Informe de Gestión ProColombia 2016 by Javier Ladino

INFORME DE GESTIÃ&#x201C;N 2010 - 2015

INFORME DE GESTIÓN | 2010 - 2015

ÍNDICE CAPÍTULO 1 6 INTRODUCCIÓN

Cambiamos la forma de hacer promoción y el mundo descubrió otra cara de Colombia CAPÍTULO 2 22 RESULTADOS E IMPACTO DE LA GESTIÓN DE PROCOLOMBIA 24 Exportaciones

- Estrategia exportaciones: más mercados, más empresas, más acciones, más valor agregado y mejores prácticas - Negocios: 4.658 empresas con negocios internacionales - Gasto eficiente: por cada dólar invertido en promoción, el país recibió US$79 en exportaciones - Mipyme Internacional: pequeñas y medianas empresas tienen negocios por US$3,1 millones - Mentor exportador: grandes empresas enseñan a sus proveedores a exportar - Apoyando a 333 grandes exportadoras - Encadenamientos productivos - Aprovechamiento de acuerdos comerciales - Integración con la Alianza del Pacífico - Cooperación con 18 países fortalece el tejido exportador - Campaña: Colombia Bring IT On - Macrorruedas, un referente internacional de promoción - Acciones de promoción - Casos de éxito - Nuevo tejido empresarial exportador

16 18 19 24 Presidenta de ProColombia María Claudia Lacouture

Vicepresidente de Exportaciones (e) Catalina Hernández

30 32 34 40 42 45 46 48 52 67

Vicepresidenta de Planeación María Cecilia Obando

Vicepresidente de Inversión Juan Carlos González Vicepresidente de Turismo Enrique Stellabatti

Gerente de Información Comercial Claudia Bedoya Coordinación Sonia López Diseño y diagramación Javier Ladino Leonardo Pérez Redacción y edición Santiago Moya Colaboración José Luis Silva Juanita Mendoza Diana Arrieta

73 Inversión

- Estrategia de inversión: atracción de inversión extranjera a más regiones para la generación de empleos y el fortalecimiento de las exportaciones del país - Empleo: Impacto en empleo por inversión extranjera creció nueve veces - Diversificación de países: ProColombia duplicó el número de países inversionistas - Diversificación sectores: Colombia recibió inversión en 48 sectores, 28 más que en 2010 - Regiones: Por primera vez, 13 departamentos recibieron inversión extranjera por gestión de ProColombia - Zonas Francas, en camino a la especialización - Empresas ancla: el círculo virtuoso de la inversión - Acciones de promoción: 577 eventos - Internacionalización empresas: 436 empresas con oportunidad para expandir sus negocios en 32 países de promoción en 47 países - Casos de éxito

6 77 78 80 84 86 89 90 91 2

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97 Turismo

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- Estrategia de turismo: promoción a tono con la tendencia internacional - Gestión de ProColombia aportó el 40% de las divisas que recibió Colombia por turismo - Impacto de la promoción internacional es tres veces mayor - Diversificación: aumentamos a 39 las experiencias para atraer más viajeros - Regiones aumentaron su oferta internacional - ProColombia apoyó al aumento de la conectividad con 18 países - Caribe y Pacífico ganan protagonismo en la industria de cruceros - Campaña ‘Colombia es realismo mágico’: 1.300 millones de personas fueron impactadas por la campaña - Dos de cada cinco eventos de reuniones tienen apoyo de ProColombia para su captación - Acciones de promoción en turismo

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Información de valor agregado

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- El conocimiento como facilitador de negocios - Ruta Exportadora: la guía hacia los nuevos negocios - Herramientas digitales - Red del Conocimiento de ProColombia: información especializada y de calidad

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Comunicaciones nacionales e internacionales

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- Comunicación internacional: 33.682 publicaciones en 42 países - Comunicación nacional: 38.000 publicaciones en medios nacionales - Comunicación empresarial: en línea directa con las empresas

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Responsabilidad social empresarial

Las buenas prácticas llevan a los buenos negocios 163

Transformación de la cultura organizacional de ProColombia

El capital humano, el mejor aporte al país 173

Hacia un nuevo paradigma

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- Exportaciones: consolidar la diversificación - Inversión: plataforma exportadora y mejor empleo - Turismo: creatividad, proactividad y eficiencia

DIVERSIFICACIÓN, el gran logro en la estrategia de comercio y promoción, con más regiones, productos y empresas con exportaciones, inversión y turismo

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FUIMOS UN ALIADO, para todos los empresarios colombianos y extranjeros

ROMPIMOS MITOS, muchos de ellos por desconocimiento

Inculcamos la importancia del VALOR AGREGADO y la PERSISTENCIA

TRANSFERENCIA DE CONOCIMIENTO, el pilar de la estrategia, con información a la medida y ajustada a las necesidades

DIMOS A CONOCER UNA COLOMBIA IMPERDIBLE, para visitar, conocer y hacer negocios 4

CAMBIAMOS LA FORMA DE HACER PROMOCIÓN Y EL MUNDO DESCUBRIÓ OTRA CARA DE COLOMBIA

CAPÍTULO

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ProColombia, referente latinoamericano Por María Claudia Lacouture

El carácter público-privado de su administración y gestión le permitió a la entidad de promoción de Colombia tener mayor eficiencia en el gasto, continuidad en la estrategia y cumplir sus metas con holgura. Es un modelo que puso en práctica desde 1992 el entonces ministro de Comercio Juan Manuel Santos, y que hoy es un referente en América Latina y también en otras regiones.

ara mi constituye una gran satisfacción presentar este informe de gestión con los resultados obtenidos entre 2010 y 2015 porque demuestra el esfuerzo y trabajo de todo un equipo caracterizado por su compromiso, profesionalismo y una entrega sincera que aporta lo máximo de sí en la construcción del país que todos queremos. Los últimos cinco años han sido de retos y oportunidades. El mundo descubrió otra cara de Colombia porque la forma de hacer promoción se fortaleció. La constante evolución de la entidad, adaptándose a los desafíos de la economía mundial y a las necesidades de los empresarios nacionales ratificó su posición como referente internacional. Entre otros reconocimientos se cuenta la decisión del TPO Network Awards 2014, en Dubái, durante la Conferencia Mundial de Organizaciones de Pro-

moción Comercial, de ubicar a ProColombia como la mejor agencia de promoción en países en desarrollo, por sus esfuerzos hacia un crecimiento sostenible e inclusión a través del comercio. El premio le fue otorgado por su iniciativa PSM 2.0 (ProColombia Selling Methodology 2.0), que permite a los empresarios desarrollar y adecuar su oferta para el mercado internacional, según las tendencias y requerimientos de los consumidores. También ocupó el primer lugar en la región como entidad de promoción de inversión extranjera. Así lo estableció el ranking FDI Online Marketing IndeX (OMIX) 2014 América Latina, elaborado por la firma española Geovadis sobre las mejores herramientas virtuales para promover las oportunidades para potenciales inversionistas, entre las que destacó tanto la página web como el trabajo en redes sociales. Agencia líder de promoción de exportaciones entre los países en desarrollo y la más destacada estrategia digital para la atracción de inversión extranjera fueron otros reconocimientos internacionales que recibió en los últimos cinco años. Uno de los más recientes fue durante el World Travel Awards 2015, capítulo Latinoamérica, con el premio a la ‘Mejor Oficina de Turismo de Suramérica’, porque multiplicó más de dos veces su promoción turística internacional en el último lustro, llevó las experiencias únicas que ofrece Colombia a 50 países de Asia, Europa y América, y porque logró que regiones que antes no contaban con una oferta ajustada a la demanda exterior la tengan, como Nariño, Huila, Meta, Vichada y Caquetá.

ACERCAR MÁS LA OFERTA A LA DEMANDA Y AVANZAR EN LA INSERCIÓN DEL PAÍS DENTRO DE LAS CADENAS GLOBALES DE VALOR FUERON ALGUNOS DE LOS DESAFÍOS DESDE 2010 6

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ENTENDIMOS QUE UNO DE LOS MAYORES ACTIVOS DE PROCOLOMBIA PARA LOS EMPRESARIOS ES LA TRANSFERENCIA DE CONOCIMIENTO

Tuvo otro guiño durante la Asamblea de la OMT. El video ‘Colombia es realismo mágico’, nombre de la campaña internacional de promoción turística que lidera ProColombia, fue el más votado como la mejor pieza promocional entre 51 países.

Servicios a la medida Estuvimos en constante evolución, adaptándonos a los desafíos de la economía mundial y a las necesidades de los empresarios nacionales. ProColombia ratificó su posición como referente latinoamericano.

a sus proveedores de primer y segundo nivel para que se instalen en el país y se asocien con otras empresas colombianas del sector, generando así un clúster industrial alrededor de las zonas francas.

Acercar más la oferta a la demanda, diversificar y avanzar en la inserción del país dentro de las cadenas globales de valor fueron algunos de los desafíos para los que pusimos en marcha diversos programas de asistencia técnica internacional y de formación exportadora.

En turismo, cuando lanzamos la campaña ‘Colombia es realismo mágico’, en 2013, pasamos de promover destinos a experiencias únicas, poniendo a tono la estrategia con la tendencia internacional que apunta a la generación de vivencias personalizadas. Los resultados son evidencia de que el cambio fue apropiado: el impacto de la campaña pasó de 60 a 87 países en 2015, llegando a un público de 1.300 millones de personas.

Uno de ellos fue el Programa Mipyme Internacional con el que estamos acompañando a las micro, pequeñas y medianas empresas en la creación de sus áreas de comercio exterior para que empiecen a exportar de manera permanente en un año y lo hagan de forma constante. También Mentor Exportador. Invitamos a grandes empresas como el Grupo Éxito, Orbis, AKT y el Grupo Familia para desarrollar un programa de apoyo y formación a sus proveedores y convertirlos en exportadores constantes. Mediante la Asistencia Técnica Internacional se apoyó a los que exportan y quieren crecer en la internacionalización, fortaleciendo sus conocimientos en diversas áreas para aumentar la competitividad. Los distintos frentes que tiene la entidad a su cargo nos impulsó a diseñar acciones puntuales en cada sector. El contexto mundial permitió, por ejemplo, iniciar un trabajo personalizado con las zonas francas para fortalecerlas y aumentar su incidencia en las exportaciones con valor agregado. Ahora el objetivo será aprovechar el regreso desde Asia de grandes empresas de Estados Unidos, lo que significa nuevas oportunidades de inversión y de especialización en estos parques industriales. La estrategia se reforzó para aumentar la inversión de empresas ‘ancla’, aquellas multinacionales que traen

Regiones que antes no se promocionaban hoy cuentan con oferta que se está mostrando en el exterior. Es el caso de departamentos como Nariño, Huila y Meta. Otros destinos, entre ellos San Andrés, Cartagena, Barranquilla, Chocó o el Paisaje Cultural Cafetero, diversificaron sus productos turísticos.

Transferencia de conocimiento, pilar para la competitividad Entendimos que uno de los mayores activos de ProColombia para los empresarios es el conocimiento. Por ello robustecimos todos los canales de comunicación, renovamos la página www.procolombia.co con más información de valor sobre los mercados, con un simulador de costos, una Ruta Exportadora y oportunidades en tiempo real, así como información sobre los constantes programas de capacitación y adecuación que se ofrecen y actividades de promoción. Contamos con todas las herramientas que se ajustan a las necesidades de las empresas y que nos permiten un monitoreo constante de las tendencias y posibilidades de nuevos negocios y más desarrollo y empleo en las regiones. Implementamos la metodología ONUDI (Organización de las Naciones Unidas para el Desarrollo Industrial) 7

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EL TRABAJO ARTICULADO FUE GARANTÍA DE BUENOS RESULTADOS, ESPECIALMENTE EN LAS REGIONES. ENCONTRAMOS ALIADOS IMPORTANTES EN AGENCIAS DE PROMOCIÓN REGIONAL, GREMIOS, GOBERNACIONES, ALCALDÍAS Y CÁMARAS DE COMERCIO

y divulgando información sobre los mercados de manera oportuna. Por otra parte, iniciamos 32 convenios con organismos de cooperación internacional de 18 países, beneficiando a 3.807 empresarios colombianos de 24 departamentos. Los expertos compartieron sus conocimientos en comercio exterior durante los últimos cinco años para fortalecer el tejido empresarial exportador y facilitar el ingreso de más compañías en mercados exigentes como Estados Unidos y la Unión Europea.

en la identificación de 56 sectores manufactureros con gran oportunidad de crecimiento, porque la demanda de estos productos crece de manera importante en el mundo. Otra de las herramientas de gran impacto para la divulgación de oportunidades ha sido la comunicación empresarial, cuya estrategia se enfoca en tener línea directa con las empresas a través de información personalizada sobre sus productos, con aspectos técnicos, mercados potenciales y recomendaciones a la hora de exportar. Se complementó con el apoyo que encontraron los empresarios en los centros de información, los programas de adecuación, de Formación Exportadora, misiones exploratorias de los mercados y seminarios sobre oportunidades de negocios.

Esfuerzos conjuntos para mayor cobertura y resultados El trabajo articulado fue garantía de buenos resultados, especialmente en las regiones. Encontramos aliados importantes en las agencias de promoción regional, los gremios, las gobernaciones, las alcaldías, las cámaras de comercio, los burós, el SENA y las universidades para llegar a más empresarios en todo el país. Como consecuencia de esa sinergia sobresale el compromiso que firmamos entre Gobierno y empresarios denominado ‘Colombia Exporta Más’ que compromete esfuerzos conjuntos para superar algunos obstáculos. Entre los compromisos destaca continuar con la simplificación de trámites, ampliar y fortalecer las líneas de crédito de Bancoldex y seguir produciendo 8

Subsectores específicos tuvieron un trabajo más personalizado gracias en parte al trabajo coordinado con los gremios. Es el caso de la Federación Nacional de Cafeteros y la Federación Nacional de Cacaoteros, con los que se crearon alianzas para avanzar en la competitividad de los sectores. Lo mismo ocurrió con las Agencias de Promoción Regional de Inversión (APRI), con las que se sumaron esfuerzos para darle una mayor visibilidad a las regiones para la atracción de inversión extranjera, y con los burós para el caso del turismo.

El resurgimiento colombiano Con el trabajo de ProColombia el mundo ha conocido otra cara del país. La entidad innovó sus servicios y ajustó sus herramientas a las necesidades de los mercados. Gracias a ese esfuerzo y al trabajo conjunto con otras entidades públicas y privadas, con los gremios y con los empresarios, dimos a conocer una economía en expansión que llama cada vez más la atención de inversionistas y compradores internacionales. El mensaje se difunde y se repite en varios artículos de prensa extranjera de los últimos cinco años y se ratifica en informes y estudios económicos que califican a Colombia como una potencia emergente de América Latina. Moody’s en 2015 destacó la economía colombiana como una de las más resistentes de la región a la contracción mundial y que le augura un crecimiento superior al de países vecinos durante el próximo año. Enumera varias razones, entre ellas la solidez y claridad del marco fiscal, las adecuadas reservas y un plan nacional que apunta al desarrollo de infraestructura.

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La evolución se ve también en cada escalafón que mide el atractivo de los mercados para invertir. El último Índice de Competitividad Global 2015 – 2016 del Foro Económico Mundial ubicó a Colombia como el segundo país más competitivo en Suramérica y el 61 entre 140, presentando avances en temas como desarrollo del mercado financiero, sofisticación en los negocios e innovación. El IMD World Talent Report 2015 destacó la calidad de la mano de obra colombiana como la tercera en Latinoamérica; y en el Doing Business 2016 del Banco Mundial quedó en el puesto 54 entre 189 economías, la cuarta en América Latina como mejor destino para hacer negocios. La revista Forbes se preguntaba en 2013 si Colombia era la nueva Indonesia como destino de inversión por sus recursos naturales, el crecimiento de su economía y población. La misma revista aseguró en 2014 que el país se consolidó como una puerta entrada para la inversión extranjera y el turismo internacional. Ese año el Daily Mail de Reino Unido tituló: ‘Adiós estado paria, bienvenido el Jardín de Edén’, en un artículo sobre el potencial colombiano como destino turístico, especialmente por su biodiversidad y naturaleza. Y en 2015 El País de España y The Telegraph de Reino Unido llamaron a Colombia el país más prometedor y potencia de América Latina. Calificativos similares se repiten en medios de comunicación como The New York Times, CNN, y los franceses Le Monde y Le Figaro. El 2015 cerró con la perspectiva de ingreso de Colombia a la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE), que de ser aceptado sería el tercer país latinoamericano en ingresar al prestigioso grupo después de México y Chile.

Evolución permitió una mayor exposición Son varios los testimonios que confirman la evolución de Colombia. El PIB per cápita, por ejemplo, se ha multiplicado casi dos veces en 10 años llegando a US$6.060 en 2015. En ese mismo periodo la clase media pasó a representar aproximadamente el 30% de la población y se espera que llegue al 46% en 2025.

En 2015 el PIB creció 3,1% en un año difícil para todos los países, lo que muestra la solidez que caracteriza a la economía nacional. Mejoras en la seguridad, avances en la infraestructura y una firme política de comercio exterior y de promoción internacional sentaron las bases del nuevo rumbo que empezó a dar sus mayores frutos desde 2010. Mientras el comercio mundial se desaceleró entre 2011 y 2015, las exportaciones colombianas diferentes a los minerales e hidrocarburos mantuvieron por encima de los US$15.000 millones. La diversificación es otro de los grandes logros, pues hoy los productos colombianos llegan a 182 países. La Cepal reconoce el esfuerzo de Colombia por diversificar, destacándolo como un caso para mostrar en la región, aunque con la salvedad de que el reto sigue siendo el de la diversificación productiva para disminuir la dependencia de las materias primas. En el campo de la inversión extranjera el crecimiento es también significativo, especialmente en los sectores diferentes a la minería y los hidrocarburos, en los que se ha mantenido por encima de los US$7.000 millones. Desde 2010 ha crecido más de cinco veces, pues ese año llegó a los US$1.512 millones y en 2015 cerró con US$8.511 millones, de acuerdo con la Balanza de Pagos del Banco de La República. Tuvo que ver el grado de inversión otorgado por S&P y Fitch en los últimos cuatro años, y que en 2014 Moody’s subiera la calificación del país de Baa3 a Baa2 como resultado de las expectativas de consolidación fiscal, la reducción de la deuda pública, la consistencia y predictibilidad de la política macroeconómica y la solidez de la economía colombiana para afrontar choques externos.

EL MUNDO CONOCIÓ OTRA CARA DEL PAÍS Y EL TRABAJO DE PROCOLOMBIA, POTENCIALIZADO POR EL ESFUERZO CONJUNTO CON LOS ALIADOS, INNOVANDO LOS SERVICIOS Y AJUSTANDO LAS HERRAMIENTAS A LAS NECESIDADES 9

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Colombia se destaca igualmente en turismo. Entre 2005 y 2015 el crecimiento anual de turistas al país fue de 12,7%, lo que significó casi tres veces el promedio mundial, que llegó a 3,9%. Ese interés internacional llamó la atención de más aerolíneas. En 2010 eran 33.896 las frecuencias áreas y en 2015 son 50.888 con conexión directa a 26 países. Una muestra más del resurgir de Colombia y de la visibilidad internacional que ha adquirido como un destino para hacer negocios y turismo.

Integrados con el mundo Acceso a nuevos mercados, libre comercio y profundización de la relación con socios económicos tradicionales impulsan la participación de Colombia como protagonista global. El camino de ingreso que emprendió el país a la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE) es el resultado de una mayor visibilidad y participación en el contexto económico internacional. Esa transformación se debe en parte a la política de comercio exterior que desde hace cinco años tiene entre sus ejes centrales el acceso a nuevos mercados y la profundización del comercio con los socios tradicionales. Los acuerdos de libre comercio contribuyeron a esta dinámica: hace 15 años Colombia tenía acuerdos comerciales que se limitaban a la Comunidad Andina y México, alrededor de 171 millones de consumidores. Hoy son 13 vigentes con acceso preferencial a más de 1.500 millones de consumidores en 45 países, facilitando que el 77% de las exportaciones no minero energéticas colombianas tengan como destino esos mercados con libre comercio.

LA CERCANÍA DE PROCOLOMBIA CON LOS MERCADOS EXTRANJEROS TUVO MÁS EFECTOS. EN LOS ÚLTIMOS CINCO AÑOS SE LE ABRIERON NUEVAS PUERTAS A LOS PRODUCTOS COLOMBIANOS QUE ANTES NO TENÍAN ACCESO 10

Como resultado en el último lustro entraron en vigencia diversos acuerdos comerciales: Canadá, EFTA, Estados Unidos, Unión Europea y Alianza del Pacífico. Próximamente se unirá el de Corea del Sur y otros en fila son los de Costa Rica, Israel y Panamá, y las negociaciones en curso con Turquía y Japón. El libre comercio ha significado más garantías, mejores lazos de amistad y la seguridad de relaciones económicas duraderas, así como más oportunidades de exportaciones y de transferencia de conocimiento y tecnología. Es el sello de confianza que el mundo tiene actualmente en Colombia. Esa cercanía con los mercados extranjeros tuvo más efectos. En los últimos cinco años se le abrieron nuevas puertas a los productos colombianos que antes no tenían acceso. Es el caso de la uchuva sin tratamiento de frío a Estados Unidos, el pollo y la pitahaya a Japón, y la carne bovina a Jordania, Bielorrusia, Kazajistán y Rusia. Incluso facilitó la suspensión de la visa a la Unión Europea, otro hito para Colombia en su camino de integración con el mundo. Como complemento desde 2010 se firmaron nuevos acuerdos de inversión con Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Perú, China, India, Suiza y Liechtenstein, con los que hay condiciones más favorables para los inversionistas.

Alianzas internacionales Entre los ejemplos de inserción internacional más recientes está la Alianza del Pacífico, un bloque comercial de integración profunda iniciado por Chile, Perú, Colombia y México en 2011 que está trayendo beneficios a través de la libre circulación de bienes, servicios, capitales y personas. En conjunto los cuatro países suman un PIB que representa el 38% del total de América Latina y el Caribe, aproximadamente el 50% del comercio exterior y el 47% del total de flujos de Inversión Extranjera Directa. Se convirtió en una potencia económica. De allí nació el Mercado de Integración Latinoamericano (Mila), plataforma de unificación bursátil creada con el objetivo de promover la integración

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financiera entre las bolsas de valores de los cuatro países.

ENTRE LOS EJEMPLOS DE INSERCIÓN INTERNACIONAL MÁS RECIENTES ESTÁ LA ALIANZA DEL PACÍFICO, UN BLOQUE COMERCIAL DE INTEGRACIÓN PROFUNDA INICIADO POR CHILE, PERÚ, COLOMBIA Y MÉXICO EN 2011 QUE ESTÁ TRAYENDO BENEFICIOS A TRAVÉS DE LA LIBRE CIRCULACIÓN DE BIENES, SERVICIOS, CAPITALES Y PERSONAS

En la voz de los que saben La realización de grandes eventos es otra evidencia de la integración. Se hizo por ejemplo la Cumbre de las Américas en Cartagena y la Asamblea de la Organización Mundial del Turismo (OMT) en Medellín, mostrando a Colombia como una plaza internacional para cualquier encuentro de esta magnitud. Durante eventos como esos se repetían los testimonios positivos sobre el país. En la voz de Taleb Rifai, secretario de la OMT, Colombia representa un milagro porque “los avances de los últimos diez años han permitido transformarlo en un destino que celebra la vida”. Recuerdo también que durante la Cumbre Empresarial de las Américas, Indra Nooyi, directora ejecutiva de Pepsi Co afirmó que “Colombia es un país amigable para la inversión, con un gran potencial, con un PIB que crece, bien manejado fiscalmente y con una gran fuerza laboral”. En esa ocasión, Paul Polman, director ejecutivo de Unilever, añadió que “a largo plazo el potencial de Colombia es enorme y es cada vez más competitivo con una población de casi 50 millones de personas. La población crece y lo hace también su economía”. Termino con un testimonio más. Li Keqiang, primer ministro de China, concluyó su visita oficial de 2015 con esta frase: “Colombia se presenta como un socio inmejorable, competitivo y oportuno en un momento en el que otros mercados han menguado su crecimiento”. Son varias las razones para ser optimistas. Cada reto que presenta el contexto internacional es una oportunidad para mejorar en competitividad, crecer con valor agregado y diversificación. A ello se suma la paz, con la que se está construyendo el escenario ideal para que sean más las empresas con posibilidad de brindar prosperidad en las regiones y más empleo de calidad para todos los colombianos.

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RESULTADOS E IMPACTO DE LA GESTIÓN DE PROCOLOMBIA AGOSTO 2010 - DICIEMBRE 2015

CAPÍTULO 13

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EXPORTACIONES EMPRESAS NO MINERAS AMPLIARON SU CONOCIMIENTO, MULTIPLICARON SUS CLIENTES Y DESTINOS DE EXPORTACIÓN.

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ESTRATEGIA EXPORTACIONES

Más mercados, más empresas, más acciones, más valor agregado y mejores prácticas

En estos cinco años ProColombia especializó su información, la atención a las empresas y aumentó su presencia en las regiones y en el exterior. El conocimiento se convirtió en el pilar de sus estrategias y acciones para promocionar las exportaciones.

l conocimiento es la base del desarrollo y un generador de cambios. Bajo esta premisa ProColombia comenzó hace cinco años un trabajo para focalizar y especializar todos sus servicios, particularmente la información que generaba para los empresarios, hasta convertirla en su activo más valioso y en una fuente de valor que empresarios, gremios y entidades nacionales e internacionales tienen como referente. Un primer paso fue ampliar la presencia de la organización en las regiones, a través de los centros de información, y darles una misión más proactiva dirigida a identificar nueva oferta exportable de acuerdo con las necesidades de la región para su desarrollo. Esta decisión abrió la puerta a lo que ProColombia definió como la regionalización, un concepto que desde 2011 está presente en cada una de las acciones de la entidad: comerciales, comunicativas, de cooperación y de formación exportadora, entre otras. Contar con aliados como alcaldías, gobernaciones y gremios fue importante para aumentar el impacto de las acciones, aportar a la generación de más productos exportables (indispensables para la diversificación) y aumentar el número de empresas preparadas para la internacionalización. La focalización del trabajo facilitó que las regiones trazaran cartas de navegación con sus apuestas productivas para atender lo

que el mundo demandaba entonces. En algunas de ellas esta información, construida en conjunto con ProColombia, fue el punto de partida para sus planes de desarrollo.

Información al detalle Esta nueva visión regional evolucionó el trabajo comercial. Las acciones en Bogotá y especialmente en las oficinas comerciales tenían que engranarse para atender las nuevas demandas regionales. Esta estrategia es fundamental para alcanzar las 1.000 nuevas empresas exportadoras constantes a 2018 y aportar a los US$30.000 millones en exportaciones diferentes a minería y petróleo. La especialización del conocimiento llegó en doble vía: en el exterior se captó información con mayor profundidad y detalle: para cada subsector y/o producto con oportunidad se identificaron sus tendencias de consumo, canales de distribución, regulaciones, precios, etiquetados, nichos y perfiles de clientes, verdaderos estudios con un gran valor agregado para las compañías locales.

A su vez, en las regiones también se especializó la información de la oferta local para orientar al comprador sobre los productos colombianos, su competitividad frente a otros países y las ventajas que ofrecen los acuerdos comerciales que han entrado en vigencia en los últimos años, entre otros. El cambio también impactó a las empresas del país. Por su conocimiento y acompañamiento, ProColombia se convirtió en un brazo comercial para las compañías atendidas sin importar su tamaño. La especialización y la calidad de la información hicieron que las acciones de capacitación, adecuación y promoción con cada una fueran diferentes y personalizadas.

Para cada cliente una acción especial Para aumentar la diversificación de las exportaciones ProColombia trazó estrategias de acuerdo con los perfiles de las compañías, entre ellas las grandes exportadoras. La entidad encontró que la falta de información sobre nuevas oportunidades y las barreras comercia-

La participación de las exportaciones apoyadas por la entidad pasó del 26% en 2014 al 31% en 2015, reflejando que la gestión de la entidad es importante en periodos difíciles como el actual. 16

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les también les dificultaba aumentar sus nichos o mercados. En conjunto con sus áreas comerciales se analizaron posibles mercados y estudiaron las barreras que los afectaban, trabajo en el que ProColombia fue un facilitador entre la empresa y las entidades respectivas en busca de encontrar salidas. Se encontró que las grandes compañías podían tener mayor protagonismo en el comercio no sólo como exportadoras sino como mentoras de las medianas y pequeñas. Nada mejor que su conocimiento para ser replicado por otros y crear círculos virtuosos. Las experiencias positivas en el pasado con grandes compañías que ayudaron a impulsar las ventas internacionales de sus clientes motivaron la creación de Mentor Exportador, un programa dirigido a elevar la competitividad de las pequeñas y medianas empresas proveedoras. Producto de este proceso, 53 empresas iniciaron su proceso de internacionalización de la mano de cuatro mentores. Un importante logro fue la primera rueda de negocios del Grupo Éxito que reunió en un mismo espacio a sus proveedores en Colombia con sus filiales en otros países con el objeto de aumentar sus negocios. Fortalecer el tejido empresarial, especialmente las mipymes, es una prioridad para el país. Si bien el 90% de las compañías que ProColombia atiende son pequeñas y medianas, era importante trabajar con aquellas que pese a su potencial exportador no tienen áreas de comercio y con esto inconvenientes para vender internacionalmente.

Más especialización en las acciones de promoción En la medida en que la información y la atención al empresario se especializaba, también debían hacerlo las acciones de promoción como las macrorruedas, la asistencia a ferias internacionales, las misiones comerciales y de exploración. Las macrorruedas se convirtieron en mega eventos de negocios que también buscan atraer inversión. Se invitaron compradores de países con acuerdos comerciales para aprovechar los beneficios que estos ofrecen: los encuentros en

Exportaciones y negocios certificados de las cuentas de ProColombia 7.269

7.512

1.554

1.369 2011

7.501

7.154

1.962

1.975

2012

2013

Estados Unidos, Centroamérica, Unión Europea y CAN son algunos ejemplos. También se enfatizó en la participación en ferias especializadas para que las empresas lleguen a nichos, mientras que las misiones de compradores se enfocaron en mercados y sectores con mayor potencial: acciones como Discover Canadá, Estados Unidos y Brasil, se sumaron las que se hacen en los encuentros de los gremios para generar oportunidades de negocios internacionales.

Apoyo a sectores estratégicos El trabajo conjunto con 33 gremios ha sido importante para fortalecer la internacionalización de las industrias que son estratégicas para el crecimiento del país, por su impacto social, en empleo y en divisas. Se destacan las acciones conjuntas con la Federación Nacional de Cacaoteros y 20 entidades más (entre ellas MinAgricultura, Corpoica, Usaid y la Oficina de las Naciones Unidas para la droga y el crimen –UNODC–), se creó la ‘Gran Alianza del Cacao’, con miras a potenciar el sector a través de la investigación, la innovación, el aumento de la producción, la comercialización y su promoción. La capacitación en comercio exterior a empresarios, asistencia en la adecuación de productos, contactos con potenciales compradores y acompañamiento en la asistencia a ferias internacionales y macrorruedas son algunas herramientas puestas en marcha con ProColombia. También se trazaron trabajos conjuntos con Inexmoda para impulsar el 17

2014

5.572

5.290

1.621

1.638 2015

sector textil y de confección, capacitaciones con Asohofrucol para el acceso de frutas a mercados europeos, actividades de promoción como misiones de exploración con Fedegán, misiones de compradores para los encuentros de empresarios de Fedesoft (Softic), Medesalud y Asocolflores, entre otros.

Presencia en las fronteras En departamentos de frontera como Norte de Santander se diseñaron actividades que buscan potenciar desde la base sectores como prendas de vestir, materiales de construcción y frutas, para fortalecer la oferta del departamento y preparar a sus empresas con miras a encontrar clientes en Centroamérica especialmente. Jeans, calzado, tejas y cerámicas son exportadas a clientes de estos países. La estrategia en el departamento busca aumentar la oferta exportable, elevar la competitividad de las empresas de la región y encontrarles clientes especialmente en mercados centroamericanos. La Macrorrueda de Cúcuta en 2010 y la misión exploratoria hacia Guatemala y Costa Rica compuesta por 46 empresas son algunos de los trabajos hechos desde ProColombia. La especialización permite ofrecer servicios más eficientes. Las empresas, las regiones y sus apuestas productivas, y el país en general deben continuar en esta línea. Es el camino para tener un mayor crecimiento, contando siempre con el conocimiento como la mejor de las bases.

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37% de los negocios tuvieron impacto en sectores del PTP

NEGOCIOS

4.658 empresas con negocios internacionales

Monto negocios con impacto en el Programa de Transformación Productiva:

US$3.503 millones

Estados Unidos, México, Canadá, Alemania, Francia, Rusia y Japón son países que aumentaron la importación de productos y servicios no minero-energéticos con el acompañamiento de la entidad.

No. sectores PTP impactados:

roColombia se posicionó como el brazo comercial de las compañías nacionales. Producto de este trabajo, 4.658 empresas hicieron negocios en estos cinco años y enviaron sus productos a 149 países. Solo en el último año, cada día, en promedio seis empresas cerraron algún negocio internacional con el acompañamiento de la entidad.

El estadounidense es uno de los mercados en donde se ha visto diversificación por parte de las empresas no mineras, especialmente las mipymes. Productos como filetes de tilapia fresca, ñame, piña, juguetes para perros, limón tahití, artículos para el hogar, materiales de construcción, vestidos de baño y servicios de software aumentaron sus ventas al analizar las cifras de gestión de la entidad.

Los empresarios exportaron más productos a más mercados o nichos, especialmente hacia los países con acuerdos comerciales. Compradores de Estados Unidos, que han sido los principales clientes del país, aumentaron sus importaciones con la orientación de ProColombia, con un crecimiento cercano al 10% en promedio cada año desde 2011.

En el caso de México, la ropa interior y en general las confecciones, los muebles para armar y las herramientas tuvieron importantes negocios. En Alemania los compradores atendidos crecieron sus importaciones de frutas exóticas, hamacas, telas vinílicas y flores. En mercados lejanos como Rusia, ha sido llamativa la demanda y los nego-

No. empresas exportadoras sectores PTP:

2.712

Fuente: ProColombia.

cios en frutas cítricas como limones y naranjas, derivados del cacao y carne bovina, este último un importante logro en acceso de tipo sanitario, que se logró en conjunto con otras entidades como el ICA. En Asia se continuó abriendo paso a los cafés especiales, frutas orgánicas y recientemente, los peces ornamentales.

69.719 reuniones de negocios gestionadas por la entidad se registraron a 2015 entre 6.112 empresas de 26 departamentos con 15.595 compradores de 153 países. NEGOCIOS EN CIFRAS

4.658

empresas hicieron negocios con 12.974 compradores de 149 países por US$ 9.411 millones.

70%

de las empresas que exportaron no reportaron negocios en 2010.

60%

de los negocios están en cinco sectores: textiles y confecciones, agroindustrial, ingeniería y servicios de construcción, materiales de construcción, flores y plantas vivas. 18

89%

de los negocios se hicieron en Cundinamarca, Antioquia, Valle del Cauca, Atlántico y Risaralda.

53%

de los negocios se cerraron con Estados Unidos, Perú, Ecuador, Panamá y México.

INFORME DE GESTIÓN | 2010 - 2015

GASTO EFICIENTE

Por cada dólar invertido en promoción, el país recibió US$79 en exportaciones La promoción internacional multiplicó las divisas en el mediano plazo y se ratificó como una herramienta que aporta al aumento de las exportaciones no minero-energéticas-.

or cada dólar que se destinó a la promoción de las exportaciones de productos diferentes a minería y petróleo, Colombia recibió como retorno US$79. Es el resultado de un análisis de ProColombia elaborado con el objetivo de medir la eficiencia de su estrategia en busca de más empresas exportadoras, más inversionistas instalados y más visitas de viajeros extranjeros. Este resultado subraya la importancia que tiene la promoción internacional para incentivar los negocios, especialmente en momentos en que Latinoamérica en general experimenta reducciones en las ventas internacionales de sus bienes y servicios. ProColombia evolucionó para responder a las necesidades de los empresarios y, producto de este trabajo, en promedio al día, 13 compradores extranjeros adquirieron aquí productos y servicios en el último año.

Sembrar para recoger Los efectos de la promoción no se ven de manera inmediata, sino en el mediano, incluso, largo plazo. Mientras el retorno en exportaciones fue de US$57 en 2011 por cada dólar invertido, en lo corrido de 2015 el valor creció el 39% y registró US$79. Las herramientas que ProColombia diseñó para los empresarios buscan,

Dólares certificados en exportación por dólar invertido en promoción 236,9 183,1

179,8

197,3

117,4 2011

2012

2013

2014

2015

Aunque el presupuesto de promoción de ProColombia medido en dólares disminuyó aproximadamente 50% en 2015, el monto de dólares certificado en exportaciones por dólar invertido en promoción aumentó.

39% fue el crecimiento que tuvo entre 2011 y 2015 el retorno en exportaciones por cada dólar invertido en promoción.

además de transferir conocimiento para aumentar la competitividad a través de la capacitación y asesoría personalizada, generar encuentros con los potenciales clientes: misiones comerciales de compradores y exploratorias de exportadores, macrorruedas, participación en ferias internacionales y seminarios son algunos de estos escenarios.

La participación de las exportaciones apoyadas por la entidad pasó de 26% en 2014 a 31% en 2015. 19

INFORME DE GESTIÓN | 2010 - 2015

NEGOCIOS

Empresas atendidas exportan a 149 países, 53 más que en 2010 Bonaire, Ghana, Costa de Marfil, Tailandia, Malasia y Pakistán son algunos de los nuevos países que importaron la oferta de empresas atendidas por Procolombia. Servicios de salud, confecciones y confitería están entre los productos que llegaron a estos mercados.

os productos y servicios exportados por empresas atendidas por ProColombia evolucionaron en su valor agregado para llegar a nichos y responder a necesidades puntuales de los clientes. La orientación que ha brindado ProColombia a través de sus Programas de Formación Exportadora y de Adecuación, seminarios, Mentor Exportador y Mipyme Internacional, entre otros, aportaron al aumento de la oferta de bienes competitivos y diferenciados. A su vez, en los mercados objetivo, la entidad identificó clientes que buscan lo que Colombia ofrece y les brindó la información necesaria para darles a conocer el potencial colombiano. Según el caso, el comprador asistió a misiones o ruedas de negocios en el país, para conocer mejor a su proveedor y validar la oportunidad de hacer un negocio. En estos cinco años ProColombia perfeccionó y evolucionó sus metodologías para conocer mejor a los clientes internacionales, responder de manera acertada a sus intereses y a su vez abrir nuevas puertas para los empresarios nacionales. La búsqueda minuciosa de compradores dejó entre los resultados la participación de 13.986 empresarios extranjeros en 180 misiones en ferias y ruedas de negocios realizadas en Colombia.

TOP 20 DE LOS PRINCIPALES PAÍSES COMPRADORES MERCADO Estados Unidos Perú Ecuador México Panamá República Dominicana Brasil Venezuela Chile Honduras Canadá Costa Rica Guatemala Reino Unido España Puerto Rico Alemania

TOTAL 1,847,491,761.33 1,035,653,132.10 792,783,043.80 720,307,045.84 594,141,603.13 470,321,173.30 401,512,414.57 385,893,226.22 369,144,931.40 318,640,699.83 301,121,250.52 221,776,875.63 216,598,345.31 188,920,260.39 182,819,954.84 167,495,721.78 165,389,994.67

TOTAL GENERAL

9.411.000.000

Empresarios de Rusia, Japón y Turquía se han sumado a las diversas acciones comerciales, como las macrorruedas.

En promedio al día, 13 compradores internacionales cerraron negocios con alguna empresa colombiana en 2015.

de las empresas 83% extranjeras que importaron

productos colombianos no lo hacían en 2010.

12.974 compradores

hicieron negocios con empresas nacionales entre agosto de 2010 y diciembre de 2015. Fuente: ProColombia

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53 nuevos países le compran a Colombia

as empresas atendidas por la entidad han diversificado sus mercados. Entre los productos más exportados hacia los nuevos países y/o nichos se destacan servicios de salud, productos metalmecánicos y vestidos de baño. El trabajo de promoción también ha buscado abrir nuevos mercados a los principales productos exportadores, como el caso de las flores. Especies como rosas y tropicales encontraron nuevos clientes en Lituania, Eslovaquia, Qatar, Rumania, Moldavia, Estonia, Georgia, Kazajistán, Kirguizistán y Azerbaiyán. A su vez, artículos como vestidos de baño se exportaron a mercados lejanos como Senegal, Mónaco, Seychelles o Madagascar.

MERCADO

PRINCIPALES PRODUCTOS EXPORTADOS

MERCADO

PRINCIPALES PRODUCTOS EXPORTADOS

Bonaire

Servicios de salud

Nueva Caledonia

Machetes y equipos de bombeo axial

Costa de Marfil

Machetes

Mongolia

Café, confitería y panela

Ghana

Software, machetes y avena

Laos Rep Pop Democrática de

Equipos para café

Tailandia

Encajes, equipos de café, químicos y herramientas agrícolas

Belarús

Flores

Malaysia

Machetes, quinua,

Malta

Muebles

San Cristóbal y Nieves

Servicios de salud y materiales de construcción

Macedonia

Azúcar

San Eustaquio

Servicios de salud

Moldavia

Flores

Vietnam

Maquinaria de café

Sri Lanka

Acrílicos

Pakistán

Servicios de ingeniería

Hong Kong

Encajes (textiles) y peces ornamentales (arawana)

Lituania

Flores y tijeras

Bermudas

Café tostado y molido

Senegal

Seychelles

Vestidos de baño

Belice

Materiales de construcción, software y vestidos de baño Productos farmacéuticos, químicos orgánicos y artículos hospitalarios

Benín

Confitería

Papúa Nueva Guinea

Machetes y confitería

Granada

Chocolates y producto hospitalarios

Saba

Servicios de salud

Namibia

Machetes

República Democrática del Congo

Machetes, confitería y software

Libia

Artículos para el hogar

Chad

Software

Bangladesh

Químicos orgánicos

Luxemburgo

Productos metalmecánicos

Maldivas

Vestidos de baño

Eslovaquia

Rosas

Estonia

Flores

Qatar

Salsas, flores y café tostado

Madagascar

Vestidos de baño

Camboya

Encajes elásticos (textiles)

Georgia

Flores tropicales y libros

Mónaco

Vestidos de baño

Kazajstán

Flores

Etiopia

Equipos de café

San Bartolomé

Vestidos y salidas de baño

Rumania

Flores

San Martín (Parte Holandesa)

Servicios de salud y materiales de construcción

Islas Caimán

Vestidos de baño, empaques y servicios de salud

Fuente: ProColombia.

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25 NEGOCIOS

departamentos exportadores, 9 de ellos nuevos La mayor presencia de la entidad dentro y fuera del país, y el trabajo conjunto con aliados locales permitió identificar más empresas y productos con potencial exportador y ayudarlos en su internacionalización.

ocalizar las acciones en las regiones fue uno de los cambios desde 2010. ProColombia asumió un papel más proactivo en la medida en que salió a buscar nueva oferta exportable y a ayudar a las empresas con potencial que debían fortalecer sus conocimientos en comercio internacional. Trabajar de forma conjunta con gobernaciones, alcaldías y gremios fue importante para las regiones y para la evolución de la promoción. Los estudios y el conocimiento generado por la entidad ayudaron a conocer los sectores con vocación exportadora en los departamentos y a definir las estrategias de acompañamiento para elevar su nivel de competitividad internacional.

NUEVE DEPARTAMENTOS EXPORTARON POR PRIMERA VEZ Gestión ProColombia

NÚMERO

DEPARTAMENTO

PRODUCTO

Amazonas

Boyacá

Caquetá

Casanare

Bisutería Joyería en tagua, muebles y madera, marroquinería y artesanías Bisutería y peces ornamentales Confecciones Medidores para gas Marroquinería Bandas transportadoras (metalmecánica) Melón Sandía, papaya y melón Sombreros en fibra de flores Mochilas Hamacas Sombreros Cosméticos

Cauca

Cesar

Chocó

La Guajira

META

VALLE DEL CAUCA TOLIMA CAUCA HUILA

NARIÑO

Cada día, en promedio 4 empresarios participaron en ferias y encuentros de negocio con ProColombia.

BOLÍVAR NORTE DE SANTANDER

CÓRDOBA

QUINDÍO

ProColombia trajo en promedio cada día 7 compradores extranjeros a ferias y ruedas nacionales.

cados: es así como expertos, asesores y empresarios trabajan para minimizar las brechas existentes entre la oferta nacional y las exigencias de los compradores en cuanto a logística, imagen corporativa, empaques y etiquetado, estrategia de marca y Responsabilidad Social Empresarial.

PUTUMAYO

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Programas de Formación Exportadora / 140.000 empresarios capacitados

Misiones comerciales de compradores / 13.986 empresarios extranjeros asistieron a 180 ferias en Colombia

En estos programas el empresario aprende a mejorar sus procesos de exportación de manera práctica, a través de talleres especializados que proporcionan las herramientas necesarias para su estrategia internacional, minimizando riesgos y optimizando las capacidades y habilidades en su empresa. Son dictados por expertos en marketing, logística, negociación efectiva, cultura de negocios, participación en eventos comerciales, régimen cambiario y tributario, entre otros.

Como parte del trabajo en conjunto con los gremios, ProColombia trae a compradores internacionales e inversionistas para que conozcan la oferta nacional en las ferias gremiales (en donde se organizan agendas o ruedas de negocio en estos encuentros) y visiten las empresas que son potenciales proveedoras.

Ferias y encuentros de negocios / 7.596 empresarios asistieron a 408 ferias en 45 mercados Con la orientación de ProColombia, los empresarios nacionales asistentes a ferias expusieron su oferta en escenarios donde confluyen compradores, pueden interactuar con clientes que tienen potencial, actualizar sus contactos, conocer las tendencias del mercado y exhibir su producto o servicio.

Telepresencia / Otro escenario para hablar de negocios

Este servicio crea encuentros virtuales entre empresarios nacionales con clientes potenciales en el exterior mediante una tecnología que requiere menos capacidad de internet, ofrece mayor seguridad y crea un entorno similar a estar frente al interlocutor. Esta herramienta disminuye costos y abre nuevas opciones de negocio especialmente a las empresas de las regiones.

Colombiatex Expoasoinducals, IFLS Plataforma K Expoartesano Feria del Libro de Bogotá Expoconstrucción y Expodiseño Andigráfica Construferia del Caribe EIMI Colombiamoda Feria Belleza y Salud Ibagué Maquila y Moda Expometálica Santander Fashion Week Softic Medesalud Proflora Expoartesanías Andi Outsourcing Summit Pacific Leather Alimentec Expocamacol Colombia 3.0 Eje Moda

Los seminarios de ProColombia orientan a las empresas sobre las oportunidades y formas de acceder a los mercados con potencial. 49

Seminarios de divulgación / 45.000 personas participaron en seminarios El empresario puede conocer información sectorial e especializada sobre oportunidades para sus productos o servicios (entre ellos el de turismo). Los seminarios son gratuitos, presenciales y algunos son transmitidos por internet. En ellos expertos lo orientan sobre los mercados, sus tendencias, requisitos de acceso y logística, entre otros. Más de 45.000 personas de 32 departamentos en 59 ciudades han participaron en los seminarios de divulgación de oportunidades de negocios en Estados Unidos, Canadá, Panamá, Costa Rica, Unión Europea, Suiza, México, Centroamérica, Brasil, Chile, Corea del Sur, Japón, Ecuador, Perú, África, Triángulo Norte, entre otros.

Brigadas regionales / 715 empresas asistieron a ocho encuentros regionales Más de 900 empresarios de 715 compañías, estuvieron en las jornadas que ProColombia realizó en ocho ciudades para dar a conocer los beneficios de la internacionalización. Cartagena, Santa Marta, Neiva, Medellín, Valledupar, Montería y Riohacha, fueron las ciudades a las que llegaron las asesorías de ProColombia. Cadenas Globales de Valor, las ventajas de la internacionalización, oportunidades de negocios, tendencias de los mercados, requisitos de acceso y canales de distribución fueron algunos de los temas en los que profundizaron. El 70% de los participantes no tenían experiencia exportadora.

ProColombia organizó ocho brigadas durante 2015 para buscar más oferta exportable.

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MISIONES DE EXPLORACIÓN

915 empresarios colombianos asistieron a 65 misiones en 23 países Con este mecanismo los empresarios viajaron al mercado objetivo y como observadores analizaron tendencias, normas, regulaciones, entre otras características propias de cada nicho.

través de las misiones exploratorias los empresarios viajan al mercado objetivo para hacer un ejercicio práctico de investigación y validación. En calidad de observadores analizaron las tendencias, normas aduaneras y de exportación, precios, empaques, etiquetados, regulaciones, requisitos de acceso y canales de distribución para desarrollar estrategias que les permita entrar a competir. En esta misiones los empresarios conocieron diferentes canales de comercialización como supermercados o bouti-

ques; puntos logísticos como puertos, aeropuertos y aduanas donde sostienen reuniones con expertos u acceden a todo el conocimiento que necesitan para enviar una primera muestra comercial que cumpla con los requerimientos.

En estas misiones los empresarios viajaron diferentes canales de comercialización, como supermercados y boutiques.

ATLÁNTICO ALEMANIA, CANADÁ, ESTADOS UNIDOS, FRANCIA, GUATEMALA, HOLANDA, ITALIA Y MÉXICO.

MAGDALENA ALEMANIA, ESPAÑA, ESTADOS UNIDOS Y HOLANDA.

CESAR

SUCRE

ALEMANIA, ESTADOS UNIDOS Y FRANCIA.

ESTADOS UNIDOS.

BOLÍVAR

CÓRDOBA

ALEMANIA, FRANCIA Y ESTADOS UNIDOS.

ESTADOS UNIDOS.

ANTIOQUIA

NORTE DE SANTANDER

ALEMANIA, CANADÁ, COREA DEL SUR, ESTADOS UNIDOS, FRANCIA, GUATEMALA, HOLANDA, ITALIA, JAPÓN Y MÉXICO.

ESTADOS UNIDOS.

SANTANDER BRASIL, COREA DEL SUR, ESTADOS UNIDOS, FRANCIA, GUATEMALA, HOLANDA Y JAPÓN.

CALDAS ALEMANIA, CANADÁ, ESPAÑA, ESTADOS UNIDOS, GUATEMALA Y HOLANDA.

CASANARE ESTADOS UNIDOS.

QUINDÍO

BOYACÁ

ALEMANIA, COREA DEL SUR, ESTADOS UNIDOS, HOLANDA Y JAPÓN.

ESPAÑA Y ESTADOS UNIDOS.

RISARALDA

Alemania, Corea del Sur, Israel, Emiratos Árabes, Costa Rica y Canadá son algunos países en donde se han hecho misiones exploratorias.

META

ALEMANIA, CANADÁ, COREA DEL SUR, ESTADOS UNIDOS, HOLANDA, GUATEMALA Y JAPÓN.

ESTADOS UNIDOS.

VALLE DEL CAUCA ALEMANIA, FRANCIA, BRASIL, COREA DEL SUR, ESPAÑA, ESTADOS UNIDOS Y JAPÓN.

BOGOTÁ ALEMANIA, BRASIL, CANADÁ, ESTADOS UNIDOS, FRANCIA, GUATEMALA, HOLANDA, ITALIA Y MÉXICO.

CAUCA ALEMANIA, ESTADOS UNIDOS Y FRANCIA.

NARIÑO

CUNDINAMARCA

ESTADOS UNIDOS.

PUTUMAYO

HUILA

ALEMANIA, ESTADOS UNIDOS Y FRANCIA.

ALEMANIA, COREA DEL SUR, ESTADOS UNIDOS, HOLANDA, Y JAPÓN.

ALEMANIA, COREA DEL SUR, ESTADOS UNIDOS, HOLANDA, JAPÓN Y MÉXICO.

TOLIMA ALEMANIA, FRANCIA, ESTADOS UNIDOS Y HOLANDA.

AMAZONAS ESTADOS UNIDOS.

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MISIÓN EXPLORATORIA EN ISRAEL Existen empresas dedicadas a la tecnología del ordeño y el control lechero, produciendo una leche de muy buena calidad. Pudimos observar varias tendencias que nos servirán para el mejoramiento de nuestra industria. La visita nos sirvió para identificar que hay demanda pues el mercado de carne de res es deficitario en un 70%”. CARLOS ARTURO GONZÁLEZ, COLANTA / LÁCTEOS - ANTIOQUIA

MISIÓN EXPLORATORIA EN ALEMANIA Y FRANCIA Tengo que enfocar mis energías en el empaque y originalidad de mis pareos y bufandas ya que serían los primeros productos de exportación de la marca”. MARCELLE AKERMAN, A LA MAR / TEXTILES Y CONFECCIONES - CALI

Para posicionar mi marca en este mercado necesito homologar etiquetas y productos y el empaque debe estar mínimo en dos idiomas: inglés y francés o alemán. Las fotos promocionales deben ser de buena calidad y enfatizar en el medio ambiente y lo natural”.

MISIÓN EXPLORATORIA EN COREA DEL SUR Y JAPÓN

CARLOS MANTILLA, MI REY PROMY / COSMÉTICOS Y ASEO PERSONAL – BOGOTÁ

MISIÓN EXPLORATORIA DE COMPRAS PÚBLICAS EN COSTA RICA Y GUATEMALA

Puedo comercializar en Asia haciendo algunas modificaciones en la presentación del producto y poniéndole mucha fuerza a la publicidad. Por sus cualidades terapéuticas, los canales de distribución más adecuados serían tiendas de conveniencia que manejen sección de productos saludables o farmacias”.

Nos vemos como una solución a las necesidades concretas del mercado centroamericano. Nosotros, por ejemplo, podemos hacer la pieza que les falta para no tener que cambiar todo un tendido eléctrico. Los negocios están apenas para ser desarrollados”.

LUCENA BUSTAMANTE, ARALTHEL / MEDICAMENTOS NATURALES - ARMENIA

ANDRÉS SÁNCHEZ, MATRIMOL / INSTRUMENTOS ELÉCTRICOS – BOGOTÁ

MISIÓN EXPLORATORIA EN EMIRATOS ÁRABES La región está creciendo, por lo tanto tiene necesidades que cubrir en todos los estándares y niveles. La idea es volver a la feria como expositores”. JOSÉ PINO, INDUSTRIAS MEC. LOS PINOS / DOTACIÓN MÉDICA – ANTIOQUIA

MISIÓN EXPLORATORIA EN CANADÁ Quedé gratamente sorprendida con dos citas con clubes de fútbol. Les interesó mucho mi producto sobre todo para su liga semi-profesional, en donde descubrimos que realmente competimos a un buen precio y calidad”. SANDRA CARRERO, SAETA / ROPA DEPORTIVA – BOGOTÁ

MISIÓN EXPLORATORIA DE ALIMENTOS EN EE.UU.

Se nos quitaron los prejuicios sobre el mercado. Quedamos con muchas ganas de volver y ajustar nuestra empresa para hacerlo bien. Valoran mucho la calidad y el trabajo con mano de obra”.

Fue una experiencia excelente. Sirvió para concientizarnos de muchos aspectos que a veces pasamos por alto antes de iniciar la exportación como el empaque, la presentación del producto y la estrategia para llegar con éxito a los canales de distribución”.

MARIO ANDRÉS MATIZ, CALZADO PAP POWER / CALZADO - BOGOTÁ

Aclaramos una cantidad enorme de dudas sobre los productos que podemos exportar y a qué rango de precios”.

SARA VELÁZQUEZ, C.I. FUSION / PRODUCTOS AGRÍCOLAS Y SILVÍCOLAS - BOLÍVAR

JULIO GAITÁN, CIMA Y SIMA / MUEBLES PARA OFICINA – CUNDINAMARCA

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CASOS DE ÉXITO

Treinta países de América negociaron con empresas atendidas por ProColombia En estos últimos cinco años las empresas colombianas llegaron a más países con sus productos y servicios. Compradores de alrededor de 30 países de América hicieron negocios con empresas nacionales que accedieron a los servicios de ProColombia para iniciar o aumentar sus exportaciones.

Canadá

Estados Unidos

Aplicaciones móviles / Antioquia Aromáticas de frutas / Boyacá Cápsulas para medicamentos / Atlántico Jeans de realce / Atlántico Quinua / Cundinamarca Videojuegos / Bogotá Materiales de construcción / Norte de Santander Fajas / Valle del Cauca

Ñame / Bolívar Tilapia / Huila Limón tahití / Antioquia Ropa deportiva y lencería / Caldas Panela pulverizada / Cundinamarca Platanitos / Quindío Ropa para bebé / Santander Ajiaco enlatado / Valle del Cauca Vestidos de baño / Valle del Cauca y Antioquia Cremas anticelulíticas / Bogotá Vestidos de novia / Bogotá y Bolívar Fajas con nutrientes / Valle del Cauca

Caribe

Vidrios de protección solar / Atlántico Carteras y zapatos / Santander Flores y bouquets / Cundinamarca Cubiertos / Magdalena Hilos / Risaralda Confecciones / Tolima Maní y confitería / Valle del Cauca Jeans de realce / Valle del Cauca Mochilas / Santander Calzado infantil / Santander Compotas / Cundinamarca

México

Muebles / Antioquia Máquinas para hacer empanadas / Caldas Chalecos antibalas / Antioquia Producciones en 3D / Caldas Fajas / Valle del Cauca Manteles y ropa de hogar / Cundinamarca

Guatemala

Electrodomésticos / Antioquia Bisutería / Antioquia Trajes de baño / Atlántico Caramelos / Bolívar Servicios de salud / Bolívar Ropa interior hombre / Caldas Fajas y vestidos de baño / Caldas Jeans / Norte de Santander Materiales de construcción / Norte de Santander

Honduras, Guatemala y El Salvador

Bañeras con hidromasajes / Antioquia Servicios de ingeniería / Antioquia Hamacas / Atlántico Productos de mesoterapia / Cundinamarca Baldosas y materiales de construcción / Norte de Santander Galletas / Antioquia Limón / Cundinamarca Envases para alimentos / Cundinamarca Herrajes / Caldas Iluminación / Atlántico Ropa deportiva / Antioquia Mobiliarios para oficina / Antioquia

Costa Rica

Bisutería / Antioquia Ropa interior e insumos / Antioquia Puertas de madera / Atlántico Marquilla y pantalones / Atlántico Paneles de división de pared / Bolívar Avena en hojuelas y barras de cereal / Cundinamarca Pisos, enchapes y tejas / Norte de Santander Polisombras y tuberías / Santander Pantalones / Tolima Calzado / Valle del Cauca

Chile

Galletas y harina de quinua / Cauca Abono orgánico / Norte de Santander Manillas para túnel carpiano / Bogotá Guantes / Antioquia Vajillas / Antioquia Botas industriales / Caldas Ropa interior hombre / Caldas Collares / Córdoba Camisetas / Tolima Pulpa de fruta / Risaralda

Panamá

Snacks para perro / Atlántico Organizadores de espacio / Antioquia Bañeras, lavamanos y lavarropas / Antioquia Ventanas / Atlántico Puertas de madera / Atlántico Cosméticos para hotel / Caldas Bisagras / Caldas Máquina para hacer empanadas / Caldas Palomitas de maíz / Cundinamarca Baldosas y enchapes / Norte de Santander Sandalias / Norte de Santander Software / Quindío Muebles para armar / Valle del Cauca

Brasil

Pulpa de fruta – mango / Antioquia Tejas / Atlántico Serruchos y machetes / Caldas Limón / Cesar Panela orgánica / Cundinamarca Botas para minería / Cundinamarca Aceite de girasol / Cundinamarca Guanábana y piña / Valle del Cauca Aguacate hass / Caldas Hilos de nylon para uniformes / Antioquia

Argentina

Servicios de salud / Bolívar Etiquetas para ropa / Atlántico Camisas / Valle del Cauca Aplicaciones móviles / Cundinamarca Productos en PVC / Bolívar Cerdas para cepillo / Bogotá

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CASOS DE ÉXITO

Colombia diversificó sus exportaciones hacia Europa, Asia y África Uno de los objetivos de la mayor presencia de la entidad en los países con potencial buscó abrir nuevos mercados a la oferta exportable. Es así como 108 países de estos tres continentes no solo conocieron, sino que compraron productos y servicios de valor agregado. Algunos ejemplos.

Alemania

Gulupa / Antioquia Frutas deshidratadas / Antioquia Uchuva deshidratada / Cundinamarca Preservativos / Cundinamarca Aguacate, papaya y banano deshidratado / Magdalena Cocoa / Nariño Vestidos para niña / Santander Harina de plátano / Valle del Cauca

República Checa

Acaí orgánico / Bogotá Vestidos de baño / Antioquia

Rusia

Carne / Córdoba y Santander Mango, mandarina, piña, gulupa y pitahaya / Antioquia y Cundinamarca Muebles rústicos / Boyacá

Japón

Zapatos / Antioquia Hamacas / Atlántico Barras con frutas exóticas / Cundinamarca Fruta congelada / Cundinamarca Banano orgánico / Magdalena Vestidos de baño / Antioquia Aceite de palma / Magdalena

Holanda

Hamacas / Bolívar

Suiza

Corea del Sur

Calzado para alpinistas / Risaralda Llaveros / Atlántico Hamacas / Atlántico Máquina para hacer empanadas / Caldas Artículos en chamba / Tolima

Peces ornamentales / Caquetá Té / Antioquia Bases para tortas / Antioquia Panela / Cundinamarca Café especial / Huila Café orgánico / Magdalena Stevia / Santander Mango y Kiwi / Valle del Cauca Vestidos de baño / Antioquia

Reino Unido

Ron / Atlántico Platanitos fritos / Caldas Café excelso / Caldas Sombreros / La Guajira Calzado infantil / Santander Joyas en tagua / Cundinamarca Uchuva deshidratada / Cundinamarca Cápsulas para medicamentos / Atlántico

China

Peces ornamentales / Caquetá Impresoras holográficas / Bogotá Ron y aguardiente / Cundinamarca Mochilas / Santander Cosméticos / Valle del Cauca

Francia

Alstroemerias y claveles / Cundinamarca Rosas preservadas / Cundinamarca Fajas / Cundinamarca Vestidos de baño / Valle del Cauca Artesanías y mochilas wayúu / La Guajira Servicios médicos / Santander

Portugal

Jeans / Antioquia Jugo concentrado de maracuyá / Caldas Maletines / Cundinamarca Trajes de baño y ropa de playa / Cundinamarca

España

Cápsulas para medicamentos / Atlántico Pulpa y fruta congelada / Caldas Jeans / Norte de Santander Accesorios para tanques / Norte de Santander Bocadillo y panela / Santander Cosméticos / Valle del Cauca Borojó / Valle del Cauca Bolsos / Santander Snacks / Risaralda

Australia

Pitahaya / Cundinamarca Bibliotecas / Cundinamarca Snacks / Santander Cilindros de aluminio / Norte de Santander Té / Antioquia Materas y artículos de cerámica / Antioquia Alpargatas / Atlántico

Italia

Correas para perro /Valle del Cauca

Grecia

Vasos de vidrio / Antioquia

Turquía

India

Software para cultivos / Antioquia Lencería / Antioquia Trajes de baño / Antioquia Productos con stevia / Valle del Cauca Machetes / Caldas Ropa de control / Antioquia

Vestidos de baño / Valle del Cauca Ron / Bolívar

Irak

Equipos de bombeo de agua / Bolívar

Indonesia Emiratos Árabes

Ropa interior y bañadores / Antioquia Quinua suplemento / Cundinamarca Bisutería / Cundinamarca

Servicios de salud / Bolívar Equipos de café / Santander Químicos orgánicos / Valle del Cauca

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CASOS DE ÉXITO

El pez de la suerte que viaja desde Caquetá hacia China Veintisiete empresarios colombianos exportan, desde el Caquetá hasta China, el pez endémico colombiano que adorna los hogares y oficinas en China.

n la cuenca amazónica de Colombia, donde baja el piedemonte Andino y se extiende el verde departamento del Caquetá, se encuentra en ríos y estanques el pez que es considerado como amuleto de buena suerte en China.

cuando asistieron a Aquarama en Singapur, la feria de peces ornamentales más importante en el mundo. Después de esto comenzaron a exportar a China, a donde los peces llegan después de 80 horas de trayecto.

La Arawana, especie endémica del río Amazonas, que en Colombia crece de color plateado, es el producto con el que 27 empresarios de Florencia, Caquetá, ingresaron al mercado asiático, a través de Amazon International Trade Zone, la sociedad que crearon.

Aunque el viaje es largo, el mercado está asegurado. Según Carlos Eduardo Ramírez, gerente de la compañía, el valor cultural de la Arawana en Asia es inmenso, pues sus escamas y barbillas brillantes se relacionan con el dragón, símbolo de poder y prosperidad en la cultura china.

El primer paso para consolidar la relación comercial con Asia, fue en 2013,

En sus oficinas y casas tienen entre seis y nueve animales en los acuarios, pues 54

de acuerdo con las creencias locales, ayudan a captar las malas energías y generar un ambiente de armonía. En China creen que el pez del Amazonas promueve la salud, la unión, la estabilidad y el éxito en los negocios. Pero para llegar a este mercado los empresarios, cuya sociedad nació en 2009, tuvieron que primero empaparse del negocio y el producto. Para esto visitaron algunas de las ferias especializadas del mundo como Workshop Pirarucú en Recife (Brasil), Expoacuícola en Lima (Perú) y la Indoblue Revolution en Jakarta (Indonesia). Igualmente iniciaron el Programa de Formación Exportadora de ProColombia para aprender sobre comercio exterior. Luego de analizar el potencial de la empresa, la entidad identi-

INFORME DE GESTIÓN | 2010 - 2015

En China creen que el pez del Amazonas promueve la salud, la unión, la estabilidad y el éxito en los negocios.

Carlos Eduardo Ramírez, gerente de la compañía.

ficó a Asia como el mercado potencial, en donde la entidad los acompañó a la feria en Singapur, importante para sus primeras exportaciones. En 2014 participaron en las ferias Interzoo en Núremberg (Alemania) y CIPS en la provincia China de Guangzhou, que les abrieron las puertas para otros mercados como India, Emiratos Árabes y Tailandia, y otros en Europa donde el mercado de la acuariofilia maneja mejores precios y se han identificado clientes en Alemania, Italia y Francia. Para los empresarios de Amazon International Trade Zone esta es una meta alcanzable pues tienen capacidad de producción de 75.000 unidades de peces y mortalidades inferiores al 5% en producción y del 1% en promedio en

exportación. Y pueden llegar al millón de unidades anuales.

En la biodiversidad del país encontraron su oportunidad Para Ramírez, el éxito estuvo en no desistir. Investigaron, se formaron y se lanzaron al ruedo del comercio exterior con el apoyo de ProColombia. Hubo, sin embargo, una razón determinante. “Como colombianos hay que apostar por una cultura de asociación. Así podemos ser más competitivos a la hora de llegar a los mercados internacionales y de paso promover el desarrollo de todas las regiones del país. A nosotros nos está funcionando”, afirma. 55

En Colombia, según el Instituto Colombiano Agropecuario (ICA), las principales especies ornamentales con mayor flujo de exportación son los cardenales, otocinclo, corydora meta, arawanas, raya motoro y guacamaya, cuchas y el escalar altum. Quienes en su mayoría provienen de los ríos de las regiones del Orinoco y la Amazonía. Por eso, tienen como proyecto empezar a exportar una segunda especie endémica del río Amazonas: el Pirarucú, con el que ya tienen una capacidad instalada y permisos Cites (Convención sobre el Comercio Internacional de Especies Amenazadas de Fauna y Flora Silvestres) para la comercialización internacional, otorgados por el Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible.

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CASOS DE ÉXITO

Empresas ejemplo de creatividad e innovación Empresarios que llegaron a nuevos mercados cuentan sus historias sobre la importancia de apostarle al valor agregado y lo posible que es exportar hacia países lejanos.

El banano rechazado también se exporta Desde hace nueve años, la empresa samaria Bananitas ha convertido el banano de exportación rechazado en materia prima para elaborar y distribuir moneditas fritas de plátano a países como Estados Unidos, República Dominicana y Puerto Rico. Empresa: La Salve/Santander

La Salve, joyería colombiana en Estados Unidos La Salve, empresa especializada en la manufacturación de joyas y accesorios en oro, plata y piedras preciosas, exporta desde marzo de 2014 a Estados Unidos y Chile. Un mercado que según Laura Jaimes, gerente comercial y diseñadora, describe con mucho potencial para las joyas “Made in Colombia”, debido a su alta población de latinoamericanos. “Es importante buscar mercados que aprecien las características del producto que sí tenemos: producciones sostenibles, mano de obra artesanal, calidad, diseño, materias primas autóctonas e infinidad de elementos que podríamos agregar gracias a nuestro ingenio”. Esta es la recomendación que hace la empresaria a futuros exportadores del país. La empresaria ha asistido con el apoyo de ProColombia a encuentros empresariales como las macrorruedas 50 y 55.

Este producto es llamativo para los extranjeros y muy competitivo en mercados internacionales por su calidad y precio. Por ende, con apoyo de ProColombia, la compañía busca diversificar sus destinos de exportación. Tienen en mente que países de Centroamérica y el Caribe incluyan este producto en la canasta familiar, puesto que fácilmente puede reemplazar otro tipo de alimento.

Boyacá vende a México y Canadá aromáticas de fruta líquida Frutalia es una empresa de Tunja, Boyacá, que innovó en el mercado de las aromáticas, con la única infusión hecha de fruta líquida. En el momento exportan a México, Canadá y próximamente, a Chile. Las adecuaciones que fueron requeridas para la exportación, tanto en infraestructura, como del producto, estuvieron acompañadas por los asesores de ProColombia. 56

La intervención en ferias internacionales y la visualización de oportunidades en el extranjero, les han hecho aspirar, a corto plazo, que las exportaciones pasen del tres al 30 por ciento de las ventas totales de la compañía.

Empresa: Estilo Guadua / Quindío.

Tablas en guadua colombiana para cortar pan francés Estilo Guadua, única compañía que exporta productos en guadua, cuenta con el respaldo de Marca País y con múltiples sellos de calidad. Llevan dos años trabajando con ProColombia, en donde han encontrado asesoría respecto a los requisitos y normas arancelarias. Llegan a Estados Unidos y a Europa. La empresa del Quindío exporta por pedido y personaliza los utensilios de acuerdo con las necesidades del cliente. Realizan desde cazuelas, floreros, relojes y percheros, hasta bateas y tablas para cortar pan francés, de guadua, madera y bambú.

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Panaderías europeas reciben harina de plátano vallecaucana Mercados como Alemania y Holanda elaboran panes, tortas, galletas y cereales de harina de plátano caleña. Desde hace seis años, Pampa exporta este novedoso producto considerado saludable, al ser bajo en carbohidratos y no contener gluten. La idea surgió de la necesidad de encontrar nuevas presentaciones para su oferta en el campo de los alimentos en polvo. Gracias a las macrorruedas de negocios encontraron oportunidades en Estados Unidos, Panamá, Guatemala y Ecuador.

de ProColombia y las ruedas de negocios a las que asistido. También exportan leggins, ropa deportiva y esperan sacar al mercado sus nuevos modelos, mucho más femeninos, con encajes y corsés.

Holandeses utilizan hamacas de San Jacinto Bolívar La empresa D´Hylos, que se creó hace dos años en San Jacinto, Bolívar, es responsable de que en Holanda estén usando hamacas colombianas. En el 2015 hicieron su primera exportación luego de conocer al cliente holandés durante una macrorrueda de negocios que ProColombia organizó en Bogotá. Con las ventas internacionales tuvieron que contratar 12 nuevos empleados, para un total de 40 artesanos, en su mayoría víctimas del conflicto armado a quienes les enseñan el oficio de tejer hamacas.

Empresa: Meli Belt / Valle del Cauca.

Fajas con nutrientes y olores se venden en cinco países Ropa de control colombiana con olor a menta y nutrientes naturales para la piel como aloe vera, algas marinas, vitamina E y chocolate llegan a Estados Unidos, México, Puerto Rico, España y República Dominicana. Meli Belt, empresa vallecaucana, innovó en el mercado de las fajas con esta idea que aumenta sus mercados con la ayuda

Té Premium llega a casas de té del mundo

para este nuevo producto y esperan tener mayor presencia en Estados Unidos y Europa.

Coreanos en Estados Unidos consumen ñame colombiano Africanos, coreanos y latinos son los principales consumidores de ñame colombiano que se cultiva en la costa Caribe del país. Sabana Produce es la empresa de Sincelejo encargada de enviar anualmente 60 contenedores de este tubérculo a Estados Unidos. Junto con ProColombia encontraron que el mercado de ñame tiene grandes oportunidades de crecimiento y por eso buscan nuevos clientes en Europa y Emiratos Árabes.

Portal de soluciones psiquiátricas y cursos con potencial de exportación

Agrícola Himalaya, empresa vallecaucana, es la primera que exporta té Premium a casas especializadas. Hoy el té de ‘hoja suelta’ colombiano llega a Estados Unidos y Alemania.

La empresa bogotana U-Bits Learning Solutions trabaja crea cursos a la medida. Exportan sus servicios a México (universidades), pero desean aumentar sus mercados. Gracias a la Macrorrueda 60, encontraron oportunidades importantes, tanto con clientes, como aliados para hacer crecer su red comercial en Ecuador y Miami.

Con su nueva marca, Bitaco, le apuestan al té Premium el cual conserva las propiedades organolépticas de las hojas y brotes de la plata Camellia Sinesis. Junto con ProColombia encontraron mercados potenciales

Capacitaciones para un canal de televisión en República Dominicana, portales de salud (como soluciones psiquiátricas a Canadá) y de cursos de cocina a Guatemala, forman parte de su catálogo de servicios.

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CASOS DE ÉXITO Las empresas del sí se puede Ropa de control antioqueña que llega a tres continentes

Empresa: Raf Over/ Antioquia

Para la empresa antioqueña Raf Over, productora de fajas y ropa de control, la participación en el programa Mipyme Internacional de ProColombia le ha permitido expandir su base exportadora y conquistar nuevos mercados. Estados Unidos, México, India, Costa Rica, Perú, Panamá y España

El Chavo Kart en las consolas americanas

Empresa: Efecto Studios/Bogotá

Participar en las ferias Mobile World Congress en Barcelona y el Game Developers Congress de San Francisco llevó a que la empresa desarrolladora de videojuegos Efecto Studios conociera a compañías como Slang Publishing y Televisa, para enseñar su juego ‘El Chavo Kart’.

El calzado risaraldense se encuentra en Suiza, Alemania y Holanda

Empresa: Alpaca/Risaralda

La empresa de calzado Alpaca pasó de exportar a Centroamérica, Venezuela y Ecuador, a convertirse en una de los proveedores de calzado de Suiza, Alemania y Holanda. Después de desarrollar un plan exportador para Perú y Chile, a través del Centro

Holanda consume café orgánico colombiano

Empresa: Ecolsierra/Magdalena

Desde 2001 Red Ecolsierra de Magdalena exporta café 100% orgánico de alta calidad y certificado. Tras el ingreso al programa Mipyme internacional, esta empresa logró consolidar mercados antes atendidos por terceros como Alemania y Estados Uni-

Abono orgánico cucuteño salva cultivos en Chile

Empresa: Humus San Pío/ Norte de Santander

Con asesorías de ProColombia, el abono orgánico de la empresa cucuteña Humus San Pio logró ingresar al mercado chileno, para responder a la necesidad de revivir los cultivos que parecían perdidos a raíz de una extracción minera. 58

son los destinos de las prendas producidas por Raf Over. “El asesoramiento de ProColombia y la participación en Mipyme Internacional ha impactado, principalmente, en cómo manejamos nuestras exportaciones. La entidad nos ha apoyado a construir un lineamiento de exportación, adecuar las instalaciones y el producto,” explicó Andrés Felipe Guarín, gerente comercial de la compañía. Además de venderle a México, la empresa bogotana pasó a exportar a Estados Unidos, Brasil y el resto de Latinoamérica. Con ProColombia pusieron en marcha un plan exportador, participaron en ferias especializadas y accedieron a información sobre los mercados objetivos. “Contar con el apoyo de entidades como ProColombia y MinTic nos ha permitido ir a ferias y mostrar lo que tenemos para conseguir nuevos negocios”, concluyó Eivar Rojas, Director Ejecutivo de Efecto Studios. de Promoción de Exportaciones de Holanda (CBI), entidad aliada de ProColombia a través de programas de cooperación, se prepararon para tener éxito en Europa. “ProColombia siempre ha estado presente en todo el proceso de desarrollo y adecuación de producto y de certificaciones en Europa. En las ferias observamos materiales, conocimos preferencias en cuanto a hilos, forros, cueros y plantillas”, indicó Paula Arango, gerente de mercadeo y ventas de Alpaca. dos, y conquistar clientes en Holanda. Lo cual generó la creación de un nuevo empleo y un plan exportador para 2016. “El apoyo recibido de ProColombia ha sido clave. Logramos montar toda la plataforma exportadora y crear nuestra propia exportadora, Ecolsierra Export, y así independizar las labores de comercialización de nuestra empresa”, resaltó Víctor Cordero, gerente de Ecolsierra.

“Aumentamos un 70% los ingresos en un solo año, proceso en el que ProColombia ha sido un gran aliado comercial porque nos ubicó el producto en el mercado idóneo, consiguió visitas con los clientes actuales y ayudó en todos los requerimientos,” dijo Elkin Peña, gerente de Humus San Pio.

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Conservas y mermeladas para Canadá y Alemania

Empresa: Vidfruit/Bogotá

Esta empresa, ubicada en Bogotá, produce mermeladas y conservas orgánicas de frutas exóticas, que desde comienzos del 2014 exportan hacia Canadá y Alemania. Después de participar en la feria Biofach en Alemania y la Macrorueda 50, Vidfruit

Kaanas: Tejido Wayúu de exportación

Empresa: Kaanas/Bolívar

Inspirado en la cultura Wayúu, nace la empresa barranquillera Kaanas. Una compañía dedicada a la confección de alpargatas, loafers y sneakers hechos a mano. En 2014 comenzaron exportaciones tras asistir a la feria Sole Commerce de Nueva York, con el apoyo y asesoría de ProCo-

Con innovación y valor agregado llega la quinua a Chile El valor agregado y la innovación son dos factores con los que Segalco busca diferenciarse a la hora de producir galletas, snacks, harinas, papillas, coladas y pastas hechas de quinua. Con la asesoría de ProColombia para la

Empresa: Coolfish/Huila

Empresa: Eckofibras/Antioquia

pudo comercializar sus productos por primera vez con compradores internacionales. Sus clientes, explica Nelson Lagos, gerente, son exigentes y buscan productos naturales de calidad, pero especialmente exóticos y diferentes, que es precisamente el valor agregado de estas mermeladas y conservas que se fabrican en sabores variados como uchuva, tamarindo, pitahaya, kiwi, feijoa, guanábana y frambuesa. lombia. La experiencia, según Liliana Acevedo, gerente de la compañía, “fue importante para medir qué tan acertada era la propuesta de diseño que teníamos y abrir puertas en el mercado internacional”. Sus productos se exportan actualmente hacia Estados Unidos, Corea del Sur, Filipinas, Japón, Rusia y Australia.

adecuación de empaques y la participación en macrorruedas y ferias esta empresa del Cauca vende sus productos hacia Chile y está en negociaciones con clientes de Perú y Canadá. “Gracias a ProColombia hemos tenido la oportunidad de visitar empresas, ir a varias macrorruedas y darnos cuenta de que en la quinua hay mucho potencial,” explicó Luis Enrique Rojas, gerente de mercadeo de Segalco.

En pescaderías de EE.UU., la tilapia es del Huila

minarios y asesorías, que les ayudaron a conocer el mercado estadounidense, hacia donde aumentaron significativamente sus ventas. “La labor de ProColombia en mostrarnos cómo funciona Estados Unidos en temas jurídicos y logísticos le dio luces a la realidad de nuestra empresa y a la posibilidad de instalarnos en ese mercado”, indicó Jorge Muñoz, gerente general de Coolfish.

Fibras ecológicas que se encadenan con el mundo

modalidades de exportación y adecuarse a los requerimientos del exterior, Eckofibras logró insertarse en las cadenas globales de valor de países como Chile, Perú y República Dominicana. “ProColombia tiene la información y una plataforma para conocer futuros clientes. Es el mejor aliado para hacer nuestro trabajo”, explicó Cesar Arismendy, jefe de mercadeo de la compañía.

Desde hace 20 años la empresa Coolfish se dedica a la cría, levante y engorde de tilapia roja desde Neiva. En Estados Unidos están sus principales clientes, mercado a donde el producto ingresa libre de arancel gracias al acuerdo comercial. ProColombia los ha apoyado con se-

La compañía antioqueña Eckofibras nació en 2001 como una iniciativa de negocio para disminuir el impacto ambiental en el departamento, a través de la elaboración de fibras ecológicas como insumo para la producción de escobas y cepillos. Con asesorías personalizadas para elaborar la matriz de costos, conocer las 59

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CASOS DE ÉXITO Las empresas del sí se puede Manillas para prevenir el síndrome del túnel metacarpiano en Chile

Empresa: Centro Oftalmológico Carriazo/ Atlántico

Ballpad es una empresa bogotana dedicada a la impresión digital en pequeño, mediano y alto formato. En 2010, decidieron producir y comercializar manillas que previenen el síndrome del túnel metacarpiano por la mala postura al usar el computador.

Muebles para armar se venden en 13 países

Empresa: RTA Design/Antioquia

Trinidad y Tobago, Chile, Bolivia, Perú, Ecuador, Venezuela, Panamá, Costa Rica, El Salvador, Guatemala, México, Honduras y Estados Unidos son los 13 países a donde esta empresa antioqueña exporta sus muebles de fácil armado. Con la asesoría de ProColombia rea-

Ana Pirata en las pantallas de América Latina

Empresa: Ana Pirata/Bogotá

Como resultado del trabajo entre las empresas Área Visual y La Mar Media, nace el proyecto Ana Pirata. Una serie animada que se transmitió a través de Discovery Kids para América Latina. Con el acompañamiento de ProColombia asistieron a ferias como Kidscreen, MIPTV, MIPJunior y MIPCOM en Francia, y Comkids

Europa, Asia y América prefieren las frutas exóticas colombianas Empresa: Novacampo/Cundinamarca

La participación en encuentros empresariales, como las macrorruedas de ProColombia, le permitió a la compañía Novacampo exportar sus frutas a mercados en Asia, Europa y América.

Estados Unidos y Canadá compran la tecnología colombiana

Empresa: Brandca/Bogotá

Brandca trabaja con nueve compañías en Estados Unidos y Canadá, a las cuales les desarrolla su imagen y diseña plataformas y aplicaciones. Para comenzar a exportar, Brandca se preparó en cursos y seminarios de comer60

“Participamos en la Macrorrueda 50, organizada por ProColombia, con la que cerramos nuestro primer negocio internacional hacia Chile, para distribuir nuestras manillas en Falabella; este negocio con ellos nos representa un 20% más en ingresos con respecto a lo que facturamos en 2014. Además, estamos teniendo acercamientos para empezar a trabajar en Perú desde el otro año”, aseguró Andrés Besedichek, fundador de BallPad. decuaron su compañía para crear el área de comercio exterior y diversificaron sus productos para llegar a más segmentos del mercado. “Llevar productos colombianos de calidad a las tiendas más reconocidas del continente es el resultado del esfuerzo que hacemos día a día para mantenernos en el mercado global que tantos beneficios trae”, destacó Felipe Mesa, Director de ventas internacionales. en Brasil. Así mismo, recibieron asesorías con información de valor agregado que les permitió poner en marcha un plan exportador para su producto que cautivó a empresas como BBC, Nickelodeon y Discovery. “Participar en eventos internacionales, conocer qué necesidades tiene el cliente extranjero y perfilar el producto no es una labor sencilla pero el apoyo de ProColombia hace que traspasar fronteras sea más fácil”, puntualizó Daria Silva, productora de la serie. Hong Kong, Estados Unidos, Canadá, Francia, Alemania, Suiza, Reino Unido, Países Bajos, Brasil, Aruba y Panamá reciben los productos en fresco que en algunas ocasiones son convertidos en salsas y dulces. “Crecimos gracias las asesorías y eventos comerciales de ProColombia, el aliado que necesitábamos para entender el dinamismo del comercio internacional y conocer por medio de sus macrorruedas a varios de nuestros clientes en el exterior”, resaltó Andrés Riaño, gerente de la compañía. cio exterior, y se certificó en la plataforma Hubspot. “Sin ProColombia probablemente no tendríamos esta alianza que hoy representa el 80% de nuestros ingresos desde Estados Unidos. Las asesorías que ofrecen me ayudaron a perfilar mi producto y las macrorruedas me acercaron a clientes extranjeros que se interesaron en el trabajo que hacemos”, aseguró Laura Azméquita, fundadora de Brandca.

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Cali exporta cámaras hiperbáricas a Estados Unidos y Latinoamérica

Empresa: Colaminas/Valle del Cauca

La empresa caleña Colaminas fabrica cámaras hiperbáricas desde hace 38 años. Desde su ingreso al programa Mipyme Internacional de ProColombia, Colaminas ha creado un plan exportador para atender mercados en Latinoamérica y Estados Unidos.

La comida típica colombiana llega a los hogares estadounidenses Empresa: Natural Foods/Valle del Cauca

La empresa Natural Foods Enterprise SAS pasó de exportar pulpa de fruta congelada a productos como la papa criolla, el ajiaco y el sancocho listos para preparar que se envían congelados desde el municipio de

Aguacate caldense para los Países Bajos

Empresa: Colhass/Caldas

Con la intención de suplir las necesidades del mercado internacional de aguacate hass, Nicolás Saravia y sus socios decidieron sacar adelante su proyecto universitario, Colhass. Esta empresa, dedicada a la producción y comercialización del aguacate hass,

Holográficos colombianos se estampan en Hong Kong

Empresa: Combustión Ingenieros/Bogotá

Combustión Ingenieros produce impresoras con técnicas únicas de generación holográfica para la seguridad de la industria y la ciencia. La empresa asistió a The Holographic Conference, donde un empresario inglés conoció la calidad del producto.

A Guatemala y República Dominicana llegan las manufacturas bumanguesas Empresa: CI Kroil/ Santander

Para la empresa Kroil, dedicada a la fabricación y comercialización de aceites y grasas lubricantes, el apoyo por parte de ProColombia con Mipyme Internacional fue fundamental para cambiar la 61

“El apoyo por parte de la entidad en los trámites para crear nuestra dependencia de comercio exterior ha sido fundamental. Nos han orientado en todos los temas de aranceles, temas regulatorios y permisos fitosanitarios”, destacó Juan Felipe Mejia Director de mercadeo de la compañía. Actualmente Colaminas ha hecho contactos con empresas en Estados Unidos, Perú y Argentina, para los cuales ya está tramitando los requerimientos de cada mercado, así como sustentando su viabilidad. Roldanillo, Valle del Cauca. “ProColombia nos fue abriendo puertas con algunos clientes y con acompañamiento, no solo con capacitación sino a través de la participación en macrorruedas y ruedas de negocios que nos han permitido conocer los clientes”, contó Beatriz Helena Londoño, gerente de Natural Foods. Con esta asesoría llegan ahora a Estados Unidos, principalmente California, Texas, Florida y Nueva York, y a España. actualmente exporta a Francia, España y Países Bajos. Colhass, además de querer expandir su mercado y exportaciones, también tiene una responsabilidad con la comunidad y el medio ambiente. “Nuestra misión con la comunidad es lograr que se puedan integrar las asociaciones de pequeños productores a nuestra comercialización y extendiendo a ellos nuestro paquete tecnológico”, dijo Nicolás Saravia, gerente de la empresa. Después de este primer contacto, ProColombia facilitó la visita del comprador a las instalaciones de la compañía en Bogotá y agilizó los procesos para que el cliente conociera de primera mano el producto. La compañía envió las primeras dos máquinas a Hong Kong, en donde se imprimen etiquetas holográficas para prevenir la falsificación de artículos farmacológicos, productos naturales, repuestos, elementos electrónicos y software. manera de pensar y negociar. “El impacto que más debo resaltar, es que además de habernos permitido acceder a mercados internacionales, nos hizo ver que sí es posible exportar, y que además es necesario”, reconoció Pablo Ignacio Sanchez, gerente operativo de Kroil. Tras la participación en el programa la compañía concretó negocios con Guatemala y República Dominicana para el primer trimestre de 2016.

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CASOS DE ÉXITO Las empresas del sí se puede Barranquilla, destino de tratamientos oftalmológicos para israelíes

Empresa: Centro Oftalmológico Carriazo/ Atlántico

Desde 1999 el Centro Oftalmológico Carriazo atiende a la población barranquillera y del Atlántico a través de procedimientos innovadores. Este centro de salud ha sido pionero en la región Caribe en la implementación de técnicas y tratamientos para la solución de problemas visuales.

En Europa y Asia compran correas de perro colombianas

Empresa: Alvalley/Valle del Cauca

Por su diseño y calidad, las correas para perros de Alvalley han llegado a Estados Unidos, Filipinas, Inglaterra, Italia, China y Australia. Esta empresa vallecaucana inició su proceso de exportación después de asistir a ferias en Sidney, Londres y París en donde

En Asia y África consumen carne de Colombia

Empresa: Red Cárnica/Córdoba

El trabajo interinstitucional entre ProColombia, ICA, Invima, embajadas, Fedegán, Cancillería y los ministerios de Agricultura y de Comercio, Industria y Turismo, permitió a la compañía Red Cárnica de Córdoba exportar carne bovina al África y Asia.

Envases de plástico se exportan a 11 países

Empresa: Intecplast/Bogotá

Las tapas y envases de la compañía bogotana Intecplast se exportan a 11 países, en donde las utilizan para el sector farmacéutico y cuidado personal. La compañía accedió a varios servicios de la entidad, como programas de adecuación y conoció información especializada sobre el potencial de sus productos y los

Software de monitoreo llega a más de 30 países Empresa: Ubi dots/Antioquia

Monitorear sistemas de riego en India, niveles de agua en Inglaterra, lámparas inteligentes en Alemania y la temperatura y humedad en las neveras de los hospitales es el servicio que la compañía Ubi Dots desa62

La exportación de sus servicios inició en el 2003, cuando de la mano de ProColombia, comenzó a incursionar en los mercados internacionales. Desde ese entonces la clínica ha recibido pacientes de Argentina, Bolivia, Ecuador, Venezuela, Honduras, México, Estados Unidos, Israel, Serbia y Bélgica. “Gracias al apoyo de ProColombia hemos logrado posicionarnos como una de las mejores clínicas en soluciones visuales en Colombia y la región,” afirmó Alfredo Artunduaga, director comercial. aprendieron cómo funciona el comercio exterior. Participaron en seminarios y en los programas de formación exportadora de la entidad. “Con ProColombia pudimos participar en ferias de países como Estados Unidos, Alemania y Francia, en donde ganamos reconocimiento dentro de los clubes de canes más grandes en el mundo”, cuenta Alfredo Vallejo, gerente de Alvalley.

“Fue en las agendas comerciales y en las macrorruedas de ProColombia que conocimos a todos los clientes con los que actualmente tenemos negocios”, dijo William Botero, gerente de la empresa. A través de las ferias, macrorruedas y agendas en los países definidos como destino, Red Cárnica conoció a sus clientes en Egipto, Rusia, Curazao y Angola. En 2015 hizo la primera exportación de carne a Jordania. mercados con posibilidades de exportación. “El conocimiento que nos brindaron sobre mercados y costos logísticos, asistir a las ruedas de negocios y ferias internacionales nos ayudó para acceder efectivamente a nuestros mercados de exportación”, recordó José Alejandro Arango, gerente de Intecplast. Los productos de la empresa llegan actualmente a México, Brasil, Japón, Estados Unidos, República Dominicana y Costa Rica, entre otros. rrolló desde Medellín, y que hoy venden en más de 30 países. “Con ProColombia tuvimos la oportunidad de conocer la demanda de nuevos productos en ecosistemas como Silicon Valley, Toronto y Montreal, detectando cuál era el modelo de negocio óptimo para llegar al mercado mundial”, aseguró Agustín Palaez, fundador de Ubidots.

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Empresa de Barranquilla atiende al sector financiero de EE.UU.

Empresa: VSI Nearshore/Atlántico

La empresa VSI Nearshore Outsourcing fue fundada en Barranquilla en 2006, enfocándose en ofrecer servicios BPO para el sector financiero y la creación de una plataforma de Outsourcing de Tecnologías de Información (ITO, por sus siglas en inglés). Actualmente exporta sus servicios a Estados Unidos, en donde ha sido recono-

Los cafeteros del Huila que exportan a Japón

Empresa: Coagrobrisas/Huila

Después de asistir a la Macorrueda 55 la empresa huilense de cafés especiales, Coagrobrisas comenzó a exportar a Japón a donde llega el producto creado por 20 familias cafeteras. Para que el producto llegara a las calles de Tokio los empresarios tuvieron que adaptar su producto y empaque a los están-

Vestidos de novia que viajan a tres continentes

Empresa: Francesca Miranda/Atlántico

Mujeres en Estados Unidos, Japón, Canadá, Singapur y El Salvador celebran su matrimonio vestidas con los diseños de la colombiana Francesca Miranda. Desde 2010, con el apoyo de ProColombia los vestidos de novia han conquistado los mercados internacionales a través

Indígenas del Cauca exportan quinua a Estados Unidos

Empresa: Cooperativa Quinueros del Cauca

Indígenas nasas, misaks, totoroes, coconucos y yanakonas, de la región del Cauca, llevan la quinua blanca de Jericó a los mercados de Estados Unidos. Con una invitación por parte de ProColombia, la empresa estadounidense Vega Products conoció la oferta de la compañía del

Té en los mercados de Australia, Chile y Bolivia

Empresa: Té Hatsu/ Antioquia

Con combinaciones como el té de rosas con lychee, carambolo y flor de loto, y té blanco con mangostino, la empresa Triple Corona llega a los mercados de Australia, Chile y Bolivia. Con el Té Hatsu, envasado en botellas coloridas y con sabores originales, han en63

cida como una empresa líder del sector. En 2014, por segundo año consecutivo la revista Inc Magazine la incluyó entre las 5.000 empresas con mayor crecimiento en el país. “ProColombia ha representado un gran socio en la parte comercial. Sus ruedas de negocio y actividades de networking han ayudado a que VSI establezca nuevos contactos y descubra otras oportunidades de negocio”, explicó Natalia Gutierrez, coordinadora de mercadeo de la compañía. dares internacionales, estudiar sobre certificaciones y la fijación de precios para ser más competitivos. “Contar con el respaldo de una entidad como ProColombia para vender en el exterior es fundamental. Hemos participado en eventos que nos han permitido saber cómo adecuarnos en temas como el empaque para el mercado internacional y certificaciones”, contó Fernando Segura, representante legal de la empresa. de exhibiciones en importantes eventos, a donde asisten compradores y revistas especializadas. “Con la entidad esperamos seguir cerrando negocios. La entidad ha sido aliada para nuestro posicionamiento internacional. Nos contactó con compradores y nos ayudó con alianzas que aumentaron la exposición de la marca en el segmento de alta costura”, expresó Daniela Jassir, jefe de mercadeo y relaciones públicas. Huila, que vio el potencial del producto y se comprometió a comprar las primeras 540 toneladas. Para Omar Samboni, representante legal de la asociación quinuera, el apoyo de ProColombia ha sido indispensable. “A través de la asesorías de ProColombia y el respaldo de la Gobernación del Cauca tenemos la oportunidad de hacer nuestra primera exportación a Estados Unidos”. contrado nuevas oportunidades de negocios en 25 países como República Dominicana, Trinidad y Tobago, Chile, Venezuela, Ecuador, Reino Unido y Estados Unidos. “Trabajar con ProColombia es fundamental para que Hatsu esté en los mercados internacionales. Fortaleció nuestros conocimientos en comercio exterior y potenció la oferta exportable”, explicó Ángela Suárez, directora de ventas de Triple Corona.

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CASOS DE ÉXITO Las empresas del sí se puede En Angola consumen carne colombiana Empresa: Pasto Verde/Bolívar

Pasto Verde fue fundada en 2009 con el objetivo de ampliar los mercados a los que llega la carne colombiana. Con el apoyo de ProColombia asistieron a la edición número 31 de Anuga, en

Cacao sostenible viaja del Cauca a Japón

Empresa: Cacao Hunters/Cauca

Privilegiando la producción sostenible y el comercio justo, la empresa Cacao de Colombia conquista el mercado internacional con chocolate hecho a base del grano que cultivan indígenas y agricultores del departamento del Cauca. Con el acompañamiento de ProColom-

La mojarra que se consume en La Florida, es colombiana

Empresa: Proceal/Huila

Desde Huila se cultivan los filetes de mojarra plateada que supermercados en La Florida, Los Ángeles y otras ciudades en Estados Unidos, México y Canadá venden. El éxito internacional de la compañía radica en la calidad de lo que ofrecen. Pues, de la mano de ProColombia, han trabajado

Mujeres en Alemania, Puerto rico y Curazao lucen vestidos elaborados en Cartagena Empresa: Zoom Girls/Bolívar

Desde 2012 la empresa cartagenera Zoom Girls produce y diseña ropa para mujer. Dos años después tras participar en el

Software colombiano lo utilizan agricultores de 17 países

Empresa: Grupo Jad/Risaralda

Agricultores de 17 países controlan sus cultivos desde dispositivos móviles gracias a una aplicación desarrollada por emprendedores pereiranos del Grupo JAD. Este proyecto, que surgió como una iniciativa académica, hoy es proveedor de tecnología a países como Holanda, Australia y Brasil. 64

donde establecieron un contacto que les permitió exportar sus productos a Angola, país al que concretaron su primer envío en 2013. La carne congelada de la compañía también llega a las Antillas, Canadá, Egipto, Perú, Rusia y algunas naciones del Caribe.

bia, la compañía exporta el 70% de su producción, principalmente a Japón, en donde uno de los mayores atractivos ha sido la presentación y el empaque en el que especifican el lugar de siembra y las bondades del producto. “El apoyo de ProColombia para generar esa demanda internacional ha sido clave y esperamos seguir contando con ella”, asegura Carlos Ignacio Velasco, gerente de Cacao de Colombia. por adecuar el producto a los estándares internacionales y conocer las tendencias del sector a través de la asistencia a las macrorruedas de negocios. Según Jaime Macías, gerente general de Proceal, para ingresar a los mercados internacionales hay que perder el miedo a salir del país. En esta tarea, “ProColombia es un aliado incondicional para saber qué país ingresar”.

Programa de Formación Exportadora de ProColombia lograron su primera exportación a Curazao, Puerto Rico y Alemania. “Con ProColombia hemos participado también en la Macrorrueda 50 y recibido asesoría personalizadas que nos ha permitido conocer otros mercados para enviar nuestros productos”, afirmó Adriana Vergara, propietaria de la compañía.

La aplicación permite compartir información relevante del sector, monitorear el manejo de la producción en cultivos o fábricas de procesamiento desde cualquier dispositivo móvil. Para optimizar el proceso de internacionalización, se acercaron a la entidad para recibir capacitaciones y asesorías personalizadas en distintos temas. “ProColombia ha sido fundamental en nuestro proceso exportador,” explica Carolina Hurtado, gerente del Grupo JAD.

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Niñas en Panamá y Puerto Rico visten pijamas hechas en Bucaramanga Empresa: Industrias J y C

Pijamas para niños entre 3 a 48 meses de edad y ropa para niñas de 2 a 16 años son los productos con los que la empresa bumanguesa le apuesta a las ventas internacionales en países como Panamá y Puerto Rico.

El Amor Perfecto llega a Europa, Asia y América

Empresa: Amor Perfecto/Bogotá

El proyecto que comenzó en 1994 como una tienda de artículos para el hogar en el barrio Chapinero de Bogotá, encontró en una pequeña tostadora de café, con la que preparaban la bebida para sus clientes, el modelo de negocio propicio para conquistar el mercado internacional. En 2014 exportaron 400 kilos del grano tostado hacia Uruguay, Estados Unidos

Ecuador compra vestidos de baño para tallas grandes de Cúcuta

Empresa: Tipé/Norte de Santander

El innovador diseño de vestidos de baño de tallas plus o extras, de la compañía Tipé, ha llamado la atención en mercados internacionales, haciendo de las exportaciones el 40% del total de sus ventas. Tipé se formó desde el inicio con ProColombia. Al tener su primer muestrario

Celulares de 120 países usan una app de Antioquia

Empresa: Typic/ Antioquia

Con 84 fondos distintos, controles de texto, 23 filtros, 12 efectos de luz, 294 elementos de diseño y 12 marcos, la aplicación para edición de fotografía Typic de la empresa antioqueña HiMom ha incursionado a 120 países. “Con ProColombia y MinTIC estuvimos con otras 14 empresas en Mobile World

Camisetas que crean conciencia y financian la conservación

Empresa: Endemic Wildlife/Valle del Cauca

Endemic WildLife es una empresa caleña que decidió exportar productos con valor agregado retratando la fauna endémica y los hábitats del mundo. Utilizando la serigrafía para estampar camisetas, plasman pinturas originales, generando mayor conciencia y sensibilizando sobre la necesidad de preservar los únicos e insustituibles ecosistemas. 65

“Para exportar necesitamos conocer el tipo de cliente, el mercado al que queremos llegar y entender que las costumbres de compra y de gustos son distintas en cada país”, afirma Juan Carlos Núñez, gerente general de Industrias J y C. Como parte de la asesoría de ProColombia asistieron a la Macrorrueda 60, en donde tuvieron cita con empresarios de Aruba, México y Guatemala.

–a través de Amazon-, Reino Unido, Suiza, Noruega e Islandia y, desde 2015, a Corea del Sur y España en donde venden café tostado gourmet en tiendas de lujo. “Vendemos en las tiendas Galleria, una de las más exclusivas de Corea del Sur y distribuimos el producto en la cadena de tiendas española El Corte Inglés. (…) Los eventos nacionales e internacionales y las orientaciones que ofrece ProColombia facilitan el acceso a los mercados externos”, afirma Luis Fernando Vélez, gerente de la compañía. de 14 prendas con una calidad competitiva, constituyeron la empresa en marzo del 2014. Desde ese momento, empezó el proceso de investigación y desarrollo del producto de acuerdo a la demanda. Actualmente tienen su taller y punto de venta en la ciudad de Cúcuta. Enviaron su primera exportación a Ecuador, trabajan para potenciar sus ventas en internet y se preparan para abrir nuevos mercados.

Congress 2015, el evento más importante de dispositivos móviles en el mundo. Allí pudimos conocer y establecer alianzas con inversionistas y desarrolladores digitales de 200 países”, cuenta Julián Urrego, director creativo de HiMom. La compañía tiene entre sus planes ingresar con nuevos desarrollos a mercados que tienen una mayor cultura de compras por internet como lo son Asia, Europa y Estados Unidos.

Estas camisetas son exportadas hacia Estados Unidos y Canadá, y distribuidas en hoteles, boutiques, cruceros y aeropuertos, siendo los turistas los principales clientes. Guillermo Mejia, fundador de la empresa, realizó un curso de preparación con ProColombia y desde entonces continúa accediendo a los servicios de la entidad. Afirma que las investigaciones mercado le han sido útiles para identificar oportunidades en ferias y eventos de promoción.

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NUEVO TEJIDO EMPRESARIAL EXPORTADOR

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INTERNACIONALIZACIÓN

Fortaleciendo el tejido empresarial del país Colombia necesita más exportadores para insertarse en las cadenas globales de valor y asegurar nuevos niveles de crecimiento con más empleo en las regiones, donde está el mayor potencial del país, así como en las mipymes.

esde junio de 2013 ProColombia inició una serie de visitas a las empresas en busca de nueva oferta exportable, identificando 2.117 en 25 departamentos. Hay 16.720 empresas regionales que aún no se identifican como exportadoras y podrían tener potencial para hacerlo, de acuerdo con registros de Confecámaras (RUE). Para ellas, y ante la coyuntura de contracción internacional, ProColombia fortaleció las herramientas para favorecer el flujo de información especializada y ajustó los servicios de la entidad. Vuélvanlo a intentar, fue el mensaje para las que dejaron de exportar. Estas, junto a las que nunca han exportado, encontraron que ProColombia fortaleció la transferencia de conocimiento a través de canales virtuales, renovando la página www. procolombia.co con más información de valor sobre los mercados, con un

“ProColombia fortaleció las herramientas para favorecer el flujo de información especializada y ajustó los servicios a la medida de los empresarios”.

simulador de costos, una Ruta Exportadora, el servicio de telepresencia y oportunidades en tiempo real, así como los programas Mipyme Internacional y Mentor Exportador, información de valor y a su medida en los constantes programas de capacitación y adecuación. Renovó también los Centros de Información, antes llamados Zeiky, ampliando su cobertura a 27 puntos de atención en 23 ciudades con los que tiene un contacto directo con las pymes colombianas para capacitarlas y acompañarlas en su proceso. Allí los empresarios encuentran información de valor agregado, capacitación y asesoría especializada en comercio exterior La expansión de la herramienta se dio gracias al trabajo con aliados como las cámaras de comercio en las regiones, universidades, gobernaciones, Sena y el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo. Estos son los puntos: Bogotá, Medellín, Cali, Pasto, Palmira, Popayán, Barranquilla, Cartagena, Santa Marta, Valledupar, San Andrés, Aburrá Sur, Pereira, Manizales, Armenia, Ibagué, Bucaramanga, Cúcuta, Tunja, Neiva, Duitama, Sogamoso y Villavicencio. La entidad fortaleció su presencia en las regiones para identificar, acompañar y ofrecer programas de adecuación a las empresas con productos con demanda internacional. Creó, por ejemplo, pro68

yectos especiales según la zona en conjunto con actores regionales, diseñando procesos eliminar a la medida del empresario. Otra de las herramientas que está fortaleciendo el tejido empresarial exportador del país es el Programa de Formación Exportadora. Con este ProColombia lleva información a la medida, busca mejorar la competitividad y el conocimiento de las empresas en procesos logísticos, instrumentos de

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ProColombia, reconocida por su estrategia de adecuación El TPO Network Awards 2014 premió la metodología comercial de ProColombia aplicada a la internacionalización de las empresas a través de la adecuación de su oferta a la demanda. Fue reconocida como la mejor agencia de promoción en la categoría de países en desarrollo. El premio le fue otorgado por la iniciativa PSM 2.0 (ProColombia Selling Methodology 2.0), la cual les permite a los empresarios desarrollar y adaptar su oferta para el mercado internacional según las tendencias y requerimientos de los consumidores. “Le facilita a los empresarios colombianos aumentar su competitividad y lograr exportaciones efectivas. Hasta el momento ha logrado resultados significativos”, aseguró el International Trade Centre (ITC), organizador del evento, en un comunicado oficial.

pago internacional, régimen cambiario, acuerdos comerciales, admisibilidad, cadenas de valor, servicios al cliente y participación en ferias. Igual con los seminarios de divulgación de las oportunidades y los programas de adecuación, que incluyen el acercamiento con expertos, seminarios y talleres con el fin de reducir las brechas que puedan tener sus productos o servicios para cumplir con las exigencias de los mercados internacionales.

La entidad aumentó su presencia a través de los Centros de Información, hoy presentes en 23 ciudades. Desde allí se trabaja para identificar nueva oferta exportable. 69

La metodología, que incluye el análisis cualitativo de la demanda y la adecuación de la oferta potencial como elementos clave, está siendo aplicada en el sector textil-confección colombiano como parte de su proceso de internacionalización hacia Estados Unidos. La información de valor agregado que genera el PSM 2.0 logra que los empresarios construyan propuestas competitivas para alcanzar exportaciones rentables.

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Para sacar la panela pulverizada, el proceso implica cocinar el jugo de la caña a 125 grados hasta que sea espeso, y sacarlo para corregir el PH con aditivos de alimentos.

INTERNACIONALIZACIÓN

Panela orgánica de Arahuacos llega a Europa y Australia Son 35 familias de la Sierra Nevada que ahora no solo dependen del café sino que encontraron en la caña de azúcar una alternativa de sustento económico y en el comercio exterior un camino para su sostenimiento.

ajarla desde la Sierra Nevada de Santa Marta para empacarla y enviarla luego por barco a Australia y Alemania, en donde la están comprando como sustituto del azúcar. Esta es la primera ruta de exportación para la panela orgánica pulverizada que están produciendo los indígenas

arahuacos en Pueblo Bello (Cesar), un ejemplo de cómo se puede asegurar el crecimiento y el sostenimiento económico a través de las exportaciones. Tendrán en la caña de azúcar una alternativa de sustento económico y en la panela orgánica un producto con potencial en varios mercados como el europeo, en donde la demanda se 70

concentra en proyectos que como este tienen un impacto positivo en el medio ambiente y en lo social. El proyecto busca internacionalizar el producto bajo la marca Arahuaco para el beneficio de las 35 familias indígenas que viven en la Sierra Nevada de Santa Marta, cuya economía depende principalmente del café, así como de las mo-

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La panela pulverizada es utilizada en países como Alemania y Australia como sustituto del azúcar.

ProColombia les ha llevado desde ingenieros de alimentos y agricultores hasta expertos en el montaje de trapiches y comercio exterior para adecuar el producto a lo que demanda el mercado internacional.

chilas, frutas y cacao, productos que también están siendo trabajados en adecuación para poderlos exportar. No han estado solos. ProColombia les ha llevado desde ingenieros de alimentos y agricultores hasta expertos en el montaje de trapiches y comercio exterior, con un mensaje que resume la razón de ser del proyecto: “la internacionalización es para todos aquellos que se atrevan a conseguirla”. Para comenzar, la caña de azúcar ya se les daba bien a los arahuacos. Pueblo Bello, llamado Kuakumeque en arahuaco, se levanta a 1.200 metros sobre el nivel del mar y se llega después de 54 kilómetros desde Valledupar, una zona que, según la descripción geográfica del municipio, cuenta con los pisos térmicos ecuatorial, sudandino, andino y páramo. Es un paraíso natural y fértil: lo bañan diferentes ríos, siendo el Ariguaní el

principal de ellos; y es una zona indígena, por consiguiente llena de suelos orgánicos, libres de agroquímicos. De hecho, bajo su jurisdicción está la capital de la cultura arahuaca, Nabusímake.

Preparación antes de la conquista internacional Con el potencial identificado, ProColombia empezó a trabajar con la comunidad desde 2013 con la adecuación del trapiche en Pueblo Bello (ya están trabajando en otro en Magdalena), pues para exportar panela pulverizada necesitaban cumplir con las normas de etiquetado, trazabilidad, inocuidad y cantidades, lo que demanda el mercado internacional. Llegaron las charlas de sensibilización sobre la adecuación del producto y expertos de cultivo de caña panelera y en el montaje de trapiches para que ahora, en la última etapa, entrara el sector privado para ayudar. 71

Así llegó Doña Panela, una de las principales empresas exportadoras de panela en Colombia, con ventas en países como Corea del Sur y Bulgaria, y ahora el socio comercial de los arahuacos que los acompañará para que empiecen a exportar directamente. “El mercado de orgánico en Colombia está limitado a unas dos mil toneladas al año. Tenemos un déficit de más o menos unas 400 a 500 toneladas año, esto es de lo que el mundo nos podría pedir como país en panela”, afirmó Freddy Ramírez, gerente de la compañía. Con la venta asegurada en el exterior, ya empezó a comprar todo el producto orgánico para enviarlo a Alemania y Australia. “Paralelo a esto les vamos haciendo la capacitación para que ellos puedan acceder directamente a esos mercados. Ese es el compromiso”, añadió Ramírez.

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INVERSIÓN COLOMBIA RECIBIÓ PROYECTOS DE INVERSIÓN PRODUCTIVOS EN MÁS SECTORES Y REGIONES.

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INTRODUCCIÓN

Atracción de inversión extranjera a más regiones para generación de empleos y el fortalecimiento de las exportaciones del país Fortalecer el desarrollo de la industria y economía regional a través de la inversión extranjera es uno de los pilares de la estrategia de ProColombia. En trabajo conjunto con las agencias de promoción regionales (APRI) y mediante herramientas como el Banco de Proyectos que coordina la entidad y que se alimenta con el aporte de las regiones, se atrae inversión pertinente que responda a las necesidades locales.

l ingreso de capitales extranjeros a Colombia ha tenido un cambio importante en los últimos cinco años, dándole mayor protagonismo a los sectores no mineros. De cada US$100 que Colombia recibió en 2015 por Inversión Extranjera Directa, US$67 tuvieron como destino proyectos diferentes a los petroleros, procedentes de un mayor número de países y con más impacto regional. Los años marcados por la desconfianza inversionista comienzan a desvanecerse desde finales de 2010 y especialmente en 2011, cuando el ingreso de capital extranjero se duplicó producto de una mejor percepción del país. Ese año la inversión no minera superó la petrolera y marcó el inicio de un crecimiento que cambió el mapa de la inversión, hoy opuesto al de cinco años atrás. Organismos, calificadoras de riesgo y medios de comunicación internacionales destacaron el resurgir del país. Por eso contarle al mundo sobre lo que ofrecía la nueva Colombia era indispensable para impactar en el comercio internacional: ProColombia no solo

tenía esa misión, sino el reto de llenar las expectativas de los empresarios internacionales que ya preguntaban por oportunidades de negocios.

Del cambio de percepción a especialización de la oferta para atracción de inversión

La estrategia de promoción, que en 2010 se enmarcaba en cambiar la imagen del país destacando el cambio en seguridad y el buen comportamiento macroeconómico, debía evolucionar. ProColombia decide especializar su información, diversificar las oportunidades para las regiones, trabajar con aliados y enfocarse en el servicio al cliente, que constituyen los pilares de la tarea hecha en los últimos cinco años. Al tiempo que la organización aumentaba su presencia internacional en busca de captar la inversión de nuevos mercados, y en alianza con las regiones y el acompañamiento de los gremios, se avanzó en la identificación de oportunidades de inversión visto desde las regiones, los subsectores y los países con 74

potencial. Hacer promoción en India, China, Japón, Corea del Sur, Indonesia o Singapur, en donde ProColombia amplió sus acciones, implicaba llevar una oferta más elaborada y personalizada en busca de responder a los planes de expansión de las empresas y a las necesidades de las regiones. Acompañar al inversionista en todos los procesos y facilitar información con calidad genera confianza. Se pasó de los análisis macroeconómicos a productos con propuesta de valor que le permiten al empresario entender la competitividad que desarrollaría su compañía en el territorio nacional desde múltiples ángulos: incentivos, mercado interno, ventajas con acuerdos comerciales, costos de operación, logística, recurso humano y proveedores, entre otros. Esta estrategia impacta tanto en las compañías que llegan por primera vez o en las instaladas que quieren expandir sus negocios, reinvertir y aumentar sus ventas nacionales e internacionales. Cifras del Dane, con cálculos de ProColombia, indican que en 2015 el 25% de las exportaciones de Colombia las hicieron multinacionales extranjeras. Los proyectos que llegaron con el acompañamiento de la entidad provienen del doble de países que en 2010, tienen impacto en 28 sectores nuevos y aportan nueve veces más en la generación de empleo.

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ProColombia, el aliado comercial de las regiones colombianas La participación de las regiones es valiosa para promover una oferta diferenciada y competitiva. En los últimos cinco años ProColombia lideró la articulación del trabajo con las Agencias de Promoción Regional de Inversión (APRI), importante para optimizar los esfuerzos y especialmente para llevar un solo mensaje a los inversionistas. El interés que el Gobierno del presidente Juan Manuel Santos ha puesto en la inversión extranjera, sumado a las acciones conjuntas entre gremios, Apris y ProColombia, aumenta la confianza de los inversionistas y facilita a las regiones intercambiar experiencias y crear nuevas agencias de promoción sobre un proceso ya aprendido. La presencia conjunta de estos actores fue de gran valor en los 577 eventos de promoción, particularmente en los seminarios de Colombia como destino de inversión que la entidad organizó en 47 mercados desde agosto de 2010. Producto de estas acciones las regiones tienen más visibilidad internacional. Trece departamentos como Norte de Santander, Córdoba, Vichada, San Andrés y Casanare (que en 2010 no recibían inversión por acciones de ProColombia) hoy tienen proyectos que generan empleos y que provienen de países como Alemania, Brasil, China, India o Turquía. La promoción del régimen de zonas francas de Colombia tampoco fue ajeno a la labor de ProColombia. Fruto de su gestión, el país recibió proyectos de mercados como España, Canadá, India, Reino Unido, Venezuela, Estados Unidos, Portugal, Alemania, Brasil, Japón, Argentina y México. Empresas como Hero MotoCorp que construyó la primera planta ensambladora de motos por fuera de la India, en Villa Rica (Cauca); o la fábrica de cables de fibra óptica de Furukawa, en el Valle

del Cauca, ambas del sector de manufacturas y que se asentaron bajo los beneficios del régimen franco colombiano, son algunos ejemplos. También se destaca el caso de la construcción de la primera zona franca de servicios del país que se construye en Cali por la firma uruguaya Zonamerica y Carvajal, la cual es considerada como el Silicon Valley de Latinoamérica.

Herramientas digitales e innovadoras para los negocios El trabajo articulado también se refleja en la puesta en marcha de herramientas para facilitar la gestión en promoción e identificar los obstáculos que afectan el clima de inversión y alertar a las entidades del Gobierno responsables. Uno de ellos es el Sistema de Facilitación de Atracción de Inversión (Sifai), que tuvo en 2013 el reconocimiento del fDi Inteligence del Financial Times por su propuesta innovadora para la promoción. Este sistema contribuyó a la flexibilización de los requisitos para acceder a la exención del IVA a la exportación de servicios, ayudó a identificar y extender los beneficios de la Ley de Cine para el sector de la animación digital y detectó la posibilidad de mejorar y simplificar en el régimen migratorio los requisitos para la obtención de visas de trabajo y para la visa de inversionistas, entre muchos otros. Además, la entidad dispone de una plataforma virtual que contiene un Banco

De cada US$100 que Colombia recibió por Inversión Extranjera Directa en 2015, US$67 tuvieron como destino proyectos diferentes a los petroleros. 75

de Proyectos, resultado del trabajo en conjunto con Apris, entidades regionales y gremios, para que puedan validar e ingresar iniciativas susceptibles de ser promocionados por las oficinas comerciales de ProColombia en el mundo.

Inversión para aumentar y diversificar las exportaciones Un camino para crecer las exportaciones también está en la inversión extranjera. Los ejes de negocio de la entidad están articulados para identificar cualquier oportunidad de empresas que impacten en cualquiera de estos tres frentes: inversionistas que compren a empresas locales para insertarlas en sus cadenas de producción o convertirlas en proveedoras en países donde también tengan presencia. Otro frente en el que ProColombia se enfocó en los últimos dos años es el acompañamiento a empresas colombianas con capacidad para expandir sus modelos de negocio en busca de aumentar su presencia en mercados con potencial a través de oficinas de representación, centros de distribución compartidos o encadenamientos productivos. Son 436 empresas con capacidad para internacionalizarse en 32 países, particularmente Estados Unidos, México y Perú. Son múltiples los beneficios de este modelo. Uno de ellos es el aumento en la competitividad que le brinda la cercanía con el mercado, la facilidad para conocer nuevos clientes y fidelizar los actuales, controlar la logística de su producto y buscar eficiencias en el proceso, y por lo tanto, obtener mejores utilidades. ProColombia apuesta también por el crecimiento de los inversionistas instalados en el país, promoviendo reinversiones de capital a través de expansiones y alianzas estratégicas con compañías colombianas. La entidad tiene segmentadas 350 multinacionales con operación en el país con las que se busca potenciar las exportaciones.

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EMPLEO

Impacto en empleo por inversión extranjera creció nueve veces La inversión extranjera es una fuente para generar empleos y para aumentar las exportaciones y aportar al crecimiento de la industria local. Bajo estos retos ProColombia busca nuevos inversionistas.

l aporte en empleo que genera la inversión extranjera que llega al país con el acompañamiento de ProColombia creció en los últimos años y ha tenido un mayor impacto en las regiones: de los 7.846 empleos generados en 2010 en ocho departamentos se pasó a 54.400 en 23 departamentos durante 2015.

a nueve y trece departamentos cada uno. En cuanto a sectores se destacan los de BPO, infraestructura en turismo, servicios de tecnología y agroindustrial.

Por cada dólar invertido en promoción de inversión llegaron al país US$235,3.

Departamentos que en 2010 no registraban empleos por inversión extranjera o sus números eran bajos han tenido crecimientos importantes. Antioquia aumentó en 18 veces los puestos de trabajo generados por proyectos extranjeros: pasó de 1.081 en el primer año del Gobierno a 19.696 en 2015 (para un total de 48.186 empleos en estos cinco años). Valle del Cauca presenta un comportamiento similar: de 215 en 2010 creció a 9.251, es decir 29 veces más (con un acumulado de 29.376 en el mismo periodo). Es de destacar el impacto que tiene la llegada de capital extranjero en regiones como Santander, Meta, Córdoba o Vichada, entre otros, que aumentaron sus puestos de trabajo con la llegada de proyectos en infraestructura en turismo, agroindustrial, cárnico y cereales, respectivamente. España y Estados Unidos son históricamente los países inversionistas con más impacto en la creación de plazas de trabajo. Son también los mercados que más proyectos tienen instalados en diferentes regiones del país: llegan

De cada 100 empleos que estiman generar las compañías inversionistas, 21 corresponden a empresas españolas.

172.842

empleos generados a 2015 en 23 departamentos por inversión extranjera.

España y Estados Unidos son los países con el mayor impacto en empleo y regiones 54.400 empleos en 23 departamentos

7.846 empleos en 8 departamentos

2010 76

2015

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IMPACTO EN INVERSIÓN

ProColombia duplicó el número de países inversionistas Dieciséis mercados invirtieron por primera vez con la ayuda de la entidad en los últimos cinco años. De ellos, Austria, Portugal, Guatemala, Uruguay e Italia aportaron al 30% de los empleos que genera la llegada de capital extranjero.

mpliar la promoción de la inversión extranjera directa abrió nuevas posibilidades para recibir capital de países que antes no lo hacían con el acompañamiento de la entidad. Es así como de 17 mercados en 2010 creció a 33 a 2015. Reino Unido es uno de los que más ha variado los sectores destino de su capital, de gran importancia para las regiones por la transferencia de conocimiento y tecnología, especialmente el cosmético, aseo personal, químico y servicios de tecnología.

Un caso similar ocurre con México, y por supuesto, con Estados Unidos, el principal inversionista en Colombia que en cinco años pasó de destinar sus capitales de 10 a más de 30 sectores. India que se caracterizaba por destinar capital en proyectos de tercerización de servicios, como BPO, aumentó el espectro a sectores como el químico y de vehículos y medios de transporte, este último con un alto impacto en la generación de empleo en Cauca y Valle del Cauca.

BÉLGICA

CANADÁ 2.544 27

DINAMARCA

REINO UNIDO 7.994 3 ESTADOS 20.646 UNIDOS 102

Empresa: Hero Motors / Valle del Cauca.

Compañías de 33 países invirtieron en 363 proyectos de inversión a 2015.

ALEMANIA 4.569 17 REPÚBLICA CHECA 100 1

FRANCIA 236 6

AUSTRIA 14.700 1

PORTUGAL 14.687 9 MÉXICO 6.707 12

ITALIA 2.500 1 PUERTO RICO 343

GUATEMALA 2.547 7

VENEZUELA 846 11

ESPAÑA 36.206 44

NICARAGUA 550 1 COSTA RICA

CHILE

6.063 15

INDIA 6.459 14

EMIRATOS 275 ÁRABES 1

COREA DEL SUR 200 1 CHINA 1.010 14

ISRAEL 950 1

PERÚ 1.740 3

JAPÓN 2.246 8

TURQUÍA 200 1

SUIZA 65 3

SINGAPUR 20 1

BRASIL 19.483 16 EMPLEOS ESTIMADOS

URUGUAY 17.040 1

NÚMERO DE PROYECTOS ARGENTINA 301 8

NUEVO PAÍS

Número de proyectos y empleos generados por Inversión Extranjera Directa promovida por ProColombia 77

NUEVA ZELANDA

10 1

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IMPACTO EN INVERSIÓN EXTRANJERA

Colombia recibió inversión en 48 sectores, 28 más que en 2010

Infraestructura en turismo, tercerización de servicios, fondos de inversión, bienes y servicios petroleros, agroindustrial y software son los sectores que más concentran proyectos de inversión.

l aumento de la oferta en proyectos de inversión que han tenido las regiones en los últimos años ha facilitado la inyección de capital en nuevos sectores. Los 28 nuevos sectores, que suman 123 proyectos en los últimos cinco años equivalen al 33% del total de la IED que llegó con el acompañamiento de la entidad. Es de destacar el trabajo con las Agencias Regionales de Promoción de Inversión (APRI), con las que se tienen acciones conjuntas para la atracción de nuevo capital foráneo. Servicios de tecnología, químico, cosméticos, cereales y granos, dispositivos

médicos, hortofrutícola, lácteo y cárnico, centros de servicios compartidos y energías renovables son algunos de esos nuevos sectores que impactan en empleo y generación de nuevo conocimiento y tecnología.

80 proyectos en software, servicios de TI y BPO Más de 55.800 empleos técnicos y profesionales en carreras relacionadas con economía, ingenierías, administración de empresas, desarrollo de software han sido generados con la puesta en marcha de proyectos de inversión en áreas de tecnología, de acuerdo con los reporte de los inversionistas apoyados por ProColombia. La entidad también trabaja en la atracción de centros de servicios compartidos en busca de que multinacionales centralicen sus tareas administrativas y tecnológicas regionales en Colombia. Producto de este esfuerzo, la compañía de seguros de AIG en Latinoamérica inauguraron su primer centro desde donde atenderá a 14 países de la región. 78

363

proyectos llegaron al país por gestión de ProColombia entre 2010 y 2015, con negocios por US$12.090 millones. En promedio a la semana se reporta un proyecto de inversión en el país por gestión de ProColombia. US$12.090 millones dejan para el país los proyectos de IED atraídos por la organización a 2015.

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Empleos Estimados

Proyectos

Valor

Empleos Estimados

Proyectos

Valor

Nuevos

Sectores que recibieron inversión entre agosto de 2010 y 2015

BPO

35.569

257

Hortofrutícola

384

Infraestructura en Turismo

14.850

1.271

Inmobiliario

334

Fondos de inversión

7.247

1.843

Maquinaria y Equipos

125

Bienes y Servicios Petroleros y Mineros

3.111

471

Plástico y Caucho

105

Agroindustrial

5.376

447

Agroquímicos

977

Retail

12.100

412

Infraestructura

40.480

1.421

Cárnico

1.570

Servicios de TI

17.876

220

Lácteo

1.360

Materiales de Construcción

5.314

451

Envases/Empaques con Plegadizas y Etiquetas

1.100

212

Metalmecánica

2.246

831

Cereales Granos y sus Derivados

1.038

Forestal

3.428

399

Biocombustibles

580

Químico

1.473

570

Textiles

115

Minerales

2.063

340

Energías Renovables

351

Ingeniería y Servicios de Construcción

880

316

Educación y Consultoría

4.000

Logística

1.275

200

Centros de Servicios Compartidos

370

Energía Eléctrica Bienes y Servicios

765

164

Papel y Cartón

300

Instrumentos y Aparatos

605

144

Palma Aceites y Grasas

180

Otros servicios

1.365

Muebles y Maderas

Cosméticos y Aseo Personal

905

217

Servicios Financieros y Aseguradoras

302

Autopartes

830

Artículos de Hogar Oficina Hoteles Hospital e Industrial

Telecomunicaciones

365

338

Calzado

Salud

994

Venture Capital

Vehículos y Otros Medios de Transporte

601

136

Dispositivos Médicos

Farmacéutico

175

139

Servicios de Biotecnología

Audiovisuales

172.842

363

12.090

Software

Agosto 2010 Diciembre 2015

Nuevos

Agosto 2010 Diciembre 2015

Total general

Fuente: ProColombia - organizado por número de proyectos 79

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IMPACTO EN INVERSIÓN EXTRANJERA

Por primera vez 13 departamentos recibieron inversión extranjera por gestión de ProColombia Entre 2010 y 2015 ProColombia facilitó la llegada de 363 proyectos de inversión extranjera provenientes de 33 países y con impacto en el 72% del territorio nacional.

on el objetivo de fortalecer la estrategia comercial de ProColombia para la atracción de inversión extranjera, la entidad promovió la llegada de nuevos negocios a 13 departamentos que a 2010 no recibían proyectos ni generaban empleos por IED atraída Hoy reportan la creación de puestos de trabajo en sectores de servicios, agroindustria, manufacturas en segmentos de construcción, metalurgia, industria química y farmacéutica, entre otros. Se trata de los departamentos de Caquetá, Nariño, La Guajira, Córdoba, San Andrés y Providencia, Casanare, Santander, Cauca, Norte de Santander, Cesar, Vichada, Boyacá y Meta. Regiones cuya apuesta productiva y de competitividad avanza con el liderazgo del Gobierno Nacional y el trabajo de entidades como ProColombia. Departamentos que tradicionalmente han sobresalido como polos de atracción de capitales foráneos en Colombia como Antioquia, Cundinamarca, Valle del Cauca y Atlántico, multiplicaron la

Planta de la compañía japonesa de fibra óptica Furukawa, en Palmira, Valle del Cauca. (Foto: Cortesia MinTIC)

creación de empleos por concepto de inversión extranjera. Por ejemplo, Antioquia que en 2010 generó 1.081 empleos en 2010, en el acumulado a 2015 alcanzó 48.186, el Valle del Cauca también se destaca, pasó de 215 plazas en 2010, a sumar 29.376 a diciembre de 2015. El crecimiento en la generación de empleos por inversión extranjera en el país en sectores no mineroenergéticos, ejes

Alemania, Argentina, Brasil, Canadá, China, Estados Unidos, Guatemala, India, México, Turquía y Venezuela son los países que por gestión de ProColombia iniciaron proyectos en estos departamentos. 80

Por gestión de ProColombia 23 departamentos de Colombia reciben inversión extranjera directa con iniciativas que generan 172.842 empleos. de la promoción de ProColombia, fue destacado por el informe internacional IBM Global Location Trends. Según la publicación Colombia registró un incremento del 43% en 2014 con respecto al año anterior, gracias a los aportes de la IED, ubicándose en el tercer lugar en Latinoamérica.

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Regiones receptoras de inversión extranjera directa ATLÁNTICO 13.242

7.465 23 1.499.655.000 BOLÍVAR

622.952.216

150.545.815 1.093 99.000.000

CESAR

NE 1 20.000.000 SUCRE

NORTE DE SANTANDER 499

1.850 114.000.000

CÓRDOBA

27.540.000 5.180 173.341.449

SANTANDER

ANTIOQUIA 47.836

52 1.347.990.550

240 72.000.000

BOYACÁ

60 11.005.800

CHOCÓ

152.745.200 2

14.500.000

LA GUAJIRA 903

SAN ANDRÉS Y 128 PROVIDENCIA

MAGDALENA 1.669

CASANARE 105

2.120 37.889.087

CALDAS

1.778 4 135.182.700

VICHADA

RISARALDA 1.438

24.114.284

4.767 9 249.084.667

META

VALLE DEL CAUCA 29.376

18.000.000

1.322.307.730 510 85.000.000

CAUCA

CUNDINAMARCA 51.583

168

NARIÑO 1.000

5.861.173.457

6.600.000 EMPLEOS ESTIMADOS NÚMERO DE PROYECTOS

NE 45.000.000

CAQUETÁ

MONTO DE INVERSIÓN DEPARTAMENTO NUEVO

TOTAL GENERAL

Empleos estimados 172.842

No. Proyectos 363

Monto de inversión 12.089.627.956

Fuente: ProColombia - organizado por número de proyectos 81

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ALIANZAS CON AGENCIAS REGIONALES DE PROMOCIÓN

Inversión para el desarrollo de las regiones, de la mano de Apris y ProColombia El trabajo con las Agencias Regionales de Promoción de Inversión (APRIS) permitió no solo diversificar la oferta sino aumentar la efectividad y competitividad departamental para atraer más compañías foráneas.

través de la red de oficinas en Colombia y en conjunto con las entidades que promocionan la inversión en las regiones, ProColombia promueve la llegada de IED en varios departamentos. Esta labor en conjunto ha permitido el crecimiento y diversificación de inversión extranjera en sectores no mineroenergéticos en el país. De 10 departamentos que recibieron capital foráneo en 2010 el número ascendió a 23 al cierre de 2015. Este resultado responde al fortalecimiento de la promo-

ción internacional desde ProColombia y al acercamiento de empresarios extranjeros con las regiones en un trabajo en conjunto con las APRIS. Las Apris son un actor clave y esencial para el desarrollo de un trabajo articulado con actores del sector público y privado como universidades, proveedores de servicios, logística, potenciales socios, para brindar un conocimiento integral y destacar las ventajas que las regiones ofrecen para la llegada de proyectos de inversión en producción de bienes y servicios. 82

Actualmente ProColombia trabaja activamente con 13 agencias regionales de promoción y apoya la constitución de nuevas Apris, como parte de las estrategias implementadas para la promoción y preparación de los departamentos para la llegada de IED. Junto con las Apri, ProColombia acompaña de manera integral a quienes desean aprovechar el alto potencial que ofrece el país como plataforma exportadora y destino de negocios, además de identificar y validar los sectores y proyectos estratégicos en los que hay interés de invertir, apoyar de manera coordinada a los inversionistas ya instalados y fortalecer el Sistema de Facilitación para la atracción de IED (SIFAI) con el que se busca mejorar el clima de inversión en el país.

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PROCOLOMBIA PRESENTA ALGUNOS RESULTADOS DEL TRABAJO CON ALGUNAS DE LAS APRIS DEL PAÍS EN EL ÚLTIMO AÑO.

Invest in Bogotá

ProColombia e Invest In Bogota apoyaron 40 proyectos que llegaron en 2015 a Bogotá y Cundinamarca, siete de ellos correspondieron a empresas instaladas que ampliaron sus operaciones. La intención de inversión estimada de estas empresas fue de USD $487 millones de dólares generando un aproximado de 3.000 empleos directos. Cuatro de ellas son consideradas ‘anclas’, o empresas que por sus características contribuyeron a desarrollar el ecosistema de cadena de valor de un sector o industria priorizada por la ciudad y generar empleo de mayor valor agregado.

Agencias de Cooperación e Inversión de Medellín

Como resultado de la gestión de ProColombia y la Agencia de Cooperación e Inversión de Medellín y el Área Metropolitana, los montos de las 22 iniciativas que llegaron a la región significan un crecimiento del 107% con respecto a lo registrado en 2014. Estiman generar más de 20.000 empleos.

ProBarranquilla

Invest in Pacific

Barranquilla y el Departamento del Atlántico Cali y su departamento recibieron entre sobresalen por su estabilidad y atractivos para la 2010 y 2015 un total de 44 proyectos por inversión extranjera directa, con registros de US$197 US$545 millones que estiman generar 4.919 millones de capitales foráneos para 2015 de acuerdo empleos de acuerdo con los inversionistas. a reportes de ProBarranquilla y ProColombia. Los sectores que recibieron los proyectos son Arribaron 11 nuevos proyectos, de ellos, el 10% tuvo maquinaria y equipos, logística, infraestructura, como destino el sector de hotelería y turismo. farmacéutico, turismo, fondos de capital.

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MAYOR COMPETITIVIDAD

Zonas francas, en camino a la especialización y al impulso de las exportaciones

ProColombia apuesta por la especialización de las zonas francas y conformar clusters industriales y de servicios para aumentar su capacidad de respuesta y la del país a los desafíos comerciales globales y darle mayor dinamismo al progreso de las regiones Con aliados locales y especialmente con el Centro de Liderazgo y Gestión, ProColombia lidera el proyecto de ‘Zonas Francas de Alto Impacto’, que busca el mejoramiento de la productividad regional a través del aprovechamiento del régimen franco para atraer inversión extranjera directa y aumentar las exportaciones.

Para un mayor desarrollo de la inversión extranjera y las exportaciones, ProColombia trabaja en la atracción de empresas ‘ancla’. Con estas se aprovecha para recibir a sus proveedores extranjeros de insumo para que se instalen en el país y se asocien con otras empresas colombianas.

ProColombia puso en marcha una estrategia para aprovechar la coyuntura de relocalización de empresas ubicadas en Asia a América. En un trabajo con gremios, cámaras de comercio, agencias de promoción y las mismas zonas francas la entidad viene recopilando las necesidades regionales y definiendo una estrategia particular que permita fortalecerlas. Con esto se analiza cuáles son los sectores que generan una mayor dinámica en cada región para que se especialicen y poder captar el interés de compañías extranjeras para su establecimiento en el país.

ProColombia acompaña a empresarios de mercados como España, Canadá, India, Reino Unido, Venezuela, Estados Unidos, Un régimen efectivo y Portugal, Alemania, Brasil, Japón, Argentina competitivo El actual régimen de zonas francas y México, entre otros ha demostrado su efectividad, son para el desarrollo de generadoras de empleo: genera empleo con 58.359 puestos de trabajo diferentes proyectos directos y 175.728 indirectos. A traaprovechando los vés de la operación de cerca de 1.200 compañías instaladas, entre extranjeincentivos y beneficios ras y nacionales, de las cuales el 85% del régimen franco. son industriales (de los segmentos de

El objetivo es lograr que las zonas francas cuenten con una mayor capacidad instalada, generen más empleos y tengan un desarrollo que permita encadenamientos productivos con proveeduría instalada, que den origen a bienes y servicios competitivos que aumenten las exportaciones.

bebidas, biocombustibles, azúcar, autopartes, cementos, cosméticos, alimentos y refinería de petróleos, entre otros) y el 15% servicios (call centers,

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BPO, salud, software y TI, actividades portuarias y de salud). Son un modelo de negocio exitoso, y así lo demuestra su crecimiento y expansión: pasaron de ser 11 en 2005 a 102 en 2016 gracias a los atractivos y a las garantías a los empresarios, como un impuesto sobre la renta del 15% sin causación de IVA ni aranceles para bienes equipos y materias primas importadas y adquiridas en el territorio nacional. Las zonas francas aportan cerca del 6 por ciento del total de las ventas al ex-

El 58% de las zonas francas uniempresariales son de capital extranjero terior de Colombia, y aunque se caracterizan por concentrar una operación de carácter industrial, los servicios tercerizados y BPO están ganando participación en Bogotá, Eje Cafetero, Cali, Medellín y Bucaramanga. En su labor de promoción para la llegada de mayor inversión extranjera, ProColombia apoyó el arribo e insta85

62 zonas francas uniempresariales en el país. lación de 36 compañías multinacionales que se constituyeron como zonas francas uniempresariales, acogiéndose a los beneficios del régimen franco colombiano. En el sector industrial hay 17 zonas francas uniempresariales con inversión extranjera, 16 de servicios y 3 en agroindustria.

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ProColombia acompaña a 350 empresas instaladas para que aumenten sus reinversiones y exportaciones, y sustituyan sus importaciones por proveeduría local.

EMPRESAS ANCLA

El círculo virtuoso de la inversión La inversión extranjera directa contribuye a la economía en diferentes frentes: aporta empleo de calidad, transferencia de conocimiento y negocios para nuevos proveedores nacionales.

enerar ese círculo virtuoso ha sido precisamente uno de los objetivos de ProColombia en su labor de atraer más empresas internacionales para que se instalen en el país, apoyar a las que ya tienen presencia en sus procesos de reinversión y crecimiento dentro del mercado, y para que estas consideren a Colombia como plataforma exportadora.

Relocalización y las empresas ‘ancla’

El acompañamiento ha sido con 350 empresas instaladas para que aumenten

En paralelo, un nuevo escenario mundial permitió iniciar un trabajo per-

sus reinversiones y exportaciones, y sustituyan sus importaciones por proveeduría local. Además, ProColombia identificó 624 empresas con oportunidad para proveer bienes y servicios a inversionistas instalados e insertarse en cadenas globales de valor.

sonalizado con las zonas francas para fortalecerlas y aumentar su incidencia en las exportaciones con valor agregado. Se trata del regreso desde Asia de grandes empresas de Estados Unidos, lo que significa nuevas oportunidades de inversión y de especialización para los parques industriales. Esa coyuntura generó posibilidades en nichos de inversión que Colombia tiene para ofrecer, como software y servicios TI, BPO, maquinaria, textiles, meta-

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CASOS DE ÉXITO Unilever invierte en Colombia para usar materias primas locales Unilever es una de las multinacionales que reinvierte en Colombia

La multinacional tiene tres plantas productoras en Valle del Cauca. En 2014 ProColombia apoyó el proceso de inversión en una nueva fábrica de detergentes y un proyecto de materias primas locales para la fabricación de salsas y pastas de tomate. Para el desarrollo del mismo se encuentran trabajando activamente Unilever, Syngenta, Ministerio de Agricultura y

Sustituyendo importaciones por proveeduría local

Las apuestas de Bayer para aumentar sus Con la adquisición de la empresa Indugral-Impresiones del Sur en exportaciones desde Valle del Cauca, por US$14 millones, Colombia la multinacional Sab Miller sustituirá la importación de etiquetas desde Alemania y usará al país como plataforma exportadora para proveer etiquetas para las bebidas de la multinacional en la región.

Con el objetivo de diversificar sus destinos y ampliar la cobertura de sus exportaciones, en conjunto con ProColombia, la multinacional proyecta ampliar sus exportaciones de productos agroquímicos hacia México y Argentina, en donde tiene

lurgia, agroindustria, electrodomésticos, sector químico y automotor.

y Ford, y se estima que su retorno generará entre 2,5 y 5 millones de empleos.

Además de mano de obra calificada, los estadounidenses encuentran en América Latina menores precios de producción por un dólar más fuerte, mejor calidad de los productos y tiempos más competitivos, acuerdos comerciales vigentes, mejor respuesta a las cambiantes demandas de los consumidores y niveles más bajos de rotación de inventarios con mejores retornos.

Estados Unidos solo cuenta con 1,4 millones de personal calificado, por lo que se espera un déficit laboral para 2026 de 875.000 empleados que América Latina puede aprovechar.

Lo que se busca con la relocalización es tener los centros de producción más cerca de los centros de innovación, entre otras cosas para disminuir la diferencia de zona horaria que se tiene con Asia. De acuerdo con un estudio de FDI Markets, en los últimos cinco años alrededor de 100 empresas han retornado su producción a Estados Unidos (y otros países de América), como es el caso de General Motors, Apple, Lenovo

Si una gran compañía se instala en Colombia para producir confecciones, por ejemplo, se aprovecha para traer a sus proveedores extranjeros de insumos para que se instalen y se asocien con otras empresas colombianas del sector y

ProColombia identificó 624 empresas con oportunidad para ser proveedoras de los inversionistas instalados. 87

identificadas oportunidades de negocios. Ya lo hacen a 20 países, entre ellos Brasil, Ecuador, Perú, Venezuela y algunos europeos.

General Motors invierte en Colombia para fortalecerse en Ecuador y Brasil Entre 2016 y 2020 la multinacional estadounidense invertirá US$125 millones en Colombia como parte de un plan que permita expandir su producción y consolidar el flujo de exportaciones hacia Ecuador,

así generar un clúster alrededor, crear un círculo virtuoso que beneficie a todos. Por eso la estrategia de promoción se reforzó para aumentar la inversión de empresas ‘ancla’, es decir aquellas multinacionales que traen a sus proveedores de primer y segundo nivel para que se instalen en el país y se asocien con otras empresas colombianas del sector, generando así un clúster industrial alrededor de la zona franca. Ahora ProColombia está terminando un estudio sobre el fenómeno de relocalización de grandes empresas internacionales que buscan nuevos destinos de inversión diferentes a los asiáticos para aprovechar las ventajas que encuentran en las Américas. De esta investigación saldrán los sectores con oportunidad por región y las “anclas” internacionales que Colombia debe traer para lograr el objetivo de insertarse a las cadenas globales de valor y generar encadenamientos productivos.

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Procolombia promueve la llegada de proyectos de inversión que aporten al crecimiento de las exportaciones del país.

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ACCIONES DE PROMOCIÓN

Promoción de Colombia como destino de inversión llegó a 47 países Inversionistas de Europa, Asia, Oceanía y América conocieron oportunidades de negocio en Colombia.

roColombia organizó 577 seminarios de promoción de Colombia como destino de inversión en 47 países. Los potenciales inversionistas recibieron información sobre las ventajas de Colombia como plataforma exportadora, marco regulatorio, capital humano y los incentivos que ofrece para los negocios. Resultado de estos encuentros, identificó 2.065 potenciales inversionistas en sec-

tores de manufacturas, en segmentos de materiales de construcción, industria química, metalurgia, ensamble de vehículos, infraestructura; servicios y agroindustria. De éstos, 1.552 ya tuvieron agenda con la entidad para ampliar información y validar la viabilidad de hacer negocios en el país. Por gestión de ProColombia otros 297 empresarios de 33 países invirtieron en 363 proyectos en 23 departamentos,

con negocios por US$12.090 y que estiman generar 172.842 empleos en 48 sectores productivos. La promoción internacional en atracción de inversión apunta también al establecimiento de alianzas estratégicas con empresas extranjeras para que compren proveeduría nacional y para facilitar que compañías colombianas co produzcan con multinacionales la sustitución de importaciones.

ProColombia ha organizado seminarios en mercados como: Alemania, Argentina, Australia, Austria, Brasil, Canadá, Chile, China, Corea del Sur, Costa Rica, Curazao, Ecuador, El Salvador, España, Estados Unidos, Filipinas, Francia, Guatemala, Holanda, Honduras, Hungría, India, Indonesia, Irlanda, Israel, Japón, México, Panamá, Perú, Polonia, Portugal, Puerto Rico, Reino Unido, República Checa, Rumania, Singapur, Suecia, Suiza, Turquía, Venezuela, entre otros. 89

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INTERNACIONALIZACIÓN

436 empresas con potencial para expandir sus negocios en 32 países ProColombia trabaja con empresas colombianas a través de diferentes modelos de negocios para que con su instalación en el exterior ganen en competitividad.

pertura de oficinas de representación, centros de distribución, encadenamientos productivos y centros de distribución compartidos. Estos son algunos de los modelos de negocios que las empresas colombianas están adoptando para tener presencia directa en el exterior. La estrategia de expansión internacional que lidera ProColombia desde hace dos años y medio facilitó la instalación en el exterior de 18 empresas

colombianas. Otras 436 de Bogotá, Medellín, Cali, Cartagena y Barranquilla están en proceso de hacerlo. Son varios los beneficios: nuevas oportunidades de exportación ante la preferencia de muchas compañías por comprar directamente en sus mercados de origen. También aumenta la competitividad, puesto que la cercanía con el mercado permite conocer de primera mano las tendencias de consumo y controlar toda la logística del producto, lo que conlleva

Planta de producción: 33

Perú, Estados Unidos y México son los principales mercados con oportunidades para la expansión e instalación de las compañías colombianas. a buscar eficiencias en el proceso y por lo tanto a obtener mejores utilidades. En 2016 ProColombia profundizará la estrategia de expansión internacional, resaltando los países con los que Colombia tiene acuerdos comerciales vigentes. Las 436 empresas colombianas que están en proceso de expandir sus negocios ya reportaron 312 oportunidades en 32 países con prendas de vestir, materiales de construcción, metalmecánica, alimentos procesados, confitería, bienes y servicios petroleros, hotelería, software y BPO, entre otros. El modelo de negocio que despertó mayor interés entre los empresarios es el de apertura comercial, seguido de adquisición o fusión, planta de producción, centro de distribución y alianzas joint venture.

Adquisición, fusión: 43

Otros Greenfield: 28 Centro de distribución: 27

Alianzas - Joint venture: 3

OPORTUNIDADES SEGÚN EL MODELO DE NEGOCIO Apertura comercial: 183

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CASOS DE ÉXITO

Más compañías colombianas presentes en los mercados internacionales

esde 2013, ProColombia ha asesorado y apoyado a las empresas interesadas en expandir sus negocios, y a las que ya están en ese proceso, atendiendo 626 solicitudes de información sobre aspectos legales, perfil de empresas o sectores, estudios de mercadeo y logística. La entidad organizó 92 agendas de inversión en 15 países, principalmente en Perú, Guatemala y Estados Unidos, en la que los empresarios se dieron cita con personas relacionadas con sus negocios. El acompañamiento de ProColombia les facilitó un acercamiento efectivo.

Prokpil y el aumento de su presencia en Perú Esta empresa del sector de cosméticos y aseo fabrica jabones y detergentes preparados para limpiar y pulir, además de perfumes y preparados de tocador. Prokpil anunció que tendrá una operación comercial en Perú y hará una inversión por US$45.000 con el fin de incrementar las exportaciones de sus productos hechos en Colombia hacia ese país.

Coolfish amplía su mercado en Estados Unidos Esta empresa ubicada en el Huila exporta tilapia hacia Estados Unidos. Una vez encontró la oportunidad de expandirse en ese país, por la gran acogida del alimento, decidió en 2015 abrir oficinas y centro de distribución en Florida. La compañía va a establecer una sociedad en ese estado con el fin de atender el mercado del país desde esa locación, actualmente ya tienen adelantado el proceso de creación de la empresa en Miami y están trabajando en generar las licencias necesarias para lograr una empresa operativa.

Comercializadora Natural Light Esta es una compañía dedicada a la elaboración, comercialización, distribución y venta de productos naturales, con 18 años de trayectoria en el mercado, 142 puntos de venta en el país y más de 500 empleados. En 2014, con apoyo de ProColombia, inició su proceso de expansión. Luego de un análisis detallado del mercado, en julio de 2015, Comercializadora Natural Ligth anunció que expandirá su operación en Perú con el fin de exportar hacia mercados como Chile y Argentina. La firma invirtió recursos para la instalación de tiendas naturistas en el país vecino. El tiempo de realización de esta inversión será por tres años y abrirá oficinas propias iniciando en Lima. 91

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CASOS DE ÉXITO

Motos de la India, ‘made in Colombia’

La planta de Hero MotoCorp inaugurada en septiembre de 2015 en Villa Rica, Cauca, es la primera que la compañía construye fuera de India, con el objetivo de atender el mercado local y países de Centro y Suramérica. Tras considerar sitios estratégicos como Brasil, Argentina y Centroamérica, la compañía india Hero MotoCorp decidió construir una planta en Villa Rica, Cauca, aprovechando condiciones como la ubicación estratégica y cercanía con el Puerto de Buenaventura, lo que representa una ventaja como plataforma exportadora para atender terceros mercados. Hero MotoCorp contó con el apoyo y asesoría de ProColombia, entidad que presentó los beneficios derivados de los tratados de libre comercio vigentes con Perú, Chile y

México; la estabilidad macroeconómica del país en la última década; la posibilidad de poner en marcha alianzas de distribución; las facilidades tributarias por cuenta de las zonas francas y el acuerdo de doble tributación vigente entre Colombia e India.

Con una inversión de US$70 millones, la planta de 11.000 metros cuadrados tiene una capacidad de producción de 80.000 motocicletas al año y se tienen expectativas de alcanzar las 150.000 unidades en el mediano plazo. 92

La factoría cuenta con la más alta tecnología en sistemas de recolección de residuos, reducción de emisiones y protección de cuencas hídricas; se edificó en nueve meses y su construcción generó 500 puestos de trabajo. Hero destaca el recurso humano y los insumos que hay en el país. Actualmente la compañía cuenta con 23 proveedores locales que aportan motopartes y representan el 20% de los componentes de una motocicleta. La presencia de Hero MotoCorp en Villa Rica, Cauca, significó la apertura de 300 puestos de trabajo en su operación, en un municipio con una población de 16.000 habitantes que basa su economía en el cultivo de maíz y plátano. El arribo del más grande fabricante de motos del mundo significa transferencia de conocimientos, tecnología y progreso.

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“

ProColombia es de gran ayuda y un apoyo importante para Hero desde hace varios años, especialmente en nuestra decisión de llegar a este país y construir la fábrica en Villa Rica. Esperamos seguir contando con su ayuda para continuar cumpliendo con nuestros sueños en Colombia

”

Pawan Munjan, CEO de Hero El objetivo de Hero MotoCorp es llegar al 80% de componentes locales en el lapso de cuatro años. Todo el aporte tecnológico desarrollado en el centro de investigación de la compañía en la India y de su socio italiano Engines Engineering será transferido a la planta de Villa Rica. La firma puede acceder a los beneficios arancelarios derivados de los acuerdos de libre comercio y convertirse en plataforma exportadora para la región. A mediano plazo entre los objetivos de Hero está desarrollar productos 100% de Colombia. Desde la planta colombiana, la multinacional busca consolidar a Colombia como un hub exportador y atender los mercados de Brasil, Perú, Ecuador, Chile, México y América Central.

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CASOS DE ÉXITO

Inversión que aporta al desarrollo Las empresas instaladas en Colombia hacen aportes importantes al crecimiento de las regiones del país, especialmente a las exportaciones y a la transferencia de conocimiento y tecnología. Algunos ejemplos.

Aporte a las exportaciones / General Motors aumentará sus exportaciones con inversión en Colombia Encadenamiento / SAB Miller apuesta por proveeduría local para las etiquetas de sus bebidas Con una inversión de US$14 millones, la compañía anglo-surafricana SAB Miller adquirió la empresa vallecaucana Indugral-Impresiones del Sur para aprovechar las ventajas que ofrece el país como plataforma exportadora. El proyecto inició en octubre de 2015. Al sustituir las importaciones desde Alemania y proveer las etiquetas para las bebidas en la región desde Colombia, la multinacional generaría entre 50 a 70 plazas laborales, además de una adquisición de maquinaria con altos estándares tecnológicos. En adición, busca sustituir entre el 3% y 5% de sus importaciones de cebada con materia prima local.

Entre 2016 y 2020 la multinacional estadounidense invertirá US$125 millones en Colombia como parte de un plan para consolidar el flujo de exportaciones hacia Ecuador y para empezar a exportar vehículos a Brasil, con un estimado inicial de 12 mil unidades. La compañía ya había invertido más de US$210 millones en años pasados con el fin de optimizar la producción para el mercado local, alcanzando una participación del 25 por ciento y consolidándose como el principal productor de vehículos del país. ProColombia, en conjunto con INNpulsa, ha trabajado de la mano con General Motors para identificar otros mercados a los que podría llegar desde Colombia. Además ha propiciado el fortalecimiento de la cadena productiva con proveedores locales para promover la innovación, desarrollo y crecimiento del sector automotor. 94

Diversificación / Bayer exporta a 20 países desde Colombia Entre 2014 y 2015 la compañía alemana invirtió $1,5 millones en maquinaria y tecnología para nuevas líneas de producción. Esta inversión, que se realizó en la Planta de Bayer ubicada en el departamento del Atlántico, representó un aumento del 200 por ciento de las exportaciones de la compañía, pasando de 3.715 toneladas en 2011 a 8.040 en 2015. La compañía exporta desde Colombia a 20 países y desea, junto a ProColombia, ampliar sus exportaciones de productos agroquímicos hacia México y Argentina. Bayer tiene a Colombia como su centro de operaciones para la Región Andina con 900 colaboradores y se mantiene como el exportador más grande de origen alemán.

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Innovación y cobertura de educación / Edupol, primera zona franca educativa de Colombia

Desarrollo tecnológico / Cables de fibra óptica japoneses se hacen en Valle del Cauca para cinco países Buscando abastecer el mercado de América Latina y ampliar su operación dentro de la región, la empresa japonesa Furukawa, fabricante de cables de fibra óptica para internet, televisión y teléfono, visitó México, Perú, Ecuador y Colombia como posibles destinos de inversión. En su paso por Colombia, ProColombia le enseñó cifras de estabilidad económica, jurídica y diferentes modelos de inversión en el país, como el de las zonas francas, por lo que decidió que dentro de todos los países Colombia era el más atractivo por su ubicación, estabilidad política y reglas claras para el inversionista. Furukawa se instaló hace dos años en la Zona Franca del Pacífico y desde el primer mes exportan. Llevan sus productos desde Colombia a Estados Unidos, México, Perú, Guatemala, Ecuador y Honduras. La inversión asciende a US$5,5 millones y generan 100 empleos directos. En 2016 realizarán otra inversión para una línea de cables de mejor capacidad de transmisión y anchos de banda.

Plataforma exportadora / Empresa chilena exporta trozos de fruta colombiana congelada Cubos de banano, piña y papaya son enviados a Australia, Corea del Sur, República Checa, Alemania y Holanda, entre otros, por la compañía Olmué, que comenzó a exportar en el 2012, año en que se instaló en Colombia. Para el cierre de 2015 el volumen de exportaciones de la compañía chilena fue de 2.136 toneladas. La fruta que utilizan proviene de Valle del Cauca, el Eje Cafetero y la zona del Urabá. Olmué se instaló en la zona franca de Valle del Cauca, ubicación que le ha traído beneficios como el reconocimiento internacional y el respaldo que necesitan los clientes para sentirse seguros con las exportaciones. 95

La compañía brasilera Edupol atiende actualmente a más de 30.000 estudiantes a distancia en Colombia, con centros de atención a estudiantes en todo el país y generando más de 1.200 empleos. La empresa avanza en reinversiones para consolidar su operación en un complejo educativo en la Zona Franca Metropolitana para aumentar su cobertura local y exportar a 17 países de América Latina. Con una inversión de US$25 millones, comprende la construcción de un complejo de 8.000 metros cuadrados, con los más altos estándares tecnológicos que apoya la transmisión de televisión satelital para llevar a las poblaciones más lejanas del país programas de educación profesional. Esta nueva infraestructura le permitirá consolidarse como la primera zona franca educativa de Latinoamérica y la segunda en el mundo, que entrará en operación el segundo semestre de 2016, con capacidad para cobijar a 21 universidades de Colombia y Latinoamérica. Edupol ha contado con el apoyo y acompañamiento de ProColombia para su instalación en el país y para acceder como usuario de zonas francas.

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TURISMO COLOMBIA AUMENTÓ SUS EXPERIENCIAS TURÍSTICAS, FORTALECIÓ SUS EMPRESAS Y RECIBIÓ MÁS TURISTAS EXTRANJEROS

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TURISMO

Promoción a tono con la tendencia internacional Nichos en las regiones con oferta de experiencias en vez de destinos para atraer viajeros con mayor capacidad de gasto.

roColombia cambió la forma de hacer promoción de país para el turismo internacional. Enfocó los esfuerzos respondiendo a la tendencia de los mercados, del viajero actual que prefiere una descripción de sensaciones que de lugares, contexto que permitió el nacimiento en 2013 de la campaña ‘Colombia es Realismo Mágico’. La presencia digital, teniendo en cuenta el perfil del turista actual, se fortaleció con herramientas como redes sociales y páginas web para una relación más cercana con los viajeros y el público profesional. Por ejemplo con colombia. travel en la que se puede encontrar información de 285 destinos y las aplicaciones móviles Colombia Travel, Buceo Colombia y Meetings Colombia. El tema audiovisual fue igual de importante. Produjo 15 testimoniales de viajeros extranjeros contando “por qué venir a Colombia” y ocho comerciales que incluyen 27 destinos y experiencias únicas. Hasta diciembre de 2015 tuvieron 13,9 millones de reproducciones, principalmente en México, Estados Unidos, Argentina, Brasil, Perú, y Reino Unido.

Más promoción con diversificación y a turistas con capacidad de gasto Con un mensaje definido de país la promoción se hace en 87 países, 17 más que antes de 2010, llegando a un público que superó las 1.400 millones de personas.

ProColombia mostró un país que ofrece naturaleza (agroturismo, avistamiento de aves y ballenas); aventura (buceo y deportes extremos); sol y playa; experiencias náuticas (cruceros marítimos y fluviales); cultura (eventos religiosos, ferias, fiestas, sitios arqueológicos); y que también es un destino para los negocios (congresos, convenciones, eventos). A su vez, aumentó a 43 las experiencias turísticas para atraer viajeros con mayor capacidad de gasto. Por ejemplo el segmento de naturaleza, además de ser potencial para Colombia es el que más crece, tres veces más rápido que el de masas, de acuerdo con la Organización Mundial del Turismo. Representa el 8% del mercado internacional de viajeros y crece a una tasa anual del 12%. El turismo en bicicleta es otro nicho con potencial para Colombia no solo por sus paisajes sino porque el país ya es reconocido por sus ciclistas. De acuerdo con la OMT y ATTA se ha convertido en una tendencia en Europa y Estados Unidos y varios operadores en el país ya lo están ofreciendo.

La labor de promoción de ProColombia permitió la llegada de 6.311.477 viajeros internacionales de 43 mercados entre 2010 y 2015. 98

Entre los nichos que generan más gasto identificados por ProColombia están el avistamiento de flora y fauna, agroturismo, avistamiento de aves, gastronomía, aventura en la naturaleza, compras, destino patrimonio, religioso, náutico, luna de miel, buceo, salsa, lujo, marítimo (cruceros), arqueología, ecuestre, avistamiento de ballenas, pesca deportiva, surf, ferias, fiestas y eventos culturales, golf, convenciones, incentivos, congresos y bodas. La diversificación fue otra de las grandes apuestas con resultados importantes. Regiones que antes no se promocionaban hoy cuentan con oferta que ProColombia está mostrando en el exterior. Es el caso de departamentos como Nariño, Huila y Meta. Otros destinos, San Andrés, Cartagena, Barranquilla, Chocó o el Paisaje Cultural Cafetero. Los resultados son fruto del trabajo con diferentes aliados en el sector público y privado, como Fontur, el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, los burós, mayoristas y aerolíneas. La promoción permitió la llegada de 6.311.477 viajeros internacionales de 43 mercados entre 2010 y 2015; facilitó que más de 900 empresarios internacionales estén vendiendo paquetes turísticos hacia Colombia, un 133% más que en 2010; que arribaran 22 nuevas rutas aéreas; la captación de 607 eventos en turismo de reuniones con 150.777 asistentes de 34 países. También la llegada de nuevos cruceros. Entre los logros se destacan la

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Experiencias como avistamiento de ballenas en el Pacífico colombiano y de turismo de naturaleza son promocionadas activamente por ProColombia en 87 países.

recalada inaugural del crucero Carnival Triumph, que llegó en 2015 por primera vez a Cartagena. Así mismo, del barco Divina, el más grande que ha recalado en el país, y del exclusivo crucero The World Residences at Sea que arribó a la Ensenada de Utría (Chocó) con 120 pasajeros de Singapur.

Un contexto internacional favorable Tanto coyuntura como proyecciones son favorables para la industria mundial del turismo. El 2015 fue el sexto año consecutivo de crecimiento superior a la media, aumentado las llegadas internacionales un 4% o más cada año desde 2010, de acuerdo con el barómetro de turismo mundial que publicó la Organización Mundial del Turismo (OMT). Fueron 1.184 millones los viajeros. El pronóstico de la OMT es que la ten-

dencia de crecimiento se mantendrá en un 3,3% hasta 2030, alcanzando ese año los 1.800 millones de viajeros. La tasa de crecimiento será más alta en las economías emergentes de Asia, África, América Latina y Medio Oriente. El caso colombiano es de mostrar. Crece tres veces más que el promedio mundial, recibiendo 4.447.004 viajeros en 2015 según datos del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo. Es el sector de la economía que más se consolidó y ganó relevancia en los últimos años: en 2015 es la segunda industria que más generó divisas, después del petróleo y sus derivados, superando al carbón y los otros minerales, el café, las flores y el banano. De acuerdo con la balanza de pagos del Banco de La República, en 2015 se generaron US$4.245 millones de divisas 99

por concepto de viajes y US$1.005 millones por transporte aéreo de pasajeros. Frente a las divisas que generó el sector turismo en 2014 el crecimiento fue del 7,4%. Analizando el contexto, en 2016 ProColombia definió como mercados prioritarios Estados Unidos, México, Ecuador, Perú, Brasil, Chile, Argentina, España y Alemania, países que concentran más del 60% de las llegadas de viajeros a Colombia y que en su gran mayoría tienen un crecimiento reciente como emisores. La estrategia apunta a que los destinos ya consolidados sigan creciendo diversificando su oferta e incluir nuevos. Identificó que hay más regiones del país que pueden incrementar el flujo de turistas con capacidad de gasto, pues afuera hay interés de conocer las culturas indígenas del país, así como los planes de aventura, salsa, cruceros, golf, bodas y turismo de reuniones.

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PROMOCIÓN TURISMO

ProColombia aportó el 40% de divisas por turismo que recibió Colombia

Cada turista extranjero que llegó al país por acciones de promoción de la entidad gastó en 2015 un promedio de US$1.045, de acuerdo con el monto estimado de la Organización Mundial del Turismo (OMT). Un total de US$1.714 millones en divisas es el gasto que hicieron los 1.612.346 viajeros extranjeros que llegaron a Colombia en 2015 producto de las acciones de promoción de ProColombia. Este valor representa el 40% del total de divisas que ingresaron por turismo internacional: US$4.245 millones, de acuerdo con cifras del Banco de la República. Las diversas acciones de la organización a través de su presencia en 30 países per-

mitieron aumentar el impacto en la llegada de viajeros en estos cinco años. Desde agosto de 2010, ProColombia aumentó el número de empresarios internacionales que venden planes turísticos colombianos: pasó de 387 en 2010 a 900 en 2015. Los viajeros llegaron desde 40 países. Al igual que la tendencia de la llegada de viajeros al país, el país que más emite viajeros certificados a la entidad es principalmente de Estados Unidos, seguido de Ecuador, España, Chile y Perú. Las acciones en el exterior son trazadas desde diferentes frentes en busca de impactar tanto a empresarios de esta industria –mayoristas, agencias de viajes y aerolíneas–, así como al público final a través de acciones en medios de comunicación, redes sociales y asistencia a ferias especializadas y de las Semanas de Colombia que se organizan desde 2012. 100

La participación en ferias internacionales es una de las estrategias para exponer la oferta turística del país a empresarios y viajeros.

En trabajo conjunto con el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, Fontur, gobernaciones, alcaldías y gremios, se capacita a los empresarios para que eleven su calidad, perfilen sus planes turísticos con las tendencias internaciones y se ajusten a lo que busca el viajero de hoy.

ProColombia duplicó el número de empresarios internacionales que venden paquetes turísticos de Colombia, pasando de 387 de 16 países en 2010 a 900 de 50 países en 2015.

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Colombia, en 15 de las más importantes guías de turismo Las publicaciones son variadas y en diferentes idiomas, desde Colombia a nivel general hasta guías especializadas en temas como avistamiento de aves y buceo. Otra de ellas fue la National Geographic Traveler Magazine, la primera que publica National Geographic sobre el país. En sus 320 páginas, 120 fotografías a color y 15 mapas recoge las experiencias en Colombia de Christopher Baker, reconocido escritor y fotógrafo inglés especializado que ha escrito otras guías internacionales de turismo. Presenta el resultado de diversos viajes que realizó a Colombia desde 2010, su paso por Bogotá, Medellín, Paisaje Cultural Cafetero, Cali, Cartagena, Leticia, San Andrés y Providencia, entre otros destinos. “Creemos que el tiempo de que Colombia entre al escenario mundial como destino turístico internacional ha lle-

gado. Tiene un perfil ideal para National Geographic por su sobresaliente rango de naturaleza y atributos culturales”, aseguró Christopher Baker. Además de resaltar a Colombia como destino también salieron publicaciones especializadas por temas, entre ellos. Esta última, desarrollada por la editorial Agenda del Mar, fue la primera publicación sobre buceo para los grupos profesionales extranjeros como escuelas, profesores y empresarios del área. Los lectores pueden encontrar allí información sobre los 16 destinos de buceo en el Caribe y el Pacífico colombiano con datos generales de su localización, temperatura, número de habitantes e historia. La de avistamiento de aves fue elaborada en conjunto con Bird Life, una asociación internacional dedicada a la preservación de estos animales en el mundo. Contiene información detallada (ubicación geográfica, ecosistema,

101

especies presentes, clima) sobre los 112 destinos nacionales IBA, lugares en el mundo que son ideales para la conservación y protección de las aves.

“El tiempo de Colombia en el escenario mundial como destino turístico internacional ha llegado. Tiene un perfil ideal para National Geographic por su sobresaliente rango de naturaleza y atributos culturales”. Christopher Baker. Desde 2010 ProColombia fortaleció la presencia de Colombia en 15 guías turísticas especializadas traducidas a cinco idiomas, como es el caso de la guía Verde Michelin, una de las más importantes del mundo, lanzada en 2011 y traducida al inglés, francés y español para Estados Unidos, Europa y Australia.

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PROMOCIÓN TURISMO

Impacto de la promoción internacional es tres veces mayor

ProColombia pasó de hacer promoción en 16 países a 50. Asia y Europa son algunos mercados en donde se fortalecieron las acciones de promoción. Al tiempo, aumentó la oferta en mercados naturales como Estados Unidos y Latinoamérica. La gestión de promoción de Colombia como destino turístico se triplicó entre 2010 y 2015, al aumentar sus acciones de 16 a 50 países, llegando a mercados como Corea del Sur, China, Suiza, Polonia y Australia. Esta expansión en las tareas de promoción busca, además de posicionar a Colombia como un destino atractivo en los mercados en donde el país no es todavía un referente, aumentar la diversificación: llevar más planes turísticos a más mercados o a nuevos nichos en los países que ya emiten viajeros hacia los destinos nacionales.

La oferta en cada país se personalizó según el perfil de sus turistas. Es así como las acciones en Europa se focalizaron en promover las experiencias en naturaleza, cultura y aventura que se caracterizan por contar con viajeros con alta capacidad de gasto, y a su vez atraerlos hacia regiones que sin tener vocación turística cuentan con atractivos para un público internacional. En Asia fue clave el trabajo con las agencias de promoción internacional de la Alianza del Pacífico para ofrecer de forma conjunta paquetes multidestino: el viajero asiático suele dedicar más días a sus vacaciones y visitar más de un desti-

no durante su recorrido. Se encontró allí que los jóvenes son un nicho potencial. En Estados Unidos y Latinoamérica, donde se concentran los principales emisores, se amplió la oferta para cautivar a perfiles de viajeros que no suelen visitar Colombia. En Argentina por ejemplo, en donde el país está posicionado en sol y playa, se promueve el agroturismo y naturaleza en el Paisaje Cultural Cafetero. En Brasil se potenciaron las experiencias en compras mientras que en Estados Unidos se fortaleció la oferta en aventura y cultura.

EVOLUCIÓN DE LA PROMOCIÓN INTERNACIONAL EN EL MUNDO DINAMARCA

NORUEGA

SUECIA RUSIA

FINLANDIA

PAÍSES BAJOS

BÉLGICA REINO UNIDO CANADÁ

POLONIA

FRANCIA REPÚBLICA DOMINICANA

ESTADOS UNIDOS MÉXICO

PUERTO RICO

ALEMANIA

PORTUGAL

HUNGRÍA

SAN MARTÍN

GUATEMALA

ARUBA

HONDURAS

ESPAÑA

CURAZAO

EL SALVADOR

ANTILLAS HOLANDESAS

COSTA RICA PANAMÁ ECUADOR PERÚ BOLIVIA CHILE

SUIZA

REPÚBLICA CHECA

ITALIA

JAPÓN

TURQUÍA

COREA DEL SUR

ISRAEL

SAN MARINO

CHINA INDIA

AUSTRALIA

TRINIDAD Y TOBAGO

INDONESIA

VENEZUELA BRASIL PARAGUAY

2010 2015

URUGUAY ARGENTINA

Fuente: ProColombia. 102

TAILANDIA

NUEVA ZELANDA

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Aumentamos a 39 las experiencias para atraer más viajeros La promoción dio un importante giro al darle prioridad a las experiencias turísticas. Esto ha tenido un impacto más inclusivo en las regiones que, sin ser un destino con vocación turística, diseñaron planes turísticos para atraer viajeros especializados o con interés en un tema en particular. Nariño, Huila, Meta, La Guajira y Guaviare son algunos departamentos que no tenían promoción internacional en 2010. Hoy cuentan con paquetes turísticos especializados en naturaleza, cultura y arqueología que ya atraen viajeros extranjeros. Así mismo, promocionar experiencias turísticas permitió que destinos con más posicionamiento, como Cartagena, San Andrés, Barranquilla, Chocó o el Paisaje Cultural Cafetero, aumentaran su oferta y con ello la atracción de turistas de nuevos países.

Experiencias para atraer viajeros con alta capacidad de gasto Para responder al perfil de los viajeros de hoy que buscan vivir experiencias diferentes y especializadas, al menú de la promoción se agregaron y/o fortalecieron nuevas experiencias. Se destacan diez:

Más regiones colombianas forman parte de la oferta que ProColombia promueve en el exterior. EXPERIENCIA

REGIÓN CON OPORTUNIDAD

MERCADO POTENCIAL

Ecuestre

Valle del Cauca, Llanos orientales, Boyacá y Cundinamarca

Ciclismo

Antioquia, Boyacá, Paisaje Cultural Cafetero y Cundinamarca

Estados Unidos, Alemania, Bélgica, Francia, España, México y Brasil. Estados Unidos, Canadá, Rusia, Alemania, Argentina, Australia, Brasil y México. Reino Unido, Estados Unidos, España, Francia y Alemania.

Bienestar

Cundinamarca y Antioquia

Panamá, Estados Unidos y España.

Pesca deportiva

Gastronomía Avistamiento de aves

Vichada y Chocó

Bogotá, Cali, Cartagena, Medellín y Paisaje Oportunidades en 23 países. Cultural Cafetero Amazonas, Bogotá, Cundinamarca, Canadá, Estados Unidos, Reino Unido, Medellín, Nuquí, Paisaje Cultural Cafetero, Brasil, Rusia y Venezuela. Magdalena, Santa Marta y Santander

Arqueología

Barichara, Huila, Paisaje Cultural Cafetero, Alemania, Canadá, Francia, Italia, Polonia, San Agustín, Santa Marta y Villa de Leyva Reino Unido, Rusia, Suecia y Turquía.

Incentivos

Bogotá, Cali, Cartagena, Medellín, Paisaje Cultural Cafetero, San Andrés, Santa Marta y Villa de Leyva.

Bodas Compras

Alemania, Brasil, Canadá, Chile, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, España, Francia, México, Panamá, Perú, Triángulo Norte, Reino Unido y Venezuela.

Brasil, Chile, Costa Rica, Estados Cartagena, San Andrés, Santa Marta y Villa Alemania, Unidos, España, México, Panamá, Perú, de Leyva Triángulo Norte y Venezuela. Barichara, Bogotá, Cali, Cartagena, Medellín, Paisaje Cultural Cafetero, Pasto, Santa Marta y Villa de Leyva

Fuente: ProColombia. 103

Oportunidades en 25 países.

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PROMOCIÓN TURISMO

Regiones aumentaron su oferta internacional

De 13 departamentos que tenían oferta turística internacional en 2010 se pasó a 23 en 2015, resultado de la estrategia de diversificación de la entidad que llevó también a tener un mayor cubrimiento, llegando al 71% del territorio nacional en los últimos cinco años. La labor inició en el 2010 con 13 departamentos y llegó a 23 en 2015, incorporando destinos como Meta, Vichada, Tolima y La Guajira que no tenían un trabajo proactivo, así como nuevas experiencias turísticas. La especialización de la oferta local y focalizar los mercados resultó ser eficiente en la promoción. Las experiencias que se incluyeron en 2015 como turismo ecuestre, pesca deportiva y ciclismo ya comenzaron a atraer viajeros de alta capacidad de gasto a regiones como Vichada, Chocó y Llanos Orientales, regiones que en el pasado carecían o no tenían oferta internacional. Cabalgar por llanos y montañas de Arauca, Boyacá y Cundinamarca; realizar circuitos de ciclismo en la zona Andina; pesca deportiva en ríos y lagunas de los llanos orientales, Amazonía y Chocó; hacen parte de la oferta. España, Reino Unido, Estados Unidos, Brasil, Argentina y Canadá son algunos países con potencial para atraer viajeros especializados en estos nichos y aumentar el ingreso de divisas. Esa regionalización hace parte de la estrategia enfocada en atraer viajeros y productos que generan más gasto. Además de incorporar más regiones a la promoción, la diversificación de experiencias en los destinos que ya tienen mayor posicionamiento fue igual de importante. Bolívar, Valle del Cauca, Antioquia y Bogotá ya lo han hecho.

La promoción en 2010 era de 13 departamentos y llegó a 23 en 2015, incorporando destinos como Meta, Vichada, Tolima y La Guajira. NICHOS CON RESULTADOS Turismo ecuestre: ventas

aproximadas en paquetes turísticos por US$100.000 dólares. Mercados: Francia, Polonia, España, Brasil. Destinos impactados: Boyacá, Cundinamarca, Cali.

CARTAGENA GASTRONOMÍA, DESTINOS PATRIMONIO, CIUDADES CAPITALES CRUCEROS SOL Y PLAYA CONGRESOS Y CONVENCIONES INCENTIVOS GOLF BUCEO GASTRONOMÍA, DESTINOS PATRIMONIO, CIUDADES CAPITALES CRUCEROS SOL Y PLAYA CONGRESOS Y CONVENCIONES INCENTIVOS GOLF BUCEO BODAS Y LUNAS DE MIEL LUJO COMPRAS NÁUTICO BIENESTAR FERIAS Y FIESTAS RELIGIOSO AVISTAMIENTO DE FLORA Y FAUNA GRANDES EVENTOS

VALLE DEL CAUCA

Pesca deportiva: temporada

RELIGIOSO RELIGIOSO SALSA, CIUDADES CAPITALES, GASTRONOMÍA, FERIAS Y FIESTAS COMPRAS AVISTAMIENTO DE AVES ECUESTRE BUCEO AVISTAMIENTO DE BALLENAS AVISTAMIENTO DE FLORA Y FAUNA AVENTURA BUCEO GOLF CONGRESOS Y CONVENCIONES INCENTIVOS GRANDES EVENTOS

Bodas: constitución del sector de

CAUCA

de 2016 al límite con ventas aproximadas de US$300.000. Mercados: Argentina, México y Estados Unidos. Destino impactado: Meta.

wedding planners. Costo promedio de una boda en el país US$50.000. Mercados: Estados Unidos, España, México, Canadá, Brasil, Alemania y Suiza.

Ciclismo: Juegos

Centroamericanos y del Caribe en Barranquilla. 104

RELIGIOSO COMPRAS BUCEO RELIGIOSO COMPRAS BUCEO DESTINOS PATRIMONIO

SAN ANDRÉS

SOL Y PLAYA BUCEO SOL Y PLAYA BUCEO BODAS Y LUNA CONVENCIONE INCENTIVOS NÁUTICO GASTRONOMÍA COMPRAS CRUCEROS

ANTIOQUIA

RELIGIOSO CONGRESOS Y C INCENTIVOS GOLF RELIGIOSO INCENTIVOS GOLF CONGRESOS Y C CIUDADES CAPIT Y FERIAS Y FIEST AVISTAMIENTO D COMPRAS LUJO GRANDES EVENT SENDERISMO CICLISMO ECUESTRE BODAS Y LUNAS

CHOCÓ

AVISTAMIENTO AVISTAMIENTO SENDERISMO BUCEO PESCA DEPORT AVISTAMIENTO AVISTAMIENTO AVENTURA CRUCEROS

NARIÑO RELIGIOSO COMPRAS

RELIGIOSO COMPRAS AVISTAMIENTO AVISTAMIENTO FERIAS Y FIEST

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Más oferta en más regiones Y PROVIDENCIA

AS DE MIEL ES

MAGDALENA

ATLÁNTICO GASTRONOMÍA, FERIAS Y FIESTAS GASTRONOMÍA, FERIAS Y FIESTAS GOLF CONGRESOS Y CONVENCIONES NÁUTICO AVISTAMIENTO DE AVES GASTRONOMÍA COMPRAS INCENTIVOS GRANDES EVENTOS

LA GUAJIRA NATURALEZA AVENTURA SOL Y PLAYA CULTURA

CONVENCIONES

SOL Y PLAYA CULTURA CONVENCIONES INCENTIVOS SOL Y PLAYA CULTURA CONVENCIONES INCENTIVOS BUCEO NÁUTICO AVENTURA SENDERISMO ARQUEOLOGÍA AVISTAMIENTO DE FLORA Y FAUNA AVISTAMIENTO DE AVES CRUCEROS BODAS Y LUNAS DE MIEL CONGRESOS GRANDES EVENTOS

PAISAJE CULTURAL CAFETERO CONVENCIONES INCENTIVOS GOLF AGROTURISMO CONVENCIONES INCENTIVOS GOLF AGROTURISMO AVISTAMIENTO DE AVES CICLISMO ECUESTRE SENDERISMO AVISTAMIENTO DE FLORA Y FAUNA FERIAS Y FIESTAS, DESTINOS PATRIMONIO LUJO AVENTURA CONGRESOS BODAS Y LUNAS DE MIEL

CESAR FERIAS Y FIESTAS

CONVENCIONES TALES, GASTRONOMÍA TAS DE AVES, AVENTURA

NORTE DE SANTANDER COMPRAS AVENTURA NATURALEZA

TOS

SANTANDER

S DE MIEL

DESTINOS PATRIMONIO AVENTURA

O DE BALLENAS O DE BALLENAS

DESTINOS PATRIMONIO AVENTURA GOLF CONVENCIONES CULTURA AVISTAMIENTO DE FLORA Y FAUNA SENDERISMO

TIVA O DE AVES O DE FLORA Y FAUNA

O DE AVES O DE FLORA Y FAUNA TAS

HUILA ARQUEOLÓGICO ARQUEOLÓGICO DESTINOS PATRIMONIO

META

BOYACÁ AMAZONAS

NATURALEZA

AVISTAMIENTO DE AVES PESCA DEPORTIVA ECUESTRE AVENTURA

AVISTAMIENTO DE AVES AVISTAMIENTO DE FLORA Y FAUNA

DESTINOS PATRIMONIO, RELIGIOSO DESTINOS PATRIMONIO, RELIGIOSO AGROTURISMO, AVISTAMIENTO DE AVES AVISTAMIENTO DE FLORA Y FAUNA ARQUEOLOGÍA SENDERISMO CICLISMO AVENTURA

BOGOTÁ RELIGIOSO, GASTRONOMÍA, FERIAS Y FIESTAS, CIUDADES CAPITALES CONGRESO INCENTIVOS GOLF RELIGIOSO, GASTRONOMÍA, FERIAS Y FIESTAS, CIUDADES CAPITALES CONGRESO INCENTIVOS GOLF BIENESTAR COMPRAS LUJO AVISTAMIENTO DE AVES CONVENCIONES SENDERISMO CICLISMO EVENTOS CULTURALES AVISTAMIENTO DE FLORA Y FAUNA TURISMO IDIOMÁTICO GRANDES EVENTOS

Fuente: ProColombia.

105

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PROMOCIÓN TURISMO

ProColombia apoyó el aumento de la conectividad con 18 países

Siete ciudades aumentaron su conectividad internacional. Acercamiento con mayoristas y aerolíneas forma parte de la estrategia de la entidad para aumentar el número de sillas. La industria de transporte aéreo presentó un comportamiento dinámico y positivo durante los últimos años. Desde 2011 se incrementaron en las frecuencias por la apertura de nuevas rutas o ampliación de las existentes. Nuevas aerolíneas llegaron al país como Lufthansa, KLM, JetBlue, Interjet, Air Panama y TAP, las cuales lo hicieron con el apoyo de la entidad. Aumentar la conectividad forma parte de la estrategia de turismo para atraer más viajeros internacionales. Para conseguirlo, ProColombia trabaja de manera conjunta con Fontur, las regiones y las aerolíneas. Como producto de este reto, se crearon 22 nuevas rutas a 2015. Trabajar con mayoristas y aerolíneas con el fin de aportar al crecimiento de la conectividad aérea internacional de Colombia es el trabajo que la organización hace desde 2010, con el propósito de aumentar el flujo de viajeros internacionales y de las divisas que ingresan por concepto del turismo. Estados Unidos, Perú y países del Caribe son los mercados que más aumentaron el número de sillas hacia Colombia a destinos como Cali, Medellín y Cartagena.

NUEVAS RUTAS Y AUMENTO DE FRECUENCIAS CON APOYO DE PROCOLOMBIA 2011-2015 País 1

Aruba

Bolivia

Fuente: ProColombia.

Aerolínea

Nueva ruta

Armenia

Tiara Air

Medellín

Insel Air Aruba

Bogotá

Avianca

Brasil

Bogotá

Avianca

Costa Rica

San Andrés

Avianca

Barranquilla

Insel Air

Curazao

Bogotá

Avianca

Medellín

Insel Air

Bogotá

TAME

Ecuador

El Salvador

Cali

Avianca (Taca)

España

Cali-Medellín

Iberia

Barranquilla

American Airlines

Viva Colombia

Bogotá

Avianca

Viva Colombia Bogotá

American Airlines

Avianca 9

Estados Unidos

Cartagena

Medellín

Avianca Delta Airlines

JetBlue

Delta Airlines

JetBlue Viva Colombia 10

Inglaterra

Bogotá

Avianca

Bogotá

Avianca

Interjet 11

México

Lan Medellín

22 nuevas rutas aéreas se crearon con el apoyo de ProColombia entre 2011 y 2015, con impacto en 7 ciudades.

Ciudad origen

Países Bajos

Panamá

Aeromexico

Avianca

Bogotá-Cali

KLM

Bogotá

Viva Colombia

Air Panamá

Medellín

Viva Colombia

Perú

Bogotá

Viva Colombia

Cali

Avianca (Taca)

Medellín

Avianca (Taca)

Portugal

Bogotá

TAP

Puerto Rico

Bogotá

Avianca

República Dominicana

Bogotá

Avianca

Venezuela

106

Bogotá

Avior

Medellín

Avior

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Medellín estrenó vuelo con México La aerolínea Aeroméxico inauguró en 2014 su nueva ruta Ciudad de MéxicoMedellín. Cuatro vuelos semanales con capacidad para 124 pasajeros y con impacto en un mercado importante para aumentar el turismo hacia Colombia.

KLM regresó a Colombia Con el propósito de acercar más a los turistas holandeses a Colombia, desde marzo de 2015 KLM opera la ruta Ámsterdam – Bogotá – Cali. Después de 20 años regresó con tres frecuencias a la semana, cada una con capacidad para 318 pasajeros. ProColombia trabajó en alianza con Opain y Aerocali.

Delta inauguró dos rutas que conectan Atlanta con Medellín y Cartagena Las nuevas rutas entre Atlanta con Medellín y Cartagena amplió la cobertura de la conectividad colombiana con el mercado estadounidense, el mayor emisor de turistas hacia el país. El propósito es atraer más viajeros tanto en el segmento vacacional como en el de turismo de reuniones.

Colombia ya tiene vuelo directo a Londres El vuelo opera los martes, viernes y sábado desde la terminal 2 del Aeropuerto de Heathrow, en Londres. Este mercado es importante para la estrategia de ProColombia que busca atraer viajeros con alta capacidad de gasto. 107

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PROMOCIÓN TURISMO

Caribe y Pacífico ganan protagonismo en la industria de cruceros La estrategia de promoción busca aumentar el número de recaladas de cruceros a los puertos del país y seguir posicionando a Colombia en el mercado turístico. En los últimos cinco años el país se ha posicionó, tanto en Caribe como el Pacífico, como un destino atractivo para los cruceros. ProColombia hace un trabajo permanente con las regiones y líderes de esta industria para aumentar la presencia del país en los recorridos de sus barcos. Para ello diseña y ejecuta una estrategia de promoción en conjunto con los puertos, sus autoridades, y empresarios, dado el impacto positivo que esta industria tiene tanto en la llegada de visitantes como en el posicionamiento del país en el mercado turístico por el efecto multiplicador que genera el volumen de visitantes por recalada.

Uno de los pasos más importantes fue convertir a Colombia en miembro activo de la Florida Caribbean Cruise Association (FCCA), que le permite al país tener mayor participación dentro de esta industria y promocionarse internacionalmente como un lugar con los atractivos y la infraestructura suficientes para los turistas. En 2013 Colombia fue sede de la Vigésima Conferencia Anual de la Florida Caribbean Cruise Association (FCCA, por sus siglas en inglés), un logro no solo por su importancia dentro de esta industria, sino porque ProColombia también trabajó para

Nuevos barcos visitaron Colombia

Perteneciente a la línea Carnival Cruise, la embarcación llegó en marzo de 2015 con 3.800 pasajeros a bordo. Es uno de los cruceros más grandes que ha llegado a Colombia y se caracteriza por el entretenimiento que ofrece a sus pasajeros y decoración al estilo de Las Vegas y de otras ciudades emblemáticas en el mundo. 108

captar este evento e impactar en la promoción del turismo de reuniones. La asistencia a las ferias de cruceros más importantes del mundo como Cruise Shipping Miami está incluida en las acciones que dejan como resultados la llegada de nuevas líneas de cruceros, el regreso de otras y el fortalecimiento del país como punto de embarque.

21% creció el gasto de los cruceristas en Colombia entre 2012 y 2015, según un estudio de la entidad. Pasó de US$97 a US$118. Joyerías, artesanías, almacenes de ropa, prestadores de servicios de excursiones, taxis y transporte masivo son los más beneficiados. Santa Marta resurge como destino de cruceros y en el último año recibió cinco veces más cruceristas que hace tres años: pasó de 3.044 pasajeros en 2012 a 15.091 en 2015.

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Primer crucero de lujo japonés Con capacidad para 960 pasajeros, uno de los barcos más lujosos de Japón, el Asuka II, llegó al país por primera vez en 2012. Esta nave, conocida por sus lujosas instalaciones y el alto perfil de sus viajeros regresó a Cartagena en la temporada 2014-2015.

Los 5.300 viajeros del MSC Divina El MSC Divina es uno de los cruceros con mayor capacidad. Con alrededor de 5.300 entre turistas y tripulación arribó a Cartagena en 2014. Es uno de los buques insignia de la línea MSC Cruceros.

El regreso del Disney Cruises Tras casi cuatro años de ausencia la compañía Disney Cruise Line (DCL) retornó a Colombia con la recalada inaugural en Cartagena de una de sus más importantes embarcaciones, el Disney Wonder. Procedente de Miami, en 2013 arribó al puerto con aproximadamente 2.700 pasajeros.

El Monarch sumó más embarques desde Cartagena

Al Pacífico llegan cruceros europeos y asiáticos Por primera vez en la historia del Pacífico dos cruceros especializados en naturaleza llegaron con turistas para conocer la oferta del Chocó, que ahora recibe viajeros de Europa y Singapur. Por gestión de ProColombia, el Silver Explorer de la línea italiana Silversea se convirtió en 2014 en el primero en arribar a las costas de Utría y Bahía Solano con 249 personas procedentes de Estados Unidos, Canadá y países de Europa, entre ellos geólogos y biólogos que forman parte de la tripulación para guiar a los cruceristas.

Este crucero de la firma española Pullmantur emplea a Cartagena como punto de embarque desde 2013, dejando beneficios para hoteles y restaurantes de esta ciudad que ahora recibe miles de viajeros de Suramérica interesados en cruceros. La naviera anunció que dos nuevos barcos se sumarán a sus operaciones de embarque: el Pearl Mist y el Voyager. 109

A estos dos destinos chocoanos se sumará Gorgona que continúa formando parte de los itinerarios de esta línea, que regresó en 2015. El año anterior, al Pacífico también llegó por primera vez el Lindblad Expeditions, Swan Hellenic y Happag Lloyd. También en 2015 arribó el exclusivo crucero The World Residences at Sea, que visitó la Ensenada de Utría con 120 pasajeros de Singapur.

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CAMPAÑA TURISMO

Del riesgo al realismo mágico Las campañas de promoción lideradas por ProColombia ayudaron a cambiar el imaginario colectivo internacional y construyeron la imagen de un destino atractivo por descubrir.

n momentos en que existía una percepción generalizada de inseguridad sobre Colombia el mensaje apuntó a que el riesgo estaba en quererse quedar. Hoy se vive una situación distinta como país emergente de gran proyección y por eso la invitación es a conocer las experiencias únicas, el realismo mágico. La imagen del país cambió porque hubo una transformación positiva en diferentes aspectos, tanto en la economía como en lo social, y esa evolución ha estado acompañada de estrategias de comunicación que le hablan directamente al público internacional. Una de ellas fue la campaña ‘Colombia, el riesgo es que te quieras quedar’, lanzada oficialmente en Cartagena durante la Asamblea de la Organización

Esa región de Colombia, dominada por las cumbres de más de 4.000 metros del Parque Nacional de Los Nevados, propone hacernos descubrir todos los secretos de la cultura cafetal en el museo a cielo abierto que constituye el Parque Nacional del Café de Montenegro”. BUS & CAR TOURISME DE GROUPE, FRANCIA

Barranquilla orgullosa de su herencia caribeña y su mestizaje; la ciudad que conquistó a Gabriel García Márquez y a “El Joe” Arroyo ha hecho de la fiesta un estilo de vida y de su Carnaval una celebración interminable”. REVISTA RUMBOS, PANAMÁ

Mundial del Turismo en noviembre de 2007. Ese mensaje llegó a 60 países en donde gracias al liderazgo de ProColombia conocieron la oferta turística de destinos como San Andrés, Santa Marta, Cartagena, Medellín, Cali, Santander, Amazonas y Bogotá. La estrategia se acompañó con piezas publicitarias como impresos generales sobre Colombia, mapas, publicaciones con información especializada de los nichos que integraban la oferta internacional del país: buceo, cruceros, avistamiento de aves, lujo, congresos y convenciones, incentivos, golf, guías, postales y afiches. Más de cinco años después parte del trabajo estaba hecho pues el turista internacional ya sabía que podía visitar el país, el siguiente paso era convencerlo de que visitar Colombia es una expe110

La provincia de Chocó es el paraíso del Noroeste de Colombia. Entre selva y océano Pacífico, la naturaleza aparece grandiosa, indomable, generosa. Hasta las ballenas se detienen aquí, para respirar”. GLOBE-TROTTER MAG, FRANCIA

riencia única, excepcional, mágica. Después de varias investigaciones del mercado mundial de turismo se llegó a la conclusión de que el viajero se ve más atraído por una descripción de sensaciones que de lugares.

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Bogotá es una de las capitales sudamericanas con más vida y sabor, la magia que rodea su Centro Histórico te dejará un encanto inolvidable. Visita el Museo Botero con la más grande colección del artista”. REVISTA COSMOPOLITAN, MÉXICO

Así nació la campaña ‘Colombia es Realismo Mágico’ en abril de 2013. ProColombia ahora le cuenta al mundo que el país es naturaleza (agroturismo, avistamiento de aves y ballenas); aventura (buceo y deportes extremos); sol y playa; experiencias náuticas (cruceros marítimos y fluviales); cultura (eventos religiosos, ferias, fiestas, sitios arqueo-

lógicos); y que también es un destino para los negocios (congresos, convenciones, eventos). La evolución llegó acompañada de una mayor cobertura. Se pasó de hacer promoción en 60 países a 87, alcanzando un público de 1.300 millones de personas desde abril de 2013 hasta 2015.

A Cali se entra caminando y se sale bailando. La capital mundial de la salsa muestra sin empacho el porqué de su mote y contagia ese ritmo y alegría a quien llega a visitarla”. SUPLEMENTO TURISMO EL ECONOMISTA, MÉXICO

111

Si quieres una experiencia genuina del Amazonas, Colombia es el lugar para visitar. Menos turistas, menos desarrollo y más oportunidades de ver la selva más grandiosa del mundo”. TRAVEL CHANNEL, REINO UNIDO

El mensaje apuntó a que Colombia es un destino mágico de extraordinaria diversidad, un país acogedor, alegre y generoso, con una cultura de diversas razas creencias y tradiciones. Uno que vale la pena visitar porque en él se encuentran experiencias que se salen de lo normal y se diferencian de los otros países.

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COLOMBIA ES REALISMO MÁGICO

1.300 millones de personas fueron impactadas por la campaña

En 2013 el país evolucionó su estrategia de promoción a través de la campaña ‘Colombia es Realismo Mágico’, que le cuenta al viajero qué experiencias puede y debe vivir en el país. ‘Colombia es Realismo Mágico’ se convirtió en la cara del país en el exterior desde el 2013. La estrategia, promovida por ProColombia resalta las experiencias únicas que los turistas pueden vivir en los diversos destinos colombianos, como sorprenderse con los primeros saltos de los ballenatos, descubrir carnavales con más de 100 años de historia y dejarse asombrar por los misterios de culturas ancestrales de los Andes. La estrategia busca incentivar y generar deseo en los extranjeros, mostrar la diversidad de planes que el país tiene para ofrecer, siendo inclusivo con las regiones de Colombia e incrementar el conocimiento y conciencia que tie-

nen los turistas acerca de nuestro país como uno seguro y lleno de magia. La campaña ha impactado a 1.300 millones de personas de 87 países. América representa el 62% con 806 millones; seguido por Europa con el 34% y 442 millones de personas; y Asia con 221 millones. La televisión es el medio que más se ha empleado para su difusión (36%), generando un impacto masificado. Le siguen los medios digitales (26%), que permiten alta interactividad, segmentación y viralización de los contenidos, la publicidad exterior (24%), que conectan con el público en los momentos claves de decisión y los medios impresos (14%). 112

43 mayoristas de gran relevancia internacional han incluido la campaña. Estos cuentan con gran cobertura en los mercados clave para Colombia como Américas, Europa y Caribe.

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Magia de punta a punta en 22 piezas de promoción La campaña refleja los cambios que ha tenido la oferta turística del país en los últimos cinco años. Uno de los objetivos de la estrategia es ser inclusiva con todas las regiones del país y lo que estas tienen para ofrecer, es por esto que cada una de las piezas definidas promueve experiencias con impacto en diversas zonas del país. ‘Colombia es Realismo Mágico’ incluye la oferta turística de 19 departamentos como Huila, Nariño y la Guajira, ofrecidos al público mediante 33 experiencias distintas, como una ‘exhibición’ de animales en el pulmón del mundo, el asombro que representan más de 70 especies endémicas en paisajes únicos e inolvidables o el lugar donde el cielo y las montañas se funden a más de 5.000 metros de altura.

Protagonista en metros, Alcance en redes sociales aeropuertos y canales Twitter 211.332.783 cuentas alcanzadas. internacionales Escuchar sonidos de las aves colombianas, sentir el aroma del café con solo abrir una revista, dejarse enamorar con una rosa de alta calidad y transportarse con una fotografía son algunas estrategias con las que el público ha percibido la oferta turística de Colombia.

ProColombia trabajó con varios de los canales internacionales más importantes como History Channel, NatGeo, Discovery Channel y CNN Internacional para migrar de los comerciales convencionales a unos que causarán mayor impacto.

Estados Unidos y España fueron los mercados con más interacción.

Facebook 114.118.859 visualizaciones de la campaña. Los países con mayores impresiones de la campaña fueron: México, Perú, Estados Unidos, Chile, Argentina, España, Alemania, Reino Unido, Venezuela y Canadá.

YouTube 13.472.189 reproducciones en videos. México, Estados Unidos, Argentina, Brasil, Perú, Chile, Reino Unido, Francia, fueron los países con mayores reproducciones de videos en Youtube.

Se han co-creado piezas con el sello Realismo Mágico expuestas en importantes espacios del mundo como Times Square (EE.UU.), el Metro de Londres, el Aeropuerto de Barajas de Madrid, en el Aeropuerto de Tokio, en Salas VIP del aeropuerto Charles de Gaulle de París, entre otras locaciones importantes.

Videos con mayores visualizaciones

Los videos generaron un 94% de interacciones positivas. Además, 43 mayoristas de gran relevancia internacional con gran cobertura en los mercados clave para Colombia como América, Europa y Caribe, se sumaron a la campaña.

Con 5.800 votos a favor, el video fue el más votado en la categoría de “Selección del Público” en los Premios a mejor Video de Promoción que entregó en 2015 la Organización Mundial de Turismo. 113

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PROMOCIÓN TURISMO

Dos de cada cinco eventos tienen apoyo de ProColombia para su captación

Colombia es el tercer receptor de congresos y convenciones en Suramérica, después de Brasil y Argentina. El trabajo conjunto con el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, Fontur y las regiones ha sido fundamental para el crecimiento de Colombia como sede de grandes eventos. Estados Unidos es el país que más personas emitirá por motivo de viajes de reuniones. Por Europa se destacan Polonia, España y Reino Unido. A diciembre de 2015, la entidad apoyó la captación de 607 eventos, un 58% más que en 2010. La promoción en el exterior para impulsar al país como destino de turismo de reuniones ha generado que en promedio dos de cada cinco eventos llevados a cabo en el territorio nacional tengan el apoyo de la entidad.

TIPO DE EVENTO

Mientras en 2010 se captaron 95, en 2015 subió a 150. Dado el aporte que tiene el turismo de reuniones en divisas, la oferta en el exterior también se especializó. Entre los productos potenciales está el de viajes de incentivo, golf y bodas, así como la captación de eventos de gran magnitud como lo fue la Asamblea de la Organización Mundial del Turismo (OMT).

223.419 viajeros llegarán desde 34 países para asistir a los 607 eventos captados con el apoyo de la entidad entre 2010 y a 2019.

Colombia ocupa el puesto 25 entre 111 países en la clasificación anual de destino de reuniones realizada por la ICCA. En 2014 escaló 9 posiciones frente a 2010 (34).

EVENTOS CAPTADOS ACUMULADO

PARTICIPANTES ESPERADOS

AGOSTO 2010 - DICIEMBRE 2015

Congresos Convenciones Corporativas Golf Grandes Eventos Viajes de Incentivos TOTAL GENERAL

136

142.251

156

42.438

32 5 277

1.534 17.058 20.138

607

223.419 Fuente: ProColombia. 114

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Sede de eventos de gran magnitud En conjunto con el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, se captó para Medellín en 2014 la Asamblea General de la Organización Mundial de Turismo (OMT), que congregó alrededor de 3.000 personas en 2015. Tener a Colombia como sede de grandes encuentros forma parte de la estrategia para aumentar viajeros y divisas al país. Las ganancias económicas del turismo de reuniones en el país son cada vez más altas. En el 2015 se registraron ingresos por US$299 millones, cifra que aumentó en un 12% durante los últimos cuatro años cuando se reportaron US$268 millones en 2012 según análisis de ProColombia.

Algunos eventos captados Eventos de gran magnitud escogieron a Colombia desde 2010. En los últimos cinco años el país ha sido sede de importantes eventos internacionales como:

Foro Económico Mundial (Cartagena, abril 2010). 450 participantes de 42 países. VI Cumbre de las Américas

(Cartagena, abril 2012). 33 Jefes de Estado.

XII Conferencia Anual del Global Development Network (Bogotá, enero 2011). 350 participantes. VII Cumbre de la Alianza del Pacífico (Cali, mayo 2013). 400 empresarios y Jefes de Estado de Costa Rica, España, Guatemala, Chile, México y Perú.

Próximos eventos: 2016: nueva versión de

WEB.COM en Cartagena y Bogotá. 120 jugadores.

2016: WEF Latin America,

VII versión del Foro Urbano Mundial (Medellín, abril 2014). Entre los asistentes 50 ministros de Estado y 500 alcaldes.

en Medellín. Cerca de 900 participantes.

Cumbre “Rio + 20” (Bogotá, agosto 2014). 100 asistentes. Convención internacional de Networkers Team con 4life, que reunió a 8.500 personas en Bogotá en el 2014.

2016: Ciudades y

Asamblea General de la Organización Mundial del Turismo en Medellín (2015) con 806 representantes de la OMT, incluyendo 37 de prensa internacional, por otro lado estuvieron presentes 119 actores de prensa nacional.

2017: One Young World

Colombia ha sido sede de importantes torneos de golf internacionales como el WEB.COM de la PGA tour. En 2015 el país fue el único de Latinoamérica con dos torneos del web.com donde profesionales del deporte de más de 20 países visitaron Bogotá y Cartagena. 115

Gobiernos Locales Unidos (CGLU), en Medellín.

para Bogotá. Espera reunir 2.000 personas.

2018: Juegos

Centroamericanos y del Caribe en Barranquilla.

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ACCIONES QUE PROMOCIONAN EL “REALISMO MÁGICO” DEL TERRITORIO COLOMBIANO Programas de formación, visitas de mayoristas internacionales a las regiones, acompañar a los empresarios en la adecuación de productos y elevar sus conocimientos para la internacionalización de sus negocios son algunas de las estrategias. Capacitar a los empresarios de esta industria, acompañarlos en el proceso para adecuar su oferta a las exigencias del turismo internacional y generar oportunidades en el exterior forma parte de la estrategia de la entidad. Programas de formación, visitas de mayoristas internacionales a las regiones y la presencia de Colombia en importantes ferias internacionales han sido parte del trabajo desde 2010. Las actividades de promoción evolucionaron para cautivar y despertar el interés de empresarios extranjeros y al turista mismo. Una muy importante es fortalecer el tejido empresarial de esta industria

en las regiones, acompañar a los empresarios en la adecuación de productos, elevar sus conocimientos para la internacionalización de su negocio e incentivar la creación de nuevas experiencias para aumentar la oferta nacional. Fortalecer las mipymes que ofrecen servicios en turismo es una prioridad para la entidad, con el ánimo de que formen parte de encadenamientos productivos y vendan sus servicios a través de los grandes operadores del país. Es una estrategia que busca aumentar el impacto que tiene esta industria, a través de la generación de empleo y de mayores ingresos producto del gasto de los viajeros internacionales.

14 de cada 100 turistas que llegaron a Colombia vía aérea en 2015 lo hicieron por la gestión de ProColombia en la rueda de negocios de turismo que vendió 9.200 paquetes. Macrorrueda generó el 8% de las divisas que llegaron en 2015 por turismo Los viajeros internacionales que llegaron al país durante 2015, atraídos por los planes turísticos vendidos en ProColombia Travel Mart, gastaron US$340 millones, que representaron el 8% del total de las divisas que ingresaron a las regiones de Colombia por motivo del turismo extranjero. Y, de acuerdo con el Banco de la República, el año anterior fueron US$4.245 millones. En los últimos tres años, 759 empresarios de 21 departamentos participaron en ruedas de negocios que suman 11.731 citas con 700 compradores de 43 países, como Alemania, Australia, China, Corea del Sur, Indonesia, Polonia y Suiza.

Naturaleza también tiene su encuentro de negocios Nature Travel Mart es el espacio creado para promocionar exclusivamente planes turísticos de naturaleza, uno de los segmentos con mayor potencial para Colombia y que más divisas genera por el perfil de viajeros que atrae. Los encuentros, que tuvieron lugar en Bogotá, Medellín y Santa Marta sumaron más de 2.000 citas de negocios. 116

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Estrategia de venta cruzada en ferias internacionales Parte de la evolución de ProColombia en su participación en ferias internacionales de turismo es promover las oportunidades en inversión y posicionar al país como proveedor de productos agrícolas y agroindustriales. A través de la riqueza gastronómica colombiana, y de sus paisajes se busca incentivar el comercio en los tres ejes de negocio. La participación en Fitur es uno de esos ejemplos. Desde el 2013 se ha participado en más de 100 ferias internacionales en 28 mercados.

Geografía y biodiversidad colombiana en ExpoMilán 2015 El pabellón del país fue uno de los más concurridos durante el evento. Se destacó por estar dividido en cuatro módulos de tres niveles inspirados en el sistema montañoso de Colombia que da lugar a los pisos térmicos. En su interior se expuso a través de una

experiencia museográfica el potencial natural, cultural e industrial que tiene el piso cálido, templado, frío, páramo y nieves perpetuas. Además, se dio a conocer la gran potencialidad del país como ‘Despensa para el mundo’.

20 Semanas de Colombia en el mundo Desde el 2012 las calles más emblemáticas de 20 países y almacenes de grandes marcas, como la tienda NatGeo, se visten de Colombia durante una semana. Esta estrategia incluye capacita-

ción a agentes de viajes en los mercados con oportunidad, actividades para llegar al público final y alianzas con marcas importantes para posicionar los atractivos turísticos del país.

ProColombia duplicó número de empresarios asistentes a ferias En 2015, un total 213 empresarios de 22 regiones del país participaron de la mano de ProColombia en 33 eventos turísticos de reconocimiento mundial como Fitur, en Madrid; especializadas en el segmento de reuniones como IBTM que se realiza cada año en Alemania y de nicho como la feria de avistamiento de aves Bird Fair en Alemania El crecimiento es más del doble de empresarios comparado con 2010 cuando los participantes nacionales que asistían a estos eventos solo llegaban a 96. Uno solo de estos eventos permite a los turoperadores, agentes de viajes y hoteleros sostener más de 200 citas de las cuales el 50% de ellas representa una oportunidad de negocio.

205 viajes de familiarización Empresarios se capacitan en en 19 departamentos del país misiones de exploración En promedio cada semana ProColombia organiza un viaje con empresarios extranjeros de esta industria quienes llegan al país interesados en conocer las experiencias que ofrecen las regiones. A 2015, la entidad realizó 205 de estos viajes de familiarización con impacto en 19 departamentos. Esta estrategia busca que el comprador experimente los planes turísticos que pueden vivir sus clientes y a la vez ayudar a las empresas colombianas a validar su oferta. 117

Más de 130 empresarios de 24 departamentos participaron en las misiones exploratorias creadas para que conozcan el mercado potencial y buenas prácticas en turismo. Entre ellas están la misión de Aprendizaje de Pymes en España, la de turismo naturaleza en Ecuador, ICOMEX en México (2014), FITUR e IBTM 2015 en España y la de Aprendizaje Turismo Ecuestre en Argentina, Brasil y México (2015).

INFORME DE GESTIÃ&#x201C;N | 2010 - 2015

118

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INFORMACIÓN DE VALOR AGREGADO

119

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INFORMACIÓN ESPECIALIZADA

El conocimiento como facilitador de negocios ProColombia le apostó a la especialización de la información para convertirla en el cimiento más importante, sobre el que se construyeron las estrategias para promocionar la estrategia de promoción en los tres ejes de negocio.

ncontrar empresas con productos con potencial, capacitarlas y aportar a sus exportaciones no hubiera sido posible sin información especializada y de calidad. Desde 2010, ProColombia evolucionó su metodología para capturar y analizar el material que generan sus equipos nacionales e internacionales y ponerlo al servicio del país. Transferir ese conocimiento a empresarios y sus gremios, entidades gubernamentales y regionales fue una de las grandes apuestas en este periodo. Este esfuerzo ha convertido la entidad en un referente nacional e internacional de información con alto valor agregado.

empresarios y busca prepararlos para las exigencias de los mercados internacionales: también se generaron propuestas dirigidas a la industria y al Gobierno Nacional sobre los caminos a tomar para aumentar el comercio internacional. Es así como se analizaron las posibilidades que tiene Colombia para generar encadenamientos productivos en mer-

cados con acuerdos comerciales, como Perú, Chile y México. Asimismo, se identificaron algunas de las industrias que tienen potencial para insertarse en cadenas globales como cacao, chocolatería, calzado, lácteos, aceites y grasas, entre otros. Todo el conocimiento generado ha tenido entre sus objetivos sacar provecho de los acuerdos comerciales vigentes y prepararse para los futuros, especialmente con Costa Rica y Corea del Sur. Además de información sobre los productos y mercados con potencial, se construyó material pedagógico para ayudar a los empresarios a comprender aspectos técnicos, entre ellos, las reglas de origen para la exportación de prendas de vestir hacia Estados Unidos, Canadá y Unión Europea; las regulaciones fitosanitarias en Europa; cómo utilizar el comercio electrónico; cómo entender los marcos tributarios, entre otros.

Las regiones fueron las principales beneficiadas. Toda la documentación que la organización maneja tiene incluido el componente regional, que ha sido de gran valor para promocionar de forma más efectiva la oferta departamental y aumentar las posibilidades de negocio de sus compañías.

Exportaciones paso a paso Para cada producto y servicio la organización profundizó su bagaje en cuanto a tendencias, regulaciones, precios, etiquetados, nichos y perfil de los clientes, que han sido útiles a los clientes de la entidad para adecuar su oferta, organizar mejor su negocio y decidir prepararse para exportar. Los estudios que genera ProColombia responden a las necesidades de los

El conocimiento generado por ProColombia impactó a empresarios de Puerto Carreño en Vichada, Vaupés en Mitú, Maicao en La Guajira, Quibdó y Bahía Solano en Chocó, Tumaco en Nariño, Mocoa y Puerto Asís en Putumayo, y Yopal en Casanare entre otros. 120

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Información para conocer mejor al viajero internacional En turismo la promoción pasó de enfocarse exclusivamente en destinos para abrir paso a la presentación de productos y experiencias. Hubo un mayor énfasis en identificar las tendencias mundiales para cada producto y las exigencias de los viajeros de acuerdo con su país de procedencia. El interés estuvo en saber sus gustos, el tipo de hotel que prefieren y las vivencias que quieren tener durante sus vacaciones y viajes de reuniones. Para ayudar a los empresarios a adecuar su oferta turística se diseñaron informes sobre los distintos perfiles de los viajeros según el país y el producto que buscan, se analizó la importancia y el uso de las nuevas tecnologías en esta industria, se identificaron los tipos de turistas que gastan más dinero en sus viajes y se orientó sobre cómo adecuar la oferta a los estándares internacionales. Toda esta información se coordina y es la base de los servicios de la entidad, como seminarios, programas de adecuación, programas de formación exportadora, misiones de exploración, macrorruedas y ferias internacionales.

Estudios y productos generados por ProColombia POR EJE DE NEGOCIO Producto

¿Qué es?

Estudios de mercado

Analizan la demanda y la oferta de un producto o servicio e incluyen estadísticas y tendencias, entre otros.

707

645

198

Presentaciones

Presentaciones de perfiles de oferta o a la medida de acuerdo con las solicitudes

212

Informes periódicos

Analizan las estadísticas de exportaciones, de la llegada de inversión y de viajeros internacionales

Fichas de exportación, inversión y turismo

Analizan el comportamiento de las exportaciones, la inversión, el turismo departamental y el movimiento de carga a los mercados con oportunidad

A estos empresarios se les ha entregado estudios especializados por sector, mercado y destino; el panorama económico nacional y regional, los incentivos legales, el régimen de zonas francas y las oportunidades para invertir, así como el comportamiento de la Inversión Extranjera Directa de Colombia.

127

INFORMACIÓN ESPECIALIZADA SOBRE LOGÍSTICA oxoxox

oxoxox

oxoxoxxo

Estudios de mercado

Estudios logísticos relacionados con las operaciones de comercio como empaques y embalajes, y transportes y seguros

Presentaciones

Investigan las tendencias y presentan análisis logísticos de interés nacional.

Perfiles

Presentan investigaciones de acceso físico y conectividad a mercados con oportunidades, así como de infraestructura logística nacional y regional.

148

Sistemas de información de conectividad mundial

Presenta la conectividad entre Colombia y el mundo, en las modalidades de transporte aéreo y marítimo, con información de servicios de transporte, fletes, conexiones y frecuencias.

Simulador de costos logísticos de exportación

Esta herramienta apoya a los industriales y exportadores colombianos en la realización del análisis de costos de Distribución Física Internacional y costos de producción. Así mismo apoya la toma de decisiones en el proceso de exportación para evaluar los términos de negociación más adecuados y desarrollar el plan de internacionalización.

Fichas logísticas

Analizan el comportamiento de las exportaciones, la inversión, el turismo y el movimiento de carga a los mercados con oportunidad

114

Inversión para medida La asesoría que se brinda a los inversionistas busca que la oportunidad que ofrece el país esté en línea con los objetivos de expansión que la compañía internacional tenga. En este proceso la calidad de la información cumple un papel importante porque es determinante en el interés que el inversionista despierte para traer su capital al país.

Exportaciones Inversión Turismo #productos #productos #productos

121

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HERRAMIENTAS PARA EMPRESARIOS

Ruta Exportadora, la guía hacia los nuevos negocios

ProColombia puso al servicio de los empresarios una completa herramienta web que les permite evaluar las fortalezas del producto o servicio que ofrecen, analizar los mercados y conocer los pasos que debe tener en cuenta antes de exportar.

En 2013, ProColombia hizo pública una nueva herramienta compuesta por cinco pasos y creada con el propósito de que los empresarios encuentren en un solo espacio la orientación que necesitan sobre los procesos que tiene la internacionalización.

nacionalización, aclarar las dudas que surgen en temas como mercados con potencial, tendencias, requisitos sanitarios y fitosanitarios, beneficios arancelarios, tipos de transporte y logística, definición de precios y términos de negociación, entre otros.

Fomentar la cultura exportadora y brindar información de valor y pedagógica ha sido una de las tareas de la entidad a través de todos los servicios que ofrece en los últimos cinco años. La Ruta Exportadora es una de las herramientas diseñadas con este propósito.

La Ruta articula en sus pasos la información de otras entidades que tiene papeles importantes en el comercio internacional, entre ella la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN) y el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo.

Este instrumento que está público en la página web de ProColombia, el usuario puede evaluar su proceso de inter-

La Ruta Exportadora triplicó el número de visitas únicas en su página web en cuatro años (69.852 acumulado). 122

Brindar al empresario información pedagógica sobre los diversos procesos que tienen las ventas internacionales y fomentar la cultura exportadora ha sido uno de los propósitos de ProColombia desde 2010.

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Prepárese para exportar

En este primer paso el empresario puede evaluar si está preparado para exportar. En este espacio, el usuario puede diligenciar un formulario de autodiagnóstico diseñado por ProColombia que permite hacer análisis sobre la capacidad exportadora y evaluar si su producto tiene potencial en el exterior.

Identifique el potencial de internacionalización y los requisitos del producto

El paso ayuda al usuario a identificar la partida arancelaria; para esto, la Ruta tiene enlaces que conectan con la DIAN. También se encuentra el Identificador de Oportunidades, un modelo desarrollado por la entidad que brinda información sobre nuevas posibilidades de exportación por producto y mercado, teniendo en cuenta variables como la demanda internacional, la oferta exportable, los índices logísticos, las tarifas arancelarias y el coeficiente del riesgo país, entre otros.

Requerimientos del mercado y comprador

El paso tres pone a disposición del visitante las oportunidades de exportación que ProColombia identifica en el exterior. Allí está alojada la información y análisis sobre tendencias, requerimientos de los consumidores en cuanto a calidad, empaques, contenidos y diseños.

Gestión comercial y herramientas de ProColombia

Logística y Distribución Física Internacional

La Ruta orienta sobre la infraestructura disponible en el país, la logística que necesita y las alternativas de transporte que tiene en el mercado de destino. En este punto se accede al Directorio de Distribución Física Internacional (DFI), una herramienta que brinda información actualizada sobre los proveedores de servicios relacionados con la cadena logística. En este paso se encuentra el Simulador de Costos, una herramienta desarrollada por ProColombia que ayuda al empresario a calcular el valor aproximado de la exportación de su producto y así establecer su precio de venta.

En este último paso el visitante encuentra la programación de eventos de la entidad, el calendario de seminarios, información sobre los Programas de Adecuación y la Telepresencia (herramienta para acercar a exportadores y compradores internacionales desde salas virtuales), entre otros.

La Ruta Exportadora es una herramienta pública de la página web de ProColombia:

www.procolombia.co/ruta-exportadora 123

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HERRAMIENTAS DIGITALES

Páginas web especializadas

Las nuevas tecnologías de la información han sido una de las principales aliadas en la transferencia del conocimiento de ProColombia hacia los empresarios. A través de páginas web especializadas se puso a disposición de los empresarios el conocimiento que necesitan para el crecimiento de sus negocios.

PROCOLOMBIA

PORTAL INSTITUCIONAL www.procolombia.co VISITAS ÚNICAS

4.261.450

Visitas únicas Promedio mes

2011

2015

395.431

1.193.562

32.953

99.464

Visitantes de la página web de ProColombia se triplicaron entre 2011 y 2015.

EXPORTACIONES PORTAL DE EXPORTACIONES

www.colombiatrade.com.co VISITAS ÚNICAS 1.387.390 www.colombiatrade.com.co 2011

2012

2013

2014

2015

102.520

177.309

316.282

355.233

436.046

*Agosto 2010 a diciembre de 2015. 124

Colombia Trade recibe hoy cuatro veces más visitas únicas que cinco años atrás.

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MICROSITIO DE TLC - ESTADOS UNIDOS

tlc-eeuu.procolombia.co fta-us.procolombia.co VISITAS ÚNICAS en español 200.791 VISITAS ÚNICAS en inglés 287.994 *Mayo 2012 a diciembre de 2015.

MINISITIOS ACUERDO COMERCIAL CON UNIÓN EUROPEA

ue.procolombia.co eu.procolombia.co VISITAS ÚNICAS en español 32.393 VISITAS ÚNICAS en inglés 1.244 *Junio 2013 a diciembre de 2015.

MINISITIO CAMPAÑA ‘COLOMBIA BRING IT ON’

http://colombiabringiton.co/es VISITAS ÚNICAS

844.878

*Junio 2014 a diciembre de 2015.

MINISITIO SERVICIOS DE SALUD

www.procolombia.co/salud.colombia VISITAS ÚNICAS

77.224

*2014 – 2015.

125

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CATÁLOGO DE OFERTA EXPORTABLE

catalogo.procolombia.co VISITAS ÚNICAS *2013 – 2015.

574.786

INVERSIÓN

ProColombia desarrolló una página web para proporcionar a los empresarios internacionales información sobre los sectores con oportunidades de inversión, las razones para invertir, los incentivos, las regiones con potencial y los servicios que la entidad ofrece al inversionista. La estrategia digital que puso en marcha ProColombia para la atracción de inversión extranjera directa fue la más innovadora de Latinoamérica en 2012 y una de las más destacadas en el mundo, de acuerdo con los Premios de Marketing Digital, que entregó la Unidad de Inteligencia del Financial Times (FDI Intelligence), en el Reino Unido. la organización logró destacarse entre más de 50 postulados entre agencias de inversión de países, regiones, ciudades y zonas económicas especiales. La clasificación de Mercadeo Digital 2012 discriminó los resultados entre seis categorías y de éstas, Colombia se destacó en tres.

En innovación se consolidó como líder en América Latina y en esta categoría superó a Chicago, Costa Rica y Hong Kong, entre otros. Entre las innovaciones de la estrategia digital, la entidad ofrece herramientas al inversionista como un mapa interactivo con las oportunidades que tiene el país, información sobre la legislación vigente, los indicadores de la economía y testimonios de las empresas extranjeras ya instaladas, entre otras. Asimismo, ProColombia fue ese año la segunda entidad de promoción de inversiones con la mejor estrategia en redes sociales.

PORTAL INVERSIÓN

www.inviertaencolombia.com VISITAS ÚNICAS 1.974.020 www.investincolombia.com VISITAS ÚNICAS 283.795 *Agosto 2010 – diciembre 2015.

126

La estrategia digital para atraer la inversión extranjera fue reconocida en 2012 como la más innovadora de Latinoamérica en los premios de Marketing Digital que entregó la Unidad de Inteligencia del Financial Times (FDI Intelligence), en el Reino Unido.

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TURISMO

La transformación de Colombia Travel y el fortalecimiento de la promoción de las experiencias turísticas a través de medios digitales han sido piezas clave en la estrategia de ProColombia. Como respuesta a las tendencias internacionales y al aumento del uso de redes sociales por parte de los turistas para seleccionar sus destinos a visitar, ProColombia creó y fortaleció sus páginas especializadas en turismo dirigidas a empresarios nacionales e internacionales, así como a viajeros.

Estas páginas se complementan con acciones en redes sociales para posicionar las experiencias turísticas de los diversos destinos colombianos. La transformación de la página Colombia Travel en sus siete idiomas y la publicación de aplicaciones móviles especializadas han sido importantes en el trabajo de promoción.

PORTAL ESPECIALIZADO EN TURISMO

www.colombia.travel VISITAS ÚNICAS 28.641.238 MINISITIO ‘COLOMBIA ES REALISMO MÁGICO’

www.colombia.travel/realismomagico VISITAS ÚNICAS 668.025 *Agosto 2010 – diciembre 2015.

APLICACIONES MÓVILES

51.380 DESCARGAS

3.252 DESCARGAS

127

348 DESCARGAS

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REDES SOCIALES PROCOLOMBIA Facebook//ProColombiaCo

15.000 68.370 181.482 Likes 2015 Likes acumulado

Likes 2011

12 veces aumentaron los likes de ProColombia en Facebook.

Twitter // @procolombiaco

7.244 297.443 Seguidores 2011 Seguidores 2015 ProColombia creció 40 veces sus seguidores en Twitter en los últimos cinco años.

YouTube // ProColombia

5.426 3.021.178 Reproducciones 2010 Reproducciones 2015 Reproducciones cinco años: 5.744.411

En promedio, cada día usuarios de Youtube hicieron 3.191 reproducciones de los videos de ProColombia.

Flickr // ProColombia

545.058 Vistas 2015: 1.730.732 Visitas acumulado: 3.435.474 Vistas 2013:

128

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COLOMBIA TRAVEL Facebook//Colombia.Travel

507.024 247.925 14.415 Likes 2015 Likes acumulado Likes 2011 17 veces aumentaron los likes de Colombia Travel en Facebook.

Twitter // @colombia_travel

132.895 29.051 Seguidores 2011 Seguidores 2015 Colombia Travel tuvo en 2015 cuatro veces más seguidores que en 2011.

YouTube // COLOMBIATRAVEL

17.100.583 637.168 Reproducciones 2015 Reproducciones 2010 Reproducciones cinco años: 44.398.000 En promedio, al día usuarios de Youtube hicieron 24.665 producciones de los videos de Colombia Travel.

Flickr // ColombiaTravel

3.573.649 Vistas 2015: 7.599.840 Visitas acumulado: 17.707.646 Vistas 2013:

129

INFORME DE GESTIĂ&#x201C;N | 2010 - 2015

En 2014, ProColombia puso al servicio de los empresarios la tecnologĂa de telepresencia, para generar citas de negocios virtuales. 130

INFORME DE GESTIÓN | 2010 - 2015

TRANSFERENCIA DE CONOCIMIENTO

Información especializada y de calidad en el mundo ProColombia

Una herramienta interna permite a todos los funcionarios de la entidad compartir y acceder a material especializado elaborado por los mismos equipos en busca de mejorar la atención y el servicio con valor agregado a los empresarios. Con el propósito de prestar un mejor servicio a los empresarios, y como parte de la necesidad de transferir el conocimiento que genera la misma entidad, se puso en marcha una herramienta web que permite a todos los funcionarios acceder a documentos especializados con alto valor agregado de una manera rápida y efectiva. La Red del Conocimiento, como se le conoce, facilita información sobre oportunidades, mercados y tendencias, permite agilizar procesos y lograr los objetivos en menor tiempo. Los colaboradores que acceden a la plataforma virtual encuentran la información estratégica y de negocio que generan las diferentes áreas de la organización, lo que fomenta el aprovechamiento de la información y la generación de conocimiento. Desde su creación, el sistema recopila 1.900 documentos de interés que incluyen requerimientos de compradores, perfiles sectoriales y logísticos, presentaciones especializadas, informes de ferias y eventos, análisis de exportaciones, inversión y turismo, información de mercado y contenidos sobre cultura de negocios.

1.900 contenidos aloja la Red del Conocimiento, la herramienta de consulta interna que recopila la información que la entidad genera.

SE CREA O IDENTIFICA

SE UTILIZA O INNOVA

LA INFORMACIÓN DE PROCOLOMBIA

SE COMPARTE 131

SE CLASIFICA

SE ALMACENA

INFORME DE GESTIÃ&#x201C;N | 2010 - 2015

132

INFORME DE GESTIÓN | 2010 - 2015

COMUNICACIONES UN REFERENTE DEL COMERCIO EXTERIOR PARA MEDIOS DE COMUNICACIÓN Y EMPRESARIOS

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INFORME DE GESTIÓN | 2010 - 2015

COMUNICACIÓN INTERNACIONAL

33.682 publicaciones en 42 países y 1.492 periodistas invitados

Facilitar información especializada a medios internacionales y promover el potencial de las regiones como destinos de negocios forman parte de la estrategia de comunicación internacional de ProColombia. El trabajo para posicionar a Colombia como proveedor de productos y servicios de calidad, destino para la inversión extranjera directa y el turismo internacional fue respaldada por una estrategia de comunicación que especializó el contenido de su información de acuerdo con el perfil del medio, el periodista y el mercado objetivo.

Fruto de esta gestión, medios de prensa escrita, televisión e internet de 42 países hablaron sobre Colombia en 33.682 publicaciones. Así mismo, 1.492 periodistas internacionales recorrieron el país y se convirtieron en validadores de las ventajas competitivas que ofrece como destino de negocios y de viajeros internacionales.

134

INFORME DE GESTIÓN | 2010 - 2015

Periodistas especializados en naturaleza traídos por ProColombia hacen avistamiento de aves en el Chocó.

MEDIOS INFLUYENTES Y CADA VEZ MÁS ESPECIALIZADOS

Para lograr un mayor acceso directo con el público objetivo (compradores, potenciales inversionistas, mayoristas turísticos y viajeros) se fortaleció la presencia en medios internacionales mediante una red de 16 relacionistas públicos que centraron sus esfuerzos en presentar las ventajas de Colombia ante la prensa especializada.

MÁS PRENSA INTERNACIONAL EN COLOMBIA

2010

2015

ACUMULADO

NÚMERO DE PUBLICACIONES

3.369

5.777

33.682

FREE PRESS US$ MILLONES

43,1

125,6

291,5

2010

2015

TOTAL

19 64

39 212

395 1.432

AÑO

Contar con la validación de la prensa internacional sobre las ventajas que tiene hacer negocios en Colombia fue determinante para llevar con éxito la gestión de promoción en el exterior. Desde agosto de 2010, el país recibió la visita de comunicadores de diversos países a través de 395 viajes de prensa.

VICEPRESIDENCIA TURISMO INVERSIÓN EXPORTACIONES TOTAL PERÍODO

AÑO

VIAJES DE PRENSA PERIODISTAS

*Acumulado agosto 2010 a diciembre 2015

VIAJES DE PRENSA POR EJE DE NEGOCIO VIAJES DE PRENSA PERIODISTAS 326 1.186 32 71 37 155

395

1.432 135

PAÍSES 87 21 41

INFORME DE GESTIÓN | 2010 - 2015

EXPORTACIONES NEGOCIOS EN COLOMBIA DESPERTARON INTERÉS DE MEDIOS INTERNACIONALES Páginas e imágenes dedicadas a la riqueza de Colombia por cuenta de sus cafés especiales, flores y frutas exóticas, la calidad y diseño de su oferta en ropa interior y vestidos de baño así como la producción de manufacturas y el talento de su gente para la prestación de servicios especializados son algunos de los resultados de la estrategia de comunicación adelantada por la entidad. Medios de todos los continentes fueron multiplicadores de los beneficios derivados de los acuerdos de libre comercio, las macrorruedas de negocios, las ferias especializadas y demás actividades de promoción en las que participaron los empresarios nacionales. Mercados Globales

155 periodistas extranjeros visitaron el país para conocer la oferta y las fortalezas de las empresas exportadoras colombianas.

las vEntas al mundo

Medidas para incrementar las exportaciones en un escenario de contracción del comercio internacional es necesario afinar las estrategias de promoción de las ventas no tradicionales. Darwin Cruz Fiestas Periodista

ace unos días, el “Finan- estrategias de posicionamiento de oferta exportable que desarrollan cial Times” publicó un ProColombia, Prom-Perú y ProChiartículo que confirmale, los organismos de promoción de ba la cruda realidad del exportaciones de Colombia, el Perú comercio mundial: el primer semestre del año este registró y Chile, países cuyas economías son muy parecidas. su mayor contracción desde el 2009, cuando el planeta vivía una crisis financiera y económica. El artículo EstratEgia señala que en el primer trimestre del colombiana año el comercio mundial se contrajo El impacto que ha tenido en Colom1,5% y en el segundo trimestre el vobia la desaceleración del comercio lumen cayó 0,5% en comparamundial se nota en la caída de ción con el primero. Robert 32,6% que han experimenKoopman, economista tado sus exportaciones -en jefe de la Organidurante los primeros Herramientas zación Mundial de siete meses del año, al -Comercio (OMC), ha llegar a los US$22.261 Colombia, Perú y Chile buscan posicionar dicho que “hemos temillones. Si bien el mejor su oferta en el nido unos miserables principal causante exterior. seis primeros meses” y de este desplome es la las proyecciones, con carmenor venta de combusgo a ser revisadas, afirman tible y otros productos de que al término del año el crecilas industrias extractivas en un miento del volumen del comercio 44,5%, la venta de sus manufacturas mundial será de 3,3%. Este retrocetambién cayó en 6,2%, según un reso, según la OMC, se debe a una vaci- porte del Departamento Nacional de lante recuperación en Europa y a la Economía (DANE) de dicho país. desaceleración china. María Claudia Lacouture, preAnte una desaceleración del cosidenta de ProColombia, explica a mercio mundial, los países emerEl Comercio que su organización gentes deben afinar mucho más las cuenta con programas como Miestrategias de posicionamiento de su pyme Internacional, Mentor Exporoferta exportable, la cual se conviertador –que busca la internacionalizate en una herramienta de crecimiención de sus empresas– y el Programa to y desarrollo económico. Es por eso de Asistencia Técnica Internacional, que buscamos conocer cuáles son las entre otros, cuyo objetivo principal

8 / el comercio / Portafolio / domingo 13 de setiembre del 2015 Portafolio /

136

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PAYS : France PAGE(S) : 34-35 SURFACE : 187 %

1 juin 2015 - N°580

Nahaufnahme

Auf globaler Hafenrundfahrt Die DVZ beleuchtet Umschlagplätze dieser Welt. Alle bisher erschienenen Artikel der Serie finden Sie unter www.dvz.de/haefen

Europäische Unternehmen wie Kühne + Nagel oder APM Terminals investieren im kolumbianischen Hafen Cartagena parallel zum Panamakanal-Ausbau

SERIE HÄFEN

Von Andrzej Rybak und Kerstin Kloss

n der Bucht der kolumbianischen Karibikstadt Cartagena wird rund um die Uhr gearbeitet. Ein riesiger Schwimmbagger schiebt sich langsam durch das ruhige Gewässer, schüttet Erde auf ein schwimmendes Ponton. „Wir sind dabei, die Fahrrinne auf 20,5 m zu vertiefen“, sagt Hafenmanager Roberto Martinez Garcia. „Bis Ende 2017 wollen wir die Kapazitäten der Containerterminals auf 5,2 Mio. Teu pro Jahr verdoppeln.“ Dafür will die Hafenbetreibergesellschaft Sociedad Portuaria de Cartagena über 500 Mio. USD ausgeben.

Panamakanal-Ausbau wichtig Cartagena rüstet sich für die Zeit nach der Erweiterung des Panamakanals. Nach dem 5,25 Mrd. USD teuren Kanalausbau, der Anfang 2016 abgeschlossen sein soll, werden PostPanamax-Schiffe mit einer Kapazität von bis zu 14 000 Teu den Kanal passieren können, fast dreimal so viel wie heute. Cartagena dürfte von dieser Entwicklung enorm profitieren. Der Hafen liegt nur 180 Seemeilen von dem karibischen Ausgang des Kanals entn Salvador

fernt. Bisher sind nur wenige Häfen in der Region in der Lage, Post-Panamax-Frachter zu entladen. Cartagena das Indias, wie die Stadt 1533 von den spanischen Konquistadoren genannt wurde, verdankte ihren Reichtum schon immer ihrem Hafen. Während der ersten 200 Jahre nach der Gründung war Cartagena der wichtigste Ausfuhrhafen für Gold, Silber und Edelsteine aus den Kolonien. Nach dem Rückzug der Spanier verlor die Stadt zunehmend an Bedeutung, der Hafen verfiel. 1993 wurden gerade mal 94 000 Teu in Cartagena umgeschlagen. Dann wurde der Hafen privatisiert. Die Betreiber investierten in moderne Infrastruktur und steigerten die Produktivität. 2008 gingen schon 1 Mio. Teu über die Kaikanten, 2015 wird mit 2,6 Mio. Teu gerechnet. Cartagena laufen zurzeit Schiffe von 31 Reedereien an, welche die Stadt mit 595 Häfen in 136 Ländern verbinden. Der Seeumschlagplatz ist mit über 1000 Mitarbeitern Wirtschaftsmotor der Stadt. Cartagena ist heute der wichtigste Containerhafen in Kolumbien und der achtgrößte Containerhafen auf dem Doppelkontinent. Hier werden 45 Prozent der kolumbianischen Exporte und 35 Prozent der Importe abgewickelt. Eine große Bedeutung spielt der Hafen im internationalen Transhipment-Geschäft: Hier werden die Container von großen Schiffen auf kleinere Einheiten umgeladen

Tegucigalpa

Cartagena

COSTA RICA

Platz 97 nimmt Kolumbien unter 160 Ländern beim Logistics Performance Index ein. Quelle: Weltbank

200 Mio. USD investiert APM Terminals in einem Joint Venture in Cartagena. Quelle: APM Terminals

Platz 71 nimmt Cartagena unter den weltweit 100 größten Häfen ein. Quelle: Lloyd’s List „The Top 100 Ports“

und in alle Länder der Region weitertransportiert. „Wir gehören zu den produktivsten Häfen der Welt“, sagt Martinez Garcia. Die durchschnittliche Transshipment-Zeit betrage zwei Tage. In Südamerikas wichtigstem Hafen in Santos dauert es deutlich länger. Die Caribbean Shipping Association kürte Cartagena sechsmal zum besten Containerhafen der Karibik. Das Containerterminal, das die Sociedad Terminal de Contenedores de Cartagena (Contecar) betreibt, kann an seinem 700 m langen Kai bei einer Wassertiefe von 16,5 m 14 000-TeuSchiffe abfertigen. Die Jahreskapazität beträgt 1,5 Mio. Teu. Sowohl das Contecar Terminal als auch das Manga Terminal Marítimo werden rasch ausgebaut. Lloyd’s List positioniert Cartagena unter den „Top 100 Ports“ weltweit auf Rang 71, künftig könnte der Seeumschlagplatz unter den 30 größten rangieren.

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Wichtiges Transhipment-Hub DVZ_INS 53x90_212_rz.indd 1 07.12.12 15:02 Für Hamburg Süd und Kühne + Nagel Kolumbiens oder in andere Länder ist der Hafen seit Jahren das wichtigs- der Region wie Peru, Chile, Ecuador te Hub in der Region. „Cartagena hat oder Brasilien weitertransportiert zu eine strategisch günstige Lage“, sagt werden. Und weil Kolumbien nach Frank Smet, Vorstandsmitglied bei Brasilien und Argentinien die drittHamburg Süd. „In unserem Auftrag größte Volkswirtschaft Südamerikas laufen jede Woche 24 Schiffe in Car- ist und weiter wächst, investieren tagena ein, die unsere Kunden in der auch andere Europäer in Cartagena. Mitte des Monats gab das niederKaribik und Südamerika mit Märkten in der ganzen Welt verbinden.“ Die ländische Hafenunternehmen APM Hamburger Reederei schlug 2014 Terminals (APMT) ein Joint Venture rund 575 000 Teu in Cartagena um, mit Compañia de Puertos Asociados in den ersten sieben Monaten 2015 (Compas) bekannt. Gemeinsam wolstieg das Transhipment nochmals um len sie das bestehende Mehrzweck30 Prozent im Vergleich zum Vorjahr. terminal Compas S.A. Cartagena TerDer Schweizer Speditionskonzern minal betreiben und 200 Mio. USD in Kühne + Nagel eröffnete im Terminal den Ausbau für Post-Panamax-Schiffe Contecar 2011 ein 10 000 m2 großes investieren. Compas hält weiterhin Distributionszentrum und bietet die Konzession, APMT die Mehrheit dort verschiedene Dienstleistungen mit 51 Prozent. Die Jahreskapazität wie Lagerung oder Umverpackung liegt derzeit bei 250 000 Teu und an. Da das Zentrum ähnlich wie eine 1,5 Mio. t Stückgut. APMT ist auch in Callao (Peru) und Freihandelszone funktioniert, können Güter importiert, maximal ein Buenos Aires (Argentinien), Santos, Jahr gelagert und wieder exportiert Pecém und Itajaí in Brasilien aktiv; weitere Terminals entstehen in Moin werden, ohne dass Zoll anfällt. Üblicherweise kommen die Güter (Costa Rica) und Lazaro Cardenas aus Asien, Nordamerika oder Euro- (Mexiko). Für APMT-Chef Kim Fejfer pa. Sie werden in Cartagena gelagert kommt Cartagena „eine enorme Beund umverpackt, um dann innerhalb deutung“ unter diesen Häfen zu.

Das Containervolumen im Hafen Cartagena wächst: 2014 wurden 3,35 Mio. Teu umgeschlagen, das waren 13 Prozent mehr als im Vorjahr.

Karibik

EL SALVADOR

DVZ • NR. 69 • FREITAG, 28. AUGUST 2015

Transhipment-Hub in der Karibik

FOLGE 18: CARTAGENA

PERIODICITE : Bimestriel

Panamakanal

PANAMA

VENEZUELA

Ausbau für Postpanamax-Schiffe Hafen Cartagena profitiert vom neuen Panamakanal

Bogotà

KOLUMBIEN

■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■

Pazifik

ECUADOR

BRASILIEN Grafik: DVZ

137 S

PERU

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INFORME DE GESTIÓN | 2010 - 2015

INVERSIÓN

EN LA MIRA DE LA INVERSIÓN EXTRANJERA Colombia se ha convertido en uno de los países emergentes más atractivos para la inversión extranjera y así ha quedado registrado en publicaciones internacionales que destacan sus zonas francas, los incentivos y beneficios al inversionista, su membresía en la Alianza del Pacífico y la integración con el mercado mundial mediante acuerdos de libre comercio. Todas estas razones hacen de Colombia un lugar idóneo para que más inversionistas decidan instalarse, desarrollen proyectos innovadores que generen empleo y transferencia de conocimiento y conviertan al país en una interesante plataforma para las exportaciones.

71 PERIODISTAS

ESPECIALIZADOS DE 21 PAÍSES

conocieron las fortalezas y los proyectos de inversión que ofrecen las regiones colombianas.

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INFORME DE GESTIÓN | 2010 - 2015

IMPORTANTES MEDIOS DE COMUNICACIÓN DE ALEMANIA, ARGENTINA, BRASIL, CANADÁ, CHINA, COREA DEL SUR, ESPAÑA, ESTADOS UNIDOS, FRANCIA, MÉXICO, PERÚ, PORTUGAL, REINO UNIDO Y REPÚBLICA DOMINICANA DESTACARON A COLOMBIA COMO UN IMPORTANTE RECEPTOR DE INVERSIÓN EXTRANJERA. 139

INFORME DE GESTIÓN | 2010 - 2015

TURISMO

LA MAGIA DE COLOMBIA VIAJA POR EL MUNDO EL POSICIONAMIENTO QUE COLOMBIA HA ADQUIRIDO ANTE EL MUNDO COMO DESTINO DE EVENTOS CORPORATIVOS, CONGRESOS Y VIAJES DE INCENTIVO; Y COMO UN LUGAR PARA VIVIR EXPERIENCIAS ÚNICAS Y MÁGICAS TAMBIÉN FUE PROTAGONISTA EN INFLUYENTES MEDIOS DE COMUNICACIÓN INTERNACIONALES.

1.186 PERIODISTAS DE MEDIOS DE 87 PAÍSES

Importantes medios internacionales como The New York Times y Travel Weekly (Estados Unidos), El País (España), World Heritage (Japón), Le Monde (Francia) y Volta au Mundo (Portugal) replicaron en publicaciones audiovisuales y escritas las experiencias únicas que ofrecen los destinos y productos turísticos del país.

El Viajero www.elpais.com/elviajero

PAÍS: España PÁGINAS: 1-4 TARIFA: 194480 €

3 Abril, 2015

FRECUENCIA: Semanal

O.J.D.: 202165 El genio que 24 horas en... desapareció Le Havre E.G.M.: 1612000

Ruta literaria por Auguste Perret dirigió ÁREA: 4524 CM² - 400% SUPLEMENTO tras las huellas la reconstrucción SECCIÓN:Nápoles del físico y profesor de la ciudad francesa Ettore Majorana tras la II Guerra Mundial

03.04.15 03.04.15 Número Número 857 857

10 La cocina catalana de Marc Gascons El chef abre el restaurante El Informal dentro del hotel barcelonés The Serra

información para ejecutivos de turismo abril de 2016 - Año 14 - Número 169

María Claudia Lacouture

La presidenta de la entidad de promoción del turismo en Colombia realizó un balance de la gestión de la entidad. El crecimiento sostenido del turismo internacional por encima de la media mundial, la diversiﬁcación de la promoción y el incremento de la conectividad aérea, se revelan como los principales logros del organismo.

Colombia, un café y a bailar El último destino de moda de América Latina ofrece playas y selvas, glaciares y cafetales. Bogotá, Riohacha y otros 10 lugares en los que merece la pena detenerse

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Hamacas en una playa del cabo de la Vela, en la península colombiana de La Guajira. / Jess Kraft

INFORME DE GESTIÃ&#x201C;N | 2010 - 2015

141

INFORME DE GESTIÓN | 2010 - 2015

COMUNICACIÓN NACIONAL

40.000 publicaciones en medios nacionales

Especializar la información dirigida a los medios de comunicación, por sector, producto y región, fue la evolución que tuvo el trabajo de la comunicación nacional en estos cinco años. La estrategia de divulgación de ProColombia se especializó para transferir el conocimiento de la entidad y aumentar el impacto en el público, especialmente en los empresarios. El trabajo personalizado con los medios de comunicación posicionó a ProColombia como un referente de información sobre comercio exterior y en una fuente de calidad y con valor agregado. Con 40.000 publicaciones desde agosto de 2010, el país descubrió las historias

AÑO

de empresarios que le apuestan a la internacionalización y han llevado sus productos a nuevos mercados, conoció los productos con potencial para exportarse, las tendencias del turismo internacional y los gustos del viajero de hoy, así como las posibilidades que tienen las regiones para recibir inversión extranjera. El trabajo uno a uno con los medios nacionales y de las regiones, brindándoles información por sector, producto y por región, permitió tener con mayor fre-

$224.652 millones fue el resultado del free press nacional desde agosto de 2010. cuencia espacios representativos en las publicaciones que se evidencian en el aumento del free press nacional. Brindar material especializado a los medios fue paralelo a la evolución que tuvo la entidad para capitalizar su conocimiento, focalizar las estrategias y de esta manera generar información con más valor y utilidad para los empresarios del país.

FREE PRESS NACIONAL AGOSTO 2010 - DICIEMBRE 2015 MONTO IMPACTO FREE PRESS NÚMERO DE ARTÍCULOS

VARIACIÓN VALOR FREE PRESS

2010 2011 2012 2013 2014 2015

$ 27.760.000.000 $ 28.554.350.098 $ 29.229.067.502 $ 41.117.151.145 $ 43.612.971.433 $ 54.378.887.357

6.092 4.059 4.965 7.776 8.070 9.116

NA 3% 2% 41% 6% 25%

TOTAL

$ 224.652.427.535

40.078

15% PROMEDIO ANUAL

142

INFORME DE GESTIÓN | 2010 - 2015

EXPORTACIONES

MÁS HISTORIAS E INFORMACIÓN ESPECIALIZADA

CASOS DE ÉXITO

ACUERDOS DE LIBRE COMERCIO

ALIANZA DEL PACÍFICO

VIDEOJUEGOS Y SOFTWARE

MATERIALES DE CONSTRUCCIÓN

MACRORRUEDAS

DIVERSIFICACIÓN - SEMINARIOS

DIVERSIFICACIÓN

143

INFORME DE GESTIÓN | 2010 - 2015

INVERSIÓN

MEDIOS REGIONALES DESTACARON LLEGADA DE INVERSIÓN EXTRANJERA

PLATAFORMA EXPORTADORA

PROMOCIÓN

REGIONALIZACIÓN

COLOMBIA, DESTINO DE INVERSIÓN

REGIONALIZACIÓN 144

COLOMBIA, DESTINO DE INVERSIÓN

INFORME DE GESTIÓN | 2010 - 2015

TURISMO

RECONOCIMIENTOS, EXPERIENCIAS Y MÁS VIAJEROS

PROMOCIÓN

CRUCEROS

ESTRATEGIA DIGITAL - APPS 145

RECONOCIMIENTOS INTERNACIONALES

INFORME DE GESTIÓN | 2010 - 2015

COMUNICACIÓN EMPRESARIAL

En línea directa con las empresas

Parte de la evolución de las comunicaciones en ProColombia se enfocó en llegar a los empresarios de manera directa, con información técnica y especializada sobre su productos, mercados con potencial y orientación sobre el comercio internacional. Para aumentar las exportaciones y atraer nuevos viajeros e inversionistas internacionales es indispensable tener empresarios informados sobre cuáles, cómo y dónde aprovechar las oportunidades y las tendencias de mercado. Es con este objetivo que nace en 2012 el proyecto de Comunicación Empresarial. Esta iniciativa busca aportar a la generación de nuevos negocios, al fortalecimiento del tejido empresarial y al mayor posicionamiento de ProColombia como conocedor de las oportunidades y aliado de los empresarios para su internacionalización.

El proyecto reforzó el trabajo de acercamiento que la entidad hacía con el sector empresarial a través de los seminarios de oportunidades y de publicaciones especializadas como periódicos y cartillas de las oportunidades, entre otros. Desde 2012 se enviaron 927 oportunidades de negocios y noticias de interés en los sectores de agroindustria, manufacturas, prendas de vestir y servicios a 7.129 compañías colombianas. Este ejercicio se especializó y actualmente los empresarios inscritos en estos envíos reciben información segmentada según

Agroindustria

146

927 oportunidades envió este proyecto de comunicación a más de 7.000 empresarios desde su creación, en 2012. el producto o el servicio que su empresa comercialice. Canales de distribución, tendencias de mercado, precios, aranceles, etiquetados, regulaciones sanitarias y fitosanitarias forman parte de la información que reciben las empresas. El contenido generado también está público en la página web de ProColombia, en http://www.procolombia.co/actualidad-internacional

INFORME DE GESTIÃ&#x201C;N | 2010 - 2015

Prendas de vestir

Manufacturas

Turismo

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8. IMPACTO MUNDIAL Y RECONOCIMIENTO NACIONAL

PUBLICACIONES ESPECIALIZADAS

PERIÓDICOS CON MÁS DE 450 OPORTUNIDADES

Los periódicos de oportunidades se consolidan como uno de los productos bandera de la entidad para la difusión de información con alto valor agregado. Con más de 450 posibilidades de negocios y hasta dos ediciones al año, los ejemplares son altamente apreciados por los empresarios interesados en fortalecer su proceso de internacionalización.

el PeRIÓDICO De las OPORTUNIDADES eDICIÓN nº 06

AtrévAse A

COlOMBIa 2015

PROCOlOmbIA se fortalece y le ayuda a traspasar fronteras.

ExPORTAR

TURISmO EN COlOmbIA CRECE POR ENCImA DEl PROmEDIO mUNDIAl ConozCA los pAíses Con mAyor potenCiAl pArA AtrAer viAjeros internACionAles EvAlúE SU POTENCIAl ExPORTADOR

P. 3/5

AlgUIEN AfUERA NECESITA lO qUE USTED PRODUCE

INvERSIóN PARA El DESARROllO le ContAmos lAs opCiones de ColombiA pArA reCibir inversión e internACionAlizAr sus empresAs P. 32/35

50 oportunidAdes de exportACión

P. 36/39

P. 6/7

P. 14/39

pArtiCipe en lAs bRIgADAS REgIONAlES de proColombiA

L iberta

P. 20

y O rd en

C 0 M 16 Y 100 K 0

LOS PERIÓDICOS DISPONIBLES EN ESPAÑOL O INGLÉS OFRECEN INFORMACIÓN ESPECIALIZADA DE LA DEMANDA, BENEFICIOS ARANCELARIOS, CANALES DE DISTRIBUCIÓN, RECOMENDACIONES LOGÍSTICAS ASÍ COMO ARTÍCULOS DE INTERÉS SOBRE LAS HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DISEÑADOS POR LA ENTIDAD PARA CONQUISTAR LOS MERCADOS EXTERNOS. Para consultar este contenido, visitar la sección de Publicaciones en la página web de ProColombia.

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SERvICIOS PROCOlOmbIA PARA EmPRESARIOS

C 100 M 68 Y 0 K 12

C 0 M 100 Y 81 K 4

P. 4/5

INFORME DE GESTIÓN | 2010 - 2015

CARTILLAS ACUERDOS DE LIBRE COMERCIO

Acuerdo Comercial con

En el marco de la estrategia de aprovechamiento de TLC, ProColombia distribuyó una serie de cartillas con contenidos especializados sobre los acuerdos con Estados Unidos, Unión Europea, Canadá, Suiza, Chile y Alianza Pacífico. Las publicaciones contienen información de los requerimientos de la demanda, los beneficios arancelarios y logísticos, los consejos a tener en cuenta a la hora de negociar, entre otros datos de interés.

Canadá

DURANTE LOS ÚLTIMOS CINCO AÑOS, LA ENTIDAD IMPLEMENTÓ UNA SÓLIDA ESTRATEGIA DE PUBLICACIONES PARA INFORMAR A LOS EMPRESARIOS SOBRE LAS OPORTUNIDADES COMERCIALES EN DIFERENTES MERCADOS EN LOS TRES EJES DE NEGOCIO.

WWW.

PROEXPORT.

COM.CO

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INFORME DE GESTIÓN | 2010 - 2015

CARTILLAS POR SECTORES

Entregar información sectorizada y a la medida fue una de las novedades de la entidad en los últimos cinco años. En este sentido, las cartillas dirigidas a empresarios de sectores específicos permitieron darle mayor profundidad a los contenidos y entregar información estratégica para cumplir con lo estipulado en los acuerdos comerciales sobre normas de origen, certificaciones, etiquetado y empaque entre otros asuntos; así como recomendaciones de promoción y mercadeo, canales de distribución, tendencias y patrones de consumo.

CARTILLAS POR DEPARTAMENTO, MERCADO Y SECTOR ASÍ COMO PERIÓDICOS CON LOS REQUISITOS, TENDENCIAS Y BENEFICIOS ARANCELARIOS DE DIVERSOS MERCADOS SON ALGUNOS DE LOS PRODUCTOS COMUNICACIONALES CON LOS QUE LA ENTIDAD ACOMPAÑÓ A LOS EMPRESARIOS EN EL APROVECHAMIENTO DE LAS OPORTUNIDADES DE NEGOCIO.

DIRECTORIO

ZONAS

FRANCAS

GUÍA LEGAL PARA

HACER NEGOCIOS EN COLOMBIA 2015

L EG AL

150

SERV ICES

DIREC TORY

•

2016

INFORME DE GESTIÓN | 2010 - 2015

PROCOLOMBIA LA GUÍA DE LAS OPORTUNIDADES

CARTILLAS

PARA VENDER MÁS EN EL

MERCADO INTERNACIONAL AQUÍ ENCONTRARÁ INFORMACIÓN DE LOS MERCADOS QUE DEMANDAN SUS PRODUCTOS

REGIONALIZADAS

LA GUAJIRA

L ibertad

Las Revistas de las Oportunidades llevaron a los empresarios de los 32 departamentos de Colombia información sobre las oportunidades que ofrecen los acuerdos comerciales para las exportaciones, el potencial de las regiones como receptoras de inversión y de viajeros extranjeros.

y O rd e n

LOS EJEMPLARES QUE CIRCULARON EN LOS PRINCIPALES MEDIOS NACIONALES Y REGIONALES MATERIALIZARON LA ESTRATEGIA DE DIVULGACIÓN QUE PERMITIÓ LLEVAR LAS OPORTUNIDADES A TODOS LOS RINCONES DE COLOMBIA.

PROCOLOMBIA LA GUÍA DE LAS OPORTUNIDADES

PARA VENDER MÁS EN EL

MERCADO INTERNACIONAL AQUÍ ENCONTRARÁ INFORMACIÓN DE LOS MERCADOS QUE DEMANDAN SUS PRODUCTOS

NORTE DE SANTANDER

PROEXPORT COLOMBIA LA REVISTA DE LAS OPORTUNIDADES

MAGDALENA Oportunidades de negocio para la región en inversión, exportaciones y turismo.

L ib ertad

y O rd e n

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INFORME DE GESTIÃ&#x201C;N | 2010 - 2015

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INFORME DE GESTIÃ&#x201C;N | 2010 - 2015

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

153

INFORME DE GESTIÓN | 2010 - 2015

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

Las buenas prácticas llevan a los buenos negocios

ProColombia puso en marcha acciones internas para reducir el impacto ambiental de sus actividades. Al tiempo capacita a las empresas en este modelo para que aumenten su competitividad frente a compradores internacionales que exigen buenas prácticas.

l trabajo de Responsabilidad Social Empresarial de ProColombia tiene impacto en los empresarios que atiende, en busca de fomentar entre ellos la importancia que tienen las buenas prácticas para abrir más mercados y también dentro de la organización para aportar al desarrollo económico, ambiental y social. Con ese objetivo, ProColombia dio un paso importante. Adoptó la metodología del Global Reporting Initiative (GRI), considerada como la carta de navegación y la guía más empleada en el mundo para elaborar

reportes y medir el impacto de las acciones que aporten a la sostenibilidad, convirtiéndose así en 2014 en la primera agencia de promoción de Latinoamérica en utilizarla. La entidad cuenta con proyectos internos en siete grandes pilares: derechos humanos, prácticas laborales, prácticas justas de operación, temas de consumidores, medioambiente, desarrollo e involucramiento de la comunidad y gobierno corporativo. En el primero de ellos, como entidad adscrita al Ministerio de Comercio, Industria y Turismo suscribió acuer154

dos con la Vicepresidencia de la República para poner en marcha políticas de derechos humanos en el sector que prevengan la corrupción e incentiven la transparencia en la contratación y eficiencia en la gestión. En el tema medioambiental, la organización compensa la huella de carbono que producen sus actividades: impulsó la siembra de árboles adoptados virtualmente por los visitantes de las ferias internacionales en las que se participó. Desde 2011, sembró 17.368 plantas en 17 hectáreas protegidas para compensar 4.863 toneladas de CO2, generar 703 empleos y beneficiar a 9.135 comunidades de la zona. A ello se suman las políticas de cero papel, así como el uso de material

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reciclado en las piezas de promoción nacionales e internacionales. La formación de los funcionarios en el tema permite articular el trabajo interno y externo: tener un equipo comprometido permite asesorar a las empresas sobre las ventajas de la RSE para conseguir nuevos clientes internacionales.

Una herramienta para la competitividad Cada día son más los consumidores que toman sus decisiones de compra motivados por el aporte social y medioambiental del producto que adquieren. Tienen en cuenta que los procesos de producción respeten el entorno, sean inocuos, ofrezcan condiciones laborales dignas e impacten positivamente en comunidades especiales. Siguiendo tendencias internacionales, ProColombia dispuso acciones para fomentar las buenas prácticas dentro de las empresas a través de los Programas de Formación Exportadora, seminarios y asesores de la entidad. A su vez, identifica compradores con potencial que valoran el desarrollo de productos socialmente responsables y que están dispuestos a pagar más por ello. Crear conciencia de la importancia de la RSE no es exclusivo para las exportaciones. En el caso del turismo, se concientiza a los empresarios sobre la

ProColombia trabaja con indígenas arahuacos de la Sierra Nevada de Santa Marta para la construcción de trapiches que no alteren el medioambiente ni su cultura y se conviertan en un proyecto sostenible para la comunidad. Producen panela orgánica con potencial exportador.

importancia de conservar y de reducir el impacto ambiental de la actividad turística. Y desde la atracción de Inversión Extranjera Directa el compromiso ha estado dirigido a la búsqueda de compañías con las mejores prácticas de responsabilidad social.

Iniciativas que benefician a la comunidad empresarial ProColombia contribuye al crecimiento sostenible de Colombia mediante la promoción de las exportaciones no minero energéticas, del turismo internacional y de la inversión extranjera directa. Para desarrollar esta misión, la entidad implementó el modelo de sostenibilidad

acorde con la Norma ISO 26000 de Responsabilidad Social y comparte con sus públicos objetivos las mejores prácticas en la materia. La entidad busca ser un referente para los empresarios a partir de la divulgación de información en cuanto a sistemas de contratación; manejo de residuos y desechos; gestión eficiente del agua; manejo de suelos y nutrición de cultivos; implementación de certificaciones de carácter social y medio ambiental; capacitación en RSE y directrices de la OCDE; manejo integrado de plagas; desarrollo de proyectos de proveeduría; sensibilización sobre la importancia de la mitigación del cambio climático y educación medioambiental.

GOBER

ORGANI

ORGANIZACIÓN

Temas de consumidores

Derechos humanos

IONAL

Medio ambiente

ZA N A

Desarrollo de involucramiento de la comunidad

El programa de RSE se base en 6 pilares:

Prácticas laborales Prácticas justas de operación

155

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RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

EL 15 DE JUNIO DE 2012 PROCOLOMBIA FIRMÓ EL ACUERDO DE INTENCIÓN DE RESPONSABILIDAD SOCIAL DEL SECTOR DE COMERCIO, INDUSTRIA Y TURISMO CUYOS PUNTOS MÁS IMPORTANTES SON:

UN COMPROMISO SECTORIAL VALORES

OBJETIVOS

 Respeto

 Compromiso

 Equidad

 Honestidad

 Pertenencia

 Transparencia

 Solidaridad

 Responsabilidad

 El respeto y fomento de los derechos humanos

a nivel organizacional, estatal y empresarial.  Ambientes laborales justos, seguros y de calidad

enmarcados en lineamientos legales.  Introducción de prácticas que minimicen el

impacto ambiental y los riesgos negativos generados por la gestión de cada sector.  Introducción de criterios de responsabi-

lidad social, ambiental y transparencia.  Promoción de la igualdad de

oportunidades sin distinción de género, origen o condición.

COMPROMISOS  Promover el respeto por los

valores éticos, la comunidad y el medio ambiente en el desarrollo de las actividades.  Introducir criterios de responsabi-

lidad social y ambiental para promover el respeto de los derechos humanos y buenas prácticas laborales.  Socializar las buenas prácticas con los funcio-

narios y partes interesadas. 156

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Acciones para la gestión sostenible EXPORTACIONES

LA GESTIÓN DE PROMOCIÓN DE EXPORTACIONES IMPACTA EN MAYOR MEDIDA A LAS MICRO, PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS COLOMBIANAS. PROCOLOMBIA APOYA SU PROCESO PARA LLEGAR A MERCADOS EXTERNOS MEDIANTE LA DIVULGACIÓN, CAPACITACIÓN, VALIDACIÓN Y ADECUACIÓN DE LA OFERTA EXPORTABLE ASÍ COMO EL DESARROLLO DE ESTRATEGIAS DE PROMOCIÓN Y ACTIVIDADES COMERCIALES.

Responsabilidad

SOCIAL Empresarial

CASOS DE ÉXITO  Acompañamiento a una asociación de productores de panela en Cundinamarca para la obtención del certificado de Comercio Justo y asesoría en los procesos de inocuidad para exportar a Estados Unidos.

 Capacitación a mipymes para el ma-

 Trabajo con indígenas Arahuacos en la Sierra Nevada de Santa Marta en un proyecto de seguridad alimentaria para construir trapiches que cumplan con estándares de trazabilidad e inocuidad sin alterar ningún aspecto paisajístico ni cultural de la comunidad. Un porcentaje de la producción se destina a los indígenas de la zona y otro tanto es exportado.

la implementación de la Ley Anti-Plomo en la producción de manufacturas destinadas al público infantil.

 Asesoría a una empresa de mujeres

palenquearas que elaboran dulces de coco para la exportación. La empresa adelanta un programa de adecuación.

 Acompañamiento a empresas de

vestidos de baño de Antioquia, Caldas y Cartagena que en sus producciones involucran comunidades indígenas, personas con discapacidad, madres cabeza de familia y reclusas.

nejo de desechos en productos como café, pulpa de frutas, deshidratados y lácteos a través de capacitaciones con expertos.

 Apoyo al desarrollo de acciones para

 Impulso a proyectos de proveedurías con productores de aguacate hass en el Eje Cafetero para el desarrollo de negocios en conjunto.  Inclusión de un taller de capacitación con el componente de RSE y de las Líneas Directrices de la OECD en el Programa de Formación Exportadora.

Barranquilla, Valledupar, Palmira, Bogotá, Cartagena y Santa Marta

169 asistentes

 Desarrollo de un programa de coo-

peración con la Comisión Económica para América Latina -CEPAL- sobre huella de carbono. Se han desarrollado seminarios de sensibilización sobre el impacto climático y capacitado a 9 empresas productoras de stevia y uchuva.

 Un grupo de funcionarios de  Asesoría a una empresa de Putuma- ProColombia fue certificado en Worlyo que tiene 45 productores aliados para la siembra de pimienta. Se trabaja en la búsqueda de un nicho de mercado que valore el desarrollo de una región que antiguamente tenía cultivos ilícitos.

6 seminarios

dwide Responsable Apparel Production – WRAP. Esta capacitación permite ofrecer mayor valor agregado en el direccionamiento y orientación a las empresas que quieran adelantar un proceso de certificación.

157

PROCOLOMBIA CONECTÓ A LAS EMPRESAS NACIONALES CON COMPRADORES INTERNACIONALES QUE VALORAN EL DESARROLLO DE PRODUCTOS SOCIALMENTE RESPONSABLES Y QUE ESTÁN DISPUESTOS A PAGAR MÁS POR ELLO.

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INTERNACIONALIZACIÓN Y EXPANSIÓN DE LAS EMPRESAS COLOMBIANAS

INVERSIÓN EXTRANJERA DIRECTA LA PROMOCIÓN DE LA INVERSIÓN EXTRANJERA ESTÁ ALINEADA CON LA ESTRATEGIA DEL PAÍS QUE BUSCA IMPULSAR SECTORES QUE GENEREN TRANSFORMACIÓN PRODUCTIVA Y EMPLEO.

ProColombia apoya procesos de internacionalización para que las compañías colombianas tengan presencia y actúen como jugadores locales en mercados de interés a través de diversos modelos de inversión tales como: locales comerciales, centros de distribución, depósitos habilitados, encadenamientos productivos, fusiones y adquisiciones, joint ventures, inversiones brownfield y greenfield, entre otros.

IED HACIA COLOMBIA

Se priorizan las inversiones en proyectos que contribuyan a la transformación productiva del país a través de la producción local de bienes y/o servicios que cumplan con alguna de las siguientes características:

Algunos de los beneficios derivados de la internacionalización de las empresas colombianas se traducen en:

 Transferencia tecnológica y desarrollo de nueva capacidad productiva: empresas que estén en capacidad de aportar tecnología (hardware y software) al país.

 Mejora de la competitividad en la industria.

 Generación de nuevas exportaciones: empresas que utilicen a Colombia como plataforma exportadora de bienes y servicios de valor agregado.

 Incremento y diversificación de las exportaciones.  Aumento de la repatriación de capitales producto de las inver-

 Generación de empleo: preferiblemente calificado.

siones realizadas en otros países.

En el caso de los instalados se busca que las inversiones o reinversiones estén direccionadas a la producción de una nueva línea de producto, expansión de la capacidad productiva, uso de nuevas tecnologías o creación de centros logísticos regionales.

 Incremento en la generación de empleo doméstico, salarios, orientación de recursos a I+D e ingresos tributarios.

158

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TURISMO PARA IMPULSAR LA LLEGADA DE MÁS VIAJEROS INTERNACIONALES INTERESADOS EN VIVIR LAS EXPERIENCIAS QUE OFRECE COLOMBIA COMO DESTINO TURÍSTICO PROCOLOMBIA ACOMPAÑA A LOS EMPRESARIOS QUE CUENTEN CON EL REGISTRO NACIONAL DE TURISMO, ESTÉN AL DÍA CON EL PAGO DE PARAFISCALES, TENGAN EXPERIENCIA MAYOR O IGUAL A UN AÑO Y ESTÉN EN CONTRA DEL TURISMO SEXUAL Y TRATAMIENTO DE MENORES.

CASOS DE ÉXITO  Capacitación a 300 empresarios de turismo de naturaleza, estudiantes y entidades vinculadas en el desarrollo de productos turísticos sostenibles vinculados a la biodiversidad, el desarrollo económico y social. También se trabajó en la planificación estratégica para productos de turismo en regiones naturales.  Trabajo en pro de la conservación del patrimonio cultural colombiano a través del apoyo a: Festival de Jazz en Mompox, Carnaval de Barranquilla, Carnaval de Negros y Blancos de Pasto y el Festival de la Salsa en Cali.  Impulso de una alianza entre un empresario de turismo consolidado y una empresa comunitaria prestadora de servicios para el avistamiento de aves con el objetivo de comercializar este producto en el mercado internacional.  Acompañamiento a una empresa de Cartagena para el posicionamiento internacional de planes de buceo para personas con discapacidad.

ProColombia trabaja en pro de la promoción responsable de destinos turísticos como Caño Cristales (Meta).

 Trabajo en pro de la promoción responsable de destinos turísticos tales como Caño Cristales en el Meta, una región vulnerable en términos ambientales, sociales y económicos. 159

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COMPROMISO FRENTE AL CUIDADO DEL MEDIOAMBIENTE Consecuentes con el compromiso de identificar y mitigar la influencia de las acciones de la entidad en el medio ambiente y generar conciencia en los diferentes grupos de interés, ProColombia puso en marcha las siguientes acciones: Para optimizar el uso y manejo de la correspondencia al interior de la organización se adelantan acciones para desarrollar tecnologías que permitan reducir el uso de documentos internos y fomentar su registro en archivos tecnológicos.

CONSUMO DE ENERGÍA

Disfruta las impresoras en las que puedes imprimir, escanear y fotocopiar.

Reconociendo que el tipo de iluminación tiene un peso importante en el consumo eléctrico, la entidad cuenta con una política que promueve el uso de dispositivos luminarios de alta calidad. El sistema de iluminación se compone de lámparas LED que tienen una duración de hasta un 50% más que un bombillo tradicional y que consumen 70% menos de energía. Adicionalmente, se cuenta con sensores de movimiento que evitan el consumo de energía en momentos de inactividad.

ESTRATEGIA CERo PAPEL.

ESTRATEGIA CERO PAPEL El proyecto busca disminuir el uso de papel y tinta al concientizar a los funcionarios sobre los beneficio del ahorro.

TRANSPORTE

Para llevar a cabo esta iniciativa la entidad cuenta con:

En 2013 se implementaron salas de telepresencia para efectuar reuniones virtuales, facilitar la comunicación y evitar desplazamientos innecesarios. Con este tipo de iniciativas se promueve el uso de mecanismos tecnológicos y se generan alternativas que ayudan a mitigar las emisiones de CO2.

 CAJAS DE RECICLAJE Los colaboradores pueden depositar el papel reciclado o reutilizable, promoviendo la disminución del uso de papel.

 IMPRESORAS

AGUA Con el fin de hacer un buen uso del

Además de brindar beneficios económicos, las nuevas impresoras permiten ahorrar energía, optimizar el uso de papel, medir el consumo al asignarse códigos de impresión a cada usuario, evitar el desperdicio de impresiones y manejar los residuos de manera responsable.

agua se optó por cambiar los pocillos tradicionales por vasos reciclados y reciclables.

160

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HUELLA DE CARBONO

Consecuentes con las iniciativas que buscan disminuir las emisiones de CO2 se inició un proyecto piloto en las ferias de turismo en los que se invitó a los participantes a realizar la siembra digital de un árbol de guadua. Posteriormente, el participante tenía la posibilidad de hacerle seguimiento a su árbol de forma electrónica.

4.863 toneladas Co2 compensado

 ARTESANÍAS

comunidades beneficiadas

17.528

árboles sembrados

MATERIAL PROMOCIONAL

Se fomenta el uso de material reutilizable para garantizar eficiencia y minimizar la influencia en el medioambiente. Algunos ejemplos de materiales eco eficientes son:

9.135

hectáreas protegidas

ProColombia incentiva el trabajo de los artesanos colombianos y promueve el reconocimiento de la riqueza cultural del país a través de la entrega de productos artesanales en las diferentes actividades de promoción.

703

empleos generados

 MATERIAL MÁS VERDE En seminarios y capacitaciones los grupos de interés reciben un kit de notas elaborado con elementos reciclables y con el número de hojas necesarias.

 RECICLAJE ProColombia es parte de un programa de reciclaje al contar con un productor de fibra secundaria que se encarga de recolectar los productos reciclados para realizar un proceso de destrucción y aprovechamiento.

 MATERIAL REUTILIZABLE Uno de los principales entregables en los eventos de promoción son las ecobags cuya función es fomentar el uso de elementos reutilizables y así evitar la contaminación causada por las bolsas plásticas.

Se han entregado 18.720 toneladas de material reciclado con la siguiente composición:

 FORMACIÓN Y CAPACITACIÓN EN TEMAS

AMBIENTALES

Al interior de la organización se llevan a cabo capacitaciones y actividades de sensibilización sobre el reciclaje y el manejo de residuos.

Entre 2011 y 2012 el 30% de los obsequios entregados en estas actividades fueron artesanías. Entre 2012 y 2013 esta cifra se incrementó y llegó al 73%. 161

INFORME DE GESTIÃ&#x201C;N | 2010 - 2015

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TRANSFORMACIÓN DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL DE PROCOLOMBIA

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TALENTO PROCOLOMBIA

El capital humano, el mejor aporte al país Con el compromiso de buscar el mejor equipo que aporte al desarrollo de las exportaciones, el turismo y la inversión, ProColombia trabaja para potenciar el conocimiento de sus equipos y que este redunde en empresarios mejor capacitados y atendidos por la entidad.

Talento en Colombia y en el exterior

a presencia nacional e internacional permite identificar oportunidades de negocios en un mayor número de mercados y nichos, orientar a las empresas colombianas en la internacionalización de sus negocios, aprovechar los beneficios de los acuerdos comerciales vigentes y generar espacios de encuentro entre las oportunidades identificadas y los clientes externos a través de diversas estrategias de promoción. ProColombia, a través de la Coordinación de Gestión Humana, se encarga de hacer que la experiencia laboral de los colaboradores sea la más satisfactoria en términos de bienestar, crecimiento personal, profesional, formación y cercanía con la organización a través del fortalecimiento de sus competencias, para el logro de los objetivos propuestos.

Al cierre de 2015 el equipo estaba conformado por 584 colaboradores distribuidos así: 434 directos, 43 indirectos y 116 practicantes.

Colaboradores directos Colombia

324

Bogotá

260

Regionales

Exterior

148

Vacantes

TOTAL

472 164

Estándares internacionales que garantizan la calidad del servicio ProColombia implementa su Sistema de Gestión de Calidad para mantener excelentes estándares en la prestación de los servicios o instrumentos que ofrece a los clientes, en concordancia con los lineamientos de las políticas gubernamentales para la promoción de las exportaciones no minero-energéticas, el turismo internacional y la inversión extranjera directa. El sistema que se basa en la norma ISO 9001:2008 es apoyado por un recurso humano altamente calificado y comprometido en el proceso de mejora continua.

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GREAT PLACE TO WORK

ProColombia, entre las mejores empresas para trabajar en Colombia La selección adecuada del equipo, su seguimiento, acompañamiento y evaluación; los programas de formación; el cuidado del aspecto emocional; el permanente contacto del equipo directivo con todos los funcionarios; y el talento humano, hacen de ProColombia uno de los mejores lugares para trabajar en el país y uno de los 25 de Latinoamérica.

n los últimos cinco años ProColombia ha sido uno de los mejores lugares para trabajar en el país en la categoría “Empresas que tienen hasta 500 colaboradores”, según la organización ‘Great Place to Work’. La entidad alcanza este logro gracias a los seis pilares en su estrategia de talento humano que la convierte en un espacio agradable según sus empleados. El primero de ellos es seleccionar adecuadamente el equipo de la entidad. Esta selección se realiza a través de criterios claros y competencias definidas para el cumplimiento de los objetivos de ProColombia que son promocionar las exportaciones no minero energéticas, atraer la inversión extranjera, el turismo internacional y posicionar a Colombia en los mercados internacionales. El segundo pilar tiene que ver con la evaluación del equipo, que permite reconocer cuáles son las necesidades individuales de los colaboradores para establecer planes de carrera para ellos y hacer que crezcan en la entidad. Gracias a la evaluación, el tercer pilar es la formación de los funcionarios. ProColombia cuenta con programas de manera presencial y virtual para garantizar estudios a sus profesio-

nales. Todos los colaboradores de la entidad pueden tener acceso a un programa de becas y su bienestar es precisamente el cuarto pilar. De acuerdo con las características y cumplimiento del postulado, la beca puede llegar a cubrir incluso hasta 100% del programa de formación. En 2015, 35 integrantes del equipo fortalecieron sus conocimientos en programas de diferentes países y organizaciones internacionales que contribuyeron con su crecimiento académico y personal. El quinto principio de la estrategia busca incrementar beneficios para los funcionarios más allá de su ambiente laboral. Por eso se creó “Estilo de vida

ProColombia, área que cuenta con una plataforma virtual que ofrece beneficios en más de 40.000 comercios en el mundo, actividades de integración y de sentido de pertenencia. La salud, la recreación y la calidad de vida también corren por cuenta de este programa, desarrollando campañas internas orientadas al mejoramiento de la calidad de vida, incluyendo también a las familias de los funcionarios. Por último, el reconocimiento constante a sus funcionarios hace que ProColombia sea un lugar agradable para trabajar. Periódicamente hay un contacto directo entre el equipo directivo y los integrantes de la entidad, en donde por medio de la comunicación se da línea sobre el objetivo de ProColombia y se visualiza a los integrantes como protagonistas de las metas. No solo se reconoce el trabajo de los profesionales sino las buenas prácticas de convivencia entre compañeros. Los colaboradores de ProColombia reconocen la gestión del equipo de recursos humanos y más del 90% de ellos se siente orgulloso de trabajar en la entidad. El compromiso del área de gestión humana es seguir trabajando por sus compañeros para motivarlos a que respondan a las necesidades de los empresarios colombianos, inversionistas y

Mundo ProColombia Como estrategia para el reconocimiento interno de las actividades en pro de los colaboradores se desarrolló el concepto del Mundo ProColombia que integra todas las oficinas que hacen parte de la red de servicios de la organización. En este Mundo, los habitantes son todos aquellos directivos y colaboradores directos e indirectos que con su trabajo le aportan al cumplimiento estratégico de los objetivos misionales. La entidad genera empleo para funcionarios procedentes de 19 regiones del país. Potencia la internacionalización del talento colombiano a través de la contratación de 148 colaboradores en el exterior. 165

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TRANSFORMACIÓN DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL

ProColombia centra su política de talento humano en 7 programas El reconocimiento del talento humano como factor primordial para el alcance de los objetivos de la entidad, orientó la creación y aplicación de siete programas encaminados al desarrollo proactivo del equipo.

Atracción del Talento

Programa Semillero ProColombia

Sistema de Gestión de Calidad

1. ATRACCIÓN DEL TALENTO La estrategia de regionalización encaminada a acompañar a los empresarios de todos los rincones del país, llevó al fortalecimiento del recurso humano en municipios en los que no se tenía presencia. Hoy el Talento ProColombia también está en Valledupar, Pasto, Palmira, Armenia, Villavicencio, Boyacá, Ibagué, Santa Marta, San Andrés, Aborrá Sur, Neiva, Manizales, Popayán y Cúcuta.

TALENTO ProColombia

Comunicación Interna

Mientras que en 2010 la entidad contaba con 336 funcionarios, a 2014 el equipo estaba conformado por 584 colaboradores. El 68% trabaja en Colombia y el 32% restante en las oficinas alrededor del mundo.

Bienestar

Sistema de Gestión de Desempeño

Universidad

ProColombia

2. SEMILLEROS PROCOLOMBIA Entre agosto de 2010 y 2015, y a través de 43 convenios con universidades de 11 departamentos, se recibieron cerca de 757 jóvenes que se pusieron la camiseta y decidieron vivir la experiencia ProColombia a través de su práctica profesional. En 2015, el equipo de practicantes estuvo integrado por 115 personas en Colombia y 114 en las oficinas comerciales en el exterior. Este programa contribuye a la vida profesional de los practicantes al facilitarles procesos de aprendizaje, adaptación a la vida laboral y la oportunidad de adquirir experiencia y conocimientos. Desde 2012: 547 practicantes recibieron asesoría y herramientas para mejorar su desempeño. 25% de los practicantes prorroga su periodo de prácticas por seis meses más. 96% de los practicantes describe su pasantía como una excelente experiencia y aproximadamente el 20% de ellos ha sido integrado a la entidad. 166

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3. SISTEMA DE GESTIÓN DE DESEMPEÑO Para incrementar el desempeño de cada uno de los colaboradores, a través de herramientas que garanticen la adquisición y fortalecimiento de competencias para superar sus objetivos profesionales y personales, se llevan a cabo sesiones que incluyen capacitaciones en temas de liderazgo, fijación de objetivos, metas y desarrollo en los puestos de trabajo. Para ello la entidad: Contribuye con la definición de los objetivos de desempeño en términos medibles, contables y de aprendizaje.

Herramienta Sucess Factor 360º.

Orienta, direcciona y asesora a sus colaboradores en el desarrollo de su trabajo a través de mentoring y coaching. Evalua y reconoce los logros frente a los objetivos a través de la herramienta 360°.

4. UNIVERSIDAD PROCOLOMBIA La entidad consolida las competencias de sus colaboradores a través de la creación y ejecución de una malla curricular que les permite fortalecer sus habilidades y conocimientos, facilita la comprensión de la estrategia corporativa y mejora continuamente su desempeño. Desde su creación en 2012, la totalidad de los colaboradores ha accedido a por lo menos 3 actividades de formación. Se han capacitado en gestión de calidad, venta consultiva, gestión del desempeño y auditoría. Se desarrolló un diplomado sobre Asia y las relaciones transatlánticas y desde 2013 se facilita el acceso a becas en América, Asia y Europa. Durante 2014 los colaboradores de ProColombia tuvieron la oportunidad de acceder a 17 becas y en 2015 se otorgaron 28 por diferentes organismos multilaterales y de cooperación. Además de incentivar el bilingüismo, ProColombia implementó en 2014 un auxilio educativo para que los colaboradores aprendieran un tercer idioma. En 2014 y 2015 accedieron al auxilio del tercer idioma para aprender francés, alemán, portugués y mandarín. 167

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5. SALUD Y BIENESTAR ProColombia contribuye a la calidad de vida de sus colaboradores a través de actividades que estimulan su cuidado y crecimiento personal. Cuenta con un programa de salud ocupacional y seguridad en el trabajo, en el cual se identificaron los factores de riesgo de la organización y se hicieron mejoras en aspectos como: los puestos de trabajo, los exámenes médicos ocupacionales y las condiciones para la manipulación de sustancias químicas en las oficinas. Se estimula la educación continua a través de un auxilio económico que permite la profesionalización o especialización de los colaboradores, aportando así a su desarrollo personal y a la superación de los objetivos dentro de la organización.

El 90% de los colaboradores participa en las actividades programadas para celebrar fechas y eventos especiales. Con ellas se estimula la integración y consolidación de las relaciones interpersonales.

6. COMUNICACIÓN INTERNA La creación del área de comunicación interna ha permitido alinear el talento humano con las estrategias de la organización e incrementar el sentido de pertenencia y el trabajo en equipo. En 2014 se lanzó la nueva Intranet de ProColombia, incrementándose un 40% las visitas. Por medio del boletín electrónico Mundo ProColombia los colaboradores reciben las noticias más importantes inherentes a la organización. Se desarrollaron otras herramientas de comunicación, con espacios dedicados para que los integrantes del equipo ProColombia conoczcan las diferentes áreas y proyectos de la organización. La red de reporteros está integrada por un equipo de colaboradores voluntarios encargados de fortalecer la estrategia de comunicaciones a través del envío de información de interés desde cualquier parte del mundo. Esta herramienta promueve un modelo de comunicaciones democrático, incluyente y participativo. 168

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7. SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD La implementación del Sistema de Gestión de Calidad permite seguir lineamientos que estandaricen los procesos, faciliten las acciones de mejora continua y generen iniciativas para ofrecer una mejor atención a los clientes. La certificación ISO 9001:2008 desde el año 2006, ha generado una cultura de compromiso desde la alta dirección que garantiza el cumplimiento de las políticas y normas y la evolución hacia nuevos modelos de gestión. El Sistema de Gestión de Calidad basado en la norma ISO 9001:2008 ha permitido: Construir una metodología de riesgos con el propósito de mitigar el impacto de aquellos eventos que puedan afectar el logro de los objetivos y de esta forma identificar oportunidades de mejora. Llevar a cabo programas de sensibilización en calidad generando como resultado el incremento de las acciones de mejora y el desarrollo de nuevas iniciativas para un mejor servicio al cliente. Contar con más de 45 auditores internos quienes son responsables de asegurar el cumplimiento del Sistema de Gestión de Calidad y fortalecerlo en cada una de las áreas.

En el 2015, por cuarto año consecutivo, el resultado fue de CERO NO CONFORMIDADES en las auditorías externas por parte del ente certificador.

De acuerdo con Great Place To Work, el 94% de los colaboradores se siente orgulloso de trabajar en una organización que aporta algo especial para el país y a sí mismos. 169

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COOPERACIÓN CON TERCEROS

n el desarrollo de las actividades de Promoción ProColombia emprende acciones conjuntas con terceros que permiten el acercamiento con los grupos de interés y la transmisión del conocimiento sobre estrategias, programas de internacionalización y adecuación de oferta. Se destacan los siguientes logros:

MINISTERIO DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LAS COMUNICACIONES Fortalecimiento de las habilidades de negocio de las empresas de tecnología de la información, aplicaciones móviles y contenidos digitales con miras a su internacionalización. BANCO INTERAMERICANO DE DESARROLLO - BID Aprobación de recursos de cooperación no reembolsables para desarrollar proyectos de adecuación de oferta exportable en sectores con potencial. CENTRO DE PROMOCIÓN DE IMPORTACIONES DEL REINO DE LOS PAÍSES BAJOS Capacitaciones para la adecuación de oferta exportable para el ingreso al mercado europeo en bienes y servicios. INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TÉCNICAS Y CERTIFICACIÓN - ICONTEC Apoyo en la implementación de estándares internacionales en sectores con potencial exportador. CATRTA - COOPERACIÓN CANADIENSE Presentación de proyectos de aprovechamiento del acuerdo comercial y adecuación de oferta para empresas colombianas.

SWITZERLAND GLOBAL ENTERPRISE - SUIZA Apoyo a pymes colombianas en su acceso al mercado europeo. COMISIÓN ECONÓMICA PARA AMÉRICA LATINA Y EL CARIBE – CEPAL Desarrollo conjunto del proyecto “Reforzar las capacidades de los gobiernos y exportadores de alimentos para adaptarse a los requisitos del cambio climático” cuyo objetivo fue capacitar y crear un proyecto piloto para apoyar la implementación de prácticas de medición de la huella de carbono para 9 empresas.

SECRETARÍA DE ASUNTOS ECONÓMICOS DE SUIZA Presentación de proyectos para la adecuación de oferta para empresas colombianas en su proceso de inserción al mercado EFTA. 170

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PARA EL DESARROLLO DE SU MISIÓN, PROCOLOMBIA HACE PARTE DE: Comité Técnico de SIFAI (Sistema de Facilitación para la Atracción de Inversión).

Comité Directivo del Fondo Nacional de Turismo - FONTUR.

Consejo Asesor de Inversión.

WEF - World Economic Forum (Foro Económico Mundial).

Comisión intersectorial de Zonas Francas.

CCI - Corporación Colombiana Internacional.

Junta Directiva de Artesanías de Colombia.

FCCA - The Florida-Caribbean Cruise Association.

Corporación Colombia Digital.

APOYO A GREMIOS Y ASOCIACIONES El trabajo en conjunto con numerosas instituciones ha hecho posible el desarrollo de eventos, agendas y reuniones. Entre los aliados se destacan:

ACICAM - Asociación Colombiana de Industriales del Calzado, el Cuero y sus Manufacturas ACDECC - Asociación Colombiana de Contac Centers y BPO ACODRÉS - Asociación Colombiana de la Industria Gastronómica ACOLFA - Asociación Colombiana de Fabricantes de Autopartes ACOPI - Asociación Colombiana de Medianas y Pequeñas Industrias ACOPLÁSTICOS Asociación Colombiana de Industrias Plásticas ANATO - Asociación Colombiana de Agencias de Viajes y Turismo ANALDEX - Asociación Nacional de Comercio Exterior

ANDI - Asociación Nacional de Empresarios de Colombia ANDIGRAF - Asociación Colombiana de la Industria de la Comunicación Gráfica ASOCOLFLORES Asociación Colombiana de Exportadores de Flores ASOINDUCAL - Asociación de Industriales del Calzado y Similares ASOPARTES - Asociación de Comerciantes de Autopartes CAMACOL - Cámara colombiana de la Construcción CCI - Cámara Colombiana de Insfraestructura CCL - Cámara Colombiana del Libro CONFECÁMARAS - Red de Cámaras de Comercio COTELCO - Asociación Hotelera y Turística de Colombia 171

FEDEC - Federación Colombiana de ecoparques, ecoturismo y turismo de aventura FEDEMADERAS Federación Nacional de Industriales de la Madera FEDESOFT - Federación Colombiana de la Industria del Software FENALCO - Federación Nacional de Comerciantes IGDA - Asociación de desarrolladores de videojuegos de Colombia INEXMODA - Instituto para la exportación y la moda PROIMÁGENES COLOMBIA Fondo Mixto de Promoción Cinematográfica SOMOS COLOMBIA - Gremio de Animación y Videojuegos

INFORME DE GESTIÃ&#x201C;N | 2010 - 2015

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INFORME DE GESTIÓN | 2010 - 2015

FUTURO

Hacia un nuevo paradigma

Por María Claudia Lacouture Los organismos financieros internacionales y las agencias de análisis coinciden en señalar que los factores que afectaron el comportamiento del comercio mundial en los últimos dos años se mantendrán por lo menos dos más, con los precios de las materias primas y el petróleo deprimidos. El gran desafío será continuar con la diversificación.

anto en exportaciones, como en turismo y en inversión, Colombia ha mantenido cifras positivas en los análisis comparativos, internos y externos, a pesar del contexto mundial de contracción. Y pese a que nuestra oferta seguirá centrada en materias primas, commodities o productos con poca transformación, Colombia se mantendrá entre los mercados más fiables y de mejor crecimiento en el mundo. Por lo tanto el repunte tendrá que darse si más empresarios se animan a exportar con valor agregado, tanto bienes como servicios, entre ellos el turismo, para diferenciarse y aprovechar las ventajas de los acuerdos comerciales. Igualmente si las regiones se especializan para captar más turistas e inversiones extranjeras. Y cuando se consolide el proceso de paz ciertamente se marcará un nuevo hito, con impacto positivo en varios campos, sobre todo en la atracción de inversión y turismo internacional. Ha pasado en otras naciones cuando se resuelve el conflicto interno. En Colombia no será diferente: un estudio de Planeación Nacional concluyó que la economía colombiana tendría un crecimiento adicional comprendido entre el 1,1 y el 1,9. Llegó el momento entonces de cambiar los paradigmas para insertarse mejor en la economía global. Una alianza tripartita entre regiones-empresarios-gobierno soportada en la productividad, innovación, competitividad e internacionalización ayudará a

4.500.000.000 4.000.000.000 3.500.000.000 3.000.000.000 2.500.000.000 2.000.000.000 1.500.000.000 1.000.000.000 500.000.000

2010

2011

2013

2012 Mineras

2014

2015

2016

No Mineras

Evolución de las exportaciones que muestra la relativa estabilidad de las no mineras.

consolidar los resultados y sortear con éxito las dificultades externas. La cita mensual que tenemos con el DANE, que en los últimos meses muestra la caída sostenida en las exportaciones, principalmente en las de hidrocarburos y minerales, es un llamado a la reflexión sobre el comportamiento tradicional de nuestras ventas al exterior, sustentadas tanto en productos minero-energéticos como en los llamados commodities o materias primas que se venden para transformarse en otros mercados. La caida en el precio del petróleo ha reducido su valor en más del 56%, poniendo a prueba todos los presupuestos nacionales, acomodados al buen desempeño de esa industria desde finales de la década pasada. No hay analista que se atreva a hacer un pronóstico positivo para los próximos 173

años, ni sobre los hidrocarburos ni respecto a las importaciones de materias primas por parte de países que venían marcando la pauta como Estados Unidos, Europa y, particularmente, China. Si bien hay optimismo en una recuperación, esta se prevé lenta.

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Exportaciones: consolidar la diversificación ‘Nos quedan apenas migajas del gran pastel del comercio internacional’ Cuando se les pregunta a los empresarios con potencial exportador -pero que no exportan o dejaron de hacerlo- por qué no dan el paso hacia la internacionalización, la mayoría responde que el mercado interno consume su producción. Si bien el comercio ha tenido un buen desempeño en los últimos años, Fedesarrollo indica que en 2016 el entorno internacional seguirá orbitando sobre el dinamismo nacional y este se afectará como consecuencia de la desaceleración económica, la confianza del consumidor, el aumento de la inflación y la menor demanda de crédito, producto del incremento en las tasas de interés del Banco del República. Es el momento de cambiar los paradigmas. El camino a seguir está en el fortalecimiento del valor agregado para nuestros productos. Que nuestras materias primas adquieran sofisticación, que seamos nosotros mismos quienes transformemos y llevemos bienes finales al consumidor mundial, que nos encadenemos a los grandes procesos productivos, que busquemos mayor rentabilidad y dejemos de conformarnos con las migajas del gran pastel del comercio internacional.

‘Depender de los commodities nos hace vulnerables’ El bajonazo de los precios de las materias primas es una de las fuentes de desaceleración que tiene a las economías que dependen de ellas, principalmente las emergentes, en un estado permanente de vulnerabilidad.

Una mayor oferta mundial y el debilitamiento de economías como las de Asia oriental son las razones del descenso que viene ocurriendo desde 2011. En 2015 cayeron un 24,83%, según el índice Bloomberg, en parte por la desaceleración de China que ha sido uno de los principales compradores del mundo en las últimas décadas. Este año el contexto externo seguirá siendo complejo para los mercados latinoamericanos que sentirán los efectos de las mismas tendencias globales que predominaron en 2015: un crecimiento relativo de Estados Unidos, una recuperación apenas perceptible en Europa y un estancamiento China. El Fondo Monetario Internacional prevé que los precios de las materias primas no combustibles se estabilizarían a niveles más bajos tras el reciente abaratamiento de los alimentos y los metales. De acuerdo con su estudio ‘Perspectivas de la economía mundial’, el crecimiento de los exportadores de materias primas se vería negativamente afectado y sus vulnerabilidades se agudizarían más debido a la disminución del ingreso fiscal y de las utilidades en divisas. Se suman las advertencias de la Organización Mundial de Comercio sobre los riesgos frente a que la dinámica del comercio empeore como consecuencia de una nueva desaceleración de las economías en desarrollo y a la inestabilidad financiera ocasionados por un posible aumento de los tipos de interés por parte de la Reserva Federal en los Estados Unidos.

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‘Frente a una recuperación lenta hay que reaccionar rápido’ En ese contexto, a la región latinoamericana en general le resultará difícil superar sus cifras de crecimiento de 2015, que en el caso colombiano llegó a 3,1%, las monedas seguirán bajo presión y la diferenciación se mantendrá como el punto focal del análisis macroeconómico. Podría ser un proceso prolongado y frente a una recuperación lenta hay que reaccionar rápido. Las proyecciones del FMI indican que el crecimiento mundial para 2016 sería de 3,4%, con un decrecimiento en el caso de América Latina equivalente

ES EL MOMENTO DE CAMBIAR LOS PARADIGMAS. EL CAMINO A SEGUIR ESTÁ EN EL FORTALECIMIENTO DEL VALOR AGREGADO PARA NUESTROS PRODUCTOS. QUE NUESTRAS MATERIAS PRIMAS ADQUIERAN SOFISTICACIÓN, QUE SEAMOS NOSOTROS MISMOS QUIENES TRANSFORMEMOS Y LLEVEMOS BIENES FINALES AL CONSUMIDOR MUNDIAL

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a 0,3%, debido al efecto que generan los bajos precios de los commodities sobre las economías de la región. Brasil y Venezuela registrarían el menor crecimiento, con contracciones de 3,5% y 8,0%, respectivamente, mientras que Perú (3,3%) y Colombia (2,7%) serían las economías con el mayor crecimiento (Fedesarrollo, 2016) Las cifras de comercio registradas por la Organización Mundial de Comercio (OMC) evidencian una contracción general. En diciembre de 2015 las importaciones mundiales se contrajeron 11% con respecto al mismo mes de 2014. La reducción de las importaciones a nivel global ha impactado países estratégicos para las exportaciones colombianas como Brasil (38,8% variación anual en 2015), Ecuador (22,4%), Japón (-20,0%), Uruguay (17,4%), Francia (15,4%), Alemania (13,0%) y Estados Unidos (4,3%). La OMC advierte que existen riesgos frente a que la dinámica del comercio empeore como consecuencia de una nueva desaceleración de las economías en desarrollo y la inestabilidad financiera ocasionados por un posible aumento de los tipos de interés por parte de la Reserva Federal en los Estados Unidos. La economía brasileña cayó 3,8% en 2015 y según el FMI en 2016 descenderá 3,5%. A la crisis económica se suma un real depreciado que aumenta el costo relativo de sus importaciones, que cayeron 38,8% en enero de 2016 frente al mismo mes de 2015, especialmente de China y Argentina. En el caso de Colombia se han visto afectadas las exportaciones de carbón, químicos y farmacéuticos. La reducción de divisas para la importación en Venezuela, de acuerdo con el Centro de Comercio Exterior (Cencoex) fue de 65% en 2015 con respecto a 2014. Las salvaguardias ecuatorianas también han afectado varios sectores. Otros factores entran en juego, como los fenómenos de El Niño y La Niña y su impacto en la producción agroindustrial. El Niño ha generado un aumento

notable en el precio interno de los alimentos y la reducción en el nivel de los embalses tuvo efectos sobre la generación de energía y la productividad. La sequía llevó al racionamiento en algunas regiones y afectó las cocechas.

‘Llegó el fin del ciclo de altos precios de las materias primas’ (Cepal) Es el fin del ciclo de altos precios de las materias primas, como lo ha llamado la Cepal, que además coincide en advertir que el principal desafío de la región para retomar la senda del crecimiento es reducir la dependencia de los commodities y de productos con un grado mínimo de sofisticación, apostando por la diversificación del patrón exportador y la innovación tecnológica. Entre los bienes cuyos precios han venido cayendo de manera acelerada están el petróleo, el oro y el níquel, según un informe del Banco Mundial. De forma progresiva se encuentran el carbón y el café; y entre los pocos que mostraron crecimiento durante 2015 o inicios del 2016 son el cacao y el banano. Los precios del petróleo disminuyeron 48,6 % entre 2014 y 2015, principalmente impulsado por la sobreproducción mundial generando una afectación a la tasa de representativa del mercado la cual tiende al alza a medida que el precio del petróleo disminuye. Otros commodities como el café y el carbón muestran una tendencia a la baja jalonada por los impactos causados en el sector petrolero. En cuanto al precio internacional del banano se ha mantenido estable.

‘Productos colombianos son de baja sofisticación’ Más del 80 por ciento de las exportaciones totales de Colombia corresponde a productos basados en recursos naturales, de acuerdo con información del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, con datos del Dane, principalmente petróleo, carbón, banano y café. 173

Si se cuentan solo las exportaciones de productos y servicios diferentes a la minería y los hidrocarburos la proporción es del 52 por ciento. Solo el 5,2 por ciento de las exportaciones totales tuvieron un alto grado de tecnología. Las cifras reflejan el alto grado de dependencia del comercio colombiano en los commodities y de paso su vulnerabilidad por los cambios en los precios internacionales. De hecho la participación de las exportaciones colombianas en el comercio mundial ha disminuido en los últimos años. Particularmente en 2014 bajó 2,2% sobre el comercio mundial de bienes no mineroenergéticos. Uno de los factores que afecta la inserción de Colombia en las cadenas de valor es la baja sofisticación de los productos exportados.

‘Dejemos de lado la timidez exportadora’ La industria global busca proveedores sólidos, con alta capacidad de producir bienes y servicios de calidad. Colombia tiene una gran oportunidad, necesita mayor competitividad y más productividad y dejar de lado su timidez exportadora. No basta quedarse allí. El monitoreo constante del comportamiento del consumidor, la innovación y la capacidad de anticiparse a sus necesidades y/o atender con prontitud los cambios en las tendencias, representan el mecanismo para mantenerse vigente en industrias que evolucionan cada día más rápido. Lo podemos hacer. La indicación del presidente Juan Manuel Santos es brindar a los empresarios las herramientas y el conocimiento necesarios para aprovechar los acuerdos comerciales vigentes, y con las entidades adscritas al Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, está la institucionalidad con la mano tendida, las botas puestas y las mangas recogidas para trabajar juntos en este propósito que se traducirá en crecimiento empresarial.

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‘Estamos frente a la oportunidad de hacer una catarsis productiva’ Para lograr la inserción competitiva del país en los mercados internacionales el Gobierno Nacional, a través de la Alta Consejería para la Competitividad de la Presidencia de la República y el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo con sus entidades adscritas y los gremios y empresarios avanzan en la implementación de un nuevo modelo para generar una mayor transformación en la estructura productiva de Colombia, buscando incorporar mayores niveles de tecnología, valor agregado y procesos encadenados con el fin de lograr un mayor impacto en la generación de empleo e ingresos. Dicha capacidad se está viendo reflejada a través de una política industrial activa, que orienta la selección e inserción de los sectores productivos. Aún contamos con retos y barreras en diferentes frentes como: costo país, productividad, barreras de destino y otras como el bilingüismo. Son dificultades superables, con el trabajo de cada uno de los sectores involucrados, para promover la productividad, la diversificación y la sofisticación de nuestro aparato productivo. Las metas son ambiciosas: exportaciones no minero-energéticas por US$30.000 millones, generar US$6.000 millones de ingresos y 300.000 nuevos empleos por turismo y alcanzar aumentos en la productividad de las empresas atendidas en un 15%.

‘El empujón a la industria se hace inaplazable’ De acuerdo con cifras del DANE, la producción industrial colombiana avanzó 0,9 % en 2015 en comparación a los datos de 2014. Después de un año de altibajos, las manufacturas terminaron en territorio positivo. El repunte de la industria nacional con 8,2% para enero 2016 se presenta como un primer indicador que revela el impacto de las acciones que desde el Gobierno se están ejecutando, como el

LA INDUSTRIA GLOBAL BUSCA PROVEEDORES SÓLIDOS, CON ALTA CAPACIDAD DE PRODUCIR BIENES Y SERVICIOS DE CALIDAD. COLOMBIA TIENE UNA GRAN OPORTUNIDAD, NECESITA MAYOR COMPETITIVIDAD Y MÁS PRODUCTIVIDAD Y DEJAR DE LADO SU TIMIDEZ EXPORTADORA fomento a las empresas, con mayor acceso a recursos, apoyo para innovar y facilitar trámites, eliminando barreras para el empresariado. Con las regiones se está trabajando por medio del Mapa Regional de Oportunidades, una herramienta que lanzó el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo para entregarle al empresario información sobre los productos con mayor potencial exportador desde cada uno de los departamentos. Esta iniciativa reúne a entidades como Bancoldex, ProColombia, Innpulsa, Fontur, entre otros. Cuenta con información y enlaces de interés para los empresarios. El Mapa presenta 1.267 bienes de la canasta exportadora de Colombia. Las exportaciones de éstas empresas totalizaron en 2015 un total de US$12.130 millones, 7,4% menos que en 2014 cuando exportaron US$13.093. Para enero de 2016 las exportaciones de estas empresas sumaron US$694 millones, es decir 30% menos que lo exportado en el mismo periodo de 2015, cuando sus exportaciones sumaron US$994 millones. A nivel de departamento, Antioquia lidera el listado de las 91 empresas (22,9% sobre las empresas) y participación de 174

18% sobre las exportaciones, seguido por Bogotá (90 empresas) y participación de 12,7% sobre las exportaciones y Valle del cauca (49 empresas). Dentro de los principales destinos se encuentra Estados Unidos con exportaciones por US$2.997 millones y 25% de participación, Ecuador con exportaciones de US$977 millones (8%) y Perú US$ 827,6 (7%). Del total de 399 empresas no mineras que exportan el 80%, se identificaron 87 que corresponden a empresas multinacionales que en 2015 exportaron US$ 3.412 millones, equivalente al 28% del total de las empresas de este grupo. En 2015, las exportaciones de estas empresas cayeron 12% respecto a 2014 (las otras empresas exportadoras cayeron sólo 6%). En enero de 2016, las exportaciones de las multinacionales llegaron a US$ 146 millones, equivalentes al 21% del total, y registraron una caída del 37%. En comparación con las empresas no multinacionales, la caída fue mayor dado que las exportaciones de las otras empresas cayeron 28%.

‘La triple diversificación para lograr la triple corona’ La triple diversificación es para los productos (más calidad, más sofisticación e innovación), para los mercados (nuevos destinos, nuevos canales, más clientes) y para las empresas (para que no sean unas pocas las que concentren el volumen). La triple corona es el premio por ganar más acceso, mayor demanda y mejores ingresos. La canasta exportable de productos no minero-energéticos se encuentra diversificada si lo medimos por la cantidad de sectores, pero si se desagrega por productos y empresas tienen una perspectiva completamente diferente. Por un lado las manufacturas presentan una concentración alta aunque mucho menor a la existente en agroindustria, de acuerdo con un análisis de 4.752 posiciones arancelarias exportadas por Colombia en los últimos 10 años.

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El sector agroindustrial presenta una alta concentración en comparación a la industria manufacturera que se refleja en las ventas de café, flores y banano frente al resto de productos (particularmente los productos de café que concentraron cuatro puntos porcentuales más que en otros años de la serie). Alrededor del 75% de las exportaciones de agroindustria se concentra en nueve posiciones arancelarias. La participación del café ha concentrado en promedio el 31,7% todos los años, demostrando los altos niveles de concentración, particularmente desde 2010. Las flores, el banano y el azúcar concentran otro 30% de las ventas aproximadamente. Los productos distintos a los tradicionales han tomado mayor relevancia. Es así como los productos de confitería sin cacao, el aceite de palma y derivados del café han venido aumentando su presencia en la canasta exportadora llegando a aportar en conjunto un 10% del sector.

Industria Manufacturera diferente a prendas En promedio las participaciones de los productos de manufacturas presentan una tendencia positiva, este crecimiento puede ser explicado a través del crecimiento del valor exportado de sus productos en los últimos años. En general 169 productos completan el 80% de las exportaciones totales de manufacturas, de un total de 2.261 productos desde los US$1.000. De los once productos más importantes (y que agrupan 30% de las ventas), la participación de nueve productos llega a ser en promedio constante a través de los años y la participación de los otros 2 productos ha sido decreciente. Para el caso de prendas de vestir, las ventas se distribuyen en un mayor número de productos. En total 63 posiciones arancelarias hacen el 80% de las ventas del sector. Las primeras diez posiciones de prendas poseen valores mucho más altos alcanzando el 40% de este pareto en ventas.

‘Diversificación en mercados pero con pocos productos representativos’ Las exportaciones no minero-energéticas colombianas actualmente se encuentran diversificadas en cuanto a los destinos. En los años anteriores a 2010, las exportaciones se encontraban en el rango moderadamente concentrado, por la alta dependencia existente con Venezuela que entre 2007 y 2009 tenía una participación del 30,7%. En 2015 la participación a este mercado redujo a 6,4%. El cierre de este mercado en los años posteriores a 2009 llevó al país a buscar nuevos destinos de exportación. En 2015 se está llegando a más mercados donde no se tenía presencia. Países en África y Asia han sido destinos que han tomado mayor relevancia dentro de las exportaciones no minero-energéticas. A pesar de ello, aún existe una mayor relación comercial con los mercados tradicionales, así como con sus vecinos más próximos. Los principales destinos han concentrado el 80% de las ventas al exterior. Estados Unidos siempre ha mantenido uno de los mayores niveles de concentración, seguido de Ecuador, Perú, Venezuela y México, entre otros. A un total de 184 destinos llegaron las exportaciones no minero-energéticas en 2015, 182 los destinos de exportación en 2014 y 176 los destinos en 2013. Lo anterior muestra que la cantidad de destinos que el mercado colombiano ha tocado vienen creciendo paulatinamente.

‘Baja inserción en las cadenas globales de valor’ El proceso de deslocalización de las producciones ha contribuido a que el crecimiento de las exportaciones de productos intermedios crezca más rápido que las exportaciones de bienes finales. Mientras que los bienes finales han crecido 2.54 veces entre 2000 y 2012, las materias primas y bienes intermedios crecieron 3.19 veces. En la última década, Colombia se transformó en uno de los mercados más 175

atractivos de la región, con un manejo macroeconómico responsable y de reconocimiento internacional, garantías a la atracción de la inversión extranjera, así como en la adopción de nuevas iniciativas gubernamentales que apoyan al tejido empresarial exportador. Estamos dando pasos importantes en la dirección correcta, mediante la implementación de políticas de internacionalización, competitividad y transformación productiva, siendo uno de los pilares del Gobierno del presidente Juan Manuel Santos el que Colombia sea un protagonista activo de las Cadenas Globales de Valor (CGV), desarrollando la industria local y la producción de materias primas como proveeduría a otros mercados, siendo factores que inciden en el desarrollo y empleo calificado para los colombianos. Desde ProColombia trabajamos para ello. Promovemos la llegada de más inversión que fortalezca la industria, estimulamos el crecimiento de las exportaciones y, en general, la demanda de productos y servicios locales. En alianza con las agencias regionales de promoción (APRI) promovemos la inversión en sectores estratégicos para los departamentos y que complementan los eslabones de la cadena de los clúster o agrupaciones empresariales. Trabajamos en la identificación de oportunidades, como en la búsqueda y atracción de inversionistas extranjeros y empresas líderes para que encuentren en Colombia la respuesta y el cumplimiento de sus expectativas de negocio. También se avanza en el relacionamiento y capacitaciones con empresas nacionales para estimular el crecimiento del tejido exportador y tengan acceso a compradores y proveedores especializados en el mundo, como también garantizar el cumplimiento de requisitos de origen y calidad y mayor visibilidad de nuestros productores como generadores de materias primas, productos terminados y servicios en el exterior.

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‘En cinco años el espectro de consumidores se amplió a 1.500 millones’ Colombia tiene acceso preferencial a 45 países y cerca de 1.500 millones de consumidores en mercados como Estados Unidos, la Unión Europea, Brasil, México, Chile o Perú; y próximamente con naciones como Costa Rica y Corea del Sur, con los que actualmente se mantienen tratados suscritos, lo que abrió oportunidades para el ensamble de vehículos, producción de calzado, confecciones, metalmecánica, industria petroquímica, servicios tercerizados, biotecnología e investigación y desarrollo, entre otros. Sumado a lo anterior, Colombia suscribió Acuerdos Internacionales de Inversión y Acuerdos para evitar la Doble Tributación con varios países, propiciando un marco jurídico estable y favorable para la llegada de capitales extranjeros, para el aprovechamiento del país como plataforma exportadora y lograr mejor inserción en la economía global. Un ejemplo de esto son los US$25.304 millones en exportaciones que llevaron a cabo 410 empresas extranjeras instaladas en nuestro país en el periodo de enero de 2014 a junio de 2015. Del total de las compañías foráneas en Colombia que exportan, 297 llevan sus productos a los mercados de la Comunidad Andina, Mercosur y la Alianza del Pacífico. Tenemos claro que la consolidación de un mercado regional que permita aprovechar economías de escala para competir en un mundo de plataformas globales es una necesidad y por tal razón el Gobierno Nacional se ha enfocado en el avance de iniciativas como la Alianza del Pacífico y la mayor y mejor inclusión de Colombia en las Cadenas Globales de Valor. En el caso de la Alianza del Pacífico, el mayor logro es que introduce un elemento fundamental para competir en un mundo de producción globalizada: la posibilidad de acumular origen de las mercancías entre los cuatro países. Los acuerdos logrados permiten que se incorporen bienes intermedios e insumos

de cualquier país miembro de la AP en el producto final, para exportar a cualquiera de los países miembros. Esto es un verdadero mercado ampliado que responde a los esquemas modernos de producción.

‘Cadenas globales, oportunidad para acceder a mercados’ Insertarse en estas cadenas es un reto y la oportunidad de acceder a mercados exigentes y más sofisticados, aumentar la calidad de las producciones, diversificar las exportaciones y generar empleos. Inversionistas extranjeros dan cuenta de ello. Es el caso de firmas como Renault y su modelo Duster, diseñado en Rumania, ensamblado por manos colombianas en Envigado y exportado a los mercados de la Alianza del Pacífico, Ecuador, América Central y el Caribe. Alianzas como la de la estadounidense Whirlpool y la colombiana Haceb producirán máquinas de lavar ropa y productos de línea blanca con la más moderna tecnología para atender la región Andina y será plataforma exportadora para toda América, en una operación que permite el intercambio de tecnología y procesos para una industria cada vez más exigente y competitiva. Otro ejemplo es el de la multinacional china Fotón, que recientemente abrió la primera factoría en el hemisferio occidental y ensamblará el modelo pick up Tunland en su totalidad en Colombia. Cuenta con componentes usados por las marcas más reconocidas en el mundo: motores Cummins, sistema eléctrico y de frenos Bosch y ejes Dana; por citar algunos de sus elementos, vehículo que apostará por el mercado local inicialmente y en un futuro cercano exportar. Como estos hay muchos casos que materializan los esfuerzos de Colombia para encaminarse en la economía global. 176

‘Por una Colombia exportadora’ Con el interés de trabajar de forma articulada por el fortalecimiento de las exportaciones colombianas, superar barreras, encontrar sinergias, explorar nuevas opciones para la diversificación y el crecimiento de las empresas y de su capacidad para generar empleo, las entidades del sector público que participan en las actividades de comercio exterior y el privado que reúne a los industriales y exportadores suscribieron un compromiso que también contribuirá a dinamizar el desarrollo de las regiones y mejorar la competitividad. El Gobierno, bajo el liderazgo del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, se comprometió a: n Mejorar la regulación, continuar la simplificación de trámites y agilizar los tiempos de estudio y decisión de las medidas de defensa comercial. A través de este tipo de medidas se beneficia la competitividad del país disminuyendo los costos que se derivan de la aplicación de la normatividad vigente y de tramitología.

Ampliar y fortalecer las líneas de crédito de Bancóldex con bajos costos y mayores plazos. Bancóldex ofrecerá más líneas de crédito flexibles y acordes a los modelos de negocio empresariales y que permitan el desarrollo de proyectos productivos con un menor costo financiero.

n Potenciar el capital riesgo, fondos de capital semilla e inversión. El apalancamiento de emprendimientos a partir de este tipo de recursos contribuye a generar proyectos innovadores, que se traducen en posibilidades de crecimiento y desarrollo para el país. n Crear un clima favorable a los procesos de clúster empresarial y cadenas de proveedores y agrupaciones empresariales, eliminando protecciones efectivas negativas. La construcción de un ecosistema de productividad en el país requiere de un fortalecimiento en el corto plazo de clústeres sectoriales y de cadenas de abastecimiento. A través de este tipo de mecanismos se potencializa la productividad, la capacidad de desa-

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rrollo de la industria colombiana y la posibilidad de insertarnos en sistemas de comercio global. Producir, divulgar y entregar información de los mercados internacionales de manera oportuna. La información contribuye a mitigar los costos de selección adversa y los costos de transacción en la economía. Desde esta perspectiva es importante impulsar la producción, divulgación y entrega de información de mercados para mejorar los beneficios. n

n Mejorar la regulación, continuar la simplificación de trámites y agilizar los tieWmpos de estudio y decisión de las medidas de defensa comercial. A través de este tipo de medidas se beneficia la competitividad del país disminuyendo los costos que se derivan de la aplicación de la normatividad vigente y de tramitología.

Crear un clima favorable a los procesos de clúster empresarial y cadenas de proveedores y agrupaciones empresariales, eliminando protecciones efectivas negativas. La construcción de un ecosistema de productividad en el país requiere de un fortalecimiento en el corto plazo de clústeres sectoriales y de cadenas de abastecimiento. A través de este tipo de mecanismos se potencializa la productividad, la capacidad de desarrollo de la industria colombiana y la posibilidad de insertarnos en sistemas de comercio global. n

n Producir, divulgar y entregar información de los mercados internacionales de manera oportuna. La información contribuye a mitigar los costos de selección

adversa y los costos de transacción en la economía. Desde esta perspectiva es importante impulsar la producción, divulgación y entrega de información de mercados para mejorar los beneficios. n Reforzar la diplomacia económica y fitosanitaria. Para aumentar la diversificación y acceso de los productos colombianos al mercado mundial se requiere de un apoyo diplomático técnico que contribuya en la eliminación de las barreras al comercio que afectan los productos exportados o que abren las posibilidades para exportar. n Facilitar el acceso a expertos para mejoras tecnológicas y laborales. Se buscará apoyo internacional para la financiación y se promoverá la creación de centros tripartitas (gobiernos nacional y local, universidades y sector privado) de apoyo tecnológico regionales, especializados en la tecnología de las actividades productivas de la región. n Atraer inversión extranjera para crear o fortalecer empresas exportadoras y/o de alta tecnología. Acceso a conocimiento técnico y de los mercados, así como extranjeros que provean conocimiento tácito en las industrias priorizadas regionalmente.

Por su parte los empresarios, representados por la ANDI y Analdex, se comprometen a aumentar su productividad y competitividad llevando a cabo: n Mayor innovación en su proceso productivo. Para afrontar los desafíos de la economía mundial, las empresas colombianas deben asumir el reto del cambio y seguir innovando para crecer. n Crecer con las exportaciones, aprovechar nuevos canales de distribución y nuevos mercados. La mejor manera para que las empresas crezcan es a través de la internacionalización.

Generar I+D+i. Investigación, desarrollo e innovación para lograr productos más sofisticados y/o diferenciados.

n Demandar y desarrollar insumos nacionales a precios competitivos. Consolidar redes de abastecimiento local y regional contribuye a la generación de

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empleo y al crecimiento del tejido empresarial exportador colombiano. n Intercambiar experiencias para acompañar a otros empresarios a exportar. Los empresarios que están iniciando el proceso de internacionalización pueden aprovechar los aprendizajes de las empresas exportadoras para alcanzar resultados en menos tiempo. n Capital Humano. Contar con expertos de los países líderes en las ramas de actividad en los que operan las empresas grandes colombianas para que las asistan en dar los pasos comerciales y tecnológicos que les permiten pasar a etapas más avanzadas de desarrollo. n Invertir en competencias laborales. Impulsar el desarrollo de las competencias de los colaboradores y promover la inserción de especialistas genera un ciclo virtuoso de innovación y crecimiento para las empresas. n Autoseleccionar sectores exportadores ganadores en sus regiones. Conocer la oferta competitiva facilita el proceso de transformación de la industria hacia procesos que garantizan un mejor aprovechamiento de la demanda. n Las sinergias entre los sectores público y privado serán fundamentales para el logro de cualquier propósito para la reflexión sobre los cambios, para imprimirle un mayor dinamismo a la economía y caminar hacia un nuevo paradigma exportador.

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Inversión: plataforma exportadora y mejor empleo ‘Zonas francas especializadas y con inversión ancla’ El fortalecimiento del régimen de zonas francas es otra de las herramientas que se ajusta a la política industrial del país con perspectivas de especialización en clústeres para dar respuesta a las exigencias comerciales y ofrecer mayor competitividad al desarrollo de las regiones. En este sentido sería de enorme provecho si se lograra atraer inversión específica de empresas que se incrusten en esos clústeres y sirvan de ancla para el desarrollo de proveedores y como plataforma exportadora. El fenómeno de la relocalización, principalmente por el regreso desde Asia de grandes empresas de Estados Unidos, impulsado en gran medida por las políticas del Gobierno estadounidense y por condiciones del mercado asiático como el incremento de los costos por mano de obra, las zonas francas tienen una oportunidad de fortalecerse y aumentar su incidencia en las exportaciones con valor agregado. Además de mano de obra calificada, los estadounidenses encuentran en América Latina menores precios de producción, por un dólar más fuerte, mejor calidad de los productos y tiempos más competitivos, además de acuerdos comerciales vigentes, mejor respuesta a las cambiantes demandas de los consumidores y niveles más bajos de rotación de inventarios con mejores retornos. Lo que se busca con la relocalización es tener los centros de producción más cerca de los centros de innovación, entre otras cosas para disminuir la diferencia de zona horaria que se tiene con Asia.

De acuerdo con un estudio de FDI Markets, en los últimos cinco años alrededor de 100 empresas han retornado su producción a Estados Unidos (y otros países de América), como es el caso de General Motors, Apple, Lenovo y Ford, y se estima que su retorno generará entre 2,5 y 5 millones de empleos, de los cuales 1 millón se estima serán en Latinoamérica. Esto lleva a reflexionar sobre los caminos que deben emprender las zonas francas para estar preparadas ante los nuevos tiempos que se avecinan. Conviene que se especialicen, incluso por sectores y regiones, sin excluir ninguna. Se logra así una mayor eficiencia y un mejor servicio; hay sectores que requieren de una infraestructura y logística específica; se incentiva el recurso humano de alta calidad; se da un enfoque en innovación y desarrollo; cooperación intergubernamental en temas clave como gestión social, sostenibilidad; y transferencia tecnológica desde países más avanzados. Actualmente las Zonas Francas en Colombia padecen de una falta de especialización en sectores que se constituyen potenciales en cada una de las regiones. Adicionalmente, estos instrumentos no están enfocados hacia la industrialización y, sobre todo, la exportación de productos intermedios de valor agregado. Por el contrario, Colombia cuenta con Zonas Francas uniempresariales, mixtas o permanentes, que no suponen un grado de asociatividad entre empresas para mejorar la producción. ProColombia ya puso en marcha una estrategia para aprovechar la coyuntura. Con gremios, cámaras de comercio, agencias de promoción y las mismas zonas francas está recopilando las necesidades regionales y definir una estrategia particular que permita fortalecerlas. Con esto 178

se analiza cuáles son los sectores que generan una mayor dinámica en cada región para que se especialicen. El diagnóstico se complementa con un estudio sobre el fenómeno de relocalización, y un segundo paso será aumentar la inversión de empresas ‘ancla’, que son aquellas multinacionales que “anclan” a sus proveedores de primer y segundo nivel, y lideran las cadenas conformadas por los mismos. Entre 2,5 y 5 millones de empleos se van a crear con la relocalización. Estados Unidos solo cuenta con 1,4 millones de personal calificado, por lo que se espera un déficit laboral para 2026 de 875.000 empleados. América Latina está llamada a aprovechar esta situación. Si una gran compañía se instala en Colombia para producir confecciones, por ejemplo, se aprovecha para traer a sus proveedores extranjeros de insumos para que se instalen y se asocien con otras empresas colombianas del sector y así generar un clúster alrededor de la zona franca, crear un círculo virtuoso que beneficie a todos.

UNA DE LAS VENTAJAS Y ATRACTIVOS DE COLOMBIA ES LA OFERTA QUE TIENE PARA EL INVERSIONISTA A PARTIR DE LAS REGIONES, LO QUE HAY QUE REFORZAR CON INICIATIVAS E INCENTIVOS ESPECÍFICOS

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‘Especialidad por regiones para una mayor diversificación’ Una de las ventajas y atractivos de Colombia es la oferta que tiene para el inversionista a partir de las regiones, lo que hay que reforzar con iniciativas e incentivos específicos. Se necesitan propuestas diferenciadas que nazcan en las regiones, con propuestas de valor, especialidad y más herramientas para facilitar la inversión. Uno de los casos para replicar es el de Medellín. La ciudad estructuró una identidad con un mensaje que apunta a servicios con alto valor agregado, alineado con incentivos locales e infraestructura como Ruta N, un distrito tecnológico con exención de impuestos. El trabajo de ProColombia con las zonas francas en las regiones ya tiene resultados en los que se debe trabajar. Con Norte de Santander, por ejemplo, está la propuesta de especializarse en soluciones constructivas; en Santander servicios BPO+KPO para salud y el desarrollo de las verticales de energía y agroindustria; en Huila sería agroindustria; y en Bolívar el sector petroquímico plástico, automotriz y agroindustrial.

‘Inversión extranjera para la competitividad y como plataforma exportadora’ La llegada de inversión extranjera directa se suma a las iniciativas lideradas por el Gobierno Nacional para la industrialización, en este sentido, ProColombia tiene segmentadas 624 empresas multinacionales de los sectores de manufacturas, servicios y agroindustria para generar alianzas estratégicas, entre las firmas foráneas y las compañías colombianas, para fortalecer encadenamientos, transferencia de tecnología y atracción de inversión, factores que se traducen en mayor competitividad y desarrollo. Esta política industrial parte de los lineamientos definidos para promover la competitividad, dentro de los cuales el sector Comercio, Industria y Turismo lidera cuatro: transformación produc-

tiva, regionalización, transformación del sector agro, y prácticas desleales de comercio.

muy posible que el mayor efecto de la depreciación del peso se evidencie con el aumento de la inflación.

Llegó el momento de modificar la estructura productiva. La coyuntura que afronta el comercio exterior para Colombia está generando un escenario propicio para modificar la estructura productiva del país y así favorecer la diversificación de las actividades productivas y alcanzar nuevos niveles de competitividad.

Otro de los factores es el crecimiento del consumo interno. La industria se recupera y el consumo mantiene tasas de crecimiento positivas. En el caso de la industria manufacturera, si bien aún se observa cierto rezago frente al total del PIB, es importante anotar que esta actividad registra una leve recuperación en sus principales indicadores. En efecto, de acuerdo con los resultados de la Encuesta de Opinión Industrial Conjunta de la ANDI, al cierre del 2015 se registra un ligero crecimiento tanto en producción como en ventas; hay un buen nivel de pedidos y los inventarios se sitúan en niveles normales.

Varios factores pueden incidir. Uno de ellos es la devaluación, pues presenta la posibilidad de sustituir las importaciones por productos nacionales. De acuerdo con la Encuesta de Opinión Industrial Conjunta de la ANDI, el mayor problema al que se enfrentan las empresas industriales a cierre de 2015 es el tipo de cambio por el costo y suministro de sus materias primas.

‘El 85% de los productos exportados tiene un grado de importación’ El 85% de los productos exportados tiene un grado de importación. La balanza comercial de las empresas a nivel sectorial evidencia que en Colombia los sectores con mayor nivel de procesamiento de los productos exportados, incluso los productos agroindustriales, están siendo impactados por este tema. Las empresas que mantienen el mayor déficit comercial pertenecen al sector químico (US$1,56 mil millones), farmacéutico (US$1,36 mil millones), vehículos y otros medios de transporte (US$1,09 mil millones), y agroindustrial (US$615 millones). Adicionalmente, debido a que la mayor parte de los sectores tiene una balanza comercial negativa, el efecto de la tasa de cambio no se ha traducido en una reducción de los valores unitarios de exportación, por el contrario, ha sido negativo en la medida en que ha aumentado el costo de las importaciones. Los precios unitarios de las exportaciones entre 2014 y 2015 aumentaron 5%, mientras que el precio unitario de las importaciones ha crecido 19,2%. Como resultado de este contexto es 179

La Encuesta Mensual Manufacturera –EMM- del DANE mostró que en diciembre de 2015, la producción real de la industria creció 3,9% con relación al mismo mes de 2014, manteniendo la tendencia positiva por séptimo mes consecutivo. Por otro lado, el comercio continúa mostrando un buen dinamismo. Las ventas reales del comercio minorista presentaron un aumento de 2,8% mientras que las ventas de los grandes almacenes e hipermercados minoristas alcanzaron un aumento de sus ventas en 11,8% durante el 2015. Este mayor crecimiento de las ventas colombianas se puede explicar por el efecto de la alta devaluación del peso colombiano, que ha llevado a un proceso de sustitución de importaciones, donde los bienes que anteriormente se importaban se están ahora demandando internamente.

‘Más multilatinas colombianas en la conquista de los mercados’ ProColombia trabaja con 436 empresas colombianas a través de diferentes modelos de negocios para que con su instalación en el exterior ganen en competitividad. Apertura de oficinas de representación, encadenamientos productivos y centros de distribución compartidos son algunos de los modelos de

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negocios que las empresas colombianas están adoptando para tener presencia directa en el exterior. La estrategia de expansión internacional facilitó la instalación en el exterior de 18 empresas colombianas en poco más de dos años. Otras 436 de Bogotá, Medellín, Cali, Cartagena y Barranquilla están en proceso de hacerlo. El trabajo es permanente y personalizado para su adaptación en los mercados y en el acompañamiento constante de sus planes de crecimiento en el exterior. Son varios los beneficios. La empresa que decide hacerlo gana nuevas oportunidades de exportación ante la preferencia de muchas compañías por comprar directamente en sus mercados de origen. También se vuelve más competitiva, puesto que la cercanía con el mercado le permite conocer de primera mano las tendencias de consumo y controlar toda la logística del producto, lo que conlleva a buscar eficiencias en el proceso y por lo tanto a obtener mejores utilidades. La experiencia de Coolfish, una empresa de Huila que exporta tilapia, es un ejemplo de lo anterior. Para reducir los costos de distribución en Estados Unidos, su principal destino de ventas, y la dependencia de un solo comprador abrirá en 2016 un centro de distribución en Miami que le facilitará la comercialización. Ya está pensando en abrir otro en Los Ángeles para cubrir la Costa Oeste. Son varios los casos. CI Seguridad y Balística, de Bogotá, abrió una oficina comercial en Guatemala para abastecer el mercado de Triángulo Norte con sus dispositivos electrónicos y blindajes de automóviles; y la también bogotana Comercializadora Natural Light inició la apertura de tiendas en Perú para la venta de productos naturales, así como en Chile y Argentina. Cada una de ellas pasó por el proceso de apoyo de ProColombia. Desde 2013 la entidad ha resuelto 626 solicitudes de información sobre aspectos legales, perfil de empresas o sectores, estudios de mercado y logística.

Además, organizó 92 agendas de inversión en 15 países, principalmente en Perú, Guatemala y Estados Unidos, en las que se dan cita con personas relacionadas a su negocio y a la instalación como abogados, agentes inmobiliarios, potenciales aliados y entidades de los gobiernos. En 2016 ProColombia profundizará la estrategia de expansión internacional resaltando los países con los que Colombia tiene un acuerdo comercial vigente. Para ello identificó oportunidades por mercados y sectores. Las 436 empresas colombianas que están en proceso de expandir sus negocios ya reportaron 317 oportunidades en 32 países con prendas de vestir, materiales de construcción, metalmecánica, alimentos procesados, confitería, bienes y servicios petroleros, hotelería, software y BPO, entre otros. El modelo de negocio que despertó el mayor interés entre los empresarios es el de apertura comercial, seguido de adquisición o fusión, planta de producción, centro de distribución y alianzas joint venture.

‘La inversión en Colombia se ha diversificado en sectores no mineros’ En los sectores distintos al petróleo y la minería la inversión extranjera en Colombia se ha mantenido por encima de los US$7 mil millones. Desde 2010 ha crecido más de cinco veces, pues ese año llegó a los US$1.512 millones y en 2015 cerró con US$8.511 millones. Si se analiza el comportamiento en el último año, la inversión no-minero energética participó con el 70,3% del total de inversión que llegó al país, mientras que en 2014 era del 61,3%, según datos del Banco de La República. Se destacaron las manufacturas con una participación del 20,3% sobre el total de flujos de inversión recibidos durante este periodo. Adicionalmente, cabe resaltar los sobresalientes crecimientos en sectores no mineros como Comercio, restaurantes, y hoteles 180

(66%), Servicios comunales (29%), y Construcción (14 %). Estados Unidos, España, y Suiza concentraron el 38% de los flujos de IED en Colombia durante 2015. Chile e Inglaterra con 6,1% respectivamente fueron los principales de la región invirtiendo en Colombia. Sobresale la tasa de crecimiento en la recepción de IED por encima del 100% de Alemania.

‘Menos papeleo y más agilidad en los procesos’ El reporte de Doing Business 2016 ubicó a Colombia en la posición 54 entre 189 países por ser un mercado que ofrece facilidades para hacer negocios, destacando mejoras en los últimos 12 años en campos como impuestos y opciones de crédito. De hecho el Banco Mundial, en su Índice de Fortaleza de Derechos Legales, que mide la protección para el deudor como para el prestamista, tiene a Colombia con un puntaje perfecto de 12, uno de los tres países que ha mantenido en esa puntuación durante dos años. Hay aspectos, sin embargo, por mejorar para que el empresario obtenga una mayor agilidad en los procesos. El estudio tiene al país en la posición 180 por el cumplimiento de contratos. Este último mide la facilidad o dificultad para hacer cumplir contratos comerciales, mirando la evolución de una disputa en el pago y estableciendo el tiempo, costo y el número de procedimientos que se requieren desde el momento en que se establece una demanda legal hasta el momento del pago final. De acuerdo con el Banco Mundial, el promedio de días que pueden pasar para resolver una disputa es de 1.288. La media de América Latina es de 736,9 y de los países en la OCDE 538,3. Los costos judiciales y honorarios de un abogado, si se exige comparecer o son necesarios en la práctica, también son mucho más altos que la región. La tarea pendiente es hacerle más fácil la vida al empresario instalado, espe-

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cialmente para que exporten. No solo se trata de incentivos. Una encuesta realizada por el Centro de Comercio Internacional (ITC, por sus siglas en inglés) y la Universidad del Rosario concluyó que las medidas no arancelarias son el gran obstáculo del siglo XXI, entre ellas la obtención de certificados de origen y los controles antinarcóticos. Una de las tareas del Gobierno con el compromiso ‘Por una Colombia exportadora’ es precisamente la de simplificar trámites, mejorar la regulación y agilizar los tiempos de estudio y decisión de las medidas de defensa comercial. El nuevo estatuto aduanero es un paso importante en ese sentido, pues armonizó las normas nacionales con las internacionales y los tratados de libre comercio, incorporó procedimientos más expeditos para, por ejemplo, cumplir la meta de nacionalizar mercancías en 48 horas. Se necesitan, además, iniciativas regionales para nos sumen facilidades y no trabas.

‘La carga tributaria afecta la tasa de retorno de los proyectos’

30,1, como promedio en América Latina y el Caribe. Pero sí es mayor en otros factores como el importe de impuestos y contribuciones obligatorias para una empresa durante su segundo año de actividad, expresada como porcentaje de los beneficios comerciales, o el importe de los impuestos sobre los ingresos.

‘Las grandes anclas buscan destinos con grandes incentivos’ Hay incentivos interesantes en Colombia como el hotelero pero en general el país no es agresivo en la atracción de inversión extranjera directa. Si Colombia quiere competir en la región como destino de inversión y atraer las anclas de millones de dólares, por ejemplo para que BMW produzca sus automóviles o LG sus televisores, no existe un paquete atractivo de estímulos como lo puede tener México, Costa Rica y algunos países asiáticos.

Colombia no es un destino competitivo en materia de impuestos. Entre 189 países está en el puesto 136 del ranking del Banco Mundial por el pago de impuestos, uno de los factores que afecta su posición general como mercado que facilita la realización de negocios o la instalación de inversión extranjera.

Costa Rica se posicionó como el principal exportador de Latinoamérica y el cuarto en el mundo de bienes industriales de alta tecnología, entre ellos dispositivos médicos. Según datos de la Promotora de Comercio Exterior (Procomer) la producción de este tipo de productos en el país centroamericano está a cargo de 63 empresas, las cuales 55 son de Estados Unidos, dos de Alemania y el resto de Francia, Venezuela, Japón, China, Colombia y Costa Rica.

El estudio mide los impuestos que una compañía de tamaño medio tiene que pagar o retener al año, junto con las complicaciones de las medidas administrativas sobre el pago de los mismos. Estas medidas incluyen el número de pagos que un nuevo empresario debe realizar, el número de horas de preparación requeridas, la declaración y pago; y el porcentaje de las utilidades por pagar en impuestos.

La presencia de grandes jugadores internacionales de la industria generó un círculo virtuoso alrededor de ella, ofreciendo posibilidades de encadenamiento para las empresas locales que crecen como proveedoras. Durante el 2014 los dispositivos médicos se convirtieron en el principal producto de exportación de bienes industriales alcanzando US$1.900 millones y un crecimiento cercano al 20% con respecto al 2013.

Hay impuestos, como el del patrimonio o la riqueza, que no pueden descontarse en la declaración de renta.

Países como México continúan representando un serio reto para la atracción de inversión en Colombia. En general sus bajos costos laborales, una mayor competitividad logística, y la existencia de cargas impositivas menores,

Frente a otros países no son tantas las tributaciones al año. Son 11 frente a

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hacen necesario que Colombia potencie aún más uno de sus principales instrumentos de promoción: las zonas francas. Colombia ya hizo parte de la tarea para atraer las grandes anclas y ser uno de los centros globales de jugadores importantes en el mundo. Fortaleció el acceso preferencial con los acuerdos comerciales, adelanta mejoras en infraestructura, tanto en carreteras como puertos, seguridad y talento humano. Todos factores en los que se debe seguir trabajando, promoviendo por ejemplo una mayor calificación de la fuerza laboral, con ingenieros en el caso de servicios, así como en bilingüismo. Es necesario facilitar aún más la inversión, que las condiciones de ingreso, instalación y permanencia sean competitivas, que las regiones tengan más poder de decisión y libertad sobre la inversión para ofrecer incentivos adicionales.

‘Más atención a las empresas colombianas para evitar la fuga de capital’ Así como las compañías extranjeras se pueden instalar en cualquier parte del mundo las colombianas también. Si bien es importante seguir estimulando la presencia de empresas nacionales en otros países también hay que ofrecerles un mercado doméstico lo suficientemente atractivo para que su mayor actividad esté concentrada en Colombia. Ocurrió en varios países. Solo en España la fuga de capitales llegó a los 179.221 millones de euros por la crisis económica de 2012, de acuerdo con datos del Banco de España. El incremento de impuestos ha tenido el mismo efecto en países como Francia y Reino Unido. Por lo tanto, en el caso de Colombia, hay que asegurar las condiciones tributarias, y que el marco normativo y de competitividad impacte también a las empresas locales, y que estas aprovechen el ingreso de capital extranjero para generar alianzas que beneficien a las dos partes y estimulen una mayor creación de empleo.

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Turismo: creatividad, proactividad y eficiencia Para un escenario de posconflicto innovación y diferenciación Para los próximos dos años es imperativo cumplir con el plan de desarrollo del sector y garantizar proyectos concretos que garanticen la sostenibilidad económica, social y ambiental, con innovación y diferenciación, pero sobre todo con hechos claros, concretos, productivos y de impacto. Dinamizar los proyectos de reintegración y oportunidades que lidera el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo -con el apoyo de las entidades territoriales, gremios, empresarios turísticos y la academia- para las víctimas del conflicto armado, para que las comunidades afectadas y de alta vulnerabilidad se inserten en un mercado incluyente a través de la práctica del turismo consciente y sustentable. Presentar resultados del proyecto Turismo, Paz y Convivencia de las regiones que se incluyeron como piloto para destinos de turismo, paz y convivencia: Camino a Teyuna (Ciudad Perdida) de la Sierra Nevada de Santa Marta, departamento de Magdalena; el departamento de Putumayo; Urabá, El Darién, de los departamentos de Antioquia y Chocó; y La Sierra de la Macarena en el Meta. En un escenario de posconflicto también es de vital importancia estimular programas que vinculen excombatientes en la industria como guías de turismo, guardabosques y protectores de la naturaleza, para aprovechar su conocimiento de las regiones, previa capacitación y cooperación internacional.

La búsqueda de inversión para proyectos enfocados en el desarrollo de infraestructura de los nuevos sitios, así como el estímulo a la generación de empresas y de empleo son determinantes. En estos dos años será fundamental el aprovechamiento de la cooperación internacional y la vinculación de asesoría internacional (caso Organización Mundial del Turismo), así como la gestión ante naciones de alto desarrollo turístico para que participen en capacitación, proyectos o iniciativas regionales. Tenemos que aprovechar el buen momento previo para tejer las mejores opciones y obtener victorias tempranas.

Articular entidades del sector para reforzar la institucionalidad Es imperativo lograr un mayor consenso en el sector empresarial nacional -con el apoyo de las entidades públicas- para mejorar la oferta y obtener un mayor desarrollo, generar políticas y proyectos estratégicos que beneficien a todas las regiones. Que todos los esfuerzos y recursos económicos de promoción, tanto del turismo interno como internacional estén respaldados bajo una misma sombrilla institucional de carácter privado. La centralización permitirá una mejor medición y un seguimiento más personalizado del sector. Para ello es necesario un sistema de información turístico unificado, tanto del gasto de los viajeros, el perfil de los visitantes como de los empresarios. Una mejor caracterización del tejido empresarial turís182

tico es importante. Así, por ejemplo, además de mejorar la calidad de los datos dentro del Registro Nacional de Turismo en esta base se podría conocer con exactitud qué tipo de producto turístico ofrece cada empresario y facilitar así la generación de estrategias dentro del sector.

ES IMPERATIVO LOGRAR UN MAYOR CONSENSO EN EL SECTOR EMPRESARIAL NACIONAL -CON EL APOYO DE LAS ENTIDADES PÚBLICASPARA MEJORAR LA OFERTA Y OBTENER UN MAYOR DESARROLLO. QUE TODOS LOS ESFUERZOS Y RECURSOS ECONÓMICOS DE PROMOCIÓN, TANTO DEL TURISMO INTERNO COMO INTERNACIONAL ESTÉN RESPALDADOS BAJO UNA MISMA SOMBRILLA INSTITUCIONAL DE CARÁCTER PRIVADO

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Cultura de formalidad Una mejor institucionalidad permitirá también una mejor vigilancia del cumplimiento de las sanciones e incentivos turísticos, de manera tal que se incentive la formalización de las empresas y equipo humano dentro de la industria. Regularizar a los prestadores turísticos del país es una tarea urgente. Estimular y exigir el Registro Nacional de Turismo como freno a la informalidad. (En 2015, según datos del Dane, los ocupados informalmente en el sector turismo representaron el 53,6%). Se hace necesario entonces que toda la industria turística del país se comprometa a incentivar una cultura hacia la formalización y cumplimiento de las normas. Se requiere la validación a los prestadores de servicios turísticos y control anual de la renovación del Registro Nacional de Turismo, así como visitas periódicas para verificar el cumplimento de la normatividad y servicio.

Darle clara identidad a los destinos y enriquecer la oferta para forjar casos exitosos Fortalecer la identidad cultural sustentada en el pasado colonial e indígena, así como en la riqueza natural a través de corredores turísticos que integren las diferentes rutas con su oferta, productos y experiencias, basado en la creación de una identidad clara alrededor de un atractivo en particular, hacerlo genuino y buscar aquellos turistas que valoran ese atractivo, aunque sea de nichos pequeños. Gastronomía, artesanías, música, danza, entre otras, además de recursos naturales, son un conjunto apetecido. Colombia tiene el potencial para focalizar su oferta en naturaleza, cultura, aventura y eventos, priorizando entre sus ventajas competitivas y valores propios, íconos o símbolos que le permitan destacarse. Casos: Costa Rica apostó en la ecología. Uganda recibe buenos dividendos por

el avistamiento de gorilas; o Etiopía, catalogado como el mejor destino turístico del mundo en 2015 por el Consejo Europeo de Turismo y Comercio, principalmente por sus parques nacionales, los tres mil años de historia arqueológica y los nueve sitios declarados por la Unesco como Patrimonio de la Humanidad. Colombia tiene ocho. Perú con su gastronomía y México con los pueblos patrimonio también son casos de éxito.

Más experiencias para más tiempo de estadía y retorno La oferta necesita de nuevas experiencias que generen recompra, que complementen las actuales para incrementar el tiempo de estadía de los viajeros y para tener una mejor respuesta cuando el turista pregunte qué más puede conocer o hacer en el destino. Se requiere un inventario de las experiencias actuales y definir nuevas en los destinos que complementen las existentes y las enriquezcan. Concentrarse en gestionar lo básico, crear valor y sorprender al cliente, conectarse con las emociones y sensaciones del viajero. Contemplar la naturaleza en Caño Cristales puede complementarse con experiencias que involucren a la comunidad local, con actividades de aventura alrededor de la cultura llanera o visitar otros atractivos naturales cercanos como los delfines rosados en el río Manacacías o el Parque Agroecológico Merecure. Hay que tener en cuenta la segmentación cada vez mayor de los turistas. Los millenials, los mamil (Middle Age Man In Lycra), las mujeres que viajan solas, las PANKS (Professional Aunt, No Kids), los retirados son solo algunas de las agrupaciones identificadas y en los que hay que fijarse si se requiere prosperar en la atracción de turistas.

Enfocar más en el gasto que en el número de turistas Para atraer viajeros especializados el foco abrirse a nichos muy específicos como el turismo ecuestre, la pesca deportiva, el avistamiento de aves y ballenas. 183

El turismo de naturaleza, además de ser potencial para Colombia, es el segmento que más crece, tres veces más rápido que el de masas, de acuerdo con la Organización Mundial del Turismo. Representa el 8% del mercado internacional del turismo y crece a una tasa anual del 12%. Son viajeros especializados y con alta capacidad de gasto. Un estudio de la Asociación de Turismo de Aventura y la OMT encontró que los interesados en el segmento naturaleza pagan por vivir experiencias emocionantes. En promedio, el gasto es de US$3.000 por persona, con una media de viaje de ocho días, costos que varían y pueden aumentar de acuerdo con las actividades y nivel de lujo de la experiencia. El turismo en bicicleta es otro nicho con potencial para Colombia por sus paisajes y porque el país ya es reconocido por sus ciclistas. De acuerdo con la OMT y ATTA se ha convertido en una tendencia en Europa y Estados Unidos y varios operadores en el país ya lo están ofreciendo. Se les llama Mamils (middle aged men in lycra), o los hombres de mediana edad en licra, que toman cada vez más fuerza. ProColombia promociona esta experiencia en países como Reino Unido, Estados Unidos, Alemania, Canadá, España y Francia. Entre los nichos que generan más gasto identificados por ProColombia, y que el país puede ofrecer, están el avistamiento de flora y fauna, agroturismo, avistamiento de aves, gastronomía, aventura en la naturaleza, compras, destino patrimonio, religioso, náutico, luna de miel, buceo, salsa, lujo, marítimo (cruceros), arqueología, ecuestre, avistamiento de ballenas, pesca deportiva, surf, ferias, fiestas y eventos culturales, golf, convenciones, incentivos, congresos y bodas.

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Sin competitividad el desarrollo es más lento Continuar con la dinámica colectiva de mejorar en los índices internacionales de competitividad. El Índice de Competitividad de Viajes y Turismo publicado por el Foro Económico Mundial en 2015 ubicó a Colombia en el puesto 68 entre 141 países, superado por ocho latinoamericanos: Brasil, México, Panamá, Costa Rica, Chile, Puerto Rico, Argentina y Perú. El estudio profundiza en cuatro grandes temas: ambiente favorable para el turismo, políticas y condiciones aptas para el sector, infraestructura, recursos naturales y culturales. Factores como seguridad, infraestructura y capacitación lo tiene rezagado y con una calificación baja. Otros aspectos analizados y que afectan a América Latina son los precios competitivos (principalmente tiquetes aéreos); salud e higiene por variables como acceso a agua potable y camas en hospitales por cada 10 mil habitantes; y recursos humanos.

Estimular desarrollo de infraestructura de los destinos con potencial Paralelo a los planes de modernización y adecuación de aeropuertos y puertos, así como la construcción de carreteras para optimizar la movilidad de los viajeros, debemos promover alianzas público-privadas para el desarrollo de la señalización, senderos peatonales, la adecuación de espacios rurales y urbanos para el tránsito adecuado de los turistas. Los senderos generan rutas dentro de los destinos, ayudan a conservar el ecosistema y permiten mejorar la vigilancia y control de los destinos. Buenos alojamientos, servicio adecuado, restaurantes e internet son básicos.

Sostenibilidad económica, social y ambiental Generar un análisis sobre el turismo sostenible e identificar, segmentar y definir el control de carga de los destinos. Insistir en la redistribución equitativa a las comunidades de los ingresos gene-

rados por el sector, igual que en un manejo adecuado de recolección de basura, mantenimiento de los parques, control del uso de aerosoles o agentes contaminantes para el ecosistema. De forma paralela se debe trabajar con los prestadores de servicios turísticos en buenas prácticas de sostenibilidad y réplica de experiencias positivas.

GENERAR UN ANÁLISIS SOBRE EL TURISMO SOSTENIBLE E IDENTIFICAR, SEGMENTAR Y DEFINIR EL CONTROL DE CARGA DE LOS DESTINOS. INSISTIR EN LA REDISTRIBUCIÓN EQUITATIVA A LAS COMUNIDADES DE LOS INGRESOS GENERADOS POR EL SECTOR, IGUAL QUE EN UN MANEJO ADECUADO DE RECOLECCIÓN DE BASURA, MANTENIMIENTO DE LOS PARQUES, CONTROL DEL USO DE AEROSOLES O AGENTES CONTAMINANTES PARA EL ECOSISTEMA Formación constante en servicio al turista El servicio por parte de los prestadores turísticos en Colombia es deficiente en temas como bilingüismo, programas de turismo y servicio. Para ello hay que crear programas de capacitación constantes que cubran las diferentes necesidades: idiomas (no solo inglés), servicio de guías en general y especializados (buceo, avistamiento de aves, deporte de aventura), servicio al cliente tanto en transporte como en 184

alojamiento, conocimiento de la gastronomía local y de la cultura, entre otros. Articular esfuerzos con otros ministerios y entidades (MinEducación y el SENA) para conformar alianzas en ese sentido. La normatividad para la profesionalización también requiere ser modificada y presentar opciones de homologación, pues existen profesionales como biólogos, arqueólogos e historiadores que son empleados por los operadores que ofrecen un nicho definido a turistas de alto gasto. Revisar la necesidad de estandarizar los hoteles por nivel de servicios, que el Registro Nacional de Turismo tenga información de mayor profundidad acerca de los hoteles registrados y categorizarlos según la norma internacional de estrellas. Igual con los operadores y agencias. Todos los productos necesitan contar con un marco regulatorio de carga, seguridad, sostenibilidad, entre otros definidos por los organismos de control antes de comenzar a realizar inversiones sobre el mismo.

Seguridad: una policía de turismo más cercana y capacitada La percepción de Colombia como destino inseguro persiste: hay travel warnings en Reino Unido, España, Suiza, Canadá, Estados Unidos y Australia, no solo por el conflicto armado sino por la delincuencia común. Entre las propuestas está fortalecer la presencia de la policía de turismo para atender al viajero ante cualquier eventualidad, mejorar los indicadores de seguridad en los destinos, orientar mejor a los turistas con información de valor, cuidar del patrimonio cultural y natural del país, y generar sentido de pertenencia e identificación en las comunidades locales para que sean estas los principales guardianes de su patrimonio turístico.

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Habilitar una línea de atención telefónica exclusiva para turistas en caso de emergencias puede ser de ayuda, la cual debe ser informada en puntos de turismo y estar articulada con los organismos de emergencias como clínicas, bomberos, rescatistas y policía. Es importante también que como cada producto turístico o experiencia tiene un riesgo asociado, cada uno de ellos requiere de un plan de seguridad específico, como es el caso de parapente, rafting y buceo, con normas mínimas de seguridad en equipos y mantenimiento.

El que no está en Internet está por fuera La industria turística de Colombia está en mora de acogerse a las tendencias del turismo digital e integrar a las regiones a través de una estrategia que permita mostrar la oferta de experiencias y facilitar la venta a los turistas. De acuerdo con un estudio de Phocuswright (World Travel Market public el studio Latin America Rising: Online Travel Market Update), en 2016 las reservas de viajes superarán los US$98 mil millones en Latinoamérica, un 23% más que hace tres años, especialmente por los viajeros procedentes de Estados Unidos y Europa. De ese total, US$24 mil millones serán por internet. Qué tan rápido el país haga la transición a la era digital influirá en la competitividad de la industria del turismo en Colombia frente a otros competidores de la región. Para que eso ocurra se necesitan iniciativas y regulaciones gubernamentales, infraestructura TI, voluntad de los empresarios para invertir en plataformas orientadas al consumidor que sean innovadoras y avances en seguridad para el pago ‘online’. El mercado ‘online’ de Latinoamérica tiene una de las más bajas penetraciones digitales, con 20%, según la cantidad de páginas en internet directas de proveedores y agencias de viajes online, advierte Phocuswright. Europa está más arriba de 40.

Se refiere a las opciones que tiene el turista para reservar en línea: tiquetes aéreos, de bus, alquiler de carros, tours, hoteles y restaurantes. En ese contexto, Colombia sobresale como uno de los más prometedores por el tamaño del mercado y las perspectivas de crecimiento económico.

Destino de grandes eventos Colombia puede mejorar su posición en la región como destino de grandes eventos. Es el tercer mayor receptor de eventos internacionales en Suramérica después de Brasil y Argentina, y el cuarto en Latinoamérica (México), de acuerdo con los resultados de la última clasificación de la Asociación Internacional de Congresos y Convenciones (ICCA).

Un destino para cruceros en crecimiento El país logró multiplicar más de cinco veces sus cruceristas desde 2006. Ese año llegaron a Colombia 50.946 visitantes en cruceros y el 2015 cerró con 272.206, de acuerdo con información de las autoridades portuarias. Hay potencial para crecer.

LA INDUSTRIA TURÍSTICA DE COLOMBIA ESTÁ EN MORA DE ACOGERSE A LAS TENDENCIAS DEL TURISMO DIGITAL E INTEGRAR A LAS REGIONES A TRAVÉS DE UNA ESTRATEGIA QUE PERMITA MOSTRAR LA OFERTA DE EXPERIENCIAS Y FACILITAR LA VENTA A LOS TURISTAS

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