Castrol News Autumn 2015

www.castrol.com/ru

16+

И з д а н и е д л я п а р т н ё р о в C a s t r o l в с т р а н а х С Н Г / О С Е Н Ь 2 015

тема номера:

ТАКЖЕ В НОМЕРЕ

CASTROL PROFESSIONAL:

трансмиссионные продукты

MAGNATEC STOP-START для больших городов ИНТЕРВЬЮ:

преимущества НСТО

ПРОЕКТ:

мастер-класс на выезде

Castrol News / осень 2015 ОГЛАВЛЕНИЕ Castrol News («Кастрол Новости») Осень 2015 Учредитель: ООО «СЕТРА ЛУБРИКАНТС», Российская Федерация, 115054, Москва, Павелецкая пл., д. 2, стр. 1. Тел. (495) 961 27 87. Издатель: ООО «СЕТРА ЛУБРИКАНТС» совместно с ООО «АЛФ Медиа».

SALES & MARKETING

ПРОЕКТ

02 Castrol MAGNATEC STOP-START

16 Миссия выполнима!

Моторное масло в большом городе.

Экспресс-обучение персонала независимых сервисов в рамках проекта InfoTeam.

04 Звук вокруг Рекламная кампания «Listen to Your Engine».

CASTROL PROFESSIONAL

Адрес редакции: Российская Федерация, 115054, Москва, Павелецкая пл., д. 2, стр. 1. Тел. (495) 961 27 87.

05 От первого лица

Над номером работали: Алёна Рощупкина (менеджер проекта), Елена Буйда, Александр Фёдоров, Александр Данильчук, Михаил Капралов, Юлия Знаменская, Артем Луговцев, Вячеслав Холопов, Геннадий Кожин, Артем Губарев, Алексей Лешов, Андрей Ковтун, Николай Тынкевич, Екатерина Розанова, Виктор Зарайченко, Сергей Кудрявцев, Александр Чечуй, Евгений Бушуев, Лаврентий Тюховский, Сергей Бородин, Дмитрий Толстов, Леонид Боков.

08 Лига чемпионов

Издание зарегистрировано в Федеральной службе по надзору в сфере связи и массовых коммуникаций. Свидетельство о регистрации ПИ № ФС77-34913 от 29 декабря 2008 г. Отпечатано в типографии «B2B Принт». Тираж 3000 экз.

Программы Castrol Professional глазами клиентов.

Мотивационные программы и акции Castrol в поддержку официальных дилеров.

АВТОСПОРТ 09 На выносливость Ford готовится повторить триумф «24 часов Ле-Мана».

НОВОСТИ HD 10 Лицом к клиенту Новости и события из мира heavy duty.

ИНТЕРВЬЮ

МЕРОПРИЯТИЕ 18 Страсти по дрифту Российская премьера фильма о пределе возможного из серии «Titanium Strong Trials».

НАШИ ПАРТНЁРЫ 20 Характер вулканический Суперкары, мотоциклы и исторические рекорды скорости от партнёров Castrol.

ОБЗОР ПРЕССЫ 22 Официальное мнение Что говорят и пишут о компании Castrol в российских СМИ.

WWW 24 Улыбайтесь, вам снимают Видеоконтент в виртуальной рекламе.

12 Качество за разумные деньги В чём основные преимущества независимого сервиса.

14 «Нужно идти к клиенту» История успеха крупнейшего дистрибьютора Castrol в России.

Перепечатка допускается только с письменного согласия редакции (издателя).

CastrolNews

01

SALES & MARKETING

Трафик-менеджер КОМПАНИЯ CASTROL ПРЕДСТАВИЛА НОВОЕ МОТОРНОЕ МАСЛО CASTROL MAGNATEC STOP-START. ЭТОТ ПРОДУКТ ПРЕДНАЗНАЧЕН ДЛЯ ЗАЩИТЫ ДВИГАТЕЛЯ ОТ ИЗНОСА ПРИ ЭКСПЛУАТАЦИИ В ГОРОДСКОМ РЕЖИМЕ — С ПОВТОРЯЮЩИМИСЯ ЦИКЛАМИ ТРОГАНИЙ И ОСТАНОВОК.

В

ЫСОКАЯ

интенсивность движения на городских улицах стала нормой современной жизни: количество автомобилей растет с каждым годом, и все чаще они вынуждены работать в режиме «стоп-старт». Это ведет не только к увеличению общего количества циклов ускорений и торможений, но и к более длительным периодам работы двигателя на холостом ходу — неблагоприятном для силовой установки режиме. Эксплуатация автомобиля в плотном городском трафике увеличивает степень износа металлических деталей. Оценив разрушительные последствия такого режима эксплуатации, специалисты Castrol задумались над дополнительной защитой двигателя в экстремальных условиях. Так родилась идея создания нового моторного масла для автомобилей, работающих в режиме повышенных нагрузок на улицах больших городов, — Castrol MAGNATEC STOP-START. Новинка появилась на прилавках магазинов 1 июля 2015 года. Дебют сопровождался специальной промоакцией: новое масло продавалось в увеличенных 5-литровых канистрах по цене 4 литров. Акция длилась до 1 октября 2015 года. Новое моторное масло Castrol MAGNATEC STOP-START содержит молекулы, которые притягиваются к деталям двигателя и образуют самовосстанавливающийся слой. Даже когда молекулы срываются с деталей в процессе работы двигателя, на их место мгновенно устремляются другие, восстанавливая защитную пленку и обеспечивая двигателю максимальную безопасность на всех стадиях рабочего цикла. По результатам последнего отраслевого теста OM646LA, уровень защиты, обеспеченный моторным маслом Castrol MAGNATEC STOP-START, на 20% превосходит требования самых жестких стандартов автопроизводителей. Castrol

02

CastrolNews

MAGNATEC STOP-START защищает двигатель от износа с первой секунды пуска и на всем протяжении пути. Моторное масло Castrol MAGNATEC STOP-START содержит уникальные молекулы, которые: — удерживаются на деталях двигателя, когда обычное масло стекает в поддон картера; — формируют самовосстанавливающийся слой для защиты на всех этапах работы двигателя в режиме троганий-остановок; — снижают износ во время эксплуатации автомобиля с частыми остановками (стопстарт), что подтверждено отраслевым тестом OM646LA.

Castrol MAGNATEC STOP-START 5W-30 C3 подходит для применения в бензиновых и дизельных двигателях автомобилей, в которых производитель рекомендует использовать смазочные материалы, соответствующие классу вязкости SAE 5W-30 и следующим спецификациям: - ACEA C3; - API SN/CF; - BMW Longlife-04; - Dexos2® (заменяет GM-LL-B-025 и GM-LL-A-025: GB2C0923082); - MB-Approval 229.31; - VW 502.00 / 505.00.

БОЛЬШИЕ ГОРОДА На основе данных навигационной компании TomTom в Castrol составили индекс Castrol MAGNATEC STOP-START. Так называется рейтинг городов, отражающий среднее количество циклов троганий-остановок при движении на автомобиле и позволяющий сделать вывод о необходимости использовать Castrol MAGNATEC STOP-START. Компания собирает данные о 50 городах и представляет уникальную объективную информацию об интенсивности и плотности движения. Чем выше в рейтинге Castrol MAGNATEC STOPSTART INDEX котируется город, тем больше двигатель автомобиля на его улицах подвержен износу в результате работы в режиме «стоп-старт» и, соответственно, нуждается в надежной защите. В рейтинг попали Москва и Санкт-Петербург. Их результаты — 29 520 и 28 080 соответственно; именно столько вынужденных остановок во время движения в среднем совершает за год каждый автомобиль в этих городах. Castrol рекомендует использовать моторное масло с дополнительной защитой при результате, превышающем 18 000 циклов стоп-старт в год.

Castrol MAGNATEC STOP-START 5W-20 E подходит для применения в бензиновых и дизельных двигателях автомобилей, в которых производитель рекомендует использовать смазочные материалы, соответствующие классу вязкости SAE 5W-20 и следующим спецификациям: - Ford WSS-M2C948-B; - API SN/CF; - ILSAC GF-5.

Все в народ КОМПАНИЯ CASTROL ПРОВЕЛА АКЦИЮ SALES DAYS, ПРИЗВАННУЮ ПРИВЛЕЧЬ ВНИМАНИЕ К НОВОМУ ПРОДУКТУ — МАСЛУ CASTROL MAGNATEC STOP-START. ОКОЛО СОТНИ СОТРУДНИКОВ МОСКОВСКОГО ОФИСА CASTROL В РОССИИ ОТПРАВИЛИСЬ В МАГАЗИНЫ АВТОЗАПЧАСТЕЙ И ПОПРОБОВАЛИ СЕБЯ В РОЛИ ПРОМОУТЕРОВ.

А

КЦИЯ

SALES DAYS проходила в 12 розничных торговых точках российской столицы с 3 по 7 августа 2015 года. При этом в роли промоутеров оказались около сотни сотрудников Castrol в России, представляющих разные департаменты и направления. Их основной задачей было рассказать потребителям о новом Castrol MAGNATEC STOP-START. Например, об интересных данных исследований Castrol: двигатель проводит на холостом ходу около трети всего времени работы в городе. Это означает, что по сравнению с движением по трассе нагрузка на него возрастает на 66%. При этом главное преимущество Castrol MAGNATEC STOP-START — в его молекулах, которые притягиваются к деталям двигателя и образуют самовосстанавливающийся слой для защиты двигателя на всех стадиях цикла «стоп-старт», начиная с пуска двигателя. В рамках промоакции покупатели получали возможность приобрести масло Castrol MAGNATEC STOP-START по специальной цене, а также стать обладателями карты автолюбителя, выпущенной специально для водителей, ценящих безопасность на дороге. Обладатели зарегистрированных карт автолюбителя могут рассчитывать на эвакуацию автомобиля в случае ДТП и круглосуточную техническую и юридическую консультацию по вопросам эксплуатации автомобиля и конфликтных ситуаций на дорогах. Сотрудники компании работали не просто так, они сражались за мотивирующие призы. В работе «промоутеров» оценивалась способность найти подход к каждому покупателю, рассказать о представленной продукции и помочь сделать верный выбор. Самая эффективная команда менеджеров по продажам была на-

граждена iPad, а другие участники получили поощрительные призы. Итоги акции подведены 14 августа: всего за три дня продано около тысячи литров продукции Castrol. Это значит, что сотрудники Castrol реализовали в среднем 62 литра в час.

CastrolNews

03

SALES & MARKETING

Звук вокруг В СЕНТЯБРЕ 2015 ГОДА CASTROL ЗАПУСТИЛ В РОССИИ ПОЛНОМАСШТАБНУЮ РЕКЛАМНУЮ КАМПАНИЮ ПОД НАЗВАНИЕМ «LISTEN TO YOUR ENGINE / ПРИСЛУШАЙТЕСЬ К СВОЕМУ ДВИГАТЕЛЮ», ПОСВЯЩЁННУЮ ЛИНЕЙКЕ МАСЕЛ MAGNATEC.

В

04

CastrolNews

Основным каналом продвижения Castrol MAGNATEC STOP-START на российском рынке выбран Интернет. В рамках интернет-кампании по поддержке продукта планируется: — размещение 20-секундных роликов на популярных видеоресурсах (Rutube.ru, Megogo.ru, Zoomby.ru, Sportbox.ru и т. д.);

ПЕРВЫЕ

бренд акцентирует внимание автовладельцев на звуках двигателей своих авто, ведь именно в звуках двигателя таится шум износа поверхностей его деталей. Отличительной особенностью нового Magnatec являются молекулы, которые создают защитный слой на поверхностях двигателя, препятствующий его износу уже с первой секунды пуска. Специально для этой рекламной кампании снято отдельное видео, над разработкой которого трудились агентства Ogilvy and Mather Shanghai и Marshmallow Laser Feast. По словам создателей видео, они задумались над тем, что мелкие детали двигателя постоянно трутся друг о друга, производя при этом очень неприятный звук. Это подтолкнуло их к идее визуализировать трение деталей и сами звуки трения. «Этот проект был невероятно сложным в реализации, хотя внешне все выглядит просто: двигатель, помещенный в камеру, где отсутствует эхо, и световая скульптура вокруг него. При этом за кулисами действовала выдающаяся команда профессионалов: аниматоры, звукорежиссеры, декораторы, художники, а также эксперты в области мехатроники, которые работали над программируемой светодиодной установкой. Только собрав поистине талантливых людей вместе, нам удалось реализовать этот действительно фантастический проект», — комментирует видео Роберт Макниколса, представитель Marshmallow Laser Feast. Полномасштабная рекламная кампания с новым видеороликом стартовала 14 сентября на двух самых крупных медиаканалах: на федеральном телевидении (Первый канал, НТВ, РЕН ТВ, ТНТ, «Россия 2») и в сети Интернет (онлайн-видео на YouTube, Rutube, Megogo, Zoomby, «Яндекс» и др.). Для получения максимального охвата и вовлечения

Где смотреть

— размещение 1,5-минутных фильмов STOPSTART в релевантных целевой аудитории сообществах и на сайтах; — публикация видеопостов в социальных сетях VK.com и Facebook.

пользователей в коммуникацию использованы новые digital-форматы: программируемое онлайн-видео, работающее по принципам контекстной рекламы, а также digital-audio — новейший тип интернет-рекламы, который позволяет охватить целевую аудиторию за счет размещения аудиороликов на самых популярных музыкальных ресурсах Рунета. Еще одним инструментом продвижения кампании «Прислушайтесь к своему двигателю» является специальный совместный проект с лидирующим онлайн-радио сайтом 101.ru. В его рамках пользователям предложено записать звук двигателей своих автомобилей и выложить это видео в Instagram, YouTube, Vimeo или на сайт 101.ru, добавив специальный хэштег. Победитель, чье видео наберет больше всего лайков, получит в подарок два билета на самое ожидаемое музыкальное событие 2016 года — Ultra Music Festival 2016, который состоится в Майами в марте 2016 года.

Дополнительным элементом коммуникации с целевой аудиторией должен стать специальный проект STOP-START на сайте Autonews.ru. Пользователям будет предложено построить любой маршрут на карте РФ и узнать индекс STOP-START данного маршрута. Помимо этого на выбранном пути будут отображаться точки, где пользователь мог бы интересно или с пользой провести время (театры, парки, рестораны и т. д.). Построенные маршруты пользователи смогут публиковать на собственных страницах в соцсетях. Украшением спецпроекта станет конкурс на самый интересный тур. По итогам победитель выиграет настоящее путешествие!

*Посмотреть ролик можно на официальном канале Castrol Russia YouTube: http://www.youtube.com/watch?v=lxWY53-7Rs8 Видео о том, как создавался ролик, доступно по ссылке: http://www.youtube.com/watch?v=sTSmvjnZf9c

От первого лица Castrol Professional — это отдельное направление работы, которую компания Castrol проводит со своими клиентами во всём мире. Россия не исключение. В этом номере мы предлагаем вашему вниманию отзывы наших клиентов о программах этого направления.

СКАЗАТЬ

коротко, что такое направление Castrol Professional в целом, довольно просто. Это – культура взаимодействия с клиентами в сфере B2B и важная часть стратегии Castrol. Идея впервые была сформулирована в головном офисе Castrol в Великобритании в 1999 году и с 2005 года активно реализуется в России. Задача этого направления — помочь партнерам расти и развиваться: оптимизировать структуру предприятия, повышать компетенции персонала и эффективность внутренних процессов компании. Специально для этого эксперты Castrol разработали комплекс программ Castrol Professional. Основных получилось десять.

Castrol предлагает следующие варианты программ: очные и дистанционные тренинги и семинары, программы технического и бизнесконсалтинга, программы организационного развития, которые проводят специалисты

компании Castrol Россия. Эти мероприятия удовлетворяют до 70% основных запросов клиентов. И в то же время компания всегда готова идти навстречу партнерам и адаптировать свои предложения под их нужды. За десять лет существования Castrol Professional на российском рынке это направление зарекомендовало себя как настоящая экспертиза в области ведения автобизнеса. Только за прошлый год обучение в рамках тренинговых занятий прошли 1500 сотрудников клиентов Castrol Россия. Мы приводим мнения клиентов о том, что приносит им участие в программах Castrol Professional:

Коммерческий директор ГК «Темп Авто» Леонид Цымбал: «Улучшились согласованность и взаимодействие между отделами предприятия. Удовлетворенность клиентов выросла с 76 до 93%. Сумма среднего чека на один заказ-наряд выросла на 15%. Коэффициент удержания клиентов увеличился с 55 до 70%. Мы продолжаем закреплять полученные знания и планируем обучение и по другим программам».

Исполнительный директор ООО «КомтранссервисСаратов» Михаил Кузнецов:

Ведущий эксперт по обучению персонала группы «АвтоПлюс» Екатерина Михайлова:

«Наша компания обучает своих специалистов по системам Castrol уже три года подряд. В этом году обучение прошли 12 сотрудников. Важно, что в ходе занятий разбираются конкретные вопросы именно нашей компании, с которыми мои сотрудники сталкиваются ежедневно. Неудивительно, что по прошествии всего нескольких дней все специалисты единогласно отмечают значительное улучшение в процессе коммуникации с клиентами, более уверенную работу с возражениями».

«В 2015 году мы провели три тренинга. Открыли для себя компанию Castrol с новой стороны, не только как надежного партнера и поставщика смазочных материалов для автомобилей, но и как разработчика высокоэффективных обучающих инструментов для специалистов автобизнеса. Стандартные программы Castrol Professional были адаптированы под наши запросы и сочетали в себе необходимые и полезные нам теорию и практику».

В клубе избранных В августе в Санкт-Петербурге компания Castrol провела круглый стол среди представителей крупнейших автомобильных холдингов в России.

МЕРОПРИЯТИЕ

получило название Castrol Key Account Club (в переводе с англ. — Клуб ключевых клиентов). Оно было посвящено теме «Дополнительные продажи как система». В докладах участников освещались основные пробелы и недостатки по ключевым вопросам автобизнеса, рассказывалось о решении проблемы с построением системы дополнительных продаж, были озвучены результаты конкретных проектов и программ. В дискуссионной части участники активно обсуждали варианты развития событий, обменивались опытом, задавали вопросы друг другу и экспертам.

Сергей Кудрявцев

Андрей Кожевников

Мероприятие собрало представителей крупнейших российских автомобильных холдингов и компаний. В частности, в нем приняли участие Сергей Морковин (коммерческий директор ГК «Авто Плюс»), Даниил Зубарев (руководитель отдела аксессуаров ГК «ТрансТехСервис»), Алексей Земляков (директор департамента аксессуаров СП «Бизнес Кар»), Дмитрий Царев (генеральный директор ГК «Вагнер»), Вадим Фабер (директор по сервису ГК «Петровский») и представители ГК «Аксель

Лаврентий Тюховский

Групп»: директор по сервису Андрей Поспелов, директор по развитию Игорь Седов и административный директор Андрей Кузьмин. По словам главного организатора круглого стола, менеджера по работе с ключевыми клиентами Castrol Россия Лаврентия Тюховского, «многие клиенты потом признавались, что выработали для себя конкретный план действий». Следующая встреча клуба намечена на будущий год, а местом ее проведения выбрана Казань.

CastrolNews

05

CASTROL PROFESSIONAL

Время перемен ЭТОЙ ОСЕНЬЮ CASTROL ПРЕДСТАВЛЯЕТ ОБНОВЛЁННУЮ ЛИНЕЙКУ ТРАНСМИССИОННЫХ ЖИДКОСТЕЙ С ТЕХНОЛОГИЕЙ SMOOTH DRIVE TECHNOLOGY™.

Т

РАНСМИССИЯ — один

из важнейших агрегатов любого автомобиля. Например, автоматическая коробка передач состоит почти из 1000 высокоточных деталей, что в случае возникновения поломки делает ее ремонт или замену очень дорогим. Поэтому защита деталей трансмиссии от износа и профилактика повреждений — одни из самых важных функций смазочных материалов. В наши дни к трансмиссионным маслам предъявляются очень высокие требования: по статистике, современный автомобиль проезжает в среднем 16 км в день по городу — при этом в течение года происходит до 88 тыс. переключений передач, и более 18 тыс. раз автомобиль замедляется почти до полной остановки или даже останавливается и затeм разгоняется вновь. В городах с интенсивным движением этот показатель намного выше: к примеру, в Москве автомобиль совершает около 30 тыс. вынужденных остановок в год, а в Санкт-Петербурге — около 28 тыс.* Такой режим эксплуатации приводит к высокой нагрузке не только на двигатель автомобиля, но и на коробку передач и, соответственно, трансмиссионное масло. В современных условиях дорожного движения обычные трансмиссионные масла могут быстро терять свои свойства, что приводит к вибрациям, жесткому переключению передач, воющему шуму в главной передаче и в конечном счете преждевременному разрушению деталей. Когда на деталях коробки передач появляются следы износа, ремонт, как правило, уже бесполезен — именно поэтому так важна профилактика. Правильный выбор и своевременная замена трансмиссионной жидкости — ключ к предотвращению поломок коробки передач. Передовые трансмиссионные жидкости Castrol, изготовленные по технологии Smooth Drive Technology™, автоматически регули-

* По результатам рейтинга загруженности городов Castrol MAGNATEC STOP-START INDEX (совместно с TomTom).

06

CastrolNews

руют коэффициент трения в зависимости от интенсивности нагрузки на детали трансмиссии. Результат — эффективная защита деталей и плавная работа агрегата в течение более длительного времени. Трансмиссионные масла Castrol разрабатываются специалистами технологического центра Castrol в Германии совместно с инженерами автопроизводителей, что позволяет еще на этапе создания формулы заложить в них все необходимые свойства. По данным независимых источников, два из каждых трех ведущих автопроизводителей выбирают трансмиссионные жидкости Castrol для первой заливки. Компания Castrol предлагает три основные линейки трансмиссионных масел с технологией Smooth Drive Technology™: Castrol Transmax для автоматических трансмиссий, Castrol Syntrans для механических трансмиссий и Castrol Syntrax для мостов. Правильный подбор масла — это ключ к обеспечению бесперебойной работы трансмиссии и к получению максимального удовольствия от езды день за днем. Трансмиссионные масла Castrol с технологией Smooth Drive Technology™ обеспечивают непревзойденный уровень защиты, способствуют более плавному переключению передач, устраняя шум и вибрации, а также продлевают срок службы деталей трансмиссии.

Для «автомата» Castrol Transmax Dexron® VI Mercon® LV – полностью синтетическое масло для автоматических коробок передач. Оно обеспечивает более плавное переключение передач и повышенную топливную экономичность. По своим свойствам этот продукт перекрывает требования более 70% мирового рынка автоматических коробок передач легковых автомобилей. А кроме того, эффект более плавного переключения при использовании этого масла сохраняется в два раза дольше (по результатам стандартных отраслевых испытаний и в сравнении с коммерческим продуктом класса DEX III ATF).

Для «механики» Castrol Syntrans Multivehicle 75W-90 – полностью синтетическое масло для механических коробок передач. Оно обеспечивает повышенный уровень защиты и лёгкое переключение передач, одобрено крупнейшими автопроизводителями, включая Getrag Ford, Fiat и Volvo, и используется ими для заводской заливки. Это масло обеспечивает в пять раз более лёгкое переключение передач при низких температурах (по данным сравнительного испытания с минеральным трансмиссионным маслом в 6-ступенчатой коробке передач при температуре –20 градусов по Цельсию).

Для мостов

Трансмиссионные масла Castrol с технологией Smooth Drive Technology™: – обеспечивают непревзойдённый уровень защиты; – способствуют более плавному переключению передач, устраняя шум и вибрацию; – продлевают срок службы деталей трансмиссии.

Castrol Syntrax Long Life 75W-90 – полностью синтетическое масло для заднего моста, обеспечивающее повышенный уровень защиты и, как следствие, более плавную работу узлов, снижение уровня шума и продление срока службы деталей. Оно одобрено крупнейшими автопроизводителями, включая BMW, Volkswagen и Jaguar Land Rover, и используется ими для заливки на конвейере. По данным собственных исследований Castrol, плёнка, которую создаёт это масло, прочнее в пять раз по сравнению с минеральным маслом.

AUDI

Сектор «Приз» В июле компании Castrol и Audi Russia подвели итоги совместного мотивационного конкурса среди официальных дилеров марки Audi Castrol Winners Race 2014/2015.

C 1 ноября 2014 года по 31 мая 2015 года все участники соревнования — менеджеры по закупкам официальных дилеров — получали баллы за закупку оригинальных запчастей, оригинальных аксессуаров Audi и за моторные масла и специальные жидкости Castrol. Дополнительным условием для выявления победителя являлся рост объемов закупки в период акции по сравнению с предыдущим периодом 1 ноября 2013 года — 31 мая 2014 года. Конкурс проходил в четырех группах. Первые места в каждой из них премировались телевизором с режимом 3D и функцией Smart TV, за вторые места присуждался смартфон iPhone 6, за третьи — кофемашина

Nespresso. При этом каждый дилер, вошедший в тройку победителей, должен был определить лучшего мастера-консультанта для вручения специального приза от Castrol — комплекта телевидения Apple TV. По итогам соревнования первые места заняли Ауди Центр Москва, Ауди Центр Таганка, Ауди Центр Тюмень, Ауди Центр Выборгский. На втором месте — Ауди Центр Петроградский, Ауди Центр Варшавка, Ауди Центр Ижевск. Третье место заняли Ауди Центр Витебский, Ауди Сервис Иркутск и Ауди Центр Нижний Новгород.

FORD

LAND ROVER

Масло на замену С 1 по 31 мая официальный дилер Audi в Санкт-Петербурге Ауди Центр Петроградский при поддержке Castrol провел сервисную акцию «Масляный сервис». Она была адресована всем владельцам Audi старше двух лет и заключалась в выгодной фиксированной цене на замену моторного масла. Маслом заливки является официально рекомендованное маркой Audi Castrol EDGE Professional.

Самый лучший день

С историей С 1 июня по 31 августа при поддержке Castrol в салонах официальных дилеров Ford прошла акция по замене моторного масла для автомобилей этой марки старше трех лет по специальной фиксированной цене — 2500 руб­ лей. В стоимость работ входило моторное масло Ford Castrol MAGNATEC Professional, масляный фильтр, работы по замене и осмотр автомобиля. Моторное масло Ford Castrol MAGNATEC Professional разработано компанией Castrol совместно с инженерами Ford в рамках стратегического партнерства и является эксклюзивно рекомендованным продуктом для автомобилей Ford.

Компания Castrol в России провела специальную акцию в поддержку Jaguar Land Rover. С 1 августа по 1 октября каждый покупатель канистры моторного масла Castrol EDGE со специальной наклейкой мог выиграть одну из 10 призовых поездок на внедорожное мероприятие «День с Land Rover». Для этого было необходимо зарегистрировать уникальный промокод, указанный на стикере на канистре, на сайте акции: www.promo-record.ru

В промоакции «День с Land Rover» участ­ вовало 20 тыс. канистр Castrol EDGE с технологией TITANIUM FSTT, среди которых были моторные масла 0W-30 A3/B4, 0W-40 A3/B4, 5W-30, 5W-40. Кроме того, каждый покупатель канистры со стикером гарантированно получал в подарок бейсболку с логотипом Castrol EDGE Titanium FSTT. Посмотреть полный список точек продаж, участвовавших в акции, можно в разделе «Где купить» на сайте www. castrol-original.ru

CastrolNews

07

CASTROL PROFESSIONAL

VOLKSWAGEN

Лига чемпионов С октября прошлого по март этого года компания Castrol в России провела мотивационную программу для официальных дилеров марки Volkswagen «Лига чемпионов Castrol». Ее задачей было увеличение продаж моторных масел и специальных жидкостей Castrol. Дилеров разбили на три группы по объемам закупки Castrol в первом полугодии 2014-го. Победителям в каждой из групп полагался телевизор с режимом изображения 3D и функцией Smart TV, за второе место присуждался iPhone 6, за третье место — кофеварка Nespresso. При этом во всех дилерских центрах, вошедших в топ-3 по каждой группе, выбирался лучший мастер-консультант. Его награждали комплектом Apple TV. Первые места заняли следующие дилерские предприятия: Авилон, Автоцентр Экскурс, Авто-Престус, ИнтерАвто. Второе место завоевали компании Автотрейд-АГ, АвтобанЗапад-Плюс, Автоцентр Великан. На третьем месте — Атлант-М, Фольксваген Центр РУСЛАН на Варшавке, ИнтерТехЦентр.

Владельцам бестселлеров Этой осенью все владельцы Volkswagen Polo, Jetta и Tiguan могут выиграть сертификаты при прохождении ТО в салонах официальных дилеров марки. К участию в акции допускаются автомобили, выпущенные в период с 2008 по 2013 год. Механика акции такова: при прохождении ТО с моторным маслом

По старшинству

08

CastrolNews

Оружие выбора Новое мобильное приложение «Castrol — подбор масла» для iOS и Android-устройств позволяет выбрать нужное масло для вашего автомобиля. Оно содержит внушительный список марок автомобилей с рекомендациями по использованию смазочных материалов компании Castrol с учётом всех предписаний автопроизводителей. Поиск осуществляется как по названию модели, так и по техническим характеристикам автомобиля: наиболее популярные машины доступны в режиме офлайн. Также из плюсов — возможность установить напоминания о замене масла и найти ближайшую СТО, авторизованную компанией Castrol.

VOLVO

С 15 сентября по 15 ноября компании Castrol и Volvo проведут совместную акцию в рамках осеннего сервисного спецпредложения марки. Этой осенью все владельцы Volvo XC90 при прохождении ТО у официального дилера с моторным маслом Castrol могут получить подарок в виде новых щеток стек­ ло­очистителей. Предложение адресовано владельцам внедорожников старше трех лет. Другие подробности осеннего сервисного спецпредложения Volvo можно уточнить на www.volvocars.ru

Castrol Professional у официального дилера Volkswagen автовладелец получает скретчкарту. Защитный слой необходимо стереть, а обнаруженный под ним уникальный код зарегистрировать на сайте акции www.oil-promo.ru. Если код, введенный автовладельцем в систему, оказывается кратным 100, участник акции выигрывает сертификат номиналом 3 тыс. рублей. Если код оказывается кратным 1000, участник акции выигрывает сертификат номиналом 6 тыс. рублей. Выигрышный сертификат предоставляет автовладельцу выгоду на сервисное обслуживание автомобиля или приобретение оригинальных деталей и аксессуаров Volkswagen у официального дилера. Акция продлится до 31 декабря 2015 года.

Для вашей новинки В мае в Москве при поддержке Castrol состоялась российская премьера абсолютно нового внедорожника Volvo ХС90. Специально для этого автомобиля компания Castrol разработала новое моторное масло Castrol EDGE Professional V 0W-20, предназначенное для двигателей Volvo нового поколения Drive-E. Технические специалисты Castrol создавали его совместно с инженерами автомобиль-

ного бренда, поэтому продукт полностью соответствует первой собственной специ­ фикации автопроизводителя и гарантирует эффективную работу двигателя, защищая его от износа и повреждений.

АВТОСПОРТ

FORD

На выносливость Ford готовится сотворить сенсацию в мире автомобильных гонок на выносливость: в 2016 году заводская гоночная команда примет участие в легендарной гонке «24 часа ЛеМана». Более того, инженеры и пилоты команды уже провели первые испытания на легендарном ле-мановском треке. Возвращение должно состояться ровно через 50 лет после знакового события. В 1966 году автомобили Ford GT финишировали на первом, втором и третьем местах в гонке «24 часа Ле-Мана», подиум был

полностью занят пилотами американской марки. На протяжении последующих трех лет победа в Ле-Мане также доставалась Ford. Партнером команды выступит компания Castrol. Официальным автомобилем команды станет суперкар Ford GT с моторным маслом Castrol EDGE. Помимо гонки «24 часа Ле-Мана»

в 2016 году Castrol и Ford будут сотрудничать в рамках чемпионата мира по кольцевым автогонкам на выносливость (WEC) и в серии IMSA в США. Ford GT дебютирует в серии IMSA на чемпионате TUDOR United SportsCar Championship в январе 2016 года, в ходе гонки Rolex 24 в Дайтоне, штат Флорида.

нерство Castrol и ŠKODA Motorsport, которое ведется на протяжении многих лет. Компания Castrol обеспечивает команду в том числе моторным маслом Castrol EDGE. Это масло довольно давно завоевало доверие и сниска-

ло уважение среди механиков и инженеров команды. По их словам, оно максимально повышает производительность любого мотора. В частности, за последние шесть лет автомобиль ŠKODA Fabia Super 2000, предшественник нового Fabia R5, выиграл почти 50 международных и национальных первенств, так что этот раллийный автомобиль можно назвать самой успешной моделью за всю 114-летнюю историю ŠKODA Motorsport.

«Castrol является важным элементом нашего успеха на ралли в последние несколько лет. Наши автомобили — образец надежности, и Castrol, определенно, сыграл в этом свою роль», — отметил директор ŠKODA Motorsport Михал Храбанек.

Пилоты Роберт Дальгрен и Томми Рустад захватили все поул-позиции (этот рекорд до сих пор не побит) и завоевали чемпионские титулы как в личном, так и в командном зачетах. В 2010 году Дальгрен и Рустад стали чемпионами в командном зачете второй раз подряд. В 2012 году Polestar выдвинула на участие в новом шведском первенстве TTA Racing Elite League четыре автомобиля Volvo S60, пилотируемых Томми Рустадом, Робертом Дальгреном, Фредриком Экбломом и Тедом Бьорком, и не прогадала: они стали обладателями рекордного «Большого шлема» в трех титулах: Экблом — чемпион в личном зачете, Volvo Polestar Racing — в командном зачете, а Volvo — в зачете производителей. Благодаря победоносному партнерству Polestar Racing и Castrol поклонники бренда Volvo могут рассчитывать еще не на один сезон успешных шоссейно-кольцевых гонок.

Чемпионат Скандинавии по шоссейно-кольцевым гонкам среди легковых автомобилей (STCC) был учрежден как крупнейший чемпионат в Северной Европе в 1996 году. Сейчас за команду Polestar Racing выступают три Volvo S60 Polestar STCC мощностью 420 л. с., и эта команда является действующим чемпионом STCC при поддержке Castrol EDGE.

ŠKODA

В новый класс В апреле 2015 года заводская гоночная команда ŠKODA Motorsport представила новое поколение раллийного автомобиля ŠKODA Fabia. Этот автомобиль означает начало новой эры для чешской марки: прежде всего он создан по стандартам гоночного класса R5, набирающего популярность в чемпионатах мира по ралли. Из неизменного — техническое парт­

VOLVO

За титул Гоночная команда легендарного шведского бренда Volvo Polestar Racing и компания Castrol продлевают соглашение о сотрудничестве в новом гоночном сезоне.

Castrol и Polestar начали сотрудничество в 2001-м, и в первый же сезон кузовного чемпионата Скандинавии STCC команда оказалась на втором месте благодаря Дженсу Эдману и Яну «Флэшу» Нильссону.

2009 год стал для Polestar Racing знаковым: спортсмены установили несколько рекордов на Volvo C30 при поддержке Castrol EDGE.

CastrolNews

09

НОВОСТИ HD

Лицом к клиенту В сентябре 2015 года в выставочном центре «Крокус Экспо» прошла международная выставка коммерческой техники COMTRANS 2015. Компания Castrol, неоднократно выступавшая партнёром этого самого масштабного в сегменте коммерческого транспорта события, в нынешнем году впервые представила на нём свой стенд. Экспозиция стенда марки Castrol была полностью посвящена ведущему инновационному продукту Castrol для коммерческого транспорта — линейке масел Castrol Vecton. Моторные масла для коммерческого транспорта Castrol Vecton созданы специально для владельцев грузовых автомобилей, желающих получить максимум от своих машин для выгоды бизнеса. В Castrol Vecton применяется уникальная технология System 5™, которая обеспечивает улучшение эксплуатационных характеристик вплоть до 40% по таким показателям, как расход масла, увеличение интервалов замены, ресурс деталей, экономия топлива и мощность двигателя. Выставка COMTRANS — одно из самых масштабных европейских мероприятий в сегменте коммерческого транспорта. Благодаря этому форуму международные и российские производители получают возможность продемонстрировать свои достижения и новые разработки, а также поделиться актуальной информацией с клиентами и партнерами. Выставка проходит на крупнейшей экспозиционной площадке в Европе — МВЦ «Крокус Экспо». С 2015 года COMTRANS проводится компанией ITEMF

10

CastrolNews

Expo, созданной в равных долях крупнейшими международными выставочными организаторами Messe Frankfurt и группой компаний ITE. Мероприятие проводится по нечетным годам (оно чередуется с выставкой коммерческой техники IAA в Ганновере) и включено в официальный календарь Международной организации производителей автомобилей (OICA). В этом году площадь экспозиции превысила 30 тыс. кв. м, а число участников перевалило за 300 компаний — производителей коммерческого автотранспорта, комплектующих и запчастей из России, СНГ и стран Европы и Азии. Свои достижения в области грузового и коммерческого автотранспорта представили ведущие мировые производители: КамАЗ, Группа ГАЗ, МАЗ, Volvo Trucks, Renault Trucks, АО «Мерседес-Бенц РУС», ООО «МерседесБенц Тракс Восток», грузовики FUSO, автобусы Mercedes-Benz, SETRA, Scania, MAN, Citroen, IVECO, Ford, Peugeot, FIAT Chrysler, Sollers‐ISUZU и многие другие.

Строить вместе В июне в Москве прошла крупнейшая в СНГ выставка производителей спецтехники и оснащения «Строительная техника и технологии 2015». Компания Castrol представила на ней свой стенд и приятно удивила потенциальных клиентов. На площади 90 тыс. кв. м в МВЦ «Крокус Экспо» собрались ведущие представители отрасли. Посетителям были продемонстрированы новейшие образцы техники, материалов и технологий. Участниками СТТ в этом году стали 700 компаний из России и стран ближнего и дальнего зарубежья, среди которых Komatsu, Hitachi, JCB, Liebherr, Atlas Copco, Wirtgen, John Deere, КамАЗ, «ЧЕТРА-Промышленные машины», Группа ГАЗ и другие. Являясь крупнейшей выставкой строительной техники на территории России и стран СНГ, СТТ охватывает весь спектр строительного оборудования, включая технику для дорожного строительства, подъемное оборудование, краны, буровые и горнопроходческие комплексы, оборудование для производства бетонных работ, землеройную технику, погрузчики, а также комплектующие, шины и ГСМ. Мероприятие объединяет производителей, дилеров, сервисные компании и дает им возможность собраться вместе, продемонстрировать свои достижения, установить новые контакты и поделиться планами. Уже 16 лет СТТ остается флагманом отрасли. Каждый год выставку посещают десятки тысяч специалистов, работающих в сфере возведения зданий и сооружений, строительства мостов и дорог, производства и эксплуатации специальной техники или вовлеченных в процесс разработки и усовер-

НОВОСТИ HD

шенствования строительного оборудования. Не обходят СТТ вниманием и студенты профильных учебных заведений. Для некоторых из них она является частью ознакомительной практики. Помимо обширной экспозиции для посетителей и журналистов была подготовлена насыщенная деловая программа. В ходе работы выставки состоялось более 20 презентаций, пресс-конференций, круглых столов и семинаров. Мероприятия, проходившие в рамках СТТ-2015, посетили более 700 специалистов. Основной целью участия в СТТ компании Castrol помимо имиджевой составляющей стал сбор контактов потенциальных клиентов. И она себя оправдала: как отмечали участники, стенд Castrol оказался одним из самых ярких и запоминающихся. Он был выполнен в виде знаменитой бочки Castrol, ставшей символом продаж в сегменте B2B. Из информационно-рекламной продукции посетители стенда Castrol отметили широкий набор карт смазочных материалов, разделенных по брендам. Такой формат удобен в использовании и наглядно демонстрирует большой ассортимент компании Castrol, удовлетворяющий все нужды строительных и промышленных компаний, эксплуатирующих технику в России.

Друг мой грузовик Компания Castrol и команда Team Hahn, выступающая в чемпионате Европы FIA по гонкам на грузовиках, продлили соглашение о сотрудничестве. В этом сезоне легендарная команда выступает под эгидой Castrol и рассчитывает завоевать новый титул.

лотом в мире гонок на грузовиках. Компания Castrol и Team Hahn начали сотрудничество в 2012 году. Завоевав два чемпионских титула на континентальном первенстве, в прошлом сезоне чемпионата Европы они заняли вторую позицию. Компания Castrol стала для Team Hahn надежным партнером не только в рамках десяти ежегодных соревнований, из которых состоит сезон чемпионата Европы, но и на мероприятиях за пределами трассы: в 2014 году такими событиями стали Франкфуртский автосалон, автосалон в Эссене и автосалон в Польше. Гонки на грузовиках подразумевают максимальную отдачу как со стороны человека, так и со стороны машины. Управлять автомобилем весом 5,4 тонны, крутящего момента которого хватило бы на 35 семейных хэтчбеков (5500 Н·м) и который разгоняется до 160 км/ч менее чем за 7 с, непросто. В помощь пилоту — 16-ступенчатая механическая коробка передач ZF и специ-

ально разработанная тормозная система от Knorr-Bremse AG. Моторное масло Castrol Vecton с технологией System 5 идеально подходит для подобных соревнований: оно специально разработано для улучшения характеристик двигателей большегрузной техники по пяти основным направлениям: мощность, расход топлива, потребление масла, интервал замены и срок службы деталей. «Мы очень довольны продукцией Castrol. Эта компания всегда использует новейшие технологии и никогда не прекращает развиваться. Мы гордимся этим сотрудничеством», — говорит Диана Хан, организационный директор Castrol Team Hahn и жена Йохена Хана. В этом году состоялось уже восемь гоночных уик-эндов в рамках чемпионата Европы по гонкам на грузовиках. Прямую трансляцию с двух заключительных этапов соревнований можно будет смотреть на официальном сайте команды: www.castrolteamhahn.com

За два этапа до окончания чемпионата Европы по гонкам на грузовиках FIA гоночная команда Castrol Team Hahn уверенно обосновалась на втором месте в общем зачете. Главный пилот команды Йохен Хан уверен, что ему по силам удержать призовое место и завоевать серебряную медаль. Семья Хан, основатели и владельцы команды Castrol Team Hahn, считается лидером в мире гонок на грузовиках. Члены семьи самостоятельно проектируют и создают гоночные автомобили мощностью свыше 1150 л. с. на базе грузовиков MAN. Главу команды Йохена Хана, который по совместительству является квалифицированным механиком, шесть раз подряд, с 2008 по 2013 год, выбирали самым популярным пи-

CastrolNews

11

ИНТЕРВЬЮ

Качество за разумные деньги НЕЗАВИСИМЫЕ СТАНЦИИ ТЕХНИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ (НСТО) НАБИРАЮТ ВСЁ БОЛЬШУЮ ПОПУЛЯРНОСТЬ В РОССИИ. О ТОМ, КАК ЗАВОЕВАТЬ ДОВЕРИЕ КЛИЕНТА И В ЧЁМ ОСНОВНЫЕ ПРЕИМУЩЕСТВА МУЛЬТИБРЕНДОВОГО НЕЗАВИСИМОГО АВТОСЕРВИСА, МЫ ПОГОВОРИЛИ С ГЕНЕРАЛЬНЫМ ДИРЕКТОРОМ СТАВРОПОЛЬСКОЙ СЕТИ НСТО GARAGE АЛЕКСАНДРОМ ТИЩЕНКО.

Сервисы не простаивают? Какие виды работ можно выполнить в СТО GARAGE? Проходимость крупных комплексов (а у нас их два) — от 50 автомобилей в день. И они, поверьте, не стоят без дела. Мы предоставляем самый широкий спектр услуг слесарного и кузовного ремонта в Ставрополе. При этом наша специализация позволяет оказывать квалифицированные услуги целому ряду ведущих мировых марок, начиная от Mazda и заканчивая Jaguar Land Rover.

Александр Геннадьевич, расскажите, пожалуйста, о вашей сети. Самый первый комплекс автосервиса GARAGE мы открыли 15 лет назад. Это был магазин моторных масел, при нем — пост мойки и один пост слесарного ремонта. Уже через год мы переоборудовали его в полноценный автосервис с тремя постами. А развивать все это в сеть мы начали в 2010 году: открыли еще один автокомплекс и начали строительство третьего филиала. В середине 2014-го был построен четвертый и самый большой комплекс: на 20 подъемников и 6 диагностических постов. Ну а сейчас ведем строительство и планируем открыть еще два автосервиса в феврале ближайшего года.

12

CastrolNews

Вы ведете статистику посещаемости по маркам? Разумеется. Чаще всего, по общей статистике, у нас обслуживаются владельцы Ford. Нужно уточнить, что речь в данном случае идет не о каких-то неисправностях, а о том, что Ford — один из самых популярных автомобильных брендов в нашем регионе. Если же мы говорим об автомобилях, выпущенных не ранее 2010 года, то среди них преобладают корейские автопроизводители. Плюс мы являемся лучшими специалистами в регионе в области диагностики автомобилей BMW и Mercedes-Benz. Это наш козырь! А какие услуги самые популярные на ваших СТО? Самым востребованным было и остается плановое техническое обслуживание. Понимание этого позволило нам разделить работу автосервисов на два направления, которые мы назвали GARAGE и GARAGE Express. Комплексы GARAGE Express специализируются

GARAGE: цифры и факты Первая станция технического обслуживания GARAGE открылась в Ставрополе 15 лет назад.

GARAGE — это сеть автосервисов, состоящая из четырёх СТО и собственного магазина запчастей и аксессуаров. На протяжении пяти последних лет GARAGE — лауреат городских и краевых конкурсов среди предприятий в сфере услуг. Сеть оказывает полный комплекс услуг по ремонту, диагностике и техническому обслуживанию автомобилей более 15 марок: KIA, Hyundai, Toyota, Nissan, Lexus, Honda, Mitsubishi, Mazda, Ford, BMW, Mercedes-Benz, Citroen, Renault, Peugeot, Chevrolet, Volkswagen, Audi, Škoda, Jaguar Land Rover. www.garage-service.ru

на оказании таких услуг, как замена масла, технических жидкостей, несложные слесарные работы (замена колодок, фильтров и пр.). Если вам нужно пройти ТО, вам на экспресссервис. Чем же тогда занимаются на «стандартных» СТО? Выполнением сложных слесарных, кузовных и диагностических работ. Кроме того, в GARAGE мы обслуживаем автомобили премиум-класса. Их обслуживание подразумевает специализированное оборудование и определенный уровень квалификации автомехаников. Механики проходят обучение как в стенах предприятия (у мастера), так и в Москве и Санкт-Петербурге у наших партнеров. Бригадная организация работы автомехаников позволяет начинающим специалистам быстро обучаться у своих наставников. В чем уникальное преимущество станций технического обслуживания компании на рынке? Мы знаем свои преимущества и отлично пользуемся ими в борьбе за лидерство. Во-первых, это доступность сервиса. Наши клиенты получают качественный сервис, гарантии и комфорт за вполне разумные деньги. Во-вторых, качество. И это не просто слова. Контроль производится на каждом этапе производства, начиная от приемки автомобиля и заканчивая звонком клиенту после обслуживания. Мы просим оценить

уровень обслуживания по 10-балльной шкале. Если оценка меньше 6, то оператор колл-центра выясняет конкретные замечания клиента. Далее претензия передается руководству соответствующего подразделения, которое оперативно выносит решение для урегулирования ситуации. О результатах докладывается в клиентскую службу. Мы не будем говорить о том, что у наших клиентов не бывает претензий. Скажем так: если нет претензий, значит, с вашим бизнесом все плохо и вы не получаете объективной информации о состоянии ваших дел. Не может все быть хорошо, невозможно угодить всем клиентам. Поэтому в оценке уровня удовлетворенности клиентов наличие низкого процента неудовлетворенных клиентов обязательно. В любой работе допускается процент не вполне удовлетворенных клиентов, главное — чтобы этот процент не был большим. В нашем случае только 2% клиентов ставят низкую оценку (невозможно угодить всем). В каждом таком

случае мы сумели найти общий язык с клиентом и исправить ситуацию. Также наша компания открыта для обсуждения в социальных сетях и других ресурсах сети Интернет. Такая открытость и доступность дает основание даже потенциальным клиентам доверять нам. Кроме того, мы гарантируем качество всех товаров и услуг, предлагаемых предприятием. Это важнейший пункт нашей политики. И наконец, мы — единственный сервис в городе, который предоставляет весь спектр услуг для такого количества марок. Это преимущество — не рекламный слоган. Его мы подкрепляем квалифицированными специалистами по каждому бренду, специализированным диагностическим оборудованием и складом запчастей для каждой марки. Наши склады насчитывают более 11 тыс. наименований запчастей! Сколько в среднем занимает доставка редкой запчасти?

Если она действительно редкая, то мы заказываем ее у наших поставщиков в Москве, Ростове-на-Дону и в других крупных городах. В этом случае срок доставки — четыре-пять дней. Все остальные запчасти, пользующиеся частым спросом (то есть категории А и В), имеются в наличии на складах и могут быть доставлены либо в этот же, либо на следующий день. Помогают ли вам программы Castrol, разработанные для поддержки НСТО? Отвечу так: надежным партнерам и поставщикам мы обязаны ровно половиной собственного успеха. Castrol для нас — это неизменно высокие стандарты качества и комплексный подход к поставкам. Еще это не просто продажа качественных смазочных материалов, но и обучение: рассказывают о характеристиках, обучают применению. Кроме того, сотрудники Castrol в России всегда готовы к диалогу и обсуждению любых проблем. Это для нас это важно.

CastrolNews

13

ИНТЕРВЬЮ

«Нужно идти к клиенту, а не ждать его» ЧТО ВЫГОДНЕЕ ВСЕГО ХРАНИТЬ В «ПОРТФЕЛЕ ЗАПАСНЫХ ЧАСТЕЙ», ПОЧЕМУ ТАК ВАЖНО РАБОТАТЬ С ИЗВЕСТНЫМ БРЕНДОМ И ЗА КАКИМИ СТАНЦИЯМИ ТЕХНИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ БУДУЩЕЕ? НА ЭТИ И ДРУГИЕ ВОПРОСЫ НАМ ОТВЕТИЛ ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР ООО «СИБОИЛ», КРУПНЕЙШЕЙ КОМПАНИИ — ДИСТРИБЬЮТОРА CASTROL В РОССИИ, АНТОН ИСАКОВ.

Антон Леонидович, «Сибоил» — один из ключевых партнеров Castrol на российском рынке. Расскажите, пожалуйста, с чего начиналось это сотрудничество. Это было 20 лет назад, в 1995 году. Трое молодых и амбициозных людей, в числе которых был и я, подумывали об открытии своего дела. Так получилось, что у одного из наших родственников обнаружились знакомые, которые в тот момент работали в компании Castrol в Великобритании. Тогда наш план — наладить прямые поставки

14

CastrolNews

смазочных материалов в Россию — казался какой-то фантастикой. Мы долго прорабатывали варианты сотрудничества. Практически никто, кроме нас самих, не верил в эту затею. Каково же было всеобщее удивление, когда через год мы подписали первый контракт с Castrol и начали работу! В то время никакого опыта у нас не было, один энтузиазм. Как сейчас помню, первая партия товара была заказана на сумму 14 тыс. немецких марок. И в ней в числе прочего мы зачем-то заказали целых две коробки Castrol RS 10W-60 (масло для суперкаров. — Прим.

«Сибоил»: цифры и факты Компания «Сибоил» — официальный дистрибьютор Castrol в Сибири. Основана в 1995 году, является официальным дистрибьютором Finwhale, Hola, ZF, LYNX auto, Bosch, CRC и других производителей автомобильных запчастей, профессиональной автохимии, комплектующих и аксессуаров. Персонал компании насчитывает более 100 человек. Количество клиентов, среди которых преобладают НСТО, — свыше 1,5 тыс. www.sibcastrol.ru

ред.). Я это хорошо запомнил, потому что за эти две коробки мы тогда больше всего переживали: продадим или нет? Все было очень странно, ново и интересно: мы толком не знали, какая придет продукция и в каком количестве. Была таможня, были накладные, написанные от руки, не было программ учета… Царила «веселая» неразбериха. Так продолжалось до кризиса 1998 года. В то время мы потеряли все, что заработали. Бизнес в России свернули многие, в том числе и наши английские покровители. Для нас наступили тяжелые времена. Это было очередным вызовом и проверкой на прочность. Тогда мы и поняли, что все зависит только от нас самих. Сами ездили по розничным магазинам и скупали масло, которое раньше им продали. После чего перепродавали его оптом с наценкой. Как видите, выстояли. А затем пришли нулевые. Как раз в то время была сформирована команда российского импортера Castrol, которая и помогла нам научиться работать по-новому. Как сейчас помню, это были Леонид Кобрин (генеральный директор Castrol в России), Денис Пупченков (менеджер по развитию бизнеса дистрибьюторов в России), Николай Тынкевич (менеджер по работе с дистрибьюторами в Сибири и на Дальнем Востоке). Именно они дали нам понять, что работать нужно по-новому. А для этого необходимо учиться, повышать квалификацию, получать дополнительное образование.

Что конкретно тогда изменилось в вашем подходе к бизнесу? К тому моменту мы считали себя специалистами во многих вопросах, так что поначалу к рекомендациям партнеров отнеслись скептически. Но они смогли нас убедить, что рынок меняется: нужны активные продажи, а не пассивные, уже недостаточно просто завезти товар на склад. Нужно идти к клиенту, а не ждать его. И, что самое важное, Castrol нам в этом поможет! Это в корне ломало все наши представления о рынке и о возможных технологиях продаж. Не знаю почему, но мы поверили, загорелись идеей. Сначала сформировали команду торговых представителей. Затем открыли филиалы в крупных сибирских городах. Открыли региональные склады, отобрали людей в локальные команды продаж. На каждом этапе мы видели плоды этой работы, ее промежуточные результаты, и, как следствие, нам хотелось покорять все новые и новые вершины. Было что-то, что вы внедрили на рынке первыми? Конечно. Мы много экспериментировали, много пробовали, не боялись рисковать. Например, первыми запустили мобильное приложение на планшетах для своей команды торговых представителей. Оно помогало эффективнее работать «в полях» и обрабатывать больший массив информации. Мы гордимся своим опытом работы с НСТО. К программам стимулирования объемов закупок частных сервисов мы подключились одними из первых. Что означает «стимулирование объемов закупок»? Если в двух словах, то мы покупаем обязательство сервиса на выборку требуемого объема моторного масла. Сервис получает деньги, а вместе с ними и необходимость покупать масло у нас. Конечно, время от времени эти схемы и формы сотрудничества приходится менять и подстраиваться под веяния рынка, но суть не меняется. Так мы сохраняем свои объемы закупок и реализации. С кем помимо Castrol работает компания?

В 2001-м «Сибоил» открыл новое для себя направление работы — запасные части. А в 2009 году мы разработали стратегию дальнейшего развития компании, связанную с расширением «портфеля запчастей». Идея в том, чтобы предложить нашим клиентам более широкий выбор автокомпонентов. Сейчас в нашем портфеле такие бренды, как Bosch, ZF, Finwhale, Hola, LYNX auto, автохимия от компании CRC… Мы являемся официальным представителем каждой из этих марок. Наша цель — сохранять этот статус, не превращаясь при этом в сугубо логистическую компанию. Работать как простые перекупщики с маленькой маржинальностью нам просто скучно. Кстати, о доходности. Что выгоднее всего продавать среди продуктовых категорий вашего портфеля? Самый выгодный бренд для нас — это японский производитель автозапчастей LYNX auto. Он имеет неплохой оборот и обеспечивает хорошую маржинальность. И, безусловно, локомотивом наших продаж выступает масло Castrol. В абсолютных показателях именно оно приносит нам наибольшую прибыль. Каковы ваши прогнозы относительно будущего на рынке смазочных материалов и запасных частей? Начнем с масла. С каждым годом все меньше автовладельцев меняют масло своими

силами. Это говорит о том, что самый перспективный клиент для нас — независимые станции технического обслуживания (НСТО). Розничная продажа, то есть магазины автозапчастей, уже несколько лет демонстрирует падение темпов роста. Что касается рынка запасных частей, то здесь ярко выражен сегмент НСТО. Значительная доля продаж приходится на Интернет: «сложные» запчасти практически не продаются через магазины, как это было раньше. Сейчас это все в основном уходит через Интернет и НСТО. Особняком стоит коммерческий транспорт. У него своя сеть гаражей и станций. Этот рынок, на мой взгляд, остается одним из самых интересных в развитии. Вы создали одну из крупнейших компаний-дистрибьюторов в России. В чем главный секрет успеха конкурентоспособного, успешного дистрибьютора? Нужно работать на качество и на результат, а не на количество. Не нужно распылять усилия на все подряд. Сосредоточьтесь на главном: качественная дистрибуция, высокая маржинальность, высокие и амбициозные цели. И, конечно, выбор партнера: сильный бренд с хорошей маркетинговой поддержкой и грамотной ценовой моделью поможет вам всегда держаться на определенном уровне. Конечно, это должен быть всемирно известный бренд. Такой, как Castrol.

CastrolNews

15

ПРОЕКТ

Миссия выполнима! РАСШИРЯЯ СОТРУДНИЧЕСТВО С НЕЗАВИСИМЫМИ СТАНЦИЯМИ ТЕХНИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ (НСТО), КОМПАНИЯ CASTROL ЗАПУСТИЛА В РОССИИ СПЕЦИАЛЬНЫЙ ПРОЕКТ INFOTEAM.

П

Преимущества проекта для НСТО ГИБКОСТЬ: техспециалист индивидуально под вас запланирует визит в удобное вам время. МОБИЛЬНОСТЬ: сотрудники сервиса не будут вынуждены покидать сервис для участия в семинаре, всё происходит «здесь и сейчас». СКОРОСТЬ: семинар длится 45–60 минут.

РОЕКТ

стартовал весной 2014 года на юге России. Суть и главная составляющая проекта — выездные мастер-классы, которые дают эксперты Castrol для персонала НСТО. Целью этого «экспресс-обучения» является повышение объема знаний персонала НСТО о современных технологиях и расширение сотрудничества станций с компанией Castrol. В процессе обучения тренеры на брендированных автомобилях Castrol InfoTeam посещают различные независимые станции технического обслуживания, рассказывают о продуктах компании и демонстрируют преимущества технологий, использованных при создании смазочных материалов Castrol. Опыт первой волны обучения в рамках InfoTeam оказался успешным. Его прошли около 800 человек из 260 НСТО, а сам проект способствовал увеличению доли рынка Castrol в регионах, где проводилась эта работа. Практика Castrol InfoTeam показала, что даже в сфере профессионального технического обслуживания существуют мифы относительно подбора и использования смазочных материалов; следовательно, необходимо расширять знания профильных сотрудников о новых технологиях. Эффективность проекта была подтверждена независимым исследованием одного из ведущих маркетинговых агентств. Основными целями Castrol InfoTeam являются повышение узнаваемости бренда среди персонала НСТО и углубление знаний персонала о продуктах Сastrol и их преимуществах. Кроме того, проект InfoTeam — это еще и формирование и укрепление двусторонней связи с независимыми станциями технического обслуживания. В мае 2015-го проект Castrol InfoTeam стартовал в Москве и Московской области. До конца года сотрудники компании планируют посетить 903 НСТО, проведя обучение примерно 4 тыс. сервисменов.

ИНФОРМИРОВАННОСТЬ: технический специалист в увлекательной форме продемонстрирует последние технологические разработки Castrol. ИНСТРУМЕНТЫ ПРОДАЖ: технический специалист ответит на волнующие вас вопросы и поможет выработать новые доводы для ваших клиентов. РОСТ ПРОДАЖ: использование сотрудниками сервиса новых знаний и решений позволит увеличить вашу прибыль и продажи Castrol.

ЧТОБЫ ПРИГЛАСИТЬ КОМАНДУ INFOTEAM В ВАШ СЕРВИС, СВЯЖИТЕСЬ С ТОРГОВЫМ ПРЕДСТАВИТЕЛЕМ CASTROL В ВАШЕМ РЕГИОНЕ *. www.castrol.com/ru

*Данное предложение действует только для клиентов Московской, Ростовской, Волгоградской, Астраханской областей, Краснодарского и Ставропольского краев.

16

CastrolNews

Только в плюс В МАРТЕ КОМПАНИЯ CASTROL В РОССИИ ЗАПУСТИЛА НОВУЮ ПРОГРАММУ СОТРУДНИЧЕСТВА С НЕЗАВИСИМЫМИ СТАНЦИЯМИ ТЕХНИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ. ПРОГРАММА НАЗЫВАЕТСЯ CASTROL SERVICE PLUS И ПОМОГАЕТ АВТОСЕРВИСАМ ПОВЫСИТЬ ДОХОДНОСТЬ БИЗНЕСА.

П

РИВЛЕЧЬ

внимание потенциального клиента, заслужить его доверие, завоевать лояльность и увеличить продажи товаров и услуг — три основные задачи, стоящие перед каждой независимой станцией технического обслуживания (НСТО). Программа Castrol Service Plus — это комплексное решение для таких станций, последовательно выполняющее каждую из вышеописанных задач. Эта программа разрабатывалась экспертами Castrol на глобальном уровне и уже достаточно давно и успешно применяется в других странах (например, в Германии). Весной нынешнего года к ней присоединилась и Россия. Теперь партнеры и клиенты Castrol в России из категории НСТО могут участвовать в Castrol Service Plus и на собственном опыте оценить преимущества этого предложения. Первое, что предлагает программа, — это унифицированный набор для внешнего оформления техстанции. Он включает в себя все, начиная от вывески, флагов и указателей для установки на улице и заканчивая набором постеров и брендированных материалов для создания единого фирменного стиля в интерьере сервиса. Согласно исследованию, проведенному агентством Deep Blue Research по

заказу британского офиса Castrol в 2012 году, примерно 75% автовладельцев с большей вероятностью обратятся в сервис, если его оформление говорит о партнерстве с известным брендом. Второе преимущество — сервис, а точнее, его клиенты могут стать участниками программы помощи на дорогах Castrol. Эта программа предусматривает технические или юридические консультации по телефону, эвакуацию автомобиля в случае ДТП, подвоз топлива к месту вынужденной остановки, замену поврежденного колеса и вскрытие двери автомобиля. Карту «Castrol — Помощь на дорогах!» обслуживает компания «Русский АвтоМотоКлуб», являющаяся европейским лидером по оказанию услуг помощи на дорогах. Третье преимущество — автосервис заключает с Castrol в России инвестиционный контракт и получает доступ к эксклюзивным маркетинговым инструментам и программам компании. Так, например в рамках популярной акции стимулирования продаж независимых станций «Доходная бочка» участник проекта Castrol Service Plus будет получать до 40% бонуса за каждую проданную бочку моторного масла Castrol. Четвертым, неоспоримым преимуществом программы является поддержка сервиса на

сайте Castrol в России. Название и адрес автосервиса будут включены в локатор Castrol, отображающий ближайшие авторизованные точки, где можно произвести замену моторного масла. С учетом средней посещаемости данного ресурса в 35 тыс. человек в день эта реклама может стать хорошим подспорьем в привлечении новых клиентов в сервис. Также к преимуществам можно отнести техническую поддержку сервиса со стороны Castrol, причем НСТО она будет оказываться наравне с официальными дистрибьюторами моторных масел. Благодаря этому сервис сможет получать консультации у технических экспертов Castrol, при этом услуга будет доступна в том числе и через мобильное приложение. Еще один важный пункт программы Castrol Service Plus — онлайн-обучение для сотрудников НСТО. Вебинары (семинары в режиме онлайн) будут проводиться как по технической части, так и по теме ведения бизнеса. Очевидно, что программа Castrol Service Plus — это настоящая экспансия Castrol на рынке независимых сервисов. Проект будет вводиться в каждом городе России с населением свыше 500 тыс. жителей. Только в этом году желание принять в нем участие изъявили 144 НСТО (при запланированном охвате 100 станций до конца года). Присоединиться к программе может каждая НСТО, которая обеспечивает реализацию не менее 500 лит­ ров моторного масла в месяц. Все подробности и требования к участникам программы вы можете узнать, обратившись к официальному дистрибьютору Castrol в вашем регионе.

CastrolNews

17

МЕРОПРИЯТИЕ

Страсти по дрифту В ИЮЛЕ СРАЗУ В НЕСКОЛЬКИХ ГОРОДАХ КОМПАНИЯ CASTROL В РОССИИ УСТРОИЛА ПРЕМЬЕРНЫЙ ПОКАЗ ВТОРОЙ СЕРИИ ЭКСКЛЮЗИВНОГО КОРОТКОМЕТРАЖНОГО ФИЛЬМА «TITANIUM STRONG VIRTUAL DRIFT».

С

АМАРА

, Казань, Новосибирск, Красноярск — что объединяет эти города, находящиеся на значительном удалении друг от друга? Не поверите: любовь к мощным автомобилям и к езде в боковом скольжении, иначе говоря, любовь к дрифту. Премьерный показ фильма «Titanium Strong Virtual Drift», организованный Castrol в этих городах в июле, — лучшее тому подтверждение: мероприятие пользовалось огромным успехом и собрало в общей сложности около 3,5 тыс. зрителей. Так, в Казани и Самаре вторую серию испытаний «Titanium Strong Trials» демонстрировали в кинотеатрах. На премьеру были приглашены 450 бизнес-партнеров Castrol в этих регионах. Все они в рамках мероприятия могли сфотографироваться на специальном фоне с брендингом картины, получить футболку с символикой ленты, пообщаться с представителями Castrol и задать вопросы о том, как проходят испытания Titanium Trials, узнать об уникальных свойствах моторного масла с технологией Titanium FST. В Новосибирске и Красноярске премьера картины была приурочена к нескольким этапам российской дрифт-серии RDS, традиционно проходящей в крупнейших городах Сибири. Фильм показывали на светодиодных экранах, расположенных в зоне проведения соревнований. Рядом с экранами были сконструированы промозоны. Каждый желающий мог окунуться в мир виртуальной реальности с помощью шлема VIRTUAL DRIFT и испытать себя в качестве пилота спортивного автомобиля. В общей сложности премьеру в рамках дрифт-серии посетили 3 тыс. человек.

ТИТАНИЧЕСКИЕ УСИЛИЯ Короткометражный фильм (проще говоря, ролик) запечатлел уникальный эксперимент, проведенный специалистами Castrol совместно с титулованными спортсменами. Его суть заключалась в следующем: знаменитые пилоты из самых известных гоночных серий и чемпионатов оказываются за рулем своих «боевых» машин в абсолютно новых и поистине экстремальных условиях. Например, в кромешной темноте. Главное требование, предъявляемое к ним: не снижать скорость и продолжать атаковать на пределе возможностей — как своих, так и автомобиля. При

18

CastrolNews

этом в двигателях автомобиля используется новый премиальный продукт Castrol — моторное масло Castrol EDGE Titanium FST, технология которого обеспечивает защиту и надежную работу двигателя в самых сложных условиях. В рамках этого эксперимента под общим названием Titanium Trials будет снято еще несколько видеороликов. По сути, готовится целая серия гоночных испытаний, призванных продемонстрировать возможности масла Castrol EDGE с технологией Titanium FST™ — самого высокотехнологичного на сегодняшний день масла Castrol. В первой серии, которая называлась «Titanium Strong Blackout» и вышла в прошлом году, пилот ралли-кроссовой команды Ford Кен Блок, гонщик команды BMW Motorsport Аугусто Фарфус, гонщик команды Audi Sport Майк Рокенфеллер и гонщик-испытатель Lamborghini Squadra Corse Адриан Цаугг соревновались в полной темноте. Направление движения указывалось сотнями лучей света. Во второй серии испытаний Titanium Trials профессиональный гонщик Formula Drift Мэтт Пауэрс впервые управлял автомобилем Ford Mustang Roush Stage 3 с помощью футуристичной гарнитуры Oculus Rift Development Kit 2. Гонщик не видел окружающую его реальность, он был полностью погружен в стремительно меняющийся трехмерный виртуальный мир. Используя усовершенствованный автомобиль и техно-

логии виртуальной реальности, Castrol EDGE первым в мире объединил опыт реального вождения и механику видеоигры: созданный компьютером мир реагировал на мельчайшие движения водителя и его автомобиля в режиме реального времени. В шлеме виртуальной реальности был создан невероятно реалистичный ландшафт с падающими булыжниками, крошащейся трассой, тоннелями, отвесными обрывами и даже эпизодическим появлением еще одной легенды гонок. Виртуальная трасса чутко откликалась на каждый маневр Мэтта Пауэрса. «В моей карьере не было ничего более захватывающего и невероятного, — заявил Мэтт Пауэрс после прохождения испытания Virtual Drift. — Поражает не только то, что я лично испытал технологию видеоигр следующего поколения, но и то, какие фантастические возможности это открывает для автогонок в будущем. Во время заезда я полагался на свои инстинкты и возможности машины, а благодаря Castrol EDGE был уверен, что автомобиль достигнет максимальной производительности». Как и в первом заезде серии Titanium Trials, трасса была спроектирована так, чтобы Пауэрс и его Mustang выложились по максимуму. Испытание успешно пройдено в том числе благодаря моторному маслу Castrol EDGE, позволившему гонщику расширить границы возможного и продемонстрировать настоящую силу титана.

Castrol EDGE и технические специалисты Адам Амарал и Глен Снайдер создали инновационную технологию, которая легла в основу этого испытания: получая данные системы внутренней диагностики автомобиля (OBD2) и систем геопозиционирования (GPS и инерциальные измерения), они синхронизировали их со шлемом Oculus Rift DK2. Водитель не сидел неподвижно в кресле, он действительно передвигался на настоящей машине. Команде разработчиков впервые удалось превратить реальный автомобиль в гигантский игровой контроллер и погрузить Пауэрса в виртуальный мир на время прохождения трассы. В ходе испытания фиксировалось все: от угла поворота руля и пробуксовки колес до ходов амортизаторов и положения дроссельной заслонки. Это позволило поразительно точно симулировать поведение автомобиля в виртуальном мире. Обновление визуальной информации в шлеме Oculus Rift DK2 происходит 75 раз в секунду. Именно такая частота позволила Пауэрсу беспрепятственно управлять автомобилем фактически вслепую. Поражающий воображение проект воплощен в жизнь благодаря высокой квалификации всех членов команды и их пристальному вниманию к деталям.

*Видеозапись испытания Virtual Drift можно посмотреть на официальном канале Castrol EDGE в сети YouTube: https://www.youtube.com/watch?v=FBlo6ET9Yrs

CastrolNews

19

НАШИ ПАРТНЁРЫ

Характер вулканический На протяжении многих лет люксовые британские спорткары Aston Martin состязаются и побеждают в гонках на моторных маслах Castrol. Новейший гиперкар Vulcan не стал исключением. Новинка модельного ряда марки Aston Martin спортивный Vulcan был впервые представлен публике на Международном автосалоне в Женеве в марте 2015 года. По признанию экспертов ведущих мировых автомобильных СМИ, Aston Martin Vulcan — это настоящее произведение инженерного искусства и воплощение новейших технологий будущего. «Это визуальный язык наших будущих спортивных автомобилей» — так охарактеризовал внешность новинки главный дизайнер Aston Martin Марек Райхман. При этом сердце болида — чистопородный двигатель V12 объемом 7 л мощностью свыше 800 л. с. — работает с использованием моторного масла Castrol EDGE с технологией Titanium FST™. Благодаря ей мощный бензиновый мотор может функционировать на пределе своих возможностей долго и без-

опасно: Titanium FST™ увеличивает прочность масляной пленки, предотвращает ее разрыв и значительно снижает трение для максимальной безопасности подвижных частей двигателя. Опыт применения этого моторного масла опробован в автоспорте еще раньше. При поддержке Castrol заводская команда Aston Martin уже несколько лет занимает самые высокие позиции в различных соревнованиях, особенно в гонках на выносливость. Команда Aston Martin Racing принимает участие в гонке «24 часа Ле-Мана», в чемпионате мира по гонкам на выносливость FIA WEC, в британской серии «24 часа Britcar Dunlop» в Сильверстоуне и в других состязаниях. «Боевые» Aston

Martin Vantage GT3 с брендингом Castrol регулярно занимают места в очковой зоне, а их пилоты — частые гости на подиуме. Привлекательное сочетание традиций автоспорта и инноваций, а также поддержка Castrol EDGE обеспечивают бренду многообещающее будущее. «Мы гордимся тем, что Castrol остается нашим партнером в рамках гоночной программы, — отметил директор подразделения Aston Martin Motorsport Дэвид Кинг. — Это развитие существующих партнерских отношений выгодно как для Castrol, так и для нас.

Castrol является игроком мирового уровня, он остается культовым брендом в мире автоспорта».

Снова вместе Компания Castrol и спортивная команда Gresini Racing, выступающая на мотоциклах Honda в классе Moto 3, объединяют свои усилия в битве за титул чемпиона мира. Еще со времен Гран-при Германии на трассе Sachsenring на мотоциклах Honda NSF250RW команды Gresini Racing красуется бренд Castrol POWER1 — моторное масло для мотоциклов, обеспечивающее превосходное ускорение при малейшем прикосновении к ручке газа. Отношения Castrol с гоночными командами, выступающими на мотоциклах Honda, восходят к 1958 году и насчитывают свыше 500 мировых чемпионских титулов. «Мы гордимся возможностью сотрудничать с Gresini Racing, одной из успешнейших итальянских команд», — говорит Итало Беллотто, президент BP Italia SpA. Директор команды Gresini Фаусто Грезини отмечает: «Наши отношения с Castrol продолжаются с 2003 года, поэтому для нас большая честь — продолжить это успешное сотрудничество в рамках чемпионата мира по мотогонкам в классе Moto3».

20

CastrolNews

С приставкой «супер» В июле марка Castrol собрала привилегированных клиентов, представителей ведущих мировых СМИ и автомобильных экспертов для презентации нового продукта — моторного масла Castrol EDGE для суперкаров. С 13 по 18 июля в Великобритании состоялась презентация нового премиального продукта Castrol — моторного масла EDGE for Supercars. По этому поводу ведущих партнеров компании, журналистов и автомобильных экспертов — в общей сложности 495 человек из 18 стран — пригласили на закрытый испытательный полигон в Милбруке. Здесь им предстояло опробовать новое моторное масло в действии — за рулем различных автомобилей, одни названия которых приводят в трепет автолюбителей всего мира.

Koeniggsegg One:1, Aston Martin DB9, Ford GT LeMans, Lamborghini Huracán, Jaguar F Type R и другие, не менее бескомпромиссные модели известных мировых марок были доступны как для самостоятельных тест-драйвов на треке, так и для катания с профессиональными гонщиками за рулем. На некоторых отрезках

трассы автомобили с легкостью преодолевали отметку 280 км/ч. Стоит ли говорить, что при таких экстремальных нагрузках форсированные высокооборотистые двигатели суперкаров нуждаются в усиленной защите? Каким образом ее обеспечивает моторное масло Castrol EDGE for Supercars, в чем заключаются основные новшества и преимущества этого продукта — все это гостям мероприятия рассказывали в рамках отдельной презентации, которую проводили на треке. Отдельной темой презентации стало сотрудничество компании Castrol и мелкосерийного производителя уникальных гиперкаров Koenigsegg — компании, создавшей самый быстрый на сегодня автомобиль в мире. Перед гостями выступил основатель компа-

нии Кристиан фон Кёнигсэг. Он рассказал о совместной работе с инженерами Castrol при создании двигателей Koenigsegg и о требованиях, предъявляемых к смазочным материалам для спортивных автомобилей. Эффектную точку в разговоре о скорости с приставкой «супер» гостям предлагалось поставить, посидев за штурвалом в кокпите самого настоящего истребителя — болида Bloodhound, который в настоящее время готовится к установлению абсолютного рекорда скорости на Земле. При помощи 5D-симулятора и виртуального шлема гости могли ощутить себя пилотом этого невероятного автомобиля и при этом вполне реально пообщаться с главой команды Bloodhound Ричардом Нобелем.

обеспечивающей быстрое сгорание топлива и высокий уровень защиты, благодаря чему двигатели мотоциклов могут раскрыть весь свой потенциал. Эта технология основана на долгом и успешном опыте участия в мотогонках. Благодаря ей масло остается прочным, уменьшая трение внутри двигателя даже при наиболее экстремальном вождении. Как показали результаты испытаний, оно обеспечивает исключительное ускорение и мощность при открытии дроссельной заслонки. «Я никогда не забуду, как завоевал чемпионский титул, — рассказывает ван

дер Марк. — Стабильность и скорость были ключом к моему успеху в прошлом году. Партнеры оказали нам огромную поддержку». Результативность — главная цель ван дер Марка в новом для него классе. По итогам двух третей сезона 2015 года он постоянно оказывался в десятке лучших. Теперь же ван дер Марк нацелен на то, чтобы стать чемпионом мира по супербайку в 2016 году. С лучшим в своем классе мотоциклом и потрясающими смазочными материалами от Castrol у него, конечно же, есть все, чтобы перейти на следующий уровень.

Доверие сильнейшего Чемпион мира по мотогонкам в классе World Supersport и участник чемпионата мира по супербайку Майкл ван дер Марк не скрывает своей приверженности к смазочным материалам Castrol. Майкл ван дер Марк — один из самых перспективных участников чемпионата мира по супербайку. В прошлом году голландец уверенно завоевал титул чемпиона мира по мотогонкам в классе World Supersport, одержав победы в шести гонках из десяти. А в этом году ван дер Марк вошел в состав итальянской команды Pata Motorsport, выступающей в самом престижном классе чемпионата мира по шоссейно-кольцевым мотогонкам — супербайк. Надежным партнером спортсмена остается компания Castrol. Техники ван дер Марка с удовольствием рассказывают о том, как они применяют разработанное инженерами Castrol масло POWER1. Этот уникальный продукт с технологией Race Derived обладает формулой,

CastrolNews

21

ОБЗОР ПРЕССЫ

Официальное мнение В НАШЕЙ ТРАДИЦИОННОЙ РУБРИКЕ — ПОДБОРКА СВЕЖИХ ПУБЛИКАЦИЙ В СМИ, В КОТОРЫХ УПОМИНАЮТСЯ ПРОДУКТЫ CASTROL И ИХ ОФИЦИАЛЬНЫЙ ИМПОРТЁР В РОССИИ — КОМПАНИЯ CASTROL.

«ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ

«КОМПАНИЯ CASTROL

и команда Team Hahn, выступающая в классе грузовиков, продолжат партнерское сотрудничество в рамках своего участия в чемпионате Европы по автогонкам. Для этих престижных соревнований в нынешнем сезоне подготовлено моторное масло Castrol Vecton, выпускаемое на основе фирменной технологии System 5».

гонщик Formula Drift Мэтт Пауэрс проехался на автомобиле по трассе в шлеме виртуальной реальности Oculus Rift. Ролик был снят для промокампании моторного масла Castrol».

«Афиша. Воздух», 26 мая 2015

«Автомир» № 19, апрель 2015

«CASTROL MAGNATEC

«CASTROL EDGE

0W-40 я испытал на «Мазде» МХ-5. За 2000 быстрых километров на российских гоночных трассах оно проявило себя с самой лучшей стороны. Фактически масло Castrol Edge могло отработать в гонках еще столько же!»

5W-40 A3/B4 — полностью синтетическое моторное масло, разработанное с учетом специфики российских условий эксплуатации и протестированное для комплексной защиты двигателя в этих условиях. Новая формула снижает износ двигателя во время прогрева, предотвращает образование отложений в сочетании с российским топливом и сохраняет свойства в тяжелых условиях эксплуатации (пробки)».

«Автопанорама», май 2015

«Авторевю», № 8, апрель 2015

«КОМПАНИЯ CASTROL

«CASTROL УСТРОИЛ

виртуальный дрифт.

Castrol EDGE представил Titanium Strong Virtual Drift — потрясающий проект с участием гонщика Мэтта Пауэрса. Надев шлем виртуальной реальности Oculus Rift, водитель оказался в опасном мире и управлял машиной, не видя настоящей обстановки».

Sostav.ru, 26 мая 2015

22

CastrolNews

совместно с Русским АвтоМотоКлубом предлагает покупателям обновленного моторного масла Magnatec стать участниками специальной программы. Первые 10 тысяч человек, купивших канистру Castrol Magnatec до 30 июня 2015 года, помимо первоклассной защиты двигателя своего автомобиля получат в подарок карту «Castrol — Помощь на дорогах!».

«Большой спорт», май 2015

«ИНЖЕНЕРЫ CASTROL

расширили сферу применения соединений титана: «аэрокосмический» металл отныне используется при изготовлении моторных масел. Внедрению технологии «Титаниум FST» в моторное масло Castrol EDGE предшествовало пять лет исследований, проведенных специалистами компании совместно с учеными из ведущих институтов. Технологи Castrol провели сотни моторных испытаний, в ходе которых двигатели прошли эквивалент более 3 миллионов километров пробега. Итогом стала разработка масла, в котором используются растворимые полимерные соединения титана, работающие «в унисон» с фирменной технологией Fluid Strengh Technology (FST)».

«МОТОРНОЕ МАСЛО

EDGE 5W-30 LL с технологией TITANIUM FST™ пришло на смену маслу EDGE 5W-30. Новинка предназначена для бензиновых и дизельных двигателей автомобилей, где производитель рекомендует моторные масла, соответствующие классификации ACEA С3 и классу вязкости SAE 5W-30».

«Тест-Драйв», № 12/13, июнь 2015

«Движок», июнь 2015

«КОМПАНИЯ CASTROL

провела испытание, в ходе которого профессиональный гонщик, пилот серии Formula Drift Мэтт Пауэрс управлял автомобилем Roush Stage 3 Mustang в шлеме виртуальной реальности Oculus Rift Development Kit 2».

Сarscope.ru, 26 мая 2015

«ГОНЩИК «ФОРМУЛЫ

Дрифт» Мэтт Пауэрс впервые прокатился в шлеме виртуальной реальности Oculus Rift Development Kit 2 на спорткаре Roush Stage 3 Mustang по реальной дороге. Во время поездки пилот видел только виртуальный ландшафт. Проведенное испытание стало вторым из серии «Титаниум Триалс», в рамках которого демонстрируются возможности моторного масла Castrol EDGE».

Lenta.ru, 26 мая 2015

«ЛИНЕЙКА МОТОРНЫХ

масел для коммерческого транспорта Castrol Vecton пополнилась двумя премиальными продуктами вязкостью 5W-30 с доказанным топливосберегающим эффектом. Синтетическое масло Castrol Vecton Fuel Saver 5W‐30 E7 предназначено для современных дизельных двигателей коммерческой техники. Синтетическое масло с пониженной зольностью Castrol Vecton Fuel Saver 5W‐30 E6/ Е9 предназначено для новейших дизельных двигателей, оснащенных сажевым фильтром, включая двигатели экологического класса Евро-6».

«5 Колесо», май 2015

«В ТЕЧЕНИЕ ПЯТИ

последних лет специалисты компании Castrol разрабатывали серию продуктов, обеспечивающих реальную экономию топлива. Но они пошли дальше и создали эффективный и воспроизводимый метод подтверждения такой экономии для клиентов, да и для них самих. В новых моторных маслах Castrol Vecton используется уникальная технология System 5™, специально разработанная для улучшения характеристик двигателей по пяти основным направлениям: расход топлива, потребление масла, интервал замены, срок службы деталей двигателя и мощность».

«С АПРЕЛЯ 2015 ГОДА

Castrol выводит на рынок два новых продукта: это премиальные масла вязкостью 5W‐30 с доказанным топливосберегающим эффектом Castrol Vecton Fuel Saver 5W‐30 E7 и Castrol Vecton Fuel Saver 5W‐30 E6/Е9. Линейка моторных масел Castrol Vecton специально разработана для владельцев грузовых автомобилей, которые хотят получить максимум от своих машин и бизнеса».

«Грузовик Пресс», № 4, апрель 2015

CastrolNews

23

WWW

Смотреть и слушать

КАК ЭТО РАБОТАЕТ

В НАШЕЙ НОВОЙ РУБРИКЕ МЫ РАССКАЗЫВАЕМ О НОВОСТЯХ И СОБЫТИЯХ, СВЯЗАННЫХ С КОМПАНИЕЙ CASTROL В ВИРТУАЛЬНОЙ РЕАЛЬНОСТИ, А ТАКЖЕ О ПОСЛЕДНИХ НОВИНКАХ В ИНДУСТРИИ ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГА. В ЭТОМ НОМЕРЕ — О ВИДЕОКОНТЕНТЕ.

D

IGITAL-ТЕХНОЛОГИИ

XXI века предложили компаниям более разнообразный и гибкий инструментарий для продвижения их роликов. Ключевую роль в этом процессе сыграло появление бесплатных видеохостингов в начале 2000-х, таких как YouТube и Vimeo. Сегодня аудитория этих ресурсов насчитывает сотни миллионов пользователей, и каждый день в них появляются десятки тысяч новых каналов и роликов. Видеомаркетинг сегодня включает в себя такие направления, как видеорек­ лама, размещение видеоматериалов на сайтах, размещение роликов в социальных сетях, видеоблоги, вебинары, видеообзоры товаров и услуг, а также LIVE-трансляции и стримы. Сейчас, когда скорость Интернета уже не ставит почти никаких ограничений в загрузке, скачивании и просмотре роликов онлайн, видеоконтент стал ключевой частью digital-медиа. Согласно последним исследованиям, больше 43% пользователей предпочитают получать информацию с помощью видео, отказываясь от чтения текстов. При этом аудитория видеохостингов стремительно растет и, по прогнозам аналитиков, через несколько лет окончательно обгонит класси-

24

CastrolNews

ческое телевидение, что откроет огромные возможности для маркетологов. Уже сейчас создаются программы, которые анализируют и собирают информацию прямо из видео, тем самым создавая новую базу данных, которую компании смогут в дальнейшем использовать для коммуникации с пользователями. При этом контент в сети производится в первую очередь обычными пользователями: благодаря тому, что видеокамера теперь встроена практически во все телефоны, каждый человек может в любой момент снять ролик и выложить его в Интернет. Благодаря этому огромную популярность в последние годы завоевали видеоблогеры — пользователи, которые на постоянной основе снимают видео определенной тематики и выкладывают их в Сеть. Волна видеоблогов, ставшая особенно популярной в последние годы, породила новых онлайн-звезд, собирающих миллионы зрителей на своих каналах. Компании в свою очередь следуют за этим трендом, предлагая блогерам товары и услуги «на обзор», тем самым повышая лояльность к своему бренду. Примером успешного продвижения видео в Интернете можно назвать рекламную кампанию Castrol Titanuim Trials. На данный момент испытания нового масла Castrol EDGE с привлечением знаменитых гонщиков и новейших технологий посмотрели больше 16 млн раз. Однако это лишь небольшая часть роликов, которые создает компания для продвижения своего масла. Так, например, большую популярность играют короткие видеоролики, посвященные распространенным мифам о моторном масле; они в совокупности имеют более полумиллиона просмотров.

Компания Honda в прошлом году предложила пользователям рекламный ролик новой модели Civic Type R, в котором можно было в любой момент переключаться между двумя сюжетами. Видео стало одним из самых успешных примеров рекламы в Интернете. Большую известность за последний год получил интернет-магазин шанти-шанти.рф. Для продвижения его сотрудники снимали видеообзоры каждого нового товара, появляющегося в магазине, и только благодаря этому смогли повысить продажи в несколько раз. После реструктуризации сайта «Афиша» на главной странице трансляции показываются постоянно, тем самым предоставляя брендам площадку для освещения важных событий и презентаций новых продуктов в режиме онлайн. Одной из самых популярных площадок для продвижения видео является YouТube, однако несколько лет назад никто из аналитиков не мог предположить, насколько прибыльным может быть ведение блога на этом видеохостинге. По статистике, самыми прибыльными каналами в России сейчас являются GetMovies, «Лунтик» и «Маша и Медведь». В совокупности они заработали несколько миллионов долларов.

НАШИ НОВОСТИ На нашем сайте для партнёров Castrol в России www.club.castrol.com запущен раздел для пользователей, интересующихся линейкой Castrol Professional. Кроме того, добавлена линейка моторных масел Castrol EDGE Professional и Castrol MAGNATEC Professional. Все продукты делятся на продукты для брендов — стратегических партнёров (Volvo, Ford, Volkswagen и т. д.) и для остальных производителей. Для каждого продукта указана основная спецификация, загружены техническая документация (TDS) и рекламная брошюра. Кроме того, мы добавили онлайнкаталог подбора масла из ассортимента Castrol Professional, ссылки на приложение Castrol для мобильных устройств, а также открыли раздел «Партнеры Castrol». В последнем содержится список официальных дилерских центров, где можно пройти ТО с моторным маслом Castrol Professional.