Revista pp net profit versao 1 by Andréia Moura

EDIÇÃO ESPECIAL/JUNHO 2018

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“Teoria U”

ACESSANDO CAPACIDADES COLETIVAS REVISTA NetPROFIT • EDIÇÃO ESPECIAL JUNHO 2018

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EXPEDIENTE

REVISTA

entrevista Autora de mais de 50 ar gos sobre o tema do “Coaching”, Rosa Krausz fala sobre o a falta de é ca na prá ca e sobre o crescimento da consultoria empresarial

A Revista Net Profit é uma publicação da Net Profit Training.Coaching.Mentoring e da Agência Capim Limão

Net Profit CEO André Girotto (19) 9 9299-9567 andre@netprofitbrasil.com.br (11) 4431-8554 comercial@netprofit.com.br Site: www.netprofit.com.br m.facebook.com/netprofitbrasil/ www.instagram.com/net.profit

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www.linkedin.com/in/franquianetprofit

Agência Capim Limão Bruna Mota da Silva Gabrieli Eliza Moretti Oliveira Gabriel Menezes Jaqueline Siécola Carneiro Jonathan Gonçalves Pereira Jonathan Vitoriano Candido Layane Hirle Lima de Meneses Leticia Aparecida da Silva Yulianna Girarte Neria

Projeto gráfico e diagramação: Andréia Moura - Etc e Tal produções (19) 9 83558952 andreiamoura007@hotmail.com

O que é coaching?

CASES Elói D’avila conta como construiu a maior empresa de turismo do Brasil e quais são as qualidades e pretensões que um líder deve ter para vencer

24 Quem precisa de Coaching? agenda de eventos 36 09 Ser alguém melhor

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Capa Teoria U e a Jornada do crescimento pessoal e proﬁssional

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Ferramenta Pesquisa da Harvard constata busca cada vez maior por coaching empresarial. Para empresários os resultados podem ser comprovados claramente

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EDITORIAL

BÚSSULA PARA A FELICIDADE

Realizar sonhos, superar desa ios e ser mais feliz. Isto é o que o ser humano busca. Na procura por superar as amarras invisíveis que nos impedem de sermos, termos e fazermos o que queremos, entra em cena um personagem fantástico: - o Coach. Personi icado em homens e mulheres das mais variadas idades, histórias de vida e formações, ele tem a habilidade de ouvir atentamente, prestando especial atenção ao que não foi dito. Ele coleta informações e as preserva de julgamentos apressados. Ele faz perguntas que com uma precisão cirúrgica, tem por endereço uma inconsistência na fala do coachee. Provoca, desconcerta, descontrói e instiga a cogitar o novo. Assim, ele poderia também ser um agente de viagens, pois convida a visitar possibilidades, outras realidades e formas de ver, pensar e reagir por vezes nunca antes imaginadas. Esta revista foi pensada e criada. Para ser um “Norte” de re lexão e abastecimento de novas e velhas idéias, que re letem nossas dúvidas, anseios e descobertas. Compartilhar é a palavra chave e o nosso muito obrigado a todas as pessoas que acreditaram neste projeto e dedicaram tempo a escrever os artigos que você está prestes a saborear. Seja bem-vinda(o) e boa leitura.

André Girotto EDITOR CHEFE

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CURTAS

FERRAMENTA DE LIDERANÇA

A Revista Harvard Business Review, realizou uma pesquisa com a seguinte questão: “As companhias e executivos obtêm valor dos seus coaches?”A pesquisa encontrou que a popularidade e aceitação do coaching como ferramenta de liderança continua crescendo mesmo no atual escasso ambiente de negócios. A pesquisa concluiu que clientes continuam recorrendo ao pro issio-

DICAS DE LEITURA 1

nal coach, porque o coaching funciona. A pesquisa também constatou que: mais de 48% das companhias agora usam coaching para desenvolver Alta Performance em capacidades de liderança. Foi detectado que a taxa média por hora do coaching é de 500 dólares ( de no mínimo 200 a no máximo 3.500 dólares ) e o típico trabalho de um coaching varia de 7 á 12 meses.

O Mentor-Minuto EDITORA: BEST BUSINESS Uma das primeiras funcionárias do Twitter, Claire Diaz-Ortiz se une ao especialista em liderança Ken Blanchard para explicar o que é mentoring e seu papel dentro da gestão de pessoas de uma organização. Usando exemplos de pro issionais ictícios, os autores apontam os bene ícios do processo. O livro discorre sobre as diferenças entre os frequentemente confundidos mentoring e coaching, e dá dicas de como de como criar relacionamentos mais duradouros.

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SER UMA PESSOA MELHOR

tras formas de ser e estar no mundo. Sendo a felicidade um objetivo comum a todos, quando você questiona qual a vida que vale a pena ser vivida e exercita novas posturas, frente as pessoas e aos fatos, encontra um estado interior que lhe proporciona paz e tranquilidade.

O objetivo maior do Coaching é proporcionar autonomia ao coachee. É fazer com que ele dê conta dos futuros desa ios da vida, tendo desenvolvido processos de aprendizagem rápida. Ter a consciência de que sempre estamos presos a modelos mentais, é o princípio básico para procurar ou-

Gente de Resultados EDITORA: PLANETA Voltado para pequenas e médias empresas, é um manual de gestão de pessoas para equipes enxutas. O autor orienta uma análise pessoal e da empresa, identi icando forças e fraquezas. Em seguida, apresenta técnicas para alcançar alta performance, com dicas de como conseguir o melhor dos funcionários e contratar novos pro issionais0. Aborda diferentes estilos de liderança, como implementar cultura e critérios para promover, treinar e demitir.

Feitas para Crescer EDITORA: HSM Escrito pelo professor da Berkeley -Haas School of Business, John Danner, e o investidor Chris Kuenne, o livro fala da in luência que a personalidade do fundador/líder tem em um novo negócio. Identi ica quatro tipos de personalidades de empreendedores de sucesso, cada uma com motivações, processo decisório, abordagem de gestão e estilo de liderança próprios. Com pesquisas e entrevistas, ilustram como cada tipo contribui na construção do negócio.

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ENTREVISTA

POTENCIAL OTIMIZADO

COACHING EMPRESARIAL COMO FERRAMENTA PARA ALIMENTAR CAPACIDADES E MINIMIZAR LIMITAÇÕES

JAQUELINE SIÉCOLA CARNEIRO Autora de mais de 50 artigos sobre o tema do “Coaching”, Rosa Krausz é socióloga, Mestre em Ciências Sociais e Doutora em Saúde Pública pela USP. É fundadora e atual Presidente da Associação Brasileira de Coaching Executivo e Empresarial. Em 2007, publicou o livro Coaching Executivo: A conquista da liderança. Conferencista nacional e internacional, dedica-se também à Formação de Coaches Executivos e Empresariais. Rosa vive na cidade de São Paulo, onde recebeu a equipe da Revista Net Pro it para uma conversa sobre Coaching Empresarial no Brasil. Revista Net Pro it: Na sua visão, qual é o papel do Coaching Execu vo dentro das empresas? Rosa Krausz: Coaching Executivo e Empresarial tem um duplo papel nas empresas contemporâneas: a) Intervenção estratégica para elevar o desempenho individual, grupal e organizacional através do aproveitamento otimizado do capital humano, social e organizacional disponível. b) É uma aliança de trabalho entre um Coach Executivo e Empresarial

e um Executivo cujo objetivo é elevar o desempenho deste último, de sua equipe e da organização através da aprendizagem e desenvolvimento contínuos. RNP: Que bene!cios prá cos você observa nas empresas que usam o Coaching Execu vo? Rosa: Em geral, uma elevação do nível de desempenho do Coachee (Executivo). O relacionamento com pares, subordinados e superiores tende a ser mais harmonioso e cooperativo, há mais automotivação e consequente melhoria de resultados. RNP: Quais os temas mais trabalhados em Coaching Execu vo? Rosa: Relacionamento interpessoal, delegação, tomada de decisão, gestão de pessoas, di iculdade em lidar com con litos, gerar resultados, equilibrar vida pessoal e pro issional, enfrentar desa ios e insatisfação pessoal com o status quo. RNP: Como você avalia o Coaching no Brasil? Rosa: No Brasil o Coaching Executivo ainda é pouco conhecido e são poucos os que possuem uma formação especializada na área. Espera-se que um Coach Executivo tenha familiaridade com o mundo organizacional,

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seus desa ios, sua dinâmica e modus operandi. Para tanto é necessário uma abordagem sistêmica, uma visão clara da problemática empresarial, isenção e princípios éticos sólidos. O que se observa, entretanto, é uma oferta de cursos de curta duração de Coaching em geral, alguns deles se propondo a transformar qualquer indivíduo em Coach através de treinamentos breves, super iciais e altamente padronizados. O resultado é não só a banalização de uma atividade de alta responsabilidade, mas também o descrédito do consumidor, que os pretensos coaches buscam compensar com ações de marketing intensas, agressivas que invadem a tela de nossos computadores e celulares. Lembro, entretanto, que existem pro issionais coniáveis e competentes que, por serem sérios, não recorrem a este tipo de divulgação e cuja respeitabilidade foi e está sendo construída pela qualidade de seu trabalho. Coaching no Brasil e, em particular, o Coaching Executivo e Empresarial está em fase de consolidação e, como em outros países, o processo de seleção natural levará à sobrevivência dos mais competentes, e

O objetivo do Coaching Executivo e Empresarial é estimular a capacidade do Executivo de otimizar o uso do seu potencial, tornando irrelevantes as suas eventuais limitações verdadeiramente vocacionados para esta atividade. RNP: Qual a sustentabilidade dos resultados dos processos de Coaching Execu vo? Como isso pode ser mensurado? Rosa: A sustentabilidade depende de inúmeras variáveis: a competência do Coach, a disponibilidade para aprender e rever os próprios comportamentos, a cultura da organização, o o momento vivido pela empresa, o apoio da che ia imediata, etc. A mensuração se dá por indicadores indiretos tais como produtividade, grau de cooperação/integração da equipe, clima organizacional, nível de rotatividade, desperdício, con litos, etc. RNP: Que frase ou um pensamento que você gostaria de deixar para nossos leitores? Rosa: O objetivo do Coaching Executivo e Empresarial é estimular a capacidade do Executivo de otimizar o uso do seu potencial, tornando irrelevantes as suas eventuais limitações. REVISTA NetPROFIT • EDIÇÃO ESPECIAL JUNHO 2018

CONTEXTO

FACILITAR DESEMPENHOS, APRENDIZAGEM E DESENOLVIMENTO NA BUSCA PELOS RESULTADOS ALMEJADOS

JAQUELINE SIÉCOLA CARNEIRO Falar sobre Coaching tem se tornado uma tarefa delicada. A liberalidade com que esta palavra tem sido empregada para nomear as mais diversas formas de intervenção, tanto individuais quanto grupais, é um dos motivos da falta de clareza reinante quando a utilizamos. Observa-se, por vezes, o emprego indevido da palavra Coaching para referir-se a uma série de práticas cujo objetivo, base teórica e aplicação nada têm a ver com esta metodologia, o que causa di iculdades tanto para os que buscam contratar serviços especializados, quanto para aqueles que desejam uma formação adequada para exercer esta atividade pro issional. Tal fato afeta a imagem e ameaça a credibilidade dos que se dedicam de forma séria e sistemática à prática do Coaching, banaliza e distorce o alcance de sua ação, desinforma sobre o potencial e a potência de processos de Coaching conduzidos com propriedade e ética, É este vácuo contextual que explica o surgimento de chamados treinamentos de cunho comercial, abertos a qualquer pessoa, sem pré-requisitos mí-

O QUE É nimos, sem qualquer tipo de seleção prévia. Apoiam-se em vendas intensivas, sugerem resultados discutíveis. Para vários destes, Coaching resume-se a fazer perguntas, preencher formulários e seguir algumas regrinhas básicas a serem aplicadas mecanicamente, não considerando a complexidade e a diversidade de cada ser humano e a responsabilidade que tal atividade envolve. O que é coaching? Segundo Frederick Hudson (1999) “Coaching é a arte deorientar outra pessoa, outras pessoas ou sistemas humanos para um futuro grati icante”. Para Peter Drucker (1978) “Coaching é tornar produtivas as forças das pessoas”. Entendemos Coaching como “O processo de facilitar o desempenho, a aprendizagem e o desenvolvimento da pessoa para que esta alcance os resultados que almeja.” O processo de Coaching apoia-se em pressupostos básicos de caráter eminentemente humanístico: • As pessoas sabem mais do imaginam; • Pessoas possuem recursos que nem sempre são

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adequadamente usados; Metas desa iantes e viáveis estimulam as pessoas a darem o melhor de si; • As pessoas têm capacidade de mudar se quiserem; • Pessoas comuns são capazes de fazer coisas extraordinárias. O processo de Coaching atua no sentido de conectar duas dimensões do Coachee/Cliente: o seu potencial para gerar opções e sua prontidão para agir em busca dos resultados que se propõe a alcançar. O processo de Coaching tem sido utilizado em várias áreas. A mais difundida é o chamado Coaching de Vida que por sua amplitude tem sido subdividido em diversas sub áreas. Embora alguns dos princípios possam ser aplicados a todas estas, nosso foco será o Coaching Executivo e Empresarial, uma especialidade dentro do Coaching “tout pour”, especialidade esta plenamente reconhecida pelo mundo acadêmico e que tem produzido publicações, levantamentos e pesquisas, contribuindo para o desenvolvimento de uma base teórica e de aplicação sistematizada. Dada a sua especi icidade, o •

Coaching Executivo e Empresarial ganhou corpo e relevância a partir da última década do século XX por sua capacidade de atender demandas geradas pelas rápidas transformações sócio econômicas que impactaram o mundo empresarial e que alteraram fundamentalmente o papel dos executivos. Re iro-me aqui a necessidade destes executivos de atuarem não mais segundo o tradicional modelo do “Comando-Controle”, mas sim como integradores de equipes multipro issionais e virtuais, em cenários pouco estruturados, globalizados, voláteis, altamente competitivos e imprevisíveis. Outro aspecto a considerar no ambiente empresarial contemporâneo é o ingresso das novas gerações de pro issionais que trazem consigo valores, expectativas e uma visão de mun-

do incompatíveis com as estruturas piramidais e a cultura das organizações, o que afeta diretamente questões relacionadas com lealdade, rotatividade, retenção de talentos, qualidade de produtos e serviços, dentre outras. Tal situação indica que o real sucesso de executivos e lideranças nesta segunda década do século XXI não depende mais do que eles já sabem, mas sim do quão rapidamente serão capazes de aprender para manter suas competências. Coaching Executivo e Empresarial emergiu com esta missão. Trata-se de uma metodologia que foca a aprendizagem e não o ensino, o desenvolvimento do potencial dos que ocupam posições que carregam consigo

responsabilidades que envolvem o capital humano, sem o qual nenhuma organização poderá sobreviver. O que é Coaching Execu vo e Empresarial? Segundo a “Executive Coaching Network”: “Coaching Executivo é uma parceria colaborativaentre um executivo, sua organização e um Coach Executivo que tem os seguintes propósitos: • Facilitar aprendizagem do executivo e organização, • Contribuir para que a organização alcance determinados resultados”. Segundo o “Executive Coaching Fórum (2008)”: “É um processo individualizado e experiencial de desenvolvimento de lideranças que aperfeiçoa a capacidade de alcançar os obje-

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tivos organizacionais a curto e longo prazo”. Segundo Rosa R. Krausz “uma parceria entre um Coach Executivo e um gestor que se propõe a elevar, de forma sustentável, sua performance pro issional, a da sua equipe e para a qual trabalha” O Coaching Executivo e Empresarial proporciona ao Coachee/Cliente uma vivência muitas vezes inédita e uma visão renovada dos bene ícios da parceria, da colaboração, de um relacionamento transparente. Estas são condições que criam um ambiente favorável, seguro e sigiloso para que o Coachee possa expressar seus pensamentos, opiniões, dúvidas e incertezas que, como executivo, tende a não partilhar no am-

O Coaching Executivo e Empresarial proporciona ao Coachee/Cliente uma vivência muitas vezes inédita e uma visão renovada dos benefícios da parceria, da colaboração, de um relacionamento transparente. Estas são condições que criam um ambiente favorável, seguro e sigiloso para que o Coachee possa expressar seus pensamentos 14 REVISTA NetPROFIT • EDIÇÃO ESPECIAL

biente de trabalho. É também uma oportunidade ímpar para o Coachee ampliar seu autoconhecimento, exercitar a autogestão e tomar decisões baseadas em várias opções ou alternativas analisadas em termos de seus aspectos favoráveis e desfavoráveis. Dentre as características distintivas do Coaching Executivo e Empresarial destacamos as seguintes: • Processo customizado – ajustado ao per il e necessidades do Coachee no momento e contexto organizacional especí ico; • Foca causas e barreiras, permitindo que o Coachee atue na busca de soluções e icazes e sustentáveis, otimizando sua

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e icácia; Cria um espaço e um cenário que estimulam a re lexão do Coachee a respeito de seu estilo de relacionamento com superiores, subordinados e pares, dos seus valores e do papel que representa na organização e como estes aspectos impactam o seu próprio desempenho bem como o da sua equipe e da organização como um todo. Envolve uma relação contratual complexa de várias pontas que abrange não apenas Coach e Coachee, mas também a che ia imediata deste último e o representante da organização que patrocina

o processo; • Apresenta elevado poder de irradiação uma vez que o processo de Coaching Executivo e Empresarial atua na ponta da pirâmide, centro do poder decisório, cujain luência impacta a organização como um todo. Dentre as demandas mais frequentes das organizações para o processo de Coaching Executivo e Empresarial destacamos: • Facilitar a aprendizagem de estilos de liderança construtivos • Desenvolver competências interpessoais/relacionais; • Gerir con litos e negociar; • Coordenar equipes multi-

culturais, multipro issionais, multigeracionais e virtuais; • Desenvolver a escuta ativa, a empatia e a sintonia; • Expandir autoconsciência/autoconhecimento; • Gerar opções e calcular riscos; • Mudar comportamentos não produtivos; • Alcançar resultados; • Propiciar condições para que seus colaboradores aprendam e se desenvolvam como pessoas e como pro issionais. Convém lembrar que além das demandas das organizações, será necessário considerar as demandas do próprio Coachee que nem sempre coincidem com as da organização

e que por esta razão envolvem um trabalho cuidadoso de análise e compatibilização no decorrer de todo o processo. As demandas mais encontradiças são: • Necessidade de dialogar com alguém con iável; • Insatisfação com o próprio desempenho; • Desejo de ampliar/desenvolver /aperfeiçoar determinadas competências; • Di iculdade de tomar decisões, gerir con litos e delegar; • Sua equipe não alcança os resultados esperados; • Suas responsabilidades aumentaram e não está “dando conta do recado”; • Desenvolvimento da equipe e sucessores;

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A che ia e / ou RH sugeriu este processo; • Preparo para uma promoção/ esa io a curto prazo; • Sentimento de estresse/ excesso de trabalho. As demandas, tanto da organização como do Coachee, só poderão ser atendidas se o Coach Executivo e Empresarial estiver adequadamente preparado não só do ponto de vista técnico mas principalmente no que tange aos aspectos “soft” que exigem amadurecimento pro issional, sólidos princípios éticos, sensibilidade, empatia, equilíbrio interno e vocação para este tipo de atividade. Atuar como um Coach Executivo e Empresarial pressupõe

as seguintes características: • Ter uma visão sistêmica; • Ser orientado para resultados; • Focar o negócio; • Estabelecer e manter umarelação de parceria com o Coachee; • Possuir conjunto de competências necessárias para prática do Coaching Executivo e Empresarial; • Ter consciência do que faz, quando e porque faz; • Estabelecer e cumprir a relação contratual estabelecida com seu Coachee e com a Organização; • Praticar os princípios de Ética Pro issional; • Praticar a não diretividade e a neutralidade;

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Sintetizar e compatibilizar os papéis de Mestre e Aprendiz; • Questionar, desa iar e instigar produtivamente o Coachee a re letir; • Acreditar na capacidade do Coachee de mudar; • Respeitar o Coachee como pessoa e como proissional; • Saber ouvir. Como podemos observar trata- -se de uma atividade proissional complexa, delicada e que se não for conduzida com responsabilidade e perícia poderá ter impactos negativos para as pessoas envolvidas e para a organização. O Coaching em geral e Executivo e Empresarial em parti-

Mais do que técnica, é a arte de construir um espaço com o Coachee no qual este usufrua de uma oportunidade ímpar de vivenciar o processo de aprendizagem, de definição de suas necessidades, de ser o co-construtor do conhecimento, da experiência e da aplicação na sua vida profissional, ampliando opções e elevando seu grau de autonomia

cular não se constitui num mero conjunto de “ferramentas”. Mais do que técnica, é a arte de construir um espaço com o Coachee no qual este usufrua de uma oportunidade ímpar de vivenciar o processo de aprendizagem, de de inição de suas necessidades, de ser o co-construtor do conhecimento, da experiência e da aplicação na sua vida pro issional, ampliando opções e elevando seu grau de autonomia. O Coaching Executivo e Empresarial estimula e incentiva as lideranças a assumirem o papel de multiplicadoras do saber, do saber fazer e saber fazer acontecer. Este saber passará a ser utilizado não só na vida pro issional, mas em outras áreas

também. Um levantamento realizado pela “American Management Association” entitulado“Leading into the Future (20052015)” indica que o desenvolvimento estratégico e as habilidades relacionais são as duas competências mais importantes para os que ocupam posições de liderança e as habilidades de Coaching como a necessidade crítica nº 1 de desenvolvimento das lideranças do futuro. Coaching Executivo e Empresarial, em suma, é uma alavanca poderosa à serviço das lideranças e das organizações. Sua missão é contribuir para o desenvolvimento de condições que propiciem ambientes

de trabalho mais produtivos e menos estressantes, povoados por pessoas que encontrem sentido no que fazem e organizações que se constituam em comunidades de trabalho nas quais todos usufruam das oportunidades de aprender, trocar, partilhar e desenvolver suas potencialidades. Convém lembrar que Coaching Executivo Empresarial não é panacéia, não opera milagres, mas propicia a oportunidade das pessoas reconhecerem e otimizarem o uso de seu imenso potencial e de recursos humanos disponíveis que permanecem intocados na maioria das organizações contemporâneas, à espera de alguém que os descubra.

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CAPA

ACESSANDO A CAPACIDADE COLETIVA A18“TEORIA U”

DE OTTO SCHARMER NO MUNDO CORPORATIVO

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PRESENCING INSTITUTE Vivemos em um tempo de massiva falha institucional, criando coletivamente resultados que ninguém deseja. Mudanças climáticas, AIDS, fome, pobreza, violência, terrorismo, destruição de comunidades, da natureza, da vida – fundações de nosso bem-estar social, econômico, ecológico e espiritual. Este tempo convida para uma nova consciência e uma nova capacidade de liderança coletiva para enfrentar os desa ios de uma forma mais consciente, intencional e estratégica. O desenvolvimento de tal capacidade nos permitiria criar um futuro de maiores possibilidades.

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A “Teoria U” veio para ajudar gestores e empresários a encararem seus problemas e dificuldades cotidianas através de comportamentos, pensamentos e atitudes que efetivamente gerem mudança e transformação pessoal e profissional

Iluminando o Ponto Cego Por que razão as nossas tentativas de lidar com os desa ios de nosso tempo falham tantas vezes? Por que razão estamos presos em tantas situações di íceis hoje em dia? A causa do nosso fracasso coletivo é que somos cegos para a dimensão mais profunda da liderança e da mudança transformacional. Este “Ponto Cego” existe não só na nossa liderança coletiva, mas também nas nossas interações sociais cotidianas. Estamos cegos para a dimensão fonte a partir da qual a liderança e icaz e ação social passam a existir. Sabemos muito sobre o que os líderes fazem e como eles fazem. Mas sabemos muito pouco sobre o lugar interior, a fonte a partir da qual eles operam. E é esta fonte que “Teoria U” busca explorar.

A chamada Teoria U nada mais é do que um conjunto de métodos, ferramentas e práticas com o intuito de aprimorar resultados e propor melhorias dentro de empresas, organizações ou qualquer sistema social. Desenvolvida pelo professor economista Otto Scharmer, surgiu a partir da di iculdade de promover mudanças ligadas a diferentes fatores como falta de habilidades, falta de recursos, falta de planejamento, pessoas incapacitadas, por exemplo. Neste sentido, a teoria U veio para ajudar gestores e empresários a encararem seus problemas e di iculdades cotidianas através de comportamentos, pensamentos e atitudes que efetivamente gerem mudança e transformação tanto pessoal quanto pro issional. Trata-se de uma forma de planejar, traçar e executar pro-

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cessos de mudança de forma conjunta a partir de três fases: sentir, presenciar e realizar. U: cinco movimentos Quando líderes desenvolvem a capacidade de se aproximar dessa fonte, eles experienciam o futuro como se ele estivesse “querendo nascer”uma experiência chamada “presenciar.” Essa experiência geralmente traz consigo ideias para enfrentar os desa ios e trazer à existência um futuro que, de outra forma, seria impossível. A Teoria U mostra como essa capacidade de presenciar pode ser desenvolvida. Nesta jornada, no fundo do U, reside um portão interno que requer de nós deixar ir tudo que não é essencial. Este processo de DEIXAR IR – de nosso ego e eu antigo e DEIXAR VIR – nossa mais elevada

possibilidade futura: nosso EU – estabelece uma sutil conexão com uma fonte de conhecimento mais profunda. A essência da Presença é que estes dois “eus” – nosso eu atual e nosso melhor futuro EU – encontram-se no fundo do U e começam a ouvir e ressonar um com o outro. Uma vez que o grupo atravessa este limite, nada permanece o mesmo. Cada um dos membros do grupo como um todo começa a operar com um nível mais elevado de energia e sentido de possibilidade futura. Muitas vezes, eles então começam a funcionar como um veículo intencional para um futuro emergente. Sete Competências de Liderança A jornada por meio do U desenvolve sete capacidades essenciais de liderança.

Ligar-se à sua volta A capacidade fundamental do “U” é o ouvir. O outro e a si mesmo. E ouvir aquilo que emerge do coletivo. Isto requer a criação de um espaço aberto, no qual todos podem contribuir.

Observar A capacidade de suspender a “voz do julgamento” é a chave para a mudança da projeção para a observação real.

Presenciar A capacidade de se ligar à fonte mais profunda de si. Permite que o futuro emerja do todo, em vez de uma pequena parte ou grupo de interesse.

Sen!r A preparação para a experiência na curva do U requer o ajuste de três instrumentos: o espírito aberto, o coração aberto e a vontade livre. Este processo não é passivo mas de um “sentindo ativo” junto como um grupo. Enquanto o coração aberto nos permite ver uma situação de todo, a vontade livre nos permite começar a agir com o todo emergente.

Cristalizar Quando um grupo de pessoas se compromete com o objetivo e resultados de um projeto, o poder desta intenção cria um campo de energia que atrai pessoas, oportunidades e recursos. As coisas acontecem.

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Uma vez que o grupo atravessa este limite, nada permanece o mesmo. Cada um dos membros começa a operar com um nível mais elevado de energia e sentido de possibilidade futura.

Proto par Mover para baixo no lado esquerdo do “U” exige que o grupo se abra e lide com a resistência do pensamento, emoção e vontade. Mover-se para cima requer a integração do pensar, sentir, no contexto de aplicações práticas e aprender fazendo.

Desempenhar Um grande violinista disse que não podia simplesmente tocar seu violino na catedral de Chartres; ele tinha a “tocar” o “espaço inteiro”, tocar o “violino macro”, a im de fazer justiça ao espaço e música. Da mesma forma, organizações precisam convocar os conjuntos adequados de jogadores e desenvolver uma tecnologia social que permita co-criar o novo.

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Exemplos destas sete capacidades de liderança da Teoria U podem ser encontrados em um grande número de inovações multistakeholder e em aplicações empresariais. Além da Teoria U, Otto Scharmer, Peter Senge, Adam Kahane e Joseph Jaworski gestaram ao longo dos últimos anos as técnicas do Presencing, que tem o intuito de fornecer para a humanidade metodologias mais avançadas e profundas para resolução de questões complexas, cada vez mais presentes e desa iadoras no mundo atual. Segundo Peter Senge, “ Uma aprendizagem baseada no passado é su iciente quando o passado é um bom guia para o futuro. Mas o passado nos deixa cegos à renovação profunda quandosurgem forças totalmente novas dando forma à mudança.”

A JORNADA DO “U” Entrei em contato com a Teoria quando me inscrevi em um dos cursos online da Net Pro it. O curso era baseado nos conceitos trabalhados por Otto Scharmer. O curso era online, mas tinha uma plataforma bem interativa e a proposta blended de incentivar que as pessoas se encontrassem presencialmente em hubs locais para trocas de aprendizado. Mas do que se trata essa Teoria U? É marco teórico para análise de princípios, práticas e processos para mudança e transformação social. A teoria propõe que a qualidade dos resultados de um sistema social (qualquer que seja: organizações, instituições, comunidades, família) depende da qualidade da consciência dos participantes que operam nele. Seu ponto de partida é a observação de um sistema agonizante. Caos climático, escassez de água, bilhões de pessoas na pobreza, terrorismo, desastres ambientais, crise política, etc. Esses resultados fazem parte da ponta do iceberg, mas abaixo, há toda uma complexidade que nem sempre conseguimos acessar, que são as estruturas, os paradigmas de pensamento e a fonte profunda da intenção. Para lidar com todas essas questões complexas, ele introduz novo modelo de aprendizagem baseado num futuro que ainda quer emergir. Mas como aprender a partir de algo que ainda não nasceu?

Observar é parar de fazer “downloading”, ou seja, interromper o antigo processo de operar e suspender seu julgamento. Em seguida, é hora de parar e re letir, entrar em contato com a quietude interna, só desse lugar é possível perceber o importante que quer emergir. Entrando em contato com esse futuro que quer emergir, torna-se necessário agir. Não é parar para pensar, planejar e encontrar o melhor momento de agir, é agir em um instante. “Explore o futuro fazendo!” Essa é uma das grandes premissas da Teoria U. Aprender a partir da ação, do erro, dos feedbacks recebidos. Uma Jornada que ajuda a passar do lugar que está “morrendo”, para o lugar que quer nascer, mudar, inovar. Para passar por essa Jornada precisa-se começar primeiro pela liderança interior. Se eu quero mudar a minha realidade, primeiro eu preciso mudar a forma como eu opero internamente. E para que seja possível passar por esse trabalho de liderança interna, precisa-se trabalhar 3 grandes capacidades: Abrir a Mente (Open Mind), Abrir

o Coração (Open heart), Abrir a Vontade (Open Will). Na prática, as 3 capacidades são a habilidade de suspender velhos hábitos de pensamento e enxergar com novos olhos, empatizar com os demais envolvidos, deixar ir o que não serve mais e deixar nascer novas possibilidades, novas formas de viver e se relacionar. Essa é uma Jornada para toda a vida. Simples nas palavras, di ícil na ação e poderosa quando praticada.

MÁRCIA LAMÉ É EMPRESÁRIA E ATUA COM PRODUCÃO MUSICAL REVISTA NetPROFIT • EDIÇÃO ESPECIAL JUNHO 2018

CONTEXTO

QUEM PRECISA DE COACHING? FACILITAR DESEMPENHOS, APRENDIZAGEM E DESENOLVIMENTO NA BUSCA PELOS RESULTADOS ALMEJADOS MARCO ANTONIO ORNELAS

“Coaching é uma relação de parceria que revela/liberta o potencial das pessoas de forma a maximizar o desempenho delas. É ajudá-las a aprender aoinvés de ensinar algo a elas ...”. Timothy Gallwey

Entendo que precisamos do outro para crescer, ser e viver. Não existe aprendizado sem interação. Como citado por Gallwey na frase acima, Coaching é a relação de con iança e parceria que potencializa e revela o melhor das pessoas. Na Revista Coaching Brasil, cuja matéria de capa foi o tema “O que é Coaching”, Rosa Krausz conceitua Coaching como um “processo de facilitar o desempenho, a aprendizagem e o desenvolvimento da pessoa para que esta alcance os resultados que almeja”. Entendemos Coaching como o processo de facilitar a aprendizagem e o desempenho de outra pessoa através da utilização ótima do seu potencial, com a inalidade de alcançar os resultados por ela almejados. O processo de Coaching contribui para que as pessoas e os grupos se transformem, re litam a respeito de sua visão de mundo, de seus valores e crenças, aprofundem sua aprendizagem, incorporem novas habilidades ao ponto de encontrarem melhores alternativas válidas, apesar do contexto em que atu-

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am, e com isso expandam a sua prontidão para agir de forma coerente e e icaz. É na conversação, no encontro, que este processo ocorre e que o outro nos oferece o espelho importante para nos vermos, re letirmos e modi icar nossa percepção, nosso molde pelo qual percebemos os acontecimentos e fatos. Somente quando o signi icado se modi ica, se transforma, é que novos modos de ver e de se comportar surgem e um novo momento desse viver se instala. Porque precisamos de Coaching? São inúmeros os momentos em que nos perguntamos sem obter respostas. Falando de transformação, é no dia-a-dia que questões nos colocam em momentos de re lexão: • Quais competências tenho que desenvolver para atingir os objetivos da empresa? • Quais são meus objetivos pessoais? • O que procuro e quero? • Como sou como líder e como impacto o clima da minha equipe? • Como posso conseguir melhores resultados?

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Como conseguir um alto nível de motivação pessoal? • E da minha equipe? • Como minhas experiências de vida e carreira podem apoiar meus objetivos • futuros? • Como encarar con litos como oportunidades de mudança e crescimento? • Como manter o equilíbrio entre minha vida pro issional e pessoal? • Como me tornar mais estratégico e menos operacional? • Consigo delegar? Essas e muitas outras questões remetem a momentos importantes em nossas vidas, momentos que precisam do outro para espelhar, re letir, ouvir e potencializar a re lexão para o encontro de possíveis respostas e caminhos alternativos. Como sair do convencional, da “zona de conforto”, do automatismo nas respostas? Como

conseguimos olhar esses momentos com o olhar capaz de ajudar a encontrarmos “saídas do coração”, saídas que tragam um novo modo de viver? Os questionamentos podem ser por vários motivos. Minha experiência revela algumas questões mais comuns: 1. Questões relacionadas ao próprio desenvolvimento – conhecimento mais profundo de si – autodesenvolvimento, reconhecimento e domínio dos talentos e potenciais. Nada mais comum do que perceber que a grande maioria das pessoas vive sem total domínio de si, dos seus potenciais e talentos. Essa cegueira emocional leva a uma baixa con iança e estima e uma visão distorcida de si. A imagem que melhor ilustra essa situação é a de um elefante preso por uma simples corda ou corrente em sua pata traseira. Ele tem força e total condição de se soltar, mas por desconhecer seu próprio valor e força, se submete e se condiciona o con-

texto, se submete ao aprendizado passado. 2. Questões relacionadas a carreira – entendimento e visão das possibilidades e do desenvolvimento de suas competências. Pessoas conseguem perceber que carreiras trazem a infelicidade, mas não conseguem ampliar a visão e perceber as inúmeras possibilidades que o ambiente organizacional oferece e como podem ser mais felizes. Mesmo considerando as limitações naturais de um sistema, há mais possibilidades dentro das organizações do que podemos imaginar. Tirar as amarras e as vendas dos olhos. 3. Questões relacionadas as aptidões e as competências – as pessoas precisam de apoio para um um aprendizado, uma qualiicação pontual. Quantas vezes precisamos de um aprendizado de curto prazo e com objetivos e resultados claramente de inidos. Como transferir nosso potencial e competências para outras atividades?

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Certa vez me deparei com um executivo que praticava vela como um hobbienos inais de semana e no mundo do trabalho se considerava com di iculdade em planejamento e organização. Considerando que Coaching é um processo de construção de ação, nada mais importante que o desenvolvimento de competências objetivas e quem sabe a transferências de habilidades. 4. Questões relacionadas a performance - apoiar as pessoas a olhar as suas competências no exercício de sua função e buscaruma melhoria de desempenho ou o alinhamento com as estratégias e objetivos organizacionais. Essa tem sido, na minha experiência como coach, a maioria das demandas por processos de Coaching. Inúmeros são os casos de pessoas que não atendem ou sentem que não atendem as expectativas e resultados, num mundo tão com-

petitivo eexigente como o que vivemos. Essa é sempre uma questão a ser reconsiderada. Não acredito em baixa performance por si só. Há muito que expandirmos nessa questão. 5. Questões relacionadas as transições - ajudar as pessoas a olharem para dentro, seus talentos e competências e o impacto desse olhar em importantes momentos de mudança e transição. O mundo organizacional nos proporciona os desa ios de transição, primeiramente de líder de si mesmo para líder de outros; de líder de outros para líderes de líderes; de um gestor operacional para um gerente de negócios; posteriormente uma transição para gerente de grupos e por im de gestores de grupos para administradores da empresa e de empreendimentos. Precisamos de Coaching nesses e em outros momentos, porque não podemos observar

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nossas próprias ações, limitações, potenciais e di iculdades, sem a ajuda dos outros; é com os olhos dos outros que nos enxergamos melhor, que vemos quem realmente somos e os resultados que, de fato. Precisamos dos outros especialmente quando ainda não temos competência para produzir algum resultado. O coach nos ajuda a desenvolver con iança em nossas possibilidades e persistência diante de obstáculos. Precisamos dos outros até mesmo quando somos competentes. Queremos ser ouvidos, reconhecidos e apreciados. Precisamos ser valorizados pelo nosso esforço e por resultados que produzimos. Apesar de sermos os principais responsáveis por nossa motivação, a participação dos outros dá maior signi icado, motivo, ao que realizamos. Apesar da grande procura pelo processo de Coaching se

dar no contexto pro issional, o processo de Coaching navega por todas as esferas da nossa vida, a inal de contas precisamos de melhores resultados e tomar consciência do nosso papel e estarmos plenos no nosso viver, seja na área pro issional; familiar; social; ísica; espiritual; intelectual; lazer e inanceira. Antes de mais nada é importante destacar que aprendemos mais pela dor do que pelo amor, de outra forma, procuramos ajuda quando os feedbacks e os resultados sinalizam que não temos outra alternativa.Di icilmente ou pelo menos a maioria das situações, a busca de ajuda se da de maneira antecipada e prévia. Antecipar-se ao invés de corrigir. A questão nesses casos é a carga emocional, de frustração e de sentimentos negativos atrelados as muitas das demandas descritas acima. Uma visão antecipada pode favorecer todo um aprendizado em contexto menos emocional ou de exigência. Feedbacks diários, informais, dados nos corredores e a todo momento, indicam caminhos e crescimento e desenvolvimento. Certa vez minha ilha, na época com aproximadamente 7 anos de idade, virou-se para mim e disse de forma espontânea: -“Pai, você ri pouco”. Digamos que essa frase soou como uma dica, um feedback e uma oportunidade de olharpara uma direção e construir uma vida mais leve, mais alegre e menos tensa. Estamos abertos e

atentos aos sinais que a vida nos dá? Na maioria das vezes não! Outras vezes o ambiente formal, os sistemas, políticas e instrumentos de avaliação, presentes na organização, sugerem indicadores para o desenvolvimentoindividual. Ambas são boas direções. Por vezes, a direção vêm da área ou dos pro issionais de RH, outras vezes dos gestores, algumas vezes são oriundas dos nossos pares e por que não, muitas das vezes somos nós mesmos que procuramos ajuda e caminhos alternativos de ação. O processo de Coaching não signi ica somente o comprometimento com o resultado, mas com a pessoa como um todo, com o seu processo, a sua realização e o seu desenvolvimento. Por meio do Coaching, novas competências e possibilidades de aprendizagem surgem. Coaching requer responsabilidade compartilhada. É uma relação de compromisso, bilateral e não unilateral. Por compromisso aqui, nos referimos a todos os stakeholders envolvidos no processo: a área de RH, o gestor, os pares, a própria pessoa e muitas vezes até mesmo os mais próximos . Nem tudo são lores, como costumamos dizer. Em todo o processo é fundamental muito envolvimento, comprometimento e vontade de realizar,se transformar e construir um novo modo de viver. Sem mudança não há transformação. Sem transformação não há existência.

O processo de Coaching não significa somente o comprometimento com o resultado, mas com a pessoa como um todo, com o seu processo, a sua realização e o seu desenvolvimento. Por meio do Coaching, novas competências e possibilidades de aprendizagem surgem

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AÇÃO

DESCUBRA COMO EMPREENDER HISTÓRIAS DE EMPREENDEDORES QUE SE PARECEM COM A SUA

GABRIEL MENEZES O Day1 é mais do que um evento de histórias inspiradoras, é uma oportunidade de se conectar com outros empreendedores que viveram uma jornada como a sua. Em 1969, a missão Apollo 11 atingiu a meta de uma década: levar o homem para a Lua e trazê-lo a salvo de volta. Em determinado momento da viagem, quando os astronautas transmitiam as primeiras imagens ao vivo do espaço, um deles decidiu virar a câmera: das estrelas para a Terra. Nesse movimento, a humanidade pôde conhecer, pela primeira vez, nosso próprio planeta visto do espaço. O Day1 é um evento que funciona assim: ouvimos as histó-

rias dos outros e, sem perceber, viramos a câmera e olhamos para a nossa própria trajetória. Reconhecemos na vida de outro empreendedor um desa io que passamos ou vamos passar em breve; uma conquista que sonhamos para nós ou a vontade de um dia também subir ao palco para compartilhar. Para isso, cada história contada é única e, ao mesmo tempo, universal. Fala da trajetória de um ser humano, como uma combinação inédita de eventos, mas também trata de desa ios que todos os empreendedores vivem: se separar de um sócio amigo, demitir gente muito boa para continuar crescendo, entender o próprio papel como

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CEO, saber o momento de sair da frente para os outros cresceres. Desa ios não faltam, principalmente para empresas de alto crescimento. É por isso que ouvir outras histórias te ajuda a evitar os mesmos erros, ganhar coragem para arriscar e, acima de tudo, saber que a trajetória não é uma linha reta, mas que grandes jornadas são criadas por quem supera os buracos porque enxerga um horizonte logo à frente. Seis histórias inéditas no palco deste grande evento, na edição de 2018, com transmissão online e gratuita para o mundo inteiro, serão contadas seis histórias inéditas de empreendedores e empreende-

TIAGO DALVI

LEANDRO PINTO

Empreendedor Endeavor do Olist

Empreendedor do Grupo Mantiqueira

doras multiplicadores: pessoas que ocupam novos papéis no ecossistema como mentores, investidores e agentes ativos da transformação do Brasil. O dia em que caiu de paraquedas e recebeu a notícia de que nunca mais iria andar foi, sem dúvidas, o Day1 de Alphonse. O empreendedor relembra esse dia e trás Wagner e João para contar toda a história que pouca gente conhece. Qual é o #MeuDay1? O evento foi planejado para inspirar empreendedores com desa ios de crescimento, capacidade de sonhar grande e o desejo de construir um legado. Além das histórias contadas no palco, existem centenas de outras espalhadas pelo Brasil de empreendedores inspiradores que têm um Day1 para compartilhar. Com essa ideia em mente, a Endeavor criou a campanha #MeuDay1: a sua história com-

ANA PAULA PADRÃO Apresentadora e Empreendedora

PAULO VERAS Fundador da 99

partilhada para inspirar outros empreendedores. Você lembra bem como foi. Podem ter se passado alguns anos, a memória rareou os detalhes, mas aquela sensação não tem como esquecer. O dia em que você teve um insight e percebeu que aquele era o primeiro dia do resto da sua vida: o seu Day1. Provavelmente, surgiu quando você menos esperava: a demissão de um emprego seguro, a primeira encomenda vendida, o encontro com o sócio certo, ou mesmo uma conversa de bar. Uma situação que te levou a virar o jogo e se tornar mpreendedor. Chegou a hora de compartilhar essa experiência. Grave um vídeo ou conte sua história usando foto e texto, publicando em suas redes sociais com a hashtag #MeuDay1. Compartilhe com quem fez parte desse dia com você e com empreen-

ALPHONSE VOIGT Empreendedor do EBANX

JOÃO DEL VALLE Empreendedor do EBANX

Começamos aquela jornada para conhecer melhor o universo, e acabamos enxergando a nós mesmos ali de cima

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CASES

ELOI D’AVILA ELE JÁ DORMIU NA RUA E HOJE EMPREGA 5 MIL PESSOAS

BRUNA MOTA DA SILVA Em todas as lojas da Flytour tem um sofá na entrada. Você pode entrar e sentar. Mas ele está lá por outra razão. O criador da empresa, Eloi D’Avila conta: “quando chego ao trabalho, olho pra ele e já ico humilde, lembro-me de onde saí”. O menino que fugiu de sua casa em Porto Alegre, com 8 anos e meio para se aventurar em São Paulo. Para sobreviver lavou carros vendeu jornais, engraxou sapatos. Uma época em que dormia em um albergue debaixo do viaduto e deixou em seu corpo as marcas do cigarro que usavam para acordá-lo. “Hoje eu tenho uma empresa, mas eu digo que as empresas não existem. Quem existe são as pessoas e são elas que fazem as

empresas”. Assim, Eloi D’Avila, fundador da Flytour, começa a contar sua emocionante história de empreendedorismo e superação. Um dia na Praça da Sé o menino de rua conheceu o Seu Manuel, pra quem contou que havia fugido de casa e não queria voltar. O aposentado ofereceu trabalho em sua própria casa, onde Eloi icou até os 11 anos. Com 12 anos foi para o Rio de Janeiro tentar a sorte. Arranjou emprego, foi lavador e guardador de carros. E então conheceu um guia turístico. “Ele me deu um pouco de oportunidade: apresentou-me para a vovó Stella”. E Vovó tirou o menino das ruas, ofereceu um lugar pra dormir, dentista e estudo. E Eloy dormiu durante muito tempo em um sofá de 2 lugares.

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Eloi encontrou no turismo a sua chance de virar o jogo. Ele via que as agências de turismo não sabiam vender. “Em um empreendedor é fundamental acreditar no que gosta e ir atrás”. Para ele, o empreendedor precisa ser também um vendedor. E ele soube vender. Hoje o Grupo Flytour é líder em emissões de bilhetes aéreos na America Latina e a maior agência de business travel do Brasil. Tem mais de 2.600 colaboradores e mais de 220 unidades de negócios. Todas com sofá na entrada. “Eu tive uma trajetória extremamente di ícil, mas eu posso dizer que foi uma grande oportunidade Aprendi que para conseguir alguma coisa você tem que guardar sua humildade. A arrogância é a maior ignorância de alguém”.

DICAS

O QUE TE IMPEDE ? IDENTIFICANDO OBSTÁCULOS QUE DIFICULTAM SEU CRESCIMENTO PESSOAL E PROFISSIONAL

BRUNA MOTA DA SILVA Assim também fazemos quando icamos a buscar fora de nós as soluções e respostas que se encontram dentro. E é aí que entra o Coaching, como um instrumento para fazer esta transição do fora para dentro, da tomar consciência de que temos as respostas, ou que podemos construí-las. Mas para que este movimento ocorra, é preciso o resgate da consciência de quem somos e do poder que temos. Na verdade, quem é você para não ser? Sim, o que procuramos lá fora com tanto empenho e dedicação, normalmente está dentro de nós. Assim como a força e o poder que procuramos para realizar nossos sonhos,Deste

modo, vemos que precisamos, por mais estranho que possa parecer, tomar posse do poder que já temos. E está tomada de posse vem do despertar da consciência de que possuímos uma enorme riqueza interior na forma de experiências, realizações, competências adquiridas e que, muitas vezes não as valorizamos, não as reconhecemos. Quando estamos falando sobre autoconhecimento, proponho um exercício muito simples que chamo de “vamos brincar de três”. A proposta é que pense e escreva, três coisas (fatos, ideias, aprendizados) para cada item que vou colocar. Vamos lá? Estas são algumas frases. Sinta-se à vontade para acrescentar outras e para compartilhá-las nos comentários abaixo.

Agora vem a segunda parte do exercício. Com esta primeira lista, escrita, em mãos, crie vários momentos para rever esta lista durante os próximos dias e semanas para estender todos os itens até 30. Sim, 30 coisas que aprendi na vida, 30 qualidades, 30 coisas que faço bem e etc. Imagine que após este processo, você tenha uma visão mais expandida sobre você mesmo. Assim, precisamos resgatar nosso poder pessoal, interior, que já está lá. Como coloca Rosa Krausz na apresentação do dossiê sobre Empoderamento da edição 59, Entendemos que empoderamento é o resultado de um processo interno do Coachee que dispara quando este se sente genuinamente seguro,

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QUEM SOMOS

NET PROFIT ESPECIALISTAS EM PROGRAMAS E SOLUÇÕES PARA ALTA PERFORMANCE CORPORATIVA

Somos especialistas na aplicação de programas para alta performance executiva, gestão de empenho, efetividade, liderança, vendas e inovação Possuímos know-how de mais de 15 anos de experiência e 40.000 pessoas já treinadas de empresas nacionais e multinacionais. Presença, padrão e capilaridade, pois possuímos unidades em oito estados brasileiros que nos permite atender grandes projetos de forma padronizada, com custos reduzidos e domínio da cultura local Só em 2017 foram 209 treinamentos e programas de Alta Performance realizados pela NET PROFIT nos mais diversos estados do Brasil, com mais de 4.000 líderes e executivos certi icados em nossos programas de Alta Performance Resultados exponenciais como foco, onde neste mesmo período, ajudamos nossos clientes a gerar mais de R$ 200 milhões em receitas extra e em performance mensurável, além de mais de R$ 70 milhões em redução de custos operacionais. É importante ressaltar para você que somos uma empresa

de solução para Alta Performance Corporativa, onde atuamos por meio de consultoria, treinamentos, MBAs e sistemas de Gestão e Tecnologia. O nosso posicionamento em treinamentos e programas de acompanhamentos e coaching nas empresas é 100% presencial para treinamentos e 70% presencial nos programas de acompanhamentos pós-treinamento. Não queremos ir para o segmento de cursos on-line (que é outro negócio completamente diferente do que temos hoje), onde oferecemos um treinamento EaD pós participação no treinamento presencial (apenas neste formato). Talvez, venhamos a ter um pré-treinamento on-line em casos especí icos. Um dos nossos objetivos neste trabalho é aumentar a procura e as vendas em turmas abertas, onde 80% destas são para o programa HPE, melhorando talvez nosso posicionamento, fazendo a empresa icar mais conhecida no meio empresarial, sendo encontrado mais facilmente em ferramentas de busca e atraindo nosso público alvo que são gestores de empre-

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sas de médio e grande porte. O segmento não importa tanto, pois nosso programas podem ser facilmente adaptados ao per il da empresa. Diferenciais NET PROFIT Nossa abordagem e metodologia de aplicação em nossos programas de treinamentos superam as expectativas 87% de nossos clientes. Avaliação de expectativa após a aplicação dos nossos programas: 0% - Não atingiu. 13% - Atingiu. 87% - Superou. Nível de satisfação em nossos programas em 2017: Nota máxima: 100 Metodologia utilizada: Net Promoter Score. Pessoas avaliadas: 3.452 Sentimos orgulho de quase sempre superar as expectativas dos clientes e atingir tamanho índice de satisfação, principalmente por se tratar de um público seleto de executivos e gestores de empresas nacionais e multinacionais.

Outro desa io é integrar nosso portfólio e saber comunicar isso para nossos clientes (discurso, visual, material impresso etc). Seguem informações: 1. NET PROFIT CONSULTING - EXO Área de consultoria estratégica e desenvolvimento de processos e pessoas, focada em excelência operacional. A quem se aplica: • Clientes que precisam transformar a estratégia da organização em realidade, garantindo execução, competitividade e assertividade no médio e longo prazo. • Clientes que necessitam melhorar ou fazer (criar – caso não tenham) o desdobramento de metas e ter ferramentas praticas, simples, porém e icazes para o gerenciamento no dia a dia com rituais de acompanhamento, devidamente agendados e padronizados, que permitem que a evolução seja acompanhada de forma sistemática. • Clientes que necessitem construir soluções asser-

•

tivas e criativas alinhadas com os grandes desa ios de inidos pela alta administração, entendendo que o que estão fazendo no momento, não garantirá resultado esperado no futuro. Clientes que precisam que toda a organização trabalhe de forma alinhada e cada um conheça sua contribuição pessoal à meta da empresa. Com desdobramento preciso e distribuição homogênea dos esforços por toda a empresa. Clientes que querem implantar processos de avaliação do desempenho e pagamento justo de bônus de forma mais objetiva e baseada em meritocracia. Empresas que estão passando por mudanças profundas (exemplo: Falência), e são “compradas” por fundos de investimento que desejam uma virada de performance operacional (turnaround).

Obje!vo: Alinhamento de toda organização para auxiliar no atin-

gimento das metas anuais e noncrescimento sustentável de médio e longo prazo. Desenvolvimento de pensamento estratégico, conhecimento, atitudes e habilidades necessárias nos diversos níveis da organização, com foco em resultados sustentáveis devidamente alinhados a estratégia. Como: Auxilio na Criação ou Reformulação do mapa estratégico da empresa com visão, missão, valores, objetivos estratégicos, metas, indicadores, desdobramento, comunicação e capacitação para todas as áreas e pessoas envolvidas, com a elaboração de planos de ações especí icos e devidamente alinhados com o todo da organização, ferramentas de controle, mensurações, correções de rotas e melhoria continua. Tudo de forma pratica, simples, rápida, com impactos surpreendentes logo nas primeiras semanas de trabalho. Diferenciais da Cer!ﬁcação High Performance Execu!ve NET PROFIT • Programa único, diferente e inovador. Diferencia-

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do na forma de interagir com os participantes nossos linha de programas High PerformenceExecutive são extremamente provocativos, com metodologia e ferramentas únicas desenvolvidas pela Net Pro it, que demonstram na prática como gestores e o seu time podem juntos alcançar resultados extraordinários em tempo recorde, ensinando-os como encontrar respostas principalmente na mudança de postura frente aos desa ios. Garantia de aplicação e implementação das mudanças. Após a aplicação dos programas de treinamentos, oferecemos o programa SPRINT, que é um processo de acompanhamento, orientação, mentoria, com o uso de reforço digital e gami icação que garante a execução do mé-

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todo Net Pro it e implantação das mudanças geradas durante o programa de formaefetiva, e com comprovação de ROI do programa ou o investimento de volta. Personalização para dar relevância. Incorporamos aos programas os valores, linguagem, prioridades e iniciativas prévias do cliente com total foco nas necessidades e nos resultados especí icos a serem atingidos. Isso pode variar de pequenas modi icações nos conteúdos à criação de soluções exclusivas para o cliente. Resultados rápidos. Ajudamos nossos clientes a alcançar resultados maiores e mais rápidos por meio de metodologia e engajamento dos participantes muito acima do normal. Melhoria sustentável e contínua. Medimos o nos-

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so sucesso não apenas pelo ritmo e a magnitude dos resultados que são entregues, mas pela capacidade da sua organização em manter emelhorar esses resultados depois que vamos embora. Baixo investimento de capital. Nossa abordagem é baseada na potencialização do retorno sobre os investimentos que você já fez e raramente requer despesas de capital signi icativa. O payback(em média) ocorre em menos de 90 (noventa dias).

Ao inal do programa, os participantes saberão verdadeiramente como lidar com adversidades, mudanças, competitividade e também com a capacidade de elaborar com rapidez e agilidade, planos e ações de forma muito prática e objetiva, com impactos ex-

ALGUMAS EMPRESAS QUE SE BENEFICIARAM COM NOSSOS PROGRAMAS AÇOS CONTINENTE (ACSO)

ÁGUAS GUARIROBA

GOLD MEAT

Localizada em Curi ba-PR Pós Net Proﬁt: Reconhece a ampliação de horizontesnão só dos gestores, mas também para todos os funcionários. Retorno líquido de 5x o valor inves do.

Localizada em Campo Grande-MS Pós Net Proﬁt: Muita sa sfação em relação ao envolvimento entre os funcionários. Toda empresa esta mo vada e engajada.

Localizada em Cajuru-SP Pós Net Proﬁt: Evolução de todos os departamentos com troca de informações. Abriu um leque de oportunidades para o crescimento de toda a equipe.

JEAN DARROT

SUMITOMO

ASPEN

Localizada no Centro Oeste com 20 lojas entre Goiás e Tocan ns Pós Net Proﬁt: Reconhecimento de redução de gastos. Retorno de 15x o valor inves do

Localizada em São Paulo-SP Pós Net Proﬁt: Superação das expecta vas. Retorno de 9x o valor inves do.

Localizada em Santo Amaro-SP Pós Net Proﬁt: Mudança de comportamento de todos os colaboradores. 20% no aumento das vendas.

tremamente signi icativos na performance das pessoas, setor e empresa, desenvolvendo de forma real o foco em resultado, potencializando a capacidade de execução, gestão de pessoas, mudança e inovação, totalmente alinhados com a estratégia e visão da empresa a qual fazem parte. Conheça! Você vai se surpreender, assim como todos que já participaram. Quem deve par cipar? Gestores, executivos e todos aqueles que ocupam posições relevantes eestratégicas e necessitam atingir desempenho máximo para superar suasmetas com menos esforços, além

de contribuírem de forma inovadora para que a empresa como um todo também consiga. Perguntas mais comuns feitas pelas empresas: • Podemos adaptar o conteúdo? • Podemos implementar módulos individuais? • Temos como mensurar o resultado? • Podemos ter garantia de Retorno sobre o Investimento? • Existe algum acompanhamento personalizado? A resposta para todas estas perguntas é SIM!

Temos um departamento voltado exclusivamente para o desenvolvimento de programas customizados, com conteúdo, duração, periodicidade, localização, horários, linguagem e valores totalmente adaptados às necessidades especí icas de cada organização. Em conjunto com a empresa, nossa arquitetura de soluções corporativas irá mapear as melhores abordagens e as linhas metodológicas mais adequadas para cada participante, conduzindo um a um ao objetivo estratégicos solicitado pela corporação.

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AGENDA 36

21 E 22 DE MAIO

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24 E 25 DE MAIO

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24 E 25 DE MAIO

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07 E 08 DE JUNHO

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11 E 12 DE JUNHO

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14 E 15 DE JUNHO

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18 E 19 DE JUNHO

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19 E 20 DE JUNHO

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12 A 14 DE JULHO

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12 E 13 DE JULHO

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14 DE JULHO

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16 E 17 DE JULHO

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09 E 10 DE AGOSTO

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