5 CONCLUSÃO

comunicação é informal, buscando auxiliar no entendimento do seu público-alvo e realizando um engajamento importante. No e-mail marketing da empresa é onde ocorrem os gatilhos mais importantes da presente pesquisa. Na concorrência entre e-mails com conteúdo corporativo, a Dobra destaca-se por obter diferenciais nas comunicações. A utilização de gifs/vídeos e personalização com o nome do destinatário, por exemplo, aumentam a taxa de cliques em newsletters. O comportamento do consumidor muda significativamente a cada instante. A empresa que acompanhar isso, será destaque no mercado e com certeza, venderá muito mais sabendo se comunicar com o seu público. Essa pesquisa poderá servir de base para outras hipóteses que eventualmente surgiram neste projeto e aprofundar-se ainda mais com resultados e taxas de conversão da própria empresa.

REFERÊNCIAS

CAMPAIGN MONITOR. The New Rules of Email Marketing. Disponível em <https://www.campaignmonitor.com/resources/guides/email-marketing-new-rules/> . Acesso em 19 de junho de 2021. CARNEGIE, Dale. Como fazer amigos e influenciar pessoas - São Paulo, Companhia Editora Nacional, 2003. CARVALHO, Ícaro de. Transformando palavras em dinheiro. 42 duas lições que

ninguém ensina sobre copywriting e marketing digital.

- São Paulo: Buzz, 2020. CASTELLÓ-MARTÍNEZ, Araceli. The Subjects Of Creativity And Strategy In Degrees In Communication In Spain. Revista Latina de Comunicación Social, (77), 143-178. ISSN 1138-5820 DOI https://www.doi.org/10.4185/RLCS-2020-1453. Disponível em <https://search.proquest.com/openview/4d8820bfee2f9e3dcbbbd09f2b055c4f/1?pq-origsite= gscholar&cbl=236244> . Acesso em: 06 abr. 2021. CERVO, Amado Luiz; BERVIAN, Pedro Alcino; DA SILVA, Roberto; Metodologia científica. 6. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2007.

CIALDINI, Robert B. As armas da persuasão - Rio de Janeiro: Sextante, 2012. COVALESKI, Rogério Luiz; MOZDZENSKI, Leonardo Pinheiro. Vem Ser Feliz: Estratégias

De Controle E Manipulação Discursiva Das Emoções Nos Domínios Publicitário E

Corporativo. São Paulo, SP, v. 1, n.1, 2004. ISSN 1806-4981. DOI http://dx.doi.org/10.18568/cmc.v1i1.2. Disponível em: <http://revistacmc.espm.br/index.php/revistacmc/article/view/2208> . Acesso em: 29 mar. 2021.

DICIO. Repost. Disponível em <https://www.dicio.com.br/repostar/> Acesso em 19 de junho de 2021

ECOMMERCE BRASIL. Compra online é preferência de 74% dos consumidores brasileiros. Disponível em <https://www.ecommercebrasil.com.br/noticias/compra-online-preferencia-de-consumidoresbrasileiros/> . Acesso em 04 de maio de 2021.

ECOMMERCE BRASIL. Compra online é preferência de 74% dos consumidores brasileiros. Disponível em

<https://www.ecommercebrasil.com.br/noticias/empresas-declaram-nao-prontas-para-lgpd/> . Acesso em 04 de maio de 2021.

EXAME. Com pandemia, 7 milhões compraram na internet pela primeira vez no Brasil. Disponível em <https://exame.com/bussola/com-pandemia-7-milhoes-compraram-na-internet-pela-primeiravez-no-brasil/> . Acesso em 05 de maio de 2021.

FACEBOOK. Caso de Sucesso: Dobra. Disponível em <https://www.facebook.com/business/success/dobra> . Acesso em 16 de junho de 2021 FERREIRA, Gustavo. Copywriting: palavras que vendem milhões - São Paulo: DVS Editora, 2018.

FERREIRA, Gustavo. Gatilhos Mentais: o guia completo com estratégias de negócios e comunicação provadas para você aplicar - São Paulo, DVS Editora, 2019. GALINARI, M. M. Logos, Ethos e Pathos: “três lados” da mesma moeda. Alfa: Revista de Linguística, v. 58, p. 257-285, 2014. Disponível em: <http://www.scielo.br/pdf/alfa/v58n2/1981-5794-alfa-58-02-00257.pdf> . Acesso em: 14 maio 2015.

GIL, Antonio Carlos. Métodos e técnicas de pesquisa social. 6 ed. - São Paulo: Atlas,

2008

HANSEN, Fábio. As formações imaginárias e seus efeitos de sentido no ensino e na aprendizagem de criação publicitária. Educ. Pesqui., São Paulo , v. 39, n. 2, p. 465-476, Junho, 2013. ISSN 1517-9702. DOI https://doi.org/10.1590/S1517-97022013000200012. Disponível em <https://www.scielo.br/scielo.php?script=sci _ arttext&pid=S1517-97022013000200012&lang= pt> . Acesso em: 06 abr. 2021. INSTAGRAM. É assim que a Dobra e a Netflix fazem: proximidade para fortalecer a marca. Disponível em <https://business.instagram.com/blog/assim-que-a-dobra-e-a-netflix-fazem?locale=pt _ BR> Acesso em 16 de junho de 2021. LAKATOS, Eva Maria; MARCONI, Marina de Andrade. Fundamentos de metodologia

científica 1.

- 5. ed. São Paulo: Atlas 2003.

LIMA, Marcos Aurélio de. A retórica em Aristóteles: da orientação das paixões ao aprimoramento da eupraxia - Natal: IFRN, 2011. LOZANO, Emilia Smolak; BALONAS, Sara; RUÃO, Teresa. F As estratégias de relações

públicas nos média sociais: análise de campanhas para a mudança social no setor da

educação em Espanha e Portugal. Comunicação e Sociedade, vol. especial, 2020, pp. 175-196. ISSN 1645-2089. DOI https://doi.org/10.17231/comsoc.0(2020).2746 Disponível em <http://www.scielo.mec.pt/pdf/csoc/vspe2020/vspe2020a10.pdf> Acesso em: 30. mai. 2021

MACCEDO, Paulo. Copywriting: o método centenário de escrita mais cobiçado do mercado americano - São Paulo: DVS Editora, 2019.

MARTINS, Zeca. Redação Publicitária. - 3 ed. - Rio de Janeiro: Elsevier, 2013.

MILLER, Donald. Storybrand: Crie mensagens claras e atraia a atenção dos clientes para a sua marca - Rio de Janeiro: Altabooks, 2019. MTA MARTECH ADVISOR. Personalization and Optimization Will Be the Focus for Email Marketers in 2017. Disponível em: <https://www.martechadvisor.com/articles/marketing-automation-2/personalization-and-optim ization-will-be-the-focus-for-email-marketers-in-2017/> . Acesso em 18 de junho de 2021. MURPHY, Joseph. O poder do subconsciente - Rio de Janeiro: Bestseller, 2018. NZN INTELLIGENCE. Compra online já é preferência de 74% dos consumidores brasileiros. Disponível em <https://intelligence.nzn.io/compra-online-ja-e-preferencia-de-74-dos-consumidores-brasileir oslevantamento-realizado-pelo-nzn-intelligence-aponta-que-habitos-de-consumo-vem-muda ndo-entre-os-brasileiros/> . Acesso em 04 de maio de 2021 OLIVEIRA, Natanael. Não me faça dormir: O manual para você vender todos os dias usando a internet - São Paulo: DVS Editora, 2018.

OLIVEIRA, Natanael. Storytelling para CopyWriters - A arte de segmentar, engajar e vender com histórias. MarketingComDigital, 2020 PRODANOV, Cleber Cristiano. FREITAS, Ernani Cesar. Metodologia do trabalho

científico: métodos e técnicas da pesquisa e do trabalho acadêmico.

– 2. ed. – Novo

Hamburgo: Feevale, 2013.

ROCHA, Erico. Como usar a internet para alavancar suas vendas ou criar um negócio digital do zero - São Paulo, Buzz Editora, 2017. RODRIGUES, Flávio Luis Freire. A Produção De Texto Na Perspectiva Da Escrita Criativa. Diálogo das Letras, Pau dos Ferros, v. 04, n. 01, p. 5-13, jan./jun. 2015. ISSN 2316-1795. DOI https://doi.org/10.22297/dl.v4i1.1358 Disponível em <http://periodicos.uern.br/index.php/dialogodasletras/article/view/1358> Acesso em: 04. abr. 2021

SILVA, Edna Lúcia da; MENEZES, Estera Muszkat. Metodologia da pesquisa e elaboração de dissertação - 4. ed. - Florianópolis: UFSC, 2005. STATISTA. Number of e-mail users worldwide from 2017 to 2025. Disponível em <https://www.statista.com/statistics/255080/number-of-e-mail-users-worldwide/> . Acesso em 16 de junho de 2021 WAINBERG, Jacques A. Os Títulos, As Emoções E A Utopia. Intercom, Rev. Bras. Ciênc. Comun., São Paulo , v. 38, n. 1, p. 191-211, Junho, 2015 . ISSN 1980-3508. DOI https://doi.org/10.1590/1809-5844201519. Disponível em <http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci _ arttext&pid=S1809-58442015000100191&lng=en &nrm=iso> . Acesso em: 06 abr. 2021

XAVIER, Adilson. Storytelling - Histórias que deixam marcas. - 1 ed. - Rio de Janeiro:

Bestseller, 2015.

YES LIFECYCLE MARKETING. Data: Personalized email subject lines boost open rates by 50 percent. Disponível em <https://www.data-axle.com/resources/news-media-coverage/data-personalized-email-subje ct-lines-boost-open-rates-by-50-percent/> . Acesso em 18 de junho de 2021. ZANELLA, Liane Carly Hermes. Metodologia da pesquisa. 2. ed. - Florianópolis:

Departamento de Ciências da Administração/UFSC, 2013.