Management
Wir vertauschen unsere Kunden Wie komme ich an neue Kunden? Diese Frage stellt sich jedes Fitness-Studio. Die Zeit, in der jedes Fitness-Studio im Alleingang versucht, marktführend vor Ort zu werden, ist vorbei. Viele erfolgreiche Fitness-Studios haben erkannt, dass dies nur durch eine optimale Firmenvernetzung erreicht werden kann. Eine Vernetzung mit anderen Unternehmen ist aus folgenden Gründen unerlässlich: - Gewinnung von neuen Mitgliedern - Senkung der Werbungskosten - Erreichen einer höheren Imageposition - Effektivere Umsetzung des BGM (Betriebliches Gesundheits management) Kooperationspartner zu finden bedeutet nicht, ein geschäftliches Verhältnis mit einem Autohaus oder Kino einzugehen, damit die Mitglieder des Fitness-Studios eine Mitgliedskarte mit Preisnachlass erhalten, sondern in ein System einzusteigen, dass ich „Wir vertauschen unsere Kunden“ nenne. Vergrößern Sie Ihr Netzwerk „Wir vertauschen unsere Kunden“ Welche Kooperationspartner sind für Ihr Fitness-Studio optimal? 1. Friseure 2. Apotheken 3. Sportgeschäfte 4. Autowaschanlagen
Antonio e Silva Sales Director/ Vertriebsleiter for me do
Welche Voraussetzungen müssen erfüllt sein? 1. Eine Kundenkartei ab 300 Kunden adressen 2. Nicht mehr als acht Autominuten von Ihrem Fitness-Studio entfernt 3. Äquivalente Kundengruppe und Kaufkraft als Voraussetzung bei jedem Kunden
4. Newsletter als Voraussetzung bei jedem Kunden (online oder in Papierform) 5. Durchführung mit Profis (wählen Sie den Marktführer vor Ort) Planung ist die Basis für Erfolg Planung ist die Basis für Erfolg. So kann die Planung für Januar 2016 aussehen: 1. Januar – Apotheke Jeder Apothekenbesucher bekommt einen Gutschein für sieben Tage Fitnesstraining und jedes Ihrer Mitglieder erhält beim Check-in eine Probe aus der Apotheke sowie ein Exemplar der Apotheker-Zeitung. Der Monat Januar zählt zu den umsatzstärksten Monaten in der Apotheke. (3,6 Millionen Kunden pro Tag). 2. Februar – Friseur Mein bester Kooperationspartner war ein ausgezeichneter Friseur vor Ort. Unsere Vereinbarung war, dass er jeder Kundin einen kostenfreien VIP Abnehmen-Wochengutschein in meinem Fitness-Studio anbot. Durch diese persönliche Empfehlung hatten wir fünf bis zehn potenzielle Neukunden pro Woche. Eine derartige Geschäftsidee konnte nur funktionieren, wenn der Friseur persönlich den Gutschein überreichte (nach dem Besuch, bei Zahlung) und den Termin telefonisch mit unserem Fitness-Studio vereinbarte. Pro Termin erhielt der Friseur 20,- EUR Provision. Förderlich war die Platzierung eines Infoständers mit Studiomaterial in seinem Salon. 3. April-Mai – Sportgeschäft Durchführung einer gemeinsamen Mailing-Aktion für Fitness- und Sportgeschäft-Kunden mit einem Angebot für Laufschuhe inklusive Indoor-Lauftreff-Programm für Paare am Lauffitness MANAGEMENT international
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band plus Zirkeltraining mit der Bezeichnung: von Gehen bis Laufen in vier Wochen. 4. Juni-Juli-August – Autowaschanlage Die klassische Sommer-Aktion beinhaltet, dass der Geschäftspartner einer Autowaschanlage ein besonderes Waschupgrade für Ihre Mitglieder (ausschließlich während der Sommerzeit) bereithält und alle Kunden, die die Autowaschanlage nutzen, einen Gutschein für vier Wochen Training in einem entsprechenden Fitness-Studio erhalten. Gemeinsame Nutzung = Senkung von Marketingkosten Interessant ist die gemeinsame Nutzung eines Newsletters, wobei der Kunde die Informationen über Seminare, Gymnastikprogramme und andere Aktivitäten erhält. Derartige Überlegungen haben immer entsprechende Ziele: - Aufbau bzw. Stärkung von Marken image durch gemeinsame Kom munikationsmaßnahmen - Zugang zu neuen Kunden - Steigerung der Kundenbindung - Senkung von Marketingkosten Überzeugungsarbeit leisten bei potenziellen Kooperationspartnern Die Frage nach der Vorgehensweise könnte mit dem folgenden Vorschlag beantwortet werden: Durchführen eines entsprechenden Telefonats, z. B.: Guten Tag Herr Maier, mein Name ist Antonio Silva von Fitness forever. Wir verfügen über 1.600 Stammkunden, die gerne in Ihrem Sportgeschäft einkaufen möchten.“ Derartige Strategiegespräche tragen optimal zu möglichen geschäftlichen Kooperationen bei.