64902 signals 1 2016 lr by HAAGA-HELIA

Haaga-Helia ammattikorkeakoulun sidosryhmälehti

Haaga-Helia 1 ∥ 2016

12 16 38

TEEMA

Innostus ja tunteet esiin työelämässä Virtuaalinen tila vahvistaa elämyksiä ja aistimuistoja

Maltalla opiskellaan liikkeenjohtoa haagahelialaisittain

Karla Vallila: Määrätietoisesti pitkin myyjän

urapolkua

6 1

Tässä numerossa

Arvostusta toimittajakoulutukselle Haaga-Helia ammattikorkeakoulun journalismin koulutusohjelmajohtaja Anne Leppäjärvi sai Bonnierin Suuren Journalistipalkinnon Vuoden journalistinen teko -kategoriassa. Keväällä jaetun palkinnon perusteluissa kiitetään erityisesti Leppäjärven roolia toimittajakoulutuksen kehittäjänä ja työelämäyhteyksien rakentajana. Median murroksessa on luotava uusia tapoja tehdä journalsimia.

5 ∣ Pääkirjoitus 6 ∣ Urapolulla Myyntikilpailussa palkittu Karla Vallila

6 11 ∣ 3 + 1 kysymystä Professori Esa Saarinen 12 ∣ TEEMA Tue motivaatiota, parannat tehoa Y-sukupolvi odottaa luottamusta ja vastuuta Saa tuntea!

12 16 ∣ Tutkimus ja kehitys The Box etsii elämyksiä laatikon ulkopuolelta

Digitaalisuus mullistaa rekrytoinnin

20 ∣ Anne Leppäjärvi sai Suuren Journalistipalkinnon 22

∣ HH-Team pelaa taitavaa yhteispeliä

24 ∣ Takaisin koulun penkille Sampo Hulkkonen ja kolme tutkintoa 26

∣ Nordic Business Forum

28 ∣ Haaga-Helia kumppanina Neste K -asemien konsepti uudistuu 30 ∣ Heli Nieminen Ruoka-alan vaikuttaja 32

∣ Ajankohtaista

∣ Alumnit

∣ Koulutuskalenteri

∣ Maailmalla

HAAGA-HELIA

eMBA in SERVICE EXCELLENCE Feedback examples of our Five Star*) Education! Join Us! DESIGN AND IMPLEMENTATION TOOLS MODULE

Do you expect to utilize the tools introduced in the module in your work? Definately yes! Definitely! Excellent tools to take home! Absolutely! Very good practical tools for design and implement projects. Yes. Tools can be implemented. Very good models & frameworks to use. Absolutely

STRATEGIC SERVICE BRAND MANAGEMENT MODULE

Do you expect to utilize the tools introduced in the module in your work? I will implement some changes & ideas with immediate effect For sure! Yes! Absolutely Feedback of modules 0-5 stars.

Start your studies anytime •

Graduate Certificate in Service Excellence (15 credits)

•

Diploma in Service Excellence (30 credits)

•

eMBA in Service Excellence, (90 credits)

www.haaga-helia.fi/emba

s e i d u t s r u Start yo

! e m i anyt

Pääkirjoitus

Innostus tuo tulosta Innostus on vahvaa positiivista energiaa,

joka kumpuaa ilosta, muiden arvostuksesta sekä vahvasta itsetunnosta. Innostuksen kautta syntyy suuria asioita, ja juuri siksi Suomi tarvitsee sitä nyt, haastavina aikoina. Myös me Haaga-Heliassa tarvitsemme innostusta. Se parantaa kilpailuasemaamme, ja – ehkä tärkeimpänä – se tekee työnteostamme monin verroin palkitsevampaa. Ei ole sattumaa, että strategian uudistus-

työssä vuonna 2015 yhdeksi alastrategioittemme mahdollistajaksi nousi opiskelijoiden ja henkilöstön ammattitaito ja innostus. Innostunut henkilö omaksuu ja oppii nopeasti, ja hän on kokeilunhaluinen eikä tyydy perinteisiin toimintatapoihin. Kehitystä tapahtuu siis innostuksen kautta. Kaksi muuta mahdollistajaa olivat digitalisaatio sekä kansainvälinen kasvu kumppaneiden kanssa. Innostus oli siis aika kovassa seurassa.

myksiä. Niilläkin on voimaannuttava vaikutus, kun ne käsitellään asiallisesti ja niistä pyritään ottamaan opiksi. Pelkästään varman päälle pelaamisella ei saavuteta kultamitaleita – korkeintaan hyviä pistesijoja. Lähtökohtana tulisi aina olla isojen saavutusten tavoittelu, sillä usein pieni asia vaatii lähes saman työmäärän kuin isompikin. Tämä Signals käsittelee innostusta eri näkökulmista. Yksi näkökulma on se tosiasia, että innostus on helposti tarttuvaa. Kyseessä on sallittu (ja jopa toivottu) sairaus, jonka saa tartuttaa vapaasti myös kollegoihin! Teemu Kokko Rehtori ja toimitusjohtaja

Innostunut henkilö on valmis tiukkoihin

työrupeamiin, koska työn tulokset ajavat häntä eteenpäin, ja koska hän pitää toimintaansa merkittävänä. Työ itsessään palkitsee ja toimii vahvana sisäisenä motivaattorina. Usein tapahtuukin niin, että ensimmäisessä aallossa syntyy sisäistä motivaatiota, mikä sitten jollain aikavälillä johtaa ulkoisiin motivaatiotekijöihin. Innostus palkitsee sekä henkilöä itseään että kanssatoimijoita. Joka kerralla ei voi onnistua. Innostukseen-

kin kuitenkin kuuluu epäonnistumisia ja petty-

Haaga-Helia

Haaga-Helia Signals, Ratapihantie 13, 00520 Helsinki, puh. (09) 229 611 ▪ Julkaisija Haaga-Helia ammattikorkeakoulu ▪ Päätoimittaja Ari Nevalainen, ari.nevalainen@haaga-helia.fi ▪ Toimitusneuvosto Pekka Huolman, Teemu Kokko, Juha Marjakangas, Ari Nevalainen ja Laura Niemi ▪ Ulkoasu ja taitto Otavamedia OMA Oy ▪ Kannen kuva Vesa Tyni/ Otavamedia OMA Oy ▪ Paperi Kansi Galerie Art Gloss 170 g, sisäsivut Galerie Art Silk 115 g ▪ Paino Newprint Oy ▪ ISSN-numero print 2242-9948, www ISSN 2242-9956 Tämän lehden kirjoittajat: Päivi Brink, Nina Finell, Anneli Frantti, Tia Hoikkala, Elina Kuismin, Minttu Käenmäki, Kati Laitinen, Eva Loippo-Sännälä, Laura Niemi, Saija Sillanpää, Kati Särkelä ja Marko Uutela

Ilmoituskoot ja -hinnat 1/1: 220 x 285 mm (+ 5mm bleed) 1 650,1/2 vaaka: 190 x 124 mm 800,1/2 pysty: 94 x 250 mm 800,1/4 pysty: 124 x 94 mm 450,Koko sivun ilmoitus vaatii leikkausvarat. Pikkuilmoitukset jätetään marginaalien sisään.

Ilmoitusasioissa sinua palvelee Ari Nevalainen (ari.nevalainen@ haaga-helia.fi). Haaga-Helia amk:n alumneille ja partnereille myönnämme ilmoitushinnoista 10 % alennuksen.

Palaute ja osoitteenmuutokset: viestinta@haaga-helia.fi

Urapolulla

Urapolku: Karla Vallila 2008 2008 - 2016 2013 - 2015

Pukuompelija, Helsingin palvelualojen oppilaitos Myyjä/korjausompelija ja myymäläpäällikkö käsityöalan erikoisliike Tradenomin tutkinto, Haaga-Helia ammattikorkeakoulu

2015 2015 2016

2. sija Best Seller Competition, Suomi sekä 1. sija European Sales Competition, Bryssel Opinnäytetyö ja kesätyö, Lassila & Tikanoja Ympäristöpalvelujen myyntineuvottelija, Lassila & Tikanoja

Teksti Kati Särkelä | Kuvat Vesa Tyni

Karla Vallila napattiin Haaga-Helian koulun penkiltä suoraan töihin

Määrätietoinen ja hyvä myyjä Aito kiinnostus myyntityöhön ja voittoisat sijoitukset myynnin ammattilaisten kilpailuissa johdattivat Karla Vallilan mielenkiintoiseen ja haastavaan työpaikkaan.

arla Vallila harkitsi myyntialan opintoja jo lukion jälkeen. Oikeastaan sattuman kautta hän suoritti kuitenkin pukuompelijan tutkinnon ja työskenteli lähes kahdeksan vuoden rupeaman käsityöalan erikoisliikkeen myyjänä ja korjausompelijana sekä osan ajasta myymäläpäällikkönä. Työn ohessa hän kouluttautui kaupan alan esimieheksi. Myyntityö alkoi kuitenkin vetää yhä enemmän puoleensa, ja 26-vuotiaana Vallila päätti hakea alan jatkokoulutukseen. – Vertailin koulutuspaikkoja ja Haaga-Helian opetusohjelma vaikutti tehokkaimmalta paketilta. Korkeakoulu myös lunasti lupauksensa. – Olen tyytyväinen monipuoliseen opintokokonaisuuteen. Haaga-Heliassa on myös hyvä tekemisen ja kehittämisen meininki. Ja kun annoin palautetta niistä asioista, joissa oli mielestäni parantamisen varaa, minua kuunneltiin. Opiskelijoiden ehdotusten perusteella tehtiin myös kehittämistoimia, Vallila kertoo.

– Olin seurannut edellisvuoden kisoja ja kuullut voittajan saaneen työtarjouksiakin. Ajattelin tapahtumaa mahdollisuutena verkostoitua, saada vähän jalkaa bisnesmaailman oven väliin, Vallila kertoo. Kilpailussa tuli toinen sija ja verkostoitumisessa aktiivisuus palkittiin. – Iltatilaisuudessa puhuin monen yrityksen edustajan kanssa, ja tapasin myös Lassila & Tikanojan HR-osaston ja myyntijohtajan Mikko Järvisen. Suomen Best Seller -kilpailun jälkeen Vallila pääsi edustamaan Haaga-Heliaa vastaavaan European Sales Competition -tapahtumaan. Kilpailusta tuli kotiin tuomisiksi hieno ykkössija! – Ajattelin, että katsotaan sekin kortti, vaikka minulla olikin jo kesätyö olemassa. Valmistauduin jälleen ja treenasin varsinkin kielitaitoani, Vallila kertoo. – Eri maiden työkulttuurien välillä on kyllä eroja, varsinkin siinä, miten asiakkaaseen otetaan kontaktia ja puhutellaan. Small talkin suureen määrään oli vaikea aluksi tottua.

Best Seller -menestystä Suomessa ja kansainvälisesti

Opinnäytteenä asiakastapaamisten seurantaa

Kahden vuoden opiskelun jälkeen Karla Vallila mitteli taitojaan myynnin ammattilaisten Best Seller Competition 2015 -tapahtumassa. Hän valmentautui kilpailuun huolellisesti.

Molemmat kilpailut tuottivat paljon yhteydenottoja ja työtarjouksiakin. Lassila & Tikanojan tarjous oli Vallilasta kiinnostavin. Kyseessä on suuri, kasvava yritys, jonka ympäristöpalveluissa

Urapolulla

Lassila & Tikanojan pääkonttori muutti vuoden 2016 alussa upouusiin tiloihin Helsingin Pitäjänmäkeen. Kierrätysteema näkyy mm. vastaanottoaulan ja neuvottelutilojen sisustuksessa. Karla Vallila saavutti kakkosijan Suomen Best Seller Competition 2015 -kilpailussa ja voitti European Sales Competition 2015 -kisan.

Opintojen ja kilpailumenestyksen jälkeen tiesin, että haluan suuntautua myyntityöhön. Olin kuitenkin avoimena sen suhteen, mille alalle päätyisin. työskentelee noin 50 henkilöä ja koko BtoB-myyntiorganisaatiossa yli sata. Vallila seurasi opinnäytetyönään Lassila & Tikanojan myyjien ajankäyttöä ja keräsi aineistoa muun muassa asiakastapaamisista ja palavereista. Lopputulos oli merkityksellinen ja tuottoisa molemmille osapuolille. Vallila sai opintonsa valmiiksi ja Lassila & Tikanoja käyttökelpoista materiaalia myyntiorganisaationsa kehittämiseksi. – Opin valtavasti yrityksestä ja myyntineuvottelijoiden työstä. Ihastuin myös firman ilmapiiriin ja henkilöstöön. Ihmiset kertoivat rehellisesti ja avoimesti työstään ja olivat minulle todella ystävällisiä ja neuvoivat mielellään. Oma-aloitteista, itsenäistä ja haastavaa Lassila & Tikanoja tarjosi Karla Vallilalle pian vakituista työtä, ja hänelle tulikin kiire viimeistellä opinnot kuntoon. Vuoden 2016 alussa hän aloitti ympäristöpalvelujen myyntineuvottelijana. Myytävänä tuotteena on monipuolisia kierrättämiseen liittyviä ratkaisuja, asiakkaina pieniä ja suuria yrityksiä.

Myyntityöstä Vallila puhuu innostuneesti. Hän kertoo olevansa työssään määrätietoinen, tarkka ja järjestelmällinen. – On oltava aitoa kiinnostusta asiakkaan bisnestä ja myytäviä palveluita kohtaan. Minulle myyminen on se juttu, ei välttämättä myytävä tuote tai palvelu. Opintojen ja kilpailumenestyksen jälkeen tiesin, että haluan suuntautua myyntityöhön. Olin kuitenkin avoimena sen suhteen, mille alalle päätyisin. – Työ on itsenäistä ja haastavampaa, kuin aluksi osasin odottaakaan. Pidän kuitenkin siitä, että olen vastuussa koko myyntiprosessista. Myyntityössä tarvitaan oma-aloitteisuutta. Karla Vallila uskoo, että myyntityöllä on hänelle paljon annettavaa ja hänellä myynnille. – Olen vasta pääsemässä alkuun, nykyisessä työssä on vielä paljon opittavaa. Lassila & Tikanojalla on myös hyvät etenemismahdollisuudet tulevia vuosia ajatellen, ja ala on monipuolisuudessaan mielenkiintoinen. ▫

Myyntiä voi oppia ja opettaa Myyntijohtaja Mikko Järvinen Lassila & Tikanojalta oli myyty, kun hän seurasi Karla Vallilan finaalisuoritusta Best Seller Competition -kisassa. Mikä teki suurimman vaikutuksen? – Karla oli asiakastilanteessa hyvin johdonmukainen, rohkea ja määrätietoinen. Hän kuljetti keskustelua eteenpäin, ei asiakas, Järvinen kehuu. – Hän on kova kyselemään ja hänellä on myös korvat – kuuntelemista eivät suinkaan kaikki myyjät osaa. Järvinen ei oikeastaan ollut rekrytointimielellä liikkeellä, mutta mieli muuttui, kun hän seurasi Karlan työskentelyä. – Olin yllättynyt, että koulun penkiltä voi tulla noinkin valmiita ammattilaisia. Järvinen ei usko onnistuneen myyntityön perus-

tuvan vain siihen, että joku on ”hyvä tyyppi” tai että ”myyjäksi synnytään”. – Kaikki kilpailun finalistit eivät suinkaan ole myyntitykkejä jumalan armosta. Nämä kilpailut ovatkin viimeinen todiste siitä, että myyntityötä voi oppia ja opettaa, Järvinen korostaa. – Todella kiinnostavaa onkin seurata, missä kilpailun finalistit ovat kymmenen vuoden päästä. Onko ammattikorkeakoulun hyvistä opeista tullut mutu-rutiinia, vai onko työelämän kokemus yhdistettynä hyvään koulutukseen tuottanut vielä paremman myyjän? Järvisen mielestä ei ole yllätys, että suomalaiset menestyvät kansainvälisissä kisoissa. Suomalainen järkähtämättömyys, se että puhutaan asiaa ja että sanotusta pidetään kiinni, on suuri valtti maailmalla. ▫

L & T:n myyntijohtaja Mikko Järvinen yllättyi siitä, kuinka hyviä ammattilaisia koulun penkiltä tulee. Hän halusi rekrytoida Karla Vallilan heti myyntikilpailun jälkeen.

Urapolulla Myyntityön opiskelijoiden parhaimmisto kilpaili Best Seller 2016 -tittelistä Haaga-Heliassa järjestettiin huhtikuussa Best Seller Competition 2016 -tapahtuma, jossa etsittiin parasta myyntialan opiskelijaa. Tänä vuonna voiton nappasi Salla Pantsar Turun ammattikorkeakoulusta. Myyntikilpailu toteutetaan vuosittain yritysmyynnin roolipelinä. Opiskelijoiden tehtävänä on myydä kilpailun pääsponsorin tuotteita ostajana esiintyvälle yritysasiakkaalle. Dell Suomi toimi tänä vuonna kilpailun pääsponsorina. – Oli mahtavaa nähdä, millainen energia finaalikierroksella vallitsi. Kilpailu on vahvistanut uskoa siihen, että meille on kasvamassa huippuluokan myyjäsukupolvi, Dell Suomen toimitusjohtaja Mika Enberg sanoo.

Eurooppalainen myyntikilpailu Helsingissä 1.6. Haaga-Heliassa kisataan myyntityön taidoissa seuraavan kerran jo kesäkuun alussa. Tällöin kilpailuun osallistuu opiskelijoita 13 eri korkeakoulusta Euroopasta. ▫

Almost@home Lounge

Nautiskele ja viihdy lentoasemalla Helsinki-Vantaan lentoaseman ravintola- ja loungepalveluista löydät ainutlaatuisia kansainvälisiä brändejä sekä kiinnostavia kotimaisia vaihtoehtoja. Tule ajoissa ja nauti palveluistamme kansainvälisessä ympäristössä. O´Learys-sporttibaari, Starbucks-kahvila, Almost@home Lounge, Tapio Café ja moni muu odottaa vieraakseensa myös sinua.

Lisää vaihtoehtoja löydät osoitteesta www.sspfinland.fi

Haaga-Helia myyntikoulutuksen huippulistalle Haaga-Helian myyntikoulutus on päässyt yhdysvaltalaisen Sales Education Foundationin myynnin koulutuksen huippuoppilaitosten listalle. Vain 15 oppilaitosta valittiin USA:n ulkopuolelta. Sales Education Foundation tukee myynnin ammatteja ja ammatillista osaamista koulutuksen kautta ja julkaisee vuosittaisen listan myyntikoulutuksen huippuoppilaitoksista. Haaga-Helia aloitti syksyllä 2007 ensimmäisenä Suomessa vaativaan henkilökohtaiseen myyntityöhön profiloituneen korkeakoulutasoisen myyjien tutkintokoulutuksen. Ohjelmasta on valmistunut jo noin 200 myyntityön tradenomia. ▫

5 kysymystä Teksti Nina Finell | Kuva Petra Lehtinen

Parempi ajattelu synnyttää parempaa elämää

Esa Saarinen

Mikä merkitys positiivisuudella ja myötätunnolla on työelämässä? Millä tavoilla niitä voidaan lisätä? Aihetta pohtii Aalto yliopiston professori, FT Esa Saarinen. Saarinen puhui aiheesta myös Leading Passion -konferenssissa Haaga-Helian Porvoo Campuksella 19.4.2016. 1. Pihtaamisen kostonkierre ja systeemiäly ovat käsitteellisen ajattelusi kulmakiviä. Mitä ne tarkoittavat? Pihtaamisen kostonkierre on nimi ilmiölle, jossa eri toimijat reagoivat toisiinsa kielteisestä ajattelusta käsin ja synnyttävät vastavoimaisuuden maailman. Systeemiälyssä on kyse siitä, että toimimme usein järkevästi, vaikka emme aina tiedä, missä systeemissä olemme. Tämän järkevästi toimimisen edellytyksenä on, että kykenemme esimerkiksi ymmärtämään toisia sanattomasti tai ajattelemaan asioiden pidempiaikaisia seurauksia. 2. Puhuit Leading Passion -seminaarissa positiivisuudesta ja myötätunnosta. Miten niiden avulla on mahdollista parantaa työelämää?

Positiivisuus on avainasemassa, kun työelämää kehitetään. Ratkaisevan tärkeitä positiivisuuden muotoja ovat kiinnostus, keskinäinen arvonanto, luottamus, innostus ja toivo. Positiivisuuden painottaminen ei kuitenkaan tarkoita, että silmät ummistetaan kielteiseltä. Positiivisuus ja myötätunto ovat väyliä omiin parempiin puoliimme ja toisiin ihmisiin. 3. Miten työelämässä voidaan lisätä myötätuntoa ja ihmisten yhteistoimintaa? Yhteistoiminta on yhteisön ja yksilön kyky, jota voidaan ja jota tulee kehittää. Yhteistoiminnan merkitys ymmärretään yhä laajemmin, mutta monin osin työelämä käytännössä raahaa perässä. Kukaan ei kuvittele, että jääkiekkojoukkue voisi menestyä yksilösuoritusten varassa ilman panostusta yhteistoimintaan.

Kun myötätuntoa ja ihmisten yhteistoimintaa halutaan lisätä työelämässä, usein pelkästään tietoisuus ihmisiä koskevista tosiasioista auttaa. Itse uskon, että pienenä maana Suomen ainoa mahdollisuus on kyvyssämme tehdä yhteistyötä paremmin. 4. Miten sinä itse pyrit edistämään näitä asioita? Olen filosofi. Uskon ajattelun voimaan. Työlläni yritän luoda tilanteita, joissa ihmiset voisivat löytää omat ajatuksensa tuoreella tavalla, ja luentoni ovat yritystä luoda hedelmällinen ympäristö oivalluksen prosesseille. Parempi ajattelu synnyttää parempaa elämää. ▫

Teema

Tekstit Anneli Frantti, Päivi Brink, Laura Niemi | Kuvitus Linda Halenius

Motivaation vahvistaminen on myös positiivinen tapa, eikä mikään keppi-ja-porkkana.

Tue motivaatiota, parannat tehoa Mihin työmotivaatio katosi? Kiireeseen ja jatkuvaan tulipalojen sammuttamiseenko? Vai kenties turtumukseen, kun kukaan ei kuunnellut eikä mikään edennyt. Olipa syitä yksi tai useampi, työmotivaatio pitäisi saada äkkiä takaisin.

”T

yöntekijän sisäinen motivaatio eli innostus on merkittävä tekijä, kun mietitään, millä keinoilla työn tehokkuutta ja yrityksen tuottavuutta voitaisiin kasvattaa. Motivaation vahvistaminen on myös positiivinen tapa, eikä mikään keppi-ja-porkkana. Tutkitusti hyvin motivoituneet työntekijät ovat 16 % tuottavampia ja peräti 32 % sitoutuneempia yritykseen, kuin heikosti motivoituneet, sanoo Filosofian Akatemian tutkija Reima Launonen. Launonen toimii Filosofian Akatemian hankejohtajana Leading Passion -hankkeessa, jossa tarkastellaan nuorten asenteita työelämässä sekä hyviä johtamiskäytäntöjä. Hanke tuottaa uutta tieteellistä tietoa innostuksen johtamisesta ja tarjoaa myös käytännön työvälineitä yritysten käyttöön. Tekesin ra-

hoittamassa kolmivuotisessa hankkeessa tutkitaan konkreettisesti useita yrityksiä. Mukana on tutkijoita myös Haaga-Heliasta. – Innostuksen voima yrityksen menestymisen tekijänä on merkittävä ja tutkimisen arvoinen asia. Innostus pitää muun muassa ammattiosaajat talossa ja sairauspoissaolot pieninä. Olisi hullua jättää tämä kortti kääntämättä, jatkaa Launonen. Mikä työssä motivoi? Se, mikä ihmistä motivoi ja miten ihmismieli toimii, on hyvin yleisinhimillistä ja muuttumatonta. Ihmisten odotukset työtä kohtaan sen sijaan ovat viime vuosikymmeninä mullistuneet, ja motivaatiotekijöitä on löydettävissä paljon enemmän kuin tiedämmekään.

Monet motivaatiotekijät ovat kaikille yhteisiä. Näitä ovat esimerkiksi positiivinen vuorovaikutus, luottamuksen saaminen ja ymmärrys omista vahvuuksista. Se, miten näitä vahvistetaan, konkretisoituu hankkeessa mukana olevissa yrityksissä. – Työntekijän sisäisen motivaation kartoittaminen ja itseohjautuvuus on organisaatiolle haastava aihe. On myös osattava sovittaa yhteen yksilö ja työyhteisö, saatava tiimi toimimaan ja ryhmähenki kohdalleen. Tähän prosessiin haemme malleja ja käytännön työkaluja yrityksiä varten, Launonen sanoo. Haastavissa tilanteissa hallinnan tunne katoaa. Esimerkiksi kovassa informaatiotulvassa syntyy helposti konflikteja ja ryhmähenki alkaa rakoilla. – Kun saamme mittaamalla tästä tietoa, voimme täsmäiskeä tilanteisiin sopivilla ratkaisuilla. Vähitellen saamme kokoon parhaita käytänteitä, joilla voimme tukea innostuksen vahvistamista yrityksissä. Usko ihmisen potentiaaliin – Tätä hanketta ohjaa vahva usko ihmiseen ja hänen potentiaaliinsa. Kun työtä kohtaan syntyy sisäinen motivaatio, ihminen nauttii työstään ja haluaa oppia lisää. Tunne on positiivinen, ja se voi ilmentyä yhtä lailla aktiivisena käyttäytymisenä kuin hiljaisena puurtamisenakin. Innostusta kannattaa aina vahvistaa esimiestyöskentelyllä ja rakenteellisesti. Motivaatiota ei voi pakottaa, vaan sen on annettava rauhassa syntyä, Launonen sanoo. Esimieheltä odotetaan siis tukea itseohjautuvuuteen. Tässä kohtaa ei kiristetä ruuvia, vaan vapautetaan voimavaroja. – Kimi Räikköstä lainatakseni: Leave me alone, I know what I’m doing. Eli esimiehen taustatuki riittää siinä tilanteessa, kun innostus on päällä ja suunta on selvä. ▫

Leading Passion – How to Create a Culture of Engagement • Tekesin rahoittama kolmevuotinen hanke 2015–2017 • Tutkimuskonsortio: Haaga-Helia ammattikorkeakoulu, Aaltoyliopisto, Filosofian Akatemia Oy, Suomen Ekonomit, Pipelife Oy, Clear Channel Finland Oy ja Santander Consumer Finance Oy • Kansainvälinen yhteistyö: University of Rochester (USA) ja Westminster University (UK) • Hanke tuottaa tutkimukseen perustuen kulttuurin arviointityökalun, johtamiskirjan ja case-videoita koulutukseen. • Haaga-Helian tietotekniikan opiskelijat rakentavat sähköisiä työkaluja, ja TKI-palveluissa työskentelevä kehityspäällikkö Kitte Marttinen tutkii nuorten johtamista. • Filosofian Akatemian tutkija Reima Launonen toimii mm. hankkeen yritysvalmennuksissa. • Lisätietoja: www.leadingpassion.fi, Twitter: @leadingpassion

Esimieheltä odotetaan tukea itseohjautuvuuteen.

Teema

Y-sukupolvi odottaa luottamusta ja vastuuta Y-sukupolvi valloittaa työelämän. He ovat syntyneet 1980- ja 1990-luvuilla ja astuvat kohta johtoportaaseen. Millaisia he ovat työntekijöinä, ja mitä he toivovat esimieheltä? Millaisessa työyhteisössä he viihtyvät, ja millaista työelämää he haluavat rakentaa? – Tutkin intohimoa työssä ja Y-sukupolven käsityksiä työstä ja johtamisesta nyt toista vuotta osana Haaga-Helian Leading Passion -hanketta. Olen tähän mennessä haastatellut 30:tä työelämässä olevaa suomalaista Y-sukupolven edustajaa. Tein haastattelut tänä keväänä, joten aineisto on ihan tuore. Tälle sukupolvelle on todella tärkeää, että heihin luotetaan työpaikalla, ja että he saavat vastuuta. Se on alustavien tulosten mukaan tärkein esiin nouseva seikka, kertoo tutkija, Haaga-Helian TKI-palveluissa työskentelevä kehityspäällikkö Kitte Marttinen. Marttisen tutkimus on myös osa väitöskirjatutkimusta, jota hän tekee Westminsterin yliopistoon. Tutkimuksen

Leading Passion -julkaisu Leading Passion -konferenssista on tehty konferenssijulkaisu. Englanninkielisessä julkaisussa on viisi konferenssitekstiä, jotka käsittelevät työtä ja intohimoa työssä eri näkökulmista. Julkaisu on vapaasti ladattavissa HaagaHelian verkkokaupassa osoitteessa shop.haaga-helia.com.

kohteena on nimenomaan intohimo työssä, ei Y-sukupolvi itsessään. – Tutkimukseen osallistuneet ihmiset painottivat sekä esimiehiltä että työtovereilta saadun palautteen merkitystä. Lisäksi he painottivat vapautta ja autonomiaa tehdä työtehtävät omalla tavalla, mikä osaltaan perustuu luottamukseen. Myös jatkuvan oppimisen mahdollisuus toistui vastauksissa. Sitä arvostetaan jopa niin paljon, että sen puute on syy vaihtaa työpaikkaa. Saman työnantajan palveluksessa voidaan toisaalta viihtyä pitkäänkin, jos siellä pääsee etenemään uralla ja kehittymään työssä.

Esimies tukena, työkaverit yhteisönä – Esimiehen rooli on tärkeä työinnostuksen kasvattamisessa, sillä hän voi antaa hyvän kasvualustan kehittymiselle, antaa vastuullisia tehtäviä ja osoittaa luottavansa alaiseensa. Hän voi myös tappaa intohimon työtä kohtaan esimerkiksi hengittämällä niskaan kaiken aikaa tai toisaalta jättämällä työntekijän täysin ilman ohjausta ja palautetta. Työyhteisön ja sen ilmapiirin merkitys on suuri työssä viihtymisen kannalta. – Työkaverit ovat todella tärkeitä. Jotkut kertovat valinneensa kyseisen työpaikan, koska tiesivät, että siellä on tiettyjä ihmisiä töissä. Vuorovaikutuksessa muiden kanssa oppii lisää, Marttinen toteaa. Raha sen sijaan nousi vain vähän esiin työmotivaatiota lisäävänä tekijänä. – Arvostamisen kohdalla tosin nostettiin esiin, että sen pitäisi näkyä myös palkassa. Marttinen pohtii vastaajien iän vaikutusta vastauksiin. Kokeneempina heidän käsityksensä voivat olla toisenlaisia. – Nämä aineistosta nousevat käsitykset kuitenkin vaikuttavat tulevaisuuden työelämään ja työyhteisöihin. Y-sukupolvi tulee globaalisti muodostamaan 75 % työvoimasta jo vuonna 2025. Intohimon merkitys työelämässä kasvaa kaiken aikaa. Kun tietotekniikka ja robotiikka jyräävät, jäljelle jäävät sosiaalisia taitoja, vuorovaikutusta ja luovuutta vaativat tehtävät, Marttinen muistuttaa. ▫

Saa tuntea! Tunteita ei kannata yrittää jättää työpäivän ajaksi kotiin, koska se ei ole edes mahdollista, toteaa tutkija Tuukka Kostamo. – Pyrkimys puhtaaseen järjen käyttöön sulkee pois jotain olennaista siitä, mitä ihminen on. Aina kun yritetään ymmärtää ihmisen toimintaa, tunteet on otettava huomioon, sanoo Leading Passion -hankkeen projektitutkija Tuukka Kostamo Aalto-yliopistosta. Leading Passionissa on tutkittu, mikä merkitys tunteilla on työpaikoilla. Kostamo itse on tutkinut organisaatioiden toimintaa käytänteiden näkökulmasta. – Kun fokus on käytänteissä, keskiöön eivät nouse yksilön psykologiset ominaisuudet vaan todellisuus, jossa ihmiset elävät. Tunteitakin ilmaistaan aina jossain sosiaalisessa kontekstissa. – Kyse on siitä, miten vahvasti työpaikan käytänteet ja kulttuuri tukevat sitä, saako tunteita näyttää, Kostamo sanoo.

Tunteiden vallankumous Työelämä on muuttunut radikaalisti siinä, mitä tunteista ajatellaan. 1980-luvulle asti tunteita haluttiin rajoittaa puhtaan rationaalisuuden vaatimuksen hengessä. Nykyään nähdään, että tunteita saa näyttää myös töissä; niitä ei voi erottaa ihmisen toiminnasta. Puhutaan jopa tunteiden vallankumouksesta. – Tunteista puhuttaessa näkökulma luisuu usein kielteisiin tunteisiin. Ehkä siksi on ajateltu, että tunteet eivät kuulu työpaikalle. Jo arkikokemuksen perusteella on kuitenkin selvää, että jos positiivisia tunteita saa

ilmaista töissä, ihmiset voivat paremmin. Tutkimusten mukaan ne parantavat myös organisaation tulosta. Myöskään kielteiset tunteet eivät ole haitaksi. – Lupa ilmaista negatiivisia tunteita voi lisätä kokemusta työn vapaudesta ja vahvistaa positiivisia tunteita, Kostamo pohtii.

Excel-johtamista vai aitoa vuorovaikutusta? Miten tunteiden vallankumous sitten vaikuttaa johtamiseen? – On selvää, että Excel-johtaminen kylmien faktojen pohjalta ei toimi. Päätöksiä ei kannata yrittääkään tehdä vain kognitiivisten prosessien mukaan, koska tunteiden vaikutusta ei voi sulkea pois, Kostamo toteaa. Johtamisessakin on kyse käytänteistä, ei vain statuksesta. Siksi johtajan ei kannata keskittyä asemaansa vaan arjen tekoihin. Hänen pitää ymmärtää itseään ja muita sekä tulkita sosiaalisia tilanteita herkästi. – Johtamista ei pitäisi nähdä jonakin saavuttamattomana, vaan oikeastaan se on normaalia arjen pyörittämistä. Onko titteleillä enää väliä, jos johtamisessa on kyse käytänteistä? – Kyllä niillä on väliä, Kostamo uskoo, mutta esittää vastakysymyksen. – Johtajan pitäisi kysyä, kummalla on enemmän väliä: sillä mitä itse ajattelee, vai mitä alaiset ajattelevat. Oikeastaan voi sanoa, että hyvä ihminen on tyypillisesti hyvä johtaja. Johtajan tehtävä on mahdollistaa se, että ihmiset innostuvat työstään. ▫

Teksti Saija Sillanpää | Kuvat Jani Osmo ja Katri Lallukka

The Box etsii elämyksiä laatikon ulkopuolelta Haaga-Helian ja Tekesin virtuaalitilahankkeessa selvitetään, miten aisteihin vaikuttavaa teknologiaa voidaan hyödyntää yritysten markkinoinnissa, tuotekehityksessä ja palvelumuotoilussa.

ltapäivän aurinko hellii palmujen kehystämää rantabulevardia. Iloinen puheensorina, kitaramusiikki ja meren kohina sekoittuvat pehmeästi toisiinsa. Jostain leijailee tuoreen kahvin tuoksu. Toisaalla henkilöstöravintolan sälekaihtimet repsottavat. Kaihtimien raosta näkyy tupakkapaikka, jossa yksinäinen sauhuttelija uhmaa yltyvää räntäsadetta. Ruokalassa on hiljaista. Vain ilmastointilaite hurisee vaimeasti. Miltä maistuisi kahvi rantakahvilassa? Entä sama sumppi henkilöstöravintolassa?

Maku rakentuu monesta Tuoksuilla, äänillä ja visuaalisilla tekijöillä on suuri vaikutus ihmisen mielialaan ja käyttäytymiseen. Asiakaskokemusta voi ohjata aistielämysten kautta kuin vaivihkaa. – Leivän tuoksu kaupassa voi vaikuttaa ostopäätökseen ilman, että asiakas tiedostaa sellaista havainneensa. Myös kulahtanut fyysinen palvelumaisema vaikuttaa käsitykseen kokonaislaadusta, kertovat The Box -virtuaalitilahankkeen projektipäällikkö Pasi Tuominen ja yliopettaja Teemu Moilanen.

2016–2018 toteutettavassa hankkeessa tutkitaan aisteihin vaikuttavan teknologian mahdollisuuksia markkinoinnissa, palvelumuotoilussa ja tuotekehityksessä. Moilanen ja Tuominen muistuttavat, että huikeaa ravintolailtaa ei rakenneta vain lautasella. Myös äänet, lämpötila, muut asiakkaat sekä palveluprosessin vaiheet ja yksityiskohdat vaikuttavat kokemukseen. – Laadun vaikutelma piilee yksityiskohdissa, Tuominen vinkkaa. Virtuaalisuutta käytetään markkinoinnissa yhä enemmän. Esimerkkinä Moilanen mainitsee

”Isännät” Keittiömestarit Sami Rekola ja Jaakko Sorsa sävelsivät Gastro Box -kävijöille neljän ruokalajin makusinfonian. Keskellä The Box -hankkeen projektipäällikkö Pasi Tuominen.

Poron potkaa, kuivalihaa ja puikulaperunoita. Lappi-niminen annos nautittiin raikkaissa tunturimaisemissa

Gastronomiaa kaikilla aisteilla. Gastro Boxissa vieraiden makumatkaa säestivät vaihtuvat kuva- ja äänimaisemat.

matkailubisneksen. Asiakas voi tehdä virtuaalilasien avulla etukäteisvisiitin lomakohteensa allasosastolle kotisohvalla löhöillen.

Spinningiä Alpeilla ja aistimuistoja dementikoille The Box -hanke etsii innovaatioita kirjaimellisesti laatikon ulkopuolelta. Hankkeessa kehitetään suomalaisia tuotteita, palveluita ja innovaatioita globaaleille markkinoille. Vuoden 2018 puoliväliin kestävän hankkeen keskiössä ovat erityisesti hotelli-, ravintola-, matkailu- ja elämysalat.

Tuominen kertoo, että virtuaalitilan mahdollisuudet ulottuvat myös muille aloille: elämystilassa voidaan kokea virtuaalinen spinning-tunti alppimaisemissa, mahdollistaa urheilijoiden mielikuvaharjoittelu tai hoitaa dementiapotilasta mielikuviin vaikuttavilla lapsuuden tuoksuilla, kuvilla tai vaikkapa vanhoilla radio-ohjelmilla.

Gastronominen elämyssimulaattori The Boxin ensiesittely nähtiin maaliskuussa Gastro Helsinki -messuilla Helsingin Messukeskuksessa. Rikastettua todellisuutta hyödyntävä

Gastro Box -ravintola sai hankkeen viestinnästä vastaavan lehtori Eeva Puhakaisen mukaan mainion vastaanoton. Gastro Box näkyi etenkin somefeedeissä ja blogeissa. Vieraat maistelivat keittiömestarikaksikko Sami Rekolan ja Jaakko Sorsan loihtimia herkkuja vaihtuvien luontomaisemien ja -äänien äärellä. – Idea oli loistava. Rohkeus lähteä julkisesti esille ilman aikaisempaa testausta koettiin positiiviseksi ja nykyaikaiseksi, Puhakainen iloitsee. ▫

Teksti Elina Kuismin | Kuvat iStock

Digitaalisuus mullistaa rekrytoinnin Keskon rekrytointiprosessi kehittyi Haaga-Helian opiskelijoiden avulla Keskon rekrytointiprosessiin kaivattiin parannusta. Kehitystyön tueksi saatiin Digital Master Class -kurssi, joka järjestettiin yhteistyössä Haaga-Helian kanssa. Yhteistyö tarjosi keskolaisille joukon käyttökelpoisia kehitysideoita ja antoi heille samalla uuden näkökulman omaan työyhteisöönsä.

eskon asiantuntijat ja Haaga-Helian opiskelijat pääsivät tekemään parin kuukauden ajan yhteistyötä loppuvuodesta 2015: Digital Master Class (DMC) -kurssilla keskityttiin Keskolta töitä etsivän työnhakukokemuksen kehittämiseen digitaalisessa ympäristössä. Keskolla oli DMC-projektin suhteen kaksiosainen tavoite. Samaan aikaan kun kurssilaiset kehittivät Keskosta töitä etsivän työnhakijan kokemusta digikanavissa, keskolaiset testasivat DMC:n kaltaisen ketterän kehityksen menetelmän toimivuutta.

– Rekrytointiprosessi ja sen sujuvuus vaikuttavat oleellisesti ensivaikutelmaan, jonka annamme meistä kiinnostuneelle työnhakijalle. Meillä – ja muillakin työnantajilla – on vielä paljon mahdollisuuksia kohdata hakija henkilökohtaisemmin ja kiinnostavammin, kertoo kurssin järjestelyistä Keskon osalta vastannut Recruitment Specialist Anu Haapoja.

Kehitysideoita aktiiviselta ryhmältä Digital Master Class -kurssille osallistui kolme keskolaista asiantuntijaa avoimen ammattikorkeakoulun kautta. Haaga-Heliasta kurssilla

Kurssin aikana syntyi sekä arvio rekrytointiprosessin nykytilasta että monia hyviä havaintoja ja konkreettisia kehitysideoita. oli opiskelijoita eri koulutusohjelmista. Mukana oli sekä ylempien että alempien tutkintojen suorittajia, joita kiinnosti henkilöstöhallinto, digitaalinen palvelukokemus sekä digiajan työnantajakuva. – Monipuolisen ja todella aktiivisen ryhmän kautta saimme paljon erilaisia havaintoja ja konkreettisia kehitysideoita rekrytointiprosessimme tueksi, Haapoja sanoo. Opiskelijat pääsivät kehittämään myös Kesko.fi-sivustoa. – Sivusto ja etenkin sen Työpaikat-osio on käyntikorttimme työnhakijoiden suuntaan. Toki käytämme myös muita rekrytointikanavia, mutta sivuston kehittäminen entistä työnhakijaystävällisemmäksi on työnantajana meille tärkeää. Kurssin aikana syntyi sekä arvio rekrytointiprosessin nykytilasta että monia hyviä ideoita, joita kehitetään myös jatkossa. – Toiminnallisuuksien parannuksia tehdään asteittain niin prosessien kuin viestinnän näkökulmista. Osa on pidemmän aikavälin kehitystyötä ja osa liittyy esimerkiksi siihen, millainen on viestien sarja ja kommunikaatio meiltä työnhakijalle – miten tiedotamme verkossa avoimesta työpaikasta, millainen on ”Kiitos hakemuksestasi” -viesti ja miten kutsumme työhaastatteluun, Haapoja kuvailee.

Eri näkökulmat törmäytyksessä Kurssin päätyttyä Keskossa todettiin, että ammattikorkeakoulun ja yrityksen käytännönläheinen projekti hyödytti selvästi kaikkia osapuolia. Kesko sai tukea kehitystyölleen, ja kaikki osallistujat oppivat jotain uutta. Kurssilla mukana olleet keskolaiset saivat runsaasti uusia näkökulmia omaan työhönsä. – Tällaisen kokemuksen jälkeen tarkastelee omaa työyhteisöään uusin silmin. Nuorilla opiskelijoilla on paljon raikkaita ajatuksia ja ideoita, Haapoja sanoo. Opiskelijat pääsivät hyödyntämään asiantuntijoiden osaamista ja saivat mahdollisuuden tutustua työnantajaan tulevia työtilaisuuksia varten. – DMC-kurssi on erinomainen tapa törmäyttää ajatuksia moniammatillisen tiimin kesken. Erilaisten näkökulmien tuominen yhteiseen työskentelyyn rikastaa kehitystyötä. ▫

Haaga-Helia vastaa muutokseen digitaalisen liiketoiminnan koulutuksillaan Digitaalinen transformaatio muuttaa yritysten toimintaa radikaalisti läpi organisaatioiden ja luo uusia mahdollisuuksia liiketoiminnalle. Haaga-Helia kehittää aktiivisesti omia koulutuksiaan, jotta yrityksissä tapahtuvia muutoksia voidaan tukea entistä paremmin. Osana tätä kehittämistä olemme pilotoimassa ensi vuonna 30 opintopisteen laajuista digitaalisen liiketoiminnan erikoistumiskoulutusta, joka on suunnattu perustutkinnon suorittaneille ja työelämässä olleille. Pilotti voidaan toteuttaa räätälöitynä myös yritykselle. Kiinnostuneet yritykset voivat ottaa yhteyttä Tiina Laihoon: tiina.laiho2@haaga-helia.fi. ▫

Teksti Anneli Frantti | Kuvat Juho Kuva

Haaga-Helian Anne Leppäjärvi sai Suuren Journalistipalkinnon

Eteenpäin median murroksessa ”Haaga-Helian journalismin koulutusohjelma on hyvin verkostoitunut, tekee yhteistyötä media-alan kiinnostavimpien hankkeiden kanssa, hankkii kiinnostavia luennoitsijoita ja kehittää uusia tapoja tehdä journalismia. Tässä kaikessa Anne Leppäjärven rooli on ollut keskeinen.”

äin arvostavasti kiitti palkintoraati koulutusohjelmajohtaja Anne Leppäjärveä, joka palkittiin vuoden journalistisesta teosta Suurella Journalistipalkinnolla alkuvuodesta. Leppäjärvi sanoo arvostavansa palkintoa erittäin paljon. – Se, että journalististen tekojen sarjaan ylipäätään ehdokkaaksi nousi toimittajakoulutus, antoi jo merkittävän signaalin meille ja maailmalle. Voitto osoittaa, että tällä työllä on oman alan keskuudessa merkitystä – varsinkin tällaisina aikoina, kun koulutukseen kohdistuu jatkuvasti isoja leikkauksia. Uskallus uudenlaiseen tekemiseen Raadin kiittämä rohkeus tuoda uutta journalismin tekemiseen on Annen vahvinta aluetta. Laadukas ja innovatiivinen opetus syntyy yhteistyössä koko henkilöstön kanssa. – Mediakentällä on eletty murroskautta jo pitkään. Koen, että emme voi oppilaitoksessa vain seurata sitä, vaan meidän on luotava jotain uutta. Murros on pikemminkin mahdollisuus kuin uhka. Silti, tämä ei tarkoita sitä, etteikö koulumaailmassa osattaisi nähdä media-alan huolenaiheita, pieneneviä budjetteja ja irtisanomisia. – Olen tietoinen tästä, mutta näen edessäpäin myös ratkaisuja. Koulutan tulevaisuuden journalisteja positiivisella otteella, mutta positiivisuus ei ole kuorrutetta. Enemmänkin kyse on asenteesta, että ratkaisuja ylipäätään on, ja voimme niitä jalostaa alan hyödyksi.

Vuosittain Haaga-Heliaan hakee satoja toimittajaksi haluavia, joista 40 pääsee sisään. Tänä vuonna hakijoita oli reilut 800. Opiskelijoilta halutaan hyvää asennetta, rohkeutta ja muutoksensietokykyä. Koulutusohjelman tavoitteiden taso on korkealla, ja luokallinen lahjakkaita oppilaita on ohjattava paitsi oppimaan myös tukemaan toisiaan. Leppäjärven mukaan tärkeintä koulutuksessa on yhdistää se, mitä tapahtuu toimittajakoulussa ja se, mitä tapahtuu toimituksissa. – Alusta lähtien teemme oikeita journalistisia prosesseja, tiedonhankintaan valmistautumista ja deadline-aikataulujen miettimistä. Asioita toistetaan, niihin pysähdytään ja vastuunantoa lisätään. Teemme töitä oppilaskunnan H2-lehdessä sekä oman koulutusohjelmamme Tuimamediassa. Molemmat ovat Julkisen sanan neuvoston itsesääntelyn piirissä. Opiskelijat ovat myös joustavasti vaihdossa kentällä. Kun oppiminen tulee osaksi tekemistä, sitä on hieno katsoa. Uusien toimittajien kouluttamisen lisäksi Anne joukkoineen rakentaa myös työssä olevien toimittajien täydennyskoulutusta. Muuttuvassa maailmassa esimerkiksi faktantarkistuksen metodiikka ja erilaiset julkaisualustat ovat uusia asioita niin tuoreille kuin jo työuraa pitkään tehneille journalisteille. Hankkeina faktat ja sananvapaus Anne Leppäjärvi on toiminut koulutusohjelmajohtajana vuodesta 2010. Taustaltaan hän on toimittaja ja äidinkielenopettaja.

– On ollut hienoa päästä kehittämään medianomikoulutusta eteenpäin. Työssäni olen saanut yhdistää molempia osaamisalueitani, sanoo Anne, joka pitää jatkuvaa konkreettista opiskelijoiden kanssa työskentelemistä välttämättömänä eteenpäinmenon kannalta. Tälläkin hetkellä hän on mukana isoissa projekteissa, Unescon sananvapaushankkeessa sekä faktantarkistuspalvelu Faktabaarin kanssa tehtävässä tiedon verifioinnin kurssissa. Molemmista hankkeista koituu hyötyä myös alalle. – Faktan tarkistamisen kurssiin kuuluu tiedon verifioinnin teoriaa ja harjoituksia. Teemme työtä Faktabaarin sivustolla ja opimme samalla työn käytäntöä. Hankkeeseen liittyy myös apuraha, jonka turvin rakennamme faktantarkistuksen metodien vuokaaviomallia toimituskäyttöön. Itse olen mukana viemässä hanketta vaihto-oppilaitoksiin ulkomaisten opiskelijoidemme kanssa. Kiirettä opiskelijoilla ja opettajilla pitää myös Unescon maailman lehdistönvapauden tapahtuman järjestelyjen kanssa. Tänä vuonna päivä järjestettiin Suomessa toukokuun alussa, ja aiheen ympärille opiskelijat tuottivat mm. valokuvanäyttelyn datavisuaalisuusosioineen sekä verkkojulkaisun ja kävijöille jaettava printtijulkaisun. Lehdistön- ja sananvapauteen kytkeytyy myös valmistuvien medianomien opinnäytetöitä. – Asioihin valmistautuminen ja oikea tekeminen totuttaa vastuuseen, josta tulee normi. Samalla ymmärretään, että journalismi on vakavaa ja merkityksellistä. ▫

”Muuttuvassa maailmassa esimerkiksi faktantarkistuksen metodiikka ja erilaiset julkaisualustat ovat uusia asioita niin tuoreille kuin jo työuraa pitkään tehneille journalisteille.”

Vahvuutena laatu Teksti Tia Hoikkala | Kuvat Jukka Fordell ja Nina Finell

Haaga-Helian tapa toimia ja kehittää

HH-Team pelaa taitavaa yhteispeliä HH-Team on Haaga-Helian oma joukkue, joka koostuu koko korkeakouluyhteisöstämme. Mukana ovat niin opiskelijat, henkilöstö kuin sidosryhmämme – työelämän edustajat, alumnit sekä kotimaiset ja kansainväliset kumppanimme. Pelaamme yhdessä, jotta saavutamme tavoitteemme ja tulemme jatkuvasti paremmaksi.

aaga-Helian tapa toimia ja kehittää on nyt kuvattu animaatioin ja kuvin sekä niitä tukevin tekstein. HH-Team-kuvaus luo pohjaa kehittämisen ja oppimisen laatukulttuurille. Se kertoo myös, että jokainen tiimin jäsen on vastuussa toimintansa kehittämisestä ja laatukulttuurin ylläpitämisestä. Uudet HH-Teamin jäsenet, niin opiskelijat kuin henkilöstö, perehtyvät kuvaukseen ja hyödyntävät sitä myös jatkossa itse Haaga-Heliasta kertoessaan. Koska haluamme kertoa myös sidosryhmillemme Haaga-Helian toiminnasta ja

kehittymisestä, tullaan video julkaisemaan myös julkisilla sivuillamme. Mitä kaikkea HH-Team-kuvaukseen kuuluu?

Pelikirja kuvaa tapaamme toimia ja kehittää sekä tavoitteitamme: millainen joukkue haluamme HH-Teamina olla, ja millaisia tavoitteita asetamme? Pelikirja luodaan yhdessä, ja jokaisella on mahdollisuus vaikuttaa sen sisältöön. Käytännössä pelikirja sisältää muun muassa strategiamme ja eettiset periaatteemme. Sitoudumme toimimaan pelikirjan mukaisesti, ja nostatamme

joukkuehenkeä saavuttaaksemme tuloksellisen toimintakulttuurin. Kun periaatteet on määritelty pelikirjaan, on aika lähteä pelaamaan. Pelikuviot on kuvattu prosesseina ja yhteisenä käsikirjana, ja viemme pallon maaliin yhdessä. Henkilöstön ja opiskelijoiden lisäksi sidosryhmämme tulevat mukaan kentälle pelaamaan ja onnistumaan yhdessä kanssamme. Tulostaulumme on avoin sekä ammattikorkeakoulun sisällä että sidosryhmille. Seuraamme tuloksia monesta näkökulmasta: OKM:n rahoitusmittareilla, omilla seurantaindikaatto-

Haastamme kaikki sidosryhmämme pelaamaan kanssamme. Iloitaan yhdessä onnistumisista ja voitoista! reilla, opiskelija- ja henkilöstötulosten kautta sekä yhteiskunnallisen vaikuttavuuden näkökulmasta. Kehittämiseen tarvitaan meitä kaikkia Pelkkä tulosten seuraaminen ei kuitenkaan riitä, vaan niiden tulee johtaa toimintaan. Samoin kuin pukukopissa käydään jälkipuintia, mekin analysoimme toimintaamme ja sen tuloksia sekä päätämme kehittämistoimista. Opimme ja innovoimme yhdessä opiskelijoiden ja yhteistyökumppaneiden kanssa, jotta saamme toteutettua kaikille sopivat ratkaisut. Onnistumisista iloitaan ja virheistä opitaan. HH-Teamin kiertokulku kuvaa myös toimintamme kehittämisen sykliä, joka on mukaelma Demingin laatuympyrästä: PLAN – DO – CHECK – LEARN & DEVELOP – COMMUNICATE. Ympyrän noudattaminen varmistaa, että toimintamme kehittyy jatkuvan parantamisen periaatteella. Hyödynnämme mallia niin organisaatiotasolla kuin jokainen omassa työssämme. Jokaisessa meissä asuu pieni laatupäällikkö! Vaikka joukkueemme on vahva, tarvitsemme HH-Teamiin mukaan myös kaikki sidosryhmämme. Haastammekin teidät pelaamaan kanssamme ja iloitsemaan onnistumisista ja voitoista! ▫

Rehtori Teemu Kokko sitoutui Haaga-Helian laatutyöhön painamalla kädenjälkensä kankaalle HH-Teamin lanseeraustilaisuudessa.

Opiskelijakunta Helgan hallituksen puheenjohtaja Max Laihonen korosti, että toiminnan kehittämisessä on kyse arjen teoista.

Takaisin koulun penkille

Teksti ja kuvat Kati Laitinen

Opiskelen itseäni varten Sampo Hulkkosen kalenterissa ei ole peruspäivää: hän on urakoinut puolessatoista vuodessa yhden tutkinnon ja kaksi opintokokonaisuutta. Tehokkaan opiskelutahdin ovat mahdollistaneet joustavat suoritustavat sekä entisen joukkuepelaajan tinkimätön asenne.

un Sampo Hulkkosen, 55, määräaikainen työsuhde päättyi, oli uralle otettava uusi suunta. Hulkkonen ei kokenut liikunnanohjaajan käytännön työtä enää omakseen. – Kroppa ei enää kestä ohjausta kahdeksaa tuntia päivässä. Työ kuuluu nuoremmille. Hulkkonen löysi mahdollisuutensa omaehtoisesta opiskelusta ja päätti opiskella liikuntaneuvojien opettajaksi. – Opettaminen on kiinnostanut aina. Olen luennoinut urheiluopistoilla, opettanut ja valmentanut urheilulukiossa sekä kouluttanut maa- ja piirijoukkuepelaajia. Töitä ja opintoja vuorotellen Työnteko ja opiskelu ovat vuorotelleet Hulkkosen elämässä. Parikymppisenä hän opiskeli talonrakentajaksi ja toimi kymmenisen vuotta yrittäjänä. Kolmenkympin iässä hän kouluttautui Lapin urheiluopistolla liikunnanohjaajaksi, ja neljänkympin jälkeen hän suoritti valmentajan erikoisammattitutkinnon. – En ole aina tiennyt, mihin valinnat johtavat. En ole tulevaisuudenpelkoinen ihminen, joten luotan siihen, että vastaan tulee jotain mielenkiintoista. Hulkkonen aloitti opiskelut Haaga-Heliassa avoimen ammatillisen opettajakorkeakoulun Ammattilaisesta opettajaksi -kurssilla, jossa palaset loksahtivat kohdilleen. – Kurssi sai minut vakuuttuneeksi. Sain hyviä neuvoja, miten alan rakentaa opintopolkuani ja ammatillista identiteettiäni. Tehoa joustavista opiskelumenetelmistä

Kun stressi iskee, Sampo Hulkkonen lähtee kävelylle.Yrittäjänä ja projektitöitä tehdessään hän käveli paljon, mutta nyt opiskeluaikana kävely on jäänyt, sillä opiskelu on ollut rentouttavaa aikaa.

Hulkkosen oli mahdollista hakea opiskelemaan ammatillisen opettajan pedagogisia opintoja, sillä hän oli aiemmin aloittanut opetustyöt Kisakallion urheiluopistolla. Koska pedagogisten opintojen suorittaminen edellyttää korkeakoulututkintoa opetettavasta aineesta, Hulkkonen päätti hakea Vierumäelle liikunnanohjaajan tutkinto-opiskelijaksi. Ennen näitä opintoja hän aloitti Haaga-Heliassa näyttötutkintomestarikoulutuksen kesällä 2015. – Omaehtoisen opiskelijan on TE-toimiston mukaan opiskeltava ympäri vuoden, myös kesällä. Hulkkonen on omien sanojensa mukaan hyötynyt paljon ahotoinnista ja opinnollistamisesta. Hän on suorittanut niiden avulla noin puolet opintopisteistä. Aikaisempaa työkokemustaan hän on saanut muunnettua opinnoiksi näyttökokeilla. Opetustunnit hän pitänyt työpaikallaan Kisakalliossa.

Hulkkosta motivoi opiskelussa se ajatus, että hyviä liikunnanohjaajia opettamaan tarvitaan hyvä opettaja.

Joukkuepelaaja ei tingi läsnäolosta Hulkkosen kalenterissa on varattuna kaksi päivää töille ja kolme opiskeluille. Paha tilanne sattuu silloin, jos asiat menevät päällekkäin. Niin on käynyt kahdesti. – Haluan opiskella ryhmän kanssa ja sen takia. Ryhmä antaa minulle paljon, hän perustelee suuttumustaan tuplabuukkauksia kohtaan. Hulkkonen uskoo kurinalaisen asenteensa kumpuavan nuoruuden jalkapallovuosista. Vaikka Hulkkonen opiskelee tosissaan, hän ei suhtaudu opintoihin liian vakavasti. – Tässä iässä sitä opiskelee vain itsensä takia. En murehdi arvosanoja. Tärkeintä on se, mitä oppii. Opiskeluintoa miehellä on edelleen. Kun viimeinenkin todistus on taskussa, alkaa valmistautuminen Master-tutkinnon pääsykokeisiin. ▫

Ahotointi ja opinnollistaminen Ahotointi-sanan taustalla on lyhenne AHOT, joka on muodostettu ilmauksesta ”aiemmin hankitun osaamisen tunnistaminen ja tunnustaminen”. Ahotoinnilla tarkoitetaan aiempien opintojen hyväksilukua tai osaamisen näyttöä. Opiskelija osallistuu näyttöön, jos osaaminen perustuu muuhun kuin korkeakouluopintoihin. Työn opinnollistamisessa tutkinnossa edellytettävää osaamista hankitaan tekemällä työtä sekä kytkemällä työelämässä hankittu kokemus aiheeseen liittyvään tietoperustaan. Työn opinnollistamisen taustalla on ajatus siitä, että oppiminen viedään luokkahuoneista työpaikoille. Opinnollistaminen edistää työssä käyvän opiskelijan ammatillista kehittymistä sekä nopeuttaa opintojen etenemistä. ▫

Kumppaneita ja yhteistyötä

Teksti Marko Uutela Kuvat Haaga-Helia ja NBF

Nordic Business Forum verkottaa Suomen liike-elämää

Visio jatkuvasta kehityksestä Nordic Business Forum syntyi, kun kaksi opiskelukaveria halusi tarjota suomalaisille johtajille mahdollisuuden kehittyä paremmaksi työssään. Muutamassa vuodessa NBF on kasvanut yli 5 700 osallistujan tapahtumaksi, jossa on puhujia maailman liike-elämän huipulta.

ordic Business Forum (NBF) kokoaa tapahtumillaan yhteen liike-elämän taitajia, jotka etsivät keinoja tulla vieläkin paremmiksi. Hans-Peter Siefen ja Jyri Lindén perustivat yrityksen vuonna 2008. Ensimmäisessä seminaarissa vuonna 2009 osallistujia oli 80, ja sittemmin kasvuvauhti on ollut huikeaa. – Paikalla tulee olemaan tänä vuonna yhteensä 5 700 osallistujaa, niin paljon kuin tilat antavat myöten, kertoo NBF:n partneri Mikko Jaatinen.

ana iso

NBF:ssä oli muk

Jaatinen on ollut mukana lähes alusta asti – osallistujana jo ensimmäisessä seminaarissa ja mukana toiminnassa vuodesta 2010. Hänellä on selkeä kuva siitä, mihin NBF pyrkii. – Haluamme tarjota ideoita johtajana kehittymiseen ja kehittää liike-elämää sellaiseksi, että se houkuttelee huippuosaajia. Tavoitteemme on vaikuttaa positiivisesti suomalaiseen liikeelämään. Jaatinen näkee NBF:n kehityksen jatkuvan myös tulevaisuudessa.

joita.

a-Helian opiskeli

eat olivat Haag

oisia, joista us joukko vapaaeht

– Visiomme on, että vuoteen 2021 mennessä olemme yksi maailman merkittävimmistä liike-elämän seminaareista. Tulevaisuudessa ison merkityksen saa livestream-palvelumme. Sillä tavoitamme ne, jotka eivät pääse paikan päälle. Tapahtuma kasvaa ja kansainvälistyy Tiina Suuronen on ollut mukana NBF:ssä vuodesta 2011, aluksi vapaaehtoisena ja nyt vakituisena työntekijänä. Hän on nähnyt NBF:n kasvun läheltä. – Päätapahtuman lisäksi järjestämme muun muassa yritysjohdon valmennuksia. Nyt työn alla on ensimmäinen kansainvälinen tapahtuma Ruotsissa, Suuronen kertoo. NBF tekee yhteistyötä myös Haaga-Helian kanssa. Yhteistyöstä vastaa Suuronen yhdessä Jaatisen kanssa. – Rekrytoimme vapaaehtoisia päätapahtumamme asiakaspalvelutehtäviin pääasiassa Haaga-Heliasta. Mukana on vuosittain noin 250 opiskelijaa. Vuosittainen päätapahtuma tarjoaa mahdollisuuden kuulla liike-elämän huippujen neuvoja. – Valitsemme puhujat tarkasti ja pyrimme mahdollisimman monipuoliseen sisältöön. Puhujaneuvottelut ovat pitkä prosessi, ja ne on aloitettu jopa vuosia aiemmin. Tämän vuoden tapahtumaan on tulossa 12 puhujaa, Jaatinen kertoo. Nordic Business Forum -päätapahtuma järjestetään tänä vuonna 6.–7.10. Teemoina ovat digitalisaatio, kulttuuri ja markkinointi. ▫

Päätapahtuman lisäksi järjestämme muun muassa yritysjohdon valmennuksia.

Seuraavaan Nordic Business Forum -päätapahtumaan lokakuussa 2016 ovat tulossa puhujiksi muun muassa Pixarin perustajiin kuuluva Ed Catmull ja Twitterin entinen toimitusjohtaja Dick Costolo. Kaikkiin puhujiin ja tapahtuman ohjelmaan voit tutustua NBF:n verkkosivuilla osoitteessa www.nbforum.com.

Kumppaneita ja yhteistyötä

Teksti Nina Finell | Kuvat Tanja Ranta / Muutostoimisto Flow

Neste K -asemilla laitetaan konsepti uusiksi Neste K rakentaa uutta liikenneasemakonseptiaan yhteistyössä Haaga-Helian kanssa.

-ketjuun kuuluvien Neste K -asemien kauppiaita ja esimiehiä on koulutettu kevään ajan Haagan kampuksella. Valmennus liittyy valtakunnalliseen konseptiuudistukseen, jossa Haaga-Helialla on huomattava rooli. – Tämä yhteistyö on merkinnyt osaamisemme laajentamista uudenalaiseen palvelusektoriin. Olen ylpeä, että olemme saaneet olla mukana vaikuttamassa Neste K:n uuden ketjun konseptiin. Yhteistyö on merkittävä myös taloudellisesti, kertoo projektia Haaga-Heliassa koordinoiva myyntipäällikkö Elisa Aunola. Neste K -asemat selkiyttävät konseptiaan monin tavoin: liikenneasemien ilme muuttuu ja ruokatuotteetkin mietitään uusiksi. Haaga-Helia on mukana henkilöstön ja kauppiaiden koulutuksessa, joka toteutetaan yhteistyössä Muutostoimisto Flow’n kanssa.

Yllä: Flow’n Juri Röhr ja Kalle Ruuskanen, Haaga-Helian Elisa Aunola ja Neste K:n Päivi Hallamaa ja Mikko Paukkonen. Alla ideoidaan auton pesun toteutusmallia.

Kauppias Sari Kullberg innostui koulutuksen tuomista ideoista.

Haaga-Helia, Laurea ja Metropolia tiivistävät yhteistyötään

Konkreettisia malleja avuksi käytäntöön Koulutuksissa on keskitytty siihen, miten henkilöstö ja kauppiaat pystyvät toiminnallaan menestyksellisesti edistämään Neste K -asemien liiketoimintaa. Koulutuksen keskeisiä teemoja ovat muun muassa esimiestyö, asiakaskokemus, myynnin lisääminen sekä kauppiaan rooli. – Neste K -asemien verkostossa on noin 80 liikenneasemaa, joiden kauppiaita on kevään ajan koulutettu Haagassa. Koulutuspäivät ovat olleet aktiivisia, ja niissä on annettu konkreettisia malleja ja työkaluja viedä koulutuksessa opitut asiat käytäntöön. Haaga-Helian henkilökunnasta valmennuskokonaisuuteen osallistuvat Pekka Lampi, Timo Moilanen, Katja Kanerva sekä Jaana Laaksonen. Flow’lta koulutusta luotsaavat Tanja Ranta, Kalle Ruuskanen ja Juri Röhr. Neste K -asemien ravintola- ja kahvilatarjonnan uudistamisessa on ollut mukana Haagan kampuksen tiloissa työskentelevän Pekka Terävän Food Camp. Terävä joukkoineen on luonut asemille uudet ruokatuotteet. Syksyllä valmennus jatkuu Nesteen henkilöstön koulutuksilla. ▫

Pääkaupunkiseudun kolme suurinta ammattikorkeakoulua – Haaga-Helia, Laurea ja Metropolia – syventävät yhteistyötään. Korkeakoulut haluavat yhteisvoimin muun muassa edistää opiskelijaliikkuvuutta ja yrittäjyyskoulutusta sekä rakentaa matalan kynnyksen innovaatio-ohjelmia korkeakoulujen ja alueen yritysten välille. – Kaikissa metropoleissa tarvitaan rikas kirjo vetovoimaisia vaihtoehtoja nuorille. Vastaava korkeakoulurakenne on esimerkiksi Berliinissä, Tukholmassa ja Lontoossa. Haluamme yhteistyöllämme luoda metropolialueesta houkuttelevan yrityksille, osaajille ja kansainvälisille investoijille, toteavat rehtorit Teemu Kokko Haaga-Heliasta, Riitta Konkola Metropoliasta ja Jouni Koski Laureasta. Yhteistyön lähtökohtana on, että jokaisella pääkaupunkiseudun ammattikorkeakoululla on edelleen vahva identiteetti. – Pääkaupunkiseudulla tarvitaan profiloituneita ja erottuvia korkeakouluja tuottamaan alueella tarvittavaa osaamista. Yhteistyössä onkin kyse strategisesta liittoumasta, joka tähtää korkeakoulujen opiskelijoiden ja työelämän parhaaksi, rehtorit toteavat.

Professional Summer School tarjoaa kolmannen lukuvuoden Käytännön tasolla yhteistyötä toteutetaan seitsemän hankkeen kautta. Tavoitteena on muun muassa tehostaa yhteistyössä globaalien tutkimus- ja hankerahoituskanavien hyödyntämistä, muodostaa Suomen suurin ammattikorkeakoulusektorin koulutusviennin keskittymä sekä toteuttaa kansainvälinen kolmas lukukausi, Professional SummerSchool Helsinki, Finland. Professional Summer School on yhteistyön ensimmäisiä konkreettisia toteutuksia, jossa luodaan avoin nopeiden kokeilujen kehittämisympäristö yhdessä korkeakoulujen ja yritysten kanssa. Se tarjoaa ratkaisuja ja uusia ideoita yritysten tuotteiden soveltamisesta uusiin ympäristöihin. Hankkeen toivotaan myös synnyttävän uutta startup-toimintaa. Ensimmäinen Professional SummerSchool toteutetaan 30.5.–10.6.2016. ▫

Koulutuksen keskeisiä teemoja ovat muun muassa esimiestyö, asiakaskokemus, myynnin lisääminen sekä kauppiaan rooli. Haaga-Helian, Laurean ja Metropolian yhteistyön visuaalisen ilmeen ohjeistus 02/2016

Makuasioita Teksti Päivi Brink Kuvat Mikael Rydenfelt ja Juha Paju / Turun Sanomat

Ruoka-alan tekijät ja vaikuttajat esiin Turun Sanomien ruokaosiosta vastaava Heli Nieminen on Vuoden ruokatoimittaja. Suomen Keittiömestarit ry kiitti valintaperusteissaan erityisesti Niemisen työtä paikallisten keittiömestarien ja kokkien esiin tuojana. Haaga-Helian ruokajournalismikoulutus antoi kokeneelle toimittajalle uskoa omaan tyyliin.

Lehtikaali tai kulhoruuat voivat olla trendi, mutta ruoka itsessään on jo pysyvämpi kiinnostuksen kohde, Heli Nieminen toteaa.

aikallislehdessä on tärkeää panostaa ruokaan, koska ruoka on aidosti paikallinen aihe. Haluamme nostaa Turun Sanomissa alan varsinaissuomalaiset toimijat esiin. Alalla on innostuneita ja persoonallisia ihmisiä, jotka tekevät työtään sydämellä. Ruoka on lukijakyselyjemme mukaan aina yksi kolmesta suosituimmasta aihepiiristä, kertoo Vuoden ruokatoimittajaksi valittu Heli Nieminen. Nieminen opiskeli mediatutkimusta Turun yliopistossa ja aloitti Turun Sanomissa kesätoimittajana opiskelujen aikana. Eri toimitusosastoilla tehtyjen määräaikaisuuksien jälkeen hänet vakinaistettiin. – Vuodesta 2008 olen ollut päätoimisesti ruokatoimittaja ja nykyisin myös ruokasivujen tuottaja sekä painetun että verkkolehden puolella. Ruoka on aina ollut minulle harrastus ja kiinnostuksen kohde, ja ruuan ympärillä tapahtuu todella paljon mielenkiintoisia asioita, Nieminen sanoo. Suomen Keittiömestarit ry valitsee Vuoden ruokatoimittajan joka toinen vuosi, ja Nieminen oli saamastaan tittelistä liikuttunut ja iloinen. – On hienoa saada valtakunnallisella tasolla kiitosta paikallisesta työstä. Tiedän, että monet keittiömestarit ja ruuasta kiinnostuneet lukijat seuraavat TS Ruoka -verkkosivustoa eri puolilla Suomea, mutta silti valinta yllätti. Olen ollut mukana tuomassa esiin perinteistä, suomalaista ruokakulttuuria. Tämä näkyy erityisesti juttusarjassa, jossa

Huru-ukoiksi itsensä nimenneet keittiömestarit jakavat osaamistaan ja kotiruokareseptejä. Ruokajournalismikoulutus lisäsi itseymmärrystä Kokenut toimittaja osallistui viime syksynä Haaga-Helian ruokajournalismikoulutukseen, joka on tarkoitettu täydennyskoulutukseksi toimittajille ja bloggaajille. Kurssi järjestettiin tuolloin ensimmäistä kertaa. – Ruokajournalismin koulutusta ei ennen ole ollut saatavilla Suomessa, eikä muuallakaan Euroopassa. Yleensä ruokatoimittajat oppivat kokeneemmilta kollegoilta ja itse kirjoittamalla tyyliään hakien. Esimerkiksi reseptikirjoittaminen on ihan oma lajinsa, jossa harjaantuu kokeilemalla. Haaga-Helian opinnoissa oli hienoa jo se, että tapasin muita ruokatoimittajia ja verkostoiduin heidän kanssaan. Suurin osa ruokatoimittajista asuu Helsingissä, joten maakunnassa olen aika yksin aiheeni kanssa, Nieminen pohtii. Kurssi koostui iltaopiskelusta ja kirjoittamistyöpajoista. – Erityisesti mieleeni jäi ihailemani Hanna Jensenin puheenvuoro, jossa hän kertoi omasta tavastaan rakentaa juttuja. Opintojen aikana tulin tietoisemmaksi omasta tavastani tehdä ruokatoimittajan työtä ja omista vahvuuksistani. Sain lisää rohkeutta kirjoittaa omalla tyylilläni, Nieminen toteaa. ▫

Pinella

Helin vinkit Turun kävijöille Suomen bistropääkaupungiksikin nimetyssä Turussa on elävä ja rikas ravintolakulttuuri. Kaupunki on viime vuosina panostanut historiallisten miljöiden, kuten Aurajokirannan kunnostukseen. Vähätorista on tullut ”Turun vatsa”, missä riittää valinnanvaraa. Lounas Kauppahallissa: Valitse suosikkisi ravintoloista tai nappaa ainekset mukaan ja kävele Aurajoen rantaan syömään. Kahvit Café Kakolassa: Kesäkahvila toimii vanhassa vankilamiljöössä, vuonna 1879 rakennetussa vankilanjohtajan talossa. Drinkille Pinellaan: Pinellan yläterassilla voi lämpimänä kesäiltana katsella todellista kulttuurimaisemaa: Turun tuomiokirkkoa ja Vanhaa Suurtoria. ▫

Kauppahalli

Ajankohtaista Koonnut Ari Nevalainen, Laura Niemi, Nina Finell

Place to be Haaga edistämään uudenlaista kokeilukulttuuria Place to Be Haaga on uudenlainen oppimiskonsepti sekä testi- ja palvelualue, jonka rakentaminen alkoi Haagan Kampuksella toukokussa. Place to Be Haaga kokoaa suuren joukon hospitality-alan eturivin yrityksiä yhteiselle kehittämisalustalle. Varsinaiset kumppanien kanssa tehtävät oppimiscaset käynnistyvät hiljalleen, ja ensimmäisiä tuotekehittelyjä on aloitettu muun muassa Kespron kanssa. Muita yhteistyökump-

paneita ovat mm. Fredman Group, Food Camp Finland, Leijona Catering, Paulig ja Fiskars. Place to Be Haaga tuo yhteen niin toimialan johtavat yritykset, opiskelijat kuin opettajatkin. Konsepti edistää uudenlaista kokeilukulttuuria, yhdessä oppimista ja oivalluttamista. Siitä toivotaan kehittyvän suomalaisen osaamisen huippuyksikkö, josta kumpuaa intohimoa koko hospitalitytoimialan kehittämiseksi.▫

OPPIMISKONSEPTI WHAT

WHY

HOW

Place to Be Haaga on ainutlaatuinen Place to Be Haagajoka on oppimiskonsepti, ainutlaatuinen oppimiskonsepti, kokoaa neutraalille joka kokoaa neutraalille alustalle alustalleniin niintoimialan toimialan esikuvat, esikuvat, kilpailevat kilpailevat yritykset, opiskelijat yritykset, opiskelijat kuin kuin opettajatkin. opettajatkin

PlacetotoBe BeHaaga Haaga rikastuttaa Place koko hospitality-toimialaa. rikastuttaa koko Hospitality-toimialaa

Place PlacetotoBe BeHaaga Haagatuottaa tuottaa rohkeamaa ajattelua ja ja rohkeampaa ajattelua parempaa tietoa jaettavaksi parempaa tietoa jaettavaksi koko toimialan käyttöön. koko toimialan käyttöön

Tutkimus selvittää tulevaisuuden työelämän avaintaitoja Strategisen tutkimuksen neuvosto hyväksyi tulevaisuuden työelämän avaintaitoja kartoittavan hankkeen tutkimusohjelmaansa. Osaaminen, koulutus ja tulevaisuuden työelämä -hankkeen tutkimusryhmään kuuluu seitsemän tutkimus- ja koulutusorganisaatiota, myös Haaga-Helia ammattikorkeakoulu. Hankkeessa selvitetään, mitä ovat tulevaisuuden työelämän avaintaidot, mitä taitoja puuttuu työelämässä huonosti pärjääviltä ryhmiltä ja millaisella koulutuspolitiikalla avaintaitojen hankkimista voitaisiin edistää. Kolmevuotinen hanke tuottaa suosituksia koulutus- ja työmarkkinapolitiikkaan. Haaga-Helian liiketalousyksikön johtaja Minna Hiillos arvostaa erityisesti hankkeen laajuutta ja monitieteisyyttä. – Siinä on osaajia hyvin toisiaan täydentäviltä aloilta. Näin syntyy yleensä parasta uutta ymmärrystä ja tietoa. Olen iloinen, että Haaga-Helian tutkijat ovat hyvin verkottuneita ja onnistuvat kumppaniensa kanssa laatimaan mielenkiintoisia, ajassa olevia ja menestyksekkäitä tutkimushankkeita. ▫

Tuore yrityskuvatutkimus:

Haaga-Helia on tunnetuin ammattikorkeakoulu pääkaupunkiseudulla Tänä keväänä tehdyn yrityskuvatutkimuksen mukaan Haaga-Helia on edelleen selkeästi tunnetuin ammattikorkeakoulu pääkaupunkiseudulla. Lähes puolet vastaajista myös arvioi, että Haaga-Helian yrityskuva on parantunut parin viimeisen vuoden aikana. Tutkimuksen teki IRO Research Oy tämän kevään aikana. Haastateltavina oli yhteensä 150 yrityspäättäjää sekä PK-yrityksistä että yli 250 henkilöä työllistävistä yrityksistä. Tutkimuksen mukaan korkeakouluilta odotetaan yrityksissä hyvää laatutasoa, palveluasennetta ja työelämälähtöisyyttä. Haaga-Helia arvioitiin parhaaksi juuri työelämälähtöisyydessä sekä yhteyshenkilöiden hyvässä ammattitaidossa ja koulutuksen hyvässä hinta-laatusuhteessa. ▫

Elise Nyyssönen

ammattikorkeakoulu

TERVETULOA DUUNIIN!

– Opas nuoren perehdyttämiseen

Oppaasta apuvälineitä nuoren perehdyttämiseen Miten tukea nuorta työntekijää työelämän alkutaipaleella? Entä miten perehdyttäjä voi vaikuttaa siihen, että nuorelle jää ensimmäisistä oikeista työsuhteista positiivinen mielikuva? Haaga-Helian julkaisusarjassa on ilmestynyt Tervetuloa duuniin! -niminen opas, jonka tarkoituksena on antaa valmiuksia nuoren kanssa toimimiseen perehdyttämisprosessin aikana. Oppaan verkkoversio on vapaasti ladattavissa Haaga-Helian verkkokaupasta osoitteessa shop.haaga-helia.com. ▫

Thematic UniversityBusiness Forum 2016 Helsingissä 2.–3.6. Euroopan komissio järjestää yhdessä Haaga-Helian sekä muutaman muun kumppanin kanssa Thematic UniversityBusiness Forum 2016 -tapahtuman Pasilan kampuksella 2.–3.6. Tapahtuma tuo yhteen puhujia yliopistoista, yrityksistä ja alueilta, joissa edistetään innovatiivisilla tavoilla yhteistyötä, yrittäjyyttä sekä kehitetään uusia tapoja toimia muuttuvassa työmaailmassa. Tilaisuus on maksuton. ▫

Alumnit Teksti Marko Uutela, Jukka Väyrynen, Alisa Pettersson, Eva Loippo-Sännälä, Anu Moisio ja Anna Dementyeva Kuvat Ville Vihola, Hoch Zwei / Lehtikuva ja Laura Niemi

Huippujen valmentaja Ville Vihola opiskeli valmennusta Haaga-Heliassa. Myöhemmin hän löysi itsensä työskentelemästä tunnettujen huippu-urheilijoiden valmentajana.

aaga-Helian vuoden alumni Ville Vihola on tottunut työskentelemään urheilualan huipulla. Hän tekee töitä maailmankuulussa Hintsa Performance -valmennustiimissä. – Huolehdin asiakkaistani holistisesti, eli en pidä huolta ainoastaan heidän fyysisestä kunnostaan vaan pyrin auttamaan heitä kokonaisvaltaisesti parempaan elämään ja parempiin suorituksiin, Ville kertoo. Vierumäeltä F1-varikolle Ville opiskeli valmennusta Haaga-Helian Vierumäen kampuksella. Opiskeluaikanaan hän arvosti erityisesti mahdollisuutta tehdä opintoja ulkomailla ja suorittikin opintoja Espanjassa ja Portugalissa. Valmistuttuaan Ville työskenteli parin vuoden ajan ulkomailla, kunnes tuli takaisin Suomeen. – Palasin Vierumäelle työskentelemään kansainvälisenä koordinaattorina. Pian sain puhelun Aki Hintsalta, joka tarjosi minulle työtä tiimissään. Ville hyväksyi tarjouksen, eikä ole katunut hetkeäkään. – Työni vie minut ympäri maailmaa. Matkalaukut on pidettävä pakattuina koko ajan, joten perhettä ja ystäviä tulee nähtyä harvemmin. Toisaalta saan tehdä töitä upeissa paikoissa ja hienojen ihmisten kanssa. Yhtenä päivänä voin olla F1-varikolla Singaporessa ja seuraavaksi Coloradossa laskettelemassa. Haasteita ja uuden oppimista Menestys ei ole vähentänyt Villen halua kehittää osaamistaan. Hän onkin aloittanut maisteriopinnot Vierumäellä viime syksynä. Työt Hintsassa jatkuvat myös opintojen aikana. Ville ei vaihtaisi työtään mihinkään. – Rakastan työn haasteita. Jokainen päivä on erilainen, ja siitä täytyy suoriutua täydellä teholla. Työskentelen arvostettujen asiakkaiden kanssa, joten virheisiin ei ole varaa. Onneksi Hintsa antaa mahdollisuuden työskennellä upeiden työkavereiden kanssa, hän kehuu. ▫

Team Hintsassa työskentelevä Ville Vihola kulkee maailmalla Formula 1 -kilpalujen aikataulussa. Vihola ja Lewis Hamilton kuvattiin Venäjän GP-kisassa 2015.

LAURA™rekrytointipalvelu syksyllä alumnien käyttöön

Arviointikoulutuksen infotilaisuudessa 20.4.2016 keskusteltiin osaamisen tunnistamisesta ja näyttämisestä.

Alumnit mukaan näyttötoimintaan Korkeakoulutasoinen osaaminen voi syntyä monella tavalla. Esimerkiksi työpaikoilla ja harrastustoiminnassa hankitaan paljon sellaista osaamista, joka soveltuu osaksi korkeakouluopintoja. Haaga-Heliassa tämä on otettu huomioon kehittämällä yhä joustavampia tapoja informaalin osaamisen tunnistamiseen ja näyttämiseen. Perinteisesti osaamisen näytön arvioijana ovat opettaja ja opiskelijakollegat. Jatkossa näyttötoiminnan kehittämisen kärkenä nähdään kuitenkin yhteistyön lisääminen elinkeinoelämän toimijoiden kanssa. Olemmekin pilotoimassa alumneille koulutusta arviointityöstä. Koulutus tarjoaa osallistujille moderneimmat ohjauksen menetelmät, joita voi hyödyntää myös omassa työssä. Samalla alumnit pääsevät mukaan toteuttajiksi Haaga-Helian merkittävään uudistushankkeeseen, jossa opiskelu viedään luokkahuoneista työpaikoille. Koulutus on osa valtakunnallista Verkkovirta-hanketta, jonka tavoitteena on edistää työn ja opintojen integraatiota (www.amkverkkovirta.fi). Viiden opintopisteen koulutuksen aikana syvennytään esimerkiksi osaamisen tunnistamiseen, arviointityöskentelyyn ja coaching-metodiin. Koulutus on osallistujille maksuton, mutta se vaatii sitoutumista näyttötoiminnan kehittämiseen. ▫

Haaga-Helia otti käyttöön LAURA™-palvelun helmikuussa 2015. Palvelu on toiminut alkuvaiheessa työnantajille suunnattuna työnvälityspalveluna, jossa yritykset voivat tarjota Haaga-Helian opiskelijoille työ-, harjoittelu- ja projektityömahdollisuuksia sekä opinnäytetoimeksiantoja. Palveluun on rekisteröitynyt reilun vuoden aikana noin 1 500 työnantajaa, ja työtarjouksia on jätetty yli 4 000. Palvelun seuraava kehitysvaihe on CV-pankin käyttöönotto syksyn 2016 aikana: urapalveluissa opiskelijat ja alumnit voivat päivittää ansioluettelonsa iskukuntoon. LAURA™-palvelu on tarkoitus laajentaa tulevaisuudessa myös alumnien käyttöön. Alumneilla on mahdollisuus tarjota työpaikkoja opiskelijoille ja muille alumneille sekä hakea muiden yritysten tarjoamia työmahdollisuuksia. Lisätietoja saat alumniuutiskirjeestä syksyllä. Jos haluat tutustua palveluun jo nyt, ota yhteyttä ura- ja rekrytointipalveluihin: urajarekrypalvelut@ haaga-helia.fi. ▫

Haaga-Helia kannattaa palkallista harjoittelua Mediassa on kritisoitu viime aikoina yritysten palkatonta harjoittelua. Haaga-Helia suosittelee yhteistyöyrityksille palkan maksamista harjoittelujaksoista. Pienikin palkka sitouttaa opiskelijan paremmin, ja harjoittelijasta voi kasvaa yritykselle uusi osaaja. LAURA™-palveluun tarjotuista työ-, harjoittelu- ja projektityömahdollisuuksista yli 70 prosenttia onkin ollut palkallisia tai sisältänyt korvauksen työstä. Useilla yrityksillä on kuitenkin perusteluja palkattomaan harjoitteluun, minkä vuoksi julkaisemme myös palkattomia harjoittelupaikkoja. Viime kädessä opiskelija valitsee itse, hakeeko hän palkatonta harjoittelupaikkaa. Panostamme myös infopalveluihin: työantajat voivat saada ura- ja rekrytointipalveluista tietoa harjoitteluun liittyvistä käytänteistä. ▫

Lisätietoja Työelämäarviointikoulutus-pilotista: alumni@haaga-helia.fi

Koulutuskalenteri

Valmennuksia yritysryhmille

Asiantuntijoille ja kouluttajille Haluatko kehittää itseäsi ohjaajana, kouluttajana tai asiantuntijana? Tähtäätkö ehkä opettajan pedagogisiin opintoihin? Haaga-Helia Ammatillinen opettajakorkeakoulu on suunnitellut sinua varten Pedapaketin, joka koostuu kolmesta viiden opintopisteen laajuisesta moduulista. Tutustu Pedapaketin tarkempaan sisältöön ja syksyn 2016 aikatauluun osoitteessa www. haaga-helia.fi > Koulutus > Ammatillinen opettajakorkeakoulu > Opettajien täydennyskoulutus > Asiantuntijan Pedapaketti 26.8.–21.9.2016 Asiantuntijasta kouluttajaksi tai opettajaksi 5 op Kehität omaa opetustasi koulutuksen suunnittelun, monipuolisen toteutuksen ja arvioinnin osalta. 30.9.–3.11.2016 Ohjausosaamista työelämän asiantuntijoille ja kouluttajille 5 op Kehität henkilökohtaisen ja ryhmässä tapahtuvan ohjauksen taitojasi.

18.11.–8.12.2016 Erilaisuus ja moninaisuus voimavarana 5 op Kehität yksilöllisen ohjauksen ja opetuksen taitojasi sekä saat valmiuksia erityistä tukea opetuksessa tarvitsevien kohtaamiseen. Lisätiedot: Jutta Paukkonen, koulutuspäällikkö 040 488 7003, jutta.paukkonen@haaga-helia.fi SERVICE EXCELLENCE -OHJELMAT • eMBA in Service Excellence (90 ECTS) • Diploma in Service Excellence (30 ECTS) • Graduate Certificate in Service Excellence (15 ECTS) Lisätiedot: www.haaga-helia.fi/en/education/emba

HENKILÖSTÖN KEHITTÄMINEN AVOIMEN AMK:N KAUTTA Tiesitkö, että voit hyödyntää myös avoimen ammattikorkeakoulun väylää oman yrityksesi henkilöstön kehittämisessä? Jos yrityksestäsi löytyy noin 20 henkilöä, jotka haluavat kehittää osaamistaan ammattikorkeakoulussa, voimme rakentaa yrityksellesi oman räätälöidyn kehittämispolun. Kehittämispolkuja voidaan rakentaa esimerkiksi liiketalouden, myynnin, tietotekniikan, matkailu- ja ravintolatoiminnan, johdon assistenttityön jne. koulutusohjelmien tarjonnasta tai yhdistelemällä eri koulutusohjelmien tarjontaa. Lisätiedot: Pia Hautamäki, 040 415 6827, pia.hautamäki@haaga-helia.fi (liiketalous, myynti ja finanssi) Heidi Kock, 040 488 7543, heidi.kock@haaga-helia.fi (tietotekniikka) Elisa Aunola, 040 488 7186, elisa.aunola@haaga-helia.fi (hotelli, ravintola ja matkailu) Tuula Tuomainen, 050 305 3209, tuula.tuomainen@haagahelia.fi (johdon assistenttityö) Päivi Vepsä, 040 488 7438, paivi.vepsa@haaga-helia.fi (avoin amk).

Bonusta matkoista ja laivaostoksista.

HAUSKAA MATKAA TALLINNAAN m/s FINLANDIALLA. Ota alle suomalainen laiva, suunnaksi Tallinna ja lähde rentoutumaan. Valitse kuuden tunnin miniristeily, päivä Tallinnassa tai lisää matkaan hotelliyö perillä kaupungin sykkeessä. Sekä meno että paluu kuluvat rattoisasti elävän musiikin, edullisten ostosten ja hyvän ruoan parissa. Lähdöt Helsingistä 8.30 ja 15.30.

MATKAMYYNTI puh. 06000 4300 (1,75 €/puhelu+pvm/mpm)

eckeroline.fi N I M E S TÄ Ä N H U O L I M AT TA S U O M A L A I N E N

Erikoistumis- ja täydennysopintoja

Johdolle, esimiehille ja henkilöstölle

Tila- ja tapahtumapalvelut

HR-KOULUTUS – STRATEGIASTA KÄYTÄNTÖÖN 6.10.2016–7.4.2017 Koulutus kehittää HR-ammattilaisen osaamista ja antaa käytännön työkaluja työhön. Koulutuksessa kehitetään paitsi henkilön osaamista myös yrityksen HR-toimintatapoja, koska tehtävät liittyvät suoraan työhön.

JOHTAMINEN, MYYNTI, PALVELU JA VIESTINTÄ • Palvelumuotoilua ylimmälle johdolle – kahden tunnin lyhyt oppimäärä Service Designista • Business Model Canvas -työpajat • Myyntikulttuurin kehittämisen työkalu HH6K (vuoden 2014 laatuinnovaatiopalkinnon voittaja) • Sales and Service Skills -sertifikaatti • Myyntiajattelua henkilöstölle

Haaga-Helia Events – yhteistyökumppanisi tapahtumien suunnitteluun ja toteutukseen.

SERVICE DESIGN JA TUOTEKEHITYS PALVELULIIKETOIMINNASSA 1.9.2016–13.1.2017 Opit hyödyntämään palvelumuotoilun työkaluja ja kehittämään palveluliiketoiminnan eri osa-alueita. Voit halutessasi tarjota oman organisaatiosi kehittämistarvetta Service Design -projektiksi, jolloin saat kehittämistyöhön avuksi joukon aikuisia ammattilaisia. HOSPITALITY ONLINE COURSES Boost Your Career in Hospitality Business with American Hotel and Lodging Online Courses whenever and where ever you wish.

HOTELLI-, RAVINTOLA- JA MATKAILUALA • Menu Engineering -ruokalistasuunnittelu • Revenue Management -valmennus DIGITALOUS • Tietohallintomallin perusteet • Teknisten asiantuntijoiden myynti- ja palveluosaaminen Lisätiedot: www.haaga-helia.fi/fi/palvelut

Events by Haaga-Helia tarjoaa kokonaisvaltaisia tapahtumanjärjestämispalveluita ja konsultaatiota sekä monipuolisia tiloja ja mahdollisuuden tapahtuman livestriimaukseen. Yhteistyö alkaa siitä, että ymmärrämme tarpeenne sekä tapahtumanne tavoitteet. Autamme teitä järjestämään juuri oikeanlaisen tilan ja suunnittelemaan onnistuneen tapahtuman budjettinne rajoissa. Haaga-Helian kampusten tiloja vuokrataan lyhyt- ja pitkäaikaiseen käyttöön. Jos tarvitset tiloja koulutus-, seminaari- tai muuhun käyttöön, katso lisätietoja verkkosivuiltamme osoitteesta www.haaga-helia.fi/fi/palvelut. Lisätiedot: Juha Marjakangas, 050 570 7101, juha.marjakangas@haaga-helia.fi

Maailmalla

Teksti Minttu Käenmäki | Kuvat Maria Velez, Reuben Piscopo ja iStock

Juttusarjassa esitellään opiskelijoiden ja henkilökunnan kokemuksia ja kuvia maailmalta.

Suomalaisten kanssa kohti syvempää osaamista Karun kauniilla Välimeren saarella ryhmä paikallisia hotelli- ja ravintola-alan opettajia opiskelee liikkeenjohtoa ja strategioita haagahelialaisin opein.

opimus maltalaisen Institute of Tourism Studiesin (ITS) ja Haaga-Helian välillä vahvistettiin huhtikuun alussa, mutta koulutus on ollut vauhdissa jo helmikuusta. – Yhteistyö lähti käyntiin hyvin nopealla aikataululla. Viime syksynä etsittiin tehtävään sopivat opettajat ja sovitettiin heidän lukujärjestyksiinsä tilaa Maltan-komennuksille, kertoo koulutusta koordinoiva yliopettaja Marjaana Mäkelä. Haaga-Helian tarjoaman moduulikoulutuksen pääpaino on strategisen osaamisen kehittämisessä. Kokonaisuuteen on sisällytetty muun muassa liikkeenjohtamiseen, innovaatioihin ja yrittäjyyteen keskittyviä opintoja.

Koulutukseen osallistuvat maltalaiset opettajat ovat antaneet positiivista palautetta mm. kouluttajien ammattitaidosta ja keskustelevasta otteesta.

Koulutussopimus allekirjoitettiin Maltalla huhtikuun alussa. Vas. Pierre Fenech (Executive Director, Institute of Tourism Studies, Malta), Haaga-Helian kaupallisten palveluiden johtaja, vararehtori Jouni Ahonen ja takana ministeri, Dr Edward Zammit Lewis (Ministry for Tourism, Malta).

Opintokokonaisuudet muodostuvat 3–5 päivän intensiivijaksoista, verkko-opetuksesta sekä ennakko- ja itsearviointitehtävistä. – Opiskelijoilla on paljon ammatillista kokemusta. Suuri osa osaamisesta näkyy papereista, mutta ei kaikki. Kuinka tunnistaa ja arvottaa kokemukseen perustuva osaaminen – se on ollut yksi olennaisimmista haasteista, Mäkelä kertoo. Chat-keskusteluja ja koulupukuja Lehtori Meri Vehkaperä vieraili Maltalla maaliskuun lopulla ja veti maltalaisille johtamisen opintojaksoa Managing Teams and Leading People. Koulutusvienti oli Vehkaperälle mielenkiintoinen ja hieno kokemus. Haastavakin, sillä koulutusprojekti on vasta aluillaan. Vehkaperä ei esimerkiksi tiennyt maltalaisten pedagogisesta ajattelusta kovinkaan paljon etukäteen. – Kun ennakkotietoja ei ollut, varauduin koulutusmateriaaleissa ja -menetelmissä joustamaan tilanteen mukaan ja muuttamaan suunnitelmia vielä paikan päällä, Vehkaperä selittää.

Suomalainen pedagogiikka on yhteisöllisempää ja ongelmalähtöisempää kuin mihin Maltalla on totuttu. Suomalainen pedagogiikka on yhteisöllisempää ja ongelmalähtöisempää kuin mihin Maltalla on totuttu. Myös monet arviointimenetelmät, kuten oppimispäiväkirjat, ryhmätyöt ja chat-keskustelut, olivat entuudestaan vieraita. Maltalaiset opettajat osoittautuivat kuitenkin vastaanottavaisiksi ja innokkaiksi oppilaiksi. Vehkaperä kertoo esimerkin: opettajat kävivät väittelyä siitä, pitäisikö ITS:n opiskelijoiden käyttää koulu-univormua vai ei. Koulupuvun

käytöstä oli sovittu, mutta osa opiskelijoista ei käyttänyt sitä. Vehkaperä antoi ryhmälle tehtäväksi ratkaista tilanne pedagogisin keinoin. – Keskustelu lähti liikkeelle rangaistuksista ja valvonnasta ja päättyi todella hienosti positiivisen palautteen, coachingin ja kannustuksen sekä esimerkin näyttämisen voimaan, Vehkaperä toteaa tyytyväisenä. Maltalla satsataan nyt osaamiseen Mäkelän mukaan Maltalla näkyy halu kehittyä. ITS rakentaa uutta, isoa kampusta ja haluaa selvästi kohentaa sekä puitteita että henkilöstönsä ammattitaitoa. Tähän mennessä palaute on ollut yksinomaan innostunutta. Kiitosta on saanut niin kouluttajien ammattitaito, koulutuksen moduulirakenne kuin suomalaisten keskusteleva tapa hoitaa asioita. – Olen oikeastaan aika ylpeä siitä, että meidät valittiin – eikä esimerkiksi jotain suurta brittikorkeakoulua. Meillä oli tarjota heille hyvä paketti, ja se kehittyy koko ajan paremmaksi, Mäkelä toteaa. ▫

NEW BBA PROGRAM

Aviation Business Title: Bachelor of Business Administration, 210 credit points (ECTS) Campus: Porvoo Application period: 7 - 21 September 2016