Aula 1
O que você e sua empresa ganham Entendendo as mídias sociais e sabendo explorar esses novos canais de comunicação?.
O que andam pensando das marcas? O que dizem de você? O ativo mais importante de qualquer empresa ou organização é a sua reputação. Uma reputação forte se traduz na valorização da imagem, maior lealdade do consumidor, maior capacidade de atrair e manter talentos, longevidade no mercado e diminuição de conflitos. Não funciona assim com você também? E com seus colegas?
O que o meu perfil diz sobre mim? O que o seu diz sobre vocĂŞ?
Conceituando As mídias sociais (social media) precedem a Internet e as ferramentas tecnológicas. Permitem a produção de conteúdos de forma descentralizada e sem o controle editorial de grande grupos. • Produção de muitos para muitos • Estrutura social composta por pessoas ou organizações • Partilhamento de valores e objetivos comuns • Abrangem diversas atividades que integram tecnologia, interação social e a construção de palavras, fotos, vídeos e áudios.
Mais de 1 bilhão de pessoas acessam diariamente sites de redes sociais. Só o Facebook responde por 90% desse número. O número de usuários brasileiros ativos na Internet cresceu 11,9% de outubro de 2010 a outubro de 2011, chegando a 46,7 milhões de pessoas. No terceiro trimestre do ano passado, o total de pessoas no Brasil com acesso à Internet em qualquer ambiente foi de 78,5 milhões de pessoas
As mídias sociais Quais são elas? Também conhecidas como sites de rede social, as mídias sociais são uma explosão em termos de popularidade. Sites como Twitter, Facebook, Linkedln e YouTube estão no topo da lista dos 20 Websites mais visitados no mundo. O site de relacionamentos criado pelo Google, o Orkut, acabou virando o predileto dos brasileiros, em 2006. Mas já perdeu espaço para o garotinho Facebook, que passou a ser visto em 2009 no país. Para muitos usuários, principalmente aqueles que ficam por um longo tempo conectados e que fazem parte da chamada Geração Internet, as redes sociais online não são apenas uma maneira de manter contato, mas um modo de vida.
Universo sem fronteiras
Facebook - Lançado em 4 fevereiro de 2004, foi fundado por Mark Zuckerberg e por seus colegas de quarto em Harvard. A composição do site foi inicialmente limitada pelos fundadores aos estudantes da Universidade. Possui mais de 1 bilhão de utilizadores ativos mensais. a idade média dos usuários do Facebook é de 22 anos, e os cinco países com mais usuários são Brasil, Índia, Indonésia, México e Estados Unidos. Mais de 10 mil sites adicionam o botão "curtir" por dia.
Twitter - rede social e servidor para microblogging que permite aos usuários enviar e receber atualizações pessoais de outros contatos (em textos de até 140 caracteres, conhecidos como "tweets"), por meio do website do serviço, por SMS e por softwares específicos de gerenciamento. Possui cerca de 200 milhões de usuários , conforme dados de 2012. LinkedIn - Com base nos dados de 3 de novembro de 2011, é a maior rede profissional do mundo na Internet, com mais de 200 milhões de usuários em mais de 200 países e territórios.
O uso das mídias sociais na gestão de pessoas Empresas aproveitam o poder das mídias sociais para atrair talentos, articular e mobilizar pessoas, segundo pesquisa inédita da PwC, Foram consultadas 85 empresas em todo o Brasil e ouvidas as principais tendências destas ferramentas em Gestão de Pessoas. Conforme o levantamento,: a atração de talentos teve 90% das menções dos entrevistados; o fortalecimento da marca foi citado em 73%; a capacitação de talentos ficou com 56%; a busca de parcerias teve 40% de menções; e a captação de recursos registrou 38%. 61% dos consultados consideram alta ou muito alta a importância de investir em mídias sociais; as mídias sociais são realidade em 67% das organizações brasileiras e usá-las como ferramenta de marketing ainda é ação predominante;
Porque as empresas estão nas redes Pesquisa aponta que as ferramentas são utilizadas pelas empresas, principalmente, para contato com público externo (clientes e fornecedores), com 53% das menções. A atração de talentos (49%), campanhas de marketing (49%) e monitoramento de citações feitas à empresa (42%) também estão entre os propósitos das empresas na utilização das plataformas.
O levantamento foi realizado entre maio e junho de 2012, com 56% de empresas de grande porte, com faturamento bruto anual superior a R$ 300 milhões, e 51% atuam em outros países. “A grande questão é saber administrar internamente os conflitos decorrentes do acesso a essas novas tecnologias para que elas possam facilitar o trabalho e gerar novas soluções para os negócios”. João Lins, sócio da PwC Brasil, líder de Gestão do Capital Humano e responsável pela pesquisa.
Vantagens e perigos das redes Vantagens •Alcance (geografia, curtidas, compartilhamentos); •Uso dos recursos como aliados estratégicos nas profissões; •Gratuidade; •Manter bom relacionamento; •Estabelecer parcerias; •Buscar novas oportunidades de negócios; •Passar credibilidade pelo conteúdo do perfil. Riscos •Ter os dados pessoais utilizados de forma ilícita; •Fazer comentários negativos sobre pessoas ou empresas; •Fazer comentários sobre religião; •Comentar sobre assuntos internos da empresa em que se trabalha; •Deixar algum assunto pendente ou sem resposta, podendo perder a credibilidade.
Portanto‌
Posso cair
fora disso?
Social Media Revolution http://www.youtube.com/watch?v=GHRa-hbYk64
Criando e customizando perfis nas redes sociais
Criando um perfil no
01
02
03
Inclua aqui informações que considerar pertinentes, sempre pensando estrategicamente quais objetivos quer atingir na rede. Como você quer ser visto/encontrado? Lembre de atualizar informações periodicamente, em caso de mudanças profissionais ou pessoais.
04
Inclua uma fotografia que possa ser reconhecido por outras pessoas. Com o tempo, caso sinta a necessidade, troque por avatares e imagens que considere interessantes.
05
Inclua informações que mostrem um pouco do que você gosta. Isso pode gerar afinidade com outras pessoas e troca de ideias.
06
Explore item por item e personalize os acessos externos que irá ou não permitir. Por exemplo, se não quiser que todos vejam suas fotos, marque os perfis que não devem acessar suas imagens como “Conhecidos”. Ao postar fotografias e álbuns, vá em editar e marque em “Amigos, exceto conhecidos “.
A privacidade nas redes sociais foi uma das questões que mais sensibilizou os usuários em 2012. Foram frequentes os hoaxes (mensagens alarmistas com conteúdo falso) espalhados pelo Facebook ao longo do ano, por meio de textos que induzem as pessoas a compartilhar com as outras para garantir uma possível proteção de seus dados. O que boa parte dos usuários ignora é que a privacidade na rede depende deles mesmos: basta configurá-la.
Acontece de um amigo te deixar constrangido por te marcar naquela foto comprometedora ou que você não curtiu? Acesse "Ver mais configurações" e, em seguida, em "Linha do tempo e configurações de marcações". Deixe ativado a análise de marcações antes de serem exibidas.
Para selecionar seu feed de notícias, retirando posts de perfis que não interessam, sem entrar em conflito ao excluir algum perfil, basta configurar cada conta. Há mais de uma forma de fazê-lo, uma mais simples e outra mais refinada. Veja a primeira abaixo.
Arraste o mouse no canto direito da tela, logo ao lado do nome da pessoa, e irá aparecer o sinal “x”. Clique em cima e aparecerá a tela ao lado. Se clicar em “Somente atualizações importantes”, passará a receber raros posts. Ou pode fazer ao contrário, e pedir para receber todas as atualizações. Também pode cancelar recebimento de qualquer post.
Uma segunda forma de configurar é entrar em cada perfil e clicar em “Amigos” e, depois, “Configurações”, escolhendo o que quer ler e em qual intensidade.
Nem tanto, nem tão pouco. A palavra chave é equilíbrio
Twitter Bons motivos para “piar” no mundo virtual Informação rápida (canal de notícias em tempo real);
Une o conceito do texto breve e resumido na Web com a teoria de comunidade e interação; Tudo está interligado a milhões de usuários, que podem acompanhar seus passos e fazer uma divulgação massiva dos assuntos; Excelente espaço para divulgação de blogs; Profissionais de grandes empresas estão presentes na Twitosfera dando dicas diárias sobre diversos assuntos;
Alcance (geografia, curtidas, compartilhamentos);
+ motivos para “piar” no mundo virtual Divulgar um link para todos os seguidores ou relacioná-lo com uma etiqueta (TAG) desejada para ser encontrado nas buscas não tem custo; Fácil viralização; Com as URLs curtas, blogs ou sites poucos populares recebem links genéricos por conta dos encurtadores, recebendo a mesma atenção de sites e blogs conhecidos. Ex.: www.migre.me;
Usuário consegue trocar a imagem do plano de fundo por uma preferida, além de escolher as cores dos textos e tabelas do seu perfil (cria uma identidade visual); Ensina (e força) as pessoas a serem mais objetivas, respeitando os seguidores (followers), que saem ganhando por receber uma mensagem curta e refinada.
Criando um perfil no
# Hashtag ou tag - caracterizada pelo símbolo # junto da etiqueta, facilita a pesquisa de interesses e assuntos relevantes. Se quiser juntar o seu tweet a um assunto popular, como as eleições no Irã, deve digitar #iran #ira ou #iranelection ao seu tuíte. O nímero de pessoas a usar uma mesma hashtag influencia diretamente a possibilidade de essa mesma etiqueta se tornar um assunto popular ou trending topic.
Criando um perfil no
Linguagem verbal e visual Quando se publica qualquer tipo de conteúdo para mídias sociais, deve-se ter em mente que ele é destinado a um público amplo, com pouco tempo em suas mãos e normalmente sem nenhum tipo de problema em passar adiante uma “meia informação”. Ou seja: se uma determinada postagem for feita de forma extensa demais (ou com linguagem complicada demais), é provável que o usuário leia apenas o começo, interprete o conteúdo com base no que ele leu e replique a informação, já com a sua opinião atrelada a ela, pelas redes sociais. Sob esse aspecto, qualquer instituição que insistir em postagens longas e complexas estará invariavelmente se colocando como alvo de crises em potencial, geradas pela propagação de uma informação errada creditada a ela. Associados Patrocinadores
Na Internet, ADVANCE a melhor forma de garantir que o ciclo de informação seja completo não é publicando GESTÃO DE PESSOAS - CHOCOLATE DO PARKE - CÍRCULO textos absolutamente explicativos, masRESTAURANTES conteúdos simples, fáceis, diretos e- com a menor extensão EMERCOR - EXPRESS EMPRESARIAIS FRASLE possível. INOVARH - MARCOPOLO - METADADOS - PROALT - PROTESUL - SIMECS Em outras palavras, publicar em mídias sociais deve privilegiar a simplicidade, e não a complexidade. Fonte: http://www.secom.gov.br/sobre-a-secom/acoes-e-programas/publicacoes/manuais-e-marcas/manual-de-redes-sociais
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