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Management
Aufs Konzept kommt´s an
So kaufen Kunden Das Kaufverhalten von Fitnesskunden hat sich in den letzten zehn Jahren sehr verändert. Dafür sind verschiedene Gründe verantwortlich zu machen: 1. Die Kunden sind kaufbewusst geworden 2. 50 % unserer Neukunden verfügen bereits über Erfahrung im Fitnesstraining, was bei einem Kundengespräch andere Verkaufsargumente erforderlich macht. Schon viele Studios gesehen Unsere potentiellen Kunden werden immer älter. Das bedeutet, dass Qualität einen immer höheren Stellenwert in ihrem Entscheidungsraster einnimmt. Quantität niedriger Preis, Qualität hoher Preis. Wenn Sie auf Qualität setzen, müssen Sie auf jeden Fall teurer als ein Wettbewerber vor Ort sein. Ich besuche seit 33 Jahren ungefähr 70 bis 100 Studios pro Monat, in den letzten zehn Jahren haben sich die Fitness-Studios in Deutschland
bezüglich Qualität und Angebot enorm verbessert. Früher konzentrierte sich das Fitnessangebot vorwiegend auf Rückenproblematiken bzw. Muskelaufbau. Heute werden die Themen immer komplexer und variabler. Das bedeutet, dass wir immer mehr Experten als Mitarbeiter benötigen werden. Neben reinem Fitnesstraining wird zunehmend Physiotherapie angeboten und umgekehrt besteht in vielen Therapiezentren auch die Möglichkeit des Fitnesstrainings.
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fitness MANAGEMENT international
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Wenn heute ein Kunde ein FitnessStudio betritt, erwartet er nicht nur Gerätetraining, sondern gezielte Lösungsangebote für seine individuellen Wünsche. Die Konzepte im eigenen qualitativ gut geführten Fitness-Studio bieten Lösungen für die Themen Gewichtsreduzierung, Rücken sowie Kreislaufproblematik. Um dem Kunden eine optimale Versorgung seines Anspruchs zu garantieren, gibt es die Möglichkeit der Übernahme eines Trainingssystems, das bereits offen auf dem Markt existiert oder die eigene Entwicklung eines Systems in Kooperation mit Orthopäden und Sportmedizinern.
Konsumenten benötigen Produkte mit Konzept Wir haben für alles ein Konzept – für Autos, für Sportschuhe, sogar für Zahnpasta. Produkte und Dienstleistungen ohne Konzepte haben heute
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keine Chance mehr. Konzepte bedeuten Kompetenz und geben Sicherheit. Kunden entscheiden sich für Fitness-Studios, die ein ganz besonderes Trainingskonzept anbieten. Wichtig für ein Fitness-Studiokonzept ist, sich nicht auf mehr als drei Themen zu konzentrieren. Es ist bewiesen, dass Konsumenten Entscheidungsschwierigkeiten haben, wenn es mehr als drei Kaufalternativen gibt. Beobachten Sie, welche Themen Ihr Wettbewerber vor Ort anbietet. Liegt der Schwerpunkt des Angebots auf Rückentherapie, konzentrieren Sie sich in Ihrem Studio auf das Gebiet Gewichtsreduzierung.
Kunden kaufen doch, aber nur wenn bei einer Erstkundenberatung sollte nicht die Präsentation Ihres Fitness-Studios im Vordergrund stehen, sondern Trainingsziele des Kunden. Möchte der Kunde abnehmen, dann zeigen Sie alle Programme über dieses Thema und bieten Sie eine genaue Lösung, wie viel Kilos er in welchem Zeitraum verlieren kann. Zeigen Sie eine exakte Planung: kurzfristig, mittelfristig und langfristig. Und nochmal: Sprechen Sie bitte nur über Gewichtsverlust. Natürlich müssen Sie für das Thema Abnehmen ein System haben, das nur Ihr Fitness-Studio anbietet. Kunden kaufen nur, wenn ich den maßgeschneiderten Anzug anbiete. Qualität statt Masse. Wenn Sie einen neuen Kunden in einem Beratungstermin informieren, müssen Sie natürlich eine visuelle Hilfe haben. (Wir sind eine Gesellschaft für visuelle Anreize, wir lesen kaum Zeitung – der Trend geht zur Online-Zeitung, kompakt und kurz). Sie müssen bei einem Beratungsgespräch eine ansprechende Beratungsmappe präsentieren, oder eine Computerpräsentation bzw. einen ca. dreiminütigen Kurzfilm zu den entsprechenden Themen vorstellen.
Probetraining ist wieder aktuell Probetraining ist wieder aktuell, sollte jedoch als sogenannte Probewoche angeboten werden. Erster Tag Fitnesstraining unter Anleitung, zweiter Tag Probetraining Gymnastik, dritter Probetrainingstag Beratung über Trainingsziel. Schließt der Kunde ein Abo ab, wird am gleichen Tag ein Eingangs-Test durchgeführt. Verkaufsstrategisch führt die Probewoche, die auf jeden Fall kostenpflichtig sein muss, dazu, dass der Kunde bei Gefallen den Preis akzeptiert und in seinem Gedächtnis verankert.
Überraschung und Integration Es gibt nichts schlimmeres als langweilig zu sein. Kunden trainieren zwei- bis dreimal pro Woche, nach zwei bis drei Monaten wird das Training etwas eintönig. Die Geräte, genau wie Räumlichkeiten, Mitarbeiter und Gymnastikplan, sind gleichgeblieben. Sie müssen jede Woche etwas anderes präsentieren. Zum Beispiel montags Rätselfragen an den Ausdauergeräten und mittwochs kleine Geschenke beim Einchecken verteilen – freitags: Autowaschgutschein und Tombola. Der Kunde muss merken, dass um ihn herum etwas passiert. Menschen mögen kleine Veränderungen, den “Schaufenster-Effekt“. Viele Kunden kündigen, weil sie sich nicht in Ihr Fitness-Studio integriert fühlen. Eine meiner besten Ideen war, dass meine Trainer sich verpflichteten, jedem neuen Kunden während des ersten Monats andere Kunden während des Trainings vorzustellen. In den ersten 30 Tagen hat ein Kunde ungefähr 60 bis 70 neue Leute kennengelernt. Ich habe meine Strategie: Wenn ein Kunde 20 Freunde kennt, fühlt er sich in Ihr Fitness-Studio integriert. Wo Freunde sind, fühlt man sich wohl und denkt nicht an Kündigung.
Direktor Vertrieb und Prokurist for me do GmbH. Seit 33 Jahren international anerkannter Experte für Gesundheitswirtschaft & Fitnessstudio Consulting: Marketing- / Management-Konzepte für Fitness-Studios. Dabei kommen ihm seine Marktkenntnisse im In- und Ausland zugute, die ihm helfen, Trends und neue Entwicklungen für viele prominente Unternehmen in der Fitnessindustrie umzusetzen. Durch zahlreiche Beiträge und seine Tätigkeit als Referent (über 200 Fachartikel, drei Bücher über Fitnessmanagement und eine Multi Media Fitness Manager CD) in der Internationalen Fachpresse hat sich Antonio e Silva darüber hinaus einen Namen gemacht.
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Über 450 Studios in Deutschland arbeiten erfolgreich nach dem
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Das langjährig erfolgreiche Konzept ermöglicht eine individuelle Trainingssteuerung Ihrer Mitglieder, fördert die Kundenbindung und steigert den Umsatz. Polar zeichnet Studios mit einem Gütesiegel aus, die Qualität und Kompetenz in Sachen Herz-KreislaufTraining beweisen und nach neuesten sportwissenschaftlichen Methoden mit der OwnZone® Technologie arbeiten. Für nähere Informationen zu den Polar Studio-Konzepten wenden Sie sich bitte an:
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