Professioneel Schoonmaken 1 - 2015

PS GEURABSORBEREND FOLIE IN AHOY

ONTWIKKELINGEN DOSSIER RIJKSSCHOONHANDDOEKDISPENSERS MAAKORGANISATIE

PROFESSIONEEL SCHOONMAKEN

Thema: Aanbesteden & contracten

Schoonmaak als partner:

‘Trots dat we bijdragen aan hoge kwaliteit schoonmaak’

JA ARGANG 14 - ’15 / 1

YES!

Eindelijk een ECHTE oplossing voor mijn toilet!

Kom naar de onthulling van dĂŠ spectaculaire Satino Black innovatie tijdens de vakbeurs Zorgtotaal op stand 09.C068

w w w. s a t i n o b l a c k . c o m

COLOFON Professioneel Schoonmaken is een uitgave van APPR bv, in samenwerking met de Vereniging Schoonmaak Research, 14e jaargang.

Redactieadviesraad: Nico Lemmens, Marije van Wijngaarden, Klaas Gravesteijn, André de Reus, Paul Terpstra, Derik Landman, Petra Boonstra, Hanneke Leijdekkers, Ad van Poppel.

Realisatie: APPR bv, Postbus 5135, 1410 AC Naarden, Tel: (035) 694 28 78, fax: (035) 694 74 27, e-mail: ellen@appr.nl Abonnementen: Een jaarabonnement op Professioneel Schoonmaken is in Nederland gratis voor een ieder die kan aantonen professioneel bij schoonmaak­ onderhoud betrokken te zijn, behoudens jaarlijkse administratie- en portokosten. Een abonnement kan online aangevraagd worden via www.professioneelschoonmaken.nl of schriftelijk – inclusief een visitekaartje of werkgevers­ verklaring.

De uiteindelijke toewijzing van het abonnement

Op de cover Achter de schermen bij Universiteit Utrecht faculteit Diergeneeskunde

PS GEURABSORBEREN D FOLIE IN AHOY

kunde ging het de Universiteit Utrecht er vooral om dat de schoonmaakmedewerkers gelijkwaardige partners werden. Asito-schoonmaakmedewerkers Mouchine Aberqi en Oguz Kurt leggen uit hoe zij in grote mate verantwoordelijk zijn voor het hoge kwaliteitsniveau van de

Schoonmaa als partner: k

‘Trots dat we agen aan hoge kwaliteitbijdr schoonmaak’

schoonmaak en samen met hun ‘collega’s’ van de Universiteit Utrecht werken aan één belangrijk streven: de beste universiteit van Europa worden. Lees meer op pagina 44.

PS, Te veel doen, te weinig tijd. Dat is een van de argumenten die werd gebruikt voor de inbestedingsplannen van de Rijksoverheid voor de schoonmaak. Schoonmaakmedewerkers zouden door de gangen gejaagd worden, maar wie zegt dat dat straks voor ruim tweeduizend schoonmaakambtenaren écht anders wordt?

In de Volkskrant las ik: ‘Dit is zo belangrijk. We willen er gewoon bij horen. Met normale werktijden en ook genoeg tijd om ons werk goed te kunnen doen.’ En: ‘Ik verwacht dat het er bij de overheid anders aan toe gaat.’ Ik denk dan: de praktijk zal het leren… Want hoe groot (of beperkt) is de kennis van en ervaring met professioneel schoonmaken bij de Rijksoverheid? Hoe gaat de Rijksschoonmaakorganisatie (RSO) ervoor zorgen dat datgene wat in het akkoord en in de contracten staat, op de juiste bureaus terechtkomt en verder naar beneden daalt? Hoe zal het traject van aanpak, invoering en uitvoering eruit zien en wie gaat dat traject begeleiden?

kunnen aangevraagd worden bij: APPR bv,

schoonmaakmedewerkers. Zij weten als geen ander wat er nodig is om het

Post­bus 5135, 1410 AC Naarden, www.professio-

werk goed te kunnen doen. Misschien dat de RSO kan ‘spieken’ bij de genomi-

neelschoonmaken.nl. Jaarlijks wordt € 23,70 in

neerden van de Best Practice Award 2014, die in januari werd uitgereikt door

rekening gebracht voor administratie- en porto-

de Code Verantwoordelijk Marktgedrag Schoonmaak- en Glazenwassersbran-

kosten. Een jaarabonnement buiten de doelgroep

che. Vier innovatieve en duurzame samenwerkingsverbanden waarbij de kwa-

kost € 65,00. Alle prijzen zijn exclusief btw.

liteit van de schoonmaak en oog voor de schoonmaakmedewerker centraal staan. De Vrije Universiteit Amsterdam, schoonmaakbedrijven Victoria en Gom

Advertentie-exploitatie:

en adviesbureau CSG wonnen de Best Practice Award, maar eigenlijk ging alle

Herman Wessels

eer naar Bogdan Aleksandrowicz, specialist vloeronderhoud bij schoonmaak-

APPR bv, Postbus 5135, 1410 AC Naarden,

bedrijf Victoria. Hij kreeg het vertrouwen én de verantwoordelijkheid om een

tel: (035) 694 28 78, fax: (035) 694 74 27,

nieuw meetsysteem voor vloeronderhoud te ontwikkelen. Het onderhoud is

e-mail: herman@appr.nl

minder vaak nodig, nu de tussentijdse beurten op tijd worden uitgevoerd. En het personeel is veel meer betrokken, wat uiteindelijk ook weer resulteert in

Vormgeving:

een lager ziekteverzuim.

APPR bv,

Wel genomineerd, maar niet gewonnen: Asito en de Universiteit Utrecht faculteit Diergeneeskunde. Daar zijn schoonmaakmedewerkers en het personeel

Druk:

van de Universiteit Utrecht bijna verbroederd tot gelijkwaardige collega’s. Sa-

Ten Brink, Meppel

men hebben ze één belangrijk streven: de beste universiteit van Europa wor-

Auteursrecht: Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van APPR bv mag niets uit deze uitgave openbaar worden gemaakt of op welke wijze dan ook vermenigvuldigd.

ISSN: 1569-4968

SCHOON MAKEN

contracten

Bij de aanbesteding van negen objecten van de faculteit Diergenees-

Ik hoop dat de Rijksoverheid de werkvloer op gaat en zal luisteren naar de

6 maal per jaar

PROFES SIONEEL

Thema: Aanbesteden &

is voorbehouden aan APPR bv. Abonnementen

Verschijningsfrequentie:

ONTWIKKELINGEN DOSSIER RIJKSSCH HANDDOEKDISPEN OONSERS MAAKORG ANISATIE

den. Zoals schoonmaakmedewerker Mouchine Aberqi zegt: ‘De hygiëne in bijvoorbeeld de paardenkliniek is ontzettend belangrijk. Ik ben er best trots op dat onder andere mijn collega Oguz Kurt en ik daar verantwoordelijk voor zijn.

Er worden regelmatig testen uitgevoerd door zowel de Universiteit Utrecht als Asito, om bijvoorbeeld te controleren op de aanwezigheid van MRSA-bacteriën, maar de testen zijn telkens weer negatief: het is hier brandschoon.’

Niks meer aan toe te voegen!

Ellen Dobbelaar Bladmanager Twitter: @MagazinePS

JA ARGANG 14

- ’15 / 1

Inhoud 30

de Boardroom: DaniĂŤl van Pelt (ACW)

18

VU Amsterdam verkiest kwaliteitsniveau boven kosten

44

Opvallend object: Universiteit Utrecht faculteit Diergeneeskunde

34

38

Sfeerbeleving dankzij geurabsorberende folie

Uitgelegd: Dyson Airblade

11

PS-Seminar: is uw onderneming WWZ-proof?

Op dinsdag 21 april organiseert Professioneel Schoonmaken hĂŠt seminar voor HR-medewerkers en werkgevers over de Wet Werk en Zekerheid (WWZ). Advocaten Carolien Brederije en Natascha Niewold van Valegis Advocaten nemen de vernieuwde regelgeving met u door. Zij gaan onder andere in op de ketenregeling, het ontslagrecht en de transitievergoeding.

22

Schoonmaakambtenaren kunnen aan de slag De kogel is door de kerk: de Rijksschoonmaakorganisatie is een feit. Op 6 februari zetten minister Lodewijk Asscher en de vakbonden FNV en CNV hun handtekening onder de voorwaarden waaronder schoonmaakmedewerkers bij de Rijksoverheid worden inbesteed. Hoe gaat de toekomst voor deze schoonmaakambtenaren eruit zien?

42

Handdoekdispenser wordt communicatiemedium Tijdens Vakbeurs Facilitair werden een aantal interessante noviteiten gepresenteerd op het gebied van handdoekdispensers. Daarbij hebben producenten vooral gelet op voorraadbeheer en efficiĂŤnt handen drogen en zijn sommige dispensers al zo ver ontwikkeld dat er gecommuniceerd kan worden met toiletgebruikers.

En verder...

Product in de praktijk: i-mop

48

Colofon ..............................................................3 Nieuws ..............................................................6 Column Gom ...................................................10 VSR ..................................................................12 SVS Opfrisser ..................................................24 Column Carolien Brederije .............................25 Wetenschap ...................................................27 Column Jet Linssen (FNV) ............................33 OSB over.......................................................... 41 Productnieuws .............................................. 46 Bruisende wetenswaardigheden .................50 Column Awog ..................................................53 PS Online ........................................................ 54 Next ................................................................ 54

NIEUWS NI Nieuws

RAS maakt namen voor opleidingen sectorplan bekend vier opleidingen via een offerteprocedure gegund aan zes opleidingsinstitu-

maximaal 50 medewerkers worden geschoold.

ten. Zij zullen als preferred supplier deze

• Hospitality. De uitvoering van de op-

opleidingen met subsidie tot 1 juni 2016

leiding is gegund aan de opleiders:

mogen uitvoeren. Het aanbod geldt voor

Gastvrijheid in Bedrijf, SVS en UL-

de volgende opleidingen bij de onder-

Team. Er kunnen maximaal 600 me-

staande preferred suppliers:

dewerkers worden opgeleid.

• Handyman. De opleiding is gegund aan

• De Basisopleiding Direct Leidingge-

het ROC van Amsterdam. In het kader

venden. De opleiding is gegund aan

In het Sectorplan Schoonmaak- en Gla-

van het Sectorplan kunnen maximaal

Boertien Vergouwen Overduin (BVO),

zenwassersbedrijf 2014-2015 zijn oplei-

30 medewerkers worden geschoold.

Bureau HTM, SVS en Ubiquest. Er kun-

dingen opgenomen die zijn gericht op

• Lichte catering en Verzorgende taken.

nen maximaal 180 direct leidingge-

vergroting van de inzetbaarheid van

De uitvoering van de opleiding is ge-

medewerkers. De RAS heeft hiervoor

gund aan Bureau HTM. Er kunnen

venden aan de opleiding deelnemen.

Informatie: www.ras.nl

Dolmans en BDO continueren samenwerking Met ingang van 1 april 2015 is er een nieuwe raamovereenkomst tussen Dolmans Facilitaire Diensten B.V. en accountantsbureau BDO Holding B.V. Met de ondertekening van de overeenkomst wordt de tienjarige samenwerking op het gebied van schoonmaakonderhoud en glasbewassing voortgezet.

In het najaar van 2014 organiseerde BDO een aanbestedingstraject voor het schoonmaakonderhoud en glasbewassing van zeven kantoren. De opdracht is wederom aan Dolmans gegund.

Informatie: www.dolmans.com

Robert Goudappel directeur CSU Albatros Bij CSU is Robert Goudappel op 1 februari gestart als directeur van CSU Albatros. Goudappel volgt met zijn nieuwe functie als directeur Max Snoeren op, die de organisatie heeft verlaten.

Met de ruime ervaring binnen de schoonmaakbranche verwacht CSU onder leiding van Goudappel de organisatie de komende jaren verder uit te bouwen.

Informatie: www.csu.nl

PS - 6

Blue Wave introduceert Pay Per Room Blue Wave lanceert het hospi-

voor een vaste prijs per ver-

tality concept Pay Per Room.

kochte kamer.

Met het concept maakt Blue

Doordat het voorraadbeheer

Wave het mogelijk om guest

wordt afgestemd op basis van

supplies af te nemen op basis

bezetting en er alleen betaald

van fluctuerende bezettings-

wordt wanneer de hotelkamers

graad. Met Pay Per Room

daadwerkelijk bezet zijn, be-

speelt Blue Wave in op de

spaart de opdrachtgever op

groeiende behoefte van de

investeringskosten en wordt

markt naar flexibilisering. Waar

het risico op overschot bij te-

hotels voorheen gebruikmaak-

genvallende bezettingsgraad

ten van eigen bevoorrading,

geminimaliseerd.

krijgen ze nu de mogelijkheid

Informatie: www.bluewave.nl,

om guest supplies af te nemen

www.payperroom.nl

IEUWS NIE Het laatste schoonmaaknieuws: professioneelschoonmaken.nl EW Facility Services luidt 25-jarig jubileum in met Hospitality Event EW Facility Services bestaat dit jaar 25

hele jaar tal van zaken op het programma

jaar en viert dat met het thema 25 years

waarmee EW Facility Services hen zal

of hospitality. Het startsein voor het ju-

verrassen. Een van de zaken is een spe-

bileum werd gegeven tijdens het ken-

ciale jubileumsite. Hierop biedt EW Fa-

nisevent dat op 3 februari 2015 plaats-

ciliy Services kortingsaanbiedingen voor

vond in de Kleine Zaal van het Koninklijk

producten en belevingen en gaat zij in

Concertgebouw in Amsterdam.

op trends en innovaties op het gebied

Zowel richting de medewerkers als naar

van hospitality en beleving.

opdrachtgevers en relaties staan er het

Informatie: www.ew.nl

Uniqcare viert tiende verjaardag Uniqcare bestaat tien jaar. Ter ere van het jubileum introduceert de dienstverlener in toilethygiëne en schoonloopmatten een nieuw concept, genaamd Integraal dienst verlenen. Ernst-Jan van der Graaf, algemeen directeur van Uniqcare: ‘We maken een volgende stap voorwaarts; van onderscheiden naar verbinden. Bedrijven en instellingen verwachten anno 2015 een facilitair dienstverlener die op een transparante en bestendige wijze inhoud geeft aan de door haar aangeboden oplossingen en zodoende ook echt waarde toevoegt. Met ons nieuwe concept gaan we in plaats van tegenover de klant zitten naast hem plaatsnemen, en zetten we met onze mensen en ons assortiment in op het genereren van rendement voor de (schoonmaak)bedrijven en (zorg)instellingen die met ons samenwerken.’ Informatie: www.uniqcare.nl

Nieuwe contouren Golden Service Awards zijn bekend De organisatie van The Golden Service

kingen, bijvoorbeeld tussen schoon-

schoonmaker staat open voor schoon-

Awards (GSA) heeft de contouren voor

maakbedrijf en facilitaire opdrachtgever

maakdiensten in eigen beheer en uitbe-

2015 gepresenteerd. De competitie start

of leverancier van schoonmaakmiddelen

stede diensten. Uit de aangebrachte

in het eerste kwartaal van 2015. Naast

en schoonmaakbedrijf, een streepje voor.

aanmeldingen kiest een deskundige

schoonmaker (man/vrouw) reikt GSA ook

Het is de bedoeling dé lichtende voor-

vakjury tien halve finalisten. Zij gaan door

prijzen uit voor samenwerkingen in de

beelden in de branche te laten zien.

naar de finale in november. Dan maken

schoonmaak op de gebieden innovatie,

Op 18 november 2015 vindt tijdens een

de GSA de schoonmaker van het jaar

maatschappelijk verantwoord onderne-

feestelijke awardshow de uitreiking van

voor Nederland en België bekend.

men en zorg. Daarbij hebben samenwer-

de eindprijzen plaats. Aanmelden voor

Informatie: www.goldenserviceawards.nl

Christina Schlehufer hoofd pr- en marketing Deiss Christina Schlehufer heeft de functie van Head of Marketing & PR bij Deiss overgenomen. Zij volgt daarmee Tammy Joy Friedrich op, die overgaat naar een managementfunctie bij een ander bedrijf binnen de ondernemingsgroep. Schlehufer heeft ruime ervaring met marketing in verschillende branches, onder andere in de industriële en de dienstverleningssector.

Informatie: www.deiss.de

PS - 7

NIEUWS NI Nieuws

Nieuwe website Kimberly-Clark Professional

Kimberly-Clark Professional heeft een nieuwe website gelanceerd. Alle producten en oplossingen van het bedrijf zijn snel en eenvoudig terug te vinden via verschillende ‘ingangen’.

Gebruikers kunnen zowel zoeken op productcategorie als op de branche waarin ze werkzaam zijn. Daarnaast zijn de werkplekconcepten (veilig, productief, gezond) duidelijk herkenbaar.

Extra aandacht is er voor duurzaamheid, een van de speerpunten van het bedrijf.

Informatie: www.kcprofessional.nl

5 vragen aan Bas Swart, SchoonmaakXperts Nieuwe ronde, nieuwe kansen! Dat dacht Bas Swart toen hij besloot om het over een heel andere boeg te gooien. Hij werkte jarenlang bij een grote Nederlandse reisorganisatie (laatste positie: directeur inkoop zonvakanties) en hakte vorig jaar de knoop door. Hij wilde zélf iets beginnen en richtte SchoonmaakXperts op, met Singer Laren als eerste opdrachtgever.

Die investeringen zijn bedoeld om efficiënter te kunnen werken. Op termijn ligt de winst dus in tijd, geld en kwaliteit.’

Waar is SchoonmaakXperts actief?

‘Ik richt me in eerste instantie op het gebied tussen het Gooi, Utrecht en Amersfoort.

Daar zijn volop potentiële bijzondere objecten en klanten waar ik mee in contact kan komen.’

Wie is SchoonmaakXperts?

Bas Swart: ‘Met SchoonmaakXperts wil

Hoe gaat SchoonmaakXperts te werk?

ik bijzondere bedrijven laten stralen.

‘Ik vind het in deze fase vooral belangrijk om

Daarbij kun je denken aan bedrijven en

kwaliteit te leveren in plaats van kwantiteit te

organisaties met een bijzondere werk-

genereren. We zijn een klein maar hecht team

omgeving of dienst, zoals het Singer

en samen streven we ernaar om de schoon-

Museum en Theater in Laren bijvoor-

maak bij één klant goed op orde te hebben

beeld. Daarnaast vind ik personeel heel

voordat we verder gaan met een nieuwe op-

belangrijk. Ik zie de SchoonmaakXperts-

drachtgever. Liever alles tot in de puntjes

medewerkers echt als ambassadeurs: ze zijn een belangrijke schakel tussen mij en de klant. Ze denken

goed geregeld en een tevreden klant, dan dat we haastig te werk moeten gaan en we klachten krijgen.’

en werken net één stap vooruit en dat heeft positieve effecten.’

Waarom is SchoonmaakXperts gestart?

Wat doet SchoonmaakXperts?

‘Ik vind dat het bij veel bedrijven en ondernemingen beter kan

‘Op dit moment is het Singer in Laren onze eerste klant.

qua schoonmaakwerk. Voor het Singer heb ik bijvoorbeeld goed

Daar gaan we voortvarend te werk: ik heb bijvoorbeeld

gekeken naar het vloeronderhoud. Er zijn heel wat vierkante

meteen het gebruik van apps geïntroduceerd, zodat ik met

meters te onderhouden, maar dat gebeurde voorheen niet ef-

klanten en werknemers beter en sneller kan werken. Ik

ficiënt en grondig. Goed luisteren, kijken, meedenken en advi-

investeer bovendien in materialen en middelen, zoals de

seren, pas dan kom je tot de gewenste resultaten.’

microvezeltechniek.’

Informatie: www.schoonmaakxperts.nl

PS - 8

IEUWS NIE Diane van Dijk directeur Hospitality CSU Met ingang van 2 januari is Diane van Dijk bij schoonmaakbedrijf CSU in dienst getreden als directeur Hospitality. Van Dijk heeft veel ervaring opgedaan met het integreren van hospitality in dienstverlenende organisaties. De afgelopen jaren heeft zij gewerkt als directeur Marketing & Sales bij Scherpenzeel en daarvoor in dezelfde functie bij Van Gansewinkel.

Met de komst van Van Dijk investeert het bedrijf in het uitbreiden van de aanpak voor gastvrije schoonmaak. Het aantrekken van een aparte directeur op dit gebied onderstreept het groeiende belang dat CSU hecht aan hospitality.

Informatie: www.csu.nl

De Kleine GeweldenaarsEDITION 90 nu voor speciale jubileumprijzen

ISS en DAF Trucks verlengen overeenkomst ISS Facility Services en DAF Trucks hebben de lopende samenwerkingsovereenkomst met vijf jaar verlengd. Het contract omvat alle schoonmaakactiviteiten voor DAF Trucks in Eindhoven en DAF Trucks in Westerlo (België). In de komende contractperiode verzorgt ISS de schoonmaakwerkzaamheden binnen kantoren, sanitaire ruimten, de industriële productieomgevingen en in lakstraten en spuitcabines. Daarnaast heeft

Nu tot € 1.029,extra korting!*

ISS een plan gepresenteerd om vanaf 2015 verdere integrale dienstverlening op te zetten. In samenwerking met de Facilitaire Diensten van DAF wordt dit plan verder uitgewerkt.

Informatie: www.nl.issworld.com

Professionele was- en droogapparatuur EDITION 90 nu voor speciale jubileumprijzen.

• Nu tot € 1.029,- extra korting!* • Beperkte oplage!

Info: (0347) - 37 78 84 www.miele-professional.nl/90jaar

* Nu tot wel € 1.029,- extra korting! * Beperkte oplage met jubileumkorting excl. BTW ten opzichte van de vergelijkbare gebruikelijke Miele-modellen.

PS - 9

COLUMN C Column

Patricia Ghering

Schoonmaak-middel of schoonmaak-resultaat?

Laatst las ik het weer in een marktonderzoeksrapport: ‘Klan-

checken via zijn smartphone in zijn vakantiehuisje meteen zijn

ten willen kwalitatief goede producten en diensten en waar

mening geven. Over de schoonmaak maar ook over andere

voor hun geld.’ Nu heb ik al veel ingetrapte open deuren

zaken die zijn verblijf positief of negatief beïnvloeden. Wij

gezien en met deze erbij begint het aardig te tochten. Het

spelen daar direct op in. Gast tevreden, en onze opdrachtgever

rapport ging over facilitaire diensten, maar volgens mij geldt

dus ook. Bij het uitchecken krijgt de gast nog een paar korte

dit cliché voor álles wat mensen kopen, toch? Het wordt pas

vragen, met als resultaat een schat aan informatie over schoon-

interessant als we erop inzoomen: hoe zorg je ervoor dat

maak én andere zaken in het vakantiepark. Geloof me, met alleen

klanten de schoonmaakdienstverlening als kwalitatief goed

goede schoonmaak hadden we van de gasten echt niet een 8,1

ervaren en het de investering

als waardering gekregen.

waard vinden? Dat gaat in mijn

Een ander voorbeeld. In de zorg-

ogen verder dan alleen goed

sector staan budgetten sterk onder

schoonmaken.

druk. In een GGZ-instelling kampt men noodgedwongen met over-

Waar ligt de klant wakker van?

heidsbezuinigingen op het gehan-

Natuurlijk, goed schoonmaken is

dicaptenvervoer. Deze instelling

een eerste vereiste. Daar ben je

kan daardoor steeds moeilijker

schoonmaakbedrijf voor. Met een

cliënten buiten de eigen instelling

schoonmaakprogramma, een

een zinvolle dagbesteding bieden.

goede werkorganisatie en opge-

Door samen met onze klant te in-

leide mensen lukt dat, al weten we

vesteren in begeleiding kunnen we

allemaal dat daar ongezien veel

cliënten op de eigen GGZ-locatie

expertise bij komt kijken. Maar

met schoonmaak die zinvolle dag-

daarmee wordt in mijn ogen een

besteding wél bieden. Cliëntparti-

belangrijke toegevoegde waarde

cipatie met alleen winnaars!

vergeten. Want als je doorvraagt wat onze opdrachtgevers écht wil-

Blije gezichten

len bereiken met de schoonmaak,

Er zijn nog veel meer van dit soort

pas dán maak je slagen: de klant

voorbeelden. Dat ze tot de top zes

helpen zijn doelstellingen te rea-

van Best Practices van Facility

liseren. Opvallend genoeg kijken

Management Nederland ( FMN )

we steeds vaker met een op-

behoren, of de vakjuryprijs winnen

drachtgever naar de behoeften

bij de Best Practice Award van de

van zijn klanten. Met verrassende

Code Verantwoordelijk Marktge-

resultaten. Werkt dat? Ik vind van

drag, toont dat dit soort initiatie-

wel en de praktijk toont dat veel

ven worden gewaardeerd. Wat

klanten dat ook vinden. Een paar

een klant wil, zal per klant ver-

concrete voorbeelden.

schillen. Maar als we als schoon-

Op het gebied van hospitality kij-

maakbedrijf goed doorvragen, is

ken we met onze opdrachtgever

onze toegevoegde waarde véél

in een vakantiepark hoe we de

groter dan schoonmaak alleen.

totale gastvrijheid en beleving in

Het resultaat? Stralende gasten,

het vakantiepark kunnen vergro-

Patricia Ghering (PatriciaGhering@Gom.nl) is commercieel

stralende gebruikers en stralende

ten. In plaats van het bekende

directeur bij Gom Schoonhouden. Met haar brede achter-

organisaties.

enquêtekaartje achteraf (‘wat vond

grond in veel branches, waaronder de hospitality, kijkt zij

u van…’) kan de gast na het in-

vanuit verrassende hoek naar schoonmaak.

PS - 10

Ik wens u nog een stralende dag!

CPS-Seminar Is uw onderneming WWZ-proof?

Op dinsdag 21 april organiseert Professioneel Schoonmaken hét seminar voor HR-medewerkers en werkgevers over de Wet Werk en Zekerheid (WWZ). Per 1 januari 2015 is een deel van de wijzigingen in werking getreden. Per 1 juli 2015 volgt de rest van de ingrijpende maatregelen.

Het is voor elke werkgever van belang zich op deze wet voor te bereiden.

De eerste wijzigingen van de Wet Werk en Zekerheid (WWZ) zijn inmiddels van toepassing. Regels rondom het concurrentiebeding, de proeftijd en de

Meladaun nu r het vooeminar PS-Sver de o WZ W

aanzegtermijn zijn sinds 1 januari veranderd. Maar per 1 juli start het meest ingrijpende deel van de WWZ. Op dat moment zullen er zaken veranderen op het gebied van het ontslagrecht en de ketenregeling. Anticipeer daarom nu op deze nieuwe regelgeving en schrijf u in voor een uniek middagseminar.

Gastspreker: Valegis Advocaten In een twee uur durend seminar wordt u bijgepraat over de belangrijkste wijzigingen en krijgt u tips om uw onderneming (nog meer) WWZ-proof te maken. Advocaat Carolien Brederije – tevens columniste voor Professioneel Schoonmaken – en Natascha Niewold van Valegis Advocaten nemen de vernieuwde regelgeving met u door, laten u zien wat de gevolgen zijn en presenteren de do’s en don’ts. Zij gaan onder andere in op de ketenregeling, het ontslagrecht en de transitievergoeding.

Wist u bijvoorbeeld dat...

• U nog maar drie overeenkomsten voor bepaalde tijd (‘schakels’) kunt sluiten in een periode van twee jaar?

• Er sprake moet zijn van een tussenpoos van meer dan zes maanden (en dus niet meer drie maanden) om de keten te doorbreken en opnieuw te laten beginnen?

• Het UWV straks enkel nog bevoegd is bij bedrijfseconomische

ontslagen en/of bij ontslag na twee jaar arbeidsongeschiktheid?

• In (vrijwel) alle gevallen waarin de arbeidsovereenkomst twee jaar of langer heeft geduurd en u als werkgever beëindigt, u verplicht bent een transitievergoeding te betalen? Ook wanneer het bijvoorbeeld twee jaarcontracten waren?

• Een werknemer veertien dagen bedenktijd heeft om zijn instemming met een vaststellingsovereenkomst te herroepen?

Locatie

Programma

Kosten

Het seminar vindt plaats op het kantoor

Dinsdag 21 april 2015

Deelname aan het seminar is gratis.

van Professioneel Schoonmaken: Gooimeer 4-15, Naarden. Het PS-kan-

15.00 uur Ontvangst

Aanmelden

toor bevindt zich vlak naast de snelweg

15.30 uur Start seminar

U kunt zich aanmelden via www.

A1 (afrit 6, Naarden-Vesting). Er is

17.30 uur Borrel

professioneelschoonmaken.nl of via

voldoende gratis parkeerruimte.

info@professioneelschoonmaken.nl.

PS - 11

De Vereniging Schoon­ maak Research (VSR) is het onafhankelijke platform voor profes­ sioneel schoonmaken.

Als kennisinstituut voor alle marktpartijen op het gebied van schoonmaak­ onderhoud, streeft VSR al ruim 30 jaar naar objectivering en profes­ sionalisering van het schoonmaakvak door middel van onderzoek, voorlichting en opleiding.

De vereniging is een dwarsdoorsnede van de totale schoonmaak­ branche. Zowel opdracht­ gevers (uitbesteders van schoonmaakwerkzaam­ heden) als schoonmaak­ bedrijven, organisaties met een interne schoon­ maakdienst, leveranciers van schoonmaakappara­ tuur en -middelen, in­ter­mediairs en onder­ wijsinstellingen zijn participerende leden van VSR.

Overzicht van de Nederlandse schoonmaakbranche Zoekt u een overzicht van organisaties in de schoonmaakbranche?

Wilt u weten waar u terecht kunt met uw klacht? VSR helpt u op weg met het complete overzicht van de Nederlandse schoonmaakbranche.

Het kan lastig zijn met uw vraag direct op de juiste plaats te zijn. Ook VSR merkt dit in de dagelijkse praktijk. Om de zoektocht te vergemakkelijken, heeft VSR een overzicht opgesteld

met informatie over verschillende organisaties actief in de schoonmaakbranche. Het overzicht is gepubliceerd op de VSR-website en gratis te downloaden.

Over zicht Neder la ndse S choonma a kbr a nche

RAS WETENSCHAP & KWAL ITEIT PARITAIRE ORGANISATIES

SSK WERKNE M E RSO RGA NI SATI ES

FNV

EM C A S

CIE. Co d e Ver ant .

Mar kt

CODE V ERA NT WOORD MA RK TGEDRAG

CNV

OVERIG

OS B

ONDERNEMERSORGANISATIES

NV ZI S SA

Lid worden van VSR? VSR Postbus 90154 5000 LG Tilburg Telefoon: (013) 594 43 46 Fax: (013) 594 47 48 E-mail: vsr@wispa.nl Internet: www.vsr-org.nl Twitter: @VSRschoonmaak

S I EV!

Ni f im

B enel ux

VESA

4

5

Overzicht Nederlandse schoonmaakbranche downloaden Lees meer over de organisaties die actief zijn in de Nederlandse schoonmaakbranche in de publicatie VSR overzicht organisaties Nederlandse schoonmaakbranche. U kunt deze publicatie gemakkelijk en snel gratis downloaden door met uw smartphone de QR-code te scannen.

Volg VSR op Twitter VSR brengt u via het Twitter-account @VSRschoonmaak dagelijks op de hoogte van actuele onderzoeksrapporten, houdt u up-todate met interessante schoonmaakweetjes en brengt evenementen zoals het VSR-Event en de

-Zomerborrel bij u onder de aandacht. Op dit moment telt @VSRschoonmaak ruim vijfhonderd volgers, die via Twitter actief de conversatie met VSR aangaan. Hebt u ook een vraag over schoonmaak of een VSR-publicatie? Tweet uw vraag dan naar @VSRschoonmaak.

VSR-KMS:

uitstekend geschikt voor iedere contractvorm

Omdat vuil en schoon subjectieve begrippen zijn, waaraan in verschillende situaties verschillende betekenissen worden toegekend, is er behoefte aan een algemeen aanvaardbaar kwaliteitsmeetsysteem. Met zo’n systeem wordt de subjectieve beoordeling van kwaliteit vervangen door een objectieve meting op basis van uniforme, duidelijk omschreven uitgangspunten. Het VSR-Kwaliteitsmeetsysteem (VSR-KMS) ondersteunt hierin opdrachtgevers en opdrachtnemers al vele jaren.

Waarom zou u gebruikmaken van het VSR-KMS? De belangrijkste reden voor het gebruik van het VSR-KMS is dat de kwaliteit van het schoonmaakwerk volgens objectieve schoonmaaktechnische criteria kan worden vastgesteld. Het systeem speelt een belangrijke rol in het contact tussen opdrachtgever en schoonmaakbedrijf omdat het mogelijk is van tevoren een minimum aanvaardbaar niveau vast te leggen en een objectief onderscheid te maken tussen goed en slecht schoonmaakonderhoud. Bovendien kan het VSR-KMS signalen geven naar enerzijds het directe toezicht op de schoonmakers en anderzijds het overleg tussen opdrachtgever en de schoonmaakdienst over de gekozen inhoudelijke aspecten van het contract en over mogelijk te nemen preventieve maatregelen (bijvoorbeeld schoonloopmatten). Het VSR-KMS is derhalve een nuttig managementinstrument dat na een aantal jaren ontwikkelen, testen, bijsturen en hertesten inmiddels is uitgegroeid tot een niet meer weg te denken systeem binnen de Nederlandse schoonmaakdienstverlening.

Het VSR-Kwaliteitsmeetsysteem is vastgelegd in een nationale (NEN)-norm voor de beoordeling van schoonmaakonderhoud: NEN 2075. Tevens past VSR-KMS perfect binnen de Europese norm: EN 13549.

Afsluitend Het VSR-KMS is een systeem dat de kwaliteit van de schoonmaakwerk zaamheden beoordeelt. Die beoordeling kan plaatsvinden aan de hand van de vooraf opgestelde specificatie van de schoonmaakhandelingen met oplevermomenten (handelingsgespecificeerd) maar die objectieve beoordeling van schoonmaakkwaliteit kan óók plaatsvinden als die werkprogramma’s met handelingen, frequenties en oplevermomenten níet bekend zijn (resultaatgespecificeerd).

Kortom: het VSR-KMS is uitstekend toepasbaar op alle mogelijke contractvormen, van contracten die overwegend inspanningsgespecificeerd zijn tot contracten waarbij alleen het resultaat is vastgelegd.

Is het VSR-KMS geschikt voor mijn contractvorm?

Uiteraard is het belangrijk dat het VSR-KMS ten dienste staat van het meten van kwaliteit volgens de overeenkomst tussen opdrachtnemer en opdrachtgever. Daarom blijft het systeem continu in ontwikkeling, zodat het systeem gebruikt kan worden bij verschillende contractvormen. In 2014 is de VSRKMS beoordelingshandleiding verrijkt met de beoordeling van schoonmaak van kantoorgebouwen waarbij in de specificatie alleen het beoogde resultaat beschreven wordt. De VSR-publicatie Beoordelingshandleiding voor resultaatgespecificeerde schoonmaak, welke op de VSR-website te vinden is, gaat hier specifiek op in.

VSR-KMS-publicatie downloaden Lees meer over VSR-KMS en contracten in de publicatie Het VSR-Kwaliteitsmeetsysteem in relatie tot contractvormen. U kunt deze publicatie gemakkelijk en snel gratis downloaden door met uw smartphone de QR-code te scannen.

PS - 13

VSR-Agenda In 2015 heeft VSR in ieder geval de volgende bijeenkomsten op de agenda staan: VSR-Kennisdag en -Zomerborrel Woensdag 9 september 2015 Locatie: nog nader te bepalen

VSR-Event Dinsdag 17 november 2015 Locatie: nog nader te bepalen

UW VRAAG, ons antwoord Tijdens een kwaliteitscontrole ontstond de volgende discussie. Op een aantal tafels in leslokalen trof ik pentekeningen aan. De opdrachtgever vond dat ik deze als fout diende te noteren, maar de objectleiding gaf aan dat dit niet als fout aangemerkt mocht worden, maar als materiaalfout. Ik heb daarom het bestek en mijn VSR-boeken erop nageslagen. Er wordt niet expliciet vermeld dat pentekeningen van tafels verwijderd moeten worden, maar wel vlekken en vingertasten.

In mijn boek staat dat iets een materiaalfout is als het niet met de gebruikelijke middelen of met normale krachtsinspanning te verwijderen is. Op dat punt heeft de objectleiding gelijk. Maar de opdrachtgever vindt dat een vlek een vlek is, ongeacht waardoor deze is ontstaan. Hetzelfde probleem heb ik met schopstrepen op deuren. In de beoordelingshandleiding staat dat ik schopstrepen niet als fout mag tellen. De opdrachtgever zegt dat een schopstreep ook een vlek is. Is hier vaker discussie over geweest? Wat is het standpunt van de VSR? Ons antwoord De beoordelingshandleiding is een richtlijn die u en de objectleiding juist interpreteren. Het is wel belangrijk dat u controleert wat hierover contractueel is afgesproken c.q. in de schoonmaakprogramma’s schriftelijk is vastgelegd tussen opdrachtgever en

schoonmaakleverancier. Deze afspraken zijn vanzelfsprekend leidend en kunnen afwijken van de richtlijn.

Is hierover niets vastgelegd, dan is uw interpretatie juist, al kunnen wij ons voorstellen dat hierover desgewenst aanvullende contractuele afspraken dienen te worden gemaakt.

Ozon als reinigingsmiddel De schoonmaakwereld ruikt aan ozon: hebben we er wat aan of niet? Of om preciezer te zijn: voor welke toepassingen en onder welke omstandigheden is ozon bruikbaar? VSR beantwoordt deze vraag in de leaflet De zin en onzin over ozonreiniging.

Hoewel ozon geen reinigingsmiddel is, kan het als ontgeuringsof ontsmettingsmiddel heel effectief zijn door de reactiviteit bij kamertemperatuur en doordat het overal in kan doordringen.

Vuil, zoals etensresten, zand, biofilms en ander smut wordt wellicht ontgeurd en ontkleurd, maar niet weggehaald. Al met al is ozon dus geschikt en nuttig voor verschillende nichetoepassingen in de professionele schoonmaak, zoals ontgeuren na brand en het ontsmetten van (drink)water. Maar alleen in de handen van mensen die weten wat ze doen en wat ze vooral niet moeten doen. Wilt u meer weten over de toepassing van ozon? Download dan de VSR-leaflet via www.vsr-org.nl.

U WILT UW SCHOONMAAKKWALITEIT METEN?

• • • • •

Objectief Reproduceerbaar Wetenschappelijk onderbouwd ISO 2859, NEN 2075 en EN 13549 Alleen gediplomeerde en erkende inspecteurs/controleurs mogen VSR-KMS uitvoeren • Voor zowel inspanningsgerichte als resultaatgespecificeerde contracten

VSR-KMS!

Omdat ‘vuil’ en ‘schoon’ subjectieve begrippen zijn is er behoefte aan een algemeen aanvaardbaar kwaliteitsmeetsysteem, waarbij de subjectieve beoordeling van kwaliteit wordt vervangen door een objectieve meting op basis van uniforme, duidelijk omschreven uitgangspunten. Daarom heeft VSR een kwaliteitsmeetsysteem voor schoonmaakdienstverlening ontwikkeld, welke inmiddels is uitgegroeid tot HET kwaliteitsmeetsysteem van de Nederlandse schoonmaakdienstverlening; het VSR-kwaliteitsmeetsysteem VSR-KMS.

www.vsr-org.nl

Foto’s: SumPlus Fotografie

PS - 15

Gom. Laat uw organisatie stralen

Stralende organisaties zijn die organisaties waar je prettig verblijft. Of waar je je, als klant, reiziger, patiĂŤnt of gast meteen welkom voelt. Het zijn organisaties waar je optimisme voelt, energie en plezier. Stralende organisaties zijn gastvrije organisaties. In onze visie zijn managers en bestuurders ook gastheren. We zien het als onze taak inhoud te geven aan hun gastheerschap.

Wij laten organisaties letterlijk en figuurlijk stralen. Daardoor voelen gasten zich extra welkom. Medewerkers voelen zich extra thuis en presteren daardoor beter. Want in een bedrijf dat blinkt, zullen de medewerkers eerder uitblinken.

Voor onze opdrachtgevers is onze manier van zaken doen doorslaggevend. Steeds meer waarderen ze ons niet alleen om onze betrouwbaarheid en het nakomen van afspraken, maar kiezen ze ons ook vanwege onze visie, het invulling geven aan gastheerschap en de hechte samenwerking waarbij de verdieping naar de wensen van de individuele klant centraal staat. We zijn pas tevreden als een opdrachtgever niet alleen zijn locatie, maar ook zijn organisatie ziet stralen. Gom. Laat uw organisatie stralen

Onderdeel van Facilicom

P

PS thema tekst

Aanbesteden & contracten

AANBESTEDEN & CONTRACTEN

VU Amsterdam verkiest

kwaliteitsniveau boven kosten Best Practice Award 2014 De Vrije Universiteit Amsterdam, schoonmaakbedrijf Victoria en Gom en adviesbureau CSG wonnen op donderdag 15 januari de Best Practice Award 2014, die door de Code Verantwoordelijk Marktgedrag werd uitgereikt. Opdrachtgever de Vrije Universiteit Amsterdam gunde de schoonmaak aan twee partijen die, samen met de intermediair, de schoonmaakmedewerker inschakelde als expert en op die manier een nieuw meetsysteem

Tekst: Ellen Dobbelaar, foto’s: Marielle van Uitert (i.o.v. Code Commissie Verantwoordelijk Marktgedrag Schoonmaak- en Glazenwassersbranche)

voor vloeronderhoud ontwikkelde.

T

wee schoonmaakbedrijven, een

een grotere bewustwording creëren

op een aantal criteria zoals: een voor-

intermediair erbij betrekken en

voor het belang van de Code Verant-

beeldfunctie voor anderen, het duurzame

dan nog de opdrachtgever die

woordelijk Marktgedrag. Tussen 1 mei

en innovatieve karakter van de samen-

dat zelf initieert, dat is heel uniek’, zegt

en 20 november 2014 konden kandida-

werking en de positieve effecten voor

Pieter Grootjes, commercieel manager

ten hun initiatieven insturen. Dit jaar

schoonmakers en glazenwassers. Ook is

bij schoonmaakbedrijf Victoria, over het

waren dat er (maar) zeven, vier daarvan

het van belang dat de Best Practice door

contract ‘ dat de Vrije Universiteit Am-

werden genomineerd: drie initiatieven

toedoen van de Code Verantwoordelijk

sterdam (VU Amsterdam) afsloot met

vanuit Gom, één vanuit Asito.

Marktgedrag is ontstaan. Met als resulta-

Gom, Victoria en CSG. Het viel de jury

De jury beoordeelde de vier nominaties

ten: een versterking van de betrokkenheid

van de Best Practice Award, georganiseerd door de Code Verantwoordelijk

van de schoonmakers en een verbetering Kees Blokland en Miriam Hoekstra

van de kwaliteit van het schoonmaakwerk.

Marktgedrag, ook op dat dit een bijzon-

Juryvoorzitter Miriam Hoekstra-van der

dere samenwerking is: medio januari

Deen en directeur Airport Operations

werden daarom de VU Amsterdam, Vic-

bij Schiphol Group over het jurerings-

toria, Gom en CSG uitgeroepen tot win-

proces: ‘Tijdens de beoordelingen heb-

naar van de Best Practice Award 2014.

ben we gekeken naar waar wordt de geest van de Code écht nagestreefd?

In de geest van de Code

Daar waar respect is voor ieders vak,

Initiatiefnemer van de award, de Com-

voor de schoonmaker, opdrachtgever,

missie Code Verantwoordelijk Marktge-

opdrachtnemer, et cetera. Als je dat

drag Schoonmaak- en Glazenwassers-

weet uit te stralen, dan zijn we de Code

branche, wil met de Best Practice Award

aan het naleven.’

PS - 18

VU Amsterdam, Victoria, Gom en CSG winnaars Best Practice Award 2014

Vloerenboek

gebeuren. Grootjes: ‘Schoonmaakmede-

ment dat naar CSG gaat voor de kwali-

Waarom heeft opdrachtgever VU Am-

werker Bogdan Aleksandrowicz heeft zijn

teitscontroles. Zo kunnen zij zien of er

sterdam voor dit samenwerkingsverband

eigen naslagwerk gemaakt in de vorm

specifieke vloeren zijn waar we rekening

gekozen? Vera Schijffers-Verheul, con-

van een boekje. Daarin registreert hij

mee moeten houden.’ Bogdan Alek-

tractmanager VU Amsterdam: ‘We zoch-

welke handelingen we hebben verricht

sandrowicz, specialist vloeronderhoud

ten bij de aanbesteding echt een partner,

in welke ruimtes. Dat is ook het docu-

bij schoonmaakbedrijf Victoria: ‘Ik zie

niet zomaar een schoonmaakbedrijf. We willen samen optrekken en hebben daarbij één doel voor ogen: schone gebouwen. We hebben daarom gekozen voor

De andere drie genomineerden

twee schoonmaakbedrijven – dat levert

Universiteit Amsterdam faculteit Diergeneeskunde en Asito Bij deze samenwerking was Trots het thema. Een van de eisen uit de aanbesteding was dat er een klik moest zijn tussen de teamleider van de inschrijvende partij en de teamleden van de Universiteit Utrecht. Beide partijen zorgden er uiteindelijk samen voor dat schoonmaakmedewerkers onderdeel werden van de afdeling.

een gezond spanningsveld op met een concurrent-collega – en voor een onafhankelijke intermediair die ons ondersteunt in het proces. We zijn met elkaar aan tafel gegaan en iedereen heeft zijn eigen belang moeten wegschrijven om een succesvol resultaat te boeken.’

De gunning aan de schoonmaakbedrijven Gom en Victoria, die nauw samenwerken met intermediair CSG, resulteerde in een sterke onderlinge band, een nieuw meetsysteem en een verhoging van het con-

De Zijlen Gehandicaptenzorg en Gom ZorgSupport Rode draad in deze nominatie was Cliëntenparticipatie. Beide partijen hebben ervoor gezorgd dat cliënten een zinvolle dagbesteding kregen, waarbij werd uitgegaan van wat cliënten kunnen. Er mocht niet bezuinigd worden op schoonmaak. Vier cliënten zijn bij Gom ZorgSupport aan de slag gegaan met onder andere vloeronderhoud en glasbewassing.

tinue kwaliteitsniveau van het schoonmaakonderhoud en specifieke vloerenonderhoud.

De VU Amsterdam legde de verantwoordelijkheid van het juist en voldoende uitvoeren van het laagfrequent vloeronderhoud geheel bij de schoonmaakpart-

Eckhart Instituut en Gom Schoonhouden Samen met het Eckhart Instituut heeft Gom Schoonhouden vragenlijsten op A2-niveau opgesteld om laaggeletterde mensen te kunnen bevragen. De lijsten leveren waardevolle informatie op over hoe werknemers denken over bepaalde zaken, zoals ziekteverzuim. Met de gegevens kan Gom werknemers positief stimuleren, zodat ze trots kunnen zijn op hun werk.

ners. De schoonmaakmedewerkers zijn verantwoordelijk en bepalen wat er moet PS - 19

LOGO: POSITIVE Cyan & Magenta KCP Brand Assets June 5, 2012

Onze meest hygiënische dispensers ooit AQUARIUS* is onze meest hygiënische dispenserlijn ooit. De AQUARIUS* Dispensers zijn bijzonder hygiënisch en ook het gebruiks- en navulgemak is opvallend. Dankzij het antiovervulmechanisme zijn de uitgifte en verbruikskosten bijvoorbeeld sterk verbeterd. Het ontwerp voorkomt vuilophoping en zorgt ervoor dat de dispensers uitzonderlijk gemakkelijk te reinigen zijn. Via een venster is snel te zien of het product bijgevuld moet worden. Last but not least: net als al onze andere producten worden de AQUARIUS* Dispensers geproduceerd met behulp van duurzame leveringsketenprocessen. Een duidelijke pre.

Meer weten? Surf naar www.kcprofessional.nl of bel met Sales Support: 0318 697 691 / 692.

PS - 20

den van de jury en het publiek, die met behulp van stemkastjes hun voorkeur konden uitbrengen. De puntentelling van de jury en het publiek samen vormden de definitieve uitslag. ‘De Best Practice van de VU Amsterdam, Gom, Victoria en CSG is door de wil om samen te werken tot stand gekomen. En dat is exact waar de Code Verantwoordelijk Marktgedrag over gaat’, aldus Hoekstra-van der Deen.

Allemaal winnaar

Test uw kennis met de

VLOERENQUIZ...

... van Bogdan Aleksandrowicz, specialist vloeronderhoud bij schoonmaakbedrijf Victoria.

Vraag 1 Kort na strippen en conserveren worden door het verwijderen van een kast roestvlekken zichtbaar op de linoleumvloer. Gaat u de vloer opnieuw strippen? a. Ja b. Nee Vraag 2 Een vloer is voorzien van vloerverwarming die aanstaat. Kan deze gestript en geconserveerd worden? a. Ja b. Nee Vraag 3 Welke pad gebruikt men voor het sprayen en opblokken van een linoleumvloer? a. Blauw b. Rood

Er was plek voor één winnaar op het wat voor soort onderhoud een vloer no-

podium en die was voor de VU Amster-

dig heeft en wanneer dat nodig is. En ik

dam, Victoria, Gom en CSG. Zij ontvin-

kan dat direct uitvoeren. Zo heeft mijn

gen de Best Practice Award en zij zijn

werk meer en langer effect voor de op-

een jaar lang hét voorbeeld voor de

drachtgever.’

schoonmaak- en glazenwassersbranche.

Bouke Kouwenberg, consultant bij CSG:

Maar voor de drie overgebleven nomi-

‘De methodiek houdt in dat we niet meer

naties had dagvoorzitter Kees Blokland

controleren wat er in de week ervoor

een mooi dankwoord: ‘Complimenten

gedaan is, maar we kunnen juist de kwa-

voor de samenwerkingsrelaties die niet

liteit van de vloer op elk willekeurig mo-

met de award naar huis zijn gegaan’,

ment meten. Dat betekent dat je niet

benadrukte hij. ‘Alle vier de genomineer-

kijkt of de werkzaamheden uitgevoerd

den sluiten aan bij de gestelde criteria,

zijn maar of de vloer aan bepaalde kwa-

maar zeer zeker ook bij de ontwikkelin-

liteitseisen voldoet. De schoonmaakme-

gen in de branche. Alle nominaties heb-

dewerker heeft echt de verantwoorde-

ben actief meegedacht om de Code bij

lijkheid om ervoor te zorgen dat het

een breed publiek onder de aandacht

kwaliteitsniveau constant is.’ CSG is als

te krijgen en houden.’ Na afloop riep

intermediair betrokken bij het aanbeste-

Blokland ondertekenaars op om de

dingstraject. Kouwenberg: ‘Wij zorgen

Code Verantwoordelijk Marktgedrag met

ervoor dat de belangen van de betrok-

hun opdrachtgever te bespreken. ‘On-

ken partijen behartigd worden. Maar

danks alle goede voorbeelden, is daar

ondertussen kijken we ook of dat wel in

nog steeds een wereld te winnen.’

de geest van de Code gebeurt.’

Stemkastjes In Brasserie De Gruyterfabriek in Den Bosch, pal naast de Brabanthallen waar op dat moment de tweede dag van Vakbeurs Facilitair in volle gang was, pre-

Vraag 4 Is een linoleumvloer na het sprayen en opwrijven direct te belopen? a. Ja b. Nee

senteerden de vier genomineerden zich aan de hand van videoboodschappen en een korte live-presentatie. Schoonmaakmedewerker Bogdan Aleksandrowicz verraste het publiek met een quiz over vloeronderhoud. ‘Uit de foute antwoorden blijkt eens te meer hoe specialistisch schoonmaakwerk eigenlijk is.

Een vak apart’, aldus juryvoorzitter Hoekstra-van der Deen.

De beslissing over de winnaar lag in hanPS - 21

Vraag 1: b. De vloer kan lokaal gereinigd en gesprayd worden. // Vraag 2: b. De polymeerlaag zal te snel drogen waardoor deze verpulvert. // Vraag 3: b. Rood // Vraag 4: a. Direct te betreden.

AANBESTEDEN & CONTRACTEN

Schoonmaakambtenaren kunnen aan de slag Dossier inbesteden schoonmaak Rijksoverheid De kogel is door de kerk: de Rijksschoonmaakorganisatie is een feit. Op 6 februari zetten minister Lodewijk Asscher en de vakbonden FNV en CNV hun handtekening onder de voorwaarden waaronder schoonmaakmedewerkers bij de Rijksoverheid worden inbesteed. Hoe gaat de toekomst voor deze schoonmaakambtenaren eruitzien?

D

e komende jaren gaan zo’n tweeduizend schoonmakers over van een schoonmaakbe-

drijf naar de Rijksschoonmaakorganisatie (RSO). Op het moment dat een contract voor de schoonmaak van een pand afloopt, kan de overgang plaatsvinden.

Het gaat om objecten als de ministeries, maar ook om Centraal Opvang Asielzoekers, de Belastingdienst, Defensie en de Nationale Politie.

Het akkoord met daarin regels over het inbesteden van schoonmaak is ingegaan op 1 januari 2015 en geldt tot en met 31 december 2020. Of alle schoonmaakmedewerkers voor die tijd daadwerkelijk ambtenaar zullen worden, is nog niet bekend. De lange overgangstermijn hangt samen met de contracten die de ministeries en overheidsdiensten met de schoonmaakbedrijven hebben gesloten voor het uitbestede werk. Pas als die contracten aflopen, kunnen de schoonmakers over naar hun nieuwe werkgever.

Tekst: Ellen Dobbelaar

Maar als de schoonmakers dan in overheidsdienst komen, vallen ze niet onder de schoonmaak-cao, maar onder de cao Rijk, die sinds 1 januari 2011 is verlopen.

Rijksambtenaren zitten dus al vier jaar zonder cao. De onderhandelingen liepen Minister Lodewijk Asscher

PS - 22

stuk op onderwerpen als werkzekerheid en loonontwikkeling.

Wie worden wel en niet overgenomen?

Medewerkers die nu een vast contract hebben, krijgen ook als ambtenaar een vaste baan. Wie een tijdelijk contract heeft, krijgt een tijdelijke aanstelling met de eind-

Het belangrijkste uitgangspunt voor het

Wat vindt werkgeversorganisatie OSB?

datum zoals die bij het schoonmaakbedrijf

CNV tijdens de onderhandelingen was dat

OSB vindt dat de politiek een verkeerd

gold. Voor de arbeidstijd is afgesproken

de schoonmakers er netto niet op achter-

signaal afgeeft. ‘Het is interessant te volgen

dat ook deze in stand blijft, met een maxi-

uitgaan zouden gaan. Er zijn daarom aan-

hoe de oprichting van het Rijksschoon-

mum van gemiddeld veertig uur per week.

passingen van het loongebouw en de

maakbedrijf nu verder gaat. De arbeids-

Maar ongeacht een tijdelijk of vast con-

functieprofielen binnen het Rijk nodig en

voorwaarden voor de schoonmakers blij-

tract: in het akkoord staat wel duidelijk

er wordt geprobeerd om voor 2017 het

ven nagenoeg gelijk voor de alle schoon-

omschreven wie wel en niet zal worden

loongebouw te hebben aangepast. CNV

makers in Nederland. De huidige schoon-

overgenomen.

Overheid-bestuurder Loek Schueler: ‘Tot

maak-cao is daar een mooie basis voor.

Schoonmaakmedewerkers die tenminste

die tijd gelden duidelijke afspraken over

OSB blijft wel vraagtekens zetten bij de

anderhalf jaar op een object werken of die

de salarissen van de schoonmakers en

kosten van deze hele operatie, dit kost de

op of na 1 januari 2013 nieuw in dienst

volgen zij de loonsontwikkelingen van de

samenleving gewoon geld en levert voor

zijn getreden en beschikken over een door

schoonmaak-cao: twee procent in 2015

de schoonmakers zelf uiteindelijk niets

de branche erkend diploma, worden door

en twee procent in 2016.’

extra’s op. OSB blijft over deze stap met

de Rijksoverheid in dienst genomen. Ten-

Het salaris zal bepaald worden door het

het Rijk en de schoonmaakbedrijven in

minste, áls de schoonmaakmedewerker

aantal dienstjaren van de schoonmaker en

gesprek’, reageert Hans Simons, OSB-

dat wil. Want artikel 38 lid 4 van de schoon-

dat aantal wordt bepaald door het opge-

voorzitter, naar aanleiding van het akkoord.

maak-cao is van toepassing, waardoor de

bouwde dienstjaren in de schoonmaakbran-

schoonmaker zelf mag kiezen het aanbod

che. Maar, wanneer iemand in dienst treedt

van het Rijk te accepteren of af te slaan en

bij de RSO die niet overkomt van een

Wat zijn de gevolgen voor schoonmaakbedrijven?

bij het schoonmaakbedrijf blijft werken.

schoonmaakbedrijf, vormen de eerste 12

Ook vanuit de schoonmaakbranche zelf

De RSO neemt geen werknemers over die

maanden van het dienstverband een inleer-

klinken al langere tijd kritische geluiden

langer dan 26 weken arbeidsongeschikt

periode, waarbij het basisuurloon voor

over de inbestedingsplannen. Omzetver-

zijn, de AOW-gerechtigde leeftijd hebben,

schoonmakers van 22 jaar en ouder 85

lies en een inkrimping van het personeels-

(ambulant) objectleider zijn of meer dan

procent van het uurloon in die loongroep

bestand worden vaak genoemd. Ook

48 uur per week bij één werkgever werken.

bedraagt. Deze inleerperiode geldt niet voor

voelen schoonmaakbedrijven die zich

Het verlatende schoonmaakbedrijf moet

een schoonmaker die aantoonbaar de

confirmeren aan de Code Verantwoorde-

deze schoonmakers elders een passende

basis(vak)- en taalopleiding met succes

lijk Marktgedrag zich aangevallen door de

functie aanbieden en bij plaatsing moeten

heeft afgerond of binnen zes maanden na-

Rijksoverheid. Die wil de ‘overbelaste

tijdelijke contracten worden omgezet naar

dat hij de branche heeft verlaten, als schoon-

schoonmaakmedewerker’ in bescherming

een vast dienstverband.

maker in dienst treedt van het Rijk en aan-

nemen met de inbesteding, terwijl schoon-

toont dat op het moment van het verlaten

maakbedrijven juist afspraken hebben

Wat vinden de vakbonden?

van de schoonmaakbranche de inleerperi-

gemaakt over de Nederlandse taal, een

Het akkoord werd ondertekend door Lode-

ode niet op hem van toepassing was.

opleidingsprogramma hebben en naden-

wijk Asscher, minister van Sociale Zaken en

Jet Linssen van FNV Schoonmaak zegt over

ken over de werkdruk. De RSO heeft nog

Werkgelegenheid, en de vakbonden FNV en

de onderhandelingen: ‘We hebben er heel

geen ervaring met het uitvoeren en aan-

CNV. ‘Het CNV is blij met de overgang omdat

dicht bovenop gezeten. Inbesteden lijkt

sturen van schoonmaakwerkzaamheden.

het laat zien dat de schoonmakers volledig

een vooruitgang voor de schoonmakers,

Maar, zo schrijft het akkoord voor: de RSO

bij het Rijk horen. Het Rijk geeft ze ook goe-

maar dat beoordelen we per keer, dus ook

neemt de voor de vereiste basis(vak)- en

de perspectieven en gaat extra aandacht

toen de overheid besloot tot inbesteden.

taalopleidingen gestelde kosten en tijd

besteden aan vakmanschap, opleidingen en

We wilden dat geen enkele schoonmaker

voor haar rekening. Hoe dat er exact uit

taalontwikkeling’, reageert CNV Schoon-

er op achteruit gaat. Het was nog vrij lastig

gaat zien en wat dat daadwerkelijk gaat

maak-bestuurder Jan Kampherbeek.

om dat met de overheid af te spreken.’

kosten? De tijd zal het leren…

PS - 23

Opfrisser Denkt u alles over schoonmaak te weten? Met deze Opfrisser test u aan de hand van officiële SVS-examenvragen in hoeverre uw schoonmaakkennis nog up-to-date is. Veel succes en als u klaar bent, vindt u op pagina 54 de juiste antwoorden (er is maar één antwoord mogelijk). Deze keer heeft oud-SVS-docent Cor van der Velden de vragen opgesteld.

Vraag 1

Een metamorf geste ente is: A Graniet B Kwart siet C Marmer Vraag 2

Wat betek ent bactericide?

A Doodt alle bacteriën.

B Voorkomt bacteriegroei.

C Stimuleert bacteriegroei.

Vraag 3

Wat betek ent 100 procent biolog isch afbre ekbaar?

Dat het product voor 100 procent A biologisch afgebroken wordt .

B Dat 100 procent van de organische bestanddelen biologisch afgebroken worden.

C Dat 100 procent van de anorganische bestanddelen biologisch afgebroken worden.

Vraag 4

De sterk te van de ‘schok’ die je soms voelt, veroorzaak t door statis che elektr iciteit :

SVS-KENNISQUIZ

Is nauwelijks meetbaar met gewone A instrumenten.

B Is omgekeerd evenredig met het kwadraat van de afstand.

C K an het beste met een intensiemeter worden vastge steld.

Vraag 5

Een stollingsges teente is: A Basalt B Travertin C Leisteen

PS - 24

Vraag 6

Wat is de bijpas sende pH-vo lgorde van soda, perio dieke sanitairreiniger, douch eschuim en stripp er?

4, 2, 7 en 14 A 10, 2, 7 en 9 B 7, 4, 14 en 2 C Vraag 7

Om een OK te desin fecteren, gebruiken we bij voork eur: 70 procent ethanol A 50 procent ethanol B 99 procent ethanol C Vraag 8

Een afzet tingsg esteente is: Solnhofer A Basalt B Blauws teen C Vraag 9

In een cleanroom werken we bij voork eur met twee perso nen. Dat is:

Zodat ze elkaars kleding kunnen controleA ren vóór het betreden van de cleanroom.

Omdat het werk dan sneller klaar is.

B Om elkaar bij te staan wanneer één van C beiden onwel raakt.

Vraag 10

De kring aan de zijkan t van het bad, wanneer je een bad hebt genomen, duidt erop: Dat het tijd werd dat je in bad ging.

A Dat er een verbinding is tussen natuurlijke B zeep en het kalk in het badwater.

Dat er agres sieve zeep gebruikt is.

C

C

COLUMN C Column

Carolien Brederije

Contracten en aanbesteden Waar moet u op letten?

Overeenkomsten zijn er in vele varianten. Sommige overeen-

tips: alleen verwijzen naar de algemene voorwaarden van uw

komsten worden deels beheerst door dwingend recht. Denk

bedrijf is niet voldoende; zorg ervoor dat de andere partij deze

bijvoorbeeld aan de arbeidsovereenkomst. Niet elke afspraak

daadwerkelijk aanvaardt, bijvoorbeeld door ondertekening van

die daarin wordt gemaakt, is rechtsgeldig: de wetgever heeft

de offerte waarop ze gedrukt zijn. Het Nederlands recht bepaalt

bepaalde minimumeisen wettelijk vastgelegd en sommige af-

dat de algemene voorwaarden van de partij die hier als eerste

spraken zijn zelfs niet toegestaan. Bij andere overeenkomsten,

naar verwijst van toepassing zijn, de zogenoemde first-shot-

zoals de overeenkomst van opdracht, zijn partijen veel vrijer

regel. Verwijst de andere partij echter direct naar de eigen

in de afspraken die ze maken.

algemene voorwaarden, waarin zij uitdrukkelijk de algemene

Vaak wordt het opstellen van contracten als negatief en belas-

voorwaarden van de eerste verwijzer afwijst, dan zullen par-

tend ervaren en soms wordt het ‘vergeten’ of op de lange baan

tijen over de toepasselijkheid moeten onderhandelen. Het is

geschoven. Ik zie nog steeds situaties waarin be-

daarom aan te raden altijd uitdrukkelijk de algemene voorwaar-

drijven al jaren zaken met elkaar doen zonder

den van de andere partij af te wijzen.

dat daarbij goed is vastgelegd wat precies de afspraken zijn. Dat gaat natuurlijk goed zo

Aanbestedingsprocedures

lang het goed gaat, maar gaat het mis dan

Een aanzienlijk deel van de schoonmaakopdrachten

gaat het vaak ook goed mis. Een contract

wordt via een (Europese) aanbesteding op de markt

maak u immers voor als er iets anders loopt

gebracht. Veel schoonmaakbedrijven krijgen hier

dan gepland en, niet onbelangrijk, als sa-

vroeg of laat mee te maken. Een aanbesteding is een

menwerkende partijen uit elkaar gaan. Mis-

sterk gereglementeerd proces, waar de nodige haken

schien liggen uw contracten te verstoffen

en ogen aan zitten. Overheden en instellingen die

in de kast, maar áls u ze er dan uit moet halen, wilt u wel zeker weten dat het een goed contract is.

met overheidsgeld worden bekostigd, zoals scholen, zijn verplicht om opdrachten met een bepaalde omvang Europees aan te besteden.

Elk bedrijf uit de Europese Unie moet kun-

Algemene voorwaarden

nen meedingen naar zo’n opdracht. De

Let bij het maken van contrac-

zogenoemde drempelbedragen, waarbo-

ten ook goed op algemene

ven Europees aanbesteed moet worden,

voorwaarden. Een opdracht-

worden elke twee jaar door de Euro-

gever, en zeker een grote

pese Commissie vastgesteld. Deze

zoals een overheidsinstel-

bedragen zijn voor de centrale over-

ling, wil doorgaans de eigen

heid overigens anders dan voor de

algemene voorwaarden

decentrale overheid. Europees aan-

hanteren. Let daarop. Vaak

besteden betekent dat u een in-

staan inkoopvoorwaarden en

koopprocedure volgens EG-richtlij-

leveringsvoorwaarden haaks

nen dient uit te voeren. Meedingen

op elkaar. In dat geval is er spra-

naar een aanbestedingsprocedure

ke van botsende algemene voor-

is geen sinecure en het is aan te

waarden. Want, welke voorwaarden

raden dat u zich door een profes-

zijn dan van toepassing? Een aantal

sionele partij laat adviseren.

Carolien Brederije is partner bij Valegis Advocaten in Den Haag. Zij adviseert ondernemers uit binnen- en buitenland op het gebied van arbeidsrecht. Meer informatie: www.valegis.com, Twitter @ValegisLawyers, 088 - 319 60 00.

PS - 25

Hoe check je de kwaliteit van een schoonmaakbedrijf?

In Nederland zijn veel schoonmaak- en glazenwassersbedrijven te vinden die staan voor kwaliteit en betrouwbaarheid. Bedrijven die beschikken over brede vakkennis, goed omgaan met hun personeel en netjes belasting betalen. Maar hoe zijn die te vinden? Sinds 2013 zijn ze gemakkelijk te herkennen aan het keurmerk van brancheorganisatie OSB. Een nieuw label, exclusief voor bedrijven die het goed doen! Zo heeft heel Nederland voortaan helder zicht op de kwaliteit en betrouwbaarheid van een schoonmaak- of glazenwassersbedrijf. Check dus altijd het OSB-Keurmerk. Wilt u meer weten over het keurmerk en de voorwaarden? Kijk op www.osb.nl

professionals wassen met Schulthess

professionals wassen met

Samen voor een schone zaak

PERFECTLY CLEAN – FOR SURE D RM HE EN ESC LEKK ect.

B V ff N N E ATER arel e GE RO EN W e Afp D NA TEG kend K ET NI ELIJ uitste TEG het r doo

EEN HOOG EFFICIENTE COMBINATIE VOOR ALLE SANITAIRE RUIMTES

Met Dennengeur

Sneller en grondiger worden de natte ruimtes niet gereinigd; Bucasan® Pino T 465 en de Buz® Alkasan G 469 besparen u veel tijd door niet na hoeven te drogen en zorgen tegelijkertijd voor een langere streepvrije glans. Bovendien blijft de Dennengeur langer hangen. Beide reinigers kunnen zowel dagelijks of periodiek ingezet worden en zijn verkrijgbaar in 1 liter en 10 liter verpakkingen.

Bucasan® Pino T 465

Buz® Alkasan G 469

De krachtige reiniger voor het verwijderen van kalk-, vuil- en zeepresten

Ideaal bij door Olie en vettige vervuilingen zoals zeepresten, Cosmeticaen lichaamsvet vervuilingen

professionals wassen met Schulthess Gespecialiseerd in o.a. microvezeldoeken- en mopsreiniging

www.buzil.com

Rodus Professional B.V. - Kanaalstraat 24c - 5347 KM Oss +31 (0)88 400 4100 - www.rodus-professional.nl

Kost een berg, wast een beetje weinig of geen zichtbare of onzichtbare verontreinigingen rondzweven. Ons kraanwater is nog schoner omdat ook schadelijke bacteriën eruit verwijderd zijn. Overigens kunnen die

WETENSCHAP

Wat is schoon water eigenlijk? We spreken over schoon oppervlaktewater als in een rivier

ziekteverwekkers zoals de legionellabacterie weer terugkomen als water te lang stilstaat in een waterleiding. Daarom moet u de douche en kraan in een hotel voor gebruik een tijdje laten stromen: misschien was uw hotelkamer weken onbezet en heeft al die tijd het kraanwater stilgestaan.

Terug naar kraanwater: schoon, maar voor gebruik in een

water. Dat is water waaruit vrijwel alle opgeloste mineralen en zouten, inclusief de kalkvormers, zijn weggenomen. Nu komt u

schoon genoeg. Kraanwater leidt hier tot kalkafzetting; schei-

wellicht op het lumineuze idee om voor het koffiezetten dan

kundig zit dat ongeveer zo. Kraanwater is hard water waarmee

ook maar demi-water te gebruiken: dat bespaart het onaange-

bedoeld wordt dat het opgeloste calciumzouten en natrium-

name doorspoelen met azijn. Maar hier is toch enige voorzich-

carbonaat bevat, die bij een lage zuurgraad (hoge pH) reageren

tigheid geboden: water waar vrijwel geen opgeloste zouten in

tot calciumcarbonaat. Dat laatste slaat neer als de kalkafzetting

zitten, kan schadelijk zijn voor onze gezondheid. Dat is een

in uw strijkijzer of koffiezetapparaat. De ervaren huisman weet

gevolg van de neiging van watermoleculen om zich altijd naar

overigens dat die kalk weer oplost bij een hoge zuurgraad (lage

het hoogste zoutgehalte te bewegen, een verschijnsel dat be-

pH): ontkalken doet hij dan ook met azijn.

kend staat als osmose. Het drinken van zout zeewater is gevaarlijk omdat het zoutgehalte veel hoger is dan in ons lichaam. Door

Superzacht water

osmose trekt lichaamsvocht de zoute zee in waardoor we uit-

En is de huisman een beetje scheikundig onderlegd, dan weet

drogen. Bij demi-water gebeurt het omgekeerde: water dringt

hij ook hoe u kalkafzetting in het strijkijzer kunt voorkomen,

zich door osmose juist organen en cellen binnen, die daardoor

door namelijk het ijzer te vullen met gedemineraliseerd (demi)

onder druk komen te staan. Als bijvoorbeeld rode bloedcellen of bacteriën lange tijd in demi-water ronddobberen, dan worden ze door osmose letterlijk opgeblazen.

Schoon water wast voor geen meter Heeft het reinigen van water overigens nog enige invloed op de reinigende kracht van het water zelf? Glazenwassen met hard water leidt tot strepen op de ruit maar dat betekent niet dat het veel zachtere (en veel duurdere) demi-water wel een streeploos resultaat levert. Watermoleculen zijn namelijk inherent slechte schoonmakers omdat de meeste vet, olie en stofdeeltjes een grondige hekel aan water hebben (probeert u maar eens slaolie met water te mengen). Om die deeltjes het water in te krijgen, zijn oppervlakte-actieve zeepmoleculen nodig. Die moleculen bestaan uit twee delen: het ene deel hecht zich stevig aan het oppervlak van vet- en vuildeeltjes; het andere deel is graag in contact met water. Door deze zeepwerking worden de vuildeeltjes meegenomen in het waswater. Met schoon water maak je dus geen schoon schip; met een zeepoplossing wel.

PS - 27

Prof. dr. A.P. Philipse, hoogleraar Fysische en Colloïdchemie aan de Universiteit Utrecht

stoomstrijkijzer of een koffiezetapparaat eigenlijk nog niet

Nieuw van SVS:

Advies over het reinigen en onderhouden van natuurstenen vloeren Een natuurstenen vloer draagt bij aan de uitstraling van een bedrijf mits de vloer er verzorgd uitziet. Dat vraagt om deskundige behandeling. Brancheopleider SVS adviseert…

E

r ligt in Nederland een aanzienlijk aantal vierkante meters vloeren met een kostbare natuurstenen afwerking. Om deze vloeren in hun oorspronkelijke staat te behouden is reiniging en onderhoud noodzakelijk.

Doordat de vloeren vaak intensief belopen worden, beschermt het dagelijkse schoonmaakprogramma het natuursteen onvoldoende tegen glansverstoringen, slijtage of indringing van vuil. Specialistisch vloeronderhoud is echter een vakgebied waar de meeste algemene schoonmaakbedrijven hun vingers niet aan willen branden. Door ondeskundig onderhoud kan het aanzien van een natuurstenen vloer flink achteruit gaan. Er ontstaan lastig oplosbare problemen en soms zelfs onherstelbare schade met grote financiële gevolgen.

Samenwerking Henk Brand Brancheopleider SVS wil gebouwbeheerders, facilitaire managers en schoonmaakbedrijven helpen die problemen hebben met het reinigen en onderhouden van natuurstenen vloeren. Geïnteresseerden kunnen bij SVS de specialist bestellen die ter plaatse het vloerprobleem bekijkt en aansluitend hierop een advies formuleert. Charles Scholte, directeur van SVS: “Behalve een vakkundig vloeradvies geven we desgewenst ook maatwerkcursussen, zodat het personeel zelf met het behandelplan aan de slag kan. Wij zijn van mening dat deze adviestak beslist deel moet uitmaken van ons opleidingsaanbod om daarmee bij te dragen aan het kenniscentrum dat wij voor de branche willen zijn.” SVS werkt hiervoor samen met vloerdeskundige Henk Brand. Hij heeft jarenlange ervaring met allerlei soorten natuursteen. Brand:

“Elke natuursteensoort heeft zijn eigen ontstaansgeschiedenis en daarom specifieke eigenschappen. Om de steen optimaal tot zijn recht te laten komen, is kennis hiervan en praktische ervaring hiermee van essentieel belang.”

Inhoud vloeradvies Zo’n vloeradvies omvat de vaststelling van een probleem of een te behalen resultaat, mogelijke oplossingen, in te zetten chemie en machines (inclusief padsystemen) en eventueel instructie aan de onderhoudsmedewerkers. Niet alleen beter onderhoud van de vloer kan een doel zijn, maar ook het verhelpen van gladheid, slijtage of vlekgevoeligheid.

Vloeren kunnen bijvoorbeeld geïmpregneerd worden om de natuursteen te beschermen tegen vervuiling en vlekken. “Als de vloer goed geïmpregneerd is blijft vuil en vocht langer op de steen liggen en dat maakt het schoonmaken makkelijker”, vertelt Brand.

Vloeropleidingen van SVS Voor kennis over vloeronderhoud kunnen schoonmakers al deelnemen aan de Basisopleiding Vloeronderhoud en de Vakopleiding Vloeronderhoud Specialist van SVS. Maar daarin worden natuursteen en het slijpen en kristalliseren hiervan op hoofdlijnen behandeld. Directeur Scholte licht toe: “Er wordt niet uitgebreid ingegaan op het ontstaan, de karakteristieken en het herkennen van natuursteen, terwijl dat voor deskundig onderhoud cruciaal is. De kennis van onze vloerspecialist is daarom van toegevoegde waarde voor bedrijven.”

(Niet-)Kalkhoudend natuursteen Mocht uw schoonmaakmedewerker zonder advies toch zelf aan het werk gaan, dan is het belangrijk dat hij weet met welk soort vloer hij te maken heeft. Er is namelijk een groot verschil tussen kalkhoudend natuursteen zoals marmer, travertin, terrazzo, hardsteen en kalksteen en niet-kalkhoudende soorten zoals basalt, leisteen, graniet, kwartsiet en keramiek. Door het gebruik van verkeerd gekozen schoonmaakmiddelen kunnen storende vlekken ontstaan, een vloer kan wit uitslaan of dof worden. Zure producten zoals vruchtensappen en wijn maar ook schoonmaakazijn en ontkalkers tasten bijvoorbeeld het oppervlak van kalkhoudend hardsteen aan. Oppassen dus. Om erachter te komen of een vloer kalkhoudend is, doen sommige schoonmakers een zuurproef (het druppelen van een sterk zuur op een onopvallende plek). Brand zal een schoonmaker echter nooit adviseren een dergelijke proef uit te voeren. Hij legt uit: “Dit levert schade op en het type vloer is ook zonder de proef vast te stellen, maar dat is werk voor specialisten.”

Dus wilt u geen risico lopen? Schakel SVS in!

SVS-vloerdeskundige Henk Brand: “Impregnering maakt schoonmaak makkelijker” Tel: 010 - 293 10 00 www.svs-opleidingen.nl

Foto’s: ©NFP Photography

de Boardroom Curriculum Vitae

In de werkkamer van Daniël van Pelt, operationeel directeur

Naam: Daniël van Pelt

glas- en gevelonderhoud bij ACW B.V. te Hoogvliet.

Geboortejaar: 1970

Wanneer was u het gelukkigst?

te komen. Dat waardeer ik bijvoorbeeld

Daniël van Pelt: ‘Het is een cliché, maar dat

enorm van onze eigen medewerkers.’

Bedrijf: ACW B.V.

was toen onze dochter Chloé in 1999 en onze

Functie: Operationeel directeur glas- gevelonderhoud

Wat is uw grootste prestatie?

maar des te meer aan kwalitatieve zaken zo-

‘In dit geval gaat het over ónze grootste presta-

als vakanties met het gezin, sporten, concer-

tie. Na het veel te vroeg overlijden van onze

ten, theaterbezoeken, et cetera.’

Bij dit bedrijf sinds: 1985 In deze functie sinds: 1990 Aantal medewerkers: 90

zoon Ryan in 2002 geboren werd.’

Wat is uw dierbaarste materiële bezit?

‘Ik hecht niet veel waarde aan materiële zaken

vader in 1986 – hij was toen 45 jaar – hebben mijn moeder, mijn broer Frank, mijn zus Jeanet,

Welk boek heeft u het laatst gelezen?

een aantal loyale werknemers en ik het bedrijf

‘Inferno van Dan Brown. Alleen tijdens de zo-

voortgezet en uitgebouwd tot een toonaange-

mervakantie gun ik mezelf de tijd om een boek

vend glas- en gevelonderhoudsbedrijf: binnen-

te lezen.’

kort bestaat ACW een halve eeuw! Wij waren toen 15, 18 en 21 jaar en zijn in de praktijk en

Wat zou u willen veranderen in de schoon-

door schade en schande wijs geworden.’

maakbranche?

U mag één ding aan uzelf veranderen. Wat

derhoud en daar zien we te vaak excessen

zou dat zijn?

aangaande de inzet van het wassteelsysteem.

‘Ik kan slecht zaken uit handen geven en ben

Er zijn helaas nog te veel collega-bedrijven,

erg ongeduldig. Vooral dat eerste zal ik, gezien

ook gerenommeerde partijen, die dit systeem

de groei van het bedrijf, toch echt moeten

inzetten op hoogtes tot wel zeventien meter

veranderen.’

en bij panden waarbij meer dan tweehonderd

‘Onze focus als bedrijf zit in glas- en gevelon-

vierkante meter glas per pand, per dag wordt Waar bent u bang voor?

gewassen. Opdrachtgevers en adviesbureaus

‘Mijn vader was 45 jaar en in de bloei van zijn

zouden hier meer aandacht aan moeten be-

leven toen hij door een fataal auto-ongeluk

steden, maar uiteraard moet er eerst vanuit

om het leven kwam. Ik word dit jaar ook 45…’

de branche zelf actie worden ondernomen.

Naast het feit dat werknemers overbelast ra-

Welke verleiding kunt u niet weerstaan?

ken, zorgt dit voor oneerlijke concurrentie.

‘Ik zeg te snel ja, zowel zakelijk als privé, waar-

Voor dit soort werk moeten namelijk meer en

door de balans tussen gezin, werk en vrije tijd

vaker hoogwerkers ingezet worden.’

te vaak in gevaar komt.’

Wie maakt er bij u thuis schoon?

Welke eigenschap waardeert u het meest

‘Toch merendeels mijn vrouw, maar voor het

in een persoon?

zemen van de ramen moet ik toch echt zelf

‘Dat iemand voor zijn of haar mening durft uit

de ladder op.’

Gedenksteen ‘De gedenksteen ter ere van onze vader is voor mij een bijzonder dierbaar bezit. Toen ons eerste bedrijfspand in 2000 werd gebouwd, hebben we deze steen in de gevel laten plaatsen.

Bij de verhuizing naar een groter pand in 2007 is het uit de gevel gehaald en nu staat deze steen bij ons op kantoor.’

PS - 31

Het sluitstuk in sanitaire hygiëne CWS Clean Touch.

Altijd schone handen met de hygiënische Clean Touch De CWS Clean Touch zorgt niet alleen voor optimale hygiëne. Ook behoort het ongemakkelijke gevoel van een deurklink vol bacteriën hiermee tot het verleden.

De handgreep is bedekt met een 100% recyclebare folie, die na elk gebruik wordt vernieuwd. Bij het verlaten van de toiletruimte voor iedereen een schone deurklink.

Meer info op www.nl.cws.com

Clean Touch

C

COLUMN C Column

Jet Linssen

Wat gaat er gebeuren met de schoonmaakambtenaren?

‘Door openstelling van de laagste loon-

kan verbeteren. Maar dat is professio-

schalen kunnen flexwerkers aan de

nalisering van de schoonmaaksector

onderkant van de arbeidsmarkt, zoals

ook. Iedere opdrachtgever die besluit

schoonmakers en cateringmedewer-

tot inbesteden van schoonmakers zullen

kers, gewoon weer in dienst worden

wij als FNV Schoonmaak kritisch beoor-

genomen. De Rijksoverheid zal op dit

delen en we zullen afspraken willen

punt het goede voorbeeld geven.’ Deze

maken over de voorwaarden waaronder

twee zinnen uit het regeerakkoord ver-

schoonmakers bij die opdrachtgever in

oorzaakten in de herfst van 2012 een

dienst komen.

schokgolf in de schoonmaaksector. Nu,

Dat hebben we met de Rijksoverheid

ruim twee jaar later, is het zover. Het

ook gedaan. Dat was het akkoord dat

kabinet heeft woord gehouden. In fe-

Jet Linssen, vakbondsbestuurder en

Ton Heerts op 6 februari 2015 onder-

bruari tekende minister Lodewijk As-

onderhandelaar bij FNV Schoonmaak

tekende. Voor ons houdt vakbondswerk

scher van Sociale Zaken en Werkgele-

voor en met schoonmakers niet op bij

genheid (SZW) een akkoord met FNV-

de deur van de schoonmaak-cao. Cen-

voorzitter Ton Heerts.

traal staan sterke, trotse schoonmakers die op een gezonde en goede manier hun werk kunnen doen en hun families on-

De voor- en nadelen van inbesteden

derhouden. Of ze nou in dienst zijn bij de Rijksoverheid of bij

Het Rijk gaat de schoonmakers die nu de panden van de mi-

een schoonmaakbedrijf.

nisteries, de rechtbanken en de belastingdienst schoonhouden, zelf in dienst nemen als het huidige contract met het schoonmaakbedrijf afloopt. De schoonmakers om wie het gaat, ervaren het als een overwinning. Toch is het voor mij niet een gevalletje “En ze leefden nog lang en gelukkig”.

Ja, het verkrijgen van de ambtenarenstatus betekent dat ze er in een aantal arbeidsvoorwaarden op vooruitgaan. Maar het betekent niet dat er geen onzekerheden meer zijn voor deze schoonmakers. De overheid kan bezuinigen op schoonmaakwerk of de Participatiewet gebruiken om andere werknemers het schoonmaakwerk te laten doen. Schoonmakers kunnen dus nog steeds hun baan verliezen. Maar als de overheid die weg in slaat, zullen onze schoonmakers hier tegen in verzet komen.

Voor en met de schoonmakers In tegenstelling tot wat veel schoonmaakwerkgevers zullen denken, vind ik inbesteding niet het wondermiddel dat alle problemen van schoonmakers als sneeuw voor de zon laat verdwijnen. Het is een optie die het leven van schoonmakers

PS - 33

Tekst: Ellen Dobbelaar, foto’s: Fleetshield

SANITAIRE HYGIËNE

‘Ahoy-bezoekers verlaten met een glimlach het toilet’ Sfeerbeleving dankzij geurabsorberend folie

PS - 34

De centrale sanitaire blokken in het Ahoy-complex kampten met een structureel geurprobleem. Niet goed voor de kwaliteitsbeleving van bezoekers, vond facility manager Harro van Est. Hij moest daarom kiezen: renoveren of revitaliseren. Hij koos voor het laatste en voor een bedrukte geurabsorberende folie. Een win-win-win-situatie: voor de Ahoy, Fleetshield én schoonmaakpartner Hago.

W

at bedoeld was als test, is

dat een nare geur verdwijnt? Toch ben

uitgegroeid tot een partner-

ik met Fleetshield in gesprek gegaan,

ship. Fleetshield, producent

want bij Ahoy zijn we altijd op zoek naar

van geurabsorberend folie, draaide in

innovatieve dingen. Het was kiezen tus-

2012 een pilot in twee toiletgroepen van

sen een renovatie of een revitalisatie.

Ahoy Rotterdam, om de geur- en sfeer-

Door een verbouwing zouden de cen-

beleving in de sanitaire ruimtes te ver-

trale sanitaire blokken twee weken buiten

beteren. Fleetshield kwam via Harro van

gebruik zijn. De andere optie – revitali-

Est, facility manager bij Ahoy, in contact

satie – kon door Fleetshield worden uit-

met Hago, de schoonmaakpartner van

gevoerd. Het aanbrengen van de geurab-

Ahoy. De test bij Ahoy bleek zo’n succes

sorberende folie kostte anderhalve dag.

dat Jacco Sondaar, locatiemanager na-

Normaliter is dat één dag, maar omdat

mens Hago, nieuwsgierige Hago-colle-

ik andere lichtpanelen in het plafon liet

ga’s over de vloer kreeg om de revitali-

zetten, duurde het iets langer. Bovendien,

satie van de twee toiletgroepen in de

met nieuw sanitair komt het geurpro-

Ahoy te laten zien. Onder andere ROC

bleem na verloop van tijd toch weer te-

Nijmegen en het Provinciehuis Gronin-

rug. Terwijl nu de medewerkers van Hago

gen gingen in zee met Fleetshield. In-

ervoor zorgen dat om de drie à vier maan-

middels is de band tussen Fleetshield

den een nieuwe laag op de folie wordt

en Hago zo sterk, dat in december 2014

aangebracht. Zo blijft de geurabsorbe-

een partnership werd ondertekend,

rende werking van de folie behouden. Of

waarmee beide partijen elkaar willen

de folie zijn werk doet? Jazeker! Een dag

versterken.

nadat de folie was aangebracht, ben ik meteen naar de toiletten gegaan. Het

Harro van Est: ‘De twee centrale sani-

was nagenoeg geurloos in het herentoi-

taire blokken dateren van 1998. Hoewel

let!’

de toiletruimtes goed schoongemaakt werden, kampten we met een structureel

Hoe werkt het?

geurprobleem. Na verloop van tijd trekt

Blijft de vraag: hóe kan deze folie nare

de geur van urine simpelweg in de voe-

geuren absorberen? Martijn Hutten, ac-

gen. Je kunt dan nog zo goed schuren

countmanager bij Fleetshield, legt uit:

en schrobben: de geur gaat niet weg.

‘Het betreft een toevoeging op basis van

Toen ik iets over geurabsorberend folie

een natuurlijk moleculencomplex die

hoorde, was ik een beetje sceptisch.

ervoor zorgt dat tachtig procent van de

Want hoe kan folie er nou voor zorgen

nare geurtjes binnen 24 uur wordt geabPS - 35

sorbeerd. De geuren worden daadwer-

schoon uitzien, maar als er een pene-

trekkingskracht om iets kapot te maken

kelijk geabsorbeerd en weggenomen uit

trante lucht hangt, verlaat je het toilet

is niet meer aanwezig. In de afgelopen

de ruimte, in plaats van deze te camou-

toch met een heel ander gevoel. Nu die

drie jaar hebben we slechts één baan

fleren of te neutraliseren. Het regenere-

nare geur er niet meer is, komen mensen

moeten vervangen. Gezien het inten-

ren van de folie is vrij eenvoudig en kan

weer met een glimlach naar buiten. Wat

sieve gebruik is dat bijna verwaarloos-

door Hago-personeel zelf worden uitge-

we ook hebben waargenomen: heren en

baar.

voerd. Het enige wat zij moeten doen is

dames die elkaar na het toiletbezoek tref-

‘De medewerkers van Hago vinden het

een ampul mengen met water en deze

fen, vragen enthousiast of het in het an-

daardoor veel prettiger om de toiletten

middels een vernevelaar op de folie aan-

dere toilet er ook zo mooi uitziet. Het

schoon te houden. Bovendien krijgen ze

brengen. De folie kan op diverse onder-

effect van de grafische print op de folie

positieve reacties van bezoekers en dat

gronden worden aangebracht, waaronder

en de verlichting geeft bezoekers echt

heeft weer zo zijn uitwerking op onze

tegels en scheidingswanden, en kan al

een wow-effect.’

mensen. Uiteindelijk komen toiletbezoe-

dan niet van een print worden voorzien.

kers én schoonmakers tevreden naar

Fleetshield geeft vijf jaar garantie op de

Makkelijker schoonmaken

buiten.

folie.

Jacco Sondaar heeft een aantal veran-

‘Bovendien is, sinds de folie is aange-

deringen bij zowel bezoekers als het

bracht, het werk veel makkelijker gewor-

Positieve beleving

Hago-personeel gezien. ‘De hele uitstra-

den. Er zijn nu meer grote, gladde op-

De zelfklevende folie van Fleetshield

ling die de geurabsorberende folie van

pervlakken die eenvoudig en met nor-

heeft behalve de afname van ongewens-

Fleetshield aan de toiletgroepen geeft,

male schoonmaakmiddelen zijn schoon

te geurtjes nog een aantal positieve ef-

zorgt voor een sociale controle. De toilet-

te maken. Er moeten aanzienlijk minder

fecten. Met name de beleving speelt voor

ten zien er gewoon mooi uit en dat heeft

voegen worden geschuurd: het werk is

zowel Ahoy als voor Hago een belang-

effect: wat mooi is, wil je ook mooi hou-

dus minder belastend voor schoonma-

rijke rol. Van Est: ‘Geur doet heel veel

den. Dat vinden bezoekers en dat vinden

kers. En, ook heel belangrijk, de folie

met mensen. Een toilet kan er brand-

onze schoonmaakmedewerkers. De aan-

draagt bij aan ons doel om maatschappelijk verantwoord te ondernemen. We

Hago en Ahoy Afhankelijk van het evenement dat plaatsvindt, werken er acht tot zestig schoonmaakmedewerkers van Hago in de Ahoy. Er zijn in totaal 480 mogelijkheden om een toilet te bezoeken, zeg maar 480 urinoirs en gewone toiletten, die zijn verspreid over 70.000 vierkante meter. De twee meest drukbezochte toiletblokken in de Ahoy zijn voorzien van de geurabsorberende folie van Fleetshield dat tachtig procent van de onaangename geuren wegneemt.

besparen vele liters water en gebruiken aanzienlijk minder chemicaliën.’

Goed doordacht ontwerp Over het ontwerp voor het heren- en damestoilet hoefde Van Est niet lang na te denken. ‘Fleetshield presenteerde ons drie ontwerpen en binnen een uur was het duidelijk welke het zou worden’,

PS - 36

zegt Van Est. Hutten: ‘Om tot de drie

Samen werken aan totaalconcept

huis gaan.’

voorstellen te komen, hebben we in

Van Est, Sondaar en Hutten zijn het er

Hutten: ‘Het partnership tussen Hago en

kaart gebracht wat Ahoy wel en niet

alle drie over eens: de bedrukte geurab-

Fleetshield is een constructieve samen-

wilde. Vanuit die briefing zijn onze vorm-

sorberende folie heeft heel wat teweeg-

werking waarin het proactief meedenken

gevers aan de slag gegaan. We houden

gebracht, bij alle partijen. Sondaar: ‘Uit-

met opdrachtgevers ter verhoging van

bijvoorbeeld rekening met hoe een

eindelijk werkt Hago niet zozeer vóór

de kwaliteitsbeleving centraal staat. Om

ruimte gebruikt wordt, welke effecten

Ahoy, maar vooral mét Ahoy en samen

zo gezamenlijk een antwoord te kunnen

kleuren op mensen hebben – rood kan

werken we voor alle bezoekers. Mensen

bieden in geur- en sfeerbeleving in met

bijvoorbeeld agressie opwekken, blauw

komen naar de Ahoy voor een concert,

name sanitaire ruimtes bij opdrachtge-

en paars geven een gevoel van veilig-

een beurs of een evenement en we zijn

vers. Samen bieden we een snelle, mi-

heid – en wat de opdrachtgever wil uit-

er samen verantwoordelijk voor dat elke

lieuvriendelijke en professionele oplos-

stralen. De grafische print met de vogels

bezoeker het naar zijn zin heeft, tevreden

sing voor de bescherming en veredeling

is voor het damestoilet, de bollen zijn

naar huis gaat en het liefst nog een keer

van talloze ondergronden. Voor diverse

gebruikt in het herentoilet. Om de folie

terugkomt, met iemand anders. Alles

klanten zijn inmiddels al diverse geda-

extra kracht bij te zetten, hebben we

moet dan kloppen: van catering, beveili-

teerde en met een structureel geurpro-

ook de lichtpanelen aangepast, voor een

ging, parkeermogelijkheden en de

bleem kampende toiletruimtes omgeto-

ruimtelijker effect, dat nog eens ver-

schoonmaak.’

verd tot frisse en mooie ruimtes. De

sterkt wordt door de spiegels. Dankzij

Van Est: ‘Het is niet wetenschappelijk

geurabsorberende folies zijn leverbaar

de spiegels lijkt het bovendien alsof er

bewezen, maar de juiste beleving kan wel

in allerlei uitvoeringen. Passend bij de

meer mensen in de ruimte zijn en dat

degelijk omzetverhogend werken. Een

wensen van de opdrachtgever; maatwerk

heeft weer te maken met het sociale

toiletbezoek kan ervoor zorgen dat be-

pur sang. De pilot bij Ahoy laat heel goed

aspect: bezoekers zijn minder geneigd

zoekers na afloop van een concert nog

zien dat het uiteindelijk veel meer is dan

iets kapot of vies te maken.’

een drankje nemen of liever snel naar

‘gewoon’ zelfklevend folie.’

Goede schoonmakers zijn niet vies van een vloeradvies!

Ligt er in uw pand een natuurstenen vloer?

Een natuurstenen vloer draagt bij aan de uitstraling van het bedrijf mits de vloer er verzorgd uitziet. Dat vraagt om deskundige behandeling. Wij helpen gebouwbeheerders, facility managers en schoonmaakbedrijven die problemen hebben met het reinigen en onderhouden van natuurstenen vloeren. Zij kunnen bij SVS een specialist bestellen die ter plaatse het probleem bekijkt en aansluitend hierop een advies formuleert.

Neem gerust vrijblijvend contact op voor meer informatie of bezoek onze website.

Rhijnspoor 267 • 2901 LB Capelle aan den IJssel • E-mail: info@svs-opleidingen.nl • Tel: 010 - 293 10 00 www.svs-opleidingen.nl

SANITAIRE HYGIËNE

Uitgelegd:

Dyson Airblade

Supersnel handen drogen

In tien seconden droge handen dankzij een luchtstroom die met 690 kilometer per uur het water wegveegt, dat is wat de Dyson Airblade doet. Maar hoe werkt het eigenlijk en wat kunt u er precies mee? Professioneel Schoonmaken sprak met Marcus Hartley, Design Ingenieur bij Dyson en hij laat zien welke technieken er worden gebruikt aan de hand van de Airblade dB.

D

Het belang van handen wassen

om je handen te drogen. De Dyson Air-

na het toiletbezoek is evident,

blade dB heeft slechts 10 seconden no-

maar nog belangrijker is het

dig om handen droog te krijgen. Een

goed drogen van de handen. Natte han-

krachtige digitale motor creëert lucht-

den vormen namelijk een ideaal milieu

stromen van maar liefst 690 kilometer

voor bacteriën. Maar wat is de beste

per uur zodat het water van de handen

manier? Grofweg zijn er twee mogelijk-

wordt afgeveegd. Die techniek zorgt er-

heden: doekjes of drogers. Over de

voor dat handen sneller droger zijn en er

doekjes wordt verderop in Professioneel

dus méér handen in een zelfde tijdspan-

Schoonmaken (pagina 42-43) gespro-

ne gedroogd kunnen worden dan met

ken, dus richten we ons op de drogers,

een handdroger.’

Tekst: Ellen Dobbelaar, foto: Dyson

zoals die van Dyson. De Dyson Airblade blaast door nauwe spleten en met hoge

Nog andere verschillen?

snelheid lucht op de voor- en achterkant

‘Het grootste verschil wordt gemaakt

van de handen die de toiletbezoeker in

door het HEPA-filter. De aangezogen

een soort kom moet steken. In gemid-

lucht wordt namelijk eerst gezuiverd in

deld tien seconden zouden de handen

een HEPA-filter, waar 99,9 procent van

droog moeten zijn.

alle bacteriën en virussen die zich in de lucht bevinden in achterblijven. Op die

Wat is het verschil tussen een gewone handdroger en de Dyson Airblade?

manier wordt er schone lucht gebruikt

Marcus Hartley: ‘Bij het gebruik van een

droger gebruikt namelijk de lucht uit de

normale droger duurt het 25 seconden

toiletruimte rechtstreeks.’

PS - 38

om handen te drogen. Een normale hand>

De Airblade dB is voorzien van een antibacteriële coating met zilveradditieven die de groei van bacteriën en schimmels remt.

Koude luchtstromen van 690 kilometer per uur vegen het water van de handen.

NSF Protocol P335 Protocol P335 Hygienic Commercial Hand Dryers stelt regels op waar commerciële handdrogers aan moeten voldoen. Het protocol focust op luchtfiltering, de temperatuur bij gebruik van warme lucht, de droogtijd, waterdesinfectie, ‘handsfree’ gebruik, het lawaainiveau en de reiniging van de droger. NSF International (National Sanitation Foundation) is een onafhankelijke organisatie die producten test en inspecteert en certificaten ontwikkeld en richt zich daarbij onder andere op hygiënekwesties.

Elke seconde wordt er 35 liter lucht geblazen door openingen van 0,8 millimeter breed.

De motor en luchtstroom samen produceren 82 decibel aan lawaai.

Het HEPA-filter – dat bestaat uit glasvezel en een fleece toplaag – haalt 99,9 procent van de bacteriën en virussen uit de lucht.

In de schelpvormige openingen worden de handen in 10 seconden aan de voor- en achterkant drooggeblazen.

PS - 39

SANITAIRE HYGIËNE

NVZ over de antibacteriële laag

Hoe ontstaat die luchtstroom van 690 kilometer per uur?

‘De Airblade heeft een krachtige borstelloze motor van 1.600 Watt, die werkt met een gebonden

Professioneel Schoonmaken vroeg aan de Nederlandse Vereniging van Zeepfabrikanten (NVZ) waaruit zo’n antibacteriële laag precies bestaat. Chuchu Yu, expert op het gebied van biociden, antwoordt: ‘Zilver heeft in bepaalde samenstellingen, met name als zilverzout, een antibacteriële en schimmelwerende werking. In de coating van de Airblade is één of meerdere zilverzouten verwerkt die deze antimicrobiële werking heeft. Doordat deze zilverzouten in de coating zitten, hoeven deze dus ook niet opnieuw opgebracht te worden op de coating na reiniging. Met de nieuwe wetgeving voor biociden, die per 1 september 2013 van kracht is, valt een apparaat als dit onder deze wetgeving en is het een zogenaamd ‘behandeld voorwerp’. Hiervoor geldt in dit geval een etiketteringsverplichting om mensen voor te lichten over het feit dat er biociden zijn gebruikt in dit product.’

naast is de Airblade HACCP-gecertificeerd. Dat wil zeggen dat deze geschikt is voor gebruik in omgevingen waar voedsel wordt bereid.’

technologie en versnelt van 0 tot 90.000

verlaagt de kosten: er kunnen achttien

De Airblade wordt gebruikt in drukbezochte toiletruimtes. Zijn ze wel hufterproof?

toeren per minuut binnen 0,7 seconden.

paar handen gedroogd worden voor de

‘Airblades zijn zo ontworpen dat ze van-

De digitale motor van Dyson verplaatst

prijs van één papieren handdoek. Qua

dalisme kunnen weerstaan. Er is herhaal-

in totaal 189.000 m3 lucht – berekend

energie kost de Airblade dB 40 euro per

delijk getest op duurzaamheid en veer-

op de totale levensduur van de motor.’

jaar. Ter vergelijking: een droger met

kracht en het moet bestand zijn tegen

magneet met koolstofvezelbehuizing. Hij maakt gebruik van digitale puls-

warme lucht kost gemiddeld 157 euro per

fysiek en chemisch misbruik. Daarom is

Wat is het voordeel van de Airblade voor schoonmaakmedewerkers?

jaar aan energie en de navulling en het

de Airblade gemaakt van PC ABS, Poly-

opruimen van papieren handdoeken kost

carbonaat Acrylonitrile Butadiene Sty-

‘Het water dat van je handen wordt afge-

gemiddeld 1.460 euro per jaar. Na verloop

rene. Polycarbonaat wordt bijvoorbeeld

veegd, komt niet op muren en vloeren

van tijd, dat hangt af van het gebruik, moet

gebruikt voor politieschilden en ABS

terrecht. Bij heel intensief gebruik kan

het HEPA-filter vervangen worden.’

wordt gebruikt om Lego-stenen van te

het voorkomen dat het water op de vloer

maken. De verhouding is uiteindelijk ze-

valt. De vloer zal dan gemopt moeten

Waar wordt de Airblade dB gebruikt?

worden, maar dat is vaak al onderdeel

‘Dan moet je denken aan grote open-

van het schoonmaakprogramma. De Air-

bare locaties waar veel bezoekers ko-

blade zelf is onderhoudsvriendelijk: het

men, zoals de Pathé-bioscopen, Ahoy

Hoe heeft de techniek van de Airblade zich bij Dyson ontwikkeld?

volstaat om ’m met normale middelen en

Rotterdam en Ikea. Maar ook Campina

‘Dyson heeft nu drie apparaten die de

materialen dagelijks te reinigen.’

en Danone zijn overgestapt. Bovendien

Airblade-techniek gebruiken: Airblade

wordt de Airblade gebruikt in het Eras-

dB, Airblade V en Airblade Tap. Het

mus MC in Rotterdam door zowel be-

nieuwste type is meteen de kleinste. Met

zoekers als het medisch personeel.’

de Tap kun je je handen wassen en

De Airblade beschikt over een antibacteriële laag. Hoe werkt dat precies?

‘De antibacteriële laag bestaat uit een

ventig procent PC en dertig procent ABS.’

drogen op één plaats. Je hoeft dus niet van

om deze laag te vernieuwen: het be-

Welke testen heeft Dyson uitgevoerd om de hygiëne van de Airblade te onderzoeken?

houdt de werkzame krachten en blijft

‘Alle Airblade-varianten voldoen aan de

zodat je je handen kan wassen en

voor altijd op de Airblade zitten.’

NSF-normen (National Sanitation Foun-

spoelen. Spreid je vervolgens je handen,

dation, red.). Het NSF Protocol P335 stelt

dan wordt een luchtstroom geactiveerd.

Waarom zouden facility managers voor de Airblade kiezen?

dat droge handen pas écht droog zijn

Alle drie de varianten hebben uiteindelijk

als binnen vijftien seconden minder dan

één doel: zo snel en hygiënisch mogelijk

‘Een handdroger zoals de Airblade dB

0,1 gram vocht op de handen zit. Daar-

handen drogen.’

speciale coating en kleur die op de Airblade is aangebracht. Het is niet nodig

PS - 40

de

wasbak

weg

te

lopen.

Infraroodsensoren detecteren de handen en activeren de waterstraal,

OVER...

OSB houdt u elke maand op de hoogte van actuele (verenigings)zaken

Contractswisseling tussen schoonmaakbedrijf

en SW-bedrijf

De OSB CAO-helpdesk krijgt regelmatig vragen over een contractswisseling tussen een schoonmaakbedrijf en een SW-bedrijf. Vaak is het schoonmaakbedrijf dan de verliezende partij. Soms is dat het SW-bedrijf. Een aantal zaken zijn van belang. OSB zet het op een rij.

I

n Nederland zijn zo’n 95 SW-bedrijven actief. Zij voeren voor

werkingssfeer van de cao Schoonmaak- en Glazenwassersbedrijf

gemeenten de Wet sociale werkvoorziening (Wsw) uit. Naast

gaat over de activiteiten die een bedrijf uitvoert. De cao Schoon-

mensen met een indicatie voor de Wsw worden ook mensen

maak geldt voor elk bedrijf dat als hoofd- of neventaak schoonmaak

vanuit andere doelgroepen naar werk begeleid (vanuit de Wet

uitvoert. Alle OSB-leden zijn altijd gebonden aan de cao Schoon-

werk en bijstand, ook wel Wwb, of de Wajong).

maak. Als de cao (door het Ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid) algemeen verbindend wordt verklaard, geldt

Mag een SW-bedrijf een schoonmaakopdracht uitvoeren?

dit voor alle bedrijven in Nederland die schoonmaken. OSB is van

Ja, dat mag. Een SW-bedrijf kan een schoonmaakopdracht aan-

mening dat een SW-bedrijf dat schoonmaakt met een zelfstan-

nemen en uitvoeren. Hiervoor hoeft een bedrijf niet als schoon-

dige schoonmaak-bv onder de werkingssfeer van de cao Schoon-

maakbedrijf ingeschreven te staan bij de Kamer van Koophandel.

maak valt. Het bedrijf opereert op de markt, heeft een aparte

Dit is mogelijk voor zowel overheidsopdrachtgevers als opdracht-

juridische status en heeft als hoofd- of nevenactiviteit schoonma-

gevers uit het bedrijfsleven.

ken. In dat geval zullen er binnen het bedrijf vaak meerdere cao’s naast elkaar worden, of zouden moeten worden, toegepast.

Welke arbeidsvoorwaarden hanteert een SW-bedrijf?

De meeste SW-bedrijven hanteren meerdere arbeidsvoorwaarden

Mijn schoonmaakbedrijf verliest een opdracht aan een SW-bedrijf.

naast elkaar. Welke arbeidsvoorwaarden worden toegepast, is

Wat moet ik weten en wat kan ik doen?

afhankelijk van de werknemer. Voor alle mensen met een SW-

Onderzoek of het bedrijf past in het profiel zoals hierboven be-

indicatie wordt de cao Wsw verplicht gehanteerd. Mensen met

schreven. Een graadmeter om te controleren of het bedrijf de

een Wwb-uitkering werken meestal met behoud van uitkering.

cao Schoonmaak toepast, is de lijst van werkgevers die aange-

Er zijn ook mensen die een ambtenarenstatus hebben en verplicht

sloten zijn bij het pensioenfonds. Als het bedrijf hier op staat,

onder de cao voor gemeenten vallen (CAR-UWO). De cao Wsw

draagt het pensioenpremie en RAS-premie af. Door het pensi-

en de CAR-UWO zijn verplichte cao’s voor die betreffende werk-

oenfonds wordt ook gecontroleerd of het cao-loon wordt betaald.

nemers. Soms zijn er ook werknemers die niet verplicht onder

Daaruit kunt u afleiden dat de cao wordt toegepast. Met deze

een van de eerder genoemde cao’s vallen, dan hanteert het

kennis kan het gesprek worden aangegaan met het SW-bedrijf.

SW-bedrijf eigen arbeidsvoorwaarden of een cao die bij het soort

Niet ieder SW-bedrijf staat open voor het aanbieden van een

werk hoort, bijvoorbeeld de cao Schoonmaak.

contract aan het personeel van het verliezende schoonmaakbedrijf. Mocht u er onderling niet uitkomen, zou u de opdrachtgever

Moet het SW-bedrijf de schoonmaak-cao toepassen als er wordt

kunnen betrekken.

schoongemaakt?

Meestal staat in cao’s een artikel waarin wordt beschreven in

Meer informatie

welke situaties die cao van toepassing is (werkingssfeer). In het

Uitgebreidere informatie over dit onderwerp vindt u op de website www.osb.nl/blog/2015/01/07/factsheet-osb-contractswisseling-met-een-sw-bedrijf.

geval van de cao Wsw en de CAR-UWO is de werkingssfeer van toepassing op het soort werknemer (SW’er of ambtenaar). De

PS - 41

SANITAIRE HYGIËNE

Handdoekdispenser wordt communicatiemedium Reclames kijken tijdens handen drogen

Tijdens Vakbeurs Facilitair, dat medio januari plaatsvond, werden een aantal interessante noviteiten gepresenteerd op het gebied van handdoekdispensers. Daarbij hebben producenten vooral gelet op voorraadbeheer en efficiënt handen drogen en zijn sommige dispensers al zo ver ontwikkeld dat er gecommuniceerd kan worden met toiletgebruikers.

Satino Black BriQ Satino Black bestaat uit handdoek- en toiletpapier dat cradle-to-cradle gecertificeerd is. Dat betekent dat het CO2-neutraal geproduceerd wordt met gerecycled papier via een milieuvriendelijk produc-

Burgman Supply Alliance Importeur Burgman Supply heeft een

Wat maakt deze dispenser zo speciaal?

nieuwe dispenser aan de Bay West-lijn

Met de dubbele capaciteit wordt voor-

toegevoegd; de Alliance. Deze non-

komen dat toiletbezoekers, in bijvoor-

touch-handdoekautomaat wordt gevuld

beeld drukbezochte sanitaire ruimtes,

Wat maakt de BriQ-dispenser zo speciaal?

met twee rollen handdoekpapier. De

hun handen niet kunnen drogen omdat

De dispenser is compact qua vorm, maar

automaat schakelt zelf over naar de

het papier op is. Is de ene rol op, dan

heeft een verrassend grote capaciteit.

tweede handdoekrol als de eerste vol-

kunnen bezoekers meteen gebruikma-

Hoe dat kan? Het gevouwen papier is

ledig op is.

ken van de tweede rol. Ter illustratie:

extra lang en er zit minder lucht tussen,

de dispenser beschikt over een maxi-

zodat er meer papier in de dispenser past.

male capaciteit van 1.406 handdrogin-

Door die compactheid is de dispenser

gen. De handsfree bediening zorgt er-

bijvoorbeeld goed te gebruiken in kleine

voor dat handen hygiënisch gedroogd

toiletruimtes.

tieproces. De BriQ-dispenser is een uitbreiding van dit Satino Black-concept.

kunnen worden en dat bacteriën zich minder snel verspreiden.

Nog andere voordelen?

Tekst: Ellen Dobbelaar

De kleine verpakkingen nemen minder

PS - 42

Wat betekent het voor schoonmaakmedewerkers?

ruimte in beslag in bijvoorbeeld de voor-

Het systeem zorgt ervoor dat er minder

raad in één keer vervoerd worden door

controles hoeven plaatsvinden, zodat

leverancier Van Houtum en dat levert dus

schoonmaakmedewerkers sneller en

een besparing op transportkosten op. De

efficiënter hun werk kunnen doen. In de

dispenser is bovendien gemakkelijk bij te

zogenaamde high traffic-locaties kan

vullen en dankzij gevouwen papier in

dat voor het schoonmaakpersoneel veel

plaats van een rol, is het niet meer nodig

tijd schelen.

om lege rolletjes weg te gooien.

Informatie: www.burgmansupply.nl

Informatie: www.vanhoutum.nl

raadkamer. Bovendien kan er meer voor-

CWS Washroom Media Het Washroom Media-systeem is het visuele en auditieve

Tork Matic

marketing- en communicatiemedium van CWS. Dit is een

De Tork Matic-sensordispenser voor handdoekrollen is niet zozeer

handdoekdispenser met een geïntegreerd scherm met

nieuw, maar is wel geoptimaliseerd en het heeft een aantal nieu-

beeld en geluid waarmee direct gecommuniceerd kan

we functies gekregen.

worden met toiletgebruikers.

Wat is er nieuw?

Wat is de gedachte achter deze dispenser?

Zo kunnen de handdoeklengte en de werking van de sensor

Wat doet een toiletbezoeker nadat hij het toilet verlaat?

worden ingesteld. Er kunnen vier verschillende handdoeklengtes

Hij wast zijn handen, loopt naar een dispenser, pakt een

worden ingevoerd. De sensor zorgt ervoor dat de dispenser niet

doekje, droogt zijn handen en verlaat de sanitaire ruimte.

aangeraakt hoeft te worden en geeft één handdoek per keer. De

Het moment dat hij van de kraan naar de dispenser loopt

combinatie van handdoeklengte en sensor zorgt voor minder

totdat hij zich omdraait is de perfecte gelegenheid om

verbruik en afval en dat maakt dat de dispenser hygiënisch en

zijn of haar aandacht te trekken met bijvoorbeeld een

zuinig in gebruik is. Pictogrammen zorgen voor makkelijke bedie-

pakkende reclameboodschap.

ning en overzichtelijke vulinstructies. Met behulp van een QRcode kan een website geopend worden met handleidingen in

Hoe werkt het?

verschillende talen en video’s over het vulproces.

Via een Content Management Systeem (CMS) kan er content, zoals een reclamespotje, bedrijfspresentatie,

Wat kan deze dispenser nog meer?

welkomstwoord, handenwasprotocol of veiligheidsfilm

Als de sensor gedurende langere tijd niet wordt gebruikt, geeft

worden geupload. Uiteindelijk is de attentiewaarde van

de dispenser een enkele handdoek vrij en schakelt dan in de

de boodschap vrij hoog: bijna alle toiletgebruikers zien

energiespaarstand. Wanneer een gast de handdoek aanraakt,

de visuele boodschap, want de dispenser hangt over het

wordt de sensor automatisch opnieuw geactiveerd. Dit bespaart

algemeen op ooghoogte én bezoekers blijven een paar

energie en verlengt de levens-

seconden staan om hun handen te drogen.

duur van de batterijen. En, de restrol blijft naast de nieuwe

Door wie kan het gebruikt worden?

rol in de dispenser en wordt

De handdoekdispenser als communicatiemiddel kan

tot het laatste vel gebruikt. Nu

gebruikt worden op allerlei locaties. Denk bijvoorbeeld

werkt de dispenser nog op

aan middelbare scholen (lesroosters- en wijzigingen),

een batterij, maar later in het

bioscopen (filmprogramma en/of reclames), bedrijven en

jaar is er een optionele net-

kantoren (welkomstwoord aan gasten, veiligheids- en

voeding beschikbaar.

ontruimingsplan) en ziekenhuizen (handenwasprotocol).

Informatie: www.tork.nl

Informatie: www.nl.cws.com

PS - 43

d n e l l a v Op object

Tekst: Ellen Dobbelaar, foto’s: ©NFP Photography - Pieter Magielsen

Mouchine Aberqi (l) en Ogu

z Kur t (r)

Universiteit Utrecht faculteit Diergeneeskunde Blaffende honden, nieuwsgierige paarden en zieke vogels. De veertig Asitoschoonmaakmedewerkers die op de faculteit Diergeneeskunde van de Universiteit Utrecht werken, worden omringd door dieren. Mouchine Aberqi en Oguz Kurt laten zien hoe het er achter de schermen aan toe gaat bij de paardenkliniek.

De faculteit Diergeneeskunde bestaat uit negen locaties, met

‘Het is hier net zoals een gewoon ziekenhuis’, zegt Aberqi.

onder andere een universiteitskliniek voor paarden, gezel-

‘We praten hier ook niet over dieren, maar over patiënten.’

schapsdieren, vogels en exotische dieren en koeien en var-

De paardenkliniek bestaat uit verschillende afdelingen, zoals

kens. Ook het pathologisch centrum, waar studenten bijvoor-

voortplanting, inwendige ziekten, radiologie en euthanasie.

beeld koeien, aangespoelde vissen en in een enkel geval een

Aberqi blijft even stil staan bij een van de stallen, waar een

olifant ontleden, valt onder de verantwoordelijkheid van

paar grote nieuwsgierige ogen hem aankijken. ‘We mogen de

Asito.

patiënten niet aanraken. Maar de patiënten begroeten me wel

Schoonmaakmedewerker Mouchine Aberqi en Oguz Kurt zijn

altijd. Zodra ik de deur naar de stallen open doe, voelen de

dagelijks in en rond de stallen van de paardenkliniek te vinden.

paarden dat je er bent en beginnen ze te trappelen.’

PS - 44

Mercedes En dan is er nog ‘de Mercedes’. Aberqi laat vol trots de golfkar Mouna Sahoul

zien – door Aberqi en zijn collega’s omgedoopt tot ‘de Mercedes’ – waarmee zij over het campusterrein rijden en hun materialen in vervoeren. ‘We gaan zorgvuldig om met onze Mercedes. Onze projectleider Leon Rooyendijk heeft ’m aan ons gegeven, zodat

Kijken en schoonmaken

we gemakkelijker en sneller ons werk kunnen doen. Nu staat ’ie

De universiteitskliniek voor paarden heeft 144 stallen. Aberqi en

geparkeerd bij de paardenstallen, maar als we naar de koeien

Kurt maken samen in één keer een heel blok schoon. ‘Dat zijn

willen, moeten we eerst de wielen goed ontsmetten om te voor-

ongeveer vier stallen. Per stal zijn we anderhalf uur bezig. We

komen dat we bacteriën overbrengen.’

zepen ’m van binnen en van buiten volledig in en daarna schrobben en schuren we onder andere de tralies, de muren en de

Resultaatgericht schoonmaken

panelen. Zelfs de balken die boven de stallen hangen, maken we

Bij het aanbestedingstraject van de negen gebouwen van de fa-

schoon: daar komt ook viezigheid terecht. Als we dat niet schoon-

culteit Diergeneeskunde had de Universiteit Utrecht aangegeven

maken, vallen bacteriën naar beneden en bevuilen ze de net

de schoonmaak tot partner te willen maken. Met Asito vonden ze

schoongemaakte stal. Vervolgens spuiten we alles schoon en

het gewenste samenwerkingsverband en sinds 1 oktober 2013

zorgen ervoor dat de stallen droog opgeleverd worden.’ Even

werken daarom medewerkers van de Universiteit Utrecht en

verderop zijn twee paardenverzorgers in de weer met een schoon-

Asito met elkaar samen. Die samenwerking is tot in detail door-

maakhaspel. Kurt: ‘Zodra zij klaar zijn, pak ik de schrobzuigma-

gevoerd. Medewerkers van beide partijen, op allerlei niveau,

chine om de vloer kurkdroog te maken. Als de vloer namelijk nat

overleggen met elkaar, lunchen soms samen en er wordt kennis

blijft, worden bacteriën gemakkelijk verspreid, bijvoorbeeld via

en ervaring uitgewisseld. Het staat schoonmaakmedewerkers vrij

de schoenzolen.’ Aberqi vult zijn collega aan: ‘Kijken, meedenken

om suggesties en ideeën aan te dragen en het beste idee van de

en schoonmaken: daar draait het hier allemaal om.’

maand wordt beloond met een VVV-bon.

Voor de Universiteit Utrecht en Asito was de intensieve samen-

Bezoekregeling

werking reden om mee te doen aan de Best Practice Award 2014

Om te voldoen aan de strenge hygiëne-eisen gebruiken Aberqi

van de Code Verantwoordelijk Marktgedrag. De jury koos hen als

en Kurt onder andere chemische reinigingsmiddelen. ‘Daarom

één van de vier genomineerden. De Universiteit Utrecht en Asito

dragen we persoonsbeschermende middelen zoals een speciaal

grepen net naast de prijs: desondanks een knappe prestatie, met

pak, helm, laarzen, masker en een bril. Oguz en ik noemen onszelf

drie nominaties vanuit Gom als tegenpartij.

ook wel de smurfen, omdat we van top tot teen zijn ingepakt in

‘Ik ben heel blij dat we zijn veranderd naar resultaatgericht schoon-

een blauw pak. We hebben geleerd hoe we moeten omgaan met

maken’, zegt Aberqi. ‘Ik had eerst een werkrooster. Daar stond

zware materialen en middelen, weten wat een goede lichaams-

precies op aangegeven wat ik wanneer moest doen. Nu heb ik

houding is en welke veiligheidsmaatregelen we moeten nemen

zelf de verantwoordelijkheid om in te schatten wat ik moet doen.’

als we met de hogedrukspuit werken.’ Op het werknemerspasje

Aberqi en Kurt leveren op die manier een belangrijke bijdrage

van Aberqi en Kurt staat exact omschreven welke opleidingen en

aan de hoge mate van hygiëne die de Universiteit Utrecht wil

bevoegdheden ze hebben. ‘Het medisch personeel weet inmid-

halen. ‘De hygiëne in de paardenkliniek is ontzettend belangrijk.

dels wel wie ik ben, maar bezoekers en de eigenaren van de

Ik ben er best trots op dat onder andere mijn collega Oguz Kurt

paarden bijvoorbeeld niet’, zegt Aberqi. ‘Als het nodig is, kunnen

en ik daar verantwoordelijk voor zijn. Er worden regelmatig testen

we ons altijd identificeren met zo’n pasje.’ Op de vraag of de ei-

uitgevoerd door zowel de Universiteit Utrecht als Asito, om bij-

genaren van de paarden vaak in de kliniek zijn, antwoordt hij: ‘Nee,

voorbeeld te controleren op de aanwezigheid van MRSA-bacte-

niet echt. Er geldt hier een bezoekregeling. Eigenaren mogen

riën, maar de testen zijn telkens weer negatief: het is hier brand-

alleen op gezette tijden hun paard bezoeken.’

schoon!’

PS - 45

PRODUCT P Productnieuws Nilfisk VP300 HEPA

Nilfisk heeft de VP300-serie uitgebreid met

HEPA eenvoudig in gebruik is, beschikt deze

de VP300 HEPA-stofzuiger (voorheen VC300

stofzuiger over een accessoirehouder, ka-

HEPA). Het belangrijkste kenmerk van de Nil-

belopberghaak en parkeerstand. Een ergo-

fisk VP300 HEPA is de sterke filtratie in com-

nomische handgreep maakt het voor de ge-

binatie met het reinigingsvermogen van de

bruiker mogelijk om de stofzuiger in één hand

900 Watt motor. Het HEPA-filter zorgt voor

te dragen. Met een geluidsniveau van 50dB(A)

een betere luchtkwaliteit in de reinigingsom-

is deze Nilfisk-stofzuiger geschikt om overdag

geving en de 900 Watt motor zorgt voor ef-

kantoren, recepties, ziekenhuizen en andere

ficiënte reinigingsprestaties.

geluidsgevoelige omgevingen te reinigen.

Om ervoor te zorgen dat de Nilfisk VP300

Informatie: www.nilfisk-partner.nl

Dreumex Xlerator Eco Vorig jaar introduceerde Dreumex al de Xlerator-handdroger. Maar in het kader van maatschappelijk verantwoord ondernemen heeft Dreumex nu de Xlerator Eco; een handdroger die meer prestaties levert als het gaat om kostenbesparing, efficiëntie en duurzaamheid, aldus Dreumex. De Xlerator Eco verbruikt 500 Watt en droogt de handen in 15 seconden. De handdroger is 95 procent goedkoper dan papieren handdoeken en gebruikt 80 procent minder energie dan gewone handdrogers.

Informatie: www.dreumex.com/washroom

Vermop Equipe-werkwagens in European Council Vermop gaat modulaire Equipe-werkwagens

punt. Onze collega’s konden vaak wel prima

leveren aan het Belgische Iris Cleaning. De

standaard werkwagens leveren, maar schoten

wagens worden ingezet in het gebouw van

onder andere tekort op custom made-uitvoe-

de European Council, de Europese Raad van

ring. Een werkwagen met een hoge kwaliteit

Ministers. De keuze voor Vermop is volgens

zoals onze Equipe is niet goedkoop. Een

verkoopleider Benelux Cor Voogd niet licht-

schoonmaakbedrijf wil die lang kunnen ge-

vaardig genomen. ‘In oktober zijn diverse

bruiken, ook als dat bij een andere klant dan

leveranciers, waaronder wij, uitgenodigd om

de oorspronkelijke is. Lange levensduur en

werkwagens te leveren voor een pilot. Die

flexibele indeling is dus noodzaak en in het

zijn beoordeeld op basis van een pakket van

kader van MVO belangrijk.’

eisen. Flexibiliteit was daarbij een belangrijk

Informatie: www.vermop.nl

CWS Paradise Air Bar Er is steeds meer aandacht voor geur- en sfeerbeleving, getuige een aantal nieuwe producten die recent op de markt zijn gebracht. Een van die ontwikkelingen is de CWS Paradise Air Bar: negen verschillende geuren die nare luchtjes zoals zweet, rook en toiletgeuren neutraliseren. De Air Bar creëert bovendien een aangename sfeer in bijvoorbeeld recepties en vergaderzalen. De gebruiker kan zelf, via de dispenser, instellen hoe sterk een geur wordt ingezet. De geur wordt geleidelijk door de ruimte verspreid via een diffusiesysteem. Twee cartridges in de dispenser zorgen voor een continue geurervaring gedurende zes maanden.

Bovendien kunnen gebruikers schakelen tussen de twee verschillende cartridges/geuren.

Informatie: www.nl.cws.com PS - 46

PRODUCT Kärcher SC 1 Premium

Awards voor vloerpads Wecoline

Kärcher lanceert een nieuwe

vele werk en jarenlange onderzoek dat Americo heeft gedaan

oplossing voor de reiniging van

en nog steeds doet in de missie om producten te fabriceren

kleine oppervlakken: de SC 1

die het milieu zo min mogelijk belasten. Als preferred partner

Premium-stoomreiniger. Door

van Americo voor de Europese markt en leverancier van de

een vloermondstuk te bevestigen, verandert het handtoestel in

Full CycleTM Wecoline-pads by Americo is Wecoline bijzonder

een steammop. Deze handstoomreiniger is niet groter dan een

trots op deze erkenning.

gemiddelde waterkoker en kan worden opgeborgen in elke

Tijdens de ISSA/Interclean-beurs in Noord-Amerika (Orlando,

keuken- of badkamerkast. Zoals alle Kärcher-stoomreinigers

Florida) ontving Americo de ISSA Innova-

reinigt dit kleine model hygiënisch zonder reinigingsmiddelen.

tion Award 2014: een van de meest pres-

Met een gewicht van amper 1,5 kilogram kan de stoomreiniger

tigieuze prijzen in de schoonmaakbranche.

niet alleen worden gebruikt als steammop met vloermondstuk,

Ook heeft Americo de Sustainability Award

maar dankzij de standaard toebehoren ook als polyvalent hand-

2014 van de National Independent Sani-

apparaat. Voor de reiniging van voegen en kranen kunnen een

tary Supply Companies (Nissco) inkoop-

puntsproeier en een ronde borstel worden bevestigd.

groep in ontvangst mogen nemen.

Informatie: www.karcher.nl

Informatie: www.wecoline.com/fullcycle

In december won Americo Manufacturing Co. twee awards met de innovatieve Full CycleTM-vloerpads. Een bekroning op het

HogeNood-concept uitgebreid met tablet en dashboard HogeNood is een app waarmee consumenten

sanitaire ruimte, kunnen bezoekers eenvoudig

via hun smartphone het dichtstbijzijnde toilet

en direct na het bezoek het toilet beoordelen.

kunnen vinden. De app laat de route naar het

De tablet kan ook dienst doen als digitaal

toilet zien, geeft voorzieningen weer – denk

schoonmaakrooster, zodat een handgeschre-

aan een gehandicaptentoilet – en geeft reviews

ven aftekenlijst overbodig is. Daarnaast is er de

van eerdere bezoekers. Het concept van

mogelijkheid om advertenties te tonen. Een

HogeNood is sinds kort uitgebreid en bestaat

bijbehorend dashboard maakt het mogelijk om

nu uit de app, een tablet en dashboard.

gegevens over het toiletgebruik direct aan te

De tablet is een logisch vervolg op de app. De

passen, realtime de beoordelingen in te zien

app wordt vooral gebruikt om toiletten te vin-

en indien nodig het digitale schoonmaakroos-

den, maar minder om een review te geven.

ter beter af te stemmen op het toiletgebruik.

Dankzij de tablet die wordt opgehangen in een

Informatie: www.hogenood.nl

VAECHEINGES

e c o lo

g y m e ets ec o n o m y

www.eureka-floorcare.nl

M

t van op maahoefte uw be KATHAGEN N.V. • IT Peerderbaan 1423 • I3960 Bree • België • T +32 (0) 89 46 37 94

Voor gratis demo of advies bel: +32 (0)89 46.37.94 of mail naar info@eureka-floorcare.nl PS - 47

t c u d o r P in de praktijk In elke editie van Professioneel Schoonmaken behandelen we een product uit de schoonmaakpraktijk. Samantha Van Cauwenbergh, werkzaam bij GZA Zieken­ huizen in Antwerpen, gebruikt sinds enkele maanden de i-mop, een minischrobzuiger met maximale wendbaarheid. ‘Je kunt er alle kanten mee uit. Net als met een stofzuiger.’

Tekst: Inga van Uchelen, foto’s: ©NFP Photography - Dennis A-Tjak

‘D

e i-mop is gemakkelijk voor kleine ruimten en

Eigenlijk net zoals een stofzuiger. Elke ruimte is nu gemakkelijk

onder kasten’, vertelt Samantha Van Cauwen-

schoon te maken. Ook neemt de machine weinig ruimte in

bergh, die sinds 2009 als schoonmaakmedewer-

beslag, je kan ’m snel even wegzetten. De borstels en trekkers

ker bij GZA Ziekenhuizen werkt. Van Cauwenbergh werkt op

zijn er eenvoudig af te halen en de machine laat geen water

de dialyseafdeling en is samen met een collega verantwoor-

achter dus ik hoef er niet met een doek achteraan.’

delijk voor alle schoonmaaktaken. Sinds enkele maanden

Een schrobzuigmachine die u dus gemakkelijk de trap op en

gebruikt ze de i-mop.

af kan dragen en die u kan opbergen in de bezemkast. Toch

‘Ik maak de kantoren, het sanitair en de zalen schoon, daar doe

heeft Van Cauwenbergh een tip: ‘Ik zou het handig vinden als

ik de kastjes, wasbakken, deuren en de zijkant en onderkant van

je met de i-mop achteruit kan lopen, maar dat kan geen en-

de bedden. Eigenlijk maken we alles schoon, behalve de bedden

kele schrobzuigmachine in zuigstand. Nu moet je eerst draaien.’

zelf en de dialysemachines, die maakt de verpleging schoon.’

Op de vraag wat haar werk zo leuk maakt, antwoordt ze vol

Sinds enkele maanden gebruikt ze de i-mop, vooral voor kleine

overtuiging: ‘Alles. Ik werk graag op de dialyseafdeling van GZA

oppervlakken. ‘Voor echt grote oppervlakken is de gewone

Ziekenhuizen. Ik ken iedereen en ik kan goed met iedereen

schrobzuiger sneller, maar deze machine past onder de bed-

overweg. Ik ben iemand die graag schoonmaakt.’

den, bereikt kleine hoekjes en kan strak langs de muren gaan.

Met de grote machine kan dat niet. Ik gebruik de i-mop ook als ik in een kantoor ben en ik zie dat het net iets te vies is naar

Technische specificaties

mijn zin. Vroeger moest ik dan met de bioreiniger en een trek-

• 46 centimeter schoonmaakpad • Aparte tanks voor schoon (4 liter) en teruggewonnen water (8 liter) • Aparte tanks voor verschillende chemicaliën • 2 motoren • 25,5 kilo, inclusief batterij en water • Nylon protectiebumper • Titanium scharnier • 180 graden flexibiliteit • Na 1 uur laden gebruiksklaar • Met 2 sets is 24/7 schoonmaken mogelijk

ker aan de slag, of ik moest de grote machine gebruiken. Dit is veel gemakkelijker.’

In de bezemkast Voor de i-mop is elk onderdeel van een gewone volwaardige schrobzuiger kleiner gemaakt, maar de capaciteit is gehandhaafd, zo staat in de informatie van leverancier Boma. Bovendien is de de machine extreem wendbaar, u kunt ermee onder stoelen en tafels, is geschikt voor kleine ruimtes zoals toiletten of kleedkamers en het kan 180 graden draaien.

Van Cauwenbergh beaamt dit: ‘Je kunt er alle kanten mee op.

PS - 48

I-mop

Wendbare minischrobzuiger voor moeilijk bereikbare plekken

Samantha Van Cauwenbergh

PS - 49

BRUISENDE WETENSWAARDIGHEDEN NVZ ‘boomt’ maandelijks over actualiteiten uit de zeep- en reinigingsmiddelenbranche

Bomen over schone toiletten U hebt de krantenkoppen ongetwijfeld gelezen. ‘Meer dan zestig procent van de toiletten bacteriologisch onvoldoende.’ Het is met de hygiëne van openbare toiletten in Nederland blijkbaar slecht gesteld. Ongelooflijk trouwens dat we dit accepteren. Immers, u betaalt, al dan niet indirect, voor een schoon toilet. Of u nou in een restaurant zit, naar kantoor gaat of de bioscoop bezoekt.

D

e afgelopen jaren is er veel aandacht geweest voor de verduurzaming van schoonmaak. Zo stelde de overheid regels op voor het groen inkopen van

Tekst: Hans Razenberg en Klaas Gravesteijn

schoonmaakdiensten en wordt er steeds meer de nadruk gelegd op de milieuvriendelijkheid van gebruikte middelen.

Ook NVZ-leden hebben daar de afgelopen decennia enorm in geïnvesteerd. Daar zijn we bijzonder blij mee en trots op,

chemie, temperatuur en beweging. Als u er dan voor kiest

maar het lijkt wel of het belang van de effectiviteit, en daar-

minder chemie te gebruiken, met als argument dat het beter

mee de hygiëne, steeds meer op de achtergrond raakt.

is voor het milieu, betekent dit dat u meer van de andere fac-

Schoonmaken is niet iets dat we voor de bühne doen. We

toren moet inzetten. Nu weten we allemaal dat schoonmakers

lijken wel eens te vergeten dat schoonmaken juist bijdraagt

niet méér tijd krijgen om hun werk te doen. Sterker nog, schoon-

aan het algehele welzijn en in sommige gevallen zelfs van

maakcontracten staan steeds meer onder druk; opdrachtgevers

levensbelang is.

sturen op prijs en per object mag steeds minder tijd besteed worden aan de schoonmaak. Daarom zullen de factoren tijd

De cirkel van Sinner

en beweging de boel niet redden. Een hogere temperatuur is

In het vorige nummer van Professioneel Schoonmaken (editie

om praktische redenen vaak niet mogelijk. Met het verkleinen

6, december 2014) hebben we het gehad over de cirkel van

van álle factoren uit de cirkel van Sinner is het dus logisch dat

Sinner. Hierbij spelen vier parameters een belangrijke rol: tijd,

het bij veel bedrijven slecht gesteld is met de hygiëne.

PS - 50

Investeren in een schoon toilet

gers (kalk) of een statische reiniger zoals chloorbleekmiddel

In de toiletruimte zijn de belangrijkste vormen van vervuiling

(moeilijke hoekjes). En moet u heel veel bewegen, dan ge-

menselijke vetten en kalk, afgezien natuurlijk van bijvoorbeeld

bruikt u een machine. Daar is door de mens gewoonweg niet

bloed en sperma, dat – naast ‘gewoon’ vuil – onlangs is

tegen aan te werken, hoe hoog u de temperatuur ook maakt…

aangetroffen in toiletten in ziekenhuizen. Daarnaast zijn veel

Anno 2015 zou het niet nodig moeten zijn dat mensen worden

toiletten nog altijd zo ontworpen dat ze moeilijk toeganke-

blootgesteld aan onhygiënische toiletten. Maar dat vraagt

lijke hoeken bevatten of betegeld zijn met ruime voegen. En

een investering van bedrijven en instellingen, zodat hun

met een schuin oog kijkend naar de cirkel van Sinner: het is

klanten veilig naar een toilet kunnen gaan. NVZ-Nifim-leden

erg tijdrovend om kalk weg te borstelen en een schoonmaker

leveren moderne, efficiënte, veilige en duurzame schoon-

die het lukt om bij bepaalde lastige hoeken te komen, moet

maaksystemen (de combinatie van machines en middelen)

overwegen een carrière bij het circus te beginnen.

waarmee bedrijven en instellingen hun hygiënedoelen pro-

Juist voor dit soort lastige situaties gebruiken we zure reini-

bleemloos kunnen realiseren.

PS - 51

Produc te n - /Di e n s t enre gis t e r Beveiliging & toegangscontrole

jfscatering

Beveiligingsorganisatie

Toiletruimtesystemen

Vakbeurs Vakbeurs voor de complete voor facilitaire de sector comp Security Management Solutions

Woensdag Woensdag 27 enNedap donderdag 27 28 meien 2015donderdag Amsterdam RAI 28 m NV Postbus 103 7140 AC Groenlo Tel.: 0544-471666 Fax: 0544-464255 info-ideas@nedap.com www.nedap-aeos.com Telefoon: 0548Telefoon: 789238 0548- 789238 E-mail: info@cno-expo.nl E-mail: info@cno-expo.nl

PS

ItsClean

PROFES SIONEEL SCHOONMAKEN

Ook Deadverteren glasheldere in deze rubriek?

Ook hier adverteren?

oplossing voor uw complete Bel (0172) 46 67 54 administratie

Meld u nu aan via herman@appr.nl

web: www.aariverside.com tel: 073-5470076

of bel: 035 - 694 28 78

ing en verzorging nterieurbeplanting

Conferencing diensten Electrolux Professional

Miele Professional De Limiet 2 Postbus 166 4130 ED Vianen Tel.: (0347) 37 88 83 Fax: (0347) 37 84 29 professional@miele.nl www.miele-professional.nl

Efficiënte reiniging van mops en microvezeldoeken PS - 52

Wisselwerking 52 Postbus 188 1110 BD DIEMEN Tel : (020) 56 92 911 Fax : (020) 56 92 239

frits.sauve@electrolux.nl www.electrolux.nl/laundrysystems

Gordijn-, jaloezie en lamellenreiniging

Handlampen

Mobile reiniging van alle

Mobile reiniging van alle raambekleding raambekleding door dé Professional. door dé Professional.

Jaloezieën • Lamellen • Gordijnen • Vitrage Raamdecoratie • TL-armaturen

Zonwering • Gordijnen • Vitrage (ook voor brandwerende behandeling)

• Raamdecoratie • Verlichtingsarmaturen Dé landelijke servicepartner van:

Landelijk telefoonnummer: Landelijk telefoonnummer: 088 – 14 14 14 3 www.speedclean.mobi www.speedclean.mobi

088 – 14 14 14 3

PS

Glas- en gevelreiniging

www.evonservices.nl

en gevelreiniging

www.facilitairevakbeurs.nl

Importeur van o.a.:

Nijverheidswerf 37 NL - 1402 BV Bussum Zandzuigerstraat 91 Tel.:MX +31-(0)35-69 14 476 1333 Almere Fax: +31-(0)35-69 15 474 info@safety-lux.nl T E-mail: 036 - 537 89 13 FInternet: 036 - 537www.safety-lux.nl 69 44 E info@evonservices.nl ook

ATEX

Schoonmaakorganisatie

PROFES SIONEEL SCHOONMAKEN

Ook met uw bedrijf Gevelonderhoud in dit register?

Schoonmaak

Online planning software.

Eenvoudig, betrouwbaar én efficiënt in gebruik

Calamiteitendienst

Meld u nu aan via Amsterdam herman@appr.nl Rotterdam ’s-Hertogenbosch of bel: Utrecht

035 - 694 28 78 www.ruitenheer.nl

WWW.PLANWAS.NL Tel. 0229-201924

Ook met uw bedrijf in dit register? Meld u nu aan via herman@appr.nl of bel: 035 - 694 28 78

Professioneel versus crimineel COLUMN

Mijn ervaring is dat glazenwassers

Michiel de Reus, bestuurslid van het OSB-segment AWOG

voor de zakelijke of particuliere dienstverlening over één kam worden geschoren.

Vooral de consument ziet geen verschil, want alle glazenwassers wassen toch ramen?

Maar dan komt Rambam. Een consumentenprogramma op NPO 3. Tja, de mannen van Rambam deden zich voor als glazenwassers in de particuliere markt om de jarenlange misstand – het glazenwassen tegen dumpprijzen door criminele organisaties – in dit marktsegment aan de orde te stellen. Dat deze ‘glazenwassers’ ondeskundig waren, bleek wel uit hun voorkomen. De professionele glazenwasser zag direct aan hun was- en klimmateriaal dat de Rambam-jongens geen échte glazenwassers waren.

Maar de criminele glazenwasser, die de Rambam-glazenwassers uit hun wijk wilde verjagen, zag dat verschil niet. Dat zegt genoeg over het kennisniveau van die criminele vaklui. Goed dat Rambam aandacht besteedt aan criminele glazenwaspraktijken. Jammer dat het programma onvoldoende laat zien dat zelfs consumenten bedreigd worden: ‘U hebt die andere glazenwasser? Stoppen of je ramen gaan er uit!’

Wijs mensen op hun verantwoordelijkheid Wat kunnen de professionele, bonafide, particuliere glazenwassers, die zijn geregistreerd in het Glazenwassersregister (GWR), hier tegen doen? In mijn gecertificeerde glazenwasbedrijf heb ik vooral zakelijke, maar ook enkele particuliere klanten.

Bij het eerste contact neem ik altijd de tijd om de voor- en nadelen van een criminele en bonafide glazenwasser uit te leggen. Ik wijs hen als opdrachtgever op hun aansprakelijkheid en verantwoording in de keten. Ze blijven in alle gevallen ‘werkgever’. Dat betekent dat ze verantwoordelijk zijn voor de mensen die aan het werk zijn in en om hun gebouw of huis. Gelukkig merk ik, zowel in de zakelijke als in de particuliere markt, dat mijn advies (gedragen door mijn kennis als SVS-docent) effect heeft en dat men bereid is een passende prijs te betalen voor een eerlijke dienstverlening.

Goede en slechte voorbeelden Het kan namelijk verkeerd gaan. Recent is de eigenaar van een schildersbedrijf, dat werkzaamheden voor een particulier uitvoerde, beboet. Hij huurde mensen in zonder werkvergunning. Het schildersbedrijf én de woningeigenaar (opdrachtgever = werkgever) kregen een boete van duizenden euro’s.

Gelukkig gaat het ook goed. Een woningcoöperatie in het oosten van Nederland heeft gekeken naar de juridische ketenaansprakelijkheid als het gaat over het inzetten van verkeerde arbeidsmiddelen bij glazenwaswerkzaamheden. Er mag voortaan alleen nog met osmose en de stokmethode gewassen worden zoals het bedoeld is: in uitzonderlijke situaties. Soms hebben strenge regels en certificering toch effect!

PS - 53

PS Online

tis, voor de gra Meld u aan brief). s( w u ie -N PS wekelijkse

Volg Profes sioneel Sch oonmaken op Twitter: @Mag azinePS

Dagelijks op de hoogte blijven van het laatste schoonmaaknieuws? Dat kan via www.professioneelschoonmaken.nl. U vindt hier nieuwsberichten, producten, columns, verslagen van bijeenkomsten en congressen, achtergrondartikelen en kennisdossiers. Bovendien kunt u alle edities van Professioneel Schoonmaken online bekijken en lezen.

Adverteerdersindex Buzil-Werk Wagner GmbH & Co. KG . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26 CNO Expo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52 CWS Nederland BV . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32 Dyson BV . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56 Electrolux Professional BV . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55 Eureka Floorcare Kathagen NV . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47 Gom . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16 Kimberly-Clark Professional B.V. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 Miele Nederland B.V. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 OSB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26 Rodus Wastechniek B.V. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26 SVS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28, 37 Van Houtum . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 Antwoorden SVS Opfrisser (pagina 24) 1b, 2b, 3b, 4b, 5a, 6b, 7a, 8a, 9a, 10b PS - 54

Next

Glas- en gevelreiniging

p 5! s o 01 on al 2 2 ek ta A00 zo to d Be rg tan Zo 9, s de Hal

Made by Electrolux.

De was doen in gratis machines van Electrolux Geen investering, maar een vast bedrag per was. Desgewenst inclusief onderhoud, installatie en service!

Uw instelling vraagt om een efficiënte en betaalbare oplossing als het gaat om het dagelijks verschonen en drogen van uw beddengoed, microvezeldoeken en werkkleding.

Electrolux Professional brengt u daarom ‘PayperWash’.

Geen investering in apparatuur, maar betalen per wasbeurt.

www.electrolux-professional.nl mail: professional@electrolux.nl Telefoon (0172) 468 468 Fax (0172) 468 533 ElectroluxProfessionalNL ElectroluxProNL

www.payperwash.nl

Alleen Dyson is hygiënisch, kostenbesparend en milieuvriendelijk.

Papier niet.

In toiletruimtes is vaak geen papier aanwezig, waardoor handen niet kunnen worden gedroogd.

Dat is onhygiënisch Papieren handdoeken moeten voortdurend worden bijgevuld, opgeruimd en worden weggegooid.

Dat is duur en heeft nadelige gevolgen voor het milieu.

Voor meer informatie: bel 020 – 521 9890 of ga naar www.dysonairblade.nl