Castrol news spring`2016 by Alyona

www.castrol.com/ru

И з д а н и е д л я п а р т н ё р о в C a s t r o l в с т р а н а х С Н Г / В Е С Н А 2 016

ИНТЕРАКТИВНАЯ ВЕРСИЯ

тема номера:

Развитие брендов Castrol EDGE и Castrol Magnatec Для перехода на желаемую страницу в оглавлении кликните на значок . Чтобы посмотреть видео, кликните на значок ВИДЕО или скопируйте адрес в командную строку. Для возврата в оглавление кликните CastrolNews внизу страницы.

16+

Castrol News / весна 2016 Оглавление Тема номера

СОБЫТИЕ

02 Титаническая сила

14 Москва собирает сильнейших

Планы по развитию брендов Castrol EDGE и Castrol Magnatec в 2016 году.

Репортаж с ежегодной конференции дистрибьюторов Castrol в России и странах СНГ.

SALES & MARKETING 04 Конкурсы Рекламная кампания Castrol – Listen to your engine 2016.

CASTROL PROFESSIONAL 17 Воронка продаж

05 Доходная бочка

Эксперт Castrol Сергей Кудрявцев – о новой программе Castrol Professional для сервисных предприятий.

Мотивационные кампании Castrol для сервисов и розничной торговли.

19 Возьмите с собой

16 Видеореклама Самые яркие рекламные ролики Castrol в 2015 году.

ИНТЕРВЬЮ 07 Дистрибьютор Интервью с управляющим директором ГК «Профит-Лига» Альбертом Суралевым.

09 История успеха

Компания Castrol в России и официальный дилер Volvo в Ростове‑на‑Дону провели совместную сервисную акцию.

ОБЗОР ПРЕССЫ 20 Официальное мнение Подборка свежих публикаций о продуктах и компании Castrol в СМИ.

MOTORSPORT

Как развивалась сеть сервисов компании «Автолига».

22 Чистая энергия

11 Видеосюжет

Новости авто- и мотоспорта от компаний – партнёров Castrol.

Сотрудничество Castrol с одним из ключевых партнёров – НСТО АСС.

13 Дистрибьютор О том, как продавать масло в условиях падения рынка, – представитель ТД «Простор» Алексей Власюк.

НОВОСТИ HD 12 Друг мой грузовик Партнёрство между Castrol в России и крупнейшей федеральной сетью СТО по обслуживанию грузовой и коммерческой техники.

smm 24 Зачем быть брендом № 1 в социальных сетях? Обзор SMM-активности Castrol в России за 2015 год.

Castrol News Информационная брошюра для клиентов и партнёров марки Castrol в России. Издатель: ООО «СЕТРА ЛУБРИКАНТС» (Российская Федерация, 115054, Москва, Павелецкая пл., д. 2, стр. 1. Тел. (495) 961 27 87). Предпечатная подготовка, вёрстка и цветоделение: ООО «АЛФ Медиа». Над номером работали: Алена Рощупкина (менеджер проекта), Наталья Попова, Алексей Лешов, Виктор Зарайченко, Дмитрий Толстов, Андрей Авдеенко, Ольга Цыба, Леонид Боков, Вячеслав Холопов, Геннадий Кожин, Сергей Кудрявцев, Александр Чечуй, Екатерина Розанова, Сергей Бородин, Михаил Капралов (дизайн), Елена Буйда, Александр Фёдоров, Тимофей Шерстенников, Алексей Аксёнов, Александр Данильчук. Перепечатка допускается только с письменного согласия издателя. Все права на логотипы и торговые марки Castrol принадлежат издателю.

CastrolNews

Sales & Marketing Развитие брендов Castrol в 2016 году

Титаническая сила Компания Castrol в России продолжает активное продвижение моторных масел Castrol EDGE с уникальной технологией TITANIUM FST™. В этом году сила титана пройдёт экстремальные испытания в двигателях суперкаров, первым из которых станет легендарный мегакар Koenigsegg.

остигнуть

предела прочности – человека и техники. Таков девиз рекламной кампании Castrol EDGE с технологией TITANIUM FST™, которая из года в год радует поклонников этого моторного масла яркими и эффектными видеороликами под названием Titanium Trials («Испытания титана», англ. яз.), подтверждающими уникальные свойства продукта. Серия Titanium Trials началась в 2014 году с фильма «BlackOut», который знакомил нас с миром головокружительных гонок в полной темноте. Второй фильм «Virtual Drift» впервые погружал зрителей и пилота Мэтта Пауэрса в необычный мир виртуальной реальности. Третий фильм, «Virtual Racers», сталкивал двух знаменитых гонщиков – Мэтта Пауэрса и Бена Коллинса (ex Stig) – в опасной гонке по дорогам виртуальной трассы с разнообразными препятствиями.

CastrolNews

2016 год открывает новую эру. Он получил название «Год суперкара». В нем уникальные свойства Castrol EDGE с технологией TITANIUM FST™ будут раскрыты на примере самых современных, самых мощных и высокотехнологичных супер- и гиперкаров. Новые фильмы под названием «Supercars / Clone Rivals» выйдут 14 июня 2016 года. К съемкам фильмов впервые привлечены специалисты мирового уровня. Съемками будет заниматься всемирно известный специалист Jako, в чье портфолио входят такие фильмы, как «James Bond (Casino Royale, Skyfall, Spectre)». А за производство фильмов отвечает компания The Mill, участвовавшая в съемках «Star Wars The Force Awakens», в производстве роликов для брендов Nike, Audi, Porsche и т. д. Одним из участников эксперимента стал мегакар Koenigsegg One:1 – уникальный автомобиль, мощность его двигателя измеряется 1 мегаваттом энергии. С характеристиками 1360 л. с., свыше 1000 Н·м крутящего момента, разгоном 0–100 км/ч за 2,5 с и 0–400 км/ч за 20 с, это лучший мегакар для испытаний масла с запредельными характеристиками. Вторым суперкаром станет Aston Martin Vulcan, развивающий мощность 811 л. с. и разгоняющийся до 360 км/ч. Каждому суперкару предстоит скоростной и опасный заезд, в течение которого каждый пилот покажет, на что он способен. Дело в том, что ключевым преимуществом Castrol EDGE является оригинальная технология защитной масляной пленки TITANIUM FST™, которую специалисты Castrol разработали с учетом возросших нагрузок на двигатель современного автомобиля. В ходе сравнительных исследований с маслом основного конкурента выяснилось, что площадь зоны контакта во всех режимах для Castrol EDGE оказалась значительно

меньше. Таким образом было доказано, что увеличение эффективности разделения металлических поверхностей маслом Castrol EDGE достигает 45% по сравнению с продуктом ведущего конкурента. Моторные масла с Castrol EDGE TITANIUM FST™ как минимум на 140 часов позже достигли лимитов по износу в испытаниях на получение современных допусков трех европейских автопроизводителей по сравнению с маслами без TITANIUM FST™. Все это позволяет с уверенностью сказать: новая технология TITANIUM FST™ на физическом уровне меняет поведение масла Castrol EDGE в условиях экстремальных нагрузок. Растворимые полимерные соединения титана работают в унисон с технологией усиленной масляной пленки Fluid Strength Technology (FST™). Испытания подтвердили, что TITANIUM FST™ в два раза увеличивает прочность масляной пленки, предотвращая ее разрыв и снижая трение для максимальной производительности двигателя. Репутация новаторов и экспертов в сфере разработки смазочных материалов сделала Castrol EDGE выбором многих ведущих автопроизводителей: Audi, Volkswagen, BMW, Volvo, Škoda, Jaguar Land Rover и др.

Sales & Marketing Развитие брендов Castrol в 2016 году

Испытано для российских условий В этом году компания Castrol продолжает продвижение моторного масла Castrol Magnatec – продукта, разработанного для использования в самых неблагоприятных климатических условиях и городского трафика с повышенными нагрузками на двигатель.

родолжительная

зима, топливо нестабильного качества, пробки – все эти факторы увеличивают риск преждевременного износа и выхода двигателя из строя. Именно поэтому условия эксплуатации автомобиля в России считаются тяжелыми. При разработке моторных масел производители смазочных материалов в основном ориентируются на отраслевые стандарты, которые устанавливаются Ассоциацией европейских автопроизводителей (ACEA) и Американского института нефти (API). При этом учитываются условия эксплуатации автомобилей в глобальном масштабе. Создавая моторные масла Castrol Magnatec нового поколения, инженеры Castrol пошли дальше. Новые моторные масла Castrol Magnatec разработаны с учетом специфики российских условий эксплуатации и протестированы для комплексной защиты двигателя в этих условиях.

Среднегодовая температура по России составляет –5,5 °C, а столбик термометра держится на отметках ниже нуля около полугода. Это означает, что практически в течение полугода мотор подвергается повышенному износу из-за медленного прогрева. В таких условиях обычное масло не обеспечивает

CastrolNews

стопроцентной защиты двигателя от износа. Российское топливо отличается по своему составу от бензина, который используется в Европе, что оказывает влияние на изменение рабочих характеристик смазочного материала в процессе эксплуатации. Кроме того, основной российской проблемой по части топлива является нестабильность его качества.

Новые продукты Castrol были протестированы в сочетании с российским топливом, как отвечающим ГОСТу, так и с топливом с повышенным содержанием серы и ароматических углеводородов. Испытания подтвердили, что Castrol Magnatec предотвращает образование отложений даже в условиях нестабильного качества топлива. При использовании Castrol Magnatec даже при использовании некачественного топлива достигается более высокий уровень чистоты по сравнению с обычным маслом. Степень чистоты двигателя составила 9,4 балла по 10-балльной шкале, где 10 означает чистый двигатель. Кроме того, при проведении испытаний Sequence IVA на российском топливе было доказано, что новые моторные масла Castrol Magnatec сохраняют свои уникальные противоизносные свойства в сочетании с российским топливом.

По данным компании TomTom, глобального поставщика навигационного оборудования, Москва занимает первое место в мире по увеличению продолжительности поездок в час пик. Стояние в пробках означает, что двигатель долго работает в наиболее неблагоприятном режиме – на холостом ходу. Это способствует попаданию в масло топлива и влаги, что приводит к его разжижению и ведет к увеличению износа деталей двигателя. Масло полностью вырабатывает свой ресурс, что в отдельных случаях может приводить к масляному голоданию и преждевременному износу. А износ, в свою очередь, провоцирует повышенный расход масла.

Инженеры Castrol провели полевые испытания в российских условиях. Автомобили, участвовавшие в испытании, прошли более 1 млн км по дорогам России. Было доказано, что моторные масла Castrol Magnatec сохраняют низкотемпературные свойства и вязкостные характеристики в течение всего межсервисного интервала независимо от времени года и пробега автомобиля и поэтому обеспечивают стабильную защиту двигателя при работе в российских условиях.

Sales & Marketing

Castrol Magnatec: прислушайтесь к своему двигателю В марте стартует второй этап всероссийской кампании, посвящённой линейке моторных масел Castrol Magnatec.

омпания

Castrol запускает второй этап масштабной рекламной кампании «Прислушайтесь к своему двигателю», посвященной линейке масел Castrol Magnatec, препятствующих износу двигателей. С 14 марта в эфир 11 ведущих российских федеральных каналов выходит рекламный ролик, который подчеркивает преимущества масла Magnatec и наглядно демонстрирует, как оно защищает двигатель с первой секунды пуска. Рекламная кампания продлится до конца 2016 года, при этом ролик увидит не только телеаудитория, но и посетители крупнейших видеопорталов в Интернете. Охват кампании станет значительно шире: число участвующих в ней телеканалов увеличилось более чем в два раза, а в число задействованных интернет-ресурсов входят такие площадки, как YouTube, Rutube, IVI.ru и многие другие. В прошлом году благодаря успешной комбинации телевидения, онлайн-продвижения и спецпроектов удалось охватить около 70% целевой аудитории, и новый этап призван привлечь внимание тех, кто пока еще не знает, как продлить работоспособность двигателя и защитить его от преждевременного старения. Для максимального достижения целевой аудитории в

CastrolNews

рамках кампании представлены две версии ролика: 30-секундное видео для телевидения и 15-секундный вариант для продвижения на онлайн-ресурсах. Особенно наглядно процесс старения двигателя показан в интерактивной интернет-версии ролика: прямо во время просмотра пользователи смогут перейти на дополнительный мини-сайт, который позволяет не только услышать, но и увидеть износ двигателя. Экран мини-сайта разделен на две части, одна из которых изображает двигатель с Magnatec, другая часть – двигатель без Magnatec. При движении мышкой по поверхностям раздается звук исправного двигателя в варианте с Magnatec и звук плохо работающего двигателя в варианте без Magnatec. В части без Magnatec движения курсора мыши пользователя будут нечеткими, как будто он перемещается по очень изношенным деталям.

Видеоролик, снятый агентствами Ogilvy and Mather Shanghai и Marshmallow Laser Feast, можно посмотреть на официальном канале Castrol Russia YouTube: http://www.youtube.com/watch?v=lxWY53-7Rs8

видео Фильм о процессе создания видео доступен по ссылке: http://www.youtube.com/watch?v=sTSmvjnZf9c

видео

Sales & Marketing Мотивационные акции 2016

Специальное предложение Продавать промо продукты Castrol не только легко, но и выгодно: в рамках программы «Специальное предложение» можно получить денежные бонусы. Специальные акции и промо кампании от Castrol должны привлекать не только покупателей, но и продавцов. Специально для магазинов автозапчастей Castrol в России запускает программу «Специальное предложение». Ее суть заключается в следующем. Участники программы закупают и реализуют промо продукты Castrol со скидкой. Регистрируя проданные товары в Личном

кабинете на промо сайте, они получают баллы, которые затем конвертируются в вознаграждение и поступают на счет номера мобильного телефона или в виртуальные

Мотосезон бонусов

для владельцев, мастеров и менеджеров по закупкам НСТО. Моторные масла Castrol для мототехники позволяют заработать вознаграждение в зависимости от объемов закупок и выполнения планов продаж. Все, что для этого нужно, – зарегистрироваться в программе «Мотосезон бонусов 2016» на сайте и начать работать с официальным дистрибьютором Castrol в вашем регионе, отмечая закупки и продажи в личном кабинете. Узнать о программе подробнее и зарегистрироваться можно на сайте www.bestpromo-oil.ru

С 1 апреля компания Castrol в России запустила новую мотивационную программу для стимулирования продаж моторных масел для мототехники. Достойному мотоциклу – достойное масло, рассудили в Castrol в России, и специально к сезону запустили мотивационную акцию

Транс-миссия выполнима Акция «Транс-миссия выполнима» адресована как НСТО, так и розничным торговым точкам. Менять трансмиссионные масла муторно и накладно, считает большинство автолюбителей. С этим вряд ли согласятся опытные механики: замена масла в коробке передач – процесс необходимый и обязательный, если вы хотите продлить трансмиссии жизнь

CastrolNews

кошельки Яндекс.Деньги либо WebMoney. Узнать подробности и зарегистрироваться для участия в программе можно на сайте www.bestpromo-oil.ru

и обеспечить ее нормальную работу на всем сроке эксплуатации автомобиля. Чтобы мотивировать владельцев НСТО, мастеров-приемщиков и менеджеров по закупкам автосервисов, а также розничные магазины запчастей закупать оригинальные высококачественные трансмиссионные жидкости Castrol, компания Castrol в России проводит специальную кампанию – «Трансмиссия выполнима». Закупая оригинальные трансмиссионные жидкости Castrol и реализуя их согласно определенному плану, владельцы НСТО, мастера-приемщики, менеджеры по закупкам и продавцы магазинов автозапчастей имеют возможность регистрировать продажи в личном кабинете на промо

сайте, получать баллы и конвертировать их в денежные вознаграждения. Ознакомиться с условиями программы можно на сайте www.bestpromo-oil.ru

Sales & Marketing Мотивационные акции 2016

Полоса удачи Действие мотивационной программы «Полоса удачи» для розничных торговых точек продлевается на весь 2016 год. Продал – и дважды заработал. Компания Castrol в России продлевает сроки действия мотивационной программы для магазинов автозапчастей, получившей название «Поло-

Доходная бочка

са удачи». «Полоса удачи» призвана стимулировать объемы закупок и меры, направленные на повышение продаж моторных масел Castrol отдельно взятым магазином. Она работает следующим образом. Зарегистрировавшись на специальном ресурсе, розничные продавцы могут получить вознаграждение в соответствии с закупаемыми и продаваемыми объемами моторных масел на свой номер мобильного телефона либо на виртуальные кошельки Яндекс.Деньги или WebMoney.

Компания Castrol в России продлевает действие мотивационной программы «Доходная бочка» для независимых станций технического обслуживания (НСТО) на весь 2016 год. От закупки до клиента – с прибылью и бонусными баллами! Компания Castrol продлевает действие одной из самых востребованных среди НСТО мотивационных программ – «Доходная бочка». Эта программа направлена на стимулирование закупок смазочных материалов Castrol у официальных дистрибьюторов.

Узнать подробности можно на промо сайте мотивационных программ www.bestpromo-oil.ru

Ее целевая аудитория – владельцы НСТО, менеджеры по закупкам и мастера-приемщики, работающие с продуктами Castrol. Регистрируя закупки и продажи, все участники могут получать вознаграждение в соответствии с закупаемыми и продаваемыми объемами моторных масел на свой номер мобильного телефона либо на виртуальные кошельки Яндекс.Деньги или WebMoney. Узнать подробности и начать зарабатывать вместе с Castrol уже сегодня возможно, зарегистрировавшись на промо сайте мотивационных программ www.bestpromo-oil.ru

ПРОМО-АКЦИЯ ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Выгодное предложение Компания Castrol запускает новую промо акцию «Castrol MAGNATEC 4+1», которая стартует 1 апреля и продлится до 30 июня 2016 года. В течение всего срока действия акции каждый покупатель четырехлитровой канистры Castrol MAGNATEC 5W-40 A3/B4 получит в подарок еще один литр этого высококачественного масла, препятствующего износу двигателя. Эксклюзивное предложение адресовано как тем, кто уже оценил по достоин-

CastrolNews

ству все преимущества Castrol MAGNATEC, так и тем, кто пока еще только планирует перейти на масла премиум-класса. Приобретя промо набор в рамках акции, автовладельцы с первых же дней смогут убедиться в эффективности Castrol MAGNATEC, защищающего

двигатель c первых секунд пуска. Молекулы Castrol Magnatec удерживаются на поверхностях деталей, подверженных износу, в то время как основной объем масла стекает в поддон картера, в результате образуется дополнительный защитный слой, активный как во время прогрева, так и в дальнейшем. Формула Castrol MAGNATEC специально разработана для усиленной защиты двигателя в российских условиях – в частности, был учтен температурный режим, региональные особенности топлива и масштабы пробок в крупных городах. Промо-наборы «CASTROL MAGNATEC 4+1» будут доступны по всей России, адреса точек продаж, участвующих в акции, можно будет найти в разделе «Где купить?» на сайте www.castrol-original.ru

Интервью Группа компаний «Профит-Лига»

«Важно вовремя понять, чего хочет клиент» Группа компаний «Профит-Лига» – один из крупнейших и самых известных дистрибьюторов смазочных материалов и автомобильных запасных частей на юге России. О том, как добиваться успеха и почему необходимо время от времени менять стратегию развития, Castrol News рассказал управляющий директор группы компаний Альберт Суралев.

На ней мы встретились с представителями импортера Castrol в России. Знакомство оказалось результативным: мы стали дилерами марки. Так что в этом году отметим 20-летний юбилей нашего сотрудничества.

C.N.: Расскажите о «творческом» пути вашей компании. Наверняка были и взлеты, и падения…

Castrol News: «Профит-Лигу» и Castrol связывают давние партнерские отношения. Вы стояли у истоков компании. Как все начиналось? Альберт Суралев: Датой основания «Профит-Лиги» мы считаем 27 сентября 1993 года. Тогда открылся розничный магазин товаров повседневного спроса. А поворотным моментом можно назвать наше знакомство с Castrol. Это произошло в 1996 году на выставке MIMS-96 (Московский международный автомобильный салон. – Прим. ред.).

CastrolNews

А.С.: Я бы выделил два момента, повлиявших на историю группы компаний в целом. Первый – кризис 2008 года, когда от нас отвернулись практически все оптовики и мы резко потеряли оборот. Вот тогда мы и приняли решение поменять бизнес-модель. В 2010 году к нам в компанию пришел Николай Юшка (нынешний исполнительный директор. – Прим. ред.). Мы приняли решение формировать политику продаж, исходя из потребностей клиента. Стали выяснять, что нужно нашим покупателями. Условно поделили территорию, переписали все торговые точки. Какие-то обзвонили, в какие-то съездили, выяснили пожелания и нужды. И, что называется, пошли в народ: поехали продавать продукцию, имея в портфеле десять брендов. Так за год перешли к прямым продажам. И на какое-то время стали компанией со стабильными продажами.

C.N.: На какое?

Интервью Группа компаний «Профит-Лига»

А.С.: На четыре года. В 2013-м мы заметили, что продажи стали проседать. Клиенты требовали от нас другого, и их деньги выигрывал тот, кто предоставлял быструю доставку, конкурентные цены и широкий ассортимент запасных частей. У нас на тот момент по-прежнему было не более десяти известных брендов. Этого явно не хватало для борьбы за рынок. И вот в 2014 году произошел второй поворотный этап в нашем развитии: мы объединились с компанией «Форум-Авто». И не прогадали. Показатели отследить нетрудно: с 2010 по 2016 год оборот нашей компании увеличился в пять раз. Возросло и количество поставщиков. Сейчас их около 70, а скоро будет 120. Мы готовы предложить клиенту все, что он захочет.

C.N.: А как отразились на вас валютные колебания и падение рынка в целом? А.С.: Несмотря на невеселые прогнозы, в первом квартале 2016 года рублевая прибыль увеличилась на 40%. Конечно, покупательная способность снижается на фоне общей макроэкономической ситуации. Но при этом есть позиции, по которым наблюдается рост. Мы, например, боремся с ситуацией тем, что стараемся наполнить склад брендами среднего и нижнего ценовых сегментов. Люди стали обращать больше внимания на стоимость запасных частей, чаще покупать неоригинальные. Если говорить о масле, то

CastrolNews

здесь предпочтения не поменялись. Просто меняют его теперь реже. И в этом смысле нам очень сильно помогают маркетинговые акции, которые регулярно проводит компания Castrol в России. «Доходная бочка», «Полоса удачи», ценовые акции – это все для нас большое подспорье.

C.N.: Как строится взаимодействие с Castrol в России? А.С.: С 2014 года у нас введена единая CRM-система, которая позволяет отследить процессы продажи и при необходимости внести какие-то коррективы. Это удобно и нам, и Castrol. По смазочным материалам Castrol у нас работают 22 торговых представителя сразу в пяти городах. В общей сложности на их долю приходится около 600 СТО и 1400 розничных магазинов – это ровно 60% от общего количества наших активных клиентов.

C.N.: Продавать масло сегодня сложнее, чем запчасти? А.С.: Моторное масло премиального ценового сегмента менее маржинально, чем запасные части. Но зато имеет более высокую оборачиваемость. И, повторюсь, нам очень сильно помогают регулярные маркетинговые акции Castrol в России.

C.N.: Как вы оцениваете перспективы развития компании на сегодняшний день?

А.С.: Несмотря на неутешительные прогнозы и настроения, которые царят на рынке, думаю, что это просто непростой период, который пройдет. Терпение и труд все перетрут. А нам остается только работать. Как показывает наша история, никогда не поздно меняться, учиться чему-то новому, перенимать опыт у более успешных компаний. Важно вовремя понять, чего хочет от вас клиент. Думаю, в бизнесе это и есть самое главное.

Группа компаний «Профит-Лига» Основана в 1993 году. Были подписаны контракты с мировыми производителями: Castrol, NGK, INA, FAG, MANN+HUMMEL, Knecht, Osram, Gates, ZF, Brembo и др. В 2002 году был открыт первый филиал в Краснодаре, позднее филиалы в Ставрополе, Волгограде и Астрахани. Один из крупнейших поставщиков качественных автомобильных товаров на юге России. Владеет сетью розничных магазинов и СТО. В штате – 100 человек. «Профит-Лига» сегодня – это поставщик высококачественных автомобильных масел, свечей зажигания, фильтров, аккумуляторов и всего спектра расходных материалов и запчастей для легковых, грузовых и коммерческих автомобилей. Компания обслуживает любой тип клиентов: розничные магазины, оптовые компании, СТО, интернетмагазины и т. д. www.profit-league.ru

Интервью История успеха «Автолига», Казань

По-братски «Пятнадцать лет для настоящего коммерсанта – не срок», – гласил полуироничный слоган на рекламных билбордах несколько лет назад. Как показывает практика давнего партнёра Castrol в России – казанской компании «Автолига», этого времени вполне достаточно, чтобы маленький семейный бизнес превратился в процветающее дело всей жизни.

южеты

, в которых маленькое семейное дело вырастает в крупный бизнес, мы привыкли видеть в фильмах. Преимущественно американских. В США для подобных предпринимателей существует устойчивое определение – family business, то есть семейный бизнес. Но есть такие и в России. Казанская компания «Автолига» – лучший тому пример.

CastrolNews

История «Автолиги» началась в 2001 году, когда два брата – Глеб Шубский и Сергей Шубин – открыли автомойку во взятом в аренду небольшом помещении. «Первое время мы все делали сами: работали и автомойщиками, и администраторами, и кладовщиками, и кассирами. Это был интереснейший опыт, – вспоминает Сергей. – Грязной работы не чурались, ведь добиться успеха другим путем невозможно.

Через год параллельно занялись тонировкой автомобилей. В одном боксе мыли машины, в другом – тонировали. Потенциальных клиентов было кругом пруд пруди, но о нас никто не знал. Тогда мы напечатали дома на принтере объявления, на ярко-желтой бумаге. Купили три ведра клея, кисточки и поехали по Казани. Объехали буквально весь город. Клеили высоко, чтобы не сорвали. >

Интервью История успеха «Автолига», Казань

Ездили мы так часа четыре, и тут подруливает к нам милицейский «бобик». Ну, думаем, вот и смерть наша пришла. Спрашивают: «Что такое клеите?» Отвечаем, мол, объявления. «Не досуг?» – переспрашивают. Мы убедили их в том, что мы никакая не сауна, и они уехали». Эффект оказался потрясающим. За тонировкой в «Автолигу» съехалась, как тогда казалось, вся Казань. «Тонировали по 20–30 автомобилей в день, – рассказывает Сергей. – В боксе работали по 8–10 человек в смену». «Откровенно говоря, качество не всегда было в приоритете, поскольку клиентов было достаточно много, и мы порой не замечали их недовольства, – рассказывает Шубин. – Но быстро поняли, что так рынок не завоюем. Исправлялись на ходу». 2003 год принес братьям настоящую знаменитость. «Автолига» стала одной из первых компаний в городе, которая начала ставить дополнительное оборудование, в частности ксенон, на иномарки. Дальше были многочисленные тюнинг-проекты, первая в городе матовая окраска кузовов и услуги по перешивке салонов. Тюнинг автомобиля и по сей день остается одной из самых востребованных услуг в Казани. «Наши цели простирались несколько дальше тюнинг-ателье и мойки и полировки кузова, – делится Сергей. – Перед нами

CastrolNews

встала задача создать такую сеть сервисов, качество работ в которой не уступало бы официальным дилерским станциям». Один за другим по Казани стали открываться филиалы компании. Так, в 2011 году под брендом «Автолига» был открыт сертифицированный Bosch Service по обслуживанию и ремонту автомобилей Audi, Volkswagen, Škoda, SEAT. Годом позже братья открыли еще один филиал для обслуживания BMW и Mercedes Benz. На сегодняшний день «Автолига» – одна из самых известных в Казани компаний по тюнингу, ремонту и обслуживанию автомобилей, насчитывающая уже семь станций. История продолжается.

ООО «Автолига» Компания основана в 2001 году. «Автолига» сегодня – это крупнейшая сеть независимых СТО в Казани. Семь технических центров оснащены самым современным оборудованием для обслуживания и ремонта автомобилей. В их числе – сертифицированный Bosch Service для ремонта и обслуживания автомобилей марок концерна Volkswagen: Audi, SEAT, Škoda, Volkswagen. «Автолига» оказывает широкий спектр услуг, начиная от мойки и детейлинга и заканчивая сложным кузовным ремонтом, глубоким тюнингом, продажей смазочных материалов, аксессуаров и запасных частей. Компания участвует в благотворительных акциях и социальных проектах, представляет свои проекты на автомобильных выставках и фестивалях. www.autoliga.pro

Интервью НСТО АСС

Ключ к успеху

ривлечь

внимание потенциального клиента, заслужить его доверие, завоевать лояльность и увеличить продажи товаров и услуг – основные задачи, стоящие перед каждой независимой станцией технического обслуживания (НСТО). Сотрудничество между компанией Castrol и одним из ключевых партнеров НСТО АСС помогает достигать комплексного решения для каждой из вышеперечисленных задач. Благодаря Castrol НСТО АСС получила свой яркий фирменный стиль, который помогает поддерживать профессиональный имидж сервиса. Оформление зоны приемки, внешний вид станции технического обслуживания, спецодежда персонала – все это элементы корпоративного дизайна Castrol. Сервис, профессионально оформленный снаружи и внутри, вызывает большее доверие клиентов при первом визите и создает у них ожидание оказываемого сервиса повышенного уровня, особенно если его оформление говорит о партнерстве с известным брендом. Также каждый клиент, посетивший НСТО АСС, может приобрести дополнительно литровую канистру масла Castrol для долива, в этом вам помогут специалисты НСТО АСС. Механик подробно расскажет клиенту о необходимости проверки уровня моторного масла в межсервисный интервал и о его доливе. О том, что дает партнерство с компанией Castrol, подробно рассказывает Павел Филькин, управляющий независимой станцией технического обслуживания АСС, расположенной на 2-й Хуторской улице в Москве.

CastrolNews

https://youtu.be/ZxoraSfSpHk

видео

новости hd TRUCKCENTER

Друг мой грузовик В 2016 году российская компания Castrol подписала соглашение о поставках смазочных материалов с компанией TRUCKCENTER, крупнейшей федеральной сетью СТО по обслуживанию грузовой и коммерческой техники в России.

RUCKCENTER

сегодня – это 9 станций технического обслуживания и офисов продаж коммерческой техники на территории РФ. СТО компании есть в Казани, Елабуге, Нижнем Новгороде, Уфе, Великом Новгороде, Тюмени, Краснодаре, Самаре и Пензе. По данным на 2015 год, ей принадлежит до 13% рынка в регионах присутствия и до 3% всего российского рынка сервисного обслуживания грузовых автомобилей профильных европейских брендов. Доля же на рынке продаж составляет порядка 40% среди брендов MAN, DAF, IVECO в регионах присутствия компании. Так же в TRUCKCENTER входит два розничных магазина по продаже запасных частей (Казань, Краснодар), а также интернет-магазин Truckzakaz.ru. Ежемесячно в федеральной сети обслуживается более 1,5 тыс. клиентов, а общая база клиентов насчитывает более 14 тыс. компаний и индивидуальных предпринимателей, среди которых такие крупные клиенты, как Х5 Retail Group, ЗАО «Тандер»,

CastrolNews

«Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия», компании «PepsiCo», «Norbert Dentressangle». TRUCKCENTER – официальный сервиспартнер ООО «Ивеко Руссия» и ООО «ДАФ Тракс Рус» по гарантийному и постгарантийному обслуживанию коммерческой техники Iveco и DAF, а также по ремонту и сервису техники MAN, рефрижераторов (Carrier Transicold), дилер по прицепной технике (Humbaur, Kogel, БЕЦЕМА), сервисный партнер осей SAF, BPW. Партнерство с Castrol генеральный директор TRUCKCENTER Денис Макаров комментирует следующим образом: «Целый ряд мировых автопроизводителей официально рекомендуют моторное масло Castrol. Для нас, как официального сервисного партнера ведущих марок, очень важно использовать только проверенные и рекомендованные материалы самого высокого качества. Поэтому соглашение с Castrol для нас – важный шаг на пути к реализации нашей миссии и выполнению стратегии». История компании началась в декабре 2005 года. Тогда на арендованных площадях был организован ремонт и восстановление грузовиков импортного производства. На первых этапах был сформирован костяк команды профессионалов, а спустя два года станция получила официальный статус дилера «МАН Трак энд Бас Рус». Продавая автомобили, сотрудники компании неоднократно слышали о проблемах клиента, связанных с дальнейшим обслуживанием техники в других регионах РФ. При этом даже сам факт наличия официального дилера в регионе не решал других сложностей, связанных с обслуживанием техники – работа с различными юридическими лицами. Принимая во внимание факт растущего начиная

с 2000-х годов рынка коммерческой техники, совместно с компанией Roland Berger Strategy Consultant началась разработка концепции федеральной сети СТО. Исходя из данной концепции, в 2008 году компания начала вход на рынок обслуживания коммерческой техники в утвержденные стратегией регионы. Сегодня TRUCKCENTER имеет сервисные договоры с ведущими мировыми производителями коммерческой техники, прицепов, рефрижераторов, шин для грузовых автомобилей и комплектующих. Согласно политике компании, она работает только с официально рекомендованными запасными частями, комплектующими и расходными материалами. «Мы дорожим доверием наших клиентов и всегда стараемся превзойти их ожидания», – подчеркивает Денис Макаров. Сервисные станции TRUCKCENTER предоставляют полный комплекс услуг по обслуживанию и ремонту импортных грузовиков, автобусов и прицепной техники, включая рефрижераторы. Каждая СТО оснащена самым современным оборудованием для ремонта и новейшими диагностическими стендами, имеет штат обученных специалистов и собственный склад запасных частей, расходных и смазочных материалов для обслуживания и ремонта. «Мы гарантируем высокое качество, внимательный сервис и быстрые сроки ремонта импортных грузовиков, – резюмирует генеральный директор. – Наша миссия – удовлетворение любых потребностей зарубежных и отечественных компаний в качественном ремонте и обслуживании грузовых иномарок и прицепной техники в любом регионе нашей страны». TRUCKCENTER – один из безусловных лидеров по продаже и сервисному обслуживанию коммерческой техники в России.

Интервью Торговый дом «Простор»

«Нужно идти к клиенту» Компания «Простор» – один из самых молодых официальных дистрибьюторов Castrol. как ЭФФЕКТИВНО РАБОТАТЬ в условиях современной рыночной конъюнктуры, рассказал представитель компании Алексей Власюк. Торговый дом «Простор» Castrol News: Ваша компания – один из самых молодых официальных дистрибьюторов Castrol в России. И в то же время торговый дом «Простор» работает на рынке с 1998 года. Расскажите, как вы пришли к статусу официального дистрибьютора. Алексей Власюк: Бренд Castrol на протяжении многих лет присутствует в ассортиментном перечне нашей компании. В 2014 году нашей компании был предоставлен статус официального дистрибьютора. Это позволяет нам работать более эффективно. C.N.: В чем именно? А.В.: Если мы говорим о процессе продажи, то это, конечно, CRM-система. Наши торговые представители, совершая визиты к покупателям, вносят данные, и их тут же можем отследить и мы в головном офисе, и наши коллеги из компании Castrol в России. Это важно с точки зрения управления процессом. Дело в том, что любой продукт, будь то автомасла, автохимия или аксессуары, сами себя не продают. Забить склад и дать объявление о продаже в Интернете недостаточно, нужно идти к клиенту и работать с ним. Причем работать вдумчиво и творчески. C.N.: Как торговые представители работают с покупателями? Может быть, есть какие-то наработанные приемы, инструментарий? А.В.: Универсальных решений на все случаи жизни нет. К каждому покупателю нужен индивидуальный подход. Скажем, в одной СТО пригодилась бы фирменная спецодежда, которую в рамках одной маркетинговой акции можно получить у Castrol. А другому сервису больше пригодился бы наружный и внутренний брендинг помещений. Третьему важны ценовые акции на ассортимент. Нужно владеть широким спектром условий

CastrolNews

и предложений, которые предоставляет Castrol, потому что он действительно широк. И это помогает в работе с покупателями. C.N.: Какое на сегодняшний день соотношение торговых представителей и покупателей, которые закупают Castrol? А.В.: Брендом Castrol в нашей компании занимаются 12 сотрудников эксклюзивной торговой команды плюс более 30 сотрудников общего прайса. И скучать им, поверьте, не приходится: компания Castrol в России ежемесячно проводит не менее двух-трех маркетинговых мероприятий, которые могут заинтересовать действующих и потенциальных покупателей. «Доходная бочка», «Светофор», «Полоса удачи», «Подарок за покупку» – все это работает по-настоящему, не на бумаге, помогает при продвижении продукции. В настоящий момент мы обслуживаем более тысячи покупателей смазочных материалов Castrol BP на территории Москвы и Московской области. В их числе примерно 300 СТО и около 800 розничных торговых точек. C.N.: Продвигать Castrol в настоящее время сложнее, чем, скажем, пару лет назад? А.В.: У смазочных материалов Castrol BP есть неоспоримое преимущество – они не нуждаются в дополнительном представлении. Славная история и хорошая репутации, бескомпромиссное качество, широкий ассортимент плюс выгодные предложения для потребителей – все это помогает нашим сотрудникам выполнять свои задачи в условиях жесткой конкуренции. C.N.: Вы относите себя к числу лидеров? А.В.: Тесное сотрудничество с ООО «Сетра

Компания работает на рынке смазочных материалов с 1998 года и хорошо известна оптовым компаниям, автотранспортным и промышленным предприятиям, строительным компаниям, АЗС и СТО. Занимается продажей смазочных материалов, моторных масел, автокосметики, специальных жидкостей, автохимии, фильтров, автозапчастей и аксессуаров ведущих зарубежных и отечественных производителей. www.tdprostor.ru

Лубрикантс». Выстраивание работы на перспективу. Совместная реализация проектов, которая позволяет бренду Castrol занимать лидирующие позиции относительно конкурирующих брендов по технологиям ведения бизнеса и маркетинговым программам. C.N.: Как вы оцениваете дальнейшие перспективы рынка? А.В.: В настоящий момент многие рынки переживают непростые времена, в том числе и рынок смазочных материалов. Но мы понимаем, что любой кризис несет в себе одновременно опасность и возможности. Выявить возможности и реализовать их совместно с Castrol – вот формула совместного успеха. Сейчас мы наблюдаем очень интересный тренд. Продавать с каждым годом будет сложнее, потому что если раньше спрос формировал предложение, то теперь предложение и его маркетинг, попавшие точно в цель, могут определять спрос. Проще говоря, те бренды, которые поймут ожидания потребителя и смогут при необходимости перестроиться, станут лидерами на рынке смазочных материалов. Чего я нам всем и желаю.

событие Конференция для дистрибьюторов 2016

Москва собирает сильнейших 16 и 17 февраля компания Castrol провела конференцию для дистрибьюторов в России и странах СНГ и наградила лучших по итогам года.

течение

двух дней представителей 32 компаний из различных регионов России и Республики Беларусь знакомили с итогами 2015 года, со стратегическими планами компании и рассказывали о дальнейших перспективах развития партнерских отношений. Первый день мероприятия носил неформальный характер: гостей пригласили на учебно-демонстрационную площадку Jaguar Land Rover Experience, которая располагается в живописной местности на 22-м километре от МКАД по Новорижскому шоссе, на территории коттеджного поселка Агаларов Эстейт. Воронино — деревня в Обушковском сельском поселении Истринского района Московской области. Там все желающие могли пройти обучение на автомобилях Jaguar: сотрудники школы Jaguar Land Rover знакомили гостей с искусством скоростного вождения, маневрированием в ограниченном пространстве и другими контраварийными навыками. Любители внедорожников смогли прокатиться по впечатляющей offroad-трассе на полноприводных Land Rover и оценить их незаурядные возможности. Напомним, между автопроизводителем и Castrol действует соглашение о партнерстве на мировом уровне. >

CastrolNews

событие Конференция для дистрибьюторов 2016

Второй день конференции носил более официальный характер. Делегаты конференции собрались еще раз в конференц-зале для обсуждения планов на 2016 год. Краткий перечень тем, которые обсуждались в рамках встречи: обзор рынка моторных масел, финансовый контроль, маркетинговые приоритеты на 2016 год, стратегия поддержки Power Brands на ближайший год, развитие сегмента НСТО, стратегия поддержки продаж, фокусные направления развития бизнеса CVO/Industrial, действия по борьбе с подделками, работа с претензиями и другие доклады. Выступления представителей Castrol подытоживала сессия вопросов и ответов. Красивым и эффектным завершением стала церемония награждения лучших дистрибьюторов по итогам года. Победителями программы Castrol Ambassador Club 2015 стали ООО «Мега-Ойл» (третье место), ООО «Берг Холдинг» (второе место) и ООО «Кастер» (первое место).

CastrolNews

Sales & Marketing Видеореклама

За пределом возможного Компания Castrol – это более чем вековая история успеха, рекордов, побед и открытий. Наши смазочные материалы и инновационные технологии обеспечивают непрерывное движение прогресса. От строительства метро до преодоления рекорда скорости. От побед в чемпионатах мира по кольцевым гонкам до исследования поверхности Марса. Новые вызовы рождают новые гениальные изобретения. Быть лучшим на земле, на воде, в воздухе и на других планетах. «Это невозможно», – скажут некоторые. «Нет ничего невозможного», – ответим мы. https://youtu.be/sCPlABExaVw

видео

Готовность номер один Будущее начинается завтра. Готовы ли к нему вы? Это короткое видео описывает картину мира, которая предстанет перед нами уже совсем скоро – раньше, чем ваш автомобиль станет классическим раритетом.

https://youtu.be/w7LsTwEMHD4

CastrolNews

видео

Castrol Professional Воронка продаж сервиса

Сохранить и преумножить То, что ещё вчера называли «кризисом в мире автобизнеса», сегодня фигурирует в отчётах крупнейших исследовательских агентств и ассоциаций как «новая реальность». Программа Castrol Professional «Воронка продаж сервиса» посвящена тому, как остаться в игре и преуспеть в сложившейся ситуации.

адение

продаж новых автомобилей, снижение покупательской активности в сегменте запасных частей, уменьшение среднего чека при прохождении сервисного обслуживания – все это симптомы новой реальности. Ее приход констатирует абсолютное большинство научно-исследовательских институтов и ассоциаций, например, АЕБ и «Автостат». Автовладельцы все реже прибегают к услугам официальных сервисных станций и менее охотно покупают дополнительные продукты и услуги даже в независимых СТО. Все это ведет к простоям в сервисе, падению оборачиваемости и увеличению затрат на хранение запасных частей и расходных материалов, а в конечном итоге – к убыткам. Эта не самая оптимистичная картина характеризуется несколькими ключевыми вызовами, с которыми столкнется абсолютное большинство профессионалов автомобильного бизнеса: снижение объемов продаж, волатильность национальной валюты и изменение потребительского поведения. На этом фоне особую важность для компаний приобретают задачи, связанные с удержанием доли рынка, управлением качеством и раскрытием потенциала отдела послепродажного обслуживания.

CastrolNews

Сергей Кудрявцев, эксперт Castrol Professional.

К какой стратегии прибегнуть, чтобы перевести эти красиво сформулированные стратегические задачи в реальные решения? Бизнес-лидеры, отвечающие за трансформационные процессы в крупнейших мировых компаниях, утверждают, что 90 процентов успеха преобразований обеспечил фокус на созданием возможностей посредством подхода Lean Operation. Этот подход получил широкое распространение в период затяжных мировых кризисов в 80-х годах прошлого столетия. Его основой считается идея «Одержимость качеством и стремление к совершенству». Она означает, что любые действия, предпринимаемые для улучшения качества, приводят к уменьшению затрат за счет снижения количества ошибок и издержек. Снижение ошибок и издержек приводит к высвобождению дополнительных ресурсов и, как следствие, повышает общую эффективность работы компании, то есть ее производительность. Повышение производительности позволяет компании проявлять гибкость в ценообразовании. Это может увеличить конкурентоспособность предприятия и упрочить, если не улучшить, его положение на рынке. Согласитесь, отличный вариант стратегии в непростой ситуации. >

Castrol Professional Воронка продаж сервиса

Воронка эффективности «Воронка продаж сервиса» – это комплексный индикатор эффективности процессов, с помощью которого можно оценить вклад каждого подразделения и каждого сотрудника в конечный результат (продажу, доход, прибыль). Имея в своем распоряжении такой инструмент, менеджмент предприятия может анализировать воронку и формировать необходимые управленческие воздействия для корректировки процессов, изменений процедуры работы с клиентами и целевых показателей. Сам собой напрашивается вопрос: если он так хорош, почему не применяется по-

всеместно? Основная причина – трудность реализации воронки на практике. Насколько воронка хороша и проста в теоретических разработках, настолько же сложно ее воплощение. Причем для многих предприятий проблемы внедрения оказываются полной неожиданностью, ведь ни в теоретической литературе, ни на курсах обучения и семинарах о сложностях, как правило, не говорится. Реализация программы «Воронка сервиса» в консалтинге часто подается в едином пакете услуг по внедрению с такими инструментами, как предварительный анализ, разработка детального плана проекта и поддерживающее обучение на рабочем месте. Довольно часто для обеспечения необходимых результатов требуются дополнительные корректировки систем целеполагания и мотивации. Все это уже учтено в новой программе Castrol Professional «Воронка продаж сервиса»,

которая появится во второй половине 2016 года. Ее основная цель – помочь нашим клиентам (то есть вам) повысить качество обслуживания и эффективность работы предприятия. А неизбежным следствием этого станут увеличение количества клиентов и поддержание количества визитов в сервис. Программа, предлагаемая Castrol, состоит из трех этапов и длится от трех до четырех месяцев. На первом этапе эксперты Castrol Professional анализируют текущую деятельность компании. На втором проводится внедрение «Воронки продаж» и обучение персонала. На третьем этапе наши эксперты готовят отчет, закрытие проекта и передачу его клиенту, чтобы в дальнейшем он мог самостоятельно поддерживать и при необходимости повышать эффективность своего бизнеса. За дополнительной информацией обращайтесь к менеджеру Castrol в вашем регионе.

РЕСУРСЫ, ВЛОЖЕННЫЕ В ПРИВЛЕЧЕНИЕ КЛИЕНТОВ КОЛИЧЕСТВО ЗАРЕГИСТРИРОВАННЫХ ОБРАЩЕНИЙ ПОТЕНЦИАЛЬНЫХ КЛИЕНТОВ

СТОИМОСТЬ ОБРАЩЕНИЯ

КОЛИЧЕСТВО КЛИЕНТОВ, ЗАПИСАВШИХСЯ В СЕРВИС КОЛИЧЕСТВО ВИЗИТОВ В СЕРВИС ПРОДАЖИ В СЕРВИСЕ

СТОИМОСТЬ ВИЗИТА СТОИМОСТЬ ЗАКАЗ-НАРЯДА СТОИМОСТЬ ЗАЕЗДА

ДОХОД Вклад каждого подразделения и конкретного сотрудника существенным образом влияет на конечный результат – продажу / доход / прибыль.

CastrolNews

Castrol Professional Сервисная кампания Volvo

Возьмите с собой С 15 сентября по 15 ноября 2015 года в салоне официального дилера Volvo в Ростове-на‑Дону прошла специальная сервисная акция, рассчитанная на увеличение доходности сервиса и повышение объёмов продаж моторного масла Castrol EDGE.

разрабатывалось при участии инженеров Volvo. Оно произведено с использованием новейшей технологии TITANIUM FST™, которая придаёт масляной плёнке дополнительную силу и прочность благодаря соединениям титана. Преимуществами данного масла являются: – поддержание эффективности работы двигателя как в краткосрочном периоде времени, так и при длительном сроке эксплуатации; – борьба с образованием отложений; – повышение скорости реакции двигателя на нажатие педали акселератора. Это масло обеспечивает непревзойдённый уровень защиты мотора в разных условиях движения при широком диапазоне температур и поддерживает максимальную мощность работы двигателя при высоком давлении.

рупнейший

продавец Volvo на юге России, компания «Дон-Моторс» совместно с компанией Castrol в России провели сервисную акцию, направленную на повышение объемов продаж моторного масла Castrol EDGE 0W30. При прохождении ТО всем клиентам предлагалось приобрести на долив литровую канистру масла, официально рекомендованного Volvo, при этом удобную сумку для хранения канистры покупатели получали в подарок. Результаты акции говорят сами за себя. При общем снижении количества клиентов по сравнению с аналогичным периодом прошлого года (на 6%) маржа от продажи технических жидкостей и смазочных материалов выросла (в среднем на 20%). Лучшим мастером-приемщиком по итогам акции стал сотрудник «Дон-Моторс» Дмитрий Солдатенко (на фото справа). Он прокомментировал проведенную акцию так: «В условиях спада продаж сервисных услуг подобная кампания – отличный способ дополнительной коммуникации с клиентом. Это позволяет нам рассказать о преимуществах оригинальной продукции Castrol, а также о выгоде, которую получает человек при использовании качественных оригинальных запасных частей. Помимо этого клиент понимает, что о нем заботятся, его

Моторное масло Castrol EDGE 0W30-A5/B5

CastrolNews

лояльность по отношению к нашему сервису и к бренду Volvo в целом только укрепляется». Компания «Дон-Моторс» основана в Ростове-на-Дону в 2001 году как официальный дилер Volvo. В 2003 году она открыла официальный дилерский центр Jaguar Land Rover.

По словам генерального директора «ДонМоторс» Андрея Городничева, одним из главных приоритетов в работе компании является обеспечение владельцев автомобилей Volvo, Land Rover и Jaguar удобным и качественным сервисом. Официальная сервисная станция с высокими стандартами качества обслуживания – это то, что может стать решающим фактором для клиента при выборе нового автомобиля. Одним из ноу-хау компании является система личного общения с каждым клиентом, изучение его потребностей, высокий уровень и профессиональный подход к техническому обслуживанию и обеспечению склада запасных частей.

ОБЗОР ПРЕССЫ

Официальное мнение В НАШЕЙ ТРАДИЦИОННОЙ РУБРИКЕ  ПОДБОРКА СВЕЖИХ ПУБЛИКАЦИЙ В РОССИЙСКИХ СМИ.

НОВОЕ МОТОРНОЕ

масло Castrol Magnatec с улучшенными свойствами создано для максимально эффективной работы в условиях современного мегаполиса».

«Автопанорама», № 11, 11.2015

CASTROL УСТРОИЛА

очередной эксперимент с виртуальнореальными гонками — компания выпустила на асфальт Лос-Анджелеса два Mustang с дрифтером Мэттом Пауэрсом и сами-знаете-каким Беном

KOENIGSEGG полагается Castrol EDGE».

«Кузов», 19.10.2015

Oculus Rift Kit 2».

TopGearRussia.ru, 04.12.2015

С ЛЕГКОЙ

КОМПАНИЯ CASTROL

стала эксклюзивным поставщиком смазочных материалов для «мегакара» Koenigsegg».

«Движок», № 35, 10.2015

КОМПАНИЯ CASTROL

стала эксклюзивным поставщиком смазочных материалов для «мегакара» Koenigsegg».

«Рамблер. Новости», 19.10.2015

CastrolNews

(или нелегкой?) руки Castrol замена масла может вскоре превратиться в операцию, подобную замене картриджа в принтере: открыл капот, выдернул емкость с маслом

«За рулем», 26.10.2015

ОБЗОР ПРЕССЫ

НА ЛЕТНЕМ ПОЛЕ

-Анджелесе за рулем настоящих Ford Mustang V8 2015 года выпуска решили помериться силами два водителя-профессионала: молодой гонщик чемпионата Formula Drift Мэтт Пауэрс и лучший каскадер Великобритании, а также бывший Стиг Бен Коллинс».

КОМПАНИЯ CASTROL

запустила второй этап масштабной рекламной кампании «Прислушайтесь

Advertology.ru, 23.03.2016

НОВЕЙШЕЕ ГОНОЧНОЕ

испытание Virtual Racers из серии Titanium Trials объединило технологии виртуальной реальности и мастерство вождения реальных гонщиков. Серию испытаний Titanium Trials инициировала компания Castrol».

«Игромания» (igromania.ru), 03.12.2015

«Колёса» (kolesa.ru), 03.12.2015

МЕГАКАР

CASTROL EDGE

проводит следующий этап испытаний Titanium Trial и открывает мир #VirtualRacers – новый беспрецедентный проект, в этот раз вдвое опаснее».

Koenigsegg One:1 добился максимальной производительности с Castrol EDGE. [Компания] Castrol в 2015 году стала эксклюзивным поставщиком смазочных материалов для революционного автомобиля».

Drive2Life, 19.10.2015

раз между собой на треке боролись дрифтер Мэтт Пауэрс и каскадер Бен Коллинс, который несколько лет назад участвовал в телешоу Top Gear в роли неизвестного пилота Стига».

«Интерфакс», 03.12.2015

«Мотор», 03.12.2015

ГОНЩИК Formula Drift рекламы Castrol Edge».

CastrolNews

КОМПАНИЯ CASTROL

опубликовала второй ролик, в котором гонщики ездят по настоящей трассе

VC.ru, 03.12.2015

MOTORSPORT AUDI ŠKODA VOLKSWAGEN VOLVO

AUDI

Чистая энергия Спортивное

подразделение марки из Ингольштадта Audi Sport представило новый «боевой снаряд» для сражения за титул в новом сезоне мирового чемпионата FIA по гонкам на выносливость. Новый гоночный прототип Audi R18, выступающий в классе LMP1, – это живое воплощение девиза марки Audi о превосходстве высоких технологий. Высокоэффективный дизельный двигатель TDI и электродвигатель на передней оси объединены гибридным приводом, что обеспечивает впечатляющие совокупные показатели: более 1 тыс. л. с. и свыше 850 Н·м крутящего момента, сухая масса – 875 кг, задний либо полный привод, совершенная аэродинамика и система рекуперации энергии. Все это позволяет новому прототипу расходовать в среднем на 10% меньше топлива, чем его предшественник, и, как следствие, обойтись 49-литровым топливным баком, что позволяет сэкономить объем и вес. В сезоне 2016 года на старт свои прототипы выведут четыре мировых производителя: Audi, Porsche, Nissan и Toyota. Чемпионат FIA по гонкам на выносливость WEC основан четыре года назад, в 2012-м. На счету команды Audi Sport – два чемпионских титула. Следует отметить, что Castrol неизменно выступает партнером гоночной команды из Ингольштадта.

Гонки на выносливость – это многочасовые марафоны (по 6, 12 и 24 часа), в течение которых автомобили следуют по трассе, заезжая в боксы для дозаправки и смены пилотов. В этом сезоне пройдут девять Гранпри, в их числе – «6 часов Сильверстоуна», «6 часов Нюрбургринга», «6 часов Фудзи». Центральной гонкой сезона по традиции станет классический гоночный марафон «24 часа Ле-Мана», который пройдет с 18 по 19 июня этого года.

Великолепная восьмёрка Спортивное подразделение Audi Sport выходит на старт нового сезона всемирно известной гоночной серии DTM. Сезон 2016 года станет для Audi Sport 20-м по счету. За все время выступлений команда привела к чемпионству девять пилотов, завоевала два Кубка конструкторов, одержала 77 побед в 243 гонках и установила 72 рекорда круга. Но в Ингольштадте не намерены останавливаться на достигнутом. В числе восьми пилотов, которые поедут за Audi Sport в этом сезоне, по меньшей мере шесть хотя бы раз выигрывали Гран-при, а трое станови-

ŠKODA

Как у больших Заводская

гоночная команда ŠKODA Motorsport, представляющая автомобильную марку из Млада-Болеслава, выступает в раллийных первенствах с 1960-х годов. Начиная с 2012 года гоночные Škoda Fabia можно увидеть на этапах чемпионата Европы по ралли ERC, в параллельном классе чемпионате мира по ралли WRC 2, а также в интерконтинентальном кубке по ралли IRC.

CastrolNews

лись чемпионами серии. Гонщики Маттиас Экстрём, Тимо Шайдер, Майк Рокенфеллер, Джейми Грин, Адриан Тамбэ, Эдоардо Мортара, Нико Мюллер и Мигель Молина в сезоне-2016 выступят на новом Audi RS 5 DTM. «Боевой» RS 5 развивает мощность 460 л. с., оснащен задним приводом (таково требование регламента) и весит около тонны, не считая пилота. Одно только применение новой технологии оклейки кузова специальной пленкой позволило сэкономить около килограмма общего веса автомобиля. Дебют новинки состоится 7 мая на трассе «Хоккенхаймринг» во время открытия сезона DTM. Российский этап запланирован на 19–21 августа. Компания Castrol традиционно выступает партнером Audi Sport.

На счету команды несколько титулов чемпиона Европы и три кубка IRC. К сезону 2016 года инженеры команды из Млада-Болеслава подготовили гоночную Škoda Fabia R5 – полноприводный автомобиль с двигателем объемом 1,6 л, который весит около 1230 кг, оснащен 5-ступенчатой секвентальной коробкой передач и развивает крутящий момент свыше 420 Н·м. Команду представляет интернациональный состав пилотов: финн Есапекка Лаппи, чех Ян Копецки и швед Понтус Тиндеманд. Официальным партнером команды выступает Castrol.

MOTORSPORT AUDI ŠKODA VOLKSWAGEN VOLVO

VOLKSWAGEN

Выступает сильнейший Трехкратный

чемпион мира по классическому ралли WRC, заводская команда Volkswagen Motorsport, выступающая при партнерстве Castrol, начала новый сезон с серии ярких побед. На легендарном Ралли Монте-Карло и на самом скоростном ралли чемпионата, в Швеции, победу одержали действующий чемпион Себастьен Ожье и его штурман Жюльен Инграссиа. На Ралли Мексики победа досталась финну Яри-Матти Латвале и его штурману Микке Анттиле. Хорошее начало обеспечило команде уверенный отрыв от ближайшего преследователя в зачете производителей.

Компания Castrol – неизменный партнер гоночной команды Volkswagen Motorsport на протяжении последних лет. Логотипы Castrol можно было увидеть на раллийных Race Touareg, одерживавших победы на ралли «Дакар» в 2008–2010 годах. Теперь они красуются на Volkswagen Polo R WRC – 318-сильном полноприводном раллийном автомобиле, который разгоняется с места до сотни менее

чем за 4 с, развивает максимальную скорость 200 км/ч и демонстрирует выдающуюся надежность в экстремальных гоночных режимах в самых разных климатических зонах, от льда и снега в Швеции до каменистых и знойных дорог Мексики и Аргентины.

Заводская команда Volvo – это рекордсмен кузовных чемпионатов Северной Европы по числу титулов и наград. На ее счету семь чемпионских титулов в зачете производителей и шесть – в зачете пилотов. В этом сезоне команда выступает в чемпионате Скандинавии STCC и в мировом кузовном чемпионате WTCC. Под капотами переднеприводных яркоголубых Volvo Polestar S60 TC1 – высоко-

оборотистые 4-цилиндровые двигатели объемом 1,6 л, которые раскручиваются до 8500 оборотов в минуту и выдают до 400 л. с. При таких режимах эксплуатации крайне важно использовать масло, которое соответствует экстремальным нагрузкам, например, Castrol EDGE от официального партнера гоночной команды Volvo – компании Castrol.

VOLVO

Эффектное начало Заводская

гоночная команда Volvo Polestar Cyan Racing открыла новый сезон мирового чемпионата по кузовным гонкам эффектным дебютом. 2 апреля в первой же гонке на этапе во Франции Тед Бьорк проиграл старт и был вынужден прорываться наверх с последней позиции. В эффектной борьбе он совершил больше девяти обгонов и вырвал первые очки в копилку команды, заняв на финише седьмую позицию. Во второй гонке уик-энда Бьорк выбыл из борьбы из-за проблем с электрикой, а его напарник по команде Фредрик Экблом пришел к финишу десятым, также заработав очки для Cyan Racing.

CastrolNews

smm Castrol в социальных сетях

Зачем быть брендом № 1 в социальных сетях? За 2015 год официальные сообщества Castrol в России в популярных социальных сетях – Facebook, «ВКонтакте» и Twitter – вышли в лидеры категории сразу по трём критериям: суммарное количество подписчиков, качественный прирост аудитории и вовлечённость аудитории.

прошлом

году в социальных сетях велась работа не только с постоянными клиентами Castrol. Активно привлекались и новые пользователи – потенциальные покупатели продукции. Благодаря грамотной настройке и оптимизации системы продвижения сообществ в группы нашего бренда пришло много новых подписчиков: кампании по привлечению пользователей позволили увеличить прирост аудитории примерно на 30 процентов. Учитывая, что в совокупности за 2015 год в социальных сетях произошел отток примерно 15 процентов пользователей, столь существенный рост аудитории бренда стал отличным результатом. Нам удалось в интересной и эффективной форме представить потенциальным и постоянным покупателям продукты Castrol в социальных сетях.

Для наиболее широкого представления пользователю продуктов бренда нужно быть первым в приросте фолловеров. На фоне роста может возникать вопрос: что сложного в размещении фотографии на Facebook? Для прироста аудитории группам требуется качественный контент, особенно внимательно нужно подходить к подбору фотографий и других изображений.

CastrolNews

Во-первых, фотография должна быть качественной, не противоречащей политике компании, не нарушающей авторские права. Во-вторых, она должна заинтересовать аудиторию. Малая активность в группах отталкивает: два-три лайка могут дискредитиро-

вать бренд в глазах нового подписчика. А вот 2000 лайков и активный шеринг (размещение фотографий пользователями на своих страницах, перепост), наоборот, вызывают интерес у новых пользователей. В выстраивании позитивных отношений между брендом и подписчиками и заключается Social Media Marketing (SMM). Благодаря грамотной работе SMM-специалиста компания может улучшить имидж, укрепить лояльность аудитории и наладить обратную связь с потребителем. В то же время некачественный контент в социальных сетях может крайне негативно сказаться на образе компании. Поэтому, чтобы избежать неблагоприятного отношения к Castrol, в 2015 году проводилась ежемесячная коррекция контент-плана с учетом реакции пользователей. Работа с отзывами позволила уменьшить отток пользователей на 20 процентов и увеличить время контакта пользователя с брендом. >

smm Castrol в социальных сетях

Именно для поддержания лояльности аудитории нужно быть первым по качеству контента.

Годовой прирост аудитории

Компания Castrol в России представлена сразу в трех крупнейших социальных сетях: Facebook, «ВКонтакте» и Twitter. По сумме всех трех платформ компания уверенно лидирует по объему аудитории (совокупное количество подписчиков превышает 50 тыс. человек). В течение года в сообществах Castrol в России публиковался самый актуальный и интересный контент о маркетинговых акциях компании. Будь то спонсорский проект, стратегическое партнерство, закрытый кинопоказ или мировая премьера видеоролика на YouTube, любое событие сопровождалось публикациями. Наряду с маркетинговым контентом в сообществах размещались полезные советы по выбору и использованию смазочных материалов, интересные факты из истории автомобилестроения, автомобильных гонок, информация о мировых рекордах скорости, эксклюзивные фото и видео из мира авто- и мотоспорта.

Для сохранения активности аудитории бренд должен не только предоставлять качественную и актуальную информацию, но и выделяться креативностью контента на фоне других сообществ.

И наконец, в 2015 году группы Castrol стали лидерами не только среди прямых конкурентов по количеству подписчиков и уровню вовлеченности сообщества Castrol в России, но и опередили другие «смежные» индустрии, имеющие непосредственное отношение к автомобилестроению: импортеров и поставщиков автомобильных шин и импортеров детских автомобильных кресел. В 2016 году планируется продолжение количественного и качественного роста активности пользователей в группах бренда как посредством классических механик – конкурсных активностей, проведения опросов и личного общения с пользователями, так и с помощью новых форматов взаимодействия с аудиторией.

По итогам года ежедневная активность пользователей увеличилась в 10 раз. Это ключевой показатель, который демонстрирует десятикратное увеличение вовлеченности подписчиков. Такой рост стал рекордным среди российских сообществ официальных производителей и импортеров смазочных материалов.

Не забудьте подписаться на наши страницы: Facebook: www.facebook.com/CastrolRussia

CastrolNews

Twitter: www.twitter.com/CastrolRussia

«ВКонтакте»: http://vk.com/castrolrussia