Professioneel Schoonmaken 4 - 2017 by Het Branche Bureau

PRODUCT IN DE PRAKTIJK: ECODOS

ONLINE SCHOONMAAK GROOTHANDELS

VAN SCHOON MAKER TOT RAYONMANAGER

PROFESSIONEEL SCHOONMAKEN

BOMEN OVER ‘CHEMIELOOS’ REINIGEN

JA ARGANG 16 - ’17 / 4

Thema: hygiëne

Kan een antibacteriële coating het aantal ziekenhuisinfecties terugdringen? Onderzoeker-docent Francy Crijns onderzoekt het

‘In een omgeving als deze werk je veel prettiger’

Schoonmaak draagt bij aan een prettige omgeving. Ook op de zaak. Een schoon bureau heeft niet alleen maar met hygiëne of netheid te maken. Het heeft vooral te maken met je welkom voelen. Als facilitaire partner snapt Gom hoe belangrijk schoonmaak is. Dat smetteloze bureau is de positieve stimulans waardoor je plezieriger werkt in een kantoor of op welke werkplek dan ook. Zichtbaar voor medewerkers, maar ook voor bezoekers, klanten en toeleveranciers. Zó schoonmaken stelt andere eisen aan een schoonmaakbedrijf. Dat bedrijf moet aanvoelen welke sfeer en cultuur heerst bij de opdrachtgever. En dat bedrijf moet ook in staat zijn dat gevoel te vertalen in een aanpak op maat. Zoals Gom dat doet. Omdat we weten dat schoonmaak de beleving naar een hoger niveau tilt. Zó laten wij iedere dag organisaties stralen. www.gom.nl

COLOFON

Op de cover

Professioneel Schoonmaken

Kan antibacteriële coating ziekenhuisinfecties terugdringen?

is een uitgave van APPR Hét Brancheburo,

Een antibacteriële coating op deuren, deurknoppen, sanitair en

16e jaargang.

monitoren in ziekenhuizen, kan ziekenhuisinfecties terugdringen en misschien zelfs ernstige infectie-uitbraken voorkomen. Ne-

Redactieadviesraad:

derlands onderzoek naar deze coating, door onder andere Hoge-

Klaas Gravesteijn, Robert Hompes, André de

school Zuyd, is uniek op de wereld. Wat betekent deze ontwikke-

Reus, Paul Terpstra, Derik Landman, Ad van

ling voor de schoonmaak?

Poppel, Margriet van Dijken, Wouter Westmaas Realisatie: APPR Hét Brancheburo, Postbus 5135, 1410 AC Naarden, tel: (035) 694 28 78, fax: (035) 694 74 27, e-mail: info@professioneelschoonmaken.nl Abonnementen:

PS, Moet je een artikel schrijven over een onderzoek waarvan de uitkomst nog niet bekend is? Deze vraag rees in de redactie na een tip over een lopend onderzoek naar een antibacteriële coating op oppervlakken in ziekenhuis-

Een jaarabonnement op Professioneel Schoon-

kamers; een zogenaamd living lab. Alleen; het onderzoek is nog in volle

maken is in Nederland gratis voor een ieder die

gang. Er is nog niets bekend over het effect van zo’n coating. Laat staan over

kan aantonen professioneel bij schoonmaak

de gevolgen ervan voor de schoonmaakbranche.

onderhoud betrokken te zijn, behoudens jaar-

‘Dit artikel moet er komen’, oordeelde de redactie desondanks. ‘Het heeft

lijkse administratie- en portokosten. Een abon-

nieuwswaarde.’ Dus maakten wij een afspraak met de leider van het onder-

nement kan online aangevraagd worden via

zoek, Francy Krijns, senior onderzoeker-docent bij Hogeschool Zuyd. En

www.professioneelschoonmaken.nl of schrifte-

spraken wij over de coating die op dit moment in echte ziekenhuiskamers

lijk – inclusief een visitekaartje of werkgevers

op onder andere deuren en nachtkastjes is aangebracht, en die ervoor

verklaring.

moet zorgen dat bacteriën die ermee in aanraking komen, afsterven. Crijns

De uiteindelijke toewijzing van het abonnement

houdt nog een heleboel slagen om de arm, maar dit zou het aantal uitbraken

is voorbehouden aan APPR Hét Brancheburo.

van ziekenhuisinfecties kunnen terugbrengen, en daarmee patiënten kun-

Abonnementen kunnen aangevraagd worden

nen beschermen en kosten rondom zo’n uitbraak besparen.

bij: APPR Hét Brancheburo, Post bus 5135,

Waar wel al resultaten zijn geboekt, is bij Interzorg, een zorgorganisatie met

1410 AC Naarden, www.professioneelschoonmaken.nl. Jaarlijks wordt € 23,70 in rekening gebracht voor administratie- en portokosten. Een jaarabonnement buiten de doelgroep kost € 65,00. Alle prijzen zijn excl. btw. Advertentie-exploitatie: Herman Wessels APPR Hét Brancheburo, Postbus 5135, 1410 AC Naarden, tel: (035) 694 28 78, fax: (035) 694 74 27, e-mail: herman@apprhbb.nl

negen locaties in de kop van Drenthe. Zij kregen eind 2013 hygiëneproblemen waarop facility manager Elly van der Woude Alpheios inschakelde. In recordtijd leidde Alpheios 700 medewerkers op waardoor de hygiëne binnen de gestelde deadline verbeterde. Maar heeft zo’n traject – ‘een snelkookpan’, aldus Van der Woude – ook het gewenste langetermijneffect? Een open verslag van een penibele situatie met een noodzakelijke uitkomst die ‘voldoende’ was. Maar nu rijst de vraag: hoe maken wij van een voldoende een goed? Het bijzonder als mensen en organisaties zich kwetsbaar durven op te stellen; ‘dit gaat niet goed – help ons’. En er dan ook nog eens over willen vertellen. Hieruit blijkt een enorme kracht.

Vormgeving:

Deze kracht geldt in ieder geval ook voor Vahista Dawood die ooit begon als

APPR Hét Brancheburo,

schoonmaker maar nu rayonmanager is. Een aangrijpend verhaal over een

Merit op de Dijk (art direction)

schoonmaakbaan die de nodige afleiding moet bieden na een groot verlies, en de carrière die daarop volgt.

Druk:

Kortom, powervrouwen aan het woord!

Veldhuis Media BV

Ellen Dobbelaar, Verschijningsfrequentie:

Bladmanager

6 maal per jaar

Twitter: @MagazinePS Auteursrecht: Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van APPR Hét Brancheburo mag niets uit deze uitgave openbaar worden gemaakt of op welke wijze dan ook vermenigvuldigd. ISSN: 1569-4968

Inhoud 24 8 18

Kan antibacteriĂŤle coating ziekenhuisinfecties terugdringen?

Product in de Praktijk â&#x20AC;&#x201C; Ecodos van Spectro

Interzorg: ‘Help, we hebben een hygiëneprobleem’

Zorgorganisatie Interzorg kwam in 2013 vanwege onvoldoende hygiëne in de problemen. Alpheios werd ingeschakeld en amper een half jaar later voldeed Interzorg al weer aan de norm. Maar misschien nog wel belangrijker; tot en met de cliëntenraad aan toe werd duidelijk: zonder schoonmaak kunnen we net zo goed stoppen.

Van schoonmaker tot rayonmanager: Vahista Dawood

Een fles reinigingsmiddel, oké. Maar een schrobzuigmachine? De laatste jaren zijn er steeds meer online only schoonmaakgroothandels. Geen showroom, geen winkel; u koopt uw reinigingsmiddelen, schoonmaakmaterialen en zelfs schrobmachines online. Sommige traditionele vakgroothandels volgen deze trend en richtten naast hun showroom ook een webshop in. Een willekeurig overzicht met de websites zelf als bron.

Kledingvoorschriften op de werkvloer: toegestaan of niet? Het kan voor u als werkgever belangrijk zijn dat uw werknemers bepaalde kleding dragen, bijvoorbeeld vanwege de hygiëne of veiligheid. Zo zullen werknemers in keukens een haarnetje of petje moeten dragen, en moeten verpleegkundigen in het ziekenhuis in verband met de hygiëne een uniform aan. Maar wat

NVZ: Bomen over ‘chemieloos’ reinigen

als de werknemer weigert zich aan deze voorschriften te houden? Advocaat Carolien Brederije over uw rol als werkgever.

En verder... Nieuws...............................................................6 Schoonmaak Quiz ..........................................26 OSB Over .........................................................28

Productnieuws

Column Awog ..................................................29 Column FNV ....................................................31 Next ................................................................ 34

NIEUWS NI Nieuws

NS kiest opnieuw TreinSchoon!

TreinSchoon! en NedTrain gaan wederom een meerjarige samenwerking aan voor de schoonmaak van de binnenkant van de internationale treinen en de Intercity Direct. Uitgangspunten in het onlangs opgestelde contract zijn het waarborgen van de schoonmaakkwaliteit en duurzame inzetbaarheid. TreinSchoon! is een gezamenlijke onderneming van Succes Volendam en CSU. NedTrain, dochteronderneming van NS, is verantwoordelijk voor het onderhoud van de treinstellen. Informatie: www.csu.nl

Tauro gaat voor expertise van Facility Trade Group Sinds de zomer van 2017 verzorgt Faci-

Facility Trade Group – leverancier van

lity Trade Group de sanitaire voorzienin-

onder andere reinigingssystemen, hygië-

gen voor Tauro. Tauro verhuurt kantoor- en

nische voorzieningen en facilitaire pro-

bedrijfsruimte aan zo’n 400 ondernemers

ducten – is verantwoordelijk voor de in-

in Amsterdam, Haarlem, Heemstede, Al-

richting van alle elf de vestigingen.

phen a/d Rijn, Den Haag, Rijswijk en Delft.

Informatie: www.facilitytradegroup.nl

Vendor partner van RAI Toilethygiënespecialist Vendor verzorgt

duidelijke reductie van benodigde schoon-

de komende jaren de toilethygiëne bij RAI

maakwerkzaamheden. Tijdens een test

Amsterdam Convention Centre. Op 2 au-

bleken medewerkers minder tijd nodig te

gustus 2017 ondertekenden Jan van den

hebben bij het wisselen en bijhouden van

Bosch, director Venue RAI Amsterdam en

de automaten met papieren handdroging.

Ghislaine Ottevanger, directeur Neder-

Bovendien kunnen de automaten tussen-

land, de overeenkomst. Van den Bosch:

tijds worden bijgevuld.’

‘De oplossing van Vendor zorgt voor een

Informatie: www.vendor.nl

Wecoline neemt deel aan CMS Berlin 2017 Van 19 tot en met 22 september 2017 vindt de tweejaarlijkse CMS in Berlijn plaats. Wecoline is ook present op deze internationale schoonmaakvakbeurs. Met dit jaar maar liefst 420 exposanten uit meer dan 23 landen is de CMS een van de belangrijkste ontmoetingsplaatsen voor de Europese schoonmaakindustrie. Vanwege de toenemende vraag naar Wecoline-producten in Duitsland, is deze vakbeurs dan ook het moment om familiebedrijf Wecovi wederom te presenteren. Informatiewww.wecoline.com PS - 6

Arthur van der Gaag managing director Operations en Sales bij Hectas Arthur van der Gaag is per 1 augustus 2017 benoemd tot managing director Operations en Sales van Hectas Facility Services in Nederland. Hij is verantwoordelijk voor de operationele en de salesactiviteiten van het bedrijf in Nederland. Informatie: www.hectas.nl

2e editie Facility for Future in september 2018 De succesvolle eerste editie van Facility for Future van eerder dit jaar krijgt een vervolg. Daartoe hebben FMN, de beroepsvereniging voor het facilitaire domein, en organisator 2XPO deze week besloten. De tweede editie, waarin de sterke punten van het concept verder zijn doorontwikkeld, vindt plaats van woensdag 19 tot en met vrijdag 21 september 2018 in de dan volledig vernieuwde Brabanthallen in ’s-Hertogenbosch. Informatie: www.facilityforfuture.nl

IEUWS NIE Het laatste schoonmaaknieuws: professioneelschoonmaken.nl Hago’s Schoonmaker van het Jaar Ivanka Besirevic-Curcic, Derya Dag, Lucie

citaties, applaus en bloemen.

Ketelaars, Tuncay Serek, Brahim Adahi

Leidinggevende Saida Eljaddaoui ver-

en Peter van Nuenen zijn de winnaars

raste collega Lucie Ketelaars (foto) met

van Hago’s Verkiezing tot Schoonmaker

het goede nieuws bij opdrachtgever

van het Jaar. Zij zijn namens het schoon-

Achmea. Saida: ‘Ze reageerde super ver-

maakbedrijf de officiële inzendingen voor

rast, super blij en super strijdbaar: ze

de landelijke Verkiezing van de Golden

gaat nu alles op alles zetten voor die

Service Awards. De zes winnaars zijn op

landelijke titel.’

het werk, thuis of via de telefoon overval-

Informatie:

len door collega’s, leidinggevenden, klan-

www.schoonmakervanhetjaar.nl.

ten en soms zelfs familieleden met feli-

www.goldenserviceawards.nl

Gom trotse partner van The Ocean Cleanup Sinds juli 2017 is Gom Schoonhouden een van de trotse part-

start zeer waarschijnlijk dit najaar met een grote proef op de

ners van The Ocean Cleanup. Het initiatief van de Neder-

Stille Oceaan.

landse Boyan Slat is vastberaden de zee te ontdoen van de

Gom werkt continu aan milieusparende alternatieven in de

plastic soep die het ecosysteem aantast. The Ocean Cleanup

schoonmaak. Bijvoorbeeld door middel van het Green Selection Program, dat bestaat uit groene schoonmaak, groene sanitaire voorzieningen en groene afvalverwerking. Ad van Poppel, directeur Innovatie en Kwaliteit bij Gom, licht toe: ‘Als schoonmaakleverancier zijn wij doorlopend bezig om onze impact op de plasticberg te minimaliseren. Het partnerschap met The Ocean Cleanup sluit hier perfect op aan.’ Informatie: www.gom.nl

CleanJack breidt internationaal steeds verder uit Na successen begin dit jaar in Engeland, is

naartoe gaat. Bestaande aanwezigheids-

IT-specialist voor de schoonmaakbranche

registratiesystemen zijn volgens Gavin

CleanJack van plan ook haar marktaandeel

Green, eigenaar van African Corporate

in Zuid-Afrika nog verder uit te breiden. Zo

Cleaning en een van de eerste CleanJack-

stond CleanJack deze zomer op de Zuid-

gebruikers, dan te duur. ‘Je moet namelijk

Afrikaanse schoonmaakbeurs CleantexPu-

op elke locatie een systeem inrichten. Op

lire. Hier bleek dat er bij Zuid-Afrikaanse

een locatie met tientallen schoonmaak-

schoonmaakbedrijven veel interesse is in

medewerkers haal je dat eruit, maar niet

tijd- en aanwezigheidsregistratie.

op kleine locaties.’ CleanJack is eenvou-

trole over loonkosten is fenomenaal en

In Zuid-Afrika zijn er vaak kleine locaties

diger en daardoor meer kostenefficiënt.

heeft direct effect op je resultaat.’

die ver weg zijn, en waar één persoon

‘Ik heb het zelf uitgeprobeerd. De con-

Informatie: www.cleanjack.nl

CWS-boco en Initial vormen joint venture Afgelopen zomer zijn CWS-boco en Initial officieel samenge-

met 10.800 medewerkers en met een omzet van ongeveer

gaan. Beide bedrijven zijn toonaangevende internationale

EUR 1,1 miljard. CWS-boco brengt zijn complete business in

dienstverleners op het gebied van sanitaire hygiëne, schoon-

16 landen in deze joint venture; Initial zijn business in 10 landen

loopmatten, bedrijfskleding en cleanroom services. Het doel

in Centraal-Europa. Tot nader order zetten CWS-boco en Ini-

van de joint venture is in Europa marktleider te worden. Door

tial hun bedrijfsactiviteiten binnen hun organisatie voort.

de fusie ontstaat een bedrijf dat actief is in 16 Europese landen

Informatie: www.nl.cws.com, www.initial.nl PS - 7

HYGIËNE

Kan antibacteriële coating

ziekenhuisinfecties terugdringen? Een antibacteriële coating op deuren, deurknoppen, sanitair en monitoren in ziekenhuizen, kan ziekenhuisinfecties terugdringen en misschien zelfs ernstige infectie-uitbraken voorkomen. Nederlands onderzoek naar deze coating, door onder andere Hogeschool

Tekst: Inga van Uchelen (Inga Schrijft), foto: Dols Fotografie via Hogeschool Zuyd

Zuyd, is uniek op de wereld. Wat betekent deze ontwikkeling voor de schoonmaak?

rancy Crijns, senior onderzoeker-

elf studies wereldwijd worden opgeno-

toe. Crijns: ‘Zes procent van de patiënten

docent bij Hogeschool Zuyd, leidt

men. Overige studies waren kwalitatief

krijgt een infectie met soms sterfte als

onderzoek naar het effect van een

onvoldoende of waren niet daadwerkelijk

gevolg. Handhygiëne is een belangrijke

in zorginstellingen uitgevoerd.’

factor in het voorkomen van het versprei-

antibacteriële coating op oppervlakken. Niet op oppervlakken in de vorm van

den van bacteriën. Maar zou een ver-

glasplaatjes in een laboratorium; nee, zij

De aanleiding – infecties reduceren

pleegkundige zich exact aan de protocol-

onderzoekt het effect op ‘echte’ opper-

‘Jaren geleden hebben wij met onze on-

len houden, dan is hij van de acht werk-

vlakken in onder andere ziekenhuiska-

derzoeksgroep al laboratoriumonderzoek

uren, twee uur bezig met handen wassen

mers van Zuyderland Medisch Centrum

gedaan naar de werking van commerci-

en desinfecteren. Ik vroeg mij af: Wat zou

in Geleen, een: living lab.

eel verkrijgbare antibacteriële coatings

een coating in de omgeving van patiënten

Een bijzonder onderzoek – zelfs wereld-

op oppervlakken en daaruit bleek dat

kunnen toevoegen om infecties te redu-

wijd. Crijns: ‘Er zijn slechts weinig zorgin-

een aantal coatings inderdaad werkt. In

ceren?’

stellingen bekend waarbij een onderzoek

het lab.’ De coatings zijn dus niet nieuw,

Crijns deed vervolgens samen met an-

op deze manier structureel is uitgevoerd.

vertelt Crijns. ‘Producenten leveren al

dere onderzoekers van hogescholen en

Bedrijven die coatings ontwikkelen laten

coatings aan de voedingsmiddelenindu-

universiteiten een subsidieaanvraag om

het effect van hun coatings onderzoeken

strie. We hadden al contact met deze

het onderzoek in living labs uit te voeren1

in laboratoria, maar echte living-labstu-

producenten en zij gaven bij ons aan dat

en zij initieerde een Europese netwerk-

dies zijn zeldzaam, dat blijkt ook bij na-

het moeilijk is de drempel naar de ge-

vraag in ons Europees consortium. Wel

zondheidszorg te nemen. Redenen die

is in 2016 is een review gepubliceerd van

ziekenhuizen opgeven: extra kosten en

literatuurstudies over dit onderwerp. In

gebrek aan praktijkbewijs dat het werkt.’

dit systematisch review konden slechts

Tegelijkertijd nemen ziekenhuisinfecties

PS - 8

RAAK-subsidie van SIA COST Action

Francy Crijns, senior onderzoeker-docent bij Hogeschool Zuyd, leidt onderzoek naar het effect van een antibacteriële coating op oppervlakken

subsidie2 om de krachten rond dit onder-

zo lang actief is, totdat deze mechanisch

laat gaan? Waarin bedden met de patiënt

werp op Europees niveau te bundelen.

van een oppervlak wordt afgeschuurd.

de kamer verlaten en andere juist worden

Zij wilden de werking van de coating, en

Zij spreken dan ook over een werking

binnengebracht? Ook is er sprake van

het effect ervan op de schoonmaak, in

van vijf jaar en misschien wel langer. Dit

aanrakingen van de oppervlakken.

een praktijksituatie onderzoeken.

baseren zij onder andere op hun ervaring

Voor het onderzoek van Crijns zijn op-

in voedingsmiddelensector.

pervlakken van twee ziekenhuiskamers

De coating – titaniumdioxide

in het Zuyderland Medisch Cen-

Er zijn verschillende soorten an-

trum gecoat; oppervlakken van

tibacteriële coatings, zoals een coating waarop bacteriën niet kunnen hechten en geen biofilm van bacteriën kan ontstaan. Het

‘Vrije radicalen doden bacterie’

team van Crijns onderzoekt een

twee andere kamers, de controlekamers, hebben geen coating. Alle vier de kamers worden gewoon gebruikt. In de kamers meten studenten en onderzoekers

coating waarbij de actieve stof

volgens een vast schema het aan-

titaniumdioxide zorgt voor de vorming

De setting – living lab

tal bacteriën en identificeren zij deze ook.

van vrije radicalen ín de bacterie waar-

Bijzonder aan het onderzoek is de setting,

De onderzoekers weten hierbij niet in

door deze afsterft.

namelijk een living lab. Want dat de coating

welke kamers de coating is aangebracht.

De vraag is niet alleen óf de coating zorgt

in een laboratoriumsituatie werkt, is al be-

voor een meer hygiënische omgeving,

kend. Bacteriën die op de coating komen,

maar ook of deze dat langdurig doet.

sterven. Maar wat gebeurt er in een ruim-

De voorbereiding – coating op oppervlakken

Volgens de leveranciers is dat geen pro-

te waarin patiënten liggen en waarin zorg-

Crijns: ‘Om deze coating met titaniumdi-

bleem. Zij geven aan dat titaniumdioxide

verleners de zorg voor patiënten altijd voor

oxide in een ziekenhuis te mogen testen, PS - 9

U bevindt zich in een ruimte. Dit duurzame sanitaire concept levert in verhouding tot traditionele toiletruimten de volgende voordelen: • Tot 85% waterbesparing door sensorkranen • Tot 53% minder zeepverbruik en 30% minder waterverbruik door zeepschuim • Tot 48% minder CO2-uitstoot en tot 79% minder afval dankzij Blaue Engel gecertificeerd bio-katoen* • 100% recycled, FSC-gekeurd, Cradle-to-Cradle en CO2- neutraal geproduceerd toiletpapier. *

Bron: ETSA Handout: ‘Continuous cotton roll towels - Top Environmental Performance’

Ecoilet Concept

Bio-katoen

C2C papier

Meer over ons MVO beleid op www.nl.cws.com/duurzaamheid

De duurzame sanitaire ruimte

moesten we proefontheffing aanvragen

dige eindschoonmaak, terwijl in Heerlen

hypothetisch, maar niet ondenkbaar’,

en melding van het onderzoek maken bij

na een ontslag de tweede patiënt blijft

benadrukt Crijns.

de medisch ethische commissie. We voe-

liggen waardoor dat niet mogelijk is.

ren het onderzoek op meerdere locaties

Voornamelijk het bed van de ontslagen

uit, maar zijn gestart bij het Zuyderland

patiënt en zijn nachtkastje worden ge-

De toekomst – aanvullend onderzoek nodig

Medisch Centrum in Geleen. Bijna alles

reinigd.’

In november 2018 loopt dit project op

in de kamers is gecoat, behalve het bed

drie locaties op zijn einde. ‘Daarna blijven

dat niet aan een kamer is gebonden. Wel

De gevolgen – zijn er ook nadelen?

we doorgaan met onderzoek, omdat we

behandeld zijn: het nachtkastje, de wan-

‘Of er ook nadelen zijn, weten we nog

verwachten dat het huidige onderzoek

den, het sanitair, de deurknoppen en de

niet’, aldus Crijns. ‘Titaniumdioxide is als

behalve antwoorden ook veel vragen

deuren. Maar ook de monitor en het toet-

stof niet schadelijk, het zit ook in latex

creëert. Bijvoorbeeld hoe de coating re-

senbord dat vast in de kamer staat. Het

en wordt gebruikt in de voedingsmid-

ageert op schoonmaakmiddelen. En ook

gaat om alle oppervlakten in de omge-

delenindustrie. Wat we moeten onder-

als deze coating niet werkt zoals gehoopt,

ving van de patiënt.’

zoeken is het langetermijneffect van de

dan nog heeft dit onderzoek ons heel

nanodeeltjes in de coating, wat gebeurt

veel geleerd over het doen van onder-

De aanpak – blind onderzoek

er wanneer deze vrijkomen in het milieu?

zoek in een living lab, en kunnen andere

Studenten van de betrokken hogescho-

En hoe moeten gecoate materialen

coatings op een gestandaardiseerde

len en de universiteit nemen op vaste

straks worden afgevoerd? Wat is het ef-

wijze getest worden.’

momenten monsters af, die zij kweken

fect op de resistentie van bacteriën?

Crijns besluit: ‘Ik weet niet of deze coating

in het lab. Gekeken wordt welke bacte-

Producenten geven aan dat er geen na-

nu dé oplossing is. Wij zijn ook geen mis-

riën er zijn, en hoeveel. Waar in het lab

delig effect is, maar dit moet wel op

sionaris van de coating. Een hygiënische

bacteriën worden gedood, is dat hier

lange termijn worden onderzocht.’

omgeving in een ziekenhuis zal altijd een

maar de vraag. Crijns: ‘In een living lab

combinatie van maatregelen zijn. Wel willen wij meer internationaal gecoördi-

en vochtigheid. Ook worden items aan-

De schoonmaak – niet minder schoonmaken

geraakt. De statistiek is heel ingewikkeld,

Als het aan ziekenhuizen ligt, hebben zij

locaties in dit onderzoek zijn pilots, daar-

we hebben heel veel metingen nodig.

liever niet dat een behandeling als een

mee kunnen we nog geen uitsluitsel ge-

Metingen vóór de coating, ná de coating;

coating extra geld kost. Het liefst willen

ven. Degelijk gecoördineerd onderzoek

vóór de eerste patiënt, en daarna drie

zij juist geld besparen, bijvoorbeeld op

op Europees vlak is nodig om te onder-

keer per week gedurende vier weken.

de schoonmaak. Maar, zo waarschuwt

zoeken: Hebben coatings een bijdrage

Daarna volgt nog een aantal herhaalmo-

Crijns, de schoonmaakfrequentie zal

in het verminderen van ziekenhuisinfec-

menten.’

door de coating niet lager worden. ‘Het

ties in zorginstellingen en met welke

is alleen zo dat er vaak plekken zijn die

moeten we verder?’

zijn er schommelingen van temperatuur

neerd onderzoek op dit vlak. De drie

De resultaten – eind 2017

niet altijd optimaal worden gereinigd en

De eerste resultaten verwacht Crijns in

dat de coating dan een toegevoegde

oktober of november van 2017. ‘Dan we-

waarde kan hebben. Schoonmaakbedrij-

ten we wat de werking van het titanium-

ven moeten misschien wel ánders

dioxide in de eerste gecoate kamers is.

schoonmaken. Bestaande producten

We zien nu al verschillen, maar ik weet

zouden de coating kunnen aantasten.

Onderzoekspartners

nog niet welke kamer de coating heeft

Daarom moeten schoonmaakproducten

en welke niet. Mooi zou zijn als we dat

op hun compatibiliteit met de coating

straks kunnen voorspellen.’

worden getest.’

Recent is men met nulmetingen gestart

Wat ziekenhuizen wel kosten zou kunnen

op een tweede locatie, in Heerlen.

besparen, is het beperken van zieken-

Crijns: ‘Groot verschil met deze locatie

huisinfecties en het voorkomen van uit-

is dat hier twee patiënten op een kamer

braken dankzij de coating. Bij een uit-

liggen. De microbiële load is daardoor

braak moeten immers heel wat extra

een stuk hoger. Dit komt niet alleen door

middelen worden ingezet. Ook het terug-

de twee personen, ook de eindschoon-

dringen van antibioticagebruik kan kos-

maak is in deze situatie anders georga-

ten besparen, hetgeen resistenties tegen

Partners van dit onderzoek zijn: de ziekenhuizen VieCuri en Zuyderland samen met Saxion Hogeschool Enschede en de Universiteit Maastricht. Projectpartners zijn: Produsafe en Nanoservices, leveranciers van de titaniumdioxide coating. In het Europese netwerk AMiCI (Antimicrobiële Coating Innovators) zitten meer dan 60 partners uit 30 verschillende landen.

niseerd. In Geleen is er na ontslag gron-

antibiotica kan verminderen. ‘Dit is nog PS - 11

HYGIËNE

Interzorg: ‘Help, we hebben een hygiëneprobleem’ Inmiddels is schoonmaak geen ondergeschoven kindje meer

Tekst: Inga van Uchelen (Inga Schrijft)

et welke vraag kwam Interzorg

Van der Woude: ‘Wij zijn de verlengde

was er een traditionele schoonmaak-

bij Alpheios terecht?

arm van het ziekenhuis. Toen ik 1 no-

dienst, maar er was nu voor gekozen

‘Met de vraag: “Help, we heb-

vember 2013 in dienst kwam, was al

om de zorgmedewerker die dicht bij de

ben een probleem met de hygiëne”’,

duidelijk dat Interzorg de hygiëne, en

patiënt staat ook schoonmaaktaken te

steekt Elly van der Woude, manager in-

daarmee ook de schoonmaak, onvol-

laten uitvoeren. Hij of zij is immers toch

koop, facilitaire zaken en ICT bij Inter-

doende op orde had. Omdat hier snel

al in de kamer van de patiënt en heeft

zorg, van wal. ‘En daar moest zo snel

verandering in moest komen, heb ik Al-

beter zicht op wat gereinigd moet wor-

mogelijk een oplossing voor komen,

bert (Vegter (Alpheios), red.) gebeld, ik

den. Maar wat onduidelijk bleef, is: wat,

maar wel met een concept dat we duur-

had al eerder met hem samengewerkt

hoe en hoe vaak? Medewerkers waren

zaam konden inzetten. Er speelde van

en ik vertelde over de situatie.’

druk met de zorg voor een bewoner en

alles. Onze hygiënenormen waren on-

Albert Vegter, senior accountmanager

dachten: “Moeten wij nu ook nog

voldoende op orde.’

bij Alpheios: ‘Elly gaf aan dat Interzorg

schoonmaken? ” Het was niet duidelijk

Interzorg is een zorgorganisatie met negen

het hygiëneprobleem voor 1 maart 2014

wie welke verantwoording precies had,

locaties in de kop van Drenthe, waar zwa-

op orde wilde hebben. Wij hebben ons

waardoor dingen niet of onvoldoende

re zorg wordt verleend aan onder andere

daar direct aan gecommitteerd.’

gebeurden.’

met dementie en jongeren met dementie.

Wat was de achtergrond van het pro-

Hoe hebben jullie deze situatie aange-

Verdeeld over de negen locaties wonen

bleem?

pakt?

zo’n achthonderd mensen in een eigen

Van der Woude: ‘In de voorliggende

Vegter: ‘Wij hebben een inventarisatie

appartement, voor wie veertienhonderd

periode had Interzorg net de keuze ge-

en analyse gemaakt van wat er precies

medewerkers en ongeveer duizend vrij-

maakt om de facilitaire zorgondersteu-

aan de hand was – de situatie zoals Elly

willigers zich dagelijks inzetten.

ning anders vorm te geven. Vroeger

die net heeft beschreven. Toen hebben

(slechtziende en blinde) ouderen, ouderen

PS - 12

Albert Vegter

Elly van der Woude

we helder gemaakt: wie maakt nu welke

haafde Interzorg de situatie van aan de

voorbeeld als je iets hebt gemorst, het

plek en welke ruimte schoon? Vervolgens

ene kant een schoonmaakteam, en aan

gelijk weghalen op de juiste manier en

hebben we calculaties gemaakt en ten

de andere kant het team van zorgmede-

met de juiste materialen. Daarnaast

slotte ons gericht op de ontwikkeling van

werkers met schoonmaaktaken.

kreeg het team schoonmaakmedewer-

medewerkers.’

Vegter: ‘We hebben daarom ook twee

kers een meer diepgaande training, echt

Hij vervolgt: ‘Er waren prachtige materi-

soorten trainingen ingezet: eentje voor

vakinhoudelijk.’

alen aangeschaft maar er was onvoldoende geïnvesteerd in hoe je de methode optimaal kunt inzetten en toepassen. Hoewel de materialen niet bij ons waren gekocht, hebben we toch gekeken naar hoe medewerkers er het best mee konden werken. Heel belangrijk hierin was, en is, het opleiden van leidersleidinggeven-

Hoe reageerden medewerkers?

‘Moeten zorgmedewerkers schoonmaaktaken uitvoeren?’

den, de medewerkers die ook na

Van der Woude: ‘Er stond grote druk op hen en het was niet vrijblijvend. Ze moesten wel.’ Vegter: ‘Wij moesten in twee maanden tijd zevenhonderd medewerkers opleiden. In die tijd kun je de basis meegeven, maar het beklijft nog niet echt. Interzorg was net een half jaar daar-

het traject nog voor begeleiding

voor begonnen met een totaal

en aansturing kunnen zorgen.’

zorgmedewerkers, waarin zij leerden om

andere schoonmaakmethode van een

Om de verandering niet nog groter te

na de verleende zorg nog even te kijken

totaal andere leverancier. Iedereen

maken dan noodzakelijk en de deadline

wat moet gebeuren om een ruimte weer

moest in één keer opnieuw in training

van 1 maart haalbaar te houden, hand-

schoon en netjes achter te laten. Bij-

en opleiding. Sommige medewerkers PS - 13

Scott® Control Rolhanddoeksysteem. Hoe scoort u op de Washroom 5D Test? Kijk op: www.kcprofessional.nl Nieuwe, compacte dispenser die in één handeling te reinigen is AQUARIUS* Rolhanddoek Dispenser Wit (7375), Zwart (7376)

AQUARIUS* Rolhanddoek Dispenser SLIMROLL* Wit (7955), Zwart (7956)

Uitstraling - Modern vormgegeven dispensers die helpen de ruimte netjes te houden Hygiëne - Drogere handen dankzij de uiterst absorberende Airflex* Technologie + de meest hygiënische dispenser vs. de concurrentie1 Efficiency - Compact systeem met grote capaciteit voor de meeste droge handen per gevulde dispenser; minder vaak bijvullen Tevredenheid - Medewerkers hebben liever handdoeken met reliëfpatroon van het Scott® Merk Duurzaamheid - Grote capaciteit, onze oplossing zorgt voor lager verbruik én minder verspilling (restrolfunctie)

Scott® Control (6620) & Scott® Control SLIMROLL* (6621) • Rolhanddoeken voor een betere hygiëne • Dankzij de Airflex* Technologie is de rol compacter en kunnen meer handen worden gedroogd • Voor gebruik met een compacte rolhanddoek dispenser die in één handeling te reinigen is (7375/7376 & 7955/7956) 1 Resultaten van een Swab Test studie, uitgevoerd door MGS Laboratories in januari 2017 ® Registered Trademark or* Trademark of Kimberly-Clark Worldwide, Inc.

voelden zich aangevallen – doe ik mijn

taak-werkkaarten. Nu is het moment om

nen maken. Wanneer er naar aanleiding

werk dan niet goed? We hadden te ma-

nog een paar stappen verder te gaan.

van het verbeterteam wijzigingen op het

ken met weerstand en in die situatie

De ruimte om na te denken over waar

beleid nodig zijn, pakken we dit samen

moesten wij de trainingen geven. Dat

we echt naartoe willen, is er nu wel. Voor

met Alpheios op.’

was soms lastig.’

het team schoonmaakmedewerkers

Vegter: ‘Wij gaan onderzoeken en door-

Van der Woude: ‘Het was een snelkook-

hebben de trainingen veel betekend, ze

rekenen wat de effecten zijn, mochten

pan. Het resultaat was uiteindelijk vol-

zijn vakinhoudelijk beter geworden.

de taken anders worden ingevuld. We

doende om weer aan de basisnormen te

Maar er zijn ook vragen als: Vinden we

kunnen gaan finetunen. Ons doel is dat

voldoen, maar het was nog geen ideale

nog dat zorgmedewerkers schoonmaak-

de organisatie in staat blijft om het

situatie. We zijn nu drie jaar verder en we

taken moeten uitvoeren? – die komen

schoonmaakproces zelfstandig te blijven

hebben er nog steeds last van dat we in

alsnog op tafel. Wij ervaren namelijk

uitvoeren.’

zo’n korte tijd zo’n grote verandering heb-

nog steeds dat facilitair zorgmedewer-

Van der Woude: ‘Alpheios is voor Inter-

ben moeten doorvoeren.’

kers zorgtaken eerst oppakken en dat

zorg een belangrijke partner, meer dan

ze geneigd zijn schoonmaaktaken te

een leverancier alleen. Mede dankzij het

De situatie is drastisch verbeterd, maar is

laten liggen.

traject dat wij met hen hebben doorlo-

dus nog niet optimaal. Hoe gaan jullie nu

‘Daarom gaan we werken met een ver-

pen, zijn facilitaire diensten, en schoon-

verder?

beterteam schoonmaak. Samen met cli-

maak in het bijzonder, geen onderge-

Van der Woude benadrukt dat er een

ënten, de OR, zorgmanagers en mede-

schoven kindje meer. Tot en met de cli-

goede basis is gelegd: ‘Er zijn goede

werkers huishoudelijke dienst, gaan we

ëntenraad aan toe is duidelijk: schoon-

calculaties gemaakt, en er zijn goede

brainstormen en eventuele verbeterplan-

maken is een vak!’

advertentie

advertorial

Shoppen waar, wanneer en hoe het hen uitkomt:

Hijman-klanten kiezen zelf Bestellen via een website is eenvoudig en overzichtelijk. Toch is het ook prettig om af en toe een winkel binnen te lopen en rond te kijken wat er te krijgen is of advies te ontvangen. Hijman Schoonmaakartikelen kent de wensen van de klant en kiest voor de omni-channel benadering.

Bij Hijman is klantbeleving het allerbelangrijkste. Dat

waar een bestelling is geplaatst of op welke manier

wordt niet alleen uitgedragen via marketing en klanten-

deze is geleverd of afgehaald. Offline en online zijn

service, maar ook in IT en operations. In de praktijk is

bij ons volledig geïntegreerd.’ Het gaat niet alleen om

het doel om de klant altijd dezelfde beleving te bieden.

bestellingen, maar ook om het opvragen van productinformatie, ontvangen van aanbiedingen, retourneren

Elk contact dat de klant heeft met Hijman maakt deel

of ruilen van goederen’, zegt Wink.

uit van de ‘klantreis’. Dat betekent dat het belangrijk is om een heldere lijn neer te zetten waar de klant zich

Op maat

altijd in herkent. Roland Wink, algemeen directeur van

Om duidelijk te maken hoe dit precies werkt, geeft hij

Hijman: ‘Dat lijkt heel simpel, maar het is een uitdaging

een voorbeeld van een fictieve klant. Deze klant heeft

om de beleving overal in door te trekken. Hoe vaak

een verzoek tot reparatie aangemeld via de Hijman

hoor je niet bij een bedrijf dat online bestelde goederen

website. Hij heeft een mail ontvangen dat de machine

alleen via een online formulier geretourneerd kunnen

klaar is. Omdat de klant toch naar onze winkel komt om

worden. Of dat een artikel in de winkel is aangeschaft

de machine op te halen, bestelt hij via Hijman.nl direct

en dus ook op die plek moet worden geruild. Voor ons

een order via de Fast Pick Up service. De bestelling

is een dergelijke werkwijze te star en een verstoring

wordt klaargezet op dag en tijd die de klant aangeeft.

van de klantbeleving. Het maakt bij ons niet uit hoe of

Als de klant de machine en zijn bestelling komt ophalen,

neemt hij direct toiletpapier en handdoekpapier mee

Hoe garandeert Wink nu voor 100% het Hijman-gemak?

omdat zíjn klant door de voorraad heen is. Bij een van

‘Alles draait om gemak en herkenbaarheid voor de klant.

onze medewerkers bestelt hij aan de balie een speciale

Zo maken wij voor klanten met veel verschillende locaties

gevelreiniger, hiervan ontvangt hij direct een order-

overzichtelijke digitale bestellijsten met alle artikelen.

bevestiging via de mail. Als de klant weer onderweg is,

Onze klant kan op elk moment van de dag online zien

maakt hij tijdens een pitstop nog snel een afspraak via

wat de status is van de bestelling. Zijn er vloerproblemen

Hijman.nl voor het keuren van 4 ladders omdat hij dat

op een locatie of zijn er vragen over de inrichting van de

eerder vergeten is te melden.

toiletruimte? Wij adviseren onze klant graag, ook op locatie. Omdat we onze klanten kennen, weten we welke

Wink: ‘Zo werkt het bij ons. Hijman is een platte

nieuwe producten interessant zijn. We weten wat de

organisatie. Wij maken het mogelijk dat mensen op

behoeften zijn en kunnen daarop inspelen.’

maat worden bediend, juist omdat de lijnen kort zijn. Elke klant heeft nu eenmaal zo zijn eigen voorkeuren.

Informeren en oplossen

Wij houden bewust alles in eigen hand, zodat de klant

Om de fictieve klant weer als voorbeeld te nemen: de

niet verdwaald in een systeem waar wij geen invloed

klant is veel tijd kwijt aan het beheren van de voorraad op

op hebben. Onze eigen chauffeurs leveren de orders

verschillende locaties. Hijman automatiseert de levering

zorgvuldig bij de klanten af. Wij bezorgen zelfs tot in

van producten en zorgt ervoor dat de medewerkers van

de werkkast: een concept dat wij zelf bedacht hebben.’

de klant niet misgrijpen. Ook dat doet Hijman. ‘Natuurlijk kan er altijd eens een keer iets misgaan, maar belangrijk

Heuse winkel

is hoe dit wordt opgelost. Dan informeren we onze klant

Hoe uniek is dit concept eigenlijk? In de branche zijn

direct en bieden ook meteen een passende oplossing.

er wel meer bedrijven die een showroom hebben en

Alles is bij Hijman gericht op service, ontzorgen en

een afhaalbalie. ‘Hijman heeft geen showroom, maar

meebewegen. We doen er alles aan om uit te blinken

een heuse winkel Hijman & Go met meer dan 150

in gemak: voor de klant.’

klanten per dag en een groot magazijn. In onze winkel staan ruim 2500 verschillende, nieuwe en vertrouwde producten die direct uit voorraad leverbaar zijn. Dat is echt uniek in deze wereld.’

www.hijman.nl

Website

Mobile

Winkel kiosk

E-mailing

Social media

Binnendienst

Display marketing

Zoekopdracht

t c u d o r P in de praktijk Sauna- en wellnesscenter Hezemeer in België is een pionier in de echte zin van het woord. Innovatief denken wordt er doorgetrokken tot op alle niveaus: services, toestellen, accommodatie; zelfs bij het schoonmaken zet de firma trend. Want sinds begin dit jaar gebruikt ze nog enkel de ecologische reinigingsmiddelen van Ecodos – een product van Spectro, in België gedistribueerd door Ion Hygiëne Systemen.

Tekst: Els Jonckheere, foto’s: ©NFP/Pieter Magielsen Fotografie

waliteit, innovatie en ecologie zijn drie waarden waar-

voerder van leverancier ION HS. ‘En precies dat is de succes-

op het succes van Hezemeer is gestoeld. Alleen op

formule van deze oplossing. Hoog geconcentreerde, ecologi-

het vlak van schoonmaken slaagde het sauna- en well-

sche reinigingsmiddelen worden immers met intelligente do-

nesscentrum tot voor kort niet zo goed om deze drie pijlers te

seersystemen gecombineerd. Deze worden in elke zone op-

verenigen. ‘Doorheen de jaren hadden we al verschillende

gehangen en omvatten precies dié producten die nodig zijn

biodegradeerbare producten uitgetest, maar nooit met echt

om de aanwezige materialen – van vloeren, over glas, tot

bevredigende resultaten’, vertelt Christof Tubeeckx, technisch

voorwerpen – een absolute properheid te geven.

directeur en facility manager. ‘Veelal was de leverancier de

‘Met één druk op de knop van de dispenser krijgen de schoon-

grote boosdoener, want van een persoonlijke aanpak en ex-

makers altijd exact de juiste hoeveelheid product. Meer nog:

pertise was weinig sprake. Tot we met Ion Hygiëne Systemen

het is onmogelijk om twee dosissen na elkaar te nemen. Bo-

in contact kwamen. Deze firma bleek de kip met de gouden

vendien valt er een rapport te genereren over wanneer welk

eieren te zijn’, vervolgt Tubeeckx.

middel werd gebruikt. Met eenvoudige icoontjes, kleuren en

‘Niet alleen speelt de Ecodos-oplossing perfect op onze be-

nummers worden de schoonmakers eveneens gegidst in wat

hoeften en wensen in. Ook is deze verdeler een kei in zijn vak.

ze moeten doen: aanlengen met een emmer of flacon water,

De zaakvoerders, die zelf uit de schoonmaakwereld komen,

welk producten eerst gebruiken, et cetera.’

hebben een gigantische expertise ter zake opgebouwd. Maar

Christof Tubeeckx: ‘Het is een ongelofelijk interessant systeem

ze berusten niet op hun kennis: bij elke klant wordt een uitge-

omwille van haar eenvoud. De schoonmakers doseren exact,

breide audit uitgevoerd. Is het onduidelijk welk product nodig

wat zich reflecteert in de kost. Het is nog té vroeg om het te

is, of is het resultaat onvoldoende kwalitatief, dan komen ze

becijferen, maar we gaan ervan uit dat we een serieuze som

nogmaals ter plaatse om eigenhandig testen uit te voeren. Ze

zullen besparen. Dit met schoonmaakmiddelen die het milieu

zoeken tot ze een honderd procent sluitend antwoord kunnen

niet aantasten én een perfect hygiënisch resultaat opleveren.

geven.’

Het hoeft dan ook geen betoog dat we uitermate tevreden zijn met de Ecodos-oplossing én het partnership met Ion HS. Want

Totaalaanpak maakt het verschil

nogmaals: deze leverancier is veel meer dan een verkoper van

Het speciale aan de Ecodos-oplossing is de totaalaanpak van

producten. Ze is diegene die de benodigde expertise over

Spectro. ‘Duurzaam reinigen gaat niet alleen over het product,

schoonmaken in ons bedrijf binnenbrengt en ons op dat vlak

maar ook over het gebruik ervan’, vertelt Eric Konings, zaak-

dus volledig ontzorgt.’

PS - 18

Reinigingsmiddelen van Ecodos Spectro

Schoonmaakmedewerkster Elfrida Rehm

PS - 19

GROOTHANDELS EN LEVERANCIERS

Een fles reinigingsmiddel, oké.

Maar een schrobzuigmachine? Over online schoonmaakgroothandels

De laatste jaren zijn er steeds meer online only schoonmaakgroothandels. Geen showroom, geen winkel; u koopt uw reinigingsmiddelen, schoonmaakmaterialen en zelfs schrobmachines online. Sommige traditionele vakgroothandels volgen deze trend en richtten naast hun showroom ook een webshop in. Een willekeurig overzicht met de websites zelf als bron.

Schoononline.nl

• kopie factuur downloaden

vóór 21.00 uur bestelt, heeft u de vol-

Schoononline (online only) richt zich op

• retouren aanmelden en monitoren

gende werkdag al in huis.

de zakelijke markt. Via de webshop ver-

• onder voorwaarden op rekening be-

Volg het bedrijf op Twitter, Facebook of

kopen zij hygiëneproducten, poetsdoe-

stellen

ken en schoonmaakmaterialen van di-

De klantenservice is op werkdagen be-

verse bekende merken tegen – naar ei-

reikbaar van 9.00 tot 15.00 uur.

gen zeggen – ‘een scherpe prijs, met een

LinkedIn.

123toilet.nl Deze laatste online-only-groothandel in

korte doorlooptijd’.

Cleandeal.nl

dit overzicht levert schoonmaakmateri-

U kunt hierbij denken aan: sanitaire-hy-

Net als Schoononline, verkoopt Clean-

alen en professionele schoonmaakarti-

giëne-producten, doeken, schoonmaak-

Deal alleen online en het bedrijf doet

kelen direct uit eigen voorraad. Het be-

trolleys en -emmers en ander schoon-

haar best het haar klanten zo gemakkelijk

drijf heeft zich gespecialiseerd in profes-

maakgereedschap. Maar ook: een uitge-

mogelijk te maken. Wel moet u eerst een

sionele sanitaire hygiëne. Grote en be-

breid assortiment handdoekpapier en

account aanmaken, maar dan gaat bestel-

kende papiermerken voor alle dispensers

toiletpapier en desinfectiemiddelen.

len ‘snel en eenvoudig’. U kunt via de site

vindt u hier in één shop.

Daarbij wijst de webshop u erop om bij

bestellijsten maken, uw orderhistorie

Met een account hoeft u bij herhaalbestel-

desinfecterende (alcoholhoudende) pro-

bekijken en afleveradressen verzamelen.

lingen niet meer opnieuw al uw gegevens

ducten te letten op goedkeuring door

CleanDeal biedt niet alleen schoonmaak-

in te vullen en u ziet uw bestelhistorie en

College Toelating Gewasbeschermings-

producten, maar ook advies. Zij geven

facturen. Het bestelsysteem is in te richten

middelen en Biociden.

aan hiervoor specialisten in huis te heb-

naar uw eigen wensen. Zo is het bijvoor-

U hóeft geen account aan te maken, maar

ben, die met jarenlange ervaring en bran-

beeld mogelijk om medewerkers recht-

met account kunt u:

chegerelateerde kennis precies weten

streeks te laten bestellen uit een door u

• bestelgeschiedenis inzien

wat voor u de beste oplossing is.

samengestelde artikelenlijst. Ook is het

• sneller bestellen, omdat u uw bedrijfs-

De klantenservice is iedere werkdag be-

mogelijk meerdere afleveradressen aan te

gegevens niet meer hoeft in te vullen

reikbaar van 7.00 tot 21.00 uur. En wat u

maken die bewaard blijven in uw account.

PS - 20

123toilet is aangesloten bij MKB Neder-

De totaalleverancier geeft aan te beschik-

ook een bedrijf dat meegaat met zijn tijd.

land en ondersteunt het OSB-Keurmerk.

ken over een enthousiast team van goed

In het kort:

De klantenservice is op werkdagen be-

opgeleide vakmensen die realistisch ad-

• Hijman ondersteunt bij het opstarten

reikbaar van 8.00 uur tot 18.00 uur, en

vies geven. Ook heeft het een eigen

van nieuwe projecten en organiseert

u kunt het bedrijf volgen op Facebook en

technische service- en onderhoudsdienst

Twitter.

en een eigen online bestelsysteem: My.Weska.nl.

Groveko.nl

My Weska biedt:

Groveko bestaat al 35 jaar en is dus ooit

• controle over uw inkoop- en bestelad-

offline begonnen. Het bedrijf heeft zich

ministratie

toegelegd op import en handel in pro-

• managementinformatie

ducten voor schoonmaken en persoon-

• centrale accordering

lijke hygiëne, waarbij MVO hoog in het

• budgetten die per afleveradres be-

trainingen • in drie stappen bestellen zonder account aan te maken • in Amsterdam voor 15.00 besteld, morgen in huis (alleen op werkdagen), in overige regio’s bezorgt het bedrijf meerdere malen per week • optie voor Fast Pick Up Service, uw bestelling wordt klaargezet in de winkel

vaandel staat. De afgelopen jaren is het

waakt worden

pakket uitgebreid met disposables, ab-

• uniforme inkoop

Volg Hijman onder andere op Twitter,

sorptiematerialen en werkkleding.

• minimaal aantal fouten

Facebook en LinkedIn.

Naast bekende A-merken heeft Groveko

Ook kunt u nog steeds in een showroom

een eigen private-label-lijn, die prijstech-

terecht, waar trainingen en demonstra-

Exclusiva.nl

nisch interessant kan zijn. Het bedrijf wil

ties worden gegeven. Volg Weska op

Exclusiva is een totaalleverancier van

als totaalleverancier organisaties helpen

Twitter, Facebook en LinkedIn.

schoonmaakproducten. In Amsterdam en

met de beste oplossingen voor hygiëne-

in Amsterdam

Zwolle zijn showrooms en daar kunt ook

vraagstukken en persoonlijke bescher-

Hijman.nl

u terecht voor advies (en aanschaf) van

mingsmiddelen.

De geschiedenis van Hijman begint meer

producten. Vanuit het hoofdkantoor in

Behalve online verkoopt de groothandel

dan een eeuw geleden, bij de sponzen- en

Amsterdam Zuidoost en het tweede dis-

haar producten in winkels in Ede, Zwolle,

zeemlederhandel van de toenmalige

tributiecentrum in Zwolle, bezorgt het

Oss en Goirle, openingstijden: 8.00 uur

marktkoopman Jacob Hijman. Het ambach-

bedrijf online bestelde producten van de

tot 17.00 uur. Actief op Twitter, Facebook

telijke karakter van die markthandel werd

Waddeneilanden tot en met Zuid-Limburg.

en LinkedIn.

in de periode na de tweede wereldoorlog

Het assortiment bestaat uit reinigings-

omgebogen door Salomon (Sal) Hijman.

middelen, veel verschillende reinigings-

Weska.nl

Hij vestigde in Amsterdam de ‘handelson-

materialen, machines zoals schrobauto-

Net als Groveko is ook Weska ooit be-

derneming voor schoonmaakartikelen’.

maten en boenmachines en ook uit een

gonnen als ‘gewone’ vakgroothandel, dit

Tevens bedacht hij het ‘leveren in de werk-

breed aanbod in papier en disposables.

jaar precies vijftig jaar geleden. 2017 is

kast’. Daarmee wordt bedoeld het afleve-

Sinds 2012 levert Exclusiva ook werk-

dus een jubileumjaar. Weska levert rei-

ren in het gebouw waar de klant op dat

kleding en bedrijfskleding.

nigingsmiddelen, hulpmiddelen, gereed-

moment schoonmaakt en dan nog veelal

De technische dienst van Exclusiva werkt

schappen, persoonlijke beschermings-

in de werkkast. Hij legde daarmee de ba-

vanuit Amsterdam-Noord en zorgt voor

middelen, reinigingsapparatuur en pro-

sis voor de huidige onderneming, die

de installatie, reparatie en onderhoud

ducten voor persoonlijke hygiëne. ‘Een

onder leiding staat van zijn zoon Donald

van geleverde apparatuur en machines.

betrouwbare partner zijn, vinden wij zeer

Hijman en mededirecteur Roland Wink.

Te volgen op Twitter, Facebook, LinkedIn

belangrijk’, zo bepleit het bedrijf.

Een familiebedrijf in hart en nieren, maar

en Youtube. PS - 21

PRODUCT P Productnieuws

Hoe scoren uw toiletruimtes? Doe de gratis 5D test! Om de staat van de toiletruimtes in uw gebouw te vergelijken

gezamenlijk geke-

met de optimale standaarden is er nu de 5D test van Kimberly-

ken hoe de effi-

Clark Professional*. De test kan direct en gratis gemaakt worden

ciency te vergro-

op www.kcprofessional.nl/5d

ten, de kosten te

Wie zijn 5D score wil verbeteren, kan bovendien een gratis

verlagen en afval

Washroom 5D assessment aanvragen om de status van de

te verminderen.

toiletruimte(s) diepgaander beoordeeld te zien.

Het schoonmaakbudget kan zo gerichter besteed worden aan

De 5D test en het assessment maken deel uit van het Washroom

zaken die er werkelijk toe doen.

5D programma, dat Kimberly-Clark speciaal heeft ontwikkeld

Het 5D programma van Kimberly-Clark Professional* combi-

om schoonmaakbedrijven en facility managers te helpen bij

neert ervaringen die zijn opgedaan tijdens duizenden evalua-

het inrichten van de ‘best-in-class’ toiletruimtes. Het program-

ties van toiletruimtes in 5 dimensies van verbetering: uitstraling,

ma ondersteunt bij het uitlichten van zinvolle oplossingen om

hygiëne, efficiency, duurzaamheid en tevredenheid.

de gebruikerstevredenheid te vergroten. Bovendien wordt er

Informatie: www.kcprofessional.nl/5d

Ecolab lanceert 5-sterren housekeepingprogramma Ecolab Inc., een wereldwijde leider in hygiëne- en infectiepreventieoplossingen, heeft een uniek housekeepingprogramma gelanceerd dat innovatieve, gestroomlijnde oplossingen combineert met eersteklas training, tools en service. ‘Hygiëne en netheid spelen een essentiële rol in het verbeteren van de gasttevredenheid en uiteindelijk in het succes van een horecabedrijf’, aldus Bryan Maser, vice president Marketing – Ecolab Institutional, Europe. ‘Ecolab’s kit met volledig aanpasbare reinigingsbenodigdheden voor hotelkamers, verbetert de efficiëntie en gebruikerservaring dankzij lichtgewicht tools waarmee housekeepers snel van taak kunnen wisselen terwijl ze zo min mogelijk heen en weer lopen naar de werkwagen.’ Informatie: www.nl.ecolab.eu

VepaBins levert complete assortiment Rubbermaid Commercial Products Rubbermaid Commercial Products (RCP)

vooruitstrevende technologieën en sy-

van kostenbesparende innovatieve pro-

is een fabrikant van een breed aanbod

stemen op de markt op het vlak van sa-

ducten die de beste prestaties aan de

innovatieve producten voor schoonmaak-

nitair onderhoud, afvalverwerking, recy-

hoogste kwaliteit leveren.

oplossingen. Sinds 1968 brengt RCP

cling, voedselverwerking, materiaaltrans-

Het complete gamma van Rubbermaid

port, sanitaire ruimten en veiligheidspro-

wordt aangeboden door importeur Ve-

ducten.

paBins, waarvan de meeste producten

RCP wil schoonmaakpersoneel de mo-

snel, uit voorraad, op stuks niveau lever-

gelijkheid bieden om slimmer te werken

baar zijn. Als producerende groothandel

door taken op een productievere en dis-

staat VepaBins al ruim dertig jaar bekend

cretere manier uit te voeren. Van het

als de specialist in afvalbakken.

compacte Quick Cart-systeem tot het

VepaBins adviseert u graag! Wij gaan

Pulse-schoonmaaksysteem met inge-

samen met u bij uw klant het gesprek aan

bouwd vloeistofreservoir voor harde

met als doel de eindgebruiker een pas-

vloeren. Professionals vertrouwen al vijf-

sende oplossing te bieden.

tig jaar op Rubbermaid voor het leveren

Informatie: www.vepabins.nl

PS - 22

PRODUCT Dispensers Berendsen Cradle to Cradle-certificaat

Hoger rendement met Numatic schrobzuig machine

Berendsen heeft haar duurzaam-

Op de Locatie Vlietstede van DSV Verzorgd

heidsambities verder vormgegeven

Leven behaalt de facilitaire dienst meer rende-

door het behalen van het Cradle to

ment uit het vloeronderhoud sinds de aanschaf

Cradle-certificaat voor haar dispen-

van de HGB 3045 van Numatic. Het machinaal

sers. Eerder al verkreeg de toilethy-

reinigen levert duidelijk een schonere vloer op

giëne specialist het Silver member

in minder tijd dan dat voorheen met handmatig

certificaat van FIRA. Het zijn wapen-

moppen werd gerealiseerd. Bovendien geeft de

feiten die aantonen dat het bedrijf

Henry schrobzuigmachine een positieve bele-

maatschappelijk verantwoord onder-

ving aan het schoonmaakonderhoud voor me-

nemen serieus neemt. ‘In plaats van

dewerkers, bewoners en bezoekers.

dit te vertellen, bewijzen we het liever.’

Informatie: www.numatic.nl,

Informatie: www.berendsen.nl

www.king.nl

Nieuwe handdoekdispenser van Tork bedient grote menigten snel Drukbezochte toiletten op bijvoorbeeld vliegvelden en stadions kunnen vaak vies en overvol zijn. Speciaal voor deze locaties introduceert Tork, onderdeel van Essity en wereldwijd leverancier van hygiëneproducten, een nieuwe oplossing waarmee bezoekers hun handen sneller en eenvoudiger kunnen drogen: Tork PeakServe. De dispenser bevat een nieuw soort papieren handdoekjes waardoor deze een grotere capaciteit kan bieden. Ook geeft de dispenser doekjes sneller en zonder onderbreking uit. Facility managers kunnen hiermee per navulling 250 procent meer bezoekers bedienen. Informatie: www.tork.nl

Vileda-producten met Nordic Ecolabel

Entreemat voor mensen met een visuele beperking

De onlangs geïntroduceerde MicronQuick doek

Gidssystemen voor mensen met een visuele beperking

van Vileda Professional heeft het Nordic Ecolabel

worden doorgaans onderbroken bij de entree. De

gekregen. Vileda Professional heeft op dit moment

onderbreking vormt een barrière bij het vinden van

16 producten met in totaal 28 varianten die het

de weg en het herkennen van kruispunten. Emco heeft

gerespecteerde Nordic Ecolabel, ook wel Nordic

daarom in samenwerking met Hoba Steel, de ervaren

Swan Ecolabel genoemd, mogen voeren.

producent van gidssystemen voor binnen toepassin-

Het Nordic Ecolabel is een Scandinavisch milieu-

gen, een entreemat ontwikkeld met een geïntegreerd

keurmerk. Het kan gegeven worden aan produc-

gidssysteem. Een primeur en exclusief van emco met de naam: Spin® Safe.

ten die schoner worden geproduceerd en verpakt

Met de nieuwe emco entreemat met geïntegreerd gidssystem, kunnen ge-

maar minstens zo goed werken als vergelijkbare

bouweigenaren nu anticiperen op het toenemende aantal mensen met een

producten. Producten met dit logo zijn een van

visuele beperking. De tegels met een breedte van 122 of 300 millimeter,

de minst milieubelastende in hun soort.

dienen als oriëntatie van de looprichting.

Informatie: www.vileda.nl

Informatie: www.emco-bau.com PS - 23

Van schoonmaker tot Vahista Dawood over haar blitzcarrière

Vahista Dawood is 28, en haar dochtertje pas 9, als in 2012 haar man overlijdt bij een auto-ongeluk. Ze heeft haar horecagelegenheid in het centrum van Breda dan net gesloten om zich te oriënteren op nieuwe moge lijkheden. Een jaar na het ongeluk begint ze in 2013 – ‘voor de afleiding’ – als schoonmaakmedewerker bij Hago. Na een blitzcarrière van vier jaar is zij nu rayonmanager.

a het overlijden van haar man in 2012 komen de mu-

en volgde diverse opleidingen. Een jaar later kreeg ik het

ren op Vahista Dawood (32) af en werkt ze korte tijd

schoonmaakteam van het productiegedeelte erbij. Dat team

in de thuiszorg, zit weer even thuis, tot haar tante

werkte overdag.

voorstelt om – net als zij – te gaan schoonmaken bij Hago Food

‘Ik werkte van 7 tot 12. Dan kwam mijn dochter uit school en

& Industry, een tak van het schoonmaakbedrijf dat is gericht

was ik thuis. In de middag bracht ik haar naar mijn moeder waar

op reiniging van industriële omgevingen. Elke dag twee uur.

ik haar ’s avonds weer ophaalde.’

Tekst: Inga van Uchelen (Inga Schrijft), foto: Mattie Braun

Dan is ze er even uit en het is goed te combineren met de zorg voor haar dochter. Het schoonmaakbedrijf neemt haar aan en

Hoe werd je daarna – van voorvrouw – objectleider en zelfs

Vahista begint in april 2013 bij snoepproducent Perfetti Van

rayonmanager?

Melle, waar ook haar tante werkt.

‘Er was een voorliedendag, waarop je te horen krijgt wat er speelt en hoe we ervoor staan. Kort daarna kreeg ik een uit-

Hoe zag je beginperiode bij Hago eruit?

nodiging om op gesprek te komen. Blijkbaar was ik opgevallen,

‘Ik werkte ’s avonds en wij maakten met het team de kantoren

en in dezelfde periode vertrok onze objectleider. Dus kreeg ik

op de productielocatie schoon. Ik had op dat moment geen

de vraag: Hoe zou je het vinden om objectleider te worden?

idee hoe het zou lopen en het maakte me ook niet uit. Ik heb

Dat was in mei 2015.

de havo afgerond en de dansopleiding van Lucia Martas ge-

‘Vier maanden later kreeg ik weer een uitnodiging. Tijdens het

volgd, maar op dat moment had ik gewoon afleiding nodig,

gesprek zeiden ze: “Schrik niet, maar wil je rayonmanager wor-

sociale contacten, ik moest ontladen.

den?” Ik werd eerst junior rayonmanager van het rayon Zeeland/

‘In de zomer ging de voorvrouw op vakantie en vroeg de klant

Brabant/Limburg. Ik dacht: Kan ik dit wel – zo’n groot gebied en

aan Hago of ik haar kon vervangen. Normaalgesproken deed

ik ben net objectleider. Maar het traject van junior naar rayonma-

mijn tante dat, dus dat vond ik wel even lastig. Maar mijn tante

nager duurde twee jaar en ik werd goed begeleid en voorbereid.’

zei: jij bent nog jong, jij moet je kans grijpen. ‘Uiteindelijk beviel het de klant zo goed dat de vraag kwam of

Wat heb je ervoor gedaan om zo snel carrière te maken?

ik voorvrouw kon blijven. Ik was net begonnen dus sommige

‘Ik ben gewoon mezelf gebleven. Ik heb niet geprobeerd mezelf

collega’s keken wel even raar op, maar ik werd goed begeleid

te bewijzen, om die reden begon ik helemaal niet in de schoon-

PS - 24

rayonmanager maakbranche. Ik heb altijd gedaan wat ik dacht dat goed was. Verder is mijn instelling dat je je werk altijd serieus moet nemen en dat je moet weten waar je mee bezig bent.’ Wanneer was het moment dat je bewust voor de schoonmaakbranche koos? ‘Toen ik werd gevraagd voor objectleider. Toen dacht ik: Ze zien echt iets in mij. Bij mijn rol als voorvrouw had ik dat nog niet. Als objectleider heb je echt verantwoordelijkheden, op administratief gebied en in het contact met medewerkers. Je moet inzicht hebben in resultaten en met de klant communiceren.’ Hoe ziet je werk er nu uit? ‘Ik bezoek zoveel mogelijk klanten. En ik zoek altijd naar verbetermogelijkheden voor mijn eigen werk, maar ook voor dat van mijn medewerkers. Verder ben ik verantwoordelijk voor de begroting van mijn gebied dus ben ik ook met cijfers en administratie bezig. ‘Verzuim is een belangrijk thema. Schoonmaken is een zwaar beroep, waardoor tussen de 50 en 60 jaar vaak lichamelijke klachten ontstaan. Ik probeer daarin iedereen in zijn waarde te laten. De een blijft met een hoestje thuis en de ander gaat maar door. Wie ben ik om daar iets van te vinden? Maar ik vraag wel: wat kun je nog wel? En afspraak is afspraak, als je het woensdag weer zou proberen dan ga je het woensdag ook proberen. En als productieschoonmaak niet lukt, maar kantoren wel, dan ga je kantoren schoonmaken.’ Wat typeert jou als leidinggevende? ‘Ik ben perfectionist, het kan voor mij niet goed genoeg. Zo heb ik voor mezelf een overzicht gemaakt van mijn budget en alle uitgaven zoals bestellingen en ureninzet. Ik zie in één oogopslag hoe ik ervoor sta. ‘Voor mijn mensen sta ik altijd klaar. Ik ben altijd bereikbaar,

Vahista Dawood: ‘Ik heb gewoon mijn best gedaan, ik heb niet

medewerkers bellen me soms ’s avonds nog, dan neem ik ook

geprobeerd mezelf te bewijzen.’

op. Ik ben beschermend en wil er voor ze zijn. Maar ik ben ook direct. Recht is recht en krom is krom, maar ik sta open voor

Wat is je wens voor de schoonmaak?

goede argumenten.’

‘Dat iedereen met plezier naar zijn werk gaat; met een lach naar binnen en met een lach weer naar huis. Schoonmaken is

Wat is je visie op de schoonmaakbranche?

voor velen de laatste optie, sommigen mensen hebben daarom

‘Veel mensen kijken neer op schoonmaak, maar de laatste

het gevoel dat ze wel moeten en wat moet is niet leuk. Maar je

jaren merk ik dat daar verandering in komt. Wanneer een

kunt er zelf een draai aan geven.’

fabriek bijvoorbeeld een externe audit goed doorstaat, krijgt het schoonmaakteam daarvoor ook waardering. En zo hoort

Wat is je functie over een paar jaar?

het ook, wij maken in deze branche onderdeel uit van het

‘Dat zie ik wel, ik ben net rayonleider. De volgende stap zou

primaire proces klanten; zonder schoonmaak geen productie.

operationeel manager kunnen zijn, dan stuur je de rayonleiders

Tegelijkertijd moet je dat respect verdienen en afdwingen

aan. Ik sta overal voor open, maar ik ben de jongste uit ons

door uit te stralen dat je trots bent op wat je doet.’

team dus daar ben ik nog niet mee bezig.’ PS - 25

SVS-KENNISQUIZ

Opfrisser Denkt u alles over schoonmaak te weten? Met deze Schoonmaak Quiz test u aan de hand van officiële SVS-examenvragen in hoeverre uw schoonmaakkennis nog up-to-date is. Veel succes en als u klaar bent, vindt u op pagina 34 de juiste antwoorden (er is maar één antwoord mogelijk). Tekst: Cor van der Velden 1. Met de schaal van Bedaux wordt aangegeven: a. H et vaste-stoffenpercentage van schoonmaakmiddelen

6. D e meeste bacteriën gaan dood bij een temperatuur van: a. 0 °C

b. het optimale werktempo

b. - 273° C (temperatuur in het heelal)

c. de hardheid van mineralen

c. 80° C

2. H et effect van ethanol is het grootste in een

7. D e relatie tussen ziekte en de veroorzakers,

concentratie van:

bacteriën, werd aangetoond door:

a. 50%

a. L ouis Pasteur (1822 - 1895)

b. 70%

b. Florence Nightingale (1820 - 1910)

c. 100%

c. Antoni van Leeuwenhoek (1632 - 1723)

3. P oederachtig stof op een lino-vloer is

8. Het gezegde ‘Geld stinkt niet’ komt van:

een teken dat: a. d e polymeerlaag aan het verpoederen is b. er niet goed gewist wordt c. de polymeerlaag vernieuwd moet worden

a. J ohan de Witt, omdat hij vond dat alle manieren om aan geld te komen zijn toegestaan b. Karel de Grote, omdat hij vond dat veel met geld uitgevoerde zaken wel stonken c. keizer Vespasianus, die dit zei omdat de urine die

4. In veel hotels worden tegenwoordig zeepdispensers gebruikt omdat:

opgespaard werd en vervolgens verkocht als schoonmaakmiddel, wel stonk

a. h et goedkoper is dan de stukjes zeep b. het tijd bespaart

9. E en facultatief anaerobe bacterie:

c. het product uit de dispenser afzetting van kalkzeep

a. k an zowel met als zonder zuurstof overleven

voorkomt

en zich vermenigvuldigen b. kan zich zonder zuurstof niet vermenigvuldigen

5. O nder ‘gunstige’ omstandigheden kan één Salmonella bacterie zich in 10 uur

c. heeft zowel licht als zuurstof nodig om zich te vermenigvuldigen

vermenigvuldigen tot: a. 2 ,5 miljard

10. Welke steensoorten zijn natuursteen?

b. 1,2 miljoen

a. marmer, travertin, Belgisch hardsteen

c. 150.000

b. travertin, marmer, terrazzo c. graniet, granito, solnhofer

PS - 26

COLUMN C Column

Carolien Brederije

Kledingvoorschriften op de werkvloer: toegestaan of niet? Het kan voor u als werkgever belangrijk zijn dat uw werknemers

Grenzen aan de kledingvoorschriften

bepaalde kleding dragen, bijvoorbeeld vanwege de hygiëne of

Er zijn wel grenzen. Kledingvoorschriften kunnen immers bij-

veiligheid. Zo zullen werknemers in keukens een haarnetje of

voorbeeld het recht op privacy, de vrijheid van meningsuiting

petje moeten dragen, en moeten verpleegkundigen in het

en de vrijheid van godsdienst van een werknemer raken. Om-

ziekenhuis in verband met de hygiëne een uniform aan.

dat de werkgever deze rechten niet zomaar aan de kant kan

Ook andere redenen kunnen een rol spelen bij het geven van

schuiven, moeten voorschriften noodzakelijk en redelijk zijn.

kledingvoorschriften. Zo wilt u wellicht dat uw werknemers

Het belang van de werkgever bij hygiëne, veiligheid en een

herkenbaar zijn of er representatief uit zien. Maar wat als de

professionele uitstraling weegt zwaar, maar ook dan moet het

werknemer weigert zich aan deze voorschriften te houden?

voorschrift wel redelijk blijven. Zo zal u bijvoorbeeld niet snel het dragen van een hoofddoek mogen verbieden, zeker niet

Wat mag u als werkgever eisen?

wanneer u een andere werknemer in dezelfde functie toestaat

De werkgever is bevoegd bepaalde voorschriften te geven over

een tulband te dragen.

de manier waarop het werk wordt verricht en hier

Wat u wel of niet mag eisen blijft kortom een afweging die af-

kunnen ook kledingvoorschriften onder vallen. De werkgever kan dus eisen stellen aan de kleding van het personeel. Indien de werknemer zich niet aan deze eisen houdt, kan

hangt van alle omstandigheden van het geval. Het aanhouden van kledingvoorschriften is dus in beginsel toegestaan, maar let wel op dat u de rechten van de werknemer niet onnodig schaadt.

de arbeidsovereenkomst onder bepaalde voorwaarden ontbonden worden. Zo weigerde een medewerkster van Gall & Gall herhaaldelijk de nieuwe bedrijfskleding te dragen. Zij vond dat deze kleding haar niet stond. De rechter bepaalde dat de kleding weliswaar niet modieus was, maar niet ’onwelvoeglijk’ en ontbond de arbeidsovereenkomst. De werknemer had zich moeten houden aan het kledingvoorschrift.

Carolien Brederije is partner bij Valegis Advocaten in Den Haag en Amsterdam. Zij adviseert ondernemers uit binnen- en buitenland op het gebied van arbeidsrecht. Meer informatie: www.valegis.com, Twitter @ValegisLawyers. PS - 27

OVER...

OSB houdt u elke editie op de hoogte van actuele (verenigings)zaken

OSB academie:

cursussen en trainingen speciaal voor ondernemers

e OSB academie bestaat inmiddels ruim zes jaar. Het

Om aan de eisen van het OSB-Keurmerk te voldoen, worden

aanbod van trainingen en cursussen is afgestemd op

de leden van OSB elk jaar gecontroleerd door onafhankelijke

ondernemers in de schoonmaak- en glazenwassers-

inspectie-instellingen. In de OSB academie kunnen bijvoorbeeld

branche.

de basiscursus cao of de cursus Identiteitscontrole worden gevolgd. Dit laatste is een onderdeel van de personeelsadmi-

Cao-actualiteitencursus populairste cursus afgelopen jaar

nistratie. Door de training te volgen is men veel beter in staat

Afgelopen jaar stak één cursus er met kop en schouders bo-

om identiteitsdocumenten op echtheid te kunnen controleren.

venuit als je kijkt naar het aantal cursisten. Dat waren er zo’n 330. Zij volgden de cao-actualiteitencursus die door Hermien

Cursussen najaar 2017

Dautzenberg en Alie Dijkstra van de OSB cao-helpdesk wordt

In het najaar staat nog een aantal cursussen gepland in de OSB

gegeven. Zij gaan in op de wijzigingen in de nieuwe cao en

academie. Leden kunnen zich via het ledennet van OSB aan-

hoe je deze in de praktijk toepast. Ook geven zij praktische

melden.

handvaten die direct op de werkvloer kunnen worden toegepast.

• 12 september/3 oktober ID Controle (2-daagse) • 19 september/21 november Complex verzuim, wat doe je

Trainingen en cursussen zijn onderdeel van het lidmaatschap

• 5 oktober Drugs en alcohol op de werkvloer

De trainingen en cursussen in de OSB academie zijn onderdeel

• 10 oktober Praten met resultaten

van het lidmaatschap van OSB en daarom voor leden bijna

• 26 oktober RI&E Glas- en Gevelreiniging

altijd gratis. De meeste cursussen worden op het kantoor van

• 2 november Basiscursus cao

OSB gegeven.

• 9 november Actualiteitencursus Jurisprudentie

eraan? (2-daagse)

• 16 november Inschrijven op aanbestedingen

Trainingen rondom OSB-Keurmerk-thema’s

• 23 november Pensioencursus

Tekst: OSB

In het cursusaanbod van de OSB academie zit een aantal cursussen die leden helpen bij het behouden van het OSB-Keur-

Cursusaanbod 2018

merk. Het OSB-Keurmerk bestaat uit drie onderdelen:

De voorbereidingen voor het nieuwe cursusjaar zijn inmiddels

• NEN-4400-1 norm (personele en financiële administratie)

gestart. Elk jaar wordt het aanbod tegen het licht gehouden.

• Code Verantwoordelijk Marktgedrag

Welke trainingen zijn populair en welke niet? Met welke cursus-

• Schoonmaakspecifieke eisen (denk aan het volgen van de

sen kunnen we onze leden nog meer van dienst zijn? Het

cao, de communicatie tussen de opdrachtgever en schoon-

nieuwe aanbod wordt aan het einde van het jaar gepresenteerd.

maak- en glazenwassersbedrijf)

OSB wenst iedereen veel leerplezier toe!

PS - 28

Van vertrouwen

naar wantrouwen? COLUMN

Als glazenwasser geniet je in onze maatschappij niet direct het volste vertrouwen. Volgens mij zeer ten onrechte, maar ook hier geldt dat een enkeling het voor velen verpest. Een van mijn beste glazenwassers kan door een ernstige aandoening zijn werk niet meer uitvoeren. Dit vinden de betrokken collega en ik bijzonder jammer. Ik probeer als goed werkgever samen met hem de zeer moeilijke en ondoorzichtige berg van regelgeving door te spitten. Daarbij bijgestaan door een Arbodienst. Ik betaal mij daar scheel aan, maar moet vreselijk trekken om de boel goed in beweging te krijgen. Het ergerlijke is eigenlijk dat ik in plaats van openheid en vertrouwen, zodat ik mijn zieke collega optimaal van dienst kan zijn, heel veel wantrouwen ervaar bij de partijen die betrokken zijn bij dit langdurige proces. Ik bespeur een houding van: ‘Wat heeft u er als werkgever voor belang bij om u zo veel zorgen te maken over uw medewerker?’ Het feit dat ik verantwoordelijk ben voor mijn medewerkers, staat in schril contrast met het feit dat ik mij nergens mee mag bemoeien. Zelfs mijn inzet om een second opinion te verkrijgen voor mijn collega wordt met wantrouwen beantwoord: ‘Waarom maakt u zich daar druk om? Wilt u hier misschien zelf beter van worden?’ Zou dit in de hand worden gewerkt door werkgevers die minder so-

Michiel de Reus, Bestuurslid OSB-segment AWOG

ciaal en betrokken met hun werknemers (voor mij collega’s) omgaan? Het is net als met veel vormen van contracten sluiten. De verkopende partij prijst zijn activiteitenproces en acties de hemel in. Maar als het contract eenmaal gesloten is, verandert de insteek in: ‘Zo weinig mogelijk acties binnen het beschikbare budget.’ De eindeloze communicatie via internetapplicaties maakt het ook niet beter. Laatst was er iemand van het UWV bij mij op bezoek, die in een persoonlijk gesprek de diverse kronkels van dit proces uitstekend kon duiden. Wij blij en de warme èchte handdruk is geweldig in vergelijking met de klik van de computer of de telefoon. Er was tussen hem en mij vertrouwen!

PS - 29

C DE

X - CLICK

Innovatie

Scandic X Systeem De X Click zorgt voor maximale flexibiliteit in het schoonmaken! Aan de nieuwe Scandic X Telescoopsteel met het innovatieve koppelsysteem bevestigd u eenvoudig alle schoonmaak toebehoren. Zowel van VERMOP als met bekende fabrikanten. Met de drukknop brengt u de Scandic X Telescoopsteelsnel op de ergonomische werkhoogte! Met de draaibare kogel ontlast u, uw Polsen bei het wissen en moppen.

Laat u informeren en adviseren op www.vermop.nl of neem de Servicetelefoon +49 9342 878-800

COLUMN C Column

Jet Linssen

Geen woorden, maar daden

Als ik dit schrijf ligt de formatie van ons nieuwe kabinet weer stil. Deze keer vanwege de vakantie van de onderhandelaars. Misschien heeft informateur Zalm dan de tijd om alle lobbystukken, white papers en brandbrieven te lezen die de afgelopen maanden naar Den Haag zijn gestuurd. Tussen die stapel zit ook het white paper van de werkgevers in de catering, de beveiliging en de schoonmaak. Zij willen een zogenaamd ‘dienstenpact’ sluiten met de overheid om de werkgelegenheid ‘aan de basis van de arbeidsmarkt’ te behouden. En hun eigen 6,3 miljard euro omzet, natuurlijk. Op zich is er helemaal niks mis met een gezamenlijke en integrale aanpak om brede banen met meer uren te scheppen voor werknemers. Maar daar heb je helemaal geen white paper of dienstenpact met de overheid voor nodig. Gewoon bereidheid van werkgevers om het te regelen is voldoende. Het gewoon doen, dus. Of op z’n Rotterdams: Geen woorden, maar daden. Bijvoorbeeld via de pilots die we in de cao Schoonmaak hebben afgesproken. En via de weg van het opleiden van werknemers, zoals in de schoonmaak al gebeurt met de Nederlandse les. De vraag is dan in hoeverre ook de beveiligingssector en de horeca daarin willen investeren.

Jet Linssen, bestuurder FNV Schoonmaak

Het verbaast me dat de drie brancheorganisaties het hebben over valse concurrentie door de overheid in relatie tot de Rijksschoonmaakorganisatie (RSO). Niet alleen omdat het apart is om een sneer uit te delen aan een partij waar je iets van wilt, maar ook omdat de RSO geen oneerlijke concurrentie vormt. Het staat iedere organisatie in Nederland immers vrij om facilitaire diensten zelf uit te voeren of uit te besteden. Het maakt voor werknemers – en ons als vakbeweging – niet uit of ze hun vak uitoefenen voor een schoonmaak-, beveiligings- of cateringbedrijf, of voor de overheid. Als die baan maar een echte baan is, met voldoende loon, zekerheid en respect. Als het idee van de drie brancheorganisaties is om hun werknemers meer echte banen te kunnen bieden, dan ben ik voor. De samenwerking tussen schoonmaak én catering én beveiliging biedt veel voordelen. Laten we die voordelen gebruiken bij het vormgeven van de pilots uit de cao Schoonmaak over werkdruk, robotisering, multi-inzetbaarheid en meer fulltimebanen. En bij het invullen van de opleidingswensen van onze mensen. En als de overheid dan ook nog mee wil doen, helemaal fantastisch!

PS - 31

BRUISENDE WETENSWAARDIGHEDEN NVZ ‘boomt’ in elke editie over actualiteiten uit de zeep- en reinigingsmiddelenbranche

Bomen over ‘chemieloos’ reinigen

IJs drijft op water; daar zijn vooral Nederlanders heel blij mee omdat daarop geschaatst kan worden. Dat ijs op water drijft, komt door waterstofbruggen die zich in ijs vormen waardoor het een lagere dichtheid krijgt. Dit proces is een chemische eigenschap van water. Als een simpele stof zoals water al

Tekst: Chuchu Yu en Klaas Gravesteijn

bol staat van de chemie, hoe ‘chemievrij’ zijn alle andere producten dan?

Echt chemievrij is een product niet zo snel, hoewel veel aan-

kende reactieproducten met onbekende risico’s. Het is niet

bieders van dergelijke producten of diensten ons anders doen

voor niets dat de wettelijke grenswaarde voor blootstelling aan

geloven. Ozonwater (ozon opgelost in water) is bij uitstek een

ozon zo laag ligt (60 ppb per 8 uur), om te voorkomen dat

schoonmaakmiddel dat als chemievrij wordt gepositioneerd.

medewerkers last krijgen van (oxidatieproducten van) ozon.

Kern van het schoonmaken met ozonwater is oxidatie van

Omdat ozon zo reactief is, is het zeer geschikt voor desinfectie.

vervuiling (in schoonmaaktermen ook wel ‘bleken’ genoemd)

Ozon reageert makkelijk met micro-organismen: het maakt ze

door ozon.

letterlijk kapot. Desinfectiemiddelen zijn biociden en vallen

Bekende voorbeelden van oxidatie zijn roest (oxidatie van het

daarom onder de Biocidenverordening. In Nederland moeten

ijzer door zuurstof) en vuur (oxidatie van een brandstof als hout

dit soort producten door het College voor de toelating van

of gas door zuurstof). Oxidatie van organische vervuiling, zoals

gewasbeschermingsmiddelen en biociden (Ctgb) worden toe-

vet, maakt dat deze beter oplosbaar is in water en hierdoor

gelaten voordat deze verkocht en gebruikt mogen worden.

gemakkelijker schoongemaakt kan worden. Ozon is echter niet

Desinfectiemiddelen op basis van ozon zijn nu nog vrijgesteld

geschikt om anorganische vervuiling zoals kalk, beter water-

van een toelating omdat ozon als desinfecterend bestand-

oplosbaar te maken en dus zijn voor anorganische vervuilingen

deel Europees nog niet is goedgekeurd. De verwachting is

middelen zoals ontkalker nodig.

dat dit binnen twee jaar wel gebeurt en dan moeten nagenoeg alle middelen op basis van ozon op termijn een biocidetoe-

Ozon: onbekende risico’s

lating hebben.

Ozon is een van de sterkste oxiderende stoffen die er bestaat, ozon is bijna 2,5 keer zo sterk1 als natriumhypochloriet 2. Dit

Cirkel van Sinner

betekent dat ozon makkelijk en snel reageert. Dat maakt reac-

Chemieloos reinigen met ozon? Wij vinden van niet. Laten

ties met ozon erg onvoorspelbaar. Ze leiden tot veel onbe-

we wel wezen, chemie is overal, alle stoffen hangen door

PS - 32

chemie aan elkaar. In de volksmond wordt met de term chemische stoffen meestal een stof bedoeld die fabrieksmatig geproduceerd is. Als je echt chemievrij wilt schoonmaken, dan kun je de Cirkel van Sinner gebruiken. De Cirkel van Sinner gaat ervan uit dat de factoren beweging, tijd, temperatuur en chemie een rol spelen bij het schoonmaken. Deze factoren hebben alle invloed op elkaar. Als één factor groter wordt, worden de andere kleiner en vice versa. Dit betekent dat als

Chuchu Yu en Klaas Gravesteijn zijn beiden werkzaam bij NVZ - Schoon, Hygiënisch, Duurzaam, de brancheorganisatie van fabrikanten en importeurs van was- en reinigingsmiddelen- en machines. De NVZ werkt met haar partners aan initiatieven die hygiëne vergroten. De NVZ is de deskundige bij uitstek op het gebied van duurzaam schoonmaken en hygiëne.

je chemie wilt reduceren (of zelfs elimineren) minimaal een van de andere factoren (beweging, tijd, temperatuur) significant veel groter wordt. Het is nog maar de vraag of je op die manier wel milieuvriendelijker reinigt. Immers, om de temperatuur van je reinigingsproces te verhogen, heb je flink wat energie nodig. Daarnaast is het maar de vraag of inkopers van schoonmaakdiensten

advertentie

bereid zijn te betalen voor de verdubbeling van de schoonmaaktijd. Tenslotte is het zo dat reinigingsmiddelen moeten voldoen aan de strenge Europese Detergentenverordening, waarin de biologische afbreekbaarheid van reinigingsmiddelen

patent pending

wordt voorgeschreven. We raden bedrijven aan vooral een goede Life Cycle Analyse (LCA) van hun schoonmaakproces te maken, inclusief natuurlijk de gebruikte reinigingsmiddelen. Zo’n analyse levert vaak verrassende conclusies op, waarbij de grootste verbeterslagen vaak niet bij het gebruikte reinigingsmiddel te maken zijn.

p basis van standaard elektrodepotentialen O Meest gebruikte oxiderende stof in bleekmiddelen die op de markt zijn

1 2

PS - 33

ie:

Beveiligingsorganisatie

Toiletruimtesystemen

ItsClean De glasheldere oplossing voor uw complete administratie Bespaar tot 70% met TomCat “EDGE”

WWW.TOMCAT-BENELUX.NL Gordijn-, jaloezie en lamellenreiniging

Mobile reiniging van alle

Mobile reiniging van alle raambekleding raambekleding door dé Professional. door dé Professional. Raamdecoratie • TL-armaturen

(ook voor brandwerende behandeling)

• Raamdecoratie • Verlichtingsarmaturen Dé landelijke servicepartner van:

Landelijk telefoonnummer: Landelijk telefoonnummer: 088 – 14 14 14 3 www.speedclean.mobi www.speedclean.mobi

088 – 14 14 14 3

uw partner voor jaren

Schoonmaakartikelen Hygiëne systemen

web: www.aariverside.com tel: 073-5470076

Disposables

BUZIL-WERK Wagner GmbH & Co. KG 87700 Memmingen . Germany info@buzil.nl . www.buzil.nl

www.cleanshop.nl

Handlampen

PROFES SIONEEL SCHOONMAKEN

Ook hier adverteren? Importeur van o.a.:

Jaloezieën • Lamellen • Gordijnen • Vitrage

Zonwering • Gordijnen • Vitrage

PERFECTLY CLEAN - FOR SURE

Online planning software. Eenvoudig, betrouwbaar én efficiënt in gebruik

Nijverheidswerf 37

Meld uNLnu aanBVvia - 1402 Bussum Tel.: +31-(0)35-69 herman@appr.nl 14 476

Fax: +31-(0)35-69 15 474 E-mail: info@safety-lux.nl Internet: www.safety-lux.nl

of bel: 035 - ook 694 28 78 ATEX

PROFES SIONEEL SCHOONMAKEN

Ook met uw bedrijf in dit register? Meld u nu aan via herman@appr.nl

WWW.PLANWAS.NL Tel. 0229-201924

of bel: 035 - 694 28 78

Ook met uw bedrijf in dit register? Meld u nu aan via herman@apprhbb.nl of bel: 035 - 694 28 78

Glas- en gevelreiniging

Schoonmaakorganisatie

Adverteerdersindex

Gevelonderhoud Schoonmaak Calamiteitendienst

Amsterdam CWS Nederland B.V. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 Rotterdam Dirks Klimmaterialen B.V. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36 ’s-Hertogenbosch GomUtrecht Schoonhouden BV . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2

Hijman Schoonmaakartikelen B.V. . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

Kimberly-Clark Professional B.V. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14 www.ruitenheer.nl Moerman N.V. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33 Numatic International bv . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35 VepaBins BV . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 Vermop Salmon GmbH . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30 Werner & Mertz Benelux S.A. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30 Bijsluiter: EMT Consult GmbH MeClean Nederland bv

Antwoorden SVS-Opfrisser (pagina 26) 1b, 2b, 3a, 4c, 5a, 6c, 7a, 8c, 9a, 10a PS - 34

M/V

automatisering/ robotisering

Duurzaam stofzuigen

et 240 vo ldo R P P e z e D rs c h er p te a a n d e ve e n van e n erg ie-eis s van s tofzuig er 2017! s e p te m b er

De PPR-240 is de favoriet van iedere professionele schoonmaker.

Met 9 liter ketelinhoud, het unieke snoeroprolsysteem, een werkbereik van 31,8 meter, grote wendbaarheid, het lage geluidsniveau en de geïntegreerde toolhouder is het ﬁjn werken met deze stofzuiger. Bovendien is de machine met 620 watt energiezuinig zonder aan zuigkracht te verliezen. Een stofzuiger om jarenlang op te kunnen vertrouwen! In diverse kleuren beschikbaar. Wilt u meer weten over de PPR-240? Kijk op www.numatic.be of bel +31 (0)172 467 999.

CleanCare

Nu alle accessoires bij de hand met de geïntegreerde toolhouder

r e k e z n e t Vas GLAZENWASSERSLADDERS

Deurneseweg 5

5709 AH Helmond T (0492) 538 124 www.dirks.eu