Miriam Ramos da Silva Moreira Desenvolvimento de Pessoas e Organizações Apresentação AMCHAM - Campinas
Julho 2015
O processo de criar esta apresentação – como posso realmente contribuir?
Selecionar e sintetizar – outras experiências, livros, textos, videos, jornais, revistas, sites
A alegria de compartilhar experiências
Pesquisa BMI (Brazilian Management Institute) 100 representantes de grandes e mĂŠdias empresas de diversos setores 41 presidentes, 30 VPs e 29 diretores
DESAFIO
%
Engajar e motivar equipes Adaptar-se ao contexto de grandes mudanças Sucessão e formação de líderes Sair do papel operacional para envolver-se na
46
Melhorar a comunicação Encontrar e mobilizar talentos Aumentar foco na meritocracia
14
gestão de pessoas
21 17 15
12 3
Para partimos de uma mesma base sobre o que significa comunicação assertiva
É muito prática, mas pode enfrentar problemas:
Estilos de comunicação confundidos com traços de personalidade
Objetividade pode ser entendida como agressividade Quando não respeita peculiaridades culturais de cada organização, pode gerar mais antipatia que colaboração
Pesquisas organizacionais revelam:
que os subordinados querem que seus supervisores os mantenham informados ;
sentem que recebem pouca informação relevante e útil deles, em especial sobre eventos, políticas e mudanças que dizem respeito a eles e seus times.
1. Partir do pressuposto de que as pessoas estão ávidas por informações e que líderes são responsáveis por fornecê-las;
2. Escolher bem as palavras, abandonando o jargão gerencial, pois essa forma pode diminuir a credibilidade de um líder além de ser muito artificial; 3. Para mensagens escritas, revisar com cuidado todas as suas mensagens antes de enviá-las para assegurar que suas palavras transmitam a todos exatamente a mensagem que você deseja
4. Cuidado com sua linguagem criativa : gírias ou apelidos podem soar ofensivos e/ou pejorativos o uso de filmes, canções, programas de TV, esportes também podem causar um efeito diferente do esperado 5. Saiba quando falar de forma específica ou geral - as mensagens devem ser claras, com detalhes, contexto, próximos passos
Casos de Sucesso – Comunicação Interna
Merck, Sharp and Dohme (2003 a 2008) Novas Estratégias de Negócio - Recompra da Fábrica e
Redesenho Organizacional
WABCO (2008 a 2015) Agir Localmente, Pensar Globalmente – Conectividade, Nova Liderança e Novos Negócios
Como ? Engajamento e Gerenciamento de Mudanças ! Fator crítico para o sucesso Planejamento e Execução tendo em mente que somos uma comunidade, com diversas perspectivas
Engajamento e Gerenciamento de Mudanças Um plano de comunicação deve incluir momentos de
informar e momentos de escutar, sempre dando respostas às questões levantadas;
Os líderes são o principal canal de comunicação de uma organização – devem transmitir confiança, respeito, habilidade, valores, crenças;
A lideranca deve ser colaborativa, mobilizadora e facilitadora;
Devemos continuamente desenvolver competências para
o sucesso em um mundo incerto, em constante mudança;
Engajamento e Gerenciamento de Mudanças – cont. A velocidade e disponibilidade das informações, diversidade
de midias, diferentes gerações e estilos de comunicação são um desafio constante a ser vencido;
Acreditar no poder da comunidade de aprendizagem e redes de apoio.
Planejar muito bem para entregar resultados sustentåveis para todas as pessoas da organização e da comunidade local e global em que estamos inseridos
Estou sempre à disposição para ajudar a desenvolver pessoas e organizações;
Gratidão!
miriam_moreira@live.com (19) 971311302