LISTA DE ILUSTRAÇÕES

LISTA DE ILUSTRAÇÕES

LISTA DE FIGURAS

Figura 01 – 4 P’s e 4 C’s…………………………………………………………………..14 Figura 02 – Bianca Andrade no BBB……………………………………………….……20 Figura 03 – Bianca, Flay e Mari no pós-BBB……………………………………………21 Figura 04 – Batom Boca Rosa Beauty………………………………………………...…23 Figura 05 – Boca Rosa Company………………………………………………………...24 Figura 06 – Boca Rosa Hair com novas embalagens…………………………….……26 Figura 07 – Linha Cadiveu Quartzo Shine - Benefícios………………………………..28 Figura 08 – Post 01 de fevereiro - Mudança no visual…………………………………33 Figura 09 – Post 01 de fevereiro - Mudança no visual parte 2………………………..33 Figura 10 – Post 09 de fevereiro - 17,2 milhões………………………………………..34 Figura 11 – Post 09 de fevereiro - As boquinhas estão em todos os lugares……….35 Figura 12 – Posts 12 de fevereiro linha Boca Rosa Beauty e reels com as gomas...35 Figura 13 – 12 de fevereiro - Faltam cinco “Gomas” para o lançamento………….…36 Figura 14 – 13 de fevereiro - Faltam quatro “Gomas” para o lançamento…………...37 Figura 15 – 14 de fevereiro - Faltam três “Gomas” para o lançamento……………...37 Figura 16 – 15 de fevereiro - Faltam duas “Gomas” para o lançamento……….……38 Figura 17 –16 de fevereiro - Falta apenas uma “Goma” para o lançamento….…….39 Figura 18 – Squad para a campanha…………………………………………….………40 Figura 19 – Lançamento em breve……………………………………………………….41 Figura 20 – 17 de fevereiro - lançamento………………………………………………..41 Figura 21 – 17 de fevereiro - Alice no País das Maravilhas………………………...…42 Figura 22 – 17 de fevereiro - Vídeo 1/3………………………………………………….42 Figura 23 –17 de fevereiro - Vídeo 2/3…………………………………………………..43 Figura 24 – 17 de fevereiro - Vídeo 3/3……………………………………….…………44 Figura 25 – 17 de fevereiro - finalização fase 1…………………………………………45 Figura 26 – Feed Instagram - fase 2………………………………………………….…47 Figura 27 – Squad Boca Rosa Hair Completo…………………………………………..48 Figura 28 – Estoque finalizando………………………………………………….…….…49 Figura 29 – Squad com Suzana e Suzane Massena…………………….……….……49 Figura 30 – Frete grátis no site para compra…………………………………….……...50 6

Figura 31 – “Feat de milhões” Boca Rosa Hair…………………………………………51 Figura 32 – Propriedades que funcionam………………………………………………52 Figura 33 – João Guilherme e Bianca…………………………………..………………52 Figura 34 – Benefícios da Goma………………………………………………...………53 Figura 35 – Squad Boca Rosa Hair Completo 2…………………...………………….54 Figura 36 – 19 de fevereiro - Esgotado………………...…………...………………….54 Figura 37 – Anúncio de mais unidades à venda…………………...………………….55 Figura 38 – Letticia Munniz…………………...………………………………………….56 Figura 39 – 21 de fevereiro - Lembrete…………………...……………………...…….57

SUMÁRIO

RESUMO LISTA DE ILUSTRAÇÕES INTRODUÇÃO 2 CONCEITUANDO: MARKETING 5 6 10 13

2.1 Mix de Marketing 13

2.2 Marketing de influência

15 2.3 De blogueiros para influenciadores digitais: Redes e estratégias 16 2.4 “Oi gostosas”: Onde tudo começou 17

2.4.1 Gerenciamento de Crise 19

2.5 BIG BROTHER BRASIL: A participação como estratégia 2.5.2 Bianca no BBB 20 21

2.5.3 Pós-BBB 3 AS MARCAS BOCA ROSA 22 23

3.1 Boca Rosa Beauty 3.2 Boca Rosa Company 3.3 Boca Rosa Hair 3.4 Identidade única 23 25 26 27

3.5 “Quem inova, lidera mercado”

28 3.6 As boquinhas estão em todos os lugares: Gomas de Vitaminas 29 4 METODOLOGIA 31

5 ANÁLISE DE COMUNICAÇÃO DE GOMAS DE VITAMINAS BY BOCA ROSA NO INSTAGRAM 33

REFERÊNCIAS 63

INTRODUÇÃO

Não é novidade que a conectividade é algo incrivelmente útil na vida do brasileiro e que o consumo da tecnologia da informação expandiu consideravelmente. Existem diversos canais disponíveis para obter diversão, muitos utilizam a trabalho e outros para realizar compras e acompanhar o mundo da instantaneidade, como por exemplo, a comunicação via redes sociais. Além do entretenimento, as mídias sociais estão sendo cada vez mais utilizadas para geração de conteúdo para empresas. De acordo com o Centro Regional de Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade da Informação (Cetic.br)1 , 78% das empresas entrevistadas têm a sua presença online em alguma mídia social, enquanto apenas 54% possui site ou e-commerce. Segundo Oliveira (2018), somente ter o status de “estar na internet”, não significa que as vendas da empresa irão triplicar em poucos dias. Mas utilizando-se de técnicas corretas e o canal adequado, o crescimento será aprimorado constantemente. O Instagram Business é um exemplo de vitrine virtual para estabelecimentos e serviços, uma vez que a maioria das ferramentas são gratuitas. Os influenciadores ou criadores de conteúdo também encontram-se em grande escala na rede social pertencente ao grupo Meta2 . De acordo com Hennessy (2019), os influenciadores são pessoas que trabalham com a internet, que expõem conteúdos para gerar persuasão à aderir algum produto ou serviço. No entanto, é necessário ser alguém que, quando se manifesta, gera interesse e, por último, converte em compra. Por muitas vezes, empresas são conhecidas pelas pelos internautas através

1 Disponível em <https://cetic.br/media/docs/publicacoes/2/20200707094721/tic _ empresas _ 2019 _ livro _ eletronico.pdf > Acesso em: 26 mar. 2022 2 Meta Platforms (anteriormente Facebook). Disponível em <https://about.facebook.com/br/meta/> .

Acesso em: 01 jun. 2022