CONTROL & MONITOREO INTERNACIONAL

RETOS DE LAS ORGANIZACIONES EN EL AÑO 2020 Y EL 2021: OPTIMIZACIÓN DE LOS RECURSOS

Ana Beatriz Herrera Arrivillaga | Gerente Regional, División de Seguridad y Logística

En GRUPO CYMSA, enfrentamos retos debido a los cambios drásticos producidos por el COVID-19, entrando en una profunda transformación no solo digital sino también del recurso humano, que en nuestro caso, es considerado como el activo más valioso.

Los retos que hemos enfrentado han sido grandes pero hemos logrado garantizar la salud y la seguridad de los equipos de trabajo.

Nuestra misión ha sido fomentar el involucramiento de todos los colaboradores en los esfuerzos, sintiéndose bien con sus actividades, escuchados y valorados para que sean partícipes de la nueva forma de trabajo.

En este contexto tan complejo y al mismo tiempo tan retador, la pandemia nos hizo desaprender, reaprender, cambiar la cultura laboral (remoto en vez de presencial) y el crecimiento exponencial de la digitalización a través de la integración de servicios tecnológicos, esto ha sido vital en GRUPO CYMSA para superar la crisis. La utilización de inteligencia artificial, grupos de reacción capacitados han sido integrados en centros de acción rápida, todo esto que pasó en el 2020 nos sumó sabiduría y nos

permitió valorar la comunicación.

En resumen, pudimos hacer más eficientes los costos de los procesos a través de la especialización del talento humano sumado a la intervención de la tecnología y sobre todo la integración de los sistemas de seguridad en centros de mando a distancia.

Los operadores del centro de monitoreo y personal de seguridad se hicieron visibles. Su labor fue valorada y ejemplar debido a su permanente exposición al coronavirus, presentando un bajo nivel de contagios, lo cual nos permite evidenciar el alto grado de compromiso de GRUPO CYMSA con nuestros colaboradores debido a que el suministro de implementos de prevención, la elaboración de protocolos de covid-19, el tener un médico de planta, los programas de prevención que se comunican diariamente y la responsabilidad y capacitación de nuestros colaboradores en el correcto uso de los mismos, han sido clave para cuidar la salud de nuestro equipo de trabajo.

La contingencia sanitaria ha representado muchos retos que se han tenido que ir superando gracias a la capacidad de adaptación de nuestra empresa y de nuestros colaboradores pero estos aún no termina. Nos espera un 2021 lleno de estrategias de fortalecimiento y constante innovación tecnológica y en estrategias conjuntas con las autoridades, para poder hacer frente a la inseguridad, ayudando en la prevención.

Lo que bien es cierto es que de cara a estos retos estamos entrenados en versatilidad, recursividad y flexibilidad y seguimos este año construyendo un mejor futuro para nuestro equipo de trabajo, nuestros socios comerciales y nuestro país.

Referencias:

• https://www2.deloitte.com/es/es/pages/about-deloitte/articles/10-medidas-adopcion-empresas-para-afrontar-pandemia.html • https://equiposytalento.com/elsector/los.retos.del.director.corporativo.de.personas.en-la-nueva-era-post-covid-19/2020-09-08/ • https://www.lavanguardia.com/economia/20200506/48990371321/crisis-coronavirus-desafios-empresas-mantener-negocios-brl.html

THE CHALLENGE FOR ORGANIZATIONS IN 2020 AND 2021: OPTIMIZATION OF RESOURCES

Ana Beatriz Herrera Arrivillaga | Regional Manager, Safety and Logistics Division

Here at GRUPO CYMSA, we are facing challenges stemming from the drastic changes provoked by COVID-19, starting a deep transformation, not only digital but also in human resources, which in our case is deemed the most valuable asset.

The challenges we have been facing are great but we have been able to ensure the health and safety of our work teams.

Our mission has been to promote the involvement of employees in all efforts, so they feel at ease in their activities, listened to and valued so that they can participate in the new way of working.

In this very complex and at the same time challenging context, the pandemic made us unlearn, relearn, change the working culture (remote rather than face-to-face) and give way to the exponential growth of digitization through the integration of technological services which has been vital in CYMSA GROUP in order to overcome the crisis. 2020 made us wiser and allowed us to value communication by using artificial intelligence and integrating trained reaction teams at rapid action centers.

In summary, we were able to reduce costs in processes through the specialization of human talent added to the intervention of technology and above all, the integration of safety systems at remotely controlled centers.

The operators at monitoring centers and the safety staff were made visible. Their work was valued and exemplary because they were continually exposed to COVID-19 and yet presenting a low rate of contagion, which allows us to appreciate the high level of commitment of GRUPO CYMSA towards our employees because the supply of prevention items, the implementation of COVID-19 protocols, having an in-house Physician, the daily-briefed prevention programs and the responsibility and training of our staff on the correct implementation of those programs have been key factors to safeguard the health of our work team.

The health contingency has presented many challenges that have had to be overcome thanks to the adaptability of our company and our employees, but this is an ongoing story. 2021 awaits us, a year full of strengthening strategies, constant technological innovation and joint strategies with authorities in order to deal with insecurity, assisting in prevention.

One thing is certain, that in the face of these challenges we are trained in versatility, resourcefulness and flexibility and we will continue to build a better future for our team, our business partners and our country all through this year.