Orientações Básicas de Segurança - Fiocruz Pernambuco by Antônio Souza

ORIENTAÇÕES BÁSICAS DE SEGURANÇA FIOCRUZ PERNAMBUCO 2015

1ª Edição

ORIENTAÇÕES BÁSICAS DE SEGURANÇA PARA USUÁRIOS DA FIOCRUZ PERNAMBUCO

O objetivo geral desta cartilha é orientar todos os usuários da Fiocruz Pernambuco, servidores, terceirizados, alunos ou bolsistas, quanto às normas e procedimentos de acesso ao Centro, segurança de informação e procedimentos básicos de segurança em situações diversas de emergência. O conhecimento do conteúdo desta cartilha irá colaborar ainda para a manutenção das ações básicas de segurança, seja dentro ou fora das instalações do Centro de Pesquisas, e aborda os seguintes temas: 1) 2) 3) 4) 5) 6) 7) 8)

NORMAS E PROCEDIMENTOS DE ACESSO AO CENTRO SEGURANÇA DE INFORMAÇÃO ATENDIMENTO BÁSICO DE EMERGÊNCIA ACIDENTES COM PRODUTOS PERIGOSOS EMERGÊNCIA EM CASO DE PRINCÍPIO DE INCÊNDIO PANE EM ELEVADORES ROUBOS E FURTOS TELEFONES ÚTEIS

O envolvimento de todos é essencial, portanto, mantenha-se sempre atualizado sobre os procedimentos de segurança da instituição. E lembrese: em qualquer situação que coloque em risco a segurança de uma pessoa ou do patrimônio, informe imediatamente à recepção ou aos setores responsáveis.

Esta cartilha foi desenvolvida com base no Plano de Segurança da Fiocruz Pernambuco e na Cartilha de Orientações Básicas de Segurança para usuários do Campus Manguinhos, ambos elaborados pela Dirac/Fiocruz RJ. Além das fontes citadas, também foram utilizadas informações das Apresentações de Noções Básicas de Segurança, realizadas pela equipe do Plano de Ações para a Implantação do Plano de Segurança para a comunidade da Fiocruz PE em outubro de 2014 e a Política de Segurança da Informação da Fiocruz Pernambuco.

▶ EXPEDIENTE Direção Sinval Pinto Brandão Filho Vice-direção de Gestão e Desenvolvimento Institucional Kátia Medeiros Redação e Revisão Erika Audet / Andrea Araújo Diagramação e Projeto Gráfico Antônio Souza - Ascom Fiocruz PE

▶ C O N TAT O S Coordenação Geral – Plano de Ações para Implantação do Plano de Segurança da Fiocruz PE Andrea Araújo – R. 2412 Núcleo de Saúde do Trabalhador (Nust) / Segurança do Trabalho Solange Santos – R. 2652 Biossegurança Janaína Miranda – R. 2540 Serviço de Apoio Técnico Científico (Satec) /Arquitetura Erika Audet – R. 2529 Serviço de Administração Geral (Seag) Patricia Neves - R. 2663 Serviço de Informática (Seinfo) Jaime Ferraz - R. 2507

ÍNDICE

1. Normas e Procedimentos de Acesso ao Centro ......................5 2.

Segurança de Informação. .....................................................7

Atendimento Básico de Emergência......................................13

4. Acidentes com Produtos Perigosos.......................................13 5.

Emergência em caso de Princípio de Incêndio......................15

Pane em Elevadores...............................................................18

Roubos e Furtos.....................................................................19

Telefones Úteis......................................................................21

1. NORMAS E PROCEDIMENTOS DE ACESSO AO CENTRO 1.1 Acesso à portaria A liberação do acesso às dependências da Fiocruz Pernambuco será realizada, exclusivamente, por meio das catracas de entrada na recepção. Os funcionários da Instituição, servidores, terceirizados, bolsistas, colaboradores e alunos serão cadastrados pelo SRH ou departamento responsável e receberão um crachá de acesso, com identificação de cor correspondente ao vínculo na Instituição. No caso de encerramento ou alteração do vínculo com a Fiocruz Pernambuco, o crachá deverá ser devolvido no SRH, em conjunto com o adesivo de acesso ao estacionamento. Além do crachá de identificação, de uso obrigatório dentro da Instituição, o usuário do Centro também precisará fazer o cadastramento digital para o reconhecimento biométrico localizado nas catracas. Os visitantes deverão ser identificados por crachás específicos, recebidos na recepção e, ao sair, devolvidos na própria catraca. ▶ SEGURANÇA EM FINAIS DE SEMANA, FERIADOS E FORA DO HORÁRIO DE EXPEDIENTE ● Para o acesso ou permanência fora do horário de expediente, feriados e finais de semana, o solicitante deve preencher o Formulário de Autorização de Utilização das Dependências da Fiocruz PE, com a lista de nomes, o local do acesso, horário e assinatura com carimbo da chefia imediata. Após o preenchimento, o formulário deve ser entregue ao setor de Serviços de Administração Geral (Seag), que encaminhará a liberação do acesso para a Recepção; ● Não é aconselhável permitir a permanência de profissional sozinho no laboratório ou em outro ambiente do Centro, sobretudo em finais de semana, feriados e fora do horário de expediente; ● Não é permitida a entrada de pessoas estranhas dentro dos laboratórios e demais dependências do Centro fora do horário do expediente; O acesso às dependências da instituição durante finais de semana, feriados e fora do horário do expediente só será permitido com o preenchimento do Formulário de Autorização de Utilização das Dependências da Fiocruz PE.

1.2 Acesso ao estacionamento Para ter acesso ao estacionamento do Centro, os servidores e funcionários terceirizados precisam cadastrar o veículo no Seag. Para isso, será necessário levar o número da placa e ter a numeração gerada no sistema de banco de dados. Após, o usuário receberá seu adesivo numerado que deverá ser colado na área superior do pára-brisa, ao lado do passageiro, para fácil identificação na guarita de entrada. Em caso de saída ou desligamento, o adesivo deverá ser retirado do veículo e entregue no SRH em conjunto com o crachá funcional. Informe-se no Seag sobre os pré-requisitos para direito ao adesivo de acesso ao estacionamento e lembre-se de atualizar sempre que necessário o cadastro do veículo, em caso de troca. ▶ ACIDENTES NO ESTACIONAMENTO ● Ao encontrar o seu veículo avariado, certifique-se primeiro que o problema ocorreu realmente no estacionamento do Centro de Pesquisas; ● Caso seja confirmado que o acidente aconteceu no estacionamento, e não seja possível identificar a origem da avaria no momento, ligue para o Seag pelos ramais 2663 ou 2524 e informe a área que o veículo estava estacionado, dia e hora. ● O Seag acionará o Satec para a tentativa de identificação do incidente pelas câmeras de segurança localizadas no estacionamento do Centro; ● No caso de identificação do autor, a informação será repassada para o proprietário do veículo para que esse tome as providências diretamente com o condutor do outro veículo.

A Fiocruz PE não se responsabiliza por atos de terceiros, cabe à instituição apenas prover as informações, quando possível.

2. SEGURANÇA DE INFORMAÇÃO Para assegurar a confidencialidade, integridade, disponibilidade e autenticidade das informações e aplicativos, os usuários do Centro devem seguir as orientações que constam na Política de Segurança da Informação (PSI) da Fiocruz PE. Abaixo, estão relacionadas as principais diretrizes, para acesso ao documento completo, clique no link: https://cgti.fiocruz.br/novo_portal/docs/seguranca/posic-versaocompilada.pdf

2.1 Orientações gerais ● A Política de Segurança de Informação (PSI) aplica-se a todos os servidores, estagiários, bolsistas, estudantes, terceirizados e pesquisadores visitantes da Fiocruz PE; ● As estações de trabalho conterão somente programas/softwares necessários às atividades relacionadas às atribuições do usuário e a gestão e manutenção destas são de responsabilidade única da seção de suporte do Serviço de Informática (Seinfo); ● O acesso à rede institucional será feito com login de acesso e senha, de uso pessoal e intransferível, devendo ser trocada a cada 120 dias e criada a partir das regras abaixo: ○ Não haver alguma referência com a senha anterior; ○ Possuir, no mínimo, 8 caracteres; ○ Todas as senhas devem possuir, ao menos, 3 das 4 características abaixo: Letras maiúsculas (A - Z) Letras minúsculas (a - z) Números (0 - 9) Caracteres especiais (Por exemplo: !, #, $, @)

2.2 Utilização das Estações de Trabalho Caracterizam-se como utilização indevida da estação de trabalho as seguintes ações: ● Instalação de softwares não autorizados pelo Seinfo ou softwares “piratas”; ● Ataque, monitoração ou acesso não autorizado às estações de trabalho, equipamentos de rede e servidores do Centro; ● Utilização da estação de trabalho em atividades particulares com fins lucrativos; ● Manutenção de material obsceno, racista ou com conteúdo que instrua a invasão de equipamentos de informática (conteúdo hacker); ● Alteração da configuração do hardware da estação de trabalho, sem a devida autorização do Seinfo.

O uso das estações de trabalho, dos programas de computador e dos serviços de correio, intranet e internet são de responsabilidade única do usuário, devendo-se manter afinidade exclusiva com o objetivo do seu trabalho.

2.3 Utilização do Correio Eletrônico A conta de correio eletrônico institucional deve ser utilizada somente para os interesses de trabalho, e o usuário deve se basear nas orientações abaixo para a sua correta utilização: ● Para criação do correio eletrônico, deve-se preencher formulário padrão, que se encontra na intranet; ● A conta de correio eletrônico institucional é de uso pessoal e intransferível, sendo o seu titular o único responsável pelo seu uso e consequências; não devendo exceder os limites da ética, bom senso e razoabilidade; ● É proibido o uso de provedores de email externos para o encaminhamento das mensagens de uma caixa postal da Fiocruz PE;

● Todos os servidores e terceirizados da Instituição tem direito a uma conta de e-mail institucional. Os alunos, estagiários e pesquisadores visitantes também podem ter uma conta de e-mail institucional, desde que aprovado pelo responsável do departamento no qual está lotado. ● Os departamentos, através de sua chefia, podem solicitar criação de listas de e-mails no servidor, sendo o pedido analisado pelo SEINFO a partir das normas estabelecidas. Será possível a criação de três tipos de listas:

○ Institucionais: Composta apenas de e-mails institucionais;

○ Eventos: Composta de e-mails institucionais e externos, sendo utilizada para comunicação e divulgação de eventos promovidos pelo Centro; ○ Grupos de pesquisa: Composta de e-mails institucionais e externos, sendo utilizada para comunicação de pesquisadores. ● Serão observados os limites máximos de tamanho das caixas de correio, abaixo definidos:

○ Diretoria: 1 GB

○ Pesquisadores (inclusive visitantes), servidores e terceirizados: 500 MB

○ Alunos e estagiários: 200 MB

● Caracterizam-se como utilização indevida do correio eletrônico as seguintes ações:

○ Tentativa de acesso não autorizado à caixa postal de terceiro;

○ Envio de material obsceno, ofensivo, comercial, propaganda, mensagens do tipo corrente e spam; ○ Envio de mensagens que causem problemas ao destinatário ou terceiros; ○ Envio intencional de mensagens que contenham vírus ou qualquer praga virtual prejudicial ou danosa; ○ Utilização das listas da Fiocruz PE para distribuição de mensagens que não sejam de estrito interesse institucional; ○ Transmissão de mensagens com finalidade comercial de interesse particular, objetivando ganhos financeiros pessoais. 9

2.4 Acesso à Internet É autorizado o acesso à internet de servidores, terceirizados, alunos, entre outros, sem limite de tempo, naquilo que for pertinente ao trabalho realizado pelo usuário e a partir dos seguintes critérios: ● É autorizado o acesso a endereços de organizações bancárias, em volume razoável, necessário ao atendimento de necessidades pessoais do usuário, com o objetivo de proporcionar-lhe maior comodidade; ● Não será permitido o acesso à rede cabeada de equipamentos particulares. O acesso à internet desses equipamentos deverá ser realizado pela rede sem fio; ● A política de acesso é padrão para todos os usuários, através de regras de bloqueios de acordo com o equipamento firewall, onde a lista de sites bloqueados é atualizada diariamente. Exceções a essas regras devem ser discutidas entre o usuário, chefia do usuário e o Seinfo, para uma possível liberação. ● Caracterizam-se como utilização indevida da internet, as seguintes ações: ○ Ataques ou acesso não autorizado a equipamentos de rede de computadores da Fiocruz PE ou redes externas; ○ Utilização da conexão com a internet para atividades particulares com fins lucrativos; ○ Acesso a endereços que contenham material obsceno, racista, pornografia infantil ou conteúdo que incentive ou instrua a invasão dos ativos de rede (atividade hacker).

2.5 Utilização das impressoras A utilização das impressoras é monitorada através de software gerenciador instalado no Seinfo e contabilizada pelo login de rede de cada usuário, não sendo permitida a impressão de material por meio de login de terceiros. Conheça abaixo as normas para utilização:

▶ IMPRESSORAS MULTIFUNCIONAIS MONOCROMÁTICAS ● As impressões podem ser feitas em qualquer impressora conectada à rede da Fiocruz PE; ● É proibido o uso das impressoras para impressão de material particular, com fins lucrativos ou não; ● Impressões de extratos bancários, boletos de pagamento, recibo de pagamento bancários estão autorizados desde que utilizados com moderação; ● As cópias reprográficas só podem ser efetuadas mediante autorização do responsável pela impressora do departamento e mediante senha. ▶ IMPRESSORAS MULTIFUNCIONAIS COLORIDAS ● Todos os usuários conectados à rede da Fiocruz PE podem utilizar a impressora colorida; ● O uso da impressora colorida é permitido, apenas, para páginas que contenham material colorido e sejam pertinentes às atividades do Centro; ● Não é permitida a impressão de páginas com material colorido, ou não, para trabalhos particulares, com fins lucrativos ou não; ● Não é permitida cópia reprográfica na impressora colorida; ● Não é permitida a impressão de boletos bancários, extratos e/ou recibos de pagamento bancários na impressora colorida. ● A utilização das impressoras é monitorada através de software gerenciador instalado no Seinfo e contabilizada pelo login de rede de cada usuário, não sendo permitida a impressão de material por meio de login de terceiros. 2.6 Uso de Redes Sociais As redes sociais na Fiocruz PE podem ser utilizadas para a comunicação institucional entre pessoas, empresas, órgãos e entidades públicas e privadas, desde que seu uso não comprometa a disponibilidade, integridade, confidencialidade e autenticidade dos ativos de informação da instituição. O usuário deve orientar-se a partir das diretrizes abaixo:

● O uso das redes sociais deve respeitar a legislação vigente, a Política de Segurança da Informação e Comunicações da Fiocruz (www.politicadeinformacaofiocruz.com.br) e quaisquer outros atos normativos complementares; ● A Fiocruz PE permite o uso moderado das redes sociais a partir das suas infraestruturas de redes, mediante justificativa, desde que este uso não exceda os limites da ética, bom senso e razoabilidade; ● O acesso às redes sociais será monitorado pelo Seinfo quanto a endereço, quantidade de acessos, horário, tempo de permanência, tipo de conteúdo e volume de informações trafegadas, desde que o monitoramento seja feito por parâmetros gerais; ● O monitoramento servirá para eventuais adequações de uso que se fizerem necessárias, a fim de assegurar a melhor utilização dos recursos de TI; ● Todo usuário ao acessar uma rede social (independentemente de seu perfil de acesso) é responsável pelas informações veiculadas ou que de alguma forma tenham relação com a Instituição.

O uso indevido das estações de trabalho, do correio eletrônico e da internet serão reportados pelo Seinfo à chefia imediata do usuário, podendo ser tomadas medidas como advertência formal ou até mesmo falta grave, conforme previsto no tópico de Penalidades da Política de Segurança da Informação e Comunicações (POSIC) da Fiocruz.

3. ATENDIMENTO BÁSICO DE EMERGÊNCIA Em situação de emergência ou mal súbito, deve-se: ● Manter a calma; ● Acionar imediatamente o Nust através do ramal 2652, ou a Recepção pelos ramais 2500 ou 2600, que irá acionar a equipe de socorristas e tomar as devidas providências; ● Não mexer no acidentado, a não ser em caso de extrema necessidade e com conhecimento específico; ● Manter a vítima nas melhores condições possíveis, sem agravar o seu estado de saúde.

Providencie socorro assim que ver alguém com um mal súbito, e não tente agir SEM o auxílio de um profissional qualificado, pois apenas ele está apto para agir nessas situações.

4. ACIDENTES COM PRODUTOS PERIGOSOS Os usuários que utilizam qualquer produto químico no exercício de suas atividades devem: 1) Sempre ter em mãos a Ficha de Informações de Segurança de Produto (FISPQ), bula ou rótulo do produto; 2) No caso de um acidente, comunicar imediatamente ao Núcleo de Saúde do Trabalhador (Nust) através do ramal 2652; 3) Qualquer acidente ou mal estar provocado por produtos químicos, notificar sempre ao agente de biossegurança do setor/laboratório ou à Comissão de Biossegurança e ao Nust; 4) Acontecendo derramamento de produto, a área deverá ser isolada e evacuada imediatamente; 5) Caso o produto caia nos olhos, lavar com água corrente em abundância por pelo menos 15 minutos e procurar atendimento médico com informações de segurança do produto (bula ou rótulo);

6) Se o produto cair no corpo e/ou na roupa, retire a roupa contaminada e lave o corpo com água em abundância, por pelo menos 15 minutos, e procure atendimento médico com as informações da bula ou rótulo do produto; 7) Caso o produto seja ingerido, deve-se lavar a boca com água, não induzir o vômito e procurar imediatamente atendimento médico, tendo em mãos as informações do produto (bula ou rótulo); 8) Em caso de respiração ou inalação de produto químico que provoque mal estar, saia imediatamente para uma área aberta. Permanecendo a dificuldade de respiração, procure com urgência o atendimento médico, tendo em mãos as informações do produto; 9) Retirar e afastar as pessoas que estiverem no local; 10) Na medida do possível, ventilar a área; 11) Comunicar imediatamente o fato ao responsável pelo local; 12) Não realizar ações de limpeza na área do acidente; 13) Não jogar água sem a devida orientação, pois pode aumentar a área de contaminação; 14) Se possível, cobrir com areia o local onde ocorreu a exposição de produto químico ou usar kit para acidentes, de acordo com o protocolo de cada laboratório.

Sempre tenha em mãos a Ficha de Informações de Segurança de Produto Químico (FISPQ), bula ou rótulo do(s) produto(s) que utiliza. Em caso de acidente ou mal estar, comunique imediatamente ao Núcleo de Saúde do Trabalhador (Nust) através do ramal 2652.

5. EMERGÊNCIA EM CASO DE PRINCÍPIO DE INCÊNDIO Como proceder em caso de princípio de incêndio: 5.1 Ações preventivas ● Manter a calma; ● Não acender fogo em locais onde há alta concentração de vapores inflamáveis, assim como materiais de limpeza; ● Não fumar e nem colocar pontas de cigarro em coletores de lixo; ● Não armazenar materiais de alta concentração de vapores em locais onde não há sistema de ventilação adequada; ● Evitar a sobrecarga de tomadas em equipamentos eletro-eletrônicos; ● Manter os aparelhos de ar condicionado e equipamentos eletrônicos desligados após o expediente, nos fins de semana e feriados; ● Manter as saídas de emergência e a portaria principal desobstruídas; ● Ter atualizado os contatos da Recepção, Nust e do Corpo de Bombeiros.

A prática de ações preventivas contribui na redução dos riscos e das perdas.

5.2 Evacuação de área em caso de incêndio ● Manter a calma evitando o pânico; ● Desligar os equipamentos energizados que estiverem de fácil acesso, e fechar portas e janelas sem trancar; ● Recolha os pertences pessoais que estiverem ao seu alcance; ● Preserve a vida, depois os objetos; ● Depois que sair, nunca volte para apanhar objetos;

● Não acender ou apagar luzes, principalmente se sentir cheiro de gás; ● Procurar sempre descer escadas, nunca subir, ao menos que por orientação da Brigada de Incêndio ou Corpo de Bombeiros; ● Sempre descer pelo lado direito e deixar o lado esquerdo livre para o Corpo de Bombeiros; ● Caminhe em ordem, sem correr nem empurrar, e procure acalmar as pessoas em pânico; ● Não se afaste dos outros e não pare nos andares; ● Informe-se das saídas de emergência e das rotas de fuga que podem ser utilizadas em caso de princípio de incêndio; ● Siga as orientações do Plano de Escape do prédio; ● Não use o elevador; ● Não se abrigue em ambientes fechados; ● Ao passar por um ambiente com grande densidade de fumaça, mantenha o corpo próximo ao chão e cubra as vias respiratórias com pano úmido para evitar intoxicação e asfixia; ● Caso não haja outra área de escape, mantenha o corpo coberto com roupa ou tecido de algodão molhados para manter o corpo resfriado; ● Sempre que precisar abrir uma porta, verifique se ela não está quente, e mesmo assim, só abra vagarosamente; ● Caso fique preso em algum ambiente, procurar inundar o local com água, sempre se mantendo molhado; ● Não saltar de janelas ou terraços, mesmo que esteja com queimaduras ou intoxicações.

Siga as orientações do Plano de Escape do Centro e mantenhase informado das Saídas de Emergência e das Rotas de Fuga que possam ser utilizadas em caso de incêndio.

5.3 Utilização do extintor ● Mantenha livre o acesso ao extintor; ● Não mude o extintor de lugar sem prévia consulta ao Setor de Segurança do Trabalho ou Satec; ● Não retire o lacre e o grampo de segurança do extintor; ● Qualquer irregularidade com o extintor, comunique ao Setor de Segurança do Trabalho ou ao Satec; ● O extintor é um EPC (equipamento de proteção coletiva) e sua preservação é de interesse de todos; ● O extintor deve estar em um local apropriado e em boas condições de funcionamento; ● O operador do extintor deve estar preparado para seu manuseio; ● O extintor deve ser utilizado nas classes de incêndios a que se destinam, conforme tabela abaixo. Classe

Combustível

Exemplo

Características

Extintores

Sólido

Madeira, papel, tecido, etc.

Queimam na superfície e em profundidade deixando resíduos (cinzas).

Água, AP

Líquido

Gasolina, álcool, graxa, etc.

Queimam na superfície e não deixam resíduos.

Espuma, CO₂ e PQS

Equipamentos Energizados

Computador, ventilador, motor, etc.

Possibilidade de choque elétrico e, após corte de energia, equipara-se a classe A.

CO₂ e PQS

Especiais (metais)

Sódio, potássio, etc.

Possibilidade de reação química.

PQS Especial

O extintor é um Equipamento de Proteção Coletiva (EPC) e sua preservação é de interesse de todos. Colabore na preservação do equipamento.

6. PANE EM ELEVADORES Na ocorrência de pane em elevador com usuários presos, as seguintes orientações devem ser adotadas: 1) Acione o alarme e/ou tente comunicação com a recepção pelos ramais 2500 ou 2600; 2) A comunicação de pessoa(s) presa(s) no(s) elevador(es) por transeuntes deve ser feita diretamente à recepção para às devidas providências; 3) O informante deve identificar qual elevador está em pane, se possível o andar que se encontra, e se tem usuários presos; 4) A Atlas Schindler, empresa contratada para a manutenção dos elevadores, será acionada pelo telefone (81) 3423-1211 pela recepção ou setor de manutenção (Satec), sendo registrado o horário do acionamento; 5) A pane em elevador será monitorada no local pelo SATEC e pelo NUST, que acompanharão o(s) usuário(s) retido(s) até a finalização do resgate; 6) Apenas o técnico de manutenção dos elevadores poderá resgatar pessoas presas no elevador; 7) No caso de necessidade, apenas o Nust e/ou Satec irá acionar o Corpo de Bombeiros; 6.1 Cuidados Importantes ● Verifique a capacidade de lotação do elevador, pois o mesmo fica desregulado após uma superlotação, podendo causar pane tanto nesta viagem como nas viagens seguintes; ● Basta acionar uma vez, e suavemente, o botão para chamar o elevador, pois ele não vai chegar mais rápido acionando mais de uma vez, e ainda corre o risco de ser danificado; ● Não utilize o elevador quando o mesmo estiver com o piso desnivelado ou apresentar alguma característica de mau funcionamento. Neste caso, informar imediatamente à recepção; ● Em caso de pane, não aceite ajuda de pessoas não autorizadas para sair da cabine do elevador; isso poderá colocar sua vida em risco e a dessas pessoas também; ● Mantenha a calma e não tente sair da cabine do elevador sozinho ou sem a devida orientação.

7. ROUBOS E FURTOS Alguns cuidados podem prevenir os furtos dentro do local de trabalho: 1) Evite a exposição de bolsas, carteiras, dinheiro, celular ou objetos de valor; 2) Evite deixar em gavetas e armários da sala consideradas somas de dinheiro; 3) Os objetos pessoais devem, preferencialmente, permanecer em posse do proprietário. Caso não seja possível, mantenha em lugares trancados com chaves ou cadeados; 4) Os objetos de valor e equipamentos da Instituição que estiverem com o usuário devem ser guardados em lugares trancados com chaves ou cadeados; 5) Mantenha a porta da sala sempre fechada; 6) Mantenha os armários, principalmente com objetos de valor, sempre trancados; 7) Não se ausente da sala deixando visitas ou pessoas estranhas sozinhas; 8) Ao término do expediente, desligue todos os equipamentos elétricos, feche as janelas, desligue a luz e tranque a sala; 9) Devolva a chave ao local determinado; 10) Não permita a confecção de novas chaves sem autorização do Seag; 11) Só permita a entrada de visitantes com a devida identificação; 12) Ao visualizar pessoas estranhas, acione o Seag (ramal 2663) ou a Recepção (ramal 2500 ou 2600).

7.1 Em caso de furtos ● Certifique se o objeto foi furtado realmente nas dependências do Centro; ● Comunique imediatamente ao Seag, no prazo máximo de 24 horas após o ocorrido; ● O Seag solicitará as imagens do circuito Interno de TV (CFTV) para encaminhar as providências em relação ao fato ocorrido. 7.2 Em caso de assaltos ● Faça o que lhe for mandado; ● Siga exatamente as instruções dos criminosos, não arrisque sua vida ao agir contra essas instruções; ● Seja o mais cooperativo possível; ● Não faça nenhum movimento inesperado ou brusco, lembre-se que o criminoso pode atirar para depois verificar o movimento; ● Não soe alarmes sonoros no local; ● Ao pressentir um assalto não grite, procure ser o mais discreto possível, apenas havendo possibilidade, acione o seu telefone celular para avisar à polícia; ● Se estiver numa posição onde os marginais não tenham chegado, como banheiro, copa, etc, evite chamar atenção; ● Diminua a perda: não abra gavetas voluntariamente, espere que lhe seja ordenado, zelando pela sua própria segurança; ● Observe a aparência dos criminosos, sem que seja percebido; ● Procure memorizar as aparências dos criminosos, observando-os a todo tempo, se estiver voltado para eles, e tão logo ocorra o roubo, comece a anotar essas aparências; ● Observe seus Modus Operandi para facilitar a identificação, ou seja: os métodos particulares na forma de agir, de se comunicarem, o modo de vestir, entre outros; ● Assim que possível, ligue para a polícia.

8. TELEFONES ÚTEIS

○ Corpo de Bombeiros | 193

○ Samu | 192

○ Atlas Elevadores | (81) 3423-1211

○ Inteligência Segurança | (81) 9229.4248

○ Nust | 2101-2652 / 2101-2653

○ Recepção | 2101-2500 / 2101-2600

○ Satec (Manutenção) | 2101-2517

○ Satec | 2101-2513 / 2101-2626 / 2101-2529 / 2101-2630

○ Seag | 2101-2663 / 2101-2524

○ Limpeza | 2101-2531