CULTURA EN COREA DEL SUR
¿CÓMO HACER NEGOCIOS CON
?
COREA DEL SUR
ANGIE BOLÍVAR
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PERFÍL DEMOGRAFICO La República de Corea (también denominada Corea del Sur), se encuentra ubicada en el sur de la península de Corea (noroeste de Asia), entre Japón y el Lejano Oriente de Rusia y China. Su territorio tiene una superficie 99.678 kilómetros cuadrados. Corea del Sur se subdivide en 9 provincias, una ciudad especial y seis ciudades metropolitanas
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DATOS GENERALES REPÚBLICA DE COREA
FORMA DE GOBIERNO
REPUBLICA PRESIDENCILISTA
PRESIDENTA PRIMER MINISTRO
PARK GEUN-HYE LEE WAN – KOO
IDIOMA OFICIAL
COREANO
CAPITAL Y CIUDAD MÁS POBLADA
SEÚL
SUPERFICIE
100.210 KM2
POBLACIÓN Y DENSIDAD
49´540.000, 487 HAB/KM2
MONEDA
WON SURCOREANO
GENTILICIO
COREANO, SURCOREANO, COREANO DEL SUR
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RELIGIONES EN COREA 26,3 49,2
23,2
1,3
Corea del Sur es un país con amplia libertad de credo y en el no existe una religión oficial. Las religiones dominantes son él cristianismo y él confucionismo (el cual no se considera como una religión sino una filosofía de vida), el budismo, el chamanismo (culto a los espíritus) y chondokyo (religión del camino celestial).
RELIGIONES CRISTIANAS EL BUDISMO OTRAS RELIGIONES NINGUNA
RELIGIONES
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¿ QUÉ ES EL
?
CONFUCIONISMO El confucionismo no es una religión centrada en la adoración de una deidad suprema, sino más bien un sistema ético y moral que rige todas las relaciones. Y fue establecida por Confucio, un erudito chino y estadista que vivió durante la época feudal de china hace 2.000 años, aun así esta corriente tuvo un efecto más profundo en Corea. Enseñanzas:
Que la unidad básica de la sociedad es la familia La importancia de la relación entre gobernantes y súbditos La importancia del rango y la edad Veneración a las virtudes de bondad, rectitud, decoro y fidelidad
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GOBIERNO E IDIOMA GOBIERNO • Es una república multipartidista unitaria la cual está es regida por un presidente, un primer ministro, el viceministro y el Consejo de Estado (gabinete). También hay una Asamblea Nacional unicameral el cual tienen un término de 4 años y un Tribunal Supremo. El primer ministro es el jefe de gobierno y el jefe de Estado es el presidente el cual es elegido para un mandato de cinco años.
IDIOMA • Idioma oficial de Corea del sur es el coreano, pero el Inglés es ampliamente enseñado en las escuelas, por lo tanto es común que las negociaciones se lleven a cabo en inglés, el coreano a diferencia del chino no utilizan tonos, utilizan 1.300 caracteres chinos y su nivel de alfabetización es del 92%.
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¿SABÍAS QUE COREA ES..? 1° fabricante de barcos
1° Penetración de internet
7° Mayor Exportador
5° Fabricante de Automóviles
8° Mayor Importador
12° Mayor Economía
¿SABÍAS QUE?
CULTURA EN COREA DEL SUR Corea del Sur está entre los países con mayores tasas de emigración del mundo y estos se dirigen a países como china, Japón y EEUU Les encantan los periódicos por ello poseen 63 ediciones de periódicos nacionales
La fruta es un artículo del lujo es muy costoso
Los locales comerciales cierran mínimo hasta las 10 pm y los restaurantes, bares, cafés, puestos de comida callejera a las 4 am La bebida más consumida es el Soju producido de patatas fermentadas
¿SABÍAS QUE EN COREA DEL SUR?
CULTURA EN COREA DEL SUR Un 63% de los coreanos pagan con su celular, tiendas, autobuses, recibos
La carne es muy cara por lo tanto no es común verla en sus mesas Si un menor de edad está fumando una persona mayor tiene el derecho de quitárselo y romperlo
Fumar es muy mal visto en las mujeres
No está mal escupir en las calles u orinar si es hombre
La comida es variada, picante, saludable y baja en calorías ya que sus elementos principales son los vegetales
CULTURA EN COREA DEL SUR ¿SABÍAS QUE? Corea es la única nación con conexión banda ancha en todo el país a 100 Mbps
Las dos coreas siguen en guerra desde 1950, pero en 1953 terminaron en un armisticio
Corea sufre tifones ocasionales y actividad sísmica de bajo nivel
Los apellidos coreanos tienden a ser de una sola sílaba, mientras que los nombres generacionales son más propensos a ser de dos sílabas. Las mujeres casadas sostienen el apellido que tenían cuando eran solteras, en caso de que se necesite llamarla y no se conoce su apellido se debe llamar por el apellido de su esposo.
La edad coreana es diferente, al nacer se nace con un año y todos cumplen años el 1 de enero de cada año
Según la OMS es el país del mundo que más consume licor
La primera clonación de un perro fue de Shuppy y esto fue realizado en Seúl
¿SABÍAS QUE EN COREA DEL SUR?
CULTURA EN COREA DEL SUR Cuando el novio conoce al padre de la novia, el novio lo debe retar a beber si gana lo debe aceptar aunque no le guste, y de tradición que el padre prepare la sopa de la resaca para el día siguiente La contaminación del aire es un problema en las grandes ciudades junto con los delitos menores como robos y carteristas.
La tasa de delincuencia es baja pero es recomendable sólo usar los taxis legítimos o el transporte publico
Las únicas relaciones de igualdad en Corea son entre miembros de la misma clase
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NOMBRES Y APELLIDOS
Los nombres coreanos son diferentes a los occidentales, en corea una persona tiene un apellido, un nombre de generación y un nombre (en este orden) por ejemplo: Kim Hyong-Sim, Kim es el apellido. Hyong el nombre generacional Sim él nombre. Y existen menos de 300 apellidos, los más comunes son: Kim (que significa dios), lee (que significa ciruela) y Park (que significa calabaza).
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VESTIMENTA Si es un hombre es recomendable utilizar un traje conservador, corbata y una camisa blanca para los negocios.
Si es una mujer es recomendable usar un traje conservador, traje pantal贸n, falda y blusa o vestido, se debe evitar el uso de faldas ajustadas ya que en algunos hogares y restaurantes se acostumbra a sentarse en el suelo.
Se debe vestir modestamente para tiempos informales, los pantalones cortos para los j贸venes son aconsejables pero se deben evitar los colores amarillo y rosa.
REGALOS
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• Cuando se va a visitar una familia es conveniente llevar un regalo como frutas, café importado, té de calidad (ginseng), chocolates y artículos para el hogar • Cuando el regalo es licor solo se le puede obsequiar a un hombre, nunca a una mujer
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• Está bien obsequiar regalos dentro de un ambiente de negocios.
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• Cuando se va a dar o recibir un regalo se deben utilizar las dos manos
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REGALOS
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• En un primer encuentro es recomendable obsequiar productos personales con su respectivo logotipo pero se debe asegurar que estos no sean producidos en Corea o Japón.
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• Los regalos no se deben abrir en presencia del donante.
3
• Cuando se regala dinero este debe ser puesto en un sobre
4
• Persistir en la recepción de un regalo si hay resistencia inicial
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DIFERENCIA DE LOS COREANOS DE LOS DEMÁS ASIATICOS • Lo que diferencia a los coreanos de otros asiáticos es su emotividad, son rápidos para la ira y rápidos para la reconciliación.
EMOTIVIDAD
DEMOSTRACIONES PÚBLICAS • Son los únicos asiáticos entre los que se podrá ver comúnmente lágrimas públicas o demostraciones públicas de afecto.
• Los hombres coreanos son muy emocionales, incluso cuando se toman decisiones de negocio, ya que responden favorablemente a menudo simplemente por impulso.
DECISIONES DE NEGOCIOS
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ORIENTACIÓN CULTURAL
CULTURA EN COREA DEL SUR ESTILOS COGNOSCITIVOS:
ESTRATEGIAS DE NEGOCIACIÓN:
SISTEMAS DE VALORES:
TOMA DE DECISIONES:
CUESTIÓN DE IGUALDAD Y DESIGUALDAD EN LOS NEGOCIOS:
• Cultura que se cierra a muchas influencias extranjeras, y su educación enseña a pensar de forma asociativa y subjetiva, donde la implicación personal es más fuerte que las normas y leyes. •Estrategias de negociación: respetan los sentimientos personales y la fe en las ideologías del nacionalismo •El fundamento de su comportamiento proviene del confucianismo, donde se busca construir una sociedad en la que los individuos son conscientes de su posición relativa que cumplen con sus obligaciones con obediencia y respeto • Es una cultura colectivista donde las decisiones se toman por consenso con el más alto grado de ética, y un individuo puede hablar en nombre del grupo • Existe un alto grado de confianza por su homogeneidad, por lo tanto hay interdependencia entre los miembros del grupo, la edad es venerada y hay un mutuo respeto, los roles sexuales no se diferencian pero los hombres tienen más influencia en los negocios
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LA IMPORTANCIA DE LOS GESTOS
No poner el brazo sobre los hombros de otra persona
Las personas del mismo sexo pueden tomarse de la mano
El contacto fĂsico es inadecuado con personas mayores, personas de sexo opuesto, o personas que no son de la familia o que no tienen fuertes lazos de amistad
Los pies son considerados sucios y no deben tocar otras personas u objetos
En las situaciones formales los pies deben estar apoyados en el suelo
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LA IMPORTANCIA DE LOS GESTOS A las mujeres se les permite cruzar las piernas
Se debe mostrar respeto a las personas mayores al tocarlos para estrechar la mano o pasar objetos tales como comida o documentos.
Cuando se pretende llamar a alguien se debe hacer extendiendo el brazo con la palma hacia abajo y moviendo los dedos hacia arriba y hacia abajo, si se llama con un solo dedo es una groserĂa y si se hace con la palma hacia arriba es una ofensa
Se debe cubrir la boca al bostezar o usar un palillo de dientes
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LA IMPORTANCIA DE LOS GESTOS No es necesario taparse la boca para reírse, pero algunas mujeres coreanas lo hacen
Sonarse la nariz en público es considerado guache, y la comida coreana es altamente condimentada por lo tanto si le afecta, se debe levantar y alejarse de la mesa antes de sonarse la nariz.
Cuando los coreanos están avergonzados suelen reír en exceso.
El contacto visual debe ser intermitente pero es importante transmitir sinceridad y atención al orador.
CULTURA EN COREA DEL SUR El saludo se realiza con una ligera inclinación o por medio de un apretón de manos mientras se mantiene un contacto visual, para indicar respeto se apoya el antebrazo con la mano izquierda
PROTOCOLO
La persona menor debe iniciar el saludo y la persona mayor será la primera en ofrecer su mano Un apretón de manos suave o inclinación de cabeza puede ser suficiente en los círculos empresariales A las mujeres rara vez se le da la mano y en general los hombres no deben tratar de darles la mano a las mujeres de Corea, pero las mujeres occidentales si pueden iniciar con un apretón de manos con los hombres Coreanos Las personas mayores son muy respetadas, por lo que es de buena educación saludarlos a ellos primero y pasar unos minutos hablando con ellos
Es bueno elogiar la salud de un anciano No se debe auto invitarse a reuniones y fiestas, se debe esperar a ser introducidos
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LA IMPORTANCIA DE LAS BUENAS PRACTICAS EN COREA DEL SUR Adaptarse a la hora local y ser puntual con las citas
Los extranjeros deben ser puntuales en las reuniones este es signo de una buena práctica empresarial, no se debe enojar si la contraparte llega tarde
La puntualidad también se espera en los eventos sociales
Los coreanos prefieren las reuniones de trabajo uno a uno, no grupales y es importante establecer una fuerte relación con el contacto directo de la empresa
Para los coreanos es muy importante la edad y el rango por lo que resulta más fácil establecer una relación con un hombre de negocios de su edad
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LA IMPORTANCIA DE LAS BUENAS PRACTICAS EN COREA DEL SUR ORDEN DE IMPORTANCIA INGLÉS Los coreanos se alinean en el interior de El inglés es el HORA – REUNIÓN una reunión en orden de importancia por lo tanto es aconsejable que al entrar en una reunión de un grupo se haga de la misma forma
idioma extranjero más estudiado, sus reuniones pueden llevarse en inglés y el material promocional y de correspondencia puede estar en inglés.
La hora para las reuniones es tradicionalmente a las 10:00 – 11:00 o de 02:00-15:00 o cenas de negocio sin olvidar que las citas previas son necesarias.
CITAS No programar citas desde mediados de julio hasta mediados de agosto ya que esta es la época de vacaciones en corea, los primeros días de octubre y navidad porque son épocas de muchos días de fiesta
CULTURA EN COREA DEL SUR INFORMACIÓN Y ETIQUETA EN LOS NEGOCIOS
La comida principal del día se come en la noche, por lo general de 6:00-20:00 Los negocios se hacen más a menudo en un restaurante o cafetería; rara vez se hace en una casa, si es invitado a una casa se considera un honor. No se debe hablar de negocios en la comida a menos que el anfitrión lo mencione primero Hay que esperar para que sea mostrada la casa del anfitrión, no se debe deambular por la casa Las personas deben retirarse los zapatos al entrar a una casa, restaurante, o la construcción de templos de Corea, los dedos de los pies deben quedar apuntando hacia afuera del edificio, al volver a ponerse nuevamente sus zapatos no se deben sentar con la espalda hacia el templo.
CULTURA EN COREA DEL SUR Antes de visitar un hogar se debe pedir permiso y expresar su agradecimiento enviando una nota a su anfitrión, y es recomendable hacerle una invitación de igual valor en una fecha posterior.
Acostumbrarse al olor que emite la piel de los coreanos ya que comen mucho ajo
INFORMACIÓN Y ETIQUETA EN LOS NEGOCIOS
La persona que invita a la otra se espera que pague la comida
Al salir de la oficina es habitual una invitación a un bar o cena en la que habrá una gran cantidad de alcohol y todos los comentarios y promesas hechas durante esos momentos serán tomado en serio después.
No se deben rechazar las invitaciones y no se debe llevar al conyugue
INFORMACIÓN Y ETIQUETA EN LOS NEGOCIOS
CULTURA EN COREA DEL SUR 1
• Cuando se asiste a un restaurante donde se come sentado en el suelo, los hombres y mujeres deben cruzar sus piernas o poner las piernas hacia un lado
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• Los coreanos utilizan palillos para comer y una cuchara de porcelana para la sopa. Serán apreciados sus intentos de utilizar los palillos.
3
• Se debe tener en cuenta al finalizar la comida la colocación de los palillos, colocarlos paralelos en la parte superior se considera mala suerte y dejarlos fuera del arroz es de mal gusto.
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• Pasar la comida con la mano derecha, con el apoyo de la izquierda
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• No sorprenderse por alimentos inusuales pues muchas de estos sorprenden el paladar occidental
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• Es de buena educación rellenar la taza y la salsa de soja del tazón del vecino cuando está vacío y se espera que otro haga lo mismo por uno
CULTURA EN COREA DEL SUR INFORMACIÓN Y ETIQUETA EN LOS NEGOCIOS
•En una comida no se debe terminar todo lo servido en el plato, esto indica que aún tiene hambre y que el anfitrión no proporcionó la comida suficiente.
•Se debe rechazar al menos dos veces antes de aceptar más comida •Si se es el anfitrión se debe ofrecer comida al menos tres veces •Al final de cada comida se acostumbra a cantar y es de mala educación rechazarlo si se le pide
•Se pueden tomar temas de conversación como: deportes, salud, política local y de la familia y cuando se habla de esta no se toca el tema de la salud •No hablar del socialismo, comunismo, Japón y de la esposa del anfitrión
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CONSEJOS EN LA NEGOCIACIÓN TENER EN CUENTA QUE En el momento de TERRITORIO negociar tener en cuenta que: los coreanos son Independientes, individualistas, sencillos pero algunas veces pueden estar a la defensiva
Como extranjeros se debe mostrar el debido respeto con las personas que se está negociando ya que los coreanos se distinguen por ser muy territoriales sobre sus escritorios, por lo tanto se aconseja no poner nada sobre ellos
CONTACTO VISUAL No se debe mantener el contacto visual fijo durante CONTRATO toda la conversación ya que para ellos esto es sinónimo de ira, y tienen reglas como: si son de igual condición se miran entre sí sólo la mitad del tiempo durante su diálogo y si son de condición desigual la persona de menor rango debe evitar mirar a los ojos a la del rango superior.
Tener en cuenta que en Corea no modifican las cláusulas de los contratos
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CONSEJOS EN LA NEGOCIACIÓN Es de mala educación rechazar el alcohol si alguien se lo ofrece principalmente si es alguien mayor
Si está fumando y llega alguien mayor debe bajar el cigarrillo hasta que esta se marche
No es de costumbre dejar propina por que cobran un 10% de más en las facturas
En corea dar besos y abrazos está mal visto, está bien entre amigos por que se consideran hermanos pero está mal visto si es entre parejas
Está bien que las mujeres muestren sus piernas pero está mal que muestren los hombros o el escote
No se saluda con besos ni emoticones
Si son muy curiosos de debe aprovechar pues es una señal que se hable de negocios al final del día
No utilizar lentes de sol o fumar delante de una persona mayor
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CONSEJOS EN LA NEGOCIACIÓN La primera reunión es para hablar con su homólogo y no se debe entrar de lleno en las discusiones de negocios
No pensar que corea es completamente occidentalizada por su fachada de modernización
Hay que ser pacientes, el ritmo de negociación con los coreanos es lento y son normales los retrasos en la toma de decisiones, no se habla de los plazos y se requieren de varios viajes para culminar la negociación
Se debe averiguar quién va a representar el otro lado de la negociación para presentar a alguien de igual rango, es recomendable que los representantes sean mayores y que ocupen cargos de responsabilidad en la empresa
No es común que las mujeres participen en los negocios en Corea, por lo tanto se debe mencionar si una mujer va a participar en la negociación para que se adapten a la situación
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CONSEJOS EN LA NEGOCIACIÓN
Los coreanos soy muy emocionales por esto no se hace tanto hincapié en la lógica o costos, lo más importante es la confianza y compatibilidad que son claves para una buena relación de negocios Estar preparado para la agresión de un coreano, estos son directos, rápidos para la ira y la frustración, tomar esto con calma y no tan enserio Es recomendable enviar las propuestas de negociación antes de la visita
Se debe ser paciente con los extensos interrogatorios Cuando los coreanos no entienden una señal es el silencio, si es así preguntar si les gustaría más información Es recomendable el uso de un traductor para evitar los problemas de comunicación
CULTURA EN COREA DEL SUR Es recomendable hacer una oferta al comienzo pues dejará más espacio para negociar, la contraparte comenzará con una posición extrema, pero habrá un espacio de mediación
Aprecian y aceptan mucho un directo “No”
No aceptar inmediatamente una invitación, esperar varias veces antes de aceptarla
Los cumplidos son apreciados, si recibe un cumplido ser modesto acerca de su posición y logros de su empresa, y cortésmente refutarla, además de felicitar a los otros
Ser modesto, no entrar si no se le invita y no sentarse hasta que se pide que lo haga
CONSEJOS EN LA NEGOCIACIÓN
CULTURA EN COREA DEL SUR
CONSEJOS EN LA NEGOCIACIÓN
DIGNIDAD • Es muy importante la dignidad de la otra persona, por lo tanto nunca se debe avergonzar a otra persona, especialmente en público, ni criticar la competencia
HISTORIA Y CULTURA • Es de vital importancia no confundir la historia y la cultura coreana con la de otros países asiáticos pues tienen un distintiva lengua, historia y cultura, y se sienten muy orgullosos de esto
REGALOS • No obsequiar regalos producidos en Japón o hacer referencia de contactos personales allí
ADMIRACIÓN • No admirar excesivamente un objeto que le pertenece a otra persona; pues hará que sienta obligado a obsequiárselo
CONFIANZA • Tratar de generar confianza ya que los coreanos son muy desconfiados con las personas que no conocen
CONSEJOS EN LA NEGOCIACIÓN
CULTURA EN COREA DEL SUR Las tarjetas de presentación son muy importantes, ya que indican su rango y son una clave para el respeto en su cultura, estas deben estar en inglés y el reverso en coreano Las tarjetas se deben entregar con la mano derecha, nunca poner la tarjeta entregada por un coreano en la cartera si esta se pretende llevar en el bolsillo trasero Nunca escribir sobre una tarjeta de negocios
No firmar o escribir el nombre de una persona en tinta roja, esto para los budistas indica que la persona ha fallecido Los Coreanos harán preguntas personales para determinar su rango o condición Para los Coreanos es importante que los extranjeros se adhieran a su etiqueta y esto puede ser decisivo en el éxito empresarial
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