Professioneel Schoonmaken 6 - 2017

DIRECTEUR VEBEGO IN UNDERCOVER BOSS

HOUSEKEEPING IN HOTEL VAN DE TOEKOMST

PS

BELEVING OP HET TOILET

PROFESSIONEEL SCHOONMAKEN

HAMSTEREN? NIET MET PERSOONSGEGEVENS!

JA ARGANG 16 - ’17 / 6

Thema: hospitality

Kees Blokland: ‘Meer aandacht voor de mening van de schoonmaker’

www.hijman.nl

Hijman beweegt met de klant mee U heeft een bedrijf en dat groeit. Of de bedrijfstakken waarvoor u werkt, veranderen. U bent zelf aan het vernieuwen. Dan kan het zijn dat u iets anders vraagt van uw partners, zoals Hijman schoonmaakartikelen: andere producten, maar zeker ook andere dienstverlening. Dát zijn precies de vragen waar Hijman iets mee kan: meebewegen met de klant zodat die vooral gemak ervaart.

Wie zaken doet, weet dat het niet altijd gemakkelijk is

‘Tegenwoordig zien we dat bedrijven weer groeien’, zegt

om een geschikte partner te vinden die naadloos aan

algemeen directeur Roland Wink van Hijman. ‘Dat betekent

kan sluiten op het eigen bedrijf. Als het bedrijf groeit

dat ze een ander beroep op ons doen dan in de jaren

of - in moeilijker tijden - krimpt, dan is het prettig als

hiervoor waarin het economisch minder ging. Wie klant

ook de partners meedenken en meebewegen. Gaat

bij ons is, weet dat wij in alle situaties meedenken.’

het bij een van de klanten even wat minder? Dan helpt Hijman een handje door de afgesproken betalingstermijn

Verrrassen

te verruimen. Dat is partnership: er voor elkaar zijn en

Hij legt uit wat hij bedoelt: ‘Een eigenaar of directeur

nooit weglopen van problemen.

van een bedrijf is altijd bezig met kijken waar voordeel te behalen is. Soms is outsourcen de oplossing, soms is het handiger om iets in eigen huis te houden. Wij komen bij heel veel verschillende bedrijven met heel veel verschillende vragen. Uiteraard zorgen we ervoor dat wij onze klanten kunnen verrassen. Dat doen we met innovatieve producten die het schoonmaken makkelijker, lichter en sneller maakt.

Of met een revolutionair middel dat ook nog eens goed is voor het milieu. We laten daarnaast zien hoe we het bestellen en leveren van materialen, de hele administratie en het voorraadbeheer kunnen vereenvoudigen of zelfs compleet uit handen kunnen nemen.’

Soepel Een landelijk schoonmaakbedrijf stelt nu eenmaal andere eisen aan Hijman dan een kleiner bedrijf dat vooral in de regio werkt. Wink: ‘De gemeenschappelijke noemer is dat iedereen zaken soepel wil laten verlopen. Iedereen wil gemak. Als er signalen zijn dat klanten groeien of ook andere bedrijfstakken gaan bedienen, waardoor ze andere productgroepen nodig hebben, dan zorgen wij hiervoor. Goed en echt luisteren en een helder antwoord geven: voor ons is dat allemaal geen probleem.

Klanten weten dat wij in alle situaties meedenken.

Wij bewegen wel mee!’

COLOFON

Op de cover

Professioneel Schoonmaken

In de werkkamer van Kees Blokland, onafhankelijk voorzitter

is een uitgave van APPR Hét Brancheburo,

van de Stichting Code Verantwoordelijk Marktgedrag

PS DIRECTEUR VEBEGO IN UNDERCOVER BOSS

Thema: hospita lity

HOUSEKEEPING IN HOTEL VAN DE TOEKOMS T

PROFESS IONEEL

BELEVING OP HET TOILET

SCHOONM AKEN

HAMSTEREN? NIET MET PERSOONSGEGEVENS!

JA ARGANG 16

16e jaargang.

Kees Blokland: ‘Mee de mening van de r aandacht voor schoonmaker’

Redactieadviesraad: Klaas Gravesteijn, Robert Hompes, André de Reus, Paul Terpstra, Derik Landman, Ad van Poppel, Margriet van Dijken, Wouter Westmaas Realisatie: APPR Hét Brancheburo, Postbus 5135, 1410 AC Naarden, tel: (035) 694 28 78, fax: (035) 694 74 27, e-mail: info@professioneelschoonmaken.nl Abonnementen:

PS, Om maar met de deur in huis te vallen; Professioneel Schoonmaken stopt.

Hetzelfde geldt voor het Belgische zusje Proper Magazine. Beide bladen worden in eigen beheer uitgebracht, maar uitgever APPR gaat zich alleen nog

Een jaarabonnement op Professioneel Schoon-

richten op vakmagazines die zij in opdracht van klanten (verenigingen) maakt.

maken is in Nederland gratis voor een ieder die

En daarmee is dit dus het laatste nummer. Een nummer waarmee wij positief

kan aantonen professioneel bij schoonmaak­

willen afsluiten namelijk met een interview met de voorzitter van de Code

onderhoud betrokken te zijn, behoudens jaar-

Verantwoordelijk Marktgedrag, Kees Blokland. Ja, hij stelt misstanden aan

lijkse administratie- en portokosten. Een abon-

de kaak, maar Blokland is vooral verbinder met een groot en warm hart voor

nement kan online aangevraagd worden via

de schoonmakers. Met zijn ervaring in de schoonmaak en met meer dan

www.professioneelschoonmaken.nl of schrifte-

genoeg energie om de schoonmaakbranche nog mooier te maken dan die

lijk – inclusief een visitekaartje of werkgevers­

al is; de juiste man op de juiste plek: ‘Mijn droom voor de schoonmaak is dat

verklaring.

opdrachtgevers zowel in de aanbesteding als in het contractbeheer veel

De uiteindelijke toewijzing van het abonnement

meer aandacht geven aan de factor mens en arbeid. Wat hebben schoon-

is voorbehouden aan APPR Hét Brancheburo.

makers nodig om hun werk goed gedaan te krijgen?’

Abonnementen kunnen aangevraagd worden

Ook de moeite waard: het interview met Ronald Goedmakers, directeur van

bij: APPR Hét Brancheburo, Post­­ bus 5135,

Vebego. PS sprak met hem over zijn deelname aan tv-programma Underco-

1410 AC Naarden, www.professioneelschoonmaken.nl. Jaarlijks wordt 3 23,70 in rekening gebracht voor administratie- en portokosten.

Een jaarabonnement buiten de doelgroep kost 3 65,00. Alle prijzen zijn excl. btw.

Advertentie-exploitatie: Herman Wessels APPR Hét Brancheburo, Postbus 5135, 1410 AC Naarden, tel: (035) 694 28 78, fax: (035) 694 74 27, e-mail: herman@apprhbb.nl

ver Boss, waarvoor hij vermomd als werkzoekende op de werkvloer meeliep met zijn eigen medewerkers. De lekkende vuilniszak met hondenuitwerpselen die hij op zijn schouder gooide, zal hij niet snel vergeten. Maar vooral de betrokkenheid en de belangrijke rol die zijn medewerkers in levens van cliënten soms spelen, blijft hem bij.

Verder leest u over innovaties en vooruitstrevende housekeeping in het Hotel van de Toekomst, en over het effect van een make-over van uw toilet.

Wij zijn blij dat wij u in dit laatste nummer zo’n afwisselende inhoud kunnen bieden. Wij bedanken: onze redactieadviesraad met Klaas Gravesteijn, Robert Hompes, André de Reus, Paul Terpstra, Derik Landman, Ad van Poppel, Margriet van Dijken en Wouter Westmaas; onze columnisten van NVZ, OSB,

Vormgeving:

Awog, FNV; advocaat Carolien Brederije; en het brein achter de schoon-

APPR Hét Brancheburo,

maakquiz: Cor van der Velden

Merit op de Dijk (art direction)

Daarnaast bedanken wij de verschillende brancheverenigingen voor hun betrokkenheid; schoonmaakondernemers, -bedrijven en -leveranciers voor hun

Druk:

deelname aan publicaties; adverteerders voor het mede mogelijk maken van

Veldhuis Media BV

de productie van Professioneel Schoonmaken en natuurlijk u als lezer voor uw belang-

Verschijningsfrequentie:

stelling.

6 maal per jaar

Tot ziens!

Auteursrecht: Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van APPR Hét Brancheburo mag niets uit deze uitgave openbaar worden gemaakt of op welke wijze dan ook vermenigvuldigd.

ISSN: 1569-4968

Ellen Dobbelaar Vragen? www.apprhetbrancheburo.nl info@apprhbb.nl 035 - 694 28 78

- ’17 / 6

Inhoud

9

Housekeeping Hotel van de Toekomst: ‘Wij komen wanneer het de hotelgast uitkomt’

12

Vebego-directeur Ronald Goedmakers deed mee aan Undercover Boss

16

Productnieuws

18

‘Het is net alsof je op een vliegtuigtoilet zit’

Vroeger zorgde de facilitair manager er enkel voor dat de ondersteunende diensten in een gebouw functioneerden. Later kwam het besef dat FM invloed kon hebben op de beleving van medewerkers en bezoekers. Tegenwoordig voeren bedrijven deze filosofie steeds vaker door tot in het kleinste kamertje; het toilet. CWS geeft met een aantal partners deze ontwikkeling een extra impuls.

26

Bruisende wetenswaardigheden: Hygiëne op maat Wie weleens een pak draagt, weet dat een pak niet zomaar gekocht is. Naast je persoonlijke smaak, moet het pak immers voldoen aan de juiste proporties van het lichaam en dus passen. Daarom zal een pak (tot op zekere hoogte) op maat moeten worden gemaakt. One-size-fits-all gaat, zoals zo vaak, niet op. En dat geldt ook voor reinigingsmiddelen.

28

Drie jaar na de introductie: Hoe staat het er nu voor met de Triple-T-trolley?

de Boardroom: Kees Blokland

22

Drie jaar na de lancering van de gesloten schoonmaaktrolley Triple-T van Alpheios, zijn ruim drieduizend trolleys in gebruik. Het doel, een representatief en professioneel voorkomen van schoonmaak, is op deze locaties bereikt. Tegelijkertijd ontwikkelt Alpheios door, waarbij de gebruiker altijd voorop staat.

En verder...

Nieuws ..............................................................6 Schoonmaak Quiz ..........................................21

Column: Carolien Brederije

15

Column Awog ..................................................25 Bedankt! .........................................................30

NIEUWS NI Nieuws

ISS Facility Services zorgt voor glimlach bij Coolblue ISS Facility Services is voortaan verant-

verse winkels en depots. Vóór 1 novem-

streven we er in onze core business naar

woordelijk voor de schoonmaak van alle

ber leverde ISS al schoonmaakdienstver-

om excellente service aan te bieden.

locaties van Coolblue in Nederland en

lening op twee locaties in Nederland en

Het feit dat Coolblue ons als partner

België. Coolblue heeft in Nederland mo-

op de vijf locaties in België.

beschouwt, zien we als een groot com-

menteel elf vestigingen, waaronder het

Mark Keur, directeur Specialized Servi-

pliment.’

hoofdkantoor, distributiecentra en di-

ces van ISS Facility Services: ‘Allebei

Informatie: www.nl.issworld.com

Belevingskwaliteit centraal in contract CSU Zorgorganisatie Amstelring besteedt de schoonmaak in 21 locaties uit aan CSU. Recent tekenden beide partijen de overeenkomst voor de komende drie jaar. Belevingskwaliteit neemt een belangrijke plaats in, in de nieuwe overeenkomst. Amstelring stelt als voorwaarde dat klanten de kwaliteit minimaal met het rapportcijfer 7 waarderen.

Informatie: www.csu.nl

Winnaars van de European Cleaning & Hygiene Awards 2017 De European Cleaning & Hygiene Awards zijn een erkenning

en inclusiviteit van trainingen, beloningsprogramma, et cetera.

van de kwaliteitsnormen van uitmuntendheid in de professio-

• LIFE (Labour Intensive Facility Event) – ANIP Roadshow:

nele Europese schoonmaaksector. De winnaars van de pres-

Beste initiatief dat de zichtbaarheid en het imago van de

tigieuze European Cleaning & Hygiene Awards 2017 werden

professionele schoonmaaksector verbetert – lokaal of op

op 9 november bekendgemaakt tijdens een galadiner in het Grand Hotel Parco dei Principi in Rome.

De winnaars zijn: • Universiteit van Wolverhampton en SmartTask: Beste toepassing van technologie door aannemers in hun schoonmaakprogramma, gesponsord door Diversey Care.

• Julius Rutherfoord & Co: Bereidheid tot het aanbieden van en investeren in training, gesponsord door Greenspeed.

• FBD en Derrycourt Cleaning Specialists: Uitmuntendheid in partnerships tussen cliënten en schoonmaakbedrijven.

• WE Italia SRL: Distributeurs – uitmuntend in waarde toevoegen, gesponsord door Lucart.

grotere schaal.

• BeSense, CSU: Baanbrekende technologische innovatie van het jaar, gesponsord door ISSA/INTERCLEAN. • Jan-Hein Hemke, Facilicom UK: Meest inspirerende leider van het jaar, gesponsord door Truvox International.

• Avril McCarthy, Derrycourt Cleaning Specialists: Grootste individuele bijdrage aan het verhogen van kwaliteitsnormen in een schoonmaakbedrijf.

• Adolf Kruse: Award voor levenslange buitengewone verdiensten, gesponsord door Ceris Burns International.

Jurylid, presentatrice en redactrice van het European Cleaning Journal Michelle Marshall: ‘De European Cleaning and Hygiene

• Markas: Beste praktijk bij het implementeren van duurzaam-

Awards zijn een unieke gelegenheid om het geweldige werk dat

heidsprincipes: het Montichiari ziekenhuisproject: Duurzaam-

wordt gedaan door dienstverleners, fabrikanten en distributeurs

heid – Beste praktijk bij het implementeren van duurzaam-

in Europa te benadrukken en te vieren. De awards tonen aan

heidsprincipes in de hele onderneming, gesponsord door

dat de schoonmaakbranche zoveel meer te bieden heeft dan

Werner & Mertz.

“gewoon schoonmaken”. Het talent en de toewijding die we

• Maximum Impact, Breedweer Facilitaire Diensten: Personeelsbestand – Uitmuntende relaties met medewerkers, diversiteit PS - 6

gezien hebben in de uiteenlopende categorieën bewijzen dit.’

Informatie: awards@europeancleaningjournal.com

IEUWS NIE Het laatste schoonmaaknieuws: professioneelschoonmaken.nl Nationaal Toiletonderzoek 2017: Hygiëne aanmerkelijk beter Na een aanzienlijke daling vorig jaar, is de hygiëne in toiletten

Dat blijkt uit het 33e jaarlijkse Nationaal Toiletonderzoek 2017,

aanmerkelijk beter. Van de onderzochte 150 toiletten bleek

georganiseerd door vakblad Service Management in samen-

39 procent schoon. Vorig jaar was dat nog 27 procent. Toch

werking met Facility Trade Group, specialistische totaalleve-

houdt de Nederlander – met 39 procent van de toiletten

rancier van onder andere hygiënische voorzieningen en facili-

schoon – nog wel wat te wensen over. Hij of zij treft eerder

taire producten.

een vervuild, dan een schoon toilet.

Informatie: www.servicemanagement.nl

Bernhoven meest gastvrije ziekenhuis Voor de derde maal mag Bernhoven zich het meest gastvrije ziekenhuis van Nederland noemen. Dat is een uitzonderlijke prestatie. In het juryrapport noemt de jury de medewerkers van Bernhoven ‘passievol’. Ruim 120 zorginstellingen namen dit jaar deel aan de audit van Gastvrijheidzorg met Sterren. Van de vijf genomineerde ziekenhuizen behaalde Bernhoven als enige vijf sterren.

Informatie: www.gastvrijezorg.nl

Grootste hotelergernissen: slechte hygiëne en chagrijnig personeel Nederlanders ergeren zich het meest aan de slechte hygiëne

zoek van EW Facility Services onder ruim 1.000 Nederlanders.

bij hotels. Als het gaat om gastvrijheid is een verzorgde omge-

Bas Haagen, directeur Marketing en Sales: ‘Een verzorgde

ving – ook bij zorginstellingen en evenementenlocaties – de

omgeving kan het totaalplaatje afmaken. Het lijkt iets kleins,

belangrijkste voorwaarde voor een welkom gevoel. Restaurants

maar wanneer het ergens niet helemaal verzorgd is of het ruikt

en cafés scoren het best en zijn volgens Nederlanders de meest

onprettig, dan is dat direct bepalend voor de totaalervaring.

gastvrije locaties.

Het mooie is dat dit een factor is waar je als organisatie zelf

Een goede eerste indruk is hierbij cruciaal: na een ongastvrije

grip op hebt.’

ervaring komt 44 procent niet meer terug. Dat blijkt uit onder-

Informatie: www.ew.nl

500 jubilaris-gasten Facilicom Weer 8 onder­ tekenaars Code samen in Beatrix-theater Acht organisaties zetten hun

Familiebedrijf Facilicom Group uit Schiedam orga-

handtekening onder de Code Ver-

niseerde in november in het Beatrix Theater in

antwoordelijk Marktgedrag. De

Utrecht zijn jaarlijkse Jubilarissenavond. Dit jaar

nieuwe ondertekenaars zijn Aan-

zijn 315 medewerkers 12,5 jaar in dienst, 132 per-

bestedingsondersteuner.nl, Care

sonen 25 jaar en 22 vieren een 40-jarig jubileum.

Dienstengroep, Carea Facilitaire

Traditiegetrouw worden alle jubilarissen tijdens

Dienstverlening, Facilitaire Dien-

deze Jubilarissenavond bedankt voor hun jaren-

sten Weesp, ISI Clean BV, MKS

lange inzet.

Schoonmaak en Perfektion BV. Het

Facilicom voert al jaren een actief duurzaam inzet-

schoonmaakbedrijf Helpelientje

baarheidsbeleid. ‘Een beleid dat zorgt voor lange

had de Code al eerder getekend.

dienstverbanden getuige de bijna 500 jubilarissen,’

Informatie:

vertelt Geert van de Laar, CEO Facilicom Group.

www.codeschoonmaak.nl

Informatie: www.facilicom.nl PS - 7

NIEUWS NI Nieuws

Stedin kiest voor EW Facility Services Multi-service facilitair dienstverlener EW Facility Services is

ongediertebestrijding en groenvoorziening. EW Facility Servi-

vanaf 1 december 2017 de nieuwe samenwerkingspartner van

ces biedt hiermee een integraal concept met één aanspreek-

Stedin. Voor de locaties Gouda, Rotterdam Blaak en Schiedam

punt en maximale aandacht voor kwaliteit, continuïteit en hos-

is de organisatie verantwoordelijk voor het schoonmaakonder-

pitality.

houd, de glasbewassing, sanitaire supplies, tapijtreiniging,

Informatie: www.ew.nl

OSB wil einde aan oneerlijke concurrentie Helpling OSB, werkgeversorganisatie in de

kenden in de ‘platformeconomie’.

Werkgeversorganisatie

schoonmaakbranche, vindt het onge-

Platformmedewerkers maken bij particu-

Schoonmaak en CNV Vakmensen roepen

wenst dat schoonmakers bij Helpling

lieren schoon op basis van de Regeling

daarom op om werknemers in schoon-

niet dezelfde rechten en sociale zeker-

Dienstverlening aan Huis. Door deze

maakplatforms, zoals Helpling, dezelfde

heid hebben als schoonmakers die

regeling werken deze schoonmakers op

arbeidsrechten, sociale zekerheid en

beschermd worden door de CAO. OSB

een ‘witte’ manier. De rechten voor deze

arbeidsomstandigheden te geven als

doet de oproep naar aanleiding van

schoonmakers zijn echter minimaal: mi-

schoonmakers die onder de cao vallen.

een onderzoek door de vaste Kamer-

nimumloon, beperkt recht op loondoor-

De oplossing daarvoor is voorhanden.

commissie voor Sociale Zaken & Werk-

betaling bij ziekte en vakantie en geen

De vakbonden ondersteunen dit streven.

gelegenheid naar de positie van wer-

verzekeringen noch pensioenopbouw.

Informatie: www.osb.nl

OSB,

FNV

Facility Trade Group nieuwe partner TCW Groep Facility Trade Group heeft de activiteiten van TCW Groep over-

marktsegmenten met reinigingssystemen en- machines, hygi-

genomen. De aansluiting is ontstaan vanuit de behoefte van

ënische voorzieningen, facilitaire producten en technische

TCW Groep naar een nieuwe strategische partner en de ac-

services. De totale omzet is 23 miljoen euro en er werken 80

quisitiestrategie van Facility Trade Group.

mensen.

Facility Trade Group bedient opdrachtgevers in verschillende

Informatie: www.facilitytradegroup.nl

Zorgaanbieder Reinaerde gunt schoonmaak aan ICS Per 1 januari start ICS met de schoonmaak van de ongeveer

die bijdraagt aan onze behoefte aan resultaat- én klantge-

200 woonzorglocaties van Reinaerde in de provincie Utrecht.

richte schoonmaak en meer inspraak voor cliënten. Daarnaast

Het contract heeft een looptijd van drie jaar met een optie tot

krijgen cliënten de mogelijkheid om samen met de medewer-

verlenging van een jaar.

kers van ICS te helpen schoonmaken. Zo ontwikkelen zij

ICS wil bijdragen aan de dagelijkse zorg en welzijn van de

kwaliteiten die voor henzelf en de omgeving van waarde zijn’,

cliënten van Reinaerde en wist daarmee de juiste snaar te

zegt inkoper Isaäk-Jan Bronnewasser.

raken met haar offerte. ‘We hebben een partner gevonden

Informatie: www.icsgroep.nl

Nieuw vakevenement: Schoonmaak Vakdagen Op 25 en 26 september 2018 vindt de

voorzitter Maurice Rutgrink: ‘SIEV juicht

den. Daarnaast zien wij door het wegval-

eerste editie van de Schoonmaak Vak-

een vakbeurs gericht op de belangrijkste

len van andere beurzen en evenementen

dagen plaats in Expo Houten. Schoon-

pijlers van de schoonmaakbranche van

meer mogelijkheden voor het MKB om

maak Vakdagen 2018 promoot schoon-

harte toe. Naar onze mening is op een

zich daar te presenteren en kennis met

maak en het vakmanschap, vandaar dat

nationale beurs de mogelijkheid tot net-

elkaar uit te wisselen.’

brancheorganisatie SIEV al te kennen

werken aanwezig, waardoor samenwer-

Informatie:

heeft gegeven aanwezig te zijn. SIEV-

kingsverbanden gemaakt kunnen wor-

www.schoonmaakvakdagen.nl

PS - 8

HOSPITALITY

‘ Wij komen wanneer het de

hotelgast uitkomt’ EW Facility Services partner van Hotel van de Toekomst Tekst: Inga van Uchelen (Inga Schrijft), foto’s: Alexander Sporre

Waar veel hotels hun vingers niet aan durven branden, gebeurt in het Hotel van de Toekomst – de Prinsenhof Suite in Amsterdam – wel. Zoals housekeeping op afroep. Begin november opende het haar deuren. Schoonmaakpartner EW Facility Services denkt mee over vooruitstrevende housekeeping.

PS - 9

HOSPITALITY

‘W

e vertellen gasten niet dat

de ontvangst: geen formulieren invullen

ze in een “experiment”

maar een glaasje bubbels, en eenmaal

toegevoegd. Zij zeiden: “Maar dan moet

zitten’, vertelt Vincent

op de kamer speelt klassieke muziek. Via

je wel een schoonmaakpartner kiezen

van Dijk gekscherend. ‘Dat zou de per-

het Google Home System kunnen gasten

die ermee kan werken.” Zo leerde ik via

ceptie beïnvloeden.’ Trendforecaster Van

vervolgens hun eigen muziek afspelen,

hen EW Facility Services en hun sales-

Dijk is met zijn communicatieadviesbu-

in de badkamer het nieuws kijken via een

manager Rutger Verstegen kennen.’

reau HBMEO initiatiefnemer van de Ho-

schermpje in een smart mirror, en op tv

Verstegen: ‘Het gestabiliseerde ozonwa-

telkamer van de Toekomst, oftewel de

hun eigen Netflixseries volgen. Ook voor

ter vervangt alle dagelijkse schoonmaak-

Prinsenhof Suite in Amsterdam.

housekeeping partner EW Facility Servi-

chemicaliën en is krachtiger, veiliger en

Deze twee suites vormen de komende drie jaar een living lab voor het testen van een vooruitstrevende aanpak in de hotellerie, waar traditionele hotels hun vingers niet aan willen branden. Denk aan: flexibele in- en uitchecktijden, housekeeping op afroep en toegang tot de suites via je mo-

mineralen zijn uitgehaald en ozon aan is

honderd procent duurzaam. Het

‘Ozonwater vervangt alle dagelijkse schoonmaak­ chemicaliën’

biele telefoon. De Hotelkamer van

maakt streeploos schoon en doodt bacteriën.’ Van Dijk: ‘Het is lastig om zo’n product aan hotels aan te bieden omdat het een nieuwe manier van schoonmaken is, die op veel plekken nog niet toegepast wordt.’

Van Dijk weet uit ervaring hoe belangrijk hygiëne is. In 2012 ver-

de Toekomst is ontstaan om de hotelin-

ces is dit een testlocatie om innovaties

bleef hij 365 nachten achtereen elke

dustrie te inspireren om te innoveren.

en nieuwe technieken uit te proberen.

nacht in een ander hotel in Amsterdam.

Van Dijk: ‘De veranderingen gaan heel snel.

Volgens hem gaat het bij de tevredenheid

De consument heeft andere eisen dan

Ozonwater

van een gast altijd om twee dingen: 1.

hotels kunnen leveren. En dat ís ook lastig

Van Dijk kwam in contact met de facilitair

De mensen die er werken; 2. Is het

– waar moet je beginnen? Werken de in-

dienstverlener in zijn zoektocht naar niet

schoon? ‘De kamer kan klein zijn, of lelijk;

novaties ook in de praktijk? Je wilt missers

alleen smart, maar ook sustainable oplos-

daar kun je allemaal mee leven, maar als

voorkomen want voor je het weet staat het

singen voor zijn Hotelkamer van de Toe-

het vies is – dat is het allerergste. Daarom

in een review. Daarom dachten we: Waar-

komst. ‘Daar vraagt de consument naar.

wilden wij per se samenwerken met de

om beginnen we geen minihotel waar we

Producent Mother Nature Cleans levert

beste. EW Facility Services staat ervoor

nieuwe initiatieven kunnen testen?’

voor de schoonmaak daarom ozonwater.

open om werkzaamheden en technieken

En dat begint in de Prinsenhof Suite al bij

Dit is gewoon leidingwater waar kalk en

te analyseren en aan te passen, en om

PS - 10

inoovaties te testen. Elke week komen zij met suggesties hoe het beter kan.’

Housekeeping op afroep Housekeeping op afroep is zo’n suggestie. ‘Niets is vervelender dan dat je op je hotelkamer komt omdat je even wilt rusten of opfrissen, en dat housekeeping dan net voor de deur staat’, licht Verstegen toe. ‘Daarom komen wij bij de Prinsenhof Suite wanneer de gast aangeeft dat het uitkomt. Dat is voor ons goed te organiseren want we werken in veel hotels in Amsterdam. Twee vaste medewerkers uit die teams weten op deze manier zeker dat zij terecht kunnen en voor de Foto: PS

gast is het prettiger.’

Van Dijk: ‘Volgende stap is het in- en uitchecken flexibel organiseren. Vaak

Rutger Verstegen en Vincent van Dijk (r)

landen gasten ’s ochtends al en kunnen ze pas in de middag op hun kamer, terwijl

duceren, al kan het daarover nog niet

combineert in één app. Nu hoeven gas-

ze zich liefst direct al even opfrissen. Ook

naar buiten treden. Wel is al duidelijk dat

ten niet allerlei verschillende appjes te

dat zal aanpassingen vragen van house-

zo’n matras ook van invloed is op de hou-

downloaden.’

keeping.’

sekeeping. Samenwerking is dan extra

De reacties van hotelgasten zijn tot nu

Verstegen voorziet daarin geen enkel

belangrijk.

toe positief, waarbij Van Dijk aanstipt dat

probleem: ‘Al onze medewerkers zijn

Van Dijk: ‘ Halverwege volgend jaar ver-

het hotel in de beoordeling van de hygi-

getraind in gastgerichtheid. Het gaat ons

wacht ik hier meer over kwijt te kunnen.

ëne tot nu toe alleen maar tienen scoort.

niet alleen om schoonmaken maar ook

Voor de fabrikant geldt dat je zo’n inno-

Na een startperiode met vooral buiten-

om hospitality. Hoe reageer je als een

vatie niet meteen in 120 kamers testen,

landse gasten wil hij nu ook hoteliers,

gast de weg vraagt? Of als een gast aan-

maar bij ons kan het wel.

partners en relaties in zijn hotel laten

geeft geen behoefte te hebben aan hou-

‘En dat geldt ook voor het luchtzuive-

verblijven.

sekeeping. Neem je daar genoegen mee,

ringssysteem, de koele ledverlichting, de

Inherent aan Hotel van de Toekomst zijn,

of vraag je: “Kunnen wij op een ander

supersonische föhn en de plant die zich-

is natuurlijk wél dat je elke dag blijft in-

moment iets voor u betekenen?” Wij wil-

zelf water geeft. Op het dak komt nog

noveren. Verstegen: ‘Het kan zo maar

len dat de gast een fijne beleving heeft

een botanische tuin, zo willen we bijdra-

zijn dat we morgen ergens tegenaan lo-

en met onze schoonmaakdienstverlening

gen aan meer groen in de stad. We gaan

pen of iets bedenken. Bijvoorbeeld via

kunnen wij daaraan bijdragen.’

voor partners nu regelmatig bijeenkom-

de aan- of afwezigheid van iemands mo-

sten organiseren gekoppeld aan een

biele telefoon monitoren of een gast in

Smart matras

thema om zo samen tot nieuwe ideeën

zijn kamer is of niet; zo hoeft iemand niet

Volgens beide heren is de Hotelkamer

te komen en te horen wat voor de ander

eens door te geven wanneer wij kunnen

van de Toekomst een broeinest van

belangrijk is.’

komen, en treft hij bij terugkomst wel een

goede ideeën en liggen er kansen in de

schone kamer aan.

samenwerking tussen alle partners. Ver-

Blijven innoveren

Een gastvrij gevoel, dat blijft volgens Van

stegen: ‘Een schoonmaker speelt een

Leuk al die smart oplossingen, maar al-

Dijk toch het belangrijkste. En dat zit niet

belangrijke rol, hij of zij komt overal in het

leen als de techniek ook werkt, benadrukt

alleen in technische snufjes maar ook in

hotel en signaleert wanneer iets kapot is

Van Dijk. ‘Techniek moet ontzorgen en

regelmatig verse bloemen, of bij regen

en welke partner daarvoor moet worden

de gast niet tot last zijn. Daarom werken

een paraplu, klaarzetten. ‘Elke dag willen

ingeschakeld.’

we voor de domotica nu met een bedrijf

wij iets anders bieden om te blijven ver-

Zo verwacht het hotel binnenkort matras-

dat een app ontwikkelde die alle bedie-

bazen. Ook in de schoonmaak is dit be-

sen met smart functionaliteiten te inro-

ningsappjes van verschillende apparaten

langrijk, anders blijf je onzichtbaar.’

PS - 11

Tekst: Inga van Uchelen (Inga Schrijft), foto’s: Vebego

HOSPITALITY

‘Ik werkte vermomd

PS - 12

mee in mijn eigen bedrijf’ Vebego-directeur Ronald Goedmakers in tv-programma Undercover Boss

Tientallen mailtjes en berichtjes ontving Ronald Goedmakers, directeur van Vebego, na zijn deelname aan het televisieprogramma Undercover Boss.

Goedmakers: ‘Wij hebben sinds enkele jaren ook bedrijven in de groenvoorziening en in de thuiszorg.

Dit was een kans om de dagelijkse praktijk van deze markten beter te leren kennen.’

B

ang om herkend te worden was

groenvoorziening of als huishoudelijke

pooflesjes en douchegel had staan. Dan

Ronald Goedmakers niet. Hij

hulp aan de slag te gaan. Ik wilde frank

denk je: koop één goede fles en gooi de

transformeerde van Vebego-di-

en vrij ervaren wat onze mensen dage-

rest weg, maar je moet al die flesjes weg-

recteur voor enkele dagen naar werkloze

lijks meemaken op een werkvloer. Ik

halen, de douchebak schoonmaken en

Frank die in zijn zoektocht naar een baan

heb in het programma ook meegewerkt

alles weer terugzetten. Dit zijn regels

door camera’s werd gevolgd. Zo kon hij

als schoonmaker. Ondanks dat ik die

waar je je aan moet houden. Zij vertelde

als directeur anoniem meewerken en wor-

markt beter ken, was ook dat heel in-

ook over cliënten met verslavingsproble-

den gefilmd, zonder dat zijn medewerkers

spirerend.’

matiek. Dan ben je bezig met mensen in

argwaan zouden krijgen. Hij kreeg een

het gareel houden, dat is toch iets anders

pruik, een andere bril en casual kleding;

Wat is u het meest bijgebleven?

dan even de keuken doen.

en werd zo: Undercover Boss.

‘Het fysiek zware werk in de groenvoor-

‘De ploegbaas in de groenvoorziening

ziening, ik vond het moeilijk om dit de

met wie ik meeliep, werkte voorheen in

Waarom besloot u deel te nemen aan

hele dag vol te houden. En de grote ver-

een kliniek waar werd beoordeeld of

Undercover Boss?

antwoordelijkheid die onze medewerkers

mensen met een crimineel verleden de

‘We werden benaderd door de produc-

in de thuiszorg hebben. Als hulp in de

maatschappij weer in konden, of dat er

tiemaatschappij en ik vond het een kans.

huishouding werk je bij cliënten die vaak

gevaar was voor recidive. Maar hij vond

Ik heb wel eens vaker meegewerkt op de

moeite hebben met hun eigen leven in te

die verantwoordelijkheid zo zwaar dat hij

werkvloer, maar in het dagelijks leven wil

richten. Dan ben jij elke week een steun-

voor zijn huidige functie koos. In zijn team

iedereen van het bedrijf daar dan graag

tje in de rug. Een vast punt. Iemand die

zitten mensen met een afstand tot de

bij zijn. Het is heel moeilijk om ongeregis-

helpt het huishouden op orde te krijgen.

arbeidsmarkt. Daar moet je rekening mee

seerd mee te lopen.’

‘En je komt in deze baan niet alleen bij

houden met leiding geven. Wat kan ie-

een oudere in huis met wie je ook een

mand wel of niet aan?’

Wat verwachtte u?

kopje thee kunt drinken, maar steeds

‘Ik ben er met niet al te veel verwachting

vaker in zware en moeilijke gezinssitua-

Wat heeft het u opgeleverd?

in gegaan. Mijn doel was om erachter

ties. Ik kwam met deze collega bij iemand

‘Ik heb inzicht gekregen in waar onze

te komen wat het betekent om in de

die meer dan twintig bijna-lege sham-

mensen dagelijks mee te maken hebPS - 13

C

HOSPITALITY

ben. Ik heb nog meer waardering voor

belangrijk dat je leuk werk blijft doen.

lenten, een toekomstplan te maken.

hun werk en ik ben trots op hoeveel

‘Daarnaast heeft het voor mij het belang

Groeifuncties definiëren om deze mede-

mensen er zijn die het iedere dag klaar

van een aantal lopende projecten beves-

werkers op het juiste moment te laten

spelen; met enthousiasme en intrinsiek

tigd. Zoals het initiatief Betekenisvol Werk,

doorstromen. Door deze succession plan-

gedreven.

waarbij we meten hoe mensen naar hun

ning behouden we talenten.’

‘Daarnaast heb ik geleerd dat het voor

werk kijken. Hebben ze er plezier in? En

mensen moeilijk is om na te denken over

beschikken ze over de juiste opleiding en

Hoe kijkt u op deze ervaring terug?

een volgende stap in hun werk of leven.

middelen? In groepssessies bespreken

‘Ik zou het zo weer doen. Ik heb genoten

Sommigen zijn daar wel actief mee bezig,

we met medewerkers de resultaten. We

van alles. Ik heb erg veel gelachen met

anderen niet. Dat vind ik zonde. Mensen

hebben speciaal iemand aangenomen

de Hago Next-collega in Tilburg. Ik moest

hebben vaak meer in hun mars maar ko-

om te borgen dat we dit goed implemen-

op een honden-uitlaatterrein afvalzakken

men er niet aan toe om zich te ontwik-

teren zodat het niet bij de test blijft, maar

met uitwerpselen vervangen maar er

kelen, terwijl je voor sommige beroepen

dat we ook echt de dialoog aangaan. We

bleek eentje lek, die liep dus leeg terwijl

stevig in je schoenen moet staan. Met

willen impact hebben op de maatschap-

ik die zak op mijn rug droeg. Het ging

een opleiding kun je daar beter mee om-

pij en dat betekent voor ons dat we onze

gelukkig net goed. Op diezelfde locatie

gaan en verder groeien. Het belang van

mensen goed werk bieden, uitval voor-

reed ik vervolgens met een veegmachine

opleiding en training is mij nog eens ex-

komen en prestaties verbeteren.

tegen een slagboom aan.

tra duidelijk geworden.’

‘We gaan ook veel gerichter kijken of

‘Mijn ervaring in het AMC in Amsterdam

onze bedrijven voldoende actief zijn met

was ook bijzonder. Ik werkte met een

Welke acties heeft u na uw ervaring als

opleidingsprogramma’s. Als dat door

collega mee op de kinderafdeling. Zij was

undercover boss ondernomen?

werkdruk niet lukt, moeten we zorgen

ongelofelijk goed opgeleid, en had aan-

‘Alle medewerkers met wie ik heb ge-

dat daar ruimte voor komt.

dacht voor de kinderen en hun ouders.

werkt, hebben we een opleiding of bege-

‘Verder nemen we nu voor het eerst –

Heel aandoenlijk hoe ouders met hun

leiding aangeboden. De een kreeg een

boven sterkte – acht starters aan met

kinderen op die kamers verblijven, terwijl

opleiding tot hygiënespecialist, de ander

een HBO- of universitaire opleiding. Een

jij daar in rap tempo de kamer schoon-

tot leidinggevende, en een medewerker

nieuwe generatie die met een frisse blik

maakt. Tegelijkertijd ben je ook mens.

kreeg begeleiding om na te denken over

noodzakelijke veranderingen in ons be-

‘Ik realiseer me: Dit zijn de medewerkers

haar toekomst. Ik vind het belangrijk dat

drijf aan kan jagen.

die onze belofte iedere dag waarmaken.

we mensen stimuleren om verder te gaan.

‘En ten slotte is onze ambitie om voor

Dat verdient aandacht en respect, en

We moeten tot ons 68e werken, dan is het

mensen met veel potentieel en voor ta-

geeft mij energie.’

PS - 14

COLUMN C Column

Carolien Brederije

Hamsteren? Niet met persoonsgegevens!

Als werkgever verzamelt en gebruikt u allerlei soorten gegevens

larisadministratie).

van uw werknemers, bijvoorbeeld in het personeelsdossier.

De gegevens die in dat kader worden verzameld, moeten ter

Maar gooit u ook wel eens iets weg, of bent u eerder een

zake doen en actueel zijn en mogen ‘niet langer bewaard

hamsteraar? Steeds vaker bereiken ons vragen over dit onder-

worden dan nodig’. Maar hoe lang is dat dan?

werp: hoe lang mag ik iets bewaren in een personeelsdossier?

Wie wat bewaart die heeft wat Nieuwe wet in 2018

Bij veel gegevens geldt dat de verwerker dat zelf dient te be-

Als u gegevens verzamelt die direct of indirect herleidbaar zijn

oordelen. U moet dus bij uzelf niet alleen nagaan waarom u

tot een persoon, dan bent u persoonsgegevens aan het ver-

bepaalde gegevens bewaart, dus of u daarvoor wel een gel-

werken. Voor de verwerking van persoonsgegevens gelden

dige grondslag hebt, maar ook of die gegevens eigenlijk nog

allerlei specifieke regels, die bedoeld zijn ter bescherming van

wel nodig zijn. Het argument ‘Wie wat bewaart, die heeft wat’,

de privacy van de betrokkenen. Die regels zijn vervat in de nu

gaat in ieder geval niet op; gegevens bewaren omdat die mis-

nog geldende Wet bescherming persoonsgegevens

schien ooit nog wel eens van pas komen is niet toegestaan. Er

(Wbp), maar op 26 mei 2018 wordt die wet vervangen door de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG, of

moet echt een duidelijke grondslag zijn en u moet als werkgever desgevraagd uitleg kunnen geven als u over uw bewaarbeleid vragen krijgt.

GDPR: General Data Protection Regulation).

Persoonsgegevens mogen (nu en straks)

Bewaartermijnen

alleen worden verwerkt als daar een wet-

Niet voor alle persoonsgegevens geldt dat u zelf moet

telijke grondslag voor is.

of mag bepalen wanneer de gegevens kunnen worden

Er zijn meerdere grondslagen denkbaar,

weggegooid. Voor bepaalde soorten gegevens gelden

maar in arbeidsverhoudingen zijn er eigen-

namelijk specifieke bewaartermijnen:

lijk vaak maar twee echt van belang: de verwerking is noodzakelijk voor

• Sollicitatiegegevens: 4 weken na einde sollicitatieprocedure, tenzij toestemming sollicitant (dan

de uitvoering van een overeen-

echter nog steeds maximaal 1 jaar)

komst waarbij de betrokkene

• Personeelsdossier: 2 jaar na uitdiensttreding

partij is (in dit geval is dat dus

werknemer

de arbeidsovereenkomst) of

• Verklaring Omtrent Gedrag (VOG): 2 jaar

verwerking is noodzakelijk

na uitdiensttreding werknemer (de alge-

voor de verwerker (de werk-

mene gedachte is dat deze info valt

gever) om te voldoen aan

onder het personeelsdossier)

een wettelijke verplichting

• Loonbelastinggegevens: 5 jaar na

(denk daarbij bijvoorbeeld

uitdiensttreding werknemer

aan het voeren van een saHebt u vragen over dit onderwerp?

Carolien Brederije is partner bij Valegis Advocaten in Den Haag en Amsterdam. Zij adviseert ondernemers uit binnen- en buitenland op het gebied van arbeidsrecht. Meer informatie: www.valegis.com, Twitter @ValegisLawyers.

PS - 15

PRODUCT P Productnieuws Nieuw circulair afvalinzamelsysteem Dar!n is een nieuw circulair afvalinzamelsysteem om afval apart

melsysteem bestaat uit verschillende inzamelunits met ver-

in te zamelen en te recyclen voor het onderwijs, de zakelijke

schillende hoogtes die de klant naar wens modulair inzet. Het

dienstverlening, overheid en (zorg)instellingen. Afvalspecialist

systeem heeft een representatieve uitstraling met een na-

Van Kaathoven en schoonmaakspecialist CSU bundelden hun

tuurlijke look & feel. Heldere infographics en kleurcodes

expertise in deze co-creatie.

Het Dar!n afvalinza-

wijzen de gebruiker erop waar het afval in hoort. CSU leert schoonmaakmedewerkers over afval en grondstoffen, zodat ze gebruikers kunnen adviseren over de aparte afvalinzameling en ze kunnen fungeren als vraagbaak.

Informatie: www.gewoondarin.nl

Spectro lanceert nieuwe website

De nieuwe website van Spectro heeft een eigentijdse look en u leest er uitgebreide informatie over de producten. Voor professionele wederverkopers is het mogelijk om direct via de website te bestellen. Daarmee is Spectro een van de eerste producenten in Nederland met een webshop.

Informatie: www.spectro.nl

BeSense wint Europese Award voor innovatie BeSense, het slimme sensorsysteem van CSU en Heijmans won in november in Rome de European Cleaning and Hygiene Award in de categorie ’Groundbreaking technological innovation of the year.’ BeSense brengt bezetting, benutting en zogenoemde comfortwaardes van werkplekken met slimme sensortechnologie in kaart. In het sensorsysteem zijn hardware, software, kennis en praktijk slim samengebracht. Techniek, data en dienstverlening gaan hand in hand: de met sensoren verzamelde gegevens geven input voor de facilitaire dienstverleners in het gebouw.

Schoonmaakwerkzaamheden kunnen daar passend op afgestemd worden. De app toont automatisch de route en maakt eenvoudig registeren van meldingen mogelijk. Het maakt gebouwbeheer inzichtelijk, dynamisch en interactief. Ook meten sensoren de luchtkwaliteit, zoals temperatuur, luchtvochtigheid, CO2, en lichtintensiteit zodat het systeem bijdraagt aan een comfortabel en optimaal werkklimaat.

Informatie: www.besense.nl PS - 16

PRODUCT Toilet schoonmaken?

Het toilet schoonmaken een fluitje van een cent? Dat zou je denken. Uit onderzoek door online schoonmaakwinkel CleanDeal blijkt dat slechts 10 procent van de ruim 250 respondenten weet hoe je het toilet hygiënisch moet schoonmaken. Het kleinste kamertje kent duidelijk nog heel wat geheimen.

Naar aanleiding van Wereldtoiletdag op 19 november, lanceerde CleanDeal begin november een kennistest over toilethygiëne. ‘Verrassend genoeg wist 90 procent van de deelnemers niet de juiste schoonmaakstappen te doorlopen. Frappant, aangezien iedereen een goede toilethygiëne als erg belangrijk beschouwt. Toch blijkt de kennis hierover beperkt te zijn’, aldus e-commerce manager Leen Camerlynck. Hoe het wel moet? Belangrijke vuistregels: U werkt het best van hoog naar laag, van schoon naar vuil en van droog naar nat. Ook belangrijk: een passend reinigingsmiddel.

Informatie: www.cleandeal.eu

advertentie

VERMOP DIGITAL

UW PERFECTE DIGITALE OPLOSSING VOOR MODERNE SCHOONMAAKTAKEN

System Ne is de digitale oplossing voor de professionele schoonmaak. Het bestaat uit onze gedigitaliseerde reinigingstools, die data in realtime direct in het systeem weer geeft. U weet precies wat er in uw object a la minute gebeurt!

• Informatie over de effectieve schoonmaak kengetallen • Informatie over de personeelsbezetting in uw object • Informatie over looptijden per schoonmaaktaak • Continue procesverbetering en procesveiligheid

Verdere informatie vindt u op: www.vermop.nl of de Service Telefoon +49 9342 878-0

PS - 17

MACHINES & MIDDELEN

‘Het is net alsof je

op een

Het kleinste kamertje als visitekaartje

Vroeger zorgde de facilitair manager er enkel voor dat de ondersteunende diensten in een gebouw functioneerden. Later kwam het besef dat FM invloed kon hebben op de beleving van medewerkers en bezoekers. Tegenwoordig voeren bedrijven deze filosofie steeds vaker door tot in het kleinste kamertje; het

Tekst: Inga van Uchelen (Inga Schrijft), foto’s: Boloo

toilet. CWS geeft met een aantal partners deze ontwikkeling een extra impuls

‘J

e gaat tijdens een werkdag drie

een airbar een dennengeur worden ver-

toiletpotten, urinoirs en een nieuwe giet-

of vier keer per dag naar het

spreid. Het getjilp van vogels maakt de

vloer. Zo’n total upgrade doet volgens

toilet, wat voor veel mensen een

beleving compleet. ‘Geluid geeft in het

Hopster qua kosten niet onder voor een

rustmomentje betekent’, vertelt Ingrid

toilet bovendien privacy. Je creëert een

complete verbouwing, maar de gladde

Hopster, manager Special Projects Sales

prettige omgeving.’

wanden, vloeren en deuren, hebben een

& Marketing bij CWS. ‘Met Design Your

Een andere mogelijkheid is het toilet

bijkomend voordeel. Het ontbreken van

Senses maak je – zonder grootschalige

voorzien van je eigen corporate bran-

naden en voegen is namelijk van grote

verbouwing – van je toilet een visite-

ding. Volgens Hopster draagt deze wow-

invloed op de schoonmaak.

kaartje. Met de folie geef je wanden en

beleving bij aan meer gemotiveerde

Hopster, die zelf jaren bij een schoonmaak-

deuren eenvoudig een andere uitstraling.’

medewerkers en stijgt de belevingskwa-

bedrijf werkte, weet waar ze het over heeft:

Het is een concept van CWS en een aantal

liteit. Dit kan zelfs invloed hebben op

‘Er ontstaat een dichte structuur, je hebt

partners, dat de toiletruimte niet alleen een

de cultuur en op het imago.

geen voegen waar randvergoring ontstaat.

upgrade geeft maar zorgt voor een totaal

Gladde oppervlakken zijn gemakkelijker

nieuwe beleving door het prikkelen van

Gemakkelijker schoonmaken

schoon te maken. Bovendien is de folie

verschillende zintuigen. Het kan als geheel,

Je kunt kiezen voor een partial upgrade,

water- en vuilbestendig. Hiermee wordt

maar ook in onderdelen worden toegepast.

met bijvoorbeeld alleen een nieuwe folie

optimale hygiëne gewaarborgd.

‘Kies je bijvoorbeeld voor een folie met

op een achterwand of deur. Of voor een

‘Een ander voordeel is dat als de appli-

de afbeelding van een bos, dan kan via

total upgrade met de hoogste kwaliteit

catiewand eenmaal staat, je veel eenvou-

PS - 18

vliegtuigtoilet zit’

diger kunt meegaan in de snel veran-

organisaties hun bedrijfsuitstraling door-

ken. Mensen zit er nu eenmaal dicht op.’

derde trends. De folie is namelijk een-

trekken in alle facetten van het bedrijf.

De toplaag is chemisch resistent, dus

voudig te verwijderen en te vervangen

Het toilet als visitekaartje.’

bestand tegen reinigingsmiddelen en

voor een andere afbeelding.’

urine. ‘Wij printen in de kern van het materiaal, terwijl in de mees-

In de wolken Het idee voor Design Your Senses ontstond afgelopen voorjaar in samenwerking met Boloo, produ-

‘Mensen gaan netter met een mooi toilet om’

te andere gevallen de print boven op de folie ligt. Komt er dan een kras op dan beschadig je direct de print, dat is bij ons niet het ge-

cent van de folie. Beide partijen

val. En dat geldt ook voor het ge-

werkten samen aan de nieuwe

bruik van reinigingsmiddelen.’

toiletunits op Eindhoven Airport. Tijmen

‘Er zijn verschillende soorten folies, maar

Boogers, eigenaar bij Boloo: ‘Eindhoven

wij hebben deze folie speciaal ontwikkeld

Hoogwaardig sanitair

Airport koos voor tien foto’s voor in de

voor sanitair’, legt Boogers uit. ‘We had-

Voor Design Your Senses zochten CWS

toiletten, die het idee geven dat je in de

den daarbij een aantal criteria: het op-

en Boloo bovendien de samenwerking

wolken zit, of voor de trap van de ingang

pervlak moest krasvast en waterbesten-

met Geberit, dat het sanitair en de instal-

van een vliegtuig, of alsof je in de toilet-

dig zijn en van zo’n hoogwaardige kwali-

latiesystemen levert. Rico Gerardu, ac-

ruimte in een vliegtuig bent. Je merkt dat

teit dat we scherpe foto’s kunnen afdruk-

countmanager Hotel & Leisure: ‘Denk PS - 19

MACHINES & MIDDELEN

Hago Nederland Hago Nederland koos voor een deeloplossing en liet op het regiokantoor in Arnhem een aantal deuren befoliën, waaronder sanitaire deuren en de entreedeur. Het bedrijf koos voor de eigen logo’s en huisstijl.

Facility manager Edwin Nagtzaam: ‘We zijn in april verhuisd en er waren verouderde deuren. We hebben overwogen om deuren te vervangen, maar dit was een pasklare oplossing en we realiseerden een kostenreductie want de aanschaf van nieuwe deuren of het schilderen hiervan is nu eenmaal duurder.

‘Tegelijkertijd kwamen er op een aantal plekken nieuwe wanden bij. Ook die zijn voorzien van de folie. Het concept Design Your Senses sloot het meest aan op onze eisen en wensen in representativiteit en uitstraling. De kans is groot dat we vaker voor dit concept kiezen, je hebt snel een corporate uitstraling.’

aan syfons, inbouwsystemen voor spoe-

kunnen verhogen. Waarbij er verschil-

wow-effect te realiseren en te behouden

ling en eventueel geurafzuiging. Veel

lende mogelijkheden zijn op verschil-

zijn functionele toepassingen en het

van onze producten kunnen touchless

lende prijsniveaus. In een luxe kantoor-

blijven ontwikkelen op basis van be-

bediend kunnen worden, zoals infra-

gebouw passen luxe systemen, maar in

hoefte en trends essentieel. Ons voor-

roodspoeling. De nieuwste toiletten heb-

een beursgebouw of in een station advi-

deel is dat wij ook na oplevering bij de

ben geen spoelrand, waardoor ze snel-

seren wij een meer hufterproof systeem.

klant de sanitaire voorzieningen blijven

ler en makkelijker schoon te maken zijn

Op dit moment werken we aan een well-

doen en in gesprek blijven met de klant;

en er dus minder schoonmaakmiddel

nesstoilet waarbij de gast geen toiletpa-

in plaats van verbouwen en daarna uit

en water nodig is. De oppervlakken kun-

pier meer nodig heeft maar reiniging

beeld verdwijnen.’

nen zelfs een speciale glazuurlaag krij-

plaatsvindt met verwarmd water en

Boogers besluit: ‘Op Eindhoven Airport

gen, zodat vuil en bacteriën minder

warme lucht.’

heeft de belevingsfactor een heel hoge impact gehad. Vooraf scoorde onder an-

achter blijven en gemakkelijker zijn te verwijderen.’

Minder vandalisme

dere het sanitair in klantbeoordelingen

‘Het zijn de meest ideale producten voor

Hopster: ‘Eindhoven Airport was het

door de reiziger laag, en die is nu al een

dit concept,’ gaat Gerardu verder, ‘ze zijn

startpunt en we hebben daarna al leuke

stuk gestegen. Er is minder vandalisme.

hygiënisch en we spelen in op de zintui-

opdrachten gekregen en zij nog met een

Maak het toilet mooier dan dat ‘ie thuis is

gen. Het zijn producten die de beleving

aantal grote trajecten bezig. Om het

en mensen gaan er anders mee om.’

PS - 20

SVS-KENNISQUIZ

Opfrisser Denkt u alles over schoonmaak te weten? Met deze Schoonmaak Quiz test u aan de hand van onder andere officiële SVS-examenvragen in hoeverre uw schoonmaakkennis nog upto-date is. Veel succes en als u klaar bent, vindt u op pagina 30 de juiste antwoorden (er is maar één antwoord mogelijk).

Tekst: Cor van der Velden 1. Het percentage vaste stoffen in een schoonmaakmiddel is ongeveer:

6. W anneer mag je desinfectantia in Nederland gebruiken?

a. 15 %

a. Als er een Nederlands toelatingsnummer op staat

b. 5 %

b. A ls erop staat dat het een desinfectans is

c. 25 %

c. Als er een EU-toelatingsnummer op staat

2. W aar komt de afkorting pH-waarde vandaan?

7. D e volgende vloeren kunnen worden gekristal-

a. Potentiele Helium waarde van een vloeistof b. P otentia Hydrogenii, ofwel de concentratie van waterstofionen in een vloeistof c. De letter p geeft het aantal waterstofmoleculen in

liseerd: a. Graniet en kwartsiet b. P lavuis en marmer c. Marmer en travertin

een reinigingsvloeistof aan 8. Op welke temperatuur moeten microvezeldoeken 3. W at zijn omvormingsgesteenten?

minimaal worden gewassen?

a. Marmer en travertin

a. 95°C

b. K wartsiet en zandsteen

b. 60°C

c. Marmer en kwartsiet

c. 75°C

4. Grijze leisteen en kwartsiet lijken veel op elkaar.

9. M eten van het percentage vaste stoffen in een

Hoe zie je wat wat is?

vloeistof kan je met een:

a. Aan de grijze kleur

a. Refractometer

b. I n kwartsiet zitten glinsterende (mica)deeltjes

b. Densimeter

c. Kwartsiet is zachter, krast makkelijker

c. Oertzmeter

5. D e volgende producten zijn alkalisch:

10. H oe hoog moet de alkaliteit van wasmiddelen

a. Tapijtshampoo, groene zeep en bleekwater

voor microvezeldoeken zijn?

b. G roene zeep, bleekwater en periodieke toiletreiniger

a. Minimaal pH = 10

c. Groene zeep, bleekwater en ammonia

b. O ngeveer pH = 8 c. Maximaal pH = 10

PS - 21

PS - 22

Foto: ©NFP Photography - Pieter Magielsen

de Boardroom Curriculum Vitae

In de werkkamer van Kees Blokland, onafhankelijk voorzitter van

Naam: Kees Blokland

de Stichting Code Verantwoordelijk Marktgedrag

Leeftijd: 70 jaar Werkt bij: Stichting Code Verantwoordelijk Marktgedrag Sinds: 2011 Functie: onafhankelijk voorzitter In deze functie sinds: 2011 Aantal medewerkers: 30 Opleiding: Sociale Psychologie aan de Universiteit van Amsterdam Interesses: fietsen, tennissen, skiën, dichten, lezen, concerten Thuis: getrouwd, 4 zoons, 4 schoondochters, 4 kleinkinderen

Wat doet u op zondag?

waarloosd en ik dacht: hoe kan dat kan in een

‘Ligt eraan waar ik ben. Ik woon in Amsterdam

sociale organisatie als NS? Ik kwam er ook

en daar is het altijd druk en gezellig. Als ik op

achter dat de productiviteit enorm was ver-

zondag in Amsterdam ben, ga ik vaak naar de

anderd vergeleken met toen ik zelf nog in de

kerk. Maar ik heb ook een woning in Giethoorn

schoonmaak werkte. Schoonmaakbedrijven

en in het weekend geniet ik daar van de an-

zijn slanker, er is minder overhead en minder

dere snelheid van het leven en van het uitzicht.

tijd en aandacht voor de schoonmaker. Het

Giethoorn is een rustige plaats met ruimte en

fenomeen uitbesteding vraagt om extra aan-

natuur. Ik slaap daar uit, ga rustig ontbijten, en

dacht, omdat de vrije marktwerking niet van-

afhankelijk van het seizoen varen of fietsen.

zelf tot goede resultaten leidt. Dit was een

Soms doe ik mee aan een wedstrijd met ou-

belangrijke motivatie om de Code Verant-

derwetse zeilpunters. ’s Avonds kijk ik om zeven

woordelijk Marktgedrag op te zetten.’

uur Studio Sport en bereid ik de week voor. Ik plan mijn agenda en lees of schrijf stukken.’

Wat is uw grootste passie?

‘Gedichten schrijven. Dat doe ik meestal als

Wat herinnert u zich van het begin van uw

ik onder druk sta, als ik iets ervaren heb wat

carrière in de schoonmaak?

bijzonder is, of als ik iets heb meegemaakt

‘Ik begon bij schoonmaakbedrijf Cemsto in

wat me inspireert. Mijn gedichten gaan over

1977, dat het schoonmaakonderhoud ver-

aardse dingen, echte mensen en echte feiten.

zorgde bij De Nederlandsche Bank, een gi-

Wel zoek ik altijd een, vaak impliciete, verbin-

gantisch pand met op bepaalde plaatsen een

ding met “het hogere”.’

enorm hoge beveiligingsgraad. Het schoonmaken van de goudstaven was ieder jaar een

Door wie of wat raakt u geïnspireerd?

hoogtepunt. En de ruimte waar zakken oud

‘Door mensen die het goede of bijzondere in

papiergeld werden verzameld om te worden

een ander naar boven halen. Ik heb aantal men-

vervangen, was het meest beveiligd. Toen al

sen in mijn leven gehad die dat konden, onder

was de schoonmaakploeg een multicultureel

anderen een directe baas van mij. Hij verloor

team dat plezierig bij elkaar werd gehouden

zich niet in het moment van drukte en spanning

door de objectleider, een bijzondere vrouw.

maar hielp mij daar bovenuit te stijgen, te re-

Ieder had zijn eigen taak, maar men dronk

flecteren, en nieuw perspectief te zien.’

altijd samen koffie.

Behalve voor de Code werkt Blokland sinds 2007 voor het Koninklijk Insti­tuut voor de Tropen (200 medewerkers), sinds 2012 als voorzitter RvC.

‘Toen ik net bij Cemsto begon, werkte ik een

Aan welk onderdeel van de schoonmaak

maand lang overdag op kantoor en ’s avonds

wordt in de praktijk te weinig aandacht be-

als schoonmaker. Dat was aanpoten, maar ik

steed?

wilde begrijpen wat het werk inhield. De be-

‘Er moet veel meer aandacht zijn voor de

woners van het pand ontmoette ik weleens,

mening van de schoonmaker en zijn of haar

maar bleven vaak gewoon door praten alsof

ideeën. Hoe zien zij de samenwerking? Hoe

je er niet was. De behoefte aan respect herken

kun je het werk beter indelen? Wat neemt hij

ik uit die tijd. Later werkte ik als personeels-

waar? In de code staat dat opdrachtgevers

adviseur in veel andere organisaties, onder

minstens één keer per jaar zelf met schoon-

andere bij NS. Daar heb ik in 2010 de schoon-

makers moeten praten, juist in uitbestede

maakbranche opnieuw leren kennen.

situaties. Maar dit gebeurt nog te weinig.

‘2010 was het jaar dat schoonmakers opston-

Kennelijk voelt men een drempel. Waar het

den en respect eisten. Ik werd als verantwoor-

wel gebeurt, is men unaniem positief. Het

delijke voor het personeel geconfronteerd

blijkt waardevol en productiviteit- en moti-

met hun verblijfsruimte bij NS, die was ver-

vatieverhogend.’ > PS - 23

op mensen die onheuselijke kritiek gaven. Als ik vond dat ik gelijk had, en inhoudelijk was er aanleiding voor, dan kon ik flink uithalen met scherpe en goede argumenten. Maar je bereikt er niets mee, je verwijdert je juist van mensen. Je hebt wel gelijk maar krijgt het maar ten dele en je overtuigt niemand. Daar heb ik een paar keer spijt van gekregen. Ik ben minder scherp geworden, ook met misstanden aanstippen. Met hoor en wederhoor en inleven, bereik je meer – zonder dat je te tolerant wordt.’

Hebt u een gouden tip voor de ontwikkeling van de schoonmaakbranche?

‘Schoonmaakbedrijven mogen best wat assertiever zijn. Zij zijn een belangrijke werkgever in Nederland en de eerste branche die met de code haar nek heeft uitgestoken om iets te veranderen. Men is in staat gebleken die coalitie tot stand te brengen en te dragen.

Ik zie überhaupt positieve ontwikkelingen zoals een mooie cao en een langetermijnvisie in samenwerking met de vakbonden. De schoonmaakbranche mag laten zien dat ze op aantal punten vorderingen maakt en vooroploopt.’

Wie maakt er bij u thuis schoon?

‘Fatima. Zij werkt al twintig jaar voor ons en heeft onze jongens zien opgroeien. Op verjaardagen maakt zij Marokkaanse taart. DaarWat is uw droom voor over tien jaar?

bij is ze ook naaister, dus ze herstelt onze

‘Mijn droom voor de schoonmaak is dat op-

kleding. Ze is er elke week en deel van de

drachtgevers zowel in de aanbesteding als in

familie.’

het contractbeheer veel meer aandacht geven aan de factor mens en arbeid. Wat hebben

Speciaal voor zijn boardroom-collega’s

schoonmakers nodig om hun werk goed ge-

voegt Blokland op eigen verzoek nog toe:

daan te krijgen?

‘Mensen zijn gelijkwaardig; een schoonmaker

‘Ik zou willen dat schoonmaakbedrijven in hun

heeft als persoon in het perspectief van de

sociaal beleid geholpen worden door meer

eeuwigheid dezelfde waarde als iemand in

marge. En dat er minder verschil is tussen

de boardroom. Maar mensen zijn wel verschil-

medewerkers die voor een opdrachtgever

lend. Laat die verschillen altijd tot je door-

werken en zij die bij een opdrachtgever wer-

dringen en behandel mensen als individu,

ken. Meer integratie en een beter sociaal

durf verschil te maken binnen een raamwerk

beleid. Betere marges helpen dit effectueren.’

van volstrekte gelijkwaardigheid. Er wordt vaak ten onrechte voorbijgegaan aan de bij-

PS - 24

Van welke beroepsmatige uitglijder hebt u

zondere eigenschappen en de unieke positie

het meest geleerd?

van gewone mensen. Praat met ze, je zult

‘Van de fout dat ik overmatig heb gereageerd

verrast zijn.’

Duurzame inzetbaarheid COLUMN

In december is de jaarlijkse actieweek Glazenwassers en Ouderen, waarbij we ons als glazenwassersbranche extra inzetten voor die kwetsbare doelgroep. Een prachtig en ontzettend dankbaar initiatief, dat ik met volle overtuiging steun. Tegelijkertijd denk ik na over de ontwikkeling van onze eigen medewerkers. Hoe kwetsbaar zijn zij?

Door de krapte op de arbeidsmarkt is het werven van nieuwe (leerling)glazenwassers steeds lastiger. Daarnaast moeten onze huidige medewerkers steeds langer doorwerken, terwijl de lichamelijke belasting in onze branche hoog is. Duurzame inzetbaarheid is daarmee een belangrijk thema. En dat biedt uitdagingen. Want glas- en gevelonderhoud is niet zonder risico’s. Een groot deel van onze werkzaamheden wordt op hoogte uitgevoerd. En werken op hoogte staat al jaren in de top-5 van meest voorkomende bedrijfsongevallen. Een ladder die niet goed is opgesteld, verkeerd van een trap afstappen, niet goed aangelijnd zijn… Allemaal zaken die helaas vaker voorkomen dan we zouden willen.

Nu de gemiddelde leeftijd van onze medewerkers stijgt, neemt ook het risico op ernstig letsel bij een ongeval toe. Veilig werken is binnen onze branche dan ook een belangrijk thema. Alle bij de Awog aangesloten glazenwassersbedrijven zien nauw toe op naleving van de veiligheidseisen. De vraag die we ons als branche moeten stellen is wat mij betreft dan ook: Zijn die minimale veiligheidseisen wel genoeg?

Ik denk het niet. Voor mij gaat duurzame inzetbaarheid van onze medewerkers hand in

Robert Hompes, bestuurslid OSB-segment AWOG

hand met veiligheid. Met de veranderende arbeidsmarkt zouden we ons dan ook niet alleen moeten focussen op het aantrekken van nieuwe medewerkers, maar juist op het gezond houden van onze huidige medewerkers. En gezien de vele ongelukken die er op hoogte gebeuren, slagen we daar nog niet genoeg in.

Wat mij betreft moeten we als branche hier dan ook onze verantwoordelijkheid in nemen en juist méér doen dan wat wettelijk wordt geëist. Bijvoorbeeld door het aanstellen van veiligheidsdeskundigen, het verplicht maken van aanvullende opleidingen of het zorgen voor extra valbeveiliging. Alleen zo houden we onze medewerkers gezond aan het werk.

En wie de mensen heeft, heeft het werk.

PS - 25

BRUISENDE WETENSWAARDIGHEDEN NVZ ‘boomt’ in elke editie over actualiteiten uit de zeep- en reinigingsmiddelenbranche

Hygiëne op maat Wie weleens een pak draagt, weet dat een pak niet zomaar gekocht is. Naast je persoonlijke smaak, moet het pak immers voldoen aan de juiste proporties van het lichaam en dus passen. Je kan twee mensen – de één lang en dun, de ander kort en dik – wel hetzelfde pak aan willen trekken, alleen zal geen van beiden zich daarin comfortabel voelen. Daarom zal een pak (tot op zekere hoogte) op maat moeten worden gemaakt. One-size-fits-all gaat, zoals zo vaak, niet op.

Ditzelfde geldt voor reinigingsmiddelen. Het doel van reinigen is het verwijderen van zichtbaar vuil. Dit geldt voor elke situatie en afhankelijk van verschillende factoren, zijn verschillende reinigingsmethoden en -middelen voorhanden. Zo zal je voor grof losliggend vuil een stofzuiger kunnen gebruiken, voor koffievlekken op tafel een doekje met een sopje, gebruik je voor kalk een zure reiniger en voor het poetsen van zilver een specifiek zilverpoetsmiddel.

Daarnaast is het te reinigen oppervlak een factor waar je rekening mee moet houden: een aanrechtblad van rvs maak je niet met een zure reiniger schoon, terwijl dit voor een porseleinen wc-pot geen probleem is. En dit zijn maar twee van de vele factoren die

Tekst: Chuchu Yu en Klaas Gravesteijn

van invloed zijn bij de keuze voor een reinigingsmiddel.

Desinfecteren Het kiezen van een desinfectiemiddel luistert zo mogelijk nog nauwer: hier moet niet alleen rekening gehouden worden met het soort vuil en oppervlak, maar ook nog met de af te doden micro-organismen. Bacteriën bijvoorbeeld, zijn goed af te doden met een desinfectiemiddel op basis van alcohol. Maar op het moment dat schimmels de doelorganismen worden, dan moet een desinfectiemiddel op basis van waterstofperoxide gebruikt worden.

Tegelijkertijd zijn er middelen die een brede groep micro-organismen aanpakken, bijvoorbeeld bij het foggen van ruimten PS - 26

Vuil

Zichtbaar (99%)

Organisch

Vet

Eiwit

Onzichtbaar (1%)

Anorganisch

Zetmeel

Alkalisch product

Mineralen • Kalk • Roest

Zuur product

Microbiologisch • Bacteriën • Schimmels • Gisten • Virussen

Desfinfectie

Figuur 1: stroomdiagram dat de verschillende soorten vuil en de te gebruiken middelen toont voor ieder soort vuil.

met waterstofperoxide. Maar deze middelen (en methoden)

kend met veel situaties waarin hun producten gebruikt worden.

vereisen vaak dat de gebruiker goed is opgeleid in het veilig

Deze kennis kan een waardevolle bijdrage leveren om ook in

en effectief toepassen hiervan.

andere situaties te komen tot de beste oplossing voor het hygiënevraagstuk.

Beste oplossing voor een hygiënevraagstuk De selectie van de juiste middelen is dus afhankelijk van de hygiënebehoefte: er zijn geen one-size-fits-all-middelen die voor ieder hygiëneprobleem een optimaal resultaat leveren.

Dit betekent dat er telkens goed nagedacht moet worden welk hygiëneprobleem je wilt oplossen. Daarom is het van groot belang dat je ook alle belanghebbenden in dit keuzeproces betrekt: gebruikers (zoals schoonmaker, arts of verpleegkundige), infectiepreventiedeskundigen en inkoop.

Daarnaast is het goed om ook de leverancier van het hygiëneproduct hierin te betrekken: zij hebben specifieke kennis van

Chuchu Yu en Klaas Gravesteijn zijn beiden werkzaam bij de Nederlandse Vereniging van Zeepfabrikanten (NVZ), de brancheorganisatie van fabrikanten en importeurs van was- en reinigingsmiddelen- en machines. De vereniging behartigt de belangen van haar leden door middel van overleg en het geven van voorlichting en adviezen. De NVZ is, met haar gevarieerde ledenbestand, de deskundige bij uitstek op het gebied van duurzaam schoonmaken.

de producten en toepassingsgebieden. Daarnaast zijn ze bePS - 27

MACHINES & MIDDELEN

Drie jaar na de introductie:

Hoe staat het er nu voor met de Triple-T-trolley?

Drie jaar na de lancering van de gesloten schoonmaaktrolley Triple-T van Alpheios, zijn ruim drieduizend trolleys in gebruik. Het doel, een representatief en professioneel voorkomen van schoonmaak, is op deze locaties bereikt.

Tegelijkertijd ontwikkelt Alpheios door, waarbij de gebruiker altijd voorop staat.

Tekst en foto’s: Alpheios

E

en gesloten systeem, dat was de

bestickeren nog een andere functie. In

len: ‘Elke taak kan worden uitgevoerd,

filosofie achter de schoonmaak-

een zorginstelling voor demente ouderen

omdat de trolley zo samen te stellen is

trolleys in het Triple-T-concept.

is bewust gekozen voor foto’s van de na-

dat die aansluit bij elke gewenste doel-

Met de mogelijkheid tot personaliseren.

bijgelegen omgeving. Dit is herkenbaar

stelling. Of dit nu schoonmaak, linnen-

Zo rijden er in een ziekenhuis trolleys

voor bewoners en sluit aan bij hun bele-

vervoer, het ophalen van afval of medi-

rond met foto’s van schoonmaakmede-

vingswereld.

cijndistributie is.’ Uit het feit dat de trol-

werkers erop. Brigitte Engelen, product-

Wat de afbeelding ook is, schoonmakers

leys gebruikt worden in ziekenhuizen,

specialist: ‘Zij rijden als het ware met

geven aan dat de trolleys bijdragen aan

zorginstellingen, kantoren, hotels, musea,

zichzelf rond en zijn daar enorm trots op.

hun representatieve uitstraling en dat het

luchthavens, treinstations, scholen en

Andere schoonmaakbedrijven gaan lie-

hun vak een professioneler karakter

fabrieken, blijkt al dat het systeem in de

ver voor een architectonische foto van

geeft. Dit vertaalt zich naar trotse en zelf-

meest uiteenlopende organisaties past.

het gebouw of een mooie kunstprint. Er

verzekerde schoonmaakmedewerkers.

En dan zijn er nog de slimme tools waarmee de trolley kan worden uitgerust. Zo

is bijvoorbeeld een trolley met “Het meisje met de parel” van Vermeer erop.

Modulair

is de Microfort-microvezeldoek vooral bij

Of trolleys met bloemen in de kleuren

Toch blijkt dat bij de keuze voor de trolley

sociale werkvoorzieningen een succes.

die passen bij de rest van het interieur.’

het uiterlijk niet zozeer doorslaggevend

Deze werkdoek is namelijk bedrukt met

Los van het esthetische effect, heeft het

is, als wel het modulaire karakter. Enge-

een vouwinstructie, waardoor deze een-

PS - 28

voudig, efficiënt en hygiënisch te gebrui-

kers wensten bijvoorbeeld toch een

de zijkant van de trolley te kunnen be-

ken is. En vanwege het Ready-to-use

externe afvalzakhouder. Hoewel dit in

vestigen.’

Ecolabel, de Cradle to Cradle Gold-che-

eerste instantie niet in de filosofie van

Dit soort doorontwikkelingen zijn een

mie en het ingebouwde doseersysteem, werken schoonmakers altijd met de juiste dosering en de juiste hoeveelheid water per mop. Ook kan de trolley worden uitgerust met een mobiele wasbox, waardoor vuile was zonder

continu proces. De trolley was de

Foto’s van de omgeving zijn herkenbaar voor bewoners

dat je deze met je handen hoeft aan te raken, de wasmachine in kan.

eerste ter wereld met een Cradleto-Cradle Basic-certificaat en heeft inmiddels al Bronze. Dus ook op het gebied van duurzaamheid staat Alpheios producent niet stil. Engelen: ‘En begin 2017 zijn we verder uitgebreid. Wetrok,

een gesloten systeem paste, staat de

onze exclusieve Zwitserse partner, levert

gebruiker voorop. Als blijkt dat dit in

de trolley nu ook in Duitsland, Oostenrijk

Gebruiker voorop

specifieke gevallen een verbetering in

en Zwitserland. Het feit dat zij de door

De gesloten trolley is afgelopen jaren

het werk betekent, dan werken we daar-

ons ontwikkelde trolley opneemt in haar

niet altijd zaligmakend gebleken. Enge-

aan mee. Inmiddels bieden we dan ook

eigen assortiment, is uniek in de geschie-

len: ‘Sommige schoonmaakmedewer-

de optie om een afvalzakhouder aan

denis van beide bedrijven.’

PS - 29

Beveiligingsorganisatie

Toiletruimtesystemen

ItsClean De glasheldere oplossing voor uw complete administratie Bespaar tot 70% met TomCat “EDGE”

WWW.TOMCAT-BENELUX.NL Gordijn-, jaloezie en lamellenreiniging

Mobile reiniging van alle

Mobile reiniging van alle raambekleding raambekleding door dé Professional. door dé Professional.

web: www.aariverside.com tel: 073-5470076

Raamdecoratie • TL-armaturen

(ook voor brandwerende behandeling)

• Raamdecoratie • Verlichtingsarmaturen Dé landelijke servicepartner van:

Landelijk telefoonnummer: Landelijk telefoonnummer: 088 – 14 14 14 3 www.speedclean.mobi www.speedclean.mobi

088 – 14 14 14 3

Glas- en gevelreiniging

uw partner voor jaren

Schoonmaakartikelen Hygiëne systemen Disposables

BUZIL-WERK Wagner GmbH & Co. KG 87700 Memmingen . Germany info@buzil.nl . www.buzil.nl

www.cleanshop.nl

Handlampen

PS

PS

PROFES SIONEEL SCHOONMAKEN

Ook hier adverteren?

Importeur van o.a.:

Jaloezieën • Lamellen • Gordijnen • Vitrage

Zonwering • Gordijnen • Vitrage

PERFECTLY CLEAN - FOR SURE

Ook met uw bedrijf in dit register?

Online planning software.

Eenvoudig, betrouwbaar én efficiënt in gebruik

Nijverheidswerf 37

Meld uNLnu aanBVvia - 1402 Bussum Tel.: +31-(0)35-69 herman@appr.nl 14 476

Fax: +31-(0)35-69 15 474 E-mail: info@safety-lux.nl Internet: www.safety-lux.nl

of bel: 035 - ook 694 28 78 ATEX

PROFES SIONEEL SCHOONMAKEN

Meld u nu aan via herman@appr.nl

WWW.PLANWAS.NL Tel. 0229-201924

of bel: 035 - 694 28 78

Schoonmaakorganisatie

Adverteerdersindex

Gevelonderhoud Schoonmaak Calamiteitendienst

Amsterdam CSU Total Care . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .32 Rotterdam ’s-Hertogenbosch Utrecht

Bedankt!

HDW Nederland B.V. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31

www.ruitenheer.nl

Hijman Schoonmaakartikelen B.V. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2

Moerman N.V. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31

ie: Vermop Salmon GmbH . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17 M/V Antwoorden SVS-Opfrisser (pagina 21) 1a, 2b, 3c, 4b, 5c, 6a, 7c, 8b, 9a, 10c PS - 30

Het team van PS

True Performance

• Knik- en teleskoop spinrupshoogwerkers • Van 19 tot 50 meter werkhoogte • Diesel, 230V of Lithium accu aangedreven Voor meer info:

www.hdwnl.com e-mail: sales@hdwnl.com tel.: 0031 (0)180 491 010

patent pending

BEN IS SCHERP OP KWALITEIT. Ben Mandemakers CEO De Mandemakers Groep “De schoonmaakmedewerkers van CSU tonen dezelfde betrokkenheid als ons eigen personeel. Door scherp te zijn op flexibiliteit bijvoorbeeld, wanneer er onverwachts extra werkzaamheden uitgevoerd moeten worden in een nieuwe vestiging. Bij CSU is ontzorgen echt een tweede natuur. Schone, opgeruimde winkels zijn in de meubel-, keuken- en sanitairbranche je visitekaartjes.

CSU bewijst haar meerwaarde door altijd scherp te zijn op kwaliteit. Het bedrijf is inmiddels geen leverancier meer, maar een partner. We begrijpen elkaar, hebben veel contact en gaan uitdagingen als team aan.

Daar zijn we bij DMG trots op!”

Bezoek CSU op Vakbeurs Facilitair (24 t/m 26 januari 2018 – Jaarbeurs Utrecht) Hal 1 - Standnummer C7