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GUÍA DIDÁCTICA y PROCEDIMIENTO
Este curso online “Gestión de Tiendas Virtuales con Prestashop 1.5 y cómo conseguir más clientes.” Acción Formativa 01 Grupo 09 está orientado para aprender a manejar una tienda virtual y a conseguir más clientes por Internet. Fecha de inicio: 04/11/2013 Fecha de fin: 29/11/2013 El horario del curso es de 10:00 a 13:00 horas de lunes a viernes, horario en el que pueden contactar con sus tutores. Para facilitarles la formación, tenemos un equipo de soporte que puede resolverles algunas dudas puntuales, en un horario más amplio, (de 8:00 a 15:00 y de 16:00 a 19:00 de lunes a viernes), con la finalidad de ayudarles a avanzar y acoplarse mejor a su horario particular. Os recuerdo el e-mail de vuestros tutores Alcázar Marín, Juan Carlos Gil y José Manuel Moreno
tutoria@formacioncenter.com Sus teléfonos son: 953796553 / 953796551 / 953792733 / 953791075
- PRESENTACIÓN Vender en Internet ya no es cosa de expertos. Con nuestro curso “Gestión de Tiendas Virtuales con Prestashop 1.5 y cómo conseguir más clientes.” no es necesario que tenga conocimientos de diseño o de programación para que pueda montar su propio negocio en Internet.
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- OBJETIVOS Transmitir al alumno conocimientos de gestión de tienda virtual y cómo conseguir más clientes, especialmente los aspectos relacionados con configuración general, categorías, modos de pago y envío, clientes y pedido, control de impuestos, además de su posicionamiento en Google, blog, mail masivos, y todos los aspectos del Marketing virtual. Entre los objetivos a desarrollar por el profesor está el adaptar los contenidos del curso a los conocimientos de los alumnos, tratando de resolver todas las dudas que puedan plantearse durante el desarrollo de la acción formativa, desde las más profundas a las más simples. Los alumnos que realicen el curso: Aprenderán cómo crear, de forma muy sencilla e intuitiva, su propio negocio en Internet. Las avanzadas características de nuestra tienda virtual le permiten sacar el máximo beneficio y conseguir sus objetivos. ¡Éxito asegurado! Una vez que empiece a manejar su tienda virtual, sobre ella irá poniendo en práctica simples pero efectivas acciones de marketing, que le permitirán atraer a su público objetivo a su tienda virtual y hacer más ventas. Todo este proceso guiado por expertos tutores que tratan de reflejar sus experiencias de trabajo de varios años en Internet, evitando cometer los errores por los que nuestros clientes han pasado y caminando directamente hacia los aciertos. En la plataforma podrán manejar las diferentes herramientas de autoevaluación que incorpora, e incluso sus prácticas realizarlas sobre su propia tienda virtual directamente si lo desea, o bien sobre la elegida para las prácticas.
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- PROGRAMA Índice: TEMA 0: Conociendo la aplicación 0.1 0.2
Conociendo el front office y el back office Actualización a Prestashop
Tema 1: Gestión de catálogo – Configuración 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 1.7 1.8 1.9 1.10 1.11
Creación de categorías Creación de productos Mapeo de una imagen Productos descargables y packs Atributos y variantes de productos Información detallada de un producto Zonas – Países – Estados Fabricantes y proveedores Multitienda en Prestashop Configuración del sistema multitienda Monitoreo del catálogo
Tema 2: Impuestos – Configuración Tema 3: Métodos de envío – Configuración Tema 4: Métodos de pago - Configuración Tema 5: Módulos - Configuración TEMA 6: Configuración General 6.1 6.2 6.3 6.4 6.5
Configuración de preferencias en los pedidos Configuración de preferencias en los CMS Copias de seguridad Ajustes de rendimiento Configuración de preferencias en los productos
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Tema 7: SEO - Posicionamiento 7.1 7.2 7.3 7.4
Guía de SEO natural: Parte 1 Guía de SEO natural: Parte 2 Guía de SEO natural: Parte 3 Optimización para buscadores I: SEO & URLs en Prestashop 7.5 Optimización para buscadores II: Google Sitemap 7.6 Google Analytics 7.7 Twenga – Selección de productos y tiendas online 7.8 Google Merchants Center 7.9 Google Snippets + Comentarios de productos 7.10 AddShoppers: Comparte y mide en las redes sociales. Tema 8: Administración de la tienda Tema 9: Los pedidos - Gestión 9.1 9.2 9.3 9.4
Estados y mensajes de pedidos Procesamiento de pedidos: facturas y albaranes Devolución de productos - Pedidos Opciones de moneda
Tema 10: Gestión de clientes 10.1 Información de un cliente, búsqueda y direcciones 10.2 Grupos de clientes Tema 11: Marketing y acciones comerciales 11.1 Reglas de catálogo (incentivos de compra) 11.2 Vales de descuento (reglas de cesta) 11.3 Administración de la tienda Tema 12: Idiomas - Personalización 12.1 Crear un idioma 12.2 Traducciones
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Tema 13: Plantillas (Themes) - Personalización. 13.1 Instalación de plantillas 13.2 Características de la plantilla Arundo 13.3 Configuración de la plantilla Arundo Ver demo online – Plantilla Arundo 13.4 Desinstalar la plantilla Arundo 13.5 Características de la plantilla Colorio 1.5 13.6 Configuración de la plantilla Colorio 1.5 Ver demo online – Plantilla Colorio 1.5 13.7 Desinstalar la plantilla Colorio 1.5 13.8 Características de la plantilla Alysum 13.9 Configuración de la plantilla Alysum Ver demo online – Plantilla Alysum 13.10 Desinstalar la plantilla Alysum 13.11 Características de la plantilla Liquid Theme 13.12 Configuración de la plantilla Liquid Theme Ver demo online – Plantilla Liquid Theme 13.13 Desinstalar la plantilla Liquid Theme • • • •
Descargar Descargar Descargar Descargar
plantilla Plantilla plantilla plantilla
Arundo Colorio 1.5 Alysum Liquid Theme
Tema 14 : Los módulos - Personalización 14.1 Traslado de un módulo a través del back office – Live Edit.
Tema 15: Modulos Premium 15.1 Google Merchant Center 15.2 Google Snippets + Comentarios de productos 15.3 Christmas Flakes + New Years • • •
Descargar Google Merchants Center Descargar Google Snippets + Comentarios de productos Descargar Christmas Flakes + New Years
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Tema 16: Marketing en Internet 16.1 Conceptos 16.2 Market Samurai โ ข Decargar Market Samurai 16.3 Facebook 16.3.1 Atraer trรกfico de facebook a la tienda online 16.3.2 Facebook Shop Tab 16.3.3 Facebook Connect 16.3.4 Facebook Likes 16.4 SEO + Posicionamiento Tema 17: Webinarios
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Tras la finalización del curso, el alumno adquirirá los siguientes · Aplicar los conocimientos adquiridos a su puesto de trabajo, conocer las diferentes herramientas y reconocer sus funciones, reconocer el entorno principal de trabajo. Integrar conocimientos y enfrentarse a la complejidad de formular juicios a partir de una información que, siendo incompleta o limitada, · Comunicar sus conclusiones y los conocimientos y razones últimas que las sustentan a públicos especializados y no especializados de un modo claro. . Conocer las técnicas sobre la venta on-line y distintas formas de atraer a cliente.
- EQUIPO DOCENTE y EMPRESA IMPARTIDORA DEL CURSO La empresa que imparte el curso es La Primera Telecomunicación S.L., ubicada en Úbeda, en la C/ Evaristo Sánchez, local 6. El Curso esta planificado para impartirlo en la modalidad de formación continua bonificada, y ha sido diseñado y es impartido por los profesores y tutores del Departamento de Formación de La Primera Telecomunicación. Profesores y tutores: Juan Carlos Gil, , Alcázar Marín y José Manuel Moreno. Las dudas y cuestiones relacionadas con el curso serán atendidas a través de la plataforma de teleformación www.cursos2013.formacioncenter.com/ y mediante la dirección de correo tutoria@formacioncenter.com o bien telefónicamente en el número 953796553.
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- MATERIALES Para facilitar el desarrollo del curso se han preparado los siguientes materiales:
Acceso a los cursos. Contiene las instrucciones de acceso a los cursos Correo-e remitido a los inscritos en la modalidad en línea.
Guía didáctica del Curso; Contiene la información necesaria para seguir el curso Correo-e remitido a los inscritos en la modalidad en línea. También se encuentra en la página de Inicio del Curso.
Guía rápida; http://formacioncenter.com/cursos/guiadeuso/manualuso/ma nualuso.html Constituye un vídeo en el que se explica el funcionamiento de las principales herramientas de la plataforma.
Apartados: Curso, Contenidos, Materiales Complementarios.
Contenidos en formato papel: Todos los participantes PODRÁN DESCARGARSE e imprimir el manual en formato papel que sirve de guía de estudios, al estar transcritos los vídeos del curso, para el que le guste leer y anotar, puede serle de utilidad.
- CRONOGRAMA Y SECUENCIA DE TAREAS PARA EL CURSO. (nº de controles y forma de envío) El curso tiene una duración de 60 horas modalidad teleformación. Le recomendamos ir leyendo cada uno de los documentos mencionados anteriormente y realizar las actividades que figuran en el apartado “tareas” del curso virtual. Podrá localizarla en su menú de la derecha o tras el correspondiente tema. Para realizar estas actividades se le enviará junto al manual una relación de ejercicios y pruebas de evaluación (una por tema, en total 40 ejercicios, que corresponden a 10 preguntas por tema) que debe cumplimentar, tanto en la plataforma como en papel, en este caso deberá indicar su nombre, firmar y enviar por correo postal, para que quede demostrado ante la fundación tripartita sus conocimientos.
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Las tareas sobre las prácticas realizadas, serán revisadas directamente por los tutores, es muy importante hacer bien estas prácticas, porque va a ser donde podéis ver mejor lo aprendido.
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CONSEJOS SOBRE METODOLOGÍA DE ESTUDIO
Realizar un tema, leyendo el temario, viendo los videotutoriales y haciendo los ejercicios de auto evaluación, y acto seguido ponerlo en práctica en vuestra URL, llamar a vuestros tutores ante cualquier duda, o incluso para comunicarles lo que han realizado en su tienda on-line y que lo revisen y aconsejen, y también es muy importante escribir en la plataforma para que todo el grupo pueda aprender de las dudas de otros, y así avanzar más y mejor. Y así con todos, al llegar a los temas 3 y 4 (relacionados con el marketing), una vez realizados, es importante hacer una lista de las acciones que pensáis puedan funcionar mejor en vuestra empresa y sobre esta que vuestros tutores os aporten también alguna idea, por si puede ser de vuestro interés.
- ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN Las pruebas de autoevaluación permiten al alumno evaluar si ha comprendido los conocimientos mínimos, de los contenidos del curso. En las tareas, lo que se pretende es que el alumno ponga en práctica en el mundo real, los conocimientos aprendidos, y este caso las tareas son supervisadas por los tutores con el fin de corregirle los errores que pueda tener, y enseñarle la forma correcta de realizarlo. Para la realización de cada una de estas actividades contará con una explicación de lo que se pretende que realice el alumno. Recuerde que si tiene alguna dificultad con el manejo dispone de la ayuda de su tutor vía e-mail, teléfono o fax.
- ACREDITACION DEL CURSO. Una vez que usted haya concluido la realización de las tareas del curso se entregará un certificado acreditativo de participación y aprovechamiento.
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PROCEDIMIENTO GENERAL
Inscripción en el curso. El alumno entrega la Ficha de alumno y Hoja de Adhesión. El Centro envía el manual (lo descargará de la plataforma de teleformación), claves de acceso (las recibe por e-mail), enviamos por carta el documento de recibí del material, la guía didáctica se la puede descargar en la plataforma de teleformación. El alumno resuelve todas las dudas con el apoyo del tutor del curso mediante el uso del e-mail, teléfono o fax. El alumno envía las pruebas tipo test de evaluación de los conocimientos (se hacen en la plataforma de teleformación) y del documento de recibí del material (lo reenvían por correo normal en el sobre que enviamos preparado, también si lo prefieren, lo firma y nos lo envían en un archivo adjunto por e-mail). El Centro envía el certificado del curso junto a las hojas de evaluación del curso. El alumno envía el recibí del diploma y la evaluación cumplimentada del curso.
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COMUNICACIÓN CON EL TUTOR TELÉFONO 953- 79.65.53 / 953-79.65.51 / 95379.27.33 / 953- 79.10.75 FAX 911018788
CARTA: “ La Primera Telecomunicación “ C/ Evaristo Sánchez, local 6 23400 Úbeda (Jaén) E-MAIL tutoria@formacioncenter.com o alcazar@laprimera.net WEB www.cursos2013.formacioncenter.com
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