Professioneel Schoonmaken 2 - 2014

BOARDROOM: RENÉ CABANELAS, REJO CLEANING

FOCUS: SPECIALISTISCHE REINIGING

PS Thema:

BOMEN OVER...

GEVAAR EN RISICO

PROFESSIONEEL SCHOONMAKEN

JA ARGANG 13 - ’14 /2

ISSA/Interclean 2014

COLOFON

Op de cover

Professioneel Schoonmaken

ISSA/Interclean

is een uitgave van APPR bv, in samenwerking

Dit jaar wordt de ISSA/Interclean voor de 25e keer in Amster-

met de Vereniging Schoonmaak Research, 13e jaargang.

Redactieadviesraad:

dam gehouden. Ooit bedacht door twee glazenwassers in het Amsterdamse café Hoppe, nu een evenement met internationale allure.

Nico Lemmens, Marije van Wijngaarden, Klaas Gravesteijn, André de Reus, Paul Terpstra, Sjaak van ‘t Wout, Hans Paul Visscher, Petra Boonstra, Hanneke Leijdekkers, Ad van Poppel.

Realisatie: Ivo voor den Dag APPR bv, Postbus 5135, 1410 AC Naarden, tel: (035) 694 28 78, fax: (035) 694 74 27,

PS, Iedere ondernemer wordt vroeg of laat geconfronteerd met juridische

e-mail: ivo@appr.nl

vraagstukken. Gelukkig is dat lang niet altijd in negatieve zin, denk hierbij

Abonnementen:

kan ook gebeuren dat u op een vervelende manier in aanraking komt met

Een jaarabonnement op Professioneel Schoon-

recht, bijvoorbeeld door een verschil van inzicht met een leverancier of een

maken is in Nederland gratis voor een ieder die

conflict met een medewerker.

kan aantonen professioneel bij schoonmaakon-

Het is altijd raadzaam om tijdig juridisch advies in te winnen. Natuurlijk hoeft

derhoud betrokken te zijn. De aanvraag van het abonnement dient schriftelijk te gebeuren en vergezeld te gaan van een visitekaartje of werkgeversverklaring. Het abonnement is tevens

bijvoorbeeld aan het sluiten van een overeenkomst met een klant. Maar het

u niet altijd bijgestaan te worden door een advocaat, maar het kan zinvol zijn om te weten of u het juiste pad bewandelt. Op de lange termijn kan een telefoontje met een advocaat u veel ellende en geld schelen.

gratis voor laatstejaarsstudenten en docenten

Gelukkig hoeft u niet overal verstand van te hebben, maar het is altijd prettig

van de opleidingen mbo-FD en hbo-FM.

om in grote lijnen op de hoogte te zijn van ontwikkelingen op het gebied van

De uiteindelijke toewijzing van het abonnement

wet- en regelgeving en juridische vraagstukken in de schoonmaakbranche.

is voorbehouden aan APPR bv. Abonnementen

Daarom ben ik blij dat er met ingang van deze editie een juridische column

kunnen aangevraagd worden bij: APPR bv, Post-

in PS staat. De bijdrage wordt verzorgd door Carolien Brederije van Valegis

bus 5135, 1410 AC Naarden. Voor inschrijving

Advocaten in Den Haag. In haar dagelijkse praktijk staat ze regelmatig

wordt eenmalig € 44,00 in rekening gebracht.

Een jaarabonnement buiten de doelgroep kost € 129,00, een abonnement binnen de EU € 149,00 per jaar en buiten de EU € 172,00 per

schoonmaakondernemers bij. Brederije is dus niet alleen juridisch onderlegd maar kent ook in de schoonmaaksector het klappen van de zweep. Zij zal bijpraten over ontwikkelingen in haar vakgebied die invloed hebben op

jaar. De losse verkoopprijs bedraagt € 19,50.

dat van u. Hierdoor weet u meer over dit soort actuele vraagstukken. Ik

Alle prijzen inclusief BTW.

hoop dat het daardoor makkelijker zal worden om de juiste afweging te maken: zelf doen, of toch even met uw advocaat bellen. De column van deze

Advertentie-exploitatie:

week, over alcoholmisbruik op het werk is daar een mooi voorbeeld van: in

Herman Wessels

het recht is het vaak niet zwart/wit.

APPR bv, Postbus 5135, 1410 AC Naarden, tel: (035) 694 28 78, fax: (035) 694 74 27, e-mail: herman@appr.nl

Verder is er natuurlijk aandacht voor de ISSA/Interclean, dit internationaal toonaangevende schoonmaakevenement wordt dit jaar voor de 25e keer gehouden in Amsterdam. Het is voor de Nederlandse bezoeker nog altijd

Vormgeving:

een interessant evenement. En net als bij juridische zaken geldt hier: u hoeft

APPR bv,

niet overal verstand van te hebben, maar na een bezoek aan deze beurs

Merit op de Dijk (art direction),

bent u weer helemaal op de hoogte.

Marlies Mulder

Ivo voor den Dag Druk:

Bladmanager PS

Ten Brink, Meppel Verschijningsfrequentie: 6 maal per jaar

www.professioneelschoonmaken.nl

Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming

Het laatste schoonmaaknieuws

van APPR bv mag niets uit deze uitgave open-

ook via Twitter: @magazinePS

baar worden gemaakt of op welke wijze dan ook vermenigvuldigd.

ISSN: 1569-4968

Foto: ©NFP Photography - Henk Tukker

Auteursrecht:

Inhoud 24 18 28

ISSA/Interclean 2014: ’Het meest complete schoonmaakevenement ooit’

ESD-reiniging bij ING Bank

35

44 Sylvia Boutier ‘parel van de club’

22

Productnieuws ISSA/Interclean Tijdens de ISSA/Interclean zullen veel bedrijven weer nieuwe producten en diensten introduceren. PS selecteerde een aantal van deze noviteiten voor u.

48

Waarom een cao ook voor werkgevers van belang is Opvallend Object

Per 1 januari 2014 is de looptijd van de (algemeen verbindend verklaarde) cao in het Schoonmaak- en Glazenwassersbedrijf (hierna: cao) verstreken. Er wordt onderhandeld over een nieuwe cao, maar op totstandkoming daarvan is nog geen zicht. Er is dus een cao-loze periode, die tijdens het te perse gaan van dit nummer nog actueel was.

de Boardroom

En verder...

Onzalig marktgedrag

38

Colofon �������������������������������������������������������������� 3 Nieuws �������������������������������������������������������������� 6 VSR ������������������������������������������������������������������ 12 Column Carolien Brederije ����������������������������� 31 Wetenschap ��������������������������������������������������� 43 Column Ron Meyer (FNV) ������������������������������ 51 OSB over... ������������������������������������������������������ 53 Productnieuws ����������������������������������������������� 55 Bruisende wetenswaardigheden ����������������� 56 Column Awog �������������������������������������������������� 58 Next ����������������������������������������������������������������� 58

NIEUWS NI Nieuws

Alpheios experimenteert met Google Glass

Na een uitgebreid vooronderzoek gaat Alpheios binnenkort van start met een pilot waarbij schoonmakers worden uitgerust met de ‘slimme’ bril Google Glass. Hiermee wil Alpheios het werk van deze professionals prettiger, efficiënter en veiliger maken. De specialisten van Alpheios verwachten met deze innovatie zijn opdrachtgevers een betere en bredere dienstverlening te bieden.

Uit vooronderzoek en praktijkervaring blijkt volgens Alpheios dat vooralsnog zeker drie functionaliteiten van Google Glass de schoonmaakprofessionals kunnen ondersteunen in het uitvoeren van hun werk: het raadplegen van een expert op afstand, het doorgeven van locatiegebonden informatie en het reduceren van risico’s door real time registratie. ‘Uniek is dat we precies op de plek en het moment dat het nodig is, onze specialisten kunnen helpen nog beter het verschil te maken,’ aldus projectleider Michel Rosier.

Informatie: www.alpheios.nl

ISS en Falck verlengen samenwerkingsovereenkomst ISS en Falck Nederland hebben de lo-

teiten binnen bedrijven en op terreinen

catering- en cleaningdiensten voor de

pende samenwerkingsovereenkomst met

in alle branches, door middel van het

kantoor- en trainingslocaties van Falck in

vijf jaar verlengd. Falck Nederland richt

geven van advies, trainingen en opleidin-

Nederland.

zich met name op preventie van calami-

gen. ISS levert de komende vijf jaar de

Informatie: www.nl.issworld.com

CleanDeal scoort bij KTO

CSU wederom ‘Great Place to Work’

CleanDeal hecht veel belang aan klan-

maart door Great

tentevredenheid en klantgerichtheid. Om

Place to Work Neder-

inzicht te krijgen in deze twee parameters

land voor de achtste

liet het bedrijf eind 2013 bij haar klanten

keer bekroond als

een online tevredenheidsonderzoek

een van de beste

(KTO) uitvoeren.

werkgevers. CSU ein-

95 procent van de respondenten geeft

digde op de dertiende

aan tevreden tot zeer tevreden te zijn over

plaats. CSU is trots op

de aanpak van van de online grothandel.

deze bekroning, aan-

Een stipte aflevering en een uitstekende

gezien er op een tal

klantendienst worden hierbij aangegeven

van fronten geïnves-

Marco Gramser, directeur P&O CSU en Erwin Vos, manager

als de speerpunten van de organisatie.

teerd wordt in goed

Marketing & Communicatie CSU

Zoals het hoort geeft een KTO ook de

werkgeverschap.

zwakke punten van de organisatie aan.

De werkgeverslijst van Great Place to Work Nederland is samengesteld op basis van

Zo komt naar voren dat het assortiment,

empirisch onderzoek. Jaarlijks onderscheidt het de hoogst scorende organisaties als

met name richting glasbewassing een

Best Workplaces van Nederland. Eerder in 2014 won het bedrijf de estafetteprijs Kroon

verbeterpunt is.

op het Werk en werd CSU uitgeroepen als gecertificeerd Top Employer Nederland.

Informatie: www.cleandeal.nl

Informatie: www.csu.nl

PS - 6

Schoonmaakbedrijf CSU is dinsdag 25

IEUWS NIE Het laatste schoonmaaknieuws: professioneelschoonmaken.nl Nederlandse ambassade Brussel kiest voor EW

Patrick Reinders (Effektief Groep) en Guus Nieuwlaat (Boma) voor de ingang van de Ziggo Dome.

EW Facility Services is gestart met haar dienstverlening bij de Nederlandse Ambassade in Brussel (België). De facilitair het schoonmaakonderhoud en de glas-

Effektief Groep kiest voor Boma

bewassing van het 10.000 vierkante me-

Boma en schoonmaakbedrijf Effektief

fektief Groep inzichtelijk en beheersbaar

ter grote pand.

Groep starten op 1 april een partnership

maken. Het schoonmaakbedrijf maakt

De keuze voor EW Facility Services ba-

met betrekking tot de toelevering van

ook gebruik van de logistieke mogelijk-

seerde de opdrachtgever op het resul-

schoonmaakmiddelen. De keuze voor

heden van schoonmaakgroothandel

taatgerichte dienstverleningsconcept dat

Boma is gemaakt omdat Boma onder-

Boma met levering in de werkkast tot

de facilitair dienstverlener tijdens de of-

steunend kan zijn aan de ambities van

gevolg. De samenwerking tussen Effek-

fertefase presenteerde. Naast de gega-

Effektief Groep ten aanzien van innovatie,

tief Groep en Boma is de opmaat voor

randeerde technische- en belevingskwa-

efficiënte werkprocessen en milieudoel-

een strategisch partnership om geza-

liteit is met name gastvrijheid een be-

stellingen. Er wordt bovendien een aan-

menlijk extra diensten te ontwikkelen

langrijk gunningscriterium geweest tij-

zienlijke besparing gerealiseerd in de

voor hun klanten.

dens het traject.

werkingskosten door de keuze voor

Informatie: www.boma.nl,

Informatie: www.ew.nl

Boma’s e-tools die de kosten voor Ef-

www.effektiefgroep.nl

dienstverlener is verantwoordelijk voor

VMS wordt Vesa Ontwikkelingen in de schoonmaakmarkt

stemd in hun bijdrage aan professionali-

maken dat de tijd rijp is voor een frisse

sering van de schoonmaakbranche en

wind en een duidelijke koers voor de

de invulling van verantwoordelijk markt-

makelaars in schoonmaakdienstverle-

gedrag. Zij staan garant voor integer

ning. Zij vervullen een belangrijke rol in

handelen en gezonde schoonmaakcon-

de professionalisering van de branche

tracten. Contracten komen tot stand met

en willen de kwaliteit van goede advise-

de expertise van erkende schoonmaak-

ring een krachtiger gezicht geven. Met

makelaars volgens de Code Verantwoor-

de aanstelling van een nieuw bestuur

delijk Marktgedrag. Transparante objec-

draagt de VMS daarom vanaf heden een

tieve advisering in verbinding met de

nieuwe naam: Vesa.

branche organisaties, daar maakt Vesa

Vesa is de afkorting voor Vereniging van

zich sterk voor. De opgestelde erken-

Erkende Schoonmaak Adviesbureaus.

ningsregeling is toetsbaar waardoor de

De nieuwe naam is tot stand gekomen

koers direct zichtbaar is. Het lidmaat-

om extra kracht bij te zetten aan de ont-

schap van Vesa is vrijwillig maar niet

wikkeling die de schoonmaakmarkt door-

vrijblijvend. De constructieve kritische

maakt, maar ook aan de vereniging zelf.

houding onderling houdt de koers

Advisering dekt beter de lading dan ma-

scherp!

kelaarschap. Het tweerichtingenverkeer

Vesa heeft momenteel acht leden: Atir,

van onafhankelijke advisering bij contrac-

Buro van der Meijden, CSG, Van Kruistum

ten wordt hier beter door benadrukt. De

Advies, Key Quality, Masterkey, Seiso

aangesloten adviesbureaus zijn gelijkge-

Facilitair Advies, Verhoeven en Partners.

Manon Gaasbeek nieuwe directeur Hago Noord & Midden Schoonmaakbedrijf Hago verwelkomt Manon Gaasbeek als nieuwe regiodirecteur voor de regio Noord & Midden.

Gaasbeek wordt bovendien eindverantwoordelijk voor de business unit Hago Transport. Zij volgt hiermee Michel Möller op, die is aangesteld als directeur Hago Rail Services.

Gaasbeek is afkomstig van ISS, waar zij meest recentelijk de functie van regiodirecteur vervulde. Gaasbeek heeft ruime en brede ervaring binnen de schoonmaakbranche in diverse operationele functies.

Informatie: www.hago.nl

PS - 7

NIEUWS NI Nieuws

Dolmans Facilitaire Diensten en SVS vervolgen samenwerking Dolmans Facilitaire Diensten laat in 2014 weer minimaal negentig medewerkers opleiden door SVS. ‘Bij voorkeur zelfs meer dan honderd’, vertelt Elza Bakker, manager Personeelszaken bij Dolmans.

Vorig jaar volgden al negentig medewerkers van Dolmans de Basisopleiding Schoonmaken van SVS. Bakker benadrukt dat Dolmans het belangrijk vindt dat de medewerkers niet alleen worden getraind in vaardigheden, maar ook in verantwoord omgaan met de arbeidsomstandigheden. ‘Zo blijven medewerkers langer vitaal in onze organisatie en zo garanderen we kwaliteit en continuïteit bij onze opdrachtgevers. Wij kiezen hierin voor opleider SVS, omdat het een professionele organisatie is die meedenkt over het uitvoeren van opleidingen binnen het beleid van onze organisatie’, aldus Bakker.

Dolmans-medewerkers tijdens een van de lessen Basisopleiding

Informatie: www.svs-opleidingen.nl, www.dolmans.com

Schoonmaken van SVS-docent Adriaan Hordijk (zomer 2013).

Spectro wint Familie Fundament Award Spectro heeft de Familie Fundament

procedures en afspraken duidelijk vast-

misch moeilijkere tijd, het familiekarak-

Award gewonnen en mag het zich Het

gelegd staan en de manier waarop de

ter, de klanttevredenheid en zeker ook

Beste Familiebedrijf van Nederland noe-

toekomst van het bedrijf gewaarborgd

de medewerkertevredenheid werd

men. Het bedrijf won in de categorie 10

is (mede door middel van een familie-

geroemd.

– 50 werknemers.

statuut en een uitgebreid overname-

Spectro wil iedereen bedanken; met

De jury was vooral onder de indruk van

plan). Maar ook de stabiele financiële

name het personeel, de leveranciers,

het mvo-beleid (waaronder het duur-

prestaties, de gerichte toekomstvisie,

klanten en natuurlijk ook de juryleden.

zame Ecodos-merk), het feit dat alle

de durf te investeren in deze econo-

Informatie: www.spectro.nl

Oskar Evers Districtsmanager CSU Food Services Bij schoonmaakbedrijf CSU is Oskar Evers (53) gestart als districtsmanager CSU Food Services. Met de komst van Evers verwacht CSU Food Services zijn dienstverlening verder te kunnen uitbouwen. Wij zijn er dan ook van overtuigd dat gezien zijn kennis en ervaring deze rol op zijn lijf geschreven is. Nadat Evers als leidinggevend officier bij de Koninklijke Landmacht aan verschillende logistieke projecten heeft gewerkt, vervulde hij enkele directiefuncties in het bedrijfsleven. Hierbij had hij altijd een link met strategie en relatiemanagement.

Informatie: www.csu.nl

Nieuws over de cao In de periode van begin maart tot en met half april volgden berichten rondom de schoonmaak-cao elkaar in rap tempo op.

FNV wil dat de schoonmaakbazen – zoals zij de werkgevers in de schoonmaakbranche noemen – in beweging komen en hun eisen, die onder andere betrekking hebben op wachtdagen, zullen inwilligen. OSB, op haar beurt, is van mening dat het huidige bod al behoorlijk tegemoetkomt aan de eisen van de vakbondsbonzen, zoals zij op hun beurt de vertegenwoordigers van de werknemers noemen.

Omdat het nieuws in tijden van cao-onderhandelingen van dag tot dag kan veranderen, en Professioneel Schoonmaken eens per twee maanden verschijnt, hier geen grote update.

Het laatste nieuws rondom de onderhandelingen staat altijd op twitter en onze website.

Informatie: www.professioneelschoonmaken.nl, Twitter: @magazinePS

PS - 8

IEUWS NIE Het laatste schoonmaaknieuws: professioneelschoonmaken.nl Carel Lurvink groeit verder met overname Boco De Enschedese groothandel Carel Lur-

Carel Lurvink is een landelijke groothandel

branche. Het overgenomen bedrijf blijft

vink heeft met het bedrijf Boco in ’s

in schoonmaak, schilder- en veiligheids-

met dezelfde medewerkers opereren

Gravendeel (bij Hilversum) overgeno-

artikelen, machines, kantinebenodigdhe-

vanaf de bestaande locatie in ’s Graven-

men. Deze overname betekent voor de

den, kleding en verpakkingsmateriaal.

deel. Voortaan gebeurt dat onder de vlag

groothandel niet alleen een versterking

Boco, eveneens een groothandel, voegt

van Carel Lurvink. Op de centraal gelegen

van de landelijke dekking en service,

aan dit aanbod een tweetal specialismen

locatie wordt ook een volwaardige Carel

maar ook een uitbreiding van het as-

toe: producten voor gevelreiniging en

Lurvink-serviceshop geopend.

sortiment.

toebehoren voor de sauna- en welness-

Informatie: www.carellurvink.nl

HV Partners gaat schoon­ maken bij DutchView HV Partners verzorgt sinds kort het schoonmaakonderhoud en aanverwante diensten voor DutchView Holding op het Media Park in Hilversum. DutchView Holding is een full service facilitair bedrijf en biedt technische en creatieve ondersteuning voor multimediale audiovisuele producties. DutchView Holding verzorgt in de studios op het Hilversumse Media Park en in

All Clean kiest voor CleanJack tijdsregistratie All Clean Schoonmaak- en Bedrijfsdiensten en CleanJack heb-

Amsterdam opnames van vele populaire televieprogrammas, zoals The Voice, De Wereld Draait Door en Pauw en Witteman.

HV Partners is blij dat DutchView Holding voor haar expertise binnen de media heeft gekozen.

Informatie: www.hvpartners.nl

ben overeenkomst gesloten voor het gebruik van het tijdsregistratiesysteem van CleanJack. Romano Vitali (directeur All Clean Schoonmaak- en Bedrijfsdiensten ) en Theo Dirksen (directeur CleanJack) hebben daartoe een contract getekend.

Al meer dan 25 jaar richt All Clean zich met name in de regio Utrecht op de schoonmaak in al haar diversiteit. Om de reputatie, kwaliteit, controle en veiligheid hoog in het vaandel te houden heeft All Clean gekozen voor een tijdregistratiesysteem voor alle medewerkers. ‘CleanJack is de juiste partij die onze denkwijze begrijpt en de service die wij naar onze klanten uitstralen.’, geeft Romano Vitali aan.

Informatie: www.cleanjack.nl

ISS beursgenoteerd

Riwal blijft hoofdsponsor FC Dordrecht

Wat hebben Carlsberg, H&M en ISS vanaf donderdag 13 maart

Riwal Hoogwerkers heeft het contract als hoofdsponsor van FC

gemeen? De Deense bedrijven zijn allen beursgenoteerd. ISS

Dordrecht verlengd. Riwal blijft na het huidige voetbalseizoen

heeft een beursnotering aan de Nasdaq OMX Kopenhagen.

nog minimaal drie jaar op de borst van de Dordtse spelers prijken.

De aandelen werden geplaatst tegen een introductiekoers

Het bedrijf is opgericht in Dordrecht en heeft altijd in grote

van DKK 160 (circa 21,44 euro) per aandeel. De beurswaarde

mate haar maatschappelijke betrokkenheid getoond; voorna-

van ISS bedraagt daarmee DKK 29,6 miljard (bijna 4 miljard

melijk met sportsponsoring in de Drechtsteden. Zo ook met

euro). Het is de grootste Deense beursintroductie van de

FC Dordrecht: eerst als business clublid, vanaf 1997 als shirt-

afgelopen twintig jaar.

sponsor en vanaf 2006 als hoofdsponsor.

Informatie: www.nl.issworld.com

Informatie: www.riwal.com PS - 9

NIEUWS N Nieuws

Gom en Mobile Interaction Company lanceren gastbelevingstoepassing Gom Schoonhouden en de Mobile Inter-

‘In de schoonmaakdienstverlening wordt

action Company (M.I.C) gaan een samen-

de gastbeleving een steeds belangrijker

werking aan om de gastbeleving bij gasten

factor,’ aldus manager marketing & sales-

verder te verhogen. Gom, onderdeel van

support Marco Konter. ‘Hoewel goede

facilitair totaaldienstverlener Facilicom

schoonmaak altijd de basis blijft, willen

Services Group, geeft met de mobiele toe-

we onze klanten helpen om de beleving

passing SchoonR verder invulling aan het

die hun gasten en gebouwgebruikers bij

programma Connect & Interact, om daar-

hun verblijf hebben verder te verhogen.’

mee organisaties te laten stralen.

Informatie: www.facilicom.nl

Collé: hoogwerkerleverancier beklimt prestatieladders Collé Rental & Sales is vooral bekend als leverancier en ver-

de CO2-uitstoot van de eigen activiteiten en die in de keten

huurder van hoogwerkers, maar inmiddels klimt het ook op de

te kennen en deze vervolgens actief terug te dringen. Daar-

CO2-en mvo-prestatieladder.

bij stimuleert de ladder bedrijven actief in de keten samen

De CO2-prestatieladder is oorspronkelijk ontwikkeld door

te werken om zodoende reduceringsmogelijkheden te ont-

ProRail en ondergebracht bij de onafhankelijk stichting

wikkelen.

SKAO. Het doel van de ladder is om bedrijven te stimuleren

Informatie: www.colle.eu

Biodiversiteit: een kwestie van verantwoordelijkheid nemen Biodiversiteit is een belangrijk thema in

woordelijkheid naar andere werelddelen

ondersteuning van duurzame landbouw.

het duurzaamheidsbeleid van CWS. Het

en naar andere generaties.

Er wordt samengewerkt met leveranciers

is de basis van ons leven en onze eco-

Daarom is CWS begonnen met het om-

en andere belanghebbenden om een

nomie. Het behoud van biodiversiteit is

schakelen naar biologisch katoen, om

transparantere keten (van het katoenveld

wat het bedrijf betreft een kwestie van

daarmee een essentiële bijdrage en een

tot onze klant) te ontwikkelen.

verantwoordelijkheid nemen. Verant-

brede betrokkenheid te leveren bij de

Informatie: nl.cws.com

Vendor bereikt mooie resultaten in Malawi Toilethygiënespecialist Vendor startte vorig jaar in Malawi ontwikkelingsproject dat hygiëne verbetert én magen vult.

Met de steun van Vendor zijn duurzame toiletten ingezet op verschillende praktijkopleidingen en is de zelfredzaamheid in Malawi vergroot.

Studenten hebben toegang gekregen tot een veilig toilet, dat urine en ontlasting scheidt waarna de nutriënten worden hergebruikt in de schooltuin. Verder werden vorig jaar werd twee hectare grond gereed gemaakt voor landbouw, de eerste gewassen gezaaid en irrigatie materiaal geïnstalleerd.

Leerlingen kregen op school uitgelegd hoe ze de opbrengst van het gebouwde Ecosan-toilet het beste kunnen inzetten in schooltuintjes.

Informatie: www.vendor.nl PS - 10

MOPSTAR hygiëneprofessionals de nieuwe generatie machines voor zwaar gebruik in de schoonmaakbranche.

Test de MOPSTAR kosteloos en overtuig u zelf!*

De nieuwe MOPSTAR wasmachines van Miele Professional zijn overtuigend allround:  Snelle en speciale wasprogramma‘s voor de

schoonmaakbranche  Ready-to-use technologie, met één druk op

de knop uw mops en microvezeldoeken weer gebruiksklaar  Gepantenteerde SoftCare-trommel, langere

levensduur van uw mops en microvezeldoeken * Er zijn een beperkt aantal machines voor een kosteloze test beschikbaar, vraag naar de voorwaarden.

 Gepatenteerde dosering van vloeibare

wasmiddelen

 Grote verwerkingscapaciteit en zuinig met water,

wasmiddel en energie Doorslaggevende voordelen voor professioneel Miele Nederland B.V. Miele Professional Tel. +31 (0) 347 378 884 ww w.miele-professional.nl ver koop & algemene vragen: professional@miele.nl service & onderhoud: msp@miele.nl

De Vereniging Schoonmaak Research (VSR) is het onafhankelijke platform voor profes­ sioneel schoonmaken.

Als kennisinstituut voor alle marktpartijen op het gebied van schoonmaakonderhoud, streeft VSR al ruim 30 jaar naar objectivering en professionalisering van het schoonmaakvak door middel van onderzoek, voorlichting en opleiding.

De vereniging is een dwarsdoorsnede van de totale schoonmaakbranche. Zowel opdrachtgevers (uitbesteders van schoonmaakwerkzaamheden) als schoonmaakbedrijven, organisaties met een interne schoonmaakdienst, leveranciers van schoonmaakapparatuur en -middelen, in­ter­mediairs en onderwijsinstellingen zijn participerende leden van VSR.

Lid worden van VSR? VSR Postbus 90154 5000 LG Tilburg Telefoon: (013) 594 43 46 Fax: (013) 594 47 48 E-mail: vsr@wispa.nl Internet: www.vsr-org.nl

VSR op ISSA/Interclean Op 6, 7, 8 en 9 mei wordt in de RAI Amsterdam de ISSA/Interclean georganiseerd. De eerste beurs werd gehouden in 1967 en vanaf dat moment is het evenement uitgegroeid tot de grootste schoonmaakvakbeurs ter wereld. Naast Amsterdam wordt er dit jaar nog een editie in Istanbul, Orlando, Mexico City en Warschau georganiseerd.

Bezoekers van de ISSA/Interclean worden in de gelegenheid gesteld om kennis te maken met de laatste stand van zaken in de schoonmaakdienstverlening. Hiervoor presenteren meer dan 650 exposanten uit 42 landen zich tijdens deze beurs aan u.

Als platform voor professioneel schoonmaken is VSR ook standhouder. Dit keer samen met opleidingsinstituut SVS. De stand van VSR en SVS is te vinden in hal 1, stand 601.

Voor ons is ISSA/Interclean een uitstekende gelegenheid om onze contacten met de branche in het algemeen, en met de leden in het bijzonder, te onderhouden en te versterken. Bovendien organiseert VSR verschillende evenement gericht op de Nederlandstalige markt.

Rondetafeldiscussies Samen met NVZ, OSB, SVS en Amsterdam RAI biedt VSR dit jaar een reeks interessante rondetafeldiscussies. Deze rondetafeldiscussies vinden plaats op woensdag 7 mei, op de balkons boven de gezamenlijke stand 01.601 van SVS en VSR aan de voorzijde van Hal 1.

Onder leiding van ter zake kundige gespreksleiders zal aan tafel gediscussieerd worden over een aantal belangrijke thema’s die de schoonmaakwereld bezig houden. Of u een schoonmaakbedrijf vertegenwoordigt; werkzaam bent bij een leverancier; als intermediair actief bent; of anderszins belang heeft in de schoonmaakbranche, u bent van harte welkom.

Bezoekers kunnen actief participeren door aan deze tafels plaats te nemen en met elkaar van gedachten te wisselen, maar u kunt ook als geïnteresseerde toehoorder de discussie volgen.

De planning voor de rondetafeldiscussies ziet er als volgt uit: Rondetafel 1, 11.00-12.00: Hans Simons (voorzitter OSB), verbinden en samenwerken in de keten Schoonmaakbedrijven werken bijna per definitie in het pand van een ander. Goede samenwerking tussen opdrachtgever, schoonmaakbedrijf en eventuele onderaannemers is daarbij onontbeerlijk. Veelal wordt daarbij samengewerkt met andere disciplines, of bieden schoonmaakbedrijven zelf ook andere facilitaire diensten, zoals catering of beveiliging, aan. Bedrijven worden daarbij steeds afhankelijker van elkaar en kunnen zelfs (wettelijk) aansprakelijk worden gesteld voor elkaars misstappen. Hans Simons gaat in op de vraag hoe tot goede samenwerking in de keten kan worden gekomen: Hoe neem je elkaar als ketenpartners serieus? Welke rol kunnen Code Verantwoordelijk Marktgedrag en het OSB-keurmerk hierin vervullen? En hoe voorkom je dat opdrachtgevers uitbestede werkzaamheden maar zelf gaan uitvoeren? >

VSR op de ISSA/Interclean van 2012

PS - 13

Rondetafel 2 – 12.30 - 13.30: Jacco Vonhof (voorzitter VSR) Kwaliteitsdenken en kwaliteitsborging Onder impuls van de Code Verantwoordelijk Marktgedrag, zijn transparantie, openheid en verantwoordelijkheid in de schoonmaakbranche gevleugelde begrippen geworden.

Maar hoe borg je die? OSB en VSR hebben een keurmerk, andere organisaties hebben een gedragscode of een erkenningsregeling. Alle initiatieven hebben tot doel de kwaliteit van de eigen beroepsgroep binnen de schoonmaakbranche – en daarmee van het schoonmaakvak als geheel – verder te verbeteren, Jacco Vonhof gaat in op dit kwaliteitsdenken met als vertrekpunt het VSR-Keurmerk dat in 2014 wordt geïntroduceerd voor bedrijven die VSR-KMS juist en onverkort toepassen.

Rondetafel 3 – 14.00 - 15.00: Kees Blokland (voorzitter Commissie Code Verantwoordelijk Marktgedrag) Na de stakingen in de schoonmaakbranche in 2010 hebben overheidsopdrachtgevers en opdrachtnemers uit de schoonmaak- en glazenwasserbranche samen in de commissie Code Goed Opdrachtgeverschap in 2011 de Code Verantwoordelijk Marktgedrag opgesteld. Het doel is om kwaliteit in aanbestedingen de rol te geven die het verdient. In de code is vastgelegd dat betrokken partijen bij aanbestedingen niet alleen kijken naar de prijs, maar dat ook kwaliteit van de uitvoering van schoonmaakwerk, en de arbeidsomstandigheden moeten worden meegewogen. Inmiddels is de Code Verantwoordelijk Marktgedrag voor de schoonmaak- en glazenwassersbranche in het sociaal akkoord opgenomen en wordt het als voorbeeld gezien voor de

aanbestedingspraktijk in Nederland. In het sociaal akkoord wordt gezegd dat de Stichting van de Arbeid (Star) de uitbreiding van de code naar andere sectoren wil bevorderen.

De bijeenkomsten zijn gratis te bezoeken.

Informatiebijeenkomsten VSR KMS 3 De Commissie Kwaliteitszorg van VSR heeft VSR KMS 2.0 onder de loep genomen en met input van een aantal deskundigen uit de branche een nieuwe versie opgesteld: VSR KMS 3. Graag zou de Commissie Kwaliteitszorg deze nieuwe VSR KMS 3 aan alle gediplomeerde en geregistreerde VSRControleurs en -Inspecteurs toelichten. Dit is voor de ruim 250 inspecteurs en controleurs die aanwezig waren bij de bijeenkomst op Vakbeurs Facilitair al gebeurd. Daarna zijn er ook nog vijf regionale bijeenkomsten geweest. Tijdens de ISSA/Interclean zullen er ook bijeenkomsten zijn om de nieuwe VSR KMS 3 toe te lichten. Wanneer men deelneemt aan een van deze bijeenkomsten hoeft geen aanvullende cursus meer gevolgd te worden over het vernieuwde kwaliteitsmeetsysteem. Tijdens de bijeenkomst wordt iedereen namelijk uitgebreid geïnformeerd over alle wijzigingen en de gevolgen daarvan op het werk als inspecteur/controleur.

Voor meer informatie en aanmelden mail het secretariaat: vsr@wispa.nl De ISSA/Interclean is niet alleen internationaal aantrekkelijk, ook voor professionals uit de Nederlandse markt is het een goede kans om kennis op te doen, mensen te ontmoeten en noviteiten te ontdekken. Voldoende redenen om de schoonmaakvakbeurs te bezoeken. (Hal 1, stand 601)

U WILT UW SCHOONMAAKKWALITEIT METEN?

• • • • •

Objectief Reproduceerbaar Wetenschappelijk onderbouwd ISO 2859, NEN 2075 en EN 13549 Alleen gediplomeerde en erkende inspecteurs/controleurs mogen VSR-KMS uitvoeren • Voor zowel inspanningsgerichte als resultaatgespecificeerde contracten

VSR-KMS!

Omdat ‘vuil’ en ‘schoon’ subjectieve begrippen zijn is er behoefte aan een algemeen aanvaardbaar kwaliteitsmeetsysteem, waarbij de subjectieve beoordeling van kwaliteit wordt vervangen door een objectieve meting op basis van uniforme, duidelijk omschreven uitgangspunten. Daarom heeft VSR een kwaliteitsmeetsysteem voor schoonmaakdienstverlening ontwikkeld, welke inmiddels is uitgegroeid tot HET kwaliteitsmeetsysteem van de Nederlandse schoonmaakdienstverlening; het VSR-kwaliteitsmeetsysteem VSR-KMS.

www.vsr-org.nl

Belang van inventarisatie Elk gebouw is uniek en heeft eigen kenmerken. Maar binnen een gebouw is het goed mogelijk om ruimtes te categoriseren.

Daarvoor moet het gebouw eenmalig geïnventariseerd worden.

Voor het betrouwbaar en onafhankelijk meten van schoonmaakkwaliteit in een gebouw is het van belang dat het meten op een gestandaardiseerde wijze wordt uitgevoerd. Het toepassen van VSR-KMS – als deze volgens de regels wordt uitgevoerd – garandeert dit. Maar waarom is een inventarisatie van een gebouw nu zo belangrijk?

Vooraf inventariseren Als voorbereiding op de beoordeling van schoonmaakkwaliteit moet eenmalig een grondige inventarisatie van het gebouw plaatsvinden. Door vooraf een VSR-inventarisatie uit te voeren komt er inzicht in het aantal ruimtes per ruimtecategorie en het aantal elementen per categorie. Het is alleen mogelijk om ruimten met elkaar te vergelijken die tot dezelfde categorie behoren en eenzelfde dagelijks onderhoudsprogramma hebben.

De inventarisatie moet antwoord geven op de volgende twee vragen: ‘Hoeveel ruimten zijn er per categorie?’ en ‘Hoeveel elementen zijn er per categorie?’

De inventarisatie resulteert in een lijst met ruimten, deze lijst wordt gebruikt bij het vaststellen van het aantal steekproefeenheden en het bepalen van de steekproef. Daarnaast is er een lijst met de elementen die gebruikt wordt voor het maximale aantal foutmogelijkheden, de zogenaamde MAF-waarde.

Wat is een steekproefeenheid?

Een steekproefeenheid is het karakteristieke element van een bepaalde categorie ruimten, en de ruimten zelf. Bij de volgende ruimtesoorten zijn de steekproefeenheden: Voor bureaukamers: de vloeren en de ruimte zelf. Voor sanitaire ruimten: de toiletpot, het urinoir, de wasbak en de douchevloer en de ruimte zelf. Voor verkeersruimten: de vloer en de ruimte zelf. Bij een steekproefeenheid, bijvoorbeeld de toiletpot, behoort tevens de bril, de drukknop de stortbak, enzovoorts. Door de gehele inventaris over het aantal steekproefeenheden te delen, krijgen we een eenvoudige manier om en rijkelijk en

kaal van elementen voorziene ruimten te verwerken.

Het maximaal aantal foutmogelijkheden (MAF-waarde) wordt verkregen door het totaal aantal elementen te delen door het aantal steekproefeenheden. Het maximaal aantal foutmogelijkheden wordt, gecombineerd met de steekproefgrootte, gebruikt om het aantal toegestane fouten te bepalen.

Conclusie Elk gebouw of object is uniek en moet daarom eenmalig worden geïnventariseerd om achteraf de schoonmaakkwaliteit te kunnen beoordelen. Het vooraf inventariseren van gebouwen heeft ook tot gevolg dat de uiteindelijke controletijd korter wordt. Het is dus niet alleen belangrijk voor een goede controlecyclus, het is op termijn ook nog goedkoper.

VSR-Agenda In 2014 heeft VSR in ieder geval de volgende bijeenkomsten op de agenda staan: 6-9 mei 2014 VSR op ISSA/Interclean RAI, Amsterdam, stand 1.601 3 september 2014 VSR Zomerborrel Upperdeck, Naarden 18 november 2014 VSR ALV en Event locatie nader te bepalen

PS - 15

P

Tijd voor vloeronderhoud Om uw vloerverzorging te laten slagen biedt Diversey Care volledige ondersteuning. Van inventarisatie en opleiding tot advies op locatie met bewezen systemen en vertrouwde methodes.

Profiteer nu van onze actie! o.a. verkrijgbaar bij:

Informeer naar de voorwaarden bij uw accountmanager of dealer van Diversey Care!

Sta(an) op kwaliteit, sta op TASKI

www.moermangroup.com www.moermangroup.com e c o lo

g y m e ets ec o n o m y

NIEUW

Schrobzuigautomaten

EUREKA E50 en E55 Schrobbreedte: 50cm en 55cm • Capaciteit: 2.000m²/h en 2.200m²/h

Discover our LATEST INNOVATIONS in floor and window cleaning at ISSA Interclean!

Unieke prijs-kwaliteit verhouding Vraag nu info of demo: info@eureka-floorcare.nl KATHAGEN N.V. • IT Peerderbaan 1423 • 3960 Bree • België T +32 (0) 89 46 37 94 • www.eureka-floorcare.nl

profi_92x135.indd 1

21/03/14 14:57

PS thema tekst

ISSA/

Interclean

ISSA/INTERCLEAN

ISSA/Interclean 2014 ’Het meest complete schoonmaakevenement ooit’

Van 6 tot en met 9 mei vindt de 25e editie van de ISSA/Interclean plaats in de Amsterdam RAI. Sinds 1967 heeft het evenement zich ontwikkeld tot een toonaangevend internationaal evenement.Professioneel Schoonmaken blikt samen met organisator Rob den Hertog van Amsterdam RAI vooruit.

H

et verhaal van de ISSA/Inter-

1967. Het zal een feestelijk evenement

monstraties zullen geven van diverse

clean spreekt tot de verbeel-

worden waarbij er naast een aantal spe-

schoonmaakmachines en toepassingen.

ding. Twee Amsterdamse gla-

ciale jubileum-initiatieven, ook de ver-

zenwassers kwamen in het bekende Café

trouwde onderdelen te vinden zijn met

Voor de Nederlandse bezoeker

Hoppe – in 2013 nog uitgekozen tot het

nieuwe onderwerpen om de beste za-

Tijdens de vorige editie van de Amster-

beste café van Nederland – onder het

kelijke kansen te kunnen bieden.’

damse ISSA/Interclean was ruim een

genot van een glaas jonge jenever, op het

Sinds de lancering is de ISSA/Interclean

kwart van de bezoekers Nederlands. Het

idee dat er ook voor de schoonmaaksec-

uitgegroeid tot een zeer complete, inter-

evenement kent dus een sterke interna-

tor een beurs moest komen. Dit resul-

nationale beurs. Het wordt gebruikt voor

tionale oriëntatie, maar blijft ook voor

teerde in 1967 tot de eerste Interclean.

internationale productlanceringen en de

Nederlandse professionals uit de schoon-

In 1988 ging de beurs een strategisch

beurs kent een groot aantal trouwe expo-

maaksector een interessant evenement.

partnership aan met de ISSA, en zo ont-

santen en bezoekers die iedere twee jaar

stond de ISSA/Interclean. Door deze al-

de weg naar Amsterdam weten te vinden.

In 2014 is er toch een verkiezing van De

liantie werd het internationale karakter

Tekst: Ivo voor den Dag

Verkiezing Beste Schoonmaker 2014

van het evenement sterk ondersteund.

Compleet

Beste Schoonmaker voor Nederland en

Inmiddels is het uitgegroeid tot de meest

Deze editie kent meer dan 150 nieuwe

voor België. De verkiezing biedt een po-

complete, internationale schoonmaak-

exposanten. Om het bezoekers makke-

dium voor opmerkelijke prestaties van

beurs ter wereld. Rob den Hertog, Am-

lijker te maken hun weg te vinden op de

échte uitblinkers in schoonmaken. De

sterdam RAI manager ISSA/INterclean:

50.000 vierkante meter beursvloer, zijn

opzet van de verkiezing De Beste Schoon-

‘We zijn trots op de internationale erken-

er een drietal speciale zones waar ex-

maker 2014 blijft in hoofdlijnen dezelfde

ning en geniet een hoge mate van loya-

posanten uit een specifiek segment zich

als die van de Schoonmaker van het Jaar

liteit van zowel bezoekers als exposanten.

presenteren: Washroom, High Pressure

van The Golden Service Awards. Met een

De beurs biedt een goed overzicht van

en Steam Cleaning. Ook de sterk groei-

inschrijvingsprocedure, de beoordeling

mondiale ontwikkelingen met een vol-

ende Management en Mobility Solutions

door een onafhankelijke vakjury, een be-

ledig overzicht van de gehele bedrijfstak.’

zal extra aandacht ontvangen. Nieuw in

zoek van de jury aan de genomineerden

Den Hertog schept hoge verwachtin-

2014 is een Demo Show op het buiten-

en hun opdracht- en werkgever op de

gen: ‘De editie van 2014 wordt een

terrein waar fabrikanten, dealers en re-

werkplek, en natuurlijk met een groot fi-

mijlpaal, ons 25-jarig jubileum sinds

tailers samen allerlei activiteiten en de-

nalefeest. Tijdens ISSA/Interclean 2014

PS - 18

Openingstijden ISSA/Interclean Amsterdam 2014 zal plaatsvinden in het RAI Convention Centre van dinsdag 6 mei tot en met vrijdag 9 mei 2014. De beurs is geopend van 10.00 tot 17.00 uur op dinsdag, woensdag en donderdag, en op vrijdag van 10.00 tot 16.00 uur.

ISSA/Interclean Amsterdam wordt georganiseerd door Amsterdam RAI Exhibitions in samenwerking met de wereldwijd samenwerkende partner ISSA. Kijk voor meer informatie op www.issainterclean.com

PS - 19

Sustainability zit in ons

Sustainability Sustainability in ons DNA zit inzitons DNA Sustainability zit in ons

Sustainability zit in ons

DNA

DNA

Hetertoe doet dat ertoe de wereld schoner, en gezonder te maken.

Het doet wijdat de wij wereld schoner, veiligerveiliger en gezonder helpenhelpen te maken.

Hetertoe doet dat ertoe datproducten onze producten en diensten problemen oplossen - vandaag en morgen.

Het doet onze en diensten problemen oplossen - vandaag en morgen.

Daarom is Ecolab overal waar het ertoe doet,veiliger Everywhere it matters. helpen te maken Het ertoe dat wijoveral de wereld veiliger en gezonder helpen te maken.

Hetdoet doet ertoe dat wij deschoner, wereld schoner, gezonder Daarom is Ecolab waar het ertoe doet, Everywhere iten matters.

Het doet ertoe dat onze producten en diensten problemen oplossen - vandaag en morgen.

TM

TM

Het doet ertoe dat onze producten en diensten problemen oplossen - vandaag 8.–11. MEI 2012

TM 8.–11. MEIBezoek 2012 ons op Daarom is Ecolab overal waar het ertoe it matters.

Daarom is Ecolab overal waardoet, hetEverywhere ertoe doet, Everywhere Bezoek ons op Stand 01.507, Hall 1 AMSTERDAM

AMSTERDAM

AMSTERDAM

Stand 01.507, Hall 1 8.–11. MEI 2012 Bezoek ons op Stand 01.507, Hall 1

ECOLAB BV SPRL ECOLAB BVBA ECOLAB BV Iepenhoeve 7A–7B · 3438 MR Nieuwegein SPRL ECOLAB BVBA Noordkustlaan 16 C · 1702 Groot-Bijgaarden Iepenhoeve 7A–7B · 3438 MR Nieuwegein Noordkustlaan 16 C · 1702 Tel: 0032/2 467 Groot-Bijgaarden 51 11 · Fax: 0032/2 467 51 00 Tel: 0031/30 6082 222 · Fax: 0031/30 6082 282 Tel: 0032/2 467 51 11 · Fax: 0032/2 467 51 00 Tel: 0031/30 6082 222 · Fax: 0031/30 6082 282

www.nl.ecolab.eu

AMSTERDAM ECOLAB BV www.nl.ecolab.eu ©2012 Ecolab TM USA Inc. All rights reserved.

Iepenhoeve TM7A–7B · 3438 MR Nieuwegein ©2012 Ecolab

USA Inc. All rights reserved.

8.–11. MEI 2012 Bezoek ons op www.be.ecolab.eu www.be.ecolab.eu SPRL ECOLAB BVBA Hal 1 Stand 01.507,

Noordkustlaan 16 C · 1702 Groot-Bijgaarden

Tel: 0032/2 467 51 11 · Fax: 0032/2 467 51 00 Tel: 0031/30 6082 222 · Fax: 0031/30 6082 282 Het doet ertoe dat wij de wereld schoner, veiliger en gezonder helpen te maken. www.nl.ecolab.eu www.be.ecolab.eu Het doet ertoe dat onze producten en diensten problemen oplossen - vandaag en morgen. ©2012 Ecolab

TM

USA Inc. All rights reserved.

ECOLAB BV Daarom is Ecolab overal waar Iepenhoeve 7A–7B · 3438 MR Nieuwegein

SPRL ECOLAB het ertoe doet, BVBA Everywhere it matters.

TM

Tel: 0031/30 6082 222 · Fax: 0031/30 6082 282

Noordkustlaan 16 C · 1702 Groot-Bijgaarden Tel: 0032/2 467 51 11 · Fax: 0032/2 467 51 00

www.nl.ecolab.eu

www.be.ecolab.eu

8.–11. MEI 2012 Bezoek ons op ©2012 Ecolab TM USA Inc. All rights reserved.

AMSTERDAM Stand 01.507, Hall 1

ECOLAB BV Iepenhoeve 7A–7B · 3438 MR Nieuwegein Tel: 0031/30 6082 222 · Fax: 0031/30 6082 282

SPRL ECOLAB BVBA Noordkustlaan 16 C · 1702 Groot-Bijgaarden Tel: 0032/2 467 51 11 · Fax: 0032/2 467 51 00

www.nl.ecolab.eu

www.be.ecolab.eu

©2012 Ecolab

TM

USA Inc. All rights reserved.

it matters.

glass: Dit is de eerste app voor zoge-

ISSA/Interclean in 2012 Tijdens de vorige editie in 2012 waren er 28.001 bezoekers. Een stijging ten opzichte van het aantal van 23.415 in de editie daarvoor. Den Hertog: ‘De beurs in Amsterdam is echt een internationaal evenement met 72 procent internationale bezoekers. De landen met de hoogste bezoekersaantallen zijn Duitsland, het Verenigd Koninkrijk, Italië, Frankrijk, de Scandinavische landen, Spanje, Rusland en de Verenigde Staten. Met onze inspanningen om nieuwe bezoekers uit opkomende economieën te trekken, zijn we zeer tevreden. We kunnen concluderen dat de grootste groei in bezoekersaantallen komt uit Oost-Europa (Rusland, Letland, Estland), Zuid-Afrika, Azië (India,

VAE, Japan) en Turkije.’

Rond de 670 fabrikanten uit 42 landen presenteerden twee jaar geleden hun nieuwste producten en oplossingen aan een internationaal publiek van professionals uit de bedrijfstak. Door de vele productpresentaties kregen mogelijke gebruikers de gelegenheid om de producten ook echt in de praktijk te ervaren. Het ISSA Educational Conference, Minicongres, de High-Pressure-demonstraties en de Miniskills werden stuk voor stuk goed bezocht en kregen goede reacties. Den Hertog: ‘Er was een uitstekende sfeer tijdens het hele evenement en we zijn er trots op de mondiale schoonmaakindustrie hier in Amsterdam bij elkaar te brengen met een volledig overzicht van de gehele sector.’

naamde wearable devices als Google Glass die experts en managers de kans biedt om door de ogen van een schoonmaker te kijken om zo te kunnen helpen en real time te kunnen communiceren.

Tennant met de T17: Deze ride-on schrob/zuigmachine is volgens de producent ontworpen om kosten te reduceren. Het is in staat om hoge standaarden te behalen. De machine is voorzien van de batterij met de grootste capaciteit in z’n klasse.

European Cleaning Machines Recycling (ECMR): Deze noviteit verscheen eind vorig jaar al in PS. ECMR wil een duurzaame en transparante recyclingoplossing bieden voor machines en materiaal in de schoonmaaksector. Met dit initiatief zal de hoeveelheid restafval van machines bijna tot het nulpunt gereduceerd worden.

worden de finalisten op donderdag 8 mei

volgen. De rondetafeldiscussies worden

bekendgemaakt. De grote finale is ver-

u aangeboden door NVZ, OSB, SVS, VSR

Amsterdamse Laddertjesdag

volgens op 11 juni.

en Amsterdam RAI. (Zie pagina 14 voor

Op een speciale stand waar ruimte is

meer informatie over deze discussies)

voor maatschappelijk verantwoorde

Rondetafeldiscussies

initiatieven staat Stichting Nelis. In de

Onder leiding van ter zake kundige ge-

Noviteiten

afgelopen jaren heeft Stichting Nelis

spreksleiders zal aan tafel gediscussieerd

Traditioneel is de ISSA/Interclean ook de

in Den Haag al een aantal succesvolle

worden over een aantal belangrijke the-

plek voor noviteiten en wereldprimeurs.

edities van de Laddertjedag gehad.

ma’s die de schoonmaakwereld bezig

Dit jaar zijn er onder andere innovaties

Tijdens Laddertjesdag worden jonge-

houden. Of u een schoonmaakbedrijf

van Flying Bytes, Leviy, Notrax, Wecoline,

ren uitgenodigd om deel te nemen aan

vertegenwoordigt, werkzaam bent bij een

Spectro en andere bekende namen als

verschillende prak tijkonderdelen.

leverancier, als intermediair actief bent,

Hako, Kärcher, Sealed Air Diversey. Den

Werkgevers die actief zijn in de glas-

of anderszins belang heeft in de schoon-

Hertog: ‘We hebben meer dan 50 we-

bewassing kunnen de deelnemende

maakbranche, u bent van harte welkom.

reldprimeurs waar we zeer trots op zijn.’

jongeren een stageplek aanbieden. De

U kunt actief participeren door aan deze

Tussen de inzendingen voor de Innova-

stichting leert de jongeren op een am-

tafels plaats te nemen en met elkaar van

tion Award zit ook een aantal Neder-

bachtelijke, veilige manier de fijne

gedachten wisselen maar u kunt ook als

landse inzendingen.

kneepjes van het vak. Samen met werk-

geïnteresseerde toehoorder de discussie

Alpheios met de toepassing voor Google

gevers biedt Stichting Nelis deze jongeren een kans op een betaalde baan.

Tijdens ISSA/Interclean is er voor het eerst een Laddertjesdag op vreemde bodem.

Voor Nederlandse bezoekers is er dus genoeg reden om een bezoek te brengen aan het internationale evenement. Den Hertog hierover: ‘Als je serieus en inhoudelijk met je vak bezig bent, dan wil je de beste en nieuwste technieken en producten zien en ervaren en dit is dé kans voor een wereldwijd overzicht. En dat in de eigen achtertuin!’

PS - 21

PRODUCT Productnieuws

Waterkracht presenteert krachtpatser op ISSA/Interclean Waterkracht presenteert tijdens de ISSA/Interclean de vernieuwede Hot Aqua Blaster. In twee jaar tijd heeft het bedrijf deze machine doorontwikkeld tot een ware totaalmachine.

Tijdens ISSA/Interclean 2014 op 6, 7, 8 en 9 mei wordt deze nieuwe hogedrukreiniger gepresenteerd.

De Hot Aqua Blaster was al voorzien van de kokend heetwater techniek maar is nu ook leverbaar met stoomfunctie, zodat ook poreuze oppervlakten probleemloos gereinigd kunnen worden.

‘De Hot Aqua Blaster biedt zo voor elke toepassing het beste reinigingsresultaat’, aldus Gerhard Gilbers van Waterkracht.

Standnummer: 01.113 Informatie: www.waterkracht.nl

Productlanceringen Tennant Company tijdens ISSA/Interclean Tennant Company presenteert tijdens de ISSA/Interclean

van Tennant kennismaken met schoonmaakmachines en

schoonmaakoplossingen die volgens het bedrijf een antwoord

-oplossingen voor zowel binnen als buiten. Tennant presen-

bieden op de grote uitdagingen in de schoonmaakbranche:

teert vier nieuwe technologieën. Twee hiervan zijn genomi-

ROI verhogen, productiviteit verbeteren, zorgen voor gemoeds-

neerd voor de ISSA/Interclean Innovation Award.

rust, en het verbeteren van gezondheid en veiligheid.

Standnummer: 01.127

Met als thema Clean Across the Planet, kunt u op stand 1.127

Informatie: www.tennantco.com

Nieuwe benadering van schoonmaakwagens Professionele schoonmaakwagens be-

de gebruikshistorie af te lezen, al of niet

moederbedrijf Rekola OY Trolley Systems

staan in vele uitvoeringen; elk met een

versierd met kleuren en logo’s van de

komen met een compleet nieuwe bena-

eigen geschiedenis. Eén ding hebben ze

producent. Wilt u dat uw schoonmaak-

dering. Want met de toename van pre-

gemeen, ze komen voort uit schoon-

bedrijf zo gezien wordt door uw opdracht-

wetting-microvezelconcepten, komt er

maaktaken. Begonnen als water- en afval

gevers? Schoonmaakwagens zijn vaak

veel ruimte op de wagens beschikbaar.

vervoer, zijn ze nauwelijks aangepast aan

sluitpost op de begroting; alsof ze onver-

Ruimte die commercieel benut kan wor-

de door de jaren heen toegenomen fa-

mijdelijk zijn, want; ‘zolang ze rollen, moe-

den voor toenemende facilitaire taken.

cilitaire taken; het zijn nog steeds gewoon

ten ze nog maar even mee’. Past dit bij

Standnummer: 01.338

schoonmaakwagens. Van veel wagens is

uw bedrijfsimago? Reflex Systems en het

Informatie: www.reflexsystems.net

Kimberly-Clark Professional aanwezig op ISSA/Interclean

PS - 22

Tijdens de ISSA/Interclean besteedt Kim-

De dispensers bieden verschillende voor-

berly-Clark Professional (Hal 10, nummer

delen voor de klant, waaronder een ge-

203) aandacht aan het Healthy Workplace

patenteerd anti-overvulmechanisme voor

Project dat onder meer protocollen omvat

gevouwen tissueproducten en een hygi-

voor (handen) wassen, drogen en ontsmet-

ënische overkapping met verborgen slot.

ten en het afnemen van oppervlakken.

Naast hygiënisch is het compacte ont-

Ook is er aandacht voor de nieuwe, zeer

werp bovendien praktisch. Zo is via een

uitgebreide, dispenserlijn die ter onder-

venster snel te zien of het product bijge-

steuning is ontwikkeld. De Aquarius dis-

vuld moet worden

pensers onderscheiden zich als het

Standnummer: 10.203

meest hygiënische ontwerp in de markt.

Informatie: www.kcprofessional.nl

Clean across the planet TENNANT NEEMT DEEL AAN ISSA INTERCLEAN

BEZOEK ONS OP STAND 01.127

d n e l l a v Op object

Toni Cvet kovs

ki (staand)

Tekst: Ivo voor den Dag, foto’s: ©NFP Photography – Marijn van Rij

Ziggo Dome in Amsterdam Eigenlijk werkt Toni Cvetkovski (41) altijd in opvallende objecten. Als event manager bij Effektief Groep is hij naast de Ziggo Dome verantwoordelijk voor onder andere Carré en de Heineken Music Hall. ‘Het maakt mij niet uit of het een grote of kleine locatie is. We moeten gewoon kwaliteit leveren.’

Toni Cvetkovski kwam in 2007 bij Effektief Groep werken.

wel bij als er mooie evenementen of concerten zijn, maar niet

In eerste instantie als objectleider, maar al snel hij geschikt

om ernaar te kijken. We moeten gewoon hard werken.’

voor de functie van event manager: ‘Ik ben heel blij met

Schoonmaak op evenementenlocaties is anders dan bijvoor-

deze rol. De hectiek en de spanning zijn mooi, en je moet

beeld kantoorschoonmaak: ‘We werken bij de Ziggo Dome

altijd jezelf willen verbeteren. Je moet scherp zijn. De afwis-

met een vaste schoonmaakploeg van 4 of 5 mensen. Op

seling is ook bijzonder, geen dag is het zelfde en als het

piekmomenten vullen we dat aan met een flexibele ploeg.’

heel druk is spring ik bij op de werkvloer.’

Voor het werk van Cvetkovski betekent het veel overleg met

Werken op evenementen zal voor veel mensen heel aantrek-

de opdrachtgever en de objectleider: ‘Het mooiste is als we

kelijk klinken, toch is het vooral hard werken: ‘Ik ben er vaak

‘s nachts vier houseparty’s tegelijk hebben en de volgende

PS - 24

dag alle locaties pico bello klaar moeten hebben voor concerten. We werken met een fantastisch team. Soms met wel 150 of 200 mensen tegelijk, zoals laatst bij de MTV EMA in Ziggo Dome. Mijn team zegt nooit nee, is nooit ziek en werkt altijd door tot de klus geklaard is. Hoe moe iedereen ook is. Schoonmaken is teamwork. We gaan voor dat compliment van een tevreden klant.’

Samenwerken is dan een ook een belangrijk onderdeel van het werk, merkt Cvetkovski op: ‘En dan gaat het niet alleen om het schoonmaakteam, ook de samenwerking met de klant, met security en met de mensen van op- en afbouw.

Als event manager ben ik aanwezig voor de communicatie maar ook voor de kwaliteit.’ Iedereen moet precies weten wat hij of zij moet doen. Het team moet onder tijdsdruk kunnen werken en het beloofde kwaliteitsniveau waarmaken. Cvetkovski: ‘Liefst nog beter. Dat betekent ook dat we voorkomende calamiteiten gewoon oplossen.

Effektief Groep is mede verantwoordelijk voor de beleving die bezoekers hebben en dat willen we goed doen.’

De Ziggo Dome mag dan een bijzondere schoonmaaklocatie zijn, voor Cvetkovski gaat het maar om één ding: ‘Of er nu duizend mensen naar een evenement komen of nog veel meer. We moeten kwaliteit leveren.

Elk gebouw en elke klant verdienen die aandacht.’

PS - 25

Hago en SVS samen verder in openbaar vervoer

De rode loper mag (weer) worden uitgerold! SVS en Hago introduceren de nieuwe Vakopleiding Reiniging Rollend Materieel - Metro’s.

D

e Vakopleiding Reiniging Rollend Materieel - Metro’s is een nieuw project binnen de hechte samenwerking tussen Hago en SVS. De schoonmaakopleiding voor metro’s komt niet onverwacht. In 2012 lanceerden SVS en Hago Transport samen al opleidingsmateriaal voor de Vakopleiding Reiniging Rollend Materieel - Bussen. Bovendien volgden honderden Hago-medewerkers de vakopleiding omtrent treinenschoonmaak bij NedTrain. Transport is namelijk een van de vele schoonmaakspecialisaties van Hago. Het schoonmaakbedrijf gaat hierbij voor de juiste combinatie en balans tussen kwaliteit en efficiëntie. Erik Veurink, Business Unit Manager Hago Transport: “Daarvoor is vakmanschap nodig. Mede door onze medewerkers op te leiden en zich te laten ontwikkelen, kunnen wij onze opdrachtgevers de beste resultaten garanderen.”

GVB kiest Hago Sinds kort mag Hago aan de slag met de schoonmaak van de metro’s (en bussen) van het Amsterdamse GVB. Dit openbaarvervoerbedrijf is gericht op het verder verbeteren van de klanttevredenheid van haar reizigers in openbaar

vervoer dat veilig, op tijd, klantvriendelijk en schoon is. Vlak na de gunning van GVB lag er al snel een nieuwe Vakopleiding Reiniging Rollend Materieel - Metro’s op tafel, ontwikkeld door Hago en SVS. Edwin van Hemert, National Account Manager New Business bij SVS: “Een schone metro draagt bij aan comfortabel en prettig reizen. Ook voor de metrobestuurders is een schone werkomgeving zeer belangrijk. Daarbij komt dat juiste reiniging een levensduurverlengend effect heeft van bijvoorbeeld de vloer.”

Lesboek in huisstijl SVS en Hago hebben samen inhoud gegeven aan de opleiding en het lesmateriaal in de look & feel van Hago. In de opleiding draait het vooral om resultaatgericht schoonmaken (RGS).

Hierbij vormen afgesproken kwaliteitseisen het vertrekpunt voor het al dan niet reinigen van elementen in een metro.

In het nieuwe lesboek worden de praktijksituaties en aandachtspunten met duidelijke foto’s weergegeven. “Onze medewerkers ervaren dat resultaatgericht schoonmaken, efficiënt werken en de microvezelmethode direct resultaat opleveren en hen meer werkplezier geven”, vertelt Veurink.

SVS-docent Frans Tijsse Klasen vult aan: “RGS spreekt hen aan.

Ze moeten anders naar hun schoonmaakomgeving kijken en methodefouten, zoals bij het ramen wassen, zijn verleden tijd.

Het vele oefenen tijdens en buiten de lessen in de metro werpt zijn vruchten af.”

Vakopleiding in nieuwe M5 Half februari zijn de eerste drie groepen Hago-medewerkers met de opleiding bij GVB gestart. Zij krijgen de praktijklessen in metro’s van de serie M5: een nieuwe serie van 28 zeswagenstellen die sinds vorig jaar de andere dertig jaar oude metrotreinen vervangen. Van Hemert besluit: “Wij leveren met deze samenwerking en nieuwe opleiding een bijdrage aan de verdere professionalisering van reiniging in openbaar vervoer.

Daar zijn wij trots op.”

SPECIALISTISCHE REINIGING

ESD-reiniging bij ING Bank Statische schokken fataal voor elektronische apparatuur

Bij het schoonmaken van elektronische componenten zoals servers ligt het gevaar van elektrostatische ontladingen op de loer. ESD heet dit in vaktaal (electro static discharge). Het is het schokje dat ook weleens optreedt als je bij zonnig . Voor ons niet schadelijk, maar voor elektronische componenten kunnen de gevolgen desastreus zijn.

Tekst: Fred Ouwendijk

V

oor hooggevoelige computerap-

een internationale norm voorhanden om

maken we gebruik van luchtstroming.

paratuur, zoals die in datacen-

de effecten van ESD te minimaliseren:

Door de sterke luchtcirculatie kan vuil

ters en cleanrooms, kan een

NEN/EN/IEC 61340-5-1. Het is een norm

gaan zweven en in de kasten van de ap-

statische schok fatale gevolgen hebben.

die ook voor de ESD-reiniging bij CSU

paratuur komen.’

Schoonmaken in zo’n bedrijfskritische

leidend is in de dagelijkse werkzaamhe-

omgeving is daarom specialistenwerk.

den. De gecertificeerde medewerkers

Storingen

Schoonmaakbedrijf CSU heeft tegen-

van het schoonmaakbedrijf gaan met

Er zijn meer van die ‘beruchte’ plekken

woordig een eigen afdeling die bekend

speciale methoden aan de slag om da-

die bij de reguliere schoonmaak niet

is met de do’s en don’ts. ING is een van

tacenters en cleanrooms schoon te ma-

worden meegenomen. Vaak niet eens

de opdrachtgevers.

ken. Want ook die ruimten vervuilen.

bewust. Zo zijn lichtarmaturen en ka-

Zo ook in de datacenters bij ING. Joke

belgoten vaak op zodanige plekken

Effecten minimaliseren

van der Ster, facility manager bij ING:

aangebracht dat een schoonmaker er

Voor de mens is het schokje – in het don-

‘Binnen ING hanteren we strenge richt-

ook niet goed bij kan. Een klein beetje

ker een zichtbaar vonkje – bij elektrische

lijnen voor het beheersen van deze pun-

stof dat zich op die plaatsen ophoopt,

ontlading niet schadelijk. Voor computer-

ten en dus ook voor iedereen die in dit

kan door de continue luchtcirculatie

apparatuur ligt dat anders. De elektroni-

soort ruimten aan de slag gaat. We dra-

gemakkelijk gaan ronddwarrelen. En

sche componenten zijn kleiner en kleiner

gen leveranciers op schoon te werken.

dat kan weer leiden tot storingen. ‘Er

geworden. Daarmee is de gevoeligheid

Dat betekent: alleen uitgepakte compo-

staat veel op het spel. Het gaat om de

toegenomen.

nenten mee naar die ruimte – voor de

continuïteit van essentiële bedrijfspro-

De ontladingsstroom van ESD kan daar-

restanten neem een doosje of vuilniszak

cessen. Je moet er niet aan denken dat

om funest zijn. Die gevolgen hoeven niet

mee als je er aan het werk bent en ruim

een storing in een serverruimte leidt

eens direct merkbaar te zijn. Een print-

je afval op. Evengoed staan we er soms

tot problemen met internetbankieren.

plaat of een andere elektronische com-

van te kijken hoeveel vuil zich heeft ver-

Daarom doen we er alles aan om die

ponent kan eerst nog normaal blijven

zameld in een datacenter.

te voorkomen. Je kunt het je daarom

functioneren en pas in een later stadium

Met name onder de vloer verzamelt zich

niet veroorloven om IT-ruimten niet

een defect gaan vertonen. Er is zelfs al

dat. Voor de koeling van de apparatuur

professioneel schoon te maken.’

PS - 28

Fred Ouwendijk en Joke van der Ster

Gecertificeerd schoonmaken

drijfkritische ruimten al jaren dagelijks

Gezond verstand gebruiken

Niet elk schoonmaakbedrijf weet echter

werk›, zegt operationeel manager Fred

Ook vraagt het werken in dergelijke

raad met het schoonmaken van server-

Ouwendijk van CSU. Daardoor zijn we

ruimten om het gebruik van het gezond

racks in datacenters. CSU is gecertificeerd

meegegroeid met de verdergaande

verstand. Fred Ouwendijk: Wil je onder

voor dit soort werkzaamheden. ‘Zomaar’

professionalisering in ESD-reiniging.

de verhoogde vloer goed reinigen, dan

met een doekje langs de apparatuur gaan

We hebben veel ervaring en dat is

moeten er een paar tegels worden uit-

is hét recept om ESD te veroorzaken. ‘Die certificatie was natuurlijk een vereiste’, constateert Van der Ster. ‘Maar daarnaast hebben we ook goed afgestemd wat we nu van elkaar verwachten. Vooraf hebben we alle richtlijnen en eisen duide-

gehaald. Dat kan niet zomaar. Die

‘Er staat veel op het spel. Het gaat om de bedrijfscontinuïteit.’

lijk gemaakt. Over hoe men zich

racks met apparatuur zijn heel zwaar en de vloer kan door de gaten instabiel worden. Daarom is het voorschrift: nooit meer dan drie tegels tegelijk eruit halen.’

Opdrachtgeefster Van der Ster is tevreden over de gang van

dient te gedragen in een computerruimte.

maar goed ook, want je leert nog elke

zaken. ‘Het werk is deze eerste keer

Bijvoorbeeld aanvang van de contractpe-

dag.› Voor de specialistische ESD-

naar wens verlopen. Als er iets is dat

riode hebben we een kickoffmeeting ge-

schoonmaak werkt het bedrijf met de

afwijkt, bespreken we dat direct samen

had met de verantwoordelijke schoon-

meest moderne methoden en tech-

en komen we met een oplossing.’ Deze

maakmedewerkers, de beheerders van

nieken. ‘We werken volgens de regels

korte lijnen met de opdrachtgever wor-

onze ruimten, de technische beheerders

van de NEN/ENIEC-norm. Die regels

den als zeer prettig ervaren.

en de managers facility services. We wil-

schrijven precies voor wat voor mate-

den precies afstemmen: wie zijn de

rialen en apparatuur je mag gebruiken

schoonmakers en hoe gaan jullie te werk?’

om elektrostatische ontladingen te voorkomen. Dat zijn speciale stofzui-

Jarenlange ervaring ESD-schoonmaak

gers, maar ook speciale schoenen en

‘Voor ons is de schoonmaak van be-

kleding die ESD-proof zijn.’

Fred Ouwendijk, Operationeel Manager CSU

PS - 29

Reinigingstechniek · Bedrijfsreiniging

Hako-Fleet-Recorder Ef f ic ië nt f le etma nag e me nt met e e n dr u k op de k nop!

Wij verheugen ons op uw bezoek aan onze stand!

Amsterdam, 6-9 mei 2014 Europahal, stand 101

Voor het efficiënt managen van uw machines, moet u veel data in één overzicht kunnen zien. Het beheersen van uw machinepark is eenvoudig met onze Fleet-Management-Solutions; bijvoorbeeld met de Hako-Fleet-Recorder.

De dagelijkse inzettijden en overige bedrijfssituaties van uw machine worden getoond. Hiermee krijgt u automatisch meer inzicht in uw machinevloot.

Data-analyse maakt het mogelijk inzet van machines te optimaliseren en stilstand te reduceren, uw efficiency neemt toe.

Voor meer informatie, kijk op www.hako.com/fleet-recorder

2 6 .0 3 . 2 014

Hako is genomineerd voor de Amsterdam Innovation Award 2014

Hako B.V. · Industrieweg 7 · 6673 DE ANDELST Telefoon +31(0)488-473333 · info@hako.nl · www.hako.nl

C

COLUMN C Column

Carolien Brederije

Alcohol en werk, kun je dat maken?

Een werknemer grijpt naar de fles: is ontslaan toegestaan?

and from the workplace. Personnel who violate this policy will be

Heel vaak krijg ik als advocaat arbeidsrecht die vraag voorge-

immediately removed from the worksite and may be subject to

legd. Het antwoord op die vraag is dat dit ‘afhangt van de

disciplinary action. Employees found selling or distributing alco-

omstandigheden van het geval’.

hol or drugs on company premises will be dismissed.

Daar schiet u niet veel mee op. Een aantal handreikingen:

Een werknemer van dit bedrijf, die op het werk naar drank rook,

Volgens de wet mag de werkgever de werknemer die zich

deed op verzoek van de werkgever een blaastest. Deze was

‘ondanks waarschuwing overgeeft aan dronkenschap

positief en ontslag op staande voet volgde. Overschrijding van

of liederlijk gedrag’ ontslaan. Is het altijd zo

een duidelijke norm en dus een terecht gegeven ontslag zou

simpel? Helaas, voor u als werkgever heel vaak niet, reden waarom er talloze gerech-

u wellicht denken. Het Hof oordeelde uiteindelijk echter van niet, omdat bleek ‘dat het vaste beleid van de werk-

telijke uitspraken zijn die gaan over de

gever bij alcoholgebruik niet betstond uit ontslag op

vraag wanneer ‘alcohol en werk’ reden

staande voet’. Bovendien kon niet bewezen worden

is voor ontslag (al dan niet op staande

dat er sprake was van alcoholgebruik óp het werk.

voet).

Is er alcohol in het spel, dan gaat het vaak niet alleen

Daarbij is vaak van belang wat voor werk

om de vraag hoe helder de regels en sancties zijn:

iemand doet. Het moge duidelijk zijn dat

veel andere zaken die in de rechtspraak beslecht

ontslag van een aangeschoten chauffeur

zijn laten zien dat (in de genoemde zaak speelde

makkelijker is dan wanneer uw boek-

dat kennelijk niet) van groot belang is of sprake is

houder naar de fles grijpt. Tenslotte

van verslaving of niet. Alcoholverslaving geldt als

zijn, net als in alle ontslagzaken, de omstandigheden van het ‘ge-

ziekte, en een arbeidsongeschikte werknemer (doorgaans is dan ook sprake van frequent en/of langdurig verzuim) mag in beginsel

val’ van belang; hoe is de gezinssituatie van de me-

immers niet worden ontslagen en heeft

dewerker, hoe lang is hij

recht op doorbetaling van ten minste

in dienst? Is hij al eens

70 procent van zijn loon.

Doorgaans zal ontslag dán pas aan

gewaarschuwd?

Het Gerechtshof Den

de orde kunnen zijn, wanneer de

Haag heeft op 17 de-

werknemer de kans heeft gehad

cember 2013 be-

zich te laten behandelen en te-

paald dat het ontslag

rugvalt, terwijl daardoor voor de

op staande voet van

bedrijfsvoering voor werkgever

een werknemer, in

grote problemen ontstaan. En

dit geval werkzaam

zelfs dán is arbeidsrechtelijk

in de scheeps-

nog geen sprake van een

bouw, die onder

ABC’tje. In dat geval is ook

invloed was op het

de kwaliteit van de begelei-

werk, niet terecht was.

ding door de werkgever (en

Op de betreffende werf

de door hem ingescha-

hing de tekst van het alco-

kelde bedrijfsarts) van

hol- en drugsbeleid, zichtbaar

belang; is wel alles ge-

voor eenieder, naast het koffie-

daan, om werknemer te

apparaat: Personnel and any other

helpen?

persons working directly or indi-

Kortom; appeltje-eitje-

rectly for (X) are strictly prohi-

zaken betreft dit eigen-

bited to be under the influence

lijk nooit; laat u dus

of alcohol or drugs when

altijd goed adviseren

conducting any business on

Carolien Brederije is partner bij Valegis Advocaten Den Haag. Zij adviseert

voordat u als werkge-

behalf of the company, per-

ondernemers uit binnen- en buitenland op het gebied van arbeidsrecht.

ver stappen zet.

forming work or travelling to

Zie www.valegis.com en Twitter: @valegislawyers (088 319 60 00).

PS - 31

advertorial

Innovatieve vloerreiniging Reiniging en onderhoud van harde en elastische vloeren

Schoonmaakbedrijven, vloerfabrikanten en vloerproducenten zijn altijd op zoek naar de juiste producten en methoden om vloeren te reinigen en te onderhouden. De Twisterpadmethode voorziet in vraag. Hago licht het gebruik ervan toe.

Mandy van den Broek en Kyra Daemen Wie denkt dat diamanten en schoonmaak

pervlak en is tevens geschikt voor da-

niks met elkaar te maken hebben heeft

gelijks gebruik om de vloer te onderhou-

Goed voor de klant en de leverancier

waarbij industriële diamantjes voor een

de Twisterpadmethode ingezet voor het

Hago is hofleverancier als het gaat om schoonmakers die reeds de Twisterpadmethode hanteren. Hago Next zet de Twisterpad zelfs in op alle locaties waar vloerreiniging en –onderhoud nodig is. Vanuit deze specialistische methode wordt er meegedacht met de klant en kan er worden voldaan aan de specifieke wensen die een klant heeft over vloerreini­ ging. Denk aan de entreehal als visitekaartje van een bedrijf.

Omdat de Twisterpad niet alleen geschikt is voor reiniging en onderhoud maar ook voor herstel van vloeren, is dit dé methode die de klant laat binnenkomen op een ogen­ schijnlijk ‘nieuwe’ vloer.

het mis. Diamant polishing, een methode

aangenaam schoon resultaat zorgen, is namelijk een geprezen methode die reeds werd toegepast om stenen vloeren

te reinigen. Geïnspireerd door deze methode heeft Alpheios de Twisterpadmethode ontwikkeld, een spectaculaire en

revolutionaire methode die gebruikt

wordt om harde en elastische vloeren te reinigen en onderhouden.

Industriële diamantjes

den. Naast reiniging en onderhoud wordt

strippen van vloeren en voor het opknap-

pen en herstellen van stenen en elasti-

sche vloeren. Dit wordt met de rode pad gerealiseerd. Deze benadering van vloer-

reiniging is inmiddels ook bij Hago ge-

ïntroduceerd, het bedrijf wil hiermee inspelen op de specifieke wensen van

de klant. Bovendien past deze nieuwste innovatie op het gebied van vloerreiniging uitstekend bij de open innovatie.

De Twisterpad is gemaakt van gerecy-

Duurzaamheid ís niet moeilijk

ële diamantjes. Er zijn verschillende

eenvoud. Er zijn geen ingewikkelde toeren

clede petflessen en honderden industri-

De kracht van de Twisterpadmethode is

kleuren en formaten van de Twisterpad

nodig om met de Twisterpad te kunnen

en de keuze voor een bepaalde kleur en een bepaald formaat is afhankelijk van het type vloer en het type schoonmaak

dat moet gebeuren, bijvoorbeeld reiniging of onderhoud. Om een vloer diep

te reinigen en kleine krassen te verwij-

deren gebruik je de witte pad. De gele vloerpad wordt daarna gebruikt en bereidt de vloer voor om de laatste pad te

gebruiken: de groene pad. Deze laatste pad creëert een fijn en vuilwerend opPS - 32

werken. De pads passen op de bekende

schoonmaakmachines, wat betekent dat er gewerkt wordt volgens dezelfde ver-

trouwde methode, maar met een beter resultaat. Vloerfabrikanten hebben de Twis-

terpads inmiddels uitvoerig getest en nagenoeg al deze fabrikanten kenmerken de

Twisterpadmethode als een superieure

gebruik van de Twisterpad op deze typen

lende typen vinyl-, linoleum-, sport- en de

uitstraling. Behalve voor reiniging kan de

reinigingswijze die geschikt is voor verschil-

meeste natuursteenvloeren. Regelmatig

vloeren resulteert in een betere constante

Twisterpad ook worden gebruikt om ver-

met de Twisterpad

sleten en kunststof vloeren te herstellen én

als dagelijkse onderhoudsmethode voor behoud van glans en uitstraling op de langere termijn. Een andere duurzame eigenschap van de Twisterpadmethode is de functionering op basis van water. Er zijn

geen chemische schoonmaakmiddelen meer nodig, water is genoeg om de Twisterpad zijn werk te laten doen. Niet alleen

een tijd- en geld besparende methode dus,

maar ook een garantie dat de vloer geen

Over de Twisterpad

machine, de waterstofzuiger én een

• duurzame schoonmaak­ innovatie

makkelijk in gebruik. Iedereen die overweg

van de klant en eventuele eindgebruikers.

De Twisterpad is gemakkelijk en geruis-

pas komt levert het gebruik weinig over-

dus gebruikt worden in aanwezigheid

schoonmaakmiddel nodig had om de vloer

te reinigen, wordt nu de vloer hersteld, gereinigd of onderhouden door één simpele

handeling. Dat is fijn voor de klant, maar ook voor de schoonmaker. Behalve tijdbesparend is de Twisterpad ook nog erg gekan met een eenschijfsmachine kan ook de Twisterpadmethode aanwenden.

Eenvoudig en duurzaam voor alle vloeroppervlakken

schoonmaakwerkzaamheden. Het kan

Waar de schoonmaker eerder de eenschijfs-

• geschikt voor bijna alle typen vloeren • herstel, reiniging én onderhoud • eenvoudig in gebruik • alleen water nodig, geen chemicaliën

schade wordt aangedaan.

loos te integreren in de dagelijkse

het gebruik van deze methodiek.

Ondanks de grote machine die eraan te

last op. Dit komt voornamelijk door het korte tijdsbestek dat nodig is om vloeren te reinigen en te onderhouden bij

Auteurs: Mandy van den Broek is medewerker Marketing & Communicatie en Kyra Daemen is junior medewerker Marketing & Communicatie bij Hago Nederland PS - 33

6 – 9 Mei 2014 stand 09.101, 09. 201, 09. 301

SPRINT V

17328 Sustainability advert_DUT_92x135.indd 1

27/03/2014 09:27

vanzelfsprekend ongecompliceerd ergonomisch

Bucasan® – Het Power-Trio in de sanitaire sector!

Afhankelijk van de dosering, voor uw dagelijkse schoonmaak en voor de intensieve en grondige reiniging van alle vochtige ruimten Zeer geschikt op sanitairporselein, wand- en vloertegels en chroom en roestvrijstalen oppervlakken Streeploze glans zonder nadrogen door uitgesproken afparel effect Nu in 3 aantrekkelijke geuren verkrijgbaar

www.vermop.nl Service-telefoon + 49 9342 878-800

131787_AZ_SprintV_98x266_CT_NL_RZ.indd 1

BUZIL-WERK Wagner GmbH & Co. KG Fraunhoferstr. 17 . D-87700 Memmingen . T +49 (0) 8331 / 930-6 F +49 (0) 8331 / 930-880 . E info@buzil.de . www.buzil.com 25.03.14 10:08

SPECIALISTISCHE REINIGING

Sylvia Boutier ‘parel van de club’ Gom specialistische reiniging kiest vrouw als medewerker van het jaar Wie denkt aan specialistische reiniging zal niet gelijk het beeld van een vrouw voor zich hebben. Een begrijpelijk beeld, want bij Gom Specialistische Reiniging zijn op de vloer vooral mannen actief. Sylvia Boutier vormt hier een uitzondering op. En dit jaar werd zij door klanten uitgeroepen tot medewerker van het jaar. PS sprak met de trotse Boutier.

Reiniger van het jaar bij Gom Specialis-

Hobby

sector hebben hun eigen verkie-

tische Reiniging valt in meerdere opzich-

Boutier is opgegroeid met schoonmaak:

zing voor de medewerker van

ten op. Naast het feit dat Boutier een

‘Ik ging al op mijn zesde mee met mijn

het jaar. Vaak als voorronde voor de Gol-

vrouw is – en dat is zeker geen gemeen-

moeder, die ook in de schoonmaak werk-

den Service Awards, of zoals dit jaar de

goed binnen de specialistische reiniging

te. Eigenlijk ben ik er ook op die manier

Beste Schoonmaker 2014. De uitverkie-

– is zij niet gekozen door haar werkgever,

ingerold, ik vond het gewoon erg leuk en

zing van Sylvia Boutier tot Specialistisch

maar juist door de opdrachtgever.

heb nooit iets anders willen doen.’

> PS - 35

Tekst: Ivo voor den Dag

V

eel bedrijven in de schoonmaak-

De glasheldere oplossing voor uw complete administratie IT controls your flow

Ga naar www.aariverside.com voor meer informatie of bel +31 73 547 00 76

Uw medewerkers opleiden tot gastvrouwen & -heren in de schoonmaak?

Dat kan, bij UL-Team!

Een complete basisopleiding schoonmaak inclusief module gastvrij en resultaatgericht schoonmaken.

Kijken, denken, doen en een gastvrije werkhouding staan centraal!

heid tvrij is g ind in verb n met e mak nt op la je k manier jo uw

Gas

Mens en z ijn niet las ti maar g, mens en z ijn versc en d hillend at is so ms bes t las ti g

Specialistische schoonmaak?

UL-Team heeft een passende vakopleiding, afgestemd op de eind- en toetstermen van de RAS.

Basisopleiding

Algemene schoonmaak + module hotel

Vakopleiding

Vloeronderhoud

Vragen of een offerte op maat?

Bel of mail voor de mogelijkheden met Nicole Mol 0345-544816 of info@ul-team.nl www.ul-team.nl Anthonie van Diemenstraat 19 4104 AD Culemborg Vakopleiding vloeronderhoud.indd 1

03-04-13 18:43

Inmiddels werkt ze al meer dan twintig jaar bij Gom. In eerste instantie deed Boutier vooral schoolschoonmaak, maar dat werd al snel portiekschoonmaak. Dat is traditioneel voor een groot deel specialistisch werk. ‘Ik merkte gelijk dat ik dat leuk werk vond, maar het was lastig om genoeg uren te krijgen met alleen portieken. Uiteindelijk ben ik dus helemaal in de specialistische reiniging gerold om meer uren te krijgen. Daar heb ik geen moment spijt van.’

Mannenwereld De wereld van specialistische reiniging is een echte mannenwereld. Voor Boutier is dat geen probleem: ‘Ik weet niet beter, ik ben opgegroeid met drie broers, dus ik kan er goed tegen. Ik heb ook geen vrouwelijke collega’s die hetzelfde werk doen. Ooit was er een keer een vrouw, maar die heeft het niet lang volgehouden. Je moet je wel

Sylvia Boutier (links) en haar leidinggevende Sylvia Haak

staande kunnen houden.’

De mannenwereld blijft Boutier dus trekken, vooral omdat ze veel waardering

Verkiezing

Het maakt Boutier erg trots om deze

voor haar werk krijgt: ‘Als specialistisch

Het is voor het eerst dat opdrachtge-

woorden te horen: ‘Ik werk hard, maar

reiniger heb je echt eer van je werk. Het

vers een rol hebben in de verkiezing.

ook met veel plezier, het is leuk dat je

resultaat is heel erg zichtbaar. Ook voor

Laetitia Simonis, business unit directeur

dan zoveel complimenten krijgt. En dan

je klanten, dus die weten ons ook altijd

Specialistische Reiniging bij Gom, ziet

niet alleen omdat je een vrouw bent, maar

te vinden met complimenten. Daar doe

dat deze keuze goed uitpakt: ‘Na ruim

juist omdat je je werk goed doet.’

je het uiteindelijk voor.’

twaalf jaar hebben we besloten de genomineerden te laten voordragen door

Vervolg

Groei

onze opdrachtgevers. Vele medewer-

Het verhaal houdt hier niet op voor Bou-

Hoewel Boutier eigenlijk specialistisch

kers zijn met enthousiasme voorgedra-

tier. Ze is door haar werkgever voorge-

reiniger is, doet ze inmiddels veel meer

gen tot medewerker van het jaar en

dragen voor de verkiezing De Beste

dan dat: ‘Mijn dag begint ’s ochtends bij

daar zijn wij bijzonder content mee.’ De

Schoonmaker 2014. Of ze die titel zal

de universiteit in Leiden, waar ik drie uur-

respons vanuit opdrachtgevers is groter

winnen? Dat wordt pas op 11 juni bekend.

tjes voorvrouw ben. De rest van de dag

dan verwacht, volgens Simonis spreekt

Boutier hoopt natuurlijk dat ze zal win-

ben ik de hele dag op verschillende pan-

daar veel waardering uit.

nen, maar dat is voor haar niet het be-

den van de opdrachtgever aanwezig.

Boutier is uiteindelijk door twee op-

langrijkste: ‘Ik leer veel en heb veel

Vaak bij het hoogheemraadschap, maar

drachtgevers voorgedragen. Van één

vertrouwen en vrijheid. Nu probeer ik

ook bij Joulz (onderdeel van Eneco, red.).

opdrachtgever krijgt ze zelfs een 10. In

weer meer te leren van leidinggeven,

Door mijn ervaring mag ik ook steeds

de aanmelding stonden dan ook loven-

dat leer ik niet uit een boekje, maar

vaker bijspringen als het ergens niet goed

de woorden: ‘Sylvia doet niet onder voor

gewoon door het te doen. Dat houdt

gaat. Dat is natuurlijk ook een grote eer.’

haar mannelijke collega’s als het om

het ook leuk. Er moet altijd uitdaging

Wie Boutier hoort praten over het vak

aanpakken gaat. Met haar kennis en

zijn, of dat nu bij een vieze vloer is of

van schoonmaker wordt jaloers, het is

ervaring staat ze haar mannetje.‘ De

in een andere rol: anders hou je het

prettig om iemand met zoveel passie

inspecties op Sylvia’s objecten laten

niet vol.’

te horen praten: ‘Ik blijf in dit vak wer-

altijd het gewenste resultaat zien. Ook

Simonis is in ieder geval erg trots op Bou-

ken tot ik er bij neerval’

als er een spoedje of calamiteit is.’

tier: ‘Ze is de parel van onze club.’

PS - 37

Onzalig marktgedrag Met het aantreden van de huidige voorzitter en directeur van OSB waait er al enige jaren een nieuwe wind in de schoonmaaksector. Dat was hoognodig, vindt Nico Lemmens. Een van de uitingen van die nieuwe wind is de totstandkoming van de Code Verantwoordelijk Marktgedrag. De achterliggende bedoelingen van deze code zijn uitstekend. Toch zijn er ook kanttekeningen bij de te maken. Twee om precies te zijn. Nico Lemmens geeft zijn visie.

H

et lijkt erop dat de Code Verantwoordelijk Markt-

kaarten. Dat lijkt geen houdbare situatie. Maar ook de invoering

gedrag een halt heeft toegeroepen aan de nega-

van een objectieve, formele juridische be- of veroordelings-

tieve prijsspiraal. Daar ligt echter niet de kern van

procedure (denk aan arbitrage) verdraagt zich niet met de

de problematiek van de branche. Een tweede punt is dat de

expliciete strategie van naming & shaming. Het lijkt erop dat

Code naming & shaming als instrument hanteert. Om met

hier een principiĂŤle keuze moet worden gemaakt.

Tekst: Nico Lemmens

dit laatste te beginnen: naming & shaming is niet zonder risico. Zeker met de huidige communicatiemedia is de drem-

Gebrek aan transparantie

pel voor naming & shaming erg laag. Dat kan tot eigenrichting

Komen we bij de tweede kanttekening. Veel meer dan de ne-

leiden, vooral door mensen die last hebben van onderbuik-

gatieve prijsspiraal, raakt het gebrek aan transparantie van

frustraties en die in de code een welkom middel zien om die

schoonmaakcalculatie, beoordelingen van offertes en gun-

frustraties te uiten. Iemand met buikloop wil van zijn kwaal

ningsprocessen de kern van de problematiek van de branche.

af. Iemand met onderbuikgevoelens niet.

Dat gebrek aan transparantie is het gevolg van een in de loop

Soms werkt naming & shaming zelfs averechts. Daar kwam

van de jaren gevestigde praktijk die onzalige gevolgen heeft.

de Britse regering achter toen zij overging tot publieke regi-

In de traditionele schoonmaakcontracten zijn opdrachtgevers

stratie van onder de maat presterende scholen. Het resultaat

en intermediairs op de stoel van leveranciers gaan zitten. Aan

was dat onderwijspersoneel gedemotiveerd raakte en ander

de hand van zeer gedetailleerde bestekken beschrijven zij wat

werk ging zoeken, waardoor de kwaliteit nog verder kelderde.

de leverancier moet doen, hoe vaak, en niet zelden ook nog

Ander voorbeeld: de publicatie van beloningen van topma-

eens op welke manier. Dat gaat soms heel ver.

nagers heeft niet tot een verlaging maar tot een verhoging

Neem bijvoorbeeld eisen die gesteld worden aan het aantal

van die beloningen geleid. Opvoedend of corrigerend be-

in te zetten uren, het percentage toezicht of in te zetten

doelde publiciteit pakt soms averechts uit.

jeugd. Op deze manier proberen de makers van die bestek-

Daarnaast dreigt de codecommissie in een netelig parket te

ken ongewenste of onverantwoorde aanbiedingen te voor-

geraken. De commissie is geen rechtbank. Toch voelt ze zich

komen. Wat ze niet lijken te beseffen is dat ze hiermee on-

gedwongen iets te doen met ingediende ‘klachten’. Dat gebeurt

gewild de verantwoordelijkheid voor het gewenst of verant-

op dit moment met het uitreiken van verschillend gekleurde

woord zijn van aanbiedingen bij zichzelf leggen.

PS - 38

Tegelijkertijd worden in zulke inspanningsbestekken te behalen

ning hij dat levert. Levert hij dat het gewenste resultaat niet op,

kwaliteitsniveaus gespecificeerd, veelal aan de hand van VSR

dan kan de inkoper de leverancier nu wel degelijk aanspreken.

AQL-niveaus. Daarmee krijgen die specificaties en ook de

In traditionele schoonmaakcontracten eisen opdrachtgevers

contracten een merkwaardig hybride karakter.

beide (inspanning en resultaat). In het licht van de code is de

Zulke bestekken wekken de indruk dat er een één-op-één-

vraag hoe dit gedrag te kwalificeren is.

verband is tussen de gespecificeerde inspanningen en de

Hoe dan ook, dit alles heeft geleid tot een paradoxale situatie:

gespecificeerde kwaliteitsniveaus. En dat is niet het geval. Dit

hoe gedetailleerder die vraagspecificatie en de aanbodcalcu-

hybride karakter leidt tot zeer ondoorzichtige aanbiedingen.

latie, des te minder is er sprake van transparantie.

Twee verschillende aanbiedingen op hetzelfde bestek kunnen zo maar tientallen procenten prijsverschil te zien geven, zonder

En er is nog meer

dat er sprake hoeft te zijn van bewust prijsdumpen. Calculatie-

Opdrachtgevers die op de stoel van de leverancier gaan zitten,

systemen voldoen niet aan de volgende belangrijke eisen:

werken bij die leverancier een houding in de hand van: als u

• toegankelijkheid

het zo goed weet, vooruit dan maar… u vraagt, wij draaien.

• degelijke (‘wetenschappelijke’) onderbouwing

Maar dat wil die opdrachtgever nou ook weer niet, want in

• reproduceerbaarheid (als twee calculatoren een object on-

voornoemde bestekken wordt vrijwel zonder uitzondering ook

afhankelijk van elkaar zouden calculeren, dan zou daar on-

gevraagd om proactief gedrag van de leverancier. Dat doet

geveer hetzelfde resultaat uit moeten komen).

denken aan ouders die hun kinderen betuttelend opvoeden, maar tegelijkertijd van hen volwassen gedrag verwachten.

Paradoxale situatie

Tegen wil en dank werken opdrachtgevers zo bij hun leveran-

Vanuit de optiek van professioneel inkopen gaat het niet om

ciers gedrag in de hand dat zij ongewenst vinden. Het heeft

zowel inspanning als resultaat te eisen. Als de inkoper een

veel weg van de situatie van het zogenaamde prisoner’s di-

inspanning inkoopt, is hij zelf verantwoordelijk voor het resultaat.

lemma, het gevangenendilemma uit de speltheorie. Daarbij

Als die inspanning zijn probleem niet oplost, moet hij niet naar

acteren partijen zo dat ze uiteindelijk allemaal verliezer zijn. En

de leverancier wijzen. Koopt hij daarentegen een resultaat in,

dat terwijl hun gedrag op zichzelf bekeken niet irrationeel is.

dan moet hij het aan de leverancier overlaten met welke inspan-

De speltheorie houdt zich onder meer bezig met de vraag hoe PS - 39

THE CLEAR AND CLEAN SOLUTION

U VINDT ONS IN HAL 11 STAND NUMMER 11.117

Het leveren van hygiëneproducten, zoals hygiënepapier, nonwovens, absorptie materialen en poetslappen met de bijbehorende service en flexibiliteit, is de core business van Euro Products.

www.europroducts.nl

A U T O M O T I V E | F O O D | G R A F I S C H | I N D U S T R I E | M E D I S C H | S A N I TA I R

je bij je wederpartij gewenst gedrag kunt uitlokken. Een probaat

kleiner wordende, resterende speelruimte. Hen wordt dan

middel is het gebruik maken van wat wel de schaduw van de

vervolgens ‘strategisch inschrijven’ verweten. Alsof de beden-

toekomst wordt genoemd. Bij een eenmalige interactie zouden

kers van de buitenspelregel in het voetbal het een verdediging

partijen wel eens in de verleiding kunnen komen elkaar te

verwijten als die de buitenspelval gebruikt om zo een vrije trap

exploiteren. Dat ligt anders als zij weten dat ze in de toekomst

te versieren. Eén ding is duidelijk: we hebben hier te maken

ook nog geregeld met elkaar te maken krijgen. Zij zouden dan

met een spiraal die alleen maar verliezers kan opleveren.

immers lik-op-stuk kunnen toepassen. De toekomst werpt dan

Het is wenselijk dat er in het kader van de code niet alleen wordt

zijn schaduw op het heden.

gekeken naar de kwestie van de laagste prijs, maar vooral ook naar deze problematiek. Het begrip ‘onverantwoordelijk marktge-

‘Onzalig marktgedrag’

drag’ is aan herdefiniëring toe. We zouden het in dit verband beter

Een huwelijk is een goed voorbeeld van de toepassing van dit

over ‘onzalig marktgedrag’ kunnen hebben, want velen zijn zich

mechanisme. Een langetermijncontract, of de beloning van

niet bewust van de effecten van hun eigen gedrag op hun weder-

goed gedrag met continuering van de samenwerking, is een

partij. In de moderne aanbestedingen, vooral die in de vorm van

ander voorbeeld. Wat we nu zien gebeuren is dat de ene par-

multiservices- of integrated-services-contracten zien we gelukkig

tij met specificaties de boel zodanig probeert dicht te timmeren

een veel meer volwassen marktgedrag. De codecommissie zou

dat er voor de aanbieder steeds minder ruimte overblijft zich

zichzelf een dienst bewijzen daar eens naar te kijken.

te onderscheiden. Immers, als een opdrachtgever eisen stelt aan inzet van uren, toezicht en jeugd, neemt hij niet alleen verantwoordelijkheid voor iets wat hij beter bij de leverancier zou kunnen laten, maar bovendien timmert hij steeds grotere delen van de concurrentiespeelruimte dicht. Gevolg: aanbieders

Nico Lemmens is manager customer relations bij ISS en publicist

worden steeds creatiever in het opzoeken van de al maar

advertentie

Word lid!

“We zijn trots op het OSB-Keurmerk. Dit keurmerk heeft ons geholpen met het binnenhalen van een nieuw contract. We stralen hier kwaliteit mee uit.

Daarom zijn en blijven we lid van OSB.” Willem van Geelen, U.S.G.B. Schoonmaakdiensten B.V.

Voordelen voor leden: Schrijf u nu in op www.osb.nl

OSB, samen voor een schone zaak!

• Onderscheidend vermogen met het OSB-Keurmerk • Gratis gebruik CAO-helpdesk • Gratis eerstelijns juridisch advies • Kortingen op verzekeringen • Gratis deelname aan cursussen van OSB academie • Helpdesk complex verzuim • Inspraak, meer kennis en een groot netwerk

www.osb.nl

Verrassend groen.

En al 60 jaar duurzaam.

Be de zoek ISS A/I ons o sta ntercl p ean 11. nd 103

Al generaties lang Groen.

Duurzaamheid en milieu zit in al onze gedachten en handelingen. En dat al 60 jaar.

Een CWS katoenen handdoekautomaat genereert geen afval en is bekroond met het Blauwe Engel milieukeurmerk. Op deze wijze dragen wij actief bij aan de bescherming van het klimaat. zie: www.nl.cws.com & www.cws60.de.

Schoonmakers uit de oudheid dagelijks stel, maar relevant is ‘ie wel. Denk je even in: honderden miljoenen jaren dinosauriërs in allerlei soorten en maten waarvan de grootste zomaar zeven liter poep per

WETENSCHAP

Wie ruimde de poep op van de dinosauriërs? Toegegeven, het is niet een vraag die ik me

keer produceren.

Naast de produc-

aantal Slowaakse

tie van grote hoe-

o n d e r z o e k e r s1

veelheden poep, pro-

toen ze houtdeel-

duceerden de dino’s ook

tjes aantroffen in de

nog aanzienlijke hoeveel-

poep van een inmid-

heden darmgassen, waar-

dels uitgestorven soort

onder het broeikasgas

kakkerlakken die leefde ten tijde van de dinosauriërs. Hoe je daar achter komt? Wel, je peutert

dino’s zoveel methaan produceerden dat het broeikaseffect

een fossiele kakkerlak uit een stuk amber (fossiele hars), peu-

de aarde miljoenen jaren warm hield. Het ging dus om veel

tert daar de poep uit, peutert de deeltjes uit de poep en stopt

‘excrement’, zoveel is duidelijk.

dat onder een microscoop. En dan vind je tot je verrassing

In de negentiende eeuw werd Parijs grondig verbouwd door

houtdeeltjes.

Georges-Eugène Haussmann. Het verhaal gaat dat ingenieurs

Het waren te weinig houtdeeltjes om te geloven dat de kakkerlak-

hadden uitgerekend dat als de files van koetsen in de smal-

ken zelf hout aten. Bovendien waren de houtdeeltjes afgerond,

le straatjes zou aanhouden, men na een jaar op een meter

wat aannemelijk maakt dat ze eerst door een ander dier zijn

paardenstront zou lopen. Dat was een van de redenen om

verteerd. De aangewezen kandidaten daarvoor zijn de dino’s. Zo

Parijs grondig op de schop te nemen en de vele brede bou-

concludeerden de Slowaakse onderzoekers dus dat (een inmid-

levards aan te leggen die we nu nog kennen. Ik bedoel maar:

dels uitgestorven) kakkerlaksoort de dinopoep opruimde. Het is

poep kan een flink probleem zijn. Maar dat hoef ik geen

uitermate nuttig dat de kakkerlakken dit op-

enkele schoonmaker uit te leggen.

ruimwerk deden, niet alleen vanwege de

Terug naar de vraag: wie ruimde dan die dinopoep op?

stank en de fysieke overlast, maar

Mestkevers en strontvliegen waren het niet; die bestonden

vooral omdat de kakkerlakken de di-

in die tijd nog niet en houden bovendien vooral van zoog-

nopoep verwerken tot grondstoffen

dierenpoep. Dinopoep lijkt veel op vogelpoep en bevat veel

die planten eenvoudig kunnen opne-

meer stikstof dan zoogdierenpoep. Daar kunnen mestkevers

men. Dat hergebruik van grondstoffen

en strontvliegen niet mee overweg. Kakkerlakken, daaren-

maakt het hele ecosysteem efficiënter.

tegen, kunnen uitstekend uit de voeten met de stikstof.

Verschillende soorten gebruiken ook nu nog mest van vleer-

Dat is het nut van schoonmaken.

muizen als voedsel en ruilmiddel voor de paring.

Ook bij de mest van grote vogels en reptielen zijn vaak kakkerlakken te vinden. Toch was de verrassing groot bij een

Peter Vršanský en anderen,

1

PLOS-one, December 2013, 8 (12)

PS - 43

Anton Duisterwinkel is wetenschapsjournalist te Delft

methaan. Men denkt dat de

Foto’s: ©NFP photography - Marijn van Rij

de Boardroom Curriculum Vitae

In de boardroom van René Cabanelas van Rejo Cleaning

Naam: René Cabanelas

Wanneer en waar was u het gelukkigst?

Waar bent u bang voor?

Bij de geboorte van mijn dochter, een bijzon-

Om een dierbare te verliezen. Ik ben een echt

dere gebeurtenis en de mooiste. Ik hoop dat

familiemens.

Geboortejaar: 1976

ik haar hetzelfde kan meegeven als ik heb

Werkt bij: Rejo Cleaning B.V.

meegekregen van mijn ouders. En dat ze kan

Welke eigenschap waardeert u het meest

opgroeien in een veilige, gelukkige omgeving.

in een persoon?

Sinds: 1 oktober 2008

Wat is uw grootste prestatie?

Functie: Directeur / eigenaar In deze functie sinds: 1 oktober 2008

Oprechtheid en eerlijkheid.

Om samen met mijn compagnon Johan Kuij-

Wat is uw dierbaarste materiële bezit?

per een bedrijf neer te zetten. Mede door de

De foto’s van mijn gezin en familie.

volledige inzet van onze betrouwbare, betrokken medewerkers en door onze enthousiaste,

Welk boek heeft u het laatst gelezen?

meedenkende opdrachtgevers. Ons schoon-

Ik hou niet van boeken lezen, ik heb andere

maakbedrijf bestaat nu bijna zes jaar en daar

hobby’s. De tijd die ik over heb, wil ik liever

zijn we trots op.

met mijn gezin doorbrengen en andere dingen ondernemen.

U mag een ding aan uzelf veranderen.

Wat zou dat zijn?

Wat zou u willen veranderen in de schoon-

Ik ben zoals ik ben en weet niet zo snel iets

maakbranche?

wat ik zou willen veranderen. Ik weet wel van

Ik denk dat alle schoonmaakbedrijven het-

mezelf dat ik een enorme controlfreak ben en

zelfde willen veranderen in de schoonmaak-

daarom kan ik mijn werk moeilijk loslaten.

branche. Minder prijsvechten en weer een gezonde business.

Welke verleiding kunt u niet weerstaan?

Als mijn moeder weer heerlijk heeft gekookt.

Vriendenploeg Ik heb gekozen voor deze foto. Dit is onze vriendenploeg 35+ van BVV Barendrecht/Rejo Cleaning team. Wij kregen de mogelijkheid om ze zelf te sponsoren. Dit hebben wij direct met plezier gedaan. Wij hebben al een band met BVV Barendrecht en zeker met deze jongens.

PS - 45

Handlampen

PS

PROFES SIONEEL SCHOONMAKEN

Ook adverteren Ook hier in deze rubriek?

Mobile reiniging van alle

adverteren?

Mobile reiniging van alle raambekleding raambekleding door dé Professional. door dé Professional.

Ook met uw bedrijf in ditvan register?

Importeur o.a.:

Jaloezieën • Lamellen • Gordijnen • Vitrage

Meld u46nu67 aan Bel (0172) 54via herman@appr.nl of bel: 035 - 694 28 78

VSR

onferencing diensten

Concurrent VSR-meting voor de laagste prijs in de hele Benelux.

Nijverheidswerf 37

Raamdecoratie • TL-armaturen

Zonwering • Gordijnen • Vitrage

MeldNL u nu aan - 1402 BVvia Bussum Tel.: +31-(0)35-69 14 476 herman@appr.nl

(ook voor brandwerende behandeling)

• Raamdecoratie • Verlichtingsarmaturen Dé landelijke servicepartner van:

Fax: +31-(0)35-69 15 474 E-mail: info@safety-lux.nl Internet: www.safety-lux.nl

Landelijk telefoonnummer: Landelijk telefoonnummer: 088 – 14 14 14 3 www.speedclean.mobi www.speedclean.mobi

of bel: 035 -ook 694 28 78 ATEX

088 – 14 14 14 3

Schoonmaakorganisatie

Glas- en gevelreiniging

070 - 385 79 39

www.VSRConcurrent.nl

PS

Zandzuigerstraat 91 1333 MX Almere T 036 - 537 89 13 F 036 - 537 69 44 E info@evonservices.nl

PS

Calamiteitendienst

Meld u nu aan via herman@appr.nl

t 088 - 365 62 00 e info@dolmans.com

VCA-gecertificeerd ISO 9001:2000 Amsterdam

Rotterdam ’s-Hertogenbosch Utrecht e-mail: info@glazenwassen.nl

of bel: 035 - 694 28 78

internet: www.glazenwassen.nl

www.ruitenheer.nl

ItsClean

PROFES SIONEEL SCHOONMAKEN

Ook hier adverteren?

www.dolmans.com schoon maakt blij

- glasbewassing Gevelonderhoud - gevelreiniging Schoonmaak - hoogwerkerverhuur

Tel.: 0320 - 25 85 00

over de ducten-/ e!

ar:

PROFES SIONEEL SCHOONMAKEN

www.evonservices.nl

PS

Gordijn-, jaloezie en lamellenreiniging

PS

Adv.Naamvermelding_43x62cm_2.indd 1 01-06-11 11:56

PROFES SIONEEL SCHOONMAKEN

Ook hier Organisatie: adverteren?

Naam

Meld u nu aan via herman@appr.nl Postbus of bel: Postcode 035 - 694 28 78

PROFES SIONEEL SCHOONMAKEN

Professionele De glasheldere productsystemen voor Ook met uw bedrijf oplossing voor in dit register? perfecte schoonmaak, onderhoud en hygiëne uw complete Meld u nu aan via administratie herman@appr.nl web: www.aariverside.com tel: 073-5470076

www.kiehl-group.com

of bel: 035 - 694 28 78

Professionele productsystemen voor perfecte schoonmaak, onderhoud en hygiëne

M/V

www.kiehl-group.com

Plaats

4,

Electrolux Professional

Tel.:

Wisselwerking 52 Postbus 188 1110 BD DIEMEN AZ KIEHL 64 x44.indd Tel : (020) 56 92 911 Fax : (020) 56 92 239

4

2 december 2006 Miele Professional De Limiet 2 Postbus 166 4130 ED Vianen Tel.: (0347) 37 88 83 Fax: (0347) 37 84 29 professional@miele.nl www.miele-professional.nl

Efficiënte reiniging van mops en microvezeldoeken

E-mail:

1

PS

PROFES SIONEEL SCHOONMAKEN

Ook hier adverteren?

frits.sauve@electrolux.nl www.electrolux.nl/laundrysystems

Meld u nu aan via herman@appr.nl of bel: 035 - 694 28 78

Ook met uw bedrijf in dit register? Meld u nu aan via herman@appr.nl of bel: 035 - 694 28 78

05.04.2012 11:33

SCHOONMAAKBEDRIJVEN LAAT JE VERRASSEN.

DiBO = zéér scherpe prijzen HOGEDRUKreinigers

PROFESSIONEEL - INDUSTRIEEL - OP TRAILER

OP TRAILER

INDUSTRIEEL

PROFESSIONEEL

VLOERreinigers STOF/WATERZUIGERS - VEEG- & SCHROBZUIGMACHINES

STOF/WATERZUIGERS

VEEGMACHINES

BESTE KEUZE ALS TOTAALLEVERANCIER VOOR AL UW REINIGINGSMACHINES!

ASK FOR MORE DiBO NEDERLAND BV Industrieweg 7, 4181 CA Waardenburg (NL) T +31 (0)418 65 21 44 • F +31 (0)418 65 16 05 sales@dibo.nl • www.dibo.com

SCHROBZUIGMACHINES

Waarom een

cao ook voor werk

Per 1 januari 2014 is de looptijd van de (algemeen verbindend verklaarde) cao in Tekst: Carolien Brederije

het Schoonmaak- en Glazenwassersbedrijf (hierna: cao) verstreken. Er wordt onderhandeld over een nieuwe cao, maar op totstandkoming daarvan is nog geen zicht. Er is dus een cao-loze periode, die tijdens het te perse gaan van dit nummer nog actueel was.

PS - 48

gevers van belang is

H

et cao-recht is ingewikkeld. Het is bijvoorbeeld niet

een cao geldt voor deze werkgevers ook niet. Een cao geldt

zo dat de cao, nadat deze is geëindigd, in het geheel

voor hen pas, wanneer deze door de minister van SZW ‘alge-

geen werking meer heeft. De werkgever die lid is van

meen verbindend’ is verklaard. Dit betekent dat niet-leden bij

OSB (vertegenwoodiger van werkgevers in de schoonmaak-

een contractswisseling de werknemers bij de verliezende

branche) is ook na het verstrijken van de cao verplicht zich ten

werkgever achter kunnen laten.

opzichte van de werknemer daaraan te houden. Kort gezegd

Het algemeen verbindend verklaren van een cao leidt tot ge-

komt het erop neer dat de arbeidsvoorwaarden voor de werk-

lijke arbeidsvoorwaarden voor alle werknemers in de branche.

nemers gelijk blijven. Dit noemt men ‘nawerking’.

Zo lang echter de cao niet algemeen verbindend is verklaard,

Tijdens deze periode is er wel individuele contractsvrijheid.

hoeven de niet-leden hun werknemers niet te belonen conform

Dat betekent dat de werkgever en de (nieuwe) werknemer

de cao. Aangezien personeelskosten voor een groot deel de

tijdens zo’n cao-loze periode afwijkende voorwaarden kunnen

prijs voor de opdrachtgever bepalen, kunnen deze niet-leden

afspreken, tenzij dit leidt tot ‘ongerechtvaardigde ongelijke

in theorie scherpere aanbiedingen doen op objecten. De kans

behandeling’. Wanneer er een nieuwe cao in werking treedt,

dat deze werkgevers het object verkrijgen is daardoor (moge-

zullen de voorwaarden daaruit gelden. Voor werkgevers die

lijk) groter en het risico dat verliezende werkgevers met hun

geen lid zijn van OSB is het minder ingewikkeld: zij hoeven zich

personeel ‘blijven zitten’ daardoor ook.

in deze periode niet meer aan de cao te houden.

Professionaliteit en eerlijke concurrentie Artikel 38

Op de korte termijn lijkt het wellicht voordeliger om geen

Waarom is het een probleem dat er geen (algemeen verbindend

nieuwe cao te sluiten, bijvoorbeeld omdat er geen loonsver-

verklaarde) cao geldt? De schoonmaak-cao kent een bijzon-

hogingen worden doorgevoerd, maar of dit op de langere

dere bepaling, namelijk artikel 38: Werkgelegenheid bij con-

termijn verstandig is, valt te betwijfelen. De schoonmaakbran-

tractswisseling. Deze bepaling verplicht de werkgever die een

che is druk doende haar imago te verbeteren door te streven

object verwerft door heraanbesteding, om bepaalde werkne-

naar professionaliteit en eerlijke concurrentie. De arbeidsom-

mers van de verliezende werkgever een arbeidsovereenkomst

standigheden van de werknemers zijn, sinds de stakingen van

aan te bieden. Zo wordt niet alleen de werkgelegenheid ge-

2010, verbeterd, ook bij niet aangesloten werkgevers. Door

waarborgd, maar ook een (eventueel) personeelsoverschot bij

het ontbreken van voor alle partijen geldende voorwaarden,

de verliezende werkgever beperkt.

of dit nu een cao is of bijvoorbeeld de Code Verantwoordelijk

Deze bepaling heeft echter geen nawerking, omdat het geen

Marktgedrag, wordt dit doel ondergraven. Er is weer ruimte

verplichting is van de werkgever ten opzichte van de werknemers

voor niet-leden om de arbeidsomstandigheden van werknemers

die al bij hem in dienst zijn. Een verwervende werkgever hoeft nu

te verslechteren en enkel te concurreren op prijs, zonder oog

niet, althans niet op grond van de cao1, een contract aan de werk-

voor het creëren van duurzame banen. Daar zal een nieuwe

nemers van de verliezende werkgever aan te bieden. Werkgevers

cao (weer) een einde aan maken.

die lid zijn van OSB zullen dit, in de praktijk, waarschijnlijk toch wel doen. Dit is ook verstandig, omdat een nieuwe cao – met daarin een artikel over werkgelegenheid bij contractswisseling – waar-

Voetnoten

schijnlijk met terugwerkende kracht vanaf 1 januari 2014 in werking

1

zal treden. Aan de werknemers van de verliezende werkgevers zal, naar mijn idee, dan alsnog met terugwerkende kracht een arbeidsovereenkomst aangeboden moeten worden. Dat zou veel administratieve rompslomp en kosten met zich brengen.

Deze verplichting kan wel op grond van andere voorschriften, zoals de Code Verantwoordelijk Marktgedrag, bestaan.

2 http://www.osb.nl/schoonmaak-feiten-en-cijfers/ 3 Of wanneer zij zich daartoe vrijwillig verplicht hebben, bijvoorbeeld door de Code Verantwoordelijk Marktgedrag te ondertekenen.

Niet-OSB-leden Niet alle werkgevers zijn lid van de OSB, ongeveer 30 procent van de omzet en 30 procent van de arbeidsplaatsen in de branche behoren toe aan werkgevers die niet bij OSB zijn aangesloten2. Deze niet-leden zijn alleen maar verplicht artikel 38 toe te passen wanneer er een cao is die algemeen verbindend is verklaard3. In de huidige cao-loze periode is die ver-

Carolien Brederije is partner bij Valegis Advocaten Den Haag.

Zij adviseert ondernemers uit binnen- en buitenland op het gebied van het arbeidsrecht. Zie www.valegis.com en Twitter: @valegislawyers (088 319 60 00).

plichting er dus niet. De eventuele terugwerkende kracht van PS - 49

TRIPLE-T

56 JAAR ERVARING 1 NIEUW SCHOONMAAKSYSTEEM

TRIPLE-T

THE CONCEPT OF CLEANING

PRETTIGER VEILIGER EFFICIﾃ起TER

6-9 MEI 2014 AMSTERDAM RAI STAND 01.315

ALPH_Advertentie_ProfessioneelSchoonmaken.indd 1

03-04-14 10:07

Wie vooruit wil,

kijkt niet de hele tijd achterom...

Ook een zaal vol deskundigen

gane grond loopt een trap. Op die trap staat de schoonmaker

onderstreept die conclusie.

halverwege. Daar wil zij niet blijven staan.

Tijdens een bijeenkomst van

De schoonmakers hebben drie van die treden voor professio-

deskundigen noemde nota

nalisering glashelder omschreven. Genoeg tijd om het werk te

bene de bedrijfsarts van

doen, geen straf bij ziekte en uit de armoede.

Asito financiële prikkels- lees:

Het CBS publiceerde een onderzoek naar de Nederlandse

strafkortingen- als middel om

working poor. Wie de CBS maatstaven voor armoede toepast

ziekteverzuim te bestrijden

op de schoonmakers ziet dat 69 procent van de schoonmakers

‘schandalig’.

– bovenal schoonmakers met een gezin – in de armoede

Ratio, boerenverstand, des-

verkeert. Het pleidooi voor doorbetaling van de eerste twee

kundigen en glasheldere we-

ziektedagen wordt gestaafd met een wetenschappelijke rapport

tenschappelijke onderzoeken

dat nota bene mede door de schoonmaakbedrijven is geïniti-

ten spijt: de schoonmaakbedrijven kiezen vooralsnog niet voor

eerd. Geboren als een compromis tussen schoonmaakbedrijven

professionaliteit maar voor sentiment: ‘het ligt gevoelig bij onze

en schoonmakers – na de lange staking in 2012. Een weten-

achterban’. En bovendien: ‘we hebben al veel gedaan’ en ‘er

schappelijk praktijkonderzoek van maar liefst negen maanden.

zijn andere sectoren die het slechter doen’.

Het rapport bewijst dat wachtdagen niet helpen bij het verlagen

Wie vooruit wil, kijkt niet de hele tijd achterom.

advertentie

VSR en SVS op INTERCLEAN onder één dak!

Ron Meyer, Vakbondsbestuurder Schoonmaak bij FNV Bondgenoten

van het aantal ziekmeldingen.

uit gemaakt. Vanuit de spreekwoordelijke kelder naar de be-

COLUMN

De schoonmaaksector heeft de afgelopen jaren stappen voor-

Bezoek ons tijdens de ISSA INTERCLEAN Amsterdam op stand 02.101 (Hal 2) en laat u informeren over ons aanbod in HygiĂŤne en Veiligheid voor professionals

OPLOSSING

SUCCES

INNOVATIE

DUURZAAM

www.igefa.nl

professionals wassen met

www.hazet.igefa.nl

professionals wassen met Schulthess

professionals wassen met Schulthess Gespecialiseerd in o.a. microvezeldoeken- en mopsreiniging Rodus B.V. - Kanaalstraat 24c - 5347 KM Oss +31 (0)88 400 4100 - www.rodus-professional.nl

OSB OVER...

OSB houdt u elke maand op de hoogte van actuele (verenigings)zaken

11.000 ondernemingen maken

Nederland schoon De schoonmaakbranche is een betrekkelijk jonge bedrijfstak. Toch behoort de branche tot de grote werkgevers in Nederland, met een aanzienlijke bijdrage aan het nationaal inkomen. Toetredingsdrempels voor nieuwe ondernemers en werknemers zijn laag.

Economisch belang

die werknemers in dienst hebben. Qua omvang biedt de sector

De schoonmaak is een belangrijke economische factor in

een zeer divers beeld, met een vijftal landelijke opererende

Nederland. In 2011 ging ruim 4 miljard euro in de schoonmaak

bedrijven met meer dan 10.000 werknemers, een tussengroep

om (bruto omzet). Daarmee is zij goed voor 0,7 procent van

middelgrote bedrijven die regionaal actief is en een groot

het Bruto Nationaal Product.

aandeel lokaal werkende MKB-bedrijven.

Er waren in Nederland in 2011 ruim 11.000 aanbieders van schoonmaakdiensten actief. Daarmee vormt de schoonmaak

Schoonmaak is mensenwerk

ongeveer 1 procent van het Nederlands bedrijvenbestand. Van

De schoonmaak is een van de meest arbeidsintensieve be-

deze aanbieders heeft zo’n 60 procent interieurschoonmaak

drijfstakken in Nederland. Tweederde van de bedrijfslasten zijn

als hoofdactiviteit. Onder hen bevindt zich een aantal grote tot

directe personeelskosten. Daarmee is de waarde die de schoon-

zeer grote bedrijven.

maak aan het nationaal inkomen toevoegt, aanzienlijk.

De 30 procent aanbieders met glasbewassing als hoofdactivi-

In de schoonmaak zijn iedere dag meer dan 120.000 mensen

teit bestaat uit kleine bedrijven en ZZP-ers. Nog zo’n 10 procent

aan het werk. Zij vervullen samen een nog groter aantal ar-

van het aanbod komt van gespecialiseerde schoonmaakbedrij-

beidsplaatsen. De schoonmaak is een sector met een van

ven (calamiteitenreiniging, gevelbehandeling, schoonmaak van

oudsher hoger personeelsverloop. Dit verloop is de afgelopen

rollend materieel en de levensmiddelenindustrie). Van de to-

jaren echter afgenomen. Mede door dit verloop waren over

tale sectoromzet neemt de schoonmaak ruim 70 procent voor

heel 2012 zo’n 143.000 werknemers in de branche actief.

haar rekening, de glasbewassing 10 procent en de specialistische reiniging 19 procent.

Brancheorganisatie OSB

Ongeveer 3.300 van de 11.000 aanbieders zijn ondernemingen

De bij OSB aangesloten schoonmaakbedrijven realiseren met zo’n 70 procent van de schoonmaakmedewerkers in de sector zo’n 70 procent van de omzet van de markt. Binnen OSB weken zij, in commissies en platforms, aan het verder professionaliseren van het schoonmaakondernemerschap en werkgeverschap. OSB is namens de werkgevers partij in de CAO-onderhandelingen voor de schoonmaak. Bepaald is dat met ingang van 2013 alle OSB leden moeten voldoen aan het OSB-Keurmerk voor kwaliteit en betrouwbaarheid. OSB was een van inititiafnemers voor de Code Verantwoordelijk Marktgedrag.

Op het OSB YouTube videokanaal (zoek op OSBVideo) kunt u een miniserie zien over de schoonmaak- en glazenwassersbranche in Nederland: Schoonmaak in Beeld.

PS - 53

Tekst: OSB

Miniserie: Schoonmaak in Beeld

Hal 10, Stand 10.203 www.kcprofessional.nl

PRODUCT Productnieuws Nieuwe sanitairreiniger Bucasan Pino T 465 met dennengeur

Bucasan Pino T 465 is de nieuwe sanitairreiniger van buzil op basis van sulfaminezuur met een lang houdende dennengeur. Dit schoonmaakmiddel is volgens de producent ideaal voor verwijdering van kalk, vuil en zeepresten en is – afhankelijk van de dosering – zowel voor dagelijks onderhoud als voor intensieve en grondige reiniging in alle vochtige ruimten te gebruiken. Bucasan Pino T 465 kan op alle zuurbestendige oppervlakten worden gebruikt. Het afparel-effect levert streeploze glans op zonder nadrogen en beschermt langdurig tegen watervlekken. Dit schoonmaakmiddel met dennengeur is vanaf nu verkrijgbaar in 1 liter flessen en 10 liter containers.

Informatie: www.buzil.com/nl

EllaHandWas leert kinderen handhygiëne Nocore innoveert Zieke kinderen kunnen stress vormen met web portal als je werk en gezinsleven moet combineren. Gewoon de handen wassen is en apps efficiënt om ziekte te voorkomen. Daarom lanceert Tork een applicatie om

Nocore Group,

kinderen aan te moedigen hun handen

leverancier van

te wassen. Het is een interactieve erva-

geïntegreerde

ring die kinderen wil leren waarom, wan-

software-oplos-

neer en hoe ze hun handen moeten

singen (Facility

wassen. De applicatie is beschikbaar

ERP) voor de

op zowel iOS als Android.

schoonmaakbranche, lanceert Nocore

Informatie: www.tork.nl

Web Portal – een manier om klanten en medewerkers snel en eenvoudig te informeren over tal van zaken.

Nieuwe MAN-TGX trekkers voor Collé Rental & Sales

Daarnaast heeft Nocore vier apps ontwik-

Collé Rental & Sales met vestigingen in Nederland, Duitsland en België heeft

ling aan haar focus op innovatie.

negen nieuwe MAN-TGX trekkers in ontvangst genomen. De nieuwe MAN-

Informatie: www.nocore.nl

keld: de DKS app, Werkbon app, Bestelling app en Bezoeksverslag. Met deze productlanceringen geeft Nocore invul-

TGX trekkers zijn voorzien van een Euro6-motor en worden ingezet voor het transporteren van het materieel van Collé naar klanten, projecten en filialen.

Door de uitbreiding van negen MAN-TGX trekkers bestaat het eigen wagenpark van Collé uit ruim 35 trekkers/combinaties.

Informatie: www.colle.eu

PS - 55

BRUISENDE WETENSWAARDIGHEDEN NVZ ‘boomt’ maandelijks over actualiteiten uit de zeep- en reinigingsmiddelenbranche

Bomen over gevaar en risico Dode en gewonde in Almere door schoonmaakmiddel. De dode zou overleden zijn door de aanwezigheid van een dodelijke concentratie chloorgas, afkomstig van een schoonmaakmiddel. Volgens de media is de andere persoon onwel door de stof geworden, net als vijf hulpverleners. Als branche schrik je toch wel even, kan dit zomaar met gewoon bleekwater? Nee, blijkt achteraf. Maar wat dan?

Tekst: Hans Razenberg en Klaas Gravesteijn

M

et het bleekwater dat in de supermarkten verkocht

uitsluitend in op de gevaren, getuige de vele artikelen die naar

wordt gebeuren volgens de statistieken jaarlijks en-

aanleiding van het incident in Almere gepubliceerd werden.

kele ongelukken. In sommige van deze gevallen komt

En waarin steeds weer gezegd werd dat huizen vol met ge-

een kleine hoeveelheid chloorgas vrij, omdat het product ge-

vaarlijke producten staan. Als NVZ weten we dat dit soort

mengd wordt met een zure reiniger. Het bleekwater dat in de

media-uitingen paniek veroorzaakt, die nergens voor nodig is.

supermarkten verkocht wordt bevat minder dan vijf procent

Met intrinsiek gevaar wordt bedoeld: het gevaar dat iemand

actief chloor en daardoor is de hoeveelheid chloorgas die vrijkomt

loopt wanneer deze voor een bepaalde tijd aan een gevaarlijk

bij dit soort ongelukken meestal gering. Bovendien merk je het

product wordt blootgesteld. Echter, de vraag is hoe groot de

meteen: het veroorzaakt irritatie aan de luchtwegen. Anders

kans is dat men aan een dergelijk intrinsiek gevaar wordt

wordt het als men grotere hoeveelheden bleekwater gaat men-

blootgesteld. Oftewel: hoe groot is het risico (want bij chemie

gen met een ontkalker. In dit soort gevallen wordt er beduidend

geldt: risico = kans x gevaar)? Mensen nemen constant (on-

meer chloorgas gevormd. Echter om de effecten te bereiken

bewust) beslissingen op basis van deze inschatting. Denk

zoals beschreven in de media, red je het niet met een flesje uit

bijvoorbeeld aan autorijden: iedereen weet dat je bij een

de supermarkt. Daarvoor heb je minstens een jerrycan chloor-

auto-ongeluk gewond kan raken, maar iedereen schat de kans

bleekloog nodig die je gaat mengen met een krachtige ontkalker.

op een ongeluk ook laag in. Daarom stappen mensen nog dagelijks in de auto. Met schoonmaken is het niet anders, ook

Veiligheid

daarbij heeft u zelf de veiligheid in de hand.

Producten zijn zo ontworpen dat het in de praktijk moeilijk is echt grote ongelukken te veroorzaken. Misbruik is een ander

Communicatie

verhaal: wie moedwillig grote hoeveelheden reinigingsmiddel

Wat de NVZ van de media leert, is dat het belangrijk is men-

gaat mengen, kan wel degelijk schade aanrichten. Neem bij-

sen te wijzen op risico’s. Alle reinigingsmiddelen brengen een

voorbeeld de ‘bommen’ op basis van gootsteenontstopper,

risico voor mens of milieu met zich mee. Als dat niet zo was,

waarvan legio filmpjes op internet te vinden waren. Dat is een

dan was veilig schoonmaken simpel. Dit betekent dat er ook

voorbeeld van gevaarlijk misbruik van producten.

van de gebruiker, net als bij autorijden, wat gevraagd wordt.

De hele wetgeving rondom chemie is gebaseerd op intrin-

En net als bij autorijden zijn er mensen die niet toegerust zijn

sieke gevaren van producten. Ook de media spelen graag

op het gebruik van het product. Een kind achter het stuur

PS - 56

veroorzaakt ongelukken, omdat het niet is toegerust gebruik

Dit betekent dat u het juiste product, in de juiste hoeveelheid,

te maken van de auto. En daarom staat er op huishoudche-

volgens de juiste methode, op de juiste plaats gebruikt. Let op

micaliën meestal: ‘buiten bereik van kinderen houden’.

de gebruiksaanwijzingen en aanwijzingen voor veilig gebruik

Uiteraard zorgen fabrikanten ervoor, dat hun producten vol-

die de fabrikanten op de etiketten van hun verpakking geven.

gens de wettelijke normen veilig zijn. Fabrikanten die hun

En wil iemand een product misbruiken en zelfmoord plegen

maatschappelijke verantwoordelijkheid serieus nemen, dragen

door het drinken van chloorbleekloog, dan redt diegene dat

hun steentje bij door de minst schadelijke stoffen in hun

niet met een paar slokjes. Mocht u toch weer eens in de krant

reinigingsmiddelen te verwerken. Ze voegen niet meer van

lezen dat iemand zelfmoord heeft gepleegd met chloorbleek-

zo’n stof toe dan nodig is en blijven zoeken naar methodes

loog, weet dan dat er zeer waarschijnlijk een misdrijf in het spel

en/of producten die een zo laag mogelijk risico hebben. Om

is. Dit was ook de eerste indruk die de NVZ hierbij had. Een

chloorbleekloog als voorbeeld te nemen: de fabrikanten heb-

indruk die een paar dagen later bevestigd werd; het blijkt om

ben ervoor gekozen de concentratie chloorbleekloog terug

een ordinaire misdaad te gaan en waarschijnlijk heeft het chloor-

te brengen naar onder de vijf procent, zodat bij ongelukken

bleekloog nauwelijks een rol gespeeld heeft.

niet meteen drastische effecten optreden.

Verder zorgen ze voor een goede gebruiksaanwijzing op het etiket. Daarnaast controleert de overheid of alle producten wel aan de wetgeving voldoen.

Veilig gebruik van schoonmaakmiddelen U kunt uw steentje bijdragen aan de veiligheid van reinigingsmiddelen door bijzonder kritisch met producten om te gaan.

Meer informatie www.isditproductveilig.nl / www.nvz.nl

Hans Razenberg en Klaas Gravesteijn zijn beiden werkzaam bij de Nederlandse Vereniging van Zeepfabrikanten (NVZ), de brancheorganisatie van fabrikanten en importeurs van was- en reinigingsmiddelen- en machines. De vereniging behartigt de belangen van haar leden door middel van overleg en het geven van voorlichting en adviezen. De NVZ is, met haar gevarieerde ledenbestand, de deskundige bij uitstek op het gebied van duurzaam schoonmaken.

PS - 57

COLUMN

Glaswassen is een VAK Wie ’glasbewassing’ opzoekt op Wikipedia, vindt daar de

hingen of met touwconstructies, waarmee een gebouw van

volgende omschrijving: Glasbewassing is het reinigen van

bovenaf bereikbaar werd gemaakt. Dat is vandaag de dag

ramen door een glazenwasser.

wel anders. Nu wordt nog slechts met ladders gewerkt tot

Een glazenwasser werkt vaak op hoogte en heeft een beroep

beperkte hoogte. Voor hogere werkzaamheden wordt

waarbij het risico op ongevallen relatief groot is. Door wet- en

gebruik gemaakt van hoogwerkers, waarvoor glazenwassers

regelgeving op het gebied van arbeidsomstandigheden kun-

geïnstrueerd en opgeleid worden om de veiligheid te waar-

nen deze risico’s worden beperkt, bijvoorbeeld door het ver-

borgen. Hoge gebouwen kennen hangbakinstallaties die het

bieden van het werken met hoge ladders. Deze omschrijving

gebouw vanaf het dak bereikbaar maken, uitgerust met

doet de maatregelen die de branche in de afgelopen decennia

dubbele kabelsystemen voor de veiligheid.

heeft genomen om de veiligheid te waarborgen, tekort.

Het verbeteren van de arbeidsomstandigheden in de glazen-

Wie 25 jaar geleden begon als glazenwasser, kwam terecht

wasserij is een continue proces. Arbeidsomstandigheden zijn

in een vak waar werd gewerkt met lange houten ladders, tot

alleen al daarom een prioriteit voor het Awog-bestuur.

wel 18 meter hoogte. Wie hoger werkte, maakte gebruik van

Recent werd in opdracht van HBA de Arbeidsmonitor ontwik-

hangladders die over de rand van het dak naar beneden

keld. Deze geeft inzicht in de duurzame inzetbaarheid van de

Petra Boonstra, Bestuurslid van het OSB-segment AWOG

Intro

glazenwasser. Daarnaast geeft de monitor informatie over de oorzaken van mogelijk vroegtijdige uitval, aan werkgever én aan de glazenwasser zelf. Dit inzicht streeft Awog na voor haar leden en hun glazenwassers vanuit het oogpunt van veiligheid en goed werkgeverschap.

Daarnaast leidt de invoering van de nieuwe ziektewet (BeZaVa) tot hoge kosten voor een werkgever wanneer een glazenwasser langdurig uitvalt. Van invloed op de inzetbaarheid van glazenwassers zijn de werkmethoden, maar ook de leefstijl. Naast inzicht in deze leefstijl geeft de Arbeidsmonitor inzicht in de werkbelasting van werken met de wassteel, met de staande ladder, vanuit de hoogwerker en staand werken vanuit de gondel.

Tijdens de ledenvergadering van Awog op 7 april jongstleden is uitgebreid aandacht besteed aan de Arbeidsmonitor. Check de website van OSB voor meer informatie.

Next

Personeel/opleiden – werken op hoogte Het opleiden van personeel is een thema waaraan werkgevers zich hebben gecommitteerd via de schoonmaak-cao. De beste manier van opleiden bestaat niet. PS vraagt voor dit thema zowel schoonmaakbedrijven als opleiders naar hun visie op het thema opleiden. Hoe gaan bedrijven in het mkb ermee om, en in hoeverre verschilt hun werkwijze van die van de grote schoonmaakbedrijven?

Het praktijkthema is werken op hoogte, hierin een artikel over een innovatie die het mogelijk maakt om windmolens op een eenvoudige wijze schoon te maken.

PS - 58

”

Als facilitair manager is het mijn taak om de chaos te beheersen.”

– Facilitair dienstverlener, Zweden

Eenvoud in actie.

We weten dat het voor u allemaal draait om goed voorbereid te zijn. Dat maakt het makkelijker om te reageren wanneer er iets onverwachts gebeurt.

Tork kan u niet alles uit handen nemen, maar we maken het voor u zo makkelijk mogelijk om sanitaire ruimtes te onderhouden. In feite zijn al onze producten zo ontworpen met het doel onderhoud te vereenvoudigen en daarnaast geld en tijd te besparen.

Dat is wat we eenvoud in actie noemen.

We kijken er naar uit u te ontmoeten tijdens ISSA/INTERCLEAN. We staan in Hal 10, Stand 10.101

www.tork.be / www.tork.nl

OnZe krachtpatser blijft gewoon de BESTE

Voorzien van Kokend Heetwa ter Techniek 速 nu ook leverba met stoomfunc ar tie

Zuiniger

Milieuvriendelijker

Duurzamer

Gebruiksvriendelijker

Goedkoper in onderhoud

Altijd het beste reinigingsresultaat De Hot Aqua Blaster biedt voor elke toepassing het beste reinigingsresultaat, bovendien is deze mobiele hogedrukreiniger goedkoper in onderhoud, gebruiksvriendelijker, duurzamer en zuiniger. Nieuwsgierig geworden? Bezoek stand 01.113 tijdens ISSA/INTERCLEAN op 6, 7, 8 en 9 mei 2014 en ontdek nog meer voordelen van reinigen met Waterkracht.

www.waterkracht.nl/krachtpatser Hier vindt u alle voordelen en technische specificaties van deze krachtpatser.

Reinigen met voorsprong