Nr. 4/2012 - Altibox Kundemagasin by Altibox AS

KUNDEMAGASIN | NR 4 | 2012

Grenseløs underholdning – for hele familien! Best i test

FAMILIEN MEDBY

JULEFILMER

Altibox har landets mest fornøyde tv-kunder!

– Les om hvordan de setter pris på Altibox i hverdagen.

– Vi oppretter egen julekategori i filmportalen!

Side 2

Side 3-5

Side 7

Leder

Altibox gjør julen komplett! Kjære Altibox-kunde, Noen ganger kan det virke som om tiden går raskere enn data transporteres gjennom fiberkabelen. Jeg har gledet meg til jul siden august, og plutselig er den her. Det er på tide å handle inn de siste julegavene og sette av tid til familie, venner og hjemmekos. I dette nummeret av kundemagasinet er vi så heldige å få høre hvordan familien Medby fra Stavanger setter pris på de ulike produktene Altibox tilbyr. Altibox Chill har vært en rungende suksess siden vi lanserte det for ett år siden, og eventyret fortsetter. Kjetil Medby forteller oss hvordan han bruker tjenesten på side 4. Hva med å sette sammen en spilleliste med dine absolutte julefavoritter og enkelt spille den av fra tv-skjermen når dere samles rundt middagsbordet? Eller prøve ut Altibox Beats ferdiglagde spillelister innen sjangeren? Ett av våre kundeløfter er at vi skal bidra til å forenkle din hverdag. Få applikasjoner gjør nettopp det bedre enn Altibox Loop. Har du hjemmetelefon fra Altibox, kan du med Altibox Loop besvare anrop og ringe ut med mobilen til hjemmetelefontakst. Hvis været rusker litt ekstra utenfor stuevinduet, er det godt å sette seg til rette i sofaen med en god film. Altibox varter opp med et strålende utvalg av varme og stemningsskapende julefilmer i filmportalen. Vi fikk en tidlig julegave i oktober, da EPSI Norge for tredje året på rad erklærte at Altibox har landets desidert mest tilfredse og lojale tv- og bredbåndskunder. Jeg ønsker å takke alle våre kunder for denne anerkjennelsen. Det gir oss enda mer vilje og kraft til å bli enda bedre. Ha en riktig fin jul! Med vennlig hilsen,

Siri Tansø Ansvarlig Redaktør

Altibox er et unikt nasjonalt samarbeid av partnere som tilbyr fiberoptiske kommunikasjonsløsninger som interaktivt tv, lynraskt internett og hjemmetelefon. i en og samme fiberkabel. Finn din lokale Altibox-leverandør på www.altibox.no Ansvarlig redaktør: Siri Tansø, Altibox | Prosjektleder: Hilde Fagerland Farrag, Altibox | Design og produksjon: VJU | Foto: Fredrik Ringe (Forside, s. 3-5), Disney/Pixar (s.7) | Tekst: Espen Schiager, Altibox | Trykk: Kai-Hansen Trykkeri | Opplag: 240 000 stk. |

2 altibox KUNDEMAGASIN

Følg Altibox på Facebook og Twitter!

FAMILIEN MED ALT I BOKS!

På de neste sidene kan du lese om familien Medby fra Tasta i Stavanger som har huset fullt av Altibox-produkter. Kjetil og Helene med døtrene Malin (14) og Mia (11) forteller om hvordan de setter pris på internett, hjemmetelefon, tv med PVR, Loop, Beat og Chill fra Altibox i hverdagen.

Altibox-kunder er de mest lojale! Altibox kommer for tredje året på rad suverent best ut i EPSI Norges kundetilfredshetsundersøkelse innen digital-tv og bredbånd. – Et av undersøkelsens hovedfunn er at Altibox skiller seg ut blant aktørene, og har de mest fornøyde og lojale kundene. – Kundene til Altibox har relativt

høye forventninger, men målingen viser samtidig at de opplever en vesentlig bedre produkt- og servicekvalitet enn hva tilfellet er for konkurrentene. Se altibox.no eller scan QR koden for å lese mer om EPSI-brukerundersøkelse altibox KUNDEMAGASIN 3

Altibox Beat

Spillelister inn i stua Med Altibox Beat får du fengende og tidsriktige spillelister fra Beat eller dine egenkomponerte lister rett inn på tv-en i stua. – Lekkert å se på og enkelt i bruk, er dommen fra Medby-familien. Mia og Malin er dedikerte Justin Bieberfans, og billettene til konserten i Telenor Arena i april neste år er sikret. For å vise oss hvor mye de setter pris på Biebers musikalske talent, er det nettopp hans musikk de spiller på Altibox Beat når Altibox’ utsendte journalist besøker familien. − Men det er ikke sånn at vi får lov til å spille Justin Bieber i stua hele tiden, altså. Mamma og pappa er ikke like store fans som oss, sier Mia og smiler bredt. Perfekt i alle situasjoner Med Altibox Beat får du en strålende musikkstrømmingstjeneste rett inn i tvportalen, presentert i et stilig og rent design. Har du, som mange i dag, koblet tv-en til stereoanlegget, er Altibox Beat perfekt. Enten du vil sette på litt rolig musikk mens du slapper av på sofaen, eller skal ha partyspillelisten på i bakgrunnen under festen du arrangerer hjemme, er Altibox Beat både lett tilgjengelig og flott å se på. Blir du Altibox Beat-abonnent, får du samtidig mulighet til å spille av den samme musikken på datamaskinen, mobiltelefonen og nettbrettet.

Prøv BE gratis AT u februart !

Altibox Beat: ǡǡ Du finner tjenesten på høyre side i tv-portalen. ǡǡ Du kan uten å bestille høre 30-sekunders snutter av sangene. ǡǡ For å bestille abonnement, skriver du inn mobiltelefonnummeret ditt. Du vil da få tilsendt passord på sms, og kan logge inn med dette. ǡǡ Altibox vil sende deg en bekreftelse på e-post, og du betaler for Beat på samme faktura som de øvrige tjenestene du har fra Altibox. ǡǡ Du logger inn med mobiltelefonnummeret og passordet også når du vil høre musikk på mobil, nettbrett eller datamaskin.

Se altibox.no/beat eller scan QR koden for å lese mer om Altibox Beat

Altibox Chill

Tv ut av stua Altibox Chill er for deg som vil ha med deg tv-opplevelsen også når du forlater sofaen i stua. – Det er perfekt underholdning til aktiviteter på kjøkkenet eller treningen i garasjen, sier Kjetil Medby. Når julebaksten er i gang, står skjermen på kjøkkenbenken med Altibox Chill. Eller når den fysiske formen skal opprettholdes på treningsapparatet i garasjen, ifølge Kjetil. − Det skjer ikke akkurat ofte, sier Malin og familien bryter ut i latter. Altibox Chill utvikles stadig Altibox Chill ble lansert for pc og mac for et år siden. Applikasjoner for iPad og iPhone kom etter, og Chill for Android er planlagt neste år. Kanalutvalget øker også. Fra i vinter blir alle TV 2s kanaler tilgjengelige i Chill Out. Familien Medby har to tv-er hjemme. Så når Mia og Malin skal se noe som krasjer

4 altibox KUNDEMAGASIN

med det foreldrene skal se, så deler de seg. Når jentene er på trening eller reise, bruker de PVR-dekoderen for å få med seg favorittseriene. − Det hender titt og ofte at jeg må inn og slette opptak, for det har en tendens til å hope seg opp sier faren, mens Malin og Mia smiler lurt.

ALTIBOX CHILL ǡǡ På en bærbar datamaskin går du inn på http://chill.altibox.no og logger deg inn med ditt brukernavn (e-postadresse) og passord. ǡǡ På iPad og iPhone vil du måtte laste ned en app før du kan bruke Chill. Denne finner du ved å søke på Altibox Chill i App Store. ǡǡ Altibox-kunder som abonnerer på Tv-basispakken får Chill In gratis.

Se altibox.no eller scan QR koden for å lese mer om Altibox Chill

Med Altibox Loop kom anropet til hjemmetelefonen rett til mobilen min på jobb.

Altibox Loop

Ny måte å tenke hjemmetelefon Med Altibox Loop kan du ringe fra mobiltelefonen til hjemmetelefonitakst, samt ta imot anrop til hjemmetelefonen på mobiltelefonen. – Veldig nyttig om vi skal ringe hjem fra utlandet, sier Kjetil Medby. − Jeg ringte til hjemmetelefonen vår ikke lenge etter at vi fikk Altibox Loop for å sjekke om noen av jentene hadde kommet hjem fra skolen. Jeg ble temmelig forundret da Kjetil tok telefonen, sier Helene og ler. − Er du hjemme allerede, hørte jeg Helene spørre. Med Loop kom anropet til hjemmetelefonen rett til mobiltelefonen min på jobb, legger Kjetil til og humrer. En verdsatt trygghet Det er tre forutsetninger for bruk av Altibox Loop: du må ha hjemmetelefon fra Altibox, du må ha lastet ned applikasjonen til din iPhone eller Android-telefon og du må være tilkoblet et trådløst nett. Er du for eksempel på et hotell i Spania med trådløst nett, ringer du hjem til norsk hjemmetelefonitakst. − Videreføring av hjemmetelefonen har vært oppe til vurdering, medgir Kjetil, og

legger til at Altibox Loop øker produktets attraktivitet betraktelig. − Jeg synes også det er greit å vite at jeg alltid kan ringe hjem uten å tenke på at noen har glemt mobiltelefonen sin et sted eller at batterier har flatet ut eller lignende, sier Helene. Da bryter Mia på 11 år inn: − Dere kan ikke tenke på å kaste ut hjemmetelefonen! Da blir jeg lei meg. Mia er nemlig den i familien som bruker hjemmetelefonen mest.

Altibox Loop: ǡǡ Klikk deg inn på altibox.no/loop ǡǡ Trykk “Bestill” og logg deg inn med samme brukernavn og passord du bruker for Altibox Chill eller for dine sider hos din leverandør. ǡǡ Last ned applikasjonen “Altibox Loop” i Google Play eller Appstore. ǡǡ Logg deg inn på applikasjonen med samme brukernavn og passord som du brukte under bestillingen.

Se altibox.no/loop eller scan QR koden for å lese mer om Altibox Loop

Lekkert å se på, enkelt i bruk! altibox KUNDEMAGASIN 5

på den nyttige siden

QR-koder: I dette magasinet tar vi i bruk de stadig mer populære QR-kodene. Last ned en app ved å søke på Barcode scanner i Android Market eller QR Reader i App Store (iPhone). Når du har startet app-en, retter du mobilens kamera mot koden. Du får presentert hva koden inneholder, og du kan velge å klikke deg inn på nettsiden for mer informasjon.

Julegavetips fra Altibox! Er du i beit for hva du skal gi i julegave i år? Hvorfor ikke gi et spennende Altibox-produkt fra familien til familien som kan forenkle dine kjæres hverdag? Her er noen tips til gaver fra Altibox: ǡǡ ǡǡ ǡǡ ǡǡ ǡǡ

En PVR-dekoder Et abonnement på Altibox Beat Et abonnement på Altibox Chill Out Et år med høyere internetthastighet En av våre spennende tv-pakker

VIsste du at: Hvis du har den laveste internetthastigheten (25/25 Mbit/s), Tvbasispakken og hjemmetelefon fra Altibox, oppgraderer vi internetthastigheten din automatisk til hele 40/40 Mbit/s – helt gratis!

INTER NETT BONU S!

Hør med din lokale leverandør for flere tips og priser.

Styr planlagte opptak med Altibox-appen Sitter du i et langtekkelig familieselskap, og ser at du ikke kommer deg hjem til favorittserien begynner? Hvis du har PVR-dekoder, kan du laste ned Altibox’ applikasjon til Android, iPhone og iPad og via den se programoversikten og sette programmer til opptak.

Viderekoble telefonen mens du er på juleferie Med den smarte viderekoblingstjenesten kan du for eksempel:

Kundeservice 24/7

ǡǡ velge at alle innkommende anrop på dagtid skal gå til mobilteleHusk at Altibox haretter kundeservice fonen, mens alle 22.00 skalpå gåFacetil telefonsvarer book 24 timer i døgnet, 7 dager i uka og 365 ǡǡ lett slippe gjennom forhåndsdefinerte numre, slik at familien dager i året. Det betyr at det selv på første kan få tak i deg juledag vil være noen som besvarer dine ǡǡ sette over alle innkommende anrop til mobiltelefonen spørsmål på Facebook. Mulighetene er mange. Logg deg inn på dine sider hos din leverandør for å gjøre dine innstillinger.

6 altibox KUNDEMAGASIN

Filmleie gjort enkelt Trykk gul knapp på fjernkontrollen, velg film og len deg tilbake. Vanskeligere er det ikke.

Ring julen inn med film!

ǡǡ Altibox har over 1500 titler for hele familien

Jul og film går hånd i hånd, og Altibox legger til rette for at du skal få en så god filmjul som mulig. I en egen julekategori vil du finne gode og stemningsfulle julefilmer som Musevisa, Blåfjell 2, Reisen til julestjernen med Hanne Krogh, Fleksnes’ fataliteter del tre og Knutsen og Ludvigsen. Altibox tilgjengeliggjør også en rekke andre storfilmer i filmportalen nå før jul. Blant de aller største nyhetene kan vi nevne Kon-Tiki og The Dark Knight Rises.

Andre nye titler i portalen er A Very Harold & Kumar Christmas, Modig, Stolen, Tina og Bettina samt Julens Helter Blant tidligere storfilmer som nå blir tilgjengelige i portalen kan vi nevne Ringenes Herre-trilogien og James Bond-titler. Se altibox.no eller scan QR koden for å lese mer om filmleie hos Altibox

ǡǡ Filmene er tilgjengelige bare måneder etter kinopremiere ǡǡ Du kan se filmen i 24 timer etter at du har leid den ǡǡ Med Altibox Chill kan du også se film på datamaskinen

Vi gratulerer Isabelle som vinner av AltiboxChill-konkurransen: Del din opplevelse med #AltiboxChill! Jawbone-Jambox er på vei til deg i posten :)

altibox KUNDEMAGASIN 7

Returadresse: Grafisk Mailing Tuenveien 64 2000 Lillestrøm

Fiber er framtiden