duurzaam heids verslag // 2015
Inhoudsopgave . . . . . . . . . 1. Voorwoord directie
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
. 4.
.
.
.
.
.
. . . . . . . . Voorwoord directie
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
. 5.
.
.
.
.
.
. . . . . . . . 2. MVO in het kort
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
. 6.
.
.
.
.
.
. . . . . . . Highlights 2015
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
. 7.
.
.
.
.
.
. . . . . . . . Kerngegevens 2015
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
. 8.
.
.
.
.
.
. . . . . . . . . . 3. Over RAI Amsterdam
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
. 12.
.
.
.
.
.
. . . . . . . . Missie & Strategie
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.13.
.
.
.
.
.
. . . . . . . . . Structuur & organisatie
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.14.
.
.
.
.
.
. . . . . . . . . . . . 4. MVO-beleid en -organisatie
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
. 17.
.
.
.
.
.
. . . . . . . . . . . MVO-beleid en -organisatie
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.18.
.
.
.
.
.
. . . . . . . . . . . . . . Creating a great environment to meet
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.20.
.
.
.
.
.
. . . . . . . Vergroten welzijn
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.22.
.
.
.
.
.
. . . . . . . . . . . . . Verminderen impact op het milieu
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.23.
.
.
.
.
.
. . . . . . . . . . Versterken communities
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.24.
.
.
.
.
.
. . . . . . . . . MVO-beleidsterreinen
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.25.
.
.
.
.
.
. . . . . . . . . MVO-beleidsverklaring
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.26.
.
.
.
.
.
. . . . . . Certificeringen
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.27.
.
.
.
.
.
. . . . . . . . Externe waardering
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.29.
.
.
.
.
.
. . . . . . . . UN Global Compact
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.30.
.
.
.
.
.
. . . . . . . MVO-organisatie
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.31.
.
.
.
.
.
. . . . . . . . . 5. Vergroten welzijn
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
. 32.
.
.
.
.
.
. . . . . . . Vergroten welzijn
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.33.
.
.
.
.
.
. . . . . . . . . . . Belangrijkste resultaten 2015
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.34.
.
.
.
.
.
. . . . . . . . . . . . . . RAI Amsterdam betrokken werkgever
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.35.
.
.
.
.
.
. . . . . . . . . . Medewerkertevredenheid
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.36.
.
.
.
.
.
. . . . . . . . Top Employer 2015
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.37.
.
.
.
.
.
. . . . . RAI Vitaal
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.38.
.
.
.
.
.
. . . . . . . . . . . . . . . . . Het Nieuwe Werken binnen RAI Amsterdam
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.39.
.
.
.
.
.
. . . . . . . . . . . Verhuizing naar RAI Amtrium
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.40.
.
.
.
.
.
. . . . . Diversiteit
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.41.
.
.
.
.
.
. . . . . . . . . . Duurzame inzetbaarheid
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.42.
.
.
.
.
.
. . . . . . Flexkrachten
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.43.
.
.
.
.
.
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Goede arbeidsomstandigheden voor medewerkers schoonmaak- en
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
glazenwasserijbranche
. 44
. . . . . . . . . . . . . . . . . Werken aan de arbeidsmarkt van de toekomst
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.45.
.
.
.
.
.
. . . . . . . . . . . . . . . Social Return voor de stad Amsterdam
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.47.
.
.
.
.
.
. . . . . Veiligheid
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.50.
.
.
.
.
.
. . . . . . Goede doelen
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.52.
.
.
.
.
.
. . . . . . . . . . Relatie met omwonenden
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.56.
.
.
.
.
.
. . . . . . . . . . . . . . 6. Reduceren impact op het milieu
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
. 57.
.
.
.
.
.
. . . . . . . . . . . . Reduceren impact op het milieu
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.58.
.
.
.
.
.
. . . . . . . . . . . Belangrijkste resultaten 2015
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.59.
.
.
.
.
.
.
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Grote stappen in 2015 in reductie gebruik fossiele brandstoffen
.
.
.
.
.
.
.
.
.60.
.
.
.
.
.
. . . . . . . . Energie Masterplan
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.61.
.
.
.
.
.
. . . . . . . . Elektraverbruik 2015
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.63.
.
.
.
.
.
. . . . . . . . . Warmte / koude 2015
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.66.
.
.
.
.
.
. . . . Emissie
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.69.
.
.
.
.
.
. . . . . . . . . . . . Koploper in afvalmanagement
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.71.
.
.
.
.
.
. . . . Mobiliteit
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.78.
.
.
.
.
.
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Het bieden van een duurzame omgeving voor klanten en bezoekers
.
.
.
.
.
.
.82.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
. . . . . . . . . . . 7. Versterken communities
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
. 88.
.
.
.
.
.
. . . . . . . . . . Versterken communities
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.89.
.
.
.
.
.
. . . . . . . . . . . Belangrijkste resultaten 2015
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.90.
.
.
.
.
.
. . . . . . . . . . . . . Relevante content voor bezoekers
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.91.
.
.
.
.
.
. . . . . . . . . . . . . Samenwerken aan verduurzaming
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
. 101 . .
.
.
.
.
.
. . . . . . . . 8. Over dit verslag
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
. 103 . .
.
.
.
.
.
. . . . . . . Over dit verslag
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
. 104 . .
.
.
.
.
.
. . . . . . 9. GRI-tabel
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
. 105 . .
.
.
.
.
.
. . . . . GRI-tabel
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
. 106 . .
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
. 113 . .
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
. 114 . .
.
.
.
.
.
. . . . Tabellen
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
. 115 . .
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
. 116 . .
.
.
.
.
.
. . . . . . 10. Bijlagen .
.
.
. . . . . 11. Colofon
.
1 VOORWOORD DIRECTIE
4
Voorwoord directie Geachte lezer,
In april 2016, op het moment dat dit duurzaamheidsverslag werd geschreven, trad ik aan als nieuwe Bestuursvoorzitter van RAI Amsterdam. Ik voel mij vereerd dat ik aan het roer mag staan van een dynamisch inspirerend iconisch bedrijf als de RAI. Een bedrijf waar dagelijks samengewerkt wordt met leveranciers, organisatoren en exposanten aan het creëren van waardevolle ontmoetingen. Ontmoetingen die mensen en markten helpen ontwikkelen, groeien en in beweging brengen. Een organisatie met een mooie belofte: Het samenbrengen van mensen, verlegt grenzen... het inspireert!
RAI Amsterdam is meer dan een eeuw geleden opgericht vanuit een duidelijke maatschappelijke behoefte om mensen samen te brengen. Het geloof in de kracht van ontmoetingen heeft de RAI laten uitgroeien tot een gezond bedrijf. Een bedrijf dat haar succes aanwendt om de welvarendheid van de metropool Amsterdam te stimuleren. Zo levert de RAI werkgelegenheid voor ruim 7000 mensen en levert zij een economische spin-off van ruim 600 miljoen euro voor de directe omgeving.
Om te garanderen dat waardevolle ontmoetingen tussen mensen nu en in de toekomst kunnen blijven plaatsvinden, staat Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen al sinds 2007 hoog op de agenda van RAI Amsterdam. Er zijn veel mooie initiatieven ontplooid waarmee onder andere de negatieve impact op het milieu wordt verminderd. Ons afvalmanagementproces is daar een goed voorbeeld van. Wat begonnen is met kleine stapjes op het gebied van energiebesparing en afvalscheiding, is in bijna 9 jaar uitgegroeid tot een veelzijdig MVO beleid, waarbij MVO een onderdeel geworden is van de strategie van de RAI. Een continue zoektocht naar meervoudige waardecreatie staat daarin centraal. Een zoektocht naar een bedrijfsvoering waarbij milieu winst, sociale winst en financiële winst hand in hand samengaan.
Wij zijn nu klaar voor de volgende stap. De vraag is niet meer of we ‘genoeg doen aan MVO’, maar hoe wij MVO integreren in het DNA van de organisatie. Dé manier waarop wij bij de RAI zakendoen. Ik geloof in een RAI die verduurzaming kan versnellen en grote communities kan inspireren om diezelfde beweging in te zetten in de eigen omgeving. We moeten daarbij onze beurzen optimaal benutten. Elke beurs is op zijn terrein een platform dat met de juiste content, context en verbinding tussen de juiste communities duurzame groei en ontwikkeling kan stimuleren.
Ik heb er ontzettend veel zin in om samen met mijn RAI collega’s en onze stakeholders en belangstellenden de inspirerende ontmoetingsplaats die de RAI is, op creatieve wijze verder te ontwikkelen tot dé ontmoetingsplaats van onze toekomstige generaties. Zodat wij de wereld verder kunnen verrijken en verrassen met waardevolle ontmoetingen die een verschil maken en er echt toe doen.
Paul Riemens, CEO RAI Amsterdam
5
2 MVO IN HET KORT
6
Highlights 2015 Highlights 2015 Highlights 2015
RAI Amsterdam krijgt certificaat Top Employer 2015
Score Medewerkerstevredenheid stijgt naar 7,9
Ondertekening Werkakkoord Jongeren
Start 10 Wajongers bij RAI Amsterdam
RAI Amtrium ontvangt 300 buurtbewoners bij opening
Dichtbij nullijn aardgas dankzij aansluiting stadswarmte
+10% rendement uit 1.806 zonnepanelen
Ruim 20% reductie CO2-uitstoot ten opzichte van 2014
Opening RAI Amtrium met BREEAM Excellent certificaat
Bouw multifunctionele parkeergarage (1.000 auto’s)
100% afvalrecycling = Zero Waste
Verbetering interne afvalscheiding met 20%
20 productgroepen gedefinieerd met een duurzaam alternatief
Zilveren UFI Operations en Services Award 2015
Innovation LAB krijgt vast podium op RAI-beurzen
Partnership RAI en Natuur & Milieu van start met co-creatie Zero Emission Stadslogistiek (ZES)
METSTRADE showcase voor ISO 20121
7
Kerngegevens 2015 Kerngegevens 2015 * De cijfers CO2-uitstoot betreft scope 1 en 2.
2015
2014
Resultaten in mln. â‚Ź
Omzet
126,2
119,7
Bedrijfsresultaat
8,9
13,7
Nettoresultaat
4,2
9,3
14,4
22,3
201,8
198,0
Investeringen in gebouwen, installaties en inventaris Balanstotaal Groepsvermogen
86,7
84,7
201,8
198,0
Kerngegevens duurzaamheid
Totaal energieverbruik (GJ)
131.983
132.723
Totaal elektraverbruik (GJ)
67.961
61.416
Balanstotaal
Totaal gasverbruik (m3)
1.373.630
1.850.130
Stadsverwarming (GJ)
20.546
12.443
Totaal waterverbruik (m3)
65.915
50.103
Ingekocht percentage groene elektriciteit
100%
100%
CO2-uitstoot RAI Amsterdam (ton)*
5.175
6.345
Totaal afvalvolume (x 1.000 kg)
3.598
3.160
0%
0%
Evenementen RAI Amsterdam
Internationale evenementen (in Amsterdam)
41
54
Nationale evenementen (in Amsterdam)
43
43
Landfill afval RAI (Zero waste)
Voorstellingen (in Amsterdam) Overige evenementen (in Amsterdam) Totaal evenementen (in Amsterdam)
39
55
325
383
448
535
1.745
1.517
Personeel
Medewerkers, aantal
Aantal bezoekers Amsterdam (x 1.000)
mannen
185
196
vrouwen
221
226
Totaal
406
422
Medewerkers, procent
mannen
45,57%
46,45%
vrouwen
54,43%
53,55%
100,00%
100,00%
Totaal
8
FTE, aantal
mannen
182,7
191,5
vrouwen
190,9
193,4
Totaal
373,6
384,9
FTE, procent
mannen
48,90%
vrouwen
51,10%
100,00%
Totaal Verzuimpercentage Aantal bedrijfsongevallen
3,22%
3,40%
54
76
Dienstverband Aantal medewerkers
Man
Vrouw
Fulltime
169
Parttime
16
123
Totaal
% in- uitstroom *
98
267
139
Uit dienst
19
24
43
10,59%
In dienst
8
19
27
6,65%
* % t.o.v. populatie 31-12-15
Leeftijdsopbouw Aantal medewerkers naar leeftijdsopbouw 31-12-15
Leeftijd
Aantal medewerkers
%
t/m 25
12
3,0%
26-35
121
29,8%
36-45
135
33,3%
46-55
90
22,2%
56+
48
11,8%
406
100,0%
Totaal
9
10
* Eindproduct na verwerking restafval en wordt gebruikt voor energieopwekking van huishoudens
11
3 OVER RAI AMSTERDAM
12
Missie & Strategie Onze missie: 'Inspiring people' Het inspireren van mensen, dat is waar alles bij RAI Amsterdam uiteindelijk om draait. We noemen dit in één begrip: 'Inspiring people'. We geloven in de kracht van verbinding en creëren de condities waarin inspirerende ontmoetingen kunnen plaatsvinden. Of het nu gaat om een publieksbeurs, een groot congres, een internationale vakbeurs, een dance-event of een theatervoorstelling: in alles wat we doen staat deze essentie - het inspireren van mensen - centraal.
Strategie: 'het verhogen van de waarde van ontmoeting' RAI Amsterdam wil haar bezoekers toegevoegde waarde leveren door hen samen te brengen in een inspirerende omgeving. Zo dragen wij bij aan hun zakelijk succes, memorabel moment, plezierige avond of aan een ander doel dat hen verbindt. Daarom voert RAI Amsterdam een strategie die gericht is op het maximaal verhogen van de waarde van de ontmoeting, in al zijn aspecten.
13
Structuur & organisatie Beurs- en congresorganisatie RAI Amsterdam is een internationale beurs- en congresorganisatie. Elk jaar worden circa 500 evenementen georganiseerd in het RAI Amsterdam Convention Centre. Dit trekt ruim 1,7 miljoen bezoekers wereldwijd. We organiseren internationale vakbeurzen en nationale vak- en publieksbeurzen in binnen- en buitenland. Daarnaast exploiteren we het RAI Amsterdam Convention Centre: het beurs- en congrescentrum aan de Zuidas in Amsterdam. Ook leveren we evenementen gerelateerde diensten aan organisatoren, exposanten en bezoekers.
Betekenis voor stad en maatschappij In stad en regio stimuleert RAI Amsterdam de economie. Hotels, restaurants, musea, vervoerders, toeleveranciers en de luchthaven profiteren van de grote aantallen exposanten en bezoekers die de stad aandoen vanwege (veelal internationale) beurzen, congressen en evenementen.
Structuur en bestuur De activiteiten van RAI Amsterdam B.V. vinden plaats onder de verantwoordelijkheid van RAI Holding B.V. Aandeelhouders van deze Holding zijn: de RAI Vereniging (75%), brancheorganisatie voor fabrikanten en importeurs van wegtransportmiddelen, en de Gemeente Amsterdam (25%). Jaarlijks vindt er een aandeelhoudersvergadering plaats. De Holding heeft een Raad van Commissarissen en een statutaire directeur. De Raad van Commissarissen komt vier keer per jaar bijeen. RAI Amsterdam heeft een ondernemingsraad, deze komt maandelijks bijeen en doet aanbevelingen aan de directie.
14
Governance en beloningsbeleid We zijn ons bewust van onze rol in de maatschappij en de verantwoordelijkheden die deze rol met zich meebrengt tegenover onze stakeholders. De invulling van deze verantwoordelijkheden staat onder meer beschreven in onze kernwaarden, de businessprinciples en de reglementen. Lees meer over onze corporate governance op www.rai.nl/governance
Een ander onderdeel van onze verantwoordelijkheid is het beloningsbeleid. Alle vaste medewerkers ontvangen een vast salaris. Daarnaast is een variabele beloning mogelijk op basis van verschillende (ook niet-financiÍle) kritische prestatie indicatoren (KPI’s). Een positief financieel resultaat is een voorwaarde voor het toekennen van variabele beloningen. In de Business Balance Score Cards (BBSC), die beschikbaar zijn voor RAI Amsterdam als geheel, per divisie en per afdeling, is altijd minstens een MVO-doelstelling opgenomen.
15
16
4 MVO-BELEID EN -ORGANISATIE
17
MVO-beleid en -organisatie RAI Amsterdam is voortdurend bezig met vernieuwing en verbetering. Voor de periode 2013 - 2017 hebben we een stevige ambitie vertaald in een nieuw MVO-beleid. Een beleid dat MVO binnen onze organisatie naar het volgende niveau tilt. Dat beleid borgen we in een MVO-organisatie zodat dit toekomstbestendig is. Dit moet een wezenlijke bijdrage leveren aan het creĂŤren van shared value, voor onze stakeholders en voor ons zelf.
Onze stakeholders zijn:
Klanten (bezoekers, organisatoren, exposanten) Toeleveranciers (Toekomstige) medewerkers, flexwerkers en ingehuurd personeel Aandeelhouders Zakelijke brancheomgeving Omwonenden De stad Amsterdam
Dialoog met stakeholders
Dialoog met stakeholders Stakeholdergroep
Dialoogvorm
Frequentie
Onderwerp
Interne stakeholders,
Uitgebreide stakeholderconsultatie
1x per ca. 3 jaar
Toetsen MVO-beleid
aandeelhouders, klanten,
2016
leveranciers Klanten
EnquĂŞtes
Na afloop beurs
Klanttevredenheid
Bezoekers
Social media
Continu
Activiteiten m.b.t. de RAI,
Omwonenden
Programmeringsoverleg
3-4x per jaar
Activiteiten in en rondom de RAI
Leveranciers
Inspiratiesessies
3x in 2016
Duurzame inkoop
Medewerkers
Medewerkers-
1x per 2 jaar
Medewerkertevredenheid
Open feedback sessies
2x per jaar
Werkzaamheden en werkomgeving
Overleg
Regelmatig
Bereikbaarheid RAI rondom
bereikbaarheid
tevredenheidsonderzoek Schoonmaak/glazenwas-serij medewerkers Vervoersbedrijven (o.a. NS, GVB)
evenementen
Stakeholderconsultatie We hebben met regelmaat contact met meerdere stakeholdergroepen om feedback te ontvangen op onze (MVO-)activiteiten. Ongeveer elke drie jaar doen we een uitgebreide stakeholderconsultatie. Het doel hiervan is het in kaart brengen van de verwachtingen van de belangrijkste stakeholders in- en extern, en het beoordelen van de MVO-prestaties van RAI Amsterdam. Hiermee wil de RAI verifiĂŤren in hoeverre binnen het huidige MVO-beleid met de juiste zaken bezig is en waar zij meer of minder aandacht naar kan en/of moet laten uitgaan.
18
De ontvangen feedback uit de stakeholderconsultatie 2012 is zo veel mogelijk meegenomen in het ontwikkelde beleid voor 2013-2017. In 2016 is een nieuwe, uitgebreide stakeholderconsultatie gedaan. De stakeholderconsultatie en materialiteitsbepaling zijn begeleid door Ernst & Young Accountants LLP. Er zijn drie fasen doorlopen: stakeholdermapping; stakeholderconsultatie (interne en externe interviews en enquĂŞtes); analyse en rapportage. In totaal is met 88 stakeholders de dialoog aangegaan.
Belangrijke onderwerpen voor stakeholders De meest genoemde onderwerpen door geconsulteerde stakeholders zijn: afval en energie; medewerkers; ketenverantwoordelijkheid en assortiment. Na consultatie van de MVO-board zijn hieraan evenement content, mobiliteit en veiligheid toegevoegd. Deze onderwerpen vormen de basis voor de MVO-verslaglegging 2015 van de RAI en zijn gevalideerd door de MVO-board.
Materialiteitsmatrix
* Energie: gas, elektra, CO2-emissie **Ketenverantwoordelijkheid: assortiment, catering, maatschappelijk verantwoord inkopen ***Maatschappelijke betrokkenheid: relatie met omwonenden, sociale en economische spin-off, goede doelen
19
Creating a great environment to meet ‘Creating a great environment to meet’ is onze overkoepelende lange termijn aanpak waarin we onze business strategie koppelen aan onze MVO-ambitie. Door middel van duurzame innovatie creëren we shared value voor onze stakeholders en onszelf, en bouwen we aan een toekomst vol nieuwe ervaringen, kansen en betekenisvolle momenten die er echt toe doen.
Onze MVO-ambitie voor de periode 2013 - 2017 hebben we als volgt geformuleerd: ‘Amsterdam RAI wil in de congres- en evenementenindustrie de komende vijf jaar een van de zichtbare koplopers in Europa zijn op het gebied van duurzaamheid. Daarmee zeggen we dat we nadrukkelijker zichtbaar willen maken wat we al doen en wat we gaan doen op het gebied van duurzaamheid. Door meer zichtbaar te zijn en kennis en ervaring te delen, willen we als RAI Amsterdam een voorbeeldfunctie in de branche vervullen. Zodat we duurzaamheid in de branche, gezamenlijk naar een hoger niveau kunnen tillen.
Onze kernwaarden staan centraal in hoe wij opereren in de markt en hoe we omgaan met onze stakeholders.
De vijf kernwaarden zijn:
RAI Amsterdam inspireert RAI Amsterdam stimuleert business RAI Amsterdam geeft energie RAI Amsterdam voor iedereen RAI Amsterdam behaalt duurzaam resultaat
20
Het behalen van duurzaam resultaat is het commitment om zowel jaarlijks als op lange termijn maatschappelijke en economische waarde te creĂŤren vanuit duurzame bedrijfsvoering.
Binnen onze aanpak Creating a great environment to meet hebben we drie focusgebieden benoemd:
Vergroten welzijn Verminderen impact op het milieu Versterken communities
Deze zijn ondergebracht in ons MVO-strategiehuis:
21
Vergroten welzijn Met welzijn bedoelen we het welbevinden van mensen in niet-materieel opzicht. Bij het vergroten van welzijn richten we ons op het creĂŤren van maatschappelijke meerwaarde voor zowel interne als externe stakeholders. RAI Amsterdam verbindt sinds 1893 mensen en staat midden in de maatschappij.
We investeren in verbonden en betrokken medewerkers die zich actief inzetten voor een duurzame en inspirerende omgeving. We creĂŤren een veilige, gastvrije omgeving voor iedereen die zakelijk of maatschappelijk is betrokken bij (de activiteiten van) RAI Amsterdam. We investeren in de lokale samenleving door gestructureerd in te zetten op social return.
Ambitie Welzijn In 2017 behoren we tot de koplopers in het bieden van de meest aantrekkelijke, duurzame (werk)omgeving in de congres- en evenementenbranche in Europa. We streven naar goed nabuurschap.
Hoofddoelstellingen Welzijn Actief en zichtbaar bijdragen aan het welzijn en welbevinden van interne stakeholders op een zodanige manier dat dit door hen herkend wordt Overtuigend vergroten van social return voor de stad Amsterdam Elke medewerker maakt bewuste keuzes op basis van People, Planet, Profit binnen zijn/haar werkzaamheden Ondersteunen van twee vaste goede doelen d.m.v. funding, zichtbaarheid en faciliteiten
22
Verminderen impact op het milieu Met milieu bedoelen we het leefklimaat van mens (dier) en natuur. Bij het verminderen van impact op het milieu richten we ons op het beperken van het effect van onze bedrijfsvoering op het milieu, daar waar onze invloed het grootst is.
We sturen voortdurend op slimme en efficiĂŤnte processen, duurzame oplossingen en samenwerkingen. Wij nemen de verantwoordelijkheid voor onze activiteiten en spannen ons in om de footprint van het organiseren en faciliteren van evenementen zo klein mogelijk te maken. RAI Amsterdam helpt haar klanten (organisatoren en exposanten) om evenementen zo duurzaam mogelijk te laten plaatsvinden en bezoekers tot duurzaam gedrag aan te sporen.
Ambitie milieu Het organiseren van evenementen en congressen vanuit een duurzame omgeving met een zo laag mogelijke impact op het milieu. Hierop acteren we al sinds 2008 en zullen we de komende jaren verder ontwikkelen.
Hoofddoelstellingen milieu Verbeteren afvalscheidingspercentage met 10% Handhaven Zero Waste (100% afvalrecycling) 3% reductie op eigen energieverbruik per jaar Proactief OV-gebruik naar de RAI stimuleren
23
Versterken communities Met community bedoelen we gemeenschap ofwel verbondenheid tussen mensen onderling. Bij het versterken van communities richten we ons op het organiseren en faciliteren van evenementen, waarbij we mensen met elkaar verbinden en elkaar laten inspireren.
Dit resulteert in nieuwe visies, ideeĂŤn en ontwikkelingen in de markt en maatschappij. Daarmee versterken we onze eigen positie en stellen we onze klanten in staat tot het behalen van duurzaam resultaat. En creĂŤren we spin-off voor onze zakelijke omgeving.
Ambitie communities Onze klanten en leveranciers kennen onze MVO-ambitie en denken proactief mee over nieuwe solutions en samenwerkingen op het gebied van duurzaamheid.
Hoofddoelstellingen communities Duurzaam advies is onderdeel van consultative selling Voor elk product in het assortiment is een duurzaam alternatief beschikbaar Duurzame catering als standaardproduct binnen eigen assortimenten, onder aanneming en uitkoop Iedere bezoeker maakt bij een RAI-beurs een inspirerende ervaring mee op het gebied van duurzame ontwikkeling in zijn/haar vakgebied Alle RAI-beurzen bieden duurzame exposanten een optimaal platform
24
MVO-beleidsterreinen De drie focusgebieden vertalen zich in 15 beleidsterreinen (zie MVO-strategiehuis) die moeten zorgdragen voor een goede borging van MVO in zowel onze core business (het faciliteren en organiseren van evenementen) als in onze dagelijkse bedrijfsvoering (onze organisatie). Bij het bepalen van deze beleidsterreinen hebben we gekeken weke terreinen het meest relevant zijn voor het realiseren van onze ambities. Deze hebben we getoetst aan het belang dat onze stakeholders hechten aan deze terreinen. In de hoofdstukken 5, 6 en 7 worden de resultaten toegelicht.
25
MVO-beleidsverklaring Het RAI-beleid Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen, milieu, veiligheid en arbeidsomstandigheden:
In de rijke historie van RAI Amsterdam zijn zakelijke beslissingen nooit puur op bedrijfseconomische gronden genomen, het maatschappelijk belang voor stad en regio en de invloed op het milieu hebben altijd nadrukkelijk meegewogen bij het organiseren, regisseren en faciliteren van succesvolle en gastvrije evenementen.
RAI Amsterdam wil in de Europese congres- en evenementenindustrie één van de zichtbare koplopers zijn op het gebied van duurzaamheid. Daartoe is onder de noemer ‘Creating a great environment to meet’ een lange termijn aanpak geformuleerd, waarin wij onze business strategie koppelen aan onze MVO ambitie.
Wij respecteren de Universele verklaring voor de Rechten van de Mens en zijn ons bewust van onze verantwoordelijkheden. Wij willen een veilige, gezonde, milieuvriendelijke en toegankelijke omgeving bieden aan werknemers en flex-medewerkers, klanten en bezoekers, toeleveranciers, aannemers en anderen, die onder de verantwoordelijkheid van de RAI vallen. Hiervoor zullen programma’s opgesteld worden om risico’s te reduceren, letsel en ziekte te voorkomen, MVO-prestaties te verbeteren en duurzame evenementen in het RAI Convention Centre te realiseren. Integriteit en transparantie zijn evidente uitgangspunten voor de relaties met alle stakeholders en veiligheid en duurzaamheid wegen serieus mee bij het realiseren van bouwprojecten en bij het selecteren van leveranciers. Waar noodzakelijk zullen belangengroepen bij MVO-projecten betrokken worden.
Dit beleid wordt ondersteund door onze kernwaarden, door een managementsysteem conform ISO-14001 (milieu), OHSAS-18001 (veiligheid & arbeidsomstandigheden) en ISO-20121 (duurzame evenementen) en zal periodiek geëvalueerd worden. Naleving van weten regelgeving, procesbeheersing en continue verbetering zal hierin leidend zijn.
26
Certificeringen EarthCheck Gold Als eerste beurs- en congrescentrum in Europa (en als tweede in de wereld) hebben we de EarthCheck Gold-status behaald. EarthCheck is ’s werelds meest vooraanstaande duurzaamheidskeurmerk in de zakelijke toerismesector.
AIPC Gold We hebben daarnaast het AIPC (The International Association of Congress Centers) Gold Certificaat behaald. Hiermee voegen we ons bij een groep van 24 AIPC congrescentra, die deze internationale certificering dragen op het gebied van kwaliteit, faciliteiten en maatschappelijke verantwoordelijkheid.
Green Key Gold We hebben ook in 2015 wederom een Gouden Green Key behaald, het hoogst bereikbare milieukeurmerk voor bedrijven in de toerismeen recreatiebranche. De Gouden Green Key is een objectieve certificering voor het duurzaamheidsprogramma van RAI Amsterdam.
BREEAM-NL Het ontwerp voor RAI Amtrium, ons nieuwe multifunctionele congres-, vergader- en kantoorconcept, heeft een 4 sterren BREEAM Nieuwbouw Ontwerpcertificaat (Excellent) behaald. BREEAM-NL is in Nederland de beoordelingsmethode die de duurzaamheidsprestatie van gebouwen bepaalt. Het is de eerste keer dat een congrescentrum in Nederland langs deze duurzame meetlat is gelegd.
ISO-9001 en ISO-14001 Sinds 2011 zijn wij ISO-9001 en ISO-14001 gecertificeerd. Dit bevestigt dat er een kwaliteit- en milieumanagementsysteem met gestructureerde processen aanwezig is. Deze is gericht op het voldoen aan klantenwensen, aan milieu wet- en regelgeving en op continue verbetering.
OHSAS-18001 (ARBO & veiligheid) Begin 2016 is de certificatie van OHSAS-18001 (ARBO & veiligheid) gerealiseerd. Deze norm (occupational health and safety) richt zich op het bewaken van goede arbeidsomstandigheden en veiligheid.
ISO-20121 (Duurzame evenementen) Eind 2015 heeft RAI Exhibitions een start gemaakt met het toetsen van internationale evenementen in het RAI Convention Centre aan de ISO-20121 norm, een certificaat voor duurzame evenementen. De certificering voor deze norm, in het 2de kwartaal van 2016 behaald, ligt in lijn met de lange termijn MVO-strategie van RAI Amsterdam om evenementen te verduurzamen. RAI Amsterdam is hiermee de eerste Nederlandse congreslocatie, die aan de normen OHSAS-18001 en ISO-20121 voldoet.
27
ITs – Toegankelijkheid gebouwen voor mensen met een beperking Een belangrijke kernwaarde van RAI Amsterdam is ‘RAI Amsterdam voor iedereen’. Voor mindervaliden (MIVA) is daarom geïnvesteerd in aanpassingen zoals MIVA-parkeerplaatsen, -toiletten en –liften, en routegeleiding bij de belangrijkste recepties. We verwachten in 2016 het ITs-Keurmerk (Integrale Toegankelijkheidsstandaard) voor het gehele RAI-gebouw te realiseren.
Top Employer Het Top Employer’s certificaat kenmerkt RAI Amsterdam als een gewaardeerde en vooruitstrevende werkgever op het gebied van Personeelsmanagement.
28
Externe waardering Zilveren UFI Operations en Services Award 2015 Hartverwarmend Amsterdam, het regionale cateringconcept van Amsterdam RAI, is door de organisatie van UFI (The Global Association of the Exhibition Industry) verkozen als tweede in de categorie ‘Innovative Catering Concepts’ in de UFI Operations & Services Award competitie. Het concept van Amsterdam RAI gebruikt bewust ingrediënten die komen uit de regio Amsterdam.
29
UN Global Compact Het Global Compact Initiative is een internationaal platform waar bedrijven, VN-organisaties, vakbonden en het maatschappelijk middenveld samenwerken om invulling te geven aan tien principes op het gebied van:
Mensenrechten Arbeidsomstandigheden Milieubescherming Corruptiebestrijding
RAI Amsterdam heeft zich aan het UN Global Compact verbonden en onderschrijft hiermee de tien principes van het Global Compact.
30
MVO-organisatie Onze huidige MVO-organisatie is in 2013 opgezet. Onze organisatie is erop gericht om MVO binnen de organisatie en in de dagelijkse werkzaamheden beter te borgen. Juist op de verschillende afdelingen bevinden zich experts op de verschillende beleidsterreinen die beter in staat zijn om doelstellingen te formuleren op het specifieke beleidsterrein dan de directie.
Door 15 beleidsterreinen te formuleren zorgen wij voor de borging van ons MVO-beleid binnen de organisatie. Elke afdeling heeft in zijn jaarlijkse Business Balance Score Card een MVO-doelstelling opgenomen.
De MVO-Board In de MVO-Board zijn vertegenwoordigers vanuit Directie en hoger management aanwezig, aangevuld door de MVO-Manager. Elk directielid in de MVO-Board is sponsor van meerdere beleidsterreineigenaren. De MVO-Board komt 10 maal per jaar bijeen.
Activiteiten:
Bepalen van het ambitieniveau voor MVO MVO-projecten opstarten en de uitvoering aansturen Monitoren voortgang en vaststellen en oplossen knelpunten Vergroten intern draagvlak Rapporteren
De MVO-Manager heeft vooral een coรถrdinerende rol en geeft het MVO-programma vorm op hoofdlijnen.
Eigenaren MVO-Beleidsterreinen Binnen de 15 beleidsterreinen zijn eigenaren aangewezen. In hun dagelijkse werkzaamheden stellen deze eigenaren zelf concrete doelstellingen op. Daarmee ontstaat meer draagvlak voor MVO. Daarnaast coรถrdineert en implementeert de eigenaar de benodigde activiteiten (het programma) om deze doelstellingen te realiseren.
MVO-Ambassadeurs Sinds 2008 spelen MVO-Ambassadeurs een belangrijke rol bij de uitrol van onze MVO-activiteiten. In onze MVO-organisatie zijn de MVO-Ambassadeurs gekoppeld aan de MVO-Beleidsterreineigenaren om deze te ondersteunen. De MVO-Ambassadeur is en blijft een belangrijk MVO-gezicht binnen onze organisatie.
31
5 VERGROTEN WELZIJN
32
Vergroten welzijn Ambitie In 2017 behoren we tot de koplopers in het bieden van de meest aantrekkelijke, duurzame (werk)omgeving in de congres- en evenementenbranche in Europa. We streven naar goed nabuurschap.
Hoofddoelstellingen Actief en zichtbaar bijdragen aan het welzijn en welbevinden van interne stakeholders op een zodanige manier dat dit door hen herkend wordt. Overtuigend vergroten van social return voor de stad Amsterdam. Elke medewerker maakt bewuste keuzes op basis van People, Planet, Profit binnen zijn/haar werkzaamheden. Ondersteunen van twee vaste goede doelen door middel van funding, zichtbaarheid en faciliteiten.
33
Belangrijkste resultaten 2015 Belangrijkste resultaten 2015
Interne stakeholders
RAI Amsterdam krijgt certificaat Top Employer 2015
Score Medewerkerstevredenheid stijgt naar 7,9
PotentiĂŤle Medewerkers
Vergroten kansen op werk jongeren: ondertekening Werkakkoord Jongeren
Start 10 Wajongers bij RAI Amsterdam
Omwonenden
RAI Amtrium ontvangt 300 buurtbewoners bij opening
Goede doelen
Start partnership Natuur & Milieu
34
RAI Amsterdam betrokken werkgever RAI Amsterdam wil als werkgever actief en zichtbaar bijdragen aan het welzijn en welbevinden van huidige en toekomstige medewerkers. Daarom voeren we een duurzaam HR beleid gericht op welzijn, vitaliteit en levensstijl van onze medewerkers.
Tegelijkertijd investeren we als werkgever in de lokale samenleving. We zetten gestructureerd in op het leveren van social return met betrekking tot:
De rol van RAI Amsterdam RAI als re-integratiebedrijf De rol van RAI Amsterdam als erkend leerbedrijf Het laten participeren van mensen met afstand tot de arbeidsmarkt Aanpak jeugdwerkloosheid
35
Medewerkertevredenheid Medewerkers van de RAI voelen zich sterk verbonden met de organisatie. Programma’s als Het Nieuwe Werken en RAI Vitaal zetten medewerkers in hun kracht en hebben zichtbaar bijgedragen aan een goede onderlinge dynamiek en trotse medewerkers.
Score organisatie 0,6 punt boven landelijk gemiddelde In 2015 werden de resultaten gepresenteerd van het onderzoek naar medewerkertevredenheid. Het onderzoek zelf vond plaats in november 2014. Medewerkers gaven feedback over hoe tevreden men is over het werken bij RAI Amsterdam. Naast het identificeren van de belangrijkste verbeterpunten kregen we hiermee inzicht in de effecten van het personeelsbeleid.
De opzet van het medewerkertevredenheidsonderzoek (MTO) was gelijk aan het onderzoek van 2012. Naast algemene tevredenheid werden de medewerkers op acht onderwerpen ondervraagd: werkzaamheden, organisatie, arbeidsomstandigheden, ontwikkelingsmogelijkheden, beloning, leidinggevende, efficiency en collega’s.
Belangrijkste resultaten MTO
2014
2012
t.o.v. landelijk
Algemene tevredenheid
7,9
7,7
+ 0,6 (7,3)
Collega’s
7,9
7,9
Organisatie
7,7
7,7
+ 1,1 (6,6)
gemiddelde
Aandachtspunten zijn er ook: op de onderwerpen beloning, efficiëntie en ontwikkelingsmogelijkheden is er nog ruimte tot verdere verbetering.
De rapportage is besproken in het managementoverleg en in de Ondernemingsraad. Daarna zijn de resultaten door de directeur of manager gepresenteerd aan medewerkers. De resultaten zijn omgezet in een plan van aanpak per afdeling of bedrijfsonderdeel.
Aanpak aandachtspunten: RAI Excellent Het RAI Excellent programma is gefocust op de verbetering van efficiency en de aanpak van dubbel werk. Er heeft een inventarisatie van verbeterpotentieel op afdelings- en ketenefficiency plaatsgevonden. In totaal zijn er 32 implementatieplannen opgesteld. Zowel op afdelingsniveau als op integraalniveau is in 2015 gewerkt aan het structureel verbeteren van de hele procesketen.
36
Top Employer 2015 Sinds februari 2015 mag RAI Amsterdam zich rekenen tot de Top Employers. In deze maand hebben wij de gelijknamige certificering officieel ontvangen. Aan deze prestatie is een uitvoerige beoordeling voorafgegaan, gericht op het HR-beleid dat wordt toegepast door RAI Amsterdam op 9 gebieden: Talent Strategy, Workforce Planning, Onboarding, Performance Management, Learning & Development, Compensation & Benefits, Leadership Development, Career & Succession Management en Culture. Bijzondere aandacht gaat hierbij uit naar de mate waarin het beleid in de praktijk wordt nageleefd.
RAI Amsterdam is objectief beoordeeld en gecertificeerd tot Top Employer 2015. Voor (potentiĂŤle) medewerkers betekent dit concreet dat er binnen het bedrijf door optimale arbeidsomstandigheden volop ruimte wordt geboden om zich te ontwikkelen op persoonlijk en professioneel vlak.
Het Top Employers Institute certificeert wereldwijd uitmuntendheid in de voorwaarden die werkgevers creĂŤren voor hun medewerkers. Het Top Employers keurmerk wordt jaarlijks uitgereikt aan organisaties die uitstekende arbeidsvoorwaarden bieden, ondersteuning geven voor de ontwikkeling van talent op alle niveaus binnen het bedrijf en ernaar streven om de arbeidsomstandigheden constant te verbeteren. Inmiddels heeft RAI Amsterdam van het Top Employers Institute bericht ontvangen dat zij het keurmerk ook in 2016 mag voeren.
37
RAI Vitaal RAI Amsterdam stimuleert acties die leiden tot bewustzijn van het belang van gezondheid en activatie van de medewerkers tot deelname. Dit programma noemen we ‘RAI Vitaal’. Het programma bestaat onder meer uit:
gezondheid & fitheid bevordering van het werkplezier het vinden van een goede balans tussen werk en privé stress- & verzuimpreventie
38
Het Nieuwe Werken binnen RAI Amsterdam Het doel van Het Nieuwe Werken is een werkomgeving te realiseren waarin we beter onze doelstellingen realiseren, meer uit medewerkers halen, talent en potentie benutten, klantgerichtheid en klanttevredenheid verhogen. Kortom: ‘Samen werken aan een werkomgeving die werkt.’
Middels drie pijlers creëren we een werkomgeving waar we een goede balans vinden tussen operational excellence en creativiteit:
1. Sturing & Ruimte
We geven leiding door te sturen op resultaat met ruimte en vertrouwen op eigen verantwoordelijkheid. Onze samenwerking is gericht op een optimale invulling van de klantbehoefte en persoonlijke ontwikkeling.
2. Lerend vermogen
We werken slimmer samen door feedback te geven en te ontvangen. En door van elkaar te leren. We verbeteren ons continu en ontwikkelen ons door kennis en ervaring RAI breed uit te wisselen, zowel on- als offline.
3. Flexibel werken
We werken effectief samen in een flexibel kantoor waar we betekenisvolle ontmoetingen creëren. We maken afspraken over hoe en waar je het meest effectief (samen)werkt, tijd- en plaats onafhankelijk.
Het Nieuwe Werken is inmiddels ingepast in de dagelijkse manier van werken. Het Nieuwe Werken wordt door medewerkers positief ervaren. Dit blijkt ook uit de hoge score van de RAI als werkgever in het meest recente Medewerkers Tevredenheid Onderzoek.
39
Verhuizing naar RAI Amtrium In mei 2015 werd het RAI Amtrium in gebruik genomen. Deze fraaie nieuwe kantoorruimte is volledig ingericht op flexibel werken. Onder het mom ‘Samen werken aan een omgeving die werkt’ werden medewerkers voorbereid op de verhuizing en het nieuwe werken. Zo waren er informatiesessies, inspiratiesessies en trainingen. Via een blog werd antwoord gegeven op veel gestelde vragen en werden de werkafspraken helder gecommuniceerd.
Eind 2015 werd onderzoek gedaan naar het werken in het Amtrium. De score op algemene tevredenheid bedroeg een 7,6. De medewerkers zijn het meest tevreden over de mooie, sfeervolle werkplek en de prettige werksfeer. Wel is er behoefte aan meer beschikbare stilte plekken of plaatsen om te bellen. Hier zal nader naar gekeken worden.
40
Diversiteit Divers samengestelde teams hebben een positieve invloed. We streven naar diversiteit in de samenstelling van de afdelingen (leeftijd, ervaring, sekse en competenties). We zijn ervan overtuigd dat divers samengestelde teams een positieve invloed hebben op de resultaten. De RAI heeft met 49% mannen en 51% vrouwen een evenwichtig personeelsbestand. De doelstelling op het gebied van m/v diversiteit, zoals onderschreven in de charter Talent naar de Top, is met 35% vrouwen op de sleutelposities ruim gehaald, maar binnen het topmanagement nog te verbeteren.
41
Duurzame inzetbaarheid RAI Amsterdam wil met specifiek beleid gericht op gezondheid, veiligheid, loopbaanontwikkeling en vitaliteit zorgen voor duurzame inzetbaarheid van medewerkers waardoor zij productief, gemotiveerd, vitaal en gezond willen en kunnen blijven werken, binnen of buiten de organisatie.
Duurzame inzetbaarheid binnen RAI Amsterdam kent drie aandachtspunten 1. Dialoog bevorderen tussen leidinggevende en medewerker om inzetbaarheid nu en op lange termijn te bespreken 2. Cultuur creĂŤren die het nemen verantwoordelijkheid t.a.v. de eigen inzetbaarheidvergroot 3. Beleid en middelen toekomst-proof maken om te ondersteunen bij duurzame inzetbaarheid
RAI Amsterdam heeft een plan van aanpak opgesteld om de dialoog te bevorderen. Hiervoor hebben wij goedkeuring en subsidie gekregen van het Europees Sociaal Fonds. In 2015 zijn wij gestart met de training coachend leiding geven met betrekking tot inzetbaarheid. In deze training kregen leidinggevenden theoretische kennis en praktische handvatten aangereikt om hun coachingsvaardigheden (verder) te ontwikkelen.
Doelstelling van de training Verkenning en inzicht in thema inzetbaarheid en situaties op eigen afdeling; Bewustwording van de rollen en verantwoordelijkheden van leidinggevende versus medewerker; Inzicht en ontwikkelen van gespreksvaardigheden om effectief te sturen op inzetbaarheid.
Daarnaast zijn we in 2015 gestart om met medewerkers in gesprek gaan over hoe zij nu en op langere termijn inzetbaar willen en kunnen zijn.
42
Flexkrachten RAI Amsterdam streeft naar een vaste formatie en flexibele schil van eersteklas medewerkers. Deze flexkrachten zijn bepalend in het creĂŤren van de hoogst mogelijke toegevoegde waarde, voor de klanten en bezoekers van RAI Amsterdam en voor RAI Amsterdam zelf. Om deze HR-doelstelling te realiseren zijn vaste en flexibele krachten van even groot belang.
We bieden jaarlijks werkgelegenheid voor zo’n 4.000 unieke flexkrachten. Deze flexkrachten zijn noodzakelijk gezien het dynamische werkpatroon van de aard van onze dienstverlening. Zij worden ingezet vanuit partnerships met uitzendbureaus, maar vormen veelal het eerste visitekaartje richting onze bezoekers. Ze worden welkom geheten vanuit een speciaal daartoe ingericht Hospitality Crew Centre (HCC).
De afdeling Flexmanagement houdt zich bezig met het ontwikkelen van het flexbeleid. Het doel van dit beleid is het realiseren en borgen van activiteiten die gericht zijn om tijdig voldoende, gemotiveerde en competente flexibele medewerkers te krijgen en te binden.
43
Goede arbeidsomstandigheden voor medewerkers schoonmaak- en glazenwasserijbranche RAI Amsterdam heeft in het Convenant voor schoonmaak- en glazenwasserijbranche afspraken vastgelegd over goede arbeidsomstandigheden voor de medewerkers. In 2014 is het Convenant verder uitgebreid.
Open feedback sessies We organiseren tweemaal per jaar feedback sessies voor schoonmaak- en glazenwasserijmedewerkers. Dit bestaat naast het reguliere overleg. Tijdens de open sessies worden in kleine groepen punten voor verbetering voor zowel het schoonmaakbedrijf als voor RAI Amsterdam besproken.
44
Werken aan de arbeidsmarkt van de toekomst We vinden het belangrijk om een rol te spelen in het opleiden van studenten voor de arbeidsmarkt. In 2015 waren er 83 stagiairs werkzaam binnen de RAI. Via ons eigen stagebureau, bemand door een stagiair onder begeleiding van onze Recruiter, regelen we onder andere de wervingsprocedures, de contacten met de opleidingsinstituten en de verzoeken tot rondleidingen. In 2015 zijn er ruim 600 studenten in de RAI rondgeleid en hebben we op de scholen gastcolleges gegeven aan zo’n 1.200 studenten.
Samenwerking met opleidingsinstituten RAI Amsterdam zoekt intensief de verbinding tussen opleiding en werkveld. Samenwerking met relevante opleidingsinstituten past daarbij. De voordelen hierbij zijn het bevorderen van aansluiting tussen studie en werkveld; het bevorderen van een inhoudelijke impuls van de opleiding; het neerzetten van RAI Amsterdam als werkgever op de arbeidsmarkt.
We zijn drie structurele partnerships gestart met de Hogeschool van Amsterdam, Stenden Hogeschool Leeuwarden en MBO College Zuid (ROC, dat tegenover RAI Amsterdam is gevestigd). Daarnaast hebben we in 2015 ook samengewerkt met de Hotelschool Den Haag, Hotel Management School Maastricht en NHTV Breda.
MBO lesprogramma RAI Hospitality We zijn trots op onze samenwerking met het ROC van Amsterdam, VMBO College Zuid. Daar is sinds 2012 ‘RAI Hospitality’ een onderdeel van het lesprogramma. Het jaarprogramma bestaat uit een gastcollege, een aantal trainingen in hospitality, een rondleiding bij de RAI en een praktijkstage in de RAI. De praktijkstage werd door de leerlingen gelopen tijdens de Huishoudbeurs.
45
Erkend leerbedrijf RAI Amsterdam is een erkend leer-werkbedrijf. We verzorgen leerwerk-plaatsen (BBL) op niveau 3 en 4. Binnen de technische dienst is het het leermeester-gezel-traject ingezet. Dit heeft als doel:
1. de aanwas van jonge technici met het oog op toekomstige vervangingsvraag 2. de ondersteuning voor oudere medewerkers met verminderende fysieke belastbaarheid
Binnen dit traject kunnen BBL-leerlingen een tweejarige opleiding doorlopen. Daarna krijgen zij een vaste arbeidsovereenkomst.
46
Social Return voor de stad Amsterdam We streven naar het creëren van meer social return voor de stad Amsterdam. Uit een door ons ontwikkeld Sectorplan hebben we inmiddels een aantal concrete projecten in gang gezet om mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt en jeugdwerklozen meer kansen te bieden.
Dit alles vanuit één van de kernwaarden van Amsterdam RAI: ‘RAI voor iedereen’.
Aanpak jeugdwerkloosheid In 2015 hebben het Werkakkoord Jongeren getekend. RAI Amsterdam wil en kan een belangrijke rol spelen bij het vergroten van kansen voor jongeren op werk. We helpen kansen voor jongeren te vergroten door het volgende te bieden:
Inzet flexkrachten & training: basistraining zoals bijvoorbeeld horecatrainingen of een verkeersregelaarsdiploma. Leermeester-gezeltraject bij Technische Dienst: BBL-leerlingen doorlopen 2-jarige opleiding en na afloop een vaste arbeidsovereenkomst. Rondleidingen (10-12x p.j.) aan studenten HBO als MBO: 600 studenten p.j. Aanbieden ca. 90 stageplaatsen per jaar via ons eigen stage bureau. Stages op HBO- en MBO-niveau en de vormen BBL, BOL en Duaal. Training stagiairs: bijvoorbeeld solliciteren, personal branding, time management, Office-vaardigheden. OntdekkingsRAIs voor stagiairs: een dag meewerken bij andere afdeling (kennis opdoen en andere vaardigheden ontwikkelen). RAI Discovery bij start stage: introductiedag bij Amsterdam RAI. Project RAI Hospitality bij ROC van Amsterdam: lessen aan de hand van e-modules van RAI, rondleiding en gastcollege, en gastvrijheid training. De 40 studenten werken drie dagen mee in Serviceteam van Huishoudbeurs.
47
RAI-WAJONGers Sinds oktober 2015 zet RAI Amsterdam zich als erkend leerbedrijf in om mensen met een beperking voor te bereiden op de arbeidsmarkt. RAI Amsterdam is de eerste beurs- en congresorganisatie in Nederland die in het kader van de Participatiewet mensen met een arbeidsbeperking in de gelegenheid stelt te leren en werkervaring op te doen. Hiermee levert RAI Amsterdam een bijdrage aan de afspraak van het bedrijfsleven en overheid om in 2026 in totaal 125.000 extra banen voor mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt te creëren.
Om de Wajongers te kunnen plaatsen, werkt RAI Amsterdam sinds 2015 nauw samen met het UWV, ROC van Amsterdam en WSP Groot-Amsterdam. In 2014 is er onderzoek verricht door het UWV naar de mogelijkheden voor deze doelgroep bij RAI Amsterdam. Er zijn arbeidsanalyses uitgevoerd op de afdeling Banqueting en Hospitality Crew Centre (HCC). Op deze afdelingen blijken geschikte werkzaamheden te zijn voor mensen met een arbeidsbeperking.
In oktober 2015 zijn 10 leerlingen van start gegaan bij RAI Amsterdam. De Wajongers werkten vier dagen per week en gingen één dag naar school waar zij opgeleid werden tot ‘Medewerker Hospitality en Dienstverlening’ aan de hand van een interne bedrijfsopleiding op maat gemaakt voor RAI Amsterdam door het ROC van Amsterdam. De leerlingen worden ondersteund door een job-coach en een werkbegeleider van de afdeling waar ze werkzaam zijn.
RAI Amsterdam wil de ervaringen in dit project gebruiken om in de toekomst structureel geschikte arbeidsmogelijkheden te bieden voor werkzoekenden uit de doelgroep van de Participatiewet. In januari 2016 ontvingen 7 RAI-Wajongers hun arbeidsovereenkomst uit handen van Arjan Vliegenthart, Wethouder Werk, Inkomen en Participatie en Jules Broex, manager HRM van RAI Amsterdam.
Intentie vervolg RAI Amsterdam heeft de intentie om een vervolg aan dit traject te geven en in september 2016 een tweede traject van start te laten gaan.
48
Tijdens een feestelijke ceremonie, die ook werd bijgewoond door familie, collega’s en begeleiders, zei Wethouder Vliegenthart: “Ik wens deze Amsterdammers erom veel succes. Dit is voor hun de eerste en een grote stap op weg naar werk. Voor mensen met een arbeidsbeperking is het niet vanzelfsprekend is dat ze zonder hulp terecht kunnen op de arbeidsmarkt. Daarom zijn dit soort leerwerkervaringsplekken enorm belangrijk. Het is mooi dat RAI Amsterdam die verantwoordelijkheid neemt en een goed opleidingsprogramma heeft ontwikkeld voor mensen met een arbeidsbeperking.”
Jules Broex, manager HRM bij RAI Amsterdam: “De RAI wil als werkgever actief en zichtbaar bijdragen aan het welzijn en welbevinden van huidige en toekomstige medewerkers. Wij zetten ons graag in als erkend leerbedrijf en zijn daarom blij dat wij in dit project leerlingen kunnen voorbereiden op de bredere arbeidsmarkt om uiteindelijk een vaste aanstelling te krijgen, hier bij de RAI of bij andere bedrijven in de hospitality sector.”
49
Veiligheid RAI Amsterdam behoort tot één van de koplopers in Europa ten aanzien van veiligheidsbeleid in Convention centra. We willen een veilige werkplek bieden voor zowel onze in- als externe stakeholders. Het handboek Veilig werken van de RAI wordt ook door andere Europese Convention centra als leidraad gebruikt voor het opstellen van veiligheidsregels.
Safety & Security Board De Safety & Security Board bewaakt het Health, Safety & Security-beleid van de RAI. Dit beleid is gericht op het nemen van veiligheidsmaatregelen en -voorzieningen. Die ondersteunen:
dat de bedrijfsvoering op gastvrije wijze gecontinueerd wordt en; dat de belangen van de RAI, de medewerkers, klanten, leveranciers en bezoekers in de breedst mogelijke zin behartigd worden.
De Safety & Security board is in 2015 conform planning tweemaal in 2015 bijeen geweest.
Protocol Crisis Management We hebben de crisismanagementorganisatie geactualiseerd. Daarmee is het Protocol Crisis Management succesvol afgerond. De RAI is aangesloten bij het Allerteringssysteem van de NCTV. Daarnaast wordt er nu nauwer samengewerkt met bedrijven uit de Zuidas op het gebied van veiligheid.
Risico Inventarisatie & Evaluatie RAI Amsterdam voert periodiek diverse RI&E’s (Risico Inventarisaties & Evaluaties) uit. Een RI&E is een wettelijk verplicht instrument om arbeidsrisico’s van een bedrijf in kaart te brengen en te verbeteren. Uit een RI&E komt een Plan van Aanpak (PvA) waarin maatregelen worden genomen om arbeidsrisico’s weg te nemen of te reduceren.
Voedselveiligheid In 2015 heeft RAI Amsterdam een intern onderzoek uitgevoerd naar de voordelen van ISO-22000, een certificering t.a.v. voedselveiligheid. RAI voldoet reeds aan de wettelijk voorgeschreven HACCP-richtlijnen. De quick wins van het onderzoek zullen worden gebruikt om de voedselveiligheid van de RAI verder te verbeteren.
Sinds 13 december 2014 is elke horecaondernemer verplicht om allergeneninformatie te geven aan gasten die daarom vragen. Om deze regelgeving, hoe gecompliceerd deze ook is, goed te kunnen vertalen naar de dagelijkse praktijk hebben we een datasysteem aangelegd. Hierbij zijn partijen uit de horecabranche geconsulteerd.
50
OHSAS-18001 In 2015 heeft RAI Amsterdam voorbereidingen getroffen voor OHSAS-18001 certificering ten aanzien van arbeidsomstandigheden en veiligheid. Deze certificering is begin januari 2016 ook gerealiseerd. OHSAS heeft nieuwe inzichten opgeleverd om op een andere manier te kijken naar arbeidsrisico en veiligheid voor stakeholders.
Trainingen Alle BHV-trainingen en andere (milieu- en) veiligheid gerelateerde trainingen zijn conform planning uitgevoerd.
Arbo-rapportage Elk jaar wordt een Arbo-rapportage opgesteld. Hierin is een ongelukkenanalyse verwerkt. In 2015 zijn er 54 geregistreerde bedrijfsongevallen geweest. Dit is een daling van 22 ongevallen ten opzichte van 2014. Het aantal ongelukken tijdens opbouw- en afbraak van evenementen daalt. De meeste bedrijfsongevallen vinden plaats onder standbouwers. Dankzij een betere ongevallenregistratie door de EHBO kunnen we deze ongevallen beter classificeren.
51
Goede doelen De verbinding van RAI Amsterdam met maatschappelijke initiatieven en charitatieve organisaties vinden we belangrijk. Als geen andere organisatie zijn wij in staat om goede doelen een podium te geven en de verbinding te laten maken met een voor hen relevante doelgroep. Maatschappelijke betrokkenheid moet gedragen zijn door onze medewerkers. En het moet bijdragen aan verbondenheid en trots. Ook streven we naar wederkerigheid in de verbinding. Door het aanbieden van duurzame en maatschappelijke content bieden we onze klanten en bezoekers een betekenisvolle ontmoeting.
RAI Amsterdam en haar medewerkers zijn betrokken bij uiteenlopende maatschappelijke initiatieven. We hebben gekozen voor het opbouwen van structurele partnerships met AMREF Flying Doctors, het Emma Kinderziekenhuis (t/m eind 2014) en Natuur en Milieu (vanaf oktober 2015).
AMREF Flying Doctors Al meer dan tien jaar ondersteunen RAI Amsterdam en haar medewerkers AMREF Flying Doctors. AMREF Flying Doctors is de grootste Afrikaanse gezondheidsorganisatie, in 1957 in Kenia opgericht als ‘Flying Doctors’. De organisatie heeft als doel de gezondheid van kwetsbare bevolkingsgroepen in Afrika structureel te verbeteren.
Samen met alle medewerkers, exposanten, de internationale eigen beurzen, leveranciers enzovoorts, heeft RAI Amsterdam met in totaal € …* de afgelopen jaren aan twee gezondheidsprogramma’s bijgedragen: Water- en sanitatie in Mtwara (Tanzania) en Schoon water, gezonde Masai in Kajiado (Kenia). In Kajiado (Kenia) zorgt AMREF Flying Doctors met steun van RAI Amsterdam voor een betere toegang tot duurzaam schoon (drink)water en minder water-, sanitatie- en hygiëne gerelateerde ziekten.
RAI Amsterdam ondersteunt op dit moment het project ‘Een gezonde toekomst voor meisjes in Kilindi’, Kenia. Een bijzonder gezondheidsprogramma, omdat twee belangrijke componenten worden gecombineerd. AMREF Flying Doctors wil enerzijds de gezondheid voor meisjes en vrouwen verbeteren. Anderzijds wil AMREF de toegang tot veilig drinkwater, goede sanitaire voorzieningen en hygiëne vergroten.
52
Partnership RAI Amsterdam en AMREF Flying Doctors We ondersteunen AMREF Flying Doctors door het geven van een podium op onze eigen internationale beurzen, inzamelingen (door eigen initiatieven van medewerkers en onder anderen door het fietsen van Africa Classic) en het geven van gastlessen voor wandelen voor water op verschillende basisscholen.
53
RAI-medewerkers fietsen Africa Classic In oktober 2015 nam een RAI team voor de vierde keer deel aan de sponsor fietstocht voor AMREF Flying Doctors; ‘de Africa Classic’. Namens RAI Amsterdam verschenen tien medewerkers aan de start. Zij legden in 6 fietsdagen bijna 400 kilometer af over een zwaar parcours in het harde klimaat van noord Tanzania. Het RAI-team heeft meer dan € 57.000 bij elkaar gefietst. In totaal hebben we in 2015 AMREF Flying Doctors ondersteund met € 78.500,- aan giften.
Afscheid Emma Kinderziekenhuis De afgelopen 10 jaar hebben de nationale beurzen van RAI Exhibitions € 192.342,- ingezameld voor en samengewerkt met het Emma Kinderziekenhuis AMC. Eind 2014 is deze samenwerking feestelijk afgerond met de opening van het nieuwe Kinderrestaurant onder de naam SmaakLab in dit ziekenhuis.
Start duurzaam partnership met Natuur & Milieu Nieuw sinds 2015, is het partnership met Natuur & Milieu. Deze organisatie zet zich met hart en ziel in voor een duurzame en gezonde wereld op het vlak schone energie, slimme mobiliteit en duurzaam voedsel. Samen met Natuur & Milieu streven we naar een duurzaam partnership dat beide partijen verder brengt. Dankzij deze samenwerking kunnen in co-creatie initiatieven ontplooid worden. Daarmee wordt enerzijds het duurzame karakter van RAI Amsterdam en de content van haar nationale events versterkt. Tegelijkertijd geeft het Natuur & Milieu een platform om bezoekers en exposanten van RAI-beurzen leuk en gemakkelijk duurzame keuzes te laten maken.
Met Natuur & Milieu, waarmee in het verleden tijdens diverse beurzen al werd samengewerkt, kiest RAI Amsterdam voor een meer structurele vorm van samenwerken. Het gaat een stap verder dan geld inzamelen; er wordt geopteerd voor initiatieven die voor beide partijen meerwaarde hebben. Zie de voorbeelden van de samenwerking onder hoofdstuk Versterken Communities, relevante content voor bezoekers.
54
55
Relatie met omwonenden We willen een goede relatie met onze omgeving onderhouden. We proberen overlast daarom zoveel mogelijk te voorkomen en te verminderen. Daarnaast organiseren we proactief activiteiten voor de omgeving.
Geluidsoverlast proberen we zoveel mogelijk te voorkomen door gebruik te maken van een zogenaamde akoestische RAI-geluidskaart. We kunnen hiermee voorspellen of er een geluidsontheffing aangevraagd moet worden en kunnen tevens tijdig preventieve maatregelen treffen. De geluidskaart is in 2015 regelmatig ingezet. Er zijn zes evenementen vooraf getoetst op geluidsoverlast.
Voor vier (muziek)evenementen was het noodzakelijk om een geluidsontheffing aan te vragen. Gemiddeld werden 3,5 klachten per muziekevenement ontvangen. Klachten uit de omgeving worden vastgelegd en opgevolgd om zo herhaling te voorkomen. De overige evenementen konden binnen de geluidsnormen van de RAI-milieuvergunning uitgevoerd worden en hebben geen geluidsoverlast in de omliggende buurt van de RAI veroorzaakt.
Met betrekking tot het verminderen van verkeer rondom de RAI doen we onder meer op de volgende manieren:
Proactief OV-gebruik naar de RAI stimuleren Inzet buurtposten op drukke dagen Samenwerken met NS, GVB en Taxicentrale Amsterdam Het faciliteren van elektrisch vervoer Bufferen vrachtverkeer rondom drukke beurzen Inzet Mokum Maritiem
Ook betrekken we de buurt bij specifieke activiteiten. Dat zorgt voor een betere betrokkenheid en meer onderling begrip. Voorafgaand bijvoorbeeld aan het ID&T dance event Valhalla 2015 zijn buurtbewoners uitgenodigd. Zij konden een kijkje nemen achter de schermen van het evenement. Hierop werd zeer positief gereageerd door ruim 75 omwonenden. Ook hebben we op zondag 7 juni 2015 een Open Dag gehouden om de buurt het nieuwe RAI Amtrium te laten zien. Hierop kwamen zo’n 300 enthousiaste buurtbewoners af.
We hebben en onderhouden een goed contact met de verschillende platforms en buurtcomités. Dit wordt onder meer vormgegeven door een zogenaamd ‘Programmeringsoverleg’. Dit vindt drie tot viermaal per jaar plaats. Hierin wordt besproken wat er speelt bij de RAI en vindt dialoog plaats met de buurt.
56
6 REDUCEREN IMPACT OP HET MILIEU
57
Reduceren impact op het milieu Ambitie Het organiseren van evenementen en congressen vanuit een duurzame omgeving met een zo laag mogelijke impact op het milieu. Hierop acteren we al sinds 2008 en zullen we de komende jaren verder ontwikkelen.
Hoofddoelstellingen Verbeteren afvalscheidingspercentage met 10% Handhaven Zero Waste (100% afvalrecycling) 3% reductie op eigen energieverbruik Pro-actief OV-gebruik naar de RAI stimuleren Duurzaam advies is onderdeel van consultative selling Voor elk product in het assortiment is een duurzaam alternatief beschikbaar Duurzame catering als standaard product binnen eigen assortimenten, onderaanneming en uitkoop
58
Belangrijkste resultaten 2015 Belangrijkste resultaten 2015 Energie (elektra/gas)
Dichtbij nullijn aardgas: 90% van warmtebehoefte wordt voorzien door aansluiting
stadswarmte
Overstap naar elektrisch koelen voltooid
10% meer rendement uit 1.806 zonnepanelen t.o.v. begroting
Emissie
Ruim 20% reductie CO2-uitstoot ten opzichte van 2014
Overstap van 6 naar 12 kWh stadswarmte reduceert 1.500 ton CO2 per jaar
Duurzame gebouwen
Opening RAI Amtrium met BREEAM Excellent certificaat
Mobiliteit
22.500 auto’s parkeren op nieuwe P+R locatie P1 RAI
Bouw multifunctionele parkeergarage (1.000 auto’s) om parkeerdruk te verminderen
Afval
100% afvalrecycling = Zero Waste (0% landfill)
Verbetering interne afvalscheiding met 20%
Onderzoek naar Swill afval (in kader van foodwaste)
Ketenverantwoordelijkheid
Audit bij 4 toeleveranciers
Assortiment
20 productgroepen gedefinieerd met een duurzaam alternatief
Catering
Zilveren UFI Operations en Services Award 2015
59
Grote stappen in 2015 in reductie gebruik fossiele brandstoffen In 2015 zijn er grote stappen gemaakt op het gebied van het reduceren van het gebruik van fossiele brandstoffen (zoals aardgas) voor het verwarmen en koelen van ons complex. Zo vult stadswarmte sinds eind 2015 90% in van onze warmtebehoefte. En is er eind 2015 in totaal 9,7 MWh aan elektrische koelingscapaciteit geplaatst in plaats van gas. In 2015 hebben we ruim 26% minder m3 gas verbruikt. In 2016 zal de reductie nog beter zichtbaar zijn.
60
Energie Masterplan We sturen vooral daar waar we invloed hebben: het verminderen van ons eigen energieverbruik. Ons doel voor 2017 is het realiseren van 3% reductie op het eigen energieverbruik. We hebben door de jaren heen al veel stappen gemaakt. Deze en toekomstige stappen zijn beschreven in het Energie Masterplan:
Energie Masterplan
2013
2014
2015
2016-2017
100%
100%
100%
100%
1.632
Gebruik groene elektra Zonne-energie
zonnepanelen
(+174) 1.806
(+2.500) 4.306
zonnepanelen
zonnepanelen
Overstap elektrisch koelen
4,5 MWh
(+5,2 MWh)
9,7 MWh
Overstap stadswarmte
6 MWh
(+6 MWh)
mogelijk (+4-6
MWh)
12 MWh
16-18 MWh
Warmte Koude Opslag (RAI
RAI Amtrium
Elicium & Auditorium)
Energie Masterplan: inzet op duurzame alternatieven voor fossiele brandstoffen
61
62
Elektraverbruik 2015 Vanwege onze inzet om het gebruik van fossiele brandstoffen tot nul te reduceren, neemt ons (groene) elektraverbruik toe. In 2015 is dan ook meer elektra verbruikt dan in 2014. Dit is voor het overgrote deel toe te wijzen aan de overstap op elektrisch koelen en de ingebruikname van het RAI Amtrium. Daarnaast zien we al jaren een toenemend elektraverbruik bij exposanten. In drukke bezettingsjaren, 2015 had een hogere bezetting ten opzichte van 2014, wordt meer elektra verbruikt.
De toename in elektra in de afgelopen jaren (sinds 2008) is daarnaast te verklaren door ingebruikname van RAI Elicium (beurs- en kantoorfunctie), de bouw van RAI Amtrium (tevens beurs- en kantoorfunctie) de aanschaf van nieuwe machines (elektrisch in plaats van fossiel), elektrische interne transportvoertuigen en de groei van het aantal oplaadpalen voor elektrische auto’s van bezoekers.
Sturen op datgene waar we invloed op hebben Het energieverbruik van exposanten laat zich moeilijk sturen. Toch nemen we daar waar mogelijk maatregelen. Bijvoorbeeld in het assortiment dat we aanbieden. Op eigen beurzen kunnen klanten alleen nog energiezuinige LED-verlichting afnemen voor standbouw. Overige klanten zullen op korte termijn ook volledig overschakelen op LED, door het verschil in prijs voor rekening RAI te laten vallen en daarmee de financiële drempel weg te nemen voor exposanten.
Sinds 2015 bieden we exposanten de optie om een dag- en nachtaansluiting te nemen in plaats van continustroom. ’s Avonds, na afloop van een beurs, wordt de stroom uitgeschakeld, behalve voor de exposanten die nachtstroom hebben besteld. Dit scheelt aanzienlijk in sluipverbruik op stands.
63
Besparende maatregelen RAI Amsterdam heeft door de jaren heen veel maatregelen genomen om het elektraverbruik niet verder te laten stijgen en om CO2uitstoot te beperken. Voorbeelden zijn:
overstap op 100% groene elektra opwekken duurzame energie met zonnepanelen tegengaan sluipverbruik (slimme meters, aanwezigheidssensoren) overstap op duurzame verlichting zoals LED en T5 armaturen aanbieden energiezuinig assortiment aan klanten sturen op dag- en nachtaansluitingen stands in plaats van continustroom
Groene stroom met stroometiket We nemen 100% groene stroom af bij NUON. NUON verstrekt hierbij een stroometiket wat aangeeft met welke energiebronnen onze stroom in 2015 is opgewekt. Het stroometiket laat zien wat het aandeel is van elke energiebron die gebruikt is. Het etiket geeft daarnaast inzicht in de milieugevolgen van het gebruik van deze energiebronnen. Zie het etiket in bijlage.
Uitbreiding zonnepanelen voor RAI Amsterdam Sinds eind 2013 liggen op het dak van Hal 8 1.632 zonnepanelen. Met de opening van het RAI Amtrium (multifunctioneel beurs- en congresgebouw) in 2015 kwamen er voor de RAI nog 174 zonnepanelen bij. Het rendement op de zonnepanelen in 2015 was ruim 10% hoger dan verwacht. De zonnepanelen hebben ruim 404.400 KWh geproduceerd. Dat staat gelijk aan zo’n 120* Amsterdamse huishoudens.
* op basis van verbruikscijfers huishoudens van NIBUD
64
Toekomst zonne-energie RAI Amsterdam Ten behoeve van het hotel Nhow RAI Amsterdam zullen in 2016 2.500 zonnepanelen worden geplaatst op het Holland complex van de RAI. Daarnaast zijn er concrete plannen om in 2017 ook het dak van de Amstelhal te benutten voor het opwekken van zonne-energie. Hierin kunnen mogelijk ook medewerkers participeren door zogenaamde zonnedelen te kopen. Hiermee zal de ruimte om zonnepanelen te plaatsen op RAI Amsterdam, maximaal zijn benut.
65
Warmte / koude 2015 Dichtbij nullijn met aardgas RAI is weer nagenoeg volledig terug op stadswarmte van Nuon. Eind 2015, een jaar eerder dan gepland, hebben we de stap gemaakt van 6 naar een 12 MWh aansluiting op stadswarmte. Dit betekent dat vanaf dat moment stadswarmte 90% van onze warmtebehoefte invult. We gaan daarmee van 2,5 mln. m3 gas (inkoop in 2012) naar 200.000 m3 terug (schatting 2016).
In 2015 is ons totaal gasverbruik met 26% verminderd ten opzichte van 2014. In 2015 werd 32% van de warmte voorzien uit stadswarmte. Stadswarmte is een duurzamere energiebron dan aardgas. De restwarmte die bij het opwekken van energie in de grote energiecentrales ontstaat, wordt via het stadsnet benut.
Toekomst stadswarmte In 2016/17 zal de NUON-leiding voor stadswarmte worden verruimd in verband met de komst van het nieuwe hotel Nhow RAI Amsterdam naast RAI Amsterdam. Het warmtecontract kan dan mogelijk uitgebreid worden naar 16 tot maximaal 18 MWh waarbij de RAI mogelijk volledig over zou kunnen stappen op stadswarmte.
Keuken RAI Amsterdam kookt op elektra Ook de eigen keuken van RAI Amsterdam is inmiddels nagenoeg over op het koken op elektra.
Maatregelen tegen warmte en/of koudeverlies Openstaande haldeuren zorgen voor onnodig warmte en/of koude verlies. Bovendien zijn grote temperatuurschommelingen en tocht voor exposanten en bezoekers oncomfortabel. Op steeds meer plaatsen heeft de RAI daarom speeddeuren geplaatst. Deze speeddeuren zorgen ervoor dat de warmte binnen blijft en de temperatuur stabiel. In 2015 kwamen er 3 bij. In totaal zijn inmiddels 11 speeddeuren geplaatst.
66
Overstap naar elektrisch koelen voltooid Voor het koelen van onze gebouwen zijn we sinds 2014 gefaseerd overgestapt van gasabsorptiemachines naar elektrisch. Aardgas is vanaf dat moment niet meer nodig om te koelen. Het koelingsproces verloopt hierdoor minimaal achtmaal efficiënter. In 2014 is de eerste elektrische koelingsmachine van 4,5 MWh geplaatst. Eind 2015 is er in totaal 9,7 MWh aan koelingscapaciteit geplaatst. Dit levert een aanzienlijke reductie op van 600.000 m3 gas. Hiermee wordt jaarlijks circa € 150.000,- bespaard en wordt ook de CO2-footprint verkleind.
Koude op de juiste plek Om de koude op de juiste plek in het pand te krijgen is een ringleiding (distributienet) aangelegd. Dit was voorheen decentraal geregeld. Nu kan de koude, daar waar nodig, direct van het koelnet worden onttrokken.
Pilot comforttemperatuur interne beurzen In 2015 heeft een pilot plaatsgevonden met betrekking tot de haltemperaturen tijdens beurzen. Dit betrof de 11 eigen beurzen van de RAI. De comforttemperatuur in de hallen is doorgaans 21 tot 22°C. Onder die temperatuur moeten we de ruimtes verwarmen, daarboven koelen. Tijdens de pilot hebben we de bandbreedte verruimd naar 20 tot 23°C.
Het voordeel dat we daarmee behalen is later (dus korter) verwarmen (in de tussenseizoenen starten we ’s nachts al met verwarmen) en later koelen (de temperatuur loopt door aanwezig gasten en apparatuur in de hallen gedurende de dag op). Hiermee realiseren we een ruimte van 6 uur tussen verwarmen en koelen tegenover soms wel 2 uur.
Deze pilot heeft bij onze eigen beurzen geleid tot 10% minder warmte/koude verbruik. We merkten dat op minder drukbezochte beurzen de aangepaste comforttemperatuur door exposanten minder positief werd beleefd dan op drukke beurzen. Voor drukbezochte beurzen is dit goed werkbaar. Het scheelt organisatoren in de kosten en legt minder druk op het milieu. We gaan nu vaker met externe organisatoren in overleg om met 1 graad lager te starten.
Nieuw noodstroomaggregaat bespaart dieselolie Om stroomstoringen noodvoeding te kunnen leveren had RAI Amsterdam zeven dieselaangedreven noodaggregaten. In 2015 zijn deze vervangen door één, zuiniger, noodstroomaggregaat (2 MWh). Deze vervanging bespaart 5 tot 10 duizend liter dieselolie op jaarbasis.
Menselijke factor in energiebesparing We hebben de ambitie om sluipverbruik in elektra en verwarming tot een absoluut minimum te beperken. Hoewel we alle technisch haalbare middelen hiervoor inzetten blijft de menselijke factor in het behalen van succes groot. Het vergroten van energiebewust handelen is van groot belang. Daarom zijn we in 2015 gestart met de inzet van een facility tracking en tracing tool. De floor- en dutymanagers kunnen op hun tablet zien waar er gestookt wordt of elektra wordt verbruikt. Dit maakt het mogelijk om direct op onregelmatigheden en fouten te reageren door in te grijpen.
67
In 2016 gaan we van start met ‘Energie detectives’. Zij zullen rondes maken door het pand op zoek naar ‘energie lekken’. Deze zijn niet altijd, ondanks alle slimme verbruiksmeters, te detecteren. Bijvoorbeeld bij het verwarmen van een hal als er reparaties plaatsvinden of als er wordt opgebouwd. Zij registreren het verbruik en zullen de energie uitzetten.
RAI Amtrium Aan het Scheldeplein is in 2015 ons gloednieuw multifunctioneel en duurzaam congres- en kantoorgebouw geopend waarin beurs-, congres- en kantoorfunctie verenigd zijn. Rondom de bouw van het Amtrium is intensief en gevarieerd gecommuniceerd richting de diverse doelgroepen. Dit heeft het duurzame gezicht van het bedrijf RAI Amsterdam verder versterkt.
Duurzame kenmerken:
4 sterren BREEAM-NL Excellent niveau (BREEAM-NL: dé beoordelingsmethode voor duurzaamheidsprestaties gebouwen) Verticale stadskas voor ‘city farming’ Stadskas dient ook als luchtfilter Warmte-Koudeopslag in grond 174 zonnepanelen op het dak Passieve zonwering (geen koeling benodigd om zoninslag te verwerken) Water voor kas komt grotendeels van eigen dak Volledige verlichting in LED uitgevoerd
Wat het Amtrium speciaal maakt is de grote verticale kas voor ‘city farming’. In deze kas verbouwen we eigen groenten, kruiden en eetbare bloemen. Deze worden gebruikt voor de eigen restaurants en het nieuwe restaurant ROAST ROOM.
In de realisatiefase werd veel aandacht besteed aan de bouwplaatsinrichting, het logistieke systeem, de monitoring van energie, grondstoffenverbruik en omgevingsmanagement. Naast het ontwerpcertificaat willen we ook het BREEAM-NL Nieuwbouw Oplevercertificaat behalen. In juni 2015 is het RAI Amtrium geopend.
68
Emissie CO2-uitstoot Nadat de CO2-footprint voor het eerst in 2011 en vervolgens in 2012 volgens het GHG (Greenhouse Gas)-protocol berekend zijn, heeft de RAI in 2012 vanuit de MVO-board een overwogen besluit genomen om deze footprint alleen voor scope 1 en 2 te monitoren. In scope 1 en 2 worden alleen de gevolgen van de CO2-footprint bijgehouden, waar de RAI directe invloed op heeft.
CO2-uitstoot Emissies per scope in ton CO2
2015
2014
2013
2012
Scope 1
190
176
309
200
1.151
1.967
3.448
3277
29
43
19
48
1.370
2.186
5.789
3.525
Scope 2
3.192
3.627
4.255
3.525
Vliegreizen*
354
363
271
209
Stadsverwarming
232
141
86
0
27
28
23
24
3.805
4.159
4.635
3.758
Zakelijk verkeer met bedrijfsauto's gasverbruik Overige brandstoffen subtotaal scope 1
Elektra
Zakelijk autoverkeer met privéauto's* subtotaal scope 2 Totaal voor scope 1 en 2
5.175
6.345
10.424
7.283
*RAI Amsterdam rekent zakelijk autoverkeer met privéauto’s en zakelijke vliegreizen tot scope 2.
Ten opzichte van 2014 heeft RAI Amsterdam in 2015 ruim 20% CO2 minder uitgestoten. Dit is in lijn met ons doel om het gebruik van fossiele brandstoffen tot nul te reduceren.
Belangrijke bijdragen zijn:
de overstap op stadswarmte de overstap naar centraal en elektrisch koelen een goed rendement uit zonnepanelen de Groencertificaten (garanties van oorsprong), deze maken aantoonbaar en transparant welke duurzame energiemix leverancier Nuon aan de RAI heeft geleverd.
69
Berekening met gebruik van NUON CO2-conversiefactor 2014
Eind 2014 zijn op het BREEAM-gecertificeerde RAI Amtrium gebouw naast de reeds bestaande 1.632 zonnepanelen van Hal 8 nog eens 174 extra zonnepanelen aangebracht. De zonnepanelen hebben ruim 404.400 kilowattuur geproduceerd. Dit levert een CO2reductie van zo’n 108 ton per jaar.
De overstap op stadwarmte van 6 naar 12 kWh levert een reductie op van circa 1.500 ton per jaar. Deze reductie is vergelijkbaar met wat het plaatsen van zo’n 15.000 zonnepanelen zou opleveren.
Evenement CO2-neutraal maken Het is mogelijk om als organisator of standhouder het evenement CO2-neutraal te maken. De uitstoot wordt gecompenseerd door middel van gecertificeerde CO2-rechten via Groenbalans. Hiermee wordt geïnvesteerd in de ontwikkeling van duurzame energieprojecten over de hele wereld. Via de CO2 Calculator kan een organisator de CO2-uitstoot van een beurs of congres berekenen.
70
Koploper in afvalmanagement Afval is een van de speerpunten binnen het RAI MVO-beleid. We willen met ons afvalmanagement behoren tot ‘worlds best class’ binnen de congres- en evenementenindustrie. Als ambitieuze koploper investeren we sinds 2007 volop in innovatieve oplossingen om efficiënter afval te managen.
Sindsdien hebben we grote stappen gemaakt. Sinds 2012 is afvalinzamelingspartner ICOVA (onderdeel van Shanks Group) volledig verantwoordelijk voor het afvalmanagementproces binnen de RAI. Samen met ICOVA hebben we een Zero Waste traject afgelegd. De belangrijkste aandachtsgebieden hierbij waren:
Logistiek: verminderen van transportbewegingen door activiteiten slimmer aan te pakken Menskracht: efficiënte en verantwoorde inzet van personeel Techniek: op zoek naar toepassingen in techniek voor ons basisproces Circulaire economie: >99% recycling en daarnaast zoeken naar manieren om ons eindproduct meerwaarde te geven
Afvalmanagement 2013 - 2017 De beleidsuitgangspunten voor afvalmanagement van RAI Amsterdam 2013 – 2017 zijn als volgt geformuleerd:
Afvalmanagement Amsterdam RAI behoort tot de ‘worlds best class’ binnen de industrie De vervuiler betaalt Scheidingspercentage van alle afval verbetert met 10% in 5 jaar (2017: 57% scheiding) Recyclingspercentage is > 99,0% Afvalmanagementproces in de gehele keten helder en transparant belegd Jaarlijkse innovatie initiatieven Reductie van afvalvolume per soort afval, per soort klant Afval rendeert
71
72
De vervuiler betaalt Binnen RAI Amsterdam hanteren we het principe ‘de vervuiler betaalt’. Dat houdt in dat organisatoren, exposanten, concessiehouders en in-house leveranciers betalen voor de hoeveelheid afval die zij produceren. Restafval is hierbij de duurste variant. Het gescheiden aanleveren van afval biedt kostenvoordeel voor de klant.
Klanten kunnen voorafgaand aan of tijdens het evenement containers, scheidingsbakken, zakken en dozen bestellen. Hiermee beperken we het ontstaan van zogenoemde vuilhaarden (hopen restafval in de hallen). Deze zijn vaak niet meer toe te wijzen aan de veroorzakers. Daarnaast vormen vuilhaarden ook logistieke obstakels en zijn daarmee een gevaar voor de veiligheid binnen de hallen.
Wie is verantwoordelijk voor het afval binnen RAI:
RAI evenementen 90%
Organisator 75%
(bezoekers ± 25% van organisator afval)
Exposanten 25%
RAI interne gebruikers 10%
RAI Personeel
In house leveranciers
Intern afval Met het oog op het ‘De vervuiler betaalt-principe’ hebben we onze interne afvalstromen bestudeerd (waaronder ook inhouse leveranciers). Uit analyse bleek dat intern afval minder goed wordt gescheiden dan afval van evenementen. Vervolgens hebben we in 2014 het operationele proces geoptimaliseerd. Het schoonmaakbedrijf ging meer samenwerken met ICOVA. Bovendien werd afvalscheiding op de werkvloer op diverse manieren gestimuleerd. Zo werd een oplossing gevonden voor betere scheiding van koffiebekers. Deze inspanningen leverde in 2015 een verbetering in interne afvalscheiding op van 20% ten opzichte van 2014.
Onderzoek naar swill afval De EU wil binnen 2017-2025 food waste verminderd hebben met 30%. De Nederlandse overheid wil over vijftien jaar koploper zijn op het gebied van verduurzaming van voedselproductie en consumptie. RAI Amsterdam wil een bijdrage leveren aan het behalen van deze doelen.
Food waste willen wij binnen de organisatie zo veel mogelijk beperken. Ten eerste door zorgvuldig in te kopen, afgemeten op de behoefte. Ten tweede door voedsel zo min mogelijk verloren te laten gaan als (rest)afval. In plaats daarvan willen we voedsel, of hergebruiken voor charitatieve instellingen zoals de Voedselbank, of hergebruiken als grondstoffen in de vorm van compost en biogas door de inzet van een swill tank.
RAI Amsterdam maakt voor swill afval (=organisch afval) gebruik van een swill tank. Dit afval levert nieuwe grondstof in de vorm van compost en biogas. Uit onderzoek, uitgevoerd in 2015, is gebleken dat het swill afvalmanagement van de RAI nog niet optimaal werkt. Swill afval kan beter gescheiden, efficiënter verzameld en toewijsbaar gemaakt worden. Ook kan de personeelsinstructie beter uitgedragen worden.
73
Een aantal oplossingen voor de toekomst:
Het inzetten van de Bioboxx (verzameldoos voor organisch afval). Deze maakt het swill afval toewijsbaar, efficiĂŤnter te verzamelen en beter te scheiden. Medewerkers, flexkrachten, organisatoren en exposanten beter informeren en briefen over afvalmanagement. Swill kan gebruikt worden om groene stroom op te wekken. De RAI krijgt momenteel de opgewekte groene stroom niet teruggeleverd. In 2016 wordt dit via een GVO (Garantie van Oorsprong) teruggeleverd aan RAI Amsterdam. We werken al een aantal jaar samen met de lokale Voedselbank. Niet al het voedsel, met name onverpakt, kan worden gedoneerd aan de Voedselbank. We hebben daarom het voornemen om naast de Voedselbank, een samenwerking aan te gaan met de stichting Buurtbuik. Deze organisatie helpt met het distribueren van overgebleven eetbaar voedsel naar mensen die het hard kunnen gebruiken.
Recycling 100% recycled afval: Zero Waste Een kroon op onze inzet sinds 2007 en het partnership met ICOVA was het bereiken van 100% afvalrecycling in 2013. Dat hebben we sindsdien weten te continueren. Hiermee onderstrepen we onze positie binnen de Europese branche. Door continu op zoek te gaan naar oplossingen zijn we erin geslaagd om 100% recycling te behalen en te behouden. Ons afval is de grondstof voor nieuwe producten. Er komt geen afval op de stortplaats terecht, kortom er is zero waste.
Afvalscheiding Afvalscheiding on site Afvalscheiding is altijd een van de belangrijkste onderwerpen binnen het afvalmanagementbeleid van de RAI geweest. We scheiden zelf eerst al het afval op eigen terrein. Dit in tegenstelling tot wat in de congres- en evenementenbranche door veel branchegenoten achteraf wordt gedaan (door en bij de afvalverwerker). Een belangrijk voordeel van een goede on site afvalscheiding is minder transportbewegingen wat leidt tot minder CO2-uitstoot en kosten.
Na-scheiding bij afvalverwerker Na de scheiding van het afval op eigen terrein en het transport naar de afvalverwerker, filtert ICOVA alles wat we niet zelf konden scheiden. Om goed te kunnen vergelijken hoe wij het doen ten opzichte van de branche, zijn we in 2014 anders gaan rapporteren. Als we, zoals de branche doet, de stand van zaken meten nĂĄ scheiding bij de afvalverwerker dan blijkt dat er niet 52% maar 20% restproduct in droge vorm overblijft. Dit restproduct wordt uiteindelijk volledig gerecycled.
74
* Eindproduct na verwerking restafval en wordt gebruikt voor energieopwekking van huishoudens
Plan van aanpak evenementen Om afvalscheiding op evenementen goed voor te bereiden maken we voor ieder evenement een plan van aanpak dat per fase van het evenement (opbouw, inrichting, evenement, afbraak) in beeld brengt wat met de afvalstromen moet gebeuren.
Hierin wordt het type afval beschreven,
het rooster van milieucontroleurs en welke scheidingsmiddelen worden aangeboden. Ook de specifieke bijzonderheden van het evenement staan vermeld. Door een gericht plan van aanpak voor een beurs kan het afvalproces beter worden gestuurd.
In 2015 hebben we in samenwerking met RAI Exhibitions voor alle RAI-eigen beurzen, een afvalnulmeting uitgevoerd. Elke beurs is volledig geanalyseerd en doorgerekend. Elke beurs zal in twee jaar tijd, aan de hand van een eigen plan op maat, 5% meer afval moeten gaan scheiden.
Daarnaast hebben we in 2015 meer focus op de 10 grootste afval-producerende klanten gelegd. Zij genereren 70% van het evenementenafval. Dankzij onze aanpak op maat is een reductie van 2% meer scheiding behaald.
75
Optimaliseren afvalmanagementproces Outsourcing afvalmanagementproces We streven voortdurend naar verdere optimalisatie van het afvalmanagementproces. In 2012 werd het interne afvalmanagement de volledige verantwoordelijkheid van ICOVA. Vervolgens hebben we de afvalwerkzaamheden van het schoonmaakbedrijf veel meer naar de afvalinzamelaar verschoven. Hierdoor werd de verdeling van het werk duidelijker en kon efficiënter worden gewerkt.
Verantwoordelijkheid bij afvalinzamelaar Een belangrijke beslissing was om het opbouw- en afbraakproces de verantwoordelijkheid van de afvalinzamelaar te maken in plaats van schoonmaak. Dit resulteerde in een schonere en daarmee beter begaanbare beursvloer en een versnelling van de opbouw en afbraak.
Milieucontroleurs ICOVA Een andere optimalisatie was het inzetten van medewerkers van ICOVA als milieucontroleur. Zij begeleiden exposanten en wijzen op hun eigen verantwoordelijkheden ten aanzien van afvalscheiding. Door het doorbelasten van afval naar de exposant worden afvalstromen beter gescheiden. Dit levert voor de organisator het voordeel op dat er minder afval en ook nog eens beter gescheiden afval in rekening wordt gebracht. Daarmee worden lagere afvalkosten gerealiseerd.
Tender afval en schoonmaak 2015 In 2015 is een tender uitgezet voor de onderwerpen afval en schoonmaak omdat de bestaande contracten afliepen. Uit een interne analyse van de logistieke processen bleek dat er een efficiencyslag te maken was als het schoonmaakbedrijf en de afvalinzamelaar nauwer gingen samenwerken. Daarom werd besloten tot een gecombineerde tenderprocedure schoonmaakonderhoud en afvalmanagement.
RAI Amsterdam heeft besloten haar dienstverlening per april 2016 voor de komende jaren onder te brengen bij schoonmaakbedrijf CSU en afvalverwerkingsbedrijf ICOVA. Het borgen van hoge kwaliteit schoonmaakdienstverlening stond voorop bij de keuze voor een nieuwe schoonmaakpartner. CSU en RAI Amsterdam gaan een samenwerkingsverband aan, waarbij CSU in samenwerking met ICOVA het evenementgebonden schoonmaakonderhoud en afvalmanagement voor zijn rekening neemt.
Nieuwe inzichten Door deze tender hebben we waardevolle nieuwe inzichten gekregen. Een van de belangrijke inzichten is niet te focussen op dát we recyclen maar op wát we recyclen. Kortom, welk eindproduct maken we van ons afval en hoe kunnen we dit zelf weer gebruiken in de RAI. Op die manier zorgen we voor minimale impact op het milieu.
Verminderen transportbewegingen dankzij Mokum Mariteam In de zomer 2015 zijn er meer EcoCassettes ingezet voor inhouse leveranciers en afdelingen. Hiermee kunnen we beter registreren wie wat aanbiedt. Daarom werd in 2015 20 (+20%) meer EcoCassettes ingezet (een perssysteem waarbij afval wordt gecomprimeerd) ten opzichte van het jaar ervoor.
Mokum Mariteam vervoert tweemaal per week de EcoCassettes van de RAI door middel van een elektrisch aangedreven schip via de Amsterdamse grachten naar ICOVA. Daarmee is het een milieuvriendelijk alternatief voor vrachtverkeer en zorgt het daarnaast voor minder verkeer rondom de RAI.
76
Reductie Afvalvolume Sinds 2008 is het totale afvalvolume met 20%* gereduceerd. Het jaar 2015 was een druk beursjaar mede doordat de AutoRAI op het programma stond. De 255.571 bezoekers extra in dat jaar heeft het afvalvolume met 6% laten stijgen ten opzichte van 2014.
Bij de vermindering van afval spelen veel factoren een rol waar we beperkt tot geen invloed op hebben. De volgende middelen zetten we in om de afvalproductie per exposant te beïnvloeden:
Duurzaam advies over afval wordt steeds vaker onderdeel van consultative selling Meer rood in de hallen (verscherpt toezicht door milieucontroleurs ICOVA) Verduurzaming bij standbouwers Nieuw prijsbeleid sinds 2015 om afvalproductie bij exposanten te ontmoedigen * Procentuele verandering ten opzichte van 2008 na indexatie van de commerciële bezetting.
Afval Lab van Green Business Club Zuidas RAI Amsterdam is lid van de Green Business Club (GBC) Zuidas. De Green Business Club Zuidas is een impactorganisatie die zich richt op concreet resultaat door het initiëren en realiseren van duurzame projecten. Leden van diverse bedrijven gevestigd aan de Zuidas komen eens in de 6 tot 8 weken samen om in een Afval Lab kennis te delen over afval of te werken aan innovatie.
Horizon Als we vooruit kijken naar de toekomst van afvalmanagement binnen de RAI dan hebben we de volgende droom:
Schone afvalstromen van de RAI worden een nieuw toepasbaar product voor ons en onze klanten De organisator draagt optimaal bij aan afvalmanagement waardoor er een win-win-win ontstaat (geld-tijd-duurzaamheid) Alle exposanten dragen in eerlijke en reële mate een bijdrage, en worden optimaal gefaciliteerd Afvalmanagement van Amsterdam RAI blijft koploper in de wereld
77
Mobiliteit RAI Amsterdam trok in 2015 meer dan 1,7 miljoen bezoekers. Hun bezoek willen we veilig en efficiĂŤnt laten verlopen om zo impact op de omgeving te beperken. Onze focus ligt op het voorkomen van filevorming, het stimuleren van alternatieven voor autovervoer, het beperken en voorkomen van emissies, hinder en geluidsoverlast.
Proactief OV-gebruik naar de RAI stimuleren We bieden onze klanten alternatief vervoer aan voor de auto. Door middel van het aanbieden van combi deals in samenwerking met de NS en het GVB krijgen bezoekers korting op vervoer naar de RAI.
In 2015 is de samenwerking met de NS voortgezet voor twaalf eigen beurzen. Bezoekers kunnen vanaf elk NS station in Nederland tegen een aantrekkelijk combitarief reizen naar en toegang krijgen tot bijvoorbeeld de Huishoudbeurs.
OV-gebruik bezoekers in % Evenementen
Huidige editie
Vorige editie*
Voor-vorige editie
31%
21%
19%
AutoRAI
3%
5%
0%
BedrijfsautoRai
9%
11%
0%
Aquatech Amsterdam
Huishoudbeurs
5%
6%
6%
HISWA
11%
11%
12%
Horecava
25%
26%
28%
METS
38%
21%
18%
Rematec
26%
16%
17%
8%
14%
19%
SSA Conference (Safety & Security)
* Niet alle beurzen vinden jaarlijks plaats. Daarom vergelijken we de beurzen niet op jaartallen maar op voorgaande edities.
78
RAI Amsterdam P+R locatie RAI Amsterdam is een P+R locatie van de gemeente Amsterdam. Op dagen dat er geen of weinig evenementenverkeer is, kunnen automobilisten in onze P1 garage hun auto parkeren. Dit draagt bij aan het verminderen van de verkeersdruk in de binnenstad. In het eerste jaar hebben ruim 22.500 auto’s met gemiddeld 2,5 inzittenden van onze P+R locatie gebruik gemaakt.
Faciliteren elektrisch rijden RAI Amsterdam stimuleert en faciliteert elektrisch rijden. Daarom hebben we al enkele jaren meerdere oplaadpunten voor elektrische auto’s. We hebben inmiddels 22 oplaadpunten beschikbaar en 5 tijdelijke laadplekken in P2-1.
Taxi Electric voor vervoer eigen gasten Voor het vervoer van eigen gasten hebben we een overeenkomst met Taxi Electric. Deze taxicentrale maakt enkel gebruik van elektrische taxi’s en heeft minder uitstoot van CO2 en fijnstof ten gevolg. Een bijkomend pluspunt van Taxi Electric is hun sociale beleid. Zij werven hun chauffeurs actief onder vijftigplussers.
Samenwerken NS Met de NS wordt samengewerkt om de planning van grote onderhoudswerkzaamheden op het spoor richting Amsterdam, af te stemmen op grote evenementen die in RAI Amsterdam plaatsvinden. Hiermee voorkomen we overlast en verkeersproblemen en stimuleren een goede doorvoer.
79
Bufferen vrachtverkeer Bij beurzen waarbij een drukke op- en/of afbouw is te verwachten, wordt een extern terrein buiten de ring van Amsterdam als bufferplaats ingericht. Dit houdt in dat het op- en/of afbouwverkeer vanaf de omliggende wegen wordt verwezen naar het externe bufferterrein. Daar wordt het verkeer geregistreerd en mag dan op afroep doorrijden naar RAI Amsterdam. Deze regeling zorgt voor aanzienlijk minder vrachtverkeer rondom de RAI. Dit resulteert in een goede doorstroom van verkeer rond de RAI, vermindert overlast en CO2-uitstoot terwijl de efficiëntie verbetert.
Inzet Mokum Mariteam Sinds 2011 voert een elektrisch aangedreven schip van Mokum Mariteam het afval van RAI Amsterdam door de grachten naar de afvalverwerker. Het afvalvervoer is zo een milieuvriendelijk alternatief voor vrachtverkeer. Hiermee dringen we vervoer over de weg terug, verminderen we de transportbewegingen rondom de RAI en helpen we de luchtkwaliteit en geluidshinder in de binnenstad te verbeteren. Het schip vaart tweemaal per week. Zo kunnen per vol schip – de inzameling van retourvracht meegerekend – tien tot twaalf stadsvrachtwagens vervangen worden.
Bouw multifunctioneel parkeergebouw In 2014 werd groen licht gegeven voor de bouw van een nieuw multifunctioneel parkeergebouw voor 1.000 auto’s. Met dit parkeergebouw brengen we onze parkeercapaciteit op het gewenste niveau van 4.000 parkeerplaatsen voor het faciliteren van grote, meerdaagse internationale evenementen. Hiermee verminderen we parkeerdruk rond de RAI (1.000 auto’s) en creëren we bufferruimte voor trucks. Naar verwachting is het gebouw in augustus 2016 klaar voor gebruik.
80
Voorkomen parkeeroverlast omwonenden De RAI zet buurtposten in om op drukke dagen (meerdaagse evenementen waarbij van een extern parkeerterrein gebruik wordt gemaakt) parkeeroverlast te voorkomen voor de omwonenden. Op 6 strategische plaatsen wordt een buurtpost ingezet die erop toe ziet dat alleen buurtbewoners in de buurt parkeren.
Medewerkers en mobiliteit Medewerkers van RAI Amsterdam worden gestimuleerd met een (elektrische) fiets of het OV te reizen. We bieden medewerkers de volgende regelingen:
Aanschaf NS OV-kaart Gebruik van RAI-fietsen (leenfietsen om het autogebruik in de stad te reduceren) E-bike of e-scooterregeling
Vooruitblik 2016 In 2016 willen we de focus leggen op:
De mogelijkheden van digitale ondersteuning (app) voor slottijden opbouw verkeer Het verminderen van zoekverkeer rondom de RAI (bijvoorbeeld met ‘Drips’) Het verrichten van onderzoek naar begin- en eindtijden van beurzen (rekening houdend met spits)
81
Het bieden van een duurzame omgeving voor klanten en bezoekers Support bij verduurzaming evenement We willen organisatoren en exposanten helpen met het verduurzamen van hun evenement. Binnen het commerciĂŤle aanbod is ons doel om stap voor stap naar een duurzaam assortiment te gaan. Onze ambitie: het assortiment onderstreept onze positie in de MVOkopgroep. Het assortiment moet makkelijk beschikbaar worden via de verkoopkanalen zoals de online webwinkel voor exposanten.
Duurzaam assortiment Ons assortiment is groot: het loopt van standbouw tot vervoer naar de RAI. Het strategieversnellingsproject Duurzaam Assortiment heeft in 2015, 20 productgroepen gedefinieerd met daarin een duurzaam alternatief. In totaal worden er 33 productgroepen met een duurzaam alternatief opgeleverd en gecommuniceerd in 2017. We hebben ook 13 productgroepen gedefinieerd waarvoor op dit moment geen duurzaam alternatief mogelijk is.
De stappen die we met betrekking tot het assortiment inmiddels hebben gezet:
Nulmeting: hoe ver zijn we Van de 33 productgroepen is in 20 groepen een duurzaam alternatief aanwezig Catering: voor meerdere producten een duurzaam alternatief aanwezig & aanbieden Hartverwarmend Amsterdam concept Pro-actief aanbieden alternatief voor de auto: combi deals i.s.m. NS en GVB (korting bezoekers op vervoer naar RAI of vrij reizen met de metro, bus of tram) Aanbieden mogelijkheid om evenement CO2-neutraal te maken i.s.m. Groenbalans Green Key Certificaat bij hotelbeschrijving zichtbaar maken
In een aantal gevallen zijn we al zover dat de klant altijd de duurzame variant aanschaft. Zo is er bijvoorbeeld alleen nog LEDspotverlichting in het assortiment leverbaar. En zijn op het gebied van catering alleen Rondeel eieren, en hardlopers als Rondeel mayonaise, biologische friet en Earth Check gecertificeerde koffie verkrijgbaar.
Vervolgstappen met betrekking tot een duurzaam assortiment:
Meenemen assortiment concessionairs in proces van verduurzaming Rondetafelsessie met klanten en leveranciers Duurzaam advies wordt onderdeel van consultative selling
In gesprek met leveranciers We willen ons assortiment uitbreiden door in elke productgroep een duurzaam alternatief aan te bieden aan onze organisatoren, exposanten of aan bezoekers. In dat proces van verduurzaming willen we ook leveranciers meenemen. Daarom zal in 2016 een of meerdere inspiratiesessies plaatsvinden waar we met leveranciers in gesprek gaan over 3 vragen:
1. Wat kenmerkt een duurzaam alternatief? 2. Welke mogelijkheden zie jij om een duurzaam alternatief te ontwikkelen? 3. Wat verwacht je daarin met betrekking tot de samenwerking met de RAI?
82
Het doel van de ontmoeting is om inspiratie op te doen en ideeën te genereren waarmee wij het assortiment van RAI Amsterdam gezamenlijk verder kunnen verduurzamen.
Maatschappelijk Verantwoord Inkopen (MVI) Standaard ontwerpen In 2015 is gestart met een onderzoek naar hoe we Maatschappelijk Verantwoord Inkopen (MVI) van de RAI vorm kunnen geven. De doelstelling is “aan de hand van onderzoek een standaard ontwerpen waarmee de RAI de duurzaamheid van haar leveranciers kan meten”. Deze kunnen wij gebruiken om leveranciers op duurzaamheid te toetsen. Aan de hand van de opgedane informatie zal binnen negen maanden een adviesrapport opgesteld worden met daarin aanbevelingen op het gebied van MVI binnen de toepasbaarheid van de RAI.
Audits bij (onder)leveranciers We hebben inmiddels 5 top 10 leveranciers geauditeerd. Die audits bestaan uit 3 sessies: een begin, midden en eindsessie. We merken dat het voor veel van onze Top 20 leveranciers lastig is om antwoord te geven op onze vragen over duurzaamheid. Zeker voor kleinere leveranciers in de keten, is het lastig zo niet onmogelijk om te voldoen aan onze eisen.
Uitdagingen voor Maatschappelijk Verantwoord Inkopen:
Beperking in capaciteit van kleinere duurzame leveranciers (Door sterk ad hoc scenario en grote partijen is het voor kleine leveranciers vanwege de investering vaak niet mogelijk aan het gevraagde duurzame volume binnen de gestelde termijn te voldoen) Een interne uitdaging is het zorgvuldig wegen van de balans tussen planet en profit
Leveranciers die niet direct aan deze criteria kunnen voldoen zullen we, indien mogelijk natuurlijk, helpen met een vervolgstap.
Verduurzaming Catering Onze stakeholders hechten veel belang aan verantwoorde catering. Verduurzaming van de catering in de RAI heeft dan ook de komende periode onze aandacht. Voor het grote publiek is met name de catering op onze beursvloer zichtbaar. Deze catering wordt niet in zijn geheel door de RAI zelf verzorgd maar voor een groot gedeelte door onderaannemers. Daarom gaan we de dialoog met onderaannemers aan. Zodat we gezamenlijk kunnen toewerken naar een duurzaam resultaat.
Hartverwarmend Amsterdam Onze keuken heeft een bewuste keuze gemaakt voor het werken met ingrediënten met meerwaarde voor de regio groot Amsterdam. Dit regionale catering concept noemen we “Hartverwarmend Amsterdam”. Het initiatief ontstond een aantal jaar geleden in de keuken. Op bezoek bij lokale producenten, om te ervaren hoe de producten - van vlees tot groenten - werden geproduceerd, ontstond liefde voor de ambachtelijke producten uit de grootstedelijke regio. Met enkel mooie en pure ingrediënten kan inmiddels een volledig duurzame maaltijd worden bereid.
De keuzes binnen het concept zijn verschillend. Altijd moeten de producten een meerwaarde hebben voor maatschappij of regio. Op deze manier kunnen wij de kwetsbare producenten in onze verstedelijkte regio ondersteunen en biedt het ons de mogelijkheid om gebruik te maken van niet alledaagse producten uit onze regio en van het seizoen.
83
Hartverwarmend Amsterdam betekent:
keuze voor regionale producten uit de regio groot Amsterdam diervriendelijke keuze zoals vrijloop kalfsvlees in plaats van kistkalveren het bieden van biologische of andere duurzame alternatieven voor alle reguliere producten Vis&Seizoen: Duurzaam gevangen Noordzee vis meerwaarde voor maatschappij of regio
“Hartverwarmend Amsterdam” is geen vaststaand assortiment. Het kan voor opdrachtgevers met hoge duurzaamheidswensen, die kiezen voor biologisch, duurzaam, seizoensproduct of regionaal, volledig op maat worden gemaakt. Vanwege het kleinschalige karakter van de leveranciers is het nog niet mogelijk om dit assortiment op grote schaal, met korte doorlooptijd beschikbaar te maken.
De medewerkers zijn getraind om het verhaal achter de lokale, duurzame producten te kunnen vertellen. We brengen hiermee het verhaal over de herkomst van producten beter over het voetlicht.
Zilveren UFI Operations en Services Award 2015 Hartverwarmend Amsterdam is door de organisatie van UFI (The Global Association of the Exhibition Industry) verkozen als runner-up in de categorie ‘Innovative Catering Concepts’ in de UFI Operations & Services Award competitie. Het concept van RAI Amsterdam gebruikt bewust ingrediënten die komen uit de regio Amsterdam.
“De RAI richt zich steeds meer op het proactief aanbieden van duurzame producten, diensten en oplossingen. Hartverwarmend Amsterdam is een mooie stap in de gewenste richting” Rientz Mulder, executive chef bij RAI Amsterdam
84
85
Communicatie duurzaam assortiment In 2017 willen we dat alle doelgroepen (zowel externe als organisatoren, exposanten, bezoekers als interne betrokkenen) van de RAI weten welke opties binnen het assortiment duurzaam zijn. Nu zien we dat duurzame producten slechts beperkt door klanten worden afgenomen, met name door klanten die duurzaamheid als uitgangspunt hebben. Zichtbaarheid van MVO en Consultative selling zijn daarom een belangrijk onderdeel van onze strategie om de afname van duurzame producten te vergroten.
Communicatie over duurzaamheid en de duurzame opties in het assortiment wordt vanaf 2015 opgenomen in de RAI kanalen en zal per 2016 volledig geĂŻntegreerd zijn.
Communicatie-doelgroepen
Middelen/kanalen
Alle commerciĂŤle doelgroepen (organisatoren,
Duurzaamheidsverslag, rai.nl, (E-)flyers, Social Media, Mailingen,
exposanten en bezoekers)
Signing gebouw, menukaarten, aan de balie
Organisatoren
Bidbook
Offertegenerator
Organisers portal
Website
Mailingen
Exposanten
Exhibitor Services Webshop
Exposanten portal
Cateringoffertes
Duurzaam advies We vinden het belangrijk dat Accountmanagers aan klanten kunnen vertellen over onze ambitie en hoe wij verduurzamen. In 2014 hebben RAI MVO-ambassadeurs onze Accountmanagers getraind op duurzaamheid binnen RAI Amsterdam. Dit zullen we regelmatig blijven doen.
86
Green Organiser Manual In 2015 is de eerste aanzet voor de Green Organiser Manual, een communicatie-instrument en commerciÍle tool ontwikkeld. Deze geeft antwoord op de vraag hoe je als organisator het meeste rendement haalt uit de verduurzaming van het evenement op het vlak van afval. Besloten is om de Green Organizer Manual uit te breiden met andere duurzame thema’s als energie, mobiliteit, duurzaam assortiment en duurzame catering. In 2016 wordt de Green Organiser Manual beschikbaar voor klanten.
87
5 VERSTERKEN COMMUNITIES
88
Versterken communities Ambitie Onze klanten en leveranciers kennen onze MVO-ambitie en denken pro-actief mee over nieuwe solutions en samenwerkingen op het gebied van duurzaamheid.
Hoofddoelstellingen Iedere bezoeker maakt bij een RAI-beurs een inspirerende ervaring mee op het gebied van duurzame ontwikkeling in zijn/haar vakgebied.
Alle RAI-beurzen bieden duurzame exposanten een optimaal platform.
89
Belangrijkste resultaten 2015
Evenement content
Innovation LAB krijgt vast podium op RAI-beurzen
Partnership RAI en Natuur & Milieu van start met co-creatie Zero Emission Stadslogistiek (ZES)
METSTRADE showcase voor ISO 20121
90
Relevante content voor bezoekers RAI Amsterdam wil bezoekers naast een inspirerende beleving, relevante content bieden. Duurzaamheid of aandacht voor maatschappelijke issues is een belangrijk thema en steeds vaker onderdeel van het evenementprogramma van eigen beurzen.
Een selectie van uiteenlopende beurzen en hun content:
METSTRADE (Marine Equipment Trade Show) Duurzaamheid is een speerpunt van METSTRADE. De METSTRADE show legt de nadruk op innovatie, zowel binnen de scheepvaartindustrie waarvoor de beurs is bedoeld, als tijdens het jaarlijkse congres. De beurs is een belangrijk netwerkplatform voor de scheepvaartindustrie. Zo worden voor de Young Professionals Club en andere netwerken vele evenementen georganiseerd.
Op de METS 2015 werd een nieuwe conferentie gelanceerd: recycling van boten en jachten. Ruim 95 deelnemers woonden deze conferentie bij. De conferentie werd met een goed gewaardeerd en zal in 2016 een vervolg krijgen.
Op elke editie van de METS wordt de Boat Builder Achievement Award uitgereikt aan de meest vernieuwende botenbouwer. De award zal in 2016 een ‘groene’ categorie krijgen. Van de 7 categorieën zal er voortaan één zijn met de focus op duurzaam.
In en rond de beurs bracht het grensverleggende InnovationLAB alle gerelateerde activiteiten en presentaties van de show samen. Onder de vlag van Material Xperience, liet het wereldwijde netwerk Materia 125 high potential duurzame materialen zien voor de pleziervaartsector. De inzendingen voor de Innovation Awards leverden € 10.000,- op. Dit bedrag werd tijdens de opening van de METS geschonken aan AMREF Flying Doctors.
91
METSTRADE showcase voor ISO 20121 Als onderdeel van haar strategische ambitie om koploper te zijn op het gebied van duurzaamheid in de beurs- en congresindustrie, heeft de RAI in 2016 het Europese ISO 20121 certificaat voor duurzame evenementen behaald. Tijdens de METSTRADE (Marine Equipment Trade Show) in 2015 werd getoond hoe de RAI dit wil bereiken.
De METSTRADE show is ‘s werelds grootste vakbeurs op het gebied van uitrusting, materialen en systemen voor de internationale pleziervaartsector. Om te verduurzamen richten we ons op slimme en efficiĂŤnte processen, op duurzame oplossingen en samenwerkingsverbanden.
Voorafgaand aan de show werden doelstellingen geformuleerd op de 5 belangrijkste beleidsterreinen:
1. Afval & Schoonmaak 2. Energie 3. Mobiliteit 4. Maatschappelijke Betrokkenheid 5. Catering
Met de exposanten werd nauw samengewerkt om gezamenlijk het evenement groener te maken. Alle doelstellingen werden behaald. De doelstellingen zullen per 2016 voor alle RAI eigen beurzen worden opgesteld conform de ISO 20121 norm.
ReMaTec 2015 ReMaTec, de grootste en belangrijkste vakbeurs op het gebied van remanufacturing voor automotive, industrie en heavy duty, vindt elk twee jaar plaats. Een van de doelstellingen van ReMaTec is om het begrip remanufacturing meer bekendheid te geven, ook buiten de automotive sector.
92
In samenwerking met Circle Economy, een Nederlandse stichting met als doel het bevorderen van circulaire processen in het bedrijfsleven, werd er een Circle Economy seminar georganiseerd. Dit betrof een ‘short introduction to remanufacturing’ met medewerking van een aantal ReMaTec exposanten.
Doel was om andere sectoren kennis te laten nemen van de voordelen van remanufacturing op het gebied van duurzaamheid en bestaande verdienmodellen. Los van de voordelen van remanufacturing is men ingegaan op hoe remanufacturing binnen automotive is georganiseerd. Het Circle Economy Seminar heeft veel publiciteit gegenereerd en ruim 150 aanwezigen uit onder andere Consultancy, Healthcare, Finance, NGO’s. Dit seminar zal vervolg krijgen tijdens ReMaTec2017.
Tijdens het InnovationLAB was er aandacht voor een nieuwe techniek om oude motoren van trucks te reviseren. De motoren worden geschikt gemaakt voor nieuwe, strengere uitstootnormen van de EU. Hierdoor worden meer motoren opnieuw gebruikt, met minder uitstoot en dus beter voor het milieu.
GreenTech Summit Goede voeding en welzijn zijn cruciaal voor de kwaliteit van leven. Een groeiende wereldbevolking vereist een duurzame productie plus zorgvuldige aandacht voor schaarse middelen. Landbouwtechnologie kan hieraan een belangrijke bijdrage leveren.
In juni 2015 vond de eerste invitation-only GreenTech Summit plaats Deze conferentie werd door RAI Exhibitions georganiseerd rond het thema: 'Wat is de volgende stap voor Green Tuinbouw'. Evenals de beurs werd de Summit georganiseerd in nauw overleg met AVAG en Fedecom. De 256 genodigden hebben dit nieuwe initiatief goed ontvangen, daarnaast werd een kleine 400 mensen bereikt via de online live Summit.
Tijdens de summit werd start-ups podium geboden. Daarnaast werd bij de opzet van het programma samengewerkt met verbindende, duurzame partijen zoals de Topsector Tuinbouw en Uitgangsmaterialen, Wageningen UR, veredelaars en telers. Ook internationale marktleiders in tuinbouwtechnologie waren betrokken. Er was aandacht voor co-creatie in de keten (verbinden, samenwerken,
93
duurzame relaties opbouwen). En vanzelfsprekend was er focus op innovaties door middel van sessies gericht op het future proof maken van organisaties.
BedrijfsautoRAI Sessies over duurzaam vervoer en stadslogistiek vormden de ‘groene draad’ in het kennisprogramma van de BedrijfsautoRAI editie 2015. Een belangrijke invulling hieraan werd gegeven door het programma Green Deal Zero Emission Stadslogistiek (Green Deal ZES), dat zich richt op het versnellen van de ontwikkelingen richting zero-emissie. Dat streven wordt ondersteund door de Topsector Logistiek.
In samenwerking met partijen als TLN, Connekt Lean and Green, Natuur & Milieu, Dinalog en RAI Vereniging werden op de beursvloer én in diverse theatersessies praktische toepassingen getoond die bijdragen aan efficiëntere bevoorrading van stedelijke gebieden en het verbeteren van de leefomgeving.
Voorbeelden overige duurzame content:
Lean & Green Awards, uitreiking en ondertekening van nieuwe toetreders en bedrijven die hun doelstellingen hebben behaald Lancering Transfollow, lancering van online platform dat de papieren transportbrief moet vervangen, wat o.a. beter is voor het milieu Sessie over het besparen met en door het gebruik van alternatieve brandstoffen InnovationLAB: Master Class aandrijf technologieën, ‘Van welke technologie mag ik wat voor luchtkwaliteits- of milieuverbetering verwachten en hoe ver is deze technologie?’
Co-creatie Natuur & Milieu en BedrijfsautoRAI: Zero Emissie Stadslogistiek
RAI Amsterdam en Natuur & Milieu zijn een duurzaam partnership aangegaan. De ondertekening vond plaats op het InnovationLAB van de BedrijfsautoRAI. RAI Amsterdam en Natuur & Milieu streven naar een partnership dat beide partijen verder brengt.
94
Dankzij deze samenwerking kunnen in co-creatie initiatieven worden ontplooid. Daarmee wordt enerzijds het duurzame karakter van RAI Amsterdam en de content van haar nationale events versterkt. Tegelijkertijd geeft het Natuur & Milieu een platform om bezoekers en exposanten van RAI-beurzen leuk en gemakkelijk duurzame keuzes te laten maken.
Tijdens de BedrijfsautoRAI 2015 organiseerde Natuur & Milieu een sessie over Zero Emissie Stadslogistiek. Er waren 8 pitches door bedrijven en overheden om hun innovatieve visie, projecten en diensten op het gebied van binnenstedelijk vervoer te presenteren. De Zero Emission Stadslogistiek Studenten Battle bedachten studententeams ideeën voor snelle realisatie van ZES. Deze battle geldt als opmaat naar een intensieve samenwerking met hogescholen en universiteiten op het gebied van stadslogistiek.
De Huishoudbeurs De Huishoudbeurs is het grootste jaarlijkse en meest bekende platform voor vrouwen. Elk jaar komen hier ruim 250.000 vrouwen samen voor een gezellige dag uit. In 2015 bood de Huishoudbeurs weer podium aan het vrouwennetwerk Women Inc. De missie van Women Inc. is het verbeteren van de positie van vrouwen in Nederland. Dit werd op een ludieke manier gedaan middels het plaatsen van een ‘geldbad’ waar de bezoeksters een duik in konden nemen.
95
Voorbeelden overige duurzame of maatschappelijke content:
Kledinginzamelingsactie: bezoekers werd gevraagd gebruikte (kinder)kleding op de beurs in te leveren. Deze ingezamelde kleding is geschonken aan kansarme gezinnen, kinderen en ouderen in Oost-Europa. Hoewel het Guinness Book of Records net niet werd gehaald is er maar liefst 20.000 kg kleding ingezameld. Stichting Zending over Grenzen haalde op de laatste beursdag alle restanten van exposanten op. Dit kwam ten goede aan kansarme gezinnen in Oost-Europa. De Linda Foundation kreeg de mogelijkheid om aandacht te vragen voor gezinnen met kinderen in Nederland die het financieel zwaar hebben. Stibat (Stichting Batterijen) zamelde een record aantal van 186.000 lege batterijen in, ingeleverd door de bezoekers van de beurs. Stibat zamelt batterijen en zorgt voor recycling.
96
Negenmaandenbeurs en PUUR Baby Plaza Op de Negenmaandenbeurs kunnen de bezoekers de laatste trends op het gebied van baby’s en zwangerschap bekijken. Op de beurs in 2015 konden (aanstaande) ouders bij PUUR Baby Plaza kennismaken met verschillende duurzame babyproducten. Ouders konden diverse workshops volgen van schilderen met natuurverf tot natuurlijke huidverzorging van baby’s.
Building Holland 2015 Building Holland is het integrale event voor de bouw en vastgoed sector. Met het thema (Re)Building the Future stond Building Holland 2015 in het teken van het dichter bij elkaar brengen van partijen om samen ‘Het Nieuwe Bouwen’ naar een hoger niveau te tillen.
97
In 2015 was Daan Roosegaarde als keynote speaker een enorme publiekstrekker. Op diverse stands vonden expertlunches plaats en partners toonden gezamenlijk innovaties aan de markt op de innovatiepaviljoens. Tijdens het Green Tie Gala op de 2e dag van het event was de uitreiking van de prestigieuze ‘Duurzame 50 Vastgoed NL’ prijs. Hier werd de meest invloedrijke duurzame persoon in de bouwen vastgoedsector in Nederland op dat moment verkozen en gehuldigd.
Horecava De Horecava is de nationale vakbeurs voor de foodservice industrie. Food waste was een thema dat wederom volop aandacht kreeg tijdens de afgelopen Horecava. Uit Horecava-onderzoek blijkt dat de hoeveelheid eten die in restaurants wordt weggegooid, fors is. De Horecava organiseerde daarom op de beursvloer verschillende initiatieven tegen voedselverspilling.
Voorbeelden duurzame content:
Een groot vers segment op de beursvloer met veel aandacht voor lokale voedselproducenten, biologisch voedsel en het koken met groenten. Duurzaamheidsdesk voor ondernemers met vragen over hoe zij hun bedrijfsvoering kunnen verduurzamen. Innovatie Experience maakte diverse MVO-gerelateerde technologische ontwikkelingen zichtbaar: houdbaarheid voedsel of nieuw leven voor voedselafval. Tijdens de wedstrijden NK mogen de deelnemende chefs geen voedselrestanten overhouden. Dagelijks horizontaal geprogrammeerd MVO presentaties en paneldiscussies bij de Innovation Talks en het InnovationLAB. Award voor duurzame innovaties in de gastvrijheidsbranche (Karel de Vos Award).
98
Samenwerking Voedselbank Aan het einde van de Horecava heeft de Voedselbank Amsterdam 5 volle vrachtwagens aan voedsel opgehaald. Dat komt neer op zo'n 5.000 kilo aan etenswaren. De producten waren afkomstig van diverse standhouders op de vakbeurs. De producten zijn gebruikt voor de voedselpakketten die iedere week worden uitgedeeld door de Voedselbank Amsterdam. In Amsterdam zijn zo’n 2.000 huishoudens afhankelijk van de Voedselbank.
“We waren verrast over de bereidwilligheid van de exposanten om producten te doneren en zeer verheugd met het resultaat van de inzamelingsactie.” Bruno Steggerda, vrijwilliger Voedselbank Amsterdam
Het herontdekken van de Nederlandse keuken Tijdens Horecava 2015 heeft Dutch Cuisine haar manifest gepresenteerd wat door de eerste convenantpartners is ondertekend. Dutch Cuisine is een beweging die het nieuwe Nederlandse koken op de kaart zet. Een keuken waarin verse groenten een hoofdrol spelen en vlees en vis een bijrol. In het manifest zijn 5 principes vastgelegd: cultuur, gezond, natuur, kwaliteit en waarde. Er wordt gestreefd naar het gebruik van 80% seizoenproducten, 20% buiten het seizoen, 80% groente en 20% vlees/vis en wordt het hele product benut.
Themawereld Puur op Horecava De themawereld PUUR is inmiddels een vast onderdeel van de Horecava. PUUR is de plek waar food en beverage leveranciers of producenten van eerlijke producten te vinden zijn. Vers, biologisch, duurzaam, fair trade en verantwoord eten. Daar draait het om in deze themawereld. De bouw van dit paviljoen is volledig recyclebaar.
99
Innovation LAB krijgt vast podium op RAI-beurzen Innovatie staat in de top 3 als belangrijkste bezoekreden van een beurs. Om aan deze behoefte te voldoen is bij RAI Amsterdam het InnovationLAB in het leven geroepen; een plek waar ideeën, innovaties en nieuws tastbaar worden op de beursvloer en online. RAI Amsterdam helpt het bedrijfsleven om nieuws te ontsluiten door middel van een ‘Innovation LAB’.
Na succesvolle try-outs bij 3 beurzen in 2014, is op woensdag 11 maart 2015 het InnovationLAB van RAI Amsterdam officieel gelanceerd met haar externe partners TNO, 3TU Federatie en Accenture Innovation Awards. Innovaties hebben vanaf nu een duidelijke en prominente plek binnen de beurstitels van RAI Amsterdam. Met een rijk en interessant platform als het InnovationLAB stimuleert RAI Amsterdam haar exposanten om hun innovaties toonbaarder te maken op de beurs.
Daarnaast biedt het InnovationLAB kenniscentra, onderzoeksinstituten, innovatiepartijen een platform om hun innovaties naar de markt te brengen en daarmee de beurzen van RAI Amsterdam te verrijken. Het InnovationLAB is een platform waar bezoekers (online en fysiek) zien en ervaren wat de innovaties in hun markt zijn. Bovendien kan het medium beurs zich met dit platform onderscheiden en profileren op dit belangrijke onderwerp. Het InnovationLAB is een generiek concept dat op elke beurs op maat in te vullen is. Bekijk een impressie van InnovationLAB op YouTube (https://youtu.be/-eCmSBCv0Wg).
100
Samenwerken aan verduurzaming We hebben ons ten doel gesteld om te investeren in het gezamenlijk verduurzamen van de congres- en evenementenbranche. We investeren daarom veel tijd in het delen van kennis en ervaring in onze zakelijke omgeving. Deelname aan relevante zakelijke netwerken en brancheverenigingen dragen bij aan het leggen van nieuwe verbindingen. Zo participeren we bijvoorbeeld in de Amsterdam Economic Board, Dutch Green Building Council, Green Meetings Industry Council (GMIC) en de Green Business Club Zuidas. Deze hebben geleid tot nieuwe ideeĂŤn en coĂśperatieve aanpak voor de markt en maatschappij.
Branchevereniging / zakelijk netwerk Branchevereniging / zakelijk netwerk
ACC
International Association of Exhibitions & Events (IAEE)
Amsterdam Economic Board
International Congress & Convention Association (ICCA)
Association of Event Organisers (AEO)
Leading Centres of Europe
Association International of Congress Centres (AIPC)
Meeting Professionals International (MPI)
Amsterdam Centre for Service Innovation (AMSI)
Nieuw Amsterdams Peil (NAP)
Amsterdamse Kring
Nederlands Instituut voor Marketing (NIMA)
Amsterdam Marketing
NNBN
Amsterdam Smart City
NBTC
Amsterdams Theateroverleg (OAT MOAT)
NBTC New York
ASAE (Centre of Association Leadership)
Nederlandse Vereniging Directiesecretaresses
Corporate Event Marketing Association (CEMA)
Okura Executive Circle
Centre of European Experience Economy
Platform Innovatie in Marketing (PIM)
City Wide Task force
Professional Convention Management Association (PCMA)
CLC VECTA
Religious Conference Management Association (RCMA)
Clusters & Congressen MRA
StartUp Amsterdam
Congres- en Vergaderclassificatie
Society of Independent Show Organisers (SISO)
De Industrieele Groote Club
Topsport Amsterdam
European Major Exhibition Centres Association (EMECA)
UFI
European Society of Association Executives (ESAE)
Union of International Associations (UIA)
Event Branche
United Nations Global Compact
Evenementenmakers
Vereniging van Evenementen
Genootschap voor Eventmanagers
WTC Business Club
Green meetings Industry Council (GMIC)
YIP (Young Professionals) Zuidas
Hello Zuidas
Zuidas Green Business Club
HSMAI
Zuidas Partners
Independend Dutch Event Association (IDEA)
101
102
8 OVER DIT VERSLAG
103
Over dit verslag In dit jaarlijkse Duurzaamheidsverslag doet RAI Amsterdam B.V. verslag van de resultaten en belangrijkste ontwikkelingen op het gebied van Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen (MVO) in 2015. Dit verslag is bedoeld voor alle stakeholders van de RAI en daarnaast iedereen die geïnteresseerd is. Het verslag en de voorgaande verslagen sinds 2008 zijn te vinden op www.rai.nl.
Rapportagerichtlijn Het Duurzaamheidsverslag 2015 is opgesteld volgens de richtlijnen versie 4.0 (G4) van het Global Reporting Initiative – toepassingsniveau ‘core’. De GRI-richtlijnen zijn te vinden op www.globalreporting.org.
Inhoud van dit verslag De inhoud van dit verslag is gebaseerd op de geformuleerde MVO-strategie 2013 – 2017 van RAI Amsterdam, een uitgebreide stakeholderconsultatie en is vastgesteld door middel van een materialiteitsanalyse in 2016. In de materialiteitsanalyse is de mate van belangrijkheid van onderwerpen afgezet tegen het belang dat interne en externe stakeholders daaraan hechten. De afbakening in het verslag is daarmee afgestemd op de informatiebehoefte van stakeholders.
Downloaden van tabellen Om de transparantie te bevorderen, stelt RAI Amsterdam een Excel-sheet beschikbaar waarin de in dit verslag gebruikte cijfers/tabellen zijn opgenomen. [link opnemen]
Data-uitvraag De MVO-manager heeft een coördinerende rol bij het verzamelen van de gerapporteerde gegevens. De MVO-Board is verantwoordelijk voor de validatie. De gegevens voor dit duurzaamheidsverslag worden verzameld door middel van data-uitvraag bij de beleidsterreineigenaren. De afdeling Controlling binnen RAI Amsterdam is verantwoordelijk voor het verwerken van de data. Kerncijfers personeel (exclusief flexkrachten) worden verstrekt door de afdeling HRM. Gegevens over afval worden verstrekt door ICOVA B.V.
De data in dit verslag zijn niet geschat, tenzij anders aangegeven. Indien er wijzigingen in meetmethoden zijn toegepast dan is dit direct toegelicht bij het betreffende onderwerp.
Vragen of opmerkingen? Voor vragen of opmerkingen over dit verslag kunt u zich richten tot de afdeling Corporate Communicatie via corcom@rai.nl.
104
9 GRI-TABEL
105
GRI-tabel GRI-tabel GRI code
GRI G4 Richtlijnen informatie
Toelichting / verwijzing
Strategie en analyse
G4-1
Een verklaring van de Raad van Bestuur over
http://raiduurzaamheidsverslagnl.sites.kirra.nl/voorwoord
relevantie van duurzame ontwikkeling voor de
directie
organisatie en haar strategie
http://raiduurzaamheidsverslagnl.sites.kirra.nl/mvo-
Organisatieprofiel
G4-3
Naam van de organisatie
RAI Amsterdam B.V.
G4-4
Voornaamste merken, producten en/of diensten en
http://raiduurzaamheidsverslagnl.sites.kirra.nl/over-
events
rai-amsterdam/structuur-organisatie
http://www.rai.nl/nl/rai-amsterdam/onze-
beleid-en-organisatie/versterken-communities
activiteiten/eigen-titels/ G4-5
Locatie van het hoofdkantoor van de organisatie
RAI Amsterdam
Europaplein
ML 1078 GZ Amsterdam
G4-6
Het aantal landen waar de organisatie actief is (met
Amsterdam RAI is alleen in Nederland actief.
http://raiduurzaamheidsverslagnl.sites.kirra.nl/over-
relevantie voor de duurzaamheidkwesties) G4-7
Eigendomsstructuur en de rechtsvorm
rai-amsterdam/structuur-organisatie
http://jaarverslag.rai.nl/in-vogelvlucht/profiel
G4-8
Afzetmarkten (geografische verdeling, sectoren en
http://jaarverslag.rai.nl/in-vogelvlucht/profiel
soorten klanten)
http://jaarverslag.rai.nl/in-vogelvlucht/de-kracht-vanverbinding
G4-9
Omvang van de verslaggevende organisatie
RAI heeft een vaste flexibele schil van zo'n 300
terugkerende flexkrachten en zet op jaarbasis in totaal zo'n 4.000 flexkrachten in. In 2015 waren 83 stagiairs bij de RAI werkzaam.
http://raiduurzaamheidsverslagnl.sites.kirra.nl/mvo-
G4-10
Personeelsbestand naar type werk,
http://raiduurzaamheidsverslagnl.sites.kirra.nl/mvo-
arbeidsovereenkomst en regio
in-het-kort/kerngegevens-2015
http://raiduurzaamheidsverslagnl.sites.kirra.nl/vergroten
in-het-kort/kerngegevens-2015
welzijn/flexkrachten http://raiduurzaamheidsverslagnl.sites.kirra.nl/vergroten welzijn/werken-aan-de-arbeidsmarkt-van-detoekomst G4-11
Percentage medewerkers dat onder een collectieve
RAI Amsterdam heeft een eigen
arbeidsovereenkomst valt
arbeidsvoorwaardenpakket en valt niet onder een
collectieve CAO. G4-12
Beschrijving van de (bevoorradings)keten
http://raiduurzaamheidsverslagnl.sites.kirra.nl/over-
rai-amsterdam/structuur-organisatie http://raiduurzaamheidsverslagnl.sites.kirra.nl/verminderen impact-op-het-milieu/het-bieden-van-eenduurzame-omgeving-voor-klanten-en-bezoekers
106
G4-13
G4-14
Significante veranderingen tijdens de
Er hebben geen significante veranderingen
verslagperiode wat betreft omvang, structuur of
plaatsgevonden tijdens de verslagperiode
eigendom
betreffende omvang, structuur of eigendom.
Toelichting over de toepassing van het
http://raiduurzaamheidsverslagnl.sites.kirra.nl/mvo-
voorzorgsprincipe door de verslaggevende
beleid-en-organisatie
organisatie G4-15
Extern ontwikkelde economische,
http://raiduurzaamheidsverslagnl.sites.kirra.nl/mvo-
milieugerelateerde en sociale handvesten, principes
beleid-en-organisatie/un-global-compact
of andere initiatieven die de organisatie onderschrijft G4-16
Lidmaatschap van verenigingen
G4-17
Een lijst van alle entiteiten opgenomen in de
http://raiduurzaamheidsverslagnl.sites.kirra.nl/versterken communities/samenwerken-aan-verduurzaming http://jaarverslag.rai.nl/jaarrekening/algemeen
Proces voor het bepalen van de inhoud van het
http://raiduurzaamheidsverslagnl.sites.kirra.nl/mvo-
verslag
beleid-en-organisatie/mvo-beleid-en-organisatie
G4-19
Materiële onderwerpen
http://raiduurzaamheidsverslagnl.sites.kirra.nl/mvo-
G4-20
Afbakening per materieel onderwerp binnen de
http://raiduurzaamheidsverslagnl.sites.kirra.nl/mvo-
organisatie
beleid-en-organisatie/mvo-beleid-en-organisatie
Afbakening per materieel onderwerp buiten de
http://raiduurzaamheidsverslagnl.sites.kirra.nl/mvo-
organisatie
beleid-en-organisatie/mvo-beleid-en-organisatie
Uitleg over de gevolgen van eventuele
http://raiduurzaamheidsverslagnl.sites.kirra.nl/mvo-
herformulering van eerder verstrekte informatie
beleid-en-organisatie/mvo-beleid-en-organisatie
Significante veranderingen ten opzichte van vorige
nvt
Lijst van groepen belanghebbenden die de
http://raiduurzaamheidsverslagnl.sites.kirra.nl/mvo-
organisatie heeft betrokken
beleid-en-organisatie/mvo-beleid-en-organisatie
Basis voor inventarisatie en selectie van
http://raiduurzaamheidsverslagnl.sites.kirra.nl/mvo-
stakeholders
beleid-en-organisatie/mvo-beleid-en-organisatie
Benadering van het betrekken van stakeholders,
http://raiduurzaamheidsverslagnl.sites.kirra.nl/mvo-
waaronder de frequentie van contacten per type en
beleid-en-organisatie/mvo-beleid-en-organisatie
geconsolideerde jaarrekening van de organisatie G4-18
beleid-en-organisatie/mvo-beleid-en-organisatie
G4-21
G4-22
G4-23
verslagperiodes G4-24
G4-25
G4-26
groep belanghebbenden G4-27
Reactie organisatie op de voornaamste
RAI Amsterdam luistert naar stakeholders.
onderwerpen en vraagstukken naar voren gekomen
Feedback uit consultatie 2012 is meegenomen in
in contact met stakeholders, onder meer via haar
het MVO-beleid 2013-2017. Feedback uit
verslaggeving
consultatie 2016 wordt meegenomen in de
herijking/aanscherping van het beleid.
Verslagprofiel
G4-28
Verslagperiode waarop de verstrekte informatie
1 januari – 31 december 2015
betrekking heeft G4-29
Datum van het meest recente verslag
Juni 2016
G4-30
Verslaggeving cyclus
Jaarlijks
G4-31
Contactpunt voor vragen over het verslag of de
Afdeling Corporate Communicatie via
inhoud ervan
corcom@rai.nl
GRI-inhoudsopgave
G4-32
De gekozen ‘in accordance’ optie
Core
G4-33
Beleid en huidige praktijk met betrekking tot het
RAI Amsterdam heeft het duurzaamheidsverslag
betrekken van externe assurance van het verslag
niet extern laten verifiëren door een accountant
Bestuur, verplichtingen en betrokkenheid
107
G4-34
De bestuursstructuur van de organisatie, met
http://jaarverslag.rai.nl/in-vogelvlucht/samenstelling-
inbegrip van commissies die vallen onder het
rvc-en-directie
hoogste bestuurslichaam
http://raiduurzaamheidsverslagnl.sites.kirra.nl/highlights
G4-35
Proces voor het delegeren van bevoegdheden voor
http://raiduurzaamheidsverslagnl.sites.kirra.nl/highlights
economische, milieugerelateerde en sociale
2014/mvo-organisatie
2014/mvo-organisatie
onderwerpen G4-36
G4-37
Uitvoerende rollen/posities voor economische,
http://raiduurzaamheidsverslagnl.sites.kirra.nl/highlights
milieugerelateerde en sociale onderwerpen
2014/mvo-organisatie
Mechanismen die aandeelhouders en medewerkers
http://raiduurzaamheidsverslagnl.sites.kirra.nl/over-
de gelegenheid geven om aanbevelingen te doen
rai-amsterdam/structuur-organisatie
aan of medezeggenschap uit te oefenen op het hoogste bestuurslichaam over economische, milieugerelateerde en sociale onderwerpen G4-38
Vermeld het aantal onafhankelijke en/of niet
0
leidinggevende leden van het hoogste bestuurslichaam G4-39
Voorzitter van het hoogste bestuurslichaam
CEO
G4-41
Processen waarmee het hoogste bestuurslichaam,
http://raiduurzaamheidsverslagnl.sites.kirra.nl/over-
waarborgt dat strijdige belangen worden vermeden
rai-amsterdam/structuur-organisatie
http://jaarverslag.rai.nl/governance-en-
risicomanagement/corporate-governance G4-42
Rol van het hoogste bestuurslichaam in de
Uiteindelijke hoogste goedkeuring vindt plaats door
ontwikkeling, goedkeuring en vernieuwen van de
de directie. De directie wordt hierin ondersteund
missie, visie, doelen en strategie in relatie tot
door de MVO-Board
economische, milieugerelateerde en sociale onderwerpen G4-43
Maatregelen die zijn genomen om de kennis van
http://raiduurzaamheidsverslagnl.sites.kirra.nl/highlights
het hoogste bestuurslichaam over economische,
2014/mvo-organisatie
milieugerelateerde en sociale onderwerpen te verbeteren G4-44
Processen voor het evalueren van de eigen
http://raiduurzaamheidsverslagnl.sites.kirra.nl/over-
prestaties van het hoogste bestuurslichaam, in het
rai-amsterdam/structuur-organisatie
bijzonder betreffende economische, milieugerelateerde en sociale impact, kansen en risico’s
http://raiduurzaamheidsverslagnl.sites.kirra.nl/highlights
G4-45
Procedures van het hoogste bestuurslichaam voor
http://raiduurzaamheidsverslagnl.sites.kirra.nl/over-
het overzien van economische, milieugerelateerde
rai-amsterdam/structuur-organisatie
2014/mvo-organisatie
en sociale impact, kansen en risico’s
http://raiduurzaamheidsverslagnl.sites.kirra.nl/highlights 2014/mvo-organisatie
G4-46
De rol van het hoogste bestuurslichaam in het
http://raiduurzaamheidsverslagnl.sites.kirra.nl/highlights
herzien van de effectiviteit van de
2014/mvo-organisatie
risicomanagementprocessen op het gebied van economische, milieugerelateerde en sociale onderwerpen G4-47
Frequentie waarmee het hoogste bestuurslichaam
Maandelijks
de economische, milieugerelateerde en sociale kansen, risico’s en impact herziet
108
G4-48
Hoogste commissie of rol/positie dat het
http://raiduurzaamheidsverslagnl.sites.kirra.nl/highlights
maatschappelijk jaarverslag nakijkt en goedkeurt en
2014/mvo-organisatie
verzekert dat alle materiele aspecten zijn vermeld G4-49
G4-50
Proces voor het communiceren van kritieke
http://raiduurzaamheidsverslagnl.sites.kirra.nl/highlights
problemen naar het hoogste bestuurslichaam
2014/mvo-organisatie
De aard en het aantal kritieke problemen dat is
RAI Amsterdam heeft een
gecommuniceerd naar het hoogste bestuurslichaam
strategieversnellingsproject gestart voor het
en de manier waarop deze zijn afgehandeld
onderwerp Duurzaam Assortiment. N.a.v. dit project
zijn 20 productgroepen gedefinieerd met daarin een duurzaam alternatief. G4-51
De manier waarop het beloningsbeleid van voor het
http://raiduurzaamheidsverslagnl.sites.kirra.nl/over-
hoogste bestuurslichaam, topmanagers en
rai-amsterdam/structuur-organisatie
leidinggevenden (inclusief vertrekregelingen) en de prestaties van de organisatie (inclusief sociale en milieugerelateerde prestaties) zijn gekoppeld G4-52
Het proces voor het bepalen van vergoedingen
http://jaarverslag.rai.nl/governance-en-
risicomanagement/corporate-governance G4-53
De manier waarop de mening van medewerkers en
http://raiduurzaamheidsverslagnl.sites.kirra.nl/over-
aandeelhouders wordt gezicht en meegenomen op
rai-amsterdam/structuur-organisatie
het gebied van vergoedingen
http://jaarverslag.rai.nl/governance-en-
Ethiek en Integriteit
G4-56
Intern ontwikkelde missie- of beginselverklaringen,
http://raiduurzaamheidsverslagnl.sites.kirra.nl/mvo-
gedragscodes en uitgangspunten die van belang
beleid-en-organisatie/creating-a-great-environment-
zijn voor de economische, milieugerelateerde en
to-meet
risicomanagement/corporate-governance
sociale prestaties
http://raiduurzaamheidsverslagnl.sites.kirra.nl/mvo-
beleid-en-organisatie/mvo-beleidsverklaring
http://jaarverslag.rai.nl/governance-en-
risicomanagement/corporate-governance
Prestatie indicatoren
Economie
Informatie over de managementbenadering
Het jaarverslag 2015 en Duurzaamheidsverslag
2015 van RAI Amsterdam beschrijven de aanpak van economische en financiĂŤle prestaties G4-EC1
G4-EC8
Directe economische waarden die zijn gegenereerd
http://raiduurzaamheidsverslagnl.sites.kirra.nl/mvo-
en gedistribueerd
in-het-kort/kerngegevens-2015
Significante indirecte economische impact, inclusief
http://raiduurzaamheidsverslagnl.sites.kirra.nl/over-
het gevolg van die impact
rai-amsterdam/structuur-organisatie
Inkoop
Informatie over de managementbenadering
http://raiduurzaamheidsverslagnl.sites.kirra.nl/verminderen impact-op-het-milieu/het-bieden-van-eenduurzame-omgeving-voor-klanten-en-bezoekers
EO9
Type- en duurzaamheidsprestaties van inkoop
http://raiduurzaamheidsverslagnl.sites.kirra.nl/verminderen impact-op-het-milieu/het-bieden-van-eenduurzame-omgeving-voor-klanten-en-bezoekers
109
EO1
Directe economische impact en waarde creatie als
http://raiduurzaamheidsverslagnl.sites.kirra.nl/verminderen
resultaat van duurzame initiatieven
impact-op-het-milieu/schoonmaak
http://raiduurzaamheidsverslagnl.sites.kirra.nl/versterken communities/relevante-duurzame-content-voorbezoekers
http://raiduurzaamheidsverslagnl.sites.kirra.nl/vergroten welzijn/goede-doelen-2 http://raiduurzaamheidsverslagnl.sites.kirra.nl/verminderen impact-op-het-milieu/het-bieden-van-eenduurzame-omgeving-voor-klanten-en-bezoekers
Milieu
Informatie over de managementbenadering
We proberen de impact op het milieu zo veel
mogelijk te reduceren. Om een systematische aanpak in onze bedrijfsvoering te garanderen, passen we een milieumanagementsysteem toe op basis van internationale richtlijnen en normen. In ons MVO-beleidsplan 2013-2017 zijn de vijfjaren doelstellingen vastgelegd.
Energie
Informatie over de managementbenadering
We zetten in op de reductie van het gebruik van
G4-EN3
Energieverbruik binnen de organisatie
! Energietabellen
G4-EN6
Reductie energieverbruik
P. xx Energiebesparing (grafiek)
! Energietabellen
Luchtemissies, afvalwater en afvalstoffen
Informatie over de managementbenadering
Afval is een van de speerpunten binnen het RAI
fossiele brandstoffen en het eigen energieverbruik. http://raiduurzaamheidsverslagnl.sites.kirra.nl/verminderen impact-op-het-milieu/reductie-fossiele-brandstoffen http://raiduurzaamheidsverslagnl.sites.kirra.nl/gri-
tabel/stroometiket
MVO-beleid. We willen met ons afvalmanagement behoren tot ‘ worlds best class’ binnen de congresen evenementenindustrie G4-EN15
Directe uitstoot broeikasgassen (GHG) scope 1
http://raiduurzaamheidsverslagnl.sites.kirra.nl/verminderen
G4-EN16
Indirecte uitstoot broeikasgassen (GHG) scope 2
G4-EN19
Reductie uitstoot broeikasgassen (GHG)
G4-EN23
Totaalgewicht afval naar type en
http://raiduurzaamheidsverslagnl.sites.kirra.nl/verminderen
impact-op-het-milieu/emissie http://raiduurzaamheidsverslagnl.sites.kirra.nl/verminderen impact-op-het-milieu/emissie http://raiduurzaamheidsverslagnl.sites.kirra.nl/verminderen impact-op-het-milieu/emissie
verwijderingsmethode
impact-op-het-milieu/koploper-in-afvalmanagement
! Bijlage tabellen tabellen
Vervoer
Informatie over de managementbenadering
RAI Amsterdam trok in 2015 meer dan 1,7 miljoen
bezoekers. Hun bezoek willen we veilig en efficiĂŤnt laten verlopen om zo impact op de omgeving te beperken. Onze focus ligt op het voorkomen van filevorming, het stimuleren van alternatieven voor autovervoer, het beperken en voorkomen van emissies, hinder en geluidsoverlast EO2
Manieren van vervoer door bezoekers als
http://raiduurzaamheidsverslagnl.sites.kirra.nl/verminderen
percentage van het totaal transport, en initiatieven
impact-op-het-milieu/mobiliteit
om duurzame alternatieven voor vervoer te stimuleren
110
Sociaal
Informatie over de managementbenadering
Bij het vergroten van welzijn richten we ons op het
creĂŤren van maatschappelijke meerwaarde voor zowel interne als externe stakeholders. RAI Amsterdam verbindt sinds 1893 mensen en staat midden in de maatschappij.
http://raiduurzaamheidsverslagnl.sites.kirra.nl/mvo-
beleid-en-organisatie/creating-a-great-environmentto-meet
Arbeidsomstandigheden en volwaardig werk
Informatie over de managementbenadering
RAI Amsterdam wil als werkgever actief en
zichtbaar bijdragen aan het welzijn en welbevinden van huidige en toekomstige medewerkers. Daarom voeren we een duurzaam HR-beleid gericht op welzijn, vitaliteit en levensstijl. En investeren we als werkgever in de lokale samenleving. LA1
Totale personeelsbestand naar type werk,
http://raiduurzaamheidsverslagnl.sites.kirra.nl/mvo-
arbeidsovereenkomst en regio
in-het-kort/kerngegevens-2015
http://raiduurzaamheidsverslagnl.sites.kirra.nl/vergroten
welzijn/flexkrachten http://raiduurzaamheidsverslagnl.sites.kirra.nl/vergroten welzijn/werken-aan-de-arbeidsmarkt-van-detoekomst
Gezondheid en veiligheid
Informatie over de managementbenadering
RAI Amsterdam wil met specifiek beleid gericht op
gezondheid, veiligheid en vitaliteit zorgen voor duurzame inzetbaarheid van medewerkers LA4
Minimale opzegtermijn(en) in verband met
Deze indicator is in Nederland wettelijk geregeld
Letsel-, beroepsziekte-, uitvaldagen- en
Verzuimpercentage: 3,22 (2015)
verzuimcijfers en het aantal werkgerelateerde
Aantal bedrijfsongevallen: 54 (2015)
operationele veranderingen, inclusief de specificatie in collectieve overeenkomsten LA6
sterfgevallen per regio en geslacht
http://raiduurzaamheidsverslagnl.sites.kirra.nl/vergroten
LA8
Gezondheid en veiligheidsonderwerpen vastgelegd
RAI Amsterdam heeft in het Convenant voor
in formele overeenkomsten met vakbonden
schoonmaak- en glazenwasserijbranche afspraken
welzijn/veiligheid
vastgelegd over goede arbeidsomstandigheden voor de medewerkers LA11
LA12
Percentage medewerkers dat regelmatig wordt
Alle medewerkers hebben jaarlijks een evaluatie-
ingelicht omtrent prestatie- en loopbaanontwikkeling
en beoordelingsgesprek waarin de persoonlijke
per geslacht en medewerkerscategorie
prestaties en loopbaanontwikkeling aan bod komen
Samenstelling van bestuurslichamen en
http://jaarverslag.rai.nl/in-vogelvlucht/samenstelling-
onderverdeling van medewerkers naar geslacht,
rvc-en-directie
leeftijdsgroep en minderheid (diversiteit)
http://raiduurzaamheidsverslagnl.sites.kirra.nl/mvo-
Gelijke beloning voor vrouwen en mannen
LA13
Verhouding van basissalarissen en beloning van
RAI Amsterdam werkt met vaste salarisschalen
vrouwen en mannen per medewerkerscategorie,
waar geen onderscheid gemaakt wordt tussen
per significante bedrijfslocatie
vrouwen en mannen
in-het-kort/kerngegevens-2015
111
Lokale communities (maatschappij)
Informatie over de managementbenadering
Bij het vergroten van welzijn richten we ons op het
creëren van maatschappelijke meerwaarde voor zowel interne als externe stakeholders. RAI Amsterdam verbindt sinds 1893 mensen en staat midden in de maatschappij. G4-S01
Geïmplementeerde lokale maatschappelijke
http://raiduurzaamheidsverslagnl.sites.kirra.nl/vergroten
betrokkenheid programma’s, impact assessments
welzijn/social-return-voor-de-stad-amsterdam
en ontwikkelingsprogramma’s
http://raiduurzaamheidsverslagnl.sites.kirra.nl/vergroten welzijn/goede-doelen-2 http://raiduurzaamheidsverslagnl.sites.kirra.nl/vergroten welzijn/relatie-met-omwonenden-2
http://raiduurzaamheidsverslagnl.sites.kirra.nl/verminderen impact-op-het-milieu/het-bieden-van-eenduurzame-omgeving-voor-klanten-en-bezoekers
Toetsen toeleveranciers op impact op
maatschappij
Informatie over de managementbenadering
G4-S09
Percentage van nieuwe leveranciers die worden
http://raiduurzaamheidsverslagnl.sites.kirra.nl/verminderen
getoetst op het gebruik van criteria met betrekking
impact-op-het-milieu/het-bieden-van-een-
tot maatschappelijke impact
duurzame-omgeving-voor-klanten-en-bezoekers
Gezondheid en veiligheid van klanten/bezoekers
Informatie over de managementbenadering
RAI Amsterdam behoort tot een van de koplopers in
Europa ten aanzien van veiligheidsbeleid in convention centra. In het Handboek Veilig Werken staan de veiligheidsregels en procedures omschreven.
G4-PR1
Percentage van significante product- en
http://raiduurzaamheidsverslagnl.sites.kirra.nl/vergroten welzijn/veiligheid N.v.t.
dienstencategorieën waarvoor gezondheid- en veiligheidsaspecten verbeterd moet worden EO7
Aantallen en typen verwondingen, (dodelijke)
http://raiduurzaamheidsverslagnl.sites.kirra.nl/vergroten
slachtoffers en incidenten voor bezoekers en
welzijn/veiligheid
andere relevante stakeholders
112
10 BIJLAGEN
113
114
Tabellen Cijferreeksen Download de tabellen uit dit duurzaamheidsverslag:
Cijferreeksen duurzaamheidsverslag 2015
115
Colofon Uitgave van RAI Amsterdam, Corporate Communicatie
Concept en realisatie Dipped in Green
Fotografie Delux NFP Photography OTTI Fotografie Van Yperen Fotografie Druk SDA
Website Ontwikkeld in Kirra Jaarverslag
Contact RAI Amsterdam ontvangt graag uw reactie op het duurzaamheidsverslag via corcom@rai.nl
Copyright De in dit jaarverslag opgenomen informatie mag worden overgenomen onder de bronvermelding ‘Duurzaamheidsverslag RAI Holding B.V. 2015’.
116
RAI Amsterdam Europaplein 1078 GZ Amsterdam Postbus 77777 1070 MS Amsterdam Tel. +31 20 549 12 12 Fax +31 20 646 44 69 www.rai.nl
117