VIŠE OD 50.000 INTERVENCIJA U TOKU PROŠLE GODINE

Jedna od najznačajnijih usluga koje Auto-moto savez Srbije pruža jeste pomoć na putu kada je ona najpotrebnija – u slučaju kvara na vozilu ili saobraćajne nezgode. Razgranata mreža AMSS partnera sa specijalizovanim vozilima efikasno pokriva teritoriju Srbije i Evrope i reaguje u najkraćem roku, čim Operativni centar AMSS dobije poziv od vozača u nevolji. Protekle godine AMSS je pritekao u pomoć više od 50.000 puta, dok je broj ostvarenih poziva u Operativnom centru premašio cifru od 400.000

Vozači, putnici, turisti i svi oni koji koriste svoja vozila bilo u gradu, bilo na putu, u celom svetu, mogu da se nađu u nevolji. Takve situacije mogu se pretvoriti u pravu noćnu moru ukoliko ne reagujete na pravi način, jer ma koliko dobro i pravovremeno održavali svoj automobil, nepredviđeni problemi uvek mogu da iskrsnu, pogotovo ako niste sigurni kome da se obratite za pomoć. Mobilna asistencija na putu za takve i slične slučajeve odavno je postala praksa u svim razvijenijim zemljama sveta, kao uostalom i u Srbiji, gde AMSS služba pomoći na putu funkcioniše još od 1921. godine.

Flota za pomoć na putu i šlepovanje broji više od 310 vozila

Danas je Sektor za pomoć na putu i informacije (SPI) jedna od najznačajnijih karika u velikom sistemu Auto-moto saveza Srbije.

– U SPI sektoru posluju tri službe, to su Operativni centar AMSS, kancelarija nemačkog automobilskog kluba ADAC i Kontrolno-operativni centar (KOC). Sam Operativni centar AMSS sastoji se od dva centra: Centra za pomoć na putu i Info centra, pojašnjava Stefan Nikačević, direktor SPI.

Koje sve usluge mogu vozači, kao i članovi AMSS, da očekuju kada se nađu u problemu?

– Operativni centar radi od 0 do 24 časa, svih 365 dana u godini i kroz svoju mrežu partnera pruža pomoć na putu, šlepovanje, ali i usluge kao što su servis vozila, hotelski smeštaj, rent-a-kar, logistička podrška za nastavak putovanja u slučaju kvara, šlepovanje vozila iz inostranstva, kaže Nikačević i dodaje da je mreža AMSS partnera razgranata širom Srbije i broji više od 100 partnera sa šlep-kamionima i specijalizovanim vozilima za pomoć na putu, a tu je i 63 auto-servisa i više od 120 rent-akar vozila.

Stefan Nikačević, direktor SPI u AMSS

Na osnovu vašeg iskustva, koliko je ta pomoć na putu brza i efikasna, imate li statističke podatke o tome?

– Brza i pravovremena reakcija na poziv za Pomoć na putu je prioritet AMSS, a realno vreme dolaska na mesto kvara vozila ili saobraćajne nezgode je od 20 do 45 minuta nakon poziva na dobro poznati broj telefona 1987 ili putem AMSS aplikacije. Inače, svako vozilo za šlepovanje poseduje GPS uređaj kameru, kako bi se njegove aktivnosti pratile u Kontrolno-operativnom centru.

A šta kaže statistika kada je reč o broju poziva i intervencijama u prošloj godini?

– Ukupan broj ostvarenih poziva u Operativnom centru AMSS u 2022. godini premašio je 400.000, dok je broj izvršenih intervencija veći od 50.000. Od toga, više od 10.000 intervencija odnosilo se na vozila sa inostranim registarskim oznakama, kaže Nikačević. Naš sagovornik ističe dugogodišnju uspešnu saradnju sa evropskim auto-moto klubovima, kojima je AMSS jedini ovlašćeni patrner u Srbiji. To su nemački ADAC, austrijski OAMTC, holandski ANWB, švajcarski TCS i belgijski TCB. Kada članovima pomenutih klubova zatreba pomoć na putu oni kontaktiraju matične klubove koji se zatim obraćaju AMSS-u, kaže Nikačević.

Svakako treba istaći da isto tako članovi AMSS u inostranstvu mogu računati na pomoć koju obezbeđuju partnerski auto-klubovi širom Evrope. Tradicionalno najviše intervencija bude u Grčkoj, i to u julu i avgustu, tokom letnje sezone godišnjih odmora. Međutim, nevezano od perioda godine i destinacije na koju putuju, svi članovi AMSS sa članskim paketom Super i članskim paketom Premium Evropa pokriveni su na teritoriji čitave kontinentalne Evrope.

BESPLATNA POMOĆ ZA ČLANOVE AMSS

Usluga „Pomoć na putu” podrazumeva asistenciju ili šlepanje do servisa u slučaju kvara na vozilu ili saobraćajne nezgode i besplatna je za članove Auto-moto saveza Srbije, a njome su pokriveni putnički automobili, motocikli i laka dostavna vozila čija ukupna masa vozila i tereta ne prelazi dve i po tone. Više informacija o samim članskim paketima možete pronaći na https:// webshop.amss.org.rs/

TEHNIČKO USAVRŠAVANJE

– Svaku priliku koristimo da modernizujemo mrežu, pa tako sada pored ostalog imamo i sertifikovane mehaničare za pomoć hibridnim i elektrčnim vozilima. Oni su najpre prošli obuku u inostranstvu, a nakon toga smo i mi ovde radili internu obuku za tu vrstu vozila, čiji broj na evropskim, ali i na našim putevima raste iz dana u dan, navodi Nikačević.

AMR

Fotografije: AMSS