Professioneel Schoonmaken 6 - 2014 by Het Branche Bureau

SLAPEN TUSSEN TWEE MILJOEN HUISSTOFMIJTEN

OPVALLEND OBJECT: SCHIPHOL

DE ZIN EN ONZIN OVER OZONREINIGING

PROFESSIONEEL SCHOONMAKEN

JA ARGANG 13 - ’14 / 6

Thema: Intermediairs

Hayk Simons over veranderingen in de adviesbranche

LOOP VOOROP MET DUTCH DESIGN

Trek je oude houder maar alvast van de muur en maak plaats voor de nieuwste Satino Black sensatie! w w w. s a t i n o b l a c k . c o m

Kom naar de lancering van dĂŠ Game Changer op het toilet tijdens de Vakbeurs Facilitair op stand 1D.085!

COLOFON

Op de cover

Professioneel Schoonmaken

Hayk Simons over veranderingen in de adviesbranche

is een uitgave van APPR bv, in samenwerking

Hayk Simons, eigenaar van Atir, HTC Advies en Verhoeven &

met de Vereniging Schoonmaak Research,

Partners, is vanuit de intermediairs/adviseurs recent benoemd

13e jaargang. Redactieadviesraad: Nico Lemmens, Marije van Wijngaarden, Klaas

als bestuurslid van de Stichting Code Verantwoordelijk Marktgedrag. Hij licht toe hoe hij wil helpen om te komen tot duurzame marktverhoudingen en betere arbeidsverhoudingen.

Gravesteijn, André de Reus, Paul Terpstra, Sjaak van ‘t Wout, Hans Paul Visscher, Petra Boonstra, Hanneke Leijdekkers, Ad van Poppel. Realisatie: APPR bv, Postbus 5135, 1410 AC Naarden, Tel: (035) 694 28 78, fax: (035) 694 74 27, e-mail: ellen@appr.nl Abonnementen: Een jaarabonnement op Professioneel Schoon-

PS, Het kwam totaal onverwachts. Eerst het nieuws dat adviesbureau Verhoeven & Partners failliet was en meteen daarna het bericht dat Atir en HTC Advies de doorstart mogelijk maakten. Zelfs Hayk Simons, eigenaar van Atir, HTC Advies en nu ook van Verhoeven & Partners, had het faillissement en

maken is in Nederland gratis voor een ieder die

de overname niet zien aankomen. De directie van Atir en HTC Advies waren

kan aantonen professioneel bij schoonmaakon-

op dat moment in ieder geval niet bewust bezig een bedrijf over te nemen.

derhoud betrokken te zijn. De aanvraag van het

Het was een unieke kans die het directieteam met beide handen aangreep,

abonnement dient schriftelijk te gebeuren en

vertelt Simons.

vergezeld te gaan van een visitekaartje of werkgeversverklaring. Het abonnement is tevens

Er zijn nu ruim vier maanden verstreken na de overname. In Professioneel

gratis voor laatstejaarsstudenten en docenten

Schoonmaken blikt Hayk Simons terug op die periode. De overname an sich

van de opleidingen mbo-FD en hbo-FM. De uiteindelijke toewijzing van het abonnement is voorbehouden aan APPR bv. Abonnementen kunnen aangevraagd worden bij: APPR bv, Post-

duurde slechts één week, maar wat gebeurde er daarna? Hoe reageerden werknemers en klanten van Verhoeven & Partners? Hoe worden de drie bedrijven geprofileerd en gepositioneerd, nu alles onder één dak in Almere

bus 5135, 1410 AC Naarden. Voor inschrijving

is ondergebracht? En, hoe ziet de toekomst eruit, voor Verhoeven & Part-

wordt eenmalig € 44,00 in rekening gebracht.

ners én voor adviesbureaus in het algemeen? Simons ziet in ieder geval

Een jaarabonnement buiten de doelgroep

mogelijkheden. Zo gaat hospitality bijvoorbeeld een steeds grotere rol spe-

kost € 129,00, een abonnement binnen de EU

len: ‘Er zijn veel kansen om de attitude van een schoonmaker te veranderen,

€ 149,00 per jaar en buiten de EU € 172,00 per

wat ook weer helpt voor het imago van de schoonmaak’, aldus Simons.

jaar. De losse verkoopprijs bedraagt € 19,50. Alle prijzen inclusief BTW. Advertentie-exploitatie: Herman Wessels APPR bv, Postbus 5135, 1410 AC Naarden,

Het belang van hospitality werd ook onderstreept tijdens de CSU-conferentie in het Beatrixtheater te Utrecht. Zo’n zestig schoonmaakadviseurs werden bijgepraat door gastsprekers Bernard Drion (lector Facility Management bij de NHTV) en Jaap Funnekotter (directeur en eigenaar van Fundam

tel: (035) 694 28 78, fax: (035) 694 74 27,

Hospitality & Tourism Services). Zij pleitten onder andere voor meer per-

e-mail: herman@appr.nl

soonlijk contact en adviseerden geregisseerd gastvrij gedrag aan te leren.

Vormgeving:

Professioneel Schoonmaken zal komend jaar aandacht besteden aan het

APPR bv,

thema hospitality. Maar welke plannen zijn er reeds binnen uw bedrijf ge-

Merit op de Dijk (art direction),

maakt? Wat zijn uw voorspellingen voor 2015? Welke onderwerpen zijn voor

Marlies Mulder

u belangrijk? Waar moet Professioneel Schoonmaken volgend jaar zéker

Druk: Ten Brink, Meppel

aandacht aan besteden? Uw voorspellingen, ideeën en suggesties zijn van harte welkom, via Twitter of via info@professioneelschoonmaken.nl.

Verschijningsfrequentie:

Rest mij nog u van harte te bedanken voor uw interesse in Professioneel

6 maal per jaar

Schoonmaken. Ik hoop dat u ook volgend jaar met veel interesse en plezier Professioneel Schoonmaken zal lezen. Ik wens u namens de hele redactie:

Auteursrecht:

gezellige feestdagen en een gezond en succesvol 2015!

Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van APPR bv mag niets uit deze uitgave open-

Ellen Dobbelaar

baar worden gemaakt of op welke wijze dan ook

Bladmanager

vermenigvuldigd. ISSN: 1569-4968

Twitter: @MagazinePS

Inhoud 42 30 36

de Boardroom: Rudi Brauns (Kathagen)

De zin en onzin over ozonreiniging

50 Opvallend object: Schiphol

CSU Hospitality Conferentie

Zo’n zestig schoonmaakadviseurs verzamelden zich in november in het Beatrixtheater te Utrecht voor de jaarlijkse conferentie van schoonmaakbedrijf CSU. De intermediairs werden bijgepraat over het belang van hospitality in de schoonmaakbranche en werden gewezen op valkuilen aan de hand van spraakmakende aanbestedingszaken.

Perspectieven op de ontwikkeling van de facility-managementmarkt

Hayk Simons: ‘Succesvolle doorstart Verhoeven & Partners door snel handelen’ Begin september kwam het bericht dat Atir en HTC Advies de doorstart van Verhoeven & Partners mogelijk maakten. Hayk Simons, mede-eigenaar van Atir, HTC Advies en nu dus ook van Verhoeven & Partners, vertelt over het overnameproces, hoe het nú gaat en de toekomstplannen. Tevens is hij recent benoemd als bestuurslid van de Stichting Code Verantwoordelijk Marktgedrag en hij licht toe hoe hij de belangen van intermediairs zal behartigen.

Slapen tussen twee miljoen huisstofmijten

U bent ’s nachts niet alleen. Als u een partner hebt, lijkt dat een open deur, maar daarnaast zijn er elke nacht ook nog zo’n

Vakbeurs Facilitair 2015: schoonmaak goed vertegenwoordigd

twee miljoen huisstofmijten die in uw matras leven. Deze eten uw huidschilfers op en laten ook nog eens hun uitwerpselen achter. Niet bepaald hygiënisch…

En verder...

Product in de praktijk: Nilfisk Adfinity X20R REV

Colofon ..............................................................3 Nieuws ..............................................................6 VSR ..................................................................12 Column Carolien Brederije .............................25 Wetenschap ...................................................27 Column Jet Linssen (FNV) ............................29 OSB over ..........................................................45 Productnieuws .............................................. 46 Bruisende wetenswaardigheden .................52 Column Awog ................................................. 54 Adverteerdersindex /Next ........................... 54

NIEUWS NI Nieuws

Mogelijke SieV!-cao voor mkb-gedeelte

Begin november vond bij Welkom op het Werk in Hendrik-Ido-Ambacht de algemene ledenvergadering (ALV) van Schoonmaken is een Vak! (SieV!) plaats. De ALV stond in het teken van een speciale SieV!-cao. SieV! pleitte namelijk voor een bedrijfscao die werkbaar is voor het mkb-gedeelte in de schoonmaakbranche. Reden is de ontevredenheid over de inhoud van de cao in het schoonmaak- en glazenwassersbedrijf. Een groot deel van de cao is toepasbaar op grote schoonmaakbedrijven, terwijl veel kleine partijen in de problemen komen, omdat een deel van de inhoud voor deze bedrijven het administratief onnodig ingewikkeld zal maken, aldus SieV!. Daarom diende SieV! een verzoek in bij de RAS of het dispensatie aan SieV!-leden wilde verlenen op een aantal cao-artikelen. Op 13 november maakte SieV! bekend dat de ingediende verzoeken - naast het dispensatieverzoek is er ook een subsidieverzoek ingediend - door de RAS zijn afgewezen. Informatie: www.schoonmakeniseenvak.com

Satino Black lanceert Game Changer op het toilet Op de Vakbeurs Facilitair in Den Bosch

van duurzaam design en een opvallende

uiterlijk. Dit hebben we halverwege het

lanceert Satino Black dé Game Changer

presentatie van het merk in woord en

jaar gepresenteerd. Onze stand ziet er

op het toilet. Hoe dat er precies uitziet,

beeld. Stevens: ‘Tijdens de introductie-

dan ook heel anders uit dan de vorige

houdt het eigenzinnige merk met toi-

campagne in 2010 werden opvallende,

keer. Satino Black staat voor plezier en

lethygïene-oplossingen nog even ge-

stoere personages gebruikt om te be-

beleving en dat is duidelijk te zien in de

heim. ‘Kom maar kijken op 14 januari’,

nadrukken dat Satino Black extreem

vlotte en modegerichte uitstraling. Ook

lacht Satino Black-brandmanager Rob

duurzaam is en verder is dan andere

van onze stand.’ Satino Black is tijdens

Stevens, ‘dan zul je zelf zien dat we niet

merken. Inmiddels is het accent verlegd

de Vakbeurs Facilitair te vinden op stand

teveel beloven.’

naar trendy oplossingen voor de toilet-

1D.085.

Satino Black staat bekend om innovaties

inrichting en daarbij hoort een nieuw

Informatie: www.vanhoutum.nl

Handreiking EMVI Aanbesteden op EMVI is verplicht voorgeschreven in de aan-

succesvolle toepassing van EMVI in de praktijk. Uiteraard in

bestedingswet. De manier waarop EMVI ingericht kan worden,

lijn met het gedachtegoed van de Code’, aldus Kees Blokland,

is vrij gelaten. De Commissie Code Verantwoordelijk Marktge-

voorzitter Commissie Code Verantwoordelijk Marktgedrag.

drag constateert dat dit nogal eens onduidelijkheden oplevert

‘Ondertekenaars kunnen dit document ook gebruiken om

over onder meer gunningcri-

voor hun eigen object(en)

teria en de verhouding tus-

kwaliteitscriteria te benoe-

sen prijs en kwaliteit. Veel

men. Langs de lijnen van pro-

opdrachtgevers blijken pro-

ces, prijs, kwaliteit en alge-

blemen te ervaren bij het

mene zaken is een aantal

vaststellen van bruikbare

concrete adviezen opgeno-

kwaliteitscriteria.

men.’ Het document is te

Om te faciliteren dat meer

downloaden via de website

partijen met het EMVI-ge-

van de Code Verantwoordelijk

dachtegoed uit de voeten

Marktgedrag.

kunnen, is de Handreiking

Informatie:

EMVI ontwikkeld. ‘Hierin

www.codeverantwoordelijk-

staan concrete tips voor een

marktgedrag.nl

PS - 6

IEUWS NIE Het laatste schoonmaaknieuws: professioneelschoonmaken.nl Ledenbijeenkomst OSB-segment AWOG Tijdens de ledenbijeenkomst van het OSB-segment AWOG, dat medio november plaatsvond in een voor glazenwassers toepasselijke locatie – De Glazen Ruimte te Maarssen – werden een aantal actuele thema’s behandeld. Peter Rietbroek gaf een update over de strategische koers die door AWOG is ingezet. Die wordt verder uitgewerkt in de werkgroepen mens, markt en techniek. Op www.professioneelschoonmaken.nl is te lezen door wie deze werkgroepen gevormd worden. Kees Driesprong pleitte voor een betere controle op de veiligheid van railbaansystemen. Driesprong: ‘De Inspectie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid controleert niet zolang er

BeZaVa), oftewel Modernisering Ziektewet, onder leiding van

geen incident is gebeurd. De gebruiker is verantwoordelijk.’

OSB-bedrijfsadviseur Ton Christianen. Werknemers die ziek

Daarom vraagt hij glazenwassers knelpunten te melden. On-

worden nadat ze uit dienst zijn getreden, vallen maximaal twaalf

veilige situaties, ondeugdelijke railbaansystemen, onbereik-

jaar lang onder de verantwoordelijkheid van de laatste werk-

bare plekken: Driesprong zou graag foto’s van dergelijke geval-

gever. In het kader van de Wet BeZaVa organiseert OSB op

len ontvangen. OSB AWOG heeft een speciaal meldpunt hier-

maandag 2 februari 2015 de bijeenkomst Wet BeZaVa (Moder-

voor: melden@osb.nl.

nisering Ziektewet) in praktijk. Aanmelden voor deze bijeen-

Laatste OSB-thema van de ledenbijeenkomst: de Wet Beperking

komst kan via de website van OSB.

Ziekteverzuim Arbeidsongeschiktheid en Vangnetters (Wet

Informatie: www.osb.nl

NVZ lanceert website over veilig schoonmaken De Nederlandse Vereniging van Zeepfa-

schoonmaakbranche. De website helpt

risico’s te beperken. De website is de

brikanten (NVZ) heeft een website over

schoonmakers met het goed inschatten

nieuwste toevoeging aan het platform

veilig professioneel schoonmaken ont-

van de risico’s die ze lopen als ze met

www.isditproductveilig.nl.

wikkeld. Deze website biedt informatie

professionele schoonmaakproducten

Informatie:

over veilig werken met schoonmaakpro-

werken en geeft ze inzicht in de maatre-

www.isditproductveilig.nl/professio-

ducten aan mensen werkzaam in de

gelen die ze moeten nemen om deze

neel-schoonmaken

advertentie

Dennis Bloemers nieuwe commercieel directeur Hijman

Medewerkers opleiden? UL-Team heeft een passende vakopleiding, afgestemd op de eind- en toetstermen van de RAS. Basisopleiding

Algemene schoonmaak

Vakopleiding Reinigen in de voedselverwerkende indus trie

1 & trainingen UL-Team Facilitaire opleidingen

UL-Team Facilitaire opleidingen & trainingen

www.ul-team.nl

Per 1 januari 2015 zal Dennis Bloemers de functie van commercieel directeur vervullen bij Hijman Schoonmaakartikelen BV. Bloemers is al ruim 21 jaar werkzaam binnen Hijman. Hij begon zijn carrière als orderpicker, later werd hij verkoopmedewerker in de winkel. De afgelopen elf jaar vervulde Dennis de functie van bedrijfsleider. Per 1 januari 2015 begint hij aan een nieuwe uitdaging, die van commercieel directeur. In deze functie zal hij verantwoordelijk zijn voor de verkoop. ‘Uiteraard voelde ik me zeer vereerd toen Donald Hijman, DGA Hijman, en Roland Wink aan mij vroegen of ik deze nieuwe functie zag zitten. Het is voor mij absoluut even wennen, zo’n nieuwe titel en nieuwe verantwoordelijkheden. Een nieuwe uitdaging die ik met beide handen aanpak’, zegt de kersverse directeur Dennis Bloemers. ‘We hebben een mooi bedrijf en een mooi team, ik vertrouw erop dat het de komende jaren alleen nog maar beter kan gaan worden. Ik zal me daarom ook met de volle honderd procent in dit nieuwe avontuur storten’, aldus Bloemers. Informatie: www.hijman.nl

PS - 7

NIEUWS NI Nieuws

Grootste mbo-opleidingstraject in schoonmaakbranche afgerond Begin december ontvingen 188 mede-

centraal. Vanuit de praktijk werd de op-

werkers van Hago Rail Services (HRS),

leiding ondersteund door HRS-collega’s

onder wie 88 leidinggevenden, hun mbo-

die eveneens specifieke trainingen volg-

diploma voor de opleiding Samen Voor-

den om de mbo’ers actief te coachen

uit. Nog eens 17 deelnemers ontvingen

en begeleiden.

een certificaat van deelname. Met de

De onderwijsinspectie heeft de oplei-

diploma-uitreiking sloten HRS en Fair-

ding van FairField bij HRS inmiddels

Field Training & Coaching het grootste,

beoordeeld. De inspectie was van me-

mede door de RAS mogelijk gemaakte,

ning dat het aan de medewerkers aan-

mbo-maatwerktraject in de schoonmaak-

geboden maatwerk, mede door effec-

branche succesvol af.

tieve interactie, doeltreffend was en

In de mbo-opleiding Samen Vooruit

passend voor de doelgroep. Het on-

stonden vakmanschap, klantgericht ge-

derwijsproces is dan ook als goed be-

drag, communicatie, de Nederlandse

oordeeld.

taal op de werkvloer en leidinggeven

Informatie: www.hago.nl

advertentie

NIEUW ! TASKI® Quantum™

De toekomst van microvezel moppen Het unieke, no touch, Velcro vrije, dubbelzijdige microvezel mopsysteem van Diversey Care reduceert de totale schoonmaakkosten, is duurzaam en voorziet in compromisloze hygiëne.

Dubbelzijdig

Velcro vrij

No touch

IEUWS NIE Het laatste schoonmaaknieuws: professioneelschoonmaken.nl Ernst-Jan van der Graaf nieuwe directeur Uniqcare

Ernst-Jan van der Graaf is per 1 oktober 2014 aangetrokken als de nieuwe directeur van Uniqcare, een landelijke dienstverlener voor sanitaire voorzieningen en schoonloopmatten. Van der Graaf volgt Dré Broeken op, die na zeven jaar vertrekt. Van der Graaf heeft tijdens zijn loopbaan in de facilitaire dienstverlening verschillende managementposities bekleedt, onder andere in de vending/koffiebranche. Hij heeft ervaring met het aansturen van commerciële teams, alsmede het implementeren van optimale dienstverlening vanuit het klantperspectief. Informatie: www.uniqcare.nl

CSU steunt nationale actie Stop Ebola CSU heeft bij het Nederlands Instituut voor Beeld en Geluid in Hilversum vijfduizend euro gedoneerd aan de Giro555-actie Stop Ebola. Ook de schoonmaak van het gebouw van Beeld en Geluid, waar de afsluiting van de nationale actieweek plaatsvond, werd eind november kosteloos schoongemaakt. CSU-medewerker Jaap van Beem over de actie: ‘Wij beschikken hier over allerlei

goede schoonmaakmaterialen die erg belangrijk zijn voor de hygiëne. Dat is in de getroffen gebieden wel anders. Juist daarom vind ik het belangrijk dat er met de donaties bijvoorbeeld goede beschermingspakken worden aangeschaft.’ Informatie: www.csu.nl

Nederland koploper in hygiënevoorziening Hygiënespecialist SCA gaf opdracht voor

In Nederland maakt slechts twee procent

heden vanwege de gebrekkige staat. Ook

het Hygiene Matters-onderzoek, waarbij

van de bevolking zich zorgen over ziek

zwembaden en douches in sportscholen

in totaal 13.492 mannen en vrouwen in

worden door slechte hygiëne. Daarmee

worden regelmatig vermeden. Eén op de

13 landen werden ondervraagd. Hieruit

loopt Nederland - samen met Zweden,

vijf Nederlandse werknemers is ontevre-

blijkt dat Nederlanders zich, in vergelij-

Frankrijk en Amerika - voorop. Ter verge-

den over de hygiëne van toiletten op het

king tot andere landen, zelden zorgen

lijking: in Brazilië, Mexico, China en Zuid-

werk en een derde zou willen dat de werk-

maakt over ziekte door slechte hygiëne.

Afrika is minstens de helft van de bevol-

gever hier meer aandacht aan besteedt.

Toch zien twee op de vijf Nederlanders

king regelmatig tot vaak ongerust over

Dit in tegenstelling tot China; daar verkiest

af van een bezoek aan openbare voor-

ziekte door hygiëne. Hoewel Nederland

één op de vijf het gebruik van het toilet

zieningen als toiletten, zwembaden en

zich relatief weinig zorgen maakt, ontwijkt

op het werk boven het toilet thuis.

douches in sportfaciliteiten.

veertig procent openbare toiletgelegen-

Informatie: www.sca.nl

U-Clean-rolluikreiniger Als eigenaar van het rolluikmontagebedrijf Winduzon liep Paul Kuijpers, uitvinder van U-Clean, tegen één probleem aan. ‘Tijdens het monteren en repareren van rolluiken kreeg ik vaak de vraag of ik ook de binnenzijde van het rolluik schoon kon maken’, vertelt Kuijpers. ‘Hiervoor moest ik telkens, het liefst met twee personen, het rolluik verwijderen om deze aan de binnenzijde goed schoon te krijgen. Niet efficiënt, nauwelijks rendabel of simpelweg te duur.’ Zo’n drie jaar geleden ging Kuijpers daarom op zoek naar een oplossing en hij lanceerde onlangs de rolluikreiniger U-Clean voor de professionele markt.

aangedreven water sprinkler, die zich automatisch aanpast aan

Met de U-Clean-rolluikreiniger kunnen verreweg de meest

de ruimte tussen rolluik en raam. Met de rolluikreiniger kan er

voorkomende rolluiken door één persoon aan de binnenzijde

tot drie keer meer rolluiken worden schoongemaakt ten op-

schoongemaakt worden. De gepatenteerde rolluikreiniger be-

zichte van manueel schoonmaken, aldus Kuijpers.

staat uit een motorisch aangedreven borstel met pomp met een

Informatie: www.u-clean.nl PS - 9

N LOGO: POSITIVE Cyan & Magenta KCP Brand Assets June 5, 2012

Onze meest hygiënische dispensers ooit AQUARIUS* is onze meest hygiënische dispenserlijn ooit. De AQUARIUS* Dispensers zijn bijzonder hygiënisch en ook het gebruiks- en navulgemak is opvallend. Dankzij het antiovervulmechanisme zijn de uitgifte en verbruikskosten bijvoorbeeld sterk verbeterd. Het ontwerp voorkomt vuilophoping en zorgt ervoor dat de dispensers uitzonderlijk gemakkelijk te reinigen zijn. Via een venster is snel te zien of het product bijgevuld moet worden. Last but not least: net als al onze andere producten worden de AQUARIUS* Dispensers geproduceerd met behulp van duurzame leveringsketenprocessen. Een duidelijke pre. Meer weten? Surf naar www.kcprofessional.nl of bel met Sales Support: 0318 697 691 / 692.

NIEUWS N Nieuws

OSB doet mee aan toekomstverkenning pensioenen OSB is een van de initiatiefnemers voor

Deze branches hebben de handen ineen

den veroorzaakt door steeds strengere

een toekomstverkenning van het hui-

geslagen omdat zij – voor wat betreft de

weten regelgeving. De vraag die bij de

dige pensioenstelsel. Deze toekomst-

pensioenen van hun werknemers – een

betrokken branches speelt is hoe zij er-

verkenning wordt uitgevoerd door De

gezamenlijke problematiek kennen. In

voor kunnen zorgen dat de werkgevers

Argumentenfabriek. Naast OSB zijn

deze branches komen relatief veel kleine

in de branches voor een zo optimaal

Koninklijke Horeca Nederland (KHN),

pensioenen voor. Werknemers bouwen

mogelijk pensioen kunnen zorgen.

Raad Nederlandse Detailhandel (RND),

vaak een klein pensioen op doordat zij

OSB zal de uitkomsten van de toekomst-

Nederlandse Bond van Bemiddelings-

in hun loopbaan vaker een flexibele ar-

verkenning gebruiken om binnen de

en Uitzendondernemingen (NBBU) en

beidsrelatie hebben, en vaker van werk-

schoonmaak- en glazenwassersbranche

de Algemene Bond Uitzendonderne-

gever en/of branche wisselen. Daar komt

de discussie over de toekomst van het

mingen (ABU) de andere opdrachtge-

bij dat de pensioenfondsen de branches

pensioen te voeren.

vers van het onderzoek.

veel geld kosten. Deze hoge kosten wor-

Informatie: www.osb.nl

BPF Schoonmaak start Pensioenhelden-project BPF Schoonmaak introduceert een nieuwe vraagbaak voor werknemers: de Pensioenheld. Dit is een nieuwe manier om medewerkers beter te informeren over hun pensioen. De Pensioenheld is degene waar de collega’s terechtkunnen met vragen over hun pensioen. De Pensioenheld beantwoordt die vragen niet, maar verwijst door naar de plek waar deze informatie gevonden kan worden. Vanuit het pensioenfonds worden de Pensioenhelden ondersteund met promotiemateriaal. Ook organiseert het fonds een startbijeenkomst voor de helden en wordt gedurende de pilot gevraagd naar de bevindingen en verbeterpunten. Daarnaast worden de Pensioenhelden vanuit BPF Schoonmaak ondersteunt door een pensioen-buddy.

Daniëlle Overweg nieuwe directeur MasterKey Groep Daniëlle Overweg heeft Jan Halfman opgevolgd als algemeen directeur van MasterKey Groep. Ze geeft daarbij leiding aan de vier bedrijven binnen de groep: MasterKey, MasterKey Interim, Clean Concepts en MasterKey GmbH. Overweg heeft ervaring opgedaan in de facilitaire branche bij Vebego International. Daarvoor heeft zij ruime ervaring opgedaan in de ICT-dienstverlening, automotive en bankensector. Rode draad van haar carrière is het uitbouwen van marktposities en succesvol verandering realiseren. Jan Halfman is al ruim twintig jaar directeur-eigenaar bij MasterKey. Halfman blijft actief betrokken bij MasterKey Groep en maakt als directeur onderdeel uit van het directieteam. Hij gaat zich richten op de technologische doorontwikkeling van MasterKey en verdere groei van de activiteiten in Duitsland. Informatie: www.masterkey.nl

Informatie: www.pensioenschoonmaak.nl/pensioenhelden advertentie

Medewerkers opleiden?

Jubileumdag ISS Cure & Care Begin oktober vond de ISS Cure & Care-jubile-

UL-Team heeft een passende vakopleiding, afgestemd op de eind- en toetstermen van de RAS. Basisopleiding

Algemene schoonmaak

Vakopleiding Reinigen in de voedselverwerkende indus trie

umdag plaats. In Burgers Zoo werden alle jubilarissen en hun partner/collega en begeleider in de ochtend ontvangen. In een persoonlijke toespraak van operationeel directeur Peter ten Hoedt werd er over elke jubilaris iets verteld en kreeg hij of zij een speldje uitgereikt. Daarna was het tijd voor de groepsfoto en was er een heerlijk lunchbuffet. In het begin van de middag ging

1 & trainingen UL-Team Facilitaire opleidingen

UL-Team Facilitaire opleidingen & trainingen

iedereen in groepjes met een gids de dierentuin in. Bij terugkomst kreeg elke jubilaris zijn of haar foto’s en een mooie bos bloemen overhandigd. Er was daarna de

www.ul-team.nl

mogelijkheid om zelf de dierentuin in te gaan. Informatie: www.nl.issworld.com PS - 11

Volg VSR op Twitter De Vereniging Schoon maak Research (VSR) is het onafhankelijke platform voor profes sioneel schoonmaken. Als kennisinstituut voor alle marktpartijen op het gebied van schoonmaak onderhoud, streeft VSR al ruim 30 jaar naar objectivering en profes sionalisering van het schoonmaakvak door middel van onderzoek, voorlichting en opleiding. De vereniging is een dwarsdoorsnede van de totale schoonmaak branche. Zowel opdracht gevers (uitbesteders van schoonmaakwerkzaam heden) als schoonmaak bedrijven, organisaties met een interne schoon maakdienst, leveranciers van schoonmaakappara tuur en -middelen, intermediairs en onder wijsinstellingen zijn participerende leden van VSR.

Lid worden van VSR? VSR Postbus 90154 5000 LG Tilburg Telefoon: (013) 594 43 46 Fax: (013) 594 47 48 E-mail: vsr@wispa.nl Internet: www.vsr-org.nl Twitter: @VSRschoonmaak

VSR brengt u via het Twitter-account @VSRschoonmaak dagelijks op de hoogte van actuele onderzoeksrapporten, houdt u up-to-date met interessante schoonmaakweetjes en brengt evenementen zoals het VSR-Event en de Zomerborrel bij u onder de aandacht. Op dit moment telt @VSRschoonmaak zo’n 450 volgers, die via Twitter actief het gesprek met VSR aangaan. Hebt u ook een vraag over schoonmaak of een VSR-publicatie? Tweet uw vraag dan naar @VSRschoonmaak.

Handleiding Meting Schoonmaakbeleving VSR heeft meerjarig onderzoek laten uitvoeren naar het meten van kwaliteitsbeleving van schoonmaakdienstverlening onder eindgebruikers. De Hogeschool Arnhem en Nijmegen (HAN) en daaropvolgend het Twente Quality Centre (TQC) hebben daarbij de betrouwbaarheid van klantbelevingsonderzoeken naar schoonmaakkwaliteit onderzocht, en de mogelijkheden in kaart gebracht van het ontwerpen van een methode voor klantbelevingsonderzoek die onafhankelijk van omgevingsfactoren kan worden ingezet.

Gebaseerd op de uitkomsten is een vragenlijst ontwikkeld om de kwaliteitsbeleving van schoonmaakdienstverlening in kaart te brengen onder eindgebruikers in een pand waar professionele schoonmaak plaatsvindt. Hierbij wordt gevraagd naar, en rekening gehouden met, omgevingsfactoren die de daadwerkelijke kwaliteitsbeleving zouden kunnen beïnvloeden.

Voor wie VSR heeft de vragenlijst Kwaliteitsbeleving Schoonmaak verwerkt in de Handleiding Meting Schoonmaakbeleving. Deze handleiding is bedoeld voor personen die de vragenlijst wensen te gebruiken en deze in de praktijk zullen uitzetten, zoals facility managers. Speciaal voor deze groep is aan het eind van de handleiding een lijst met specifieke vragen toegevoegd, die facility managers kunnen gebruiken náást de vragenlijst Kwaliteitsbeleving Schoonmaak. De handleiding richt zich dus niet op de personen die geënquêteerd worden, maar op degenen die de vragenlijst zullen uitzetten.

Handleiding aanvragen De handleiding geeft inzicht in hoe de vragenlijst is opgebouwd, welke vragen er worden gesteld, hoe de vragenlijst uitgezet kan worden, hoe de ingevulde lijsten geanalyseerd kunnen worden en wat mogelijke vervolgstappen zijn. Geïnteresseerd? De handleiding voor meting van de kwaliteitsbeleving onder eindgebruikers ten aanzien van de feitelijke schoonmaak is op te vragen via VSR: 013 – 594 43 46 of vsr@wispa.nl.

PS - 13

VSR-Agenda In 2015 heeft VSR in ieder geval de volgende bijeenkomsten op de agenda staan: Woensdag 14 tot en met vrijdag 16 januari 2015 Vakbeurs Facilitair Locatie: Brabanthallen ’s-Hertogenbosch Standnummer: 1F.035

Woensdag 9 september 2015 VSR-Kennisdag en -Zomerborrel Locatie: nog nader te bepalen

Dinsdag 17 november 2015 VSR-Event Locatie: nog nader te bepalen

UW VRAAG, ons antwoord Wij hebben een vraag met betrekking tot het tellen van randen en richels in de diverse ruimtecategorieën. In het inspecteurboek, hoofdstuk 8.3, pagina 47, staat hierover het volgende omschreven: ‘Randen en richels: per stuk tellen. Indien scheidings- en glaswanden uit segmenten bestaan die worden onderbroken door verticale bouwkundige details, worden de horizontale randen en richels per segment als één element randen en richels geteld.’ Deze telregel staat enkel omschreven bij de ruimtecategorie Bureaukamers. Geldt deze regel ook voor alle overige ruimtecategorieën? Of geldt dan de algemene regel: daar waar geen aparte telregel voor benoemd is, dienen elementen per stuk geteld te worden? Ons antwoord De regel is specifiek bij bureaukamers opgenomen, maar het mag duidelijk zijn dat als een glas- of scheidingswand tussen een verkeersruimte en een bureaukamer aangetroffen wordt, aan beide zijden van de wand dezelfde regels gelden. Toch is deze verbijzondering niet opgenomen bij verkeersruimten.

Niet omdat dit verkeersruimten wil uitsluiten, maar eerder om onnodige herhaling te voorkomen. In het algemeen geldt dat analoog aan gestelde regels gewerkt kan worden, tenzij een afwijkende en categoriegebonden benadering gevraagd en derhalve in de regel ook omschreven is.

VSR-Event 2014: ‘Minder bureaucratie, meer vertrouwen’ Op dinsdag 18 november vond het jaarlijkse VSR-Event plaats in het prachtige Singermuseum in Laren. Op het programma: een lezing van gastspreker Prof. dr. Ir. Weggeman met afsluitend een borrel en de mogelijkheid het museum te bezoeken. Nico Lemmens introduceerde de gastspreker van deze middag: Prof. Weggeman. Weggeman probeerde uit te leggen hoe u de ideale manager van vakmensen kunt worden: ‘minder bureaucratie, maar méér vertrouwen’ was zijn credo. Glashelder en met een scherp gevoel voor humor legde Weggeman uit hoe u als manager het beste leiding kunt geven aan professionals, waarmee Weggeman vakmensen oftewel schoonmakers bedoelde. Het advies dat Weggeman die middag gaf, is: ‘Niet doen! Géén leidinggeven aan mensen met passie voor het vak. Want mensen die leuk vinden wat ze doen, doen dat automatisch goed. Mensen die het niet leuk vinden wat ze doen, doen dat over het algemeen niet goed.’ Dat klinkt logisch, maar Weggeman gaf aan dat u deze twee groepen niet op dezelfde manier moet benaderen. ‘Nederland is kampioen in one size fits all, ofwel gelijke monniken, gelijke kappen, als u het zo wilt noemen. Differentiatie is juist het sleutelwoord.

Het overladen van vakmensen met regels en procedures maken liefde voor het vak juist kapot. Laten we opkomen voor ongelijkheid. We moeten méér vonken in plaats van vinken!’

Plan, do, TRUST! Als extra stimulans om deze passie aan te wakkeren, gaf Weggeman aan dat sturen op een collectieve ambitie en gedeelde waarden de noodzakelijkheid vermindert om regels en procedures te gebruiken. ‘Plan, Do, TRUST’ om het met zijn woorden uit te leggen. Weggemans toespraak leverde genoeg stof tot nadenken op: hij bood nieuwe inzichten waar tijdens de borrel nog lang over werd nagepraat. Met een rondgang door het Singer-museum, om het uitgebreide aanbod kunst te bekijken, en de borrel kwam op een ontspannen manier een eind aan het jaarlijkse VSR-Event.

Foto’s: SumPlus Fotografie

PS - 15

Word lid!

“We zijn trots op het OSB-Keurmerk. Dit keurmerk heeft ons geholpen met het binnenhalen van een nieuw contract. We stralen hier kwaliteit mee uit. Daarom zijn en blijven we lid van OSB.” Willem van Geelen, U.S.G.B. Schoonmaakdiensten B.V.

Voordelen voor leden: Schrijf u nu in op www.osb.nl

OSB, samen voor een schone zaak!

PERFECTLY CLEAN - FOR SURE

MET BUZ® LAUNDRY WORDT TEXTIELREINIGING NOG EFFICIËNTER! Het perfecte productfamilie voor de reiniging van doeken, wismoppen, Linnengoed, werkkleding en handdoeken. Dankzij een geoptimaliseerde dosering verbruikt u nu 20% minder wasmiddel met Buz® Laundry Compact en Buz® Laundry Enz 3. *Berekend als onderdeel van nieuwe meetmethoden om de exacte reiniging prestaties te bepalen.

www.buzil.com

• Onderscheidend vermogen met het OSB-Keurmerk • Gratis gebruik CAO-helpdesk • Gratis eerstelijns juridisch advies • Kortingen op verzekeringen • Gratis deelname aan cursussen van OSB academie • Helpdesk complex verzuim • Inspraak, meer kennis en een groot netwerk

www.osb.nl

PS thema tekst

Intermediairs

INTERMEDIAIRS

CSU Hospitality ‘Gastvrijheid heeft te maken met gedrag, niet met een schone tafel’

Zo’n zestig schoonmaakadviseurs verzamelden zich dit najaar in het Beatrixtheater te Utrecht voor de jaarlijkse conferentie van schoonmaakbedrijf CSU. De intermediairs werden bijgepraat over het belang van hospitality in de schoonmaakbranche en werden gewezen op valkuilen aan de hand van

Tekst: Ellen Dobbelaar

spraakmakende aanbestedingszaken.

Bernard Drion en Jaap Funnekotter

PS - 18

Conferentie ‘I

k zorg ervoor dat jij je werk beter

baas ook een doubble bagger is, dan is het

stond dat Koninklijke Horeca Nederland

kunt doen’, zo luidt de elevator

hele bedrijf een doubble bagger.’

had geklaagd over modezaken in de chi-

pitch van Bernard Drion, lector

Drion geeft een tweede voorbeeld. ‘Ben

que Bredaase wijk ’t Ginneken die koffie

Facility Management bij de Nationale

is bewaker bij een kantoorpand. Er wordt

schonken. Dat was ondenkbaar! Terwijl

Hogeschool voor Toerisme en Verkeer

van hem verwacht dat hij onopvallend

de kapper toch ook koffie serveert. En

(NHTV) te Breda en directeur bij Hospi-

de boel in de gaten houdt. Toch is Ben

de Hema niet alleen rookworsten ver-

tality Consultants. Niet dat alle zestig

een fenomeen op de werkvloer. Hij kent

koopt, maar ook een notarisservice aan-

aanwezige (schoonmaak)adviseurs niet

alle vierhonderd werknemers bij voor-

biedt. En wat te denken van de nieuwe

weten wat een facility manager is, maar

en achternaam en maakt met iedereen

taxidienst Uber?’

het blijft voor veel mensen toch een ab-

een praatje. Hij vraagt dan: “Hoe gaat

Drion refereert bij het nieuwe denken naar

stract begrip, aldus Drion. Wat misschien

het met uw zieke moeder” of “Is alles

het boek De ontdekking van de toekomst,

wel nieuw is voor schoonmaakadviseurs,

nog goed gekomen met de reparatie

van hoogleraar Toekomst-onderzoek Wim

is dat hospitality een steeds grotere rol

van uw auto?”. Ik vroeg Ben hoe hij dat

de Ridder, waarbij wordt ingegaan op

speelt in facility management en schoon-

voor elkaar heeft gekregen, iedereen

nieuwe producten, nieuwe verdienmodel-

maak. Maar hoe? Drion: ‘Gastvrijheid komt niet tot stand door een schone tafel, maar door bijvoorbeeld geur en gedrag. De geur in een sanitaire ruimte of het gedrag en de alertheid van personeel – “Kan ik u ergens mee van dienst zijn” – zijn de doorslaggevende factor.’

len en nieuwe vooruitzichten.

‘Hoe kunnen wij de gast verleiden? Dát wordt ons vakgebied’ Bernard Drion

Drion legt uit dat het draait om de

Drion: ‘De eerste auto’s zonder stuur zijn er al. Sterker nog. Ik denk dat we over tien jaar helemaal niet meer zelf mogen rijden. En dan is er nog de grootste en slimste computer ter wereld, Watson, die betere diagnoses kan stellen dan een specialist.’ Drion denkt zelfs dat we in 2045 digitaal onsterfelijk

guest journey, de reis die klanten van

persoonlijk kennen. Waarop Ben ant-

zijn: ‘Tegen die tijd hebben we allemaal

facilitair management maken. ‘De gast-

woordde: “Een jaar lang heb ik bij het

onze eigen avatar, een persoon die het-

tevredenheid moet eenduidig zijn. En de

toegangspoortje iedereen goed in de

zelfde doet en praat als jij.’

beleving ervan wordt gevormd door vier

gaten gehouden. Kwam iemand binnen,

elementen: de omgeving, de dienstver-

dan keek ik meteen in het smoelenboek

Wees een goed driesterrenhotel

lening, hospitality en persoonlijk contact.’

wie het was. Daarnaast luisterde ik altijd

Jaap Funnekotter, directeur en eigenaar

Volgens Drion is met name persoonlijk

heel goed wat mensen tegen elkaar ver-

van Fundam Hospitality & Tourism Ser-

contact ontzettend belangrijk en hij illu-

telden en dat schreef ik dan op. Ik ben

vices, gaat verder in op het onderwerp

streert dat met een aantal voorbeelden.

geen bewaker, ik bezorg mensen een

hospitality. Funnekotter’s roots liggen in

‘In het buitenland kun je in de supermarkt

leuke dag.” Hierbij gaat het maar om één

de hotellerie, maar met Fundam advi-

single baggers en doubble bagger tegen-

ding: hoe kunnen wij de gast verleiden?

seert hij tegenwoordig ook ziekenhui-

komen, mensen die jouw boodschappen

Dát wordt ons vakgebied!’

zen, autobedrijven en het uitvaart- en

inpakken. Single baggers zijn chagrijnig en

crematiewezen op het gebied van gast-

gooien alles op een hoop: de conserven-

Het nieuwe denken

vrijheid. ‘Gastvrijheid is hot. Dat komt

blikken bovenop de tomaten. Een doubble

Drion vervolgt met het onderwerp infor-

door onze economische tijdsgeest, een

bagger zegt goedemorgen, doet het con-

matietechnologie. ‘Veranderingen wor-

veranderende klant en de verschuiving

servenblik in de ene zak, de tomaten in de

den steeds groter en vinden steeds snel-

van hightech naar high touch, oftewel

andere zak en houdt een appel apart om-

ler plaats. Daarbij hoort een nieuwe

meer persoonlijk contact. Door uitdij-

dat hij weet dat de klant die onderweg naar

manier van denken. Eerst een voorbeeld

ende technologieën neemt de behoefte

huis opeet. Zo’n doubble bagger toont

hoe het niet moet. Ons plaatselijke suf-

aan kwalitatief hoogwaardig menselijk

interesse in de ander. En, zelf heeft hij ook

ferdje (Drion woont in Brabant, red.) pu-

contact toe. Anno 2014 kan het echt

een leuke dag. Nog beter is het als zijn

bliceerde onlangs een artikel waarin

niet meer dat klanten bij een autobedrijf PS - 19

INTERMEDIAIRS

begroet worden met de vraag “Wat is uw kenteken, meneer? ”.’ Funnekotter concludeert: ‘Professionele gastvrijheid is aardig zijn in ruil voor geld. Gastvrijheid kan helpen klanten beter en duurzamer te binden in veranderende tijden.’ Funnekotter raadt de schoonmaakadviseurs aan om gastvrijheid als strategisch middel in te zetten. ‘Gedrag is een dominante factor. Je personeel zal geregisseerd gastvrij gedrag moeten vertonen. Een verandering die niet zomaar kan plaatsvinden, maar waar lang in geïnvesteerd zal moeten worden. Maar dat leidt uiteindelijk tot excellent gastheer- of gastvrouwschap.’ Funnekotter grijpt terug op het verhaal

Aanbestedingsspecialist Suzanne Brackman

van het autobedrijf. ‘Aan de hand van een gedetailleerde analyse, een werkwijze

verontwaardiging groter’, aldus Brackman.

niet aannemelijk, aldus de rechtbank

die al jarenlang door de hotellerie wordt

Een van de casussen had betrekking op

Gelderland.

gebruikt, kan minutieus omschreven wor-

de schoonmaak en de toeschrijving van

den wat de receptioniste precies moet

een aanbesteding naar één leverancier.

Laagste-prijs-criterium

doen, op welk moment zij dat moet doen

De aanbestedende dienst wilde sw-

Daarnaast ging Brackman in op een zaak

en waarom dat gedaan moet wor-

waarbij gesteld werd dat Econo-

den. Zo’n analyse kun je maken

misch Meest Voordelige Inschrij-

voor verschillende bedrijfsonderdelen. Welke strategie het autobedrijf hanteerde? Liever een goed driesterrenhotel zijn waar alles tot in detail klopt, dan een viersterrenhotel waar nét niet de juiste service geboden wordt. En dat is een uitstekende keuze!’

Integriteit bij aanbesteding

‘Je hoort nooit dat aanbestedings procedures ook goed kunnen verlopen’ Suzanne Brackman

Laatste spreker van de CSU-con-

ving (EMVI) niet als verkapt laagste-prijs-criterium gehanteerd mag worden. Brackman: ‘Er kan meer gewicht toegekend worden aan de prijs dan aan de kwaliteit, mits een EMVI-criterium niet een laagsteprijs-criterium wordt. Een laagsteprijs-criterium mag wel, onder behoud van de Aanbestedingswet, mits de aanbestedende dienst de keuze voor dat criterium motiveert.

ferentie is aanbestedingsspecialist Su-

bedrijf Breed inzetten voor dertig pro-

Er moeten omstandigheden zijn die afwij-

zanne Brackman. De door haar voorge-

cent van de schoonmaak. Het bezwaar

ken van EMVI-rechtvaardigen. En, zo oor-

dragen casussen, zoals Foute aanbeste-

van de verliezer van de aanbesteding

deelde de rechter, de financiële situatie

ding kost Kadaster tien miljoen, laten zien

was dat de winnaar een ongeoorloofde

van de aanbestedende dienst is onvol-

dat foute aanbestedingen veel in de

kennisvoorsprong had. De winnaar had

doende reden tot het hanteren van het

belangstelling staan. ‘Je hoort alleen

blijkbaar al een samenwerking met

laagste-prijs-criterium.’

nooit dat er ook veel aanbestedingspro-

Breed. Daarmee kon het dus een be-

Zo gastvrij als CSU is, de gastheer van

cedures goed verlopen’, zegt Brackman.

tere bieding doen, want het werkte al

deze conferentie, werden Bernard Drion,

Brackman vraagt aan de adviseurs of ab-

samen met Breed. De rechter wees het

Jaap Funnekotter en Suzanne Brackman

normaal lage inschrijvingen op prijs nog

bezwaar af, want de samenwerking ging

hartelijk bedankt met een cadeau en trak-

voorkomen. Uit de zaal klinken een paar

over slechts een van de 2.200 mede-

teerde het alle adviseurs op een smake-

‘ja’s’. ‘De invloed van de Code Verant-

werkers. Bovendien was de tarifering

lijk diner en een vermakelijke avond met

woordelijk Marktgedrag is duidelijk voel-

afhankelijk van meerdere variabelen. De

de voorstelling Moeder, ik wil bij de revue

baar: een aantal jaar geleden was de

ongeoorloofde kennisvoorsprong was

in het Beatrixtheater te Utrecht.

PS - 20

De Kleine GeweldenaarsEDITION 90 nu voor speciale jubileumprĳzen

Nu tot € 1.029,extra korting!*

Professionele was- en droogapparatuur EDITION 90 nu voor speciale jubileumprĳzen. • Nu tot € 1.029,- extra korting!* • Beperkte oplage! Info: (0347) - 37 78 84 www.miele-professional.nl/90jaar

* Nu tot wel € 1.029,- extra korting! * Beperkte oplage met jubileumkorting excl. BTW ten opzichte van de vergelĳkbare gebruikelĳke Miele-modellen.

INTERMEDIAIRS

doorstart

‘Succesvolle Verhoeven & Partners door snel handelen’ Hayk Simons, HTC Advies, Atir en Verhoeven & Partners

Begin september kwam het bericht dat Atir en HTC Advies de doorstart van Verhoeven & Partners mogelijk maakten. Hayk Simons, ondernemer in de facilitaire adviesbranche met bedrijven als Atir, HTC Advies en nu dus ook Verhoeven & Partners, vertelt over het overnameproces, hoe het nú gaat en de toekomstplannen. Tevens is hij, vanuit de intermediairs/adviseurs, recent benoemd als bestuurslid van de Stichting Code Verantwoordelijk Marktgedrag en hij licht toe hoe hij wil helpen om te komen tot duurzame Tekst: Ellen Dobbelaar, foto’s: ©NFP Photography - Pieter Magielsen

marktverhoudingen en betere arbeidsverhoudingen.

oe kijk je terug op de overname

hebben er leuke, betrokken en goede

de crediteurenbelangen, dus hoe meer

van Verhoeven & Partners?

collega’s bij gekregen en Verhoeven &

geld er binnenkort, des te beter. Maar

Hayk Simons: ‘Het faillise-

Partners heeft een mooi klantenporte-

ook de werknemersbelangen zijn een

ment van Verhoeven & Partners kwam

feuille. Het overgrote deel van de klan-

belangrijke factor gebleken. Wij hadden

totaal onverwachts, niemand die dit

ten is loyaal gebleven.’

van tevoren aangegeven dat we graag

zag aankomen, ik in ieder geval niet.

de medewerkers van Verhoeven & Part-

Wij waren op dat moment ook niet be-

Waren er andere kapers op de kust?

ners wilden overnemen. Waarom? Heel

wust bezig een bedrijf over te nemen.

‘Ja, er was veel interesse voor Verhoeven

simpel, omdat ik altijd positieve geluiden

Maar dit was voor ons een mooie kans.

& Partners. Als ik het goed begreep van

heb gehoord over de mensen. Vakmen-

Hoe vaak krijg je nou de mogelijkheid

de curator waren er zes bedrijven die

sen met een hoog klanten kwaliteits-

om op deze wijze een groei te realise-

hebben ingeschreven.’

besef. Dat heeft dus ook meegespeeld

ren? Toch blijft het spannend, want je

in de beslissing. Het is belangrijk dat

weet niet helemaal zeker wát je precies

Waarom is HTC Advies/Atir de winnende

deze mensen zelf hun werk kunnen be-

koopt, ook al gaat het om een geves-

partij geworden?

houden en tevens bieden zij de continu-

tigde naam. Nu, enkele maanden later,

‘Het gaat uiteindelijk gewoon om het

ïteit bij de klanten. De adviseurs maken

blijkt onze gedachte te kloppen. Wij

meest optimale bod. De curator behartigt

uiteindelijk het verschil voor de klant.’

PS - 22

Bob Muntjewerff (commercieel manager) en Hayk Simons (rechts)

Hoeveel tijd zat er tussen het faillissement

Zijn taken, activiteiten en klanten op-

Partners, onderdeel uit van dat toe-

en de overname?

nieuw verdeeld onder Atir en Verhoeven

komstplan.’

‘Snelheid was voor een succesvolle

& Partners?

doorstart van het allergrootste belang.

‘Nee. We hebben klanten niet onderver-

Als er een nieuwe overnamemogelijk-

Dat snapte de curator in dit geval ook.

deeld. Dat werkt ook niet. We hebben

heid zich voordoet, grijpen jullie die kans

Het duurde slechts één week. Het fail-

gekozen voor behoud van het bedrijf en

dan weer?

lissement werd op woensdag 13 augus-

de naam Verhoeven & Partners, de me-

‘Waarschijnlijk wel, als we het als een

tus uitgesproken, de werknemers zijn

dewerkers en de klanten, dus dat moet

mooie kans zien en als het onze bestaan-

op die dag geïnformeerd, ik hoorde het

je ook in stand houden. Het is een prima

de business niet onder druk zet. Kijk maar

donderdag, de woensdag erop was de

bedrijf, dus we hebben geen enkele aan-

naar de overname van Atir in 2008. In

deal rond en zaten wij met de medewer-

leiding om dat te veranderen. Atir en

één klap werden we toen een flink bedrijf

kers en eerste opdrachtgevers aan tafel.

Verhoeven & Partners overlappen elkaar

met vijftig mensen. Maar het is niet zo

Zo snel gaat dat dan. Dat is belangrijk,

wel deels qua profilering en positie, maar

dat we daar nu dagelijks mee bezig zijn.

want er heerste veel onduidelijkheid, bij

Verhoeven & Partners is meer facilitair

Het staat dus niet boven aan het lijstje.

werknemers én bij opdrachtgevers. Die

georiënteerd. Er zijn ook grote verschil-

We moeten nu de boel eerst goed incor-

wilden zo snel mogelijk weten waar ze

len in bijvoorbeeld methodieken en kwa-

poreren en rustig voortzetten. Mocht er

aan toe waren.’

liteitmeetsystemen. We gaan de positi-

iets voorbijkomen, dan zien we het dan

onering en profilering van de twee be-

wel. We zijn niet actief op zoek in de

Hoe reageerden de werknemers van Ver-

drijven meer vormgeven en aanscher-

markt. Ik ben nog nooit van de planning

hoeven & Partners op de overname?

pen, om de verschillen tussen de bedrij-

geweest, dus ik had ook nooit van tevoren

‘Het is voor de medewerkers een bij-

ven te accentueren.’

gedacht dat dit zou gebeuren. Dat ontstaat spontaan.’

zondere en onzekere periode geweest. Ze hebben wel iets aangevoeld,

Wat zijn de toekomstplannen voor Ver-

maar het faillissement kwam toch als

hoeven & Partners?

Kort na de overname ben je toegetreden

een donderslag bij heldere hemel.

‘Dat gaan we binnenkort bekendmaken,

tot het bestuur van de Stichting Code Ver-

Uiteindelijk zijn drie mensen niet over-

ik kan daar nu nog niets over vertellen.

antwoordelijk Marktgedrag. Wat is jouw rol?

gekomen, twee daarvan waren al bezig

We zijn er op dit moment druk mee

‘Het bestuur, is gevraagd vanuit persoon-

met iets anders. Dat is jammer, maar

bezig, want we hebben zeker een beeld

lijke titel, en bestaat onder andere uit

ook begrijpelijk. Resultaat is dat er

voor ogen hoe de toekomst van Ver-

voorzitter Kees Blokland en vicevoorzitter

toch een hecht team van Verhoeven

hoeven & Partners eruit moet zien. In

Wim Mul, opdrachtgevers, werkgevers uit

& Partners ingestroomd is bij ons Atir-

ieder geval maken alle drie de bedrij-

de branche en werknemers via de vak-

en HTC Advies-team in Almere.’

ven, Atir, HTC Advies en Verhoeven &

bonden en ik zit daar met mijn achterPS - 23

INTERMEDIAIRS

grond als intermediair/adviseur. Behalve de schoonmaak, maken nu ook de catering- en beveiligingsbranche deel uit van de Code. Andere branches , ook buiten het facilitaire werkveld, overwegen deel te nemen aan de Code. Via HTC Advies, Atir en nu Verhoeven & Partners heb ik veel contacten in de schoonmaak, catering en het facilitaire werkveld en verwacht ik een goede input te kunnen leveren aan de doelstellingen van de Code.’ De Code krijgt dus steeds meer draagvlak? ‘Ja, de Code krijgt steeds meer een gezicht en we kunnen meer betekenen richting de politiek. Toen ik door Atir kennismaakte met de schoonmaakbranche, vond ik dat ik in een rare markt terechtkwam. Ik heb daar toen diverse artikelen en columns over geschreven.

Hayk Simons

Ik heb de schoonmaakbranche zelfs het wilde westen genoemd. Dat is nu een

Nog andere opvallende dingen?

kleiner worden in een organisatie. Je

stuk minder en dat is mede door de Code

‘Er is meer aandacht voor de mensen. De

moet het dus met minder mensen en met

gekomen. Zijn we er? Nee. Je ziet bij-

opleidingsgraad is hoger geworden. Ik zie

minder kennis doen. Het is toch prachtig

voorbeeld nog steeds dat er adviesbu-

dat het niveau en inhoud van de thema’s

dat een adviesbureau dan die kennis kan

reaus zijn die niet netjes en integer wer-

die op de agenda staan, is toegenomen.

inbrengen? Maar, als adviesbureau moet

ken. Iedereen maakt fouten, ook wij,

Daar vindt duidelijk een verschuiving plaats

je wel echt iets toevoegen aan een orga-

maar als iemand écht niet integer is, vind

naar oplossingen in plaats van excuses. En

nisatie. Het is mooi om te zien dat dit

ik dat dat uitgebannen moet worden. Dat

wat ik ook een mooie ontwikkeling vind, is

uitstekend lukt, waardoor de prijs-kwali-

geldt voor de intermediairs, maar ook

hospitality. Hoe andere facilitaire zaken

teit van de dienstverlening beter wordt

voor opdrachtgevers en leveranciers. Er

een versterking kunnen zijn op de gastvrij-

en de samenwerking tussen de opdracht-

moeten weer normale arbeidsverhou-

heid in een organisatie. Ik denk dat daar

gever en het schoonmaakbedrijf ook.Wil

dingen komen, het moet niet allemaal

nog een hele uitdaging ligt , er zijn nog veel

je die vertaalslag maken, dan zul je veel

op het bordje van de schoonmaker ko-

kansen om de attitude van een schoonma-

moeten investeren in kennis en de ontwik-

men, en daar staat de Code voor.’

ker te veranderen, wat ook weer helpt voor

keling van de adviseurs, software, com-

het imago van de schoonmaak.’

mercie, et cetera. Niet alle bureaus kunnen deze stap zetten, en daarom denk ik

Wat is er de afgelopen jaren veranderd? ‘Je ziet dat er meer balans is tussen prijs

Hoe bewerkstellig je zo’n gedragsveran-

dat er meer consolidatie gaat plaatsvin-

en kwaliteit. Er zijn nog wel excessen, maar

dering?

den in deze tak van sport.’

het is beter in evenwicht. Het ging een

‘Betrek schoonmakers bij je bedrijf. Ga met

lange tijd alleen maar over kosten: hoe kun

ze in overleg. En als hij of zij een keer iets

je tegen zo laag mogelijke prijzen produ-

goed doet, geef ze dan een compliment

ceren. Natuurlijk, kosten zijn belangrijk.

of verras hem of haar bijvoorbeeld met een

Maar er is zoveel aandacht naar toe gegaan

taart. Zo creëer je dat mensen op een

dat er scheve verhoudingen zijn ontstaan.

vriendelijke manier hun werk doen. Het

De aanbestedingssystematiek wordt te

werk wordt leuker voor de schoonmaker,

leidend en er wordt geen gebruik meer

want hij heeft contact met het bedrijf en

gemaakt van de kennis van leveranciers.

voelt dat hij belangrijk is. En de tevreden-

Nu is het beter in balans dankzij de Code

heid van de klant groeit, want die ziet dat

en op het moment dat de Code merkt dat

er ook écht schoongemaakt wordt. Het is

er iets gebeurd wat niet kan, worden op-

dus alleen maar een win-winsituatie.’

advertentie

Medewerkers opleiden? UL-Team heeft een passende vakopleiding, afgestemd op de eind- en toetstermen van de RAS. Basisopleiding

Algemene schoonmaak

Vakopleiding Reinigen in de voedselverwerkende indus trie

drachtgevers, leveranciers en intermediairs erop aangesproken. Maar ook de werkne-

Hoe ziet de toekomst voor adviesbureaus

mers worden via de vakbonden op hun

eruit?

verantwoordelijkheid gewezen.’

‘Je ziet dat facilitaire organisaties steeds

1 & trainingen UL-Team Facilitaire opleidingen

UL-Team Facilitaire opleidingen & trainingen

www.ul-team.nl

PS - 24

COLUMN C Column

Carolien Brederije

Wet Werk en Zekerheid

De belangrijkste wijzigingen op een rij Het zal u niet zijn ontgaan: het arbeidsrecht (waaronder het

Overgangsrecht: de aanzegplicht is van toepassing op alle

ontslagrecht) in Nederland gaat ingrijpend wijzigen. De Eer-

arbeidsovereenkomsten voor bepaalde tijd van zes maanden

ste Kamer heeft op 10 juni jl. het wetsvoorstel Werk en Zeker-

of langer die op of ná 1 februari 2015 eindigen (geldt dus

heid aangenomen. Dit betekent dat u zich nu al moet voor-

ook voor contracten die nu al bestaan).

bereiden op de komst van de nieuwe wet. Ik zet de belangrijkste wijzigingen voor u op een rij.

Belangrijkste wijzigingen per 1 juli 2015 De zogenaamde ketenregeling (7:668a BW) wordt beperkt. Wet-

Belangrijkste wijzigingen per 1 januari 2015

telijk kunt u nog slechts afsluiten: drie arbeidsovereenkomsten

Een proeftijdbeding is niet meer toegestaan in arbeidsover-

met in totaal een maximale duur van twee jaar (dit is nu nog drie

eenkomsten die zijn aangegaan voor zes maanden

jaar) waarbij de periode tussen twee arbeidsovereenkomsten

of korter.

voor bepaalde tijd minder dan zes maanden (is nu drie maanden)

Een concurrentiebeding (ook een relatiebe-

bedraagt. Dus pas als de tussenpoos langer dan zes maan-

ding valt daaronder) is niet meer toegestaan

den bedraagt, wordt de keten doorbroken en kunnen er

in arbeidsovereenkomsten voor bepaalde

opnieuw arbeidsovereenkomsten voor bepaalde tijd wor-

tijd, tenzij de werkgever ‘schriftelijk bij het

den aangegaan zonder dat dit leidt tot een arbeidsover-

beding zijn zwaarwegende bedrijfsbelan-

eenkomst voor onbepaalde tijd.

gen motiveert’, dit op straffe van nietigheid

Bij de cao mag van deze regels enkel worden afgewe-

bij het ontbreken van een dergelijke moti-

ken ‘indien de intrinsieke bedrijfsvoering dit vereist’.

vering of bij een ondeugdelijke motivering.

Het is nog onduidelijk wanneer dat het geval zal zijn.

Overgangsrecht: de bepalingen over de proeftijd en het concurrentiebeding zijn van toepassing op een ar-

Het maximaal aantal overeenkomsten is dan zes in een periode van vier jaar. Let op! De ketenbepaling is niet van toepassing op:

beidsovereenkomst die zijn aan-

• een arbeidsovereenkomst voor bepaalde

gegaan op of ná 1 januari 2015.

tijd aangegaan in het kader van de be-

Er komt een aanzegplicht van

roepsbegeleidende leerweg (BBL);

minimaal één maand voor ar-

• een arbeidsovereenkomst voor be-

beidsovereenkomsten voor

paalde tijd met een werknemer tot

bepaalde tijd van zes maan-

achttien jaar met een arbeidsomvang

den of langer. Dit betekent

van maximaal (gemiddeld) twaalf uur

dat de werknemer uiterlijk

per week.

één maand voor de eindda-

Overgangsrecht: nieuw recht is van

tum van de arbeidsovereen-

toepassing op de keten als er op of

komst door de werkgever

ná 1 juli 2015 een (opvolgende)

schriftelijk op de hoogte moet

arbeidsovereenkomst voor bepaal-

worden gesteld over het al dan niet

de tijd wordt gesloten. Dit geldt

verlengen van de arbeidsovereen-

dus ook voor bestaande arbeids-

komst voor bepaalde tijd en onder

overeenkomsten voor bepaalde

welke voorwaarden eventuele verlen-

tijd die op of ná 1 juli 2015 wor-

ging plaatsvindt. De sanctie voor het

den verlengd. Oud recht blijft

niet in acht nemen van de aanzeg-

van toepassing op een keten

plicht is betaling van een schadever-

van arbeidsovereenkomsten

goeding van één maandsala-

Carolien Brederije is partner bij Valegis Advocaten in Den Haag. Zij adviseert

voor bepaalde tijd

ris of een vergoeding naar

ondernemers uit binnen- en buitenland op het gebied van arbeidsrecht. Meer

die vóór 1 juli 2015

rato bij niet tijdige nakoming.

informatie: www.valegis.com, Twitter @ValegisLawyers, 088 - 319 60 00.

wordt verlengd. PS - 25

Meer weten over schoonmaakdiensten, reinigingsmiddelen, glasbewassing, veegmachines, zonnepanelenreiniging…

…én nog veel meer op het gebied van facilitaire dienstverlening? Bezoek dan:

Allindus - Alpheios - Atir schoonmaakadvies - Berendsen Textiel Service - Burgman Supply - CSU - Dirksen Schoonmaakartikelen & Bedrijfskleding - Dolmans Facilitaire Diensten - Dr. Weigert Nederland - Exclusiva - Facilicom Services Group - Fortron - Groveko - Hago Nederland Hago Next - Hago Zorg - Hydrowashr - Lyreco Nederland - MasterKey - SVS - TH&P - Vepa Group - Vereniging Schoonmaak Research

1-Line Safety & Security Management - a.s. projectinrichters - Absoluta Food & Facilities - Akoesta - Aldipro Systems - AllSens - Appèl - Arpalight - Asbaktegel The DropPit - Ascom (Nederland) - AVEX - AXA-Stenman Nederland - Axxerion Facility Services - B-K-S Bedrijfskeukens - Backshop Enjoy Ergonomics - BeComfort - BHV Oké - Bindomatic - BioCompact Environmental Technology - BLR-Bimon Klimaatbeheersing - Blygold Nederland - Boels Verhuur, Portable Kitchens - BOMA Nederland - Bonarius - Branding Office Furniture - Bravilor Bonamat - Burgman Security - CaptureTech Products - Casala - CeteQ - Cleanstreets - COMPUMEET - Contour Design - Creacoustics - CWS Nederland - D&B The Facility Group - Data B. Mailservice - deister electronic - DGtC beveiligingen - Digilock Europe - DOM Nederland - Donkergroen - Douwe Egberts Professional - DRAABE Industrietechnik - Dreumex - DriVK office furniture & seating manufacturers - DuurzaamGebouw - Dörr Kampen - E.ON Benelux - EAZZ - ecos systems - EcoSmart - Efectis Nederland - Electrolux Professional - Energy Services - EPUTAN Kunststoftechniek - Essent MKB - Euro-Locks - Euromate - EVVA Nederland - Exsta Nederland - Extreme Air Products - Facilitaire Verhuisspecialisten - Falck BHV - Falco - FAMAS Facility Management Solutions - Fellowes - Feyen Groothandel - Firecare Brandwerende Technieken - Fleet Support Groep - FMH Academy - Gispen - Glasfolie Nederland - Glastotaal Beheer - Hahebo - Hakado Automaten Service - Health2Work - Het NIC - HEVO - HIJ5 Regiepartners - HMDH.nl - HTC Horeca Recreatie & Catering Advies - Human Drive - Hutten - ICM - ICS Groep - iLOQ - Image Care company fashion - in-zee - Inside Information - Interior Solutions - Isero IJzerwarengroep - IVC - J.J. Darboven - JA! Reclame - Jalema - Jan Kuipers Nunspeet - Jaski Automaten - JMW - Joustra Herstoffering - Kaars Koffie - Klaver Fietsparkeersystemen - Klerk Bloemsierkunst en Interieurbeplanting, De - Kontek - Korteland 3D Signing - Kärcher - Lagerwey bestrijding & bescherming - LEDSgoGREENER - Leeuw, de (Multifilm zonwering) - Legamaster - Leviy - Loggere Metaalwerken - Lumadesq - Lumicovers lighting objects - Lune - Mailprofs - MAIN Energie - Markant - Mauer® Locking Systems - MB Safety - Metriek Interieurbouw - Mitsubishi Electric Living Environment Systems - MK2 Audiovisueel - MPARE - MultiBel - Natuurlijk Groen - Nedap - NewFacts - NIEBO Portable Kitchens - Niefra Beveiligingen / Services - NNOF - Noki Lock - Nordic Silence - NoRisk KeyManagement - Numatic International - NVD Beveiligingsgroep - OCS+ Steelcase - Office Depot - Oostwoud International - OptiVolt Systems - Otos LMR Systems - Overwijk Koffiesystemen - Palmberg Buroinrichtingen + Service - Panas Paxton - PeoplePower - Peter van Son Interieurobjekten - Plan Effect Systeemwanden - Planon - Pol Heteren - Portakabin - Post en Eger Hang- en Sluitwerk - Quantore Europe - Receptel - Redbeans - Regel Partners - Reisswolf Archiefvernietiging en -opslag - ROHDE & GRAHL - Rosco - Saan Verhuizingen - Salto Systems - Samsung Business Center Noordwest-Nederland - Satelliet Meubelen - Satino Black - Saval - SCA Hygiene Products Zeist - Tork - Schäfer Shop - Sellox - SEPAY Pinautomaten - Service Technisch Beheer - SG|facilitor - ShowTex Nederland - SIGHT Landscaping - SMART Enterprise - Smeba Brandbeveiliging - Smit & Dorlas koffiebranders SONESTO - SPARQ - Spirit Hosting & Promotions - Spyke Security - Stanley Security Nederland - Staples Advantage - STAS picture hanging systems - Stedaparts - Still Design - Studiecentrum voor Bedrijf en Overheid - SV Collection - Swan Products - Synorga electrical management - temp-rite International Holding - The 2Day People - The ACTIVboard people >> Digizoo - Thermopatch - Toletto - TONZON - TOPdesk - Total Energy Solutions - TransQuest Tag & Tracing Solutions - Trikke Europe - TVE Reclameproducties - UCare4® - Ultimo Software Solutions - UNIQCARE - Uvidis - Van der Molen Beveiligingstechniek - Van Kessel Groep - Van Straaten Post - Van Tienen Drankautomaten - Van Wijk Vastgoedonderhoud - VANDENBERG-ID - Vandeputte Medical - Vandersluis - VBF International - VECOS Europe - Veld Service - Vending@Work - Vendor - Vepa Bins - Verheij Integrale groenzorg - Vermaat Groep - Vivon Nederland - Vries Projekt Design, De - Watercompany - weekblad Facilitair & gebouwbeheer - WeL inspectie - Weska - Wewo Europe - Wiek de Laat Beveiliging - Wilkhahn - Wiltec - WKZ Installatietechniek - WPA - Xigna - Yask - Z-Creations & …

Vakbeurs Facilitair

14, 15 & 16 januari 2015 Brabanthallen, ’s-Hertogenbosch Gratis toegang?

w w w. v a k b e u r s f a c i l i t a i r. n l

De ruimte schoonmaken bedoel ik het heelal. Steeds meer satellieten draaien rond in banen om de aarde, voor telecommunicatie, gps, defensie, milieumetingen en weersvoorspellingen. Maar er is ook

WETENSCHAP

Zoekt u ruimte voor uitbreiding van de zaken? Kijk dan eens naar de ruimte. En daarmee

steeds meer rommel in de ruimte. Kapotte satellieten en onderdelen ervan, oftewel ruimtepuin.

De kans op een botsing tussen een dure satelliet en ruimtepuin

u ervoor dat u geen ruzie met de Russen krijgt? Want die den-

wordt steeds groter. Dat kan leiden tot desastreuze gevolgen,

ken misschien dat u een ruimteoorlog wil beginnen. Maar de

want zelfs een kleine botsing zal de satelliet uit zijn baan en uit

belangrijkste is wel: wie is eigenlijk uw klant? Wie gaat ervoor

positie brengen, en daarmee waardeloos maken. Als hij al niet

betalen? De ruimte is van iedereen, het puin van niemand, het

gewoon kapot gaat. Reden om eens na te denken over hoe u

probleem alleen maar theoretisch. Het moet eerst flink misgaan

de ruimte kunt schoonmaken.

met een dure satelliet, misschien dat er dan een gat in de markt ontstaat. Voorlopig is dat een zwart gat.

Laseren Maar hoe doe je dat? De ruimte is te groot om er met stoffer

A.M. Rubenchik e.a., Light: Science & Applications (2014) 3, e159

en blik rond te gaan. Stofzuigen werkt ook niet echt, want het is er al vacuüm. Zelfs een microvezeldoek biedt geen soelaas. Amerikaanse onderzoekers1 pakken het helemaal anders aan: met een krachtige laser vanaf het aardoppervlak. De lichtstraal maakt het oppervlak zo heet dat een beetje materiaal verdampt. Het is niet nodig om het puin helemaal te verpulveren. De straal

Anton Duisterwinkel is wetenschapsjournalist te Delft

van verdampend materiaal duwt het puin uit zijn baan. Die zal daardoor uiteindelijk dichter bij de aarde komen, stellen de onderzoekers, en dus uiteindelijk in de dampkring verbranden. De Amerikanen laten zien dat – op papier althans – deze methode werkt. Er is een krachtige laser nodig, dat wel. En, het werkt beter als u bovenop een berg staat van een kilometer of drie, vier hoog omdat de storende effecten van de atmosfeer op de laserstraal een stuk kleiner zijn.

Onbekende klanten Toch is het nog wat vroeg om een vergunning aan te vragen. De onderzoekers hangen een gedetailleerd en indrukwekkend theoretisch verhaal op, maar een aantal praktische aspecten zien ze voor het gemak even over het hoofd. Om te beginnen de veiligheid: hoe weet u zeker dat u geen vliegtuigen raakt? Of satellieten, van u of van de vijand? En op die voet: hoe zorgt

PS - 27

Participatiewet:

vooruitgang of verslechtering van de Participatiewet

Zij die terugblikken op het afgelopen jaar en de balans opmaken;

ligt bij de gemeentelijke

en zij die vooruitkijken naar wat het komende jaar gaat brengen.

overheid. En hoe gaat die

Ik behoor tot die tweede groep. En als ik vooruitkijk naar 2015,

v i j fe n t w i n t ig d u i ze n d

dan zie ik veel mooie uitdagingen aan de horizon van de schoon-

Wsw-ers en Wajongers

maaksector. Zoals het invullen van de vernieuwingsagenda.

aan het werk helpen?

Maar ik zie ook een donkere wolk: de Participatiewet.

Voornamelijk door inbe-

COLUMN

De maand december verdeelt de mensheid in twee groepen.

steding van werk aan

Inbesteden

de onderkant van de

Per 1 januari 2015 gaat de Participatiewet in. De Participatiewet

arbeidsmark t,

is een samenvoeging van de Wet werk en bijstand (WWB), de

schoonmaakwerk. Want

Wet sociale werkvoorziening (Wsw) en de Wet werk en arbeids-

dat zijn de geluiden die

ondersteuning jonggehandicapten (Wajong). De bedoeling is

ik hoor.

zoals

om zoveel mogelijk mensen, die voorheen onder die drie wetten vielen, aan reguliere banen te helpen. Honderdduizend via

De één erin, de ander eruit

werkgevers en vijfentwintigduizend via de overheid.

Ik heb helemaal niets tegen inbesteden van schoonmaakwerk.

Dat is op zich een mooi streven. Maar vooral die vijfentwintig-

En ik heb er ook niets tegen dat mensen met afstand tot de

duizend via de overheid baart me zorgen. Want de uitvoering

arbeidsmarkt de kans krijgen die te betreden. Maar het moet niet zo zijn dat de ene groep plaats moet maken voor de andere. De één gaat de Wajong uit, de schoonmaker de WW in. Schoonmakers mogen niet het slachtoffer worden van het halen van een politieke doelstelling. Het moet wel eerlijk blijven. Het kan niet zo zijn dat we met de Rijksoverheid aan tafel zitten om inbesteding van de schoonmakers te regelen (om juist hun terwijl bij de lokale overheid de schoonmakers eruit vliegen.

Opkomen voor elkaar Dat is een heel andere vertaling van die alinea uit het regeerakkoord: ‘Door openstelling van de laagste loonschalen kunnen flexwerkers aan de onderkant van de arbeidsmarkt, zoals schoonmakers en cateringmedewerkers, gewoon weer in dienst worden genomen. De Rijksoverheid zal op dit punt het goede voorbeeld geven.’ Als de gemeenten dat voorbeeld willen volgen door schoonmaakwerk in te besteden, door de schoonmakers te ontslaan die nu hun stadskantoren poetsen, dan ben ik tegen inbesteden. Dat is verdringing. En dat is iets dat we als sector moeten bestrijden. Laten we met de vernieuwingsagenda in de hand gezamenlijk optrekken voor het behoud van echte banen. Voor de schoonmakers én voor alle Wsw-ers en Wajongers.

PS - 29

Jet Linssen, vakbondsbestuurder en onderhandelaar bij FNV Schoonmaak

arbeidsvoorwaarden en carrièremogelijkheden te verbeteren),

Foto’s: ©NFP Photography - Marijn van Rij

de Boardroom Curriculum Vitae

In de werkkamer van Rudi Brauns, sales- en marketingmanager

Naam: Rudi Brauns

bij Kathagen.

Geboortejaar: 1957 Werkt bij: Kathagen N.V. Sinds: 2003 Functie: Sales- en marketing manager In deze functie sinds: 2005 Aantal medewerkers: 17

Wanneer was u het gelukkigst?

Waar bent u bang voor?

Rudi Brauns: ‘Geluk komt niet in pieken en

‘Niet echt bang, maar ik sta er wel eens bij stil:

dalen maar in golven. Zelfs in de diepste da-

door ouderdom of ongeval afhankelijk worden

len zijn er nog momenten van geluk. Geluk

van derden voor alle dagelijkse dingen zoals

schrijf je met de t van tevreden.’

eten, slapen, toilet, et cetera. Voor de rest bestaat angst vooral uit onwetendheid. Dus tracht

Wat is uw grootste prestatie?

ik de dingen die mij onrustig maken te begrij-

‘Mijn grootste prestatie is vertrouwen genie-

pen en wat je kent, boezemt geen angst in.’

ten van de mensen dichtbij en veraf. Zowel in mijn privéleven als in de werkomgeving, is het

Welke eigenschap waardeert u het meest

een dagelijkse opdracht dit vertrouwen te

in een persoon?

verdienen.’

‘Eerlijkheid. Wanneer iemand fundamenteel niet eerlijk is tegen mij, ben ik er heel snel mee klaar.’

U mag één ding aan uzelf veranderen. Wat zou dat zijn?

Wat is uw dierbaarste materiële bezit?

‘Het is tijdverlies om dingen aan jezelf te

‘Ik hecht weinig sentimentele waarde aan ma-

veranderen. Je bent wie je bent en het komt

teriële dingen. Het enige wat ik echt niet kan

erop aan hoe je met jezelf omgaat. Als je

missen, is mijn computer, omdat ik zonder

focust op de dingen die je van jezelf niet

niet kan functioneren zoals het hoort.’

goed vindt, dan zal jouw omgeving daar vlot in meegaan. Dus focus ik op de goede din-

Welk boek heeft u het laatst gelezen?

gen. Als je dan toch aandringt, mag er als

‘Het Janussyndroom van Pieter Aspe. Ik houd

klassieker altijd een kilo af maar dat strookt

van de ingewikkelde structuren van politie-

niet met mijn antwoord op jouw vraag over

verhalen. Ik vind het fascinerend hoe een puz-

verleiding.’

zel in zo’n verhaal samenvalt tot een geheel.’

Welke verleiding kunt u niet weerstaan?

Wat zou u willen veranderen in de schoon-

‘Over een lekker etentje met een goed glas

maakbranche?

wijn en leuk gezelschap moet ik nooit lang

‘Het marktaandeel van Eureka-floorcare

nadenken.’

machines.’

Waterman-pen ‘Een attribuut dat ik altijd bij heb, is mijn Waterman-pen. Ik heb het een aantal jaren geleden gekregen voor mijn verjaardag. Ik kan het niet verklaren, maar als ik niet zeker weet waar mijn Waterman is, ga ik op zoek tot ik het heb gevonden, om vervolgens snel mijn computer te gebruiken zodat ik een leesbaar document kan maken. Een pen is per definitie een voorwerp waar ik al mijn hele leven een haat-liefdeverhouding mee heb. Ik ben van origine linkshandig. Mijn generatie moest echter rechts schrijven. Gevolg is dat mijn handschrift nergens op lijkt.’ PS - 31

MACHINES & MIDDELEN

Slapen tussen twee miljoen

huisstofmijten

U bent ’s nachts niet alleen. Als u een partner hebt, lijkt dat een open deur, maar daarnaast zijn er elke nacht ook nog zo’n twee miljoen huisstofmijten die in uw matras leven. Deze eten uw huidschilfers op en laten ook nog eens hun uitwerpselen achter. Niet bepaald hygiënisch...

Tekst: Ellen Dobbelaar

uisstofmijten zijn beestjes die

vrij van huisstofmijt te maken. Maar het

nachtrust hebben. Een matras kan op-

tot de familie van de spinachti-

is wel belangrijk de hoeveelheid huis-

tisch schoon zijn – geen urine- of bloed-

gen behoren. Ze zijn 0,1 tot 0,6

stofmijt binnen de perken te houden. Te

vlekken bijvoorbeeld – maar gasten die

millimeter groot en zijn dus niet te zien

veel huisstofmijt kan namelijk schadelijk

klagen over benauwdheid en rode ogen,

met het blote oog. Toch is de mijt altijd

zijn voor de gezondheid. Klachten komen

zullen geen goede reclame maken voor

om ons heen. Huisstofmijten voelen zich

met name ’s nachts en ’s ochtends voor

een hotel. En kinderen die elke dag snot-

namelijk thuis op donkere en vochtige

en worden niet zozeer door de huisstof-

terend en met eczeemklachten door hun

plaatsen bij een temperatuur rond de 25

mijt zelf veroorzaakt, maar door de uit-

ouders worden opgehaald, zijn ook geen

graden Celsius. Ze voeden zich met huid-

werpselen. Omdat we ’s nachts draaien

goed teken. Bedrijven kunnen ervoor

schilfers: matrassen, dekbedden en kus-

en bewegen in onze slaap, wordt in het

kiezen om matrassen na een aantal jaar

sens zijn daarom ideale plekken voor de

matras lucht van de ene naar de andere

te vervangen, maar al die tijd stapelen

mijt. Een bacterie bewerkt de schilfers,

plek verplaatst – en daarmee ook de huis-

schimmels, bacteriën, huisstofmijten en

zodat de mijt het goed kan verteren en

stofmijt en zijn uitwerpselen. Dat ademen

de bijbehorende uitwerpselen zich wel

vervolgens laat de huisstofmijt uitwerp-

wij direct in en op die manier kunnen op

op. Een matrasreiniging kan er dan voor

selen achter. Bovendien komt huisstof-

den duur allergische klachten ontstaan,

zorgen dat een matras niet alleen optisch,

mijt voor in kleding, tapijt, stoffering van

zoals een verstopte neus, niesbuien, tra-

maar ook hygiënisch schoon blijft.

meubilair en speelgoed, zoals knuffel-

nende en rode ogen, moeite met adem-

beesten, zowel in huis als in openbare

halen en zelfs eczeem komt voor.

ruimtes, zoals scholen, restaurants, bioscopen en theaters.

Hoe blijft een matras mijtvrij? DokterBed is een bedrijf dat gespeciali-

Huisstofmijt bestrijden

seerd is in matrasreiniging. Het reinigt

Voor onder andere het hotelwezen, zor-

de matrassen bij bedrijven, zoals bunga-

Klachten door huisstofmijt

ginstellingen en kinderdagverblijven is

lowparken, verzorgingstehuizen en ho-

Het is onmogelijk om een ruimte volledig

het essentieel dat mensen een goede

tels, en particulieren. Verschillende fran-

PS - 32

chisenemers zorgen ervoor dat Dokter-

zuigt vervolgens de verontreiniging op.

Wat is uv-c?

Bed in bijna heel Nederland actief is. Zo

Als laatste wordt een matras ingespoten

Uv-c (ultraviolet-c) maakt deel uit van het ultraviolet lichtspectrum dat wordt gefilterd door de atmosfeer van de aarde. De ‘c’ staat voor de band van uv-licht en varieert tussen de 200 en 280 nanometer. Uv-c-licht heeft de eigenschap dat het bacteriën kan doden. Het werkt door het vernietigen van de DNA en RNA (genetisch materiaal) van pathogenen (ziekteverwekkende bacteriën, virussen en schimmels). Zodra het DNA van een pathogeen is gewijzigd en vernietigd, wordt het micro-organisme gedood of uitgeschakeld. Het leidt niet direct tot celdood, maar de vermenigvuldiging van cellen is niet meer mogelijk. Voor mensen kan ultraviolet-c schadelijk zijn: contact met uv-c kan bijvoorbeeld tijdelijke roodheid van de huid veroorzaken.

is John Wegman als franchisenemer

met een antibacteriële spray, waardoor

verantwoordelijk voor de regio Noord-

de huisstofmijt zich minder snel kan ver-

Limburg: ‘Een reiniging bestaat uit vier

menigvuldigen. Uiteindelijk wordt zowel

stappen. Om te kijken hoe sterk een ma-

de boven- als onderkant van een matras

tras verontreinigd is, begin ik met een

op deze manier behandeld, want huis-

test, waarbij ik een zwarte doek als tijde-

stofmijten zitten echt overal.’

lijk filter in de machine doe. Ik gebruik een klein stuk van het matras, maar de

Natreiniging

hoeveelheid vervuiling die zichtbaar

Tot zover de specialistische reiniging.

wordt op de zwarte doek is voor mensen

Maar het oog wil ook wat. Hoe worden

vaak al een shock.

vlekken aangepakt? Wegman: ‘Om vlek-

‘De tweede en derde fase bestaat uit een

ken en vieze geuren, zoals urine, uit

dieptereiniging. Twee medische uv-c-

een matras te halen, maak ik gebruik

lampen zorgen er eerst voor dat al die

van een waterstofzuiger en stoomge-

mijten en bacteriën onschadelijk gemaakt

nerator. De machine, de V8, combineert

worden. Met behulp van een vacuüm-

beide functies in één apparaat. De wa-

zuigsysteem wordt het matras daarna

terstofzuiger heeft een borstel die een

ontdaan van huisstofmijten, uitwerpselen,

sproeiextractie van water en schoon-

bacteriën, virussen, schimmels en huid-

maakmiddel op het matras aanbrengt

schilfers. Een borstel klopt en veegt, zo-

en dat meteen weer opzuigt. Zo wordt

dat de beestjes losgetrild worden, en

het matras niet te nat en vindt er tevens PS - 33

Handlampen

PROFES SIONEEL SCHOONMAKEN

Ook adverteren Ook hier in deze rubriek?

Mobile reiniging van alle

adverteren?

Mobile reiniging van alle raambekleding raambekleding door dé Professional. door dé Professional.

Ook met uw bedrijf in ditvan register? Importeur o.a.:

Jaloezieën • Lamellen • Gordijnen • Vitrage

Meld u46nu67 aan Bel (0172) 54via herman@appr.nl of bel: 035 - 694 28 78

VSR

onferencing diensten

Concurrent VSR-meting voor de laagste prijs in de hele Benelux.

Nijverheidswerf 37

Raamdecoratie • TL-armaturen

Zonwering • Gordijnen • Vitrage

MeldNL u nu aan - 1402 BVvia Bussum Tel.: +31-(0)35-69 14 476 herman@appr.nl

(ook voor brandwerende behandeling)

• Raamdecoratie • Verlichtingsarmaturen Dé landelijke servicepartner van:

Fax: +31-(0)35-69 15 474 E-mail: info@safety-lux.nl Internet: www.safety-lux.nl

Landelijk telefoonnummer: Landelijk telefoonnummer: 088 – 14 14 14 3 www.speedclean.mobi www.speedclean.mobi

of bel: 035 -ook 694 28 78 ATEX

088 – 14 14 14 3

Zandzuigerstraat 91 1333 MX Almere T 036 - 537 89 13 F 036 - 537 69 44 E info@evonservices.nl

Schoonmaakorganisatie

Glas- en gevelreiniging

www.dolmans.com schoon maakt blij

- glasbewassing Gevelonderhoud - gevelreiniging Schoonmaak - hoogwerkerverhuur

Calamiteitendienst

t 088 - 365 62 00 e info@dolmans.com

VCA-gecertificeerd ISO 9001:2000 Amsterdam

Rotterdam ’s-Hertogenbosch Utrecht e-mail: info@glazenwassen.nl Tel.: 0320 - 25 85 00

070 - 385 79 39

www.VSRConcurrent.nl

over de ducten-/ e!

ar:

PROFES SIONEEL SCHOONMAKEN

www.evonservices.nl

Gordijn-, jaloezie en lamellenreiniging

internet: www.glazenwassen.nl

www.ruitenheer.nl

ItsClean

Adv.Naamvermelding_43x62cm_2.indd 1 01-06-11 11:56

PROFES SIONEEL SCHOONMAKEN

Ook hier Organisatie: adverteren? Naam

Meld u nu aan via herman@appr.nl Postbus of bel: Postcode 035 - 694 28 78

PROFES SIONEEL SCHOONMAKEN

Professionele De glasheldere productsystemen voor Ook met uw bedrijf oplossing voor in dit register? perfecte schoonmaak, onderhoud en hygiëne uw complete Meld u nu aan via administratie herman@appr.nl web: www.aariverside.com tel: 073-5470076

www.kiehl-group.com

of bel: 035 - 694 28 78

Professionele productsystemen voor perfecte schoonmaak, onderhoud en hygiëne

M/V

www.kiehl-group.com

Plaats

Electrolux Professional

Tel.:

Wisselwerking 52 Postbus 188 1110 BD DIEMEN AZ KIEHL 64 x44.indd Tel : (020) 56 92 911 Fax : (020) 56 92 239

2 december 2006 Miele Professional De Limiet 2 Postbus 166 4130 ED Vianen Tel.: (0347) 37 88 83 Fax: (0347) 37 84 29 professional@miele.nl www.miele-professional.nl

Efﬁciënte reiniging van mops en microvezeldoeken

E-mail:

frits.sauve@electrolux.nl www.electrolux.nl/laundrysystems

05.04.2012 11:33

Online planning software. Eenvoudig, betrouwbaar én efficiënt in gebruik

WWW.PLANWAS.NL Tel. 0229-201924

Ook met uw bedrijf in dit register? Meld u nu aan via herman@appr.nl of bel: 035 - 694 28 78

een spoeling plaats. De middelen zijn

aan de slag. Pas daarna kan de schoon-

als je huisstofmijt buiten de deur weet

biologisch afbreekbaar en hypoaller-

maakploeg het huisje in.’

te houden, is dat beter voor de gezond-

geen. De stoomgenerator zorgt ervoor

Een heel ander voorbeeld is Ikea België.

heid van de gasten en dat is weer goed

dat het water verdampt, zodat het ma-

Wegman: ‘De matrassen uit de show-

voor de reputatie van een hotel.’

tras sneller kan drogen, maar al met al

rooms van alle vijf Ikea’s worden regel-

duurt het twee tot drie dagen voordat

matig door DokterBed gereinigd. Na

een matras bruikbaar is.’

reiniging kunnen de matrassen dan bij-

Wie is DokterBed?

voorbeeld naar de koopjeshoek.’

DokterBed is een specialist op het gebied van matrasreiniging, stoffering en meubels voor de consumentenmarkt en professionele markt. Sinds 2011 reinigt DokterBed matrassen en meubels in bijna heel Nederland. Verspreid over het hele land – Amsterdam, Arnhem, Bergen op Zoom, Breda, Eindhoven, Enschede, Nijmegen, Noord-Limburg, Zuid-Limburg en Zwolle-Hoogeveen – reinigen verschillende franchisenemers de matrassen bij bedrijven en organisaties, zoals bungalowparken en verzorgingstehuizen, en particulieren. Via een reinigingsformule, die in 1995 in Australië is ontwikkeld door Paul en Ulla Harnisch, worden de matrassen zonder chemicaliën schoongemaakt.

Periodiek onderhoud Hoe vaak moet een matras gereinigd

Ongenode hotelgasten

worden? Wegman: ‘Aan particulieren

Hoe is het gesteld met de hygiëne van

adviseer ik om twee keer per jaar het

matrassen in hotels? ‘Hotels kiezen er

matras te laten reinigen. Voor mensen

vaak voor om de matrassen te vervan-

met een heftige allergie is het aan te

gen. Stel dat de levensduur van een

raden dit drie keer te laten doen. Maar

matras zeven jaar is, dan wordt zo’n ma-

voor bedrijven, zoals bungalowparken,

tras in totaal vijf jaar lang beslapen. De

ligt dat heel anders. Met Landal De

vervuiling is dan groot. Door een matras

Schatberg bijvoorbeeld werk ik op op-

te vervangen, wordt de verontreiniging

roepbasis. Op de wisseldag, de dag dat

tijdelijk minder: langzaamaan verzame-

nieuwe mensen arriveren, inventariseert

len zich steeds meer huisstofmijten in

de schoonmaakploeg hoeveel matras-

het nieuwe matras. Sommige hotels kie-

sen gereinigd moeten worden. Niet alle

zen ervoor om een deel van de matras-

matrassen in een bungalow worden be-

sen te vervangen. De oude matrassen

slapen: een achtpersoonshuisje wordt

worden gereinigd en later terug in ge-

soms door vier mensen gebruikt. Ik moet

bruik genomen. Een slimme oplossing,

op zo’n dag snel schakelen: zodra de

want periodiek onderhoud kan de le-

inventarisatie klaar is, moet ik meteen

vensduur van een matras verlengen. En PS - 35

MACHINES & MIDDELEN

De zin en onzin over ozonreiniging De schoonmaakwereld ruikt aan ozon: hebben we er iets aan of niet? Of om preciezer te zijn: voor welke toepassingen en onder welke omstandigheden is ozon bruikbaar? VSR beantwoordt die vraag.

Tekst: Anton Duisterwinkel, in opdracht van VSR

zon is een gas dat u niet ziet,

kunststoffen en metalen. De chemische

Veiligheid voor alles). Sluit de ruimte die

maar wel ruikt. De penetrante

reacties kunnen ook nadelen hebben.

wordt behandeld af voor mensen en ven-

geur hangt om ouderwetse ko-

Kunststoffen, met name rubbers, worden

tileer grondig voordat de ruimte weer

pieermachines en is korte tijd te ruiken

bros, metalen oxideren sneller en ozon

wordt betreden. Bij regelmatig gebruik

na onweer. In beide gevallen wordt ozon

is ook giftig. Ogen en luchtwegen van

moet er daarnaast sterk gelet worden op

gevormd uit zuurstof door elektrische

mensen kunnen ge誰rriteerd raken, wat

de materialen. Gebruik geen rubber, ny-

ontladingen. Dat u de ozon maar korte

kan leiden tot astma-achtige reacties en

lon, polyethyleen, pvc, gietijzer en gegal-

tijd ruikt na onweer en alleen dichtbij het

ophoping van vocht in de longen. Een

vaniseerd ijzer. Aluminium kan tegen

kopieerapparaat, komt doordat het ozon

hoge concentratie kan al in korte tijd

gasvormig ozon, maar niet tegen ozon

reageert met alles wat los en vast zit.

zulke effecten hebben, lage concentra-

dat in water opgelost is. Wel te gebruiken

Daarbij vervalt het weer tot zuurstof, maar

ties zijn op de lange duur ook schadelijk.

zijn glas en roestvast staal. Viton, poly-

het doet ondertussen wel wat met het

Bovendien komen door de inwerking van

carbonaat, teflon en siliconen zijn nor-

oppervlak of met de stofjes in de lucht

ozon op textiel en andere materialen stof-

maal gesproken behoorlijk bestand tegen

waarmee het reageert.

fen vrij die giftig kunnen zijn.

ozon, maar test ze wel eerst, want deze

En soms is dat ook precies de bedoeling.

kunststoffen kunnen toeslagen bevatten

Bijvoorbeeld het omzetten en verwijde-

Veiligheid voorop

die wel aangetast worden.

ren van geurstoffen, het doden van mi-

Kortom, als u ozon veilig wilt gebruiken,

Het logische gevolg hiervan is dat ozon,

cro-organismen en het voorbehandelen

moet u de nodige maatregelen nemen.

als gas of opgelost in water, niet regelma-

van oppervlakken die worden geverfd of

Bij eenmalig gebruik is het vooral belang-

tig te gebruiken is in grotere ruimtes als

gelijmd. Veel kleurstoffen hechten beter

rijk om te voorkomen dat mensen aan te

kantoren en operatiekamers. De kans is

op geoxideerde, ofwel licht verbrande,

veel ozon blootgesteld worden (zie kader

erg groot dat daar materialen zijn gebruikt

PS - 36

MACHINES & MIDDELEN

Veiligheid voor alles Voor het veilig werken met ozon is door de overheid een publieke grenswaarde vastgesteld. Deze geldt voor blootstelling van werkers, zoals badmeesters en schoonmakers: 0,06 ppm (= 60 ppb = 0,12 mg/m3) als gemiddelde over één uur. Informatie op internet over andere waarden is verouderd! De menselijke neus is behoorlijk gevoelig voor ozon. Concentraties vanaf 0,02 ppm (20 ppb) worden door de meeste mensen waargenomen. Dus enerzijds is de neus een goed alarm: ruik je ozon, dan kan het gevaarlijk zijn. Maar ook in veilige situaties kan men ozon ruiken. Daarom kan men niet alleen op de neus vertrouwen en dient men in werksituaties de ozonconcentratie te meten.

die niet tegen ozon kunnen, of dat mensen

twee belangrijkste toepassingsgebieden

en de hoeveelheid vuil. Daar zijn geen al-

pardoes naar binnen lopen, dwars door

van ozon ontgeuren en ontsmetten. Voor-

gemene regels voor te geven. Wel geldt

roodwitte linten heen en langs waarschu-

beelden van ontgeuren:

dat de ozon snel verdwijnt als de lucht

wingsborden. Eenmalig gebruik in een

• auto’s en meubels die stinken van

vochtig is, als het warm is en als er wordt

gebarricadeerde ruimte is wel mogelijk.

nieuwheid, naar sigarettenrook of

geventileerd. Voor een effectief gebruik

natte hond

van ozon is het belangrijk hiermee rekening

Ozon en geözoneerd water zijn ook goed te gebruiken in installaties en kleine ruimtes die goed af te sluiten zijn.

• gebouwen die stinken na brand en calamiteiten

te houden, bijvoorbeeld door regelmatig of continu ozon toe te voeren.

• afvalwaterbehandeling

Wetenschappers onderzoeken ook me-

Voorbeelden

Voor een effectieve geurverwijdering is

dische toepassingen, zoals het beperken

Een bekend voorbeeld is het desinfecte-

het nodig eerst de bron weg te halen of

van infecties na tandheelkundige opera-

ren van zwembadwater met ozon in plaats

diep te reinigen. Bovendien is meestal

ties, het versterken van de werking van

van het gebruikelijkere chloor. Chloor

een behandeling van dagen tot weken

antibiotica en het bestrijden van infecties

reageert met ammoniak en ureum, dat de

nodig voor een goed resultaat.

in longen of maag. Voor zover ons bekend

gasten in het water achterlaten, tot irrite-

Ontsmetten gaat sneller, vaak binnen het

blijft dat tot nu toe bij (veelbelovend) on-

rende en mogelijk zelfs kankerverwek-

uur. Voorbeelden ervan zijn:

derzoek. Ook wordt ozon toegepast om

kende chloorhoudende stoffen. De zwem-

• wassen en desinfecteren van microve-

restanten medicijnen in afvalwater om te

mer ruikt die stoffen, kan er rode ogen van krijgen en mogelijk zelfs longklachten bij regelmatig bezoek. Die nadelen kent

zeldoeken

zetten tot minder schadelijke stoffen.

• verlengen van de houdbaarheidsdatum van groente en fruit door wassen

Hoe werkt u met ozon

ozon niet, en omdat het effectiever is,

• het beschermen van producten in con-

Ozon wordt meestal toegepast als gas

hoeft het zwembad minder vers water in

tainers tegen bederf en stankontwik-

(ontgeuren van auto’s, gebouwen en het

te nemen en bespaart het dus energie-

keling

beschermen van producten in containers)

kosten. Dit is een toepassing waar de ozonconcentraties goed beheerst en dus

• het behandelen van drinkwater (leidingen) en afvalwater

of opgelost in water (afvalwaterbehandeling, wassen van microvezeldoeken, be-

veilig zijn en waar de materialen zoals

Ook hier is het belangrijk een hoge con-

handelen van drinkwater). Voor beide

tegels goed bestand zijn tegen ozon.

centratie langdurig toe te passen. Hoe

toepassingen zijn specifieke ozon-gene-

Meer in het algemeen gesproken zijn de

hoog en hoe lang hangt erg af van het soort

ratoren, mengers en meetsystemen be-

PS - 38

schikbaar van meerdere leveranciers.

de vloeistof verneveld. De nevel slaat neer

gebruik is nodig om de veiligheid van

Een bijzondere toepassing van ozon is

op het oppervlak. Omdat er veel ozon in

personeel en bezoekers te waarborgen

het foggen, ofwel vernevelen van ozon of

water oplost, brengt men zo een hoge

en te zorgen dat materialen niet kapot

een mengsel van ozon en bijvoorbeeld

ozonconcentratie aan op de plek waar

gaan. Wat ook een rol speelt, is dat ozon

zilverionen. Het zilver werkt ook als een

het nodig is. De nevel komt overal en slaat

snel vervalt en onwerkzaam wordt, zeker

desinfectans en versnelt, oftewel kataly-

dus niets over. Zelfs in gaten en kieren is

onder vochtige en warme omstandighe-

seert andere chemische reacties van

het tot op zekere hoogte werkzaam.

den. Een deskundige zal die omstandigheden herkennen en de nodige maatre-

ozon. Bij foggen wordt een ozonhouden-

Geen reinigingsmiddel

gelen kunnen nemen.

Ozon is zeker geen reinigingsmiddel. Het

Voordeel van ozon is dat er geen gesleep

Ozon in de atmosfeer

zet geurstoffen om tot andere stoffen en

met chemicaliĂŤn nodig is. Lucht en elek-

Ozon is een belangrijk bestanddeel van smog zoals die kan ontstaan in stedelijke gebieden met veel transport en industrie. Daar ontneemt ozon u vrij letterlijk de adem. Veel hoger in de atmosfeer hangt ook een ozonlaag, die ontstaat door inwerking van het zonlicht op de zuurstof. Die ozonlaag is juist nuttig, want die filtert het zonlicht en zorgt ervoor dat schadelijke ultraviolette straling de aarde nauwelijks bereikt en planten, dieren en mensen dus niet al te veel kan beschadigen. Een gat in die ozonlaag is dus juist vervelend, terwijl een gat in de smogdeken juist een zegen is.

doodt micro-organismen door de cel-

triciteit (en een luchtdroger), meer is niet

wand kapot te maken; de resten blijven

nodig om ozon te maken. Soms wordt

gewoon op het oppervlak achter. Ander

ozon toegepast in combinaties, bijvoor-

vuil, zoals etensresten, zand, biofilms en

beeld met ultraviolet licht of met water-

ander smut wordt wellicht ontgeurd en

stofperoxide. Dat maakt de toepassing

ontkleurd, maar niet weggehaald. Als

wel effectiever, maar niet veiliger voor

ontgeurings- of ontsmettingsmiddel kan

mens en materiaal en zeker ook niet een-

het heel effectief zijn door de reactiviteit

voudiger.

bij kamertemperatuur en doordat het

Al met al is ozon geschikt en nuttig voor

overal in kan doordringen.

verschillende nichetoepassingen in de

Ozon moet altijd ter plekke worden ge-

professionele schoonmaak, zoals ont-

maakt omdat het uit zichzelf vervalt. De

geuren na brand, ontsmetten van

apparatuur daarvoor is algemeen be-

(drink)water en het wassen en desin-

schikbaar en behoorlijk betaalbaar, maar

fecteren van microvezeldoeken. Maar

moet door deskundigen worden toege-

alleen in de handen van mensen die

past. Dit enerzijds vanwege de veilig-

weten wat ze doen en vooral wat ze niet

heidsrisicoâ&#x20AC;&#x2122;s: deskundig en geoefend

moeten doen. PS - 39

d n e l l a v Op object

Orlando Apin

Schiphol In 2013 bezochten 52,6 miljoen passagiers de luchthaven Schiphol. Daarmee is Schiphol de op drie na drukste luchthaven van Europa. Voor veel arriverende passagiers is het de eerste kennismaking met Nederland: des te belangrijker dat er een onuitwisbare indruk wordt achtergelaten. Orlando Apinsa, van schoonmaakbedrijf CSU, houdt de luchthaven spik en span en zorgt voor een gastvrij onthaal. ‘Al die mensen om je heen, dat maakt het werk zo leuk. En het

dessen en winkeliers, tot aan de schoonmakers – gastvrijheid

is er lekker warm, want ik werk de hele dag binnen en dat is wel

hoog in het vaandel hebben staan. Zo ook Apinsa: ‘Ik ben

fijn,’ vertelt schoonmaker Orlando Apinsa. Hij maakt sinds 2008

schoonmaker, maar eigenlijk is het veel meer dan dat. Ik probeer

de vertrek- en aankomsthallen van Schiphol schoon. Voor Schip-

altijd behulpzaam te zijn. Mensen zijn bijvoorbeeld heel blij als

hol is het belangrijk dat bezoekers bij vertrek met plezier het

je de weg wijst, een praatje met ze maakt en goed oplet of ie-

vliegtuig instappen en bij aankomst warm onthaald worden.

mand hulp nodig heeft. Soms is het wel druk hoor, zoals tijdens

Hospitality speelt daarbij een grote rol. Het is dus belangrijk dat

de zomervakantie of met Kerst. Maar dat is juist gezellig! Er zijn

alle mensen die werken op de luchthaven – van grondstewar-

dan elke dag nieuwe mensen en de sfeer is ontspannen.’

PS - 40

Schoonmaak gaat altijd door Maken al die mensen dan niet ontzettend veel troep? ‘Nee, dat valt mee. Schoonmaak is nooit klaar, toch? We werken met een ochtend-, middag- en avondploeg, zodat Schiphol er dag en nacht goed uitziet. Ik ben ingedeeld in de ochtendploeg en werk dan van half zeven ’s ochtends tot half drie ’s middags. Zo’n ploeg bestaat uit twintig mensen. De objectleider maakt aan het begin van de dienst een lijstje waarop staat wie waar gaat werken. Het is dan aan jezelf om te beslissen waar je precies op die plek begint met schoonmaken. Wat dat betreft kun je vrij zelfstandig aan de slag. Alles in de vertrek- en aankomsthallen maak ik schoon, van de toiletten en vloer tot bankjes en roltrappen.’

Verdachte bagage Of Apinsa ook wel eens minder leuke dingen meemaakt? ‘Nee, niet echt. Minder leuke dingen horen bij het leven toch? Je moet natuurlijk wel voorzichtig zijn, voor jezelf en

Goed gehumeurd

voor anderen. Als je bijvoorbeeld verdachte bagage ziet

Apinsa, die van maandag tot en met vrijdag – 38 uur per

staan, moet je dat meteen melden bij de beveiliging. En heel

week – op Schiphol werkt, heeft duidelijk plezier in zijn werk.

soms tref je bijvoorbeeld ergens bloed aan, maar dat is met

‘Ik laat al mijn zorgen thuis en kom iedere dag vrolijk op het

de juiste middelen ook zo weer opgeruimd en schoonge-

werk. Je bent constant bezig en geen dag is hetzelfde. Het

maakt. Ik werk met goede machines en producten zodat het

zijn de mensen om mij heen in de vertrek- en aankomsthal

schoonmaakwerk gemakkelijk en goed gebeurt.’

die mijn werk zo leuk maken.’ PS - 41

Perspectieven op de ontwikkeling van de facilitymanagementmarkt In de voorgaande nummers van Professioneel Schoonmaken werd in het tweeluik Facilitaire dienstverlening op weg naar volwassenheid beschreven hoe de facility-managementsector de ontwikkelingen in de industrie lijkt te volgen en de consequenties die dit heeft voor de businessunit-organisatie. Dit artikel zoomt in op de ontwikkelingen rond outsourcing en

Tekst: Nico Lemmens, Manager Customer Retention ISS Facility Services

contractering vanaf 1980 in meer kwantitatieve zin en het doet een gooi naar de toekomst1.

n het begin van de jaren tachtig werd negentig procent van

ondergebracht. Aanvankelijk doet zich dit alleen in het Verenigd

alle facility-management-diensten (FM) intern uitgevoerd.

Koninkrijk voor, maar inmiddels zijn ook andere landen aange-

Wat was uitbesteed, lag in handen van individuele dienst-

haakt. Ook worden FM-dienstverleners in deze periode actief

verleners. Geleidelijk zien we in dat decennium een snelle

op het gebied van energiemanagement.

toename van uitbesteding van in eerste instantie zachte FM-

In het begin van deze eeuw doet business process outsourcing

diensten (schoonmaak, catering, postkamer) en in de tweede

(BPO) opgeld. Opdrachtgevers beginnen interne functies als

helft van het decennium ook van harde diensten (verwarming-

salarisadministratie, human resourses en finance uit te besteden.

en ventilatie-installaties, gebouwbeheer).

Dicht tegen FM-dienstverlening aan ligt de uitbesteding van afvalmanagement. In de loop van dit eerste decennium doen

De ontwikkelingen in vogelvlucht

ook de eerste nationale en wereldwijde contracten hun intrede.

In de jaren negentig is ongeveer vijftig procent uitbesteed,

Tegenwoordig richten FM-dienstverleners zich meer en meer

grotendeels aan individuele dienstverleners en maar voor een

op strategische initiatieven zoals werkplek- en risicomanage-

klein deel aan integrale dienstverleners. Dan zien we een

ment. Zij zoeken naar nieuwe manieren om technologie in te

voorzichtige beweging in de richting van integratie van diensten.

zetten om hun dienstverlening te verbeteren. Voorbeelden zijn

De scope van de dienstverlening neemt toe en omvat langza-

de introductie van dashboards voor de monitoring van werk-

merhand ook contractmanagement, verwerving en beheer van

orders en kritieke prestatie-indicatoren (KPIâ&#x20AC;&#x2122;s), het volgen van

onroerend goed, ruimteplanning en -ontwerp en verhuizingen.

bezoekfrequenties van toiletten, en de inzet van gps voor de

Die ontwikkeling krijgt een extra stimulans met de komst van

planning van mobiel onderhoudspersoneel. Gebouwen worden

DBFMO-contracten (design, build, finance, maintain, operate)

intelligent. Daarnaast neemt het belang van duurzame ontwik-

in publiek-private samenwerking (PPS), waarbij ontwerp, finan-

keling op het gebied van werkplek en milieu toe.

ciering, bouw, onderhoud en exploitatie in ĂŠĂŠn contract worden

De geleidelijke uitbesteding van steeds meer FM-functies is

PS - 42

gepaard gegaan met een verschuiving van het bundelen van

belangrijke rol, niet alleen voor wat betreft hun absolute hoog-

diensten naar integratie van diensten, duurzame ontwikkeling

te, maar vooral ook wat betreft voorspelbaarheid.

en, ten slotte, werkplekmanagement.

Ook de weten regelgeving op het gebied van health, safety en

Deze veranderende eisen vergen een nieuwe manier van den-

environment (HSE) wordt scherper. Via service level agreements

ken over FM-dienstverlening. De industrie migreert immers van

(SLA’s) gekoppeld aan boeteclausules, wordt ook de nakoming

een lokaal single-service-model naar de levering van geïnte-

van deze regelgeving uitbesteed aan FM-dienstverleners.

greerde diensten op nationale en zelfs internationale schaal. Toenemende neiging tot uitbesteding

Groeifactoren

Naar verwachting zal in 2018 de FM-markt wereldwijd met vier

Er zijn vijf factoren bepalend voor de groei van de markt.

tot vijf procent groeien. Vooral in de opkomende Aziatische economieën is die groei het sterkst. Toch komt meer dan vijf-

Ontwikkelingen op het gebied van economie en weten regelgeving

tig procent van de integrated FM (IFM)-omzetgroei voor reke-

Scherpere concurrentie en scherpere regelgeving, onder meer

ning van Noord-Amerika en Europa.

als gevolg van financiële schandalen, maken dat opdrachtgevers op zoek zijn naar partners die niet alleen facilitaire diensten

Meer integratie van diensten

kunnen leveren, maar die ook de daarmee gepaard gaande

Noord-Amerika zal naar verwachting de grootste IFM-markt

risico’s voor hun rekening kunnen nemen. Zij zoeken naar

blijven, met een toenemende vraag vanuit de industrie, detail-

partners die hun investeringen in facilitaire voorzieningen kun-

handel en publieke sector. Meer dan vijftig procent van de

nen beschermen, zorgen voor een ongestoorde voortgang van

voorspelde groei in IFM-omzet van 2011 tot 2018 is afkomstig

hun processen en die ook in andere opzichten van toege-

uit Noord-Amerika en Europa, die samen twee derde van de

voegde waarde kunnen zijn. Bij dit alles spelen kosten een

mondiale IFM-markt voor hun rekening nemen.

> PS - 43

De uitbestedingsgraad en de vraag naar integrale oplossingen

dollar in 2012 naar 1.314 miljard in 20183. Die groei doet zich

zijn het grootst in de volwassen markten, hoewel verwacht

voor in alle markten, van Noord-Amerika en Europa tot Latijns-

wordt dat China tegen het eind van het derde decennium zich

Amerika en het Verre Oosten. Behalve dat de markt in omvang

tot een enorme markt zal ontwikkelen.

toeneemt, is er sprake van een ontwikkeling waarbij er een

Integratie van diensten vergt specifieke contractvormen en een

toename valt te zien in de vraag naar wereldwijde en geïnte-

specifiek vocabulaire. Het zijn outputcontracten, waarbij de be-

greerde FM-oplossingen (IFM) zowel in de particuliere als in

sturingsstructuur tussen opdrachtgever en -nemer wordt gespe-

de private sector. In zulke contracten vragen opdrachtgevers

cificeerd, alsmede de performancemaatstaven en het proces

meer toegevoegde waarde van hun leveranciers. Zij worden

waarmee de performance en de relatie worden gemanaged.

geacht meer verantwoordelijkheid te nemen als het gaat om het voldoen aan weten regelgeving. In toenemende mate zien

(Inter)nationalisering van inkoop

we daar een risicotransfer van opdrachtgever naar opdracht-

De internationale markt is een gunstige voedingsbodem voor

nemer. In die contracten ontwikkelen facilitaire leveranciers

FM-dienstverlening. In 2000 waren er nog maar een paar inter-

zich steeds meer tot strategische partners.

nationale contracten, waarvan het IBM-contract met een omzet

Leveranciers moeten in staat zijn aan HSE-eisen te voldoen en

van driehonderd dollar per jaar het bekendste was. Rond 2010

moeten in financieel opzicht robuust genoeg zijn om die ver-

waren er bijna vijftig van zulke contracten in de markt, onder meer

antwoordelijkheid op zich te nemen met de daarbij behorende

Motorola, Caterpillar, Shell, Pfizer, Computer Sciences Corpora-

risico’s. Zij moeten in staat zijn een uniform geheel aan diensten

tion, Procter & Gamble, Kraft en Hewlett-Packard, met een gemid-

internationaal te leveren en te integreren. De eigenschappen

delde contractomzet van honderd tot vijfhonderd dollar per jaar.

die multinationale bedrijven hanteren voor leveranciers van IFM

De verwachting is dat niet alleen het aantal contracten in 2015

zijn in volgorde van belangrijkheid: een internationaal netwerk,

zal toenemen, maar ook dat de gemiddelde contractomzet zal

goede reputatie op het gebied van HSR en maatschappelijk

groeien naar ten minste achthonderd miljoen dollar per jaar.

verantwoord ondernemen, prijs, het vermogen de diensten zelf

De factoren die het internationaliseringsproces stimuleren zijn :

te leveren, kwaliteit en breedte van het dienstenassortiment.

• kostenreductie

Zulke klanten hechten zeer groot belang aan de integriteit van

• de behoefte aan vereenvoudiging en standaardisatie van

hun brand, en de FM-leverancier moet vooral daar een bij-

diensten. Klanten willen slechts één telefoontje plegen over

drage aan leveren. Dat gaat veel verder dan het leveren van

een FM-kwestie in elke locatie over de hele wereld

facilitaire diensten in enge zin.

• prestaties, productiviteit en retentie van sleutelpersoneel • war for talent: het aantrekken van de beste mensen

• de druk op de vastgoedfunctie om kwalitatief hoogstaande

Het artikel is gebaseerd op het onlangs verschenen ISS White Paper Perspectives on the FM market development, www.

werkomgevingen te leveren met steeds meer focus op werk-

issworld.com.

lifestyle, samenwerking, operationele kosten, flexibiliteit, telewerken en mobiliteit van mensen De trend van (inter)nationalisering leidt tot een groter aandeel

Gebaseerd op studies van Frost & Sullivan (2012) en The Hackett Group (2013).

van IFM-contracten. Gegevens gebaseerd op ISS A/S-prospectus van maart 2014,

Vraag naar toegevoegde waarde

uitgebracht in verband met beursgang.

De uitbestedingsbeslissing is niet meer alleen gebaseerd op overwegingen die te maken hebben met wel of geen kernactiviteiten en kostenreductie. Klanten vragen in toenemende mate ook dat leveranciers kennis hebben van de eigen missie

advertentie

Medewerkers opleiden?

en willen dat zij over de juiste competenties beschikken om in te spelen op hun specifieke behoeften. Daarbij moeten zij oplossingen aanleveren die de opdrachtgever ondersteunen bij de volgende doelstellingen: • sociaal: aandacht voor personeel en klanten • milieu: goed corporate burgerschap • economisch: aandeelhouderswaarde garanderen, nu en in

UL-Team heeft een passende vakopleiding, afgestemd op de eind- en toetstermen van de RAS. Basisopleiding

Algemene schoonmaak

Vakopleiding Reinigen in de voedselverwerkende indus trie

de toekomst

Verwachtingen voor de toekomst

1 & trainingen UL-Team Facilitaire opleidingen

De verwachting is dat de markt voor outsourcing op het gebied

UL-Team Facilitaire opleidingen & trainingen

van facility management groeit wereldwijd van 959,2 miljard www.ul-team.nl

PS - 44

OVER...

OSB houdt u elke maand op de hoogte van actuele (verenigings)zaken

Glazenwassers en Gevelbehandelaars

Vakbeurs Reserveer alvast in uw agenda: 4 en 5 juni 2015, NBC Nieuwegein

e elfde editie van de Glazenwassers en Gevelbehan-

• Een buitenterrein voor hoogwerkers.

delaars Vakbeurs vindt plaats op donderdag 4 en

• Live praktijkdemonstraties. Denk aan tweekamp snelwassen,

vrijdag 5 juni 2015 in het NBC in Nieuwegein. Een

graffitiverwijdering, hogedrukreiniging, safesit demo, op-

editie die in een compleet nieuw jasje is gestoken. Centraal staan de glazenwassers en gevelbehandelaars. Het is de ontmoetingsplek waar glazenwassers en gevelbehandelaars geinformeerd worden over middelen en diensten die hun raken.

poetsen van geëtst glas, et cetera. • Op 4 juni 2015 de vijfde editie van het NK Glazenwassen in samenwerking met SVS. • Speciale aandacht voor jubilarissen in de glazenwassers- en

Wat hebben zij nodig om hun werk goed en efficiënt uit te

gevelbehandelaarsbranche tijdens de OSB Speldjesregen.

voeren? Er is een breed aanbod: van emmer tot wisser, van

• En de SVS-diploma-uitreiking voor de geslaagde glazenwas-

auto-inrichting tot ladder en hoogwerker, en van gevelkennis

sers en gevelbehandelaars.

tot verzekeringen.

• Eerste Laddertjesdag in deze regio in samenwerking met

Vakbeurs voor Nederland en België

• Netwerkborrel aan het einde van de beursdagen.

Deze tweejaarlijkse vakbeurs is opgericht door AWOG en

• Een speciaal kennisplein met brede informatie over weten

Stichting Nelis.

is nu in de vertrouwde handen van OSB. Met zo’n tweedui-

regelgeving.

zend bezoekers de enige beurs in Nederland en België waar u zich in één dag helemaal kunt laten bijpraten, informeren

Full service cateringconcept

en uiteraard collega’s kunt ontmoeten. De beurs die u als

De catering op de beursvloer wordt volledig gefaciliteerd, zowel

glazenwasser of gevelbehandelaar niet mag missen. Als

voor de standhouder als de bezoeker. Koffie, thee, fris, lunch en

leverancier voor glazenwassers en gevelbehandelaars dé

borrel worden geheel verzorgd. Het voordeel hiervan is dat

vakbeurs waar u bij moet zijn en uw producten en diensten

bezoekers langer op de beursvloer blijven.

kunt laten zien en ervaren.

Laat u informeren!

Vertrouwde en nieuwe elementen:

Hebt u interesse om de beurs te bezoeken? Reserveer dan 4 of 5 juni 2015 in uw agenda! Meer informatie vindt u op www.glazenwassersvakbeurs.nl.

• Vakbeurs voor glazenwassers en gevelbehandelaars. • Goedgevulde beursvloer binnen, beide hallen van het NBC worden gebruikt.

PS - 45

Tekst: OSB

Programma

PRODUCT P Productnieuws

Geberit Type 70-afstandsbediening voor het toilet

De Geberit Type 70 is een afstandsbediening waarmee het toilet op afstand doorgespoeld kan worden. Binnen twee meter van het inbouwreservoir kan de afstandsbediening op elke positie geïnstalleerd worden. Met één druk op de knop wordt er doorgetrokken. Elektriciteit is hierbij niet nodig; de spoeling wordt geactiveerd door een hydraulische servotechniek, oftewel luchtstroom. De Geberit-afstandsbediening Type 70 is klein van formaat (11,2 bij 5 centimeter) en strak vormgegeven. Gekozen kan worden uit glas in de kleuren wit, zwart en donkerbruin. De afstandsbediening is te combineren met een Sigma- en Omega-inbouwreservoir. Informatie: www.geberit.nl

Zure reiniger zonder tenside voor keramische tegels Een snelle kalkafzetting met als resul-

passing geen strepen en resten achter.

taat vuil aantrekkende oppervlakken

Bovendien krijgt vuil nauwelijks vat op het

door tensiden, hebben door langdurig

gereinigde oppervlak. Een extra voordeel:

gebruik bij het reinigen van keramische-

G 501 kent een geringe schuimvorming

en veiligheidstegels een negatieve in-

en is zodoende geschikt om te worden

vloed op het oppervlak. Buzil heeft met

gebruikt in reinigingsautomaten. Bij ge-

de O Tens Azid G 501-reiniger een

bruik van microvezeldoeken is het reini-

oplossing voor deze problematiek.

gingsproduct met de neutrale geur bijzon-

De zure onderhoudsreiniger (pH > 2)

der effectief. O Tens Azid G 501 is ver-

wordt voor zuurbestendige vloeren en

krijgbaar als één-liter-fles en als tien-liter-

oppervlakken gebruikt, verwijdert kalk en

can. Buzil biedt in combinatie met de al-

minerale verontreinigingen en voorkomt

kalische onderhoudsreiniger O Tens G

dat nieuwe kalkafzetting kan ontstaan. De

500 een duo voor het dagelijks onder-

tensidevrije reiniger is zacht voor het ma-

houd van keramische tegels.

teriaal en laat door de natuurlijke zuurtoe-

Informatie: www.buzil.com

SVS vernieuwt machinepark met Taski-materiaal Brancheopleider SVS heeft de eenschijfsmachines en waterzuigers vervangen voor nieuwe exemplaren van hetzelfde type. De Taski-machines zijn geleverd door Weska, de logistieke partner van SVS. Dit voorjaar leverde Diversey Care nog zeven Taski-schrobzuigmachines aan SVS die momenteel al succesvol worden gebruikt in de basisopleiding Vloeronderhoud. In deze en andere opleidingen, onder andere de basisopleiding Foodreiniging, staat ook het werken met een eenschijfsmachine en waterzuiger op het programma. Bart van Weegberg, adjunct-directeur bij SVS: ‘Door de jaren heen was er binnen onze opleidingen een diversiteit aan machines ontstaan. Voor meer uniformiteit hebben we nu ons machinepark vernieuwd met de meest actuele typen, zodat onze cursisten overal met dezelfde machines leren werken.’ Informatie: www.svs-opleidingen.nl PS - 46

PRODUCT CWS Clean Touch

De deurklink, die iedereen vastpakt, is een

vastpakt, wordt na gebruik bedekt met telkens

potentiële bron van infectie. CWS biedt daar-

een nieuw stuk, honderd procent recyclebare,

om voor drukbezochte toiletfaciliteiten een

folie. De gebruikte folie komt terecht in een

oplossing met de CWS Clean Touch. Hiermee

afzonderlijk gedeelte, hygiënisch gescheiden

heeft iedere bezoeker een eigen hygiënisch

van het ongebruikte deel. Een cartridge bevat

schone greep en worden mogelijke infecties

tweeduizend porties en kan met een paar

voorkomen. Door licht aan de hendel te trek-

eenvoudige stappen snel worden verwisseld.

ken, opent de deur. Het gedeelte dat men

Informatie: www.nl.cws.com

Kimberley-Clark Aquarius Aircare Kimberly-Clark Professional heeft het Aquarius

grammering en ventieltechnologie voor een

Dispenser-assortiment voor professionele toi-

fijne verstuiving.

letruimten uitgebreid met het Aircare-systeem,

Net als alle andere producten van Kimberly-Clark

een nieuwe luchtverfrisserdispenser met vijf

Professional wordt het Aquarius Dispenser-as-

geuren: Harmony, Energy, Joy, Fresh en Zen.

sortiment geproduceerd met behulp van duur-

De moderne, strakke Aquarius Dispenser com-

zame leveringsketenprocessen. Zo is er minder

bineert maximale hygiëne met een effectieve

plastic nodig om de dispensers te maken, waar-

geurneutralisator voor uitzonderlijke luchtver-

door grondstoffen worden bespaard. Door het

frissing. Het systeem werkt met batterijen, die

compacte ontwerp passen er bovendien meer

achttien maanden meegaan. De vulling gaat

dispensers op hetzelfde formaat pallet, zodat er

zestig dagen mee. De dispenser is uitgerust

minder vrachtwagens de weg op hoeven.

met een flexibele en gebruiksvriendelijke pro-

Informatie: www.kcprofessional.nl

AT Cleaning Systems introduceert elektrisch verwarmde hogedrukreiniger AT Cleaning Systems heeft een nieuw pro-

water voor, met behulp van 24 kilowatt. Een

duct in zijn assortiment; een elektrisch

voordeel van dit apparaat is dat er geen

verwarmde hogedrukreiniger. Deze werkt

brandstoftoevoer nodig is, alleen stroom.

in plaats van met een branderketel met een

Ook is deze hogedrukreiniger minder sto-

elektrisch verwarmingselement. Dit elek-

ringsgevoelig en kan men schoner werken.

trisch verwarmingselement verwarmt het

Informatie: www.atcs.nl

ICE I20 B Compact-schrobzuigmachine Cleaning Import introduceert in samenwerking met ICE een batterij aangedreven middelgrootte walk-behind schrobzuigmachine: de ICE I20 B Compact. Deze schrobzuigmachine heeft de volgende toepassingen: • borstel aangedreven, wendbaar en eenvoudig in gebruik • aluminium schrobdek • veertig-liter-tank • parabolische aluminium zuigmond: laat geen strepen achter • zuigrubbers kunnen worden vervangen zonder gereedschap • ergonomische en overzichtelijke bediening • sterke en kleurvaste behuizing • waarschuwing knipperlicht voorop: veilig in gebruik Informatie: www.cleaningimport.nl PS - 47

t c u d o r P in de praktijk In elke editie behandelt Professioneel Schoonmaken een product uit de schoonmaakpraktijk dat door de producent of leverancier bepaalde eigenschappen wordt toegekend. Hoe werkt dit product in de praktijk? Dit keer spraken wij met Odette Eeckhout, schoonmaakmedewerker bij Delhaize in Ternat (België) over de Nilfisk Adfinity X20R REV.

‘I

k maak heel de winkel met de machine schoon, ik poets de bureaus en de toiletten.’ Odette Eeckhout werkt al

Specificaties

25 jaar bij Delhaize in Ternat, België. Ze voert algemeen

• Gemakkelijk omschakelen tussen gebruik met alleen water of met reinigingsmiddel • Waterafzuigsysteem waardoor de vloer niet glad blijft • Met 65,8 decibel ook mogelijk om overdag te gebruiken • Controlepaneel met touchscreen • Draait niet alleen, maar roteert in meerdere richtingen • Met EcoFlex-systeem verschillende toepassingen mogelijk voor verschillende type vloeren

onderhoud uit, al worden de rekken schoongemaakt door degene die ze vullen; en ook de versafdelingen en de ramen vallen niet onder haar takenpakket. ‘Ik doe vooral de vloer, samen met een collega. Ik werk met de machine en zij helpt mij de zijkanten schoon te maken met een borstel.’ Eeckhout werkt elke dag en begint om zes uur ’s ochtends. Soms werkt ze tot elf uur, soms tot drie uur, dat stemt zij met haar collega af. Toen Eeckhout 25 jaar geleden begon, maakte ze de vloer ook al met een machine schoon. Ze werkt nu ruim een half jaar met Nilfisk en speciaal voor deze rubriek testte ze een nieuw exemplaar: de Adfinity X20R REV met EcoFlex-systeem. ‘De nieuwe machine was ideaal. Nieuw voor mij waren de pads, de ronde schijven onder de machine, in plaats van borstels. Dat boende veel beter. Door de pads en de bewegingen van de pads werd de vloer schoner, terwijl je minder water nodig hebt.’

Beter in de hoeken De winkel gaat ’s morgens om half negen open en op dat moment moeten Eeckhout en haar collega de vloer hebben geschrobd. Eeckhout: ‘De nieuwe machine met de pads is kleiner dan de grote machine met de borstels. Daardoor moesten we vaker heen en weer lopen in de paden en kostte het onderhoud iets meer tijd. Zeker als je alleen bent, moet je dan goed op de

Tekst: Inga van Uchelen

tijd letten. De nieuwe machine kon wel beter in de hoeken komen omdat de pads ónder de machine zitten, in plaats van de borstels die naar voren steken. Ik kon nu gewoon even op dezelfde plek blijven en dan was de vloer schoon. Het zou het beste zijn als de pads onder de grote machine zouden zitten.’ Beide machines werken op een batterij. Eeckhout: ‘Als we de winkel gedaan hebben, kunnen we nog altijd het magazijn doen. Twee keer in de week moeten we de machine opladen. De zeep schuimde goed en ook mijn collega is tevreden.’ PS - 48

Nilfisk Adfinity X20R REV Kleine schrobzuigmachine voor dagelijks gebruik

Odette Eeckhout

PS - 49

Compleet vakevenement voor zeventiende keer van start Schoonmaak goed vertegenwoordigd

De zeventiende editie van Vakbeurs Facilitair wordt op 14, 15 en 16 januari 2015 gehouden. Drie dagen lang een compleet vakevenement in de Brabanthallen in ’s-Hertogenbosch voor elke professional actief binnen de facilitaire dienstverlening en het gebouwbeheer. Met een uitgebreide en gevarieerde beursvloer, maar ook met themapresentaties, netwerkbijeenkomsten en de uitreiking van de FGNoviteitenprijs 2015.

p zoek naar informatie over energiebesparing, akoes-

ving centraal. ‘Een actueel thema; kwaliteit en beleving spelen

tiek, schoonmaak of… ? Vakbeurs Facilitair biedt

momenteel een belangrijke rol. Het is tevens een thema waar-

uitkomst. De variëteit op Facilitair is een sterk punt

mee elke standhouder uit de voeten kan; het is heel breed.

van het jaarlijks terugkerende evenement volgens Hoofd

Ook zie je dat duurzaamheid nog altijd een hot item is. Kijk

Beurzen & Evenementen Aleike Roos. ‘Facilitair heeft een

bijvoorbeeld naar standhouders zoals Tonzon, Gispen en Sy-

vaste groep standhouders, denk bijvoorbeeld aan MK2 Au-

norga electrical management’, aldus het Hoofd Beurzen &

diovisueel, TOPdesk, Facilicom Services Group, Sonesto, De

Evenementen.

Vries Projekt Design, maar ook elk jaar nieuwe deelnemers.

Tijdens de beursdagen kunnen bezoekers kosteloos thema-

Neem bijvoorbeeld Trikke Europe, een bedrijf dat elektrische

presentaties bijwonen. Onderwerpen zoals schoonmaken in

voertuigen aanbiedt, of TVE Reclameproducties en Sepay

de toekomst, welzijn op de werkplek en het professionaliseren

Pinautomaten. Naast de producten en diensten waar je direct

van facilitaire organisaties komen aan bod. Het programma is

aan denkt bij de term facilitaire dienstverlening, zoals schoon-

te bekijken op www.vakbeursfacilitair.nl.

maak, catering en kluisjes, kun je dus ook voor dat soort zaken

Op de eerste beursdag zal bovendien de FGNoviteitenprijs

op Facilitair terecht.’

2015 om 15.00 uur uitgereikt worden. In aanloop naar de beurs

Wat schoonmaak betreft, zijn er de nodige standhouders te

kunnen geïnteresseerden ook terecht op deze website om de

vinden op Facilitair die informatie geven over dit deelgebied

noviteiten binnen hun vakgebied te bekijken.

van het facilitair management. Onder meer Groveko, CSU, Exclusiva, Allindus, Alpheios, Facilicom Services Group, maar

Gratis toegang

ook Atir schoonmaakadvies en Vereniging Schoonmaak Re-

De toegang tot Vakbeurs Facilitair is gratis. Belangstellenden

search (VSR) presenteren zich. Kijk voor de complete voorlo-

dienen zich wel te registreren; dit is mogelijk op

pige standhouderslijst op www.vakbeursfacilitair.nl.

www.vakbeursfacilitair.nl/voorregistreren. De beurs is woensdag en donderdag van 10.00 tot 19.00 uur geopend en

Kwaliteit en beleving

vrijdag van 10.00 tot 17.00 uur. De Brabanthallen zijn gele-

Was begin 2014 het thema van de beurs Duurzaamheid, in

gen aan de Diezekade 2. Voor vroege vogels staat er een

januari 2015 staat de kwaliteit en beleving van de werkomge-

gratis kop koffie klaar.

PS - 50

Facilitair

Interessante standhouders NAAM

STAND

NAAM

STAND

Alpheios

1C.068

Hago Zorg

1C.068

Atir Schoonmaakadvies

3I.018

Health2Work

3K.008

BOMA

1F.129

K채rcher

1F.030

Burgman Supply

1C.114

MasterKey

3K.037

CSU

1E.083

Numatic International

3K.038

CWS Nederland B.V.

1B.066

SCA Hygiene Products Zeist B.V. - Tork

1D.401

Dirksen Schoonmaakartikelen & Bedrijfskleding

3K.067

SVS

1F.035

Dolmans Facilitaire Dienstverlening

3I.016

Toletto

3J.051

Facilicom Services Group

3J.020

Uniqcare

1C.043

Fortron

1D.069

Vendor

1D.084

Groveko

3L.082

Vepa Bins

1C.041

Hago Nederland

1C.068

Weska

1F.124

Hago Next

1C.068

Wiltec

1E.171 PS - 51

BRUISENDE WETENSWAARDIGHEDEN NVZ ‘boomt’ maandelijks over actualiteiten uit de zeep- en reinigingsmiddelenbranche

Bomen over de cirkel van Sinner Onlangs kwam minister Schippers van Volksgezondheid, Welzijn en Sport (VSW) met de boodschap ‘Maak elke dag je keuken schoon’, waarbij ze het belang van hygiëne onderstreepte. Als NVZ waren we aangenaam verrast te mogen constateren dat de overheid door lijkt te hebben dat reinigingsmiddelen niet alleen duurzaam hoeven te zijn, maar ook een belangrijke functie hebben. Ze vormen een van de vier parameters in de cirkel van Sinner. En ze worden belangrijker naarmate u minder tijd heeft.

aar minister Edith Schippers brengt vooralsnog reinigen alleen in relatie met hygiëne. Heel belangrijk natuurlijk, maar er zijn nog drie redenen om goed

schoon te maken. Ten eerste welzijn: onderzoeken tonen aan

dat mensen zich aanzienlijk prettiger voelen in een schone

Tekst: Hans Razenberg en Klaas Gravesteijn

omgeving, waardoor ze, ten tweede, productiever zijn. Ten derde is reinigen belangrijk voor het onderhoud van materiaal. Immers, vuil tast meestal materialen aan. Kortom, reden genoeg om in deze bijdrage stil te staan bij het schoonmaken zélf. In het vorige nummer van Professioneel Schoonmaken hebben we de cirkel van Sinner al even kort aangestipt.

De cirkel van Sinner We nemen in dit nummer de tijd om dieper in te gaan op Sinner en zijn model, waarmee veel facetten van de schoonmaakpraktijk nog steeds heel goed te beschrijven zijn. Dr. Herbert Sinner was een Duits chemicus in dienst van Henkel. Vanuit zijn functie daar schreef hij in 1959 een boekje over het wassen met

252525D

hoeveel tijd en energie een huisvrouw kon besparen met een wasmachine, beschreef Sinner het was- en reinigingsproces door middel van zijn nu, 55 jaar later, nog altijd beroemde cirkel.

◆ Tijd ◆ Chemie ◆ Temperatuur ◆ Beweging

De cirkel bestaat uit vier factoren: tijd, chemie, temperatuur en beweging. Deze vier factoren zijn communicerende vaten en het totale oppervlakte van de cirkel zou u kunnen beschouwen

wasmachines. De wasmachine was toen net begonnen aan zijn

als de mate van reinheid. Hoe kleiner de cirkel, hoe viezer. Als

opmars in de dagelijkse huishoudpraktijk. Om te laten zien

één factor groter wordt, worden de andere kleiner.

PS - 52

17171650D 35352010D 16175017D

Maar ook temperatuur speelt een rol. Bijvoorbeeld bij professionele vaatwasmachines, waar weinig tijd is en je door het gebruik van een hogere temperatuur in combinatie met chemie toch in hele korte tijd de vaat kan doen. Overigens kunt u de temperatuur niet oneindig verhogen: materialen kunnen er soms niet tegen. Denk bijvoorbeeld aan een wollen trui met een vlek: die kunt u beter niet bij 95 graden Celsius wassen. Misschien is de vlek wel weg, maar de trui is onherstelbaar

◆ Tijd ◆ Chemie ◆ Temperatuur ◆ Beweging

gekrompen. Er zijn ook schoonmaakmiddelen die niet verwarmd mogen worden, bijvoorbeeld kalkverwijderaars.

Innovaties U bent bij een goed reinigingsproces dus altijd afhankelijk van

Om te beginnen kijken we naar de factor beweging. Bij profes-

alle vier de factoren uit de cirkel van Sinner. Toch is de manier

sioneel schoonmaken wordt deze vaak nog steeds door de mens

waarop de verschillende factoren een rol spelen in de loop der

geleverd: de schoonmaker die met mop of doek een oppervlak

jaren sterk veranderd. Deels komt dit omdat er machines zijn

reinigt. Maar, zeker als het gaat om grotere oppervlakken, wordt

die het zware werk van de mens overnemen: denk aan de

de beweging vaak gecreëerd met een reinigingsmachine. Naar-

stofzuiger, de wasautomaat en de schrobzuigmachine. Tegelij-

mate de machine effectiever beweegt, kunnen de andere fac-

kertijd is er ook op het gebied van was- en reinigingsmiddelen

toren kleiner worden. Zo wordt bijvoorbeeld tijd bespaard.

veel veranderd. Door bijvoorbeeld de introductie van enzymen is het niet nodig (en zelfs onwenselijk) om op temperaturen boven de 55 graden Celsius te wassen. Ook de gebruikte materialen in bijvoorbeeld kantooromgevingen zijn sterk veranderd. De reinigingsmiddelen zijn hier op aangepast: de industrie heeft de afgelopen jaren veel innovaties doorgevoerd. Het levert technisch hoogwaardige producten die aan de laatste stand der techniek voldoen en schoonmakers helpen hun taak zo efficiënt en effectief mogelijk uit te voeren. Boenen met

◆ Tijd ◆ Chemie ◆ Temperatuur ◆ Beweging

zand, zeep en soda is alleen nog mogelijk in die situaties waar de tijd is blijven stilstaan.

Maar er zijn plaatsen waar u nauwelijks bij kan om te bewegen. Denk bijvoorbeeld aan haakse hoekjes of onder de rand van de toiletpot. Afhankelijk van het vuilprobleem hebt u hier meer chemie nodig. Voor dit soort situaties kunt u bijvoorbeeld een bleekmiddel gebruiken, of, als kalk het probleem is, een kalkverwijderaar. In dit geval zal de factor beweging kleiner worden

Meer informatie over Sinner en schoonmaken? Kijk dan op www.isditproductveilig.nl/professioneel-schoonmaken en www.nvz.nl.

en zijn het de factoren tijd en chemie die voor de reinheid zorgen.

◆ Tijd ◆ Chemie ◆ Temperatuur ◆ Beweging

Hans Razenberg en Klaas Gravesteijn zijn beiden werkzaam bij de Nederlandse Vereniging van Zeepfabrikanten (NVZ), de brancheorganisatie van fabrikanten en importeurs van was- en reinigingsmiddelen en machines. De vereniging behartigt de belangen van haar leden door middel van overleg en het geven van voorlichting en adviezen. De NVZ is, met haar gevarieerde ledenbestand, de deskundige bij uitstek op het gebied van duurzaam schoonmaken.

PS - 53

Imagoschade

COLUMN

door struisvogelpolitiek Het lijkt erop dat onze specialistische sector, de glasbewassing, kind van de rekening wordt door het onderhevig zijn en lijden aan imagoschade. Best wel een vreemde situatie, omdat juist vanaf 1996 de glazenwasserij een flinke inhaalslag heeft meegemaakt

Peter Meijboom, lid Technische Commissie van het OSB-segment AWOG

door het professionaliseren van de bedrijfstak. Dit heeft uiteindelijk geleid tot de RI&E met de module Glas- & Gevelonderhoud, die door de overheid als navigator dient bij de handhaving. Vreemd genoeg ontstaat er een trend, waarbij we zien dat de grenzen worden opgezocht of, erger nog, worden overschreden voor wat betreft veilig werken op hoogte en fysieke belasting. Ik zie hiervoor verschillende oorzaken. Als eerste het gebrek aan kennis bij aanbestedende partijen en misschien erger nog, het ontbreken van de juiste kennis bij de intermediairs die deze trajecten begeleiden. Maar ook het gebrek aan toezicht vanuit de overheid/Inspectie

juiste naleving van de regels te bevorderen. Het grootste

Sociale Zaken en Werkgelegenheid. Dit regime moest, gezien

probleem in dit kader vind ik de telescopische waspaal die te

de economische situatie en de bezuinigingen, met minder

pas en te onpas wordt ingezet. En nee, ik ben niet tegen de

genoegen nemen, waardoor controle op de werkvloer tegen-

waspaal. Het is juist een welkome aanvulling op de bestaan-

woordig een zeldzaamheid is.

de arbeidsmiddelen. Wel hebben we strikte regels afgespro-

Verder constateer ik een gebrek aan eigen discipline bij de

ken over het inzetten. Pas als door innovaties zou blijken dat

schoonmaak- en glasbewassingbedrijven. Denk hierbij aan het

de fysieke belasting minder belastend wordt voor onze werk-

reglementair c.q. volgens de regels inzetten van arbeidsmid-

nemers, kunnen deze kaders gewijzigd worden.

delen. Op papier is de inzet vaak juist, maar dit strookt lang

Hanteer datgene wat op schrift staat, zowel in de theorie als

niet altijd met de praktische uitvoering.

de praktijk zodat appels met appels vergeleken worden en

Tot slot ben ik van mening dat er een grotere rol is toebedeeld

â&#x20AC;&#x2DC;creatief inschrijvenâ&#x20AC;&#x2122; niet langer lonend is. Steek je kop niet in

aan OSB in het coachen en bijsturen van bedrijven om zo de

het zand en neem je eigen verantwoordelijkheid!

Adverteerdersindex Atir . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21 Buzil-Werk Wagner GmbH & Co. KG . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16 CSU Total Care . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56 Diversey. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 Electrolux Professional BV . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55 Kimberly-Clark . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 Kraan- en Truck Service BV . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28 Miele Nederland B.V. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21 OSB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16 UL-Team . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7, 11, 24, 44 Vakbeurs Facilitair . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26 Van Houtum B.V. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 Werner & Mertz Benelux S.A. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16 PS - 54

Next aanbesteden & contracten

*Ook uw Dure Belg, Amerikaan, Spanjaard, Aziaat en Italiaan kunt u inruilen voor een Zuinige Zweed!

Ruil nu uw Dure Duitser * in voor een Zuinige Zweed. GEBRUIKSVRIENDELIJK KRACHTIG ZUINIG

per dag**

+ INRUILACTIE €1.000,-

retour! Nu € 1.000,- gegarandeerd retour op uw bankrekening

n! a a u n g a Vra

electroluxactie.nl ** Exclusief: service, onderhoud en € 200,- plaatsingskosten. Alles onder voorbehoud financiering Electrolux Finance, prijzen op basis van Financiële Lease, BTW wordt vooraf gefactureerd. Vraag naar de voorwaarden.

www.electrolux-professional.nl | mail: professional@electrolux.nl Telefoon (0172) 468 468 | Fax (0172) 468 533 ElectroluxProfessionalNL | ElectroluxProNL