- PESQUISA “Gestão de Pessoas no Mercado Paranaense: Cultura, Clima e Performance”
Setembro 2014
Objetivo Geral da Pesquisa
Conhecer o perfil da gestão de pessoas em empresas paranaenses de diferentes portes e segmentos e a percepção de profissionais de RH sobre questões como cultura organizacional, clima, desempenho e produtividade.
Objetivos Específicos
Verificar o perfil das empresas: setor de atividade, segmento de atuação e
número de colaboradores;
Identificar Atividades de RH que recebem mais investimento;
Identificar o tipo ou perfil da cultura organizacional da empresa;
Detectar os meios utilizados para estimular o engajamento interno;
Determinar o grau de importância dos principais fatores para a manutenção para um bom clima organizacional;
Verificar se o headcount da empresa está adequado e atingindo os resultados esperados;
Determinar o grau de importância dos principais fatores para o estímulo ao aumento e à melhoria da produtividade.
Metodologia
Abordagem
Quantitativa
Tipo
Descritiva, pois [...] o principal objetivo é a descrição de algo, normalmente características ou função do mercado (MATTAR, 2001).
Caracterização temporal
Transversal única, [...] pois os elementos são medidos uma única vez no tempo (MATTAR, 2001).
Técnica de coleta
E-survey (Levantamento Eletrônico) por meio questionário autopreenchível no software Qualtrics. Coleta realizada entre os dias 10/09 e 22/09/14.
População e Amostra
População: Mailing de contatos de empresas da AMCHAM Amostra: 103 empresas
Tratamento dados
e
Análise
dos
Apresentação dos Resultados
de
Procedimentos quantitativos com uso de técnicas estatísticas (softwares Qualtrics, Excel e SPSS). Os resultados estão apresentados por meio de gráficos pelo total e por setor de atuação.
Sumário Executivo
A amostra da pesquisa obteve maior representatividade de respostas do setor de serviços (54%), principalmente dos segmentos de educação e logística e distribuição.
Participaram da pesquisa empresas de pequeno e grande porte, podendo observar que 24% tem até 50 colaboradores e outra parcela de 22% possui acima de 1.000 colaboradores.
Dentre as atividades de RH com maior investimento estão: remuneração e benefícios (32%) e treinamento e desenvolvimento (24%).
A cultura organizacional que mais se perpetua nessas organizações é a cultura familiar (30%).
Sumário Executivo
Dentre os meios mais utilizados para promover e estimular o engajamento interno, as empresas citaram as ferramentas de comunicação interna (41%); a clareza quanto aos objetivos (40%) e o treinamento de RH para gestores de equipe (39%).
Para as empresas participantes o principal fator de manutenção de um bom clima organizacional é o engajamento dos líderes. No entanto, os demais fatores também foram considerados importantes com médias acima de 4, com exceção do fator cultura vencedora (3,6).
Reconhecimento (4,4); Transparência (4,4); Ambiente de Aprendizagem (4,2); Ambiente acolhedor (4,1).
Sumário Executivo
Outra questão evidenciada na pesquisa é que o headcount não está adequado, pois em algumas faltam pessoas em determinadas áreas (38%) ou tem excedentes (27%).
Verificou-se que o segmento com maior percentual de adequação do headcount foi o de comércio (50%).
Com exceção da indústria (49%) que acredita que o seu headcount está atingindo os resultados esperados, os demais segmentos acreditam que são necessárias melhorias – comércio (71%) e serviço (72%).
Já em relação aos principais fatores de estímulo ao aumento e melhoria da produtividade, as empresas consideram o estilo gerencial (4,6) e a clareza sobre as responsabilidades individuais (4,5) como os mais importantes. 7
Perfil das Empresas
- Setor de atividade da empresa 54,4%
32,0%
13,6%
Indústria Base: 33
Comércio Base: 14
Serviços Base: 56
Base: 103
Perfil das Empresas - Segmento de atuação – INDÚSTRIA 36,4% 30,3% 18,2% 6,1% Alimentícia
9,1%
Automobilística
Bens de Consumo
Base: 33
Tecnológica
Outro
Outro Segmento Indústria Construção Civ il
n 3
% 25,0%
Biotecnologia
1
8,3%
Embalagem
1
8,3%
Equipamentos
1
8,3%
Madeira
1
8,3%
Maquinário pesado
1
8,3%
Materiais elétricos
1
8,3%
Metalúrgico
1
8,3%
Papel e Celulose
1
8,3%
Não I nformou Total
1 12
8,3% 100,0%
Perfil das Empresas - Segmento de atuação – COMÉRCIO 64,3%
7,1% Vestuário
14,3%
14,3%
Alimentício
Tecnologia
Base: 14
Outro
Outro Segmento - Comércio
n
%
Veículos Pesados
2
22,2%
Calçadista Comunicação visual (sinalização)
1
11,1%
1
11,1%
Energia elétrica
1
11,1%
Máquinas Pesadas Materiais elétricos e ferramentas
1
11,1%
1
11,1%
Saúde Suprimentos para comunicação visual Total
1
11,1%
1 9
11,1% 100,0%
Perfil das Empresas - Segmento de atuação – SERVIÇO 50,0%
23,2% 0,0% Saúde
5,4% Turismo
8,9%
12,5%
Construção Logística e e Imobiliária Distribuição
Base: 56
Educação
Outro
Outro Segmento - Serviço
n
%
Comunicação
5
17,9%
Consultoria
4
14,3%
Comércio Exterior
2
7,1%
Advocacia
1
3,6%
Clube Social
1
3,6%
Cobrança
1
3,6%
Consultoria em Gestão de Pessoas
1
3,6%
Direito
1
3,6%
Educação e Saúde
1
3,6%
Educação, Saúde e Comunicação
1
3,6%
Hotelaria
1
3,6%
Imobiliária
1
3,6%
Infraestrutura
1
3,6%
Jurídico
1
3,6%
Locação de Veículos
1
3,6%
Segmentos diversos
1
3,6%
Tecnologia
1
3,6%
Teleatendimento
1
3,6%
Vigilância
1
3,6%
Não informou Total
1 28
3,6% 100,0%
Perfil das Empresas - Nº de Colaboradores – Total Geral 24,3%
22,3% 17,5%
15,5%
10,7%
8,7%
1,0% 0 a 50 colaboradores
51 a 100 colaboradores
101 a 200 colaboradores
201 a 500 colaboradores
Base: 103
501 a 1000 colaboradores
Acima de 1000
NĂŁo Informou
Perfil das Empresas - Nº de Colaboradores – Por Segmento 35,7% 33,9% 14,3% 12,5% 3,0%
0 a 50 colaboradores
15,2% 14,3%
6,1%
51 a 100 colaboradores
18,2% 7,1%
21,4%
21,4%
12,5%
1,8%
3,6%
101 a 200 colaboradores
Indústria %
Base: 33
33,3%
24,2%
21,4%
201 a 500 colaboradores Comércio %
Base: 14
0,0%
501 a 1000 colaboradores
Acima de 1000
Serviços %
Base: 56
0,0%
0,0%
Não Informou
Avaliação da Gestão de Pessoas
- Atividades de RH que contam com maior investimento – Total Geral 32,0% 24,3% 15,5%
Remuneração e benefícios
Treinamento e Desenvolvimento
Não sei informar
8,7%
8,7%
Todas possuem o mesmo nível de investimento
Recrutamento e Seleção
Base: 103
5,8%
4,9%
Qualidade e Segurança do Trabalho
Relações trabalhistas
Avaliação da Gestão de Pessoas
- Atividades de RH que contam com maior investimento – Por Segmento 35,7% 33,3% 30,4%
28,6%
21,2%
21,2%
14,3%
14,3%
7,1%
Remuneração e benefícios
Treinamento e Desenvolvimento
Não sei informar
Indústria %
Base: 33
12,1%
7,1% 7,1%
Todas possuem o mesmo nível de investimento Comércio %
Base: 14
10,7%
14,3% 7,1% 6,1%
Recrutamento e Seleção Serviços %
Base: 56
6,1% 3,6%
Qualidade e Segurança do Trabalho
14,3% 5,4% 0,0%
Relações trabalhistas
Avaliação da Gestão de Pessoas
- Tipo ou perfil da cultura organizacional de sua empresa – Total Geral 30,1%
Cultura familiar Cultura voltada para o cliente/mercado
15,5%
Cultura voltada para pessoas
14,6%
Cultura tradicional e hierárquica
14,6%
Cultura exigente/foco em resultado
7,8%
Cultura criativa e inovadora
7,8% 6,8%
Não tem uma cultura bem definida
Não Informou Cultura intra-empreendedora
2,9% 0,0%
Base: 103
Avaliação da Gestão de Pessoas - Tipo ou perfil da cultura organizacional de sua empresa – Por Segmento 27,3%
Cultura familiar
28,6%
Cultura voltada para o cliente/ mercado
14,3% 12,5% 9,1%
Cultura voltada para pessoas
16,1%
Cultura exigente/ foco em resultado
0,0%
Cultura criativa e inovadora
0,0%
Não tem uma cultura bem definida Não Informou Cultura intra-empreendedora
Indústria %
Base: 33
14,3% 17,9%
9,1%
Cultura tradicional e hierárquica
21,4%
12,1% 7,1% 12,1% 7,1%
3,0%
0,0% 1,8%
21,2%
7,1% 8,9%
6,1%
0,0% 0,0% 0,0%
Comércio %
Base: 14
Serviços %
Base: 56
42,9%
Avaliação da Gestão de Pessoas - Meios utilizados para estimular o engajamento interno da empresa – Total Geral Ferramentas de comunicação interna
40,8%
Clareza quanto aos objetivos da empresa
39,8%
Treinamento de RH para gestores de equipe
38,8%
Reconhecimento salarial / Pagamento por metas
35,0%
Campanhas de endomarketing Plano de carreira bem definido
Não Informou
23,3% 8,7% 6,8%
Base: 103
Avaliação da Gestão de Pessoas -
Meios utilizados para estimular o engajamento interno da empresa – Por Segmento 57,1% 54,5% 28,6%
51,5% 35,7%
51,5% 33,9%
39,4%
35,7%
33,9% 28,6%
28,6%
30,3% 28,6%
14,3%
16,1%
12,1% 5,4% Ferramentas de comunicação interna
Clareza quanto Treinamento de Reconhecimento aos objetivos da RH para gestores salarial / empresa de equipe Pagamento por metas Indústria %
Base: 33
Comércio %
Base: 14
Campanhas de endomarketing
Plano de carreira bem definido
Serviços %
Base: 56
9,1%
7,1% 0,0% Não Informou
Avaliação da Gestão de Pessoas -
Grau de importância dos principais fatores para a manutenção de um bom clima organizacional – Total Geral
1
2
3
4
Menos Importante
4,7
4,4
Engajamento dos Reconhecimento Líderes
5 Mais Importante
4,4
Transparência
4,2
4,1
Ambiente de aprendizagem
Ambiente acolhedor
Total Válido: 92
3,6
Cultura vencedora
Avaliação da Gestão de Pessoas -
Grau de importância dos principais fatores para a manutenção de um bom clima organizacional – Por Segmento
1
2
3
4
Menos Importante 4,7
4,7
4,6 3,8
3,4
3,6
Engajamento dos Cultura vencedora Líderes Indústria
Total Válido: 31
5 Mais Importante
4,2
4,4
4,5
Transparência
4,9 4,0
4,5
Reconhecimento
3,9
4,4
4,2
Ambiente acolhedor
Comércio
Serviço
Total Válido: 14
Total Válido: 47
4,0
4,1
4,3
Ambiente de aprendizagem
Avaliação da Gestão de Pessoas
- Headcount está Adequado – Total Geral 38,0% 30,4%
27,2%
4,3%
Sim, em todas as áreas
Não, tem excedentes em algumas áreas
Não, faltam pessoas em algumas áreas
Base: 92
Não sei informar
Avaliação da Gestão de Pessoas
- Headcount está Adequado – Por Segmento 50,0% 42,6%
32,3%
29,8%
38,7%
28,6% 23,4%
21,4%
22,6%
6,5% 4,3% 0,0%
Sim, em todas as áreas
Não, tem excedentes em algumas áreas
Indústria %
Base: 31
Não, faltam pessoas em algumas áreas
Comércio %
Base: 14
Serviços %
Base: 47
Não sei informar
Avaliação da Gestão de Pessoas
- Headcount atual está atingindo resultados esperados – Total Geral
62,0%
33,7%
4,3%
Sim
Não. São necessárias melhorias
Base: 92
Não sei informar
Avaliação da Gestão de Pessoas
- Headcount atual está atingindo resultados esperados – Por Segmento 71,4% 72,3% 51,6% 28,6%
41,9% 6,5%
23,4% 0,0% Sim
Não. São necessárias melhorias
Indústria %
Base: 31
Comércio %
Base: 14
4,3%
Não sei informar
Serviços %
Base: 47
Avaliação da Gestão de Pessoas -
Grau de importância dos principais fatores de estímulo ao aumento e melhoria da produtividade – Total Geral 1
2
Menos Importante
3
4
5 Mais Importante
Estilo gerencial - Qualidade da liderança em termos de competência, feedback, organização, relacionamento, etc.
4,6
Clareza sobre as responsabilidades individuais e importância do trabalho de cada indivíduo para a organização
4,5
Orientação para resultados - Estímulos e exigências da empresa para que seus funcionários se responsabilizem efetivamente pela consecução de resultados
4,1
Integração setorial e interpessoal - Cooperação e o relacionamento existente entre os funcionários e os diversos departamentos da empresa
4,1
Qualidade das condições físicas de trabalho
Salário e Benefícios atrativos em comparação a outras empresas
4,0
3,8
Total Válido: 92
Avaliação da Gestão de Pessoas -
Grau de importância dos principais fatores de estímulo ao aumento e melhoria da produtividade – Por Segmento 1
2
3
Menos Importante
4
5 Mais Importante 4,6 4,7 4,6
Estilo gerencial - Qualidade da liderança em termos de competência, feedback, organização, relacionamento, etc.
4,5 4,6 4,5
Clareza sobre as responsabilidades individuais e importância do trabalho de cada indivíduo para a organização Orientação para resultados - Estímulos e exigências da empresa para que seus funcionários se responsabilizem efetivamente pela consecução de resultados
4,1 4,1 4,2
Integração setorial e interpessoal - Cooperação e o relacionamento existente entre os funcionários e os diversos departamentos da empresa
4,1 4,0 4,1
Qualidade das condições físicas de trabalho
3,8 4,0 4,1 3,8 3,6 3,9
Salário e Benefícios atrativos em comparação a outras empresas
Indústria
Total Válido: 29
Comércio
Serviço
Total Válido: 14
Total Válido: 45