Workplace
Transformación Digital en
RRHH:
Software y herramientas para la gestión del talento
Waleska Sterkel de Ortiz Directora Ejecutiva
Estimado lector,
Reciba una cordial bienvenida a la segunda edición del año 2025 de nuestra revista Workplace del mes de febrero. Hemos dedicado esta quincuagésima tercera edición de Workplace a la Transformación Digital en RRHH: Software y herramientas para la gestión del talento. Enfocado desde los puntos de vista de las diferentes posiciones estratégicas dentro de la empresa.
Agradecemos la participación de las nueve plumas invitadas en esta edición, quienes desde su experiencia y conocimiento en el tema, dan una visión aplicada en nuestro contexto en movimiento.
¡La revista legal-laboral de AmCham Guatemala!
Colaboradores
Licda. Lissette Barrios
Gerente de Recursos Humanos y Comunicación | Presidente del Cómite Laboral y SIYSO de AmCham
Karla Aparicio
Gerente Outsourcing | Vicepresidente del Cómite
Laboral y SIYSO de AmCham
Más Allá de la Tecnología: Potenciando el Talento con Innovación y Humanismo
Transformación Digital: Software y Herramientas de Gestión de Talento
Transformación Digital en RRHH: Software y herramientas para la gestión del talento
Innovación y Gamificación en RRHH: Transformando la Gestión del Talento
Contratos de Trabajo digitales con Firma Electronica Avanzada
Protección de Datos en la transformación digital de RRHH
Transformación Digital en RRHH: Software y herramientas para la gestión del talento
Menos Papel, Más Responsabilidad: Protegiendo los Datos en la Gestión del Talento
La gestión de recursos humanos necesita líderes preparados para impulsar la transformación digital y anticipar desafíos y oportunidades
Plumas invitadas
Presidente
Rodolfo Sáenz
AmCham´s Executive Director
Waleska Sterkel
Job Search Coordinator
Lucrecia Castañeda
Communication
Coordinator
Erwin Acajabón
Layout & Design
Erwin Acajabón
ENERGUATE
Lissette Barrios | Talento y Comunicación
COCA-COLA FEMSA
Gabriela Navas | En Representación del Sistema de Embotelladores de CocaCola en Guatemala, Gerente de Talento & Cultura
CONDUENT
André Anguiano | Director Regional LACAR - Reclutamiento y Selección
ETHIKOS GLOBAL
Maria Stella Román de Aragón | Country Manager
CENTRAL LAW
Fernando J. Diaz Duran C. | Abogado
BLP | BUSINESS LAW PARTNERS
Maria Elena Barrientos Cruz | AsocIada
Senior BDO
Lastenia Tejeda | Socia Legal
ARIAS
Andres Ernesto Marroquin Manrique | Asociado
SOLUSERSA
Carmen de Florián | Gerente de Recursos Humanos
Más Allá de la Tecnología: Potenciando el Talento con Innovación y Humanismo
Uno de los desafíos más importantes en nuestro sector es la captación de talento especializado. La escasez de expertos en el ámbito eléctrico ha sido un reto constante, pero con el uso de plataformas digitales hemos ampliado nuestro alcance y agilizado la contratación de perfiles altamente calificados.
Las entrevistas virtuales y las evaluaciones en línea han reducido significativamente los tiempos de selección, asegurando una mejor experiencia tanto para candidatos como para la empresa.
Más allá de la contratación, la transformación digital ha fortalecido nuestra estrategia de desarrollo y retención del talento. Con datos en tiempo real, diseñamos planes de carrera personalizados y programas de capacitación alineados con las necesidades del negocio y
las aspiraciones de nuestros colaboradores.
Sin embargo, la tecnología por sí sola no transforma una organización; son las personas quienes impulsan el cambio. En ENERGUATE, promovemos una cultura de innovación y aprendizaje continuo, donde cada herramienta digital está diseñada para empoderar a nuestros equipos.
En este camino de evolución, seguimos firmes en nuestra convicciones: solucionamos, conectamos, trabajamos con seguridad, integridad y excelencia. La transformación digital no solo optimiza la gestión del talento, sino que fortalece nuestro propósito de crear conexiones que transforman vidas.
En la era digital, la transformación en Recursos Humanos ya no es una opción, sino un imperativo para las empresas que buscan mantenerse competitivas.
En ENERGUATE, entendemos que la clave no está solo en la tecnología, sino en cómo esta potencia el desarrollo y bienestar de nuestros colaboradores.
La digitalización nos ha permitido optimizar procesos clave, reducir tiempos y eliminar barreras en la gestión del talento. Gracias a herramientas digitales, hemos fortalecido la evaluación del desempeño, haciendo que sea más eficiente.
Estas soluciones no solo minimizan errores, sino que liberan tiempo valioso para que nuestro equipo de Recursos Humanos se enfoque en iniciativas estratégicas.
Lissette Barrios Talento y Comunicación
Gabriela Navas
En Representación del Sistema de Embotelladores de CocaCola en Guatemala, Gerente de Talento & Cultura
La transformación digital ha revolucionado la gestión del talento, haciendo los procesos más eficientes, personalizados y basados en datos. Sin embargo, también plantea desafíos que las empresas deben afrontar para mantenerse competitivas y adaptarse.
Uno de los principales retos para la Gestión de Talento es la adaptación de la cultura organizacional a las nuevas tecnologías. En un mundo cada vez más digital, las empresas deben evolucionar para mantenerse competitivas, lo que implica transformar sus procesos y mentalidad. Sin embargo, esta transición no siempre es sencilla. La resistencia al cambio es un factor crítico que puede frenar la adopción de nuevas herramientas y metodologías. Además, la necesidad de capacitación
Transformación Digital: Software y Herramientas de Gestión de Talento
constante es fundamental, ya que la digitalización requiere que los colaboradores desarrollen nuevas habilidades para aprovechar al máximo las tecnologías.
Otro desafío importante es la integración de diferentes plataformas dentro de un ecosistema digital unificado. Muchas empresas enfrentan dificultades al conectar sistemas de gestión de talento, lo que puede generar ineficiencias operativas y afectar la experiencia del colaborador. Asimismo, la seguridad y privacidad de los datos se han convertido en una prioridad, ya que la digitalización implica manejar información sensible que debe estar protegida de posibles vulnerabilidades.
En nuestra organización, hemos abordado estos retos con una estrategia clara y estructurada.
Sabemos que la implementación de soluciones tecnológicas sin una planificación adecuada puede generar problemas de adopción y resistencia. Por ello, nos enfocamos en garantizar que la interconectividad entre sistemas, la automatización de procesos y la personalización de la experiencia del colaborador sean pilares clave en nuestra transformación digital.
Nuestra experiencia nos ha demostrado que el éxito radica en una implementación progresiva y centrada en las personas. A través de la capacitación continua, el uso de herramientas de análisis predictivo y la automatización de tareas operativas, se ha optimizado la gestión del talento. Integrando estas tecnologías con una visión estratégica, hemos logrado mejorar la retención de talento y la experiencia de nuestros colaboradore
André Anguiano Director Regional LACARReclutamiento y Selección
La incorporación de tecnologías para mejorar la gestión de personas y optimizar los procesos no es un lujo, es una necesidad.
El mundo digital continúa dando pasos agigantados y lo hace a un ritmo cada vez más acelerado. La pregunta que surge es ¿Reemplazará la tecnología todas las actividades que hoy en día requieren la intervención humana? Es probable que no, sin embargo, en palabras de Charles Darwin: "Aquellas especies que no son capaces de adaptarse a su entorno sencillamente mueren".
La automatización de procesos en RRHH ha demostrado
Transformación Digital en RRHH: Software y herramientas para la gestión del talento
ser un aliado para optimizar operaciones, agilizar tareas repetitivas y obtener valiosos insights a partir de grandes volúmenes de datos. Áreas como el reclutamiento, la gestión de nómina, las capacitaciones y la evaluación del desempeño se benefician significativamente de la implementación de herramientas tecnológicas.
La transformación digital en Recursos Humanos ofrece grandes beneficios como la eficiencia y la toma de decisiones basadas en datos. Sin embargo, es esencial reconocer que la tecnología es una herramienta que complementa, pero no
sustituye, al factor humano. Las habilidades blandas, como la empatía y la comunicación, siguen siendo fundamentales para construir relaciones sólidas en el entorno laboral.
El éxito de esta transformación radica en encontrar un equilibrio entre la automatización y la intervención humana. Las organizaciones deben adaptarse a los cambios tecnológicos y al mismo tiempo, priorizar el bienestar y el desarrollo de sus colaboradores. Solo así se podrán construir organizaciones más ágiles y competitivas en un mundo laboral en constante evolución.a
Maria Stella Román de Aragón
Country Manager
La transformación digital en Recursos Humanos (RRHH) está revolucionando cómo las organizaciones gestionan el talento. La integración de software especializado y herramientas tecnológicas está siendo más eficiente aumentando la productividad.
La transformación digital en Recursos Humanos no solo abarca la optimización de procesos, sino también el fortalecimiento de la cultura organizacional. En este escenario, la gamificación se ha convertido en una herramienta clave para fomentar la participación, el aprendizaje y el sentido de pertenencia dentro de las empresas.
Ethikos Global, comprometido con soluciones éticas y
Innovación y Gamificación en RRHH: Transformando la Gestión del Talento
sostenibles, reconoce el potencial de la gamificación como motor de cambio en las organizaciones. Al incorporar elementos y dinámicas de juego en procesos clave, como la formación, o incluso la integración de nuevos empleados, se genera un entorno motivador, engancha y mejora el rendimiento.
Por ejemplo, plataformas de aprendizaje gamificadas no solo mejoran la retención de conocimientos, sino que también impulsan competencias colaborativas al promover desafíos grupales. Estas prácticas ayudan a alinear a los equipos con los valores organizacionales, fortaleciendo la cohesión y la identidad cultural.
Además, la gamificación fomenta el reconocimiento y la motivación a través de recompensas virtuales,
tablas de clasificación y metas alcanzables, acumulación de puntos, lo que refuerza comportamientos positivos y un sentido de logro personal. Esto, alineado con los valores éticos, puede transformar la forma en que las empresas abordan el desarrollo de su talento. Todo debe crearse en entornos de transparencia y el consentimiento informado del uso de la gamificación.
La combinación de tecnología y gamificación no solo moderniza la gestión de RRHH, sino que también contribuye a una cultura organizacional más inclusiva, inspiradora y alineada con principios de sostenibilidad e integridad. Una visión que Ethikos Global encarna y promueve como parte de su misión.
Fernando J. Diaz Duran C. Abogado
La contratación laboral puede realizarse con proceso automatizados con Firma Electronica Avanzada (cero papel), ahorrando tiempo y recursos
Entre los inconvenientes en la gestión y contratación del talento humano es la papelería, incluyendo el contrato individual de trabajo. El Código de Trabajo establece que el contrato debe realizarse por escrito en tres ejemplares y presentarse al Ministerio de Trabajo dentro de los 15 días posteriores a su celebración o modificación.
Con la Ley para el Reconocimiento de Comunicaciones y Firmas Electrónicas (Decreto 47-2008), se permite celebrar contratos electrónicamente, aplicando el principio de “equivalencia funcional”. Esto significa que los
Contratos de Trabajo digitales con Firma Electronica Avanzada
documentos electrónicos tienen el mismo valor legal que los de papel si cumplen con condiciones de integridad, fiabilidad y autenticidad.
En 2019, conforme la Ley para el Reconocimiento de Comunicaciones y Firmas Electrónicas (Decreto 47-2008) el Ministerio de Trabajo público el Acuerdo Ministerial 3242019, que permite presentar contratos individuales de trabajo electrónicamente de dos maneras:
1. Copia Electrónica: El contrato se firma físicamente, se escanea y se sube a la plataforma.
2. Contrato Firmado Digitalmente: No requiere copia física, pero sí una firma electrónica avanzada.
La Firma Electrónica Avanzada, a diferencia de una firma digital, está vinculada de manera única
al firmante, identificándolo y vinculándolo a sus datos. Puede adquirirse por un año o como una firma de un solo uso (“one shot”), que es más económica y permite firmar varios documentos digitalmente.
Los contratos digitales se basan en el principio de “equivalencia funcional”. Esto significa que los documentos electrónicos tienen el mismo valor legal que los de papel si cumplen con condiciones de integridad, fiabilidad y autenticidad, por lo tanto tienen plena validez legal, en el ámbito administrativo judicial y privado.
De esta forma puedes automatizar y eficientar el proceso de contratación cumpliendo con la normativa legal, ahorrando tiempo, recursos, espacio y apoyando a la vez al medio ambiente.
Bienvenido a nuestra membresía
Welcome to our membership
Maria Elena Barrientos Cruz AsocIada Senior
La transformación digital ha impactado a diversos sectores empresariales, las áreas de Recursos Humanos han tenido que adaptarse a nuevas tecnologías que les brinden el soporte para la optimización de procesos.
Desde la perspectiva legal, uno de los retos más importantes para las áreas de RRHH es la protección de datos del personal del centro de trabajo, para ello se debe atender a lo que regula el Decreto 57-2008 del Congreso, Ley de Acceso a la Información Pública (en adelante “Ley de Acceso a la Información”), la cual define como datos personales los relativos a cualquier información concerniente a personas naturales identificadas o identificables; como datos sensibles o datos
Protección de Datos en la transformación digital de RRHH
personales sensibles a aquellos datos personales que se refieren a las características físicas o morales de las personas o a hechos o circunstancias de su vida privada o actividad, tales como los hábitos personales, el origen racial, el origen étnico, las ideologías y opiniones políticas, las creencias o convicciones religiosas, los estados de salud físicos o psíquicos, preferencia o vida sexual, situación moral y familiar u otras cuestiones íntimas de similar naturaleza, toda esta información es proveída generalmente en las hojas de vida o en los formatos de aplicación a puestos de trabajo.
El reto consiste en preservar la confidencialidad de la información y restringir los accesos a las bases de datos o
software´s de información de personal, para proteger los datos que se refieran a datos personales de los trabajadores con el fin de salvaguardar la dignidad de éstos, proteger su vida privada y garantizarles el ejercicio de su derecho fundamental a decidir quiénes podrían utilizar determinados datos, con qué finalidad y en qué circunstancias, así mismo los trabajadores deben ser informados de la información personal que se encuentra resguardada en la base de datos de la empresa y tener la posibilidad de modificarla en caso sea necesario. El incumplimiento en la protección de datos personales, puede acarrear consecuencias legales desde la imposición de una multa hasta la prisión para quien pueda resultar responsable.
Transformación Digital en RRHH: Software y herramientas para la gestión del talento
Lastenia Tejeda Socia Legal
La transformación digital en los recursos humanos (RRHH) ha cambiado radicalmente la forma en que las organizaciones gestionan el talento, mediante la implementación de software y herramientas tecnológicas.
La transformación digital, ha cambiado radicalmente para las organizaciones que buscan optimizar la gestión del talento y mantenerse competitivas dentro del mercado. Las herramientas tecnológicas, los sistemas de gestión de talento (TMS), las plataformas de reclutamiento y las soluciones de evaluación del desempeño, facilitan estos procesos y mejoran la eficiencia. Este cambio trajo consigo retos legales, especialmente la protección de datos personales, el cumplimiento del GDPR, por sus siglas en inglés,
General Data Protection Regulation, y la gestión ética de tecnologías como la inteligencia artificial (IA), que pueden generar riesgos de discriminación si no se manejan adecuadamente.
Desde el punto de vista legallaboral, los retos actuales y futuros son significativos, las organizaciones deben garantizar que las herramientas digitales utilizadas respeten los derechos de los empleados y cumplan con la normativa de privacidad. La implementación de tecnologías puede complicar el cumplimiento de los derechos laborales, como la igualdad de oportunidades y la protección frente a despidos injustificados. La brecha más relevante ha sido la falta de preparación de los colaboradores hacia la era digital, la resistencia
al cambio y la carencia de formación continua dificultan su adopción, afectando la eficiencia y el rendimiento general. Las buenas prácticas aprendidas por las empresas exitosas incluyen la capacitación constante del personal y la creación de una cultura organizacional que apoye la transformación digital. Estas empresas han establecido políticas claras para el uso de la tecnología, asegurando la transparencia y el cumplimiento de las normativas, lo que genera confianza tanto dentro como fuera de la organización. La transformación digital presenta desafíos legales y operativos, ofrece oportunidades significativas para mejorar la gestión del talento, siempre que se integren adecuadamente la tecnología, se priorice la formación y la ética digital.
Leadership Circle 2025
Leadership Circle es un programa exclusivo de patrocinadores de AmCham Guatemala el cual busca ser un aliado estratégico para su organización, brindándoles amplias oportunidades de desarrollo comercial, herramientas fundamentales para influir en el mercado de EE.UU., así como la facilitación de información y acercamiento a las agencias políticas, comerciales y regionales.
AmCham Guatemala crea este programa con el objetivo de brindar todos los servicios de una forma personalizada, brindando presencia de marca en toda nuestra comunicación apoyando así al crecimiento y desarrollo de su empresa.
Actualmente 25 empresas forman parte de este gran círculo y estamos orgullosos de poder representarlos.
Leadership Circle is an exclusive sponsorship program that supports AmCham Guatemala. In the search of being a strategic partner for each organization, we provide them plenty of opportunities for commercial development and the necessary tools to have in impact within the American Market. In addition, we also facilitate the gathering of information and matchmaking with political, commercial, and regional agencies.
AmCham Guatemala created this program with the main objective to provide all services in a more personalized manner, this allows its members to grow and develop their brands by having their presence in all means of AmCham communication.
As of this moment 25 companies form this great Circle, and we are humbled to say the least to represent them all.
Andres Ernesto Marroquin Manrique Asociado
Las herramientas digitales son empleadas en todos los ámbitos, incluso en los procesos de reclutamiento y gestión de personal. Por ello, hoy más que nunca, los datos recopilados deben ser tratados y protegidos adecuadamente.
Cada vez es más evidente que las empresas están migrando sus procesos de análogos a digitales. Por ejemplo, el ingreso de órdenes de compra, que anteriormente se realizaba mediante formularios impresos y procesados por distintas personas, hoy basta con ingresar a un sitio web para perfeccionarlo (sin tanto papeleo). Los departamentos de gestión del talento humano no son ajenos a esta transformación. La práctica de enviar la hoja de vida de un potencial empleado
Menos Papel, Más Responsabilidad: Protegiendo los Datos en la Gestión del Talento
en formato físico al empleador ha básicamente desaparecido. Hoy por hoy, basta con cargar datos en un software de reclutamiento, que generalmente funciona a través de los servidores de la empresa contratante.
¿Qué implica lo anterior? Que la empresa es responsable de los datos recolectados de los potenciales empleados. Por lo tanto, si usted utiliza este tipo de herramientas para evaluar y finalmente contratar empleados, las siguientes líneas le serán de su interés. Es una buena práctica garantizar que los datos personales de las personas que participan en un proceso de contratación sean tratados con un estándar de protección conforme a los DERECHOS ARCO: A (Acceso
a los datos) R (Rectificación de los datos) C (Cancelación del acceso a los datos) O (Oposición a determinados usos de los datos). Además, es fundamental que los datos hayan sido recolectados con el consentimiento expreso de su propietario, en el caso que discutimos, con el objeto de someterse a un proceso de contratación de personal.
En Arias, le apoyamos en la exploración de estos derechos y en la adaptación de sus actividades a las buenas prácticas de protección de datos, aplicándolas a la gestión del talento humano.
Carmen de Florián Gerente de Recursos Humanos
La transformación digital en la gestión de recursos humanos presenta desafíos y oportunidades. Abordar los retos actuales y prepararse para el futuro,permite construir equipos más eficientes, comprometidos y talentosos.
La transformación digital ha revolucionado la forma en que las empresas operan, y la gestión de recursos humanos no es una excepción. La adopción de IA, software y herramientas digitales puede brindar nuevas oportunidades para optimizar los procesos y mejorar la experiencia de los empleados. Sin embargo, esta transformación también presenta desafíos únicos que los líderes de gestión humana deben abordar para garantizar el éxito de sus organizaciones. La actualización constante es fundamental para todo líder,
La gestión de recursos humanos necesita líderes preparados para impulsar la transformación digital y anticipar desafíos y oportunidades
seguir de cerca las tendencias en tecnología, gestión del talento y el mercado laboral permite anticipar los desafíos y oportunidades. Participar en programas de capacitación y desarrollo para adquirir nuevas habilidades y conocimientos en áreas relevantes, conectar con otros profesionales de recursos humanos y expertos en tecnología para compartir conocimientos y mejores prácticas, permiten estar al día en los temas de transformación digital.
La transición puede ser abrumadora por lo que la implementación de estrategias de capacitación y comunicación efectivas para garantizar que el personal comprenda y adopte las nuevas herramientas es fundamental, la comprensión sólida de las tecnologías emergentes (IA, big data, automatización, etc.)
y su impacto en la gestión de personas debe abordarse tomando en consideración las brechas generacionales y adoptando una cultura de aprendizaje continuo.
La transformación no surge de la noche a la mañana, inicia en el momento en que se realiza que no es el futuro, es el presente y se requiere valentía y determinación para impulsarla, implementar plataformas digitales de e-learning, software de reclutamiento y selección, chatbots, people analytics, sistemas integrales de gestión, muestran una organización innovadora, con capacidad de adaptación e implementación de nuevas tecnologías que brindan agilidad y calidad en el servicio generando confianza y crecimiento, el rol estratégico del líder de recursos humanos hace la diferencia.
