INNOVACION EDUCATIVA CON DESIGN THINKING - TFM by Andre Campaña G

Universidad Internacional de La Rioja Facultad de Educación Máster Universitario en Liderazgo y Dirección de Centros Educativos

Trabajo fin de máster

Proyecto de innovación educativa aplicando el método Design Thinking en el Centro Educativo “CELITE” de Ambato (Ecuador) Presentado por: Andrea Paola Campaña Guevara Tipo de TFM: Proyecto de Dirección Director/a: Francisco Javier Pérez Guerrero Ciudad: Ambato Fecha: 22 de enero de 2019 Firma: Andrea Paola Campaña Guevara

RESUMEN

El presente proyecto tiene como finalidad desarrollar un modelo de innovación educativa que genere un cambio significativo en los procesos de dirección organizacional sustentado en un estilo de liderazgo educativo transformacional. En los tiempos de constante cambio, tanto las instituciones empresariales como educativas se han vuelto más dinámicas y competitivas, por lo que es necesario generar mayor valor agregado en el servicio o producto capaz de cumplir con las exigencias del mercado; la innovación se ha convertido en un requisito indispensable en los centros educativos, en muchos casos se han aplicado proyectos que permitan obtener mejoras en: optimización de recursos, cultura colaborativa, comunicación interna y externa eficaz, metodologías de enseñanza-aprendizaje innovadoras, aplicación de tecnologías, entre otros. El modelo de Design Thinking se centra en las personas, en el reto de solucionar problemas generando ideas innovadoras que representen un impacto con resultados positivos en la sociedad. El propósito de este Trabajo de Fin de Master (TFM) es la renovación del modelo organizacional de un centro educativo real mediante estrategias innovadoras que fomenten nuevas competencias profesionales y aprendizajes permanentes con todos los miembros del centro, empezando por los docentes, ya que, para educar alumnos emprendedores y creativos, primero hay que invertir en la formación de educadores proactivos con cualidades enfocadas en la innovación y en la mejora continua. Palabras claves: Design Thinking, dirección, innovación educativa, liderazgo docente.

ABSTRACT

The purpose of this project is to develop a model of educational innovation that generates a significant change in organizational management processes based on a transformational educational leadership style. In times of constant change, such enterprise and educational institutions have become more dynamic and competitive, so it is necessary to generate a greater added value in services or products able to meet market demands; innovation has become an indispensable requirement in educational centers, in many cases projects have been applied to obtain improvements in: resources optimization, collaborative culture, effective internal and external communication, innovative teaching-learning methodologies, application of technologies , among others. The Design Thinking focuses on people, on the challenge of solving problems, generating innovative ideas that represent an impact with positive results in society. The purpose of this Final Master's Project (TFM) is the renewal of the organizational model of a real educational center through innovative strategies that encourage new professional skills and permanent learning with all the members of the center, starting with the teachers, since, for educate entrepreneurial and creative students, first we must invest in the training of proactive educators with qualities focused on innovation and continuous improvement.

Keywords: Design Thinking, direction, educational innovation, teaching leadership.

ÍNDICE DE CONTENIDOS

RESUMEN...................................................................................................................................... 2 1.

PRESENTACIÓN DEL PROYECTO ................................................................................... 5

INTRODUCCIÓN AL PROYECTO ..................................................................................... 6 2.1. Justificación del proyecto .................................................................................................... 8 2.2. Marco Conceptual................................................................................................................ 9 2.2.1. Definición de “Design Thinking” .................................................................................... 9 2.2.2. Metodología del Design Thinking ................................................................................. 10 2.2.3. Herramientas del Design Thinking ................................................................................ 12 2.2.4. Innovación educativa .................................................................................................... 15

OBJETIVOS ......................................................................................................................... 17 3.1. Objetivo general ................................................................................................................. 17 3.2. Objetivos Específicos ......................................................................................................... 17

MARCO LEGISLATIVO QUE AFECTA AL PROYECTO ............................................. 17

DESCRIPCIÓN DEL CENTRO .......................................................................................... 18

DIAGNÓSTICO DE LA SITUACION DEL CENTRO ...................................................... 19

RECURSOS ORGANIZATIVOS PREVISTOS EN EL PROYECTO .............................. 21 7.1. El liderazgo, fundamental para la innovación .................................................................. 23 7.2. Aplicación del Proyecto de Dirección ................................................................................ 24 7.2.1. Etapa 1: Socialización ................................................................................................... 24 7.2.2. Etapa 2: Capacitación .................................................................................................... 26 7.2.3. Etapa 3: Desarrollo........................................................................................................ 27 7.3. Cronograma de aplicación................................................................................................. 30 7.4. Recursos ............................................................................................................................. 32 7.4.1 Recursos materiales........................................................................................................ 32 7.4.2 Recursos humanos ......................................................................................................... 32 7.4.3 Recursos didácticos ........................................................................................................ 32 7.4.4 Recursos técnicos ........................................................................................................... 32 7.4.5 Recursos económicos ..................................................................................................... 33

HERRAMIENTAS DE EVALUACIÓN DEL PROYECTO .............................................. 33 8.1. Seguimiento del proyecto ................................................................................................... 34 8.2. Criterios de evaluación e indicadores de logro del proyecto. ........................................... 34

CONCLUSIONES ........................................................................................................................ 36 LIMITACIONES Y PROSPECTIVA ......................................................................................... 36 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ........................................................................................ 37 ANEXOS ....................................................................................................................................... 39

ÍNDICE DE TABLAS Tabla 2. Matriz FODA del centro educativo ................................................................................... 19 Tabla 3. Plan de comunicación integral........................................................................................... 25 Tabla 4. Cronograma del proyecto. ................................................................................................. 31 Tabla 5. Financiación del Proyecto ................................................................................................. 33 Tabla 6. Matriz de identificación de proyectos ................................................................................ 34 Tabla 7. Indicadores de evaluación ................................................................................................. 35 Tabla 1. Herramientas del Desing Thinking. ................................................................................... 39

ÍNDICE DE FIGURAS

Figura 1. Fases del Desing Thinking. .............................................................................................. 39 Figura 2. Criterios sobre innovación educativa ............................................................................... 40 Figura 3: Fase de empatía ............................................................................................................... 41 Figura 4: Fase de empatía y desarrollo ............................................................................................ 42 Figura 5: Fase de Definir ................................................................................................................ 43 Figura 6: Fase de prototipar ............................................................................................................ 44

PRESENTACIÓN DEL PROYECTO

El proyecto de innovación educativa propone un modelo de mejora aplicando metodologías novedosas donde se amplían temas relacionados al liderazgo, diseño de ideas, mejoramiento continuo, trabajo en equipo, identidad del centro, gestión y dirección estratégica, comunicación interna, entre otros. La razón que inspira este proyecto es la necesidad de generar cambios en las estructuras educativas que encajen correctamente en nuestros tiempos actuales, en la actualidad aún existen componentes del proceso de enseñanza- aprendizaje que pueden considerarse obsoletos y poco efectivos para la sociedad del conocimiento en la que vivimos. La finalidad del mismo es crear una cultura de calidad basada en valores y constante innovación, tanto docentes como alumnos y padres de familia forman parte de este proceso que busca rediseñar el enfoque de educación tradicional en un modelo creativo, interactivo y eficaz. Se aplicará una metodología basada en el diseño de ideas para el cambio, usando la inteligencia emocional, experimental e integral.

INTRODUCCIÓN AL PROYECTO

La humanidad ha ido avanzando con el pasar del tiempo y, en la actualidad, tanto la tecnología como la información, la comunicación, la investigación, etc., han construido una sociedad del conocimiento, es por ello que la educación debería ir avanzando al ritmo de estos cambios. El problema que existe en el ámbito educativo son los limitantes tanto internos como externos que se generan en la mayoría de los centros educativos. Los sistemas educativos en países como Ecuador, Perú o Bolivia, han podido presenciar innovaciones en varios ámbitos, pero aún existe un fuerte tradicionalismo en los métodos de enseñanza-aprendizaje y en la gestión de recursos. La innovación debe verse reflejada en la mentalidad de creación y mejora continua de los miembros de una institución, acompañada de conocimientos sólidos, y de un liderazgo que permita un crecimiento personal y profesional, fomentando el trabajo en equipo y un pensamiento crítico y creativo tanto en educandos como en educadores. Muchas son las herramientas que actualmente sirven para dar un nuevo enfoque a la educación, pero muy pocos son los conocimientos, la formación, y los recursos para aplicarlos. En Ecuador, la legislación en materia educativa viene marcada por la Ley Orgánica de Educación Intercultural 6

(LOEI), donde se mencionan los principios que fundamentan la actividad educativa, entre lo cuáles tenemos: libertad, valores, derechos, desarrollo de procesos, motivación, flexibilidad, comunidad, igualdad, participación, equidad, calidad y calidez, entre otros, y uno de los que más me llama la atención es la educación para el cambio, ya que considera a las nuevas generaciones como el centro del proceso de aprendizaje, y como instrumento de transformación de la sociedad. Este es un término muy interesante pero que se lo maneja en un contexto muy generalizado, ya que, al analizar la Ley, se mencionan muy poco los factores de innovación, creatividad y liderazgo. Cabe mencionar que, en el Capítulo II, Art. 6 de esta Ley, entre las obligaciones del Estado, está el incentivar la investigación científica, tecnológica, la innovación, de igual manera entre las atribuciones del director se menciona el generar una buena comunicación y participación en los procesos educativos más no se toma en cuenta entre sus aptitudes el fomentar una cultura de constante mejora en la comunidad educativa, además se habla de la calidad de los procesos, del desarrollo de capacidad y potencialidades individuales y colectivas; hay que tomar en cuenta que aún falta incentivar la práctica de un liderazgo pedagógico, trabajo en equipo, gestión del cambio, mejora continua, etc. La esencia de un modelo educativo debe incluir estos términos como pilares fundamentales para una verdadera educación para el cambio. En definitiva, la principal meta de los lideres educativos es reinventar las instituciones contemporáneas, por lo cual hemos analizado una manera de transformar la ideología de la educación integrando a toda la comunidad educativa en el cambio. Por ese motivo se ha optado por un modelo de gestión basado en el pensamiento del diseño desde la perspectiva de las personas lo cual busca generar actitudes más favorables hacia el proceso educativo y una mayor motivación para su desarrollo. La metodología conocida como “Design Thinking” confirma que una innovación efectiva, accesible y bien orientada puede ser aplicable en cualquier área del centro educativo, ya que maneja varias etapas: empatizar, idear, definir, prototipar, evaluar. Desde el aspecto directivo, el uso de este modelo viene dado como un proceso de dirección organizativa dividida en: • Equipo docente • Equipo directivo • Alumnado

• Padres de familia • Personal de apoyo. Al analizar todos los problemas, el objetivo es darles una solución creativa donde predomine la participación, implicación activa y una cultura colaborativa en el centro.

2.1. Justificación del proyecto

La necesidad de cambiar las metodologías de enseñanza-aprendizaje en los niveles escolares ha permitido que los centros educativos busquen salir del tradicionalismo para innovar en educación. El Design Thinking aplicado al contexto educativo se convierte en una metodología enfocada en todas las áreas del conocimiento, ya que desarrolla la inteligencia emocional, el pensamiento creativo y el pensamiento crítico, al igual que las habilidades de trabajo colaborativo, habilidades sociales, además de incrementar la iniciativa y el espíritu emprendedor, tanto en docentes como en alumnos y personal en general, asumiendo sus errores y buscando soluciones como parte del proceso educativo. El modelo educativo en países sudamericanos se ha mantenido estable en un contexto tradicionalista, esta tendencia se ve reflejada en los resultados que presencia la educación en la sociedad, aunque hay que tener en cuenta que en la última década se está incentivando a la innovación educativa con cambios significativos pero su impacto aún no llega a evidenciarse con verdaderas renovaciones en las leyes constitucionales y en los estereotipos educativos arraigados a la cultura de cada país. Muchas son las causas que mantienen a la educación sin cambios reales, entre ellas está: la estructura de los gobiernos de cada país, la ideología de toda la comunidad que forma parte de un proceso educativo, la falta de recursos, el conservadurismo, entre otros. Todo este rango de población que día a día trabaja en la carrera educativa busca respuestas a los vacíos que tiene la educación y en muchas ocasiones no las encuentran, por ese motivo la sociedad se ha vuelto conformista y repetitiva, y es hacia donde está enfocado nuestro nicho de investigación delimitado en un sector en Ecuador. El centro educativo “Celite” posee la infraestructura y recursos idóneos para aplicar un proceso de innovación avalado por un liderazgo pedagógico y transformacional. Es así que, este centro se encuentra ubicado en la ciudad de Ambato, provincia de Tungurahua, en la zona centro del Ecuador. Fue creado hace 11 años y su crecimiento es evidente pues en la actualidad cuenta con 380 estudiantes y una planta docente, administrativa y de apoyo de 30 miembros. Se trata una institución educativa privada mixta que posee un rango socio cultural de nivel medio-alto, con una oferta educativa integral y bilingüe desde Inicial I hasta Tercero de Bachillerato. En efecto, la 8

unidad educativa cuenta con varias ventajas como es la amplia infraestructura, espacios verdes, tecnología de alta calidad, y de igual manera se manifiestan las desventajas del mismo entre ellas: falta capacitación de la planta docente, no hay empoderamiento de padres de familia con el centro educativo, falta mayor empatía, trabajo en equipo y liderazgo con el equipo directivo y docente. La metodología del Design Thinking tiene una aplicación mucho más práctica y que puede generar grandes resultados un tiempo considerable, cabe recalcar que para percibir beneficios del Design Thinking se debe implementar minuciosamente en un tiempo considerable, se ha tomado como referencia de aplicación parcial y modelo de desarrollo a la comunidad de la Unidad Educativa Bilingüe “Celite”en la cual se desarrollará una parte de la metodología para tener una visión más clara de las repercusiones al momento de implementar estrategias de innovación. 2.2. Marco Conceptual 2.2.1. Definición de “Design Thinking” El Design Thinking es una metodología que se viene manejando durante muchos años tanto en el ámbito empresarial, diseño y educativo, su origen viene impulsada por el estadounidense Tim Brown quien lo define como “una disciplina que emplea la sensibilidad del diseñador y los métodos para armonizar las necesidades de la gente con lo que es factible tecnológicamente y lo que una estrategia de negocios viable puede convertir en valor del cliente y oportunidad del mercado” (Brown, 2009). De igual manera Lockwood (2010), como expresidente del Design Management Institute, define esta metodología como: Un proceso de innovación centrado en las personas, que pone énfasis en la observación, la colaboración, el aprendizaje rápido, la visualización de las ideas, el prototipo rápido del concepto, el análisis del negocio concurrente, que en última instancia influye en la innovación y en la estrategia de negocio. Todos estos conceptos tienen un factor común que viene relacionado con la empatía con las personas para lograr resultados exitosos, cabe recalcar que se corrobora con ideas de diseñadores como Dziersk (2006) quien aclara que el Design Thinking es un “protocolo de resolución de problemas demostrados y repetibles que puede emplear cualquier negocio o profesión para lograr resultados extraordinarios y superar las expectativas iniciales”. En definitiva, esta filosofía nos anima como personas dedicadas a la educación a explorar nuevas alternativas, soluciones e ideas creativas que permitan tomar decisiones de forma más abierta, participativa y colaborativa. 9

El Design Thinking es considerado un modelo creativo que involucra desde el equipo directivo hasta los alumnos, su objetivo es fomentar el esptitu critico, la confianza y la innovación, nos permite transformar la realidad, resolver problemas y generar soluciones que generen cambios significativos. Ruiz (2015), menciona que existen dos perspectivas de aplicación: •

Desde la perspectiva del diseño: Sus inicios radican en los años sesenta, cuando la mentalidad tradicional del diseñador se basa en construir algún producto.

•

Desde la perspectiva de la gestión y estrategia empresarial: Se lo viene desarrollando en el siglo XXI, donde el pensamiento del diseño se basa en adopta a actitudes y aproximaciones con el fin de idear estratégicamente, innovar para crear valor en la empresa.

Este pensamiento es corroborado por Tim Brown en una charla TED (Brown, 2009), donde hace referencia a que la idea incial del diseño surge en la segunda mitad del siglo XX cuando el diseño se volvió una herramienta del consumismo, encofacaba en hacer las cosas más atractivas, más fáciles de usar y más comercializables dándole un enfoque más expansivo y de poco impacto. Teniendo en cuenta este impacto, Brown reestructura dicha ideología para poder centrarse menos en el objeto y más en el “pensamiento del diseño” como una ventaja para obtener mejores resultados. 2.2.2. Metodología del Design Thinking Las fases de aplicación de esta metodología buscan estructurar el Design Thinking de una forma más dinámica y fácil de aplicar. Cabe recalcar que no es un proceso lineal ya que se puede regresar a cualquier fase en el caso que sea necesario. Según Brown (2009), estas fases son: Empatizar, definir, idear, prototipar y evaluar. Empatizar: Como se ha mencionado con anticipación, el enfoque de esta metodología se centra en el usuario, cuyo objetivo principal es conocer y comprender a las personas con mayor profundidad. Según Plattner, Meinel y Leifer (2011) reitera que “El proceso de empatizar, involucra entender e interiorizar el razonamiento y la motivación del comportamiento de los usuarios con respecto a la problemática que se quiere solucionar a futuro. Para ello, es necesario observar e involucrarse con las personas a estudiar, a fin de entender sus verdaderas necesidades y la naturaleza del problema que enfrentan” (p.16).

Definir: Esta fase mediante la recopilación de toda la información del anterior paso, busca definir el problema y centrar los objetivos, en definitiva, como menciona Kelly y Kelly (2013) en esta etapa hay que encontrar los denominados insights que son las revelaciones obtenidas dentro de la etapa de empatía y permite identificar los focos de acción siendo el punto de partida para generar soluciones. Idear: Esta fase puede ser definida como el reto creativo de la metodología ya que aquí se debe generar la mayor cantidad de ideas posibles las cuales pueden estar relacionadas directa o indirectamente con el problema. Como indican Gray, Brow y Macanufo (2010), el proceso de ideación consta de tres etapas: • Apertura: Busca abrir la mente de las personas para generar la mayor cantidad de ideas posibles para mejorar el desarrollo del proceso. • Exploración: Se usan las ideas obtenidas de la fase previa para generar patrones y analogías. • Cierre: Busca que los participantes puedan analizar y evaluar las ideas para tomar decisiones. Hay que tomar en cuenta que, es importante tener un ambiente libre y de confianza donde los participantes desarrollen una mentalidad abierta para proponer diferentes soluciones. Prototipar: Este paso del proceso del Design Thinking es vital ya que permite convertir las ideas en prototipos reales y tangibles para que de esa manera las propuestas puedan ser visualizadas por los usuarios. Como expone Osterwalder et al. (2015) “el prototipar es una práctica que consiste en desarrollar modelos de estudio con poco dinero y de forma rápida para descubrir el potencial, la viabilidad de propuestas de valor y modelos de negocio alternativos” (p. 76.). Una gran ventaja de aplicar este enfoque de aplicación es que durante el mismo se puede hacer mejoras graduales al prototipo sin depender de un alto presupuesto. Evaluar: En la etapa de evaluación hay que aprender a partir de las reacciones de los usuarios a los distintos prototipos efectuados en la fase anterior (Castillo, Álvarez, Cabana, 2014, p. 304). La función principal de esta etapa es enseñar a los clientes el prototipo para solicitar opiniones y comentarios del mismo, se recomienda que mientras más feedback sobre el prototipo, mejor se enfocará la propuesta. Según Plattner, Meinel y Leifer (2011) “el evaluar acelera el proceso de aprendizaje, proporcionando 11

oportunidades adicionales para aprender acerca de los usuarios, lo cual nos puede llevar a descubrir inesperados insights” (p. 126). En definitiva, evaluar permite conocer si se cumple o no con las expectativas y necesidades del usuario, lo cual conllevaría a redefinir el problema o rediseñar la propuesta según sea necesario. En la sección de anexos se puede observar la Figura 1.

2.2.3. Herramientas del Design Thinking El Design Thinking es una metodología estructurada por cinco fases, para que este proceso sea eficaz y óptimo es necesario aplicar herramientas que permitan desarrollar la creatividad, integración y cocreación en cada etapa, por ese motivo, se han seleccionado las más aplicables dentro de cada fase: Focus Group: Es un técnica cualitativa de estudio de opiniones, ideas, actitudes, cuya finalidad es recolectar información en grupos compuestos entre seis a doce participantes homogéneos. Como indican Castillo, Álvarez y Cabana (2014), en el focus group “debe existir un moderador capacitado cuya función es encauzar la discusión para que no se aleje del tema de estudio, el tiempo de desarrollo será de una a dos horas, repartido en partes iguales, se usa un cuestionario con preguntas guiadas por el moderador.” (p. 306). Parte de esta técnica es brindar a los participantes libertad, confianza y empatía con el grupo de trabajo donde se pueda expresar las ideas, pensamientos y actitudes con sinceridad. Mapa de empatía: El objetivo principal es “ponerse en los zapatos del cliente” para así comprender la experiencia de los mismos, es muy útil porque en el momento que aprendemos las necesidades, emociones, deseos y miedos del cliente se definirá un producto o servicio respecto a una necesidad definida, ayuda a ajustar los pilares de la propuesta de valor. En este proceso se realiza de la siguiente manera: • Segmentar el público objetivo según las necesidades. • Humanizar al cliente, enfocándose no solo en el proceso, sino en la persona, darle características específicas del miembro o miembros a investigar. • Construcción del mapa de empatía interiorizando en cada uno. • Validar la información optenida, confirmando con varias personas los arqueotipos definidos en los mapas.

Método Personas: Mediante la aplicación de la herramienta Personas podremos describir de manera más específica a nuestro usuario ideal con todas las caracteristicas que representan a una persona lo más apegada a la realidad de un cliente potencial. Entre los parámetros a analizar se encuentran sus metas, frustraciones, competencias, habilidades, experiencias con el contexto. Los Cinco ¿Por qué?: Este método cualitativo permite realizar preguntas para identificar las causas y efectos que generan un problema en especifico. Se usó por primera vez en Toyota durante la evolución de sus métodos de fabricación. Es una técnica sencilla, fácil y eficaz para examinar cada problema, se la aplica según la necesidad de cada problema ya que se realiza la pregunta ¿Por qué?, hasta considerar que se ha llegado a la causa raíz, se la puede aplicar las veces que sean necesarias (De Seta, 2008). Business Model Canvas: Es una herramienta que ayuda a definir el problema que estamos intentando solucionar y hacer un análisis más extenso de quién es nuestro cliente, sus hábitos, qué problemas reales tiene y qué beneficios consigue al consumir nuestros productos. El objetivo de un modelo de negocio es describir como una empresa crea, distribuye y captura valor. El Business Model Canvas (BMC) es una herramienta que trasmite de una manera clara y estructurada el modelo de negocio. En un solo folio, el BMC permite: • Ordenar los elementos principales del negocio • Trasmitir a terceros los conceptos relevantes de manera sencilla • Sintetizar el plan de negocio • Evolucionar el modelo de negocio de una manera dinámica Brainstorming: Más conocida como tormenta de ideas, esta herramienta es aplicable en cualquier metodología de trabajo grupal pues su objetivo es generar una infinidad de ideas en un tiempo reducido con resultados prósperos para el análisis de información, todos los miembros deben incentivar su creatividad, interacción, construcción de ideas y planificación para la solución de problemas. Esta técnica se considera especialmente eficaz, para la generación de un gran número de ideas creativas, consiste en una reunión libre en el que se genera una lista de ideas que serán pegadas en una pared (Castillo, Álvarez y Cabana, 2014, p. 307). Crazy 8’s: Es una actividad de alta dinámica e interacción, su objetivo es dar libertad y desafiar la creatividad en donde las personas dibujan ocho ideas distintas en ocho minutos, sin necesidad de ser gráficos perfectos, cada boceto debe comunicar una idea que en ocasiones se considera extraña, imposible o poco práctica pero que puede ser una guía para dar una solución estructurada a un

problema, cabe recalcar que su objetivo es ir más alla de la idea inicial y aflorar los impulsos creativos. Prototipo: Es una herramienta que tiene como objetivo construir un experimento para validar una idea antes de su puesta en práctica oficial. Un prototipo es una exploración de lo que es factible y comercializable, una de sus características es que es generativo, ya que a medida que se trabaja a través del proceso de creación de prototipos puede generar cientos de pruebas y es esencialmente más barato” (Ries, 2014, p.55). Storyboards: Es una historia contada mediante una representación visual con un alto contenido creativo y de entretenimiento conformado por dibujos, fotografías, collages, etc. Es una herramienta eficaz que si tiene un buen enfoque en el desarrollo de los prototipos permite tener un punto de contacto real con el usuario. Como lo indica Nestor Guerra (España Lean Start-up, 2014), a la hora de crear un prototipo con storyboards hay que tener en cuenta lo siguiente: • La narrativa: Hay que definir la historia que se va a contar. Lo mejor siempre es describir un día en la vida del cliente, incluyendo el problema que tiene y se quiere resolver, como vive con ese problema y como cambia su vida después de la solución. Es importante que las ventajas y desventajas queden bien reflejadas y resueltas. • Escena: Representa la acción que sucede en el dibujo con los objetos que estamos animando, que se verán en cada viñeta. • Secuencia: Es la relación que hay entre una viñeta y la siguiente, es lo que da la lógica a la historia, muestra el ritmo y el tiempo de cómo queremos que vaya la narrativa. • Comentarios: Lo que cada personaje (o voz en off) dice durante las viñetas para explicar la narrativa. Testeo del prototipo: Esta técnica es escencial para conocer la reacción final del usuario y si se ajusta a las especificaciones deseadas. Según Castillo, Álvarez y Cabana (2014), se divide en dos: • Testeo de prototipo no funcional: Se lo utiliza para obtener un feedback en etapa temprana. • Testeo de prototipo funcional:Su finalidad es asegurar que el producto funcione de forma efectiva y segura para el consumidor. Las herramientas mencionadas son las más aplicadas, pero de igual manera existen otras técnicas que pueden tomarse en cuenta como referencia para el desarrollo de cada etapa. En la Tabla 1. adjuntada a anexos se indican algunas herramientas útiles en el Design Thinking.

2.2.4. Innovación educativa 2.2.4.1 Definición de innovación La innovación es un término que viene ligado a los seres humanos desde sus inicios, la sociedad siempre se encuentra en constante cambio y mejora y se lo conoce como innovación, proviene del término latin “innovatio” que significa “crear algo nuevo” y formada por el prefijo “in-” que significa “estar en” y por el término “novus” que significa “nuevo”. Por un lado, viene definida por la OCDE ( Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico) donde se menciona que la innovación es “la introducción de un nuevo, o significativamente mejorado, producto (bien o servicio), de un proceso, método de comercialización u organizativo, en las prácticas internas de la empresa, la organización del lugar de trabajo o las relaciones exteriores” (p. 56). Así mismo, Margalef y Arenasel (2006) establecen que “el concepto de innovación aparecerá relacionado a estos tres usos: la creación de algo desconocido, la percepción de lo creado como algo nuevo y la asimilación de ese algo como novedoso”. Cabe recalcar que en un comentario de Gustavo Villapalos, Consejero de Educación de la Comunidad de Madrid, en un párrafo del documento de la Confederación Empresarial De Madrid – CEOE en el Departamento de Innovación y Nuevas Tecnologías menciona que: Actualmente la innovación es considerada como uno de los factores básicos de desarrollo en los países avanzados. La innovación no consiste únicamente en la incorporación de tecnología, sino que ha de ir más allá, debe ayudar a prever las necesidades de los mercados y a detectar los nuevos productos, procesos y servicios de mayor calidad, generando nuevas prestaciones con el menor coste posible. La innovación hace necesaria la reacción ante los cambios que impone el mercado globalizado. (CEIM, 2000, p. 11) 2.2.4.2 La innovación pedagógica en los centros educativos La innovación pedagógica tiene un enfoque más centrado en la actividad educativa, hay que recalcar que innovar no sólo es hacer actividades distintas sino hacer que cada cosa sea mejor. Una verdadera innovación debe ir de la mano de una buena comunicación, una estructura académica y un sistema formativo que represente una mejora constante, en definitiva, debe considerarse un cambio de concepción y de práctica, como menciona (Béchard y Pelletier, 2001), la innovación pedagógica es “una actividad deliberada que pretende introducir novedade en un contexto dado, y que busca mejorar de manera sustancial los aprendizajes de los estudiantes en situaciones de interacción o interactividad” (p.133).

La innovación educativa debe estar representada por el deseo y la acción de buscar un cambio en la práctica profesional, con su principal meta que es conseguir una educación más aplicada a la realidad actual. Adicionalmente se incluye en la Figura 2. Dentro de anexos algunos criterios a tomar en cuenta. La innovación pedagógica o educativa, se fundamenta en la necesidad de formar ciudadanos proactivos en donde no solo los docentes-alumnos son los protagonistas sino se incluyen factores como: tecnología, acceso a datos, interacciones locales y ampliadas; llegando a complementarse con las comunidades informáticas y del conocimiento. Entre algunas características Margalef & Arenas (2006), indican las siguientes: • Supone una idea percibida como novedosa por alguien, y a su vez incluye la aceptación de dicha novedad • Implica un cambio que busca la mejora de una práctica educativa. • Es un esfuerzo deliberado y planificado encaminado a la mejora cualitativa de los procesos educativos. • Conlleva un aprendizaje para quienes se implican activamente en el proceso de innovación. • Está relacionado con intereses económicos, sociales e ideológicos que influyen en todo proceso de innovación. Así mismo, existen más características Rodríguez, Denegri & Alcocer (2017), donde se inserta como eje de acción la dinámica enseñanza aprendizaje, mencionan que: • La innovación pedagógica está determinada por el entorno y la cultura. • Las instituciones que generan innovaciones deben estar dispuestas a afrontar ciertas “tensiones internas” y “crisis de crecimiento” que cuestionarán su identidad y autonomía. • Implica asumir riesgos ya que no se conoce a cabalidad ni el camino ni los resultados que se van a obtener. • Se debe incorporar los cambios y justificarlos en términos que demuestren una diferencia entre lo que se hace y lo que crea valor. • En la práctica docente requiere de un enfoque y un entorno institucional favorable en la que se pueda desarrollar y ser sostenible con el paso del tiempo. • No hay innovaciones sin profesores innovadores, ellos son la pieza clave de toda innovación.

OBJETIVOS

3.1. Objetivo general

Aplicar la metodología Design Thinking como factor de innovación en el centro educativo “CELITE” de Ambato (Ecuador). 3.2. Objetivos Específicos •

Analizar la situación actual del centro educativo.

•

Fomentar una pensamiento creativo e innovador como herramienta clave para la solución de problemas en una comunidad educativa.

•

Aplicar un liderazgo transformacional mediante la empatía y la comprensión.

•

Definir el plan de dirección basado en la metodología Design Thinking.

•

Potenciar el trabajo en equipo mediante dinámicas interactivas y de co-creación.

MARCO LEGISLATIVO QUE AFECTA AL PROYECTO

En la Constitución Política de la República del Ecuador (2008), en su normativa sobre educación, se menciona que: Título VII. Régimen del Buen Vivir. Capítulo I. Inclusión y Equidad Art. 343.- El sistema nacional de educación tendrá como finalidad el desarrollo de capacidades y potencialidades individuales y colectivas de la población, que posibiliten el aprendizaje, y la generación y utilización de conocimientos, técnicas, saberes, artes y cultura. El sistema tendrá como centro al sujeto que aprende, y funcionará de manera flexible y dinámica, incluyente, eficaz y eficiente. Además, el marco legal netamente educativo viene amparado por la Ley Orgánica de Educación Intercultural (2012), dentro del cual se estipula: Capítulo Segundo. De las obligaciones del estado respecto del derecho a la educación. Art. 6. Núm. m). Propiciar la investigación científica, tecnológica y la innovación, la creación artística, la práctica del deporte, la protección y conservación del patrimonio cultural, natural y del medio ambiente, y la diversidad cultural y lingüística. Núm. n). Garantizar la participación activa de estudiantes, familias y docentes en los procesos educativos.

Capítulo Séptimo. De los derechos y obligaciones de los miembros de la comunidad Art. 17. Núm. j). Interesarse activamente en el conocimiento de las realidades institucionales de los centros educativos de su respectiva comunidad. Capítulo Séptimo. De las instituciones educativas Art. 56.- Instituciones educativas particulares. - Las instituciones educativas particulares están constituidas y administradas por personas naturales o jurídicas de derecho privado podrán impartir educación en todas las modalidades, previa autorización de la Autoridad Educativa Nacional y bajo su control y supervisión. La educación en estas instituciones puede ser confesional o laica. Las instituciones educativas particulares están autorizadas a cobrar pensiones y matrículas, de conformidad con la Ley y los reglamentos que, para el efecto, dicte la Autoridad Educativa Nacional. Art. 57.- Derechos de las instituciones educativas particulares. - Son derechos de las instituciones educativas particulares, los siguientes: f) Asociarse para potenciar y apoyar sus funciones pedagógicas y/o administrativas; De igual manera en el Reglamento General en la LOEI se estipula lo siguiente: Art. 44.- Atribuciones del director o Rector. Son atribuciones del Rector o director las siguientes: Promover la conformación y adecuada participación de los organismos escolares. Establecer canales de comunicación entre los miembros de la comunidad educativa. 5.

DESCRIPCIÓN DEL CENTRO

El centro educativo “Celite” tiene 11 años de continuo trabajo para una educación de calidad en la ciudad de Ambato, ubicada en el centro norte de Ecuador, con una comunidad educativa de 380 estudiantes, 25 docentes y 5 entre personal administrativo y de apoyo. Es un centro escolar inclusivo que acoge a niños y jóvenes de la ciudad ya que posee una oferta académica desde Educación Infantil hasta Bachillerato General Unificado; su compromiso con la sociedad se evidencia en su razón de ser y sus metas a alcanzar que son: • Misión: Consolidarse como una institución de élite, encaminada a impartir la ciencia del conocimiento y valores para formar estudiantes con altos niveles científicos, que sean críticos, reflexivos, con valores éticos y morales; lo hacemos con amor, esmero y dedicación, respetando y cumpliendo las leyes, decretos, normas y más disposiciones legales. • Visión: La Unidad Educativa “Celite” por sus niveles de excelencia persigue el protagonismo de los estudiantes en el proceso educativo de educación inicial y básica para que sean críticos,

reflexivos, con altos valores éticos y morales, que aporten al buen vivir, a la interpretación y solución de problemas, participando activamente en la transformación de la sociedad. 6.

DIAGNÓSTICO DE LA SITUACION DEL CENTRO

Es de vital importancia conocer como se encuentra el centro educativo actualmente con el fin de identificar los factores positivos, negativos, internos y externo para analizarlo y buscar soluciones concretas, además de fomentar un pensamiento más crítico y reflexivo en la comunidad educativa sobre la realidad del centro, por ese motivo se detalla a continuación la Matriz FODA, que nos brinda una perspectiva más clara de las necesidades y medios que se espera mejorar:

Tabla 1. Matriz FODA del centro educativo

FORTALEZAS

DEBILIDADES

F1: Amplia infraestructura

D1: Falta docente.

capacitación a

F2: Oferta académica integral.

D2: Poca motivación intrínseca y extrínseca en la comunidad educativa

F3: Buena organización de las reuniones D3: No se percibe un y planificación. participativo- transformacional.

MATRIZ FODA

la planta

Liderazgo

F4: Uso de tecnología didáctica y de D4: Falta una cultura colaborativa y clima buena calidad. de trabajo ótimo. F5: Implementación de actividades extra D5: Poco empoderamiento de padres con el curriculares. centro educativo. F6: Responsabilidad social con la D6: Se mantienen metodologías comunidad y una educación basada en enseñanza-aprendizaje tradicionales. valores

F7: Ubicación estratégica del centro. OPORTUNIDADES

D7: No se realiza Feedback de los procesos aplicados.

ESTRATEGIA FO

O1: Herramientas Realizar alianzas estratégicas con tecnológicas innovadoras instituciones culturales y académicas como complemento nacionales y extranjeras (F7,O5) educativo.

ESTRATEGIA DO Desarrollar una planificación estratégica con el uso de herramientas colaborativas que permitan reducir la ambigüedad (O1,D7)

O2: Convenios con instituciones internacionales.

Organizar dentro de las reuniones actividades de dinámicas que mejoren la comunicación y motiven a los docentes a generar cambios educativos. (F3,O4)

Realizar capacitaciones con el aval de organizaciones que posean altos conocimientos en tendencias educativas. (O2, D1)

O3: Sector de gran crecimiento.

Invertir en publicidad, mediante la utilización del marketing digital para atraer un mayor mercado (F4,O3)

Afianzar y comprometer la actividad educativa de cada docente, enfocada en una ideología en común. (D4, O4)

Incentivar la creatividad, autonomía e O4: Desarrollo de la innovación de los alumnos mediante una neuroeducación para su metodología atractiva, dinámica y Implementar un proyecto sobre Escuela de acplicación. motivadora. (F2, O4) Padres con bases neuropedagógicas. ( O4, D5) O5: Participación en Desarrollar proyectos escolares de eventos provinciales y aplicación real en la sociedad (F6,O5) nacionales. AMENAZAS

ESTRATEGIA FA

ESTRATEGIA DA

Brindar actividades extra curriculares Realizar un benchmarking sobre la innovadoras que incentiven la A1: Instituciones cercanas administración y liderazgo de la planta creatividad y la cultura general del docente (D3, A1) estudiante (F5,A1)

Ofrecer becas académicas a los Incentivar motivaciones intrínsecas dentro A2: Situación económica estudiantes para que brinde mayor del personal mediante actividades variable e inesable. motivación en los estudios logrando asi integradoras (D4, D2,A2) una ventaja competitiva (F2,A2). Estructurar un modelo de liderazgo A3: Desapego de padres, Estructurar un ideario institucional transformacional mediante una jerarquía docentes a la identidad exponiendo la razón de ser del centro y horizontal ligada a una comunicación del centro su filosofía educativa. ( F6, A3) transversal con toda la comunidad educativa. (D3, D4, A3)

(Campaña, Andrea, 2019)

Esta matriz es una de las más utilizadas para tenerla como un estudio inicial del centro, donde se ha estructurado un análisis de las estrategias de mayor repercusión para el mejoramiento del centro, 20

entre ellas se mencionan los factores que serán de apoyo para la estructuración del plan de acción, algunas están relacionadas con la metodología de pensamiento de diseño. En el presente proyecto se establecerá un modelo de aplicación del Design Thinking aplicando las distintas fases, cabe recalcar que al ser un centro educativo privado, existe mayor autonomía en el acoplamiento de actividades didácticas por lo cual se tiene mayor libertad para su aplicación. En este proyecto, los docentes empiezan a convertirse en nuestro usuarios, al darnos cuenta de algunos percances que existían en el profesorado nos vimos en la necesidad de buscar un cambio de raíz para aplicarlo correctamente en el centro, ya que para poder cambiar la ideología de toda la comunidad educativa debemos empezar con los directivos y docentes que serán los responsables de motivar en sus aulas e incentivar un pensamiento más innovador, mediante su comprometimiento e interés por el cambio podremos implementar una verdadera transformación en el centro educativo, donde conformaremos equipos de trabajo efectivos capaces de interactuar tanto con docentes, alumnos y padres de familia, demostrándoles los beneficios de esta metodología y pudiéndola aplicar con mayor éxito. Mediante la interacción y aplicación de esta metodología con los profesores conjuntamente con los directivos se pretende delimitar estrategias para mejorar procesos, metodologías, renovando los conocimientos y transformando una mentalidad tradicionalista en una incubadora de ideas creativas e innovadoras donde cada miembro de la comunidad educativa sea un agente activo dentro del centro. Desde la perspectiva del liderazgo, es indispensable generar un ambiente dinámico e interactivo tanto para docentes, alumnos, padres de familia y el resto del personal donde exista cohesión y armonía entre las actividades y objetivos a alcanzar en cada área, cabe recalcar que la educación no es una labor netamente académica, ni le pertenece solamente al centro educativo; se basa también en valores, principios e implican todas las inteligencias múltiples y y tanto la sociedad, padres de familia y docentes son responsables de una educación integral, es tiempo de experimentar nuevas ideas, aprender de expertos en el tema, de las personas y de los implicados en el proceso educativo con el único objetivo de diseñar un modelo que permita transformar aquellas creencias que limitan a una educación real según las necesidades de cada institución.

7. RECURSOS ORGANIZATIVOS PREVISTOS EN EL PROYECTO

La metodología del Design Thinking tiene como finalidad incentivar la curiosidad y creatividad para buscar alternativas diferentes a las existentes, estimulando el sentido crítico, la confianza, la innovación en toda la comunidad educativa. Cabe mencionar que, para lograr grandes resultados, nuestros agentes del cambio serán: los docentes; capaces de cultivar el deseo de innovación y acción creadora en su práctica profesional y que mediante sus actitudes y aptitudes se consiga una educación más auténtica y práctica; los alumnos; que son la semilla del cambio que trascenderá en el futuro, los padres de familia; que son los responsables de afianzar la educación de cada niño en principios y valores, el equipo directivo; que mediante su liderazgo serán quienes inspiren a la comunidad educativa a mejorar continuamente la calidad del proceso educativo en la sociedad actual. En educación, el Design Thinking se puede aplicar en las siguientes áreas (López y León, 2014, p.56): • En la enseñanza- aprendizaje (planes de estudio- curriculum) • En los entornos de aprendizaje (espacios físicos). • En los programas y experiencias escolares (procesos y herramientas) • En las estrategias del sistema, objetivos y políticas (sistemas educativos). La presente propuesta se desarrolla como un modelo de innovación basada en el Design Thinking, el objetivo es establecer los lineamientos que guíen al grupo de interés que requiera aplicarlo tanto en el proceso interno como externo de un centro educativo, desde nuestra iniciativa como lideres educativos, esta metodología se la aplicará como un plan de dirección enfocada en los docentes. La esencia del cambio se proyectará en rediseñar los procesos, herramientas y recursos educativos para establecerlas como estrategias de innovación tanto en las políticas, metas y estructura del sistema educativo. Para lograr aplicarla con éxito, se debe formar un equipo de trabajo multidisciplinar capaz de tomar decisiones y buscar soluciones óptimas en beneficio de la educación. La metodología del Design Thinking está estructurada por cinco etapas que se desarrollan desde la identificación del reto hasta la búsqueda y definición de una solución, entre algunos de los factores que se van a mencionar en este proyecto son: • Liderazgo transformacional. • Metodologías de trabajos innovadoras. • Capacitaciones de alto impacto en creación e innovación. • Equipos de trabajo interdisciplinario. • Empoderamiento.

7.1. El liderazgo, fundamental para la innovación Unos de los principales retos de la educación es redefinir el rol del director como un líder participativo, en muchos centros educativos actuales aún se presencia un modelo tradicional de dirección donde consideran al director como la voz de mando y autoridad ya que las atribuciones de jerarquía posicional de los directores son muy arraigadas, este modelo de dirección se ha mantenido por muchos años debido a que la educación desde su enfoque organizacional posee una autonomía muy limitada en gestión escolar debido a la legislación educativa que rige cada país. La nueva educación busca potencializar e impulsar las aptitudes y capacidades de cada individuo, el liderazgo adquiere un total protagonismo en esta metodología ya que a través de una gestión de cambio tanto interno como externo, desde las actitudes, valores, principios que representan los pilares fundamentales para una mejora continua tanto en la estructura organizativa del centro como en los procesos de intervención deben ir de la mano de un liderazgo profesional, eficiente, emocional y pedagógico que se puntualiza como un Liderazgo Transformacional. (Arias y Cantón, 2005, p. 73). Este estilo de liderazgo es crucial para diseñar un modelo de innovación educativa idóneo para cualquier Unidad Educativa, y al aplicarlo conjuntamente con el desarrollo del Design Thinking se podrá llevar un proceso más conciso ya que esta metodología esta centrada en el ser humano, es colaborativa, experimental, evolutiva, cíclica y optimista. De igual manera, al atribuir el liderazgo transformacional se podrá: - Generar mayor confianza, lealtad, respeto y compromiso compartido entre toda la comunidad educativa. - Establecer un comportamiento empático desde una inteligencia intrapersonal. - Favorecer a nuevos enfoques para problemas antiguos a través de una estimulación intelectual gestionando nuevas ideas. - Inspira a trascender y tener una visión hacia el futuro con entusiasmo, optimismo. - Aprender de los errores, ser tolerantes y mantenerse dispuestos a experimentar constantemente. - Participación y trabajo en equipo, liderazgo compartido. La excelencia educativa debe ir de la mano de un amplio conocimiento, de liderazgo y de una creatividad interminable, cabe recalcar que la dirección se la debe gestionar mediante un liderazgo apropiado. Según Arias y Cantón (2005), mencionan que: “la dirección no suele funcionar bien, a no ser que vaya acompañado en cierta medida de liderazgo, debemos superar la idea de que el director

tenga que ser únicamente un gestor burocrático, estando conciencie que, el liderazgo sin la dirección es imposible y la dirección sin liderazgo sería irresponsable”. (p. 86) 7.2. Aplicación del Proyecto de Dirección El plan de dirección se lo documentará de tal manera que su desarrollo sirva para posteriores aplicaciones con distintos usuarios, en nuestra propuesta actual se tendrá la participación del equipo directivo y de los docentes con sus cinco fases preestablecidas.

7.2.1. Etapa 1: Socialización Para lograr resultados de alto impacto en el centro educativo es importante fomentar el diálogo y la expresión de los miembros de la comunidad educativa mediante una comunicación bidireccional dirgido tanto al público interno como externo, al hacerlos partícipes de los proyectos y mejoras que busca la institución incentivamos a la cooperación, creando un anclaje entre el centro y su comunidad siempre de la mano de un buen liderazgo en donde se fomente una cultura de innovación integral como vía de mejora de las condiciones de aprendizaje. Existen dos posibilidades para la socialización del Design Thinking en un centro: si posee un plan vigente, se tendría que reestructurarlo e incluir el proceso de implementación, en el caso que no cuente con el mismo, se deberá plantearlo y ponerlo en marcha. En el caso de la Unidad Educativa Bilingüe “Celite” no posee actualmente un plan de comunicación oficial, todas las actividades de socialización son empíricas, por ese motivo es preciso tomar acciones concretas que engloben el Design Thinking en los objetivos de comunicación donde los miembros del equipo directivo sean los representantes oficiales y preceptores de la metodología, para que de esta manera se puedan crear acciones que permitan crear un contexto interno para innovar. Igualmente es importante usar los canales ya existentes como redes sociales y página web para incluir en las noticias actualizadas del centro las actividades innovadoras que beneficiarán al centro y brindarán una ventaja competitiva dando una imagen más sólida y planificada de las estrategias a aplicar en el centro educativo. Socialización hacia docentes Los docentes son los principales beneficiarios de este plan de dirección, por ese motivo se debe planificar con anticipación la inclusión de un punto a tratar en el Orden del Día en una reunión general enfatizando la aplicación del Design Thinking en el centro educativo, el equipo directivo 24

brindará especificaciones de cada fase, los objetivos, metas y planes, con el fin de comprometerse con un cambio estructural en el centro. Además se enviará información detallada sobre la metodología para profundizar su entendimiento por medio del correo electrónico institucional y las inquietudes se solventarán en una próxima reunión para tratar temas concretos sobre la metodología. Socialización hacia alumnos Comunicar a alumnos en el tiempo de inicio de clases, comúnmente los alumnos se alinean en cada grado y se inicia con un minuto cívico en el cual se tendrá la presencia del director el cual dará a conocer a los alumnos los precedentes del Design Thinking, el tiempo máximo de duración es de 15 minutos donde se abarcará los princiaples puntos y más prácticos para el conocimiento del alumnado. De igual manera se usará la plataforma virtual para recalcar la iniciativa de innovación en un comunicado donde los alumnos podrán solventar sus dudas en cualquier momento. Socialización hacia padres Los padres de familia son parte del público externo pero igual de importante que el resto ya que son quienes brindan apoyo y su continuidad es necesaria para el crecimiento del centro. Primeramente se emitirá un comunicado oficial a los padres de familia sobre la planificación y el proceso de innovación que se llevará a cabo en el centro el mismo que se lo enviará por correo electrónico y además se lo publicará en el tablón de anuncios a padres como informativo. En las primeras reuniones del año académico es fundamental socializar las estrategias y proyectos que el centro educativo ha planteado para su desarrollo en dicho ciclo, para darles protagonismo a los padres se podrá aplicar una actividad de retroalimentación y criterios mediante el cual se podrá conocer la aceptación y predisposicón de los padres al crecimiento académico de la institución. Se hará uso del buzón de sugerencias para filtrar la información que sea relevante para el proceso de aplicación donde los padres serán miembros activos del desarrollo de la metodología. Uno de los retos fianles es definir jornadas de puertas abiertas cuando se considere consolidada la implementación del Design Thinking para convencer a los usuarios sobre el proyecto docente y convencer con resultados fiables y efectivos.

Tabla 2. Plan de comunicación integral.

OBJETIVO

PÚBLICO

CANALES

CONTENIDOS

Descripción y Mensajería: correo antecedentes del electrónico Design Thinking Equipo directivo

Optimizar la comunicación interna Profesorado y mediante un tutores eficiente intercambio de información entre los miembros de la comunidad educativa. Alumnado

Padres de familia

Reuniones formales

Planificación y temporalización de fases del Design Thinking

Sesiones informativas de interés

Coordinación de tareas del equipo.

Mensajería: correo Informativo integral electrónico y del modelo sesiones

ACCIONES

CRONOGRAMA

RESPONSABLES/ RECURSOS

Difusión de una noticia A finales del curso informativa sobre académico previo. estrategias de innovación.

Miembros del equipo directivo y profesores

Realización del cronograma del proceso de aplicación del Design Thinking.

A finales del curso académico previo.

Miembros del equipo directivo

Desde el primer mes del curso académico actual

Miembros del equipo directivo y profesores

Desde el primer mes del curso académico

Miembros del equipo directivo y profesores

Se realiza con una programación integral con todos los implicados. Conocimiento profundo del Design Thinking y su aplicación en la educación.

Sesiones informativa de impacto

Aplicación de actividades en equipo.

Establecer equipos de trabajo de alto rendimiento

Desde el primer mes del curso académico

Miembros del equipo directivo y profesores

Reuniones formales e informales

Desarrollo paso a paso del Design Thinking

Aplicación de cada fase Desde el primer mes de la metodología con su del curso académico planificación y control.

Miembros del equipo directivo y profesores

Implementación de una Informativo de sector de noticias con Plataforma virtual noticias actualizadas. detalles y especificaciones. Conversación directa

Conversatorio de la metodología Design Thinking.

Tablón informativo

Informativo de la planificación

Descripción y Mensajería: correo justificativo de electrónico aplicación de metodología.

Comunicar en un reunión general de los alumnos el tema previsto. Incluir en pizarra informativa los cambios estructurales en el centro y sus beneficios. Difusión de una noticia informativa sobre las metodologías innovadoras a aplicar en el centro.

Al inicio del curso académico

Miembros del equipo directivo y profesores

El primer mes del curso académico

Miembros del equipo directivo y profesores

Desde el primer mes del curso académico

Miembros del equipo directivo y profesores

Al inicio del curso académico

Miembros del equipo directivo y profesores

(Campaña, Andrea, 2019)

7.2.2. Etapa 2: Capacitación El objetivo al aplicar esta metodología en un grupo de docentes es que trasciendan sus conocimientos y adquieran nuevas aptitudes para que se conviertan en el team coach o entrenadores de equipo como representantes oficiales de la metodología Design Thinking al momento que el proyecto se lo desarrolle con el resto de usuarios de la comunidad educativa. La progresión permite que se utilice esta metodología no solo como un proyecto más, sino como un proceso que permita crear una cultura organizacional en el centro y que su implementación progresiva sea con excelencia, fomentando el

trabajo en equipo. La planta docente está conformada por 25 docentes para lo cual se articulará un equipo de innovación que estará conformado por: • Director del centro ( ejerce el liderazgo en el proceso) • Coordinador de TIC (especialista en temas tecnológicos) • Coordinador de Metodología (total conocimiento para su aplicación) • Coordinador de Innovación (alto comprometimiento con el cambio) El presente equipo de aplicación del Design Thinking debe estar conformada por un personal con la predisposición, compromiso y la actitud necesaria para desarrollar las actividades que permitan cumplir con los objetivos que busca el equipo directivo. Para desarrollar y aprender a cabalidad la estructura del Design Thinking se realizarán cuatro sesiones de 30 minutos cada una durante el primer mes donde se analizarán las fases de la metodología y la situación actual del centro educativo para consolidar sus conocimientos y convertirse en asesores de la misma. Posterior a esta actividad se iniciará con la capacitación global a toda la planta docente la cual se desarrollará en dos sesiones de 60 minutos cada una. Parte de esta capacitación es realizar asesorías de coaching educativo para cimentar la innovación y mejora de la comunicación en el centro, aplicando un anclaje positivo mediante la inteligencia emocional; el desarrollo sostenible ayuda a visualizar nuevas perspectivas para emprender acciones responsables e innovadoras.

7.2.3. Etapa 3: Desarrollo En este proceso es indispensable el apoyo del equipo de innovación, ya que serán los encargados de liderar y monitorear los equipos de trabajo y el avance de cada fase, el objetivo es lograr mayor conexión y empatía entre el equipo directivo y los docentes para obtener resultados favorables. A continuación se detallará cada una de las fases: Fase de Descubrimiento: El primer paso es identificar que piensan y sienten nuestros usuarios, es decir “ponernos en los zapatos de nuestros clientes” , definir las necesidades más relevantes para saber por donde iniciar el análisis, como resultado, tendremos maestros más comprometidos con su acción docente, que se sientan escuchados y respetados por el centro educativo. La aplicación de esta fase se desarrollará con dos herramientas:

En la aplicación del Método Personas realizaremos una Imagen del perfil de usuario, el principal objetivo es tener un insight claro del perfil del docente que más se acople a la realidad de su vida cotidiana, es una actividad grupal en la cual se enfocará el modelo en un solo individuo que genere empatía con todos los docentes y que pueda reflejar un imagen auténtica. En la aplicación del Mapa de empatía se estructura en dos fases, en la primera cada docente deberá realizar su mapa de empatía personal con propia información para posteriormente acoplarlo en nuestro perfil de usuario (docente). El objetivo es conocer realmente lo que piensan nuestros usuarios para que las soluciones sean acorde a las necesidades reales del centro educativo. La realización de la actividad de Método Personas y Mapa de Empatía se estructurará en reuniones informadas con anticipación por algún canal de comunicación, en donde se realizará una dinámica introductoria para mejor interacción con el equipo. Primeramente cada docente realiza su mapa de empatía personal el cual se lo dialogó y obtuvo resultados favorables en sus emociones ya que cada docente pudo expresarse libremente, posterior a esta actividad se realiza el método persona donde con la colaboración de todos creamos un usuario- docente que se acople a la realidad cultural y personal de la comunidad en el cual se incluye un nombre completo y real para aumentar la empatía, la edad, ubicación, gustos (hobbies, intereses) que características realiza (trabaja, estudia); finalmente, para fortalecer la actividad de colaboración definimos un mapa de empatía grupal acorde a las características del método personas realizado anteriormente. Fase de interpretación: Esta fase recaba toda la información obtenida en la etapa anterior, incluyen las necesidades, deseos, problemas de los usuarios, esta es una de las etapas más importantes del proceso debido al alto volumen de información que se obtiene de la fase previa, cuyo objetivo es identificar todos los insights, y definir cuáles representan una oportunidad para la solución del problema, es decir, establecer el foco de acción para orientarlo en retos concretos. Se aplicará la herramienta de los 5 porqué’s en una duración de una sesión, mientras exista mayor facilidad de interacción con el grupo se obtendrán mejores respuestas. Esta fase se la debe desarrollar con alta persuación ya que según sea el caso del centro educativo los problemas pueden tomar mayor tiempo de desarrollo, se puede mencionar como ejemplo un extracto de respuestas obtenidas con un grupo de trabajo real, aquí se concluye como causa raíz de la problemática la falta de comunicación con directivos y autonomía de docentes en actividades extraescolares como se muestra a continuación: • ¿Por qué la comunicación y autonomía es limitada en el centro? Porque

como docentes no nos sentimos escuchadas cuando se trata de actividades

extraescolares. 28

• ¿Por qué no se sienten escuchadas en actividades extracurriculares? Porque al realizar reuniones para actividades extraescolares se pide la opinión de las docentes pero al final se toma la decisión de los directivos. • ¿Porqué no hacen válido sus opiniones en la práctica? Porque los directivos prefieren mantener el tradicionalimo e imitar las actividades que todos los centros de la ciudad realizan. • ¿Por qué hacemos lo mismo que el resto de centros educativos? Por pragmatismo, por costumbre y porque se tiene miedo a aplicar algo diferente y tener pérdidas o fracasar. • ¿Porqué les atemoriza el cambio y hay miedo a fracasar? Porque las autoridades no fortalecen sus opiniones y no nos dan confianza para poder aportar ideas y consolidarlas trabajando en equipo. Fase de ideación: En la fase de ideación se aplicó una lluvia de ideas o brainstorming con una duración de 2 sesiones , el fin es tener una fuerte conexión del grupo y un buen entendimiento del problema, así se empieza a realizar una lluvia de ideas de manera ordenada y clara, se dará apertura a la creatividad de cada docente con su valioso aporte. Es importante tener un moderador que deberá guiar el proceso de diálogo, para empezar se inicia con una pregunta que busque solucionar el problema que se lo definió en la fase anterior, en el caso que se ha planteado como pauta la pregunta: ¿Cómo mejorar la comunicación y autonomía en el centro?. El inicio de la actividad es crucial para direccionarla correctamente, el resultado debe atribuir aportaciones en el grupo, entre algunos ejemplos tenemos tenemos: • Dar más charlas a docentes sobre temas de trabajo en equipo y crecimiento profesional. • Tener una planificación más elaborada de los programas extracurriculares. • Crear espacios para dar apertura a nuevas ideas para socializarlas y ponerlas en práctica. • Reducir la competencia y rivalidad entre los subniveles. • Llegar a que todos los docentes se comprometan al 100% con la acción docente. Fase de experimentación: Esta fase se distingue porque representa un reto creativo para el proceso pues se caracteriza por dar apertura a la imaginación y priorizar el criterio de cada miembro del equipo, con el fin de generar oportunidades e ideas creativas a traves de un trabajo colaborativo. La ideación es un paso clave para el proceso de prototipado ya que mediante la selección de las ideas se

podrá generar una propuesta adecuada que responda a las necesidades de los usuarios, el objetivo es establecer un ambiente de trabajo abierto con alta motivación y sin miedos a ser juzgados. En esta fase desarrollamos como herramienta un storyboard definiendo como se podrá solucionar el problema mejorando la comunicación e interacción entre docentes- docentes y directores-docentes. Fase de evaluación: Esta última fase se centra en la implementación de ideas y validación de resultados mediante una retroalimentación, el objetivo es realizar acciones estratégicas para ejecutar la solución al problema. Además se muestra a los usuarios el prototipo para comprobar si logra satisfacer las necesidades de los docentes y satisface el problema incial, así mismo, mediante el prototipo se podrá comprobar si la propuesta es entendible y si logra conectar a las emociones y deseos de los docentes para que perciban el encadenamiento de la solución que se desarrollará en el centro educativo. Como primera herramienta de evaluación es la encuesta sobre el criterio de la aplicación del Design Thinking por medio del correo electrónico. Además para poder obtener un mejor feedback se preparará el test con usuarios que en este caso son los docentes en el cual se presenta una serie de tareas a realizar, se analiza la dificultad y forma como soluciona los problemas bajo presión y si el problema real se resuelve a cabalidad, de igual manera se desarrollará un test posterior a su aplicación para conocer las expectativas de los docentes hacia el equipo directivo y así cumplir con la demanda que se propone en el centro.

7.3. Cronograma de aplicación La temporalización para la aplicación del plan de dirección conlleva todas las etapas hasta su desarrollo integral, se realizará en todo el año académico con el fin de reforzar los conocimientos para implementarlo como una cultura organizacional, es un proceso de alto impacto que se debe efectuar minuciosamente con el apoyo de todo el equipo que conforma el centro educativo, a continuación se muestra el proyecto integral con sus tiempos establecidos de la siguiente manera:

Tabla 3. Cronograma del proyecto. PROYECTO Y ACCIONES Aplicación del Design Thinking

TEMPORALIZACIÓN Sept. Octubre Noviembre Diciembre Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2

Capacitación introductoria a docentes sobre DT Selección del equipo de innovación Socialización con docentes Socialización con alumnos y padres de familia Capacitación formativa a docentes sobre DT Formación de equipos de trabajo de alto rendimiento Procesos de coaching educativo Desarrollo del mapa de empatía Elaboración de método personas Aplicación de herramienta 5 why's Elaboración de Brainstorming dinámico Estructuración de Storyboard Desarrollo de Test de Usuarios Conocimiento de criterios mediante una encuesta online Aplicación de indicadores de evaluación Procesos de coaching educativo Aplicación de varios proyectos innovadores

(Campaña, Andrea, 2019)

7.4. Recursos 7.4.1 Recursos materiales Los recursos a aplicar no son necesarios adquirirlos pues cada centro educativo dispone de los mismos y su uso es constante. Se los menciona a continuación: • Área de reuniones con el profesorado. • Ordenador, laptop. • Proyector, pizarra digital. • Pizarra. • Otros suministros materiales como: Hojas, marcadores, cartulinas, etc. 7.4.2 Recursos humanos El equipo humano va formado por la planta docente y el equipo directivo en el cual se contabiliza un total de 25 docentes y 2 responsables de la dirección, dentro de los cuales se estructurará un equipo potencial para el seguimiento y consolidación de las fases para que el resto forme parte de los usuarios perceptores de nuevos conocimientos innovadores. • Director - líder. • Coordinador de TIC. • Coordinador de Metodología. • Coordinador de Innovación. 7.4.3 Recursos didácticos Representan los materiales impresos para la aplicación de la metodología en donde cuentan: •

Plantilla de mapa de empatía.

•

Plantilla de método usuarios.

•

Plantilla de 5 Porqués.

•

Planitilla de método storyboard.

7.4.4 Recursos técnicos • Cursos de creatividad. • Taller de alto rendimiento en cooperación. • Espacios comunes para el intercambio de ideas e información. • Taller de iniciación al emprendimiento. • Taller de aprendizaje y creación de modelos pedagógicos.

7.4.5 Recursos económicos El presupuesto del plan de dirección se encuentra detallado de la siguiente manera: Tabla 4. Financiación del Proyecto

Proyecto económico Detalle de aplicación

Gestión del proyecto

Importe

Costo de reuniones de capacitación formativa

Dentro de las reuniones se incluye el uso de materiales didácticos, uso del proyector $ y costo/hora de las reuniones.

80,00

Costo de reuniones de desarrollo del Design Thinking

Dentro de las reuniones se incluye el uso de materiales didácticos, uso del proyector $ y costo/hora de las reuniones.

200,00

Gasto de contratación de asesor de coaching educativo

Conseguir un asesor persona o una empresa consultora reconocida para aplicar herramientas de coaching y seguimiento por un contrato por # de reuniones.

500,00

Costo para el desarrollo de etapas para la aplicación del Design Thinking.

Se incluye material didáctico, costo/hora de sesiones de desarrollo, otros gastos adicionales como ( coffe break, impresiones, etc)

150,00

Coste para comunicación interna de nueva metodología

Impresión de recursos para la promoción en tablón de anuncios, circulares, etc.

70,00

Gasto contratación taller de creación de modelos pedagógicos innovadores y creatividad

Contratar empresa consultora educativa con métodos innovadores aplicables al proceso.

350,00

Gasto horas extras a salarios al equipo de innovación (en caso de existir) e incentivos de cumplimiento de objetivos a docentes.

Beneficios adicionales a nómina dedicadas al proceso de Design Thinking, motivación extrínseca con bonificaciones $ 3.250,00 por excelencia y alto rendimiento durante el proceso.

(Campaña, Andrea, 2019)

8. HERRAMIENTAS DE EVALUACIÓN DEL PROYECTO Para poder medir los resultados del plan de dirección es importante evaluar la puesta en marcha del mismo para que su implementación sea exitosa, su seguimiento implica un control tanto de los recursos humanos, económicos donde se incluyen los indicadores de evaluación que mostrarán resultados fiables posterior a su aplicación, este proceso es tan trascendente como el desarrollo de la metodología en sí, ya que para establecer una cultura de innovación es de vital importancia mantener

un mejoramiento continuo conjuntamente con evidencias documentadas que permitan analizar los cambios y medir su efectividad en el centro educativo. 8.1. Seguimiento del proyecto Este paso viene definido por una tabla matriz la cual permitirá identificar los proyectos de innovación que se estructurará entre el equipo directivo y los docentes, en el cual se definirá las líneas de actuación a mejorar en el centro educativo con su debida descripción de la propuesta de innovación en la cual se deberá agregar el objetivo acorde a la innovación a desarrollar junto a los indicadores de medición del mismo, adicionalmente se menciona el área o encargado del proceso, los plazo de desarrollo, el coste económico del mismo y que documentación se tomará en consideración como evidencia de la medición, finalmente un factor importante de la actualización del mismo es el estado en el que se encuentra cada propuesta con el objetivo de tomar decisiones y medir la eficiencia de la materialización de cada planificación. Tabla 5. Matriz de identificación de proyectos Ámbito

Descripción Objetivo

Responsable Plazo

Innovador Transformación Aplicación metodológica e de

de Un

innovación

Thinking

innovadores

educativa

con

docentes.

procesos de

Indicador

Evidencia

Estado

económico

Implementar Equipo

Design proyectos

Coste

curso

$1.700

Manejar un Encuestas

aprox.

nivel

ejecución

escolar

los

de de

satisfacción satisfacción bueno.

enseñanzaaprendizaje (Campaña, Andrea, 2019)

Cabe recalcar que al realizar este documento de seguimiento se lo podrá utilizar simultáneamente con el equipo directivo y los docentes, ya que el objetivo del Design Thinking es diseñar ideas innovadoras y aplicables en las aulas de clase trabajando en equipo mediante el desarrollo de proyectos a mediano y largo plazo. 8.2. Criterios de evaluación e indicadores de logro del proyecto.

Los criterios de evaluación son requerimientos que se complementa a la tarea de seguimiento de los objetivos de innovación que se esperan lograr, planteados en cada proyecto que se estipule en el centro. Hay que definir claramente los indicadores para cada competencia que permitan despejar las dudas y que logren abarcar todos los factores que integren al proceso educativo innovador. Para lograrlo, es necesario fijar reuniones periódicas con los implicados para tomar decisiones adecuadas donde se proyecten las decisiones y resultados de la evaluación. Tabla 6. Indicadores de evaluación

COMPETENCIA

Transferencia del aprendizaje

INDICADORES Refleja motivación, creatividad y compromiso personal con el proceso de innovación educativa. Evidencia habilidades interpersonales, cognitivas y comunicacionales.

Aprendizaje en equipo

Muestra disposición de trabajar en equipo, generando sinergia entre los propósitos personales y la consecución de las metas grupales.

Muestra autonomía en el desarrollo de sus actividades

Toma decisiones autónomas con autodertminación para dar soluciones a los conflictos. Demuestra aprendido, contextos.

Interpreta y representa sus conocimientos en la práctica

la capacidad de aplicar lo ser proactivos en distintos

Capacidad de autoevaluarse en su área personal y profesional. Participa en proyectos de alta complejidad con dinamismo para integrar las competencias específicas, básicas y genéricas. (Campaña, Andrea, 2019)

CONCLUSIONES • La inclusión de un proyecto de innovación mediante nuevas metodologías despliega varias oportunidades para el mejoramiento de la calidad en educación. • El centro educativo “Celite” debe dar una mayor prioridad al liderazgo, ya que el equipo directivo tiene algunas falencias en los canales de comunicación y capacidad de empatizar con los miembros del mismo. • El Design Thinking es una metodología que se ha usado tanto en el área empresarial como educativa, con un alto impacto en el proceso de creación e innovación de ideas con el fin de satisfacer las necesidades de los usuarios. • Existen proyectos de aplicación del Design Thinking enfocado en el aula para asegurarse de formar estudiantes más creativos e innovadores mediante el uso de herramientas y recursos que realmente sean útiles en la sociedad. • Al tener conocimientos suficientes sobre liderazgo y dirección de centros educativos, el objetivo mediante el plan de dirección enfocado en los docentes es que sean ellos quienes direccionen a cada grupo de alumnos hacia una innovación educativa integral. • La meta es que una vez se haya interiorizado el método del Design Thinking con los docentes se pueda incorporarlo a cuestiones concretas del día a día en el aula para abordar los problemas con un nuevo enfoque, donde el docente ya no sea el poseedor del conocimiento sino un facilitador para que los alumnos sean los protagonistas de su propio aprendizaje. LIMITACIONES Y PROSPECTIVA • Por la falta de tiempo que conlleva desarrollar las cinco fases del Design Thinking no se pudo finalizar la misma ya que se debe analizar e identificar los factores de cambio según los resultados obtenidos en el proceso de implementación. • Aplicar la metodología del Design Thinking tanto a alumnos y padres de familia con mayor profundidad y experiencia de los docentes y directivos para encaminar el centro a una mejora continua.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

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ANEXOS

EMPATIZAR:Definir el reto del problema

DEFINIR: Analiza la información sobre ese problema

EVALUAR: Es o no viable su desarrollo.

PROTOTIPAR: Crear prototipos que prueben las posibles soluciones.

IDEAR: Generar nuevas ideas que solucionen el reto.

Figura 1. Fases del Desing Thinking. (Campaña, Andrea, 2019)

Tabla 7. Herramientas del Desing Thinking.

ETAPA

HERRAMIENTA Focus Group Shadowing

Empatía

Mapa de Empatía Mapa de actores Ficha de Personas Árbol de problemas

Definir

Mapa de contexto Business Model Canvas 5 – Whys

Brainstorming Idear

Matriz de decisión Creación de escenarios Crazy 8 Prototipo

Prototipar

Modelo de negocios Storyboards Role play del servicio Testeo del prototipo

Evaluar

Feedback del usuario Presupuesto de desarrollo (Castillo, Álvarez & Cabana, 2014)

¿Qué es?

Valoración de resultados

¿Quienes la hacen?

Innovación en educación Relación con las TIC

¿Para qué?

Innovación= cambios

¿Por qué?

Figura 2. Criterios sobre innovación educativa (Fernández y Alcaraz, 2012)

Figura 3: Fase de empatía Nota: Modelo y aplicación de Mapa de empatía enfocado en los docentes.

Figura 4: Fase de empatĂa y desarrollo Nota: Modelo y aplicaciĂłn de Mapa Persona enfocado en los docentes.

Figura 5: Fase de Definir Nota: Modelo y aplicación de método 5 Porqué’s enfocado en los docentes.

Figura 6: Fase de prototipar Nota: Modelo de Storyboard para la aplicaciรณn en Design Thinking