The Star Stories es - Abril 2023

EMPATÍA

Escuchar realmente.

Ponerse en el lugar de las demás personas.

Responder con compasión.

Cuidamos de las personas para que puedan alcanzar su mejor versión

Cuidamos de las personas para que puedan alcanzar su mejor versión

MES GLOBAL DEL VOLUNTARIADO ESTA AQUÍ!

El Mes Global del Voluntariado (GMOS) número 13 arrancó el 1ero de abril, una gran oportunidad para convivir y contribuir con acciones de valor. A lo largo del mes los hoteles y las oficinas de todo Hyatt y ALG en todo el mundo se unieron como personas voluntarias para crear un impacto positivo en sus comunidades locales, todo lo cual respalda nuestra plataforma World of Care: https://about.hyatt.com/en/world-of-care.html

Todos los colleagues tuvieron la oportunidad de vivir nuestros valores y nuestro propósito. Se llevaron a cabo distintas actividades como limpieza de ríos, cenotes, lagunas y manglares, campamento tortuguero, reforestación y limpieza de diferentes locaciones entre otras.

¡EL

¡Muchas gracias a todos los colleagues por contribuir!

PRESENTAMOS NUESTRA NUEVA MARCA, HYATT STUDIOS

Estimada familia Hyatt,

Estoy muy emocionado de presentar Hyatt Studios, la más nueva marca que se une a nuestra cartera. Por favor, les pido ver un video mensaje de mi parte a continuación.

El anuncio de hoy está respaldado por cartas de interés firmadas por varias personas desarrolladoras de más de 100 hoteles Hyatt Studios. Este interés inmediato es un testimonio de la estrecha colaboración con la comunidad de personas desarrolladoras para crear una marca de escala media-alta que llegue a nuevos mercados para Hyatt.

¡Nunca ha habido un momento más emocionante para estar en el negocio de la hospitalidad que ahora! Momentos como el de hoy demuestran cómo continuaremos transformando nuestro negocio para cuidar a nuestras personas que son propietarias, invitadas y miembros de manera significativa.

Pueden obtener más información haciendo click aquí en el comunicado de prensa de hoy en nuestra sala de redacción.

Mis mejores deseos,

MARK HOPLAMAZIAN President and Chief Executive Officer Hyatt Hotels Corporation

LAS 4 EXPECTATIVAS DE LIDERAZGO DE HYATT

Ahora, Hyatt cuenta con un modelo de liderazgo que se aplica a todos los líderes y se vincula con nuestros objetivos y valores: lograr una mayor adopción y responsabilidad de los líderes.

Las Expectativas de Liderazgo definen los comportamientos necesarios para lograr mejores resultados empresariales y crecer para satisfacer las necesidades futuras, para generar el mayor impacto para Hyatt y promover el cuidado hacia todas las partes involucradas.

A continuación, te compartimos cuáles son estas 4 expectativas:

¿CÓMO CONSTRUIR UNA CULTURA DE INCLUSIÓN?

A medida que las empresas evolucionan aumenta la conciencia sobre la inclusión laboral. Los empleados dan mayor importancia a este tema ya que según un estudio de Deloitte, más del 80% de los trabajadores consideran que la inclusión es un factor esencial a la hora de elegir a una compañía. Pero ¿qué significa ser una empresa inclusiva?

La inclusión laboral es el proceso por el cual se crea una cultura de trabajo en la que se reconoce el talento y se dan las condiciones para que cada colaborador desarrolle su potencial. Se fomenta el respeto, la colaboración y la equidad, y las personas se sienten valoradas por sus cualidades.

¿Cómo se construye una cultura de inclusión? El primer paso es la creación de políticas y prácticas de inclusión claras, que todos los miembros de la empresa conozcan. Otro paso es la educación constante de los colaboradores, ya que la inclusión es una práctica que se da en las interacciones diarias y en ello, los líderes juegan un papel vital pues deben ser ejemplo y promover la inclusión.

La comunicación abierta y honesta, es por otro lado, la base de toda cultura de inclusión. Algunos canales para tener retroalimentación son encuestas de opinión, grupos de discusión y reuniones uno a uno.

En Amstar DMC dedicamos el mes de marzo a la inclusión. Invitamos a todos a reconocer este valor y a ponerlo en práctica, tratando a las personas de manera justa y equitativa.

¡PARTICIPA EN LOS VALUES AWARDS!

¿Conoces a algún colleague que viva en su día a día nuestros valores?

Empatía Bienestar Integridad Experimentación Respeto Inclusión

Si la respuesta es sí, te invitamos a nominar a un colleague de Amstar en los Values Awards dando clic en el siguiente botón:

CLICK AQUÍ PARA NOMINAR

El ganador o ganadora será presentado en la próxima edición de nuestro Global Town Hall

SIEMBRA DE ÁRBOLES EN JAMAICA

El mes de abril, fue un mes de mucha alegría, ya que nuestros colleagues de Jamaica tuvieron la oportunidad de contribuir con nuestras comunidades en pro del medio ambiente. En esta ocasión se llevó a cabo la siembra de árboles por parte de nuestros queridos representantes en el hotel Secrets.

Sin duda fue una actividad muy especial, donde tuvieron oportunidad de convivir en una actividad sana, que además contribuye a la protección y conservación del medio ambiente.

“Si supiera que el mundo se acaba mañana, yo, hoy todavía, plantaría un árbol”

Martin L. King

¡Muchas gracias a todos los colleagues por sumarse!

VOLUNTARIADO EN PUERTO VALLARTA

En Amstar Puerto Vallarta vivimos el Mes Global de Voluntariado de Hyatt participando en la limpieza de playas el día 22 de abril, en la playa Holi, donde además de llevar a cabo la recolección de basura, tuvimos la oportunidad de convivir con los equipos de los hoteles que se unieron a esta causa y reforzar nuestra relación con ellos. Agradecemos la participación de cada colleague al unirse a estas actividades que contribuyen con nuestras comunidades y el medio ambiente, a Carlos Rivera, Ismael Rosas y Adriana Martínez por su compromiso y esfuerzo con estas maravillosas causas.

Proteger las playas, el mar y todo lo que hay en él, es vital para mantener el equilibrio ambiental y que las futuras generaciones puedan disfrutar de la naturaleza.

MOBAY CITY RUN EN JAMAICA

El pasado 7 de mayo nuestros colleagues en Jamaica participaron en el MoBay City Run, una carrera muy importante que tiene como objetivo apoyar diversas causas de valor.

Queremos felicitar a nuestro colleague Ryan Baker, quien estuvo entre los 10 primeros en la carrera de 5k y fue el primer colleague de Amstar en cruzar la línea de meta.

A continuación, te platicamos un poco sobre la carrera:

MoBay City Run, es una carrera y marcha de 10K/5K, se creó específicamente para recaudar fondos destinados a apoyar a estudiantes universitarios con dificultades, deseosos de cumplir sus sueños y aspiraciones de alcanzar un nivel de educación terciaria.

Una de las condiciones es que los beneficiarios residan en el oeste de Jamaica. Es la forma que tiene MoBay City Run de ayudar a sostener las instituciones con sede en el oeste. Los beneficiarios son elegidos entre la University of the West Indies, Mona - Western Jamaica Campus, UTECH Jamaica Western Campus, Montego Bay Community College y Sam Sharpe Teachers College.

¡Muchas gracias a todos los que participaron, sin duda ponen en alto nuestro propósito “Cuidamos de las personas para que puedan alcanzar su mejor versión” y nuestros valores!

AMSTAR SE UNE AL PROGRAMA CÓDIGO DE CONDUCTA EN COSTA RICA

En Amstar tenemos un compromiso sólido con nuestros valores, y es por ello que, en Costa Rica, nos unimos al programa Código de Conducta, el cual está orientado a empresas turísticas, y que tiene como objetivo concientizar y brindar las herramientas necesarias para poder detectar y/o percibir señales que indiquen casos sospechosos de Explotación Sexual Comercial de Niños, Niñas y Adolescentes (ESCNNA) y así poder protegerlos.

Este programa es desarrollado e implementado por el Instituto Costarricense de Turismo (ITC), y ahora Amstar es parte de él al ser embajador para contribuir a la no explotación sexual comercial en viajes y turismo a través de la denuncia oportuna.

VIVIENDO EL BIENESTAR Y LA EXPERIMENTACIÓN EN COZUMEL

El mes de abril fue un mes enfocado en nuestros valores: Bienestar y experimentación. Todos nuestros colleagues en Cozumel participaron en distintas actividades preparadas por nuestros lideres Irving Aguilar y Luisa Abarca.

Durante este mes se llevó a cabo un reconocimiento por buen desempeño y trabajo en equipo a nuestra colleague Nayeli Castillo. ¡Muchas gracias por tu compromiso

Nayeli!

Otra de las actividades que realizamos con nuestros colleagues de Cozumel, fue un tour de familiarización, en donde visitamos las playas de la zona oriental de la isla y un recorrido de vuelta a la isla. Sin duda fue un momento de convivir y conectar.

Otra de nuestras actividades del mes fue una sesión de lluvia de ideas con todo el equipo para el fortalecimiento del grupo y mejoras en el trabajo que se realiza día con día. A continuación, te compartimos como se vivió:

¡ASÍ VIVIMOS EL MES DE VOLUNTARIADO EN EL CARIBE MEXICANO!

Como ya leíste anteriormente, en abril vivimos un evento muy especial para todos en Amstar: El Mes Global del Voluntariado (GMOS), donde todos nuestros colleagues se unieron para brindar apoyo a casusas de valor en sus comunidades.

Estas actividades nos permiten no solo conectar con otros colleagues, si no conectarnos con nuestros valores de una manera especial. Agradecemos el compromiso de cada uno desde su registro, hasta el final de su actividad, a Hyatt y ALG por dar estas oportunidades tan valiosas, y a nuestra querida Lucía Rodhas, Manager, Social Responsability por la coordinación de estas actividades. A continuación, te compartimos las fotos de cómo se vivió:

UN DÍA CON EL DEPARTAMENTO DE CONTABILIDAD EN JAMAICA

Objetivo del equipo:

Proporcionar información contable precisa y oportuna a las partes interesadas, y prestar apoyo general a otras divisiones.

Departamentos/ áreas de contacto: Transporte, reuniones y eventos, atención al cliente, RRHH, Ventas.

Frase que describe al equipo:

Integrantes del equipo:

Persistencia y Sin problemas

constancia

Patricia Hewan Directora de Contabilidad

Daidrey Morris

Loreal Campbell

Neisa Whyte

Christine Costa

Tamara Heathe

Nichola Clarke Cuentas por pagar

Supervisora de Contabilidad

Cajera y Cuentas por Cobrar Cuentas por pagar.

Representante de Tesorería

Cuentas por pagar

ENTREVISTA CON EL LÍDER DEL ÁREA PATRICIA HEWAN

¿Cuál ha sido tu trayectoria dentro de la empresa?

Me incorporé al equipo de Amstar Jamaica en octubre de 2013 como Responsable de Contabilidad.

¿Qué significa Amstar para ti?

Una empresa que está evolucionando y tengo el placer de formar parte del proceso. He visto el crecimiento y desarrollo de compañeros en varios departamentos a lo largo de los años.

¿Cuál es la principal fortaleza del departamento?

Trabajar juntos para lograr los resultados previstos.

¿Cuáles son los principales retos a los que se enfrenta el departamento el día de hoy? No tener procesos automatizados en algunas áreas clave. No obstante, cumplimos gracias a la flexibilidad, la planificación y la gestión del tiempo.

¿Qué información del departamento sería de gran ayuda que conozcan todos los colleagues dentro de la empresa, que ayudaría al departamento a brindar un mejor servicio, cumplir sus metas o lograr un mayor impacto? El equipo de contabilidad en su conjunto tiene una gran riqueza de conocimientos y habilidades. Desempeñamos un papel de apoyo a todos los departamentos, nos complementamos, así que llámenos siempre que necesite ayuda. Por otro lado, los demás departamentos podrían ayudar al departamento de contabilidad siendo conscientes de los plazos.

En Amstar nuestra prioridad es tu desarrollo personal y profesional, por ello ponemos a tu disposición la plataforma en línea de Hyatt “My Learning”, donde podrás tener a tu acceso a nuestro catálogo de cursos que te ayudaran a ser tu mejor versión.

AUTOESTIMA & EMPODERAMIENTO

Por We Emotionally Care

Son muchos los pensamientos que llegan a nuestra mente cuando hablamos de autoestima, mucho creen que tener una autoestima buena es simplemente aparentar que siempre estamos bien y que siempre nos va de maravilla.

Pero cuando hablamos de autoestima, es importante resaltar la importancia de sentirnos bien con nosotros mismos, con nuestro cuerpo y con nuestros pensamientos. La autoestima es un pilar para cada individuo pues es esa consciencia que tenemos sobre nosotros mismos.

Al mencionar la autoestima, no podemos pasar por alto la seguridad debido a que una influye a la otra, es decir, una persona con una estima de sí mismo sana siente seguridad de quien es, de lo que puede alcanzar, también es mucho más consciente de sus luces y sus sombras.

Todos los seres humanos tenemos batallas internas con las cuales lidiamos cada día, y que en ocasiones pueden limitarnos. Creer en uno mismo, tener la seguridad y el empoderamiento de nuestro ser, nos puede llevar alcanzar las metas que nos propongamos, siempre y cuando seamos realistas y conozcamos a nosotros mismos.

¿Alguna vez has analizado aquello que te dices?

En ocasiones, por no decir siempre dejamos que en nuestras mentes ronden pensamientos tales como, eres un fracaso, eres incapaz, nunca tendrás éxito y estos pensamientos nos limitan a tomar acción y nos quitan la poca motivación que tenemos.

Tener una autoestima sana es ser consciente de que, si tenemos limitaciones, pero ¿Qué puedo hacer hoy que me lleve a donde quiero estar mañana?

Empodérate de ti, de tu vida y de todo lo que quieras lograr y sobre todo Enamórate de ti. Eres la única persona que estará contigo el resto de tu vida, y eres la única persona a quien verdaderamente debes cuidar, amar, respetar y valorar. Porque si tu estas bien, estarás bien con los demás.

EL DIA DE LA MADRE TIERRA 22 DE ABRIL

El objetivo de este día consiste en ampliar y diversificar el movimiento ambiental en todo el mundo y movilizarlo eficazmente para construir un medio ambiente saludable y sostenible, hacer frente al cambio climático, y proteger la tierra para las generaciones futuras.

El término “Madre Tierra” es una expresión para referirse al planeta Tierra y es utilizada en diversos países y regiones, lo que demuestra la interdependencia existente entre los seres humanos, las demás especies vivas y el planeta que todos habitamos. Es por ello la importancia de proteger nuestro medio ambiente, plantando árboles, manteniendo limpio nuestros bosques y hábitats, cuidando de los animales, entre otras acciones.

A continuación, te compartiremos algunos datos curiosos sobre la madre tierra:

La Tierra no es una esfera perfecta Habitualmente se representa a nuestro planeta como una esfera perfecta, pero esa no es su forma precisa. La Tierra está achatada en los polos, por lo que su forma se asemeja más a una elipse que a una circunferencia.

Anualmente se pierden 10 millones de bosques a nivel mundial, lo que equivale al territorio de Islandia.

Se estima que solo se han logrado identificar al 14% de las especies vivientes sobre la tierra. América es el continente con mayor Biodiversidad.

TRUCOS DE SALUD POR DAVID PRITCHARD

Ahora es un buen momento para evaluar nuestro estilo de vida, dieta y hábitos, y considerar los ajustes que podemos tomar que podrían mejorar nuestra salud y nutrición. Si bien ninguna píldora mágica, comida o ejercicio puede hacerte más saludable, estos pasos pequeños y simples ciertamente pueden ayudarte a llegar allí. Aquí, comparto algunos de mis favoritos.

1. Antes de que pueda decidir estar más saludable y comer mejor, es muy importante poner la cabeza en el lugar correcto y concentrarse en ser positivo. El mejor lugar para comenzar es expresando su gratitud por lo bueno en su vida. Para comenzar, anote 5 cosas por las que está agradecido cada día.

2. Toma aire fresco: Ya sea que vivas en un clima cálido y soleado o que haga frío y esté nublado, sal afuera. Da un paseo alrededor de la cuadra y sea uno con la naturaleza. Aumenta tu estado de ánimo y te ayuda a ponerte en marcha.

3. Disfruta de un parfait de bayas: Si es o no más saludable desayunar a primera hora de la mañana sigue siendo un tema de debate. Abogo por comenzar el día con algo saludable, incluso si no es a primera hora de la mañana. Recomiendo elegir una proteína saludable, ya sean huevos, yogur o mantequilla de nueces y agregar una fruta fresca o un grano entero. Si no le gusta comer una gran comida por la mañana, haga un parfait de yogur: yogur griego (o yogur a base de plantas), sus bayas favoritas y una pizca de nueces y semillas de lino.

4. Preparación con anticipación: siempre tenga a mano una variedad de frutas y verduras frescas y congeladas y llene su despensa con opciones saludables que incluyen nueces, aceite de oliva, frijoles, legumbres y granos integrales.

5. Prueba algo nuevo: Ya sea que decidas probar un nuevo alimento (después de todo, ¡tiene que haber un vegetal que aún no hayas probado!), Haga un entrenamiento diferente, tome una clase o viaje por una ruta diferente al trabajo, cambiar las cosas te saca de la rutina. Te lleva a un nuevo comienzo y el cambio también es bueno para tu cerebro.

6. Sea prudente sobre el tamaño de la porción: Observar el tamaño de su porción es, con mucho, la mejor manera de controlar las calorías sin tener que contarlas realmente. No hay necesidad de prohibir sus comidas favoritas; Practique el control de porciones en su lugar. Y disfrute de frutas y verduras frescas en porciones ilimitadas. Nadie que yo conozca engordó por comer demasiadas zanahorias o plátanos.

7. Manténgase activo haciendo lo que ama: Se ha demostrado que estar activo tiene muchos beneficios para la salud, tanto física como mentalmente. El ejercicio no solo te ayuda a perder peso, sino que mejora tu estado de ánimo y perspectiva, reduce tu ritmo cardíaco y es bueno para tus huesos y tu cerebro. Elige un ejercicio que disfrutes y apégate a él.

8. Haz del autocuidado una prioridad: ¡Ha sido un año difícil y todos necesitamos mimarnos un poco! ¡controle su estrés, tome un baño de burbujas, acurrúquese en la cama con un buen libro y concéntrese en hacer cosas para ti! ¡Te lo mereces!

9. Come una ensalada colorida: Comer ensalada puede ser uno de los hábitos alimenticios más saludables que puedes adoptar hoy en día. Comer ensaladas es una excelente manera de obtener algunas porciones de frutas y verduras. Están llenos de fibra, antioxidantes, vitaminas y minerales.

10. Ir a pescar: El pescado es uno de los alimentos más saludables. Está lleno de nutrientes, incluyendo proteínas y vitamina D. Los pescados grasos como el salmón también son una de las mejores fuentes de ácidos grasos omega-3, que son increíblemente importantes para la salud del cerebro y el corazón. Incluya pescado en su dieta al menos dos veces por semana.

Ahora que hemos visto los grandes beneficios que la gestión por competencias nos otorga, y que comprendemos un poco más qué son las competencias, es momento de saber cómo podemos empezar a aplicarlo ya de manera práctica en nuestra empresa.

Una de estas formas es buscando detectar la presencia de las competencias que buscamos en un perfil desde el proceso de reclutamiento, y para ello se puede usar una técnica de entrevista denominada “STAR”.

¿Qué es la entrevista STAR por competencias?

La entrevista STAR por competencias es una técnica de entrevista que se basa en situaciones específicas que el candidato ha enfrentado en el pasado. El acrónimo STAR significa:

Situación

Describir la situación o contexto en el que ocurrió la situación

Tarea

Explicar la tarea o problema que se debía abordar

Acción

Describir las acciones específicas que se llevaron a cabo

Resultado

Enumerar los resultados o logros obtenidos

¿Cómo se utiliza la entrevista STAR por competencias en el proceso de selección?

La entrevista STAR por competencias se utiliza en el proceso de selección para evaluar las habilidades y competencias de los candidatos. Los entrevistadores hacen preguntas específicas relacionadas con situaciones que el candidato ha enfrentado en el pasado y cómo las manejó.

A continuación, se presentan algunos ejemplos de preguntas basadas en el acrónimo STAR:

¿Puede describir una situación en la que tuvo que resolver un problema complicado en el trabajo?

¿Puede explicar cómo manejó una situación en la que tuvo que trabajar en equipo para completar un proyecto?

¿Puede describir una situación en la que tuvo que tomar una decisión importante en el trabajo?

Después de que el candidato responde a cada pregunta, el entrevistador hace seguimiento con preguntas adicionales para obtener más detalles sobre cómo se manejó la situación. Al final de la entrevista, el entrevistador debe tener una buena comprensión de las habilidades y competencias del candidato.

De esta forma, el entrevistador puede no solo indagar acerca de la experiencia o mentalidad del candidato, sino que, a través de sus respuestas, puede ir reconociendo que clase de competencias utiliza para desempeñar su trabajo, empatándolas con las buscadas en el perfil de competencias del puesto.

¿Qué te ha parecido esta técnica? ¿Alguna vez te han entrevistado de esta forma? ¡Aún queda mucho por aprender acerca de las competencias y poco a poco verás como es que estamos empezando a implementarlas en nuestra empresa!, recuerda Volver con nosotros para aprender más mes con mes.

KUDOS

¡GRACIAS POR SU COMPROMISO!

Jorge Raúl Sánchez Pech

Sales support Executive

Queremos enviar una gran felicitación a nuestro colleague Jorge Raúl Sánchez Pech, quien, con su compromiso, dedicación y gran actitud, ha contribuido a apoyar en el proyecto Onyx, así como a nuestros socios comerciales KHM Travel Group, quienes recientemente reconocieron estas grandes cualidades en él. ¡Muchas gracias, Jorge por ser parte de nuestra compañía!

Para: Aury Isabel

De: Virgilio Hernández

Queremos agradecer la dedicación y profesionalismo que ha tenido durante dos meses seguidos con muy buenos resultados en sus ventas de concesión, sobrepasando en un 200% su target mensual, muchas felicidades por el excelente desempeño.