INDICE DE CONTENIDO - módulo 11 de práctica - CCSS

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MĂłdulos del Programa de entrenamiento y asesorĂ­a

11

TEL. 2234 7855 CEL. 8371 8242 EMAIL: info@indibicostarica.com


11

Dr. Antonio VĂ­tola DiseĂąo de la empresa CCSS

indibicostarica.com

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CONTENIDO Explicación del programa

CAPITULO

8

1

Contribución al Diseño del sistema de la salud

21

1- ¿Qué resultado esperamos de un sistema de salud?

22

2- La salud: el arte de no enfermarse

30

3- Concepto general de bienestar y los sistemas sociales que aseguran esto

32

4- Sistemas sociales del mundo

38

CAPITULO

2

La empresa CCSS: Crisis y Tratamiento

39

Presentación

40

1- Mi experiencia en la CCSS y en la empresa

41

2- Enseñanzas fabulosas

45

3- El departamento de diseñadores de la Ferrari

55

4- El tratamiento con una simple orden o un proceso lento y constante

61

5- Las lecciones de los diseñadores en la historia de la humanidad

70

6- El propósito del tratamiento de la CCSS: motivar un cambio nacional

69

2


CAPITULO

3

Los resultados del sistema

70

Los resultados del sistema ponen en evidencia la calidad del diseño del sistema

71

1- Clientes ¿A quién ayudas?

78

2- la eficacia, la eficiencia y la sencillez, con que atiende a sus clientes, la CCSS

80

3- ¿Que aporta la antropología del turismo al análisis de los clientes del sistemas de salud?

83

4- La Propuesta de Valor ¿Qué ayuda ofreces? ¿Qué beneficios aporta mi trabajo al cliente?

89

5- ¿Qué podemos aprender de la crisis técnica y ética del seguro social en España? JESUS HUERTA DE SOTO

91

6- Canales de Distribución ¿Cómo te conocen y qué medios utilizas?

99

7- Relación con los Clientes: ¿Cómo te relacionas con los clientes?

102

8- Mala gestión interna, resultados negativos CLIENTES insatisfechos

104

3


9- Recursos Claves ¿Quién eres y qué tienes?

106

10- Recurso clave: las leyes sobre el Servicio Civil y las personas disponibles Si existiera Leonardo da Vinci, ¿podría trabajar en el Estado?

108

11- Recurso clave: las personas La huelga retrata el contenido de la mente de las personas de la CCSS

118

12- Recurso clave: Las personas dirigentes ¿Es capaz, el personal dirigente interno para resolver sus problemas?

119

13- ¿Quiénes son los directivos de la empresa CCSS y qué papel juegan?

126

14- Recurso clave: la colaboración entre las personas ¿Podemos hacer que las personas en la empresa CCSS colaboren los unos con los otros?

139

15- Actividades Claves ¿Qué haces o que deberías hacer?

141

16- Actividad clave: El diagnostico del paciente: CCSS

143

17- Historia clínica de la CCSS

147

18- Veamos un poco de economía para entender mejor lo que hace o lo que debería hacer la CCSS y el país

JESUS HUERTA DE SOTO

155

Actividad clave: La productividad ¿Que hacen los Países ricos y los pobres? Actividad clave: el ahorro: : La falsa paradoja del ahorro 19- El secreto de las sociedades ricas y las pobres JESÚS HUERTA DE SOTO

161

20- La gran mentira de las “conquistas sociales”

164

21- Actividad clave: Diseñar el organigrama más eficaz y eficiente

167

22- Actividad clave: Las pensiones - Régimen de pensiones en Costa Rica

172

23- Alianzas o Socios Estratégicos: ¿Quién te ayuda?

181

24- Los dueños de la CCSS

183

SOCIOS Estratégicos

25- INGRESOS ¿Qué obtienes? 26- El dinero en la caja CCSS

EGRESOS ¿Qué das?

Ingresos y egresos

186 188

27- ¿El dinero para el tratamiento?

191

28- Los diseñadores tienen un método para innovar y producir dinero

192

29- Spending review - Revisión de los gastos

194

4


CAPITULO

4

¿En que mundo vives?

195

1- El análisis de los directores en las empresas

198

2- El tamaño de las empresas en Costa Rica y las incapacidades

201

CAPITULO

5

Ideas varias para el tratamiento

210

1- La crisis según Einstein

207

2- Tratamiento adoptado hasta el día de hoy: a los 68 años

208

3- Intención básica de la propuesta

209

4- Los socios deciden rediseñar el sistema y contratan los diseñadores del sistema

210

5- Los diseñadores diseñan la visión futura de la empresa – ¿hacia donde vamos?

212

6- Un nuevo sistema se inicia con identificar las partes

214

7- Definir las personas de la organización

216

8- Valoración y selección de las personas

220

9- Valoración y mejora del cuerpo de las personas y del entorno donde operan

221

10- Enseñar a todas las personas conocimientos y habilidades básicas

222

11- Empujar la organización

224

12- La estrategia del océano azul

225

13- Los conflictos humanos

226

14-Programa educativo para divulgación del diseño del bienestar del paciente CCSS 227 15- Lo que dice RODOLFO PIZA ROCAFORT y como lo comunica

244

16- TALLERES de discusión del tratamiento del paciente: CCSS

266

17- ¿A quien de los políticos interesa la empresa CCSS?

269

5


CAPITULO

6

Ideas varias para el Diseño del Bienestar de la CCSS

282

Introducción

283

1- CCSS: Excelente oportunidad de mejora nacional

284

2- CCSS: ¡A contribuir carajo! Steve Jobs

287

3- CCSS: Los absurdos no se soportan

290

4- CCSS: un sistema grande donde sobra gente

295

5- CCSS: El diseño del bienestar

398

6- CCSS: Cómo se diseña el mejor sistema del mundo, eficaz y eficiente

301

7- CCSS: Querer, Saber y Poder

305

8- CCSS: Steve Jobs y el personal que ama lo que hace

309

9- Riqueza: Queremos o no queremos

312

10- Riqueza: un ejemplo sencillo

316

11- Elementos de Diseño del Bienestar: La Ágora griega

320

12- Elementos de Diseño del Bienestar: América Latina

324

13- Diseño del Bienestar en la historia

327

14- Diseño del Bienestar en Costa Rica

332

15- Diseño del Bienestar en Costa Rica: Leyes fabulosas

336

16- CCSS: El diseño sistémico de Bismark, problemas técnicos

340

17- CCSS: El diseño sistémico de Bismark, problemas éticos

345

18- CCSS: ¿cambiar el sistema?

351

19- CCSS y la caída del imperio romano

360

20- CCSS: El diseño sistémico de Peter

369

21- Burocracia y CCSS: ¿Hablamos demasiada paja?

375

22- Burocracia y CCSS: ¿Por donde empezamos el tratamiento?

379

23- Burocracia y CCSS: Discursos concisos

383

24- Burocracia y CCSS: Reuniones eficaces

387

25- CCSS: Probemos a Pensar en un nuevo sistema

390

26- CCSS: Directores: ¿comunican eficazmente?

396

27- CCSS: exposición de ideas para mejorar el sistema

399

28- CCSS: el público es importante

402

29- CCSS: ¿Los directores educan?

407 6


30- CCSS: ¿fomentan la educación y la creatividad?

411

31- CCSS: ¿Los directores dirigen por valores?

416

32- CCSS: Los valores relacionados con los demás

421

33- CCSS: reflejo del comportamiento de sus personas

424

34- CCSS: ¿Cuál es la visión del futuro?

427

35- CCSS: Ahondando sobre ¿Cuál es la visión del futuro?

431

36- CCSS: Otros elementos de una visión del futuro 37- CCSS: ¿Cuál es la misión en el presente? 38- CCSS: ¿Cuál es el plan de acciones del presente? 39- CCSS: Ahondando en el plan de acciones del presente 40- CCSS: La organización centrada en sus clientes 41- CCSS: Una organización cálida 42- CCSS: Los resultados centrados en sus clientes 43- CCSS: El cliente manda 44- CCSS: El control de los resultados 45- CCSS:¿Como manejar la frustración? 46- CCSS y Estado: ¿Sistema frustrante? 47- Supongamos que Costa Rica quiere ser desarrollada 48- CCSS: desear o hacer 49- CCSS y Estado: ¿Podemos confiar en ellos? 50 CCSS: Diseño y dirección 51- Costa Rica: Historia importante 1940-2010

435 438 441 444 447 451 455 458 462 467 471 474 483 490 492 496

CAPITULO

7

Leyes necesarias para el tratamiento y una última vista aérea de la CCSS en el año 2014, para cerrar este texto 504 -- LEY GENERAL DE ADMINISTRACIÓN PÚBLICA

505

-- LEY DE PLANIFICACIÓN NACIONAL

512

-- CONSTITUCION POLITICA DE LA REPUBLICA DE COSTA RICA

517

-- LEY DE CONTRATACIÓN ADMINISTRATIVA Reglamento

525

Para cerrar y repasar, otra Vista aérea, sobre la “empresa CCSS” Año 2014

538

7


DISEÑO DE VISIONES DEL FUTURO DISEÑO SISTÉMICO

DISEÑO DEL BIENESTAR

Resumiendo,

DISEÑO DE LA MOTIVACIÓN

de módulo en módulo

Puede escoger los que desea y en cualquier orden

DISEÑO DE EMPRESAS y ORGANIZACIONES eficaces y eficientes DISEÑO DE LA ENSEÑANZA

DISEÑO DEL APRENDIZAJE

PRÁCTICA DISEÑO DE LA CCSS

DISEÑO DE LA CULTURA DE INNOVACIÓN

DISEÑO DE LA SALUD

DISEÑO DE LA COMUNICACIÓN 8


Sin duda, estos conocimientos son muy Ăştiles para mejorar

9


Algo muy útil para dirigentes, para asociados, para jóvenes y para personas desmotivadas‌

10


Dr. Antonio VĂ­tola Program Leader

T C E

2234 7855 8371 8242 vitolaantonio@yahoo.com

Contacto

11


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