Proper 4 - 2015 by Het Branche Bureau

PROPERmagazine PROPRE

Tijdschrift voor de professionele schoonmaaksector | Le magazine du nettoyage professionnel

Nº4 - 2015

Tork-dispensersysteem geeft extra uitstraling aan toiletruimtes Distributeur Tork apporte une touche en plus dans les toilettes

Het energielabel voor stofzuigers Le label énergétique pour aspirateurs

De recyclage van een schoonmaakmachine Le recyclage d’une machine de nettoyage

PRET TIGER VEILIGER EFFICIﾃ起TER

BLIJ MAAKT SCHOON Tevreden bewoners voelen zich meer thuis. Echte professionals werken prettig, veilig en efficiﾃｫnt. Dit geldt voor zorgprofessionals ﾃｩn schoonmaakprofessionals. Met de slimste methode en het beste materiaal zet het schoonmaakconcept Triple-T drie stappen vooruit naar betere schoonmaak. En dat zorgt voor blije gezichten bij professionals en bewoners!

Wilt u weten hoe het prettiger, veiliger en efficiﾃｫnter kan? Dat leest u op www.alpheios.nl/triple-t

VOORWOORD PRÉFACE Op weg naar een duurzame sector

Sur la voie d’un secteur durable

Een nieuwe weg is ingeslagen door de schoonmaaksector. Steeds meer fabrikanten, distributeurs, schoonmaakorganisaties en eindgebruikers hebben het pad naar een duurzame branche gevonden. ‘Door uit afgeschreven schoonmaakmachines of aanverwante materialen zoveel mogelijk herbruikbaar materiaal te halen en te groeperen voor hergebruik, wordt de markt opgeschoond en wordt er met elkaar samengewerkt aan de oplossing van het huidige afvalprobleem en het tekort aan steeds duurdere grondstoffen’, vertelt André Vonk, medeoprichter van het recyclinginitiatief European Cleaning Machines Recycling (ECMR) aan Proper Magazine. ‘Daarbij werken we samen met zoveel mogelijk fabrikanten, distributeurs, importeurs, leveranciers, eindgebruikers en verwerkingsbedrijven.’ ECMR is een van de vele duurzame initiatieven in de schoonmaak; er zijn tal van kleine en grote projecten waarbij duurzaamheid hoog in het vaandel staat. Aan de ene kant worden projecten ontwikkeld uit eigen beweging, aan de andere kant is er wetgeving die bedrijven dwingt om na te denken over hun producten en diensten. ECMR liep in 2011 al voorop als het gaat om weten regelgeving, want “pas” in 2018 gaat een Europese wet van kracht die stelt dat 45 procent van de machines uit recyclebare materialen moet bestaan. Een ander voorbeeld is het energielabel voor stofzuigers, waarbij het stroomverbruik van stofzuigers aan banden is gelegd. Sinds 2014 is dat gesteld op maximaal 1.600 Watt en in 2017 wordt dit nog verder verlaagd naar 900 Watt. Numatic speelde al vroegtijdig in op dit energielabel en in Proper Magazine vertelt Rogier Moorman, managing director bij Numatic, hoe het bedrijf de regelgeving als kans heeft gezien. Er zullen de komende tijd steeds meer dergelijke initiatieven ontstaan, waarvan ongetwijfeld een aantal tijdens de ISSA Interclean in Amsterdam – de grootste vakbeurs ter wereld voor de schoonmaaksector – gepresenteerd zullen worden. In Proper Magazine blikken we alvast vooruit op de Interclean en geven we een kijkje achter de schermen bij de jurering van de ISSA Interclean Innovation Award. Hoe wordt er gejureerd, aan welke aspecten wordt extra aandacht geschonken en wie zijn de juryleden?

Une nouvelle voie s’est ouverte pour le secteur du nettoyage. De plus en plus de fabricants, distributeurs, organismes de nettoyage et utilisateurs finals ont trouvé la voie de la durabilité dans la branche. « En récupérant un maximum de matériaux réutilisables à partir de machines de nettoyage amorties ou de matériels connexes, et en les regroupant en vue de leur réemploi, nous assainissons le marché et collaborons à trouver une solution au problème actuel des déchets et au manque de matières premières toujours plus chères », déclare André Vonk, co-fondateur de l’initiative de recyclage European Cleaning Machines Recycling (ECMR) à Propre Magazine. « Nous collaborons, à cette fin, avec un maximum de fabricants, distributeurs, importateurs, fournisseurs, utilisateurs finals et entreprises de transformation. » ECMR est l’une des nombreuses initiatives durables ; dans de nombreux projets, petits ou grands, la durabilité est considérée comme très importante. D’un côté, des projets sont lancés à partir d’initiatives propres, de l’autre côté, la législation oblige les entreprises à réfléchir à leurs produits et services. ECMR faisait déjà figure de précurseur en 2011 en matière de législation et de réglementation, car en 2018, une législation européenne entrera en vigueur, qui imposera à 45 pour cent des machines d’être construites en matériaux recyclables. Un autre exemple est le label énergétique des aspirateurs, qui limite la consommation électrique de ceux-ci. Depuis 2014, cette consommation est limitée à 1 600 watts au maximum et, en 2017, elle sera encore abaissée à 900 watts. Numatic a déjà anticipé ce label énergétique et Rogier Moorman, managing director chez Numatic, explique à Propre Magazine comment son entreprise a considéré le label comme une opportunité. Dans l’avenir, de plus en plus d’initiatives semblables verront le jour, dont certaines seront certainement présentées au cours de l’ISSA Interclean à Amsterdam, le plus grand salon au monde pour le secteur du nettoyage. Propre Magazine soulève déjà légèrement le voile sur Interclean et vous emmène dans les coulisses du jury de l’ISSA Interclean Innovation Award. Comment le jury établit-il son jugement, à quels aspects prête-t-on particulièrement attention et qui sont les membres du jury ? Ellen Dobbelaar

Ellen Dobbelaar www.propermagazine.be info@propermagazine.be

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INHOUD/CONTENU

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De recyclage van een schoonmaakmachine Le recyclage d’une machine de nettoyage

Het energielabel voor stofzuigers Sinds de komst van de stofzuiger, die rond 1900 al werd uitgevonden maar pas rond de jaren zestig in gebruik was bij vele huishoudens, is het stroomverbruik ervan steeds toegenomen. Sinds 1 september 2014 is er voor het eerst een maximum gesteld: 1.600 Watt en in 2017 wordt dit nog verder verlaagd naar 900 Watt. Numatic speelde al vroegtijdig in op dit energielabel.

Le label énergétique pour aspirateurs Depuis l’arrivée des aspirateurs, qui ont déjà été inventés aux environs de 1900 mais n’ont fait leur apparition dans beaucoup de ménages que dans les années ‘60, leur consommation électrique n’a pas cessé d’augmenter. Depuis le 1er septembre 2014, une consommation maximale a été, pour la première fois, fixée : 1 600 watts et, en 2017, elle sera encore abaissée à 900 watts. Numatic a, depuis longtemps déjà, anticipé ce label énergétique.

De ins & outs over de Interclean Innovation Award Gedurende de even jaren wordt in Amsterdam (Nederland) de grootste vakbeurs ter wereld voor de schoonmaaksector gehouden, de ISSA Interclean. Een van de hoogtepunten van de ISSA Inter clean is de uitreiking van de Innovation Award. Hoe wordt er gejureerd, aan welke aspecten wordt extra aandacht geschonken en wie zijn de juryleden? Een kijkje achter de schermen bij de jurering van de ISSA Interclean Innovation Award.

Les tenants & aboutissants de l’Interclean Innovation Award Le plus grand salon professionnel du monde du secteur des nettoyages, notamment l’ISSA Interclean, se tient les années paires à Amsterdam (Pays-Bas). Un des points forts d’ISSA Interclean concerne la remise de l’Innovation Award. Comment le jury établit-il son jugement, à quels aspects prête-t-on particulièrement attention et qui sont les membres du jury ? Un regard en coulisse lors du jugement du jury de l’ISSA Interclean Innovation Award.

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Het Kantoor Le Bureau En verder... Nieuws . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 Vereniging Schoonmaak Research (VSR). . . . . . . . . 10 Column Ferenc van der Sterren . . . . . . . . . . . . . . . . . 27 Productnieuws . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42 Schoonmaak Trivia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48 Colofon/Adverteerdersindex . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50

Qui reste...

44/46 Tork-dispensersysteem geeft extra uitstraling aan toiletruimtes Distributeur Tork apporte une touche en plus dans les toilettes

Actualités . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 Association Schoonmaak Research (VSR) . . . . . . . . 12 Editorial Ferenc van der Sterren . . . . . . . . . . . . . . . . 29 Actualités des produits . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43 Le quiz du nettoyage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .49 Colophon/Index de publicité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50

NIEUWS Ecover introduceert fles afwasmiddel gemaakt met Amsterdams grachtenplastic Deze hele zomer heeft Ecover in Nederland gevist naar plastic in de Amsterdamse grachten, om mee te werken aan het eerste circulaire product gemaakt van lokaal plastic, met lokale consumenten. Het afwasmiddel van Ecover zit in een fles die Amsterdams grachtenplastic bevat en is in gelimiteerde oplage verkrijgbaar. Dit om het bewustzijn rond plasticsoep te verhogen. De fles is gemaakt van volledig gerecycled plastic, waarvan tien procent afkomstig is uit de Amster-

damse grachten, en maakt deel uit van Ecovers benadering van duurzame verpakkingen. Om de fles te kunnen maken, heeft Ecover samengewerkt met Plastic Whale om plastic te winnen uit de Amsterdamse grachten. Plastic Whale is de eerste professionele plastic fishing company ter wereld. De missie van het bedrijf is om wateren over de hele wereld plasticvrij te maken door waarde te creëren met plastic afval. Informatie: www.ecover.be

Vraag het aan… Hebt u een prangende vraag over de professionele schoonmaak? De redactieadviesraad van Proper Magazine geeft antwoord! Stuur uw vraag naar info@propermagazine.be! In de volgende editie zullen de ingezonden vragen door schoonmaakexperts beantwoord worden. Het Proper-panel bestaat uit:

• Els Nys – adviseur bij Atir België • Sven Aerts – corporate account manager bij ISS Facility Services • Peter Deploey – management consultant bij Facilicom • Cor van der Velden – senior expert bij PUM • Marc Celen – producten healthcare

manager bij Boma • Bart Cleymans – facilitair directeur bij Algemeen Ziekenhuis Heilige Familie • Bernard Goeminne – directeur APS bij Alpheios • Sarah van Mossevelde – dienstverantwoordelijke schoonmaak bij Universitair Ziekenhuis Gent

Riwal opent nieuwe vestiging in Antwerpen Riwal, specialist in de verhuur van hoogwerkers, verreikers en heftrucks, opende op 1 september de nieuwe vestiging in Wommelgem, nabij Antwerpen. De vestiging Riwal Antwerpen gaat voornamelijk het noordwestelijke gedeelte van België en de regio rondom de Antwerpse haven bedienen. ‘Voor deze uitbreiding zal grotendeels een nieuwe verhuurvloot met hoogwerkers, verreikers en heftrucks op de markt worden gebracht en een groot deel van de bestaande vloot worden vervangen. Mede hierdoor kunnen we ons op de Belgische hoogwerkermarkt onderscheiden met onze hoge kwaliteitsstandaarden

en betrouwbaarheid’, aldus Michiel Peeraer, vestigingsmanager Antwerpen. Olaf Sterkenburg, country manager Riwal Benelux: ‘Met de opening van de vestiging in Genk in 2013 en sinds 1 september de nieuwe vestiging Antwerpen, kan Riwal dichterbij zowel bestaande als nieuwe klanten opereren en de positie in de Belgische markt versterken. De opening van Riwal Antwerpen zal niet het laatste initiatief zijn. We hebben de ambitie op korte termijn verder te groeien in België.’ Informatie: www.riwal.be

Agenda

Vakbeurs Facilitair & Gebouwbeheer 13-15 januari 2016 Brabanthallen, Den Bosch (Nederland) www.vakbeursfacilitair.nl

Dagopleiding Change Management 24 februari 2016 Ifma, Diegem www.ifma.be

Dagopleiding Doelgericht projectmanagement 9 maart 2016, Ifma, Diegem www.ifma.be

Dagopleiding Duurzaam FM 20 januari 2016 Ifma, Diegem www.ifma.be

Frequently Asked Facility Questions 25 februari 2016 Odisee Hogeschool, Gent www.ifma.be

ISSA Interclean Amsterdam 10-13 mei 2016 RAI, Amsterdam (Nederland) www.issainterclean.com/nl/amsterdam

Washroommythes ontkracht 18 februari 2016 Ifma, Diegem www.ifma.be

Ifma Software Solutions Event 3 maart 2016 Het Rekreatief, Wilrijk www.ifma.be

Ontbreekt er een beurs op de agenda? Organiseert u zelf een congres dat het vermelden waard is? Meld uw evenement dan aan via info@propermagazine.be.

MIVB kiest voor Köse Cleaning en Boma De Maatschappij voor Intercommunaal Vervoer te Brussel (MIVB) heeft het schoonmaakcontract voor de perrons van de metrostations toegewezen aan Köse Cleaning. Om de 69 metrostations efficiënt schoon te maken, worden in elk metrostation schrobzuigmachines ingezet. De keuze viel hiervoor op Boma en de partner Nilfisk. De afgelopen tijd leverde Boma ongeveer 150 Nilfisk-toestellen op de verschillende locaties en er werden meer dan 100 Köse Cleaning-me-

dewerkers getraind voor het gebruik van deze reinigingsmachines. De Brusselse vervoersmaatschappij verzorgde in 2014 maar liefst 364,6 miljoen ritten. Het gebruik van het openbaar vervoer in Brussel nam de voorbije jaren fors toe. De maatschappij maakte ook extra middelen vrij om de netheid te verzekeren, waardoor de drukste stations nu vaker worden schoongemaakt. Informatie: www.kosecleaning.be, www.boma.be

Hygiënische reiniging voor de gezondheidszorg Op CMS Berlin heeft Vermop een uitbreiding in een van de vloerreiniging systemen gepresenteerd. Het gaat hier om een 10-liter-box waarmee gebruikers, bijvoorbeeld in de gezondheidszorg, zo hygiënisch mogelijk kunnen werken. Deze box, zón-

der hoeken en randen, is eenvoudig uit te spoelen en te desinfecteren. Om moppen te kunnen bevochtigen, heeft Vermop een impregneerbox ontwikkeld die op de 10-liter-box past. Deze impregneerbox kan gebruikt worden om de moppen op de juiste

vochtigheid te krijgen. Binnen dit concept heeft Vermop ook een opspanhulp ontwikkeld om de geimpregneerde moppen op de Sprint V-houder op te spannen; hierbij worden de moppen niet aangeraakt. Informatie: www.vermop.com

Alpheios Belgium benoemt nieuwe directeur Als gevolg van de groei in activiteiten bij Alpheios International in België, wordt het directieteam uitgebreid. Met ingang van september 2015 is Corné van Aarle benoemd tot nieuwe directeur van Alpheios Belgium. Van Aarle heeft zijn sporen verdiend in het aansturen van complexe salesorganisaties bij diverse dienstverleners met activiteiten in de Benelux waaronder Randstad en Interpolis. ‘Weliswaar ben ik nieuw in de schoonmaakwereld, maar klanten helpen om hun organisaties beter te laten presteren, is iets waar mijn passie absoluut ligt’, aldus de in Antwerpen woonachtige Van Aarle. ‘Ik heb er enorm veel zin in om Alpheios Belgium op dit gebied verder te professionaliseren en haar klanten beter te helpen.’ Met zijn aantreden volgt Corné van Aarle Chris De Vuyst op als directeur van Alpheios Belgium en CleanDeal. Informatie: www.alpheios.be

ACTUALITÉS Ecover introduit le flacon de liquide vaisselle en plastique des canaux d’Amsterdam Tout l’été, Ecover a repêché les plastiques dans les canaux d’Amsterdam, aux Pays-Bas, en vue de collaborer au premier produit circulaire fabriqué à partir de plastique local, avec des consommateurs locaux. Le liquide vaisselle d’Ecover est contenu dans un flacon renfermant du plastique des canaux d’Amsterdam et est livrable en quantité limitée. Ceci afin de raviver la conscience autour de la soupe plastique. Le flacon est fabriqué en plastique entièrement recyclé, dont dix pourcents proviennent des canaux

amstellodamois, et s’inscrit dans l’approche d’Ecover en matière d’emballages durables. Pour pouvoir fabriquer le flacon, Ecover a collaboré avec Plastic Whale, afin de récolter le plastique dans les canaux amstellodamois. Plastic Whale est la principale plastic fishing company au monde. La mission de cette entreprise consiste à nettoyer des plastiques les eaux du monde entier, en créant de la valeur avec les déchets plastiques. Informations : www.ecover.be

Une question vous turlupine ? Vous avez une question pressante concernant le nettoyage professionnel ? Le conseil de rédaction de Propre Magazine vous la donne ! Adressez votre question à info@ propermagazine.be ! Dans la prochaine édition, des experts du nettoyage répondront aux questions envoyées. Le panel de Propre se compose de :

• Els Nys – conseiller chez Atir Belgique • Sven Aerts – corporate account manager chez ISS Facility Services • Peter Deploey – management consultant chez Facilicom • Cor van der Velden – expert senior chez PUM • Marc Celen – directeur des produits et

healthcare chez Boma • Bart Cleymans – directeur des services techniques au CHU de la Sainte-Famille • Bernard Goeminne – directeur APS chez Alpheios • Sarah van Mossevelde – directeur du service nettoyage à l’Hôpital universitaire de Gand

Riwal inaugure une nouvelle installation à Anvers Riwal, le spécialiste de la location de plates-formes élévatrices, d’engins de manutention télescopiques et de charriots élévateurs a inauguré, le 1er septembre, une nouvelle installation à Wommelgem, près d’Anvers. L’installation de Riwal Anvers desservira essentiellement la partie nord-ouest de la Belgique et la région autour du port d’Anvers. « Pour cette extension, une nouvelle flotte de plates-formes élévatrices, d’engins de manutention télescopiques et de charriots élévateurs sera essentiellement mise sur le marché et une grande partie de la flotte actuelle sera remplacée. En partie grâce à cela, nous pouvons nous distinguer sur le marché belge des plates-formes

élévatrices, par nos hauts standards de qualité et notre fiabilité », déclare Michiel Peeraer, le directeur de l’installation anversoise. Olaf Sterkenburg, country manager Riwal Benelux : « Grâce à l’ouverture de l’installation de Genk en 2013 et, depuis le 1er septembre, de la nouvelle installation d’Anvers, Riwal peut opérer plus près de ses clients, tant existants que nouveaux, et renforcer sa position sur le marché belge. L’ouverture de Riwal Anvers ne sera pas notre dernière initiative. Nous avons l’ambition, à court terme, de poursuivre notre croissance en Belgique ». Informations : www.riwal.be

À vos agendas Salon du Facilitaire & de la Gestion des Bâtiments 13-15 janvier 2016 Brabanthallen, Den Bosch (Pays-Bas) www.vakbeursfacilitair.nl Formation de jour : Le FM Durable 20 janvier 2016 Ifma, Diegem www.ifma.be Mythes des sanitaires démystifiés 18 février 2016 Ifma, Diegem www.ifma.be

Formation de jour : Change Management 24 février 2016 Ifma, Diegem www.ifma.be Frequently Asked Facility Questions 25 février 2016 Odisee Hogeschool, Gand www.ifma.be Ifma Software Solutions Event 3 mars 2016 Het Rekreatief, Wilrijk www.ifma.be

Formation de jour : Le projectmanagement ciblé 9 mars 2016 Ifma, Diegem www.ifma.be ISSA Interclean Amsterdam 10-13 mai 2016 RAI, Amsterdam (Nederland) www.issainterclean.com/nl/amsterdam Un salon manque dans ce calendrier ? Vous organisez un congrès qu’il faut à tout prix mentionner ? Signalez votre événement à l’adresse info@propermagazine.be.

La STIB choisit Köse Cleaning et Boma La Société des Transports Intercommunaux de Bruxelles (STIB) a attribué le contrat de nettoyage des quais des stations de métro à Köse Cleaning. Pour nettoyer efficacement les 69 stations de métro, des autolaveuses seront mises en œuvre dans chaque station. Le choix s’est porté, en la matière, sur Boma et son partenaire Nilfisk. Boma a dernièrement fourni environ 150 appareils Nilfisk sur les différents sites et plus de 100 membres du personnel de Köse Cleaning ont reçu une formation sur l’utilisation de ces machines

de nettoyage. La société de transports bruxelloise a effectué en 2014 plus de 364,6 millions de trajets. L’usage des transports en commun a fortement augmenté au cours des dernières années, à Bruxelles. La société a également dégagé des moyens supplémentaires pour garantir la propreté, de sorte que les stations les plus fréquentées sont maintenant plus fréquemment nettoyées. Informations : www.kosecleaning.be, www.boma.be

Nettoyage hygiénique pour les soins de santé À l’occasion des CMS Berlin, Vermop a présenté une extension de l’un des systèmes de nettoyage des sols. Il s’agit d’une boîte de 10 litres, permettant aux utilisateurs dans le secteur des soins de santé de travailler de la manière la plus hygiénique possible.

Cette boîte, sans coins ni arêtes, est simple à rincer et à désinfecter. Pour humidifier les franges plates, Vermop a développé une boîte d’imprégnation s’adaptant sur la boîte de 10 litres. Cette boîte d’imprégnation peut être utilisée pour imbiber les franges

Alpheios Belgium nomme un nouveau directeur Suite à la croissance des activités d’Alpheios International en Belgique, l’équipe dirigeante s’agrandit. À partir du mois de septembre 2015, Corné van Aarle est nommé nouveau directeur d’Alpheios Belgium. Van Aarle a fait ses preuves dans la direction d’organisations de vente complexes, auprès de différents prestataires de services développant leurs activités dans le Benelux, notamment Randstad et Interpolis. « Je suis certes néophyte dans le monde du nettoyage, mais aider les clients à améliorer les performances de leurs organisations a toujours été ma passion », déclare Van Aarle, qui réside à Anvers. « Je suis très désireux de poursuivre la professionnalisation d’Alpheios Belgium en ce domaine et de mieux assister ses clients. » Sa nomination fait de Corné van Aarle le successeur de Chris De Vuyst, en tant que directeur d’Alpheios Belgium et de CleanDeal. Informations : www.alpheios.be

plates de manière optimale. Au sein de ce concept, Vermop a également développé un accessoire d’essorage, permettant d’essorer les franges plates imbibées sur le support Sprint V, sans avoir à toucher celles-ci. Informations : www.vermop.com

Bacteriële reinigers: De Vereniging Schoonmaak Research (VSR) is het onafhankelijke platform voor professioneel schoonmaken. Als kennisinstituut voor alle marktpartijen op het gebied van schoonmaakonderhoud, streeft VSR al ruim 30 jaar naar objectivering en professionalisering van het schoonmaakvak door middel van onderzoek, voorlichting en

De laatste jaren worden reinigingsmiddelen op de markt gebracht onder de naam probiotica. Een nieuwe naam voor een oud product: reinigingsmiddelen op basis van bacteriën. Al sinds 1988 is dit type reinigingsmiddelen bekend en er worden regelmatig artikelen over gepubliceerd. Maar, niet alles wat geschreven wordt, is neutraal. VSR wil met deze publicatie

opleiding.

helderheid scheppen op dit vlak en de gebruiker een aantal

De vereniging is een dwars-

nuttige tips meegeven.

doorsnede van de totale schoonmaakbranche. Zowel opdrachtgevers (uitbesteders van schoonmaakwerkzaamheden) als schoonmaakbedrijven, organisaties met een interne schoonmaakdienst, leveranciers van schoonmaakapparatuur en -middelen, intermediairs en onderwijsinstellingen zijn participerende leden van VSR.

Lid worden van VSR? VSR Postbus 90154 5000 LG Tilburg Nederland Telefoon: +31 (0)13 594 43 46 E-mail: vsr@wispa.nl Internet: www.vsr-org.nl Twitter: @VSRschoonmaak

Bij het woord bacteriën denken we al snel aan infecties en ziekten en associëren we het met eng, dodelijk en gevaarlijk. In werkelijkheid zijn verreweg de meeste bacteriesoorten onschadelijk en sommige juist nuttig of zelfs noodzakelijk. Zonder bacteriën in onze darmen wordt ons voedsel niet verteerd. Andere bacteriën doen het werk in rioolwaterzuiveringen. Op grond daarvan is het idee ontstaan om bacteriën als reinigingsmiddel te gebruiken. Dat blijkt onder bepaalde omstandigheden te werken (zie kader “Definitie en toepassingsgebied”).

Hoe werkt het Bacteriën eten het vuil niet op, maar bacteriën scheiden enzymen uit die het werk doen. Enzymen zijn eiwitten die door levende cellen gemaakt worden. Zo zijn er bepaalde enzymen die bepaalde stoffen afbreken: elk enzym heeft dus zijn eigen functie en breekt bijvoorbeeld vetten af, of eiwitten of koolhydraten zoals zetmeel. Er zijn ook soorten vervuiling die niet door enzymen kunnen worden afgebroken. Roetdeeltjes, zand, haren, zand en kalk en synthetische vezels bijvoorbeeld blijven onaangetast.

Kwetsbaar Enzymen zijn alleen actief als ze opgelost zijn in water. Daarbij is de temperatuur een cruciale factor: de optimale temperatuur ligt vaak tussen de dertig en veertig graden Celsius, al zijn er enzymen ontwikkeld die bij lagere temperaturen efficiënt werken. En, als de zuurgraad te hoog of te laag is, werken enzymen nauwelijks of gaan ze zelfs kapot. Ook blijkt in de praktijk dat door invloeden van licht, lucht en chemicaliën de activiteit vlot afneemt. Ook tijdens opslag, zelfs onder ideale omstandigheden, breken enzymen af, zodat enzymhoudende reinigingsmiddelen maar een korte shelf life hebben, zeker als ze zijn opgelost. Tenslotte worden enzymen onmiddellijk afgebroken door de meeste desinfectantia en steriliseermiddelen.

Gebruik in de praktijk Vanwege de kwetsbaarheid van enzymen worden bacteriële reinigingsmiddelen gebruikt. Die bevatten weinig bacteriën, maar vooral sporen ervan. Zie het als bacteriën die in winterslaap zijn. Het zijn ingedroogde, niet actieve, bacteriën die ontkiemen als er voldoende vocht, warmte en zuurstof is, in geval van zuurstofgebruikende bacteriën. De actieve bacteriën gaan uiteindelijk enzymen aanmaken. Sporen kunnen wél lange tijd stabiel worden opgeslagen. Na toepassing worden ze actief en beginnen na enkele uren met reinigen. De bacteriën in bacteriële reinigingsmiddelen kunnen dus alleen werken als het oppervlak vochtig is, het niet te koud is en het middel voldoende inwerktijd heeft voordat het indroogt of weggespoeld wordt. Om actief te zijn, moeten bacteriële reinigingsmiddelen minimaal 100.000 kiemvormende eenheden per milliliter product bevatten (kve/ml), maar liefst veel meer. Ook het type bacterie is belangrijk, omdat elk type een andere mix maakt van enzymen.

feit en fictie

Veilig werken De biologische activiteit van enzymen maakt dat ze schadelijk kunnen zijn voor mens en dier. Inademing van enzymen kan leiden tot schade aan de longen en langdurig contact met vetafbrekende enzymen kan de huid beschadigen. Toepassing in de wasmachine zal niet leiden tot inademing of langdurig contact met de huid, maar verneveling van enzymen in water op plaatsen waar mensen aanwezig zijn, wordt afgeraden. Er wordt geadviseerd om bacteriële reinigingsmiddelen niet in te zetten in: • reinigingsproducten voor steriele ruimtes • producten die samen met directe voedselbereiding worden ingezet • producten voor open luchtbehandelingssystemen • langdurig gebruik op of in mensen Verder wordt afgeraden om bacteriële reinigers in sprayvorm te gebruiken. Maar daar kan een nuance in worden aangebracht: in een afgesloten ruimte die wordt geventileerd na toepassing van het middel en voordat mensen de ruimte betreden, kan sprayen wel veilig worden toegepast.

Probiotica Verschillende leveranciers brengen bacteriële reinigingsmiddelen op de markt onder de noemer van probiotica. Een probioticum is in 1989 door Roy Fuller gedefinieerd als ‘een levend microbiologisch voedingssupplement dat de gezondheid van de gastheer mogelijk bevordert door het microbiële evenwicht in de darm te verbeteren.’ Het idee erachter is dat de “goede” bacteriën de ziekteverwekkende bacteriën verdrijven door de voedingsbron ervoor te beperken en ze te verdringen. Ondanks de vele onderzoeken, is zeker over de gezondheidsclaims geen eenduidige conclusie getrokken in de wetenschappelijke wereld. VSR raadt af om de term probiotica te gebruiken in de reiniging. De term bacterieel reinigingsmiddel bestaat al, is helder en beschrijft een geaccepteerd en waardevol reinigingsmiddel met een beperkt, maar zinvol toepassingsgebied, namelijk de bestrijding van stank en biofilms en natte en vochtige omgevingen.

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DEFINITIE EN TOEPASSINGSGEBIED Wat is een bacteriële reiniger? Een bacteriële of microbiologische reiniger is een reinigingsmiddel dat met behulp van bacteriën (al dan niet met daaraan toegevoegde enzymen en/of andere ingrediënten) reinigt, geuren verdrijft, en/of een gootsteen ontstopt. Voor welke toepassing kunnen deze reinigers gebruikt worden/zijn ze geschikt? De tot dusver bekende toepassingen voor bacteriële reinigers zijn: • gebruik voor stankpreventie • chemische toiletten • tapijtreiniging • urinoirs • vetputten • leidingen en pijpen • moeilijk reinigbare plekken (zoals naden, kieren en voegen) • in septic tanks • als gootsteenontstopper

MEER WETEN? Dit is een samenvatting van de VSR-publicatie Zin en onzin van bacteriële reinigingsmiddelen. U kunt de complete publicatie lezen op de website van VSR, via www.vsr-org.nl/publicaties of door de QR-code met uw smartphone te scannen.

Nettoyants bactériens : VSR est l’abréviation de Vereniging Schoonmaak Research (association de recherche pour le nettoyage), une plate-forme indépendante ouverte à tous les acteurs du nettoyage professionnel tels que sociétés de nettoyage, clients, services de nettoyage ‘internes’, fournis-

Au cours de ces dernières années, des produits de nettoyage ont été mis sur le marché sous la dénomination « probiotiques ». Un nouveau nom pour un produit ancien : des produits de nettoyage à base de bactéries. Ce type de produits de nettoyage est connu depuis 1988 déjà, et des articles sont régulièrement publiés à

seurs et consultants.

leur propos. Mais tout ce qui est écrit n’est pas neutre. Par le

L’objectif de VSR est de pro-

biais de cette publication, VSR veut faire la lumière sur le sujet

mouvoir le professionnalisme dans le secteur du nettoyage,

et donner un certain nombre de conseils à l’utilisateur.

un but que l’association s’efforce de concrétiser par le biais de diverses initiatives et actions dans les domaines de la recherche, de la formation et de l’enseignement.

Le mot bactéries nous fait directement penser à des infections et maladies, et nous l’associons à graves, mortelles et dangereuses. La grande majorité des bactéries sont toutefois tout à fait inoffensives, et certaines sont même utiles, voire indispensables. Sans bactéries dans nos intestins, nous ne pouvons pas digérer notre nourriture. D’autres bactéries sont actives dans l’épuration des eaux usées. L’idée en a résulté d’utiliser des bactéries comme produit de nettoyage. Ceci semble donner des résultats dans certaines circonstances (voir cadre « Définition et domaine d’application »).

Comment cela fonctionne-t-il ? Adhérer au VSR ? VSR Postbus 90154 5000 LG Tilburg Pays-Bas Téléphone: +31 (0)13 594 43 46 E-mail: vsr@wispa.nl Internet: www.vsr-org.nl Twitter: @VSRschoonmaak

Les bactéries ne mangent pas la saleté, mais elles excrètent des enzymes qui font ce travail. Les enzymes sont des protéines produites par les cellules vivantes. Il existe ainsi certaines enzymes qui dégradent certaines matières : chaque enzyme a donc sa propre fonction et dégrade par exemple les graisses, ou les protéines ou les glucides tels que l’amidon. Il existe également des types de pollutions qui ne peuvent pas être dégradées par les enzymes. Les particules de suie, le sable, les poils, le calcaire et les fibres synthétiques, par exemple, restent intacts.

Vulnérables Les enzymes ne sont actives que si elles sont dissoutes dans l’eau. La température joue, en la matière, un rôle essentiel : la température optimale se situe souvent entre 30 et 40 °C, bien que l’on ait déjà développé des enzymes qui soient efficientes à des températures plus basses. De même, si le taux d’acidité est trop élevé ou trop bas, les enzymes n’ont que peu d’effet ou se détruisent même. Il semble également que leur activité diminue rapidement sous l’influence de la lumière, de l’air ou de produits chimiques. Pendant leur stockage également, même dans des conditions idéales, les enzymes se dégradent, de sorte que les produits de nettoyage à base d’enzymes n’ont qu’une courte durée de conservation, surtout s’ils sont dissous. Les enzymes sont enfin immédiatement dégradées par la plupart des désinfectants et produits de stérilisation.

Utilisation dans la pratique Les produits de nettoyage bactériens sont utilisés en raison de la vulnérabilité des enzymes. Ces produits contiennent peu de bactéries, mais essentiellement des spores de celles-ci. Voyez-le comme des bactéries en hibernation. Ce sont des bactéries asséchées, non actives, qui germent en présence de suffisamment d’humidité, de chaleur et d’oxygène, dans le cas des bactéries aérobies. Les bactéries actives produiront finalement des enzymes. Les spores peuvent être stockées longtemps de manière stable. Après application, elles deviennent actives et commencent à nettoyer après quelques heures. Les bactéries contenues dans les produits de nettoyage ne peuvent donc avoir de l’effet que si la surface est humide, s’il ne fait pas trop froid et si le produit dispose d’un temps d’action suffisant, avant d’être séché ou rincé. Pour être actifs, les produits de nettoyage bactériens doivent contenir au minimum 100 000 unités faisant colonie par millilitre (ufc/ml), mais il est préférable qu’ils

réalité et fiction en contiennent beaucoup plus. Le type de bactéries est également important, car chaque type produit un mélange d’enzymes différent.

Travailler en toute sécurité L’activité biologique des enzymes fait qu’elles peuvent représenter un danger pour l’homme et l’animal. L’inhalation d’enzymes peut occasionner des lésions aux poumons et un contact prolongé avec des enzymes dégradatrices de graisses peut endommager la peau. L’utilisation dans une lessiveuse ne conduira pas à une inhalation ni à un contact prolongé avec la peau, mais la nébulisation d’enzymes dans l’eau à des endroits où des personnes sont présentes, est déconseillée. Il est recommandé de ne pas utiliser de produits de nettoyage bactériens dans : • des produits de nettoyage d’espaces stériles ; • des produits mis en œuvre simultanément avec la préparation directe de nourriture ; • des produits pour les systèmes ouverts de conditionnement d’air ; • l’utilisation prolongée sur ou dans des personnes. Il est également déconseillé d’utiliser des nettoyants bactériens en vaporisateur. Ce dernier point doit toutefois être nuancé : les vaporisateurs peuvent être utilisés en toute sécurité dans un espace clos, qui est aéré après l’application du produit et avant que des personnes n’y pénètrent.

Probiotiques Différents fournisseurs mettent des produits de nettoyage bactériens sur le marché, sous la dénomination probiotiques. Un probiotique a été défini, en 1989, par Roy Fuller, comme un « complément alimentaire microbiologique vivant, qui peut avoir un effet bénéfique sur la santé de son hôte, en améliorant l’équilibre microbien dans l’intestin ». L’idée sous-jacente est que les « bonnes » bactéries éliminent les bactéries pathogènes en limitant leur source d’alimentation et en les supplantant. En dépit de nombreux travaux de recherche, aucune conclusion claire n’a pu être tirée en matière de santé, dans le monde scientifique. VSR déconseille l’utilisation du terme « probiotiques » en matière de nettoyage. Le terme produit de nettoyage bactérien existe déjà, il est clair et décrit un produit de nettoyage agréé et précieux, ayant un domaine d’application limité mais utile, à savoir la lutte contre les mauvaises odeurs et les biofilms, dans les environnements mouillés et humides.

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EN SAVOIR PLUS ? Ce document est une synthèse d’une publication de VSR : « Zin en onzin van bacteriële reinigingsmiddelen » (Réalité et fiction en matière de produits de nettoyage bactériens). Vous pouvez consulter la publication complète sur le site internet de VSR, à l’adresse www.vsr-org.nl/publicaties ou en numérisant le code QR sur votre smartphone.

DÉFINITION ET DOMAINE D’APPLICATION Qu’est-ce qu’un nettoyant bactérien ? Un nettoyant bactérien ou microbiologique est un produit de nettoyage qui nettoie, élimine les odeurs et/ ou débouche un évier bouché, à l’aide de bactéries (avec ajout ou non d’enzymes et/ou d’autres additifs). Pour quelles applications ces nettoyants peuvent-ils être utilisés/sont-ils adaptés ? Les applications de nettoyants bactériens connues à ce jour sont : • utilisation pour prévenir des mauvaises odeurs • toilettes chimiques • nettoyage de tapis • urinoirs • dégraisseurs • conduites et tuyaux • endroits difficilement accessibles (tels les cordons, interstices, joints) • fosses sceptiques • pour déboucher un évier

ECMR

‘ Elke machine wordt tot de laatste schroef ontmanteld’ De recyclage van een schoonmaakmachine

Waarom iets weggooien wat je best nog een keer kan gebruiken? Omdat je niet weet wat je er anders mee moet doen. Dat is volgens André Vonk, medebedenker van het recyclinginitiatief European Cleaning Machines Recycling (ECMR), het probleem waar veel fabrikanten van schoonmaakmachines mee worstelen. ‘Produceren en verkopen, dat is hun corebusiness. Daarom is ECMR er om te helpen bij het terug nemen van afgedankte machines en aanverwante materialen en deze te ontmantelen voor nieuwe grondstoffen en hergebruik.’

Tekst: Ellen Dobbelaar

ECMR is het initiatief van Johan van der Reest en André Vonk. Allebei hebben ze meer dan vijftig jaar ervaring en bekendheid in de reinigingsmarkt. Ze herkenden dat de markt voor reinigingsmachines sterk vervuild was en dat er een fatsoenlijk recycleprogramma voor verouderde of overbodige reinigingsmachines ontbrak. ‘Per jaar worden er in Europa circa 350.000 nieuwe machines op de markt gezet. Geen fabrikant, distributeur of eindgebruiker weet exact wat er met die machines gebeurt zodra de levenscyclus ten einde is. Een deel van de machi-

nes wordt ingezet als occasion, maar een groot deel van de machines belandt of ergens in Oost-Europa of op een vuilnisbelt in een derdewereldland. In de huidige tijd van grondstoffenschaarste en milieubelastende vervuiling kan dit niet meer als gewenst beschouwd worden, juist in een markt waar schoonmaakactiviteiten de corebusiness is’, aldus Vonk.

Uur U Op het terrein van Van der Reest Machines werd besloten om eind 2011 een extra hal bij te bouwen,

waarin reinigingsmachines onderdeel voor onderdeel uit elkaar gehaald worden en vervolgens worden gesorteerd. Deze gebruikte schoonmaakmachines zamelt ECMR in bij Europese fabrikanten en distributeurs. ‘Dat ging niet zonder slag of stoot. Zodra de eerste contacten met fabrikanten werd gelegd, bleek dat er niet altijd dezelfde mindset naar een circulaire economie en voortrekkersrol voor de branche bestond. Fabrikanten zijn er opgericht om zoveel mogelijk nieuwe machines weg te zetten, niet om ze weer terug te nemen. Maar ook nu nog steeds – zo’n vier jaar verder – merken we nog wel eens weerstand.’ Volgens Vonk zullen bedrijven die nog niet hebben naBoma gedacht over hun opgebruikte machines, snel actie moeten ondernemen. ‘In 2018 geldt een Europese wetgeving die zegt dat 45 procent van alle machines uit recyclebare materialen dienen te worden vervaardigd. Machines dienen daarom voor zover mogelijk modulair te worden

‘ Terwijl we als bedrijf ontzorgd worden via maandelijkse ophalingen, wordt het milieu minder belast’ Luc Bresseleers,

opgebouwd, om de productieprocessen, hergebruik en recycling te vereenvoudigen. 95 procent van alle gebruikte materialen worden door ECMR verantwoord en aantoonbaar gerecycled. Als je als organisatie hier nog niet over nagedacht hebt en nog niet bent begonnen met maatregelen nemen, mag je zeker haast gaan maken.’ Organisaties die zich inmiddels wel hebben gecommitteerd aan het ECMR-initiatief, zijn positief. Boma en Nilfisk zijn partijen die zich direct hebben aangesloten bij ECMR. Zij ontvingen dit jaar de ECMR Sustainability Award: Nilfisk Benelux was de fabrikant die de meeste machines bij ECMR aanleverde gedurende 2014. Boma was de meest aanleverende distributeur. ‘Het project biedt alleen maar voordelen’, stelt Luc Bresseleers, ceo bij Boma. ‘Terwijl we als bedrijf ontzorgd worden via maandelijkse ophalingen, wordt het milieu minder belast. Het is steeds onze doelstelling niet alleen aan green thinking te doen, maar vooral aan green acting.’ Andere bedrijven die hun machines voor recycling aanbieden via ECMR zijn onder andere Cleanfix, Fimap, Groveko, Hako, Kärcher, Numatic, Tennant en Weska.

Hoe gaat het in zijn werk ECMR plaatst een groene twintig-voets-container bij de fabrikant, distributeur of eindgebruiker . ‘Wij noemen dat de ontdoener’, zegt Vonk. ‘In deze con-

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ECMR tainer kan de ontdoener de afgeschreven reinigingsmachines en aanverwante materialen plaatsen. Denk daarbij aan werkwagens, stofzuigers, schrobzuigmachines, veegmachines, hogedrukreinigers en professionele wasmachines. ECMR zorgt voor de lediging en afvoer van de opgeslagen materialen in de container.’ Fabrikanten en distributeurs die samenwerken met ECMR ontvangen een certificaat waarbij traceerbaar aangetoond wordt dat hun afvalstroom verantwoord wordt verwerkt. ‘Via een online partner portal kunnen ontdoeners de benodigde gegevens invoeren, zoals het serienummer, de locatie waar de machine vandaan komt, de fabrikant en de gebruiker. Deze gegevens zijn nodig voor het certificaat. Bovendien kunnen ontdoeners online exact zien wat en hoeveel ze hebben ingeleverd’, verklaart Vonk. Alle ingenomen machines en materialen worden naar Urk (Nederland) gebracht, waar elke machine – stuk voor stuk – wordt ontmanteld. Alle onderdelen en materialen worden gescheiden en vervolgens worden alle grondstoffen weer door een verwerkingsbedrijf opgehaald om de grondstof een tweede leven te geven. Die ontmanteling start in de verwerkingshal: een grote hal van vijftienhonderd vierkante meter waar de verschillende stations zijn ingericht voor de ontmanteling van de gereedstaande machines en apparatuur die het einde van hun levensfase hebben bereikt. Na registratie wordt elke machine tot op de laatste ECMR schroef ontmanteld en wordt al het materiaal gescheiden. Aluminium, ijzer, roestvrij staal, kunststof, frames, printplaten, kabels, wielen, filters, motoren, tanks et cetera. Daarbij kent het recyclingproces ook een sociaal verantwoord karakter door de inzet van langdurig werklozen en/of jongeren met een beperking die verder afstaan tot de arbeidsmarkt. Vonk: ‘Deze werknemers worden daarbij extra begeleid door een mentor. Het is immers niet alleen oud ijzer en plastic wat uit een machine komt. We moeten er namelijk ook voor zorgen dat bepaalde materialen zoals onder andere oude accu’s en olie veilig en op de juiste manier verwerkt worden.’ De veiligheid van de medewerkers staat hierbij centraal. Het is geen rocket science maar je moet wel weten hoe er veilig kan worden ontmanteld’. In de verwerkingshal staat ook een geavanceerde shredder die kunststof, van onder andere stofzuigers of hogedrukreinigers, vermaalt tot kleine snippers. ‘Het gaat daarna voor verdere verwerking tot gra-

‘ Vanaf 2018 moet 45 procent van alle machines uit recyclebare materialen worden vervaardigd’ André Vonk,

nulaat naar gespecialiseerde kunststof verwerkingsbedrijven zoals Omnicycle en Lankhorst Recycling Products die er zelf weer wat nieuws van maken, bijvoorbeeld voor kilometerpaaljes, banken, hekwerken et cetera. Uiteindelijk is ons streven dat het weer zijn weg terug zal vinden naar de fabrikant voor nieuwe machinetoepassingen. We maken geen forse winsten met dit initiatief, we hebben de reinigingsbranche gericht de tools aangereikt om tot een evenwichtige balans te komen in productie en verwerking van wieg tot wieg – cradle-to-cradle – en dit op een maatschappelijk verantwoorde wijze uit te voeren. ECMR is daarbij mede dank verschuldigd aan haar bestaande ontdoeners die ons initiatief vanaf de beginfase met veel enthousiasme hebben omarmt om tot een milieubewuste aanpak te komen, maar vanzelfsprekend is het ook weer niet de bedoeling dat we in de min gaan’, vertelt Vonk.

Cradle-to-cradle Het recyclinginitiatief leverde in 2013 ruim driehonderd ton aan hernieuwde grondstoffen op, dit jaar is de verwachting geschat op vijfhonderdzeventig ton. ‘Maar, dat aantal moet over drie à vier jaar zeker vertienvoudigd zijn’, vindt Vonk. In elk geval is ECMR hierop voorbereid en klaar voor een nieuwe fase, want begin 2016 start het met een nieuw traject waarbij nog goed bruikbare onderdelen tegen een geringe vergoeding van ontmanteling- en verzendkosten op aanvraag teruggaan naar de fabrikant van wie het onderdeel was. Vonk: ‘Na verschillende gesprekken met politici was ons duidelijk dat we de keten naar een circulaire economie volledig dienden te sluiten. Sommige onderdelen van een schoonmaakmachine, zoals een stuurkolom of watertank, kunnen prima nog een keer gebruikt worden. Dergelijke onderdelen halen we daarom niet volledig uit elkaar, maar stellen we op verzoek beschikbaar aan de fabrikant. Zie het als omgekeerde logistiek. Op zo’n stuurkolom of watertank zit misschien een kras of andere onvolkomenheid, maar verder werkt ’ie nog prima. We gaan geen enorme voorraden aanleggen met nog bruikbare onderdelen, maar we streven ernaar dat zoveel mogelijk onderdelen en materialen hergebruikt kunnen worden door de ontdoener.’ ECMR werkt volgens de richtlijnen van ISO 26000 en ISO 14001, de richtlijn voor Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen. Door uiteindelijk met zoveel mogelijk fabrikanten, distributeurs, importeurs, leveranciers, eindgebruikers en verwerkingsbedrijven samen te werken, streeft ECMR het cradle-to-cradle-principe na. Door uit afgeschreven schoonmaakmachines of aanverwante materialen zoveel mogelijk herbruikbaar materiaal te halen en te groeperen voor hergebruik, wordt de markt opgeschoond en wordt er met elkaar samengewerkt aan de oplossing van het huidige afvalprobleem en het tekort aan steeds duurdere grondstoffen.

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ECMR

« Chaque machine est démantelée jusqu’à sa dernière vis » Le recyclage d’une machine de nettoyage

Pourquoi jeter quelque chose que vous pourriez encore réutiliser ? Parce que vous ne savez pas ce que vous pourriez en faire d’autre. C’est, selon André Vonk, co-inspirateur de l’initiative de recyclage l’European Cleaning Machines Recycling (ECMR), le problème auquel sont confrontés de nombreux fabricants de machines de nettoyage. « Produire et vendre, c’est cela leur cœur de métier. C’est pour cette raison que l’ECMR a été lancée, pour les aider à récupérer les machines et matériels connexes hors d’usage, à les démanteler pour en récupérer les matières premières et à réutiliser celles-ci. »

Texte : Ellen Dobbelaar

ECMR est une initiative de Johan van der Reest et André Vonk. Tous deux bénéficient d’une expérience et d’une renommée de plus de cinquante ans dans le secteur du nettoyage. Ils ont reconnu que le marché des machines de nettoyage était très pollué et qu’un programme convenable de recyclage des machines de nettoyage usagées ou superflues faisait défaut. « Environ 350 000 nouvelles machines sont mises chaque année sur le marché, en Europe. Aucun fabricant, distributeur ou utilisateur final ne sait exactement ce que deviennent ces machines au terme de leur cycle de vie. Une partie de ces machines sont revendues d’occasion, mais la plupart aboutissent quelque part en Europe de l’Est ou dans une décharge dans un pays du tiers-monde. À une époque de raréfaction des matières premières et de pollution de l’environnement, cela ne peut plus être considéré

comme souhaitable, et certainement pas dans un secteur dont les activités de nettoyage constituent le cœur de métier », déclare Vonk.

Heure H Fin 2011, il fut décidé de construire un hall supplémentaire sur le terrain de Van der Reest Machines, dans lequel les machines de nettoyage sont démontées, composant par composant, et ceux-ci ensuite triés. ECMR collecte ces machines de nettoyage usagées auprès des fabricants européens et des distributeurs. « Cela ne s’est pas fait sans difficulté. Dès les premiers contacts avec les fabricants, il est apparu que chacun n’avait pas les mêmes dispositions d’esprit à l’égard de l’économie circulaire et que tous ne souhaitaient pas jouer un rôle de pionnier dans la branche. Les fabricants ont pour objectif de vendre le plus de nou-

velles machines possible, pas de reprendre celles-ci. Et maintenant encore, soit quatre ans plus tard, nous rencontrons encore parfois de la résistance. » Selon Vonk, les entreprises qui n’ont pas encore réfléchi au problème de leurs machines usagées, devront le faire très rapidement. « En 2018, une réglementation européenne entrera en vigueur, qui prévoit que 45 pour cent de toutes les machines devront être fabriquées avec des matériaux recyclables. Les machines doivent, pour cette raison, être fabriquées le plus possible de manière modulaire, afin de simplifier les processus de production, de réutilisation et de recyclage. 95 pour cent de tous les Boma matériels utilisés sont recyclés par ECMR de manière responsable et démontrable. Si, en tant qu’organisation, vous n’avez pas encore réfléchi à ce problème ni pris de mesures concrètes, il est temps de vous dépêcher. » Les organisations qui, entretemps, se sont engagées

« En tant qu’entreprise, nous sommes débarrassés du problème grâce à des collectes mensuelles, et l’environnement est moins menacé » Luc Bresseleers,

dans l’initiative ECMR réagissent positivement. Boma et Nilfisk se sont immédiatement affiliées à ECMR. Elles se voient décerner, cette année, l’ECMR Sustainability Award : Nilfisk Benelux a été le fabricant qui a fourni le plus de machines à ECMR au cours de l’année 2014. Boma a été le distributeur qui en a fourni le plus. « Le projet ne présente que des avantages », affirme Luc Bresseleers, PDG de Boma. « En tant qu’entreprise, nous sommes débarrassés du problème grâce à des collectes mensuelles, et l’environnement est moins menacé. Notre objectif a toujours été non seulement de « penser vert », mais surtout d’« agir vert ». D’autres entreprises, qui font recycler leurs machines par ECMR, sont, notamment Cleanfix, Fimap, Groveko, Hako, Kärcher, Numatic, Tennant et Weska.

Comment cela fonctionne-t-il ? ECMR place un conteneur vert 20 pieds auprès du fabricant, distributeur ou utilisateur final. « Nous l’appelons le débarrasseur », déclare Vonk. « Le débarrasseur peut placer les machines de nettoyage et matériels connexes amortis dans ce container. Pensez à des chariots, aspirateurs, autolaveuses, nettoyeurs à haute pression et lessiveuses professionnelles. ECMR assure la prise charge et l’évacuation des matériels entreposés dans le conteneur. » Les fabricants et distributeurs collaborant avec ECMR reçoivent un certificat, attestant, de manière traçable,

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ECMR que leur flux de déchets a été traité de manière responsable. « Via un portail de partenaires en ligne, les débarrasseurs peuvent introduire les données requises, telles que le numéro de série, l’origine de la machine, son fabricant et son utilisateur. Ces données sont nécessaires pour établir le certificat. Les débarrasseurs peuvent, en outre, visionner en ligne ce qu’ils ont livré et en quelle quantité », déclare Vonk. Tous les matériels et machines pris en charge sont envoyés à Urk (Pays-Bas), où chaque machine est démantelée, pièce par pièce. Tous les composants et matériaux sont séparés et les matières premières sont ensuite récupérées par une entreprise de traitement, afin de leur donner une deuxième vie. Ce démantèlement commence dans le hall de traitement : un grand hall de quinze cents mètres carrés, dans lequel les différents postes sont installés en vue du démantèlement des machines et appareils présents, qui sont en fin du cycle de vie. Après enregistrement, chaque machine est démantelée jusqu’à sa dernière vis et tous les matériaux sont séparés. Aluminium, fer, acier inoxydable, matières synthétiques, cadres, circuits imprimés, câbles, roues, filtres, moteurs, réservoirs, etc. Le processus de recyclage présente en outre un caractère socialement responsable, par la mise au travail de chômeurs de longue durée et/ou de jeunes handicapés, qui ont un accès plus difficile au marché du travail. Vonk : « Ces travailleurs sont spécialement accompagnés par un mentor. Il n’y a, en effet, pas que du fer et du plastique qui sortent d’une machine. Nous devons notamment nous assurer que certains matériaux, comme par exemple les vieux accus ou l’huile, soient traités de manière adéquate. La sécurité de nos collaborateurs est notre principale préoccupation. Ce n’est pas de la haute technologie, mais il faut savoir comment démanteler en toute sécurité. » Un broyeur perfectionné est également installé dans le hall de traitement, qui réduit en petits copeaux les matériaux synthétiques provenant notamment des aspirateurs et nettoyeurs à haute pression. « Ces copeaux sont ensuite envoyés, pour être réduits en granulés, vers des entreprises spécialisées dans le traitement des matériaux synthétiques, telles Omnicycle et Lankhorst Recycling Products, qui les réutilisent ensuite pour fabriquer, par exemple, des poteaux kilométriques, des bancs, des clôtures, etc. Notre objectif est finalement qu’ils retrouvent le chemin des

« À partir de 2018, 45 pour cent de toutes les machines devront être fabriquées avec des matériaux recyclables » André Vonk, ECMR

fabricants, en vue de nouvelles applications dans le secteur des machines. Nous ne réalisons pas de bénéfice plantureux avec cette initiative ; nous avons, de manière ciblée, donné à la branche du nettoyage les outils lui permettant d’arriver à un équilibre dans la production et d’effectuer le traitement, de la source à la source – cradle-to-cradle – d’une manière socialement responsable. ECMR est, à cet égard, redevable à ses débarrasseurs existants, qui, dès le début, ont embrassé notre cause avec beaucoup d’enthousiasme, afin d’aboutir à une démarche respectueuse de l’environnement ; mais ce n’est, bien entendu, pas l’intention d’être en déficit », déclare Vonk.

Cradle-to-cradle L’initiative de recyclage a fourni, en 2013, pas moins de trois cents tonnes de matières premières recyclées, les prévisions de cette année tournent autour des cinq cent septante tonnes. « Mais cette quantité doit être multipliée par quatorze au cours des trois ou quatre prochaines années », estime Vonk. En tout cas, ECMR s’y est préparée et est prête pour une nouvelle phase, car une nouvelle étape sera franchie début 2016, au cours de laquelle des composants encore utilisables seront renvoyés, sur demande, au fabricant d’où ils proviennent, moyennant une faible contribution financière, destinée à couvrir le coût du démantèlement et les frais d’expédition. Vonk : « Après différents entretiens avec des hommes politiques, il nous est apparu que nous devions refermer entièrement la chaîne de l’économie circulaire. Certains composants d’une machine de nettoyage, comme la colonne de direction ou le réservoir d’eau, peuvent parfaitement être utilisés une nouvelle fois. Nous ne démontons donc pas complètement ces composants, mais les tenons, à sa demande, à la disposition du fabricant. Considérez cela comme une logistique inversée. Une telle colonne de direction ou un tel réservoir d’eau présentent peut-être une griffe ou une autre imperfection, mais ils fonctionnent encore parfaitement. Nous n’allons pas constituer des stocks énormes de composants encore utilisables, mais notre objectif est qu’un maximum de composants et matériaux puisse être réutilisé par le débarrasseur. » ECMR se conforme aux ISO 26000 et ISO 14001, les directives en matière d’Entrepreneuriat Socialement Responsable. « En collaborant finalement avec tant de fabricants, distributeurs, importateurs, fournisseurs, utilisateurs finals et entreprises de transformation, ECMR tend vers le principe cradle-to-cradle. En récupérant un maximum de matériaux réutilisables à partir de machines de nettoyage amorties ou de matériels connexes, et en les regroupant en vue de leur réemploi, nous assainissons le marché et collaborons à trouver une solution au problème actuel des déchets et au manque de matières premières toujours plus chères.

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Foto: ÂŠNFP photography - Pieter Magielsen

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KANTOOR

In de werkkamer van Kris Cloots, algemeen directeur bij ISS Facility Services.

Wanneer was u het gelukkigst? Kris Cloots: ‘Daar moet ik niet lang over nadenken: dat was bij de geboorte van onze dochter Laurence. We hebben er lang op moeten wachten, maar de beloning was des te groter!’ Wat is uw grootste prestatie? ‘Ik wil dit graag in de professionele sfeer houden. Toen ik als 37-jarige aan het hoofd kwam te staan van een groot bedrijf als ISS België, gaf niemand mij veel kans van slagen. Vijftien jaar later is ISS België een gans ander bedrijf geworden en zijn we marktleider in onze sector. Daar ben ik toch wel trots op. Uiteraard is dat het succes van een gans team, alleen had ik dit nooit kunnen realiseren.’ U mag één ding aan uzelf veranderen. Wat zou dat zijn? ‘Naast de evidente overtollige kilo’s die ik best zou verliezen voor mijn eigen gezondheid, betrek ik deze vraag niet zozeer op het uiterlijke. Op professioneel vlak ben ik altijd optimistisch ingesteld en heb ik een groot vertrouwen in mijn medewerkers. Ik zie altijd de opportuniteiten in plaats van de risico’s. Ik zou af en toe best wat kritischer ingesteld mogen zijn.’ Waar bent u bang voor? ‘Als eerste reactie zou ik zeggen… niets! Maar nu ik wat ouder word, besef ik wel dat een goede gezondheid enorm belangrijk is in het leven. Zolang je die hebt, vind je dat maar normaal. Jammer genoeg heb ik bij enkele vrienden recent moeten vaststellen dat dit niet zo vanzelfsprekend is. Niet dat ik er constant van wakker lig, maar dat is toch iets waar ik bang voor zou kunnen zijn.’ Welke verleiding kunt u niet weerstaan? ‘Tja, dat antwoord moet je niet ver zoeken. Een bezoek aan een goed restaurant zal ik niet snel afslaan, als het kan in goed gezelschap, dat maakt het dubbel zo aangenaam.’ Welke eigenschap waardeert u het meest in een persoon? ‘Integriteit staat bij mij heel hoog op de agen-

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da, dat is meer dan gewoon eerlijkheid. Ik doe heel vaak zaken op basis van mijn buikgevoel, en geloof in de fundamentele goedheid van de mens, maar als ik eenmaal bedrogen wordt, is het vertrouwen voor altijd zoek.’ Wat is uw dierbaarste materiële bezit? ‘Mijn schoonvader is enkele jaren geleden overleden en toen hij stierf, hebben we van hem een zeer speciale atmosferische klok gekregen, dat is een pareltje van techniek. Deze klok doet ons nog steeds aan hem denken, want hij was zelf een autotechnicus. Naast de materiële waarde heeft deze klok dus ook een grote sentimentele waarde.’ Welk boek heeft u het laatst gelezen? ‘Ik heb weinig tijd om te lezen, maar ik ben net begonnen aan het boek Reinventing organizations van Frederic Laloux. Ik geloof dat de manier waarop onze organisaties vandaag geleid worden heel ouderwets is

en dat we voor grote veranderingen staan. Dit boek geeft inzicht in wat mogelijk wordt als we meer passie, authenticiteit en zingeving introduceren op de werkvloer. Hopelijk kan ik er wat van gebruiken in onze eigen organisatie.’ Wat zou u willen veranderen in de schoonmaakbranche? ‘Er is nog steeds veel werk aan de winkel om de sector verder te professionaliseren. Er is al een lange weg afgelegd op technisch gebied, maar op ethisch vlak en ondernemersvlak staan we nog nergens. De schoonmaakbranche heeft nog steeds een slechte reputatie en daar zijn we zelf verantwoordelijk voor. Hoog tijd dus om daar wat aan te veranderen.’ Wie maakt er bij u thuis schoon? ‘Dat laat ik aan mijn vrouw over, zij doet dat goed en ze heeft absoluut geen behoefte aan mijn goede raad.’

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Photo : ÂŠNFP photography - Pieter Magielsen

BUREAU

Dans le bureau de Kris Cloots, Directeur général chez ISS Facility Services.

Quand avez-vous été le plus heureux ? Kris Cloots : « Je n’ai pas besoin de réf léchir longtemps à la question : c’était à la naissance de notre fille Laurence. Nous avons dû l’attendre longtemps, mais la récompense n’en était que plus grande ! » Quelle est votre plus grande prestation ? « J’aimerais m›en tenir à la sphère professionnelle. Lorsque je me suis retrouvé à 37 ans à la tête d’une grande entreprise comme ISS Belgique, on ne misait pas lourd sur mes chances de réussite. Quinze ans plus tard, ISS Belgique est devenue une tout autre entreprise et nous sommes leader du marché dans notre secteur. J’en suis tout de même fier. Il s’agit évidemment du succès de toute une équipe, je n’aurais jamais pu réaliser cela seul. » Si vous pouviez changer une chose à vousmême, qu’est-ce que ce serait ? « Outre les kilos superflus incontestables que je ferais mieux de perdre pour ma propre santé, je n’associe pas tellement cette question à l’apparence. Sur le plan professionnel, je suis toujours optimiste et j’ai une grande confiance dans mes collaborateurs. Je vois toujours les opportunités au lieu des risques. Je pourrais être un peu plus critique de temps en temps. » De quoi avez-vous peur ? « Ma première réaction serait de dire… de rien ! Mais maintenant que je deviens un peu plus âgé, je comprends qu’une bonne santé est capitale dans la vie. Tant qu’on l’a, on trouve cela parfaitement normal. Malheureusement, j’ai dû constater récemment chez quelques amis que cela n’est pas si évident. Pas que cela m’empêche de dormir, mais c’est tout de même quelque chose qui pourrait me faire peur. » À quelle tentation ne pouvez-vous pas résister ? « Ma foi, nul besoin de chercher la réponse bien loin. Je ne refuse pas facilement une virée dans un bon restaurant,

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si possible en bonne compagnie, ce qui rend les choses doublement agréables. » Quelle particularité appréciez-vous le plus chez une personne ? « L’intégrité est un point particulièrement important à mes yeux, elle va au-delà de la simple honnêteté. Je fais très souvent des affaires sur la base de mon intuition, et je crois à la bonté fondamentale de l›homme, mais une fois qu›on m›a trompé, la confiance est partie à jamais. » Auquel de vos biens matériels tenez-vous le plus ? « Mon beau-père est décédé il y a quelques années et, à sa mort, nous avons hérité d’une horloge atmosphérique très spéciale, un bijou technique. Cette horloge nous fait toujours penser à lui, car il était lui-même technicien automobile. En plus de sa valeur matérielle, cette horloge a donc aussi une grande valeur sentimentale. » Quel est le dernier livre que vous ayez lu ? « Je n’ai que peu de temps pour lire, mais je viens de commencer le livre ‘Reinven-

ting Organizations’ de Frédéric Laloux. Je crois que la manière dont nos organisations sont dirigées aujourd›hui est particulièrement archaïque et que de grands changements nous attendent. Ce livre donne une vision de ce qui devient possible à condition d’introduire plus de passion, d’authenticité et de sens au travail. J’espère pouvoir y puiser des éléments pour notre propre organisation. » Que voudriez-vous changer dans le secteur du nettoyage ? «Il y a encore beaucoup de travail pour continuer de professionnaliser le secteur. On a parcouru un long chemin sur le plan technique, mais sur le plan éthique et relatif à l’entrepreneuriat, nous ne sommes encore nulle part. Le secteur des nettoyages a toujours mauvaise réputation, et nous en sommes nous-mêmes responsables. Il est donc grand temps d’y apporter un changement. » Qui nettoie à la maison ? « Je laisse faire ma femme, elle s’y prend bien et n’a absolument pas besoin de mes bons conseils. »

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De facility manager anno 2015

De taken van een facility manager zijn zeer breed. Denk maar aan gespecialiseerde vakkennis, personeelsverantwoordelijke, contractbeheer, et cetera. Er wordt tegenwoordig veel verwacht van een facility manager. Maar kan men een expert zijn in alle deelgebieden van het facilitair beheer? De markt evolueert namelijk op elk gebied in een razend snel tempo. Schoonmaken vijftien jaar geleden is niet meer te vergelijken met het schoonmaken vandaag de dag. Dit komt door de evolutie in schoonmaaktechnieken, maar ook door de evolutie in het personeelsbeleid en in de contractvormen. Zo moet een facility manager voldoende kennis in huis hebben om goede KPI’s, een goede SLA en een goede aanbesteding neer te zetten, alsmede de kennis om absenteïsme te voorkomen, mensen te motiveren, klanten en directie tevreden te houden en de laatste ontwikkelingen op schoonmaakgebied te volgen. Dit alles vergt van velen onder ons een grote inspanning. Als ik bijvoorbeeld alle artikelen na ga die heden verschijnen in verband met het vakgebied van de facility manager, is het meer dan een voltijdse baan om deze allemaal te lezen. Het bijhouden van de steeds veranderende wetgeving, de opvolging van methodes, aflopende contracten en materiaalontwikkelingen; begin er maar aan. Het gebruikmaken van externe specialisten is een goede mogelijkheid om voor een bedrijf de meest optimale omstandigheden te creëren. Maar hier merken we een aarzeling. Waarom? Vaak worden budgettaire argumenten aangehaald. Toch is het veelal economisch voordeliger om een deeltaak uit te besteden en zo vakkennis in huis te halen, of zelfs blunders die jarenlange negatieve gevolgen hebben, te vermijden. Is het het gevoel om toe te geven dat men niet perfect is wat ons weerhoudt? Het is toch een teken van intelligentie om gebruik te maken van hulpmiddelen die het bedrijf ten goede komen, dat zal ook zo gezien worden door de leidinggevenden van de facility manager. Gelukkig zien we de trend van het uitbesteden wel toenemen, maar nog niet genoeg. Misschien moeten we gewoon durven toegeven dat de taken van een facility manager zo breed zijn dat we er niet omheen kunnen. Het laten bijstaan door onafhankelijke adviseurs is geen bevestiging dat men niet perfect is, eerder een slimme zet om een nog beter resultaat te bekomen voor het bedrijf.

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Editorial

Le Facility Manager en 2015

Les tâches du Facility Manager sont très vastes. Songez aux connaissances professionnelles spécialisées, à la responsabilité du personnel, à la gestion des contrats, etc. À l’heure actuelle, on attend beaucoup du Facility Manager. Mais peut-on être un expert dans tous les sous-domaines du Facility Management ? Le marché évolue notamment à un rythme effréné dans tous les domaines. Les nettoyages d’il y a quinze ans ne sont plus comparables aux nettoyages actuels. Ce en raison de l’évolution des techniques de nettoyage, mais aussi de l’évolution de la politique du personnel et des formes de contrat. Ainsi, le Facility Manager doit posséder suffisamment de connaissances pour réaliser de bons KPI, un bon SLA et une bonne adjudication, ainsi que les connaissances requises pour éviter l’absentéisme, motiver les individus, garder la direction et les clients satisfaits, et suivre les derniers développements en matière de nettoyages. Tout cela requiert un grand effort de bon nombre d’entre nous. Prenons l’exemple de tous les articles en rapport avec le Facility Manager qui paraissent à l’heure actuelle : leur lecture intégrale requiert plus qu’un emploi à temps plein. La tenue à jour d’une législation toujours changeante, le suivi de méthodes, de contrats qui prennent fin et de développements de matériel… tout cela n’est pas une mince affaire. Le fait d’avoir recours à des spécialistes externes est une bonne possibilité de créer des conditions optimales pour une entreprise. Mais nous constatons une certaine hésitation à cet égard. Pourquoi ? On cite souvent des arguments budgétaires. D’ordinaire, il est pourtant plus avantageux de sous-traiter une soustâche et d’acquérir ainsi des connaissances professionnelles, ou même d’éviter des bévues qui pourraient avoir des conséquences négatives pendant de longues années. Est-ce que l’impression de devoir admettre qu’on n’est pas parfait est ce qui nous retient ? Le fait d’utiliser des moyens qui profitent à l’entreprise est pourtant un signe d’intelligence, ce qui sera d’ailleurs perçu comme tel par les supérieurs du Facility Manager. Nous constatons heureusement une hausse de la tendance à la sous-traitance, mais elle n’est pas encore suffisante. Nous devons peut-être simplement oser reconnaître que les tâches du Facility Manager sont si vastes que nous ne pouvons pas l’éviter. Se faire assister par des conseillers indépendants n’est pas une confirmation qu’on n’est pas parfait, mais plutôt une manœuvre intelligente en vue d’obtenir un résultat encore meilleur pour l’entreprise.

Ferenc van der Sterren, directeur Atir Belgique Photo : ©NFP Photography – Sander van de Wilde

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Numatic

Het energielabel voor stofzuigers

Sinds de komst van de stofzuiger, die rond 1900 al werd uitgevonden maar pas rond de jaren zestig in gebruik was bij vele huishoudens, is het stroomverbruik ervan steeds toegenomen. Sinds 1 september 2014 is er voor het eerst een maximum gesteld: 1.600 Watt en in 2017 wordt dit nog verder verlaagd naar 900 Watt. Numatic speelde al vroegtijdig in op dit energielabel.

Tekst: Inga van Uchelen

Het begon in de jaren zestig met stofzuigers van 500 Watt, waarna het stroomverbruik in de decennia opliep tot soms wel 2.500 Watt. Gebruikers zijn vaak in de veronderstelling dat hoe hoger de wattage van de stofzuiger, des te meer zuigkracht en dus des te schoner het wordt, maar dat is niet per definitie het geval. Sinds 1 september 2014 heeft de Europese Commissie met het energielabel voor stofzuigers een maximum gesteld: 1.600 Watt. Dit geldt alleen voor de kleine stofzuigers voor huishoudelijk en professioneel gebruik, niet voor industriële stofzuigers. In 2017 worden de regels voor deze stofzuigers nog verder aangescherpt naar maximaal 900 Watt. Maar het energielabel voor stofzuigers houdt meer in. Anders dan voor andere (huishoudelijke) apparaten zoals de tv en koelkast, is in het label ook een prestatienorm opgenomen. Rogier Moorman, managing director van de grootste stofzuigerfabrikant van Europa – Numatic – vertelt hoe het bedrijf de regelgeving als kans heeft gezien. Rogier Moorman: ‘Al in 2013 hebben wij ons voorbereid op het energielabel voor stofzuigers. Niemand

was er toen nog mee bezig dus alle testcentra hadden plek voor ons. Ik vind dat wij als stofzuigerspecialist voorop moeten lopen en we wilden voor de ISSA/ Interclean Amsterdam in mei 2015 klaar zijn voor het nieuwe label; niet alleen om daar onze Ecodesign-stofzuigers te presenteren, maar ook om informatie te geven en ons als expert te profileren, voor zowel de consument als voor de professional. Mensen kunnen met het label nu zoeken op energiezuinigheid en op die manier vergelijken.’ Het ketelmodel stofzuiger dat Numatic maakt – de Henry’s en de Hetty’s – is energiezuiniger dan het sledemodel. Rogier Moorman: ‘Wattage heeft wel een verhouding tot zuigkracht, maar een hoger wattage betekent niet automatisch ook een betere zuigkracht. Het lage energieverbruik van het ketelmodel werkt in ons voordeel. Wij scoren een A op energie, onder andere met bijvoorbeeld de PPR-200. En die A heeft ook een relatie met prestatie want als je op energie hoog scoort terwijl de stofzuiger niet presteert, dan krijg je geen A.’

Welke aanpassingen zijn gedaan? ‘We hebben naar het ontwerp gekeken. Waar is nog iets te halen? Zo zijn er in het binnenwerk van de stofzuiger waaiers gelakt en zijn deze iets gekanteld zodat deze minder weerstand opleveren. Bij stofzuigen gaat het om de verplaatsing van lucht. Hoe effi-

HET ENERGIELABEL VOOR STOFZUIGERS Het energielabel voor stofzuigers heeft energieklassen van A tot G en is verplicht door een Europese richtlijn. Stofzuigers met een vermogen van meer dan 1.600 Watt mogen sinds 1 september 2014 niet meer op de markt worden gebracht. Daarmee wordt 62 kWh de bovengrens van het gemiddelde jaarlijkse energieverbruik van nieuwe stofzuigers. Onzuinigere stofzuigers kunnen nog wel worden aangeboden als deel van oudere partijen in het assortiment. Vanaf 1 september 2017 gelden er strengere maximumnormen voor het energieverbruik van stofzuigers die op de markt worden gebracht. Dan zal het label energieklassen van A+++ tot D kennen. De bovengrens wordt dan 900 Watt. Dat betekent een gemiddeld jaarverbruik van maximaal 43 kWh. (Bron: energielabel.nl)

ciënter de verhouding vacuüm (zuigkracht) en luchtverplaatsing, des te beter. Is er veel vacuüm en geen luchtverplaatsing, dan gebeurt er niets en plakt de zuigmond vast aan de vloer. Daarom is de technologie in de zuigmond aangepast. Vroeger had de stofzuigermond een metalen plaat aan de onderkant, die op maat werd gesneden of gestanst. Die plaat had daardoor scherpe randjes waardoor lucht wordt afgebroken. Wij hebben nu een kunststoffen plaat met ronde randen, waardoor de lucht beter verplaatst.’ Welke andere aanpassingen heeft Numatic gedaan? ‘In de slang zijn ook verbeteringen doorgevoerd. Uit onderzoek blijkt dat een slang met verloop – taps toelopend naar het uiteinde toe – voor een betere zuigkracht zorgt. We ontwikkelen dit soort verbeteringen in overleg met fabrikanten van de motor en de slang. Wij zijn overigens niet de enige fabrikant die dit soort verbeteringen doorvoert, alle producenten moeten aan de eisen van het label voldoen. Fabrikanten van onderdelen worden voor het eerst echt uitgedaagd om energiezuiniger te produceren. >

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Numatic

HET ENERGIELABEL VERMELDT DE ENERGIEKLASSE VAN HET APPARAAT DAARBIJ IS A HET ZUINIGST EN G HET MINST ZUINIG Maat voor de stofuitstoot van de stofzuiger

Reinigingsprestatie voor tapijt

PPR

A B C D E F G

Jaarlijks stroomverbruik – berekend op basis van 50 zuigbeurten op een woonoppervlak van 87 vierkante meter, waarbij elk plekje 4 maal wordt gepasseerd.

25.2

kWh/annum

ABCDEFG

ABCDEFG 665/2013 - I

72dB

ABCDEFG

Geluidsniveau in decibel Reinigingsprestatie voor harde vloer Rogier Moorman

Sinds de invoering van het energielabel in 2014 is er al heel wat veranderd, maar het valt niet uit te sluiten dat het wattage nog wat naar beneden kan.’ Behalve Wattage, zijn ook het aantal decibel en de uitstoot belangrijk. ‘Het geluidsniveau van onze stofzuigers is 72 decibel. Daarmee voldoen we al aan de verscherpte eisen per 2017: minder dan 80 decibel. Voorlopig blijft het aantal decibel op dit niveau, maar als het wattage nog verder naar beneden gaat, zal dit ook effect hebben op het geluid. Qua uitstoot presteren we nu op niveau C en ter voorbereiding op 2017 wordt onderzocht welke aanpassingen we kunnen doen om dit te verbeteren.’

‘Fabrikanten worden voor het eerst uitgedaagd Wat heeft zo’n omschakeling voor gevolgen? om energiezuiniger ‘Het is voor ons een grote omslag geweest: we moesten te produceren’ de fabriek ombouwen, in

gesprek gaan met klanten over keuzes voor private-labelproducten en inschatten hoe de markt zou reageren. In de media verschenen berichten met koppen als “Koop nu nog een stofzuiger met 2.200 Watt”. Dan vraag je je af: worden de nieuwe stofzuigers straks genegeerd of komt er juist vraag naar? Wij hadden op dat moment het magazijn kunnen

OVER NUMATIC Numatic is een Engels bedrijf dat levert aan landen over de hele wereld. Er werken in heel Europa ruim 800 mensen en er worden dagelijks 4.500 machines en apparaten geproduceerd waarvan het overgrote deel stofzuigers is. In Engeland worden jaarlijks ruim 700.000 stofzuigers verkocht. De particuliere afzetmarkt is daar veel groter dan hier. In Nederland gaat om totaal ongeveer 50.000 stuks, de afzetmarkt particulier-professioneel is ongeveer gelijk verdeeld.

volladen met zoveel mogelijk “oude” stofzuigers en zo op het sentiment van “een hoog wattage is betere prestatie” kunnen inspelen, maar daar hebben we niet voor gekozen. We zijn juist heel trots op onze stofzuigers met het energielabel, het zijn de beste stofzuigers die wij ooit hebben gemaakt.’ Op welk gebruik is het energielabel afgestemd? ‘Het label is gebaseerd op een gemiddeld gebruik in het huishouden: een ruimte van 87 vierkante meter, 4 keer op en neer en 50 keer per jaar stofzuigen. Een professionele gebruiker heeft nog veel meer profijt, daar wordt dagelijks een paar keer met de stofzuiger gewerkt. En daar is het energievoordeel dus ook veel groter. Als schoonmaakbedrijf kun je dat als kans gebruiken: wij kunnen geld voor u besparen.’ Hoe reageerden klanten op het energielabel? ‘We hebben ook wel wat kritiek op het label. Sommige dingen staan niet in verhouding. Zo is een A-status op harde vloeren gemakkelijk te verkrijgen, gemakkelijker dan op tapijt. Maar op het moment dat je A behaalt op tapijt, is de zuigkracht zo groot dat de mond zich vastzuigt en zeker voor professioneel gebruik is het gebruik dan niet meer ergonomisch. In 2017 komt de volgende aanscherping van het energielabel en dan worden ook ergonomie en gebruiksgemak meegenomen.’ De EcoDesign-stofzuigers van Numatic hebben een stroomverbruik van maximaal 620 Watt. ‘Het beste label op de professionele markt. Je kunt zelfs omschakelen naar 420 Watt en dan nog is er verbetering mogelijk, bijvoorbeeld op het gebied van luchtwervelingen of aan de slang – die is van binnen nu geribbeld, een slang die glad is aan de binnenkant, levert minder luchtweerstand op. Maar, de efficiëntie van de motor is het belangrijkste. In de motor creëert een waaier onderdruk. We hebben gekeken hoe we die waaiers anders konden positioneren, zodat je met minder Watt meer onderdruk creëert.’

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Numatic

Texte : Inga van Uchelen

Cela a commencé dans les années ‘60, avec des aspirateurs de 500 watts, après quoi la consommation électrique a parfois grimpé, au cours des décennies, jusqu’à 2 500 watts. Les utilisateurs pensent souvent que plus la puissance électrique de l’aspirateur est élevée et meilleure est sa puissance d’aspiration, et donc mieux celui-ci nettoie ; ce n’est toutefois pas toujours le cas. Depuis le 1er septembre 2014, la Commission européenne a imposé un maximum, 1 600 watts, par le biais d’un label énergétique pour aspirateurs. Celui-ci ne vaut que pour les petits aspirateurs pour usage ménager et professionnel, pas pour les aspirateurs industriels. En 2017, les règles en vigueur pour ces aspirateurs seront rendues encore plus sévères, avec un maximum de 900 watts. Mais le label énergétique pour aspirateurs est bien plus que cela. Contrairement aux autres appareils (ménagers) tels le téléviseur ou le réfrigérateur, une norme de performances est également comprise dans le label. Rogier Moorman, managing director du plus grand fabricant européen d’aspirateurs - Numatic – explique que son entreprise a considéré la réglementation comme une opportunité. Rogier Moorman : « Déjà en 2013, nous nous sommes préparés au label énergétique pour aspirateurs. Personne ne s’en occupait encore et tous les centres d’essai avaient donc de la place pour nous. J’estime qu’en tant que spécialistes en matière d’aspirateurs, nous devons être des précurseurs, et nous voulions être prêts pour

le nouveau label lors de l’ISSA/Interclean Amsterdam en mai 2015. Non seulement pour y présenter nos aspirateurs Ecodesign, mais également pour fournir des informations et nous profiler comme experts, tant vis-à-vis des consommateurs que des professionnels. Grâce au label, les gens peuvent maintenant faire des recherches sur l’économie d’énergie et comparer. » L’aspirateur modèle cuve fabriqué par Numatic - Henry et Hetty - est plus économe en énergie que le modèle traîneau. Rogier Moorman : « Le nombre de watts influe bien sur la puissance d’aspiration, mais une puissance électrique plus élevée ne signifie pas automatiquement aussi une meilleure puissance d’aspiration. La faible consommation énergétique du modèle cuve joue en notre faveur. Nous obtenons un score énergétique A, par exemple, avec le PPR-200 notamment. Et ce score A est également lié aux performances, car si vous atteignez un bon score énergétique alors que votre aspirateur n’est pas performant, vous n’obtenez pas un score A. » Quelles adaptations ont-elles été effectuées ? « Nous avons examiné la conception. Que pouvons-nous encore améliorer ? C’est ainsi que des ailettes émaillées ont été placées dans la structure intérieure des aspirateurs, et légèrement inclinées de manière à offrir moins de résistance. Dans les aspirateurs, tout est une question de déplacement d’air. Plus efficient

est le rapport entre le vide (puissance d’aspiration) et le déplacement d’air, et mieux cela vaut. S’il y a un vide important et pas de déplacement d’air, il ne se passe rien et l’embout d’aspiration colle au sol. C’est la raison

LE LABEL ÉNERGÉTIQUE POUR ASPIRATEURS Le label énergétique pour aspirateurs comporte les classes énergétiques A à G et est imposé par une directive européenne. Les aspirateurs d’une puissance électrique supérieure à 1 600 watts ne peuvent plus être mis sur le marché depuis le 1er septembre 2014. De ce fait, une consommation énergétique de 62 KWh constitue la limite supérieure annuelle moyenne des nouveaux aspirateurs. Les aspirateurs moins économes peuvent encore être vendus, en tant que reliquat d’anciens lots dans l’assortiment. Des normes maximales plus sévères seront d’application à partir du 1er septembre 2017, relatives à la consommation énergétique des aspirateurs mis sur le marché. Le label comportera alors les classes énergétiques de A+++ à D. La limite supérieure sera alors de 900 watts. Cela représente une consommation annuelle moyenne de 43 KWh au maximum. (Source : Energielabel.nl)

pour laquelle la technologie de l’embout d’aspiration a été adaptée. Auparavant, la base de l’embout d’aspiration était constituée d’une plaquette métallique, qui était découpée ou emboutie. Cette plaquette présentait par conséquent des bords vifs, qui brisaient le flux d’air. Nous utilisons maintenant une plaquette en matière synthétique avec des bords arrondis, permettant un meilleur déplacement de l’air. » Quelles autres adaptations Numatic a-t-il introduites ? « Le flexible a également subi des améliorations. Les recherches ont révélé qu’un flexible muni d’une réduction - de forme conique vers son extrémité - assurait une meilleure puissance d’aspiration. Nous mettons de telles améliorations en œuvre, en concertation avec les fabricants du moteur et du flexible. Nous ne sommes d’ailleurs pas le seul fabricant à mettre ce type d’améliorations en œuvre, tous les producteurs doivent satisfaire aux exigences du label. Les fabricants de composants sont, pour la première fois, confrontés au défi de produire de manière plus économique sur le plan énergétique. Depuis l’intro-

Numatic LE LABEL ÉNERGÉTIQUE MENTIONNE LA CLASSE ÉNERGÉTIQUE DE L’APPAREIL. A REPRÉSENTE LA CLASSE LA PLUS ÉCONOME ET G LA MOINS ÉCONOME Mesure de l’émission de poussière par l’aspirateur

Performances de nettoyage sur tapis

PPR

A B C D E F G

25.2

kWh/annum

ABCDEFG

ABCDEFG 665/2013 - I

72dB

ABCDEFG

Consommation électrique moyenne - calculée sur base de 50 aspirations d’une surface de l’habitation de 87 mètres carrés, où on passe 4 fois à chaque endroit. Niveau sonore en décibels Performances de nettoyage sur sols durs Rogier Moorman

duction du label énergétique en 2014, beaucoup de choses ont déjà changé, mais il n’est pas à exclure que le nombre de watts puisse encore être abaissé. »

choix. Nous sommes justement très fiers de nos aspirateurs munis du label énergétique, ce sont les meilleurs aspirateurs qui nous ayons jamais fabriqués. »

Outre le nombre de watts, le nombre de décibels et les émissions sont également importants. « Le niveau sonore de nos aspirateurs est de 72 décibels. Nous satisfaisons, de ce fait, déjà aux exigences plus sévères de 2017 : moins de 80 décibels. Le nombre de décibels reste provisoirement à ce niveau, mais si le nombre de watts diminue encore, cela aura également un effet sur le niveau sonore. En matière d’émissions, nos performances se situent actuellement au niveau C et, en préparation de 2017, nous examinons quelles adaptations nous pouvons apporter pour les améliorer. »

À quelle utilisation le label énergétique est-il destiné ? « Le label est basé sur une utilisation moyenne dans le ménage : une surface de 87 mètres carrés, 4 passages en va-et-vient et 50 aspirations par an. Le profit d’un utilisateur professionnel est encore plus grand, ce dernier passe l’aspirateur plusieurs fois par jour. Et pour lui, l’avantage énergétique est également plus important. Comme entreprise de nettoyage, vous pouvez utiliser cela comme opportunité : nous pouvons vous faire économiser de l’argent. »

Quelles sont les conséquences d’une telle conversion ? « Cela a été une transformation importante pour nous : nous avons dû transformer notre usine, informer nos clients de nos choix en faveur des produits de marque de distributeur, et estimer la manière dont le marché allait réagir. Des annonces ont paru dans les médias sur le thème « Achetez maintenant encore un aspirateur de 2 200 watts ». Vous vous demandez alors : les nouveaux aspirateurs seront-ils ignorés à l’avenir et y aura-t-il une demande pour eux ? Nous aurions pu, à ce moment, remplir nos magasins d’un maximum de « vieux » aspirateurs et jouer sur le sentiment que « plus le nombre de watts est élevé, meilleures sont les performances », mais cela n’a pas été notre

AU SUJET DE NUMATIC Numatic est une société anglaise qui livre dans le monde entier. Dans toute l’Europe, plus de 800 personnes y sont employées et 4 500 machines et appareils y sont fabriqués chaque jour, en majorité des aspirateurs. En Angleterre, plus de 700 000 aspirateurs sont vendus chaque année. Le marché des particuliers y est beaucoup plus important que chez nous. Aux Pays-Bas, il s’agit au total d’environ 50 000 appareils, le marché des particuliers et le marché professionnel s’équilibrent mutuellement.

Comment vos clients ont-ils réagi au label énergétique ? « Nous avons également essuyé de nombreuses critiques sur le label. Certaines choses sont disproportionnées. C’est ainsi qu’un état A est facile à obtenir sur des sols durs, plus facile que sur un tapis. Mais dès le moment où vous obtenez un A sur un tapis, la puissance d’aspiration est tellement forte que l’embout reste « collé » et, certainement pour un usage professionnel, l’utilisation n’est, dans ce cas, plus ergonomique. Le prochain renforcement du label énergétique aura lieu en 2017 et, à ce moment, l’ergonomie et la facilité d’utilisation seront également prises en compte. » Les aspirateurs EcoDesign de Numatic ont une consommation électrique de 620 watts au maximum. « Le meilleur label sur le marché professionnel. Vous pouvez même commuter à 420 watts et une amélioration est alors encore possible, par exemple dans le domaine des tourbillons d’air ou au niveau du flexible - l’intérieur de celui-ci est actuellement ondulé, tandis qu’un flexible dont l’intérieur est lisse offre moins de résistance à l’air. Mais l’efficience du moteur est le facteur le plus important. Une ailette crée une dépression dans le moteur. Nous avons examiné la manière dont nous pourrions placer ces ailettes différemment, de manière à créer une plus grande dépression avec un nombre moins élevé de watts. »

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ISSA Interclean

De ins & outs over de Innovation Award Vooruitblik op de ISSA Interclean Amsterdam

Gedurende de even jaren wordt in Amsterdam (Nederland) de grootste vakbeurs ter wereld voor de schoonmaaksector gehouden, de ISSA Interclean. Een van de hoogtepunten van de ISSA Interclean is de uitreiking van de Innovation Award. Hoe wordt er gejureerd, aan welke aspecten wordt extra aandacht geschonken en wie zijn de juryleden? Een kijkje achter de schermen bij de jurering van de ISSA Interclean Innovation Award.

Tekst: Cor van der Velden Foto’s: ISSA Interclean Amsterdam/ NFP Photography

De ISSA Interclean werd ruim vijftig jaar geleden voor het eerst in congrescentrum RAI in Amsterdam (Nederland) georganiseerd en is uitgegroeid tot een groot internationaal evenement. Inmiddels wordt ook in Warschau, Istanbul, Las Vegas en Mexico City een dergelijke vakbeurs georganiseerd. Amsterdam blijft echter naast de eerste ook de grootste Interclean-beurs, met een internationaal aspect: meer dan zeventig procent van de bezoekers komt uit alle delen van de wereld, slechts bijna dertig procent is Nederlands. Traditiegetrouw wordt de beurs steeds in de eerste helft van mei gehouden. Het lijkt ook een traditie te zijn dat het weer bijna altijd meewerkt, wat voor veel bezoekers een bonus is omdat ze zo een bezoek aan de beurs kunnen combineren met een bezoek aan Amsterdam.

Categorieën en inzendingen Er zijn drie categorieën waarin een Innovation Award wordt uitgereikt: • Machines, accessoires en componenten • Materialen voor schoonmaak, onderhoud en veiligheid, chemicaliën, desinfectiemiddelen en -ma-

terialen, sanitairmiddelen en -materialen, geïntegreerde schoonmaaksystemen • Schoonmaakservices, management, planning en research, scholing en opleiding, certificering, aanverwante producten en services Dit resulteert in vier Awards, één in elke categorie plus een Overall Winnaar. Daarnaast is er sinds 2012 ook een Bezoekers Award. Alle geregistreerde bezoekers van de ISSA Interclean kunnen (eenmalig) via de website van de beurs hun stem uitbrengen op de door de jury genomineerde producten of diensten. Voorwaarde voor de inzending is dat de geestelijke vader of de houder van het copyright of het patent ook deelneemt aan de ISSA Interclean. Uiteraard dient de inschrijving gericht te zijn op de professionele schoonmaakmarkt. Elke deelnemer aan de ISSA Interclean kan één of meer producten of diensten inschrijven. Wel is per inschrijving inschrijfgeld verschuldigd en deze inschrijfgelden worden door de RAI gedoneerd aan een goed doel.

De beoordeling Het jureringsproces neemt nogal wat tijd in beslag.

Frank Smit en Johan van der Reest ontvingen in 2014 de Innovation Award voor hun recyclinginitiatief ECMR

Tijdens een presentatie kan de jury vragen stellen en het product bekijken

Elke genomineerde presenteert de innovatie real live aan de juryleden

Eerst geeft elk jurylid afzonderlijk een beoordeling, door elke inzending te beoordelen op originaliteit, indruk op de markt, praktische toepasbaarheid, duurzaamheid en prijs (kosten versus baten). Deze individuele beoordeling van ruim honderd inzendingen dient nauwkeurig te worden gedaan en neemt al gauw twee tot drie dagen in beslag. Gelukkig kan elk jurylid vanaf zijn of haar locatie via internet deze beoordeling doen, terwijl er een aantal weken de gelegenheid is om te jureren. De uitkomsten van deze voorjurering worden opgeteld waarna per categorie de drie hoogst gewaardeerde inzendingen worden beoordeeld door de voltallige jury, die daarvoor ongeveer zes weken vóór de ISSA Interclean bijeenkomt. Tijdens deze bijeenkomst krijgen de inzenders van de negen genomineerde producten of diensten 25 minuten de tijd om hun inzending toe te lichten, waarna aan het eind van de dag de winnaars per categorie en de Overall Winnaar worden gekozen. Duidelijk zal zijn dat pas na pittige discussies deze winnaars uit de bus komen, het zijn per slot van rekening de beste inzendingen van een groot aantal innovaties.

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DE JURY VAN DE ISSA INTERCLEAN INNOVATION AWARD • Dick van Zomeren (Nederland), redacteur van Service Management • Michelle Marshall (Groot-Britannië), voorzitter en hoofdredacteur van European Cleaning Journal • Reinhard Knittler (Duitsland), uitgever van Reinigungs Markt • Rob Geissler (Verenigde Staten), uitgever van Sanitary and Maintenance, Contracting Profits en Housekeeping Solutions • Pierre Deschamps (Frankrijk), hoofdredacteur van Bâtiment Entretien • Ton van der Riet (Nederland), directeur van Senzora • Paolo Pellizzari (Italië), hoofdredacteur van Pulizia Industriale e Sanificazione • Cor van der Velden (Nederland), facility management-deskundige

MEER INFORMATIE De ISSA Interclean Amsterdam vindt plaats van 10 tot en met 13 mei 2016. De uitreiking van de prestigieuze Innovation Award vindt traditiegetrouw plaats op de eerste dag van de ISSA Interclean, in 2016 dus op dinsdag 10 mei. Informatie: www.issainterclean.com/nl/ amsterdam

ISSA Interclean

Les tenants & aboutissants de l’Innovation Award Un regard prospectif sur le salon ISSA Interclean Amsterdam

Le plus grand salon professionnel du monde du secteur des nettoyages, notamment l’ISSA Interclean, se tient les années paires à Amsterdam (PaysBas). Un des points forts d’ISSA Interclean concerne la remise de l’Innovation Award. Comment le jury établit-il son jugement, à quels aspects prête-t-on particulièrement attention et qui sont les membres du jury ? Un regard en coulisse lors du jugement du jury de l’ISSA Interclean Innovation Award.

Texte : Cor van der Velden Photos : ISSA Interclean Amsterdam/ NFP Photography

Le salon ISSA Interclean a été organisé pour la première fois il y a plus de cinquante ans au centre des congrès RAI à Amsterdam (Pays-Bas) et il est désormais devenu un grand événement international. Un tel salon est à présent aussi organisé à Varsovie, Istanbul, Las Vegas et Mexico. En plus d’être le premier salon, Amsterdam reste également le plus grand salon Interclean, avec un aspect international : plus de septante pour cent des visiteurs viennent des quatre coins du monde, trente pour cent à peine viennent des Pays-Bas. Le salon est organisé traditionnellement durant la première quinzaine du mois de mai. Il semble aussi que la tradition veuille que la météo soit toujours clémente, un bonus pour les nombreux visiteurs qui peuvent ainsi combiner une visite du salon avec une visite d’Amsterdam.

Catégories et envois Il existe trois catégories qui font l’objet de la remise d’un Innovation Award : • Les machines, les accessoires et les composants • Le matériel de nettoyage, d’entretien et de sécurité, les produits chimiques, le matériel et les pro-

duits désinfectants, le matériel et les produits sanitaires, les systèmes de nettoyage intégrés • Les services de nettoyage, la gestion, le planning et la recherche, l’apprentissage et la formation, la certification, les produits et services apparentés Il en résulte quatre Awards, un dans chaque catégorie, plus un gagnant Overall. En outre, il y a depuis 2012 également un Award Visiteurs. Tous les visiteurs enregistrés de l’ISSA Interclean peuvent voter (une seule fois) via le site Internet du salon sur les produits ou services nominés par le jury. La condition pour l’envoi est que le père spirituel ou le détenteur du copyright ou du brevet participe aussi à l’ISSA Interclean. Il va de soi que les inscriptions doivent cibler le marché des nettoyages professionnels. Chaque participant au salon ISSA Interclean peut inscrire un ou plusieurs produits ou services. Un droit d’inscription est dû par inscription et le RAI fait don de ces droits d’inscription à une bonne œuvre.

L’évaluation Le processus de jugement du jury prend pas mal de

Frank Smit et Johan van der Reest ont reçu en 2014 l’Innovation Award pour leur initiative de recyclage ECMR

temps. En premier lieu, chaque membre du jury donne séparément son appréciation, en évaluant chaque envoi quant à l’originalité, l’impression sur le marché, l’applicabilité pratique, la durabilité et le prix (coût versus avantage). Cette évaluation personnelle de plus d’une centaine d’envois doit se faire minutieusement et prend facilement deux à trois jours. Heureusement que chaque membre du jury peut procéder à cette évaluation via Internet, et qu’il a plusieurs semaines pour le faire. Les résultats de ce préjugement du jury sont additionnés, suite de quoi les trois envois avec l’appréciation la plus élevée par catégorie sont évalués par le jury au complet, qui se réunit à cet effet environ six semaines avant le salon ISSA Interclean. Pendant cette réunion, les expéditeurs des neuf produits ou services nominés ont 25 minutes pour commenter leur envoi. Puis, à la fin de la journée, les gagnants par catégorie et le gagnant Overall sont sélectionnés. Il est clair que les expéditeurs ne sont proclamés gagnants qu’après de vives discussions, il s’agit en fin de compte des meilleurs envois d’un grand nombre d’innovations.

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LE JURY DE L’ISSA INTERCLEAN INNOVATION AWARD • Dick van Zomeren (Pays-Bas), rédacteur de Service Management • Michelle Marshall (Grande-Bretagne), présidente et rédactrice en chef de l’European Cleaning Journal • Reinhard Knittler (Allemagne), éditeur de Reinigungs Markt • Rob Geissler (États-Unis), éditeur de Sanitary and Maintenance, Contracting Profits et Housekeeping Solutions • Pierre Deschamps (France), rédacteur en chef de Bâtiment Entretien • Ton van der Riet (Pays-Bas), directeur de Senzora • Paolo Pellizzari (Italie), rédacteur en chef de Pulizia Industriale e Sanificazione • Cor van der Velden (Pays-Bas), expert en Facility Management

PLUS D’INFORMATIONS Le salon ISSA Interclean Amsterdam se tiendra du 10 au 13 mai 2016. La remise des prestigieux Innovation Award aura lieu comme le veut la coutume le premier jour de l’ISSA Interclean, donc le mardi 10 mai en 2016. Informations : www.issainterclean.com/nl/ amsterdam

PRODUCTnieuws Tork Image Design Uit onderzoek van Tork blijkt dat meer dan 35 procent van de werknemers vindt dat er meer aandacht aan de toiletruimte besteed mag worden. Om die reden komt Tork met een nieuwe, roestvrij stalen collectie dispensers, de Tork Image Design-lijn. Bij de Tork Image Design-lijn komen functionaliteit en stijl samen. ‘Het idee achter deze lijn is gebaseerd op inzichten van consumenten en architecten. Uit gesprekken met

deze doelgroepen werd duidelijk dat zij behoefte hebben aan een tijdloze dispenser, gemaakt van roestvrij staal, die inzetbaar is in diverse imagobewuste toiletomgevingen’, zegt Renée Remijnse, marketingmanager Tork Benelux. De nieuwe dispensers zijn praktisch en hygiënisch en het design geeft een luxe en exclusieve uitstraling in elke toiletruimte. Informatie: www.sca.com

Werner & Mertz introduceert sportvloerreiniger Tanex trophey Werner & Mertz Professional brengt met tana Professional Tanex trophy een detergent op de markt die hardnekkige strepen en sporen van sportvloeren verwijdert. Tanex trophy is ontworpen om gebruikt te worden in schoonmaakmachines, want het product vormt heel weinig schuim. De detergent kan ook rechtstreeks worden verstoven op hardnekkig vuil. Het middel tast de lijnen en glij- en glanskenmerken van sportvloeren niet aan en geeft

een aangename, frisse en nette mentholgeur. Tanex trophy is ontwikkeld voor onder andere de reiniging van wateren alkalinebestendige vloeren en oppervlakken zoals pvc, gegoten vloerbedekkingen van het harstype en doelpalen. Alkalinegevoelige vloeren en oppervlakken zoals linoleum en niet-verzegeld parket zijn te mijden met dit product. Informatie: www.wmprof-news.com

Scott Max kostenbesparende calculator Onlangs heeft Kimberly-Clark Professional het Scott Max-systeem met rolhanddoeken geïntroduceerd. Een Scott Max-rolhanddoek is 350 meter lang en de Aquarius-rolhanddoekdispenser geeft per keer een handdoek van 25 centimeter uit. Per rol zijn dus 1.400 handdoeken beschikbaar. Perfect voor drukke locaties, zoals toiletruimtes in kantoren, ziekenhuizen, luchthavens en sportstadions. Dankzij het gebruik van

Airflex-technologie absorberen de Scott Max-rolhanddoeken water sneller dan conventionele papieren handdoeken. Het drogen van de handen gebeurt snel en effectief, waardoor er minder wordt verbruikt. Dankzij de hoge uitgiftecapaciteit combineert het systeem gebruikerstevredenheid met schoonmaakefficiency: een hogere capaciteit betekent minder vaak bijvullen en dus lagere arbeidskosten. Om te kunnen

berekenen hoe groot de besparing kan zijn, ontwikkelde Kimberly-Clark Professional de Scott Max kostenbesparende calculator. Informatie: www.kcprofessional.be

Tece geeft bediening wc’s een facelift Tece heeft de designserie bedieningsplaten voor wc’s onder de naam Tecesquare een facelift gegeven. De nieuwe serie heet Tecesquare II. ‘Het ontwerp, strak, vlak en minimalistisch is hetzelfde gebleven, evenals het duurzame materiaal roestvast staal. Het grote voordeel van de nieuwe serie Tecesquare II zit hem in de montagetechniek. Het nieuwe model past nu direct op het Tece-inbouwreservoir, het voorheen benodigde installatieframe is nu geïnte-

greerd in de bedieningsplaat. Dit vereenvoudigt het installeren en bespaart op installatietijd’, aldus Tece in de berichtgeving. Wat iets is gewijzigd, zijn de afmetingen, die zijn 220 x 150 millimeter en voldoen hiermee aan de universele Tece-normen. Wat is gebleven, is de opbouwdikte van 3 millimeter, dat oogt als of de bedieningsplaat volledig vlak is ingebouwd. Informatie: www.tece.be

Actualités des

produits

Tork Image Design Il ressort d’une étude effectuée par Tork que 35 pourcents des travailleurs estiment qu’une attention plus grande devrait être accordée aux toilettes. Pour cette raison, Tork sort une nouvelle gamme de distributeurs en acier inoxydable, la ligne Tork Image Design. La ligne Tork Image Design allie la fonctionnalité et le style. « L’idée derrière cette ligne est basée sur les regards des consommateurs et des architectes. Suite à des entretiens avec ces groupes

cibles, il était clair pour nous qu’ils avaient besoin d’un distributeur intemporel, réalisé en acier inoxydable et qui pouvait être placé dans différents environnements de toilettes, soucieux de leur image », révèle Renée Remijnse, directrice du marketing chez Tork Benelux. Les nouveaux distributeurs sont pratiques et hygiéniques et leur conception confère un aspect luxueux et exclusif à toutes les toilettes. Informations : www.sca.com

Werner & Mertz introduit le nettoyant pour sol sportif Tanex Trophy

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tifs, et diffuse une agréable, fraîche et propre odeur mentholée. Tanex Trophy est conçu, notamment, pour le nettoyage de sols imperméables et résistants aux alcalins, tels les PVC, les revêtements de sols coulés du type résines et les poteaux de but. Ce produit est à éviter sur les sols sensibles aux alcalins et les surfaces telles que le linoléum et le parquet non scellé. Informations : www.wmprof-news.com advertentie

Le calculateur de réduction des coûts Scott Max Kimberly-Clark Professional a récemment introduit le système Scott Max, avec essuie-mains roulés. Un essuie-mains roulé Scott Max a une longueur de 350 mètres et le système de distribution Aquarius libère à chaque fois un essuie-mains de 25 centimètres. Par bobine, 1 400 essuie-mains sont donc disponibles. Cela convient parfaitement aux endroits fortement fréquentés, tels les toilettes des bureaux, des hôpitaux, des aéroports et des stades de sports. Le recours à la technologie Airflex permet aux essuie-mains Scott Max d’absorber plus rapidement l’eau, que les essuie-mains traditionnels en papier. Les mains sont séchées rapidement et de manière efficiente, réduisant de la sorte la consommation d’essuie-mains. Sa grande capacité de contenance permet au système de combiner la satisfaction de l’utilisateur à l’efficience : une capacité plus élevée entraîne une recharge moins fréquente et donc des frais de main-d’œuvre moins importants. Pour pouvoir calculer l’importance de cette économie, Kimberly-Clark Professional a conçu le calculateur de réduction des coûts Scott Max. Informations : www.kcprofessional.be

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Werner & Mertz Professional met le Tana Professional Tanex Trophy sur le marché, un détergent qui efface les lignes et marques tenaces sur les sols sportifs. Tanex Trophy a été conçu pour être utilisé dans les machines de nettoyage, car le produit ne génère que très peu de mousse. Le détergent peut être également vaporisé directement sur la saleté tenace. Il n’attaque pas les lignes, n’affecte pas les propriétés de glisse ni de brillance des sols spor-

professionals wassen met Schulthess Gespecialiseerd in o.a. microvezeldoeken- en mopsreiniging Rodus B.V. - Kanaalstraat 24c - 5347 KM Oss +31 (0)88 400 4100 - www.rodus-professional.nl

TECHNISCHE SPECIFICATIES Tork Aluminium-lijn M odern ontwerp: draagt bij aan de uitstraling van de wasruimte Bijvulbaar: flexibel onderhoud Ruimtebesparend ontwerp Eenvoudig te openen aan de bovenkant: gemakkelijk bij te vullen Lisanne Bouwman

PRODUCT IN DE KIJKER Tork-dispensersysteem Geeft extra uitstraling aan toiletruimtes

In elke editie van Proper Magazine behandelen we een product uit de schoonmaakpraktijk. Lisanne Bouwman, werkzaam bij Van den Heuvel Schoonmaak, werkt nu anderhalf jaar op het kantoor van Inther Group in Venray (Nederland) en houdt goed in de gaten of er voldoende zeep en papieren handdoeken in de sanitaire ruimten zijn. ‘De aluminium dispensers van Tork zijn eenvoudig bij te vullen en geven het toilet ook nog eens een mooie uitstraling.’

Tekst: Ellen Dobbelaar, foto: NFP Photography Pieter Magielsen

Schoonmaakmedewerkster Lisanne Bouwman is drie keer per week op het kantoor van de Inther Group in Venray te vinden. Twee keer per week maakt ze overdag schoon en om de bureaus schoon te maken en ze gaat één keer per week ’s avonds aan de slag. In het kantoor van de Inther Group werken ongeveer zestig mensen; Inther is een internationale system integrator en ontwikkelt en produceert software voor groothandels om het orderpickproces te begeleiden. Voor de schoonmaakactiviteiten heeft Inther al ruim vijftien jaar een samenwerking met Van den Heuvel Schoonmaak, die het bedrijf ondersteunt bij met name kantoorschoonmaak. Zo’n drie jaar geleden is Inther verhuisd naar het pand op industrieterrein De Hulst in Oostrum-Venray en bij het in het gebruik nemen van het nieuwe pand hebben Inther en Van den Heuvel Schoonmaak samen gekeken naar de schoonmaakfrequentie en de uitstraling van onder andere de sanitaire ruimten, de keuken en de kantine. Lisanne Bouwman: ‘Vroeger maakten we elke dag schoon, maar het bleek dat de ene ruimte intensiever werd gebruikt dan de andere. Nu maken we om de drie dagen schoon en werken we een stuk efficiënter.’ Bij het schoonmaken van onder andere sanitaire ruimten is het controleren van de dispensers van fabrikant Tork voor zeep en papieren handdoeken een routine die Bouwman eenvoudig in haar werkzaamheden heeft kunnen implementeren. ‘De dispensers zijn praktisch en hygiënisch in gebruik en ik vind dat het ontwerp van de dis-

pensers goed past bij de moderne uitstraling van de toiletgroepen. Het kantoorpand is gloednieuw en onder andere de toiletten zijn voorzien van luxe sanitaire oplossingen’, vertelt Bouwman. ‘Daar horen dan ook bijpassende dispensers bij, anders valt het zo uit de toon, toch?’ Ze vervolgt: ‘Het aluminium van de dispensers is makkelijk schoon te houden, het oogt goed, maar valt ook weer niet al te veel op, vind ik.’

Handig in onderhoud In het toilet voor mindervaliden zijn ook de dispensers van Tork geïnstalleerd. ‘Er is hier extra ruimte voor toiletbezoekers en mensen kunnen zo gemakkelijk gebruikmaken van het toilet, wasbak én de hygiëneproducten. Ik vind de dispensers dan weer gemakkelijk bij te vullen en te onderhouden’, lacht Bouwman. ‘Het komt eigenlijk nooit voor dat er bijvoorbeeld geen zeep of handdoeken meer zijn. De dispensers kunnen voldoende voorraad bewaren. Het systeem zorgt ervoor dat er gedoseerd gebruikgemaakt wordt van bijvoorbeeld zeep.’ Op de vraag wat haar werk zo leuk maakt, antwoordt Bouwman: ‘De dagschoonmaak vind ik het leukste: je hebt dan echt contact met de gebruikers van het pand. Dat is toch een stuk gezelliger dan ’s avonds in een leeg kantoor te moeten schoonmaken. En, het pand is nieuw en voorzien van allerlei moderne gemakken. Het is fijn om in zo’n mooi kantoor te mogen werken en je zorgt als schoonmaakmedewerkster er dan ook voor dat alles mooi en schoon blijft.’

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SPÉCIFICATIONS TECHNIQUES Gamme Aluminium de Tork D esign moderne : contribue au rayonnement de l’espace sanitaire Rechargeable : entretien flexible Conception offrant un gain de place O uverture simple sur le dessus : facile à recharger Lisanne Bouwman

PRODUITÀ L’HONNEUR Distributeur Tork Apporte une touche en plus dans les toilettes

Nous examinons dans chaque édition de Propre Magazine un produit lié aux nettoyages. Lisanne Bouwman, employée chez Van den Heuvel Schoonmaak, travaille désormais depuis un an et demi au bureau d’Inther Group à Venray (Pays-Bas) et vérifie bien s’il y a suffisamment de savon et de serviettes en papier dans les espaces sanitaires. « Les distributeurs en aluminium de Tork sont faciles à recharger et ils embellissent en outre les toilettes. »

Texte : Ellen Dobbelaar, photo: NFP Photography Pieter Magielsen

L’agent de nettoyage Lisanne Bouwman se rend trois fois par semaine dans le bureau d’Inther Group à Venray. Elle nettoie deux fois par semaine en journée et pour nettoyer les bureaux, elle se met à l’œuvre un soir par semaine. Soixante personnes environ travaillent dans le bureau d’Inther Group. Inther est un intégrateur de systèmes international, qui développe et produit des logiciels pour encadrer le processus de prélèvement des commandes des commerces de gros. Pour les activités de nettoyage, Inther collabore depuis plus de quinze ans déjà avec Van den Heuvel Schoonmaak, qui soutient notamment l’entreprise avec le nettoyage des bureaux. Il y a environ trois ans, Inther a déménagé dans l’immeuble sur le terrain industriel De Hulst à Oostrum-Venray et lors de la mise en service du nouveau bâtiment, Inther et Van den Heuvel Schoonmaak ont examiné ensemble la fréquence des nettoyages et le rayonnement des espaces sanitaires, de la cuisine et du réfectoire, entre autres. Lisanne Bouwman : « Avant, nous nettoyions tous les jours, mais il s’est avéré que certaines pièces étaient utilisées plus intensivement que d’autres. Maintenant, nous nettoyons tous les trois jours, et nous travaillons beaucoup plus efficacement. » Lors du nettoyage des espaces sanitaires, entre autres, le contrôle des distributeurs du fabricant Tork pour le savon et les serviettes en papier est une routine que Bouwman a pu implémenter simplement dans ses activités. « Les distributeurs sont pratiques et hygiéniques, et je trouve que leur design convient parfaitement au rayonnement

moderne des groupes de toilettes. L’immeuble de bureaux est flambant neuf et les toilettes entre autres sont équipées de solutions sanitaires de luxe », explique Bouwman. « Ce qui nécessite donc des distributeurs assortis, sinon ça détonnerait, n’est-ce pas ? » Elle poursuit : « L’aluminium des distributeurs est facile à nettoyer, il a bel aspect, sans toutefois se faire trop remarquer, à mon avis. »

Entretien pratique Dans les toilettes pour les personnes handicapées, on a également installé les distributeurs de Tork. « Il y a plus de place pour les visiteurs des toilettes, et les personnes ont facilement accès aux toilettes, au lavabo ainsi qu’aux produits hygiéniques. Quant à moi, je trouve que les distributeurs sont faciles à recharger et à entretenir », dit Bouwman en riant. « Il n’arrive en fait jamais qu’il n’y ait par exemple plus de savon ou de serviettes. Les distributeurs peuvent accueillir un stock suffisant. Le système veille à un usage dosé du savon, par exemple. » Lorsqu’on lui demande ce qui rend son travail si plaisant, Bouwman répond : « Je trouve le nettoyage en journée plus amusant : on a alors un véritable contact avec les utilisateurs du bâtiment. C’est tout de même bien plus agréable que de devoir nettoyer le soir dans un bureau vide. Et l’immeuble est neuf et doté de toutes les commodités modernes. C’est chouette de travailler dans un si beau bureau et l’agent de nettoyage veille à ce que tout reste beau et propre. »

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Schoonmaak Trivia Denkt u alles over schoonmaak te weten? Met deze Trivia test u in hoeverre uw schoonmaakkennis nog up-to-date is. Veel succes en als u klaar bent, vindt u op pagina 50 de juiste antwoorden (er is maar één antwoord mogelijk).

Tekst: Cor van der Velden

1. Roestvlekken kunt u van harde vloeren verwijderen met: a. terpentine b. zwavelig zuur c. oxaal zuur 2. Fossielen kunt u tegenkomen in: a. omvormingsgesteente b. sedimentsgesteente c. stollingsgesteente 3. Een Travertin-vloer mag u nooit schoonmaken met een: a. reiniger op oplosmiddelenbasis b. reiniger op alkalische basis c. reiniger op zure basis 4. Een facultatief anaerobe bacterie: a. kan zowel met als zonder zuurstof overleven en zich vermenigvuldigen. b. kan zich zonder zuurstof niet vermenigvuldigen. c. heeft zowel licht als zuurstof nodig om zich te vermenigvuldigen. 5. Bij desinfectie wordt het beste resultaat bereikt door: a. producten op basis van fenolen te gebruiken. b. het hangt af van de situatie en het soort micro-organisme. c. producten op basis van halogenen te gebruiken. 6. Opbouw van statische ladingen op materialen kunnen worden voorkomen door: a. de relatieve vochtigheid in de ruimte tot boven de 60 procent te brengen. b. schoonmaakmiddelen met een antistaticum component te gebruiken. c. gebruik van synthetische materialen te vermijden en natuurlijke materialen toe te passen.

7. Wanneer op een schoonmaakmiddel vermeld staat dat het voor 100 procent biologisch afbreekbaar is, dan betekent dat: a. dat alle componenten van de detergent 100 procent biologisch afbreekbaar zijn. b. dat de organische componenten van de detergent 100 procent biologisch afbreekbaar zijn. c. dat de detergent 100 procent afbreekbaar is. 8. Bacteriefilters van stofzuigers hebben een efficiency van: a. 95,50 procent van alle deeltjes > 1,0μ b. 99,00 procent van alle deeltjes > 0,5μ c. 99,99 procent van alle deeltjes > 0,3μ 9. Eutrofiëring wordt veroorzaakt door: a. te veel fosfaat b. te weinig fosfaat c. gebruik van sterk alkalische producten 10. Wanneer microvezeldoeken gebruikt worden in de gezondheidszorg, dan: a. moet een wasmiddel op basis van vetzure zeep worden gebruikt. b. moeten de doeken bij een temperatuur van 100 graden Celsius worden gedroogd. c. moet de wastemperatuur bij voorkeur 70 graden Celsius zijn.

Le quizz du nettoyage Vous pensez déjà tout savoir sur le nettoyage ? Découvrez si vos connaissances sont encore à jour grâce à ce quizz consacré au nettoyage. Avant tout, bonne chance ! Quand vous aurez fini, découvrez les bonnes réponses en page 50 (une seule bonne réponse est possible). Texte : Cor van der Velden

1. Les taches de rouille s’enlèvent des sols durs avec : a. du white-spirit b. de l’acide sulfureux c. de l’acide oxalique 2. On peut rencontrer des fossiles dans : a. la roche métamorphique b. la roche sédimentaire c. la roche endogène 3. Ne nettoyez jamais un sol en travertin avec : a. un nettoyant à base de solvants b. un nettoyant alcalin c. un nettoyant acide 4. Une bactérie anaérobie facultative : a. peut survivre et se multiplier tant avec que sans oxygène. b. ne peut pas se multiplier sans oxygène. c. a besoin tant de lumière que d’oxygène pour se multiplier. 5. Pour la désinfection, on obtient le meilleur résultat : a. en utilisant des produits à base de phénols. b. cela dépend de la situation et du type de micro-organisme. c. en utilisant des produits à base d’halogènes.

7. S’il est mentionné sur un produit de nettoyage qu’il est 100 % biodégradable, cela signifie : a. que tous les composants du détergent sont 100 % biodégradables. b. que les composants organiques du détergent sont 100 % biodégradables. c. que le détergent est 100 % biodégradable. 8. L es filtres antibactériens des aspirateurs ont une efficacité de : a. 95,50 pour cent de toutes les particules > 1,0μ b. 99,00 pour cent de toutes les particules > 0,5μ c. 99,99 pour cent de toutes les particules > 0,3μ 9. L’eutrophisation est causée par : a. trop de phosphates b. trop peu de phosphates c. l ’utilisation de produits fortement alcalins 10. L orsqu’on utilise des chiffons en microfibre dans les soins de santé : a. i l faut utiliser une lessive à base de savon acide gras. b. les chiffons doivent être séchés à une température de 100 degrés Celsius. c. la température de lavage doit être de préférence de 70 degrés Celsius.

6. L’apparition de charges statiques sur les matériaux peut être évitée : a. en amenant l’humidité relative dans la pièce au-dessus de 60 pour cent. b. en utilisant des produits de nettoyage avec un composant antistatique. c. en évitant l’utilisation de matériaux synthétiques et en privilégiant les matériaux naturels.

COLOFON/COLOPHON Vormgeving: APPR bv, Merit op de Dijk (art direction)

Redactieraad: Sven Aerts, Marc Celen, Bart Cleymans, Peter DePloey, Bernard Goeminne, Sarah van Mossevelde, Els Nys, Cor van der Velden

Magazine is in België gratis voor een ieder die kan aantonen professioneel bij schoonmaakonderhoud betrokken te zijn. De aanvraag van het abonnement dient schriftelijk te gebeuren en vergezeld te gaan van een visitekaartje of werkgeversverklaring. De uiteindelijke toewijzing van het abonnement is voorbehouden aan APPR bv. Abonnementen kunnen aangevraagd worden bij: APPR bv, Postbus 5135, 1410 AC Naarden, Nederland.Voor inschrijving wordt eenmalig € 49,00 in rekening gebracht.

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Propre Magazine est une édition d’APPR www.appr.nl 3ème année

Conseil de rédaction : Sven Aerts, Marc Celen, Bart Cleymans, Peter DePloey, Bernard Goeminne, Sarah van Mossevelde, Els Nys, Cor van der Velden

Magazine est gratuit en Belgique pour toute personne pouvant prouver être concernée par le domaine du nettoyage dans le cadre professionnel. La demande d’abonnement doit être formulée par écrit et être accompagnée d’une carte de visite ou d’une déclaration de l’employeur. La décision finale quant à l’attribution de l’abonnement revient à APPR bv/sa. Les abonnements peuvent être demandés à: APPR bv, Postbus 5135, 1410 AC Naarden, Pays-Bas. Pour l’inscription, une participation unique de 49,00 € est demandée.

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Druk: Ten Brink, Meppel, Nederland Verschijningsfrequentie: 4 maal per jaar Auteursrecht: Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van APPR bv mag niets uit deze uitgave openbaar worden gemaakt of op welke wijze dan ook vermenigvuldigd.

Mise en page : APPR bv, Merit op de Dijk (art direction) Impression : Ten Brink, Meppel, Pays-Bas Fréquence de parution : 4 fois par an Droits d’auteur : Aucun élément de cette édition ne peut être rendu public ou être reproduit de quelque manière que ce soit sans autorisation écrite préalable d’APPR bv/sa.

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Werner & Mertz Benelux S.A. ..................................................20 Van Houtum B.V. ..................................................................... 51

Cleaning Professionals NV ......................................................26 CWS ................................................................................. 26, 28 Dr. Schnell Chemie GmbH ...................................................... 37

Antwoorden Schoonmaak Trivia (pagina 48)

Eureka Floorcare Kathagen NV ..............................................50

Les bonnes réponses le quiz du nettoyage (page 49)

N.V. Miele Professional ........................................................... 16

1c, 2b, 3c, 4a, 5b, 6a, 7b, 8c, 9a, 10c

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