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Código lifestyle
LA HORA DEL FASHION E-COMMERCE POR ANDREA DEL RIO
rimero, fue la comunidad de fashion bloggers, it-girls y trendsetters. Luego, se sumaron las celebrities y fashionistas de paladar negro. Hoy, son cada vez más los plebeyos consumidores de indumentaria quienes eligen el canal online a la hora de adquirir los lanzamientos y aprovechar los sales de las grandes etiquetas comerciales, detectar las ediciones limitadas de los designers más prestigiosos y descubrir los diseños de autor más vanguardistas. “El segmento de moda y belleza se inscribe en la segunda ola del comercio electrónico en la Argentina, dado que las primeras categorías que estallaron fueron las vinculadas con el rubro tecnológico. Esta práctica fue evolucionando lentamente, a medida que la modalidad generó confianza y, al mismo tiempo, el consumidor se habituó a esta opción de compra”, contextualiza Mariela Censori, Head of Fashion de Mercadolibre y presidenta de la Comisión de Moda e Indumentaria de la Cámara de Comercio Electrónico (CACE). “Según el Estudio Anual de Comercio Electrónico que realizamos, ya son más de 17 millones los que compran por Internet. Solamente durante el último Hot Sale se facturaron más de $ 2.500 millones de pesos”, señaló Gustavo Sambucetti, presidente de CACE, en ocasión del eCommerce Day celebrado en agosto pasado en el Hilton Buenos Aires y considerado el evento de economía digital más importante de América latina. Conforme el relevamiento de la entidad, “el monto transaccionado en la primera mitad del año ya representa el 66 por ciento de lo facturado en 2015 y un 60 % de crecimiento en comparación con el mismo período del año previo”. Pero, más allá de esas cifras, que validan la transformación del fenómeno en hábito, el dato verdaderamente revelador es que la indumentaria conquistó el podio como el sector que más vendió en los primeros 6 meses, con más de 3,7 millones de unidades, entre prendas femeninas y masculinas, más calzado de vestir; mientras que los outfits deportivos y zapatillas alcanzaron las 275 mil unidades. Aporta Censori que el fashion e-commerce es una tendencia en ascenso tras haber resuelto el desafío que supuso reemplazar, satisfactoriamente, la experiencia física inherente a su tradicional modelo de negocios. “Por un lado, las marcas comprendieron la especificidad del canal digital; por otro, desde nuestra cámara se puso foco en nuclear a los players de la categoría; y, también, el consumidor maduró lo suficiente como para evaluar que, si ya se había animado a contratar vacaciones o adquirir un elec-
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En octubre llega eModa & eBeauty Day, dos jornadas de capacitación donde especialistas en comercio electrónico expondrán las mejores prácticas para aumentar la conversión y ventas de tiendas online de indumentaria y belleza. También se anticiparán las últimas novedades en software y servicios para que la experiencia de compra sea tan amigable como en el formato offline. trodoméstico online, valía la pena darle una chance a la compra de ropa”. Justamente, para acompañar la movida, CACE y el eCommerce Institute lanzaron el eModa & eBeauty Day, que se realizará el 18 y 19 de octubre próximos en el Hilton Buenos Aires. Serán dos jornadas de capacitación full time sobre las mejores prácticas para aumentar la conversión y ventas de tiendas de comercio electrónico en ambas categorías, a través de charlas y workshops donde se analizarán las problemáticas pero también los casos de éxito, tanto a nivel local como internacional, así como las últimas novedades en software, plataformas, redes sociales y mobile. Consultada sobre las razones del boom, Censori enumera: la variedad de oferta, tanto en diversidad de marcas como de colecciones disponibles de cada etiqueta; la proliferación de marketplaces que replican, en formato virtual, la multiplicidad
de productos y precios que es moneda corriente en los centros comerciales offline; una política, frecuencia y diversidad de promociones que tientan a renovar el guardarropas más allá del mandato del cambio de temporada; y la implementación de herramientas amigables como el probador virtual, una tabla de talles accesible e incluso videos con sugerencias de looks a cargo de especialistas. Tras detectar que el segmento de salud y belleza registra cifras de crecimiento alentadoras pero no tan dinámicas como las de la moda, CACE decidió incorporar una propuesta específica de reflexión para que esos players contemplen la implementación de diferentes recursos, como aplicaciones y tutoriales, que potencien el protagonismo de sus propios sitios de venta online en lugar de canalizar su oferta vía retailers, como sucede hasta el momento.◆ adelrio@cronista.com / @andrea_del_rio