Novedades Klinos

Centro de Salud Mental Klinos | Diciembre 2013

BVAR. ARTIGAS 449, MONTEVIDEO Tel茅fonos: 27111588 - 27125771 http://www.centroklinos.com.uy/

Presentaci贸n ...........................................................................

Mision, visi贸n y valores institucionales ...........................................................................

Nuestros recursos ...........................................................................

Las mejoras que se han implementado ...........................................................................

Nuestro trabajo con el paciente ...........................................................................

Nuestro producto ...........................................................................

Las actividades diarias

LE PRESENTAMOS EL “CENTRO DE SALUD MENTAL KLINOS” El Centro de Salud Mental Klinos es un sanatorio psiquiátrico ubicado en la ciudad de Montevideo, Uruguay, en el barrio de Punta Carretas. Situado en un área privilegiada de la ciudad de Montevideo, de fácil acceso por todos los medios de transporte para las familias de los pacientes y los prestadores de salud.

Tiene 8 años de presencia continua en el sistema de salud de Uruguay.

El servicio que ofrece comprende los cuidados especiales específicos del tratamiento psiquiátrico, la necesaria seguridad, el cómodo alojamiento y la sana alimentación del paciente.

Se ofrecen los servicios de hotelería, los medios de asistencia y la infraestructura

física y de capital humano capacitado para la asistencia de pacientes con enfermedades psiquiátricas agudas y crónicas descompensadas.

Nuestra población de clientes es amplia.

Destacamos los seguros privados, los prestadores IAMC, un segmento dado por el cliente estatal Inau ausente de infractores. En nuestro caso el hecho de tener un mix de clientes, enriquece el desarrollo de la gestión con equidad y nos ha permitido ofrecer un servicio con un perfil de pacientes en que la patología dual es una excepción, mejorando de esta forma la calidad de la internación.

MISION, VISIÓN Y VALORES INSTITUCIONALES NUESTRA MISIÓN: l Llevar adelante una tarea de atención integral y satisfacción continua de la necesidad de salud de nuestros usuarios, en forma eficaz y eficiente, priorizando las necesidades concretas de los mismos y sus familias, el respeto por sus derechos y la necesaria labor promotora de salud, a través de la acción de funcionarios altamente calificados en lo humano y en lo técnico.

Dar especial énfasis a la promoción de salud durante la asistencia, asumiendo la responsabilidad social de la Institución.

Ofrecer una experiencia integral de recuperación.

servicios de salud, logrando el más elevado nivel de satisfacción de los usuarios y la más eficiente utilización de los recursos, adaptándose con capacitación en forma continua a los cambios de la realidad sanitaria del Uruguay.

NUESTROS VALORES: l El respeto, la inclusión, la equidad y la dignidad, siendo el usuario el centro de referencia de la Institución. El compromiso, la vocación y el trabajo en equipo. La experiencia y el conocimiento técnico de todos los integrantes del equipo asistencial.

Una atención de calidad a lo largo de todo el proceso asistencial, desde la gestión NUESTRA VISIÓN: l Que el Centro Klinos sea una Institución previa al ingreso hasta la relación posterior al alta. líder y por lo tanto la preferida por Condiciones laborales dignas para todos prestadores de salud, por los usuarios los funcionarios de la Institución. y por su personal, reconocida por sus valores éticos, por brindar los mejores

NUESTROS RECURSOS Contamos con una política de capacitación y de alineación de la actividad de cada integrante del equipo terapéutico del Centro Klinos en el conocimiento, comprensión, involucramiento y cumplimiento de los objetivos en relación al paciente, sus médicos, sus familiares, sus cuidadores y sus visitantes. Se forma al personal en todo el proceso de asistencia del paciente, desde la gestión del ingreso del paciente hasta la relación posterior al alta del paciente, con el propósito de facilitar su mejoría.

Contamos con un excelente marco de seguridad, brindándole la mejor atención, de calidad, con ética y con calidez.

Nuestra visión estratégica incluye: la mejora continua de capital humano, la optimización de los recursos materiales, la satisfacción de nuestros usuarios para lograr posicionarse ente las mejores clínicas del país.

NUESTRO PRODUCTO Retribuimos su confianza en nosotros con un desempeño que le confirme que puede confiar.

Somos su herramienta en el plan terapéutico para su paciente. 



LAS MEJORAS QUE SE HAN IMPLEMENTADO En el curso de estos años se realizó un proceso de aprendizaje institucional del que se desprenden los siguientes logros: 1. Mejoría del proceso de selección del personal con aumento de la calidad de las personas que trabajan en Klinos, con valores, capacidad de cuidado, actitud proactiva, acompañando a los pacientes, con asunción de responsabilidades con equilibrada autonomía y supervisión.

2. Mayor número de funcionarios por turno, tanto de enfermeros (3 enfermeros por turno) como de operadores terapéuticos y personal auxiliar. Se aumentó el staff desde 20 personas hasta un total de 35 personas.

3. Se ha logrado gestionar un cambio en el tipo de población usuaria y se pudo reducir el ingreso de pacientes con patología dual.

4. Se logró disminuir la frecuencia y gravedad de incidentes.

5. Se ha formado un equipo de operadores terapéuticos que trabajan junto a los pacientes en el amplio horario de 8 a 21 hrs incluyendo el fin de semana.

6. Contamos con la presencia de Licenciado y Licenciada de enfermería desde el turno matutino hasta el vespertino inclusive, trabajando junto a los enfermeros y médicos, con lo que ello representa en garantías de calidad de asistencia.

7. Se lleva a cabo un cuidado y mantenimiento permanente de la infraestructura de la clínica incorporando personal de mantenimiento propio.

8. Instalamos una “estación saludable” en el jardín posterior, asesorando su uso con profesores de gimnasia.

9. En la cocina se ha realizado un asesoramiento con nutricionista y chef, hemos incorporado un cocinero vespertino completando la gestión de cocineros con responsabilidad en la cadena de servicio

alimentario desde la materia prima hasta el servicio al paciente. También se ha optimizado su equipamiento.

10. Incorporamos más personal administrativo al servicio del médico.

11. Se ha logrado un 98% de ocupación continua promedio en los últimos 12 meses.

12. Se incorporó al equipo de trabaja un Director Técnico con especialización en gestión de servicios de salud 13. Se ofrece: confianza 14. Incorporamos la figura del Operador Terapéutico y a Profesores de Educación Física. Logramos así más personal en las tareas exclusivas de coordinación de la recreación y de la gestión del tiempo libre de los pacientes.

15. Se ha renovado la presentación de la planta física (pintura general, pulido y plastificado de pisos, acondicionamiento del parque).

16. Se ha renovado el mobiliario, adquiriendo nuevas camas, nuevas mesas de luz, nuevos televisores lcd para las habitaciones privadas y para la sala de estar, nuevas mesas de comedor y de la sala de estar.

17. Se mejoró el sistema de gestión de seguridad y se sumaron más cámaras de video ampliando así las áreas bajo cobertura.

18. Se incorporó software de gestión de las comunicaciones con capacidad de grabación de las llamadas de teléfono.

19. Se han ampliado los recursos humanos de auxiliares de servicios y se optimizó la dinámica de limpieza 20. Se implementa un proceso de capacitación continua del personal gestionado por parte del Director Técnico.

NUESTRO TRABAJO CON EL PACIENTE Cada etapa del ciclo de la internación del paciente está sostenida en un marco directriz pautado por la Dirección Técnica: La recepción del paciente y su acompañante, la presentación del equipo terapéutico, el encuadre de la internación, el periodo de internación, el trabajo del alta.

La cotidianeidad es abordada con profesionalismo: la comunicación con el paciente, el acercamiento óptimo, las medidas de precaución por seguridad

y lo permitido y lo prohibido, las recomendaciones sobre la medicación, la optimización de la visita del médico, el registros de enfermería en la historia clínica, los pases de guardia, el trabajo “hombro a hombro” de los profesores, los operadores y los enfermeros con los usuarios, los “paseos” y las visitas. También la limpieza, el uso del ascensor, el uso del teléfono, el uso del comedor y el momento de la comida cuentan con el apoyo del personal.

LAS ACTIVIDADES DIARIAS

CENTRO DE SALUD MENTAL KLINOS HORARIOS

LUNES

MARTES

MIÉRCOLES

JUEVES

VIERNES

SÁBADO

DOMINGO

08:00-9:00 09:00-10:00 10:00-12:30 12:30-13:00 13:30-14:00 14:00-16:00 16:00-16:30 16:30-17:30 17:45-18:15 18:00-19:00 19:00-20:00 20:00-20:30 20:30-21:30 21:30-22:00 22:00 ASEO

DESAYUNO MERIENDA

ALMUERZO CENA

ACTIVIDADES OPERADORES

EDUCACIÓN FÍSICA

SICÓLOGA

TALLER COCINA

LLAMADAS

VISITAS VARONES

VISITAS MUJERES

DESCANSO

BVAR. ARTIGAS 449, MONTEVIDEO. Teléfonos: 27111588 - 27125771 http://www.centroklinos.com.uy/