Estrategias Innovadoras
para el éxito en la era
digital
Workplace
Colaboradores
Licda. Mirla Tubac Montesdeoca Manager, Ernst & Young, S. A. | Presidente del Cómite Laboral y SIYSO de AmCham
Licda. Lissette Barrios
Gerente de Recursos Humanos y Comunicación, Vicepresidente del Cómite Laboral y SIYSO de AmCham
Presidente
Rodolfo Sáenz
AmCham's Executive Director
Waleska Sterkel
Job Search Coordinator
Lucrecia Castañeda
Trade Center Manager
Walter Bran
Commettees Coordinator
Ana Lucía Pérez
Layout & Design
Erwin Acajabón
El Futuro del Talento Humano en ENERGUATE: Innovación, Inclusión y Bienestar en la era Digital
Incentivar la productividad no es trasladar el riesgo
La Renuncia Silenciosa de los Colaboradores: Causas, Impacto y Soluciones
El Valor en la Gestión Optima de la Salud y Seguridad Ocupacional
Adoptamos innovaciones tecnológicas que mejoran el ambiente laboral
Innovación y productividad: Beneficios de las plataformas de gestión de riesgos en el entorno laboral
Productividad, un reto de innovación
Transforma el Bienestar de Tu Equipo: El Poder de la Educación Financiera en la empresa
Plumas invitadas
ENERGUATE
Lissette Barrios Gerente de Recursos Humanos y Comunicación
ALTA Evelyn Rebuli Socia
COCA-COLA
Luis Sergio Ortiz Gutierrez Director de Recursos Humanos, En Representación de Sistema de Embotelladores Coca-Cola en Guatemala
CEMENTOS PROGRESO
O. Roberto Hermosilla C.
Gerente Corporativo de Salud y Seguridad Ocupacional
COMARKETING
Gloria Mora Cano Directora General
ETHIKOS GLOBAL
Maria Stella Román de Aragón Country Manager
CHIQUITA
Gissell López Supervisor de Relaciones del Trabajo
THE MONEY COMPANY
Josué Arrecis Director
EDITORIAL
Waleska Sterkel de Ortiz Directora Ejecutiva
Estimado lector,
Reciba una cordial bienvenida a la novena edición del año 2024 de nuestra revista edición especial Workplace del mes de septiembre. Hemos dedicado esta cuadragésima octava edición con el tema: Estrategias Innovadoras para el éxito en la era digital. Enfocado desde los puntos de vista de las diferentes posiciones estratégicas dentro de la empresa.
Agradecemos la participación de las ocho plumas invitadas en esta edición, quienes desde su experiencia y conocimiento en el tema, dan una visión aplicada en nuestro contexto en movimiento.
¡La revista legal-laboral de AmCham Guatemala!
Leadership Circle 2024
Leadership Circle es un programa exclusivo de patrocinadores de AmCham Guatemala el cual busca ser un aliado estratégico para su organización, brindándoles amplias oportunidades de desarrollo comercial, herramientas fundamentales para influir en el mercado de EE.UU., así como la facilitación de información y acercamiento a las agencias políticas, comerciales y regionales.
AmCham Guatemala crea este programa con el objetivo de brindar todos los servicios de una forma personalizada, brindando presencia de marca en toda nuestra comunicación apoyando así al crecimiento y desarrollo de su empresa.
Actualmente 34 empresas forman parte de este gran círculo y estamos orgullosos de poder representarlos.
Lissette Barrios Gerente de Recursos Humanos y Comunicación
En un país donde la energía eléctrica ilumina cada día el hogar de 12 millones de guatemaltecos, el talento humano de ENERGUATE se convierte en el motor que impulsa la transformación y el desarrollo continuo.
En un país donde la energía eléctrica ilumina cada día el hogar de 12 millones de guatemaltecos, el talento humano de ENERGUATE se convierte en el motor que impulsa la transformación y el desarrollo continuo.
Enfrentando los desafíos y oportunidades de la era digital, ENERGUATE ha establecido un propósito claro: promover el crecimiento integral de sus colaboradores, integrando las tendencias más innovadoras en la gestión del talento.
El Futuro del Talento Humano en ENERGUATE: Innovación, Inclusión y Bienestar en la era Digital
Automatización e Innovación: Preparándonos para la Industria 4.0
En el corazón de nuestra estrategia se encuentra el fomento de la innovación. Programas internos como el “Premio a la Mejora Continua” destacan la importancia de reconocer y valorar la creatividad y el esfuerzo de nuestros colaboradores. En un entorno donde la automatización y la inteligencia artificial están redefiniendo el mercado laboral, ENERGUATE se asegura de que su equipo esté preparado para adaptarse y liderar en esta nueva realidad.
Diversidad, Inclusión y Equidad: Un Pilar para el Crecimiento Sostenible
La diversidad es fundamental para el crecimiento de nuestra organización. ENERGUATE promueve la inclusión activa, creando un ambiente donde personas de diferentes orígenes y experiencias puedan colaborar y aportar perspectivas únicas. Políticas robustas garantizan que cada colaborador se sienta valorado y escuchado, fomentando una cultura organizacional positiva y equitativa.
Bienestar y Salud Mental: Cuidando a Nuestro Recurso Más Valioso
El bienestar de nuestros colaboradores es una prioridad. En un mundo cada vez más digitalizado, donde el modelo de trabajo híbrido se ha convertido en la norma, ENERGUATE sigue apostando por prácticas que no solo mejoran la productividad, sino que también promueven el equilibrio entre la vida laboral y personal. Programas enfocados en la salud mental y el bienestar son fundamentales para mantener a nuestros equipos comprometidos y motivados.
Desarrollo Profesional y Liderazgo: Preparando a los Líderes del Mañana ENERGUATE reconoce que el desarrollo profesional
y las oportunidades de crecimiento son esenciales para mantener el engagement y la satisfacción laboral. A través de iniciativas de capacitación continua y programas de desarrollo de liderazgo, preparamos a nuestros colaboradores para enfrentar los desafíos del futuro, asegurando que la empresa siga siendo competitiva y relevante en un entorno en constante evolución.
Tecnología y Conexión Interna: Fortaleciendo la Comunicación y Colaboración
La tecnología juega un papel crucial en cómo conectamos y colaboramos internamente. Nuestras plataformas de comunicación interna están diseñadas para facilitar el flujo de información y motivar la colaboración entre equipos, asegurando que cada miembro del equipo esté alineado con los objetivos estratégicos de la empresa.
Una Cultura Organizacional que Transforma ENERGUATE está comprometida en generar un valor real para nuestros colaboradores, trabajando junto a los líderes de la empresa para crear una cultura organizacional que no solo responde a las necesidades del presente, sino que también prepara a nuestro equipo para los desafíos del futuro.
En ENERGUATE, estamos convencidos de que el talento humano es el pilar de nuestro éxito, y nos esforzamos cada día por crear un entorno donde cada colaborador pueda alcanzar su máximo potencial en esta era digital.
Este enfoque refuerza la idea de que ENERGUATE está a la vanguardia de las tendencias actuales en la gestión del talento humano, destacando sus esfuerzos en innovación, inclusión, bienestar, desarrollo profesional, y la integración de tecnología.
La relación laboral tiene ciertas características especiales que nos da la ley y una serie de derechos y obligaciones, que nacen de la misma. Entre ellas, la facultad que tiene el Patrono de administrar su empresa y como consecuencia de ello, dirigir y supervisar el trabajo del empleado.
El patrono puede dar instrucciones al trabajador de cómo realizar el trabajo y también puede medir los resultados obtenidos. Este derecho va acompañado de ciertas obligaciones y cargas. La que más nos interesa en relación con este
Incentivar la productividad no es trasladar el riesgo
Evelyn Rebuli Socia
tema, es la limitación de trasladar el riesgo de un negocio no productivo al trabajador.
El riesgo lo asume el Empresario o Patrono y no puede afectar los derechos de sus trabajadores. Puede tomar todas las decisiones que considere idóneas para promover el éxito de su negocio, pero las consecuencias de esas decisiones deben ser suyas.
De ahí la importancia de una productividad alineada a la estrategia del negocio con objetivos claros y
medibles de sus colaboradores que permita una adecuada medición del desempeño.
¿Entonces, podemos fomentar la productividad y evaluar el desempeño?
Claro que sí, los trabajadores tienen la obligación de prestar los servicios con eficiencia, diligencia y esfuerzo. Están también obligados a acatar las instrucciones y normas que el patrono les dé en la ejecución de sus labores para ser más productivos.
El incumplimiento de estas obligaciones puede conllevar la aplicación del régimen disciplinario, llamadas de atención e incluso el despido justificado.
Todo lo anterior necesita un marco legal interno, es decir una serie de normas que sean del conocimiento del trabajador y que resulten exigibles:
• En el contrato individual de trabajo pueden pactarse obligaciones especiales relacionadas con la productividad, las cuales variaran dependiendo del giro ordinario del negocio y los objetivos que quiera incentivar el patrono, los cuales considere
importantes para la sostenibilidad de su negocio.
Por ejemplo, para ciertos negocios es muy importante reducir el desecho de material, las segundas o productos defectuosos y las normas van encaminadas a evitar este tipo de situaciones.
• El Reglamento Interior de Trabajo debe reflejar la realidad de la empresa y que sea una verdadera herramienta para la administración del personal. En el artículo de las obligaciones de los trabajadores, puede introducirse normativa relacionada con la productividad del trabajador. Podemos mencionar, como ejemplo, la obligación en un Call Center de no cortar las llamadas que reciben y devolver la llamada en caso de que exista una terminación de la llamada accidental o por el sistema.
• Elaborar manuales o instrucciones de trabajo que
le digan al trabajador como lograr o conseguir la productividad deseada. Por ejemplo, en ventas, visitar o llamar a un número determinado de clientes potenciales, seguir procedimientos, ofrecer determinados productos, dar información de la calidad y garantía de productos.
• Planes de capacitación para mejorar la calidad del trabajo.
• Planes de supervisión del trabajo del empleado.
• Documentación de los resultados y retroalimentación cuando haya fallas, sobre lo que debe mejorar el trabajador, estableciendo planes de acción.
• Seguimiento cercano al trabajador y sus resultados.
• Sanciones en caso de incumplimiento e incluso despido justificado si existe una negativa reiterada
a acatar las instrucciones o los procedimientos que le señala el patrono para ser más productivo.
• Podemos incentivar el cumplimiento de las metas, por medio de pagos variables, comisiones, bonificación incentivo por productividad. Pero siempre garantizando el pago del salario mínimo.
Lo que no podemos hacer, es trasladar el riesgo al empleado. ¿Esto que significa? Si un trabajador realiza su trabajo con esfuerzo y esmero, diligencia, siguiendo los procedimientos establecidos por el patrono y, aun así, no tiene éxito, por ejemplo, en las ventas, eso no es motivo de sanción.
Un trabajador no puede ser sancionado o despedido justificadamente por no alcanzar metas de ventas, ni de recuperación de cartera.
Si puede ser sancionado e incluso despedido por no seguir las instrucciones para ser productivo, pero si realizando todo lo necesario, aun las metas establecidas por el patrono no son alcanzadas, eso no puede tener consecuencias para el trabajador.
En otro tipo de negocios, como en las plantaciones agrícolas, si un trabajador no realiza los cortes como ha sido capacitado, habiendo recibido previas advertencias y planes de mejora y sigue teniendo productos no aceptables, debido al incumplimiento de las instrucciones recibidas y de la forma correcta de realizar los procesos, entonces si podríamos aplicar una sanción, pero si debido a una inundación, sequia
o causas no sujetas a su control, no hay producción suficiente para que alcance las metas, eso no puede afectarle.
productivo y los estándares que resultan exigibles en su puesto de trabajo.
El artículo es responsabilidad del autor. Publicado en la Revista Workplace.
Con el patrocinio de
Luis Sergio Ortiz Gutierrez Director de Recursos Humanos, En Representación de Sistema de Embotelladores Coca-Cola en Guatemala
En el panorama laboral actual, la "renuncia silenciosa" se ha convertido en un fenómeno cada vez más preocupante para las empresas. A pesar de que los empleados continúan asistiendo a sus trabajos, su nivel de compromiso y entusiasmo puede estar en declive.
Causas de la Renuncia Silenciosa
Una de las principales razones detrás de la renuncia silenciosa es la falta de claridad en el desarrollo profesional dentro de la empresa. Muchos colaboradores sienten que no tienen una visión clara de cómo pueden crecer y desarrollarse en la organización. La ausencia de un camino definido hacia el avance profesional
La Renuncia Silenciosa de los Colaboradores: Causas, Impacto y Soluciones
puede llevar a la desmotivación y a una menor implicación en sus roles. Si los empleados no ven un futuro prometedor en su lugar de trabajo, es probable que su nivel de compromiso se vea afectado.
Además, el desarrollo del talento y el salario emocional juegan un papel crucial en la retención del personal. El salario emocional se refiere a los aspectos intangibles del trabajo que contribuyen a la satisfacción del empleado, como el reconocimiento, la flexibilidad y un ambiente de trabajo positivo. La falta de atención a estos aspectos puede llevar a una desconexión entre los colaboradores y la empresa. Cuando las necesidades emocionales y profesionales
de los empleados no se satisfacen adecuadamente, la renuncia silenciosa puede emerger como una consecuencia natural.
Impacto en la Empresa
La renuncia silenciosa no solo afecta la moral de los empleados, sino que también tiene un impacto tangible en la productividad y el éxito de la empresa. Cuando los colaboradores están desmotivados, su rendimiento puede disminuir, lo que a su vez afecta la calidad del trabajo y la eficiencia operativa. Además, el desinterés puede llevar a una mayor rotación de personal, lo que implica costos adicionales para reclutamiento y formación de nuevos empleados. En última instancia, esto
Conclusión
La renuncia silenciosa es un desafío que las empresas no pueden permitirse ignorar. Comprender sus causas y adoptar estrategias efectivas para abordarlas es fundamental para mantener un equipo comprometido y productivo.
Al proporcionar claridad en el desarrollo profesional, enfocar esfuerzos en el salario emocional y ofrecer modelos de asistencia flexible, las organizaciones pueden mitigar los efectos de la renuncia silenciosa y construir un ambiente de trabajo más comprometido y satisfactorio.
En mi experiencia, he visto cómo la implementación de estas prácticas puede transformar el entorno laboral y mejorar significativamente la motivación y el rendimiento de los colaboradores. Las empresas que invierten en el bienestar y desarrollo de sus empleados no solo logran retener talento, sino que también fomentan una cultura de éxito y crecimiento mutuo.
La seguridad en el lugar de trabajo es un asunto de suma importancia en cualquier industria. La prevención de accidentes no solo protege a los trabajadores de lesiones y riesgos, sino que también contribuye a la eficiencia y la productividad.
En un entorno empresarial globalizado y competitivo como el que vivimos actualmente, sólo podrán sobrevivir aquellas empresas que trabajen continuamente para proveer más valor a sus clientes a través de procesos cada vez más eficientes. Esto nos obliga a tener objetivos estratégicos bien definidos. Sin una estrategia clara no hay certeza de que los distintos actores unan fuerzas hacia un fin único y relevante que asegure la rentabilidad de la empresa.
Una empresa exitosa espera que los empleados de todos los niveles hagan lo correcto: seguir una buena ética empresarial, realizar las tareas
El Valor en la Gestión Optima de la Salud y Seguridad Ocupacional
O. Roberto Hermosilla C. Gerente Corporativo de Salud y Seguridad Ocupacional
correctamente y participar en la mejora continua.
Ninguno de esos valores se produce sin una cultura de seguridad proactiva, positiva y coherente. Los riesgos en el lugar de trabajo persisten como una amenaza persistente para las empresas, el bienestar de los empleados y la estabilidad financiera.
En el entorno empresarial actual caracterizado por su dinamismo y constante evolución, la seguridad en el lugar de trabajo ha emergido como un factor ineludible más aún en tiempos post Covid-19, lo cual
se ha convertido en una prioridad imprescindible.
La seguridad en el lugar de trabajo es un asunto de suma importancia en cualquier industria. La prevención de accidentes no solo protege a los trabajadores de lesiones y riesgos, sino que también contribuye a la eficiencia y la productividad en las empresas. Si bien las medidas físicas y técnicas desempeñan un papel crucial en la seguridad ocupacional, es igualmente esencial considerar la dimensión humana de esta ecuación.
Según datos de la Organización Internacional del Trabajo (OIT), se calcula que cada año más de 340 millones de personas sufren accidentes laborales y más de 2,7 millones de personas mueren a causa de accidentes o enfermedades relacionadas con el trabajo, esto equivale a 931,500 accidentes diarios, 646 por minuto y 10 por segundo. Expertos de la OIT afirman que “aunque es imposible fijarle un valor a la vida humana, los costes por accidentes y enfermedades del trabajo se estiman en aproximadamente el 4% del producto interno bruto del mundo. Entonces vemos como el PIB que se pierde es superior al PIB total de África, los Estados árabes y Asia meridional y más que toda la asistencia oficial de desarrollo para los países del tercer mundo (1).
Los datos de 2023 del Consejo Nacional de Seguros de Compensación (NCCI) informan que el costo promedio de un accidente relacionado con el trabajo es de $41,353.
Este costo incluye solo lo que cubre la compensación de los trabajadores (facturas médicas, salarios perdidos). No cubre los costos indirectos de un incidente laboral, tales como horas de producción pérdidas, reemplazo del trabajador, imagen corporativa y de la marca, entre otros. Lo que podría conllevar costos totales de hasta 6 a 53 veces de los costos directos.
Estos datos reflejan que garantizar la salud y el bienestar de los trabajadores supone un gran compromiso y responsabilidad por parte de las empresas. De hecho, en los últimos años estos temas han entrado con fuerza en las agendas de sostenibilidad y cada vez son más las organizaciones que desarrollan políticas y programas
internos que favorecen la salud y el bienestar de sus empleados.
Dichos planes o programas buscan por lo menos, los siguientes elementos:
• Gestionar integralmente los peligros y riesgos de las actividades, mediante la Identificación, evaluación y control de todos los procesos, equipos y actividades humanas que existan en la organización y que sean potenciales fuentes de accidentes de trabajo y enfermedades profesionales.
• Impulsar dentro de las empresas el trabajo sano y seguro, a través de acciones predictivas y preventivas.
• Promover y liderar con el ejemplo sistemas de organización que favorezcan la salud y seguridad en el área de trabajo. Lo que contribuirá para aumentar la confianza y por ende la productividad y sostenibilidad de la industria.
• Mejorar la salud y capacidad de cada uno de los empleados, a través de proveer condiciones óptimas de trabajo.
• Proveer procesos de formación y capacitación en los distintos puestos de trabajo que garanticen la competencia para su ejecución de la mejor forma, tanto técnica como segura y saludable.
• Aprender y compartir las buenas prácticas, así como las lecciones aprendidas para avanzar de una forma más rápida y eficiente en una Cultura de Prevención.
Se trata de crear un entorno en el que todos los miembros de la organización, desde los trabajadores de base hasta los altos directivos, compartan un compromiso común con la seguridad.
Esto implica el desarrollo de la:
1. Conciencia de riesgos: Todos deben estar conscientes de los riesgos inherentes a su trabajo y saber cómo mitigarlos.
2. Responsabilidad compartida: Cada empleado es responsable de su propia seguridad y de la de sus compañeros de trabajo.
3. Comunicación abierta: Fomentar una comunicación abierta y sin temor a represalias para informar sobre incidentes o riesgos potenciales.
4. Liderazgo ejemplar: Los líderes deben ser modelos a seguir en términos de comportamiento seguro y deben tomar decisiones basadas en la seguridad
2. Ubicación del lugar de trabajo.
3. Verificación de los indicadores de estructura en la empresa.
4. Comité bipartito de salud y seguridad ocupacional (SSO)
5. Perfil de riesgo de los puestos de trabajo.
6. Vigilancia epidemiológica de accidentes y enfermedades profesionales, de acuerdo al perfil de riesgos:
a. Accidentes laborales
b. Enfermedades profesionales
7. Programas y metodologías para la información, educación y comunicación de los peligros y riesgos, así como de las medidas preventivas de accidentes y enfermedades profesionales.
8. Botiquines según normativa vigente.
9. Certificaciones si aplican.
Gloria Mora Cano Directora General
En Comarketing, hemos aprendido a trabajar en conjunto para que la transición hacia el futuro laboral, impulsado por la tecnología, sea justa y beneficiosa para todos.
En nuestra agencia de comunicación, marketing y publicidad Comarketing, hemos revolucionado nuestros métodos de trabajo al adoptar el trabajo remoto. Esta modalidad ha mejorado la calidad de vida de nuestros colaboradores y ha aumentado la eficiencia y productividad de nuestro equipo, permitiéndonos abarcar la participación en mercados centroamericanos, que antes no veíamos como algo posible.
Tenemos más de 20 años de experiencia en temas de comunicación y relaciones públicas, en los que hemos aprendido a adaptarnos a la tecnología,
Adoptamos innovaciones tecnológicas que mejoran el ambiente laboral
que cambia y evoluciona constantemente. Un ejemplo de ello, es el trabajo remoto, para el que utilizamos plataformas como Trello así como herramientas de videoconferencia como Zoho, Zoom y Microsoft Teams. Además, la incorporación de inteligencia artificial ha sido clave para analizar datos, entender las tendencias del mercado y mejorar la atención a nuestros clientes a nivel regional.
Otros aprendizajes que hemos adquirido mediante el uso de Inteligencia Artificial han sido los siguientes:
Flexibilidad y adaptabilidad
La tecnología nos ha facilitado el trabajo remoto, permitiendo a nuestros colaboradores trabajar desde cualquier lugar con acceso a internet. Esta flexibilidad ha mejorado el equilibrio entre la vida laboral y personal, aumentado la productividad y ampliado las oportunidades de empleo a nivel global.
Desafíos en la gestión y comunicación
Como mencioné anteriormente, aunque el trabajo remoto ofrece numerosos beneficios, también presenta desafíos significativos en la gestión de equipos y la comunicación. Las empresas deben adoptar herramientas y prácticas efectivas para mantener la cohesión del equipo, garantizar la productividad y fomentar una cultura organizacional inclusiva.
Es por eso que, debido a la rápida evolución tecnológica, nos ha exigido adquirir nuevas habilidades de manera constante. Las empresas están invirtiendo en programas de formación y desarrollo para mantener a sus colaboradores actualizados con las últimas tecnologías y tendencias del mercado, asegurando así su competitividad y relevancia en el futuro.
Nuestro enfoque en la calidad de servicio, respaldado por tecnología avanzada y un equipo flexible, nos posiciona para atraer y retener talento, y asegurar la calidad de atención al cliente.
Es así como, en Comarketing, creemos que nuestro mayor activo es nuestro equipo humano, por lo que fomentamos un ambiente de trabajo que promueve la creatividad y el compromiso, brindándoles las herramientas y el apoyo necesarios para alcanzar su máximo potencial. Esta filosofía no solo fortalece a nuestro equipo, sino que también se traduce en un servicio más personalizado y efectivo para nuestros clientes.
En conclusión, la innovación tecnológica está transformando las relaciones laborales de manera profunda y multifacética. Aunque ofrece numerosos beneficios en términos de eficiencia, flexibilidad y nuevas oportunidades, también plantea desafíos que deben ser gestionados cuidadosamente.
La tecnología está revolucionando las relaciones laborales, centralizando información y automatizando procesos para mejorar la productividad y gestionar riesgos eficazmente.
En el mundo laboral actual, la innovación tecnológica ha transformado radicalmente la manera en que gestionamos las relaciones laborales y desarrollamos estrategias basadas en la productividad. La centralización de información en plataformas informáticas no solo optimiza la eficiencia, sino que también proporciona una trazabilidad y estadísticas cruciales para la toma de decisiones informadas.
La centralización de información como clave para la productividad
El uso de plataformas informáticas centralizadas permite una recopilación y gestión de datos más eficiente. Tener toda la información relevante en un solo lugar facilita la trazabilidad de las acciones y decisiones, asegurando que cada
Innovación y productividad: Beneficios de las plataformas de gestión de riesgos en el entorno laboral
Maria Stella Román de Aragón Country Manager
paso sea documentado y accesible para futuros análisis. Esto es particularmente beneficioso en la gestión de denuncias, donde un canal especializado permite no solo la recepción de quejas, sino también el seguimiento detallado y la resolución eficiente de los casos, poniendo a disposición diferentes opciones para hacer un reporte ético.
Análisis de datos para toma de decisiones
La disponibilidad de estadísticas precisas y actualizadas es esencial para la toma de decisiones estratégicas. Las plataformas tecnológicas avanzadas
ofrecen herramientas de análisis que transforman datos brutos en información valiosa, permitiendo a las organizaciones identificar tendencias, evaluar riesgos y planificar acciones correctivas. Esta capacidad de análisis basado en datos ayuda a ir cerrando brechas para crear una cultura organizacional de transparencia y responsabilidad, donde las decisiones no se toman al azar, sino basadas en evidencia concreta y relevante.
Automatización y centralización para un control efectivo
La tecnología nos brinda la capacidad de automatizar
procesos críticos como la debida diligencia de terceros. Las evaluaciones de integridad, que son fundamentales para asegurar que los socios comerciales y proveedores cumplan con los estándares éticos y legales, pueden ser digitalizadas y mantenidas en registros accesibles y seguros. Automatizar estos procesos no solo ahorra tiempo y recursos, sino que también garantiza que todas las evaluaciones se realicen de manera consistente y rigurosa.
Identificación y mitigación de riesgos
La centralización y automatización de la información permiten a las organizaciones identificar riesgos de manera proactiva y trabajar en planes de mitigación efectivos. Tener un control centralizado facilita la detección temprana de irregularidades y la implementación de medidas correctivas antes de que los problemas se agraven. Esto es crucial en un entorno empresarial donde la prevención y la gestión de riesgos son esenciales para la sostenibilidad y el éxito a largo plazo.
Tendencias y herramientas en la gestión del talento humano
• Plataformas de gestión integral: Las soluciones integrales que combinan machine learning e inteligencia artificial están revolucionando la gestión del talento humano. Estas plataformas permiten automatizar procesos de contratación, evaluación y capacitación, mejorando la eficiencia y reduciendo errores humanos.
• Dashboards personalizados: Los dashboards ofrecen una visualización clara y personalizada de datos clave, permitiendo a los gerentes monitorear el desempeño y la productividad en tiempo real. Esto facilita la identificación de áreas de mejora y la toma de decisiones proactivas.
• Asistentes virtuales: Los asistentes virtuales, potenciados por IA, proporcionan soporte continuo
a los empleados, respondiendo preguntas frecuentes y ayudando con tareas administrativas. Esto libera tiempo para que los empleados se concentren en actividades de mayor valor añadido.
Estrategias para una gestión efectiva y sostenible
• Automatización de procesos: Implementar tecnologías que automatizan tareas rutinarias permite a los equipos de recursos humanos enfocarse en estrategias más complejas y creativas, como el desarrollo de talento y la mejora del clima laboral.
• Capacitación continua: La tecnología facilita la creación de programas de capacitación personalizados, accesibles en cualquier momento y lugar. De una manera fácil, versátil para el
usuario y atractiva para el empleado que la recibe. Esto garantiza que los empleados estén siempre actualizados y desarrollen nuevas habilidades pertinentes a su rol y temas de reforzamiento continuo dentro del código de ética de la empresa.
• Cumplimiento normativo: Las plataformas de gestión ayudan a las empresas a mantenerse al día con las regulaciones laborales, asegurando el cumplimiento legal y evitando sanciones. La automatización de la documentación y el seguimiento de normativas es esencial para una operación legalmente sólida.
Creemos firmemente en el poder de la tecnología para construir y mantener una cultura ética y darle vida al Programa de Cumplimiento de la organización.
La centralización de información, el análisis de datos para la toma de decisiones y la automatización de procesos de debida diligencia son componentes claves para mejorar la productividad en una organización. Al adoptar estas innovaciones tecnológicas, las organizaciones no solo optimizan sus operaciones, sino que también fortalecen su capacidad para enfrentar desafíos y aprovechar oportunidades en un entorno empresarial cada vez más competitivo y dinámico.
eficiencia y la precisión en las organizaciones. Al mismo tiempo el panorama de las amenazas cibernéticas aumenta, las expectativas regulatorias, la colaboración entre los líderes de ciberseguridad y cumplimiento será clave para mitigar las amenazas internas, proteger la información confidencial y fortalecer los programas que puedan resistir su aplicación en cada normativa o regulación local. Los profesionales de la ciberseguridad y el cumplimiento pueden (y deben) desempeñar un papel conjunto en la eliminación de los silos, la maximización del uso de los datos disponibles y llegar acuerdos entre las partes interesadas clave de la empresa para garantizar una respuesta ágil a los problemas emergentes y una planificación proactiva de ciberdefensa. * Con esto podemos concluir que la innovación y la tecnología es indispensable en nuestra gestión para incrementar productividad y generar eficiencias en las organizaciones de manera correcta, segura y transparente dentro de nuestros procesos de
La Cámara de Comercio Guatemalteco-Americana -AmCham-, cuenta con más de 50 años de experiencia, en los cuales ha buscado promover y fortalecer el comercio y la inversión a través de actividades y servicios que brindan herramientas fundamentales y proactivas que apoyan al sector empresarial en Guatemala.
Gissell López Supervisor de Relaciones del Trabajo
Para generar productividad se debe crear un ambiente integrado, una estrategia holística pero práctica, alcanzable a corto plazo y de crecimiento en el espacio mediano.
Frecuentemente la productividad laboral se basa en la medición de diversos KPI´s, sin embargo, en la práctica tiene diversos aspectos que Recursos Humanos integra, en alianza con cada línea de jerarquía y cultura de la compañía, que puede implementar de manera que la productividad del colaborador se mueve a través de la automotivación. Generar espacios de trabajo donde los miembros interioricen a través de una adecuada retroalimentación cuáles son las
Productividad, un reto de innovación
expectativas, provee convicción de lo importante que es su trabajo, su impacto y desde su individualidad cohesionar con el equipo para trabajar en conjunto, personalmente creo que se convierte en una persona altamente productiva cuando es elección propia, por su natural deseo de crecimiento y satisfacción de necesidades de realización al momento de generar estímulos que complementan y condicionan esa automotivación. Desde mi experiencia personal en el área, otro de los aspectos que generan productividad es ofrecer con un presupuesto razonable para las herramientas de ejecución de tareas, tecnología que permita la automatización mediante sistemas o softwares que agilicen los procesos, ayudando al recurso humano a ser más eficiente y por ende
más productivo. Le sumo el análisis objetivo de los equipos que resalta las destrezas del talento humano y permite indagar sobre aquellos aspectos de mejora que pueden ir desde las competencias técnicas hasta las habilidades blandas como necesidad de formación para maximizar a cada miembro del equipo; este proceso requiere inversión de tiempo y paciencia en el aprendizaje de cada persona, como también el compromiso desde el lado del colaborador, pero el hecho de sentir el respaldo y soporte se convierte en una automotivación, la intención de ser necesariamente brillante; es la motivación externa que produce la motivación interna y cuando eso sucede, estoy segura que las personas creamos raíces a esa relación dialéctica de "ganar-ganar”.
El bienestar de los colaboradores es un factor clave para el éxito empresarial, y la Educación Financiera emerge como una herramienta esencial para lograrlo.
La Educación Financiera se ha convertido en un pilar fundamental para mejorar el bienestar de los colaboradores dentro de las empresas. El sobreendeudamiento y la tensión financiera no solo afectan la salud física y mental de los trabajadores, sino que también impactan negativamente su productividad y compromiso con la organización. De acuerdo con una investigación reciente, se ha demostrado que los programas de bienestar financiero son herramientas efectivas para mitigar estos problemas, promoviendo una mayor estabilidad y satisfacción laboral .
Las empresas tienen una gran oportunidad de reducir estos riesgos mediante la implementación de programas de Educación Financiera. Estos programas no solo ayudan a los colaboradores a gestionar mejor sus finanzas, sino que también fomentan un ambiente laboral
Transforma el Bienestar de Tu Equipo: El Poder de la Educación Financiera en la empresa
Josué Arrecis Director
más comprometido y productivo. Recientemente trabajamos con 100 colaboradores de una empresa, en donde 40 de ellos estaban sumamente endeudados, en conjunto debían Q3,140,510.00 que al completar un programa de dos meses ellos lograron pagar Q460,300 en deudas sin recurrir a más endeudamiento. A través del programa de bienestar financiero vimos un aumento en la productividad, mejora en la asistencia y el compromiso de los colaboradores.
En Guatemala, The Money Company la empresa que fundé hace algunos años ofrece programas de Educación Financiera que son altamente
recomendados debido a su enfoque práctico y personalizado, que se adapta a las necesidades de los trabajadores, ayudándolos a tomar decisiones financieras más informadas. Implementar estas iniciativas no solo mejora la vida de los colaboradores, sino que también refuerza el compromiso de los mismos con la empresa, creando un ciclo virtuoso que beneficia a todas las partes involucradas.
Invertir en Educación Financiera no es solo una estrategia de retención de talento, sino una inversión en el bienestar integral de los colaboradores, lo que se traduce en un mayor éxito organizacional a largo plazo.
El impacto positivo de
operar desde una ZDEEP
La eficiencia en los procesos de transferencia se traduce en ahorros significativos de costos operativos. Esto nos permite reinvertir en otras áreas estratégicas de la empresa, mejorando nuestra competitividad en el mercado
La decisión de operar dentro de una ZDEEP no solo se fundamenta en su ubicación estratégica, sino también en los incentivos fiscales y aduaneros que les permite optimizar costos y mejorar la competitividad.
En la dinámica geográfica empresarial de Guatemala, la Zona de Desarrollo Económico Especial Pública -ZDEEP- Puerta del Istmo, ubicada en San Marcos, sobresale como un centro de innovación logística y desarrollo económico sostenible. En este contexto, Cervecería AMBEV Guatemala ha establecido una presencia estratégica, en este lugar utilizando las ventajas únicas de esta ubicación para optimizar sus operaciones.
Susana Rosales, Directora de Supply Chain (cadena de suministro) de Cervecería AMBEV Guatemala, comenta como desde la ubicación estratégica de esta ZDEEP, les
permite utilizar su infraestructura para optimizar las operaciones logísticas permitiendo una distribución eficiente a nivel nacional de dos de sus principales productos como los son cerveza Corona y Modelo, garantizando el abastecimiento y el control de costos de sus productos.
La Central de Transferencia de la ZDEEP ha sido crucial para reducir tiempos de importación y distribución, maximizando la capacidad de transporte y asegurando una respuesta ágil a las demandas del mercado. Este enfoque ha generado ahorros significativos que se reinvierten en áreas estratégicas, creando aproximadamente 70 empleos directos e indirectos.
Cervecería AMBEV Guatemala contempla expandir sus operaciones en otras ZDEEP del país, evaluando factores como la demanda del mercado, la infraestructura y los beneficios fiscales. La empresa sigue comprometida con el desarrollo rural y el fortalecimiento de su inversión en Guatemala.
“Nos sentimos orgullosos de fortalecer nuestra inversión en Guatemala, generando puestos de trabajo y fortaleciendo la operación en el área rural del país”, puntualizó Susana Rosales.
- Susana Rosales
