Professioneel Schoonmaken 10 2013

BOARDROOM: HANS PAUL VISSCHER (WECOVI)

PS

FOCUS: WERKEN OP HOOGTE

BOMEN OVER...

BIOCIDEN

PROFESSIONEEL SCHOONMAKEN

JA ARGANG 12 - ’13 /10

Thema: Intermediairs

Verticaaldagen:

netwerken en orders sluiten

made by Electrolux.

De was doen in gratis machines van Electrolux. www.payperwash.nl

T: 020 56 92 911 | Mail: professional@electrolux.nl www.electrolux.nl/laundrysystems | twitter.com/eluxprofnl

Uw instelling vraagt om een efficiënte en betaalbare oplossing als het gaat om het dagelijks verschonen en drogen van uw beddengoed, microvezeldoeken en werkkleding. Electrolux Professional komt daarom nu met ‘PayperWash’.

Geen investering, maar een vast bedrag per was. Desgewenst inclusief onderhoud, installatie en service!

COLOFON

Op de cover

PS BOARDROOM: HANS PAUL VISSCHER (WECOVI)

Professioneel Schoonmaken

Verticaaldagen Benelux

is een uitgave van APPR bv, in samenwerking

Dit jaar werd voor de vierde keer de Verticaaldagen Benelux

met de Vereniging Schoonmaak Research,

gehouden, ook dit jaar was het expositieterrein ingericht bij

12e jaargang.

Redactieadviesraad: Nico Lemmens, Marije van Wijngaarden, Klaas

FOCUS: WERKEN OP HOOGTE

PROFES SIONEEL

BOMEN OVER...

BIOCIDEN

SCHOON MAKEN

JA ARGANG 12

Pag. 28

Safari- en Vakantiepark Beekse Bergen te Hilvarenbeek nabij Tilburg. PS blikt met de organisatoren en enkele standhouders

Thema: Intermediairs

Verticaaldag

netwerken en ord en: ers sluiten

terug.

Gravesteijn, André de Reus, Paul Terpstra, Sjaak van ‘t Wout, Hans Paul Visscher, Petra Boonstra, Hanneke Leijdekkers, Ad van Poppel.

Realisatie: Ivo voor den Dag APPR bv, Postbus 5135, 1410 AC Naarden, tel: (035) 694 28 78, fax: (035) 694 74 27, e-mail: ivo@appr.nl Abonnementen:

PS, De schoonmaakagenda staat altijd bol van de activiteiten. Congressen, lezingen, workshops en beurzen. Wie wil, kan zijn tijd goed vullen met het bezoeken van deze evenementen.

Maar – mede door de crisis – krijgen steeds meer mensen juist minder tijd

Een jaarabonnement op Professioneel Schoon-

om dit soort evenementen te bezoeken. Zeker als de toegevoegde waarde

maken is in Nederland gratis voor een ieder die

voor de bezoeker en/of voor zijn bedrijf niet direct aantoonbaar lijkt. De

kan aantonen professioneel bij schoonmaakon-

meest voor de hand liggende manier om vast te stellen of een evenement

derhoud betrokken te zijn. De aanvraag van het

een succes was, is door te kijken naar het bezoekersaantal. Maar is een

abonnement dient schriftelijk te gebeuren en

evenement dat kampt met een minder grote belangstelling mislukt?

vergezeld te gaan van een visitekaartje of werk-

Volgens Hans Aarse, samen met Hans van Gameren organisator van de

geversverklaring. Het abonnement is tevens

Verticaaldagen in Hilvarenbeek, niet. Het gaat in zijn ogen niet alleen om de

gratis voor laatstejaarsstudenten en docenten van de opleidingen mbo-FD en hbo-FM. De uiteindelijke toewijzing van het abonnement is voorbehouden aan APPR bv. Abonnementen

kwantiteit, maar juist ook om de kwaliteit van de bezoekers: ‘Als bezoekers met een pen in hun binnenzak lopen waarmee ze direct een order kunnen tekenen, dan is dat veel waard voor onze exposanten.’ Aarse merkt verder

kunnen aangevraagd worden bij: APPR bv, Post-

op dat het opvallend is dat er steeds minder bezoekers uit de schoonmaak-

bus 5135, 1410 AC Naarden. Voor inschrijving

sector zijn.

wordt eenmalig € 44,00 in rekening gebracht.

Exposanten delen de mening van Aarse. Natuurlijk zien zij graag een druk

Een jaarabonnement buiten de doelgroep

bezochte beurs, maar zolang bezoekers – soms zelfs ter plekke – beslis-

kost € 129,00, een abonnement binnen de EU

singen kunnen nemen, kan een beurs met minder bezoekers toch meer

€ 149,00 per jaar en buiten de EU € 172,00 per

opleveren dan een beurs waar mensen alleen komen voor een dagje uit. En

jaar. De losse verkoopprijs bedraagt € 19,50.

in dat geval is is er nog genoeg reden om te exposeren op een beurs als de

Alle prijzen inclusief BTW. Advertentie-exploitatie: Herman Wessels

Verticaaldagen.

Maar hoe tevreden exposanten en bezoekers ook zijn, een dalend bezoekersaantal kan niet helemaal genegeerd worden. Voor de organisatie van de

APPR bv, Postbus 5135, 1410 AC Naarden,

Verticaaldagen reden om ter voorbereiding van het evenement in 2015,

tel: (035) 694 28 78, fax: (035) 694 74 27,

samen met de exposanten na te denken over een andere invulling.

e-mail: herman@appr.nl

Je zou het een positief bijeffect van de crisis kunnen noemen; doordat succes niet meer vanzelfsprekend is, wordt beter geluisterd naar de wensen

Vormgeving:

van exposanten en deelnemers. Hopelijk heeft dit tot gevolg dat ook de

APPR bv,

schoonmaaksector haar weg naar de Verticaaldagen in 2015 weer goed

Pleuni Hooghiemstra

weet te vinden.

Druk: Ten Brink, Meppel Verschijningsfrequentie: 10 maal per jaar

Ivo voor den Dag Bladmanager PS www.professioneelschoonmaken.nl

Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van APPR bv mag niets uit deze uitgave openbaar worden gemaakt of op welke wijze dan ook vermenigvuldigd.

ISSN: 1569-4968

Suggesties? Opmerkingen? Reageren?

Mail naar info@professioneelschoonmaken.nl Ook al uw nieuws- en productberichten zijn welkom.

Foto: ©NFP Photography - Henk Tukker

Auteursrecht:

- ’13 /10

Inhoud 22 28 16

Verticaaldagen: Kwaliteit bezoekers hoog

De ideale wereld van...

VMS-leden

20

32 Opvallend Object

34

Awog ontstaan vanuit protestactie

Hoogwerkers, dubbele persoonsbeveiliging, opleidingen en certificatie. Tegenwoordig is glazenwassen een écht vak.

Dat was twintig jaar geleden wel anders.

40

Bewakers van het welzijn in gebouwen Vorig jaar kwamen vertegenwoordigers van ISSA, VMS, OSB en VSR voor het eerst bij elkaar om te praten over ontwik-

Intermediair en éénpitter: Jan-Pieter Berretty

kelingen in de schoonmaaksector, om van gedachten te wisselen en om gezamenlijkheden te ontdekken. Dit keer is de groep verbreed met vertegenwoordiging van NVZ Nifim.

48

Cao-onderhandelaars blikken vooruit Anderhalf jaar geleden, half april 2012, sloten werkgevers en vakbonden een principeakkoord voor de cao schoonmaak- en glazenwassersbranche 2012-2013. De staking – van ruim vijftien weken – die daaraan voorafging, was de langste sinds 1933. Eind dit jaar loopt deze cao af, en dus starten in november onderhandelingen. Hoe bereiden onderhandelingspartners zich daarop voor? En wie doet wat?

de Boardroom

En verder...

Product in de Praktijk

46

Colofon ..............................................................3 Nieuws ..............................................................6 VSR ������������������������������������������������������������������ 12 OSB over ���������������������������������������������������������� 19 Productnieuws ����������������������������������������������� 24 Wetenschap ��������������������������������������������������� 27 Column Ron Meyer (FNV) ������������������������������ 45 Bruisende wetenswaardigheden ����������������� 52 Column Ilse Mariën ����������������������������������������54 Next/Adverteerdersindex �����������������������������54

NIEUWS NI Nieuws

Diploma’s bij Hago

Half augustus regende het diploma’s bij schoonmaakbedrijf Hago. Meer dan honderd schoonmaakmedewerkers uit het zuiden van het land ontvingen op die dag hun diploma voor het succesvol afronden van de Basisopleiding. De uitreiking vond plaats op twee locaties: op het hoofdkantoor van Hago in Waalre en op Hogeschool Zuyd in Heerlen. Hogeschool Zuyd en Hago werken al jaren samen en afgelopen jaar werd de schoonmaak bij de hogeschool nog bekroond met een Golden Service Award.

Informatie: www.hago.nl

Asito lanceert nieuwe website

Alpheios E-learning

Deze zomer lanceerde Asito haar nieuwe

dement te behalen. Naast klassikaal opleiden en werkplekbegeleiding, heeft Alpheios

website www.asito.nl. De nieuwe website

nu de basisinstructie schoonmaak (conform RAS-eindtermen van de basisopleiding)

is een van de zichtbare uitingen van de

als e-learning beschikbaar. Deze e-learningmodule is ontwikkeld in samenwerking met

nieuwe missie en visie die onlangs werden

Hago Zorg en is didactisch opgebouwd uit oefenmodules met interactieve praktijk-

gepresenteerd. Naast informatie over de

voorbeelden.

diensten, zal de site ook gebruikt worden

De e-learning is daarmee volledig afgestemd op haar doelgroep. E-learners leren waar

voor de promotie van mvo-gerelateerde

zij willen en wanneer het hen schikt. Doordat ze lesstof tot zich nemen in hun eigen

projecten zoals het Nationaal Integratie-

tempo in een vertrouwde omgeving, wordt een hogere effectiviteit in leren behaald.

diner en 1.000.000 druppels.

De opbouw van de module ondersteunt dit door een eenvoudige en duidelijke opbouw

De nieuwe website is onderdeel van een

met weinig geschreven tekst, veel foto’s en veel voice-over.

complete make over van de digitale com-

Informatie: www.alpheios.com

Alpheios, dochteronderneming van Vebego, heeft haar blended learning concept gelanceerd: een mix van verschillende leervormen om een maximaal opleidingsren-

municatie. Naast een nieuwe website, is ook de nieuwsbrief vernieuwd en zal het bedrijf Facebook en Twitter actiever inzetten.

Informatie: www.asito.nl

PSV-beleving in toilet

FacilityApps On Tour met seminars

Voor PSV is het belangrijk om beleving

Uit het eerste onderzoek naar mobiel

gebruik van Vendor handdoekautomaten

werken blijkt dat 75 procent van de be-

in een PSV-jasje. Deze automaat ademt

drijven in Nederland geen mobiele be-

de sfeer van de voetbalclub en staat ga-

drijfsstrategie heeft. Mede daarom gaat

rant voor een opvallende verschijning in

FacilityApps in oktober en november het

de toiletruimtes. Voor het nieuwe PSV-

land in en organiseert het lunchbijeen-

museum dat eind augustus de deuren

komsten voor directies en managers van

opende, zijn daarnaast ook de toilet-

– en dus emotie – niet alleen op het veld, maar ook tot in het kleinste kamertje terug te zien. In het stadion maakt men daarom

facilitaire- en schoonmaakbedrijven. Bin-

rolautomaten in speciale

nen twee uur zijn deelnemers – die kos-

PSV-opmaak geplaatst.

teloos kunnen deelnemen – helemaal op

Informatie: www.vendor.nl

de hoogte en weten ze wat de toekomst met nieuwe technologie gaat brengen.

Informatie: www.facilityapps.nl PS - 6

IEUWS NIE Het laatste schoonmaaknieuws: professioneelschoonmaken.nl Roel Masselink nieuwe verenigingsmanager FMN

Het bestuur van de beroepsvereniging Facility Management Nederland (FMN) heeft Roel Masselink aangesteld als nieuwe verenigingsmanager. Masselink (1968) heeft ruime ervaring met branche- en beroepsorganisaties en was v贸贸r zijn overstap naar FMN directeur van de Nederlandse Vereniging van Commissarissen en Directeuren (NCD). Eerder was hij directeur/secretaris van de vereniging Platform Zelfstandige Ondernemers (PZO) en vervulde Masselink diverse functies bij de werkgeversorganisatie VNO-NCW. Meer informatie: www.fmn.nl

Certificaat voor Cantorclin

Cantorclin Schoonmaak is er in geslaagd om als een van de eerste schoonmaakbedrijven van Nederland zowel het certificaat voor NEN ISO14001 als het certificaat voor de CO2 prestatieladder niveau 3 te behalen. Voor het schoonmaakbedrijf is dit een bevestiging dat de milieuvriendelijke koers, die zij enkele jaren geleden heeft ingezet, onverminderd maximale aandacht heeft gehad en vooruitstrevend is. De focus op een vermindering van de CO2-uitstoot wordt versterkt door de doelstellingen die het bedrijf zich stelde. Bovendien worden alle medewerkers en klanten aangespoord om met elkaar een verdere reductie van haar CO2-uitstoot te verwezenlijken.

Informatie: www.cantorclin.nl

Edwin Franken (l) en Thomas van Leeuwen (r)

Zwabbertjesdag

Nieuwe contracten EW

Stichting Nelis begint iets nieuws. Een

Sinds september verzorgt EW Facility

klant bij. Onlangs formaliseerden Het

werkgelegenheidsproject voor de schoon-

Services de schoonmaakdienstverlening

Scheepvaartmuseum en EW in Amster-

maakbranche, en de werving- en selectie-

voor Arag Rechtsbijstand. De facilitair

dam hun samenwerking. Vanaf 1 novem-

dagen worden Zwabbertjesdag genoemd.

dienstverlener is, naast het hoofdkantoor

ber draagt de facilitair dienstverlener

Stichting Nelis kende al een succesvolle

in Leusden, verantwoordelijk voor de

zorg voor het schoonmaakonderhoud

opstartperiode van het werkgelegenheids-

uitvoering van schoonmaakonderhoud

van de drie gebouwen Het Zeemagazijn,

project voor de glazenwasserij: Op de Lad-

en glasbewassing van de overige locaties

VOC Schip De Amsterdam en depot Het

der naar Succes. Nu slaat Stichting Nelis

in Roermond, Breda en Amsterdam.

Behouden Huys.

de vleugels uit naar de schoonmaakbran-

En EW Facility Services kreeg er nog een

Informatie: www.ew.nl

che met een werkgelegenheidsproject voor de schoonmaak: Nelis maakt schoon.

Nelis maakt schoon is gebaseerd op dezelfde methodiek als het project voor de glazenwasserij. Jongeren krijgen een leerwerktraject aangeboden met de basisopleiding Schoonmaak van SVS Opleidingen, lopen een maand stage en krijgen aan het einde van het leerwerktraject een arbeidsovereenkomst van minstens een half jaar aangeboden. Stichting Nelis coacht de jongeren, en zet zijn eigen netwerk in voor het bemiddelen naar stage en werkplek. Alle kandidaten krijgen tevens de mogelijkheid om veiligheidscertificaat VCA te behalen.

Informatie: www.stichtingnelis.nl

Vertegenwoordigers van EW en Het Scheepvaartmuseum.

PS - 7

NIEUWS NI Nieuws

Evides Waterbedrijf en Middin ondertekenen Code

Balanz naar Zuid-Limburg

Evides Waterbedrijf en Middin ondertekenden eind augustus

Zuid-Limburgse gemeenten verworven.

de Code Verantwoordelijk Marktgedrag Schoonmaak- en Gla-

Het betreft drie nieuwe opdrachtgevers; zijnde de gemeenten

zenwasserbranche. Gastheer van deze regionale onderteke-

Voerendaal, Onderbanken en Brunssum. De gemeente Land-

ning was brancheopleidingsinstituut SVS in Capelle aan den

graaf heeft het contract opnieuw aan het bedrijf gegund én

IJssel.

uitgebreid.

Voor beide organisaties was de ondertekening van de code

De dienstverlener zal de taken hoofdzakelijk verrichten met

vanzelfsprekend. Voor zowel Evides Waterbedrijf, als Middin

medewerkers met een afstand tot de reguliere arbeidsmarkt.

is verantwoordelijk marktgedrag een speerpunt. Beide bedrij-

In totaal zijn circa 750 medewerkers werkzaam voor Balanz

ven hebben tevens veel aandacht voor zorgvuldig omgaan met

Facilitair. Balanz Facilitair is een honderd procent dochter van

mensen, zeker ook bij geoutsourcet werk zoals schoonmaak.

Vebego.

Informatie: www.codeverantwoordelijkmarktgedrag.nl

Informatie: www.balanzfacilitair.nl

Balanz Facilitair heeft de afgelopen tijd de opdrachten voor het schoonmaakonderhoud en glasbewassing van maar liefst vier

FMN: Inbestedingsdiscussie schaadt facility management De huidige discussie over het voorge-

minderde vraag naar facilitaire dienst-

tegen de laagste prijs. Dat komt het vak-

nomen inbestedingsbeleid van het kabi-

verlening en onder druk staande tarieven

gebied niet ten goede. Van der Pool:

net, schaadt het vakgebied facility ma-

als herkenbare gevolgen. Als je dan ook

‘Volgens ons gaat het vooral om de vraag

nagement, aldus Ian van der Pool, voor-

nog geconfronteerd wordt met een Rijks-

hoe je facility management organiseert

zitter van de beroepsvereniging Facility

overheid die enerzijds circa 700.000

en positioneert. De basis moet zijn een

Management Nederland (FMN).

vierkante meter kantoorruimte gaat af-

optimale prijs-kwaliteitverhouding, in-

Van der Pool: ‘Uit diverse publicaties

stoten en anderzijds de laagste loon-

novatie van het vakgebied en ontwikkel-

blijkt dat het debat met minister Blok zich

schalen weer openstelt voor facilitaire

mogelijkheden voor facilitaire professio-

verhardt. Brancheverenigingen zijn boos.

medewerkers in vaste dienst, dan is het

nals. Op deze manier draagt facility ma-

Cateraars schoonmaakbedrijven, bevei-

soms moeilijk het hoofd koel te houden.’

nagement optimaal bij aan de realisatie

ligers en gebouwbeheerders hebben

FMN maakt zich zorgen over de toon van

van de strategische doelstellingen van de

last van de economische crisis. Met een

het debat en de verenging hiervan tot

organisatie.’

teruglopende kantorenmarkt, een ver-

het aspect inbesteden of uitbesteden

Informatie: www.fmn.nl

Hotel Okura Amsterdam kiest voor Blue Wave

Ziekenhuizen kiezen voor Reflexmethode

Sinds augustus verzorgt Blue Wave de levering van disposables,

In drie nieuwe ziekenhuislocaties is gestart met de reflexme-

schoonmaakartikelen en hotelbenodigdheden voor Hotel Okura

thode: het Ter Gooi in Blaricum en Hilversum en het Acade-

Amsterdam. Het 23 verdiepingen tellende internationale vijfster-

misch Ziekenhuis Maastricht. De start valt hier samen met

renhotel met 300 kamers, 2700 vierkante meter aan vergader-

de introductie van Cleaning Excellence die ISS Cure & Care

ruimtes en 5 restaurants waarvan er 3 zijn onderscheiden door

aan al haar medewerkers op deze locaties doceert en daar-

Michelin, staat bekend als een hoogwaardige accommodatie voor

na ook implementeert.

nationale en internationale gasten.

Biofriends verzorgt het instrueren van de reflexmethode aan

Informatie: www.bluewave.nl

iedere medewerker waarbij het droog stofwissen in combinatie met het vlekken verwijderen met een vlakmop, wordt

Lobby Hotel Okura

vervangen door slechts één handeling: klamvochtig reinigen en stofwissen van de gehele vloeren met 1 UMF Reflexmopdoek waarbij de S-methode gehanteerd wordt, waardoor los en/of licht aangehecht, én aangehecht vuil grondig verwijderd worden.

Informatie: www.biofriends.nl

PS - 8

IEUWS NIE Het laatste schoonmaaknieuws: professioneelschoonmaken.nl Hago Basic

Kwaliteit en proactiviteit, dat zijn de belangrijkste eisen die opdrachtgevers stellen aan hun schoonmaakleveranciers, zo blijkt uit een enquête uitgevoerd door Hago onder 250 opdrachtgevers in de schoonmaakbranche. Vakmanschap en kennis van zaken zijn dan ook essentieel om op te vallen binnen de schoonmaakbranche. Om die reden ontwikkelde het schoonmaakbedrijf haar programma Hago Basic. Een programma om de kennis van collega’s over ketenpartners en ontwikkelingen in de branche aan te scherpen en op die manier opdrachtgevers Ketenpartners in gesprek.

tijd en geld te besparen.

Informatie: www.hago.com

Meclean naar Denemarken en Finland Het bedrijf Frederiksværks Vinduespolering gaat vanaf oktober aan de slag om de graffiti in de Deense hoofdstad Kopenhagen te verwijderen. Hiervoor heeft het Deen-

Nieuwe website Boma

se bedrijf een hogedruktrailer met SteamPlus techniek van meclean aangeschaft,

Boma heeft haar website www.boma.eu

waarmee zonder chemie en zonder beschadigingen kan worden gereinigd.

compleet vernieuwd. Naast een nieuw

De keuze voor deze hogedruktrailer is ingegeven door de strenge Deense eisen in-

design, is tevens de usability verbeterd

zake chemiegebruik in de openbare ruimte. Frederiksværks Vinduespolering gaat de

en heeft de website een logische opbouw

nieuwe aanwinst niet alleen gebruiken voor het verwijderen van graffiti maar ook voor

met handige sitemap. De website her-

gevelreinigingswerkzaamheden, oppervlaktereiniging en voor kauwgom verwijderen.

bergt een schat aan schoonmaakinfor-

Daarnaast heeft de leverancier in augustus een 500 bar hogedruktrailer met SteamPlus-

matie en is via alle devices beschikbaar.

techniek afgeleverd aan het bedrijf: Tahreint EHF in IJsland (foto).

Informatie: www.boma.eu

Informatie: www.meclean.eu

PS - 9

N Wissel in

seconden.

Het nieuwe MAG mopsysteem Één houder voor alle mopsystemen, met het MAG systeem met magnetische kracht wisselt u snel, eenvoudig en flexibel tussen de verschillende mopsystemen en textielensoorten.

Wanneer is iemand tevreden over zijn schoonmaakdienst? Hoe beoordeel je de kwaliteit zowel technisch als op belevingsniveau?

Wat is daar voor nodig en hoe stuur je bij op het resultaat. Het antwoord vindt u bij Atir, dè adviseurs op schoonmaakgebied. www.atir.nl

Vloerreiniging

MAG SYSTEM ® VERMOP Deutschland GmbH info@vermop.nl, www.vermop.nl Tel. + 49 9342 878-800

121479_AZ_MagSystem_97x266_CT_RZ.indd 1

Wij bieden u een heldere kijk op schoonmaakkwaliteit.

13.06.12 11:35

Initiatiefnemer in Facility Synergy

NIEUWS N Nieuws

Eerste CleanDeal Expert Sessie geslaagd

Onder de noemer CleanDeal Expert Sessies, organiseerde de webwinkel half september een groepschatsessie waarbij rechtstreeks vragen gesteld werden aan Nicolas van de Vliet van Vileda Professional.

CleanDeal is enthousiast over het resultaat van de eerste sessie.

Dirk Biesmans, e-commerce manager: ‘Vijftien tot twintig chatters zochten tegelijk de interactie op, en hetzelfde aantal volgde de chatsessie op afstand, en dat is helemaal niet verkeerd.

Vergeet niet dat dit de eerste keer is binnen onze branche. Dit heeft dus tijd nodig.’

De online leverancier gaat door met dit initiatief en organiseert daarom dit jaar nog drie sessies. Op donderdag 24 oktober 2013 zal Bart Vercruysse (SCA Tork) geassisteerd door CleanDeal alle vragen beantwoorden.

Uniqcare breidt buitendienst uit Uniqcare heeft het aantal account managers uitgebreid met de komst van Bartjan Zijlstra (foto). Zijlstra is gestart als contactpersoon voor de klanten in Noord en Oost Nederland.

Hij heeft zijn opleiding Small Business & Retail Management afgerond en inmiddels de nodige commerciële ervaring opgedaan. Deze indiensttreding past in de verdere groeistrategie van Uniqcare. In zijn rayon neemt Zijlstra de werkzaamheden over van Jaap Lemmens, die zich volledig is gaan toeleggen op de zorgsector voor geheel Nederland.

Informatie: www.uniqcare.nl

Informatie: www.cleandeal.nl

Maarschalkerweerd Axxicom nieuwe thuishulpleverancier NOP uit handen, zoals het schoonmaken van Sinds augustus 2013 kunnen de hulpbekiest voor SVS de woning, wassen, strijken en bedden hoevende huishoudens in de gemeente Een groep medewerkers van Schoon-

Noordoostpolder, Urk en Steenwijker-

opmaken. De medewerkers kunnen daar-

maakbedrijf Maarschalkerweerd in Cu-

land gebruikmaken van de professionele

naast de boodschappen doen, maaltijden

lemborg volgt de Basisopleiding Schoon-

huishoudelijke hulp van Axxicom Thuis-

verzorgen en bieden ondersteuning aan

maken met de Module Traditioneel van

hulp. Axxicom neemt voor deze groep

partners of gezinsleden binnen dezelfde

SVS. Het schoonmaakbedrijf kiest be-

mensen de zorg voor dagelijkse en we-

leefomgeving.

wust voor SVS.

kelijkse huishoudelijke werkzaamheden

Informatie: www.axxicomthuishulp.nl

Corinne Elemans, algemeen leidinggeheeft al meerdere opleidingen voor ons

Alfabetiseringsprijs ‘Doen’ naar jong010

verzorgd en die zijn zeer goed bevallen.

Het project Taal in de Schoonmaak van

het beheersen van de Nederlandse taal

Het is goed om ie-

vende bij Maarschalkerweerd: ‘SVS

OSB heeft helaas niet gewonnen tijdens

schoonmakers in staat stelt een vakoplei-

vol-

de uitreiking van de Nationale Alfabetise-

ding te volgen.

gens dezelfde

ringsprijs 2013. OSB was met Taal in de

Evelyne Simons, beleidsadviseur bij OSB

profe s sionele

Schoonmaak genomineerd in de catego-

en projectleider Taal in de Schoonmaak:

schoonmaakme-

rie Doen. De Alfabetiseringsprijs in de

‘Jammer dat we niet gewonnen hebben,

thode te leren

categorie doen ging naar Jong010. OSB

maar we blijven trots op de nominatie. We

werken, want

blijft onverminderd trots op de nominatie,

blijven werkgevers stimuleren en facilite-

met opgelei-

en feliciteert Jong010 met de prijs.

ren om hun medewerkers de Nederland-

de medewer-

‘Taal in de Schoonmaak’ helpt schoon-

se Taal te leren.

dereen

kers heb je als

maakmedewerkers het taalniveau te ver-

Daarmee wordt het makkelijker om het

bedrijf echt wat

hogen naar A2. Hiermee functioneren

werk te doen, maar kun je ook privé beter

achter je staan.’

schoonmakers beter in hun werk, begrij-

functioneren. We hopen dat deze prijs nog

pen zij instructies beter, kunnen zij pro-

meer schoonmaakwerkgevers en schoon-

www.svs-oplei-

blemen bespreekbaar maken en begrij-

makers stimuleert de taal te leren.’

dingen.nl

pen zij de klant beter. Daar komt bij dat

Informatie: www.osb.nl

Informatie:

PS - 11

VSR Kennisdag en Zomerborrel:

De Vereniging Schoon­ maak Research (VSR) is het onafhankelijke platform voor profes­ sioneel schoonmaken.

Als kennisinstituut voor alle marktpartijen op het gebied van schoonmaak­ onderhoud, streeft VSR al ruim 30 jaar naar objectivering en profes­ sionalisering van het schoonmaakvak door middel van onderzoek, voorlichting en opleiding.

De vereniging is een dwarsdoorsnede van de totale schoonmaak­ branche. Zowel opdracht­ gevers (uitbesteders van schoonmaakwerkzaam­ heden) als schoonmaak­ bedrijven, organisaties met een interne schoon­ maakdienst, leveranciers van schoonmaakappara­ tuur en -middelen, in­ter­mediairs en onder­ wijsinstellingen zijn participerende leden van VSR.

Lid worden van VSR? VSR Postbus 90154 5000 LG Tilburg

Blik op de Op de Kennisdag stonden dit jaar innovaties in vloeren en vloerafwerking centraal. Forbo, Gerflor en 3M waren bereid gevonden om hun visie op dit thema toe te lichten en hierover met elkaar en met de aanwezigen van gedachten te wisselen. Aansluitend op de Kennisdag verzorgde Leaders Against Routine tijdens de Zomerborrel een inspirerende presentatie over trends en innovatie.

140 leden wisten hun weg naar het prachtige Upper Deck in Naarden te vinden. Een locatie aan het Gooimeer die door het mooie weer nog beter tot zijn recht kwam. Toch was het voor de aanwezigen geen straf om zich naar de zaal te verplaatsen, want iedereen was naar Naarden gekomen met hetzelfde doel; inzicht krijgen in de innovaties in vloeren en vloerafwerking.

Want bijvoorbeeld ontwikkelingen in ‘onderhoudsvrije’ vloeren kan grote gevolgen hebben voor de schoonmaakbranche. Gelukkig maakte Lub de Heer van Forbo tijdens de eerste presentatie al snel duidelijk dat een volledig onderhoudsvrije vloer voorlopig niet in de lijn der verwachting ligt. Toch gaf Peter van den Bogert als spreker namens Gerflor wel toe regelmatig van een dergelijke vloer te dromen. ‘Zo’n vloer verkoopt zichzelf, dat maakt mijn werk als marketing manager een stuk eenvoudiger.’

De heer Schreuder van 3M gooide het over een andere boeg. Hij zag meer in het probleem voorkomen dan in het probleem oplossen. Wanneer je zorgt dat het vuil niet binnenkomt, hoef je het ook niet op te ruimen. 3M ontwikkelde in dit kader speciale deurmatten die vuil nog beter vasthouden door open lussen als materiaal te gebruiken. Een innovatief systeem, iets waar 3M zich sowieso in probeert te onderscheiden. Maar liefst veertig procent van hun omzet wordt namelijk gerealiseerd door producten die ze de laatste vier jaar op de markt brachten.

Schoonmaakrobots Telefoon: (013) 594 43 46 Fax: (013) 594 47 48 E-mail: vsr@wispa.nl Internet: www.vsr-org.nl

Onder begeleiding van een experttafel met afgevaardigden van de VSR Commissie Techniek, werden de sprekers stevig bevraagd door de aanwezigen. Zo bleek voor klanten het financiële plaatje nog steeds belangrijker dan de duurzame eigenschappen van een vloer en gaan schoonmaakrobots het de menselijke schoonmaker voorlopig nog niet lastig maken. Verder werden er stevige discussies gevoerd over foute voorlichting door accountmanagers over de onderhoudsspecificaties van hun vloer en bleek de keuze voor een vloer nog te vaak op dessin gemaakt te worden in plaats van op functionaliteit.

Na afloop van de discussie waren twee dingen duidelijk. Enerzijds dat de producenten zoekende zijn naar input van de schoonmaakbranche om hun producten zo door te ontwikkelen dat de eindgebruiker meer en langer van zijn vloer kan genieten.

Anderzijds dat de schoonmakers het idee hebben dat zij niet gehoord worden over de gevolgen

Toekomst Foto’s: SUMPLU S Foto

grafie

van foute marketingpraatjes over zogenaamd onderhoudsvrije vloeren. Beide partijen hebben in ieder geval de behoefte om hun kennis en ervaring te delen om zo samen verder te komen, zoveel is duidelijk. Een nieuw discussieplatform is hiervoor inmiddels in ontwikkeling door VSR. Een mooi resultaat van een succesvolle Kennisdag.

Leaders Against Routine Na de pauze was het tijd voor een open blik op de toekomst.

Met een keur aan voorbeelden overtuigden Barbara van Veen en Jessica van Rijn de aanwezigen van de snelheid waarmee onze volgende generatie innovaties oppikt en implementeert in hun levensstijl. De Leaders Against Routine legden verban-

den tussen techniek, milieu en maatschappij om inzichtelijk te maken wat de toekomst ons wellicht gaat brengen. Hedendaagse voorbeelden als Skype en smartphones werden afgewisseld met filmpjes over robots met emoties en bionische handen. Door ogen uit de toekomst werd naar de commerciĂŤle uitdagingen van nu gekeken. Technologische ontwikkelingen in de schoonmaakbranche gaan steeds sneller en dat gaan we merken!

Na deze, soms futuristische, presentatie werd onder het genot van een ouderwetse borrel en bitterbal nog lang de toekomst voorspeld. Een ding kunnen we in ieder geval met zekerheid voorspellen, een discussieplatform over vloeronderhoud gaat er komen!

VSR-Agenda 2013 In 2013 heeft VSR in ieder geval de volgende bijeenkomsten op de agenda staan: ALGEMENE LEDENVERGADERING/EVENT Dinsdag 19 november 13.00 uur Space Expo, Noordwijk

PS - 13

Brodex Telewash systemen De toekomst zonder ladder Moderne Telewash techniek, Brodex sets met zuiverwateraanmaak aan boord van auto of aanhanger middels aangebouwde RO (Reversed Osmose) of ingebouwde DI (Déonisatie) flessen.

C

M

De kracht van Brodex

Y

• Uit te breiden met warmwaterboiler tot 80° voor nog betere reiniging • Bulkflow RO-systemen stationair met 1000 of 2000 ltr bufferopslag • Standaard Varistreams op elke set voor regelbare pompdruk • Standaard 1 of 2 gebruikers, uitbreidbaar naar 3 of 4 • Nooit meer bijtanken bij osmose-tankstation • Snel én veilig, binnen 1 dag ingebouwd • Makkelijk uit te breiden tanksystemen • Vertrek ’s morgens met een volle tank • Direkt wateraanmaak op lokatie • Inbouwsets van 250 tot 1000 ltr • Nooit meer zonder water • bespaar kostbare reistijd

CM

MY

CY

MY

K

REINIGINGSSYSTEMEN ALLES

VOOR

DE

PROFESSIONELE

SCHOONMAAK

Brodex Nederland is powered by Romac BV Romac is ook dealer van Unger nLite steel systemen Showroom en werkplaats: Flevoweg 9-c 2318 BZ Leiden Internet: www.brodex.nl - Telefoon: 071-5230870 Bel voor meer informatie: Romac Leiden

Dé reden om op te leiden opleidingen voor een heldere toekomst

opleidingen voor een heldere toekomst!

www.svs-opleidingen.nl Contractswisseling? Blijf niet zitten met ongediplomeerd personeel!

Sinds 1 juli 2013 komen uw nieuwe medewerkers alleen in aanmerking voor overname bij contractswisseling als zij een branche-erkend diploma hebben.

Stel niet uit en meld uw medewerkers nú aan voor een SVS-opleiding.

Maak uw keuze op www.svs-opleidingen.nl, bel of mail en wij regelen de rest.

Rhijnspoor 267 . 2901 LB Capelle aan den IJssel Telefoon: 010 - 2931000 info@svs-opleidingen.nl

P

PS thema tekst

Intermediairs

INTERMEDIAIRS

In de ideale wereld...

VMS-leden over de motivatie van hun lidmaatschap Sinds anderhalf jaar is de Vereniging van Makelaarskantoren in de Schoonmaakdienstverlening actief. Het streven van de vereniging is honderd procent dekking in het topsegment. Vier leden over hun motivatie van hun lidmaatschap.

W

aarom is uw bedrijf lid van de

den. Alle partijen in de branche, op-

Partners: ‘De schoonmaakintermediairs

Vereniging van Makelaarskan-

drachtgevers, leveranciers en schoon-

is een beroepsgroep die niet meer weg

toren in de Schoonmaak-

makers, moeten weten dat een VMS-

is te denken uit de branche. Hierbij hoort

dienstverlening (VMS)?

gecertificeerd bureau meerwaarde heeft,

ook een serieuze vertegenwoordiging

Margriet van Dijken, directeur Atir: ‘Wij

in plaats van dat dat er wordt afgegeven

van deze beroepsgroep. Dit wordt vorm-

verwachten met het lidmaatschap een

op intermediairs. Er is nu al duidelijk ver-

gegeven door de VMS. Door lid te zijn

nog betere bijdrage te kunnen leveren

schil en dat moeten we nog duidelijker

van de VMS werken wij mee aan de ver-

aan de verbetering van de schoonmaak-

over het voetlicht brengen.’

dere professionalisering van onze be-

branche en naleving van de Code Ver-

Dick van Hattem, directeur Verhoeven &

roepsgroep. Hiermee willen wij ook het

antwoordelijk Marktgedrag. Wij denken dat VMS de opdrachtgevers kritischer

VMS vs. Emcas

maakt ten aanzien van de adviseurs die

De Vereniging van Makelaarskantoren (VMS) in de Schoonmaakdienstverlening is het gevolg van een soort doorstart van de stichting VMS, die al bestond. De stichting is verder gegaan onder de naam Stichting Erkenning Makelaarskantoren en Certificering Adviseurs Schoonmaakdienstverlening (Emcas).

VMS en Emcas moeten elkaar gaan aanvullen, Emcas bewaakt de kwaliteit van individuele makelaars (heb je de juiste diploma’s en volg je aanvullende cursussen), terwijl VMS juist de integriteit waarborgt; niet van individuele personen, maar van makelaarskantoren.

ze inschakelen. Het kaf wordt van het koren gescheiden. Het geeft zowel intern als extern aan waar we voor staan, wat onze norm is en op welke wijze wij invulling willen geven aan onze missie en visie

Samengesteld door: Inga van Uchelen

onderscheid maken naar andere inter-

binnen de branche.’

Cindy van der Blom, adjunct-directeur CSG: ‘Voor ons betekent het lidmaatschap van VMS dat wij op eenvoudige wijze aan – potentiële - opdrachtgevers en hun leveranciers kunnen laten zien dat wij staan voor integer en professioneel handelen.’

Jan Halfman, eigenaar Masterkey-Plus: ‘Omdat we een bijdrage willen leveren aan het professionaliseren van de branche en het kaf van het koren willen scheiPS - 16

mediairs.’

Wat verwacht/verlangt u van de vereniging?

Van Hattem: ‘VMS moet gesprekspartner zijn namens de intermediairs richting de branche. En door samenwerking moeten kennis en ervaring worden gedeeld en de slagkracht worden vergroot. Hier kunnen onze opdrachtgevers van profiteren.’

Van Dijken: ‘Wij verwachten en verlangen van de VMS dat zij een onderscheidend kwaliteitsstempel brengt ten opzichte van niet VMS-leden. Wij verwachten dat de opdrachtgevers hiermee de garantie ondervinden dat advisering op een professionele werkwijze wordt verricht waarbij de klant- en branchebelangen worden gediend. Aanbestedende diensten moeten als vanzelfsprekend terechtkomen

‘...kiest iedere aanbestedende dienst als vanzelfsprekend voor een VMS-makelaar’ MARGRIET VAN DIJKEN, DIRECTEUR ATIR

‘...doen opdrachtgevers vanuit de overheid alleen maar zaken met een VMS-gecertificeerd makelaarskantoor’ JAN HALFMAN, EIGENAAR MASTERKEY-PLUS

‘...komt er een platform voor het uitwisselen van ideeën over beoordelingssystemen’ CINDY VAN DER BLOM, ADJUNCT-DIRECTEUR CSG

‘...wordt wettelijk vast­­ge­legd dat alle schoonmaak­inter­ mediairs transparant moeten zijn in de kosten van de gelever­de diensten. En wordt dit ook gehandhaafd’ DICK VAN HATTEM, DIRECTEUR VERHOEVEN & PARTNERS

PS - 17

Cindy van der Blom

Jan Halfman

Margriet van Dijken

Dick van Hattem

bij VMS. Het gaat helpen het imago te

voor ons in het uitdragen van een werk-

ten worden van de vereniging. Geen

verbeteren, mits alle leden op dezelfde

wijze en normbesef van de leden in ie-

vrijheid, blijheid, maar consequenties in

wijze omgaan met ethische dilemma’s.’

dere situatie en niet selectief. Als op-

geval van niet naleven van de afspraken.’

Halfman: ‘Dat ze blijft handelen naar

drachtgevers en leveranciers de meer-

Van der Blom: ‘VMS had altijd al gedrags-

haar uitgangspunten en dat opdracht-

waarde ervaren.’

regels, namelijk de Gedragscode VMS.

gevers, leveranciers en schoonmakers

Van der Blom: ‘Wat ons betreft heeft het

In die gedragscode staat al het een en

een VMS partij graag als vakinhoude-

meerwaarde om lid te zijn, als met het

ander over uitvoering van opdrachten,

lijke partij bij een tender wil toevoegen

lidmaatschap een werkelijk onderscheid

geheimhouding en geschillen. De erken-

om een goed proces te doorlopen.’

gemaakt kan worden. Enerzijds kan het

ningsregeling gaat een stapje verder; er

Van der Blom: ‘Tijdens de Algemene

onderscheid genoemd worden dat we als

is concreet in vastgelegd hoe een er-

Leden Vergadering in juni is de erken-

lid van VMS voldoen aan de Erkennings-

kende schoonmaakmakelaar ervoor zorgt

ningsregeling goedgekeurd door de

regeling en daarmee dus onze integriteit

dat hij objectief, transparant, onafhanke-

leden en deze zal als het goed is op

garanderen, maar die integriteitsgarantie

lijk en toetsbaar handelt.

korte termijn officieel gepresenteerd

bieden wij sowieso. Een belangrijker on-

‘Aan de ene kant vinden wij gedragsre-

worden, zodat iedereen er kennis van

derscheid voor ons is dat VMS het in zich

gels en codes overbodig omdat wij van

kan nemen. Van de vereniging verwach-

heeft om een platform te bieden aan

mening zijn dat ook zonder gedragsre-

ten wij dat handen en voeten gegeven

schoonmaakmakelaars om kennis en er-

gels en codes “goed” handelen normaal

wordt aan de inhoud en naleving van de

varingen te delen. Kennis en ervaring die

moet zijn. Aan de andere kant realise-

erkenningsregeling.’

nodig is om te delen zodat de blik van de

ren wij ons dat dit niet altijd bij iedereen

professionele schoonmaakmakelaar open

gebeurt. Om ongewenst handelen te

Wat is de meerwaarde van het lidmaat-

en toekomstgericht blijft.’

voorkomen en bescherming of zeker-

schap van VMS?

Halfman: ‘Door als gecertificeerd make-

heid te bieden, kunnen gedragsregels

Van Hattem: ‘Helaas is het zo dat som-

laarskantoor te handelen naar de opge-

en codes een antwoord zijn.’

mige intermediairs niet werken op basis

stelde erkenningsregeling voor interme-

Van Hattem: ‘VMS had altijd al gedrags-

van normen en waarden die wij heel

diairs. Het heeft zin om lid te zijn als alle

regels. Deze zullen worden vertaald naar

normaal vinden. Verhoeven & Partners

belanghebbenden in de branche VMS-

de ontwikkelingen en eisen van deze tijd.

hecht zeer aan deze normen en waar-

makelaarskantoren erkennen en de toe-

Uiteindelijk gaat het om het draagvlak

den en heeft dit altijd gedaan. Wij vinden

gevoegde waarde ervan inzien.’

voor de normen en waarden. En dat leeft

dat opdrachtgevers hierin een bewuste

binnen VMS. Hierop moet je elkaar ook

keuze moeten kunnen maken. Hiervoor

Wordt u de codes en gedragsregels van

kunnen aanspreken en gedragsregels

is het nodig dat de normen en waarden

verenigingen niet een beetje beu?

kunnen hierbij helpen.’

– en dus de verschillen – zichtbaar wor-

Halfman: ‘Nee, integendeel. Het gaat

Van Dijken: ‘Wij zien de regels van on-

den gemaakt. Dit heeft ook te maken

erom hoe je handelt. We zeggen wat we

dergeschikt belang ten opzichte van de

met het creëren en onderhouden van

doen en we doen wat we zeggen. Vanuit

principes integriteit en ethisch handelen.

een goed imago voor bij de VMS aan-

een breed kader, zijn mensen uit de

Wij verwachten dat alle individuele leden

gesloten intermediairs. Daar zou wat

branche bereid gevonden een bijdrage

deze principes actief gaan toepassen

ons betreft de meerwaarde moeten lig-

te leveren aan deze regeling. Dit is wat

en dat zij zich niet schuldig maken aan

gen van het VMS-lidmaatschap.’

we doen en de markt moet het weten.

oneerlijke concurrentie en meten met

Van Dijken: ‘Het heeft meerwaarde om

Mocht een lid zich onverhoopt niet aan

twee maten. Elkaar aanspreken bij afwij-

lid te zijn als er duidelijke herkenning is

de regels houden zal deze ook uitgeslo-

kend gedrag hoort daar ook bij.’

OSB OVER...

OSB houdt u elke maand op de hoogte van actuele (verenigings)zaken

Check het OSB-Keurmerkregister Alle bedrijven die lid zijn van OSB en voldoen aan de keurmerkeisen worden opgenomen in het keurmerkregister. Dit register checkt u niet voor niets. Want daarmee beschermt u de schoonmaak- en glazenwassersbranche en de mensen die er werken, maar ook uzelf, tegen mogelijke schade.

D

ankzij het OSB-Keurmerk weet u zeker dat het schoon-

en BNR. Er zijn drie verschillende commercials waarin door

maak- of glazenwassersbedrijf waarmee u werkt vak-

‘Firma de Wringer’ het OSB-Keurmerk voor het voetlicht wordt

kundig en netjes omgaat met onder andere dienstver-

gebracht. De radiocommercials van OSB zijn in juni 2013 ge-

lening, personeel en administratie. U kunt dit register raadple-

nomineerd voor de RAB Radio Awards.

gen via www.osb.nl en via de OSB-app.

In vakbladen voor facility managers, inkopers en opdrachtgevers

Met de OSB-app (verkrijgbaar in de appstore, zoek naar iOSB)

van schoonmaak- en glazenwassersbedrijven staan regelmatig

kunnen alle schoonmaak- en glazenwasserbedrijven in het

artikelen en advertenties over het OSB-Keurmerk. Voor het

bezit van het OSB-Keurmerk gevonden worden. Er kan vervol-

komende jaar zijn recent afspraken gemaakt met Office Maga-

gens direct contact met het bedrijf worden opgenomen of een

zine, Business en VvE Magazine.

functionaliteiten uitgebreid, en is tot op heden alleen beschik-

Nieuwe digitale nieuwsbrief voor relaties

baar voor iPhone. Binnenkort zal de app ook voor Android-

Er gebeurt veel bij OSB en in de schoonmaak- en glazenwassers-

telefoons te gebruiken zijn.

branche. We willen daarom – naast onze leden – ook relaties en andere geïnteresseerden op de hoogte houden van de actuali-

Op de radio en in vakbladen

teiten binnen onze branche. Met deze nieuwe nieuwsbrief houden

In september en oktober waren de radiocommercials van OSB

we u graag maandelijks op de hoogte van de laatste ontwikkelin-

om het OSB-Keurmerk te promoten weer te horen op Radio 1

gen. Aanmelden voor deze nieuwsbrief kan via osb.nl.

PS - 19

Tekst en foto: OSB

offerte worden aangevraagd. De app wordt dit jaar met nieuwe

d n e l l a v Op object

Tekst: Inga van Uchelen, foto’s: ©NFP Photography – Marijn van Rij

RDM Campus De Rotterdamsche Droogdok Maatschappij (RDM) is in 1902 opgericht. De gebouwen dateren uit verschillende perioden na 1902. Tegenwoordig is het ‘t terrein van RDM Campus waar onderwijs en bedrijven samen werken aan duurzame oplossingen op het gebied van bouw, mobiliteit, productontwerp, maritiem en maintenance. Sonita Manbru (Gom Schoonhouden) is er meewerkend voorvrouw.

Sonita Manbru werkte al eerder zeven jaar voor Gom Schoon-

Toch zorgt de locatie voor een bijzondere werkomgeving. RDM

houden, is toen even gestopt, maar is sinds drie jaar meewer-

Campus is een locatie voor onderwijs, bedrijven en evenemen-

kend voorvrouw op RDM Campus in Rotterdam. Manbru: ‘Elke

ten op de oude werf van de Rotterdamsche Droogdok Maat-

ochtend beginnen we om 6.30 uur met een team van tien

schappij (RDM) in Heijplaat, midden in de Rotterdamse Stads-

personen. Qua werkzaamheden verschilt deze locatie niet heel

havens. Onder het motto Research, Design & Manufacturing

erg van andere; we houden het sanitair schoon, stofzuigen,

werken onderwijs en bedrijven hier samen aan duurzame en

nemen bureaus af en houden de entree netjes. Iedereen heeft

innovatieve oplossingen op het gebied van bouw, mobiliteit,

zijn eigen taak.’

productontwerp, maritiem en maintenance.

PS - 20

PS - 21

INTERMEDIAIRS

‘Ik word

geen lid om een

Intermediair en éénpitter Jan-Pieter Berretty

Verenigingen, codes en keurmerken zijn niet alleen bij schoonmaakbedrijven – en tegenwoordig ook bij opdrachtgevers – aan de orde van de dag. Ze zijn ook actueel bij intermediairs. De nieuwe VMS bijvoorbeeld wil het kaf van het koren scheiden. Eénpitter Jan-Pieter Berretty over de ontwikkelingen in de markt en over de opkomst van regels.

A

cht jaar geleden begon Jan-

gaan doen. Op dit moment word ik één

Logo

Pieter Berretty met zijn een-

dag per week ingehuurd voor de facili-

Berretty werkt in principe alleen, maar

mansbedrijf Berretty Consul-

taire ondersteuning bij een stichting van

huurt indien nodig zelfstandige gekwali-

tancy. Daarvoor werkte hij 25 jaar in fa-

scholen. De stichting ging vijf regionale

ficeerde personen in. bijvoorbeeld voor

cility management. In zijn laatste functie

schoonmaakbedrijven naar één schoon-

VSR-kwaliteitsmetingen. Diegene moet

was hij account manager bij een cate-

maakbedrijf vanwege een Europese aan-

dan wel de opleiding tot VSR-inspecteur

ringbedrijf. ‘Ik was bijna vijftig toen ik

besteding. Ik heb dat proces na de gun-

hebben afgerond.

zonder werk kwam te zitten, en dacht:

ning begeleid en de facilitaire diensten

‘Via vakbladen op schoonmaak- en faci-

Wat nu? Ik wilde voor mezelf beginnen,

geïmplementeerd.’

litair gebied volg ik ontwikkelingen in de

en net toen ik dacht: Hoe zal ik dat aanpakken?, kwam ik in contact met een bedrijf dat al zijn klanten boven de rivieren wilde afstoten. We zijn in gesprek met elkaar gegaan en de conclusie was dat ik deze klanten zou overnemen. Ik begon dus niet

markt. Als ik ergens maak ik

‘Best value procurement vind ik een fantastisch fenomeen’

Tekst: Inga van Uchelen

op nul, maar met omzet. Het ging

veel gebruik van mijn netwerk.

Dan bel ik iemand op en vraag ik: Hoe zit dat?’

De ondernemer hecht veel waarde aan zijn lidmaatschap van VSR: ‘Je werkt daarmee met een systeem dat alge-

met name om VSR-kwaliteitsmetingen in

Berretty begeleidt ook aanbestedingen,

meen geaccepteerd is in Nederland,

alle soorten bedrijven; gezondheidszorg,

maar alleen onderhandse en geen Euro-

maar ook Europees. Voorheen was ik ook

woningbouwverenigingen, kantoren. Van

pese. ‘Dat laat ik aan andere bureaus

lid van de stichting VMS. Tegenwoordig

daaruit ben ik verder gaan bouwen.

over. Wel word ik bij Europese aanbeste-

is dit stichting Emcas en is VMS een ver-

‘Opdrachtgevers vroegen of ik ook an-

dingen door opdrachtgevers soms ge-

eniging geworden (Emcas beheert en

dere taken op me wilde nemen, zoals het

vraagd voor de beoordelingscommissie.

handhaaft de gedragscode en de certi-

begeleiden van intern personeel. Vervol-

Deze wordt samengesteld om een Euro-

ficering van adviseurs; VMS is een ver-

gens ben ik interim management erbij

pese aanbesteding te monitoren.’

eniging voor schoonmaakadviesbureaus

PS - 22

logo op mijn kaartje te zetten’ Best value procurement Best value procurement (BVP) is een aanpak die uitgaat van de meeste waarde voor de laagste prijs. Aanbieders krijgen de kans om hun expertise maximaal te laten zien. Zo krijgen aanbieders de ruimte om zich van elkaar te onderscheiden. Best value procurement is gebaseerd op de volgende principes: • meeste waarde voor de laagste prijs • vergroten van winst voor de leveranciers • verminderen van risico’s door gebruik expertise en transparantie • minimaliseren van communicatie, besluitvorming en transacties • luisteren, begrijpen en stroomlijnen in plaats van management, controle en inspectie • wekelijkse rapportages Jan-Pieter Berretty: ‘VSR is algemeen geaccpteerd.’

Bron: Rijksoverheid

waar de Code Verantwoordelijk Markt-

hoe het met de rest zit, dat hoor of lees

is dat je een beter passend resultaat kunt

gedrag leidend is, red.).

je niet.’

bereiken.’

‘Een lidmaatschap van VMS kost je als

Tegen schoonmaakbedrijven zou Berretty

zelfstandige veel geld en ik weet niet wat

Best value procurement

willen zeggen: ‘Het is cliché, maar doe wat

het voor mij oplevert. Ik heb vertrouwen

Over best value procurement (prestatie-

je afspreekt. Communicatie is heel belang-

in mijn eigen netwerk en in de kwaliteit

inkoop), een nieuwe manier van inkopen,

rijk, er zijn duizenden boeken over geschre-

van de dienstverlening die ik bied. Ik ver-

is Berretty wel enthousiast: ‘Dat vind ik

ven maar nog kunnen we het niet. Dat geldt

wacht dat mijn klanten dat voldoende

een fantastisch fenomeen. Je zegt als

ook voor interne communicatie. Wat ik wel

reden vinden om mij in te schakelen, ik

aanbesteder eigenlijk tegen het schoon-

eens zie gebeuren is dat een medewerker

weet wat ik kan en ik word geen lid om

maakbedrijf: “Dit is het bedrag dat ik wil

van een schoonmaakbedrijf met een on-

een logo op mijn kaartje te kunnen zetten.’

uitgeven, laten we samen bepalen wat er

haalbare opdracht op pad wordt gestuurd.

Volgens Berretty zijn de Code Verant-

voor dat bedrag mogelijk is en tegen

Dit wordt niet aangekaart, men doet het

woordelijk Marktgedrag, het OSB Keur-

welke kwaliteit.” Voordeel is dat zowel de

gewoon. Vervolgens blijkt de opdracht niet

merk en de nieuwe VMS reacties op

opdrachtgever als het schoonmaakbedrijf

haalbaar en is de klant niet tevreden. Geef

problemen in de markt die zijn veroor-

meedenkt en betrokken is. Op scholen

openheid van zaken. Dit geldt ook voor

zaakt door een kleine groep. ‘Het is het

bijvoorbeeld gaan dan de stoelen weer

intermediairs. Communiceer en reageer

gevolg van malafide bedrijven die de

op de tafel, en op studiedagen en sport-

op vragen. Als iemand mij belt met een

branche kapot maakten. Daardoor moet

dagen kan het schoonmaakbedrijf extra

vraag, dan antwoord ik dezelfde dag of ik

negentig procent van de bedrijven een

werk uitvoeren in plaats van dat wordt

laat weten dat ik er morgen op terug kom.’

koers gaan varen om tien procent buiten

geredeneerd: “De school is dicht dus we

Hoe de branche er over vijf of tien jaar

de deur te houden. Het gevolg zijn regels

komen niet.”

uitziet, durft Berretty geen uitspraak over

en regels om regels, dat vind ik jammer

‘Bovendien hoeven schoonmakers geen

te doen. ‘Dit hangt af van de economische

maar blijkbaar is het nodig. Ik betwijfel

randjes en richeltjes meer af te nemen

situatie, de vergrijzing en de animo voor

of het zijn vruchten afwerpt, af en toe

die wel in het programma staan beschre-

het vak. Ik hoop vooral dat de branche fi-

wordt er iemand zijn vingers getikt, maar

ven maar niet eens vies zijn. Het gevolg

nancieel gezond wordt.’

PS - 23

PRODUCT P Productnieuws

Inspectiebrug met antibacteriële nano-coating

ProduSafe is een unieke samenwerking met Altrex aangegaan voor het ontwikkelen van een installatie om hygiëneverbeteringen in silo’s en tanks veilig, maar veel sneller uit te kunnen voeren. Zij hebben een nieuwe inspectiebrug ontwikkeld voor tanks, silo’s en sproeidrogers met een diameter tot twaalf meter. Deze nieuwe Inspectiebrug is compleet gecoat met ProduSafe-QX, wat besmetting met microorganismen tot het verleden laat behoren. De inspectiebrug is al bij een aantal internationaal opererende voedingsmiddelenproducenten, zoals Mead Johnson, toegepast.

Informatie: www.altrex.com

Koudwaterhogedrukreiniger Dibo Begin september is de productie

De kap is vervaardigd uit rotatie-

van de eerste Dibo ECN-S-machine

gegoten polyethyleen (= slagvast)

van start gegaan, een nieuwe com-

in combinatie met een rvs-be-

pacte koudwaterhogedrukreiniger.

schermfront en is gemonteerd op

Deze hogedrukreiniger is in eigen

een stevig stalen frame met een

fabriek ontwikkeld en gebouwd,

ergonomische duwbeugel, die in

analoog aan de gekende ECN-M-

hoogte verstelbaar is.

en ECN-T-reeks. Het doel was om

De hogedrukreiniger wordt in drie

een kleinere broer van de ECN-M

verschillende uitvoeringen op de

en ECN-T te bouwen, die voldoet

markt gebracht:

aan de kwaliteitsnormen van Dibo.

• ECN-S 130/10 – werkdruk 130

In de ECN-S wordt gewerkt met een nieuw model hogedrukpomp: Evolution 2 van Interpump. Deze is voorzien van allerlei verbeteringen op het gebied van dichtingen en lagering.

bar en debiet 600 l/h • ECN-S 180/13 – werkdruk 180 bar en debiet 780 l/h • ECN-S 210/15 – werkdruk 210 bar en debiet 900 l/h Informatie: www.dibo.com

Heetwaterhogedrukreiniger van Waterkracht

PS - 24

Met de Ohio 200/15, introduceert Wa-

Het geheel is gebouwd in een robuust

terkracht een heetwater hogedrukreini-

stalen buizenframe voorzien van twee

ger geschikt voor de prijsbewuste gevel-

grote wielen, twee zwenkwielen en hijs-

behandelaar. Aangedreven door een

oog. Tevens zijn vier trillingsdempers

Yanmar-dieselmotor. De motor wordt

gemonteerd voor stationaire opstelling

gestart en gestopt met een sleutelscha-

in bedrijfswagen of trailer. Het frame

kelaar. Bij een gesloten pistool stopt de

heeft een kataforese behandeling om het

brander en draait de motor op stationair

te beschermen tegen corrosie.

toerental.

Informatie: www.waterkracht.nl

PRODUCT Stand-on-schrobzuigmachines

Opstappen, het pedaal indrukken en reinigen. Zo simpel is volgens Nilfisk de SC1500 stand-on schrobzuigmachine. Een stand-on schrobzuigmachine maar dan met de prestaties van een grote schrobzuigmachine in een handzaam en compact formaat. De compacte afmetingen en de handige besturing, maken manoeuvreren eenvoudig. De eenknopsbediening voor het schrobben en het logische bedieningspaneel beperken de training tot een minimum. De gebruiker hoeft alleen op te stappen en kan direct beginnen met reinigen, een besparing op kostbare tijd waardoor de productiviteit toeneemt.

Forbo Flooring organiseert kennisdag

De Nilfisk SC1500 is uitgevoerd met een tankcapaciteit van

Forbo Flooring organiseert op 7 november een kennisdag

44 liter, heeft 2 borsteldrukinstellingen en heeft een werk-

speciaal voor betrokkenen in onderwijshuisvesting. De dag in

snelheid van 4,8 kilometer per uur. De werktijd is tot 3,5 uur

Assendelft met drie aansprekende lezingen staat in het teken

waardoor de capaciteit uitkomt op 2.438 vierkante meter

van het delen van kennis, het opdoen van inspiratie en het

per uur.

bijpraten met vakgenoten.

Informatie: www.nilfisk.nl

Informatie: www.forbo-flooring.nl/kennisdag

UITGELICHT Go Cleaning - Clamp II Set Master Het ontwerp ethos van Gardiner (Pole Systems) wil de meest

draaiende steeldelen). Deze automatisch spannende klem-

lichte, meest efficiënte telescoopuitrusting ter wereld te

men zorgen te allen tijde voor een optimale klemkracht op

maken, zonder compromissen. Denk bijvoorbeeld aan de

de secties. Wat leidt tot een nog verder

constructie van de xtreme Hi-mod carbonstelen (met afstand

toegenomen klemkracht en minder

de lichtste stelen op de markt, 30 tot 50 procent lichter dan

slijtage.

gebruikelijke carbonstelen).

Patenten zijn in behandeling in En-

In 2007 ontwikkelden zij de zijdelingse klem (enigszins

geland, Amerika, Europa en

vergelijkbaar met een kistsluiting). Tot die tijd was het ge-

China. De klemmen worden

bruikelijk dat steeldelen werden geklemd door middel van

toegepast in alle stelen van

een hefboom(pje) van boven naar beneden. Eigenlijk is dit

1.27 meter hybride tot de

vreemd, want als je kijkt naar het bekje (klemkaken) van elke

high-end-xtremestelen.

klem is dit een zijdelingse klembeweging. De tot die tijd

Gardiner wordt gedistri-

gebruikelijke indirecte overbrenging heeft als nadeel be-

bueerd in de Benelux

perkte klemkracht, meer slijtage en sneller doordraaien van

door Go Cleaning.

steeldelen.

Informatie:

De tendens is dat stelenbouwers nu ook kiezen voor de

www.gocleaning.nl

zijdelingse klem. Gardiner komt nu met een nieuwe ‘slimme’ klem (ook zijdelingse sluiting). Deze klemmen passen zich aan de omstandigheden aan.

Hoe ongelijk versleten of hoe oud de secties ook zijn, met deze slimme klemmen zullen steeldelen gedurende de levensduur van de steel blijven klemmen (nooit meer rond-

PS - 25

PRODUCT Productnieuws Voegcoating tegen schimmel Vervuilde en beschimmelde voegen in

voegen zien er weer als nieuw uit en zijn

pitality en zorg. Ook grote schoonmaak-

tegelwerk zijn een veel voorkomend en

bovendien makkelijk schoon te houden.

bedrijven maken inmiddels gebruik van

ernstig probleem in bijvoorbeeld zieken-

Croes voegcoating werkt al voor diverse

de diensten.

huizen, scholen, sportaccommodaties,

klanten in vastgoed, woningbouw, hos-

Informatie: www.voegcoating.nl

hotels en horecakeukens. Ruimtes die juist aan de strengste hygiëne-eisen moeten voldoen, blijken bij nader onderzoek

Badhoek voor

Badhoek na

vaak een broeinest van schimmels en bacteriën ondanks dat ze goed worden schoongemaakt. De voegen tussen tegels zijn vaak poreus, en daardoor niet goed te reinigen waardoor ze gaan schimmelen.

Croes voegcoating ontwikkelde een methode die voorgoed afrekent met poreuze voegen en deze na grondige reiniging hermetisch afsluit. Schimmels en bacteriën krijgen geen kans meer, de

UITGELICHT 100 procent veilig reinigen tot 14 meter hoogte De Osmoscopic-telescoopsteel van

te boek staan. De stelen zelf zijn voor 93 procent gemaakt

Osmoworks is met afstand de best

van koolstof met een dunne beschermlaag van glasfiber.

verkochte wassteel van Nederland.

Bij de ontwikkeling is uitgegaan van een gemiddelde haal-

Stabiliteit in combinatie met duurzaam-

bare levensduur van 3000 werkuren. Veel klanten die na

heid maken hem geliefd in de branche.

een aantal jaren een nieuwe steel bestelden, namen exact

Maar liefst 77 procent van de Osmoworks

dezelfde uitvoering als toen. Dit wordt als een groot com-

klanten gaf aan de Osmoscopic de beste

pliment ervaren door de productontwikkelaars bij Osmo-

steel in de markt te vinden*.

Wat maakt een product succesvol? Er is

works, die naast deze bijzondere steel nog tientallen innovatieve oplossingen hebben ontwikkeld voor de branche

geen vast recept voor succes, maar wel een

van glas- en gevelreiniging.

paar noodzakelijke ingrediënten; tevreden-

Soms steekt een product zover boven het maaiveld uit dat

heid van de gebruiker en duurzaamheid in

je met recht kunt spreken van torenhoge trots. Osmoworks.

gebruik.

Een laag gewicht en hoge stabiliteit waren te-

Informatie: www.osmoworks.nl, www.glazenwasserswinkel.nl

genstrijdige wensen die in één product gevat moesten worden bij de ontwikkeling van de Osmoscopic. Maar in dat proces waren de levensduur en kostprijs ook niet bepaald onbelangrijk.

De steel heeft ‘koppelingen’ van zeer hoogwaardig geanodiseerd aluminium die als onverwoestbaar

PS - 26

(*) Officieel Opinionmeter-onderzoek 2012

Listig te bestrijden: Listeria want in staat om te overleven in droogte en zich te vermeerderen in de koelkast. Listig ook, omdat de bacterie moeilijk van oppervlakken is te verwijderen en zich uitstekend in

WETENSCHAP

Kent u Listeria? Nee, het is geen schone Slavische prinses maar een listige bacterie. Listig,

en onder voedselresten schuilhoudt.

poetste met zes verschillende doekjes dat het een lieve lust

kaas, dan kun je er flink ziek van worden. In Nederland zijn

was. Elk doekje tien keer horizontaal en tien keer vertikaal. Dat

volgens het Voedingscentrum jaarlijks 40 tot 60 besmettingen

sluit niet aan bij de praktijk, je mag al blij zijn als een oppervlak

bekend met Listeria monocytogenes, de ziekmakende stam. In

één keer wordt gepoetst. Ook deed Koo de testen met de hand,

totaal zijn er meer gevallen, want meestal blijven de gevolgen

dus met onbekende variërende druk. Dat is onwetenschap-

beperkt tot een stevige buikgriep. Maar wie een zwakke weer-

pelijk. Haar conclusies mag u daarom verder zelf nalezen1. Maar

stand heeft, kan te maken krijgen met ernstige complicaties

volgens mij zijn die niet erg waardevol. Niet alleen vanwege

als hersenvliesontsteking, bloedvergiftiging en zelfs miskraam

deze methodefouten in het onderzoek, maar vooral vanwege

of vroeggeboorte bij zwangeren. De kans is op zulke ellende

de foute vraagstelling.

is niet groot, maar de gevolgen kunnen dus heel ernstig zijn.

Want de eerste vraag die je je moet stellen is: Waardoor is de

Listeria wordt vooral gevonden op producten die uit de koelkast

schoonmaak slecht? Komt dat door de verkeerde doekjes? Of

komen en zonder verhitting opgegeten worden: kant-en-klaar-

wordt er niet of halfslachtig schoongemaakt? Hoe weet je in

maaltijden, salade, vleeswaren, rauwmelkse kaas, gerookte vis,

de praktijk dat je snijplank (die hopelijk niet van formica of staal

et cetera. Zwangere vrouwen en mensen met lage weerstand

is gemaakt) schoon is? Die vragen worden niet beantwoord,

kunnen deze producten beter vermijden. Maar dat zou ook

en daarom is dit onderzoek maar een doekje voor het bloeden.

betekenen dat ze beter niet uit eten kunnen gaan of producten van een cateraar gebruiken – want volgens Amerikaanse ge-

Food Control 2013, 30, pagina 292-297

1

gevens zijn dat grootverspreiders van Listeria.

Goed schoonmaken Daar laat de hygiëne dus ernstig te wensen over. Terwijl de theorie eenvoudig is: goed schoonmaken om de voedselresten en de meeste bacteriën weg te halen en daarna grondig desinfecteren om de rest van de bacteriën te doden. Maar wat is goed schoonmaken? Hoe doe je dat? De Amerikaanse microbiologe Ok-Kyung Koo van de universiteit van Arkansas beperkte die vraag nog verder: Wat is het meest geschikte schoonmaakdoekje?

Ze bracht doelbewust Listeria aan op formica en staal en

PS - 27

Anton Duisterwinkel is wetenschapsjournalist te Delft

Komt deze saucijsvormige klant terecht op vleeswaren of op

WERKEN OP HOOGTE

Verticaaldagen: Kwaliteit van bezoekers erg hoog Tekst: Ivo voor den Dag Foto’s: NFP Photography/Marijn van Rij

Dit jaar werd voor de vierde keer de Verticaaldagen Benelux gehouden, ook dit jaar was het expositieterrein ingericht bij Safari- en Vakantiepark Beekse Bergen te Hilvarenbeek nabij Tilburg. PS blikt met de organisatoren en enkele standhouders terug.

Op 20 en 21 september was de parkeer-

Volgend jaar is er in Amsterdam weer de

plaats van Safari- en Vakantiepark Beekse

Apex, om te voorkomen dat er te veel

Bergen te Hilvarenbeek nabij Tilburg voor

beurzen zijn zullen er dan geen Verticaal-

de vierde keer ingericht als expositieter-

dagen zijn. Volgens Aarse staan er voor

rein voor de Verticaaldagen Benelux.

de editie van 2015 al weer wat plannen

Organisatoren Hans Aarse en Hans van

op stapel: ‘Wij zullen de beurs dan zo

Gameren kijken tevreden terug op deze

goed als zeker naar eind mei verplaatsen.

editie. Aarse: ‘Hoewel het bezoekers-

Bovendien zullen we samen met de

aantal iets terugliep ten opzichte van

standhouders kijken hoe we de dagen

eerdere edities krijgen wij positieve

nog meer van waarde kunnen laten zijn.

geluiden terug van de standhouders.

Daarvoor zullen ook bijeenkomsten wor-

De kwaliteit van de bezoekers was hoog.

den georganiseerd met de standhouders.

De mensen die er waren, mochten vaak

We willen gezamenlijk optrekken om een

ook een order tekenen. Dat is veel

mooi evenement neer te zetten dat voor

waard.’

standhouders een maximale toegevoeg-

Dat het bezoekersaantal terugliep is vol-

de waarde heeft.’

gens Aarse niet raar: ‘We zitten in een

De Verticaadagen trekken traditioneel

crisis en juist de branches waar men veel

ook veel bezoekers uit de schoonmaak-

met hoogwerkers werkt, zoals de bouw,

sector. Vertegenwoordigers van Collé,

worden hard geraakt. Er is dus gewoon

Hinowa en Riwal Hoogewerkers blikken

minder materieel nodig.’

terug op de Verticaaldagen.

PS - 28

netwerken en orders sluiten

RIWAL HOOGWERKERS Naam: Peter Bisdom Functie: Accountmanager Equipment Sales Wat beogen jullie met deelname aan de

ter. Zeer geschikt voor gebruik in distri-

Verticaaldagen?

butiecentra, fabrieken, groothandel, et

Wij zetten Riwal als dealer van JLG nog

cetera. Door snelheidsbegrenzing is de

sterker op de kaart als dé specialist op

machine extra veilig in bochten.

het gebied van veilig en efficiënt werken op hoogte. Wij onderscheiden ons door

Welke trends zien jullie in de branche?

onze ervaren medewerkers, ons advies

De trend is dat er meer hoogwerkers

en maatwerk.

worden gebruikt voor werkhoogtes tot 5 meter. De Power Tower Nano SP van Ri-

Wat hebben de Verticaaldagen u opgele-

wal is een zelfrijdende ‘Low level’ hoog-

verd?

werker met een laag eigen gewicht van

Ondanks tegenvallende bezoekersaantal-

slechts 478 kilo. Hierdoor is hij onder

len hebben we goede contacten gelegd

meer geschikt voor het werken op zwe-

met zowel nieuwe als bestaande klanten.

vende vloeren. De Power Tower is tot op

Daarnaast is het prettig om weer eens

volle hoogte verrijdbaar en mede daar-

ervaringen uit te wisselen met collega’s

door tot vier keer sneller in gebruik dan

uit de markt.

traditionele klimmaterialen.

Welke hoogwerker was de eyecatcher op

Wat zou u graag op de volgende Verti-

jullie stand?

caaldagen willen zien?

In dit geval waren dat er twee: de JLG

Ondanks dat het eind september redelijk

1500 SJ, geroemd om zijn prestaties op

weer kan zijn, zou de toestroom van pu-

ruw terrein met 4x4 aandrijving, ruim 47,5

bliek wellicht groter zijn als de beurs een

meter werkhoogte en door zijn uitschuif-

paar weken eerder wordt georganiseerd,

bare JIB een horizontaal bereik van ruim

misschien zelfs voor de bouwvak. Verder

24 meter.

is de organisatie goed en zal de stand-

De JLG Toucan 8E: een compacte, stille

houder zelf creatief moeten zijn met haar

machine met een werkhoogte van 8 me-

activiteiten.

PS - 29

COLLÉ RENTAL & SALES Naam: Frits Collé Functie: Directeur Wat beogen jullie met deelname aan de

hoogwerkers van Palfinger welke op onze

op hun hoofdactiviteit kunnen richten. Wij

Verticaaldagen?

stand aanwezig waren.

voldoen aan deze verwachting met ons

Omdat de Verticaaldagen zowel door

Full Service Rental-concept, waarbinnen

klanten als potentiële relaties bezocht

Welke hoogwerker was de eyecatcher op

wij gloednieuwe hoogwerkers aanbieden

wordt, is de beurs voor ons een belang-

jullie stand?

voor een langere huurperiode tegen aan-

rijk podium voor het presenteren van ons

We hebben tijdens de Verticaaldagen

trekkelijke tarieven. Collé regelt alles

bedrijf en ons uitgebreide assortiment.

diverse eyecatchers gepresenteerd. Ten

rondom de hoogwerker, zoals trainingen,

Sinds begin dit jaar zijn wij namelijk of-

eerste de Palfinger P900 autohoogwer-

onderhoud, keuringen en wegenbelasting.

ficieel importeur van Magni (verreikers)

ker met een werkhoogte van 90 meter.

Werken zonder zorgen dus.

en sinds kort beschikken we over de

Als een van de eerste verhuurders bieden

nieuwste autohoogwerker van Palfinger

wij deze hoogwerker aan binnen Europa.

Wat zou u graag op de volgende Verti-

(P900) met een werkhoogte van 90 me-

Daarnaast kregen we veel reacties op de

caaldagen willen zien?

ter.

presentatie van de verreikers van nieuw-

We zijn zeer tevreden over het concept

Daarnaast hebben we een van de hoog-

komer Magni, zoals een verreiker met

van de Verticaaldagen. Bezoekers worden

ste autohoogwerker ter wereld (met een

een hefvermogen van 25.000 kilogram

voorzien van catering en kunnen ook op

werkhoogte van 103 meter) in ons as-

ton die een roterende verreiker heft. Dit

een demo-terrein terecht. Voor ons bete-

sortiment.

genereerde veel aandacht op onze stand.

kent de goede organisatie dat wij ons vol-

Juist deze presentatie geeft het merk

ledig kunnen focussen op de beursdag.

Magni goed weer.

De kwaliteit van de bezoeker is goed te

Wat hebben de Verticaaldagen u opgele-

noemen, daarom zouden wij graag meer

verd?

Vanuit de schoonmaakbranche hebben

Welke trends zien jullie in de branche?

bezoekers willen zien op het beursterrein.

we diverse aanvragen voor langdurige

We verwachten dat veel bedrijven kiezen

Een belangrijk punt dat de organisatie en

huurconstructies ontvangen. Aanleiding

voor langdurige huurcontracten waarmee

deelnemers gezamenlijk aan moeten

hiervan zijn de P300KS en P260B auto-

ze volledig ontlast worden en zich volledig

pakken.

Peter Bisdom, Riwal

De stand van Collé

Gerard Post, Hinowa

HINOWA NEDERLAND Naam: Gerard Post Functie: Sales manager sr.

Wat beogen jullie met deelname aan de

dacht gekregen voor Hinowa en Socage.

op rupsbanden als op een auto gebouwd.

Verticaaldagen?

De eerste opdrachten voor deze DA-324

Daarnaast is het zijdelings werkbereik

De Verticaaldagen zijn een mooie gele-

serie zijn binnen en daar zijn we uiteraard

belangrijk.

genheid om ontwikkelingen en onze

blij mee.

Dan willen de klanten de machine ook

nieuwste en bestaande modellen te pre-

makkelijk kunnen vervoeren , dus met

senteren. Bovendien is het belangrijk om

Welke hoogwerker was de eyecatcher op

B- of BE-rijbewijs. Het assortiment Hinowa-

bestaande relaties te ontmoeten en

jullie stand?

hoogwerkers van 14 tot 23 meter op rups-

nieuwe klanten te leren kennen. Op da-

Onze eyecatcher was de de Hinowa

banden zijn bijvoorbeeld te vervoeren op

gen zoals deze, kan iedereen zien wie

Light-Lift 20.10 IIIS Performance. De IIIS-

een bijpassende aanhangwagen.

we zijn, en wat we doen.

serie is makkelijk te bedienen. Zowel de verhuurmarkt, schilders, glazenwassers

Wat zou u graag op de volgende Verti-

Wat hebben de Verticaaldagen u opgele-

als bouwbedrijven zijn er blij mee. De

caaldagen willen zien?

verd?

hoogwerker is er in een 17 meter- en 20

Het zou mooi zijn als er meer mensen

Ondanks de matige bezoekersaantallen,

meter-versie. Deze modellen zijn niet al-

en bedrijven naar de Verticaaldagen ko-

zijn wij niet ontevreden. Het heeft nieuwe

leen compact, maar hebben ook een

men. De organisatie verdient dit. Het is

contacten opgeleverd. Dat is belangrijk.

fantastisch groot geheel zijdelings werk-

een gezellige locatie, de organisatie doet

Daarnaast zijn wij dit jaar importeur ge-

bereik met maximaal 230 kilogram korf-

er alles aan om deze beurs tot een suc-

worden van de Socage autohoogwerker,

belasting.

ces te maken, zo is er gratis eten en

en presenteerden type DA-324 (geschikt

drinken. Een demoterrein, goede par-

voor B-Rijbewijs). Dus naast bestaande

Welke trends zien jullie in de branche?

keermogelijkheden daar kan het niet aan

en nieuwe contacten, hebben we aan-

De trend is compacte hoogwerkers, zowel

liggen.

PS - 31

Foto’s: ©NFP photography - Marijn van Rij

de Boardroom Curriculum Vitae

In de boardroom van Hans Paul Visscher, eigenaar van Wecovi

Naam: Hans Paul Visscher Geboortejaar: 1968

Wanneer was u het gelukkigst?

gezondheid het allerbelangrijkst is.

De geboortes van onze drie zoons waren na-

Bedrijf: Wecovi (Wecoline)

tuurlijk stuk voor stuk geluksmomenten. Als je

Welke verleiding kunt u niet weerstaan?

weet dat het ook anders kan, moet je je ver-

Ik probeer drie keer per week serieus hard te

schrikkelijk rijk prijzen dat je samen gezonde

lopen met een stel vrienden, stuk voor stuk

Functie: Algemeen directeur / eigenaar

kinderen op de wereld mag zetten. Daarnaast

haantjes. Wedstrijd of training, ik zal altijd

zijn wij vier jaar geleden (we hebben de volg-

proberen als eerste over de streep te komen.

Bij dit bedrijf sinds: 1990 In deze functie sinds: 1997 Aantal medewerkers: 35

orde enigszins omgekeerd) in het bijzijn van onze kinderen getrouwd. Een fantastische dag

Welke eigenschap waardeert u het meest

met dierbare familieleden en vrienden.

in een persoon?

Openheid, integriteit en betrokkenheid.

Wat is uw grootste prestatie?

Het levenswerk van mijn vader uit te bouwen

Wat is uw dierbaarste materiële bezit?

tot een nóg mooier en omvangrijker bedrijf

Wij wonen inmiddels een jaar of tien in een

dat Wecovi vandaag de dag is. Ik ben trots dat

prachtig huis waar het goed thuiskomen is.

ik dagelijks aan het roer mag staan van dit

Ook kijk ik nog iedere dag met veel genoegen

mooie bedrijf en dat ik mag samenwerken met

naar ons bijzondere bedrijfspand dat al in 1997

een groep enthousiaste en gemotiveerde

gebouwd is maar nog steeds eigentijds is.

medewerkers.

Welk boek heeft u het laatst gelezen?

U mag een ding aan uzelf veranderen. Wat

Het proces van John Grisham. Ik ben geen

zou dat zijn?

grote lezer maar tijdens mijn vakantie lukt het

Ik zou soms wel wat meer geduld willen heb-

me meestal om één of twee boeken uit te

ben. Veel dingen duren mij al snel te lang

lezen. De misdaadthrillers van Grisham intri-

waarop ik niet altijd goed reageer. Daarnaast

geren mij, waardoor ik een dergelijk boek vaak

ben ik ronduit slecht in het onthouden van

snel uitlees.

namen. Een gezicht vergeet ik nooit, maar ik ben jaloers op mensen die na één contact

Wat zou u willen veranderen in de schoon-

een naam weten te onthouden.

maakbranche?

Ik vind de schoonmaakmarkt vergeleken tot

Waar bent u bang voor?

vele andere markten nog steeds redelijk ge-

Bang is niet het juiste woord maar ik heb na-

sloten en conservatief. Er liggen veel kansen

tuurlijk zorg over de gezondheid van mijn

op basis van innovatieve en duurzame schoon-

familie, vrienden, medewerkers en mijzelf. Ik

maakoplossingen. Nog te vaak worden deze

heb recent van nabij meegemaakt wat voor

oplossingen vanwege de financiële impact op

impact het verliezen van een naaste heeft.

korte termijn niet omarmd, terwijl er op de

Hierdoor word je nog bewuster dat goede

lange termijn veel voordelen te behalen zijn.

’Vrije vlucht’

Toen ik Wecovi in 1997 van mijn vader kocht, gaf hij mij tijdens de overdracht een bronzen beeld van een vogel. De titel van het beeld is ‘Vrije vlucht’, waarmee mijn vader wilde benadrukken dat de koers vanaf dat moment volledig door mij werd bepaald. Iedere keer wanneer ik mijn kantoor binnen loop zie ik het beeld staan en denk ik aan de wijze en praktijkgerichte lessen die mijn vader mij gedurende onze samenwerking gaf.

PS - 33

WERKEN OP HOOGTE

Awog ontstaan vanuit Koos Stuyvers: ‘Meer ongelukken met hoogwerkers, dan vroeger met ladders.’

Hoogwerkers, dubbele persoonsbeveiliging, opleidingen en certificatie. Tegenwoordig is glazenwassen een écht vak. Dat was twintig jaar geleden wel anders.

G

lazenwassen was twintig jaar

Om de glazenwasser tegen slijtage te be-

mannen in loondienst van leden. Maar in

geleden weliswaar een am-

schermen was een maximale arbeidstijd

Nederland waren zo’n 5000 beroepsbe-

bacht, maar niet voor niets wer-

van 4 uur per dag acceptabel. En de nog

oefenaars. Hoe bereik je die? Nog los

den de mannen vaak cowboys genoemd.

veel gebruikte bootsmanstoel was hele-

van het feit dat ze zelfstandig waren, in

In het begin van de jaren negentig nam

maal uit den boze! Ter illustratie: een gla-

vele opzichten.

de Arbeidsinspectie de glazenwassers

zenwasser had in die tijd vrijwel altijd ten

De commissie Public Relations van OSB,

onder vuur. Reden was het relatief hoge

minste één ladder die drie keer 10 treden

destijds onder leiding van Wiet Tonnard

aantal ongevallen dat gebeurde binnen

of meer telde. De sportafstand was al

(Vebego), creëerde samen met Bureau

deze beroepsgroep. De Arbeidsinspectie

sinds jaar en dag 35 centimeter. Het ge-

Neuerburg & Partners een strijdplan. Een

kondigde in 1995 aan de al jaren gel-

wicht van zo’n – meestal houten – ladder

van de problemen daarbij was natuurlijk

dende Europese wetgeving ten aanzien

was meer dan 50 kilo! Het is duidelijk dat

het geld. Een campagne van enige om-

van werken op hoogte te gaan handha-

er een enorm probleem ontstond en dus

vang, gericht op een doelgroep die niet

ven. Aan de werkgeversorganisatie OSB

paniek bij de bedrijven en de zelfstandige

helder in beeld was en op vele fronten

gaf men de ‘opdracht’ om de gehele

beroepsbeoefenaren.

moest worden gevoerd, kost veel energie

Tekst: Sjaak van ’t Wout

branche hierover te informeren en voor-

en geld.

lichting te geven over hoe men veiliger

200.000 gulden

De oplossing werd gezocht en gevonden

moest gaan werken.

Na uitgebreid overleg met de Arbeidsin-

bij het Hoofdbedrijfschap Ambachten,

Volgens de Europese richtlijnen, zoals

spectie, startte OSB een campagne onder

destijds een vaag overheidsinstituut

geïnterpreteerd door de Arbeidsinspec-

de titel: Heeft de glazenwasser nog toe-

waaraan iedere glazenwasser jaarlijks

tie, mocht een arbeider niet met los-

komst? Met deze prangende vraag moest

een bijdrage leverde, maar dat niet of

staande ladders hoger dan 10 meter

ook de interesse van de vrije jongens

nauwelijks iets voor hen betekende. Maar

boven het maaiveld werken. Ladders

worden gewekt. Bij de nog jonge Onder-

bij het bedrijfschap waren alle adressen

mochten een tredeafstand hebben van

nemersorganisatie Schoonmaak- en Be-

van de officieel ingeschreven glazenwas-

25 tot 30 centimeter en de ladder zelf

drijfsdiensten waren een paar honderd

sersbedrijven bekend.

mocht niet meer wegen dan 20 kilo.

glazenwassers aangesloten, inclusief de

Het bedrijfschap inde ook geld bij an-

PS - 34

protestactie Maart 1999: vlnr Jaap Klaverstijn, toenmalig staatssecretaris SCW Hans Hoogervorst en Koos Stuyvers bij de ondertekening van het nieuwe Convenant Arbeidsomstandigheden Glazenwassersbranche.

December 1995: Charles de Vos op de bijeenkomst in De Flint in Amersfoort.

Awog Awog speelt een bijzondere rol in de ontwikkelingen. Gestart als protestbeweging, werd het al gauw een ondergewaardeerde vertegenwoordiger van de glazenwassers. Bestuur en leden voelden zich niet voor vol aangezien en hebben hard moeten vechten om hun plekje te veroveren. ‘Als pesterij hebben we een keer de cao tegen weten te houden. We wilden zo laten zien dat we er waren en wat betekenden. Vanaf 1999 waren we partner in de onderhandelingen’, aldus Koos Stuyvers, jarenlang voorzitter van de vereniging.

OSB, zich bewust van de bijrol die de glazenwassers speelden binnen het segment Industriële reiniging, Gevelreiniging en Glaswassen, riep de stuurgroep Glazenwassen in het leven. Sinds 2000 trekken de twee groepen samen op als specialistisch segment van OSB onder de naam Awog: Alles weten over glazenwassen.

dere ambachtelijke beroepsgroepen, zoals de kappers. Voor hen betaalden zij de publiciteitscampagne ‘Kijk eens wat vaker in de spiegel van de kapper’. Maar voor de glazenwassers was er tot dan toe niet veel gedaan en dus deed de organisatie met succes een beroep op een deel van de opbrengsten. Het bedrijfschap stelde 200.000 gulden beschikbaar, wat later een veel te laag bedrag

drs. Ing.P.J. Huijzendveld, projectmana-

bleek te zijn.

ger Milieu, veiligheid en arbeidsomstandigheden. Verder waren er veiligheids-

Campagne

deskundigen en de voorzitter van het

De campagne bestond uit een flink aan-

segment IGK, Ton Bunnik. Het forum

tal onderdelen. De regels werden opge-

stond onder leiding van Ton van Leeu-

nomen in een document: Veilig werken

wen, vicevoorzitter van OSB.

op hoogte. Er werd een film gemaakt

Het gemiddelde aantal deelnemers aan

met een bekende acteur (Rob van Hou-

een voorlichtingsdag of symposium van

ten), die een beeld gaf van de gevaar-

OSB was in die tijd 60 tot 100 mensen.

lijke situaties waarin een glazenwasser

Dit keer verwachtte de organisatie meer

zich al sinds jaar en dag, vaak onbewust,

geïnteresseerden. Er werd ingezet op

bevond. En er werd een bijeenkomst

200 gasten. Al vlot na de eerste mailing

georganiseerd met sprekers uit de di-

bleek dat te laag te zijn ingeschat. Er werd

verse geledingen.

naarstig gezocht naar een andere (cen-

De Arbeidsinspectie was er in de persoon

trale) locatie. Een paar dagen later, de PS - 35

ItsClean De glasheldere oplossing voor uw complete administratie

Ga naar www.aariverside.com voor meer informatie of bel 073-5470076

Kleine Geweldenaar PW 5064 Mop-Profi Voor professionele prestaties bij reiniging van mops en microvezeldoeken

 Efficiënt. Reiniging op locatie  Kostenbesparing. Geen transportkosten  Snel. Korte programmatijden  Alleen bij Miele. Gepatenteerde en robuuste techniek Speciale snelle programma’s voor gebruiksklare reiniging van mops en microvezeldoeken

Droogautomaat met warmtepomptechnologie

Voor meer informatie: www.miele-professional.nl Telefoon: (0347) 37 88 84

aanmeldingen bleven binnenstromen,

sporten) en een VCA-certificatie werd

moest weer naar iets groter worden uit-

Arbeidsinspectie

ingevoerd.

gekeken. Uiteindelijk waren er bijna 1000

In de tijd dat deze affaire speelt heette deze dienst van het ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid de Inspectiedienst SZW (ISZW).

Vóór die tijd, en ook al weer spoedig erna, was het de Arbeidsinspectie. In het artikel is deze naam gebruikt.

Ten tweede kregen de glazenwassers

gegadigden, en zij konden terecht in De Flint in Amersfoort.

Protestacties Toen de dag van de confrontatie aanbrak, gingen er geruchten rond over protest-

een eigen werkgeversorganisatie, die naar eigen zeggen meer aandacht voor de specifieke problematiek van het vak had. Deze organiseerde ook de Glazenwassersbeurs. In 2000 ging de Awog op in OSB, maar is tot vandaag de dag een specialistisch segment.

acties en een nieuwe werkgeversorganisatie. De sfeer was gespannen en de

Een ander resultaat was de ontwikkeling

discussies waren heftig. Er was veel be-

wel inzag dat de maatregelen nogal ri-

van nieuw en veilig klimmateriaal, meer

langstelling van de pers, inclusief het

goureus waren. Huijzendveld zegde toe

opleidingen, de safesit, borgingspunten

NOS-journaal. En een aantal recalcitran-

de bezwaren van de beroepsgroep te

aan hoge gevels en hoogwerkers. ‘Het

te ondernemers, onder leiding van Koos

bestuderen en terughoudend te zijn in

wrange is’, zegt Koos Stuyvers, ‘dat er

Stuyvers, kondigde aan de Algemene

beboeten. ‘Maar dan moeten de glazen-

met hoogwerkers meer ongelukken ge-

Werkgeversorganisatie Glazenwassers

wassers wel goede wil tonen. En écht

beuren dan vroeger met de ladders.’

(Awog) op te richten. ‘We hadden in een

gevaarlijke situaties gedogen we niet!’

Ten slotte leidde alle commotie ertoe dat

mum van tijd ruim 350 leden, met in to-

Die toezegging werd verwoord in een

in 1999 een convenant werd gesloten

taal zo’n 2000 glazenwassers’, vertelt

supplement op het document Veilig wer-

tussen OSB, Awog, het ministerie van

Stuyvers trots. Het bleef nog maanden

ken op hoogte, dat in september 1996

SZW en de opdrachtgevers, waarin veilig

onrustig in glazenwassersland.

verscheen. Daarin werd onder andere

werken aan gevels werd ondergeschre-

Wat waren nu de gevolgen van deze

bepaald dat de sportafstand 35 centi-

ven. Per saldo heeft het de professiona-

ontwikkelingen? In de eerste plaats veel

meter bleef, de werkhoogte maximaal

lisering van de glazenwassersbranche

overleg met de Arbeidsinspectie die ook

12,25 meter is (een ladder van 3 x 14

een enorme impuls gegeven.

PS - 37

Marktleider

Voorop blijven lopen met nieuwe producten en nieuwe diensten, dat beoogt brancheopleider SVS. Nieuwste SVS-aanwinst Edwin van Hemert speelt daarbij een belangrijke rol.

Edwin van Hemert op de SVS-opleidingslocatie van HTM/GOM.

H

ago, EW Facility Services, HECTAS, St. Antonius Ziekenhuis, Succes: het zijn enkele grote namen voor wie brancheopleider SVS de afgelopen twee jaar opleidingsconcepten op maat ontwikkelde. Bovendien lanceerde SVS nieuw lesmateriaal voor schoonmaakopleidingen rondom gezondheidszorg, thuiszorg, museaal reinigen, transport, trappenhuisreiniging en de Instructie bij Introductie-waaier.

SVS staat niet stil en kijkt vooral vooruit.

Sinds kort wordt het team Marketing & Sales van SVS daarom versterkt door Edwin van Hemert, National Account Manager New Business.

Nieuwe markten Van Hemert zal zich voornamelijk focussen op het bedienen van deelmarkten zoals openbaar vervoer, industriële reiniging en thuiszorg. Daarbij zal steeds één, of meerdere, deelmarkt(en) in de aandacht staan om daar nieuwe omzet te verwerven. Volgens Van Hemert is er in de branche nog veel behoefte op het gebied van opleidingen. Van Hemert: “En SVS heeft de mogelijkheden en know how om daarop in te spelen.

Bovendien vernieuwen en ontwikkelen we ons opleidingsaanbod binnen het brede facilitaire werkveld. SVS zal behalve met schoonmaakbedrijven dus steeds meer zaken doen met facilitaire opdrachtgevers. Want er speelt zoveel meer dan alleen schoonmaken, denk bijvoorbeeld aan opleidingen omtrent hospitality.”

Productontwikkeling Gert de Graaf, Manager Marketing & Sales bij SVS vertelt: “Wij zijn zeer blij met de komst van Edwin. Met zijn expertise en ervaring in de branche zal hij in zijn rol als National Account Manager New Business het portfolio van SVS gaan versterken door het initiëren van nieuwe projecten die passen bij de ambitie, expertise en ervaring van SVS.” Om die nieuwe projecten te kunnen aanpakken is een belangrijk deel van SVS’ strategie gebaseerd op productontwikkeling.

Met innovatieve, inspirerende maar vooral effectieve oplossingen voor opleidingsvraagstukken, wil SVS nadrukkelijk haar leiderschapsrol als brancheopleider versterken. De Graaf: “Of het nu gaat om het vormgeven van

opleidingsbeleid (strategisch opleiden) of ondersteuning bij de implementatie van nieuwe schoonmaakconcepten zoals resultaatgericht schoonmaken, bij SVS zijn schoonmaakbedrijven en opdrachtgevers aan het goede adres.”

Ervaring in de branche Van Hemert is geen onbekende in de branche. Na zijn studie Facilitaire Dienstverlening begon hij bij een SWorganisatie als Productgroepmanager.

Hij vervolgde zijn carrière in de functie van Districtmanager bij VSP Schoonmaak, later onderdeel van Facilicom. Daarna was Van Hemert zo’n acht jaar directeur van FERMIE Bedrijven, waar hij samen met SVS een opleiding voor het reinigen van bussen ontwikkelde. Aansluitend werkte hij het afgelopen jaar nog als Districtmanager bij CSU. Maar het commerciële aspect sprak hem meer aan. Van Hemert: “Ik was blij verrast door de vacature bij SVS. Ik denk dat ik met mijn ervaring een goede bijdrage kan leveren aan het vinden van de witte vlekken in de markt.”

SVS kijkt vooruit!

Tel: 010 - 293 10 00 www.svs-opleidingen.nl

Bewakers van het ISSA, VMS, OSB, VSR en NVZ Nifim bespreken de branche

Vorig jaar kwamen vertegenwoordigers van ISSA, VMS, OSB en VSR voor het eerst bij elkaar om te praten over ontwikkelingen in de schoonmaaksector, om van gedachten te wisselen en om gezamenlijkheden te ontdekken. Dit

Tekst: Inga van Uchelen, foto’s: NFP Photography - Pieter Magielsen

keer is de groep verbreed met vertegenwoordiging van NVZ Nifim.

Professionalisering

Vonhof: ‘Als er een Hago Next is, waarom is er dan nog be-

Eerste agendapunt is professionalisering: schoonmaakdienstver-

hoefte aan Hago “previous”? Ik weet niet of we als branche al

lening van hoge kwaliteit door dagschoonmaak, hostmanship en

zo ver zijn om alle opdrachtgevers te overtuigen van de toege-

innovatie. De schoonmaakbeleving wordt daardoor mede bepaald

voegde waarde, maar zelf denk ik wel dat dagschoonmaak de

door hoe de schoonmaker eruit ziet en met wat voor materiaal

oplossing is. Het heeft te maken met professionaliteit, zichtbaar-

hij werkt. De dienst wordt zo meer op waarde geschat en eind-

heid en status. De vraag is hoe we de branche zover krijgen. Het

gebruikers kijken met meer ontzag: schoonmaken is een vak.

lijkt erop dat de vraag naar dagschoonmaak ontstaat bij krapte

Moet dagschoonmaak niet op grotere schaal worden ingevoerd?

op de arbeidsmarkt. Dan willen opdrachtgevers wel mee.’

Daemen: ‘Hago Next is een voorbeeld van een schoonmaakbe-

Van Wersch: ‘In 2002 wist je niet waar je de mensen vandaan

drijf dat het zo aanpakt. Maar het gaat om meer dan alleen

moest halen, toen was dagschoonmaak geen probleem. Nu

dagschoonmaak. Alles bij elkaar maakt het concept. Hago Next

zitten we in een andere fase. Toch denk ik dat er altijd een markt

neemt de schoonmaak serieus, maar andere schoonmaakbedrij-

voor is. Bedrijven die vanuit profilering en maatschappelijk per-

ven kijken er kritisch tegenaan.’

Van Wersch: ‘Wat daar heel belangrijk is, is respect voor de schoonmakers. Zij krijgen een krijgen mobiele applicatie mee, er wordt geïnvesteerd in opleidingen en mensen worden serieus geno-

spectief kiezen voor zo’n concept.

‘Door het stempel SW wordt het onnodig een achterstandsgroep’

men. Want als je overdag schoon-

Maar veel bedrijven willen het niet en zelfs een deel van de arbeidsmarkt wil dat niet.’

Innovatie Van Bekkum: ‘Tijdens mijn studententijd werkte ik als schoon-

maakt, zul je op een andere manier met de klant moeten com-

maker in een fabriek. We werkten ‘s avonds een paar uur met

municeren. Dagschoonmaak hangt er wel mee samen, maar het

een hogedrukspuit en dan was het schoon. Eén keer in de twee

is meer dan dat.’

weken werden de machines stil gelegd voor een grote schoon-

Simons: ‘Zou al dat andere – het gedrag van medewerkers, hun

maak. Nu zijn in diezelfde fabriek tíjdens het proces mensen

presentatie – ook een succes zijn zonder dagschoonmaak? Of

aan het werk. Als lijnen overlopen, wordt het direct opgelost.

is de rest het gevolg van dagschoonmaak? En stel nou dat het ‘t

De productie hoeft niet meer te stoppen. Bovendien zijn me-

vliegwiel voor verbetering is, waar zit dan de weerstand tegen

dewerkers opgeleid, ze zien er verzorgd uit, dragen een mond-

dagschoonmaak?’

kapje. En dat in vijftien jaar tijd; je weet niet wat je ziet.’

PS - 40

welzijn in gebouwen

Deelnemers Michel De Bruin, eigenaar MGS Greenspeed, respresenative ISSA Benelux en voorzitter van de ISSA Benelux werkgroep Van Wersch: ‘Je hebt innovatie van materialen, middelen en

Hans Simons, voorzitter van OSB

processen, zoals in dit voorbeeld. Op het gebied van sociale innovatie zijn we er over het algemeen geen ster in geweest

Mike van Bekkum, eigenaar Unimop, lid van de ISSA Benelux werkgroep

om goed in te spelen op bijvoorbeeld tijdstippen waarop medewerkers wel of niet kunnen of willen werken. Of om het werk passend te maken voor een alleenstaande ouder. En nu komt

John Griep, directeur VSR

er op termijn een arbeidsprobleem op ons af.’

Vonhof: ‘Wat een grote kans voor ons zou zijn, is als wij kunnen

Wouter Pfeifer, directeur NVZ Nifim

vaststellen dat wij niet alleen elementaire hygiëne verzorgen, maar dat wij de bewakers zijn van het welbevinden in gebouwen.

Roger Daemen, eigenaar Key-Quality en voorzitter van de Vereniging van Makelaarskantoren in de Schoonmaakdienstverlening (VMS)

Wij zorgen ervoor dat mensen gezond en prettig kunnen werken. Als je dat uit kunt dragen, dan worden wij belangrijker.

Want wat kost het als mensen ziek zijn of minder fit op hun werk zitten omdat ze zich niet fatsoenlijk gefaciliteerd voelen?

Roger van Wersch, CEO van Vebego Products & Systems, algemeen directeur van Alpheios International en voorzitter van NVZ Nifim

‘Het werkplekonderzoek dat VSR vorig jaar heeft uitgevoerd, willen we uitbreiden. De uitkomsten waren zo’n beetje landelijk nieuws. (Een kwart van de werkplekken scoorde op het gebied van gezondheid onder de maat. Zo was in slechts 50 procent

Jacco Vonhof, eigenaar Novon Schoonmaak en voorzitter van VSR

van de gevallen de concentratie CO2 op de werkplek op het juiste niveau, red.) Je maakt het op die manier concreet: Bent u bereid om te investeren zodat uw verzuim zakt?

PS - 41

Michel de Bruin

Roger Daemen

John Griep

‘Duidelijk moet worden dat we niet alleen maar non-core zijn,

Imago

maar dat we juist vanuit integrale betrokkenheid tegen de core

De Bruin: ‘We hebben goede ideeën, maar de buitenwereld

aan zitten. Je mensen moeten fit for work blijven, dat betekent

kijkt naar ons alsof we heel traditioneel zijn. Pofessionele ont-

ook voldoende frisse lucht en een goede werkplek. Die ver-

wikkelingen lijken de buitenwereld niet te bereiken waardoor

antwoordelijkheid hebben wij. Als we dat kunnen aantonen,

het beeld ook niet verandert. Kunnen we daar niet iets aan

worden we belangrijk.’

doen? Een campagne of een congres?’

Van Wersch: ‘Dus niet wat kost de schoonmaak, maar wat

Simons: ‘De imagocampagne van een paar jaar geleden had

levert het op? Dat vind ik in-

niet het gewenste effect, maar

teressant, ik mag hopen dat

dat kwam ook omdat het al-

we daar naar over kunnen gaan. We leveren goede gezonde gebouwen op. Helaas zitten we wel in een economisch lastig tijdsgewricht.

Organisaties vechten om te overleven en dan is schoonmaak een sluitpost. Al con-

‘Wij praten met de Nederlandse architectenbond: is het gebouw schoon te maken?’

stateer ik wel verschil tussen commerciële bedrijven en de

leen een campagne was, dus zonder dat deze gebaseerd was op echte ontwikkelingen in de markt.

‘Nu hebben we de code en het OSB Keurmerk. Een campagne zou nu ook kloppen met de feiten. Als je nu een schoonmaakbedrijf inhuurt met een keurmerk, dan weet

overheid. MRSA-uitbraken en andere besmettingen kosten de

je dat ze zich aan de cao houden, dat mensen behoorlijk zijn

Nederlandse ziekenhuizen honderden miljoenen euro’s op

opgeleid en dat er nette contacten zijn met de opdrachtgevers.

jaarbasis. Door te investeren in infectiebestrijding kun je dit

Bedrijven zonder keurmerk doen het niet per definitie slecht,

deels voorkomen, en veel geld besparen. Dit is aan te tonen.

maar je loopt als opdrachtgever een risico. Met andere woor-

Maar in tegenstelling tot commerciële marktpartijen, bestaat

den: er is nu pas een basis. Wij investeren op dit moment veel

binnen de zorg geen sense of urgency om investeringen die

in de campagne rondom het keurmerk, die zou kunnen uitmon-

via een korte terugverdientijd spoedig geld opleveren, snel te

den in een bredere manifestatie.’

implementeren. Indien investeringen niet in jaarbudgetten zijn

De Bruin: ‘Ik wil als leverancier graag beter in contact komen

voorzien, blijkt het voor verantwoordelijken extreem lastig

met facility managers. Daar willen we onze innovaties laten zien.

tussentijds geld vrij te krijgen, ondanks aantoonbare financi-

We kunnen schoonmaakbedrijven misschien helpen om aan de

ële voordelen.’

facility managers aan te tonen dat door te investeren ook een

PS - 42

Jacco Vonhof

Mike van Bekkum

Wouter Pfeifer

beter resultaat kan worden neergezet. Dat zou een positief effect

Opdrachtgever vs. schoonmaakbedrijf

kunnen hebben op de uitstraling van de schoonmaak.’

Vonhof: ‘Ik zie dit probleem al ontstaan tijdens de facilitaire

Vonhof: ‘We kunnen onze economische meerwaarde aantonen:

opleiding. Als ik kijk naar de stagiairs van het hbo FM, dan

de gemiddelde leeftijd is de afgelopen decennia dankzij schoon-

stroomt misschien drie procent uit naar schoonmaak. Die paar

maak omhoog gegaan, en niet door de chirurg. Dat is informa-

die er wel terechtkomen, blijven meestal hangen als ze eenmaal

tie die beklijft; het is bewezen. Als we niet individueel, maar

de dynamiek hebben ervaren. Maar over het algemeen kiezen

met elkaar onze meerwaarde kunnen aantonen, dan kun je wel

weinig studenten voor een stage in de schoonmaak. Het is niet

iets organiseren. Meedenken over hoe leefbaar is het kantoor?

sexy.’

Leegstand. Het nieuwe werken. We worden wel geconsulteerd,

De Bruin: ‘Daar ligt een kans. Facility-managementstudenten

maar nooit als keten – altijd individueel. Hoe vaak gebeurt het

geïnteresseerd laten raken in het belang van schoonmaken en

nou dat wij mogen meedenken met een installateur? Die gaat

in de carrièrekansen die dit vak kan bieden. Niet steeds terug-

vaak zijn eigen gang, hij houdt zich aan de minimale eisen en

brengen tot materialen maar het presenteren als een vak.’

pas als het problematisch wordt komen wij.’

Van Wersch: ‘Ik zie dit probleem wel als een uitvloeisel van

Daemen: ‘Wij merken wel dat we steeds vaker worden gevraagd

wat de branche jarenlang zelf heeft veroorzaakt. Veel mensen

te adviseren, bijvoorbeeld bij de overweging nemen we schuif-

geven aan dat ze die branche zat zijn. Vooral rayonleiders zit-

of draaideuren? Of schoonmaaktechnisch – wat is efficiënt?

ten tussen twee vuren: de schoonmaakmedewerkers en de

Vergeten we iets? Er is wel bewustwording bij facility managers

klant. Dat is iets wat de branche over zich afgeroepen heeft.

en eindgebruikers.’

Dus wat is het perspectief dat je mensen kunt bieden?’

Van Wersch: ‘Toch zijn er nog steeds projecten waar bijvoor-

Daemen: ‘Als wij betrokken worden, zie ik dat schoonmakers

beeld vloeren alleen worden gekozen op basis van een archi-

en objectleiders tussen de opdrachtgever en hun werkgever

tectonische motivatie. Esthetiek. Denk aan effen vloeren in

zitten. Dat is een lastige positie. Het zit ‘m vooral in de kwaliteit

pasteltinten.’

die de opdrachtgever verwacht en die niet geleverd wordt.

Simons: ‘Wij voeren met de Nederlandse architectenbond

Daar ontstaat enorme spanning. De rayonleider wordt daar

intensieve gesprekken. Is het gebouw schoon te maken? Wel-

steeds bij betrokken.’

ke ergonomische ellende ontstaat er? Je moet opdrachtgevers

Simons: ‘Of komt het door dat de schoonmaker te weinig zeg-

en facility managers vinden die inhoudsgedreven zijn. Het feit

genschap heeft? Is de branche te hiërarchisch? Als je mensen

dat ze er niet waren was een kans voor intermediairs.’

zelf beslissingen laat nemen, krijg je een ander soort schoon-

Daemen: ‘De opdrachtgever en facility manager hebben vaak

maker. Zou daar niet de basisoplossing zitten?’

weinig kennis over schoonmaak, terwijl schoonmaak binnen

Vonhof: ‘Jouw vraag sluit aan bij het begin. Een schoonmaak-

FM de grootste kostenpost is.’

medewerker moet dan wel gezien worden. Maar als jij mensen PS - 43

‘Niet alleen voor hygiëne zorgen, maar ook voor het welzijn in gebouwen’ Hans Simons

Roger van Wersch

in de avonduren hebt werken, die niet aanspreekbaar zijn, dan

Code Verantwoordelijk Marktgedrag

treffen eindgebruikers hun werkplek de volgende ochtend aan.

Daemen: ‘Als ik naar de codecommissie kijk, dan vraag ik mij af:

En als ze niet tevreden zijn, wie spreken ze dan aan?’

gaat die niet te ver? Schrijven ze niet te veel voor wat in bestekken

De Bruin: ‘We mogen best meer uitkomen waarvoor we staan.

moet komen? Streven we het doel niet voorbij?’

Schoonmaken is een prachtig en belangrijk vak. Onze eind-

Simons: ‘De code heeft sneller disciplinerend gewerkt dan wij

klanten zijn de gebouwgebruikers, en dat geldt ook voor faci-

dachten. Maar het moet ook netjes blíjven. De codecommissie

lity managers. Want als iets niet goed is, laat de interne klant

moet af en toe stevig van zich laten horen zodat het niet een mooie

iets van zich horen. Terwijl hij niet op de hoogte is over inspan-

letter blijft, want sommige bedrijven zoeken al weer de grenzen

ningsafspraken of resultaatafspraken.’

op. Ze laten de laagste prijs toch weer de doorslag geven.

Simons: ‘Dus het antwoord is communicatie, communicatie,

‘We zitten nu midden in de discussie of andere facilitaire bran-

communicatie.’

ches dat gedachtegoed ook kunnen toepassen. Wij staan daar

Vonhof: ‘Inderdaad. Nu is het vaak nog zo dat de inkoper ons

heel open voor. Een codecommissie per sector, maar wel met

knipt en scheert, de facility manager probeert het maximale

een paar mensen die overkoepelend blijven doordenken over

uit het contract te halen en de eindgebruiker niet in het proces

de doorontwikkeling van de code.’

wordt meegenomen.’

Vonhof: ‘Hoe reageren de vakverenigingen daarop?’

Simons: ‘Eerst gemengd. Enerzijds willen ze meedoen, ander-

SW-bedrijven

zijds wordt gedacht: “Moet dat wel?” Ik merk nu dat er meer

Daemen: ‘Hoe kijken jullie aan tegen de schoonmaakmedewer-

overeenstemming is over verbreding.’

kers binnen SW-bedrijven en hun positie op de markt?’

Daemen: ‘Ik denk ook dat het accent nog meer gelegd moet

Vonhof: ‘Een SW-bedrijf is een ontwikkelbedrijf. Maar dat zijn wij

worden op het uitdragen van de code. Veel klanten kennen de

ook. Wij hebben het in het verleden laten liggen om deze mensen

code nog niet en hebben nog niet getekend. Het staat nog niet

aan te nemen, maar dat gaat nu eigenlijk heel goed. En dan toch

op de agenda en ze vinden het niet zo belangrijk.’

mengt de politiek zich er weer in. Want als we niet voldoende

Vonhof: ‘Om opdrachtgevers en de rest van de markt het belang

mensen uit deze groep aannemen, dan gaan ze “interveniëren”.

ervan – en van schoonmaakdienstverlening in het algemeen

In mijn ogen maken ze van deze groep juist een achterstandsgroep

– te laten inzien, zou een vervolg op het werkplekonderzoek

door ze het stempel SW te geven, terwijl de meesten – zonder

kunnen aantonen wat het betekent voor het welbevinden van

zo’n stempel – ook prima in ons bedrijf functioneren. Een stem-

hun eigen medewerkers. Met die uitkomsten blijkt de meer-

pel werkt alleen maar beperkend in plaats van stimulerend. Bo-

waarde van een gezond gebouw.’

vendien ontstaat een draaideurconstructie, want een andere groep schoonmaakmedewerkers komt, of blijft, op straat.’

PS - 44

G

A ATIED V O N AAKIN

De Kaviaarconstructie COLUMN

r k naa ONM o o u O Komt NFIX SCH EA DE CL tober? k op 4 o

Er zijn zo’n 700.000 werklozen en er komen iedere dag 400 nieuwe werklozen bij.

Het gaat niet goed met de Nederlandse economie. Het rommelt, het broeit, mensen zijn ontevreden over politieke beslissingen. Het vertrouwen in premier Mark Rutte is tot een dieptepunt gedaald. Tekenend: nog slechts 18 procent van de achterban van regeringspartij PvdA heeft vertrouwen in het kabinet. Toegegeven, de domheid van het Nederlandse economische beleid is reusachtig. Maar toch ligt het haperen van de economie niet alleen aan Rutte en Samsom. Over de Kaviaarconstructie en achterblijvende investeringen in innovatie...

In het jaar 2000 droeg het Nederlandse bedrijfsleven zo’n 12 procent bij aan het algemeen belang. Wientjes en co droegen via hun winstbelasting op iedere euro zo’n 12 cent bij. In 2013 was dat nog slechts de helft: 6 procent.

Volgend jaar daalt de bijdrage van ondernemend Nederland verder: 4,8 procent. Oftewel: waar politici ons ervan pro-

Ook schoon genoeg van de verschillende aanspreekpunten voor uw machinepark? Optimale inzetbaarheid van reinigingsmachines is onmisbaar in een professionele omgeving.

Cleanfix verzorgt deze optimale inzetbaarheid voor ALLE MERKEN reinigingsmachines. Naast onderhoud zorgen wij óók voor opstartservice, retourservice, huur en opslag van (uw overbodige) machines. Kortom: alles waar u mee te maken heeft met professionele reinigingsmachines!

beren te overtuigen dat het noodzakelijk is dat we er de schouders onder zetten, hoeven Wientjes en co er nog slechts één schouder onder te zetten. De Kaviaarconstructie in actie: iedereen moet een extra stapje zetten, behalve de allerrijksten.

‘Frappant kenmerk van de crisis is de uitstekende winstgevendheid’, schreef econoom Menno Tamminga in zijn NRC-column. De berg kapitaal waarop Wientjes en co zit, het bedrijfsleven de hand op de knip. Het Nederlandse

CLEANFIX “TOTAL MACHINE MANAGEMENT”

bedrijfsleven investeert namelijk onder het Europese ge-

Het adres voor: + Ontzorging machinepark + + Onderhoud machines + NEN 3140 keuringen + + Opstartservice + Retourservice + + Opslag machines + Verhuur + Lease + Verkoop +

de schoonmaak dateert de laatste echte innovatie van

middelde in innovatie.

‘Wat hebben wij daar nu mee te maken?’, hoor ik de schoonmaakdirecteur en zijn -manager denken. In een sector als járen geleden: de mircovezeldoek.

Als het Nederlandse bedrijfsleven medeverantwoordelijk is voor de hapering van onze economische motor, zullen zij nu verantwoordelijkheid moeten nemen. Als de motor hapert, moet je gas geven in plaats van op de rem te gaan staan. Mochten de schoonmaakbedrijven niet weten waarin te investeren, dan heeft de Vakbond van Schoonmaak wel een paar ideeën. Van een schoonmaker die een nieuwe tv of koelkast kan kopen, wordt ook Mark Rutte weer wat vrolijker.

Bel of mail ons voor informatie / afspraak: T : 0499-550033 / info@cleanfix.nl PS - 45

Ron Meyer, Vakbondsbestuurder Schoonmaak bij FNV Bondgenoten

groeit en groeit. Behalve ontzien door de overheid houdt

Wij adviseren dan ook gebruik te maken van het:

t c u d o r P in de praktijk Elke maand behandelt PS een product uit de schoonmaakpraktijk, dat door de producent of leverancier bepaalde eigenschappen wordt toegekend. Hoe werkt dit product in de praktijk? Rob Baars van Traffic Cleaning Systems – gespecialiseerd in de reiniging van benzinestations en autowasstraten – gebruikt sinds een jaar de AT Ecoline, een hogedrukunit aangedreven met accu’s.

Rob Baars begon zeventien jaar geleden met zijn bedrijf Traffic

gewerkt, zonder stroom. ‘We gebruiken de machine bijna altijd

Cleaning Systems (TCS), waarmee hij zich heeft gespecialiseerd

langer dan dat. Als we langere tijd geen stroom hebben, laten

in graffitiverwijdering, reiniging van benzinestations en auto-

we de motor stationair draaien om de accu’s te laden. Op dat

wasstraten. Het bedrijf – met zes medewerkers die ingezet

moment verbruiken we natuurlijk wel diesel, maar dat is nog

worden in de Benelux – verzorgt daarnaast ook algemene

altijd minder vervuilend voor het milieu dan de vorige machine,

schoonmaakdienstverlening.

waarvoor continu een extra dieselmotor draaide. Het zou mooi

Hogedrukreiniging is de meest toegepaste schoonmaakme-

zijn als het ooit mogelijk is om hele dagen zonder stroom op

thode binnen TCS – ‘We gebruiken hogedrukmachines voor

de accu’s te werken, maar dan zou er een extra set batterijen

alles wat we doen’, aldus Baars – en sinds een jaar werken hij

bij moeten zitten.’

Tekst: Inga van Uchelen, foto’s: NFP Photography – Henk Tukker

en zijn medewerkers met de Ecoline van AT Cleaning Systems (ATCS). Een hogedrukreiniger die werkt op een accu. Baars:

Minder onderhoud

‘Hiervoor hadden we ook hogedrukunits van ATCS, maar zowel

Volgens ATCS is de besparing zo’n drie liter brandstof per uur,

de brander als de motor ervan werkte op diesel of gas. Van de

en daarmee ruim vier euro. Baars: ‘Vroeger verbruikte ik zeven

Ecoline werkt de motor op een accu; de brander-ketel – die je

of acht liter per uur aan brandstof. De diesel die nodig is om

nodig hebt als je met warm water wilt werken – verbruikt nog

met de brander-ketel te werken, wordt rechtstreeks uit de tank

wel diesel of gas. Wij hebben de machines ingebouwd in onze

van de auto gehaald. De elektromotor vraagt minder onderhoud

werkwagens en nu we de Ecoline gebruiken, zien die wagens

want hij wordt minder snel vuil, hoeft niet te koelen en slijt dus

er nog bijna als nieuw uit. Dankzij de accu wordt er bijna geen

minder snel. We hebben er nog niets mee gehad. Ik ga aan-

roet meer verspreid.

zienlijk minder kosten mee maken.’

‘Bovendien maakten die andere machines behoorlijk veel la-

Baars werkt al zeventien jaar met hogedruk maar is blij met deze

waai’, gaat Baars verder. ‘Als je met elkaar stond te praten,

innovatie. ‘Ook naar opdrachtgevers toe. Steeds meer gemeen-

moest de machine uitgezet worden. Bij deze hoor je niets, alleen

tes vragen naar je milieubeleid, dan kun je dit aanbieden. Ook

het geluid van het spuiten. Dus als je stopt is het stil. Handig

de minimale geluidsoverlast spreekt onze klanten aan.’

voor jezelf, maar ook voor omstanders of omwonenden.’

Stopcontact

Technische specificaties

Terwijl met de hogedrukreiniger wordt gewerkt, sluit Baars de

Max. waterverbruik 900 liter per uur Max. werkdruk 200 bar Regelbare werkdruk 50 – 200 bar Motorvermogen 4,9 kW (1500 rpm) Water – fijn filtering 50 µm 1x standaard Afmetingen (lxbxh) 900 x 850 x 1600 mm Netto gewicht 240 kg

accu’s als het kan aan op een stopcontact zodat de accu’s tegelijkertijd ook weer geladen worden. Ook tijdens het rijden worden deze geladen. Baars: ‘Bij een tankstation of een autowasstraat is er altijd wel een stopcontact beschikbaar. Alleen als we bijvoorbeeld onder een brug graffiti moeten verwijderen kun je de accu’s niet tegelijkertijd laden.’

Met de vier accu’s kan 4 tot 4,5 uur aaneengesloten worden PS - 46

AT Ecoline Hogedrukunit op accu Bijschrift

TCS-medewerker Avni Smajli

PS - 47

Cao-onderhandelaars Schoonmaakcao 2014-2015 Anderhalf jaar geleden, half april 2012, sloten werkgevers en vakbonden een principeakkoord voor de cao schoonmaak- en glazenwassersbranche 2012-2013. De staking – van ruim vijftien weken – die daaraan voorafging, was de langste sinds 1933.

Eind dit jaar loopt deze cao af, en dus starten in november onderhandelingen. Hoe bereiden onderhandelingspartners zich daarop voor? En wie doet wat?

FNV Bondgenoten

‘Het is aan mij onkruid te wieden en water te geven’ Jet Linssen volgde ruim een jaar geleden vakbondsbestuurder

de laagste prijs, waarom worden schoonmaakmedewerkers dan

Mari Martens op en is dus voor het eerst verantwoordelijk voor

niet normaal betaald? Vakmanschap vraagt een prijs. Als we een

de cao-onderhandelingen namens FNV Bondgenoten. Volgens

fatsoenlijke markt willen, dan moet daarvoor worden betaald. Of

haar is de schoonmaaksector ‘de plek waar het om gaat’ binnen

is het weer “kan niet”, “mag niet” en “kost te veel”? Waar ligt de

de bond. ‘Dit is de groep die lef heeft en niet bang is voor zichzelf

balans?’

op te komen. Het is een eer om voor hen te onderhandelen.’

Linssen legt uit dat dit soort thema’s nog vorm moeten krijgen.

Linssen begon in 1990 al bij de vakbeweging, werkte enige tijd

‘Het is algemene thematiek die we moeten vertalen naar con-

bij Abvakabo, daarna als adviseur (van onder andere vakbonden)

crete eisen. Als het gaat om bijvoorbeeld looneisen, wachten we

op het gebied van arbocatalogi en begon in 2009 weer voor FNV

af wat de kaders zijn van FNV. We gaan mee in de algemene eis.’

als vakbondsbestuurder voor de metaalindustrie. ‘Maar ik ben niet helemaal onbekend met de schoonmaak’, zo vertelt ze. ‘Ik

Jet Linssen

heb deelgenomen aan acties en manifestaties.

‘Mari heeft de boel de afgelopen jaren flink omgeploegd. Er ligt nu een akker waarop van alles groeit. Het is aan mij om hier en groeien. Er is dus structuur, maar daarmee is het probleem nog niet opgelost.’

Voor de zomer kwam het schoonmaakparlement van de FNV bij elkaar om de thema’s van de komende cao-onderhandelingen te bespreken. In oktober is het parlement nog eens bij elkaar geweest waarin de hoofdthema’s zijn bepaald. Daarna volgt een concrete voorstellenbrief die de basis vormt voor de onderhandelingen.

Linssen: ‘Respect was een paar jaar geleden hét thema, net als “nooit meer onzichtbaar”. Die thema’s blijven altijd, maar hoe vul je deze nu in? Want als je als opdrachtgever echt vindt dat schoonmakers nooit meer onzichtbaar mogen zijn, waarom begin je dan niet met dagschoonmaak? En als we niet meer concurreren op PS - 48

Foto: FNV

Tekst/samenstelling: Inga van Uchelen

daar onkruid te wieden en water te geven daar waar iets moet

Foto: OSB

blikken vooruit

Jan Kerstens

OSB

‘Hans Simons vervangt Anton Witte als eerste onderhandelaar’ Jan Kerstens is al jaren cao-onderhandelaar namens OSB:

dingen,’ legt Kerstens uit. De inhoud wordt nadrukkelijker

‘Onze leden bieden ons informatie voor het bepalen van het

verdeeld onder de overige onderhandelaars. ‘Dat biedt ruim-

arbeidsvoorwaardenbeleid,’ zegt Kerstens. ‘Dat begint eigen-

te aan de eerste onderhandelaar voor een gerichte proces-

lijk al in maart van het onderhandelingsjaar waar we in een

bewaking en aansturing.’ Naast Simons als eerste onderhan-

bijeenkomst, traditioneel in Oisterwijk, een brede groep leden

delaar neemt Jelle Dokter (directeur Dokter Schoonmaakor-

raadplegen over de ontwikkelingen in de markt om zodoende

ganisatie en bestuurslid van OSB) voor het eerst plaats aan de

al enig richtingsgevoel te krijgen voor de inzet bij de komende

onderhandelingstafel.

cao-onderhandelingen.’

De leden van de onderhandelingsdelegatie worden, zoals

‘Daarnaast worden de leden tijdens ledenvergaderingen en

gewoonlijk, ondersteund door de achterbangroep. Kerstens:

-bijeenkomsten regelmatig geraadpleegd. Ook de cao-help-

‘Dit gebeurt op het gebied van specialistische advisering,

desk is voor ons een belangrijke bron van informatie voor de

zoals het ontwikkelen van voorstellen, het doorrekenen van

komende cao-onderhandelingen. Het geeft inzicht in waar de

effecten, interne en externe communicatie en bewaking van

cao in de praktijk tot problemen leidt’.

strategie en inzet – denk aan het scherp houden van de on-

Er is een aantal verschillen in de samenstelling van de onder-

derhandelingsdelegatie.’

handelingsdelegatie ten opzichte van de afgelopen jaren.

Praktisch gezien is het onnodig dat de achterbangroep altijd

OSB-voorzitter Hans Simons vervangt Anton Witte als eerste

aanwezig is tijdens de onderhandelingen, daarom wordt de

onderhandelaar. ‘Hiervoor is gekozen omdat we op zoek waren

cao-groep opgesplitst in een groep specialisten en een klank-

naar een sterke bestuurder met gevoel voor politieke verhou-

bordgroep strategie. Kerstens: ‘De groep specialisten is aanPS - 49

Hoe check je de kwaliteit van een schoonmaakbedrijf?

In Nederland zijn veel schoonmaak- en glazenwassersbedrijven te vinden die staan voor kwaliteit en betrouwbaarheid. Bedrijven die beschikken over brede vakkennis, goed omgaan met hun personeel en netjes belasting betalen. Maar hoe zijn die te vinden? Vanaf 1 januari 2013 zijn ze gemakkelijk te herkennen aan het keurmerk van

brancheorganisatie OSB. Een nieuw label, exclusief voor bedrijven die het goed doen! Zo heeft heel Nederland voortaan helder zicht op de kwaliteit en betrouwbaarheid van een schoonmaak- of glazenwassersbedrijf. Check dus vanaf nu altijd het OSB-Keurmerk. Wilt u meer weten over het keurmerk en de voorwaarden? Kijk op www.osb.nl

Samen voor een schone zaak

wezig tijdens de onderhandelingen. De klankbordgroep stra-

alle informatie via OSB en niet-leden krijgen informatie van

tegie zal vooral voor en na de onderhandelingsdagen worden

de RAS, iets later en minder compleet,’ zegt Kerstens. Het is

uitgenodigd voor overleg.’

mogelijk dat in de diverse OSB-commissies meegedacht en

Om de rol en inbreng vanuit het bureau te versterken is ervoor

gewerkt wordt. Zo helpt iedereen mee om de onderhande-

gekozen om OSB-directeur Rob Bongenaar te belasten met

lingen tot een principeakkoord te laten leiden. ‘We doen als

het voorzitterschap van de achterbangroep. De informatie die

OSB ons best voor een zo goed mogelijk resultaat voor al

de leden krijgen over de resultaten, worden door de achter-

onze leden,’ besluit Kerstens. (Bron: OSB)

bangroep voorbereid en vanuit OSB verspreid. ‘Leden krijgen

CNV Vakmensen

‘Schoonmakers moeten de mogelijkheid krijgen om zich breder te ontwikkelen’ Voor CNV is Jan Kampherbeek, bestuurder CNV Vakmensen

binnen één baan meer-

wederom eerste onderhandelaar. Het kaderlid, iemand die de

dere taken vervuld kun-

schoonmaakmedewerkers vertegenwoordigt, moet nog geko-

nen worden. Bijvoor-

zen worden door de cao-commissie. Ytje van de Graaf, schoon-

beeld naast de norma-

maakmedewerker bij CSU, is na de vorige onderhandelingen

le schoonmaak ook

met pensioen gegaan. Aangezien het bij de onderhandelingen

catering, postbezor-

om werkende leden gaat, zal daar iemand anders voor in de

ging of plantenverzor-

plaats komen.’

ging. Al die taken sa-

De cao-commissie is een commissie van CNV-leden die in de

men worden door be-

schoonmaak werken, vertegenwoordigers uit verschillende

drijven al aangeboden,

werkvelden: kantoorschoonmaak, specialisten. Leden die mee-

maar als dan ook nog

denken over de cao.

één persoon dat kan

Kampherbeek: ‘We hebben een planning gemaakt met activi-

uitvoeren, dan heeft

teiten. De cao-commissie schoonmaak speelt een centrale rol.

diegene een volwaar-

Half september stelt de cao-commissie de concept-cao-voor-

dige baan.

stellen vast. Dat concept met voorstellen wordt aan alle leden

‘Verder wordt er voortgegaan op zaken die tijdens de looptijd

voorgelegd. Ook niet-leden kunnen zich over die voorstellen

van deze cao zijn onderzocht.

uitspreken en hun ideeën geven.

Er was een werkgroep B-deel, een onderzoek naar de arbeids-

‘Verder maken we een cao-krant, die onder leden en andere

voorwaarden voor mensen die onder het C-deel vielen en - last

schoonmakers wordt verspreid. Ook wordt er een interneten-

but not least - het onderzoek naar de wachtdagen en begelei-

quête ontwikkeld. Eind oktober stelt de cao-commissie de inzet

ding ziekteverzuim. De uitkomst van dat laatste onderzoek komt

van CNV schoonmaak bij de onderhandelingen definitief vast.

pas later maar zal zeker worden meegenomen tijdens de on-

‘Na elke onderhandelingsronde stellen we de leden op de

derhandelingen.’

hoogte van het resultaat. Afhankelijk van hoe de onderhande-

Elke cao-onderhandeling zet CNV zich ook in voor een project

lingen verlopen, wordt er een tussentijdse ledenraadpleging

van CNV internationaal, rond schoonmakers in een derdewe-

gehouden of niet. Dat bepaalt de cao-commissie.’

reldland. Kampherbeek: ‘De afgelopen cao was dat geld be-

Naast een loonsverhoging zet CNV in op ontwikkeling van

stemd voor een opleiding van jongeren als schoonmaker in

mensen. Kampherbeek: ‘Mensen moeten langer blijven werken

Moldavië, waar veertig jonge schoonmaakmedewerkers werden

en er wordt vaker van baan gewisseld. Daarnaast zien we dat

opgeleid. Dat project kan waarschijnlijk een vervolg krijgen. Zo

mensen van de kleine baantjes niet (meer) rond kunnen komen.

dragen we ook nog iets bij voor mensen die het nog moeilijker

Schoonmakers moeten dan ook de mogelijkheid krijgen om

hebben dan wij zodat ze zich ook in hun eigen land kunnen

zich breder te ontwikkelen. Er moeten banen komen waarbij

ontwikkelen.’

Jan Kampherbeek

PS - 51

BRUISENDE WETENSWAARDIGHEDEN NVZ ‘boomt’ maandelijks over actualiteiten uit de zeep- en reinigingsmiddelen branche

Bomen over het belang van biociden Biociden, zoals desinfectiemiddelen, kunnen een MRSA- of een dierziekte-uitbraak voorkomen. Simpelweg omdat ze de gevaarlijke micro-organismen die deze ziektes veroorzaken bestrijden. Maar zoals voor elk product geldt: verkeerd gebruik kan risico’s met zich meebrengen. Regelgeving is erop gericht deze risico’s te beperken. Echter, met de nieuwe Biocidenverordening lijkt het alsof het nut van biociden even helemaal vergeten is. Om kriebels van te krijgen.

Tekst: Hans Razenberg en Klaas Gravesteijn

M

eer nog dan medicijnen, heeft een goede hygiëne

terlijk: voorkomen is altijd beter dan genezen. Dat dit voorkomen

bijgedragen aan een hogere levensverwachting en

uiterst belangrijk is, blijkt alleen al uit het feit dat micro-orga-

aan het welzijn van de mens. Het begrip zelf is nog-

nismen steeds beter bestand zijn tegen antibiotica (toene-

al vaag. Wat is een goede hygiëne? Bij goede hygiëne is het

mende resistentie).

aantal micro-organismen teruggedrongen tot een aanvaardbaar

De problemen met de MRSA-bacterie – die soms leiden tot de

niveau. Meestal volstaat een goede schoonmaakbeurt, maar er

tijdelijke sluiting van een ziekenhuisafdeling – zijn regelmatig

zijn ook situaties waarin oppervlakken na het reinigen en na-

in het nieuws. Infecties met resistente bacteriën vormen een

spoelen nog steeds een te hoog niveau aan micro-organismen

enorme belasting voor de patiënt en zijn een belangrijke kos-

bevatten om daadwerkelijk veilig te zijn voor specifieke situaties.

tenpost voor de gezondheidszorg. Veelal hadden deze gevallen

Denk bijvoorbeeld aan mensen met een lage weerstand in

met goed schoonmaken en desinfectie voorkomen kunnen

zieken- of verzorgingshuizen. In deze gevallen is desinfectie

worden.

niet alleen nódig, maar kan het zelfs van levensbelang zijn.

Ook in de veeteelt is desinfectie van belang. In Nederland

Desinfecteren is dan ook een zodanige ontsmetting dat het

hebben we te maken met intensieve veehouderij. Dit betekent

aantal micro-organismen wordt

dat er veel dieren worden gehouden op een klein oppervlak.

teruggedrongen tot acceptabele waarden. Wat acceptabel is,

Door de intensieve veehouderij is de kans dat er een dier-

verschilt per situatie. In de wetgeving zijn voor diverse situaties

ziekte epidemisch uitbreekt groter. Het is daarom erg belang-

normen vastgelegd waaraan desinfectiemiddelen minimaal

rijk om bijvoorbeeld dierverblijfplaatsen, veetransportwagens

moeten voldoen. Desinfectiemiddelen behoren tot de biociden.

en marktterreinen goed te reinigen en te ontsmetten. Desin-

Het zijn middelen die één of meer stoffen bevatten en bestemd

fectiemiddelen worden preventief gebruikt (ter bevordering

zijn om een schadelijk organisme te vernietigen, af te schrikken,

van de hygiëne), maar uiteraard ook bij calamiteiten (bestrijding

onschadelijk te maken en in ieder geval de effecten daarvan

van dierziekten, zoals recente epidemieën van klassieke vo-

te voorkomen.

gelpest, mond- en klauwzeer en varkenspest).

Als er geen, of onvoldoende verschillende, desinfectiemid-

Gezondheidszorg en veeteelt

delen op de Nederlandse markt zijn, wordt het (preventief)

Door desinfectiemiddelen op de juiste manier toe te passen,

bestrijden van dierziekten veel moeilijker. Bovendien is er bij

kunnen besmettingen door micro-organismen van apparatuur,

dierziekten sprake van dierenleed en hebben de ruimingen

patiënten en medewerkers worden voorkomen. Hier geldt let-

vaak grote emotionele gevolgen voor boeren. Kortom het

PS - 52

tijd heel veel potentiële actieve stoffen en daarmee producten van de markt heeft weten te weren. Zo is bijvoorbeeld het conserveren van een afwasmiddel met natriumbenzoaat niet langer mogelijk, terwijl deze stof gewoon veilig in voedingsmiddelen gebruikt kan en mag worden.

Biocidenverordening Het fiasco van de richtlijn noodzaakte de lidstaten en het Europees Parlement nog eens opnieuw uitvoerig over biociden te gaan bakkeleien. En ook opnieuw ging het uitsluitend over de veiligheid en of vooral hoe maak je het zo moeilijk mogelijk om op de markt te komen. Over het resultaat kan men tevreden zijn. Op 1 september is de nieuwe Biocidenverordening van kracht geworden en vervangt daarmee de oude richtlijn. Deze verordening is inderdaad vele malen complexer en moeilijker uitvoerbaar geworden dan de oude richtlijn. Ongetwijfeld gaat voorkómen van dierziekten door goede reiniging en ontsmet-

het de lidstaten hiermee lukken om veel middelen en kleine

ting is veel goedkoper en voorkomt dierenleed.

ondernemingen die zich hiermee bezig houden van de markt te halen. Voor de eindgebruiker betekent dit een kleiner pallet

Wet- en regelgeving

aan middelen om uit te kiezen, waardoor maatwerk lastiger

Er zijn nog talloze voorbeelden te vermelden waar niet alleen

wordt. Ook zullen de toenemende administratieve lasten zicht-

desinfectiemiddelen, maar ook andere biociden zoals conser-

baar worden in de prijs, wat de eindgebruiker niet ten goede

veringsmiddelen een grote rol spelen. Juist omdat deze mid-

komt.

delen zo belangrijk zijn, is er al in de jaren negentig wetgeving

Worden we dus allemaal beter van de nieuwe biocidenveror-

ontstaan die erop toe moet zien dat de gebruikte middelen

dening? Wij betwijfelen het. Immers, de vraag of mens en milieu

goed werken. Er zijn daarvoor diverse tests ontworpen die de

een risico lopen door het gebruik van bijvoorbeeld desinfec-

werkbaarheid en veiligheid voor mens en milieu toetsen. Als

tiemiddelen kan met NEE beantwoord worden. Ook al is aan

de middelen aan alle eisen voldoen, krijgen de middelen een

elk gebruik een risico verbonden, door een goed gebruik en

toelating van de minister en mogen ze voor datgene voor waar

met de juiste voorzorgsmaatregelen is de kans dat er iets mis

ze zijn toegelaten gebruikt worden. Deze toegelaten middelen

gaat heel erg klein. De risico’s die er zijn met het niet gebruiken

zijn te herkennen aan een N-nummer.

van deze middelen zijn ons inziens vele, maar dan ook vele,

Maar het lijkt erop dat met de komst van wetgeving het belang

malen groter.

van biociden steeds verder achterop is geraakt. Diegenen die als buitenstaanders de nationale en Europese discussies over biociden hebben gevolgd, kunnen zich niet aan de indruk onttrekken dat ambtenaren en politici zich vooral hebben beijverd om deze middelen zoveel mogelijk van de markt te halen en in zoverre dat niet lukte, ze het in ieder geval zo lastig mogelijk te maken.

Onder het mom van Europese harmonisatie werd in 1998 de Biocidenrichtlijn in het leven geroepen. De richtlijn was in zoverre een fiasco, dat deze nooit tot harmonisatie heeft geleid.

Hans Razenberg en Klaas Gravesteijn zijn beiden werkzaam bij de Nederlandse Vereniging van Zeepfabrikanten (NVZ), de brancheorganisatie van fabrikanten en importeurs van was- en reinigingsmiddelen- en machines. De vereniging behartigt de belangen van haar leden door middel van overleg en het geven van voorlichting en adviezen. De NVZ is, met haar gevarieerde ledenbestand, de deskundige bij uitstek op het gebied van duurzaam schoonmaken.

Daartegenover staat dat zij wel met al haar regeltjes in korte PS - 53

Gewijzigd concept COLUMN

Glazenwassers Vakbeurs in 2015 Dacht ik eenmalig de column te mogen vullen, blijkt nu dat er nog

We gaan ‘terug’ naar een productenbeurs met toebehoren en

een aantal nummers van PS uitkomt voordat de vacature voor

diensten. Wat betreft de producten streven we naar minder

een nieuwe voorzitter van het OSB-Segment Awog ingevuld

van hetzelfde en meer variatie. Afgelopen keer waren er bij-

is. Deze nieuwe voorzitter zal straks deze column weer gaan

voorbeeld erg veel (te lange) wasstelen te zien. Dat is niet

schrijven. Tot die tijd neem ik vol enthousiasme de honneurs

goed. Naast een gevarieerd productenaanbod, gaan we ons

waar en zal jullie informeren over zaken waar ik me voor de

ook inzetten op uitbreiding van het aanbod in de diensten-

glazenwassersbedrijven mee bezighoud.

sfeer (denk bijvoorbeeld aan arbodiensten).

Het lijkt nog erg ver weg, maar toch zijn we op het OSB-bu-

Het NK Glazenwassen, een succesvol evenement, blijft plaatsvin-

reau al bezig met de Glazenwassers- en Gevelbehandelaars

den tijdens de beurs. Daarentegen laten we het organiseren van

Vakbeurs in 2015. Na een

een congres los. De VvE’s zijn nog steeds een belangrijke doel-

evaluatie met het bestuur

groep voor OSB. Om deze doelgroep te bereiken gaan we direct

van

samenwerken met VVE Belang. Bij deze organisatie zijn op dit

Ilse Mariën, Coördinator Specialismen en Platforms OSB

Intro

het

OSB-Segment

Awog en de stuurgroeple-

moment circa 10.000 actieve VvE’s aangesloten.

den van het platform Ge-

De eerste gesprekken met VvE Belang zijn inmiddels gevoerd en

vel is besloten om kleur te

we hebben afgesproken dat OSB deelneemt aan het jaarcongres

bekennen. De volgende

van VvE Belang in december 2013. In 2014 gaan inhoudelijk een

editie gaan we ons niet

bijdrage (in workshop of presentatie) leveren tijdens de voorlich-

meer richten op twee

tingsbijeenkomsten van VvE Belang. Op die manier kunnen we

doelgroepen,

deze groep opdrachtgevers blijven informeren over het OSB-

maar

op

één. We richten ons niet

Keurmerk en het belang van veilig werken op hoogte.

langer op facility mana-

Om de facility managers niet te vergeten, zijn we aan het bekijken

gers, maar op de glazen-

hoe we daar vanuit glas (en gevel) aansluiting mee krijgen/hou-

wassersbedrijven en de

den. De eerste gedachten zijn er, maar het is nog te vroeg dit nu

gevelbehandelaars.

al met jullie te delen. Wordt vervolgd!

Adverteerdersindex

Next

AaRiverside BV ���������������������������������������������������������������������������������������������������������36 Atir ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������10 Cleanfix Benelux ������������������������������������������������������������������������������������������������������45 Electrolux Professional BV ��������������������������������������������������������������������������������������2 Vakbeurs Facilitair (HolaPress Communicatie bv) ���������������������������������������55 Miele Nederland B.V. �����������������������������������������������������������������������������������������������36 OSB �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������50 Riwal Hoogwerkers B.V. �����������������������������������������������������������������������������������������56 Romac Reinigingsmachines en Systemen �������������������������������������������������������14 SVS Opleidingen ��������������������������������������������������������������������������������������������14 en 38 Vermop Salmon GmbH ���������������������������������������������������������������������������������������������10

Bijsluiters Flying Bytes Mobile BV Meclean Nederland bv

Register • AaRiverside • Dolmans Facilitaire Diensten • Electrolux Professional • EVON Services • HECTAS Schoonhouden • I.D. Trading BV • Kiehl Group

PS - 54

• Miele Professional • Proper Glas- & Gevelreiniging Lelystad • Ruitenheer • Schoonmaakgids.nl • Speed Clean Mobile • VSR Concurrent

Innovatie & Duurzaam Volgende maand gaat het in PS over Innovatie & Duurzaam, en over Vloeronderhoud. We maken een reportage in een machinefabriek en nemen een trilplaatmachine onder de loep.

Meer weten over cleanroomreiniging, vloeronderhoud, schoonmaakmiddelen, een telescopisch glaswassysteem, gevelreiniging ĂŠn nog veel meer op het gebied van facilitaire dienstverlening?

Vakbeurs Facilitair 15, 16 & 17 januari 2014 Brabanthallen, ’s-Hertogenbosch

Bezoek onder meer: Exclusiva, EW Facility Services, Burgman Supply, CSU, Groveko, Fortron, ICS Nederland, SVS, Hago Nederland, Facilicom Services Group, BOMA Nederland, Atir schoonmaakadvies, Lavans, Masterkey-Plus & Hago Zorg

w w w. v a k b e u r s f a c i l i t a i r. n l

Veilig werken op hoogte Als je iets wilt bereiken als professioneel schoonmaker, vind je bij Riwal het meest uitgebreide assortiment hoogwerkers.

Voor uiteenlopende reinigingswerkzaamheden, die efficiënt en veilig op hoogte worden uitgevoerd, heeft Riwal de meest geschikte hoogwerker te huur en te koop.

Riwal hecht veel waarde aan samenwerking en persoonlijk contact. U staat centraal en we doen er alles aan om u gerichte oplossingen te bieden voor veilig en efficiënt werken op hoogte.

Riwal biedt haar klanten oplossingen op maat en vakmanschap. Zo onderscheiden wij ons als betrouwbare en servicegerichte partner van vele bedrijven in uiteenlopende sectoren.

Per oktober 2013 heeft Riwal haar landelijke dekking uitgebreid. Door nieuwe vestigingen in Groningen en Almelo kunnen we onze klanten in deze regio’s nog beter van dienst zijn.

HOOGWERKERS • VERREIKERS Huren • Kopen • Onderhouden Onderdelen • Opleidingen

www.riwal.com

Als je iets wilt bereiken