OMT: Las Amércas by Jesus Alvarez

Tendencias de 105 mercados turisticos: las Americas - 2002

Perfil

Cuba

L a Capi tal

Ano de entrada en la OMT

Superficie (1000 km2) Poblaci6n (2001, millones)

H a b a n a 1 9 7 5 1 1 1 1 1 ,

2 Americas EI Caribe 2 0 0 1 *

1999

2000

2 0 0 0 / 1 9 9 9 2 0 0 1 * / 2 0 0 0

Llegadas internacionales

Visitantes (1000)

Turistas (visitantes que pemoctan) (1000)

- par 100 habitantes Visitantes del dia (excursionistas) (1000)

Pasajeros en crucero (1000)

1.60 3

1.56 1 14

1 . 7 7 4 1 . 7 4 1 1 6

1.775

1.736

10,7

0 , 0

11,5

0 , 3

16 1 8 , 2 4 0 , 0

3 3

-21,4

1 0

150,0

40.158

2,6

5 , 5

6,0

0 , 1

11.250

5,3

2 , 7

7.573

7,1

4 , 0

4,7

0 , 4

10.176

5,1

1 , 4

3.361

3,4

3 , 0

Alojamiento turistico

Numero de habitaciones

37.1 14

Pemoctaciones en todo tipo de establ. de alojam. fur. (1000)

17.7 76

par turistas no residentes (turismo receptor)

10.9 76

par turistas residentes (turismo interne)

6.80 0

Pemoctaciones en hoteles y establ. asimilados (1000)

12.9 78

par turistas no residentes (turismo receptor)

9.82 4

par turistas residentes (turismo interne)

3.15 4

3 8 . 0 7 2 1 8 . 8 3 8 1 1 . 5 5 7 7 . 2 8 1 1 3 . 5 8 5 1 0 . 3 2 3 3 . 2 6 2

18.823

13.537

Turismo emisor

43,3

1 2 , 9

2,5

2 , 6

1 3 9

121

Ingresos par turismo internacional (millones $EE.UU.)

1.69 5

1 . 7 3 7

- par lIegada de turista ($EEUU.)

1.08 6

9 9 8

975

-8,1

- par lIegada de visitante ($EEUU.)

1.05 8

9 7 9

953

-7,4

- per capita ($EEUU.)

153

1 5 6

151

206

2 1 1

Viajes al extranjero (1000)

- par 100 habitantes Ingresos y gastos par turismo international

Ingresos par transporte internacional (millones $EEUU.)

( C i f r a s p r o c e d e n t e s d e

Fuente: Organizaci6n Mundial del Turismo (OMT)

l a O M T , s e p t i e m b r e d e

2 0 0 2 ) Vease anexo para las notas metodol6gicas y la referenda de las fuentes externas usadas.

1.692

148

2,4

2 , 3 2 , 6

2 9 , 9

WTO-OMT-BTO,O"

Tendencias de 105 mercados turisticos: las Americas - 2002

Factores de influencia Informacion de: Ministerio de Turismo www.cubanacan.cu; www.grancaribe.cu; www.horizontes.cu; www.transtur.cu; www.islazuLcu; www.puertosoLcu; www.buroconv.cu; www.cubatraveLcu; www.cuba2001.cu; www.cubasLcu (promocional)

Desarrollo y perspectivas del turismo Productos turisticos

Se inauguraron 2.802 nuevas habitaciones en 13 hoteles y se remodelaron totalmente otras 500 en diversas instalaciones. Como inversiones extrahoteleras nuevas, que complementan el producto turistico en los principales poles, se destacan el Cabaret Tropicana de Matanzas, la marina de Cayo Guillermo, las Casas del Habano en Pinar del Rio y Varadero, la Galeria de Tiendas del Hotel Complejo Comodoro y el Delfinario de la Ciudad de Cienfuegos, la terminacion de las remodelaciones de los restaurantes 1830 en La Ciudad de la Habana y el Complejo recreacional-gastronomico Retiro Josone en Varadero. Per otra parte, se incorporaron un conjunto de pequenas obras como las boleras de Ciego de Avila, CamagCley, Varadero y Holguin, 4 centres recreativos, 3 centres nocturnos, 2 trenes turisticos, 3 parques de diversiones entre otras obras pequenas. Ademas, se avanza en la preparacion de proyectos de mayor envergadura para tener listo su inicio en el transcurso del ana 2002, como son los campos de golf de Varadero (el segundo campo) y Cayo Coco, y parques tematicos en Jardines del Rey fundamentalmente.

Acceso

Comenzo a operar el nuevo aeropuerto internacional de Cayo Coco, con el cual ya suman 12 los aeropuertos internacionales, siguiendo la polftica de ahorrar tiempo al turista y acercarlo al destine que escogio. La atencion a los temas vinculados a agilizar y facilitar los tramites aduanales y migratorios se atienden per parte de los directives de primer nivel de la aeronautica civil y sus empresas, la Aduana General de la Republica, la Direccion General de Inmigracion y el Ministerio de Turismo, 10 cual sin dudas ha ayudado al logro de mejores resultados.

Marketing y promocion

Nuestra actividad de comercializacion esta reorientandose, con mayor coordinacion entre todos los factores, priorizando acciones hacfa los mercados emisores de mayor flujo turistico y mayor capacidad de reaccion. Hemos realizado determinada reorientacion, tambien, del presupuesto de promocion hacia las fuerzas de ventas y menos a la imagen, enfatizando productos y destines. Se trabaja con urgencia en el diseno de ofertas de nuevas productos con valores anadidos para lograr en terminos practicos la diversificacion de modalidades como ecoturismo, largas estancias, turismo de familias, incentives, captacion de sedes para eventos internacionales, buceo y otras.

,.,"WTO-OMT -BTO

Tendencias de 105 mercados turisticos: las Americas - 2002

Desarrollo y perspectivas del turismo Productos turisticos

Se inauguraron 2.802 nuevas habitaciones en 13 hoteles y se remodelaron totalmente otras 500 en diversas instalaciones. Como inversiones extrahoteleras nuevas, que complementan el producto turistico en 105 principales poles, se destacan el Cabaret Tropicana de Matanzas, la marina de Cayo Guillermo, las Casas del Habano en Pinar del Rio y Varadero, la Galeria de Tiendas del Hotel Complejo Comodoro y el Delfinario de la Ciudad de Cienfuegos, la terminacion de las remodelaciones de 105 restaurantes 1830 en La Ciudad de la Habana y el Complejo recreacional-gastronomico Retiro Josone en Varadero. Per otra parte, se incorporaron un conjunto de pequenas obras como las boleras de Ciego de Avila, CamagCley, Varadero y Holguin, 4 centres recreativos, 3 centres nocturnos, 2 trenes turisticos, 3 parques de diversiones entre otras obras pequenas. Ademas, se avanza en la preparacion de proyectos de mayor envergadura para tener listo su inicio en el transcurso del ana 2002, como son 105 campos de golf de Varadero (el segundo campo) y Cayo Coco, y parques tematicos en Jardines del Rey fundamentalmente.

Acceso

Comenzo a operar el nuevo aeropuerto internacional de Cayo Coco, con el cual ya suman 12 105 aeropuertos internacionales, siguiendo la polftica de ahorrar tiempo al turista y acercarlo al destine que escogio. La atencion a 105 temas vinculados a agilizar y facilitar 105 tramites aduanales y migratorios se atienden per parte de 105 directives de primer nivel de la aeronautica civil y sus empresas, la Aduana General de la Republica, la Direccion General de Inmigracion y el Ministerio de Turismo, 10 cual sin dudas ha ayudado al logro de mejores resultados.

Marketing y promocion

Nuestra actividad de comercializacion esta reorientandose, con mayor coordinacion entre todos 105 factores, priorizando acciones hacfa 105 mercados emisores de mayor flujo turfstico y mayor capacidad de reaccion. Hemos realizado determinada reorientacion, tambiem, del presupuesto de promocion hacia las fuerzas de ventas y menos a la imagen, enfatizando productos y destines. Se trabaja con urgencia en el diseno de ofertas de nuevas productos con valores anadidos para lograr en terminos practicos la diversificacion de modalidades como ecoturismo, largas estancias, turismo de familias, incentives, captacion de sedes para eventos internacionales, buceo y otras.

",."WTO-OMT -BTO

Tendencias de 105 mercados turisticos: las Americas - 2002

PoHtica turistica

En la ultima docena de arias el avance de nuestra actividad turistica se ha basado, entre otras lineas directrices en: - Determinar el potencial turistico y preparar los Planes de Ordenamiento Territorial, identificando de antemano los impactos al medic ambiente derivados del desarrollo turistico y las medidas para minimizar sus efectos. - Concentrar los recursos de inversion en ocho regiones principales de desarrollo del turismo internacional, incorporando alas tradicionales de La Habana y Varadero, otras seis de gran potencial. La union de las cayerias del norte a la isla mayor y la combinacion de las ofertas de "Sol y Playa" con naturaleza, multiplico las posibilidades.

Otros

La politica de tomenta turistico de la Revolucion ha tenido y tiene, como uno de sus ejes principales, proteger el medic e implementar soluciones que permitan el desarrollo sostenible del sector, para garantizar que el pais sea un destine de per vida y se preserve el patrimonio ecologico de las actuales y futuras generaciones de cubanos. Per solo serialar un ejemplo, se destaca que mas de veinte arias atras, al concebirse y comenzar a desarrollarse la actividad del Campismo Popular, quedo bien definido su objetivo principal en lograr una forma sana de recreacion, que contribuyese a elevar el amor y cuidado de la naturaleza. No existe otra actividad economica tan estrechamente relacionada con el medic ambiente como este sector. No debe caber duda alguna que se eleva la calidad del producto turistico en la medida en que se imbrica adecuadamente con nuestra diversificada cultura, cuando avanzamos en la restauracion de ciudades patrimoniales, y aprendemos a mostrar la rica historia de la cual nos sentimos orgullosos. Conceptualizamos desde el inicio que la cultura propia es esencial para el turismo. No es posible diseriar ni realizar una cultura para el turismo, ni desarrollar tampoco un turismo exitoso, ni consolidarlo, sin la presencia organica de la cultura nacional y local, como parte misma del atractivo turistico. Nuestra realidad nos coloca en una posicion privilegiada para que esta dinamica relacion entre la cultura y el turismo continue potenciando el desarrollo de ambos sectores. Se logro la reanimacion de la produccion nacional, generando formas innovadoras de apoyo, colaboracion y financiamiento, basandose en el plene respeto a la competitividad en precios, calidad y suministros estables y en tiempo. Hace 10-12 arias los productores nacionales escasamente podian satisfacer una octava parte de las necesidades del turismo. Actualmente, cuando el nivel de actividad ha crecido ocho veces, son capaces de abastecer en des terceras partes sus compras. Ello ha contribuido no solamente a recuperar capacidades ociosas, crear puestos de trabajo, poner I en explotacion tierras subutilizadas, sino que tambien ha impulsado una transformacion tecnologica profunda en la agricultura, la industria ligera, la alimentaria, la sideromecanica, la de materiales de construccion y en la propia construccion, asi como en buena parte de la esfera de los servicios.

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T endencias de 105 mercados turisticos: las Americas - 2002

Politica turistica

En la ultima docena de arias el avance de nuestra actividad turistica se ha basado, entre otras lineas directrices en: - Determinar el potencial turistico y preparar IDs Planes de Ordenamiento Territorial, identificando de antemano IDs impactos al medic ambiente derivados del desarrollo turistico y las medidas para minimizar sus efectos. - Concentrar IDs recursos de inversion en ocho regiones principales de desarrollo del turismo internacional, incorporando alas tradicionales de La Habana y Varadero, otras seis de gran potencial. La union de las cayerias del norte a la isla mayor y la combinacion de las ofertas de "Sol y Playa" con naturaleza, multiplico las posibilidades.

Otros

La politica de tomenta turistico de la Revolucion ha tenido y tiene, como uno de sus ejes principales, proteger el medic e implementar soluciones que permitan el desarrollo sostenible del sector, para garantizar que el pais sea un destine de per vida y se preserve el patrimonio ecologico de las actuales y futuras generaciones de cubanos. Per solo serialar un ejemplo, se destaca que mas de veinte arias atras, al concebirse y comenzar a desarrollarse la actividad del Campismo Popular, quedo bien definido su objetivo principal en lograr una forma sana de recreacion, que contribuyese a elevar el amor y cuidado de la naturaleza. No existe otra actividad economica tan estrechamente relacionada con el medic ambiente como este sector. No debe caber duda alguna que se eleva la calidad del producto turistico en la medida en que se imbrica adecuadamente con nuestra diversificada cultura, cuando avanzamos en la restauracion de ciudades patrimoniales, y aprendemos a mostrar la rica historia de la cual nos sentimos orgullosos. Conceptualizamos desde el inicio que la cultura propia es esencial para el turismo. No es posible diseriar ni realizar una cultura para el turismo, ni desarrollar tampoco un turismo exitoso, ni consolidarlo, sin la presencia organica de la cultura nacional y local, como parte misma del atractivo turistico. Nuestra realidad nos coloca en una posicion privilegiada para que esta dinamica relacion entre la cultura y el turismo continue potenciando el desarrollo de ambos sectores. Se logro la reanimacion de la produccion nacional, generando formas innovadoras de apoyo, colaboracion y financiamiento, basandose en el plene respeto a la competitividad en precios, calidad y suministros estables y en tiempo. Hace 10-12 arias IDs productores nacionales escasamente podian satisfacer una octava parte de las necesidades del turismo. Actualmente, cuando el nivel de actividad ha crecido ocho veces, son capaces de abastecer en des terceras partes sus compras. Ello ha contribuido no solamente a recuperar capacidades ociosas, crear puestos de trabajo, poner en explotacion tierras subutilizadas, sino que tam bien ha impulsado una . transformacion tecnologica profunda en la agricultura, la industria ligera, la ! alimentaria, la sideromecanica, la de materiales de construccion y en la propia construccion, asi como en buena parte de la esfera de IDs servicios.

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,.. Tendencias de los mercados turisticos: las Americas

Perspectivas 2002

- 2002

En el campo de la administracion los tiempos adversos son mejores maestros que los buenos y abundantes. Frente a la merma en los flujos de turistas, fueron revisados los planes de contingencia y fue posible ver cuantas mas y nuevas iniciativas se podian haber incorporado desde fecha mas temprana y asi se hizo. Se alerto escudririar todos los ahorros de costas posibles, posponer las inversiones y reparaciones que no fuesen impostergables, pero que no se afectase la calidad. EI 4 de noviembre el huracan Michelle, el de mayor intensidad en los ultimos 50 aries, atraveso nuestro archipielago per su justa medic y enserio como era necesario introducir nuevas enfoques en los diserios constructivos, en materia de supervision de la calidad de las obras, como perfeccionar los planes antihuracanes en cada unidad. AI comparar los ultimos meses transcurridos con igual periodo del aria pasado, comprobamos que a pesar de haber side menores los ingresos este aria, se logro reducir los costas y gastos, 10 cual permitio operar con utilidades alas entidades del sector. Pensamos que todos extrajimos una leccion: es imperioso reaccionar con mas agilidad ante circunstancias tan cambiantes y prepararse convenientemente.

Muchos expertos e instituciones especializadas pronosticaron la recuperacion del turismo mundial para el verano recien concluido. En general, no ha side asi. Ahora preven que ocurra durante el proximo aria. Otros expertos y organizaciones, menos optimistas, consideran que retornar a los niveles de viajes y turistas previos al 11 de septiembre, mas bien tendra lugar en la primera parte del 2004. Proyectamos cerrar este aria con un nivel de lIegadas similar a los ultimos des (alrededor de 1,8 millones de turistas) y reiniciar el proceso de crecimiento en lIegadas durante la temporada alta que comienza en noviembre del presente.

Seria imposible agotar la lista de aquellas ideas que han primado en nuestro quehacer durante estos arias. Tampoco nos estancamos en ellas. En tiempos mas recientes se han continuado incorporando otras, tales como: - Priorizar el desarrollo y diversificacion de la red extrahotelera, destinada a satisfacer en mayor medida la demanda y elevar los ingresos. En la actualidad la red extrahotelera aporta alga mas del 40 per ciento del total de utilidades de las entidades del MINTUR. - Aprobar, a finales del aria pasado, que la tarjeta turistica de los residentes canadienses tuviese una validez de tres meses, prorrogables tres meses mas. Esto nos permite trabajar para captar una parte del segmento de Larga Estancia canadiense, que crece cada aria. Comenzar con la circulacion del Euro en Varadero con buenos resultados y a partir del 1 ro de noviembre extender esta medida a Jardines del Rey y ,O'-WTO-OMT-BTO

Tendencias de 105 mercados turisticos: las Americas - 2002

Cayo Largo del Sur. La participacion de log turistas provenientes de la zona Euro para todo el pais este ana ha side del 40 per ciento. - Reorganizar lag acciones en materia de calidad, elevando log aspectos normativos centrales y dandole mayor apoyo al trabajo que en este aspecto han venido lIevando a cabo lag entidades. - Impulsar nuevas productos en buceo, turismo de naturaleza, eventos e incentives. - Abrir varies portales en Internet, algunos de promocion, otros de ventas, asi como la creacion de la Central de Reservas y generalizar el servicio de acceso en todos log hoteles. - Reducir tecnologicamente log consumos energeticos e iniciar estudios de rediseno y replanteo de instalaciones con ese proposito.

Impacto de los acontecimientos del11 de septiembre Naturaleza y En el ultimo medic sigle la actividad de turismo internacional crecio en el ambito mundial sostenidamente. En estos cincuenta anos no hubo guerra ni alcance

acontecimiento internacional per el cual se detuviese ese proceso que elevo el numero de turistas que visitaban un pais 0 territorio diferente al propio, a un nivel de practicamente 700 millones en el ana 2000. Una fuerte depresion economica en Estados Unidos, Europa y otros parses desarrollados, conjuntamente con el impacto de log tragicos atentados terroristas del 11 de septiembre, el inicio de log bombardeos en Afganistan, la quiebra de un grupo de importantes companias de aviacion, se combinaron e incidieron para que log flujos turisticos retrocedieran el ana pasado.

Otros sucesos, unidos a log propositos belicistas anunciados per el Gobierno de log Estados Unidos, no aportan la tranquilidad necesaria para que log flujos turisticos se normalicen. Dejando a un lade situaciones coyunturales de descenso, estamos persuadidos que el turismo a escala mundial retomara log caminos del crecimiento.

Aiio Internacional del Ecoturismo 2002 (AlE) Importancia del ecoturismo: en la oferta Cuba dispone de 1.200 habitaciones dedicadas directamente al turismo de turistica total naturaleza, que representan el 2,5 per ciento del total de habitaciones

disponibles. En el 2001, en turistas, vendidos con este objetivo desde el exterior, se IIegadas into hospedaron en estas instalaciones 70.136 turistas-dias, con ingresos per unos 3 millones de dolares EE.UU. y entre otros visitantes y lag visitas per un dia se lograron poco mas de 300 mil turistas-dias, para unos ingresos totales de unos 18 millones de dolares EE.UU.

- en las

WTO-OMT-BTO,,-O"

Tendencias de los mercados turisticos: las Americas - 2002

EI pais tiene:,

Acciones relacionadas con el AlE 2002

una politica ecoturfstica especffica 0 un plan de marketing 0 de promocion especifico 0 un sistema de certificacion 0 de calificacion ecoturistica especffico D Existe desde 1998 la Com is ion Nacional de Ecoturismo que preside el Ministro de Turismo y participan en ella lag entidades turisticas, el Ministerio de Medio Ambiente, el de la Agricultura y otros. En el ana se organizaron distintos eventos vinculados con el Ecoturismo, el principal se celebre en mayo, TURNA T 2002, se trata de una balsa comercial con la participacion de mas de 100 especialistas de 12 parses. En enero se celebre un evento sabre expertos de naturaleza en Topes de Coli antes con la participacion de 120 extranjeros.

Turismo internacional par origen Cuba Llegadas de visitantes internacionales alas fronteras Regiones de origen, 2001* Variaci6n sabre el ano anterior 1 .Total 4 [] Desde Americas 1 I'm Desde otras regiones 2 Am (47%) 10 8 6 Eu (50%) % 4 20 -2 -4 2000/1999 2001*/2000 -6 Am: Americas; Eu: Europa; AP: Asia y el Pacifico; Ot Otros; -8 Fuente: Organizaci6n Mundial del Turismo (OMT) @

,O'WTO-OMT -BTO