The Star Stories ESP - Agosto 2023

AGOSTO 2023

EMPATÍA

Escuchar realmente.

Ponerse en el lugar de los demás.

Responder con compasión.

Cuidamos de las personas para que puedan alcanzar su mejor versión

Cuidamos de las personas para que puedan alcanzar su mejor versión

alcanzar versión

ALG: EL MEJOR LUGAR PARA TRABAJAR

Cuidar de las personas para que puedan alcanzar su mejor versión, no es sólo nuestro propósito, es una cultura que se vive todos los días en Apple Leisure Group a través de un entorno de empatía que nos ha permitido implementar prácticas ejemplares para todos nuestros colleagues.

Por ello, les compartimos con orgullo que el pasado 10 de agosto, ALG obtuvo la primera posición en la Categoría de más de 500 empleados de la Región Centro Sur y Sureste de la Certificación Great Place To Work México, donde a la par de grandes empresas, demostramos nuestra credibilidad, orgullo y compañerismo que nos caracterizan.

Experimentamos todos los días nuevas formas para lograr nuestros objetivos, actuamos con integridad ante cada obstáculo, respetamos a nuestros equipos para colaborar de manera honesta, incluimos distintas formas de pensar que nos llevan al éxito y priorizamos el bienestar de nuestros colleagues dentro y fuera de la empresa… por eso somos el mejor lugar para trabajar.

¡FELICIDADES A TODOS LOS EQUIPOS!

Víctor Bello, Director de Recursos Humanos de Amstar | ALG nos comparte más detalles sobre este reconocimiento.

Nueva Política Global de Seguridad y Protección en Viajes de Hyatt

Trabajando para una empresa de hotelería y turismo, muchas de las personas tenemos la oportunidad de disfrutar viajando y explorando hoteles o destinos tanto cercanos como lejanos, por negocios o por placer. La perspectiva de viajar es emocionante y energizante – y el equipo de Seguridad Global de Hyatt está aquí para ayudarte a tener una experiencia de viaje exitosa.

Para mantener una cultura de cuidado, seguridad y confianza, Hyatt ha instituido una nueva Política Global de Seguridad y Protección en Viajes para colleagues a nivel global. Este documento proporciona lineamientos uniformes para que cualquier colleague tenga la información necesaria para prepararse de manera proactiva para una experiencia de viaje segura.

Para ayudarte a tener una mejor preparación al momento de viajar, Bruce Mills, AVP, Head of Global Security de Hyatt, comparte sus 5 mejores consejos para viajes de negocios.

1. Ser una persona viajera preparada y confiada. Investiga y familiarízate con el entorno único de tu destino, ya sea nacional o internacional. Incluso las personas viajeras más experimentadas pueden beneficiarse de una revisión de los métodos y prácticas de seguridad comprobados.

2. Completar el curso virtual de seguridad para viajes de Hyatt. Cualquier persona, especialmente si viaja por primera vez o que no han viajado recientemente, debe inscribirse y completar el curso de aprendizaje virtual sobre seguridad en viajes de Hyatt a través de la aplicación My Learning en hyattconnect: Travel Security 101.

3. Configurar el soporte previo al viaje y en tiempo real. Hyatt tiene un contrato con International SOS (ISOS), la empresa de gestión de riesgos de viaje líder en el mundo, para proporcionar a colleagues acceso gratuito a aplicaciones móviles y en línea que contienen información sobre salud, seguridad y cultura del destino. Pueden descargar la “Aplicación de asistencia” (Assistance App) buscando Asistencia ISOS en cualquier tienda de aplicaciones. Esta práctica aplicación ofrece marcación con solo presionar el centro de soporte regional más cercano para poder obtener asesoramiento médico y de seguridad las 24 horas del día, los 7 días de la semana. La aplicación también permite a las personas que son usuarias establecer su propia frecuencia y niveles de sensibilidad para recibir alertas y actualizaciones sobre sus destinos de viaje.

4. Mantenerte en contacto mientras viajas. Toda persona debe dejar una copia de su itinerario de viaje con una persona de supervisión o persona del equipo para que se pueda verificar su bienestar en caso de una emergencia. Comparte el horario, método y frecuencia de comunicación a esta persona, así como a familiares o contactos de emergencia, para que Hyatt pueda recibir una alerta de inmediato si surge un problema. Por último, te alentamos a que te familiarices con las opciones de contacto de emergencia disponibles (es decir, hotel, embajada, persona o empresa proveedora de viajes). ¡La aplicación móvil ISOS es un gran recurso para esto específicamente!

5. Tener cuidado al momento de viajar con colleagues o grupos. Es importante conocer la cantidad de colleagues que viajan en conjunto en un avión u otro medio de transporte para mitigar el riesgo y garantizar la continuidad del negocio. La cantidad de colleagues que viajan en un solo medio de transporte está limitada a no más del 49% de cualquier departamento, negocio o unidad operativa determinada.

“Es importante saber que Hyatt invierte activamente en la seguridad de cada una de las personas. Te alentamos a que utilices estas herramientas y recursos para que puedas tomar decisiones más seguras cuando viajes”, dijo Bruce.

Para obtener más información, consulta la política aquí.

Colleagues, Estamos cruzando la mitad del año 2023 y quiero reconocer los muchos logros de nuestra familia Hyatt. Los invito a ver este video y explorar la infografía a continuación para obtener más información sobre el excelente progreso realizado hasta la fecha.

Da clic aquí para ver el video completo

Gracias por su continua pasión y dedicación mientras hacemos de este año uno de los mejores hasta ahora. Con gratitud,

WELCOME TO HYATT: AQUÍ COMIENZA UNA EXPERIENCIA ÚNICA

En el marco del proceso de Onboarding de los nuevos colleagues y con la finalidad de seguir potenciando la cultura Hyatt, el pasado 29 de agosto se dio inicio al curso Welcome to Hyatt impartido por el área de Capacitación & Desarrollo de Amstar.

DURANTE ESTE CURSO

SE ANALIZAN DIFERENTES TEMAS:

- Nuestra historia

- Nuestro propósito

- Nuestra misión y visión

- Nuestro impacto mundial

- Nuestra filosofía

- Nuestro compromiso

Apoyar el crecimiento y desarrollo de los nuevos colleagues por medio de la experiencia, exposición y educación es una de las metas principales de nuestra empresa a través del cuidado y cultivar nuestros valores Hyatt.

También se realizan diferentes actividades entre los integrantes para que se conozcan más compartiendo opiniones, comentarios y anécdotas divertidas, creando una experiencia diferenciada en los participantes.

Es importante resaltar que el bienestar es fundamental para nuestro propósito de cuidado, por ello, se comparten diferentes herramientas para seguir creando conexiones de empatía e inclusión que permiten a los colleagues vivir una cultura de solidaridad.

Este curso es complementario a la experiencia de Onboarding y obligatorio para todos los nuevos colleagues; se llevará a cabo cada último martes del mes de manera virtual y presencial para que todos sigan desarrollándose y alcanzando su mejor versión.

Q3 GLOBAL TOWN HALL DE HYATT

La Buena comunicación es parte fundamental de nuestra forma de trabajo en Hyatt & ALG y lo que marca una gran diferencia entre otras compañías, por ello, el pasado 22 de agosto se llevó a cabo el Q3 Global Town, donde se dieron a conocer diferentes iniciativas y logros como equipo.

Los participantes de esta sesión fueron:

Mark Hoplamazian, Presidente y CEO de Hyatt

David Udell – Presidente del Grupo ASPAC

Adam Rohman – Vicepresidente Senior, Relaciones con Inversores y Planificación Financiera y Análisis

Carina Chorengel – Vicepresidente Senior del Área Comercial para Asía-Pacífico

Stephen Ho – Presidente de Crecimiento y Operaciones para Asía-Pacífico

Andreas Stalder – Vicepresidente Senior de Operaciones de Alimentos y Bebidas y Desarrollo de Producto

Emily Wright – Vicepresidente de Marca a nivel global

Jordan Anderson - Gerente Senior de Marca Global

Margaret Egan - Vicepresidente Ejecutivo, Consejero General y Secretario

Ronisha Goodwin - Director, Diversidad Global, Equidad e Inclusión

Malaika Myers – Director Principal de Recursos Humanos

Yi Zhang - Vicepresidente Senior, Recursos Humanos, ASPAC

Buenas Noticias

En el Q3 Town Hall de Hyatt, honramos con orgullo a seis colleagues que van más allá al demostrar los valores de nuestra empresa: empatía, experimentación, inclusión, integridad, respeto y bienestar. Estas personas fueron nominadas a lo largo del cuarto de año en todo el mundo.

Felicidades a Danzel, Teresa, Chloe, Alison, Elnura y Michael — y a TODAS nuestras personas por demostrar nuestros valores. Nos orgullece mucho tener a todas y cada una de las personas como parte de la familia Hyatt.

Si no pudiste asistir al Town Hall no te preocupes. Haz clic aquí para ver el video

SOMOS MÁS QUE UNA PLAYA, SOMOS UN PAÍS

Con la intención de seguir compartiendo una cultura de empatía a través de la diversidad e inclusión, les compartimos un mágico mensaje de Richard Bourkey, Director de Destino de Jamaica sobre la conmemoración del Día de Independencia de esta hermosa nación.

Nací en Jamaica de padres que también nacieron en Jamaica. Su origen étnico es irlandés por parte de mi padre e inglés y español por parte de mi madre. Mi esposa nació en Londres de un padre jamaiquino y una madre inglesa. Tenemos una hija que tiene 31 años. Es muy evidente en las múltiples etnias que existen en toda la isla.

El Día de la Emancipación y el Día de la Independencia están muy cerca uno del otro y a menudo se les llama las Vacaciones de la EMANCIPENDENCIA. El Día de la Emancipación es una festividad más reciente y, por lo tanto, tiene menos tradición arraigada. La mayoría de las capitales tienen actividades recreativas y lecturas de Proclama de Emancipación en las plazas de la ciudad. La mayoría de las empresas, hoteles y plazas estarán decorados con banderas y guirnaldas en los colores jamaicanos de NEGRO, ORO y VERDE.

“Jamaica de muchos, uno solo” –Lema nacional.

El Día de la Independencia tuvo mucho más énfasis en las celebraciones tradicionales, con competencias nacionales en baile, música, reinas de festivales, palabras habladas y exhibiciones agrícolas. Se da mucho énfasis a las antiguas canciones de festivales y a la música tradicional, incluyendo mento, ska, rocksteady y reggae, los dos primeros preceden a la independencia que ocurrió en 1962 y fueron los precursores del rocksteady que finalmente se convirtió en la famosa música reggae a nivel mundial.

La comida es siempre una parte fundamental de cualquier festividad jamaiquina, el Ackee y el Saltfish son nuestro plato nacional, sin embargo, otros platos incluyen pescado f rito y bammy (tortas de yuca), Rundown (cualquier cosa cocida en una salsa de leche de coco altamente sazonada pero generalmente caballa salada), Cabra

al Curry, Pollo y Cerdo Jerk son los elementos más populares.

Muchos de nuestros postres son pudines al vapor; las opciones populares incluyen Batata Dulce y Harina de Maíz (conocidos como “Blue Draws” cuando se cocinan al vapor en hojas de plátano). También tenemos una serie de dulces a base de coco, como gizzada, grater cake y coconut drops.

La celebración principal suele ser reunirse con la familia cercana y posiblemente asistir a uno de los espectáculos o simplemente verlos por televisión. Personalmente, fui invitado a un evento privado de cocina al aire libre en el campo por uno de nuestros proveedores turísticos, donde nos animaron a vestirnos con los colores jamaicanos y disfrutar de la comida tradicional con música adecuada para la independencia. Este evento fue bien asistido por muchos líderes senior de la industria, incluido el Ministro de Turismo y otros representantes del gobierno, así como propietarios y gerentes de atracciones y hoteles. El lunes, durante el día festivo bancario, me aventuré a las profundas colinas de Jamaica (Croft Hill) para asistir a un festival tradicional.

INCLUSO ESTO APENAS RASPA LA

SUPERFICIE DE LO QUE ES JAMAICA

IMPULSAMOS EL IMPACTO

AMSTAR INFLUENCER PROGRAM

Nuestros líderes se caracterizan por impulsar el impacto a través de las conexiones entre los miembros del equipo, es por ello que se implementó el Programa llamado Amstar Influencer, que busca resaltar las habilidades de los colleagues que influyen positivamente en los demás gracias a su empatía y dedicación de cada día.

Los nominados fueron:

- Margarita Rosado

- Lisbeth Madriz

- Laura Osorio

- Adriana Hernández

- Iván Escalante

- Suemi Sansores

- Fernando Zapato

- Mario Ruíz

- Erick Morales

- Erika Martínez

- Dora Pool

- Tony Alvarado

- Yamín Aragón

- Sheyla Espinoza

- Irving Aguilar

- Marco Riquelme

- Israel Rojas

- Juan Carlos Villanueva

- Miguel Rena

- Josefina Cámara

- Virgilio Hernández

- Mario Aguilar

- Miguel Fajardo

- Adrián Sosa

Durante esta primera versión del programa, los participantes completaron 3 retos diferentes. El primero se inspiró en el pilar de bienestar; el segundo en el pilar de empoderamiento; y el tercero en el pilar de cuidado.

El pasado 31 de agosto, se llevó a cabo la premiación para quienes concluyeron el último reto y para aquellos influencers destacados que completaron todos los retos. El evento comenzó con la bienvenida del Director de Recursos Humanos, Víctor Bello; seguido de la entrega de reconocimientos por parte de los líderes de los nominados, quienes con orgullo y entusiasmo aplaudieron este logro.

LOS TOP INFLUENCERS 2023 SON

Yamín Aragón

Suemi Sansores

Sheyla Espinoza

Fernando Zapata

Irving Aguilar

Erick Morales

Israel Rojas

Al final del evento, Laura Osorio y Mario Aguilar compartieron unas palabras de agradecimiento, aliento y emoción a sus compañeros de reto, líderes y asistentes del evento.

¡PREPÁRATE, TÚ PODRÍAS

SER EL SIGUIENTE NOMINADO!

Laura Osorio

Cómo disculparse en el trabajo

Objetivo del curso: Busca darnos herramientas para disculparnos con nuestros colleagues ante algún error y seguir con un buen ambiente en nuestros equipos

Idioma: Inglés

Duración: 10 minutos

Competencia: Inteligencia emocional

Ingresa aquí

Actuemos siempre con respeto y empatía

HOLA, Soy Cristina Pérez, Coordinadora de Reclutamiento y Selección.

TRAYECTORIA

Mi trayectoria en Amstar inició en octubre del 2013 como Asistente de Integración y Capacitación. En 2017, tuvimos una división entre el departamento de Capacitación y Reclutamiento donde fui promovida como Coordinadora de Reclutamiento y Selección, donde únicamente nos enfocamos a la atracción de talento de las nuevas personas al equipo Amstar. Actualmente sigo desempeñándome en esta posición.

HAZ CLIC AQUÍ PARA VER LA ENTREVISTA COMPLETA

¡Nos apasiona brindar el mejor servicio y los resultados reflejan el

TIBURÓN BALLENA: EL AMABLE GIGANTE

Esta enorme criatura puede crecer hasta 40 pies (12 m) de largo. Pero, a pesar de su tamaño, el tiburón ballena es considerado un

Se cree que menos del 10% de los tiburones ballena que nacen sobreviven hasta la edad adulta, pero los que lo hacen pueden vivir hasta 150 años.

A excepción del mar Mediterráneo, el tiburón ballena puede ser visto en todos los océanos templados y tropicales del mundo ya que migra miles de millas a diferentes zonas para alimentarse. Pero se mueve lentamente, pues se desplaza a velocidades menores a las 3 millas por hora (4.8 kph).

El tiburón ballena se alimenta por filtración y no puede morder ni masticar. Es capaz de procesar más de 1,585 galones (6,000 lt) de agua por hora a través de sus branquias. Su boca puede medir hasta cuatro pies (1.2 m) de ancho pero los dientes del tiburón ballena son tan pequeños que solo pueden procesar camarones pequeños, pescado y plancton usando sus dentículos dermales como filtro de succión.

Muchos tiburones son atrapados accidentalmente en las artes de pesca o cazados intencionalmente por sus aletas, consideradas como un manjar en Asia. Además, su hogar oceánico está en peligro y enfrentan amenazas como el cambio climático que calienta el agua -que afecta tanto a los hábitats como a las presas y los cambios de población de los tiburones- y la contaminación por plásticos –que pueden ser ingeridos u ocasionar que el tiburón ballena quede enredado.

1. NO ES UNA BALLENA, SINO EL PEZ MÁS GRANDE DEL MUNDO

2. COMER ES UNA LABORIOSA TAREA

4. NADA LENTO, PERO MIGRA GRANDES DISTANCIAS

5. AL IGUAL QUE OTROS TIBURONES, ESTÁ AMENAZADO

3. PUEDE VIVIR MUCHOS AÑOS

“amable gigante”.

ELEVA TU BIENESTAR

POR DAVID PRITCHARD, HEALTH & WELLBEING COACH

AÑADE FIBRA

DUERME

No dormir lo suficiente se asocia con aumento del hambre, niveles más altos de azúcar en la sangre, falta de concentración, enfermedades frecuentes y dificultad para resolver problemas. Asegúrate de darte al menos 7 horas de sueño por noche.

HIDRÁTATE

El agua es la manera perfecta de hidratarte y mantener el apetito bajo control. Agrega un toque de sabor con jugo de frutas o pepinos frescos, rodajas de lima ofruta. Usa tu creatividad.

Verduras, frutas, nueces y granos son ricos en fibra. La fibra te ayuda a no tener tanta hambre, por lo que es menos probable que comas sin pensar. Esfuérzate por comer al menos 25 g de fibra al día.

EXPLORA NUEVOS ALIMENTOS

Amplía tu paladar con recetas de alimentos de temporada que no puedes obtener todo el año. Puedes visitar mercados locales para obtener ingredientes frescos ocosechar tus propias verduras. Aprovecha las tardes soleadas y prepara opciones saludables al aire libre.

DURANTE EL VERANO

GRATITUD

AUMENTA TUS NIVELES DE VITAMINA D Y SEROTONINA CON EXPOSICIÓN A LA LUZ

SOLAR NATURAL.

Se sabe que mejoran tu estado de ánimo. Toma un momento para salir al aire libre, oler las rosas, sentir la arena bajo los pies o ver una puesta de sol puede proporcionar una sensación de calma y bienestar. Elije un nuevo pasatiempo al aire libre donde puedas pasar 30 minutos bajo el sol. Ya sea que se trate de jardinería, caminatas o surf de remo, pasar tiempo al aire libre es un elemento esencial del cuidado personal.

CONOCE MÁS INFORMACIÓN EN NUESTRO

PODCAST DE SALUD Y BIENESTAR

¡David Pritchard, habla con algunos líderes e invitados/as especiales sobre prácticas de bienestar para inspirarte!

DA CLIC PARA HACER EL VIDEO

Encuentra un momento cada día para reflexionar sobre algunas cosas que te trajeron alegría obuenos sentimientos. Tener gratitud y positivismo pueden ayudarte a prosperar en una vida saludable.

FERIA DE BIENESTAR GENERAL

Pasamos la mayor parte del día en el trabajo y, por lo tanto, no podemos realizar transacciones comerciales como nos gustaría y por otros factores estéticos como la calidad del aire, entre otros, que impactan negativamente en el bienestar de los miembros del equipo. El Día de la Salud y la Riqueza tuvo como objetivo promover un estilo de vida saludable que permitiera a nuestro equipo tomar decisiones financieras más inteligentes que impacten en su futuro.

Se invitaron a diferentes negocios a nuestro espacio de oficina para facilitar que los miembros del equipo pudieran realizar transacciones comerciales, ya que no podían hacerlo debido a las obligaciones laborales, así como para realizarse controles médicos básicos. Asistieron las principales instituciones bancarias, una cooperativa de crédito, una empresa de inversiones, agencias nacionales de beneficios como el Fondo Nacional de Vivienda (NHT) y el Esquema Nacional de Seguros (NIS); una compañía de seguros; también instalaciones médicas: Oneness Health Center, donde realizaron controles de salud básicos.

Ahora es evidente que debemos seguir esforzándonos para garantizar que el entorno de trabajo sea saludable y esté libre de ruidos innecesarios.

En definitiva, el evento fue un éxito y se espera organizar otro el próximo año.

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DE DONNA NOTLEY:

Laura Patricia Cordero, por siempre cuidar tan bien de nuestros clientes y personal cuando visitan nuestro destino. Siempre está dispuesta a ir un paso más allá para asegurarse de que Amstar brinde experiencias distintivas al visitar los hoteles o asistir a excursiones. Le encanta compartir su conocimiento y cultura con todos los que guía, mientras cuida de su bienestar. Gracias por todo lo que haces por la empresa.

Felipe Guevara por su dedicación y compromiso para ofrecer traslados y excursiones a todos nuestros clientes de Reuniones y Eventos. En los últimos meses, su integridad lo ha convertido en un empleado confiable, lo cual es el mejor regalo que un líder puede pedir; muchas gracias, muchas gracias.

Antonio Canto, quiero decir GRACIAS por siempre estar disponible para ayudarnos con cualquier pregunta, problema o situación que surja en el destino con nuestros clientes mutuos. Siempre es respetuoso, honesto y muestra empatía. Es muy apreciado.

DEL EQUIPO DE CAPACITACIÓN:

Gracias Fernanda Martínez por tu paciencia, liderazgo, amabilidad y por siempre tener la disposición de enseñarnos. Realmente ha sido una inspiración.

Laura Patricia Cordero Felipe Guevara

Antonio Canto

DE BELMARIE DEL CARPIO:

Quisiera expresar mi gratitud a Krystal Roso por tu diligente labor en mantener nuestra base de datos siempre actualizada. Tu trabajo siempre es oportuno y sumamente preciso. Eres un miembro clave de nuestro equipo, siempre dispuesta a aprender cosas nuevas. ¡Gracias por el esfuerzo que pones en cada una de las tareas que realizas!

Althea Moore & Orretha Grey agradecemos todo el esfuerzo y dedicación en la organización y planificación de esta exitosa feria de Bienestar General (Salud & Financiera) la cual fue desarrollada en el mes de agosto. ¡Gracias por el compromiso que muestran día a día!

DEL EQUIPO DE CONTABILIDAD:

Unas pocas palabras bastarán para agradecer a nuestro colega John Burgos por el excelente trabajo que ha llevado a cabo en ausencia de sus compañeros cajeros. Como departamento, queremos expresar nuestra gratitud por el esfuerzo adicional que ha realizado desde el momento en que se unió al equipo.

¡Felicidades!

Krystal Roso

Althea Moore Orretha Grey