LISTADE ILUSTRAÇÕES
LISTADE FIGURAS
Figura 01 – 4 P’s e 4 C’s…………………………………………………………………..14
Figura 02 – BiancaAndrade no BBB……………………………………………….……20
Figura 03 – Bianca, Flay e Mari no pós-BBB……………………………………………21
Figura 04 – Batom Boca Rosa Beauty………………………………………………...…23
Figura 05 – Boca Rosa Company………………………………………………………...24
Figura 06 – Boca Rosa Hair com novas embalagens…………………………….……26
Figura 07 – Linha Cadiveu Quartzo Shine - Benefícios………………………………..28
Figura 08 – Post 01 de fevereiro - Mudança no visual…………………………………33
Figura 09 – Post 01 de fevereiro - Mudança no visual parte 2………………………..33
Figura 10 – Post 09 de fevereiro - 17,2 milhões………………………………………..34
Figura 11 – Post 09 de fevereiro -As boquinhas estão em todos os lugares……….35
Figura 12 – Posts 12 de fevereiro linha Boca Rosa Beauty e reels com as gomas...35
Figura 13 – 12 de fevereiro - Faltam cinco “Gomas” para o lançamento………….…36
Figura 14 – 13 de fevereiro - Faltam quatro “Gomas” para o lançamento…………...37
Figura 15 – 14 de fevereiro - Faltam três “Gomas” para o lançamento……………...37
Figura 16 – 15 de fevereiro - Faltam duas “Gomas” para o lançamento……….……38
Figura 17 –16 de fevereiro - Falta apenas uma “Goma” para o lançamento….…….39
Figura 18 – Squad para a campanha…………………………………………….………40
Figura 19 – Lançamento em breve……………………………………………………….41
Figura 20 – 17 de fevereiro - lançamento………………………………………………..41
Figura 21 – 17 de fevereiro -Alice no País das Maravilhas………………………...…42
Figura 22 – 17 de fevereiro - Vídeo 1/3………………………………………………….42
Figura 23 –17 de fevereiro - Vídeo 2/3…………………………………………………..43
Figura 24 – 17 de fevereiro - Vídeo 3/3……………………………………….…………44
Figura 25 – 17 de fevereiro - finalização fase 1…………………………………………45
Figura 26 – Feed Instagram - fase 2………………………………………………….…47
Figura 27 – Squad Boca Rosa Hair Completo…………………………………………..48
Figura 28 – Estoque finalizando………………………………………………….…….…49
Figura 29 – Squad com Suzana e Suzane Massena…………………….……….……49
Figura 30 – Frete grátis no site para compra…………………………………….……...50
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Figura 31 – “Feat de milhões” Boca Rosa Hair…………………………………………51
Figura 32 – Propriedades que funcionam………………………………………………52
Figura 33 – João Guilherme e Bianca…………………………………..………………52
Figura 34 – Benefícios da Goma………………………………………………...………53
Figura 35 – Squad Boca Rosa Hair Completo 2…………………...………………….54
Figura 36 – 19 de fevereiro - Esgotado………………...…………...………………….54
Figura 37 –Anúncio de mais unidades à venda…………………...………………….55
Figura 38 – Letticia Munniz…………………...………………………………………….56
Figura 39 – 21 de fevereiro - Lembrete…………………...……………………...…….57
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5 LISTADE ILUSTRAÇÕES 6 INTRODUÇÃO 10 2 CONCEITUANDO: MARKETING 13 2.1 Mix de Marketing 13 2.2 Marketing de influência 15 2.3 De blogueiros para influenciadores digitais: Redes e estratégias 16 2.4 “Oi gostosas”: Onde tudo começou 17 2.4.1 Gerenciamento de Crise 19 2.5 BIG BROTHER BRASIL:Aparticipação como estratégia 20 2.5.2 Bianca no BBB 21 2.5.3 Pós-BBB 22 3AS MARCAS BOCAROSA 23 3.1 Boca Rosa Beauty 23 3.2 Boca Rosa Company 25 3.3 Boca Rosa Hair 26 3.4 Identidade única 27 3.5 “Quem inova, lidera mercado” 28 3.6As boquinhas estão em todos os lugares: Gomas de Vitaminas 29
SUMÁRIO
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RESUMO
4 METODOLOGIA 31 5ANÁLISE DE COMUNICAÇÃO DE GOMAS DE VITAMINAS BYBOCAROSANO INSTAGRAM 33 REFERÊNCIAS 63
INTRODUÇÃO
Não é novidade que a conectividade é algo incrivelmente útil na vida do brasileiro e que o consumo da tecnologia da informação expandiu consideravelmente. Existem diversos canais disponíveis para obter diversão, muitos utilizam a trabalho e outros para realizar compras e acompanhar o mundo da instantaneidade, como por exemplo, a comunicação via redes sociais.
Além do entretenimento, as mídias sociais estão sendo cada vez mais utilizadas para geração de conteúdo para empresas. De acordo com o Centro Regional de Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade da Informação (Cetic.br)1 , 78% das empresas entrevistadas têm a sua presença online em alguma mídia social, enquanto apenas 54% possui site ou e-commerce. Segundo Oliveira (2018), somente ter o status de “estar na internet”, não significa que as vendas da empresa irão triplicar em poucos dias. Mas utilizando-se de técnicas corretas e o canal adequado, o crescimento será aprimorado constantemente.
O Instagram Business é um exemplo de vitrine virtual para estabelecimentos e serviços, uma vez que a maioria das ferramentas são gratuitas. Os influenciadores ou criadores de conteúdo também encontram-se em grande escala na rede social pertencente ao grupo Meta2 . De acordo com Hennessy (2019), os influenciadores são pessoas que trabalham com a internet, que expõem conteúdos para gerar persuasão à aderir algum produto ou serviço. No entanto, é necessário ser alguém que, quando se manifesta, gera interesse e, por último, converte em compra.
Por muitas vezes, empresas são conhecidas pelas pelos internautas através
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1 Disponível em <https://cetic br/media/docs/publicacoes/2/20200707094721/tic empresas 2019 livro eletronico pdf >Acesso em: 26 mar. 2022
Meta Platforms (anteriormente Facebook) Disponível em <https://about facebook com/br/meta/>
Acesso em: 01 jun. 2022
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dos influenciadores. Segundo a pesquisa Creators e Negócios3 , realizada pela Youpix no ano de 2021, a principal plataforma de atuação e contratos firmados foi através do Instagram. Como um caso de sucesso obtido por muito trabalho através da internet, Bianca Andrade da Silva, mais conhecida como Boca Rosa pelos internautas, é uma referência entre os influenciadores que tiveram sucesso com a internet. Com apenas 16 anos, iniciou seu trabalho com vídeos na plataforma de streaming YouTube. Seu principal objetivo inicial, era fornecer dicas de produtos populares para quem desejava se maquiar, mas não queria gastar muito dinheiro com isso. Hoje, Bianca reúne mais de 16 milhões de seguidores no Instagram, sua principal rede social, além de mais de 5,7 milhões no Youtube e mais de 3,5 milhões no Facebook. Em entrevista à revista Quem4 , Bianca cita que faturou R$120 milhões em 2020.
No entanto, o trabalho da influenciadora foi longo para conquistar tudo isso. Ela conseguiu seu espaço no mercado criando produtos de beleza e saúde com as linhas Boca Rosa Beauty, em parceria com a marca Payot5 (marca brasileira de cosméticos desde 1953), Boca Rosa Company que o é escritório da equipe e Boca Rosa Hair, juntamente com a Cadiveu Essentials (empresa de cosméticos nacional, que está no mercado desde 2006), e também com o lançamento, no primeiro semestre de 2022, que são as Gomas de Vitaminas, que possuem formato de boca.
Em cada um dos seus produtos, Bianca executa estratégias diferenciadas e de sucesso. Para entender sobre elas, a pesquisa conta com o seguinte problema: como as estratégias foram utilizadas no Instagram para o lançamento das Gomas de Vitaminas, da marca Boca Rosa Hair?
O objetivo do atual trabalho é analisar e observar as estratégias utilizadas para divulgação e promoção do produto Gomas de Vitaminas, além de contribuir para o conhecimento acadêmico da área de comunicação social, a pesquisa poderá
3 Disponível em <https://d335luupugsy2 cloudfront net/cms/files/19529/1631732642YOUPIX e Brunch Pesquisa Cre atorsNegocios2021 pdf> Acesso em: 08 de mai 2022
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5 Disponível em <https://wwwlojapayot com br/Institucional/quem-somos> Acesso em: 26 mar 2022
Disponível em <https://revistaquem globo com/QUEM News/noticia/2021/02/bianca andrade fala apos faturamento d e r 120 mi marcas gigantescas querendo comprarhtml> Acesso em 11 out 2021 10
servir de inspiração para outras pessoas com interesse em lançamento de produto e publicidade direcionada à vendas. Para alcançar o objetivo geral, os objetivos específicos são: contextualizar a relevância do marketing de influência; analisar a construção da marca Boca Rosa e suas linhas de produtos; realizar um levantamento da comunicação do produto Gomas de Vitamina Quartzo Shine no Instagram e analisar as estratégias utilizadas na comunicação do produto Gomas de Vitamina Quartzo Shine no Instagram.
Em um mundo com constantes mudanças tecnológicas, observa-se cada vez mais marcas anunciando produtos em diversos canais de divulgação. Porém, ao observar a falta de informações sobre comunicação e lançamento de produtos, a determinação da presente pesquisa é enriquecer os estudos acadêmicos futuros e inspirar diversas áreas da publicidade a acompanhar casos de sucesso que as pessoas estão criando.
Em um aspecto mercadológico, servirá para dar evidência aos aspectos indispensáveis de lançamento e divulgação de um produto, mantendo uma reputação positiva frente aos consumidores. Nesse sentido, a finalidade pessoal da pesquisa é fazer uma reflexão sobre o assunto pesquisado, para inspirar marcas do mesmo segmento.
O estudo inicia com uma revisão bibliográfica sobre os conceitos de marketing de influência e sua importância. Na sequência, a contextualização das marcas de Bianca Andrade, apresentando cada uma delas. Na continuação, é analisada a comunicação realizada via Instagram para o lançamento do produto Gomas de Vitamina, analisando e apresentando as interferências sobre o tema nas considerações finais.
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CONCEITUANDO: MARKETING
Para ser um diferencial nos dias de hoje, com um mercado competitivo e exigente, ter uma empresa ou produto que atende às necessidades do consumidor, será sempre a mais lembrada quando os mesmos estiverem com o desejo de compra. O marketing tem uma história de muitos anos e se aprimorou desde então com as trocas entre as pessoas. Kotler e Keller (2012) explicam que o marketing é, basicamente, uma espécie de satisfazer as necessidades humanas e sociais e, como consequência, gerar lucro a alguma empresa. Além disso, o marketing é uma ferramenta fundamental e importante para o funcionamento e sucesso de uma empresa.
São diversos os fatores que trazem o marketing como uma ferramenta de valor para um negócio. Com um planejamento correto, faz ter conhecimento da área a ser implantado o produto/serviço, se há público para seus produtos, se haverá vendas, quais são seus concorrentes, suas vantagens competitivas, analisar qual deve ser a inserção do produto, estratégias de produto, preço, praça e promoção e mais. Além disso, conhecer aspectos políticos, econômicos, culturais e legais, fornece os parâmetros para ações iniciais e futuras, explicam Kotler e Keller (2012).
2.1 Mix de Marketing
Com tanta abrangência no marketing, é necessário desenvolver um planejamento detalhado para que toda a estratégia seja analisada e orientada corretamente. Para isso, juntar detalhes do mix de marketing e aplicá-los se torna essencial. Segundo Kotler e Armstrong (2003), o mix de marketing é uma ferramenta básica que envolve tudo o que a empresa precisa para estimular a demanda do produto a ser negociado. As possibilidades podem ser agrupadas em 4 P's: produto, preço, praça e promoção.
O produto, segundo Kotler e Armstrong (2003), é a base para a existência das empresas e seus negócios, que visam oferecer algo cada vez melhor para suprir as necessidades de seus clientes, superando a concorrência. O produto estabelece a relação entre a empresa e o consumidor, relacionado diretamente à demanda. Para
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Casas (2006), a definição de produto pode ser definida como objeto principal de alguma troca, no mercado de pessoas físicas ou jurídicas, visando a satisfação de quem o adquire. Sobre a classificação dos produtos, a primeira divisão importante que pode ser feita, de acordo com Churchill e Peter (2000) é entre os bens de consumo (aqueles destinados aos consumidores finais) e os bens industriais (aqueles destinados a organizações).
Já o segundo P do mix de marketing é o preço, Churchill e Peter (2000) explicam que é a quantidade de dinheiro, bens ou serviços que deve ser dada pelo cliente/consumidor para adquirir o produto ou serviço. Nota-se que o preço deve ser alinhado ao composto do produto. Casas (2006) acredita que o preço ajuda a dar valor ao produto, além de representar uma troca pelo esforço feito pela empresa com a aplicação dos recursos provenientes. Kotler e Keller (2012) mencionam que o preço funciona como o principal determinante na escolha dos compradores. Sendo ele ainda como um dos elementos fundamentais na determinação da participação no mercado e da lucratividade das empresas.
A praça representa as atividades da empresa para disponibilização do produto ou serviço ao mercado. Refere-se aos canais de distribuição do produto, desde o produtor até o consumidor potencial. E, por último, Kotler e Armstrong (2003) ainda explicam que promoção é uma forte combinação de todos os adjetivos e pontos fortes do produto, onde irão convencer o consumidor a comprá-lo. Churchill e Peter (2000) defendem que promoção é um tipo de pressão de marketing feita dentro e fora da mídia. Geralmente, é aplicada em um período de curto prazo para o consumidor, como forma exclusiva e independente, com o principal objetivo de aumentar a demanda ou a venda de um produto, através de ações de publicidade, propaganda paga e ações promocionais como comerciais. Se bem executado, o mix de marketing tem um poder extremamente importante para um posicionamento de valor mediante ao seu público-alvo, confirma Kotler eArmstrong (2003).
Porém, com uma nova visão para o mix de marketing e facilitar as vendas no geral, Robert Lauternborn (apud Kotler e Armstrong, 2003) explica que o composto 4 C’s leva em consideração o ponto de vista do vendedor, onde o relacionamento com o cliente é realmente efetivado.
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a observação dos hábitos de compra para que o produto oferecido ao consumidor seja a melhor experiência. Por fim, a comunicação é essencial devido ao estímulo causado nos clientes, com o principal objetivo de diálogo e aproximação com o público a ser atingido. Se bem aplicado os 4 C’s, a empresa evita a chamada miopia de marketing Kotler e Armstrong (2003) definem a miopia de marketing como um erro que as empresas cometem ao prestar mais atenção no produto do que os benefícios que poderão proporcionar ao consumidor
2.2 Marketing de influência
No início da década de 1990, Michael Hauben atribuiu aos cidadãos da internet a palavra nietizen, segundo Kotler (2017). Foram nomeados desta forma, pois são os cidadãos que acompanharam e participaram do avanço da internet. Para comprovação, o marketing de influência cresceu 10 vezes comparado a 5 anos
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2022 14
Disponível em <https://guiademarketing com br/mix de marketing/> Acesso em: 23 mai
atrás, diz Thiago Rocha, gerente de Growth da RD Station para a Época Negócios7 em janeiro de 2022. A expectativa de movimento até 2028 através do marketing de influência é de US$ 84 bilhões. Na mesma entrevista, Rodrigo Azevedo, CEO da Influency.me explica que com a tendência de influência em extensão, o Instagram continuará sendo uma das principais redes para os influenciadores. Nos planejamentos de campanhas, a rede social é sempre inserida.
A relação entre quem influencia, quem recebe a mensagem e o produto que está sendo divulgado, é chamado de Marketing de Influência, de acordo com Alcantra (2019). O produto, por vezes, pode ser desde produto físico, até o estilo de roupa que vem sendo usado pelo influenciador A influência sob a ótica de da autora sempre existiu. Porém, o fato da presença ostensiva nas redes sociais a torna mais evidente. A influência é o ato de ter poder sobre algo ou alguém, a ser manejado para realizar alguma ação. Já a influência digital, com a mesma autora, se torna algo coletivo, de forma em que influencie um grupo de pessoas a realizar ações que não haviam pensado anteriormente. O influenciador é alguém que tem a oportunidade de formar e, por vezes, moldar a opinião alheia através de vídeos ou imagens.
Diferente de influenciador, marketing de influência é a ação que ocorre com a conexão entre marca e influenciador, com objetivos comuns de conversão, de acordo com Alcantra (2019). Keller e Machado (2006) enfatizam que as sensações passadas aos consumidores durante a explanação do produto, poderá ser sentida durante o uso. E é esse o papel de um profissional que trabalha com marketing de influência.
2.3 De blogueiros para influenciadores digitais: Redes e estratégias
O Open Diary foi o primeiro blog conhecido, que tinha como principal objetivo no ano de 1994, contar um pouco sobre a vida do criador. O cientista brasileiro Claudio Pinhanez, de acordo com Alcantra (2019). Ele compartilhava conteúdos que pudesse expressar a sua opinião sobre, como filmes, viagens e acontecimentos
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Disponível em <https://epocanegocios globo com/Empresa/noticia/2022/01/como-sera-o-marketing-de-influencia-e m 2022 html> Acesso em 01 jun 2022
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diários. Em seguida, no mesmo ano, surgiu o Links.net, com o mesmo objetivo. O nome vem do termo weblog, criado por John Barger em 1997. Peter Merholz, em 1999 reduziu a palavra para apenas blog.
Nos anos 2000, os blogs começaram a se estender pela internet, obtendo cada vez mais reconhecimento e conteúdos. Alguns mais conhecidos foram Fotolog, Flogão e Blogspot. Hoje em dia, os blogs são utilizados de forma corporativa, adaptados dentro de sites oficiais de empresas para compartilhar conteúdos sobre o nicho. Em seguida, as redes sociais iniciaram seus trabalhos, sendo elas Orkut, Facebook e Twitter A partir de 2010, o Instagram chegou para o iOS e, somente em 2012, para Android. Com um conceito diferente dos já conhecidos, o compartilhamento de fotos era a principal característica da rede social. No entanto, com o passar dos anos, a plataforma cresceu e muitas mudanças apareceram para aprimorar o aplicativo.
Hennessy (2019) cita que existem dois tipos de influenciadores: os criadores de conteúdo, que são as pessoas que criam e pesquisam informações para criação e os life casters, que são pessoas que compartilham sobre seu dia a dia e os internautas acompanham por prazer. Além disso, a autora completa que existem 10 tipos de influenciadores. Criadores de conteúdo: (1) blogueiro, que atualiza regularmente suas mídias; (2) vlogger, que confecciona vídeos com tutoriais; (3) Expert, que é um especialista em uma área específica; (4) Animais, bebês objetos e memes, que atrai multidões de pessoas para consumir o conteúdo. E após, a categoria Life Casters: (5) Talento Especial, onde geralmente é uma pessoa dedicada a sua profissão e quer sempre se aprimorar; (6) Empreendedor, que tem um negócio e mostra o dia a dia da empresa; (7) Vida Perfeita, onde mostra tudo em perfeito estado; (8) Celebridade, atores e músicos se encaixam na categoria; (9) Notável, são ativistas e as pessoas acompanham para ver sobre a vida; (10) Pessoas reais, que não se encaixam nas categorias e são pessoas que geralmente fazem parte do círculo de convivência diária.
2.4 “Oi gostosas”: Onde tudo começou
Bianca Andrade da Silva ou somente Bia, como também é conhecida, iniciou
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sua trajetória em 2011 apenas compartilhando dicas de maquiagem, sem imaginar que hoje construiria uma grande marca de produtos de beleza. Carioca, nasceu em 15 de outubro de 1994 e viveu no Complexo da Maré, onde teve uma vida com muita simplicidade em uma das maiores comunidades do Rio. Em uma das entrevistas para a Universa UOL8, Bia conta como tudo iniciou.
Ela estudava no colégio estadual Júlia Kubitschek, na área central do Rio de Janeiro e chamava atenção por usar um batom inventado por ela (mistura de batom vermelho com lápis branco - que resultava na cor rosa), foi assim que começou a ser vista como “a maluca da boca rosa”.
Antes de entrar para o mundo digital, Bia já trabalhava como copeira, auxiliando sua mãe Mônica em seu bufê para festas. Foi com o dinheiro que juntou através do trabalho que adquiriu sua primeira câmera. Aos 16 anos, o Orkut foi palco da estreia de Bia, com uma conta que falava somente sobre maquiagens. Após, ela decidiu criar o Blog Bia Boca Rosa e somente depois do sucesso que o blog obteve criou um canal no YouTube para dar dicas de maquiagem com coisas simples e baratas como por exemplo: curvar cílios com uma colher, pois sua família não tinha condições financeiras para auxiliá-la a adquirir maquiagens caras, então ela procurava soluções e passava isso ao seu público. Ainda quando era adolescente, segundo a Área de Mulher do grupo R79 , Bianca iniciou um curso de maquiagem pelo SENAC, e com o instinto de “marqueteira”, ela já investia em alguns recursos como a criatividade. “Para fazer os vídeos, eu colocava uma tábua de passar roupas como tripé para apoiar a câmera. Montava a minha luz, gravava e editava. Sempre fui autodidata. A minha mãe me chamava de MacGyver”, disse Bianca à Universa UOL.
Em uma entrevista para a Revista Caras10 , Bianca diz ter sido inspirada a postar suas makes por Andreza Goulart, que já produzia conteúdo para o Youtube,
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Disponível em <https://wwwuol com br/universa/reportagens especiais/sem filtro bianca andrade/#cover> Acesso em 11 out 2021
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Disponível em <https://areademulherr7 com/celebridades/bianca-andrade-boca-rosa/> Acesso em 11 out 2021
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Disponível em <https://caras uol com br/atualidades/conheca-bianca-andrade-a-influenciadora-digital-que-conquist ou a web com sua boca rosa phtml> Acesso em: 11 out 2021
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onde na época, a profissão ainda não existia, era um hobby. Com vídeos caseiros, ela conquistou muitos fãs e foi a primeira influenciadora, em 2013, a tomar um café no programa Mais Você, com a apresentadora Ana Maria Braga. Segundo ela, não tinha nem celular para fotografar o momento. Quando ganhou seus primeiros R$500 na plataforma Youtube, reconheceu que poderia “fazer dinheiro” com isso, e com os primeiros retornos, já adquiriu itens importados da marca canadense M.A.C, reconhecida pelas excelentes maquiagens e produtos.
2.4.1 Gerenciamento de Crise
Bianca iniciou sua carreira já com polêmicas, por utilizar batom rosa na escola e sua trajetória foi repleta de altos e baixos. E, até hoje, a vida da influenciadora é turbulenta. Em 2014, um atraso foi parar na Justiça por danos morais e materiais. Segundo a VEJA São Paulo11 , a blogueira foi contratada para realizar seu trabalho de maquiadora com uma noiva, a administradora Juliana Bittencourt. O motivo da desavença entre as duas, foi que Bianca combinou um horário com a noiva e, à noite, não compareceu, uma vez que se justificou pelo atraso por conta de ter esquecido os materiais de beleza. O atraso gerou um certo estresse em Juliana, que havia locado o local para festejar seu casamento por cinco horas, e, segundo ela na entrevista para a VEJA, não conseguiu aproveitar a festa. O processo demorou, em média, três anos para ser solucionado e, em 2017 o caso foi encerrado com o pagamento da indenização de 15 mil reais à administradora. Mesmo se desculpando e lançando uma nota de esclarecimento, foi muito criticada pelos internautas. O advogado de Bia, Alexandre Salmoni, também procurado pela VEJA São Paulo, relata em uma nota enviada à imprensa que a maquiadora não iria se pronunciar sobre o caso, mas que em todos os anos trabalhados, o caso foi a única exceção, e que tem certeza que o assunto está resolvido.
Em 2017, sua segunda aparição negativa nas mídias sociais, foi por conta de um procedimento estético. Em um áudio gravado durante os bastidores de seus trabalhos, Bia afirmou ter feito lipoaspiração. Porém, ela afirmou aos seus seguidores nas mídias sociais que havia conquistado o corpo perfeito mantendo o
11 Disponível em <https://vejasp abril com br/cidades/boca-rosa-advogado-noiva/> Acesso em 11 out 2021
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exercício físico e uma alimentação saudável, somente. Essa ação irritou seus patrocinadores e fãs.
2.5 BIG BROTHER BRASIL:Aparticipação como estratégia
De direção geral por Rodrigo Dourado e José Bonifácio Brasil de Oliveira (Boninho), o reality Big Brother Brasil 20 entrou até para o Guinness World Records, de acordo com o Extra Globo12 , por receber a maior quantidade de votos em um paredão, que é a dinâmica para o público decidir qual dos confinados sai do programa. Com o apresentador Tiago Leifert, a produção dos Estúdios Globo iniciou em 21 de janeiro de 2020 e finalizou em 27 de abril de 2020. O programa foi exibido pelos canais da TV Globo e Multishow, além de pay-per-view 24 horas por dia em diversos outros canais.
Em 2020, com o acirramento da pandemia em época de BBB, as pessoas obrigaram-se a manter o isolamento social, consumindo o que havia de entretenimento além da internet. Na 20ª edição do reality, houve a mistura entre pessoas anônimas (Grupo Pipoca) e famosos (Grupo Camarote), que chamou a atenção dos telespectadores. Além da novidade com celebridades dentro do reality, houve diversas outras atrações que tornaram a edição uma das maiores até o presente momento. No início do confinamento, um muro dividia a casa entre o Grupo Pipoca e o Grupo Camarote, apenas havia comunicação por voz, sem maior contato.
O #FeedBBB foi uma das novidades da edição. Pela primeira vez, os confinados tiveram acesso a um celular, que mostrava somente o que acontecia dentro do reality Poderiam fazer fotos e pequenos vídeos, atualizados na tela da sala de estar do BBB. Os números também foram extremamente elevados durante a edição, segundo Eduardo Schaeffer, diretor de negócios integrados em publicidade da Globo13 , em uma entrevista à Exame. Segundo Eduardo, a média diária de audiência foi de 37 milhões de telespectadores na TV aberta e por assinatura.
12 Disponível em <https://extra globo com/tv-e-lazer/bbb/bbb20-antes-de-ser-empresaria-boca-rosa-ja-foi-copeira-prof essora de criancas 24199129 html> Acesso em 11 out 2021
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Disponível em <https://extra globo com/tv-e-lazer/bbb/edicao-mais-longa-do-bbb-chega-ao-fim-com-numeros-grand iosos confira lista 24997880 html>Acesso em 11 out 2021
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2.5.2 Bianca no BBB
Ganhando mais de 1,5 milhões de seguidores no período do confinamento, a influenciadora avalia sua participação como um aprendizado, onde deve avaliar mais de um ambiente ao tomar decisões. Bia foi confinada como a influenciadora mais popular do Grupo Camarote. Foi a 5ª eliminada, com 53,09% dos votos. Foi indicada ao paredão (dinâmica que o público vota em quem quer que seja eliminado) por Rafa Kalimann, com quem teve muitos momentos conflitantes durante o confinamento.
Figura 02 BiancaAndrade no BBB
Fonte: gshowcom14
Um dos motivos para as pessoas desejarem sua saída, foi a aliança criada com um grupo de participantes do sexo masculino, onde estes haviam planejado uma situação desagradável, para testar a fidelidade das mulheres comprometidas e desestabilizá-las para obter vantagens. Bia chegou a mudar suas concepções, após a chegada dos participantes da Casa de Vidro, que trouxeram informações externas em apoio à Marcela, participante que seria uma das mais prejudicadas com o plano masculino. O segundo deslize de Bianca, que chegou a afetar seu relacionamento fora do programa, foi quando ela desejou beijar um dos participantes. Com isso, seu ex-namorado Diogo Melim, excluiu fotos que ambos apareciam em suas redes sociais, gerando uma resposta à Bia, que os internautas perceberam. Após ser indicada ao paredão, Bia e Flayslane (Grupo Pipoca) discutiram sobre a indicação e acabaram fazendo uma divisão entre as torcidas. Em uma das piores brigas que Bia 14
Disponível em: <https://gshowglobo com/realities/bbb/bbb20/noticia/bianca-andrade-a-boca-rosa-e-participante-dobbb20 conheca ghtml>Acesso em 01 jun 2022
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participou e foi “protagonista”, foi por conta da alimentação. Ao discutir com Felipe Prior e Babu Santana (Grupo Pipoca), o momento foi de grande repercussão. Bia também teve bons momentos dentro do reality, onde se aliou com Mari Gonzales e Flayslane, onde mantém uma amizade nos dias atuais.
Figura 03 Bianca, Flay e Mari no pós BBB
Fonte: instagram com/bianca15
2.5.3 Pós-BBB
A influenciadora revelou que sua principal estratégia com a entrada no reality era triplicar as vendas dos produtos de sua marca Boca Rosa. Em suas redes sociais, contou que o objetivo foi concluído com sucesso. A Payot, marca parceira, confirmou que o valor em vendas previsto por Bianca antes de entrar no reality, foi atingido. Ela conta que criou a estratégia de cada look, cada cabelo e cada maquiagem a ser feita, dia após dia de sua estadia dentro do BBB. Segundo a VOGUE NEGÓCIOS16, em 2020 BiancaAndrade faturou 120 milhões.
15 Disponível em<https://wwwinstagram com/p/CHyWVHTLxWF/> Acesso em: 01 jun 2022
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Disponível em <https://vogue globo com/Vogue Negocios/noticia/2021/04/como bianca andrade faturou 120 milhoe s-em-2020-equilibrando-poder-de-influencia-e-expertise-em-negocios html> Acesso em: 29 out 2022
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AS MARCAS BOCAROSA
A trajetória de Bianca Andrade inclui três empresas independentes: Boca Rosa Beauty, Boca Rosa Hair e Boca Rosa Company. Em entrevista para G117 , a empresária conta que sempre foi um sonho ter as suas próprias marcas.
3.1 Boca Rosa Beauty
Com vontade de compartilhar dicas de beleza com um custo/benefício acessível a todos, Bianca foi em busca de uma marca parceira para seus produtos, e a Payot foi a escolhida. Em um vídeo intitulado “A história da minha marca!” em seu canal no Youtube18 , Bia explica sobre suas coleções. A Boca Rosa Beauty é uma co-criação entre a Payot e Bianca, onde em sua primeira linha, propôs uma coleção completa ao público. Em uma ordem, ela conta que primeiro, a linha de batons foi a que saiu do papel.
O seu primeiro produto foi um batom com 10 tons rosados diferentes. No passo seguinte, as maquiagens foram confeccionadas. Na paleta de maquiagens com três cores para contorno, a influencer conta que obteve muitas inspirações de mercado com pesquisas, que a ajudaram a decidir cores, texturas e afins que influenciam no produto final. Na criação inicial seria com apenas uma cor No entanto, com o custo do produto sendo próximo a uma paleta maior, surgiu a ideia de lançar um trio de contornos faciais. Além disso, através de uma percepção durante uma conversa informal com uma amiga de pele negra, Bia cita em seu vídeo que notou a necessidade de investir em paletas para mulheres com pele negra.
Para nomear as maquiagens, Bianca utilizou diversos momentos da sua vida para ser representado em cada produto: Copacabana, por ser Rio de Janeiro, onde a empresária nasceu; Carinha de Metida, para relembrar os antigos vídeos postados por ela, onde ao ensinar a passar blush durante a maquiagem, utilizava o bordão
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Disponível em <https://g1 globo com/especial publicitario/vae/bradesco/noticia/2021/05/06/bianca andrade a boca r osa conta como construiu imperio ao criar a marca que leva seu nome ghtml> Acesso em: 01 jun 2022
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Disponível em: https://wwwyoutube com/watch?v=91bUE8DSm2o Acesso em: 30 abr 2022
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“agora faz carinha de metida”; OMG (oh my god), por querer um iluminador que as blogueiras internacionais tivessem a reação de espanto ao usar o produto. Cada produto tem uma estratégia diferente, uma identidade única para atingir o público necessário e desejável pela marca.
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Segundo Kotler (2017), os clientes estão cada vez mais exigentes com qualidade e customizações, demonstrando menos fidelidade a marcas específicas. O empoderamento do consumidor se tornou uma barreira para muitas empresas que, se não souberem lidar com mudanças e adaptações, poderão acabar sendo substituídas na preferência do consumidor. Kotler (2017) enfatiza que hoje, com meios disponíveis para realizar pesquisas e obter informações, ser uma marca diferenciada e obter valor faz-se necessário.Muitos dispõem de tempo limitado para realizar tarefas e, com a explosão de informações publicitárias diárias, o destaque de algumas pode ser tornar diferencial, sendo através de uma conversa informal ou de uma imagem bem produzida. Kotler (2017) explica que para aumentar a atenção e atrair o público é necessário ser uma marca humanizada. Com tantas tecnologias ao redor das pessoas, se torna mais atraente a marca que se conectar com o consumidor como um amigo próximo, com ações sociais, experiências e grande apelo emocional.
Figura
Batom Boca Rosa Beauty
Fonte: instagram com/bianca19
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Disponível em <https://wwwinstagram com/p/B87W0ZTlHTA/>Acesso em: 01 jun 2022
3.2 Boca Rosa Company
O escritório de Bianca, onde suas estratégias saem do papel, se transformou em realidade no ano de 2021. Englobando as estratégias de marca de todas as linhas de Bianca (parte criativa de Bianca Andrade, Boca Rosa Beauty e Boca Rosa Hair), onde, em seu Instagram (@bocarosacompany), a equipe relata que gostaria de se sobressair ainda mais, montando um centro de criatividade e inovação.
Figura 05 Boca Rosa Company
Fonte: forbes.com.br20
Segundo a FORBES21 , o investimento para o ambiente, que fica na cidade de São Paulo, foi de R$2 milhões. Para Bianca, com o Boca Rosa Company será possível apresentar o método de divulgação, publicidade e lançamento para outras empresas que tiverem interesse. A FORBES ainda cita que a inspiração para o interior foi inspirado no Google Office, onde a ideia de bem-estar prevalece. O seu símbolo a boca também foi implantado em diversos lugares do ambiente, que foi criado pelo Grupo Studio Kaju22 . Um local totalmente adequado para o time gerar ainda mais resultados satisfatórios para as marcas de Bianca.
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Disponível em <https://forbes com br/forbes mulher/2021/12/boca rosa inaugura escritorio para ampliar negocios d a marca/> Acesso em: 21 abr 2022
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Disponível em <https://forbes com br/forbes mulher/2021/12/boca rosa inaugura escritorio para ampliar negocios d a marca/> Acesso em: 21 abr 2022
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Disponível em: <https://grupokaju com br/> Acesso em: 21 abr 2022
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3.3 Boca Rosa Hair
Bia tinha um desejo enorme de confeccionar sua marca e trazer à ela suas características, como conta em seu canal no YouTube. Como sempre, muito conectada ao mundo da beleza, Bia optou depois de sua linha de maquiagens investir em produtos para cabelos. Na entrevista para o Mundo do Marketing23 em julho de 2021, ela conta que recebeu uma proposta da Cadiveu24 (marca pertencente ao grupo BR Beauty, que atua no mercado desde 2006), onde pôde fazer parte de toda parte estrutural e criativa do produto e comemora o crescimento da marca em pouco tempo.
A linha intitulada Quartzo Shine by Boca Rosa Hair conta com shampoo (líquido e em barra), máscara, condicionador e balm (para proteção térmica antes do uso de secador). O conjunto de produtos prometeu, desde seu início, trazer benefícios como força, nutrição e brilho que foi cumprido com o poder da composição. O quartzo rosa, um produto da composição, é responsável pelo brilho dos cabelos. Ao ser quebrado em micropartículas, que ao ser adicionadas ao cabelo, reflete luz.
Em 2021, apresentou a nova fase de Boca Rosa Hair. Juntando com sua nova experiência, a de ser mãe, adentrou com um aspecto de preocupação com o futuro, principalmente com o futuro do mundo que irá deixar ao seu bebê. Com isso, lançou as embalagens recicladas, fórmula 100% vegana, livre de crueldade animal e completando com o que já havia nos produtos: nutrientes naturais.
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Disponível em <https://wwwmundodomarketing com br/entrevistas/39373/case boca rosa de influenciadora a uma -das-marcas-de-beleza-mais-desejadas html>Acesso em: 02 jun 2022
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Disponível em <https://store cadiveu com/empresa>Acesso em: 22 nov 2022
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3.4 Identidade única
Um dos fatos marcantes que Bianca revela em seu vídeo “A história da minha marca!”26 foi que a cantora brasileira Anitta, em sua série disponível na plataforma de streaming Netflix, faz o uso de um lip tint que é multifuncional para ser usado como batom ou blush, e por conta de obter uma identidade totalmente diferenciada e única, os fãs reconheceram através da embalagem e aplicador Segundo Carvalhal (2020), as marcas adquiridas pelas pessoas dizem muito sobre elas. As escolhas de compra são expressões de quem somos ou de quem queremos ser.
Carvalhal (2020) ainda cita que os produtos adquiridos, fazem parte da identidade pessoal, relacionar-se com uma marca é um exercício de busca de si mesmo, de relacionamento com o mundo e com o social. Ao notar que Anitta utiliza o produto de Boca Rosa Beauty, muitos que desejam ter o sucesso dela, ou conquistar algo parecido com o que conquistou, desejam usufruir de produtos para,
Disponível em: <https://wwwinstagram com/p/CVApsmgLJX0/>Acesso em: 21 mai 2022
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Disponível em: <https://wwwyoutube com/watch?v=91bUE8DSm2o> Acesso em: 21 mai 2022 25
Figu ens.
Fonte: instagram com/bocarosahair25
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ao menos, ficar próxima (ou alimentar a ilusão) de ser como a cantora. Isso se torna uma recompensa emocional, pois toda compra está relacionada a “sentir-se”: sentir-se bem, sentir-se mais forte, sentir-se mais feminina, sentir-se a Anitta. Como estratégia de construção de marca, é plausível a associação com pessoas que têm alguma afinidade com o objetivo ou segmento do negócio. Ao consumir algum produto, é consumido em conjunto um pedaço da identidade de alguma marca, que contribui com a construção da identidade do consumidor
3.5 “Quem inova, lidera mercado”
Dentro da Boca Rosa Beauty, Bia tem diversos cargos como CEO, co-criadora e diretora criativa. No entanto, ressalva que sempre procura inspirações para com que sua linha seja destaque e lidere o mercado. O processo criativo foi com destaque para o design dos produtos. No mercado, existem batons diversos com formatos arredondados, portanto a empresária resolveu adicionar um layout quadrado, com os rótulos na vertical.
Kotler (2020) enfatiza que o segredo para a empresa obter um sucesso único, é buscar vantagens competitivas em diversas cadeias antes de chegar ao consumidor final. As parcerias com as marcas Payot (em Boca Rosa Beauty) e Cadiveu (em Boca Rosa Hair) oficializaram a capacidade de empreender e aumentar ainda mais seus lucros com o e-commerce, que permite utilizar as redes sociais virtuais para finalizar a venda. O conhecimento sobre o mercado também é extremamente importante para obter informações sobre tendências e desejos dos consumidores.
Em sua entrevista para o Mundo do Marketing27 , ela conta que sempre acompanhou os influenciadores internacionais e seus caminhos, inclusive quando eles criavam suas próprias marcas.
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Disponível em <https://wwwmundodomarketing com br/entrevistas/39373/case-boca-rosa-de-influenciadora-a-uma das marcas de beleza mais desejadas html>Acesso em: 01 jun 2022
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3.6As boquinhas estão em todos os lugares: Gomas de Vitaminas
Em 2022, a linha Boca Rosa Hair lançou sua primeira vitamina capilar em gomas, que tem o formato de mini-bocas. O objetivo do suplemento alimentar em pastilha é contribuir para a manutenção de cabelo e pele com diversas vitaminas e minerais, segundo o site Época Cosméticos28 , trazendo saúde para os cabelos, pele e unhas, contendo as vitaminas A, E, B5, B6, B3, selênio e zinco, que têm propriedades antioxidantes. A quantia ideal indicada são duas gomas por dia, no mesmo horário, de acordo com o site Cadiveu Store29 . O produto foi desenvolvido juntamente com a Cadiveu Essentials e é indicado utilizar, por no mínimo, um mês para começar a ver resultados significativos.
Figura 07 Linha Cadiveu Quartzo Shine Benefícios
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Disponível em <https://wwwepocacosmeticos com br/gomas de vitaminas cadiveu essentials quartzo shine by boc a rosa/p> Acesso em: 01 jun 2022
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Fonte: store cadiveu com30 30
Disponível em: https://store cadiveu com/marcas/cadiveu-essentials/boca-rosa-hair/kit-com-3-potes-de-gomas-de-vit aminas quartzo shine by boca rosa hair Acesso em: 01 jun 2022
Disponível em: <https://store cadiveu com/marcas/cadiveu-essentials/goma-quarzo-shine-vitamina-capilar> Acesso em: 01 jun 2022
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O lançamento foi em 17 de fevereiro de 2022 e, com menos de 24h, foram vendidas 13 mil potes de Gomas de Vitaminas. Em suas redes sociais, Bianca conta que as vendas do primeiro dia zeraram com o estoque previsto para um mês. Além disso, Bianca relata em um dos posts da campanha de divulgação das Gomas de Vitaminas que a linha Boca Rosa Hair estará na Europa, com a porta de entrada em Portugal.
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A pesquisa realizada é exploratória e seu principal objetivo é aproximar e obter mais informações sobre o problema do estudo. De acordo com Gil (2008), a pesquisa exploratória é desenvolvida através de conceitos e ideias para que tenha-se hipóteses e possíveis esclarecimento de problemas para que sejam estudados. Cervo, Bervian e da Silva (2007) mencionam que a pesquisa exploratória efetua descrições precisas de uma determinada situação e procura descobrir relações entre o assunto estabelecido.
Além da pesquisa exploratória, utilizou-se o estudo de caso sobre os produtos de Bianca Andrade, que para Yin (2015) é uma investigação aprofundada de um aspecto individual, para entender um fenômeno e alcançar uma respectiva análise com detalhes, para demonstrar as estratégias utilizadas. Por retratar dados obtidos através de leituras e interpretação, nesse sentido, Silva (2005) expõe a pesquisa qualitativa como uma forma de analisar e estudar aspectos e fenômenos do sujeito ou dados de forma descritiva, onde não é necessário métodos estatísticos para a análise e é feita a análise de cada informação recebida individualmente.
O estudo também optou como técnica a pesquisa documental, que segundo Lakatos e Marconi (2003) é realizada através de coleta de dados oficiais como imagens, escritos ou documentos. Após, foi realizada a análise de conteúdo, que permite a descrição do conteúdo da comunicação. A junção dos materiais foi realizada através de uma pré-análise de materiais postados nas redes sociais oficiais de Bianca Andrade. Foram coletadas, ao total, 32 postagens do Instagram, de 01 a 21 de fevereiro de 2022. O período inicial foi escolhido por notar a iniciação da divulgação do produto Gomas de Vitaminas e finalizada no dia 21 de fevereiro pela constância de postagens sobre o produto começar a diminuir A análise foi dividida em fase 01 - pré-lançamento e fase 02 - pós-lançamento.
Neste caso, foi utilizada a pesquisa bibliográfica para a observação de materiais. De acordo com Prodanov e Freitas (2013), a pesquisa bibliográfica é desenvolvida através de leituras a partir de materiais já publicados como livros, revistas, publicações, periódicos, artigos científicos, monografias entre outros para colocar o autor em contato direto com o material pré-escrito. Além disso, é
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METODOLOGIA
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necessário verificar se os dados obtidos através destas pesquisas, são corretos. Através da pesquisa bibliográfica, segundo Gil (2008), as definições finais serão constituídas por artigos e materiais já elaborados. No presente trabalho, utiliza-se a metodologia de pesquisa bibliográfica para desenvolver o referencial, que é constituído através de artigos científicos sobre o assunto e livros. Ao usar os métodos citados, a pesquisa tem o intuito de relacionar suas teses com referencial e analisar as estratégias utilizadas por BiancaAndrade em seus produtos.
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ANÁLISE DE COMUNICAÇÃO DE GOMAS DE VITAMINAS BY BOCA ROSA NO INSTAGRAM
Para realizar toda a divulgação de lançamento das Gomas de Vitaminas Boca Rosa Hair, Bianca utilizou o Instagram como veículo principal de divulgação. A observação dos dados foi realizada através de uma pré-análise de materiais postados nas redes sociais oficiais de Bianca Andrade. Foram coletadas, ao total, 32 postagens do Instagram, de 01 a 21 de fevereiro.
O período inicial foi escolhido por notar o início da divulgação do produto Gomas de Vitaminas e finalizada no dia 21 de fevereiro. Entre as postagens, há uma subdivisão em fase 01 - pré-lançamento, que iniciou no dia 01 de fevereiro e finalizou no dia 17 de fevereiro, onde a influenciadora fala sobre o produto de forma misteriosa gradativamente durante os 17 dias e, no dia 17 de fevereiro, mostra o seu novo lançamento. A fase 02 pós-lançamento, foi analisada do dia 18 a 21 de fevereiro, onde o produto ainda estava em evidência no perfil, pois a recorrência de posts sobre as Gomas de Vitamina começou a diminuir e ser postada junto com outros conteúdos no perfil.
5.1 FASE 1: PRÉ-LANÇAMENTO
No dia 01 de fevereiro, Bianca lançou na sua rede oficial no Instagram, um reels ferramenta de vídeo própria do Instagram com uma mudança no cabelo. Na legenda, Bianca diz: “bota cabelo, tira cabelo, clareia cabelo…Falei que 2022 ia ser OANO, não falei? Pode entrar cheio de novidade, fevereiro”.
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No mesmo dia, Bianca fez a postagem de mais duas imagens, com as legendas: “já tô pronta pro lançamento de fevereiro.” e “quando você fala pro seu cabeleireiro: amigo vou só clarear as pontinhas”, respectivamente.
Figura 09 Post 01
parte 2
Figura 08 Post 01 de fevereiro Mudança no visual.
on ca
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32 Disponível em <https://wwwinstagram com/p/CZcQ1S9FH3C/>Acesso em: 21 mai 2022 31 Disponível em <https://wwwinstagram com/p/CZcKB 2lYxn/>Acesso em: 21 mai 2022
No dia 2 de fevereiro, o Instagram da influenciadora chegou à marca de 17,2 milhões de seguidores. Para comemorar, um post com spoiler que é a revelação antecipada de conteúdo foi inserido. O número se refere a uma data específica. 17 de fevereiro, lançamento das Gomas. Na legenda: “SOMOS 17.2M escolhi essa imagem porque representa todas as minhas versões que eu AMO compartilhar com vocês! Obrigada por estarem aqui e abraçarem todas as Biancas que existem dentro de mim. E tenham certeza que ainda vamos construir muita coisa boa JUNTOS. Anotem: isso é só o começo!! Obs: contém spoiler.” g
No mesmo dia, mais uma aparição das boquinhas nos posts e com apenas um emoji de boca como legenda. A Goma de Vitaminas aparece sutilmente na mão da influenciadora, como um pequeno easter egg
Disponível em: https://wwwinstagram com/p/CZfdtPnr0Ut/ Acesso em: 21 mai 2022
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Figura 11 Post 09 de fev todos os lugares .
Na segunda semana de fevereiro, dia 09, Bianca volta com um reels instigador, com a Goma de Vitaminas, mostrando mais detalhes do produto. A legenda: “já sabe a data de lançamento, né?”
Figura 12: Posts 12 de fevereiro linha Boca Rosa Beauty e reels com as gomas Fo ca 34 Disponível em <https://wwwinstagram com/p/CZfuzp4L sp/>Acesso em: 21 mai 2022
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No dia 12, permanece o trabalho com o slogan da campanha de lançamento, uma vez que reforça o posicionamento. Além disso, demonstra sobre o novo lançamento, inserindo-o na boca. De acordo com Kotler e Armstrong (2003), o produto é algo para satisfazer as necessidades dos clientes, uma vez que deve superar a concorrência.
Fonte: instagram com/bianca
No dia 13 de fevereiro, Bianca fez três postagens relacionadas ao lançamento. O primeiro, são quatro gomas na mão. A segunda, aparece a embalagem do produto na composição da imagem e na terceira imagem, fala sobre seu filho Cris com a legenda: “chefinho do império Boca Rosa ta aqui me falando que essa semana vai ter o maior lançamento de todos”.
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Disponível em <https://wwwinstagram com/p/CZ4i sJrimC/>Acesso em: 22 mai 2022
Figura 14 13 de fevereiro Faltam quatro “Gomas” para o lançamento.
Fonte: Desenvolvido pelo autor (2022)36 No dia 14, Bianca fez postagens em sua rede social, mencionando e mantendo a linha visual da divulgação.
Figura 15 14 de fevereiro Faltam três “gomas” para o lançamento
Fonte: instagram.com/bianca37
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Disponível em: https://wwwinstagram com/bianca/ Acesso em: 22 mai 2022
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Disponível em: https://wwwinstagram com/p/CZ9WgRVr9ZL/ Acesso em: 22 mai 2022
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Além de mais uma vez fortalecer o slogan da campanha, no dia 16 a empresária traz uma espécie de enigma para os seguidores da rede social: “vocês terão que descobrir várias coisas dessa campanha. Chamo isso de lançamento interativo. Fiquem ligados”.
Kotler (2017) evidencia que os clientes estão cada vez mais independentes e exigentes e recorre ao exemplo de que as marcas que interagem com seus públicos, estarão sempre na mente e serão lembradas na hora de tomar uma decisão considerável. Bianca faz com que o seu símbolo que faz juz ao nome Boca Rosa, permaneça sempre em evidência.
Figura 16 15 de fevereiro Faltam duas “Gomas” para o lançamento Fonte:
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instagram com/bianca38 38 Disponível em: https://wwwinstagram com/p/CaBHKBtLXF8/ Acesso em: 22 mai 2022
No dia 16, um dia antes do grande lançamento, iniciou a divulgação com influenciadores. A primeira aparição no feed de Boca Rosa Hair foi de Anna Flávia Macedo, colunista, atriz e modelo e foi Miss Suzano 2019/2020. A presença de Anna nas comunicações da marca. Em seguida, Izadora Vieira também entrou no feed de Boca Rosa Hair A modelo já participou de outras ações de Boca Rosa Beauty A semelhança entre o consumidor e os representantes da marca, torna-se um dos fatores decisivos para gerar uma conversão, uma vez que torna-se algo confiável e encaixa-se com os padrões e personalidade da pessoa. Além disso, a antecipação com postagens de grande valor atrativo, despertou interesse. Carvalhal (2020) relembra que os produtos adquiridos pelas pessoas, fazem parte de uma identidade particular, onde elas podem encontrar seu interior e também sentir-se como alguém que as inspira.
Figura 17 16 de fevereiro - Falta apenas uma “Goma” para o lançamento
Para alavancar ainda mais as interações com o conteúdo, o perfil de Bianca postou um mistério: “as boquinhas estão em todos os lugares e se você procurar, vai descobrir quem é o último integrante do nosso SQUAD! Sim é um MENINO. Pq será?” . Em poucas horas, o mistério foi revelado. João Guilherme Ávila, filho mais 39 Disponível em: https://wwwinstagram com/bocarosahair/ Acesso em: 22 mai 2022
Fonte: Desenvolvido pelo autor (2022)39
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novo do cantor Leonardo40 , reúne mais de 15 milhões de seguidores em sua conta no Instagram.
18 Squad para a campanha
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Como lembrança do lançamento, Bianca postou um vídeo com um pequeno trecho do vídeo principal. Após, um post com lembrete da data e horário que os consumidores poderiam realizar a compra e, por fim, uma “dancinha” com um dos membros da divulgação, João Guilherme.
40 Leonardo é um cantor brasileiro Juntamente com seu irmão, criou a dupla sertaneja Leandro e Leonardo, em 1983 Leandro faleceu em 1998 por conta de um câncer no pulmão Desde então, Leonardo continuou com sua carreira solo
41 Disponível em: <https://wwwinstagram com/bianca/>Acesso em: 22 mai 2022
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Fonte: Desenvolvido pelo autor (2022)
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Figura 19 Lançamento em breve.
Fonte: desenvolvido pelo autor (2022) 42
No dia 17 de fevereiro, data de lançamento, a influenciadora realizou a postagem de três imagens, que deram início à divulgação.
Figura 20 17 de fevereiro lançamento
Fonte: Desenvolvido pelo autor (2022) 43
Disponível em: <https://wwwinstagram com/bianca/>Acesso em: 22 mai 2022
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Disponível em: <https://wwwinstagram com/bianca/>Acesso em: 22 mai 2022 42
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Figura 21 17 de fevereiro Alice no País das Maravilhas.
Fonte: instagram com/bianca 44 Disponível em: <https://wwwinstagram com/p/CaFcRRrFWfm/>Acesso em: 24 mai 2022
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No vídeo, Bianca retrata uma história. Na legenda: “A única forma de chegar ao impossível é acreditar que é possível”. Todos nós temos sonhos que muitas vezes parecem impossíveis, né? Mas é preciso acreditar, dar tudo de si, mesmo que pareça loucura. Já parou pra pensar que muitos sonhos não se realizam porque na verdade a gente se quer tentou? Há 10 anos, eu era uma sonhadora nata e já enxergava claramente um mundo com boquinhas cor de rosa por todos os lugares, eu não sabia se era uma loucura da minha cabeça ou alucinação. Bom, eu só tinha um jeito de descobrir, me jogando na minha intuição…1/3”.
No mesmo dia, Bianca postou mais um vídeo em seu perfil. Na legenda: “Quando acordei hoje de manhã, eu sabia quem eu era, mas acho que já mudei muitas vezes desde então” As mudanças fazem parte do nosso crescimento. Abrace as suas fases, mude quantas vezes for necessário, experimente o novo e se torne a sua melhor versão. Eu sempre fui vidrada em novos ciclos e uma das minhas maiores paixões é fazer as minhas marcas evoluírem comigo pra fazermos história 45 Disponível em: <https://wwwinstagram com/p/CaF2b Blr f/>Acesso em: 24 mai 2022
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Em uma sequência de três videos (FIGURA 22 e 23), a influenciadora finaliza o terceiro vídeo com a legenda: “Aonde fica a saída?”, Perguntou Alice ao gato que ria. “Depende”, respondeu o gato. “De quê?”, replicou Alice; “Depende de para onde você quer ir… Para nós, o céu é o limite, mas as fronteiras estão longe de ser. Por isso, temos o orgulho de dizer que daremos um próximo passo muito importante: Boca Rosa Hair será internacional e estará em Portugal em breve. É, as boquinhas realmente estarão em todos os lugares. E é só o começo… @cadiveuessentials @epocacosmeticos @bianca”.
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Disponível em: <https://wwwinstagram com/p/CaGWQhXlvfw/> Acesso em: 24 mai 2022
Figura 25 17 de fevereiro finalização fase 1.
Bianca finaliza o dia 17 de fevereiro com um post que contém a seguinte legenda: “q isso, um filme? Não, isso é MARKETING 360°. Ao contrário dos outros posts estratégicos, esse será informal, um papo de amiga com vocês (inclusive desculpe o horário, mas eu ainda tô pilhada aqui). Algumas pessoas me perguntam “porque você cria todo esse universo para os seus lançamentos? Você já tem milhões de seguidores, pq não só posta uma foto linda e pronto? Aposto que vai vender igual”. A minha resposta é simples: gosto de inovar. E quem inova, lidera. Mas essa história não é nada perfumada, na verdade é o contrário. Eu fico exausta, me entrego com a alma, trabalho muito, muito MESMO, são milhares de reuniões, pepinos pra resolver, corro riscos e a responsabilidade com as minhas ideias loucas é árdua, pesa. Mas essa sou eu. A minha essência é criativa e inquieta. Meu ego mora em ver o meu império fazer história junto com o meu time que é tão dedicado quanto eu. Eu tenho sonhos ambiciosos e eu quero MERECÊ-LOS. Sempre! Obrigada por terem acompanhado essa fase 1 do lançamento com tanto carinho, obrigada mais uma vez a todos os envolvidos pra que esse lançamento acontecesse de forma tão impecável! @epocacosmeticos @cadiveuessentials e @bocarosacompany Ainda não acabou. Amanhã começa a fase 2! Bora continuar inovando e fazendo história…” 47 Disponível em <https://wwwinstagram com/p/CaGqls7riOR/>Acesso em: 24 mai 2022
Fonte: instagram com/bianca47
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Através de seu grande sonho de ter marcas próprias, Bianca lançou no dia 17 de fevereiro mais um produto diferente dos que já eram vendidos em suas marcas: As Gomas de Vitaminas. O produto promete uma mudança de “dentro para fora”, com diversas vitaminas para cabelos, pele e unhas, com aprovação de nutricionistas. O dia foi de grande presença nas mídias sociais. Kotler e Armstrong (2003) evidenciam que, entre os principais diferenciais no mundo do marketing, a promoção e seus canais de distribuição devem ser feitos através de ações publicitárias e estratégias, pois, se bem executado o mix de marketing, o resultado é positivo.
Durante o dia do lançamento, em vídeos compartilhados com o Instagram de Boca Rosa Hair e Cadiveu Essentials, Bianca apresentou as características do seu novo produto de forma mais clara, sem muitos mistérios e com uma linguagem informal e manteve seu padrão visual. Neste caso, pode-se observar como o símbolo da mini-boca é representado e repetido de diversas formas. Nota-se a antecipação de Bianca ao demonstrar seus produtos, onde Keller e Machado (2006) comprova que as sensações passadas pelos influenciadores, poderá ser sentida durante o uso do produto pelo público.
Com grande apelo visual, mantendo a identidade visual e cores utilizadas até então, na FIGURA 19 Bianca lança uma postagem nas mídias, com a data e horário do lançamento das boquinhas. Além disso, utilizou um dos participantes da campanha, João Guilherme, para realizar uma “dancinha” (FIGURA 19), para realizar estratégia de alcance para diversos públicos. Uma marca ou produto humanizado, não apenas mostrando os dados técnicos dos produtos, traz mais confiabilidade aos consumidores, de acordo com Kotler (2017).
Nas FIGURAS 18 e 19, a afeição e semelhança com o público vem à tona, deixando, de forma indireta, que homens também podem consumir o produto, não apenas mulheres. Novamente, Carvalhal (2020) cita que é possível a associação e afinidade com o produto se os representantes são pessoas que possam inspirar e ser reconhecidas.
Em decorrência da primeira fase de pré-lançamento, Alcantra (2019) evidencia que o marketing de influência através das redes sociais acontece para
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moldar a opinião ou confirmá-la, e é mais evidente quando existe conexão entre a marca e o influenciador A marca Boca Rosa Beauty, representante das Gomas de Vitamina, é uma empresa de Bianca Andrade, causando uma conexão entre ambas de grande valor. Nota-se, também, que Robert Lauternborn (apud Kotler e Armstrong, 2003), no mix de marketing dos 4 C’s, substituem o P de promoção por Comunicação. Ao facilitar as informações no material inserido nas mídias sociais, Bianca utiliza a técnica de comunicação por estar sempre em diálogo e aproximação com seus seguidores, explicando passo a passo de seus materiais e estratégias quando aplicadas.
Fonte: Desenvolvido pelo autor (2022)48
No dia 18, um dia após o lançamento, nove postagens foram efetuadas no feed de Bianca, com outra identidade e utilização de um padrão de cores para as roupas e cenário. 48 Disponível em: <https://wwwinstagram com/bianca/>Acesso em: 24 mai 2022
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Na primeira imagem, a legenda fala sobre a escolha do squad: “Pela primeira vez @bocarosahair by @cadiveuessentials tem um SQUAD (e que squad!!!) Selecionei cada um a DEDO e é impossível estar mais feliz com essa escolha! Obrigada por essa parceria, meu DREAM TEAM @joaoguilherme @letticia.munniz @suzane_massena @suzana_massena”
Squad, em tradução livre do inglês americano, significa esquadrão ou grupo. Em 18 de fevereiro, iniciou-se a fase 2 da divulgação das Gomas. Juntando influenciadores de diferentes estilos para compor a presença de ambos públicos, de gêneros e etnias diferentes.
Disponível em: <https://wwwinstagram com/p/CaH AbnLEBy/>Acesso em: 24 mai 2022
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Na legenda, Bianca diz que o estoque está finalizando: “Minhas Boquinhas de vitamina para o cabelo, pele e unhas estão disponíveis no site da @epocacosmeticos até zerar o estoque (que está acabando). Garanta a sua já clicando no link na bio. @bocarosahair @cadiveuessencials”
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Fonte: instagram com/bianca 51 Disponível em <https://wwwinstagram com/p/CaIcWJSvq7I/> Acesso em: 24 mai 2022 50 Disponível em <https://wwwinstagram com/p/CaIT2XcvMdS/> Acesso em: 24 mai 2022
Com Suzana e Suzane Massena, Bianca ressalta as escolhas do squad: “Trouxe as minhas musas do universo da moda que sou apaixonada @suzana_massena e @suzane_massena para reforçar que as boquinhas são para todos os tipos de cabelo, já que é um bland poderoso de vitaminas, que são:Biotina, Vitaminas A, Vitamina E, B3, B6 e B5, Zinco, Selênio, Iodo. Compre agora e ganhe frete grátis usando o cupom BOCAROSA nas compras acima de R$99,00 em toda linha no site da @epocacosmeticos. Link de compra na bio”.
instagram com/bianca
Por vezes, influenciadores utilizam cupons de desconto ou de frete grátis ao divulgar algum produto. Bianca não hesitou em utilizar o cupom BOCA ROSA para frete grátis em compras acima de R$99 no site Época Cosméticos, parceria exclusiva para a venda do lançamento das Gomas. Na legenda do post: “Literalmente, as boquinhas estão em todos os lugares. A novidade é que agora elas podem chegar até você com FRETE GRÁTIS. Corre lá no site da @epocacosmeticos para aproveitar a promoção que está rolando para compras acima de R$ 99 usando o cupom BOCAROSA. Link na minha bio.”
Fonte:
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em <https://wwwinstagram
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Disponível
com/p/CaIjXDGv0D6/> Acesso em 24 mai 2022
Fonte: instagram com/bianca
Inserindo outro produto da sua linha Boca Rosa Hair, a proteína para cabelos, Bianca fala sobre os benefícios dos produtos. Na legenda: “O feat de milhões que eu sou apaixonada: as boquinhas trazendo cuidado de dentro pra fora e a nossa proteína de fora pra dentro! Combinar a nossa vitamina com os outros produtos da linha não só te faz ter um ritual delicioso de cuidado diário como também potencializa o resultado final. Aliás, assim como as boquinhas, nossas proteínas seguem fazendo um sucesso absurdo!”
Aproveitando o lançamento e grande curiosidade do público, a influenciadora aproveitou para divulgar outros produtos da linha Boca Rosa Beauty, como é o caso da FIGURA31.
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Disponível em <https://wwwinstagram com/p/CaIoTirLE8 /> Acesso em: 24 mai 2022
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Na legenda: “É com muito orgulho que eu eu digo que além de trazer todas as propriedades que funcionam como um combustível diário para os seus fios e darem um brilho incrível para eles, as nossas boquinhas fazem parte do nosso rebranding de @bocarosahair by @cadiveuessentials: São veganas, têm o selo PETA, contam com embalagem reciclada e ainda fazem parte do nosso primeiro passo internacional - link na bio! @epocacosmeticos”.
Fonte: instagram com/bianca
Disponível em <https://wwwinstagram com/p/CaIrYKZr77S/> Acesso em: 24 mai 2022
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Disponível em <https://wwwinstagram com/p/CaIvYrvLmMx/>Acesso em: 24 mai 2022 54
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Na legenda: “A escolha do @joaoguilherme para a campanha foi baseada em um pedido de vocês. Afinal, uma característica das minhas marcas é ouvir o que o meu público tem a dizer, quer consumir e muitos meninos estavam vindo me perguntar se poderiam usar ou não Boca Rosa Hair. Pois meninos que amam mudar e cuidar dos cabelos assim como o João, se ainda restava alguma dúvida, saiba que essa linha também é pra vocês! Aliás, vou amar ouvir o feedback de vocês também. @bocarosahair @cadiveuessentials”
Fonte: instagram.com/bianca
Na legenda: “Pele e unhas precisam de tanto cuidado quanto os cabelos. Por isso, as boquinhas, que além das vitaminas A, E, B3, B6 e B5, tem a máxima concentração de biotina permitida, não cuidam somente dos fios. Elas têm as propriedades certas pra auxiliar no fortalecimento e manutenção da pele e das unhas também. E são só DUAS boquinhas por dia, para garantir resultados a partir do primeiro mês. TUDO né? Corre pra garantir as suas! @bocarosahair @cadiveuessentials @epocacosmeticos”.
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Disponível em <https://wwwinstagram com/p/CaIztRmrhPW/>Acesso em: 24 mai 2022
Fonte: instagram com/bianca
Na legenda: “Quando a gente acerta em cheio no squad. Que time!”
Fonte: instagram com/bianca
Na legenda: “AS BOQUINHAS ESTÃO ESGOTADAS!! Vendemos o estoque de UM mês em praticamente um dia! 13 MIL unidades em horas (isso pq zeramos o estoque, se não seria mais). Sei que foi um fenômeno, o nosso novo record de
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Disponível em <https://wwwinstagram com/p/CaI28b3LOTX/>Acesso em: 24 mai 2022
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Disponível em <https://wwwinstagram com/p/CaK1CmYrGur/>Acesso em: 24 mai 2022
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vendas, mas o nome disso é RESULTADO. Resultado de um marketing 360°, que dá trabalho, exige muito planejamento, um alinhamento genial de conteúdos estratégicos com aquele storytelling que deixa tudo mais divertido! Óbvio que nada seria possível se o nosso PRODUTO não fosse de extrema qualidade, sustentável e o único do Brasil com selo Peta (alô, VEGANOS!). Até porque eu só consigo vender o que é realmente bom. O meu objetivo com tudo isso, além de inovar, é fazer história no meu mercado, construir um jeito novo de lançamento com intencionalidade, que conecta o público com o seu produto e cria o match perfeito entre o seu negócio e o ouro que são as redes sociais. É isso, palmas para o meu time @cadiveuessentials @epocacosmeticos e @bocarosacompany! Obrigada por serem fora da curva e comprometidos como eu! Agora vamos arregaçar as mangas e trabalhar porque temos um país novo pra conquistar! Portugal, estamos CHEGANDO!!Animada!!”
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59 Disponível em <https://wwwinstagram com/p/CaLFW1jPKwF/>Acesso em: 24 mai
Legenda: “CONSEGUIMOS MAIS 4MIL UNIDADES DE BOQUINHAS DISPONÍVEIS AGORA NA @epocacosmeticos!! O frete é grátis nas compras acima de 99,00. CORRE!!! @cadiveuessentials”
A mesma imagem foi divulgada no perfil da marca Boca Rosa Hair, no dia 21 de fevereiro, com a legenda: “Você consegue olhar para essa foto e não admirar o brilho e a beleza desse HAIR da nossa musa, @bianca? Isso é o resultado da nossa boquinha, te proporcionando brilho, resistência e saúde para os fios! O cuidado que você precisava, dentro do potinho”.
Fonte: instagram com/bianca
Legenda: “e quando duas goxxxtosas se juntam? Um conselho amigo de quem vive os dois lados da balança, a de contratada e agora “contratante”: escolha muito bem o perfil que vai trabalhar com a sua marca e o objetivo que quer atingir com ele. Escolhemos cada um do nosso squad a dedo e o meu maior objetivo com a @letticia.munniz era trazer uma mulher que tivesse autoridade e propósito no que faz. Eu estudei a Letícia e ela não faz nada por fazer, quando ela acredita no projeto se envolve e leva voz pra marca! Ela foi um acerto nesse projeto (vocês viram na nossa live, né?). Para as marcas: estudem os perfis que irão contratar, escolham perfis que acreditem na sua marca e o objetivo que quer atingir com eles. Influenciadores: se envolvam. Não façam um post + stories e saia correndo. Se interesse, queira conhecer o cliente e apresente suas ideias. Foi isso que fiz com 60 Disponível em
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<https://wwwinstagram com/p/CaLXg6tLSRe/>Acesso em: 24 mai 2022
@cadiveuessentials e tem dado muito certo, né minha cliente amada @claudiaalcantarap?”.
Fonte: instagram com/bocarosahair
Legenda: “Esse é um lembrete pra vocês que assim como nós, estão APAIXONADOS pelo sabor delicioso de framboesa que nossas boquinhas tem. E é por isso que estamos aqui pra avisar que são apenas 2 POR DIA, tá?!”
O anúncio de esgotamento do produto, presente na FIGURA 36 traz ao consumidor que estava na dúvida, a certeza de que é um produto de qualidade e, que quando renovar o estoque, estará pronto para aproveitar antes de esgotar novamente. Nota-se que a influenciadora dá detalhes do seu planejamento e estratégias na legenda da postagem e cita a frase “O meu objetivo com tudo isso, além de inovar, é fazer história no meu mercado, construir um jeito novo de lançamento com intencionalidade, que conecta o público com o seu produto e cria o match perfeito entre o seu negócio e o ouro que são as redes sociais” é aparente, também, dois dos 4 C’s citado por Kotler e Armstrong (2003). Um deles é a conveniência, onde o produto é pensado para o cliente de acordo com as necessidades e desejos do mesmo e o outro é a Comunicação, que se utilizado de maneira assertiva, pode se tornar, como a influenciadora menciona: o ouro. O
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61 Disponível em <https://wwwinstagram com/p/CaQSD6IrySv/?hl=pt br> Acesso em: 24 mai 2022
anúncio de 4 mil unidades à venda, ressalta ainda mais a urgência de comprar para não ter a sensação de estar perdendo a chance. Kotler (2020) afirma que o segredo para uma empresa de sucesso é obter vantagens competitivas em diversos meios para chegar até o consumidor. Na legenda da FIGURA 36, a influenciadora evidencia o que Kotler (2017) explica sobre uma marca humanizada, sobre a importância da conexão com o público.
Nota-se que após o lançamento, a partir do dia 19 de fevereiro, Bianca reduziu os posts sobre o produto em suas mídias gradativamente, sendo postado com intervalos entre outras ações já programadas e vida pessoal. Percebe-se, também, que Bianca Andrade utiliza como principal ferramenta de promoção o Instagram. Além disso, a influenciadora encaixa-se com diversas categorias citadas por Hennessy (2019), que são: blogueiros, por atualizar com constância suas redes sociais; vlogger, que faz diversos tutoriais; expert, por estar em uma área específica da beleza, tratando com autoridade e falando com extrema certeza sobre os materiais. Também se encaixa na categoria Life Casters: empreendedor, pois é CEO em todas as linhas e participa de cada criação.
No caso específico do lançamento das Gomas de Vitamina Quartzo Shine iniciou-se 17 dias antes do lançamento, no dia 01 de fevereiro. Como influenciadora de suas próprias marcas, mesmo que Bianca utilize imagens de alta qualidade e cenários, a conversa com o público manteve-se de forma informal. O produto com selo de qualidade e responsabilidade (como mostra a legenda da FIGURA 32 e FIGURA 36) e a menção sobre o selo Peta, demonstra ação para o quesito ambiental conforme Kotler (2017), que evidencia a importância da marca humanizada e responsável. Além disso, Alcantra (2019) enfatiza que a presença do influenciador nas mídias sociais é importante e simbólica quando há uma conexão entre a marca e o influenciador
Ao analisar cada P’s e C’s de Robert Lauternborn (apud Kotler e Armstrong, 2003) na campanha, considera-se:
1. Produto/Cliente: estabelece a conexão entre o cliente e o produto, procurando uma de suas necessidades e oferecendo a solução. As Gomas de Vitamina oferecem a solução de um problema para os consumidores que não consomem vitaminas
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suficientes para suprir a necessidade diária, além de fortalecer e auxiliar no fortalecimento dos cabelos, unhas e embelezamento da pele.
2. Preço/Custo: não há menção do preço cobrado pelo produto em reais nas mídias sociais. Apenas há um menor caminho para o consumidor adquirir o produto, com link na biografia do perfil do Instagram (FIGURA 28) e menção ao frete grátis (FIGURA 29 e FIGURA 30). Também,nas mídias sociais, não há menção de políticas de pagamento e parcelamento.
3. Praça/Conveniência: A menção à praça, não houve venda física, de acordo com postagens analisadas. Apenas venda exclusiva em um site. Não há menções sobre a conveniência, que é a análise dos hábitos dos consumidores.
4. Promoção/Comunicação: No material analisado, a promoção e a comunicação andaram juntas. A análise através do Instagram comprovou que o diálogo e aproximação auxilia na geração de negócios e na compra de produtos. A aplicação de exclusividade de promoção a curto prazo, conforme Churchill e Peter (2000), foi utilizada, fazendo com que as vendas superassem o esperado (FIGURA36).
Nota-se em suas comunicações que o símbolo da boca está presente na maioria dos posts, de diferentes formas e cores. Mas prevalece para manter o reconhecimento e lembrança de tal. Em pouco mais de 24 horas, o estoque de um mês foi vendido, de acordo com a FIGURA 36. A venda foi direcionada apenas em um site, não sendo confiável a compra em nenhum outro site no período de 30 dias. Na FIGURA 29 e FIGURA 34, Bianca evidencia as propriedades do produto, mostrando seus benefícios e para o que serve. Uma forma de reforçar os componentes e certificações. O Selo PETA62 é um selo internacional, cujo certificado é obtido somente se a marca/produto assegura que são livres de qualquer ingrediente de origem animal.
62 People for the Ethical Treatment of Animals - PETA Disponível em: <wwwpeta org> Acesso em 21 de maio de 2022
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FINAIS
Com o presente trabalho monográfico, foi possível analisar as estratégias utilizadas por Bianca Andrade no lançamento das Gomas de Vitamina Quartzo Shine, da linha Boca Rosa Hair. Com a presença da maioria das pessoas nas mídias sociais, as empresas devem capacitar-se para obter um resultado em vendas ainda maior. Mas, não basta somente estar presente, é necessário conversar diretamente com o público-alvo e conhecê-lo através da melhor estratégia.
Buscando solucionar os objetivos da pesquisa, ao analisar e entender as estruturas de marketing, marketing de influência, mix de marketing, a história da influenciadora e suas marcas. Foram destacados autores com grande conhecimento sobre o assunto no referencial teórico. Ao rever brevemente a vida da influenciadora, nota-se que a inovação está muito presente na relação de Bianca com as suas marcas. Através disso, confirma-se que o uso correto e planejado do mix de marketing, em conjunto com o marketing de influência, traz resultados efetivos.
Com relação às estratégias utilizadas para um produto do segmento de beleza feminina, Bianca é destaque por sua comunicação rápida e forte, disponibilizada nas suas postagens, que permitem conciliar a marca e o consumidor para que tenham uma aproximação verdadeiramente eficiente. Marcas que utilizam de forma divertida e bem planejada o marketing de influência, mix de marketing e identidade, atravessam os paradigmas e conquistam a confiança do público, transformando o relacionamento como uma amizade da marca com o cliente.
Nota-se que a presença nas mídias sociais de Bianca é o maior canal de divulgação, obtendo resultados positivos para a marca, por conta de seus milhões de seguidores. Conforme afirma no referencial teórico, Robert Lauternborn (apud Kotler e Armstrong, 2003) com o mix de marketing (4 P’s e 4 C’s), utilizando-os com o marketing de influência, são ferramentas essenciais para empresas e juntas concedem um resultado ainda mais efetivo para realizar a venda de um produto.
A empresa que acompanhar isso, pode se destacar no mercado e tem a possibilidade de vender mais sabendo se comunicar com o seu público e utilizando as estratégias corretas. Essa pesquisa poderá servir de base para outras pesquisas
6 CONSIDERAÇÕES
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que eventualmente surgiram neste projeto. Em pesquisas futuras, pode-se entrevistar consumidores da marca Boca Rosa Hair, após um período de três meses utilizando o produto, a fim de analisar a opinião individualmente, sobre a expectativa do produto e o que realmente receberam e avaliaram.
Desta forma, espera-se que o presente trabalho seja um estudo de caso colaborativo com outros materiais estudados, dentro da área de comunicação social, sobre estratégias utilizadas no Instagram por um produto do segmento de beleza, para impulsionar e inspirar negócios digitais.
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LAKATOS, Eva Maria; MARCONI, Marina deAndrade. Fundamentos de metodologia científica 1. - 5. ed. São Paulo:Atlas 2003.
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PRODANOV, Cleber Cristiano. FREITAS, Ernani Cesar Metodologia do trabalho científico: métodos e técnicas da pesquisa e do trabalho acadêmico. – 2. ed. –Novo Hamburgo: Feevale, 2013.
SILVA, Edna Lúcia da; MENEZES, Estera Muszkat. Metodologia da pesquisa e elaboração de dissertação - 4. ed. - Florianópolis: UFSC, 2005.
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YIN, Robert K. Estudo de caso: Planejamento e Métodos. PortoAlegre: Bookman, 2015.
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Jesse Koz
