El Profesional Inmobiliario by AMPI Nacional

Agosto 2016

Órgano Informativo de la Asociación Año 7 No. 19

Editorial Estimada Membresía: Comenzamos la segunda mitad del año y es un gusto compartirles los avances que hemos logrado en beneficio de la Asociación. Recientemente realizamos con éxito el V Simposium de Centros Históricos y Pueblos Mágicos así como el Cancun Investmen Summit 2016, eventos que se consolidan cada vez más en el sector inmobiliario nacional e internacional. Sostuvimos una productiva reunión con el Lic. David Penchyna Grub, Director General del INFONAVIT, con quien logramos importantes avances de colaboración institucional, que se traducirán en oportunidades para la membresía. Realizamos la firma del convenio de colaboración con LENNAR, una de las constructoras más importantes de Estados Unidos con presencia en 20 estados y más de 60 años de experiencia en el mercado de bienes raíces en la Unión Americana, que brindará a la membresía oportunidades de promover propiedades que LENNAR desarrolla en ese país. También firmamos convenio con el Consejo Nacional de Vivienda Verde Sustentable, (CONVIVES) y con la Asociación Nacional de Unidades de Valuación A.C. (ANUVAC), con quienes nos comprometemos a participar en eventos, vincular oportunidades de negocio, apoyar en la capacitación y asistir a proyectos en común.

Se firmó el Convenio de Colaboración con Bosque Real Country Club, derivado del acuerdo celebrado en la Junta de Consejo Nacional de Directores, celebrada el 26 de mayo del presente, con el cual los Asociados y Afiliados de AMPI podrán promover sus inmuebles para generar negocios. Informo que en atención a la petición de la membresía, ya están disponibles las nuevas credenciales y certificados con una imagen fresca y actual, los cuales, podrán obtenerse con los presidentes de sección. Del mismo modo, están listos para descargar los Estatutos actualizados de la Asociación, modificados en la Asamblea General Extraordinaria celebrada en San Cristóbal de Las Casas, Chiapas, el 20 de abril del presente. Además, fueron enviadas vía correo electrónico a la membresía las convocatorias para elegir sede del VI Simposium de Centros Históricos, el VII AMPI International Real Estate SUMMIT y el XLVI Congreso Nacional Inmobiliario AMPI. Resalto los avances administrativos que el Consejo Nacional de Directores realiza por agilizar y simplificar los trámites de atención en la oficina nacional, donde hemos mejorado el sistema contable, la base única de datos de la membresía, la clave AMPI y el pago referenciado. Porque estas acciones fortalecen a la Asociación, trabajamos para ofrecerte un mejor servicio.

¡¡¡ VAMOS CON TODO !!! Lic. Gustavo Solares Campos Presidente Nacional

ÍNDICE Editorial AMPI en Acción 3

5 AMPI inaugura el Cancún “Investment Summit

2016” 7 Simposium de Centros Históricos y Pueblos Mágicos 8 Cancun Investment Summit 9 Vicepresidencia de Expansión

Entrevista

10 Rayito Stephens

Artículo de Opinión

15 COFECE Sector Empresarial 18 Crea la Seduvi el Manual del Reglamento de la

Ley de Publicidad Exterior 19 Lennar

Capacitación

DIRECTORIO Presidente Nacional Lic. Gustavo Solares Campos Vicepresidente Ejecutivo Nacional y Coordinador Nacional de Regiones Lic. Beatriz Gamboa Lago Vicepresidente de Comunicación Lic. Pedro Fernández Martínez

Director Administrativo Lic. Alejandra Padilla Gómez Coordinador de Comunicación Lic. Jorge O. García Muñoz Colaboradores Lic. Ailed Arroyo Avilez Lic. Laura Arredondo Zambrano Ing. Liszett Torres Zapata

Lic. Eunice Roque Serrano

Lic. Jorge Paredes Guerra Lic. Delio Salas Pantoja Urb. José Guadalupe Pacheco Estrada Arturo Rolland

Lic. Jorge O. García Muñoz Diseño Gráfico Lic. Jorge O. García Muñoz

21 Detección de mentiras y comunicación no verbal en

23 25

las ventas Filosofía de la mejora continua Exclusivas o listings abiertos

Internacional

28 Cómo opera un asesor Inmobiliario en los Estados 30 La Profesionalización Inmobiliaria 33 AMPI Summit de Cancún 2016

El Profesional Inmobiliario, ór gano infor mativo de la Asociación, es una revista electrónica especializada en brindar información y asesoría inmobiliaria, para ayudar al público en general a cuidar su patrimonio tanto familiar como empresarial. Todos los comentarios y artículos aquí publicados son responsabilidad de sus autores. Queda prohibida la reproducción total o parcial de esta publicación de conformidad con las leyes mexicanas. El Profesional Inmobiliario es una r evista electr ónica cuatrimestral publicada en agosto de 2016. 4

AMPI en Acción AMPI inaugura el “Cancún Investment Summit 

Gustavo Solares, presidente de la AMPI, resaltó que México es uno de los países más atractivos para inversión extranjera gracias a vecindad con Estados Unidos Fuente: Centro Urbano

La Asociación Mexicana de Profesionales Inmobiliarios (AMPI) lleva a cabo el “Cancun Investment Summit 2016”, evento que tiene como finalidad presentar una nueva visión del desarrollo de bienes raíces en el sureste de México, en especial Cancún y Riviera Maya.

Durante la inauguración el día de hoy, Mauricio Rodríguez, secretario de Vivienda de Quintana Roo, en representación del Gobernador de la entidad, dio un mensaje de bienvenida a los representantes de la AMPI y a todos los presentes. AMPI llega a este encuentro con diversas propuestas, sumándose con el gobierno y congreso local al tema de la ley inmobiliaria. En el acto de inauguración, se dijo que el sector inmobiliario permite trazar un camino para que la inversión llegue a la entidad. Además, se destacó el papel de la AMPI en cuanto a los logros en materia inmobiliaria en actual administración. Gustavo Solares, presidente de la AMPI reconoció la aprobación de la ley por parte del congreso de Quintana Roo. Además, aprovechó la oportunidad para destacar la firma de otra nueva ley en Tamaulipas sobre temas inmobiliarios. En presencia de representantes internacionales, Gustavo Solares dijo que la reactivación de la inversión en Playa del Carmen, Tulum, genera más turismo. En ese sentido, resaltó que México es uno de los países más atractivos para inversión extranjera gracias a vecindad con Estados Unidos. “Estoy convencido de que con el trabajo de todos, lograremos nuestros objetivos“ Gustavo Solares, presidente nacional de la AMPI. La 6ª edición del Congreso Inmobiliario Internacional se estará realizando desde hoy y hasta el próximo 24 junio en Cancún, Quintana Roo. Este Congreso tiene como tema “Tendencias Inmobiliaria”, en donde cada uno de los ponentes son grandes conocedores de la escena actual en materia Legal, Económico y Sustentable en la industria de bienes raíces; todos ellos compartirán sus experiencias y conocimientos con el fin de enriquecer la nueva visión de negocio en el sector inmobiliario. AMPI SUMMIT CANCUN permite que los participantes puedan establecer vínculos con contactos internacionales y ampliar la oportunidad de un negocio de bienes raíces a través de redes con los desarrolladores en asociación con los bienes raíces y los corredores de hipoteca.

Hewlett-Packard Company

Simposium de Centros Histรณricos y Pueblos Mรกgicos

AMPI en Acciรณn

Cancun Investment Summit

AMPI en Acciรณn

Vicepresidencia de Expansión

AMPI en Acción

Por Lic. Laura Arredondo Zambrano, Vicepresidente de Expansión Los saluda Laura M. Arredondo Zambrano, soy Consejera Nacional en la Vicepresidencia de Expansión. Es un gusto comunicarme con Ustedes por este medio y platicarles de las actividades a mi cargo. Les comento que la Expansión es una de las principales e importantes áreas en nuestra Asociación. El principal objetivo es que nuestra Membresía crezca cada vez más. Hay mucho trabajo por hacer. Para esto se ha creado un Comité de Expansión integrado por representantes de todas las Secciones de nuestra Asociación. También hay reuniones y contacto con los Presidentes de todas las Secciones. Trabajamos en equipo con juntas programadas quincenalmente utilizando la comunicación vía Webex. Los objetivos importantes son: 1.- Trasmitir todos los beneficios al pertenecer a AMPI, así como dar a conocer que hay un Centro de Capacitación (CCIE) y que todos los cursos están registrados ante la Secretaría de Educación Pública, la certificación con el CENEVAL, el convenio con la NAR que es la Asociación de Raltors en USA, entre los tantos beneficios con los que contamos. 2.- Informar todas las promociones que actualmente se tienen para inscribirse como nuevo Asociado y también para los Afiliados, agentes inmobiliarios que trabajan en sus oficinas. 3.- Se les recomienda hacer reuniones para invitar Asesores que aún no están inscritos, a cursos sin costo impartiendo temas de interés. Al término se presenta videos con toda la información de nuestra Asociación, beneficios y promociones. 4.- Se les pide hacer reportes de avances y logros. En resumen la Expansión es el medio de hacer crecer nuestra Membresía para tener un gran impacto ante la comunidad de ser una Asociación de prestigio, integrada por Asesores profesionales, capacitados, certificados y de dar confianza para atender todas aquellas operaciones relacionadas en obtener, vender y dar asesoría en todo lo relacionado en el ramo Inmobiliario. Estoy a sus órdenes, con mucho gusto. 9

Rayito Stephens

Por Jorge O. García Muñoz, Coordinador de Comunicación

A los 17 años, Rayito Stephens habiendo terminado la preparatoria en Mazatlán, decide ampliar su conocimiento del idioma inglés y parte con una visa de estudiante a los Estados Unidos para cursar el último año de High School. Logra sobresalir académicamente ganando becas importantes incluyendo a la Beca Internacional de la Paz otorgada por Philanthropic Educational Organization (PEO), Procter & Gamble y Beca Estatal del Club Rotario de Arizona. Con gran esfuerzo, dedicación y trabajando durante cada año escolar y verano logra títulos universitarios en Administración de Empresas de Northern Arizona University, Maestría en Administración Internacional de Thunderbird (The American Graduate School of Internacional Management), Programa de Desarrollo Ejecutivo de Duke University, Maestría en Jurisprudencia de Loyola University Chicago. Al graduar de Thunderbird busca el mejor aprendizaje en ventas y consigue ser la primera contratada por Johnson & Johnson para su Programa de Desarrollo Gerencial en Latinoamérica. Es entrenada extensamente en ventas médicas durante un año y le es asignado un territorio en Puerto Rico. Luego entrena cirujanos y representantes de ventas y le es asignado un territorio de ventas en la Ciudad de México. A los 26 años asciende a gerente de ventas nacional para Johnson & Johnson de la división quirúrgica. Actualmente es broker inmobiliaria independiente con 22 años de experiencia en las diferentes áreas del sector inmobiliario y miembro de AMPI radicando en Houston, Texas. En noviembre del 2015, Greg Abbott, Gobernador de Texas, la nombró Commissioner del Texas Real Estate Commission (TREC) cargo que ocupará hasta enero del 2021. Son nueve los Comisionados de TREC, quienes reciben nombramiento gubernamental y son ratificados por el Senado del Estado de Texas. Los Comisionados proveen la dirección que TREC toma respecto a regulaciones. La misión de TREC es la protección del público en sus tratos con agentes inmobiliarios en los diferentes sectores. TREC aplica y regula la Ley de Texas de Bienes Raíces y Licencias así como el Reglamento de la Comisión a agentes inmobiliarios y brokers. Hace cumplir las leyes para inspectores, derechos de paso, compañías de seguros de servicios residenciales, tiempos compartidos y valuadores, además, otorga licencias inmobiliarias, las revoca y/o suspende, impone requisitos educativos para aquellos que procuran adquirirlas o renovarlas, hace cumplir e interpreta leyes inmobiliarias existentes y adopta nuevas. Rayito Stephens ejerce como broker inmobiliaria independiente y como Commissioner. 10

¿Cómo comenzó su carrera en el sector inmobiliario? Luego de casarme con un texano regresé a los Estados Unidos y quise trabajar por mi cuenta. Platiqué con un mentor, quien sugirió oportunidades en bienes raíces, pero me aconsejó que para tener éxito en la industria debía aprenderla desde abajo. Tomé el reto y solicité la oportunidad de trabajar como aprendiz de supervisor para construcción de casas nuevas, sin paga por seis meses, para aprender a construir casas. Al término de este, me ofrecen el puesto de supervisor de construcción para un fraccionamiento residencial; el cual acepté, construí viviendas por dos años. Luego construí un museo y una casa de servicio en un rancho privado en Texas. Posteriormente empecé mi carrera en ventas de casas nuevas para compañías constructoras incluyendo a las más grandes del país rompiendo los records de ventas anuales de cada compañía. Después de seis años de aprender la industria inmobiliaria, obtuve mi licencia de agente de bienes raíces y comencé a trabajar como agente inmobiliaria independiente. Cuatro años más tarde obtuve mi licencia de broker. No anuncio mis servicios, son mis clientes quienes me honran con sus referencias. ¿Cuál es el área de especialidad inmobiliaria en que se desarrolla? Mi especialidad inmobiliaria es residencial, pero mi licencia de broker me permite ejercer en cualquier área incluyendo comercial en Texas. Es una gran satisfacción el poder ayudar a mis clientes en la compra o venta de su casa. Uno de los aspectos favoritos de mi trabajo es representar a clientes inmobiliarios y mostrarles los beneficios relacionados a su transacción. Soy afortunada en contar con clientes desde aquellos sumamente pudientes hasta aquellos de muy limitados recursos. En el 2001 recibí una llamada de parte de una institución de crédito diciéndome que después de buscar extensas referencias me pidieron representara a una humilde viuda jalisciense, legalmente ciega y con tres niñas de edades 7, 3 y 6 meses. La señora sólo hablaba español y no sabía leer ni escribir. Fue una gran satisfacción y responsabilidad representarla paso a paso durante el proceso de compra hasta lograr cerrar su transacción, firmando ella sus documentos con una “X”. También he representado en compra y venta inmobiliaria por 16 años a bancos que administran fideicomisos, siendo algunos para personas con discapacidades físicas y/o mentales. Con mi experiencia en los sectores médico y de construcción inmobiliaria puedo recomendar los planos que más se presten o modificaciones a la residencia que ocuparán esos clientes para optimizar su cuidado y calidad de vida. ¿Cómo considera el panorama actual en México en el sector inmobiliario? Es un momento propicio para el crecimiento y desarrollo del sector inmobiliario nacional e internacional en México. En el Summit de Cancún, un expositor destacó que México tiene más recursos para otorgar financiamientos que propiedades por vender a pesar de la existente demanda. El sector inmobiliario es la segunda industria más importante, económicamente hablando del país. El que recientemente haya ocurrido en Los Cabos la transacción residencial más grande registrada en México por $43 millones de dólares, es muestra del gran avance del país en el sector inmobiliario mundial. Las bellezas naturales, el clima y la riqueza cultural mexicana son y serán muy atractivos a nivel mundial. Importantemente, México disfruta de una economía propicia para fomentar emprendedores y crecimiento inmobiliario. Es notable que las áreas con más estabilidad social, política y económica en el país atraen más inversión y desarrollo inmobiliario. Con las recientes medidas de seguridad en aeropuertos del mundo requiriendo un mínimo de 3 horas antes para documentar en vuelos internacionales y de 2 horas para destinos nacionales, los lugares con vuelos sin escalas atraerán a más turistas en busca de destinos con rápido acceso donde establecer residencias secundarias. Con la inestabilidad actual de Europa, México puede resultar ganador en ventas resi11 denciales de una mayor porción del afluente mercado de baby boomers estadounidenses y europeo.

Un expositor del Summit AMPI destacó que México ha logrado destacar en la exportación incluso de productos tecnológicos y de convertirse en la economía mundial número 11. La necesidad de abastecer la demanda inmobiliaria para el sector de producción y de servicios conlleva grandes oportunidades para los sectores inmobiliarios comercial y de inversión. La parte crítica en México es que los profesionales inmobiliarios perciban este momento como tal y se destaquen en un mercado inmobiliario en auge ejerciendo competentemente y con ética. Existe una gran oportunidad en el mercado de ventas inmobiliarias a extranjeros en México. Habiendo compañías que garantizan títulos de propiedad y aseguranzas, los inmobiliarios mexicanos pueden proveer mayor protección al cliente internacional, consolidar su confianza y avanzar su posición en el mercado inmobiliario mundial. ¿A qué retos se enfrenta un corredor inmobiliario latino para desempeñarse en el mercado inmobiliario americano? Para un corredor inmobiliario latino es vital dominar el idioma, los tecnicismos propios de la industria y la cultura. Es importante además el conocer los riesgos legales que implica la práctica de esta profesión. El reto de un corredor inmobiliario en cualquier mercado es el de lograr ganar la confianza del cliente. El mercado de bienes raíces es muy competido y en Estados Unidos aún más; especialmente con el amplio acceso a internet dándole a un cliente muchas opciones. La competencia es buena porque nos hace ser mejores. Para obtener la confianza de un cliente es necesario ejercer nuestra profesión de manera íntegra y competente. Un corredor inmobiliario exitoso y experimentado tiende a mostrar confianza en sí mismo y la inspira a sus clientes. La gran mayoría de transacciones tienen problemas, mas como resuelve cada corredor esos problemas harán una gran diferencia en que ese trato cierre o no. Cuando un cliente cierra una transacción y percibe que no pudiera haber estado en mejores manos entonces podría ser una fuente de estupendas referencias para el corredor inmobiliario. ¿Cuáles son las recomendaciones que daría para sobresalir en el mercado inmobiliario? Valorar a nuestros clientes porque dependemos de ellos. Para poder ganarnos a cada cliente debemos prestar un servicio superior. Para llegar a esto, un corredor debe aprender muy bien la industria, conocer el proceso inmobiliario y haber representado con éxito a su clientela. Un reto muy importante es el de mantenerse informado en el sector inmobiliario con la gran cantidad de información disponible y estar actualizado en regulaciones locales, estatales y federales. No hace mucho leí un dicho muy apropiado: “The more you learn the more you earn,” es decir, (mientras más aprendes, más ganas). ¿Ha pensado incursionar en otra área de especialidad del sector inmobiliario? Sí, el asistir al Summit AMPI de Cancún me dio la idea de aprovechar mi educación, experiencia y conocimiento de ambas culturas para lograr más transacciones de clientes estadounidenses en México, el país donde nací, crecí y que tanto quiero. Además de tener la oportunidad de ayudar a clientes mexicanos interesados en vivir en el área de Houston. Muchos mexicanos que han necesitado salir del país en busca de más seguridad han elegido el estado de Texas como su residencia principal. Texas goza de un auge económico muy importante con buena calidad de vida a bajo costo, oportunidades de empleo y de inversión. Una de las áreas más deseables en Texas es el área de Houston donde radico, que cuenta con el centro médico más grande del mundo, excelentes instituciones educativas, es la capital del petróleo y ofrece muchas oportunidades. El crecimiento y oportunidad es basto también en Austin, Dallas, Fort Worth y San Antonio. La economía de Texas es la numero 14 del mundo. Desde mi retorno del Summit en Cancún tomé los cursos necesarios, llené los requisitos y obtuve la certificación de la National Association of Realtors (NAR) de Certified International Property Specialist (CIPS) la cual considero importante para lograr el éxito en transacciones con clientes 12 internacionales y más referencias con inmobiliarios de otros países.

¿Cómo ve su carrera profesional en 10 años? Me encanta el poder ayudar a las personas en sus diferentes necesidades inmobiliarias, lo cual continuaré ejerciendo en mis diferentes capacidades: como broker inmobiliaria y como Commissioner. Desde que recibí el nombramiento de Commissioner he aprendido muchísimo y sé aún hay un largo camino por recorrer. Como servidora pública espero poder ser instrumental en la industria inmobiliaria del Estado de Texas. Además algo importante para mí es continuar creciendo tanto personal como profesionalmente. Confío en que veremos y tendremos grandes oportunidades en el mercado inmobiliario tanto en Estados Unidos como en México. ¿Según su opinión cual es la clave del éxito en su persona? Poder ayudar a un cliente en algo tan importante como una transacción inmobiliaria y en su propio idioma ya sea si habla español, inglés, portugués o francés me ha valido muchas referencias. Mis clientes me han dicho se sienten protegidos cuando los represento y saben estaré ahí para ayudarles cuando me necesiten. Mis valores, el dedicarle empeño a lo que hago, y la perseverancia han sido indispensables. Sin embargo, soy sólo un ejemplo de que una persona ordinaria puede lograr cosas extraordinarias, si se lo propone. Si de niña alguien me hubiese dicho que viviría lo que he vivido no lo hubiera creído. Mi vida ha sido el resultado de la gracia de Dios, mis padres y familia que me han dado cariño y apoyo, maestros y personas que han tenido a bien ayudarme a lo largo de mi odisea, y mentores que me han dado invaluables consejos. Agradezco inmensamente a AMPI el honor y privilegio de esta entrevista. Envío un cordial saludo a todos los colegas inmobiliarios que tuve el placer de conocer en el Summit AMPI de Cancún.

Artículos de Opinión COFECE Sector Empresarial Por la Redacción

Para crear una cultura de la competencia se debe facilitar e incentivar el cumplimiento del marco jurídico en la materia. Para ello, la COFECE desarrolla y produce materiales que difunden y explican el nuevo marco institucional, con un enfoque en los derechos y obligaciones del sector privado. Además impulsa iniciativas para que las empresas, profesionales y otros proveedores de bienes y servicios realicen acciones que contribuyan a la cultura de la competencia. En México, la competencia económica es un bien tutelado por el artículo 28 constitucional, segundo párrafo, señala que la ley castigará severamente y las autoridades perseguirán con eficacia todo mecanismo que pueda limitar la libre competencia y concurrencia. Aunque la primera ley de la materia data de 1992, el sistema fue reforzado recientemente a través de una reforma constitucional (2013) y la emisión de la nueva Ley Federal de Competencia Económica (2014) (LFCE o Ley). A raíz de estos sucesos, el país ha pasado por un importante proceso de fortalecimiento institucional. La COFECE es el órgano constitucional autónomo encargado de garantizar la libre competencia y concurrencia, así como prevenir, investigar y combatir los monopolios, las prácticas monopólicas, las concentraciones y demás restricciones al funcionamiento eficiente de los mercados, con excepción de aquellos relativos a la radiodifusión y las telecomunicaciones. La LFCE faculta a la COFECE para expedir directrices, guías, lineamientos y criterios técnicos, necesarios para el efectivo cumplimiento de la misma, previa consulta pública.

Los elementos esenciales de la competencia son la independencia de las partes que interactúan en el mercado, la oportunidad de entrar y salir del mismo, la libertad de elegir entre distintos productos o servicios de distintos oferentes y demandantes, así como la existencia de información disponible para todos los participantes. El intercambio de información que constituya una práctica monopólica conlleva sanciones administrativas tanto a las personas morales, es decir las empresas, como a las personas físicas que participen directa o indirectamente en dicha práctica. En el caso específico de las prácticas monopólicas absolutas, su comisión puede acarrear también sanciones penales.

Derivado de lo anterior la COFECE género la Guía 007/2015 para el Intercambio de Información entre Agentes Económicos, para poder acceder a las recomendaciones para el cumplimiento de la Ley Federal de Competencia Económica, dirigidas al sector privado. Esta Guía busca orientar a los agentes económicos y al público en general sobre los elementos que la COFECE considerará al evaluar el intercambio de información realizado entre agentes económicos. Lo anterior, a fin de fortalecer la certidumbre en el actuar de la Comisión y de generar previsibilidad para que los agentes económicos se encuentren en posibilidad de evaluar sus propias acciones de carácter comercial o económico, relacionadas con intercambios de información, en términos de los riesgos que pueden implicar al proceso de competencia y libre concurrencia en los mercados. Así, se recomienda a los agentes económicos que cuando deban realizar un intercambio de información, utilicen como referencia los elementos de análisis señalados en dicha Guía, la cual prevé el intercambio de información entre competidores que se realice de forma directa o a través de un tercero, además, describe el mecanismo a través del cual el público podrá solicitar orientación y formular consultas a la Comisión relacionadas con esta materia. POLÍTICA DE COMPETENCIA No siempre los mercados, por sí solos, garantizan resultados óptimos, ya que las empresas – en lugar de competir - podrían realizar prácticas anticompetitivas, o porque pueden presentarse condiciones particulares que no permitan un ambiente de competencia. En este sentido, la política de competencia consiste en una serie de instrumentos que utiliza el Estado para proteger y promover la eficiencia de los mercados en beneficio del consumidor y de la economía en general. Dicha política está basada, principalmente, en la Ley Federal de Competencia Económica (LFCE) y la institución que la aplica, la Comisión Federal de Competencia Económica (COFECE o Comisión), la cual cuenta con una serie de instrumentos correctivos, preventivos y de promoción.

Artículos de Opinión Crea la Seduvi el Manual del Reglamento de la Ley de Publicidad Exterior

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El documento puede ser consultado fácilmente por los habitantes del Distrito Federal, a través de la página “web” del Consejo de Publicidad Exterior. Incluye fotografías que ilustran los artículos de esta normatividad, lo cual sirve como apoyo para su ágil lectura y comprensión. Fuente: www.cpe.df.gob.mx/

Con un diseño moderno y atractivo, la Secretaría de Desarrollo Urbano y Vivienda (Seduvi) creó el Manual del Reglamento de la Ley de Publicidad Exterior, a fin de que pueda ser consultado por los habitantes del Distrito Federal y todos aquellos interesados en el tema. En el documento, el Consejo de Publicidad Exterior, empresas y ciudadanos pueden conocer a fondo la normatividad en general y cada uno de sus artículos; disponen también de un glosario de términos, en el cual se precisan conceptos y definiciones. Incluye las características y requisitos para la instalación de publicidad, la prohibición de propaganda en áreas verdes, de conservación patrimonial o de cualquier otro sitio que vaya en detrimento de la imagen urbana y dañe el medio ambiente. El mejoramiento en la imagen y de los espacios públicos ha sido una de las prioridades de la actual administración del Gobierno del Distrito Federal. Como parte de esas acciones, está precisamente llevar a cabo el ordenamiento de la publicidad exterior, a través de la Seduvi, con la finalidad de armonizar el paisaje urbano, proteger el medio ambiente y garantizar el bienestar de los ciudadanos. El Manual es una herramienta ágil y de fácil comprensión para cualquier persona que tenga interés de consultarlo, por su lenguaje claro y sencillo. En tanto, su diseño lo hace visualmente más atractivo, debido a que incluye fotografías que ilustran los artículos de la ley. Por su formato didáctico y vanguardista, el documento ofrece a los usuarios ejemplos claros y precisos acerca de la Ley de Publicidad Exterior y, por ende, claridad en su correcta aplicación. El Manual del Reglamento de la Ley de Publicidad Exterior está a disposición de todos los ciudadanos en su versión impresa y digital, a través de la página “web” del Consejo de la Publicidad Exterior. Para conocerlo a fondo, se sugiere la consulta a la liga correspondiente, en el portal del Consejo de Publicidad Exterior, en: http://www.cpe.df.gob.mx/inicio/docs/marco_legal/interactivo/ manual.pdf

Artículos de Opinión Lennar

Por la redacción Lennar

Es oficial, los compradores de propiedades internacionales identifican a los Estados Unidos como un lugar ideal no sólo para comprar una casa, sino también para hacer inversiones inmobiliarias rentables. Según el Perfil Internacional de Compra Venta de Inmuebles 2016 de la Asociación Nacional de REALTORS® de los Estados Unidos, el total de las ventas internacionales residenciales en los EE.UU. sumaron $ 102,6 mil millones para el año finalizado en marzo de 2016. Los compradores extranjeros compraron 214.885 propiedades residenciales un aumento del tres por ciento en comparación al anterior período. AMPI siempre está buscando alianzas que puedan ayudar a nuestros miembros a construir y expandir sus negocios. Estamos orgullosos de anunciar una nueva asociación con Lennar, una importante desarrolladora de casas en EE.UU. que podrán ayudarle a impulsar sus ventas y construir su negocio en los Estados Unidos. La división Internacional de Lennar es su mejor recurso para aprovechar el rápido crecimiento del mercado bienes raíces en EE.UU. ofreciendo una visión crítica de la industria desde una perspectiva global. Su extensa red, en todo el mundo les permite servir las necesidades de sus compradores - desde asesores que hablan su idioma, hasta referidos que le ayudaran a navegar las complejas leyes y el proceso de financiación a veces asociados con la compra de vivienda en el exterior. Lennar ha trabajado con corredores y agentes de todo el mundo, para ayudar a los compradores de más de 83 países que adquieren bienes raíces en EE.UU. "Es un placer anunciar nuestra asociación con AMPI y esperamos poner nuestro conocimiento al servicio de sus miembros para impulsar sus ventas de bienes raíces de Estados Unidos", dijo Chris Marlin, Presidente de Lennar Internacional. “Extendemos nuestra más cordial bienvenida a todos los compradores extranjeros interesados en el mercado de bienes raíces de EE.UU." Fundada en 1954 y cotizada en la Bolsa de Valores de Nueva York desde 1972 (LEN) con sede en Miami; Lennar es una de los desarrolladoras de casas más grandes y respetadas en los Estados Unidos ofreciendo casas para cada estilo de vida. Lennar ha construido más de 800.000 casas en más de 40 mercados de los EE.UU. y muestra un crecimiento continuo.

Capacitación Detección de mentiras y comunicación no verbal en las ventas Por Lic. Delio Salas Pantoja, Profesor del CCIE

Alguna vez se ha preguntado ¿por qué al entablar una conversación – ya sea de negocio o social – las personas reaccionan de forma distinta a lo que pensamos sería una respuesta positiva? Esto se debe a los mensajes ocultos que todos los seres humanos enviamos a los demás a través de nuestro Lenguaje Corporal, es decir expresiones faciales de las emociones, el movimiento de brazos, inclinación de nuestra región ventral o incluso el propio tono de la voz produce significado. Estos elementos, y muchos otros más, tienen la capacidad de alterar el mensaje que enviamos o recibimos de las personas y por ello es importante saber qué significan y cómo se pueden interpretar en una transacción comercial o venta directa para evitar o en su defecto utilizarlos como un beneficio propio. Y es que hay cosas que parecieran tan simples, como la expresión de una sonrisa genuina o el ritual de saludo, que dependiendo de cómo se utilice es el significado que tiene y el mensaje que le transmite a las personas de nosotros mismos y que en ocasiones se hace de forma inconsciente. A través de la comunicación no verbal podemos determinar conductas engañosas y/o manipuladoras que nos colocarán en un lugar distinto al de nuestros interlocutores y que por ende nos dan una ventaja considerable entre aquellos que no han recibido dicho entrenamiento. El seminario, a cargo del Lic. Delio Salas Pantoja, conferencista y especialista en comunicación no verbal, maneja temas como: Aspectos de la comunicación no verbal, canales de información conductual, comportamiento y vínculos sociales, la influencia en grupos, manipulación, indicadores que delatan engaño y expresiones faciales entre otros. Los beneficios de este seminario hacia sus asistentes es que desarrollaran la capacidad y habilidad de interpretar y decodificar la conducta y comportamiento no verbal de las personas en cualquier contexto y campo profesional.

Capacitación Filosofía de la mejora continua

Por: Urb. José Guadalupe Pacheco Estrada, Coordinador de Campus Online

Durante décadas el Centro de Capacitación, Investigación y Estadística (CCIE), de la Asociación Mexicana de Profesionales Inmobiliarios A.C. (AMPI), ha sido referente para la formación de profesionales especializados en comercialización de bienes inmuebles y disciplinas relacionadas. El compromiso del CCIE & AMPI con la mejora continua, la innovación y la búsqueda de prácticas efectivas agregan valor a nuestra oferta educativa sustentada en contenidos de vanguardia y congruentes con el mercado inmobiliario mexicano de la actualidad.

La Asociación Mexicana de Profesionales inmobiliarios (AMPI) mediante su Centro de Capacitación, Investigación y Estadística (CCIE) le invita a capacitarse en temas con valor estratégico en el quehacer cotidiano de todo profesional en materia inmobiliaria. El mercado inmobiliario de México es dinámico y su atención requiere profesionales competitivos con conocimientos actualizados, durante agosto y septiembre, aproveche la oportunidad de capacitarse en los siguientes temas:

Además, el 21 de julio inician un Diplomado Online para aspirantes a profesional inmobiliario (ocho módulos) y un Curso de Inducción para Aspirantes a Profesional Inmobiliario (también Online). A partir del mes de agosto, ofreceremos a nuestra apreciada comunidad de profesionales inmobiliarios además del menú habitual de cursos, temporadas enfocadas a temas relevantes de aplicación práctica inmediata tales como Finanzas para no financieros, Temas selectos para la planeación fiscal efectiva, Servicio Premium al Cliente, etc. El CCIE & AMPI le reitera la invitación pata obtener las mejores técnicas que coadyuven a entablar relaciones fructíferas dentro de la Comunidad Inmobiliaria fortaleciendo con ello la economía de México, salvaguardando el patrimonio personal y garantizando la seguridad legal de quienes llevan a cabo transacciones comerciales con bienes inmuebles. 24

Capacitación Exclusivas o listings abiertos Por: Ing. Liszett Torres Zapata

La comisión que se genera por la intermediación en la compra venta de un inmueble, tiene dos lados; el de representación del dueño de la propiedad (lado del listing) y el de representación del comprador (lado del comprador). Correspondiendo un 50% de la comisión de intermediación a cada uno de estos lados. Representar en exclusiva un inmueble para la promoción y venta durante un término de tiempo determinado, significa que en caso de que el propietario vendiera el inmueble por sí mismo o con la intermediación de terceros, se obliga a pagar al comisionista el 50% de la comisión acordada en el contrato de intermediación respectivo correspondiente al lado del listing, dejando el otro 50% para quien represente al comprador. En este mercado tan dinámico y generoso los propietarios siempre se encuentran con la tentación de promover sus propiedades como “listings abiertos” en lugar de exclusivas. Motivados principalmente por la idea de que mientras más agentes lo tengan más rápidamente se venderá la propiedad. En una exclusiva hay una mejor rendición de cuentas sobre la promoción, seguimiento de prospectos compradores interesados y posterior proceso de cierre, hay mayor compromiso y lealtad, comunicación y difusión clara de la información de la propiedad, mayor inversión en promoción, entre otros beneficios.

En un listing abierto ningún agente tiene el deber ni la obligación de promocionar la propiedad, se carece de control sobre el proceso de comercialización, la calidad e información inconsistente en materiales de comercialización puede reducir el valor percibido de la propiedad. Hay falta de compromiso, ningún agente invertirá su tiempo y recursos para cerrar la venta de la propiedad. Las relaciones con múltiples agentes demandan que el vendedor invierta mucho tiempo, no hay un solo interlocutor que precalifique a los interesados, coordine las visitas a la propiedad y haga el posterior seguimiento. La cada vez mayor profesionalización de la actividad de intermediación en la promoción y venta de inmuebles debe propender a que los profesionales inmobiliarios busquemos trabajar con exclusivas. 25

AMPI Internacional Cómo opera un Asesor Inmobiliario en los Estados Unidos Por: Arturo Rolland/Tu Casa en Estados Unidos

A diferencia de la mayoría de los países en América Latina, quienes se dedican a la actividad inmobiliaria en los Estados Unidos requieren, de manera obligatoria, una licencia emitida por la autoridad estatal para laborar en su entidad. Cada estado determina sus propios requisitos en cuanto a educación y experiencia necesaria en antelación a presentar el examen del estado y certificar a nuevos consultores, así como cursos obligatorios para la renovación de la licencia. El principal objetivo de la licencia es asegurar que los asesores inmobiliarios estén capacitados y tengan suficientes credenciales para representar exitosamente a sus clientes durante la compra o venta de un bien inmueble. En Estados Unidos, después de pasar el examen del estado, cualquier consultor inmobiliario debe “colgar” su licencia con un “broker” y trabajar bajo su supervisión para poder atender clientes y cerrar operaciones de compra-venta. No hacerlo puede traer serias consecuencias, incluyendo la pérdida de la licencia recién obtenida. El bróker, además de contar con varios años de experiencia como consultor inmobiliario, debió acreditar cursos adicionales a nivel licenciatura y no tener acción disciplinaria negativa en su historial para adquirir el derecho de presentar el examen del estado. La asignación de bróker está reservada únicamente para aquellos que cumplen todos los requisitos y aprueban dicho examen, teniendo que renovar su licencia constantemente.

Trabajar con un asesor inmobiliario en los Estados Unidos ofrece grandes ventajas, las cuales se mencionan a continuación: 

Acceso al “Network” del asesor: Un buen asesor inmobiliario ha forjado, a través de los años, un círculo de proveedores de servicios que le serán de gran ayuda antes, durante y después de la compra. Considere por ende a su asesor no sólo como la persona que le va a ayudar a comprar o vender su casa, sino también como un facilitador de servicios anexos y relacionados con su propiedad. Por ejemplo, prestamistas o “loan officers”, abogados, contadores, valuadores, inspectores de casas, especialistas en termitas, multiusos o “handyman” para reparaciones menores en la propiedad, jardineros, electricistas y plomeros son algunos de los proveedores que deben estar en el “Network” de su asesor inmobiliario.

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Recibir el 100% de las propiedades a la venta en la zona de interés, rango de precio y características deseadas: La mayoría de los mercados en los Estados Unidos cuentan con una o varias Asociaciones Locales de Asesores Inmobiliarios. Sus miembros tienen acceso al Sistema de Listados Múltiples o MLS (por sus siglas en inglés) donde se encuentran todas las propiedades a la venta en la región. Cuando un asesor inmobiliario está trabajando con un comprador, éste no solo le muestra los listados que tiene su oficina sino que le envía a su cliente el 100% de las propiedades a la venta en el mercado. El acceso a la información, junto con otros factores, ha logrado que el mercado norteamericano se vuelva cada vez más eficiente y dinámico, beneficiando a todas las partes involucradas. En México y otros países de la zona se han realizado esfuerzos considerables para replicar dicho sistema. Sin embargo, la cultura de ofrecer una cantidad limitada de listados hace que los compradores no tengan el mismo grado de lealtad y se vean en la necesidad de buscar en varias partes. 27

Página Personalizada: El sistema de MLS le permite al asesor inmobiliario en los Estados Unidos enviar a sus clientes su propia "página personalizada". Esto quiere decir que el asesor cuenta con una cantidad muy grande de filtros que le permite enviar propiedades con características muy precisas, como por ejemplo, rango de precio, casas de un solo piso, numero de recamaras y baños, recamara en primer piso, zona específica de la ciudad, casa con alberca o alberca en la comunidad, año de construcción, tamaño del lote, mínimo de pies cuadrados de construcción, vista al mar, lago o campo de Golf, gasto máximo de administración mensual, entre otros, logrando ser muy específicos y facilitando a encontrar la propiedad que el cliente realmente desea comprar. Recibir las propiedades inmediatamente cuando salen al mercado, no unos días después: Al recibir la información directamente de su asesor, el cliente recibe de manera inmediata las nuevas propiedades que vayan saliendo al mercado que le permitirá tomar acción más rápido que los compradores que reciben sus listados de portales y que todavía no tienen a un asesor inmobiliario. En un mercado tan dinámico como el de la mayoría de las zonas urbanas de los Estados Unidos, esta ventaja puede significar la diferencia entre recibir las llaves de su nueva propiedad o seguir buscando la oportunidad indicada para comprar. Las páginas que muestran propiedades en Internet no se actualizan con la misma frecuencia y por ello es común que muestren a la venta propiedades que ya están en proceso de compra en estatus “Contingent” o “Pending”. Lo anterior es muy frustrante para los compradores ya que piensan que han encontrado una buena oportunidad solo para enterarse después que la propiedad ya no está a la venta. Dichos portales también se demoran más en enviar los listados de las propiedades. Ahorro de tiempo: Al trabajar con un asesor inmobiliario, el cliente ahorra muchísimo tiempo y dinero y será opcional el buscar en diferentes portales de Internet, los cuales no cuentan con la totalidad de las propiedades en el mercado, no ofrecen todos los filtros y en ocasiones muestran como disponibles propiedades que ya no están a la venta. El comprador NO paga los servicios de su asesor inmobiliario: Un error COLOSAL de compradores inexpertos es asumir que la representación les va a costar dinero, optando por comunicarse al número del asesor que vende la propiedad que les gusta, asumiendo que así tendrán un ahorro de dinero. Dicho asesor representa al vendedor y sus intereses antes que los del comprador.

AMPI Internacional La Profesionalización Inmobiliaria

Por: Lic. Jorge Paredes Guerra Director General de la Red de Franquicias de Realty World México y Presidente de FIABCI Capítulo México. La informalidad es un cáncer que padece nuestro país que nos resta productividad y competitividad en los negocios inmobiliarios. La confianza en el sector inmobiliario se gana con trabajo honesto y capacitación continua. De acuerdo con la PROFECO las inmobiliarias ocupan el tercer lugar en quejas presentadas ante esta institución. Para entender el grado de informalidad de las personas que se dedican al sector de los bienes raíces en nuestro país debemos recurrir a las estadísticas que nos puedan orientar al respecto de algunos países de nuestro continente. En los Estados Unidos al termino del año 2015 existían 1,167,595 personas conocidas como Realtors, que significa que están afiliadas a la National Association of Realtors. Allá en cada uno de los 50 estados existe una ley que regula y sanciona la actividad inmobiliaria. En Brasil existen aproximadamente 300,000 personas que son profesionales inmobiliarios registrados y ellos se encuentran regulados por una Ley Federal Inmobiliaria. En estos países para obtener la Licencia Inmobiliaria se requiere tomar una serie de cursos iniciales y posteriormente deberán de acreditarse cada año determinado número de horas para mantener vigente su Licencia. En México se estima que de acuerdo con el INEGI existen 250,000 personas que laboran en el sector inmobiliario, con la diferencia que en México no existe una Ley Federal Inmobiliaria y solamente en algunos Estados de la República se ha promulgado la Ley pero en otros aún falta el Reglamento para poder lograr su aplicación. También es importante mencionar que en los estados que ya cuentan con la Ley Inmobiliaria y su Reglamento, aún falta demostrar su observancia.

En nuestro país hay un desinterés para afiliarse a las Asociaciones, en el año 2014 solo existían 2,136 personas socias y afiliadas al AMPI a nivel nacional, nuestra Asociación es la equivalente a la NAR en los Estados Unidos. Los Inmobiliarios que aspiran a profesionalizarse han buscado pertenecer a una de las principales franquicias inmobiliarias internacionales como Century21, Realty World, Coldwell Banker o Remax, que existen en nuestro País. También para lograr elevar su nivel buscan pertenecer a la Federación Internacional de los Profesionales Inmobiliarios FIABCI. En las franquicias de bienes raíces, así como en éstas Asociaciones existe una Filosofía Institucional donde hay una Misión, Visión y Valores; así como un Código de Ética. Además cuentan con Programas de Capacitación, Talleres, Eventos, Seminarios y Congresos. Es importante hacer mención que FIABCI el máximo organismo a nivel mundial en el sector inmobiliario pertenecen más de 65 Países, más de 100 Asociaciones Nacionales, más de 65 Instituciones Académicas y es Miembro Consultor del Consejo Económico y Social de la ONU. En sus Programas Educativos se pueden obtener la designación del FIREC como Consultor Internacional de Bienes Raíces. También es posible lograr obtener becas e intercambios para la superación profesional. Cabe destacar también que los desarrolladores mexicanos han estado ausentes de los codiciados premios mundiales “Prix d’Excellence” en su diferentes categorías: Residencial, Turístico, Comercial, Industrial, Desarrollos Sustentables, Hoteles, Master Plan, Infraestructura Pública y Restauraciones de Edificios Históricos. Las medallas y reconocimientos del Congreso Mundial de Panamá de mayo pasado, fueron entregadas a miembros de los países de Alemania, Rusia, Tailandia, Malasia, Hungría, Singapur, etc., es decir, en los llamados Juegos Olímpicos del Sector Inmobiliario, tenemos muchos años de no participar por la falta de interés o desconocimiento de los realizadores de grandes proyectos inmobiliarios en nuestro país. Los ganadores logran proyectarse a escala mundial ya que sus obras trascienden porque se difunden en el principal Periódico de Negocios del mundo, The Wall Street Journal. Quiero destacar que tuvimos la delegación mexicana más numerosa que ha asistido a un Congreso Mundial de FIABCI celebrado fuera de nuestro país, y que se destacaron como conferencistas y panelistas del Congreso Mundial nuestros distinguidos miembros de FIABCI: Salvador Sacal, Federico Sobrino, Antonio Hánna e Isaac Holoschutz. Asimismo, tuvimos el orgullo de ser testigos de la entrega de la Medalla al Mérito a Adolfo Kunz Bolaños, nuestro estimado miembro de FIABCI por sus 50 años de larga y fructífera labor en el sector inmobiliario. Si queremos estar en las grandes ligas del sector inmobiliario, es necesario que aprendamos de las experiencias enriquecedoras de personas, empresas e instituciones que participan activamente en FIABCI, para lograr estar presente entre los principales protagonistas del sector inmobiliario internacional. Y a nivel nacional, debemos de romper el paradigma de que los mexicanos no sabemos trabajar en equipo, debemos buscar promover la afiliación a asociaciones nacionales como AMPI para que cada día más seamos un número verdaderamente representativo de

AMPI Internacional AMPI Summit de Cancún 2016 Por: Richard P. Miranda

El más reciente magno evento organizado por la AMPI quedó de maravilla. Comenzando por el lugar sede, El Hotel Emporio, que es un hotel maravilloso con un servicio y acomodaciones de primera categoría. El evento se llevó a cabo en el Centro de Convenciones adyacente al hotel a una caminada de tres minutos. ¿Quiénes asistieron? Principalmente inmobiliarios de los Estados Unidos. ¿Y a qué asistieron? A aprender dos cosas muy importantes. Primero, se conectan y conocen personalmente a otros inmobiliarios AMPI de varios lugares de México, en este caso, principalmente de Cancún. Así desarrollan relación, amistad y confianza, puntos claves para el intercambio de negocios a través de las fronteras. Al mismo tiempo, participando en las charlas y las presentaciones de los desarrolladores y así conocen los nuevos proyectos y desarrollos turísticos que a su vez pueden promover en sus respectivas ciudades en los EU. Lo digo por experiencia. En uno de mis recientes viajes de participación de un evento internacional de AMPI en Mazatlán, tuve la oportunidad de conocer a un desarrollador de un condominio frente a la playa, quien acordó de darme un contrato de exclusiva para representarlos en Texas. Tengo que confesar que, aunque lamentablemente no vendí ninguna de sus unidades, esto me dio oportunidad de conocer y relacionarme más con otros agentes en México. De ahí, se me abrieron otras puertas que si me dieron oportunidad de conocer otros agentes en México que si me refirieron a clientes que vinieron a Houston a comprar casas y a buscar oportunidades de negocios. Yo por mi lado, siempre estoy buscando conocer y relacionarme con agentes inmobiliarios de México. Uno nunca sabe cuándo alguno de mis clientes aquí en Texas me vaya a decir, Oye, Richard, me interesa comprar un condominio en la playa tal y tal. ¿Conoces a alguien de confianza que me pueda orientar?