Unidad 2 modelos de calidad total by angel

GESTIÓN DE LOS SISTEMAS DE CALIDAD

UNIDAD 2: MODELOS DE CALIDAD TOTAL

TERCER SEMESTRE

JULIO 2016

Contenido 2.1. Premio Nacional de Calidad ......................................................................................................3 2.2. Premio Malcolm Baldrige. .........................................................................................................5 2.3. Otros premios relevantes ..........................................................................................................6

2.1. Premio Nacional de Calidad. ¿QUE ES EL PREMIO NACIONAL DE LA CALIDAD? Es la máxima distinción organizacional del País que entrega el Presidente de la República a empresas e instituciones que se distinguen por contar con un modelo de administración que impulsa capacidades diferenciadoras difíciles de imitar, garantizando la competitividad y sustentabilidad. Es el mejor instrumento de apoyo, diagnóstico y planeación para todas las organizaciones en México, tanto para participantes, como para aquellas que utilizan el Modelo Nacional para la Competitividad para mejorar su desempeño, posición competitiva y nivel de sustentabilidad. ¿QUE VENDE EL PREMIO NACIONAL DE LA CALIDAD? Desarrollo de capacidades organizacionales a través de: Camino a la Excelencia 

Programa de Reconocimientos a las empresas competitivas y sustentables del país a través de: Reconocimiento México a la Excelencia y Premio Nacional de Calidad (PNC)

Formación de Agentes de Cambio 

Programa de capacitación continua para directivos, gerentes, facilitadores del Modelo Nacional para la Competitividad, facilitadores internos de las organizaciones y público en general

Proyectos Sectoriales 

Diagnóstico, asesoría y capacitación para la implementación de programas sectoriales de éxito

Comunidades de aprendizaje 

Monitorear las tendencias mundiales y mantener a la vanguardia las propuestas de valor de las instituciones , así como hacer propuestas innovadoras en respuesta a los cambios del entorno como es el Modelo Nacional para la competitividad

¿A QUIEN?         

Empresas de cualquier tamaño o sector o (micro, pequeñas, medianas y grandes empresas) Instituciones Gubernamentales Tractoras o grandes compradoras Asociaciones Civiles Closters Público interesado en temas de competitividad y sustentabilidad Premios Estatales Premios Internacionales Redes de conocimiento

¿EN DONDE?  

En los 32 Estados de la República Mexicana (todas las empresas mexicanas pueden participar) Las oficinas centrales se encuentra ubicadas en la Ciudad de México (donde se imparte capacitación a empresas e instituciones).

OBJETIVOS:

2.2. Premio Malcolm Baldrige. ¿Qué es el premio nacional a la calidad Malcolm Baldrige?   

Este reconocimiento fue creado por la ley pública 100 −107 de Estados Unidos y aprobado el 20 de Agosto del 1987. El programa para el premio formalmente enunciado como Malcolm Balridge National Quality Award fue establecido en 1988. El Premio Nacional de Calidad Malcolm Baldrige es entregado anualmente a organizaciones de Estados Unidos que han mostrado obtener y mejorar en los criterios que son evaluados.

Los objetivos de este premio son:  

Sensibilizar al país y a las industrias, promocionando la utilización de la Calidad TotalExcelencia como método competitivo de gestión empresarial. Disponer de un medio de reconocer formal y públicamente los méritos de aquellas firmas que los hubieran implantado con éxito.

¿COMO ES LA SELECCIÓN DE UNA ORGANIZACIÓN?    

El 55% de la evaluación se basa en el funcionamiento. El 45% restante en su rendimiento. Cada parte de la organización es evaluada. Es muy importante el mejoramiento continuo y la reevaluación.

Criterios de evaluación.       

Liderazgo. Planeamiento Estratégico. Enfoque de cliente y mercado. Información y análisis. Enfoque del recurso humano. Gestión de procesos. Resultados del negocio.

2.3. Otros premios relevantes

Grandes premios de Calidad    

Premio Nacional de Calidad de Estados Unidos “Malcom Baldrige”. Premio europeo a la Calidad. “Premio Deming” que es el Premio Nacional a la Calidad en Japón. Algunos países tienen su propio premio nacional.

Premio Europeo de la Calidad: La principal premisa del modelo que conduce finalmente a la excelencia de los resultados empresariales es:     

Satisfacción del cliente y de los empleados Impacto positivo en la sociedad Una acertada gestión de personal Uso eficiente de los recursos Una adecuada definición de los procesos

Se trata de un modelo de aplicación continua en el que cada uno de sus 9 criterios se desglosa en un cierto número de subcriterios, pudiendo utilizarse de forma independiente o conjunta. Estos subcriterios se evalúan y ponderan para determinar el progreso de la organización hacia la excelencia. PREMIO NACIONAL DE LA CALIDAD EN ECUADOR Las empresas ecuatorianas requieren de Organismos Nacionales que sean reconocidos internacionalmente y que garanticen la calidad de sus productos para que éstos sean aceptados en el país y a nivel mundial y de ésta manera posicionar al Ecuador en un plano competitivo, fundamentado en políticas, productos y servicios de calidad, obtenidos como resultado de un Sistema de Metrología, Normalización, Acreditación y Certificación (MNAC) eficiente y confiable que brinde apoyo a los sectores productivos y que en definitiva contribuya a elevar la calidad de vida de la sociedad ecuatoriana. El Sistema Ecuatoriano de la Calidad - MNAC está formado por:     

Conceptos Instituciones Organizaciones del sector público y privado Laboratorios recursos humanos especializados 6

   

Leyes y reglamentos Empresas demandantes Empresas y organizaciones oferentes de servicio Centros de capacitación y entrenamiento

El Sistema MNAC se crea a través de la emisión del Decreto Ejecutivo N. 401 del 22 de Mayo del 2000, publicado en el Registro Oficial No. 87 del 30 de mayo del 2000. Este Decreto es sustituido posteriormente por el Decreto Ejecutivo No. 3497, del texto unificado de legislación del Ministerio de Comercio Exterior, Industrialización, Pesca y Competitividad, publicado en el Registro Oficial No. 744 del 14 de enero de 2003. Los criterios que se evalúan son:

Otros premios internacionales de calidad Brasil.- Premio Nacional da Qualidade (1992). Promover una conciencia de calidad y productividad entre las empresas brasileñas, y facilitar la difusión de mejores prácticas en organizaciones, incluidas las públicas. Colombia.- Premio Colombiano a la Calidad Otorgado (1993). Reconocimiento del Gobierno Nacional a las empresas públicas y privadas. Tienen un enfoque práctico en el desarrollo de procesos de Gestión Integral hacia la calidad y la productividad para lograr una alta competitividad y confiabilidad de sus productos y servicios. La administración corresponde a la Corporación Calidad. Perú.- Premio Nacional a la Calidad El Premio. Otorgado por el Comité de Gestión de la Calidad a las organizaciones que constituyen un ejemplo a seguir por sus logros en la implementación del Modelo. El premio está dividido en tres categorías: Empresas de Producción de Bienes, Empresas de Servicios y Pequeñas empresas Chile.- Chile Calidad. Tiene como objetivo difundir prácticas ejemplares hacia el resto de la comunidad. El premio coordina una serie de reconocimientos tanto para organismos públicos como para empresas privadas. Promueve la excelencia. Canadá.- Premio a la Excelencia de Canadá. Otorgado por el Instituto Nacional de Calidad (National Quality Institute). Está basado en el Modelo Canadiense para la Excelencia en Negocios (Canadian Framework for Business Excellence).