Informanauger 91 by Anauger Indústria de Motores

Edição 91 Fevereiro - 2019

Destaques • Como evitar alagamentos utilizando bombas submersas • Aplicativo Doodle • Planos para 2019 - Assistência Técnica • Melhore suas técnicas de vendas • Aprenda como desenvolver e aplicar suas metas

EDITORIAL No INFORMANAUGER desse mês você vai conferir: As indicações da editoria #anaugerindica garantem uma melhor organização de reuniões, além de ótimas dicas de leitura. Mas, não deixe de ver os #momentosanauger para saber o que aconteceu de interessante dentro da empresa nesse mês. Saiba tudo sobre como a instalação das bombas para drenagem, série AGS, Linha GiRO e bombas submersas pode evitar alagamentos. Confira também o plano de trabalho para este 1° trimestre/19 da Assistência Técnica, e fique por dentro das PSA’s credenciadas e descredenciadas. Descubra também os diferenciais da PSA paraguaio, que é destaque do mês. Na Coluna da Eliana, saiba como melhorar suas técnicas de vendas. Já na editora de Reflexão, inspire-se e saiba como desenvolver e aplicar suas metas. Em representantes e Eventos, veja como foi a participação da Anauger no 31° Encontro de Cooperados da Coamo no Paraná, além de um belo exemplo de parceria. Boa leitura!

POR DENTRO DA ANAUGER â&#x20AC;˘ Como evitar alagamentos utilizando bombas para drenagem.

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BOMBAS DE DRENAGEM PORTÁTEIS PODEM EVITAR ALAGAMENTOS OU PROMOVER ESCOAMENTO EM ÉPOCAS DE CHUVA A empresa Anauger comercializa bombas de drenagem portáteis próprias para evitar a inundação de água Em época de chuvas fortes, algumas regiões como por exemplo o estado de São Paulo, sofrem com enchentes e a falta de escoamento de água. A utilização de bombas de drenagem portáteis como as da Linha ANAUGER GiRO, pode ser uma solução viável e econômica para os casos de alagamentos, visando que a água da chuva pode ser escoada. “A bomba de drenagem portátil é muito simples de manusear e pode fazer uma enorme diferença se utilizada em lugares que sofrem constantemente com enchentes e/ou inundações diversas. Podemos dizer que é a verdadeira solução para os alagamentos em residências”, comenta Márcio David Berro, supervisor de vendas externas da Anauger. Como o Brasil é um país extenso e cada área tem suas particularidades climáticas, é necessário prevenir-se de imprevistos como alagamentos. Nas regiões Sudoeste e Centro-Oeste, por exemplo, chove durante todo o verão. Já no Nordeste, a chuva acontece no inverno. Com a Linha ANAUGER GiRO, você tem à disposição vários modelos de bombas e, com isso , é possível identiﬁcar a mais indicada, considerando que existem diferentes tipos de produtos, cada um com uma potência diferente: ANAUGER AGS 80A, ANAUGER AGS 100A e ANAUGER AGS 300A. Cada produto possui uma boia para controle de nível da água. Dessa forma, o bombeamento pode ser pausado quando não houver mais água ou ativado automaticamente com a presença dela. Suas aplicações são diversas, como por exemplo, trabalhos esporádicos, ou seja, uso não contínuo, tais como: aproveitamento e/ou escoamento de água pluvial, pequenas irrigações e, em caso de emergência, para drenagens de porões e de águas provenientes de enchentes e etc.

SOBRE A ANAUGER: A Indústria de Motores Anauger é uma empresa líder na fabricação de bombas submersas vibratórias, cujas atividades tiveram início em 1967. Empresa 100% nacional e de capital fechado, seus produtos estão presentes em mais de vinte Países. Nasceu em São Bernardo do Campo/SP e em 1988 migrou suas operações para a cidade de Itupeva, a cerca de 70 quilômetros da capital paulista, com o objetivo de ampliar suas instalações e iniciar o ciclo de crescimento.

AGS 80A

AGS 100A

AGS 300A

FEEDBACK DO CONSUMIDOR – INCENTIVO PARA O TELEVENDAS Um feedback positivo pode ser motivador. O nosso Televendas atendeu um consumidor ﬁnal que elogiou e agradeceu o trabalho da nossa central de atendimento, mais especiﬁcamente da nossa colaboradora Ângela Botelho. Acompanhe abaixo como foi o atendimento:

Consumidor: Boa Tarde. Tenho um produto Anauger Sensor – boia de nível código do produto 50992 Preciso do produto código. 50983 , face o cabo de energia ser de 3,5 metros enquanto o outro tem 1,5 metro. Não consigo encontrar em Blumenau SC. Posso comprar com a empresa? Como procedo? No aguardo, Obrigado Ângela: Bom dia Sr. Sérgio, Segue abaixo contato de uma revenda para a aquisição do nosso produto ANAUGER Sensor 15 A . Em caso de dúvidas, coloco-me à disposição. SOS ENCANADOR COM DE MATL HIDRAULICOS tel: 47-3340-1775 Atenciosamente, Consumidor: Bom Dia. Desculpa Angela...eu te pedi sobre 3.5 metros...na SOS só tem de 1.5 metro Te pergunto: Tem como eu te pagar esse produto e você enviar para a SOS para eu retirar lá? por eles tudo bem, já falei com eles... Ou talvez você me envia pelo correio... Ângela: Sr. Sérgio, Entrei em contato mas seu telefone está indisponível (caixa postal). Infelizmente não tenho operação comercial para PF, neste caso é necessário a revenda fazer a encomenda para atendê-lo, vou entrar em contato com a revenda para a conﬁrmação. Em caso de dúvidas, coloco-me à disposição. Atenciosamente, Consumidor: Obrigado Angela. Fico no aguardo do seu retorno... Tenho interesse no produto...se for possível adquiri-lo... Abraço Sergio Bento Ângela: Sr. Sérgio, Entrei em contato mas seu telefone está indisponível (caixa postal), conversei com a revenda e, a mesma não pretende efetuar nenhum pedido agora, devido a disponibilidade do seu estoque. Segue abaixo, uma outra revenda para a aquisição do produto, no site consta pronta entrega. www.meritocomercial.com.br (e-commerce) Em caso de dúvidas, coloco-me à disposição. Atenciosamente, Consumidor: Boa Tarde Angela. Sensacional o seu atendimento. É, também, por isso que a Anauger é uma ótima empresa, há muitos anos no mercado... Parabéns pela orientação. Já comprei pelo www.meritocomercial.com.br (e-commerce) Obrigado. Abraço, Sérgio Bento

A ANAUGER PARABENIZA O TELEVENDAS PELO FEEDBACK POSITIVO!

MOMENTOS ANAUGER DESENVOLVIMENTO DAS MUDAS PLANTADAS NA SEMANA DA SIPAT

MOMENTOS ANAUGER SORTEIO DE PARTICIPANTES DA PESQUISA DE SATISFAÇÃO – 2018 GANHADOR DO SORTEIO: AGROMAVE LTDA - EPP

ANAUGER INDICA O NOSSO SUPERVISOR DE VENDAS EXTERNAS, MÁRCIO DAVID BERRO, FEZ A INDICAÇÃO DELE PARA O #ANAUGERINDICA DESSE MÊS. “Um livro que indico tem tudo a ver com vendas e o nosso dia a dia na empresa é o “A ARTE NA GUERRA”, de Sun Tzu. Ele fala sobre estratégias para conflitos armados, que podem ter várias aplicações em outras áreas, inclusive em vendas. Além de falar sobre planejamento e liderança.”, ressalta Márcio. Outra indicação de Márcio foi o filme “À espera de um milagre”, que teve a direção de Frank Darabont. Ele conta a história de Paul Edgecomb (Tom Hanks), o chefe da guarda de uma prisão sulista e John Coffey (Michael Clarke Duncan), um dos prisioneiros. A história desenvolve-se no ano de 1935, mostrando a relação incomum que acontece entre os dois e a descoberta de que o preso tem um dom misterioso que faz milagres. “Com esse filme aprendi um ensinamento: Saber esperar é uma virtude! Aceitar sem questionar que cada coisa tem o seu tempo certo para acontecer... É ter fé!”, conclui. E você, quer indicar algum livro, aplicativo, artigo ou filme que tenham a ver com as rotinas da empresa, com seu dia a dia ou que seja algo inspirador? Envie um e-mail para jornalismo1@agenciadf.com.br

ANAUGER INDICA A INDICAÇÃO DESSE MÊS PARA O #ANAUGERINDICA É O APLICATIVO DOODLE, UM SISTEMA PARA MARCAR REUNIÕES ONLINE. O Doodle é um aplicativo que possui um sistema de agendamento online de reuniões. Com ele, é possível agendar os encontros com colegas de trabalho onde estiver. Organize seus horários e os dos participantes criando enquetes e enviando mensagens aos convidados. O aplicativo organiza tudo em uma tabela, gera e envia para o administrador do evento o melhor horário que aparece após todos os convidados fornecerem suas disponibilidades. Além disso, também é possível agendar reuniões por e-mail de forma mais eﬁciente, criando uma enquete e garantindo que todos recebam e participem do processo de escolha.

ASSISTÊNCIA

TÉCNICA

• PSA’s Credenciados e Descredenciados • PSA destaque do mês • Planejamento DAT - 2019, confiram!

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PSA’s CREDENCIAMENTO E DESCREDENCIAMENTO EM JANEIRO DE 2019

CREDENCIADOS GUSTAVO HENRIQUE DE S. S. LIMA

BIRITIBA-MIRIM - SP

TARCISIO GOMES DA COSTA ME

SÃO BENEDITO - CE

MARIO GUIDO TROLEZ VICENTINI

TRES PONTA - MG

DESCREDENCIAMENTO SANDRA DE PAIVA LIMA ME

SÃO BENEDITO - CE

PSA DE DESTAQUE DO MÊS LINCOLN S/A DO PARAGUAI Entre os dias 28 de janeiro e 2 de fevereiro de 2019, o nosso Analista de Produto da Assistência Técnica Fábio Ré realizou uma visita e treinamento ao distribuidor Lincoln S/A e a seus principais clientes em todo o País. A empresa Lincoln S/A é considerada um cliente de grande porte, uma das mais conceituadas do País e parceira da Anauger. Atua em todo o Paraguai com mais de 50 vendedores externos e força de vendas interna com mais de 100 vendedores, atuando em sua matriz além de 10 ﬁliais. Sua equipe externa e parte da equipe interna receberam treinamento completo da Anauger, incluindo a parte técnica, linha de produtos, simulações da bomba em funcionamento, uso do Kit Rotâmetro, uso da garantia, manutenção, entre outros. Durante o período de treinamento, a equipe também visitou os principais clientes do distribuidor, em diversas cidades do País. Os clientes também receberam todas as informações necessárias para a realização de vendas técnicas, ampliando seus conhecimentos sobre os produtos Anauger, visando o

PLANOS PARA 2019 – ASSISTÊNCIA TÉCNICA Responsável pela Assistência Técnica, o nosso Analista de Produto Fábio Ré, contou quais são os planos de sua área para 2019. Comentou também que pretende dar continuidade ao trabalho do DAT: 1 - Manutenção, funcionamento e atividade comercial da Rede Nacional dos mais de 780 PSA’s; 2 - Visitas técnicas e comerciais a Revendedores, ministrando treinamentos, esclarecendo dúvidas gerais e promovendo vendas; 3 - Visitas técnicas e comerciais a Distribuidores Nacionais / Internacionais, ministrando treinamentos técnicos, comerciais, esclarecendo duvidas e promovendo vendas; 4

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Atendimento

pós-venda

consumidores

ﬁnais,

revendedores,

distribuidores

nacionais/internacionais, PSA’ s, representantes comerciais, assistência técnica a colaboradores e processos internos, atendimentos ao Procon, processos cíveis, Reclame Aqui (vide reputação) entre outros; 5 – Implantação de Sistema online para toda a rede de PSA’s, (Telecontrol), permitindo controle e monitoramento eﬁcaz de todo o processo inerente a rede de PSA’s; 6 – Controle de entrada, análise e saída de 100% dos produtos em garantia ou em devolução para Anauger, englobando a linha de produtos provenientes de todo o País, via PSA’s, revendedores, representantes comerciais, atacados, consumidores ﬁnais e outros.

COLUNA DA ELIANA • Saiba como melhorar suas vendas, através de técnicas infalíveis

SAIBA COMO MELHORAR SUAS VENDAS, ATRAVÉS DE TÉCNICAS INFALÍVEIS Apresentar um produto a um potencial comprador nem sempre é uma tarefa simples. Ele precisa ser mostrado como uma solução inovadora, que o diferencie de todos os outros do mercado e ofereça vantagens únicas. No processo de compra e venda entre empresas, as técnicas implementadas devem estar fortemente ligadas à força das vendas, mantendo a atenção na geração de leads qualificados, no acompanhamento dos processos de venda e nas entregas dos serviços dentro do prazo. O processo pós-venda também é muito importante, por isso, mapear o grau de satisfação dos clientes e alinhar-se com suas expectativas é fundamental. Todo o processo deve funcionar de modo ordenado. Otimizar os leads é a prioridade primária do marketing B2B, que tem como função selecionar e qualificar um possível consumidor, até que ele esteja completamente preparado para que o setor de vendas possa abordá-lo. O grande desafio de um mundo competitivo e bem informado é educar os clientes para que façam boas escolhas, mostrando quais são os diferenciais de cada produto ou serviço. Conheça algumas técnicas que vão fazer suas vendas crescerem em um curto período de tempo: • Estudo de mercado: conhecer o público-alvo e o perfil do cliente ideal é o primeiro passo para selecionar as melhores técnicas de vendas. Essa tarefa exige um estudo amplo do mercado que se deseja atingir. • Entender as necessidades do potencial comprador: o que causa mais urgência na decisão de compra, são os problemas que um cliente potencial precisa resolver para conseguir atingir suas metas. O ponto de partida para entender as necessidades do cliente, é pesquisar o impacto desses problemas em seu dia a dia e reunir argumentos para convencê-lo de que a sua solução é a melhor para atender suas expectativas. • Capacitação de vendedores: capacitar os vendedores é muito importante, para que eles consigam ter acesso às informações e pessoas necessárias que possam gerar vendas. O vendedor precisa mostrar domínio e conhecimento sobre o produto que está oferecendo. • Foco no benefício para o cliente: ao longo da negociação, o foco não deve ser o produto que você está oferecendo, e sim o benefício que esse item levará ao futuro cliente. Ofereça referências de credibilidade a seu respeito, como artigos publicados sobre a empresa e notícias em portais informativos. Estabeleça também, uma relação de confiança com o potencial cliente e, durante a negociação, se coloque como consultor. Na nossa empresa, por exemplo, as linhas de bombas são bem segmentadas e cada vendedor ou representante tem o conhecimento adequado para passar aos potenciais clientes. Dentro da empresa, existe uma fábrica de borracha e que é o grande diferencial das bombas Anauger, as bombas são 100% testadas. Algumas vantagens das nossas bombas são: - Baixo consumo de energia - Qualidade - As bombas são 100% testadas - Ótimo custo-benefício e desempenho hidráulico - Responsabilidade com o meio ambiente - Dispensa mão de obra especializada para instalação Além disso, implantamos alternativas sustentáveis, como a energia solar. Para agregar valor à venda, não deixe de oferecer o importante acessório na instalação de uma bomba: “Anauger Sensor”. Com essas dicas, as chances de alavancar suas vendas se tornam ainda maiores, pois elas são fortes aliadas na hora de apresentar os nossos produtos, e você pode sempre usá-las para conquistar possíveis compradores.

REFLEXÃO • Passos para desenvolver e aplicar suas metas

CONHEÇA ALGUNS PASSOS PARA DESENVOLVER E APLICAR SUAS METAS: JÁ COLOCOU AS SUAS EM PRÁTICA ESSE ANO? Todo início de ano cerca de 97% das pessoas que planejam metas, não cumprem o que foi estabelecido por elas mesmas. Pensar em metas, não é apenas um ritual de começo de ano, deve ser encarado como um objetivo de vida por quem realmente deseja torná-las realidade. Para ajudar a realizá-las, separamos algumas dicas valiosas que podem ser aplicadas para chegar ao objetivo final de forma concreta. Tenha uma meta: Algumas pessoas nem ao menos colocam no papel suas principais metas, por isso, elas acabam nem saindo do pensamento, tornando-se apenas vontades frustradas. Para que isso não aconteça, estabeleça suas metas e anote-as em algum lugar, esse é o ponto inicial para atingir seus objetivos e sonhos. Deixe claro quais são suas áreas de controle: Sem perceber, todos possuem diferentes percepções em cada área da vida, tornando-se um tipo de pessoa diferente em cada meio social que frequenta. Cada um possui um hobbie, uma profissão, uma religião ou nenhuma, um papel dentro da família (pai, mãe, filho, neto), um projeto social, um esporte, entre várias outras funções. Estabelecer objetivos para cada faceta da vida pode facilitar o processo de organização das metas. O que você pode fazer para ajudar a realizar sua meta? Existem algumas coisas que só dependem de boa vontade para que possam ser realizadas, mas, a maioria das pessoas não se dá conta disso. Dessa forma, é possível criar uma lista de atitudes que podem ser feitas no dia a dia para realizar cada tipo de meta. Para que você não esqueça-se delas, tenha um “diário” e escreva nele todos os dias o que você pode fazer para torná-lo mais próximo de sua meta.

Saia da sua zona de conforto:

Fazer as obrigações do dia a dia pode tornar-se automático para a maioria das pessoas. Ao sair da sua zona de conforto, é preciso gerar desafios que serão parte da realização da sua meta. Os desafios costumam nos mover e nos inspirar a fazer coisas novas, por isso, quanto mais difíceis eles são, mais inspiração eles podem trazer para quem deseja realizá-los. Comprometa-se publicamente com a sua meta: Após criar suas metas (caso sinta-se seguro), conte para seus familiares sobre elas, para seus amigos, publique nas redes sociais, pois, eles poderão te cobrar e fica mais difícil deixar de cumpri-las.

Para ﬁnalizar, gostaríamos de deixar uma dica de livro que pode mudar sua visão e fazer com que alcance seus objetivos de forma mais rápida: “O Poder do Hábito: Por que fazemos o que fazemos na vida e nos negócios”, de Charles Duhigg. O site “mude.vc”, também é outra indicação. Ele é uma rede de pessoas desaﬁando-se a sempre melhorar, que pode ser uma fonte de energia para a realização de metas e objetivos.

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EVENTOS/

REPRESENTANTES • Anauger participa com novidades do 31° encontro de cooperados da COAMO • Fachada do cliente Irrigamar Linhares /ES • Treinamento – Agência DF • TREINAMENTO - Agrimar RIZZI e JUSTI Máquinas

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ANAUGER PARTICIPA COM NOVIDADES DO 31° ENCONTRO DE COOPERADOS DA COAMO A empresa, líder de mercado no segmento de bombas vibratórias, esteve presente na Fazenda Experimental da Coamo para divulgar seus produtos Com foco na divulgação de sua linha Solar, a ANAUGER participou do 31° Encontro de Cooperados na Fazenda Experimental da Coamo, em Campo Mourão (PR). A feira aconteceu entre os dias 4 e 8 de fevereiro, e contou com a visita de mais de quatro mil pessoas vindas dos Estados do Paraná, Mato Grosso do Sul e Santa Catarina. “Esse é um evento que, mais uma vez, a Anauger comparece para apresentar todo o seu mix de produtos, com foco especial no Sistema ANAUGER Solar, que, é diferenciado e muito procurado pelos cooperados”, comenta Márcio Berro, supervisor de vendas externas da Anauger. A feira que recebeu o estande da ANAUGER tem o objetivo de apresentar aos cooperados as novas tecnologias, testadas e aprovadas, realizando sua difusão. A Fazenda Experimental é considerada o laboratório a céu aberto da Coamo, inclusive, é um importante suporte para a pesquisa nacional e divulgação de soluções em destaque no mercado, via seus fornecedores, que mostra o resultado dessa mistura de conhecimentos e técnicas. Sua produtividade aumenta gradualmente durante os anos, visando sempre passar informações e novidades em primeira mão aos cooperados da Coamo. A participação da ANAUGER na feira possibilita sua atualização como associada, já que são pautados em todas as edições do Encontro de Verão os temas do momento, ou seja, aquilo que realmente precisa ser discutido pelos cooperados, pesquisadores e técnicos. Sobre a ANAUGER: A Indústria de Motores ANAUGER é uma empresa líder na fabricação de bombas submersas vibratórias, cujas atividades tiveram início em 1967. Empresa 100% nacional e de capital fechado, seus produtos estão presentes em mais de vinte Países. Nasceu em São Bernardo do Campo (SP) e em 1988 migrou suas operações para a cidade de Itupeva, a cerca de 70 quilômetros da capital paulista, com o objetivo de ampliar suas instalações e iniciar o ciclo de crescimento.

FACHADA DO CLIENTE IRRIGAMAR - LINHARES/ES

O cliente Irrigamar – sistemas de irrigação, localizado na cidade de Linhares (ES), investiu na fachada de sua loja, deixando bem visível o logo da Anauger. Sua principal comercialização é da linha vibratória, mas também demonstra grande potencial na linha GiRO de motobombas submersas

TREINAMENTO – AGÊNCIA DF

No dia 14 de fevereiro aconteceu um treinamento na Agência DF, realizado por Márcio Berro, Supervisor de Vendas Externas. A agência produz o Informanauger e faz a parte de assessoria de imprensa da Anauger, por isso, o treinamento foi de grande importância para toda a equipe, que necessita falar sobre a importância dos produtos Anauger para mídia, além de realizar peças publicitárias com os descritivos dos produtos.

TREINAMENTO - AGRIMAR RIZZI E JUSTI MÁQUINAS

Durante os dias 21 e 22 de fevereiro, aconteceu um treinamento nos clientes Agrimar RIZZI e JUSTI Máquinas, na região do representante 93 BIONDO, em Caxias do Sul – RS. O treinamento foi aplicado por Márcio Berro, Supervisor de Vendas Externas, para balconistas, com a intenção de ampliar os conhecimentos.

SAIU NA MÍDIA • Publicações nas redes sociais da ANAUGER • Publicações na mídia

PUBLICAÇÕES NAS REDES SOCIAIS DA ANAUGER

PUBLICAÇÕES NA MÍDIA