PIANO DI MARKETING Lahun
PIANO DI MARKETING LAHUN
Gruppo 5Z: Maria Bassan, Francesco De Chirico, Daniele Padua, Andrea Paraggio, Pamela Sisti.
Università degli Studi di Roma “Sapienza” Prima Facoltà di Architettura “Ludovico Quaroni” Corso di Laurea specialistica in Design, comunicazione visiva e multimediale Laboratorio di Corporate identity Docenti: Bonifacio Pontonio, Michaela Liuccio
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MISSION, TARGET, OBIETTIVI E VISION INDAGINE SUI GIOVANI IL QUESTIONARIO DIMENSIONE SOCIOANAGRAFICA CONSUMI CULTURALI E UTILIZZO DELLA RETE LA DIMENSIONE DELLA COMUNICAZIONE PROGRAMMI DI STUDIO ALL'ESTERO LA PERCEZIONE DELLA SPAGNA ANALISI E SCELTA DI POSIZIONAMENTO IL PIANO DI COMUNICAZIONE
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MISSION Offrire una scuola di design in cui costruire spazi di dialogo tra studenti, designers, professionisti, istituzioni, imprese e cittadini attivi. LAHUN crede nei principi della cittadinanza attiva ed è consapevole del potenziale del design e della comunicazione visiva come strumenti di cambiamento sociale. Il valore principale è la sostenibilità intesa in senso olistico, applicata ad ogni area dei processi di comunicazione e di progettazione. Lahun promuove la multiculturalità offrendo ai propri studenti ed iscritti esperienze di studio in istituti simili di tutto il mondo.
Promuovere la partecipazione dei cittadini alle tavole rotonde che riguardino il design e la progettazione di spazi, o la progettazione di campagne di comunicazione che abbiano rilevanza sociale. Costruire partnership con le principali scuole, istituti e/o accademie di design in tutto il mondo per lo scambio di studenti interessati a esperienze all'estero. Spostare la conoscenza di marca (brand awareness) del marchio Lahun da una situazione di "non conoscenza" ad una di "riconoscimento" all'interno del target nel primo anno di vita. Posizionamento del centro Lahun in un'area caratterizzata da una percezione da parte del target di "buona qualità" e "prezzo medio-alto" nel primo anno di vita.
OBIETTIVI GENERALI
TARGET I fruitori del Centro culturale saranno studenti già diplomati, laureati e professionisti della comunicazione. In parte saranno cittadini castigliani e in particolare di Segovia, in parte saranno invece studenti provenienti da un contesto internazionale, europeo ed extraeuropeo. Gli allievi saranno selezionati sulla base della loro conoscenza preventiva del design e della grafica, il loro curriculum vitae, il portfolio dei lavori già effettuati, la lettera di motivazione, la lettera di presentazione, indicando il corso a cui sono interessati e presentare un progetto in lingua castigliana oppure in inglese. Altri fruitori del “Centro Culturale” saranno designer, artisti, critici, istituzioni pubbliche e private operanti sul territorio.
Lahun si pone in maniera proattiva di fronte a temi quali l'energia, il cambiamento climatico, la gestione attenta dei rifiuti, la cultura del risparmio e la partecipazione sociale. Lo fa inculcando già da oggi nei giovani designers il giusto approccio e la giusta attenzione a temi di rilevanza sociale. Vuole anche promuovere il suo branding passando da una situazione di startup, ad una situazione di "top of mind" a livello di brand awareness.
VISION
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L'INDAGINE SUI GIOVANI
IL MERCATO DI RIFERIMENTO
IL QUESTIONARIO
OBIETTIVI DELL'INDAGINE
NOTA METODOLOGICA
Il mercato di riferimento in cui si trova ad operare Lahun è quello dell'istruzione e della formazione, pubblica e privata. Il pubblico è formato da tutti i giovani, a partire dagli studenti in uscita dalle scuole superiori, fino a un certo numero di studenti postspecialistica che intendano inserire nel loro curriculum esperienze più pratiche. L'età media del pubblico di riferimento di Lahun si aggira tra i 20 e i 30, ossia quella in cui un uomo è solito collocare la sua disponibilità di tempo per la formazione e l'istruzione.
Il nostro gruppo di lavoro ha condotto una ricerca su un campione di novantasette giovani. Essa si è avvalso, come strumento, di un questionario strutturato composto da trentaquattro domande di cui due aperte. La somministrazione è avvenuta online avvalendosi di QGen, un software messo a disposizione dall'università di Torino. Il periodo in cui è avvenuta la somministrazione è 22-28 giugno e hanno risposto perlopiù giovani appartenenti allo IED, all'ILAS e a corsi universitari di design.
In primo luogo valutare l'importanza che rivestono i diversi canali informativi in cui si diffonde il messaggio di comunicazione, con particolare attenzione al sito internet. In secondo luogo scoprire quanto la campagna di comunicazione ha inciso sulla decisione di iscriversi a una scuola di design. In terzo luogo, capire l'importanza che le esperienze di studio all'estero rivestono per i giovani creativi. In quarto luogo costruire un indice della qualità della comunicazione.
Per la costruzione del questionario sono state utilizzate 29 variabili di cui una cardinale (età) ed una categoriale ordinata (livello di istruzione), due di tipo testuale e una quasi cardinale (valutazione del collegamento con il mondo del lavoro) le tecniche di scaling utilizzate sono state perlopiù di tipo Likert, con e senza categoria centrale; una sola di tipo Cantril; due categoriali dicotomiche. In fase di analisi si è scelto, per comodità esplicativa,di aggregare in tricotomie tutte le scale di tipo Likert.
IL QUESTIONARIO
Il questionario è disponibile in versione integrale al seguente link: http://www.farnt.unito.it/trinchero/qgen/richiama.asp?codice=5Z
ETÀ
QUALI TRA QUESTI SERVIZI WEB UTILIZZI CON PIÙ FREQUENZA? Google Yahoo Bing Forums Wordpress Livejournal Blogger Splinder Facebook
SESSO M F PAESE DI PROVENIENZA
COMUNE
LIVELLO DI ISTRUZIONE Nessun titolo Elementare Media inf.
Media sup. Laurea Post laurea
QUALE DI QUESTI ISTITUTI HAI FREQUENTATO O STAI FREQUENTANDO? IED ILAS Accademia dba
Corso univ. specialistico Altro
CONSUMI CULTURALI PREVALENTI Televisione Cinema Internet Teatro Musica Libri
Periodici e riv. Quotidiani Fumetti Cartoons Videogames Altro
Twitter Flickr Picasa Badoo Tumblr Myspace Linkedin Delicious Altro
COSA UTILIZZI PER TENERTI IN CONTATTO CON GLI AMICI? Facebook chat Skype Msn messeng.
Yahoo mess. Google talk Altro
ATTRAVERSO QUALI CANALI SEI VENUTO A CONOSCENZA DEI CORSI? Affissioni Pubblicità su riv Pubblicità su int
Forum Passaparola Altro
PER ACCEDERE A INFO SUL CORSO Ho trovato tutto sul sito Ho dovuto approfondire telefonic.
QUALITÀ INFO RICEVUTE IN MERITO A OBIETTIVI GENERALI DEL CORSO Pessima Mediocre Sufficiente
Buona Ottima Non so
QUALITÀ INFO RICEVUTE IN MERITO A ARGOMENTI TRATTATI Pessima Mediocre Sufficiente
Buona Ottima Non so
QUALITÀ INFO RICEVUTE IN MERITO A ORGANIZZAZIONE DEL CORSO Pessima Mediocre Sufficiente
Buona Ottima Non so
QUALITÀ INFO RICEVUTE IN MERITO A TRASP. NELLA COM. DEI PREZZI Pessima Mediocre Sufficiente
Buona Ottima Non so
CHE RUOLO HA SVOLTO LA CAMP. DI COM. NELLA DECISIONE DI ISCR.? Per nulla imp. Poco import. Abbastanza imp.
Molto imp. Non so
QUANTO È IMP. CHE L'ISTITUTO ORGANIZ. SCAMBI CON L'ESTERO? Per nulla imp. Poco import. Abbastanza imp.
Molto imp. Non so
L'ISTITUTO HA SEDI ALL'ESTERO? Si No
Non so
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HAI MAI PRESO PARTE A PROG. DI STUDIO ALL'ESTERO? Mai Si una volta
Piu di una volta
COME GIUDICHI L'OFF. FORMATIVA SPAGNOLA DI CORSI COME IL TUO? Pessima Mediocre Sufficiente
Buona Ottima Non so
PENSO CHE LA SPAGNA SIA UN BUON POSTO DOVE STUD. DESIGN Per nulla d'acc. Poco d'acc. Abbast. d'acc.
Molto d'acc. Non so
QUANTO È IMP. CHE IL CORSO SIA COLLEG. CON IL MONDO DEL LAV? 1
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CONSIGLIERESTI IL TUO CORSO AD UN AMICO? Si
No
UTILIZZA IL CAMPO SOTTOSTANTE PER MOTIVARE LA RISPOSTA SOPRA
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DIMENSIONE SOCIOANAGRAFICA
ETÀ
MENO DI 24 TRA 24 E 29 PIÙ DI 30
9%
SESSO
24%
MASCHI FEMMINE
50% 50%
67% Il campione scelto è distribuito in particolare nella fascia d'età che va dai 24 ai 29 anni. La media aritmetica dell'età è 26. Il sesso è egualmente distribuito in due porzioni omogenee pari al 50% dei casi totali. Il livello di istruzione è alto, e più del 75% dei casi possiede una laurea. La maggior parte dei casi proviene dal Lazio e dalla Campania, perché lo IED si trova nella capitale mentre l'ILAS nel capoluogo campano.
PROVENIENZA
46%
100%
17%
POST LAUREA
9% CAMPANIA LAZIO ALTRE REGIONI
LIVELLO D'ISTRUZIONE
75%
46%
50%
50%
LAUREA
25%
33%
0%
DIPLOMA
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CONSUMI CULTURALI E UTILIZZO DELLA RETE
CONSUMI CULTURALI
UTILIZZO DELLA RETE
INTERNET CINEMA MUSICA LIBRI TV RIVISTE E PERIODICI CARTONI ANIMATI QUOTIDIANI FUMETTI TEATRO VIDEOGIOCHI
RICERCA FACEBOOK FLICKR BLOGGING MYSPACE FORUMS TWITTER ALTRO
ALTRO 3%
0%
STRUMENTO PREFERITO PER COMUNICARE 40% 37% 30%
20%
10%
0%
28% 24%
MSN
dimostra ancora una volta quanto sia diffuso come strumento di comunicazione, addirittura posizionandosi sopra di skype (che prevede audio e video nelle conversazioni) come strumento preferito per comunicare online. Tutto ciò dimostra quanto sia conveniente investire nella pubblicità su internet per promuovere il brand di Lahun, specie utilizzando il circuito adwords messo a punto da google, che il nuovo circuito pubblicitario di annunci su Facebook.
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SKYPE
Dall'analisi dei dati emergono interessanti considerazioni riguardo ai possibili investimenti in comunicazione. Anzitutto il nostro campione consuma internet più di ogni altra cosa, mettendolo prima anche del tradizionale cinema. Il grafico sull'utilizzo della rete invece dimostra come twitter sia una realtà ancora poco diffusa, specie in Italia. L'attività prevalente della rete è la ricerca: Google, Yahoo e Bing sono i motori di ricerca che svettano su tutti gli altri. Facebook con oltre il 25% delle risposte totali
8%
0%
11% ALTRO
10
0%
30%
LA DIMENSIONE DELLA COMUNICAZIONE
8 SCUOLA DI DESIGN DI PROVENIENZA
COME SEI VENUTO A CONOSCENZA DEI CORSI?
4%
26% Gran parte del nostro campione è iscritta a corsi universitari di design. Ancora una volta il passaparola tra amici e conoscenti si rivela essere la forma di comunicazione più efficace nei casi in cui la complessità decisionale è elevata. Una percentuale di tutto rispetto (il 21%) occupa la pubblicità su web e, a sorpresa, l'orientamento in uscita sembra essere una buona fonte di informazione anche per quanto riguarda corsi privati. Per quanto riguarda l'esaustività del sito web, esso si rivela efficace solo fino a un certo punto: piu del 70% del campione afferma che un approfondimento telefonico o via email è stato necessario per avere tutte le informazioni necessarie. Ciò ci spinge a non sottovalutare il ruolo rivestito da altri canali di comunicazione più personali.
46%
12%
5%
14%
24%
21%
ILAS CORSI UNIVERSITARI IED BELLE ARTI
12%
37%
PASSAPAROLA WEB ADVERTISING AFFISSIONI PUBBL. SU RIVISTE ORIENTAM. IN USCITA RICERCA PERSONALE
IL SITO WEB DELLA SCUOLA È STATO ESAUSTIVO?
24%
76% HO TROVATO TUTTO SUL SITO È STATO NECESSARIO APPROFONDIRE
9 Quasi tutto (ben il 57%) il campione indagato è d'accordo nell'affermare che la campagna di comunicazione della scuola ha esercitato un ruolo marginale nella decisione d'acquisto, probabilmente confinato nella sfera informativo-razionale più che in quella emotiva. Per quanto riguarda, invece, la comunicazione intercorsa tra la scuola di design e il possibile acquirente del servizio, buona parte del campione è d'accordo nel percepire positivamente la comunicazione dei dettagli di prezzo relativi ai corsi. Il campione appare molto piu indeciso nelle altre tre aree di comunicazione. Nel complesso non è possibile considerarlo un risultato del tutto negativo.
IMPORTANZA ATTRIBUITA ALLA CAMPAGNA DI COMUNICAZIONE DELLA SCUOLA NELLA DECISIONE DI ISCRIVERSI 60%
57% 45%
36%
30%
15%
0%
POCA
MOLTA
7% NON SA
PERCEZIONE DELLA QUALITÀ DELLA CUSTOMER RELATIONSHIP COMMUNICATION 40%
30%
20%
10%
0%
NEGATIVA
SUFFICIENTE
POSITIVA
OBIETTIVI GENERALI ARGOMENTI DEI CORSI ORGANIZZAZIONE DEI CORSI PREZZI DEI CORSI
PROGRAMMI DI STUDIO ALL'ESTERO
10 ESPERIENZA DI PROGRAMMI DI STUDIO ESPERIENZA DI PROGRAMMI DIALL’ESTERO STUDIO ALL'ESTERO 80%
MAI
60%
40%
20%
UNA VOLTA
0%
IMPORTANZA ATTRIBUITA AGLI CULTURALI CON L'ESTERO IMPORTANZA DELLO SCAMBIOSCAMBI CULTURALE CON L’ESTERO Data la spiccata giovinezza del campione indagato, emerge subito che sono pochi coloro che hanno avuto un'esperienza di studio all'estero, nessuno piu di una volta. In compenso è quasi l'80% che alla domanda risponde "mai". Come ci si aspetterebbe, di contraltare, quasi il 70% del campione giudica importante che una scuola di design inserisca nella propria offerta programmi di studio all'estero, o scambi culturali.
70%
MOLTO 52%
35%
17%
0%
POCO
INDIF.
NON SO
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LA PERCEZIONE DELLA SPAGNA
LIVELLO DI CONOSCENZA DELL'OFFERTA FORMATIVA SPAGNOLA NEL CAMPO DEL DESIGN Negativa
I grafici qui a fianco dimostrano che in generale il nostro campione conosce poco o niente dell'offerta formativa spagnola nel campo delle scuole di design (più del 50% dei casi risponde "non so"). Molti però di dimostrano interessati e pensano che la Spagna sia una buona nazione in cui apprendere una disciplina come il design. Se si analizza qualche risposta alla motivazione aperta ci si rende conto che la fiducia è molta: "Perché c'è un'attenzione alle nuove tendenze, alla sperimentazione e a quanto succede a livello internazionale maggiore"
Alcune opinioni negative sulla Spagna ne mettono in luce l'arretratezza e il forte tasso di disoccupazione (tra i piu alti in Europa): "Sono convinta che sia un paese molto all'avanguardia,ma è anche uno dei paesi con il più alto tasso di disoccupazione in Europa." "La Spagna, seppur di mentalità aperta, nel campo della tecnologia e del design è arretratissima..." "I posti migliori dove studiare grafica e design sono soprattutto Inghilterra e Stati Uniti"
Sufficiente
Positiva
Non so
LA SPAGNA È UN OTTIMA NAZIONE IN CUI APPRENDERE IL DESIGN E LA COMUNICAZIONE VISIVA 50 %
37 %
25 %
"Architetti e Designer famosi hanno svolto la propria attività e realizzato le proprie opere in città della Spagna." "È uno stato che ascolta i giovani"
12 %
0%
D’accordo
In disaccordo
Non sa
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ANALISI E SCELTA DI POSIZIONAMENTO
PRINCIPALI COMPETITORS QUALITÀ PERCEPITA
BRAND AWARENESS
MULTICULTURALITÀ
QUALITÀ PERCEPITA
IUAV CIUP IED ILAS Royal College of Arts Central Saint Martins MIT Ucla Politecnico di Milano Politecnico di Torino The New School Miami Ad School
ANALISI Lahun intende posizionarsi nella mente dei giovani come una scuola di design i cui valori fondanti siano la sostenibilità e la multiculturalità. Come posizionamento obiettivo da raggiungere entro il primo anno di attività abbiamo deciso di andare a ricoprire aree caratterizzate da multiculturalità, percezione di una buona qualità e di elevata riconoscibilità del marchio.
TIMING 1 ANNO LAHUN IED ILAS PO.LI.MI
TIMING 1 ANNO LAHUN IED ILAS PO.LI.MI
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IL PIANO DI COMUNICAZIONE: MEDIA TRADIZIONALI ADVERTISING TRADIZIONALE
TELEVISIONE
RADIO
CAMPAGNA DI MANIFESTI
Per la promozione di Lahun si è deciso di esaltare la scuola come centro di energia creativa, come se fosse un polo di attrazione dove l’energia si manifesta forza creativa. I flussi creativi convergono tutti in Lahun dove si raccoglie l’energia creativa di cui si ha bisogno per tradurre in atti tangibili e concreti tali flussi di energia. La scuola prevede tre giornate di “Open Day”. Si apriranno, letteralmente, le porte dell’edificio per far conoscere l’offerta formativa a tutte le persone interessate ad iscriversi. Si prevede la diffusione di materiale informativo (poster, brochure, locandine, gadgets, ecc.) per guidare tutti i partecipanti alla scelta a ricevere tutte le informazioni necessarie per la scelta migliore del corso formativo.
Non sono previsti passaggi televisivi di spot dato che la promozione della scuola è destinata a un pubblico che predilige canali comunicativi di settore, infatti ammette allievi selezionati sulla base della loro conoscenza preventiva del design e della grafica. Il passaggio di spot su una televisione generalista sarebbe indirizzato ad un target troppo ampio e il messaggio potrebbe non pervenire.
La radio viene usata per attivare il ricordo. Si prevede la diffusione di uno spot radiofonico nelle maggiori stazioni radio spagnole ed in particolare della comunità autonoma di Madrid per la diffusione capillare sul territorio nazionale che permetta la diffusione veloce del messaggio.
Le affissioni comprendono dei manifesti e delle locandine che informino unicamente dello svolgimento dell’open day della scuola Lahun. Visivamente sono presenti i caratteri dell’immagine coordinata di tutto l’istituto: logotipo, texture che riportano incastonati i colori istituzionali. La scelta del carattere Titillium è conforme alla scelta fatta per il logotipo e il pay off.
PUBBLICITÀ STATICA
AFFISSIONE DINAMICA
La comunicazione visiva è prevista anche tramite manifesti affissi sul territorio castigliano, in spazi pubblici o privati, di varia dimensione due settimane prima dell’open day e nei periodi che precedono l’apertura delle iscrizioni. Tali affissioni si troveranno solo nel territorio spagnolo dato che l’”evento” si svolgerà nella sede Lahun di Segovia.
È prevista la pubblicizzazione di Lahun anche attraverso decorazioni dei mezzi di trasporto di superficie e metropolitana. Questo mezzo è capace di dare grande visibilità e forte impatto, visto il contatto diretto che ha con il pubblico nella quotidianità. Per la modalità del mezzo si prevede l’affissione all’incirca un mese prima dell’evento attraverso circuiti di quattordici giorni.
STAMPA Lahun verrà promosso attraverso inserzioni pubblicitarie su riviste specializzate spagnole, sud americane e di rilevanza internazionale quali: Creativa Magazines & Internet (messico), d[x]i (Spagna), DeDiseño (spagna), Diseñador (Uruguay), DX Diseño eXperimental (spagna Inghilterra), L’Arca (internazionale), Wired, Pentagram, Graphis.
ESP
SEGOVIA
CURSOS
DISENO
FOTOGRAFIA
ARTE
CONTACTOS
LAHUN - Libre Estacion Creativa Un lugar de investigación y creación de diseño y arte. Situado en el Palacio Quintanar, un espacio representativo de la arquitectura de Segovia que se abre a la modernidad de un nuevo centro. Un lugar que la Junta de Castilla León pone a disposición de los jóvenes creadores, para desarrollar sus capacidades y cimentar sus carreras profesionales. Un lugar donde se sostiene y alimenta una educación de corte humanista que entiende la cultura como seña de identidad básica, una formación de calidad y vanguardia, donde las prácticas del arte y diseño, interactúan permitiendo a los creadores trabajar juntos en proyectos concretos, explorando todos los aspectos del lenguaje artístico.
IL PIANO DI COMUNICAZIONE: INTERNET
COMUNICAZIONE SU WEB La comunicazione sul web è stata strutturata con l’obiettivo di aumentare la visibilità dell’open day. La strategia prevede quindi l’utilizzo di banner a rotazione inseriti in un circuito affine al target dal punto di vista sociografico. Perchè vi sia una buona visibilità è importante che i banner appaiano almeno 3 mesi prima dell'open day. Considerando il livello di attrattività del web per promuovere queste tre giornate si possono utilizzare blog, forum specialistici e social network, attraverso cui trasmettere informazioni sull’evento aumentandone la notorietà e la visibilità. I mezzi sono: - Sito internet; - Fan page su facebook - Gruppo su facebook - Pagina su Twitter - Pagina su MySpace
NOTICIAS
EVENTOS
- Jornada de Puertas Abiertas cursos Diseño, Comunicación y Moda 17 junio 2010. Si quieres estudiar diseño de moda, diseño gráfico, digital o 3D, diseño de interiores o industrial, publicidad o marketing, ven a conocer la mejor escuela de diseño de España. [..]
- Breves encuentros es la audaz propuesta de los alumnos de la 2ª promoción del curso anual de Fotografía. [...]
- LAHUN es una escuela internacional e innovadora que mparte cursos de tres años, master, cursos de especialización, y cursos de verano [...] - El Centro mostrará la innovacióny la experimentación en el diseño, lacomunicación visual y al arte, a travésde exposiciones, talleres, cursos, conferencias y actividades lúdicas. [...] Otras noticias
- LAHUN vuelve a ser sede de PHotoEspaña por cuarto año consecutivo con la exposición Micrografías. El mundo a través del móvil. [...] - Organizado por Casa Asia y la escuela de diseño IED Madrid, concentra en dos días a bloggers y creadores de videojuegos de diversos países asiáticos, considerados como una fuente inagotable de tecnología, cultura y tendencias que tienen un inmediato calado en la sociedad. [...]
TALLERES
RESIDENCIA
EXPO
Reuniones mensuales con importantes artistas y diseñadores internacionales.
Para el alojamiento de los estudiantes de la enseñanza de llamar a su voz.
Exposiciones y el alto nivel de aficionados cultural internacional.
BIBLIOTECA
CAFETERIA
TIENDA
Muchos libros disponibles de 8 a 19 en un ambiente cómodo.
Podrá relajarse en un ambiente tranquilo y 8 a 21.
Nuestro centro está abierto de 10 a 19.
Otros eventos
LAHUN - Escuela spa / Iva n° 02943730186 / Carrer Catalunya, 8 - 957675 Capital social: 550.000 € i.v. Copyright © 2011 LAHUN - All Rights Reserved
Privacy - Credits
SITO WEB DELLA SCUOLA
Il sito internet della scuola (www.lahun.com) funge da vetrina informativa della scuola stessa. Avremo sezioni e pagine riguardanti tutta l’offerta formativa, la descrizione della scuola, una sezione destinata allo spazio espositivo, gli eventi che sponsorizza, i workshop che organizza e così via. Inoltre nella sezione news si avrà la comunicazione che riguarda l’open day: come, dove, quando e perché avrà luogo tale tipo di iniziativa.
Messaggi informali, scambio “add” su social network, dialogo aperto,discussioni, pagine fan, focus su temi dedicati, partecipazione a community, scambio email e messaggi privati.
Canale molto utile per comunicare in tempo reale le news sull’evento e sulla partecipazione degli ospiti. Gli aggiornamenti sono mostrati istantaneamente nella pagine del profilo e comunicati agli utenti che si sono registrati per riceverli.
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