Professioneel Schoonmaken 4 2012 by Het Branche Bureau

Boardroom: Marianne Neuteboom (RAS)

Michael Kronenburg (GCA)

NVZ: Bomen over mazen in de wet

professioneel schoonmaken

Jaargang 11 - â&#x20AC;&#x2122;12 / 4

Beursnummer

8 t/m 11 mei

Kwaliteitsmeetsysteem RAI gestart met pilot Huishoudbeurs Nieuw tijdens ISSA/Interclean: Schoonmaakmarkt (9 mei)

Sustainability zit in ons

Sustainability Sustainability in ons DNA zit inzitons DNA Sustainability zit in ons

Sustainability zit in ons

DNA

Hetertoe doet dat ertoe de wereld schoner, en gezonder te maken. Het doet wijdat de wij wereld schoner, veiligerveiliger en gezonder helpenhelpen te maken. Hetertoe doet dat ertoe datproducten onze producten en diensten problemen oplossen - vandaag en morgen. Het doet onze en diensten problemen oplossen - vandaag en morgen. Daarom is Ecolab overal waar het ertoe doet,veiliger Everywhere it matters. helpen te maken Het ertoe dat wijoveral de wereld veiliger en gezonder helpen te maken. Hetdoet doet ertoe dat wij deschoner, wereld schoner, gezonder Daarom is Ecolab waar het ertoe doet, Everywhere iten matters. Het doet ertoe dat onze producten en diensten problemen oplossen - vandaag en morgen. TM

Het doet ertoe dat onze producten en diensten problemen oplossen - vandaag 8.–11. MEI 2012

TM 8.–11. MEIBezoek 2012 ons op Daarom is Ecolab overal waar het ertoe it matters. Daarom is Ecolab overal waardoet, hetEverywhere ertoe doet, Everywhere Bezoek ons op Stand 01.507, Hall 1 AMSTERDAM

AMSTERDAM

Stand 01.507, Hall 1 8.–11. MEI 2012 Bezoek ons op Stand 01.507, Hall 1

ECOLAB BV SPRL ECOLAB BVBA ECOLAB BV Iepenhoeve 7A–7B · 3438 MR Nieuwegein SPRL ECOLAB BVBA Noordkustlaan 16 C · 1702 Groot-Bijgaarden Iepenhoeve 7A–7B · 3438 MR Nieuwegein Noordkustlaan 16 C · 1702 Tel: 0032/2 467 Groot-Bijgaarden 51 11 · Fax: 0032/2 467 51 00 Tel: 0031/30 6082 222 · Fax: 0031/30 6082 282 Tel: 0032/2 467 51 11 · Fax: 0032/2 467 51 00 Tel: 0031/30 6082 222 · Fax: 0031/30 6082 282

www.nl.ecolab.eu

8.–11. MEI 2012 Bezoek ons op www.be.ecolab.eu www.be.ecolab.eu SPRL ECOLAB BVBA Hal 1 Stand 01.507,

Noordkustlaan 16 C · 1702 Groot-Bijgaarden

Tel: 0032/2 467 51 11 · Fax: 0032/2 467 51 00 Tel: 0031/30 6082 222 · Fax: 0031/30 6082 282 Het doet ertoe dat wij de wereld schoner, veiliger en gezonder helpen te maken. www.nl.ecolab.eu www.be.ecolab.eu Het doet ertoe dat onze producten en diensten problemen oplossen - vandaag en morgen. ©2012 Ecolab

ECOLAB BV Daarom is Ecolab overal waar Iepenhoeve 7A–7B · 3438 MR Nieuwegein

SPRL ECOLAB het ertoe doet, BVBA Everywhere it matters.

Tel: 0031/30 6082 222 · Fax: 0031/30 6082 282

Noordkustlaan 16 C · 1702 Groot-Bijgaarden Tel: 0032/2 467 51 11 · Fax: 0032/2 467 51 00

www.nl.ecolab.eu

www.be.ecolab.eu

ECOLAB BV Iepenhoeve 7A–7B · 3438 MR Nieuwegein Tel: 0031/30 6082 222 · Fax: 0031/30 6082 282

SPRL ECOLAB BVBA Noordkustlaan 16 C · 1702 Groot-Bijgaarden Tel: 0032/2 467 51 11 · Fax: 0032/2 467 51 00

www.nl.ecolab.eu

www.be.ecolab.eu

it matters.

colofon

Op de cover

Professioneel Schoonmaken

Amsterdam RAI ontwikkelt eigen kwaliteitsmeetsysteem

is een uitgave van APPR bv, in samenwerking

In bomvolle toiletgroepen, op de vingers gekeken door tientallen

met de Vereniging Schoonmaak Research, 11e jaargang. Redactieadviesraad: Nico Lemmens, Gert de Graaf, Max Groenen-

beursvloer door, deed VSR-inspecteur Freek Veneman tijdens de Huishoudbeurs kwaliteitsmetingen naar de technische schoonmaakkwaliteit in Amsterdam RAI.

dijk, Hans Razenberg, André de Reus, Paul Terpstra, Sjaak van ‘t Wout, Jacco Vonhof, Hans Paul Visscher. Realisatie: Inga van Uchelen APPR bv, Postbus 5135, 1410 AC Naarden, tel: (035) 694 28 78, fax: (035) 694 74 27,

PS, Afgelopen maand werd ik op verschillende momenten geconfronteerd met

e-mail: inga@appr.nl

de valkuilen van het journalistieke vak. Het begon met enkele reacties op een

Abonnementen:

een initiatief van de Vakbeurs Facilitair. In een overzicht van alle schoonmaak-

Een jaarabonnement op Professioneel Schoon-

gerelateerde producten die in aanmerking kwamen voor deze prijs, kregen

maken is in Nederland gratis voor een ieder die

de bedenkers of distributeurs in het vorige nummer de gelegenheid om hun

kan aantonen professioneel bij schoonmaakon-

product toe te lichten. Zo ook die van de Toucan Eco, een – volgens de leve-

derhoud betrokken te zijn. De aanvraag van het abonnement dient schriftelijk te gebeuren en vergezeld te gaan van een visitekaartje of werkgeversverklaring. Het abonnement is tevens

artikel in PS over een product dat was genomineerd voor de FGnoviteitenprijs,

rancier – ‘effectief en milieuvriendelijk desinfectie- en reinigingsmiddel’. Feit: deze claim is (nog) niet bewezen. En: wij hadden ons wel iets kritischer mogen opstellen, zo is mij van verschillende kanten duidelijk gemaakt. Ter-

gratis voor laatstejaarsstudenten en docenten

wijl we juist zo feitelijk mogelijk over het schoonmaakvak proberen te schrij-

van de opleidingen mbo-FD en hbo-FM.

ven. Een uitglijder dus. Wat wel positief is, zo relativeerde een van de criti-

De uiteindelijke toewijzing van het abonnement

casters, is dat men dit blijkbaar niet van ons verwacht. Dat is dan weer een

is voorbehouden aan APPR bv. Abonnementen

soort compliment. Toch?

kunnen aangevraagd worden bij: APPR bv, Post-

Maar goed. Het werd 1 april, en over twee 1-aprilgrappen is nog wel even

bus 5135, 1410 AC Naarden. Voor inschrijving

nagepraat. Zo zou Asito opdracht hebben gekregen voor het schoonmaken

wordt eenmalig € 44,00 in rekening gebracht. Een jaarabonnement buiten de doelgroep kost € 129,00, een abonnement binnen de EU € 149,00 per jaar en buiten de EU € 172,00 per

n. en morgen.

wachtende vrouwen en tussen de boodschappentrolleys op de

van het ruimtestation ISS. Ok, ik moet eerlijk zeggen; ik zag het al voor me, ideaal voor onze rubriek Opvallend Object! Tot ik het bericht daadwerkelijk las en mijn scoringsdrang plaatsmaakte voor realiteitszin. Schoonmakers

jaar. De losse verkoopprijs bedraagt € 19,50.

die de ruimte in zouden gaan?

Alle prijzen inclusief BTW.

Feit: er was geen feit. Trouwens, ‘Asito maakt ISS schoon’. Dat gelooft toch sowieso niemand!?

Advertentie-exploitatie:

En er was nog een grap die de branche even in zijn greep hield. Een collega-

Herman Wessels

vakmedium beweerde namelijk – vlak voordat bonden en werkgevers juist

APPR bv, Postbus 5135, 1410 AC Naarden, tel: (035) 694 28 78, fax: (035) 694 74 27, e-mail: herman@appr.nl

weer in gesprek zouden gaan – dat er in het geheim een cao-akkoord zou zijn bereikt. Inclusief quotes met toelichting van betrokken onderhandelaars. Ik was geneigd het bericht te geloven. Ok, de cao-partijen zouden – nadat

Vormgeving:

de onderhandelingen al enige tijd hadden stil gelegen – pas op 4 april weer

APPR bv,

in gesprek gaan. Van waar dan nu al een akkoord? En ja, het was 1 april, dat

Merit op de Dijk (art direction),

realiseerde ik me, maar dit zou wel een erg gewaagde grap zijn. En dat bleek

Pleuni Hooghiemstra

het ook precies te zijn, zo leerde een telefoontje naar OSB de volgende dag. Feit: er is (helaas) op het moment dat ik

Druk: Ten Brink, Meppel Verschijningsfrequentie:

dit schrijf nog steeds geen cao. Ondertussen maakt de branche zich op voor de grootste internationale vakbeurs op schoonmaakgebied: ISSA/Interclean.

Auteursrecht:

Graag tot in Amsterdam!

U leest er alles over in dit beursnummer.

Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van APPR bv mag niets uit deze uitgave open-

Inga van Uchelen

baar worden gemaakt of op welke wijze dan ook

Bladmanager PS

vermenigvuldigd. ISSN: 1569-4968

Suggesties? Opmerkingen? Reageren? Mail naar info@professioneelschoonmaken.nl Ook al uw nieuws- en productberichten zijn welkom.

Foto: Levin den Boer - Persfoto.nu

10 maal per jaar

Inhoud 28 20 24

Amsterdam RAI ontwikkelt eigen kwaliteitsmeetsysteem

Michael Kronenburg (GCA) over schoonmaken in de RAI

Product in de Praktijk

ISSA/Interclean 2012 – Het programma

De 24e editie van ISSA/Interclean Amsterdam, van 8 t/m 11 mei, biedt een compleet overzicht van schoonmaaken hygiëneoplossingen, innovaties, nieuwe producten, machines en materialen. Er zijn diverse bijeenkomsten en netwerkmogelijkheden.

Innovation Award – Nieuw: de bezoekersfavoriet De vakjury van de negende editie van de ISSA/Interclean

de Boardroom

Amsterdam Innovation Award heeft negen kandidaten genomineerd uit een totaal van 71 inzendingen. De overall winnaar, de categoriewinnaars en de bezoekersfavoriet worden bekendgemaakt tijdens de speciale award-ceremonie op dinsdag 8 mei.

Op de hoogte blijven van de belangrijkste trends? In een aantal seminars tijdens de ISSA/Interclean, komen toonaangevende deskundigen aan het woord. Zij behandelen de belangrijkste trends in de schoonmaakindustrie. In de seminars worden thema’s besproken als wereldwijd zaken doen, verspreiding van infecties voorkomen, het nieuwe werken en de vergrijzing.

Opvallend Object

Plattegrond en deelnemerslijst

En verder...

De Schoonmaakmarkt ontmoetingsplaats voor de Benelux

Colofon �� 3 Nieuws �� 6 VSR �� 14 OSB over... ��34 SVS Kennisquiz �� 35 ISSA/Interclean-Productnieuws �� 43 Bruisende wetenswaardigheden �� 62 Wetenschap �� 65 Column Koos �� 66 Next/adverteerdersindex �� 66

NIEUWS NI Nieuws Nieuw logo en een nieuwe naam voor Initial

Sinds 1 maart 2012 heeft Initial Hokatex een nieuw logo en een nieuwe naam: Initial. Initial gaat wereldwijd dezelfde heldere en eigentijdse corporate identity gebruiken. Zo wil het bedrijf zijn internationale merkbekendheid als facilitair dienstverlener versterken. Informatie: www.initial.nl

Politie en ISS tekenen schoonmaakcontract De Nederlandse Politie en ISS Cleaning Services hebben in februari een schoonmaakcontract ondertekend voor de duur van twee jaar, met een optie om twee keer één jaar te verlengen. Voor de regiokorpsen Limburg Noord, Limburg Zuid, Brabant Zuid-Oost, Brabant Noord, Midden en West Brabant en Zeeland gaat ISS per 1 april 2012 de reguliere schoonmaak, specialistische reiniging, glasbewassing en gevelreiniging voor circa 90 locaties verzorgen. ISS Cleaning Services vult deze werkzaamheden in door zoveel mogelijk dagschoonmaak in te zetten, extra borging van kwaliteit door haar eigen kwaliteitsinspecteurs en door inzet van haar trainings- en opleidingscentrum. Meer informatie: www.nl.issworld.com

Marije van Wijngaarden communicatiemedewerker SVS Sinds begin februari is Marije van Wijngaarden de nieuwe pr- en communicatiemedewerker van opleidingsinstituut SVS. ‘De schoonmaakbranche is nieuw voor mij, maar ik merk dat er ontzettend veel in gebeurt. Communicatie en teksten schrijven zijn mijn passie, dus het is heerlijk dat ik me daar bij brancheopleider SVS fulltime mee kan bezighouden’, aldus Van Wijngaarden. Informatie: www.svs-opleidingen.nl

Landstede start mbo-opleiding Assistent Schoonmaker Begin dit jaar hebben medewerkers van GOM, Asito en Hectas zich ingeschreven bij het ROC Landstede in Zwolle voor de mbo-opleiding Assistent Schoonmaker niveau 1 met extra Nederlandse taalvoorziening. Deze nieuwe opleiding is in februari gestart en ontstaan uit een samenwerking tussen Landstede, RAS, Savantis en betreffende schoonmaakbedrijven. De eerste weken stonden in het teken van beroepskennis en taaltoetsen. De mbo-opleiding Assistent Schoonmaker is breed en richt zich niet alleen op het schoonmaken van kantoren. Tijdens de opleiding is er ook aandacht voor andere omgevingen, zoals de gezondheidszorg, hotels, recreatiebungalows en particuliere huishoudens. Informatie: www.ras.nl

SVS en leidt medewerkers MCH op Dit voorjaar leidt SVS twee groepen medewerkers van het Medisch Centrum Haaglanden (MCH) op tot gespecialiseerde schoonmakers in de zorgsector. Dat zijn SVS en het Landsteiner Instituut overeengekomen. Het gaat om de Vakopleiding Schoonmaken in Gezondheids- en Zorginstellingen en de Opleiding Schoonmaken Operatieafdelingen. Beide opleidingen zijn speciaal op de behoeften van het MCH afgestemd en worden op locatie, in het ziekenhuis gegeven. Informatie: www.svs-opleidingen.nl PS - 6

IEUWS NIE Het laatste schoonmaaknieuws: professioneelschoonmaken.nl Schoonmakers UMCG volgen SVS-opleiding Vloeronderhoud

Dit voorjaar leren vijftien medewerkers van UMCG Services (joint venture tussen schoonmaakbedrijf Hago en Universitair Medisch Centrum Groningen) alles over het schoonmaken van verschillende soorten vloeren. Zij zullen in het Universitair Medisch Centrum Groningen de Vakopleiding Vloeronderhoud van brancheopleider SVS volgen. De opleiding wordt op de behoeften van het ziekenhuis afgestemd. Eerder gaf SVS al opleidingen in het UMC in Utrecht en het UMC St. Radboud in Nijmegen. Begin maart slaagden in het St. Radboud schoonmakers van de Faculteit der Natuurwetenschappen, Wiskunde en Informatica (FNWI) voor de Vak-

Het schoonmaakteam van de Faculteit der Natuurwe-

opleiding Schoonmaker/-ster en de Workshop Vloeronderhoud van SVS.

tenschappen, Wiskunde en Informatica (FNWI) van de

Informatie: www.svs-opleidingen.nl

Radboud Universiteit in Nijmegen.

Schoonmaakaanbestedingen vaker volgens code De Code Verantwoordelijk Marktgedrag

den steeds meer schoonmaakaanbeste-

– dus opdrachtgevers, werkgevers en werk-

kan sinds de ondertekening in juni vorig

dingen getoetst of zij aan de code voldoen.

nemers – in gesprek blijven over innovaties

jaar al een aantal successen op haar naam

Dit meldt werkgeversorganisatie OSB.

in de branche. Schoonmaak is en blijft men-

schrijven. Het aantal organisaties dat de

Hans Simons, voorzitter: ‘OSB juicht toe dat

senwerk, het gaat om samen werken aan

Code Verantwoordelijk Marktgedrag heeft

er jurisprudentie ontstaat over de code.

een sterke en aantrekkelijke branche.’

getekend, neemt nog steeds toe. Ook wor-

Laten we samen met alle betrokken partijen

Bron: www.osb.nl

Negen nieuwe glasbewassingstrailers voor Workx Workx Materieelverhuur heeft eind maart zes nieuwe generatie glasbewassingstrailers van Provi in gebruik genomen. Deze trailers maken deel uit van een complete serie van negen trailers waarvan eind vorig jaar de eerste drie al zijn geleverd. Workx Materieelverhuur en Provi werken al jarenlang samen op het gebied van reinigingsmachines. Inmiddels heeft Workx Provi ook opdracht gegeven voor het leveren en installeren van een aantal osmosesystemen voor de vestigingen Rozenburg/Schiphol en Ridderkerk. Informatie: www.provi.nl

Schoonmaakbranche in zwaar weer Volgens de recente CBS-monitor zit de schoonmaakbranche in Nederland in zwaar weer. In het vierde kwartaal van 2011 is minder omgezet dan in hetzelfde kwartaal een jaar eerder. Als gevolg van de omzetdalingen in de tweede helft van het jaar, komt de ontwikkeling over geheel 2011 negatief uit. De omzet van de schoonmaakbranche is in het vierde kwartaal van 2011 met 2,3 procent afgenomen in vergelijking met een jaar eerder. Hiermee is de daling die in het derde kwartaal inzette, voortgezet. In het derde kwartaal daalde de omzet al met 3,0 procent. De schoonmakerondernemers voelden de gevolgen van de financieel-economische crisis in 2011 duidelijk meer dan de ondernemers in de zakelijke dienstverlening als geheel. Ondanks dat de totale zakelijke dienstverlening er in 2011 nog 1,5 procent in omzet op vooruit ging, zag de schoonmaakbranche haar jaaromzet over 2011 met 1,1 procent dalen. Verwachting voor het eerste kwartaal van 2012 is dat er zowel een daling van de omzet, als van de personeelssterkte zal plaatsvinden. Bron: CBS, OSB PS - 7

Noro virus duikt weer op?

Interc Bezoek olean - RAI ns op stan d

9.412

Toucan Eco en Steripower helpen effectief!

Milieuvriendelijk, goedkoop en snel Met 1 liter 1.000 m2 desinfecteren en kraanwater en 2 gram keukenzout Toucan EcoTM is een zéér effectief desinfectie- en reinigingsmiddel en bevat geen enkele stof of toevoeging die het milieu kan belasten. Het is gebaseerd op Electro Chemical Activation (ECA) van water wat onder andere gebruikt wordt in grote ECA systemen van ziekenhuizen en waterzuiveringsinstallaties. Nu is er een nieuw handzaam apparaat, de Toucan EcoTM met handige sprayfles of doseerkan waarmee op elk gewenst moment een eigen desinfectiemiddel kan worden gemaakt. De kostprijs, inclusief afschrijving, bedraagt € 0,01 per liter. Kijk voor meer informatie op www.toucan-eco.eu

Desinfecteert en reinigt • Sprayﬂes en doseerkan Makkelijk in gebruik Microvezel bestendig • Bewezen werking • Milieuvriendelijk

www.toucan-eco.eu

Desinfecteer uw handen safe en simpel. Contactloze handdesinfectie

Via hand op hand contact worden bacteriën, virussen en ziektekiemen makkelijk verspreid. Goed en veel wassen van de handen helpt, maar is niet afdoende. Desinfecteren is dat wel. Maar dan wel veilig en gemakelijk.

et Steripower® kunt u beide handen tegelijk desinfecteren zonder het

apparaat aan te raken. Een sensor zorgt voor de juiste dosering des-

infecterende alcohol die alleen op uw handen wordt gesproeid. U verspreidt de alcohol over uw handen en laat deze even opdrogen. Klaar in een paar seconden.

www.steripower.eu

Distributed by Cemex Trescon, info@cemextrescon.nl

reinigen met

NIEUWS N Nieuws

Zonnestroominstallatie Carel Lurvink geopend In maart is de zonnestroominstallatie van Carel Lurvink officieel geopend door wethouder Van Agteren; verantwoordelijk voor groene projecten binnen de gemeente Enschede. De officiële opening vond plaats tijdens de Safe&Clean-beurs van Carel Lurvink. In het najaar van 2011 zijn er op het dak van de groothandel 220 ultramoderne zonnepanelen geïnstalleerd. Daarmee is het bedrijf aan de Marssteden het eerste bedrijf in de regio Enschede dat een dergelijke grote installatie in gebruik heeft genomen. Carel Lurvink heeft hiermee een belangrijke stap gezet in haar mvo-beleid. De officiële opening werd spectaculair ingeluid door vier parachutisten die voor aanvang van het officiële gedeelte boven de Marssteden naar beneden sprongen. Zij konden tijdens de sprong een blik werpen op de 220 zonnepanelen die op het dak van het pand zijn geplaatst. Informatie: www.carellurvink.nl

Kärcher Center Boonen Venlo geopend Kärcher Center Boonen in Venlo is eind maart geopend. Gebruikers kunnen er terecht voor aankoop en service van alle apparatuur uit het Kärcher-assortiment, zowel voor de professionele als de consumentenmarkt. Informatie: www.karcher-center-boonen.nl, www.karcher.nl

SCA een van de meest ethische bedrijven SCA Hygiene Products is wederom benoemd tot een van ‘s werelds meest ethische bedrijven door het American Ethisphere Institute. Ethisphere erkent organisaties die verder gaan dan het gebruikelijke en laten zien dat business ethiek bepalend is voor het merk en de winstgevendheid van een bedrijf. Ethisphere evalueerde verschillende duizenden bedrijven vanuit meer dan 40 industrieën. De lijst van genomineerden voor 2012 bevat een recordaantal van 145 organisaties die hun concurrenten versloegen op het gebied van ‘ethisch zakendoen’. Informatie: www.sca.com/sustainability

Schoonmaakvakmanschap op Skills Masters Half maart stond het Skillsteam van Hago op Skills Masters in Ahoy Rotterdam: hét beroepskeuze-evenement van Nederland voor (v)mbo’ers. Drie dagen lang bood het evenement deze doelgroep de mogelijkheid om te snuffelen aan beroepen, vakwedstrijden en demonstraties. Het Skillsteam verzorgde in samenwerking met RAS drie dagen lang schoonmaakdemonstraties tijdens het evenement. Onder grote belangstelling stripten en conserveerden talenten Anne de Bruyne, Brian Timmerman en Henriët van der Heiden de demonstratievloer. Daarbij werd tegelijkertijd hun concentratie en klantvriendelijkheid getest: ze werden namelijk regelmatig onderbroken door leerlingen die graag een antwoord op een vraag uit hun opdracht wilden hebben. Geduldig verwees het team de leerlingen door naar de brochure waarin het antwoord te vinden is: ‘We gaan natuurlijk niets voorzeggen.’ Waar nodig sprongen teamcaptains Erik Pos en Karin Janssen te hulp voor extra uitleg, om materiaal aan te vullen en voor aanvullende tips.

Statuten SieV! gepasseerd Na maanden van vergaderen, bellen, praten en organiseren was het eind maart eindelijk zover. De bestuursleden Maurice Rutgerink, Sabine Aalbers en Pieta Hoogvliet van branchevereniging Schoonmaken is een Vak! kwamen bij de notaris bijeen voor de ondertekening van de oprichtingsakte. De vereniging is nu een feit en zal gevestigd zijn te Roermond. SieV! zal zich op 9 mei tijdens ISSA/Interclean presenteren op de Schoonmaakmarkt in de Europafoyer. Informatie: www.schoonmakeniseenvak.com

Informatie: www.hago.nl, www.skillsmasters.nl PS - 9

N 26.27.28.29. APRIL

AMSTERDAM

WORLD'S LEADING TRADE FAIR FOR THE CLEANING INDUSTRY

2010 AMSTERDAM • NL

HAL10. S TA N D 1 0 . 3 0 5

DOE MEE AAN DE MISSIE! En ervaar meer over Katrin Hygiene Systems

Wist u dat 80 % van alle infecties via hand-op-hand contact worden verspreid? En het risico op een infectie wordt nog groter, omdat mensen samen naar het werk gaan! Het is noodzakelijk dat bedrijven deze bedreiging in de kiem smoren om verder succesvol te zijn… Het is onze missie, het risico op een infectie te reduceren en het aantal dagen dat medewerkers ziek thuis zitten te verminderen – met eenvoudige maar desalniettemin effectieve hygiëne-maatregelen en advies. Hygiëne verspreidt succes – vraag naar meer informatie bij onze hygiëneconsultants bij onze stand! Katrin hygiëne-doekjes en dispenser-systemen. W W W. K AT R I N . C O M

Bezoek ons op ISSA Interclean Amsterdam standnummer 1.338

The Cleaning Edge featured by

BioFriends

NIEUWS N Nieuws

Asito reduceert CO2-uitstoot over 2011 met 15 procent

Asito is er in geslaagd om de CO2-uitstoot over 2011 met 15 procent te reduceren. Over de laatste twee jaar heeft het bedrijf 25 procent minder CO2uitstoot gerealiseerd. Climate Neutral Group heeft de onafhankelijke berekening gedaan. Net als voorgaande jaren kiest Asito ervoor om de complete CO2-voetafdruk te compenseren via internationaal erkende Gold Standard compensatie certificaten. Anton Witte, HR-directeur: ‘We hebben voor het tweede jaar op rij dubbele cijfers gehaald bij de CO2-reductie. Over de afgelopen twee jaar komt het uit op een reductie van 25 procent. Dit is een uitzonderlijk hoog percentage in deze korte tijd. We zien dat we al het laaghangend fruit geplukt hebben. Alle reductie die we nu nog willen behalen, zal meer energie en tijd kosten. Daarom zetten we voor 2012 in op een reductie van 4 procent.’

Orion Schoonmaakbedrijf kiest voor Cleanfix Orion Schoonmaakbedrijf uit Zaandam heeft Cleanfix gekozen als partner voor de reinigingsmachines. In de loop der jaren heeft de leverancier een grote diversiteit aan opdrachtgevers opgebouwd: van bedrijven, dienstensector, artsen, verenigingen van eigenaren tot musea. Tot haar klantenkring mag Cleanfix ook het wassenbeeldenmuseum Madame Tussauds – Amsterdam rekenen. Informatie: www.cleanfix.nl

Informatie: www.eenmiljoendruppels.nl

Jean Kessels naar Key-Quality Jean Kessels is per 1 april in dienst getreden bij Key-Quality. Om aan de groeiende vraag naar de diensten van Key-Quality te kunnen blijven voldoen zal Jean Kessels de afdeling Projectmanagement versterken. De afgelopen tien jaar heeft hij veel ervaring opgedaan binnen het facilitaire werkveld. Hij heeft onder andere gewerkt bij Uniclean industriële reiniging en als vestigingsmanager bij Asito. Informatie: www.key-quality.nl

Tweede lichting mbo Glaswas Nelis en Carling

Mobiele applicatie Succes Schoonmaak Na zorgvuldig onderzoek onder facility managers heeft Succes Schoonmaak een eigen online digitaal managementinformatiesysteem ontwikkeld; de Succes Schoonmaak-app. Nico Schokker, operationeel directeur, licht de ontwikkeling toe: ‘De huidige facility manager heeft vooral behoefte aan directe managementinformatie om sturing aan het contract te geven. Via de app bieden wij hen te allen tijde actuele informatie aan over alles dat betrekking heeft tot schoonmaakonderhoud. Dit varieert van kwaliteitsmetingen, identiteitsbewijzen, tot aan klanttevredenheidsonderzoek en eventuele bestellingen.’ Informatie: www.succesvolendam.nl

Kimberly-Clark introduceert Healthy Workplace Project Tijdens ISSA/Interclean 2012 introduceert Kimberly-Clark Professional het Healthy Workplace Project. Een compleet nieuwe benadering die verder gaat dan het schoonhouden van mensen en omgevingen.

Begin dit jaar is er weer een groep gestart aan de mbo-

Het Healthy Workplace Project is ontwikkeld om ziekte en verzuim

opleiding, specialisatie glaswas. Samen met Carling en

in kantoren te verminderen en werknemers te motiveren. Daardoor

ROC-Leiden is dit traject met wederom 19 deelnemers

stijgt de productiviteit. Het programma omvat onder meer protocol-

van start gegaan. Stichting Nelis is opgericht om jongeren

len voor (handen) wassen, drogen en ont-

die (langdurig) werkloos zijn, zo snel mogelijk weer bij het

smetten en het afnemen van oppervlakken.

arbeidsproces te betrekken.

Hal 11, standnummer 317.

Informatie: www.carling.nl, www.stichtingnelis.nl

Informatie: www.kcprofessional.com/nl PS - 11

N Schoon tot in detail

8.9.10.11 MAY

2012 AMSTERDAM • NL

Als het om gebouwenonderhoud gaat, is geen detail te klein – en elk oppervlak van belang. Daarom vertrouwen schoonmaakbedrijven wereldwijd al meer dan een eeuw op Diversey voor de levering van de door hen benodigde reinigings-, desinfectie- en hygiëneoplossingen. Wij vereenvoudigen hebben om vertrouwen op te bouwen en de rentabiliteit te verhogen. Wij zijn Diversey en wij leiden de wereld naar een schonere, gezondere toekomst. Bezoek ons op ISSA/INTERCLEAN, RAI Amsterdam, Europahal standnummer 211

Belangrijkste voordelen in vergelijking met gelijkwaardige producten van de concurrentie*:

Bezoek Lotus Professional tijdens de ISSA/Interclean: hal 10, stand 10.207.

Nieuw Impact® Performance 170

Duurzame nonwoven poetsdoeken voor dagelijks gebruik

www.lotusprofessional.eu

* bron: interne metingen conform de normen NF-EN-ISO-12625-8 en NF-EN-ISO-12625-3. In vergelijking met gelijkwaardige producten van de concurrentie.

75% meer absorberend per doek • 62% dikker • 100% natuurvezels •

170

Het nieuwe assortiment Impact® poetsdoeken is ontwikkeld om u te helpen om uw dagelijkse poetstaken efficiënter en doeltreffender uit te voeren. De producten zijn goedgekeurd voor direct contact met levensmiddelen en zijn uitvoerig getest om te garanderen dat ze aan de strengste kwaliteitsnormen voldoen.

NIEUWS N Nieuws

Cantorclin Schoonmaak trots op resultaat personeelsenquête

Onlangs heeft Cantorclin Schoonmaak een tevredenheidsenquête onder haar medewerkers afgenomen. Zeker gezien het huidige klimaat en de uitgesproken wens van schoonmaakmedewerkers voor meer respect en betere arbeidsvoorwaarden, is het resultaat volgens het bedrijf ‘opzienbarend’. Er zijn onder meer vragen gesteld over het thema arbeidsomstandigheden. Uit het resultaat blijkt dat 95,1 procent van de medewerkers plezier heeft in het

Piecom en CSU verlengen samenwerking

werk. In het thema arbeidsvoorwaarden geeft 70,3 procent aan tevreden of zelfs

Per 1 mei zetten vakgroothandel Piecom Cleaning Products en schoonmaakdienstverlener CSU Cleaning Services hun samenwerking voor de levering van hulpmaterialen en de fijnmazige distributie voort. Op 15 maart ondertekenden Nico van Willigen, directeur van Piecom, en Ton van de Ven, manager Inkoop en Huisvesting van CSU , daarvoor een driejarig contract, met twee optiejaren. Piecom is een van de twee preferred suppliers die dit ook de komende jaren verzorgt voor CSU. Informatie: www.piecom.nl, www.csu.nl

medewerkers op een schaal van 1 tot 10 een 7,83 gemiddeld voor hun baan.

zeer tevreden te zijn over de hoogte van het salaris. In het algemeen geven de Een prachtig resultaat waar Cantorclin trots op is. Informatie: www.cantorclin.nl

Spectro bespaart fors op waterverbruik Spectro heeft in 2011 het waterverbruik met maar liefst 9 procent verlaagd, terwijl de totale productievolume met 7 procent is toegenomen. Dit is de belangrijkste conclusie uit de jaarlijkse rapportage van Spectro aan het A.I.S.E. Charter for Sustainable Cleaning. Water is voor een producent van reinigingsmiddelen nog steeds de meest gebruikte grondstof en het verbruik wordt daarom scherp in de gaten gehouden. Informatie: www.spectro.nl

Schoonmakers Novon ronden mbo-opleiding af Tien schoonmaakmedewerkers van Novon Schoonmaak hebben met succes de speciaal voor het bedrijf ontwikkelde opleiding afgerond. Eind maart kregen ze het diploma van de mboopleiding Assistent Schoonmaak (niveau 1). Bijzonder aan de Landstede-opleiding is dat de deelnemers naast schoonmaakvaardigheden ook soft skills leren. Docent Aranka Steenstra: ‘Novon wilde haar medewerkers graag beter opleiden en hen een opleiding bieden waarbij zowel schoonmaakvaardigheden als soft skills op het lesprogramma

Nieuwe contracten EW Facility Services Recent is EW Facility Services met haar facilitaire dienstverlening gestart bij drie Mövenpick hotels: Amsterdam City Centre (foto), Den Haag–Voorburg en Den Bosch. Daarnaast kreeg EW Facility Services de gunning voor Regardz Airport Hotel Rotterdam. Naast het schoonmaakonderhoud van de 99 hotelkamers, algemene dienst, verzorgen van het linnenbeheer, de minibar en zalenschoonmaak, levert EW ook avondkamermeisjes. Zij zijn onder andere verantwoordelijk voor de nalooprondes van het sanitair. Afgelopen maand is EW Facility Services verder gestart bij Woningcorporatie Vidomes met locaties in Delft, Leidschendam en Zoetermeer. En bij de zes Nederlandse kantoorlocaties van Michael Page: Amsterdam, Rotterdam (2x), Utrecht, Eindhoven en Breda. In februari startte zij met haar facilitaire dienstverlening bij de nieuwbouwlocatie van het CAK in Den Haag. Informatie: www.ew.nl

staan. Want ook vaardigheden als communiceren, omgaan met klachten, samenwerken en feedback geven en ontvangen, zijn belangrijk op de werkvloer.’ Zowel de deelnemers als Novon zijn tot nu toe positief. Het traject krijgt dan ook zeker een vervolg. Informatie: www.landstede.nl, www.novon.nl PS - 13

Inspecteurs VSR- De Vereniging Schoon maak Research (VSR) is het onafhankelijke platform voor profes sioneel schoonmaken. Als kennisinstituut voor alle marktpartijen op het gebied van schoonmaak onderhoud, streeft VSR al ruim 30 jaar naar objectivering en profes sionalisering van het schoonmaakvak door middel van onderzoek, voorlichting en opleiding. De vereniging is een dwarsdoorsnede van de totale schoonmaak branche. Zowel opdracht gevers (uitbesteders van schoonmaakwerkzaam heden) als schoonmaak bedrijven, organisaties met een interne schoon maakdienst, leveranciers van schoonmaakappara tuur en -middelen, intermediairs en onder wijsinstellingen zijn participerende leden van VSR.

In navolging van de succesvolle dag voor VSR-Kwaliteitsinspecteurs die in 2010 heeft plaatsgevonden en de Controleursdag van 2011, hebben de Stichting Schoonmaakkwaliteit (SSK) en VSR ook dit jaar weer een bijeenkomst voor erkende VSR-Kwaliteitsinspecteurs georganiseerd.

De bijeenkomst voor VSR-Kwaliteitsinspecteurs vond plaats op dinsdag 6 maart in het Postillion Hotel Utrecht-Bunnik. Na de opening door de heer Ad van Poppel, voorzitter van SSK en voorzitter van de Commissie Kwaliteitszorg van VSR, lichtte de heer Freek Veneman tijdens het plenaire gedeelte de Beoordelingshandleiding voor resultaatgespecificeerde schoonmaak toe. In deze aanvulling op de beoordelingshandleiding is per element aangeven wat de beoogde opleverstaat is en wat in afwijking op die opleverstaat (als geoorloofde hervervuiling) geaccepteerd wordt. Tot op heden wordt mogelijke vervuiling beoordeeld op basis van de specificatie (bijvoorbeeld Werkprogramma), rekeninghoudend met de planning en met behulp van de beoordelingshandleiding. Er wordt visueel beoordeeld of elementen afgekeurd moeten worden of niet. Het gaat hier om inspanningsgespecificeerde schoonmaak. Er is immers een bekend (of te veronderstellen) oplevermoment. Bij resultaatgespecificeerde schoonmaak worden handeling, frequentie en planning losgelaten en is het oplevermoment niet bekend en niet te veronderstellen. Hier geldt een minimum aanvaardbaar niveau. Als bijvoorbeeld bij een brandblusser aangegeven wordt dat deze na oplevering stof en vlekvrij dient te zijn en het geaccepteerd minimumniveau enkel aangeeft dat licht stof toegestaan is, dan is hier impliciet in te lezen dat de brandblusser altijd vlekvrij dient te zijn.

Workshops Lid worden van VSR? VSR Postbus 90154 5000 LG Tilburg Telefoon: (013) 594 43 46 Fax: (013) 594 47 48 E-mail: vsr@wispa.nl Internet: www.vsr-org.nl

Na de toelichting op de Beoordelingshandleiding voor resultaatgespecificeerde schoonmaak, werd er in vier werkgroepen - onder leiding van de workshopleiders Lydia Huizinga, André de Reus, Peter Hamers en Ron van der Meijden - van gedachten gewisseld over een grote variëteit aan onderwerpen waar de inspecteur in zijn/haar dagelijkse werk mee te maken heeft. Aan de hand van vragen die veelvuldig aan het secretariaat van VSR worden voorgelegd en de antwoorden die daarop door VSR worden geformuleerd, wisselden de deelnemers met elkaar van gedachten. Hieronder een overzicht: Controle hoge richels en randen Op de vraag hoe je praktisch hoge richels en randen kunt bekijken zonder dat je op een trapje moet gaan staan, antwoordde een inspecteur dat hij dat heel simpel oplost. Hij gebruikt daarvoor zijn mobiele telefoon. Hij strekt zijn arm en kan via het beeldscherm een visuele inspectie uitvoeren. Overigens ontlokte dit onderwerp bij een inspecteur de opmerking dat schoonmakers weten dat randen en richels vaak moeilijk zijn te controleren en dat ze daarom soms alleen de eerste paar centimeter van het randje van de bovenkant van de kast schoonmaken. Volledige herkeuring? Als het sanitair onvoldoende is schoongemaakt, en bij de herkeuring zie je meteen dat het sanitair weer een onvoldoende scoort, moet je dan direct met de hermeting stoppen? Neen,

KMS weer wat wijzer

was het antwoord van de deelnemers. Bij DKS kun je proberen het proces te verbeteren. Bovendien is een VSR-meting een steekproef. Je moet wel de volledige representatieve steekproef lopen. Je moet alles herkeuren en niet alleen het sanitair. Schoonmaken pcâ&#x20AC;&#x2122;s en toebehoren Op de vraag waarom schoonmaakbedrijven computeronderÂ delen niet zouden mogen schoonmaken, antwoordde een vertegenwoordiger van een schoonmaakbedrijf dat schade aan software, die mogelijk is veroorzaakt door schoonmaakwerkzaamheden, niet door het schoonmaakbedrijf te verzekeren zijn. Daarom worden dit soort werkzaamheden aan toetsenborden, schermen en computers meestal niet door het schoonmaakbedrijf uitgevoerd. Schoonmaakhandeling? In de presentatie over de beoordelingshandleiding bij een resultaatgespecificeerd contract, staat als een van de uitgangs-

punten geformuleerd dat wordt beoordeeld of een automaat (bijvoorbeeld voor papieren handdoeken) door het schoonmaakbedrijf voldoende is gevuld. Deze taak moet dan wel in het bestek zijn opgenomen als zijnde de verantwoordelijkheid van het schoonmaakbedrijf/de schoonmaakdienst. Tijdens de workshop werd opgemerkt dat dit geen schoonmaakhandeling is en dat die daarom niet in de beoordelingshandleiding voor schoonmaak thuis hoort. Het klopt inderdaad dat het bijvullen geen schoonmaakhandeling is. Echter, de controle vindt plaats op de afgesproken diensten die het schoonmaakbedrijf moet verrichten. Als daar het bijvullen van automaten bij hoort, dan moet dat ook in de VSR-inspectie worden mee genomen. Na afloop van de bijeenkomst, kregen de deelnemers de publicatie Beoordelingshandleiding voor resultaatgespecificeerde schoonmaak, Aanvulling op de beoordelingshandleiding van het VSR KMS (Bijlage A.2) mee. De middag werd afgesloten met een borrel. In 2013 zal er weer een Controleursdag plaatsvinden.

PS - 15

VSR Food Audit VSR heeft ten behoeve van haar leden en in samenwerking met een aantal in foodreiniging gespecialiseerde schoonmaakbedrijven een serie documenten ontwikkeld en gepubliceerd. VSR maakte de volgende praktijkrichtlijnen: • VSR-PR-1-2, Bepaling reinheidsclassificatie en controle van kritische oppervlakken in productieomgevingen • VSR-PR-2-1, Reiniging en desinfectie in voedingsmiddelenbedrijven • VSR-PR-2-2, Voor het ontwikkelen van basisvoorwaarden, een risicoanalyse, beheersmaatregelen en monitoringsysteem voor reiniging en desinfectie in voedingsmiddelenbedrijven Voedingsmiddelenbedrijven moeten in het belang van de voedselveiligheid en -kwaliteit voldoen aan nationale en internationale weten regelgeving. In toenemende mate gaat het hierbij in Europa om verordeningen en richtlijnen. Verordeningen moeten door de lidstaten onveranderd worden ingevoerd en gehandhaafd, terwijl richtlijnen aan de nationale situatie mogen worden in- of aangepast. Naast regelgeving door de overheden voorzien ook voedselveiligheid- en kwaliteitscertificatieschema’s (zoals FSSC 22000, BRC, IFS) in eisen aan onder andere gebouw, inrichting, hygiënemaatregelen en schoonmaak.

VSR-food-audit De schoonmaakorganisatie binnen het voedingsmiddelenbedrijf, en - indien daarbij van uitbesteding sprake is - het professionele schoonmaakbedrijf, werkt in opdracht van en dus in het verlengde van de verantwoordelijkheid van het voedingsmiddelenbedrijf.

Ten behoeve van het schoonmaken en de controle daarvan in productieomgevingen zijn met in achtneming van de regelgeving en normeringen, de hiervoor genoemde praktijkrichtlijnen ontwikkeld en er mag dus worden verwacht dat de daarin genoemde afspraken en aanbevelingen zorgvuldig worden toegepast. Aanvullend op die praktijkrichtlijnen, heeft VSR onlangs VSR-PR-2-3 gepubliceerd. Met dit document, VSR-food-audit, wordt er naar gestreefd bij het schoonmaakbedrijf te toetsen of aan alle in de VSR-praktijkrichtlijnen aanbevolen maatregelen wordt voldaan. Dit document kan ook worden benut door een voedingsmiddelenbedrijf voor een audit van de eigen schoonmaakorganisatie, of door een schoonmaakbedrijf voor de audit van haar bij een voedingsmiddelenbedrijf functionerende schoonmaakorganisatie. De auditresultaten kunnen worden benut om bevestiging te krijgen dat aan alle (wettelijke of andere afgesproken) voorwaarden is voldaan, om te toetsten of er redenen zijn voor verbeteringen, om te toetsen of de VSR praktijkrichtlijnen juist aansluiten aan de eisen van de schoonmaakorganisatie, et cetera. De audit stelt ook vragen om het voedsel productieproces, de daarbij horende eisen (bijvoorbeeld normen) en de daar behorende schoonmaak oplossingen goed in beeld te krijgen. De VSR-food-audit kan bij het secretariaat worden besteld.

Agenda 2012 VSR heeft de volgende bijeenkomsten voor 2012 op de planning staan: ISSA/Interclean 2012 Dinsdag 8 mei – vrijdag 11 mei Amsterdam RAI (zie: http://www.amsterdam.issainterclean.com) Zomerborrel Woensdag 5 september Inn Style te Maarssen (zie: http://www.innstyle.nl)

Algemene Ledenvergadering en event Dinsdag 13 november Sparrenhorst te Nunspeet (zie: www.nh-hotels.nl/NHSparrenhorst) Verder heeft VSR de volgende extra bijeenkomsten in voorbereiding: • Seminar over Kwaliteitsmeetsystemen ten behoeve van overheden • Rondetafelbijeenkomst opdrachtgevers over VSR-KMS • Ontbijtbijeenkomst over de Praktijkrichtlijnen KMS Food

Hygiëne handendrogers Verspreiding van micro-organismen in de omgevingslucht door handen drogen met twee typen handendrogers. In de sanitaire omgeving kunnen gebruikers en schoonmaakmedewerkers worden blootgesteld aan pathogene micro-organismen. Een belangrijke maatregel om het infectierisico te verminderen is goed handen wassen. Het is daarbij niet voldoende dat de micro-organismen goed van het handoppervlak worden verwijderd; het is ook van belang dat de micro-orga-

nismen op de juiste manier worden afgevoerd, zodat niet langs andere weg een besmetting kan plaatsvinden. Het is daarom belangrijk om te achterhalen waar deze microorganismen terechtkomen bij het drogen van de handen en welke potentiële hygiënische risico’s dit oplevert voor gebruikers en eventuele schoonmakers. De verspreiding van kiemen op oppervlakken in de nabijheid van de handendrogers en op de handendrogers zelf is voor de verschillende manieren van handen drogen in de literatuur beschreven. In welke mate micro-organismen bij het handen drogen met jet-handendrogers in de omgevingslucht terecht komen is niet onderzocht. In het VSR-literatuuronderzoek Hygiënisch en duurzaam handen drogen uit 2010 is dit ook vastgesteld en om die reden is de wens geformuleerd om onderzoek te doen naar de hygiëne bij gebruik van de jet-handendroger. VSR heeft vervolgens onderzoek laten uitvoeren met het doel te achterhalen in welke mate bij het handen drogen met een conventionele hete-luchthandendroger en een jet-handendroger kiemen kunnen worden verspreid in de omgevingslucht. Dat onderzoek is inmiddels afgerond onder de titel Hygiëne handendrogers, Verspreiding van micro-organismen in de omgevingslucht door handen drogen met twee typen handendrogers. In het volgende nummer van PS wordt op de inhoud van dit onderzoek en de uitkomsten ervan nadrukkelijker ingegaan.

VSR over geïoniseerd water Sinds enige jaren worden op de markt schrobzuigmachines en sprayreinigers aangeboden die werken op kraanwater. De werking zou versterkt worden door ‘elektrische activering’ en ‘ionisatie’. VSR heeft openbaar gemaakte onderzoeken naar beide technologieën kritisch geanalyseerd. Op basis van die informatie komt VSR tot het standpunt dat van geen van beide technologieën voldoende is aangetoond dat ze een betere reinigingswerking hebben dan onbehandeld kraanwater – wat overigens bij lichte vervuiling toereikend kan zijn. Desinfecterende werking hebben de beide technieken

zeker niet (en wordt overigens ook niet geclaimd). De uitgebreide onderbouwing van dit standpunt is door VSR vastgelegd in een leaflet dat aan de leden van VSR is toegestuurd en dat voor niet-leden tegen betaling bij VSR is te bestellen.

PS - 17

Kwaliteitsbeleving meten VSR op ISSA/Interclean De mening van de gebruikers van een pand over de kwaliteitsbeleving van de schoonmaak, is belangrijk voor een optimale inrichting van het schoonmaakprogramma en voor de communicatie tussen opdrachtgever en schoonmaakorganisatie. Tijdens ISSA/Interclean wordt voor het eerst een ‘live’ schoon(maak)belevingsonderzoek uitgevoerd.

Hoe de schoonmaakkwaliteit door een gebruiker wordt ervaren, is een vraag die steeds vaker op verschillende plaatsen in de branche wordt gesteld. VSR is van mening dat deze vraag terecht wordt gesteld. De kwaliteit van de schoonmaak wordt immers ervaren door gebruikers van gebouwen. Om de kwaliteit van de schoonmaak objectief en onafhankelijk vast te kunnen stellen is het VSR kwaliteitsmeetsysteem (VSR-KMS) van oudsher de methode voor een betrouwbare kwaliteitsmeting van de professionele schoonmaak. Het systeem kan worden toegepast op objecten waar sprake is van contractschoonmaak. Voor VSR-KMS wordt er in verschillende ruimten van een gebouw door gediplomeerde controleurs, die te vinden zijn in het register op www.schoonmaakwaliteit.nl, een visuele inspectie gehouden. Met de bevindingen daarvan wordt beoordeeld of het schoonmaakresultaat voldoende of onvoldoende is. Een VSR-KMS meting geeft dus een objectief oordeel over de kwaliteit van de schoonmaak.

Nader onderzoek interessant Het feit dat een objectieve bepaling van de technische schoonmaakkwaliteit een andere uitkomst kan hebben dan de subjectieve schoon(maak)beleving van de gebruiker, maakt een nader onderzoek interessant. VSR is hiertoe gestart met de ontwikkeling van een methode om de schoon(maak)beleving door een gebruiker na het gebruik van een ruimte direct te kunnen meten. Daarbij zal gebruik gemaakt gaan worden van terminals waarop een gebruiker de schoon(maak)beleving van een ruimte met een cijfer kan beoordelen. Omdat deze terminals in verbinding staan met het internet kunnen de resultaten direct online door de belanghebbenden worden bekeken. VSR heeft afspraken gemaakt met Amsterdam RAI om tijdens de komende ISSA/Interclean, van 8 t/m 11 mei, het eerste ‘live’ schoon(maak)belevingsonderzoek uit te gaan

zetten. Tijdens deze beurs zullen er verspreid door het beursgebouw onderzoeksterminals staan opgesteld. Aan de gebruikers van bijvoorbeeld een toiletgroep wordt na afloop van hun bezoek gevraagd om de reinheid van deze ruimte met het geven van een cijfer te beoordelen. De onderzoekgegevens van de terminals worden direct verzameld, waardoor de resultaten tijdens de ISSA/Interclean live via een beeldscherm op de stand van VSR te volgen zijn. Met die gegevens kan de opdrachtgever in samenwerking met het schoonmaakbedrijf eventuele aanpassingen in de schoonmaak doorvoeren. VSR nodigt u van harte uit om zelf aan het kwaliteitsbelevingsonderzoek tijdens ISSA/Interclean deel te nemen en de resultaten op de VSR-stand te volgen. De VSR-stand (EL.01) bevindt zich in het Elicium-gebouw, de locatie waar de centrale registratie plaatsvindt.

VSR op ISSA/Interclean Voor ons is ISSA/Intercleam een uitstekende gelegenheid om onze contacten met de branche in het algemeen en met de leden in het bijzonder te onderhouden en te versterken. Op 9 mei zijn er diverse activiteiten die speciaal zijn gericht op de Nederlandstalige markt. Zo organiseren ISSA, RAI, SVS, OSB, NVZ-Nifim en VSR een symposium met de titel ‘Schoon is gezond’, waarbij het centrale thema hygiëne is. Nieuw in 2012 is de Schoonmaakmarkt voor Nederlandstalige bezoekers, die ook op 9 mei plaatsvindt. Dit netwerkevenement is specifiek gericht op inkopers van schoonmaakmiddelen of schoonmaakapparatuur en een ieder die via distributeurs in Nederland of België zakendoet. Daarnaast zijn de schoonmaakmedia op de Schoonmaakmarkt present en zijn er organisaties uit de schoonmaakbranche vertegenwoordigd. Ook VSR zal op schoonmaakmarkt acte de présence geven. De schoonmaakmarkt wordt gehouden in de Europafoyer.

PS thema tekst

ISSA/Interclean

VSR-inspecteur Freek Veneman (MBG Benelux) en Fred Boone productspecialist Schoonmaak voor Amsterdam RAI

Amsterdam RAI

ontwikkelt eigen kwaliteitsmeetsysteem Pilot tijdens Huishoudbeurs

In bomvolle toiletgroepen, op de vingers gekeken door tientallen wachtende vrouwen en tussen de boodschappentrolleys op de beursvloer door, deed VSR-inspecteur Freek Veneman tijdens de Huishoudbeurs kwaliteitsmetingen naar de technische schoonmaakkwaliteit in Amsterdam RAI. Deze pilot was de basis voor een speciaal voor de RAI ontwikkeld VSR-kwaliteitsmeetsysteem.

ISSA/Interclean

red Boone is sinds oktober 2010 productspecialist

‘Bij vijftien- tot dertigduizend bezoekers per dag, die je tijdens

Schoonmaak voor Amsterdam RAI, dat met Boone één

een Huishoudbeurs hebt, ligt die vervuilingsgraad hoger dan

aanspreekpunt voor schoonmaak wilde. Dat was er tot

tijdens de ISSA/Interclean. Minder mensen betekent minder vuil,

die tijd nog niet. Hij is verantwoordelijk voor congresoffertes,

daar pas je het KMS op aan.’

beursoffertes, facturatie, nieuwe werkmethodes en kwaliteits-

Tijdens de pilot is Veneman uitgegaan van resultaatgespecifi-

controle. ‘Ik houd innovaties in de gaten, kijk bij andere beurzen

ceerde afspraken met het schoonmaakbedrijf. Het gaat er in dat

hoe de schoonmaak is geregeld en denk mee over de planning.’

geval dus niet om hoe vaak (inspannings-gespecificeerd) er wordt

Boone nam ook het initiatief om – samen met het schoonmaak-

schoongemaakt, maar om een minimaal aanvaardbaar niveau.

bedrijf GCA Schoonmaak – de schoonmaakkwaliteit in de RAI technisch te gaan meten: ‘Er zijn in het verleden discussies

Niet één moment rustig

geweest over de kwaliteit van de schoonmaak. Wij willen aan-

Dat de pilot tijdens de Huishoudbeurs is uitgevoerd, is bewust

sturen op kwaliteit, dus hebben we besloten om deze te gaan

zo gekozen. Boone: ‘Als het rustig is, is het gebouw gemak-

meten. De Huishoudbeurs was een goed moment om een pilot

kelijk schoon te houden, maar bij drukte is dat lastiger. Hoe

te draaien. Op 1 april moest het VSR-kwaliteitsmeetsysteem

acteert het schoonmaakbedrijf dan? Hoe pakken ze dat aan?’

(KMS) voor de RAI klaar zijn.

Veneman voerde tijdens de Huishoudbeurs elke dag meer-

VSR-inspecteur Freek Veneman werd benaderd voor de con-

dere controles uit: ‘De uitkomst van het VSR-KMS en de uitkomst

troles. Hij heeft een eigen adviesbureau: MBG Benelux, en

van het systeem van GCA, legden we naast elkaar en al na een

begeleidt en adviseert bij aanbestedingen. Ook is hij kwali-

paar dagen bleken de resultaten gelijk op te gaan. Alleen zoomt

teitsinspecteur.

VSR dieper in op situaties.’ Na een paar dagen meten, concludeerde Veneman: ‘De mees-

Publieksbeurs versus vakbeurs

te punten blijken zoals we hadden ingeschat. De norm van

Boone: ‘Tot deze pilot deed ons schoonmaakbedrijf zelf kwali-

maximaal één verstoring per twintig vierkante meter bijvoor-

teitsmetingen. Hun meting bestaat uit vragen als “Is de vloer

beeld, bleek haalbaar en reëel.

schoon? Ja/nee”, “Is de balie schoon? Ja/nee”. Controle op zicht

‘Ik had me alleen niet gerealiseerd dat het op de toiletgroepen

dus. Het VSR-systeem gaat veel verder: “Ligt er losliggend vuil op de vloer? Zijn er gebruikssporen? Is het een methodefout of wordt

Tekst: Inga van Uchelen, foto’s: NFP Photography, Pieter Magielsen

er gebruikgemaakt van een verkeerd middel?”’ Veneman vult aan: ‘De schotjes tussen de toiletdeuren bijvoorbeeld, worden snel over het hoofd gezien. Daar zitten nogal eens vegen op. Die zijn in het KMS van VSR specifiek omschreven. Als je die schotjes schoonhoudt, dan ziet

niet één moment rustig is. Dat zie

“Leg in een toiletruimte aan zestig wachtende dames maar eens uit dat je een kwaliteitsmeting komt doen”

het er toch heel anders uit, ook al

je in bijna geen enkele andere situatie. Dat vraagt iets van het schoonmaakbedrijf, maar het maakte ook dat het lastig was om te meten. Leg maar eens aan zestig dames die staan te wachten uit dat je een kwaliteitsmeting komt doen. We kwamen tot de conclusie dat je van één toiletgroep dan ook niet alle toiletcabines kunt meten; wat volgens het VSR-KMS wel zou moeten.’ Dat betekende dus een speci-

lijkt de toiletgroep op het eerste gezicht schoon.’ Een beursvloer

fieke invulling van het KMS voor de RAI: ‘Je meet de toiletgroe-

is niet vergelijkbaar met een kantoor of een ziekenhuis. Veneman:

pen steekproefsgewijs. Volgens het KMS moet je dan wel alle

‘Je gaat op een kantoor niet omschrijven hoeveel verstoringen

toiletten van die toiletgroep meten, maar dat is heel lastig als

– bijvoorbeeld een flyer of een prop – er per vierkante meter

er tientallen dames in de rij staan. Ik ben daarom per groep

mogen liggen; dat doe je voor een beurs wel.

maar een deel van de toiletten gaan meten. Ik liet het lot be-

En dan geldt tijdens een publieksbeurs ook nog een andere norm

palen welke.’

dan een vakbeurs. ‘Tijdens een publieksbeurs gaat het om bij-

Het aanpassen van het KMS op deze manier brengt risico’s met

voorbeeld niet meer dan één verstoring per twintig vierkante

zich mee, vertelt Veneman. ‘We gaan vanuit VSR altijd erg

meter vloeroppervlak, terwijl dat tijdens een vakbeurs bij wijze

omzichtig om met het aanpassen van de criteria; je loopt het

van spreken één verstoring voor zestig vierkante meter is.’

risico dat de uitkomst niet meer klopt. Het is statistiek en in-

De vervuiling tijdens de Huishoudbeurs is dus niet te vergelijken

gewikkeld rekenwerk. Bovendien: maak je de steekproef klei-

met die van een vakbeurs, zoals de ISSA/Interclean. Veneman:

ner, dan loop je het risico dat een toilet onterecht wordt afge-

PS - 22

keurd of juist onterecht een voldoende krijgt. Daarom moet je

kwaliteit van het schoonmaakwerk, terwijl de afdeling Marketing

aan de voorkant ook je inventarisatie aanpassen.’

& Innovation van de RAI verantwoordelijk is voor onderzoek naar de beleving van beursbezoekers in het algemeen. Schoon-

Beleving bezoekers

maak is daar een onderdeel van.

Tijdens de pilot bracht Boone de verwachtingen in kaart van

De beleving van de schoonmaakkwaliteit van beursbezoekers is

de pandbewoners: ‘Daarvoor sprak ik met evenementen-

tijdens de pilot niet in het bijzonder gemeten. Wel heeft VSR het

managers, planningsmanagers, accountmanagers, de direc-

initiatief genomen om tijdens de ISSA/Interclean de beleving van

teur van ons schoonmaakbedrijf GCA en met de directeur

bezoekers aan het toilet te meten. Op de toiletgroepen komen

Operations bij Amsterdam RAI Convention Centre. Waar

zuilen met een scherm waarop bezoekers kunnen aangeven hoe

liggen de pijnpunten? Hoe komen we tot een aanvaardbare

schoon zij een toilet ervaren. De resultaten hiervan neemt Boo-

kwaliteit? We willen weten of de technische kwaliteit van

ne mee in zijn onderzoek en vergelijkt hij met gegevens van hun

het schoonmaakwerk, strookt met de terugkoppeling die

eigen meting naar de kwaliteitsbeleving van bezoekers.

wij van pandgebruikers hebben gekregen bij andere beur-

Boone: ‘Na de pilot heb ik de resultaten met Freek Veneman

zen. Komen de verwachtingen van de pandgebruikers wel

en GCA Schoonmaak besproken. Samen hebben we de invul-

overeen met wat – binnen het huidige schoonmaakpro-

ling van het VSR-KMS bepaald. 1 april hebben we het kwali-

gramma – van de kwaliteit te verwachten is? ’

teitsysteem in gebruik genomen; we willen het vanaf nu bij

Veneman deed ondertussen metingen naar de technische

iedere beurs inzetten.’ PS - 23

ISSA/Interclean

‘Soms werken we de

hele nacht door’ Michael Kronenburg is directeur van GCA – het schoonmaakbedrijf van Amsterdam RAI Elke dag vijftien- tot dertigduizend bezoekers, maar voor Michael Kronenburg, directeur van GCA Schoonmaak - het schoonmaakbedrijf van Amsterdam RAI, is de Huishoudbeurs niet veel bijzonders. Het bedrijf heeft al meer dan vijftien

Tekst: Inga van Uchelen, foto’s: NFP Photography, Pieter Magielsen

jaar ervaring in de evenementen- en entertainmentindustrie.

‘H

et schoonhouden van een

hem de weg te wijzen naar de service-

waar huishoudelijk medewerkers de ap-

beurscomplex vergelijk ik

balie van de RAI. Onze mensen moeten

partementen schoonhouden. In totaal

met eredivisie voetbal’, ver-

daarom vriendelijk en representatief zijn.

werken 800 medewerkers bij GCA, dat

telt Michael Kronenburg, directeur van

Niet voor niets dragen zij een gilet en

landelijk opereert.

GCA Schoonmaak. ‘Daarvoor selecteer

een stropdas. Dat maakt net het verschil.’

Een beurscomplex vraagt om een spe-

je de beste spelers, anders haal je de

Tijdens de opleiding is er aandacht voor

cifieke aanpak. Kronenburg: ‘Per beurs

championsleague niet.

standschoonmaak, sanitair, congrestaken

krijgen wij tekeningen van de platte-

‘Onze medewerkers worden daarom al-

zoals zalenzetten (stoelen klaarzetten),

grond van de beurs. Zo weten we het

lemaal speciaal opgeleid. Ze zijn officieel

en het werken met veegmachines.

aantal vierkante meters en welke stand-

gespecialiseerd in het schoonmaken van

houders bij de beursorganisatie heb-

de Amsterdam RAI, voor, tijdens en na

Plattegrond van de beurs

ben aangegeven dat ze willen dat hun

evenementen. Dat betekent dat de ba-

GCA is in 1992 opgericht door Ron Kro-

stand door ons wordt schoongemaakt.

sisvakopleiding is uitgebreid met lesstof

nenburg, nog steeds algemeen directeur.

Aan de hand daarvan bepalen wij de

over beursspecifieke situaties.’

Sinds 1996 is het bedrijf actief in de en-

bezetting. In het geval van de Huis-

Zo is er tijdens de Huishoudbeurs op de

tertainmentbranche. Tegenwoordig komt

houdbeurs ging het om 10.089 vier-

toiletten nooit een rustig moment en

65 procent van de opdrachten uit deze

kante meter.

werken medewerkers altijd terwijl bezoe-

hoek. Het DeLaMar Theater van Joop van

‘Zodra de standbouwers klaar zijn, begin-

kers in de sanitaire ruimte in groten ge-

den Ende besteedde bijvoorbeeld het

nen wij voorafgaand aan een beurs met

tale aanwezig zijn. Ook worden schoon-

schoonmaakonderhoud aan het schoon-

onze werkzaamheden op de beursvloer.

maakmedewerkers door bezoekers

maakbedrijf uit, maar ook Eyeworks, de

Afgelopen zaterdag ging de Huishoud-

aangesproken omdat ze denken dat ze

Koninklijke Schouwburg, de SS Rotterdam

beurs van start; de vrijdag daarvoor zijn

van de RAI zijn.

en Jaarbeurs Utrecht kozen voor GCA.

wij om ’s avonds om negen uur begonnen

Kronenburg: ‘In zo’n geval moeten onze

Het bedrijf verzorgt verder het onderhoud

met schoonmaken: de stands moeten

medewerkers iemand verder helpen door

van een luxe wooncomplex op de Zuidas,

schoon opgeleverd worden, los vuil moet

PS - 24

Michael Kronenburg: â&#x20AC;&#x2122;Niets ergers dan dat tijdens een beurs het toilet niet goed schoon is, dat beeld blijft hangen.â&#x20AC;&#x2122;

PS - 25

De winst van duurzaamheid

TTV-678 Vario Uiterst betrouwbare en gebruiksvriendelijke schrobzuigmachine. Voorzien van water- en chemiebesparende technologie. Vijf jaar gratis service en twee jaar garantie

www.numatic.nl

de winst van duurzaamheid

van de vloer. Daarna wordt het tapijt in de gangpaden gelegd, waarna wij er nog een keer met de veegmachine doorheen gaan. We zijn dan met zestig tot zeventig mensen de hele nacht aan het werk. ‘Vanaf het moment dat een beurs start lopen er continu servicemedewerkers van ons rond. Die houden de toiletten, de hoofdingang en verzamelpunten zoals foodcorners bij. Dat gaat de hele dag door. Niets ergers dan dat tijdens een beurs het toilet niet goed schoon is, dat beeld blijft hangen. Elke avond, na sluitingstijd van de beurs, verwijderen we de hervervuiling en maken we de stands weer schoon.’ Gemiddeld werken er dagelijks veertig schoonmaak-

Beleef de wereld van VERMOP op de ISSA Interclean !

medewerkers in de RAI. In tijden van piekdrukte worden uitzendkrachten ingehuurd; een vaste groep mensen met ervaring en een opleiding, zo vertelt Kronenburg. ‘Verder heeft iedere hal een voorman of voorvrouw die de opleiding coachend leidinggeven heeft gevolgd.’

Uniek project tijdens ISSA/Interclean Samen met de RAI-beursorganisatie van de ISSA/Interclean gaat GCA tijdens de schoonmaakbeurs binnenkort een uniek project uitvoeren. Kronenburg: ‘Onze medewerkers gaan tijdens de beurs aan het werk met middelen en materialen van aanwezige fabrikanten en leveranciers. Dat betekent een promotieactie voor deze artikelen, want de hele dag worden deze door onze medewerkers gebruikt. En het betekent ook extra aandacht voor ons bedrijf. Daarbij krijgen wij de kans om met de nieuwste technologieën te werken. Dan moet je denken aan stroomloze rugstofzuigers en de nieuwste werkwagens.’ De ISSA/Interclean is een vakbeurs, in tegenstelling tot de Huishoudbeurs, die een publieksbeurs is. Kronenburg merkt verschil in hoe bezoekers van deze verschillende beurzen een beurs beleven: ‘Tijdens een publieksbeurs zijn bezoekers kritischer. Als er iets ligt, dan rekenen ze je daar direct op af, ook al is het verder schoon.’ VSR heeft het initiatief genomen om tijdens de ISSA/Interclean de beleving van bezoekers aan de sanitaire ruimtes te gaan meten. Op een digitaal scherm kunnen zij aangeven hoe schoon zij het toilet ervaren. Deze gegevens komen rechtstreeks op de stand van VSR binnen (meer informatie hierover op pagina 20). Dit helpt om sneller in te kunnen spelen op de mate van tevredenheid van bezoekers. Kronenburg vertelt dat er beursorganisatoren zijn die hele-

8 – 11 Mei 2012 Bezoek ons op stand 09.201 – 09.401

maal niets aan het toeval overlaten: ‘Het bureau dat de Miljonairfair organiseert wil dat alles in stijl is met de beurs. Zij kopen via de RAI extra diensten van ons in. Zo hebben wij al eens zwart toiletpapier moeten leveren en wilde de organisatie bij de ingang wit tapijt met het logo van de beurs. Daar heeft continu iemand gestaan met een tapijtreiniger.’

PROFESSIONAL CLEANING SYSTEMS ®

Kronenburg wil met het bedrijf nog groeien. Hij heeft een aantal prestigeprojecten op het oog, zoals de Brabanthal-

VERMOP Deutschland GmbH

len in Den Bosch, Ahoy in Rotterdam en een groot voet-

Tel. + 49 9342 878 - 800 info@vermop.nl, www.vermop.nl

balstadion.

Fotoâ&#x20AC;&#x2122;s: Levin den Boer - Persfoto.nu

de Boardroom Curriculum Vitae

Marianne Neuteboom, directeur bij RAS

Naam: Marianne Neuteboom

Wanneer en waar was u het gelukkigst?

bevalt uitstekend. Een leuke stad en een cen-

Gelukkig zijn wordt vaak gezien als iets groots

trale uitvalsbasis. Mijn wens is nog eens in een

en blijvends. De kunst is om geluk vinden in

huis aan het water, bijvoorbeeld aan de Vecht.

Geboortejaar: 1956

de dagelijkse dingen, zoals een fietstocht, gezellig samen zijn met vrienden of iets met

Welke eigenschap waardeert u het meest

Werkt bij: RAS (Raad voor de Arbeidsverhoudingen Schoonmaak- en Glazenwassersbranche).

succes afronden. Als ik een periode zou moe-

in een persoon?

ten noemen, dan zou het mijn middelbare-

Eigenheid; jezelf zijn. Ik ben van mening dat

schooltijd zijn. Ik trad toen nog onbevangen

je moet proberen steeds dicht bij jezelf te

de wereld tegemoet en dacht een oplossing

blijven. Maar ik vind eerlijkheid en betrokken-

te hebben voor alle problemen.

heid en vooral inlevingsvermogen in anderen

Sinds: 1 december 2001

Wat is uw grootste prestatie?

ook belangrijk.

Functie: Directeur In deze functie sinds: 1 december 2001 Aantal medewerkers: 12

Persoonlijk dat het me is gelukt om na een

Wat is uw dierbaarste materiële bezit?

moeilijke periode als bijstandsmoeder mijn

In feite geef ik niet zo om materieel bezit; al is

studie af te ronden en in de jaren ‘80 ondanks

het soms fijn en makkelijk om te hebben. Wel

hoge werkloosheid een baan te vinden. Van

heb ik het bijzondere schilderij Het strand bij

daaruit ben ik opgeklommen tot waar ik nu ben.

Egmond, dat in de jaren ‘20 is geschilderd door

Zakelijk dat het - met steun van het bestuur-

een Hongaarse schilderes. Ik heb het gekregen

binnen een jaar is gelukt om de RAS om te

van een vriendin, die jaren geleden is overleden.

bouwen van een secretariaat dat personeel

Zij was meer dan 30 jaar ouder dan ik. Het komt

inhuurde, naar een zelfstandige organisatie

uit de nalatenschap van haar beste vriendin. Zij

met eigen personeel en een eigen kantoor.

en de schilderes hadden elkaar ontmoet in de jaren ‘20 van de vorige eeuw, omdat zij beiden

U mag een ding aan uzelf veranderen.

lid waren van de Esparantobeweging.

Wat zou dat zijn?

Het schilderij staat voor mij dan ook voor

Zou handig zijn als ik wat geordender en ge-

sterke vrouwen, die het gedachtegoed van

structureerder met mijn spullen om zou gaan.

de eerste feministische beweging, ondanks wat de omgeving van hen verwachtte, met

Welke verleiding kunt u niet weerstaan?

veel passie uitdroegen.

Snoepen en dan vooral chocola en drop. Welk boek heeft u het laatst gelezen? Waar bent u bang voor?

De kunst van het veldspel van Chad Harbach.

Bang is een groot woord, maar ik kan wel zeer

Een zeer toegankelijke, humoristische roman.

bezorgd zijn om de gezondheid van dierbaren.

Het gaat over honkbal gaat en beschrijft op

Goede gezondheid is uiteindelijk het belang-

een prachtige wijze hoe de personages om-

rijkst. Voor mezelf geldt dat ik hoop dat mijn

gaan met ambitie, perfectionisme, familie,

hersenen nog heel lang goed blijven functio-

vriendschap, angst en liefde.

neren en dat het horen en zien goed blijft. Wat is uw motto? Waar zou u het liefst willen wonen?

Je moet zelf wat van het leven maken; zelf

Ik woon al meer dan dertig jaar in Utrecht en dat

beslissingen nemen.

Serviesgoed Dit was moeilijk omdat ik uiteindelijk niet zoveel waarde hecht aan dingen. Maar bij de inrichting van het kantoor van de Ras, wat ik samen met Emra (onze office manager) heb gedaan, waren licht, ruimte en kleur belangrijke uitgangspunten. We hebben alles zelf uitgezocht en aangeschaft. Daarom als voorbeeld een klein gedeelte uit ons assortiment van serviesgoed. PS - 29

Samengesteld door: Inga van Uchelen. Foto: ISSA/Interclean

ISSA/Interclean

PS - 30

Amsterdam 2012 Overzicht activiteiten De 24e editie van ISSA/Interclean Amsterdam van 8 tot en met 11 mei biedt een compleet overzicht van schoonmaaken hygiëneoplossingen, innovaties, nieuwe producten, machines en materialen. Er is gelegenheid tot netwerken en u kunt kiezen uit een uitgebreid seminarprogramma.

e beursvloer van de ISSA/Inter-

kans aangrijpen om op hun favoriete ge-

clean Amsterdam 2012 beslaat

nomineerde product te stemmen.

50.000 vierkante meter. Expo-

De winnaars van de individuele catego-

santen uit meer dan 40 landen bieden

rieën (inclusief de Visitors Choice Award)

hun producten en oplossingen aan. Be-

en de overall winnaar worden bekend-

zoekers kunnen rekenen op een volledig

gemaakt tijdens de openingsceremonie

aanbod, wereldwijde innovaties, speci-

op dinsdag 8 mei. Professor Michael

fieke netwerkbijeenkomsten en een aan-

Braungart geeft tijdens deze bijeenkomst

trekkelijk seminar programma. Tevens is

een keynote speech over de kansen van

er een buitenterrein ingericht speciaal

het cradle-to-cradleconcept voor de

voor hogedrukreiniging en stadsreini-

schoonmaaksector (meer informatie over

gingzijn, met live demonstraties.

de seminars op pagina 46).

Het segment Washroom is deze editie wederom gegroeid en heeft meer dan 130

NIEUW – Innovaties in actie

aanbieders op het gebied van sanitaire

Amsterdam RAI streeft samen met

hygiëne, verdeeld over ongeveer 8.000

schoonmaakpartner GCA naar het hoog-

vierkante meter in de hallen 10 en 11.

ste niveau van schoonmaken in en rondom het beursgebouw. Tijdens ISSA/In-

Amsterdam Innovation Award

terclean Amsterdam 2012 worden hun

Tijdens ISSA/Interclean zullen honderden

schoonmaakmedewerkers namelijk uit-

producten worden geïntroduceerd. Een

gerust met de meest innovatieve appara-

deel daarvan dingt mee naar de presti-

tuur, ter beschikking gesteld door expo-

gieuze Amsterdam Innovation Award.

santen. De professionals van GCA zullen

De organisatie heeft dit jaar 71 inzendin-

gebruikmaken van de nieuwste machi-

gen ontvangen. Nieuw is de Visitors

nes, producten en oplossingen tijdens

Choice Award. Deze prijs is voor het pro-

de dagelijkse schoonmaakwerkzaamhe-

duct met de meeste stemmen van alle

den van de beurs: bij het schoonmaken

voorgeregistreerde bezoekers, die de

van de beursvloer, de toiletten en rondom PS - 31

WERNER & MERTZ PROFESSIONAL Uw vertrouwbare partner voor duurzaam reinigen

Hall 4 stand 321

Werner & Mertz Benelux nv Dr猫ve Richelle 161K 路 B-1410 Waterloo Tel.: +32 2 352 04 00 路 Fax.: +32 2 351 08 60 infos@werner-mertz.com 路 www.wmprof.com

het beursgebouw. Wat is een betere manier om apparatuur te zien en te beoordelen dan wanneer het in de dagelijkse praktijk wordt gebruikt? (Meer hierover in het artikel over GCA op pagina 24).

NIEUW – Landen strijden tegen elkaar in MiniSkills competition Tijdens de MiniSkills competition gaan landen met elkaar de strijd aan op het

ten tijde van ISSA/Interclean Amsterdam.

managers en ondernemers van schoon-

gebied van schoonmaakmethodes. Naast

De Schoonmaakmarkt is uniek door de

maakbedrijven, facilitair medewerkers

professionals van Hago en een studen-

aanwezigheid van zes grote distributeurs

en leveranciers. De organisatoren van

tenteam, beide uit Nederland, doen ook

uit Nederland en België; Boma, Gelecon,

het congres zijn OSB, NVZ, SVS, VSR,

Hongarije en Oostenrijk mee. De teams

Hijman, Dirksen, Exclusiva, Hazet en Pie-

ISSA en Amsterdam RAI. Het minicongres

zullen door specialisten worden beoor-

com. Ook de bedrijven zoals Hago, GCA

vindt plaats in het Elicium op woensdag

deeld op:

en AaRiverside en de kennisinstituten

9 mei van 11.00 tot 13.00 met aanslui-

• Strippen en polymeren – linoleum (on-

ISSA Benelux, SVS en VSR en de OSB zijn

tend een lunch op de Schoonmaakmarkt.

deelgenoot van dit Nederlandse initiatief

Het programma:

(alles over de Schoonmaakmarkt op pa-

• Opening door dagvoorzitter Hans Simons

gina 52).

• Annelies van Bronswijk: de Gebouw

Minicongres

• Thea Daha: de rol van schoonmaak bin-

derdeel EuroSkills) • Kristalliseren – natuursteenvloer (onderdeel EuroSkills) • Clean Room – nadruk op procedures • Ziekenhuiskamer – steam cleaning

Gezondheidsmonitor (GGM) Het Nederlandse minicongres heeft als

nen de hygiëne in de gezondheidszorg

Schoonmaakmarkt

thema ‘Schoon = gezond’, en is specifiek

• Nelly Holland: een schone omgeving

De Schoonmaakmarkt is een netwerk-

gericht op hygiëne in relatie tot arbeids-

en de verschillen tussen een thuissitu-

evenement voor schoonmaakprofessio-

productiviteit en verzuim. Met uitgebreid

nals uit Nederland en België. Het zal

aandacht voor schoonmaakonderhoud

Voor een overzicht van alle seminars, zie

plaatsvinden in de Europafoyer van Am-

en leren de leefomgeving te verbeteren.

pagina 48.

tserdam RAI op woensdag 9 mei 2012

Het minicongres is vooral bestemd voor

atie en een zorginstelling

Over ISSA/Interclean ISSA/Interclean is de grootste internatio-

Belangrijkste redenen voor een bezoek: • Wereldwijd en toonaangevend vakevenement voor de schoonmaaksector. • Complete marktplaats voor schoonmaaken hygiëne oplossingen en –producten. • Een ontmoetingsplaats voor professionals uit 116 landen. • Bekijk alle laatste trends en talloze nieuwe producten. • Meer dan 650 exposanten inclusief alle grote fabrikanten en 135 nieuwe exposanten. • Demonstraties van schoonmaaktechnieken, hogedrukreiniging en stadsreiniging. • Uitgebreid congres- en workshopprogramma. • Compleet assortiment van producten en totaaloplossingen.

Bezoek en openingstijden

nale vakbeurs voor de professionele

Bij voorregistratie ontvangt u een gratis bezoekersbadge. U kunt tijdens de voorregistratie vanuit heel Nederland voor 7,50 een NS-dagretour bestellen met bestemming Amsterdam RAI tijdens ISSA/Interclean.

schoonmaakindustrie en bestaat sinds 1967. Deze vakbeurs wordt georganiseerd door Amsterdam RAI in samenwerking met ISSA. De beurs biedt een compleet overzicht van de meest recente ontwikkelingen op het gebied van de internationale schoonmaak.

Openingstijden

Kalender:

ISSA/Interclean Amsterdam 2012 zal plaatsvinden in het RAI Convention Centre van dinsdag 8 mei tot en met vrijdag 11 mei 2012. De beurs is geopend van 10.00 tot 17.00 uur op dinsdag, woensdag en donderdag, en op vrijdag van 10.00 tot 16.00 uur.

• ISSA/Interclean Amsterdam: 8 – 11 mei 2012 in Amsterdam, Nederland • ISSA/Interclean North America: 17 – 19 oktober 2012 in Chicago, VS • ISSA/Interclean Latin America: 13 – 15 maart 2013 in Mexico-Stad • ISSA/Interclean Central /Eastern Europe: 24 – 26 april 2013 in

ISSA/Interclean Amsterdam wordt georganiseerd door Amsterdam RAI Exhibitions in samenwerking met de wereldwijd samenwerkende partner ISSA.

Warschau, Polen

Informatie: www.issainterclean.com, -> Amsterdam

PS - 33

OSB oveR...

OSB houdt u elke maand op de hoogte van actuele (verenigings)zaken

Update OSB-keurmerk Alle OSB-leden staan aan de vooravond van de invoering van het OSB-keurmerk. Hoog tijd om u uitgebreid te informeren over de toetsing van het keurmerk. Op dit moment worden alle leden hierover geïnformeerd.

SB ontwikkelt een implementatiehandboek over het

woordiging van leden (de Stuurgroep). OSB stuurde de leden

OSB-keurmerk voor alle leden. Hier staat in hoe men

een samengevatte versie van het OSB Keurmerk toe.

het keurmerk moet invoeren. De audits zullen vanaf de

zomer plaatsvinden. In gesprek met Edwin Lokkerbol, projectlei-

Certificerende instanties

der van het OSB-keurmerk over de laatste stand van zaken. ‘De

Lokkerbol: ‘Na eerdere gesprekken met tien certificerende

doelstelling is, dat alle leden voor 31 december ge-audit zijn.’

instanties (CI’s, red.), zijn we nu zover dat we binnenkort de drie CI’s, met wie we gaan samenwerken, kunnen presenteren.

Regiobijeenkomsten

Deze CI’s zorgen ervoor, dat alle leden de tweede helft van het

Lokkerbol: ‘Verspreid door het land zijn in april regiobijeenkom-

jaar ge-audit kunnen worden. Momenteel leggen we de laatste

sten gehouden. Tijdens deze bijeenkomsten legt een auditor van

hand aan de overeenkomsten met de partijen.’

een certificerende instantie uit, hoe een audit in zijn werk gaat.

De keuze van CI’s werd bekrachtigd tijdens de stuurgroepverga-

Aanwezigen ontvingen een stappenplan, dat uitlegt hoe u goed

dering in maart. ‘De OSB-leden beslissen of dit gaat om alleen

door de audit kunt komen.‘

de audit voor het OSB Keurmerk of ook voor de overige te cer-

Op de website www.osb-keurmerk.nl staat beschreven dat het

tificerende normen – zoals VCA, 9001, 14001, et cetera. Het kan

OSB-keurmerk is opgebouwd uit de NEN 4400-1-norm, de

namelijk zo zijn, dat de tarieven zo aantrekkelijk zijn, dat – naast

Code Verantwoordelijk Marktgedrag en een aantal schoon-

het OSB-keurmerk – ook uw overige te certificerende normen

maakspecifieke eisen. Lokkerbol: ‘Tijdens de ALV van decem-

daar ondergebracht kunnen worden.’ Alle informatie over de

ber 2011 is een conceptsamenvatting gepresenteerd. Na de

certificerende instanties staat op www.osb-keurmerk.nl.

ALV hebben diverse leden vragen gesteld, over zaken die duidelijk gemaakt moeten worden. Welke eisen stelt de NEN

Quick scan aangepast

4400-1 aan ondernemers en kunnen schoonmaakbedrijven

Meer dan zeventig bedrijven hebben de quick scan op www.

hieraan voldoen? Op al deze zaken hebben wij nu antwoord.’

osb-keurmerk.nl ingevuld. Dat is een prima aantal. ‘Naar aan-

Inmiddels is de verkorte tekst besproken met een vertegen-

leiding van een aantal opmerkingen van OSB-leden hebben we op onderdelen de quick scan wat aangepast. Daarom is er een verbeterde versie van de quick scan operationeel,’ legt Lokkerbol uit. Om een snel beeld te krijgen van de mate, waarin uw organisatie voldoet aan het OSB-keurmerk, kunt u – als OSB-lid – de quick scan invullen. Meteen daarna krijgt u een e-mail met implementatieadviezen.‘ Dit is een goede voorbereiding op de

Tekst en foto: OSB

introductie,’ besluit Lokkerbol.

Meer informatie? Voor vragen over het OSB-keurmerk kunt u contact opnemen met OSB via info@osb.nl of (073) 648 38 50. Edwin Lokkerbol, projectleider OSB-Keurmerk

PS - 34

Opfrisser SVS-KennisQuiz

Denkt u alles over schoonmaken te weten? Met deze tweemaandelijkse ‘Opfrisser’ in PS test u aan de hand van officiële SVS-examenvragen in hoeverre uw schoonmaakkennis nog up-to-date is. Veel succes en als u klaar bent, dan vindt u op pagina 66 de juiste antwoorden (er is maar één antwoord mogelijk). Deze keer door SVS-docent Rob van der Steen.

Vragen 1. Wat zijn micro-organismen? a. Vuil dat verzameld is in een microvezeldoek of -mop b. Insecten c. Bacteriën, virussen, schimmels en gisten

5. W aarom is het belangrijk dat men precies weet welke onderdelen men in de OK moet schoonmaken? a. Dan kan de medewerker specifieke schoonmaakmaterialen en -middelen meenemen

d. Antwoord a en c zijn beide goed

b. Dan worden er geen onderdelen overgeslagen waardoor

2. Wat is het verschil tussen desinfecteren en steriliseren?

c. Dat scheelt een hoop tijd

a. Bij steriliseren gebruikt men een sterk alkalisch reinigings-

d. Dat heeft geen invloed op de werksituatie

infectiegevaar kan ontstaan

middel en bij desinfecteren microvezel en water b. Desinfecteren is reinigen tot een aanvaardbaar niveau van

6. Wat is Alpha d3-Fogging?

micro-organismen. Steriliseren is het volledig doden van

a. Een oefening voor het menselijk lichaam

micro-organismen

b. Een internetspel

c. Antwoord b en c zijn beide goed

c. Een aanduiding voor een virus

d. Er is geen verschil

d. Een geavanceerde desinfectiemethode gebaseerd op het vernevelen van waterstofperoxide

3. Waarom mag men afvalzakken niet indrukken? a. Dat is slecht voor je rug

7. Wie bepaalt het hygiënebeleid op de OK-afdeling?

b. Er is infectiegevaar door een ontsnappende luchtstroom

a. De schoonmaakdienst

met micro-organismen

b. Het hoofd van de OK-afdeling

c. Je kunt je verwonden aan naalden e.d.

c. De directie van het ziekenhuis

d. Antwoord b en c zijn beide goed

d. De hygiënist/bacterioloog

4. Wat is een van de voornaamste oorzaken

8. Wat is het verschil tussen schoonmaken en

van een kruisinfectie?

hygiënisch schoonmaken?

a. Niet goed schoonmaken

a. Er is geen verschil

b. Slecht handen wassen

b. Standaard schoonmaken kost meer tijd

c. Sieraden dragen

c. Hygiënisch schoonmaken betekent alles consequent

d. Te lang met eenzelfde microvezeldoek werken

schoonmaken ook al lijkt het optisch schoon. Het zo goed mogelijk weghalen van micro-organismen d. Hygiënisch schoonmaken gebeurt alleen in sanitaire ruimtes

PS - 35

Uw verantwoorde wasruimte.

Minder verbruik, beter voor het milieu

Met de juiste keuze voor hygiĂŤneproducten kunt u het verbruik terugbrengen en uw afvalstroom verminderen. Bijna 90% van onze tissueproducten en zepen draagt een internationaal ecolabel; dit maakt het nemen van een verantwoorde beslissing eenvoudig. Uw keuze van vandaag maakt het verschil voor morgen. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met uw dealer of lees meer op onze website www.tork.nl. Bezoek ook onze stand op de ISSA Interclean, standnummer 10.101.

ISSA/Interclean

Amsterdam Innovation Award 2012 Nieuw dit jaar: de bezoekersfavoriet De vakjury van de negende editie van de ISSA/Interclean Amsterdam Innovation Award heeft negen kandidaten genomineerd uit een totaal van 71 inzendingen. De overall winnaar, de categoriewinnaars en de bezoekersfavoriet van deze internationale prijs voor de beste innovatie in de professionele schoonmaakbranche, worden bekendgemaakt tijdens de speciale award-ceremonie op dinsdag 8 mei.

e negen nominaties zijn geselecteerd als de beste drie in hun categorie:

ternational • mobiel auditing programma iMap (New and Improved), Diversey

uiterste best doen om inzicht te krijgen in de belangrijkste problemen en vereisten van gebruikers.

• transport- en opslagsysteem voor rei-

‘De steeds groter wordende rol van in-

Machines, accessoires en componenten

nigingsmiddelen ProTec Maxi Quik Fill,

formatietechnologie en webbased-op-

• schrobzuigmachine CS7000, Nilfisk-

Ecolab

lossingen is eveneens het vermelden

Advance • handgeleide schrobzuigmachine B 80 W, Karcher • schrobzuigmachine Wetrok iMatic

waard – een bemoedigende ontwikkeling

Voorzitter jury

in onze bedrijfstak. De fabricagetechno-

Michelle Marshall, voorzitter van de

logie is ook volop in ontwikkeling en we

Amsterdam Innovation Award-jury: ‘Er

zien een aantal indrukwekkende stappen

Vive®, Alpheios International

Apparatuur/hulpmiddelen voor reinigen, zorg en veiligheid • mop-bevestigingssyteem Mag System, Vermop Salmon • vloerreinigingssyteem Rubbermaid HYGEN™ Clean Water System, Newell Rubbermaid • digitaal informatiesysteem CWS Washroom Information Service (WIS), CWS boco International

wat betreft duurzaamheid, afval-

‘Steeds groter wordende rol van informatie technologie en webbasedoplossingen’

vermindering en een lager verbruik van hulpbronnen zoals water, energie en chemicaliën.’ De Amsterdam Innovation Award is uitgegroeid tot een prestigieuze prijs. De winnaar van de vorige editie was het Nederlandse bedrijf Baudoin Wash Systems met een innovatief glasbewassingssysteem. Bart de Bonth, sales manager van het bedrijf: ‘Het winnen van de Innovation Award was een mooie blijk van

Reinigingsbeheer en trainingsoplossingen

dingt een aantal uitermate intelligente

waardering. Ons product kreeg veel pu-

oplossingen mee naar de prijs van dit

bliciteit in de mondiale media en er was

• mobiel systeem Alpheios Infection

jaar. Hieruit blijkt dat fabrikanten bij de

veel extra aandacht tijdens en na ISSA/

Prevention Monitor IPM, Alpheios In-

ontwikkeling van nieuwe producten hun

Interclean Amsterdam 2010.’

> PS - 37

Electrolux Professional

Facility Management Oplossingen

Intelligent cleaning by Electrolux

Discover the Electrolux Excellence and share more of our thinking at www.electrolux.nl/laundrysystems

Bespaar tijd, bespaar geld, red levens. abecs is een nieuw schoonmaakconcept dat bacteriĂŤle groei op oppervlaktes, microvezel, moppen en schoonmaakdoeken aanzienlijk vermindert. BESPAAR tijd u 2555 schoonmaakuren per jaar - Uren die u bespaart op het gebruiksklaar maken van microvezel en schoonmaakmiddelen ĂŠn met abecs heeft u geen droger nodig. BESPAAR geld u Lagere exploitatiekosten: met abecs van Electrolux heeft u geen droger meer nodig. u Lagere loonkosten: U bespaart duizenden euros per jaar op arbeidskosten. RED levens u Aanzienlijk langere levensduur van uw microvezel u Excelleren in ieder detail: schoonmaak resultaat, kwaliteit en winstgevendheid!

Ervaar abecs nu zelf op de ISSA Interclean! Introductie 10 Mei Aanmelden: 020-5692201 of ordersels@electrolux.nl Vertrek: Stand Electrolux Professional (Hal 11, Stand 709).

Award-ceremonie De jury kiest gezamenlijk de drie categoriewinnaars en één overall winnaar na een live presentatie en demonstratie van de negen genomineerde producten. De

Winnaar Innovation Award 2010: ‘Ons product kreeg veel publiciteit.’

winnaars worden bekendgemaakt tijdens de speciale prijsuitreiking op dinsdag 8 mei, de eerste dag van ISSA/Interclean Amsterdam. Tijdens de ceremonie geeft Michael Braungart een keynote speech over de kansen van het cradle-to-cradleconcept voor de schoonmaaksector.

• Reinhard Knittler – Publisher Reinigungs Markt – Duitsland • Paolo Pellizzari – Chief Editor Pulizia Industriale e Sanificazione – Italië • Pierre Deschamps – Chief Editor Batiment Entretien – Frankrijk

Dit jaar kunnen alle (voorgeregistreer-

• Rob Geissler – Publisher Sanitary Main-

de) bezoekers voor het eerst stemmen

tenance, Contracting Profits, Housekee-

op hun favoriete nominatie. De winnaar ontvangt de Visitors’ Choice Award tijdens de Award ceremonie. De jury bestaat uit: • Michelle Marshall – Voorzitter Chief Editor European Cleaning Journal – Verenigd Koninkrijk

Afrikaans waterproject De Amsterdam Innovation Award steunt de African Medical & Research Foundation (Amref) Flying Doctors, en hun project in Mtwara, Tanzania om sanitaire en watervoorzieningen beschikbaar te maken voor de plaatselijke gemeenschap.

ping Solutions – VS • Cor van der Velden – Chief Expert at Skills Netherlands – Nederland • Dick van Zomeren – Editor Service Management – Nederland • Ton van der Riet – Managing Director

Informatie: www.issainterclean.com, -> Amsterdam, -> Noviteiten & Awards

Senzora – Nederland PS - 39

d n e l l a v Op object

Medicijnproducent Genzyme (België) Tekst: Inga van Uchelen, foto’s: Genzyme - Luc Kupers

’We worden op handen gedragen’, vertelt Luc van Limbergen pandverantwoordelijke voor schoonmaakdienstverlener Care bij Genzyme in Geel (België). Bij het bedrijf worden medicijnen geproduceerd. Een hygiënische cleanroom is dus een absolute voorwaarde om de kerntaak uit te kunnen voeren. Schoonmaakmedewerkers en de medewerkers van Genzyme werken er dan ook als gelijken.

De Belg Luc van Limbergen werkt al vijftien jaar in de schoon-

Van Limbergen: ‘Ik ben verantwoordelijk voor de planning van

maakbranche, waarvan de afgelopen acht jaar bij schoonmaak-

de werkzaamheden, de personeelsbezetting, en als het nodig

dienstverlener Care (onderdeel van Vebego) in België. Sinds

is spring ik bij op de werkvloer. Ik ben zelf ook ooit als schoon-

zes jaar is hij pandverantwoordelijke bij Genzyme in Geel.

maker begonnen, gespecialiseerd in de specialistische reini-

Genzyme ontwikkelt en produceert medicijnen via celcultuur.

ging. Ik heb zelfs op het koninklijk paleis gewerkt.’

In Geel wordt het eiwitmedicijn geproduceerd voor de ziekte

Van Limbergen geeft leiding aan een ploeg van twintig schoon-

van Pompe, een zeldzame, genetische spierziekte.

maakmedewerkers. Zij maken de kantoren en sanitaire ruim-

PS - 40

tes schoon; maar de werkzaamheden in de cleanrooms en

maakwerk niet goed was uitgevoerd.’

laboratoria maken het werk op deze locatie bijzonder. ‘Belang-

Op de vraag wat hem op deze locatie het meest aanspreekt,

rijk is dat wordt gewerkt volgens strakke procedures. Dat

antwoordt Van Limbergen dat dat de mentaliteit is. Van de

betekent dat we instructies hebben over hoe we ons moeten

medewerkers van Genzyme, maar ook van de schoonmaak-

omkleden en hoe we onze handen moeten ontsmetten alvorens

medewerkers zelf. Zij werken als gelijken. Sterker nog: ‘We

we het cleanplant-pak aantrekken en cleanrooms betreden.

worden op handen gedragen’, zegt Van Limbergen. ‘Als er

We werken met gezuiverd water en er zijn regels voor het mee

een audit goed is verlopen of er zijn goede resultaten behaald,

naar binnen en buiten nemen van schoonmaakmaterialen.’

dan worden wij ook altijd uitgenodigd voor het feestje. Er is

Ook het schoonmaken zelf gaat anders. ‘We werken vanaf het

geen onderscheid. De schoonmaakmedewerkers stellen zich-

plafond, via de muren naar de apparatuur en uiteindelijk de

zelf ook op die manier op, het is een wisselwerking. Ze zeggen

vloer. Ook werken we vanuit achter in de ruimte naar de deur

de directeur gewoon gedag als zij hem in de gang tegenkomen.

toe. Het is belangrijk dat de schoongemaakte oppervlakken

Ik heb veel panden onder mijn hoede gehad, maar het was

elkaar goed overlappen. Het schoonmaken moet in een rustig

nog nooit zoals hier. Wat meespeelt is denk ik dat schoonmaak

tempo gebeuren; bij snelle bewegingen dwarrelt stof en vuil

voor Genzyme een voorwaarde is om de kerntaak – de pro-

op en daalt neer zodra je stopt met schoonmaken.

ductie van medicijnen – goed te laten verlopen.’

‘Elke dag worden er kwaliteitscontroles gedaan. Pakt een

Van Limbergen gaat elke dag met plezier naar zijn werk. Bin-

controle niet goed uit, dan moet de hele ruimte opnieuw.

nenkort krijgt hij het extra druk als een nieuwe fabriek op het

Ik heb gelukkig nog niet meegemaakt dat een ruimte op-

terrein open gaat. Dan komen er nog eens tien tot vijftien

nieuw moest worden schoongemaakt doordat het schoon-

schoonmaakmedewerkers bij. PS - 41

BEZOEK ONS OP DE SCHOONMAAKMARKT EN ONTVANG EEN TABLET CADEAU!*

* Actie is alleen geldig op 9 mei en na registratie op de schoonmaakmarkt. Pieter Lief tinck weg 30, 1505 HX Zaandam, Tel. (075) 650 40 30 Opaal 330, 3316 LE Dordrecht, Tel. (078) 621 22 0 0

E- mail: info @ hazet.igefa.nl, Website: w w w.hazet.igefa.nl

www.igefa.nl

PRODUCT Productnieuws

Bezuinigen met abecs van Electrolux Het effectief tegengaan van bacteriegroei

pervlaktes die ermee worden gereinigd.

is een constante uitdaging voor iedere

Het gevolg is niet alleen dat oppervlaktes

professionele schoonmaker. Niet alleen

beter beschermd worden tegen bacte-

worden bacteriën resistenter voor be-

riën, maar ook dat het aanschaffen van

staande schoonmaakmethodes, ook be-

wasdrogers overbodig wordt. Dit be-

perkte tijd vanwege uitgeklede contrac-

spaart al gauw duizenden euro’s in aan-

ten kunnen kwaliteit en marges onder

schafwaarde. Maar ook de kosten per

druk zetten.

vierkante meter houdt u beter in de hand,

Met abecs heeft Electrolux Professional

aangezien microvezeldoeken en moppen

een antwoord gevonden op al deze

gewoon vochtig opgeslagen en gebruikt

vraagstukken. Door een geavanceerde

kunnen worden, zonder tijd aan drogen

Electrolux Professional deze nieuwe ma-

nieuwe wasmethode wordt microvezel

te verspillen.

nier van reinigen voor het eerst introdu-

positief geladen. Dit trekt niet alleen de

Voor de schoonmaker betekent dit dus

ceren. Deze primeur vindt plaats in de

van nature negatief geladen bacteriën

minder lichamelijke belasting, en voor

Electrolux Showroom te Diemen. U kunt

aan; maar als de microvezel klamvochtig

het schoonmaakbedrijf een snellere re-

u aanmelden voor deze introductie: 020-

wordt gebruikt, brengt het ook nog eens

turn on investment.

5692201 of erik.te-winkel@electrolux.nl

een beschermende laag aan op alle op-

Tijdens de ISSA/Interclean op 10 mei zal

Informatie: www.electrolux.com

Knols’ totaaloplossingen voor de reinigingsbranche Knol Cleaning Solutions is leverancier en producent van speci-

nele stoomreinigers als professionele stofzuigers stelt ons in

alistische stoomreinigers, stofzuigers en reinigingsproducten.

staat om u in iedere specifieke situatie, op een perfecte manier

Wij bieden totaaloplossingen voor de reinigingsbranche in de

te helpen.

sectoren als zorg, industrie, gebouwenbeheer, levensmiddelen,

Informatie: www.knol.com

horeca en schoonmaakbedrijven. Knol Cleaning Solutions is importeur van Doman professionele stoomreinigingssystemen, Robby stoomreinigers en Kerstar specialistische stofzuigers. Daarnaast zijn wij distributeur van Euro Guardian anti-graffitiproducten. Wij voeren een eigen reinigingsmiddelenlijn die wij in de loop der jaren hebben ontwikkeld. Uniek aan onze organisatie is onze eigen deskundige technische dienst. Hier werken wij aan innovatieve en duurzame machines. Wij staan garant voor een vlotte service en reparatie van alle voorkomende storingen. Onze jarenlange ervaring op het gebied van zowel professio-

Twee nominaties Alpheios voor Innovation Award De InfectiePreventieMonitor en Wetrok

den. De Wetrok iMatic Vive (schrob-/

En hoe besmettingsrisico’s te beheersen.

iMatic Vive van Alpheios zijn genomi-

zuigmachine) is genomineerd in de ca-

De Wetrok iMatic Vive maakt duur-

neerd voor de ISSA/Interclean Innova-

tegorie machines, accessoires en com-

zaamheid nog winstgevender. Deze

tion Award. In de categorie reinigings-

ponenten.

schrobzuigmachine zorgt voor maxi-

beheer en trainingsoplossingen is de

De Alpheios InfectiePreventieMonitor

male performance door het energie

nieuwste infectiepreventie-app van

(IPM) biedt zorginstellingen transparantie

terugwinsysteem.

Alpheios een van de drie genomineer-

in hoe ze omgaan met infectiepreventie.

Informatie: www.alpheios.nl PS - 43

ItsClean De glasheldere oplossing voor uw complete administratie

Ga naar www.aariverside.com voor meer informatie of bel 073-5470076

PRODUCT Productnieuws

Nieuwe machines Numatic Tijdens de ISSA/Interclean zal Numatic

op het gebied van nieuwe, innovatieve

International weer op de bekende plek

producten en machines. Maak bijvoor-

in de Europahal staan (stand 123) met

beeld kennis met de nieuwe een-

wederom een overweldigende stand met

schijfsmachines, schrobzuigmachines

twee verdiepingen.

en niet te vergeten de energiezuinige

De ISSA/Interclean is van oudsher dé

stofzuigers.

plek waar nieuwe producten en concep-

Zoals u gewend bent van Numatic, ken-

ten van Numatic worden gepresenteerd.

merken de nieuwe machines zich ook

Al vanaf december wordt er in de fabriek

weer door hun doordachte concept en

hard gewerkt om het definitieve aanbod

duurzame grondstoffen. We houden

daarvoor moet u toch echt even langsko-

op tijd klaar te krijgen.

graag nog een beetje geheim wat de laat-

men op de hal 1, stand 123 (Europahal).

Er valt deze editie weer genoeg te zien

ste ontwikkelingen precies zijn, want

Informatie: www.numatic.nl

Watergeleidend stelensysteem van Unger Persbericht

Dreumex introduceert Omnicare

Unger zorgt naar eigen zeggen voor een

Dreumex introduceert onder de naam

revolutie met de introductie van HiFlo CWS trots op nominatie voor de ISSA/Interclean Innovation Award

Omnicare tijdens ISSA/Interclean 2012

nLite, een splinternieuw watergeleidend

een naar eigen zeggen ‘revolutionair

stelensysteem dat de markt ‘op zijn kop

nieuw systeem’ voor handhygiëne in toi-

’s-Hertogenbosch. 8 maart 2012.

zal van zetten’. Uit een totaal van 71 inzendingen heeft de vakjury de negende editie van de

letruimtes, washrooms, food processing,

Deze innovatie van Unger verandert ISSA/INTERCLEAN Amsterdam Innovation Award negen kandidaten genomineerd. Hetvolgens het bedrijf de manier waarop u ragaat hierbij om de beste innovatie in professionele schoonmaak. CWS-boco International

hospitality en gezondsheidszorg.

men en gevels voorgoed. GmbH is een van de genomineerden die zijn uitgenodigd om hetreinigt product, ingezonden De HiFlo nLite is ergonomisch en veelonder de naam CWS Washroom Information Service (WIS), op 4 april aan de

dispenser en unieke cartridges, biedt

zijdig. Reinigingsprofessionals besparen vakjury te presenteren. Op 8 mei wordt de winnaar van deze prestigieuze internationale volgens de fabrikant geld door de scherprijs bekendgemaakt. CWS is genomineerd in de categorie Apparatuur/hulpmiddelen voor

handwasbeurt, zo laat het bedrijf weten.

reinigen, zorg en veiligheid.

Dankzij de combinatie van touch-freeOmnicare de voordeligste handzeep per Dreumex lanceert Omnicare op ISSA/

pe prijs en lage gebruikskosten.

Interclean 2012 in Amsterdam.

Stand 1.205.

Hal 11, stand 123.

Informatie: www.ungerglobal.com

Informatie: www.dreumex.com

CWS Washroom Information Service (WIS) WIS betreft een systeem waarbij data-overdracht via de CWS handdoekdispensers richting klant plaatsvindt. Deze data verschaft real-time informatie (via sms, email) over bijvoorbeeld leegstand van de dispenser, storingsmeldingen maar ook lange termijn rapportages. Alle meldingen worden automatisch verzonden naar de klant via diverse media en in de gewenste frequentie. De belangrijkste voordelen van CWS Washroom Information Service zijn de continuïteit van de voorziening, planningsbetrouwbaarheid, kostenbesparing en controle.

CWS WIS genomineerd Innovation Award CWS-boco International is met het sy-

paratuur/hulpmiddelen voor reinigen,

sers richting klant plaatsvindt. Deze

steem Washroom Information Service

zorg en veiligheid.

data verschaft realtime informatie (via

(WIS), een van de genomineerden voor

WIS is een systeem waarbij data-over-

sms, email) over bijvoorbeeld leeg-

de Innovation Award in de categorie Ap-

dracht via de CWS handdoekdispen-

stand van de dispenser, storingsmeldingen maar ook langetermijnrapportages. De belangrijkste voordelen van CWS Washroom Information Service zijn de continuïteit van de voorziening, planningsbetrouwbaarheid, kostenbesparing en controle. Informatie: www.nl.cws.com

Pers Contact: CWS Nederland B.V. Marie-Louise van Luijtelaar

PS - 45

schoon maak markt

schoonmaken doe je niet alleen

9-05 2012

Natuurlijk weet je het, maar zoek je ook de partner die het beste bij je past? Jij bent uniek en dat is je partner ook. Wat ons uniek maakt? Gedegen advies op de

werkvloer, maatwerk en op basis van onze ervaringen werken aan nieuwe concepten. Zin om het gesprek aan te gaan? Tot ziens op de schoonmaakmarkt 2012!

totaalleverancier van schoonmaakproducten www.exclusiva.nl

groen denken blauw doen

Amersfoort Arnhem Ede Hoofddorp Leusden Nieuwegein

Goed gekeurd Bedrijven die lid zijn van de Ondernemersorganisatie Schoonmaak- en Bedrijfsdiensten dienen uiterlijk 1 januari 2013 in het bezit te zijn van het OSB-keurmerk. CROP certificering verzorgt al ruim vijftien jaar gespecialiseerde toetsingen van veel professionele ondernemingen in diverse branches. Voor de schoonmaakbranche is CROP certificering geaccrediteerd voor het uitvoeren van audits voor de NEN 4400-1. Daarnaast mag CROP certificering zich â&#x20AC;&#x153;preferred supplierâ&#x20AC;? van de OSB noemen, waardoor wij naast de controle op de NEN 4400-1 ook mogen toetsen op de specifieke eisen die de OSB aan uw organisatie stelt. Is uw onderneming al gekeurd? Bel of mail CROP certificering: (026) 351 23 88, info@cropcertificering.nl

Mr. E.N. van Kleffensstraat 4, 6842 CV Arnhem Postbus 1210, 6801 BE Arnhem www.cropcertificering.nl

CROP_Cert_Adv_190x135_TIJDELIJK.indd 1

11-4-2012 12:47:10

PRODUCT Productnieuws

Touch-free voor een beter imago en betere hygiëne Een schone en goed onderhouden was-

garandeert langdurige prestaties. De

pier dat u aanraakt wordt gebruikt. Een

ruimte toont uw zorg voor gasten en

sensor gestuurde handdoekrol dispen-

handdoekoplossing die een schonere

personeel. De juiste combinatie van

ser voldoet aan de strengste hygiëne

en betere hygiënische toiletomgeving

dispensers en vullingen bespaart ook

eisen. De dispenser garandeert een

garandeert.

onderhoudstijd, vermindert afval en

optimale hygiëne, omdat alleen het pa-

Informatie: www.tork.nl

Ecolab op ISSA/Interclean Ecolab is de wereldleider in water-, hygiëne- en energietech-

gautomaten.

nologieën en diensten. Deze technologieën en diensten voor-

ProTec Maxi Quik Fill werd genomineerd voor

zien in, en beschermen schoon water, veilig voedsel, voldoen-

de Amsterdam Innovation Award. Het is een

de energie en een gezonde omgeving.

uniek veiligheidsconcept voor transport,

Ecolab stelt zijn nieuwste schoonmaakoplossingen voor om

handeling en opslag van schoonmaakpro-

schoonmaakprocedures te vereenvoudigen, veiligere en duur-

ducten voor grote sites. Een pallet, een op-

zamere werkomgevingen te creëren en tegelijk de schoonmaak

vangbak, een aanzuiglans en een snelle

efficiënter te helpen functioneren. Wij presenteren op de ISSA/

veiligheidsaansluiting werden geïntegreerd

Interclean duurzame en efficiënte schoonmaakoplossingen

in één 200-liter-containerconcept. Hierdoor kan het lege

zoals compacte, gebruiksvriendelijke werkwagens.

vat in minder dan 30 seconden en veilig verwisseld worden.

De Clean S range is de meest uitgebreide range uit de schoon-

Ecolab haalt de lege vaten op, reinigt ze en hergebruikt ze,

maaksector met EU flower of SWAN ecolabel voor zowel dage-

waardoor de klant geen verpakkingsafval meer heeft. We

lijks als periodiek onderhoud. Uniek is de Energy clean S die

kijken ernaar uit om U te verwelkomen op de Ecolab stand

de enige tensidevrije reiniger is voor het schoonmaken van

01.507 in Hal 1.

zowel vloeren, tapijten, interieur en voor gebruik in schrobzui-

Informatie www.nl.ecolab.eu

Nieuwe Impact nonwoven-werkdoeken van Lotus Professional Het nieuwe assortiment Impact werkdoe-

hogere absorptie snelheid.

ISO-12625-3. In vergelijking met gelijk-

ken helpen uw dagelijkse poetstaken in

De 170 is een dikke poetsdoek met een

waardige producten van de concurren-

uw keuken efficiënter en doeltreffender

uitstekende absorptie en resistentie. Met

tie.) Bovendien zijn de Impact Perfoman-

uit te voeren. Alle producten zijn food

zijn unieke vierkante embossing voor

ce-werkdoeken pluisvrij en oplosmid-

contact safe en zijn uitvoerig getest om

grotere duurzaamheid en schrobkracht

delbestendig.

te garanderen dat ze aan de strengste

is dit de best presterende poetsdoek uit

Informatie: www.lotusprofessional.eu

kwaliteitsnormen voldoen.

het assortiment, zo laat Lotus Profes-

De Impact Performance werkdoeken kun-

sional weten. Deze doek is in vergelijking

nen hergebruikt worden gedurende de

met gelijkwaardige producten van an-

dag. De Impact Performance 160 en 170

dere leveranciers 75 procent meer ab-

zijn werkdoeken op basis van katoen. De

sorberend per doek, 62 procent dikker

160 is geschikt voor precisiewerk. Zijn

en gemaakt van 100 procent natuurlijke

unieke open textuur is perfect om vuil en

vezels (interne metingen conform de

vet vast te houden en zorgt voor een

normen NF-EN-ISO-12625-8 en NF-ENadvertentie

Hét internetplatform voor 250.000 professionals in de reiniging!

ISSA/Interclean

Op de hoogte blijven van Alles over het seminarprogramma Toonaangevende deskundigen komen tijdens ISSA/Interclean aan het woord in een aantal boeiende seminars, die de belangrijkste trends in de schoon maakindustrie behandelen. In de seminars worden thema’s besproken als wereldwijd zaken doen, verspreiding van infecties voorkomen, het nieuwe werken en de vergrijzing.

Dinsdag 8 mei

Locatie, taal en kosten

10.00-12.00

12.00-13.30

Alle seminars vinden plaats in de se-

ISSA Educational Seminar - Zaken doen

Innovation Award ceremonie

minarruimtes van het RAI Elicium

in een markt met een grote culturele

Michael Braungart geeft een keynote

(hoofdingang van ISSA/Interclean) met

verscheidenheid

speech over de kansen van het cradle-

uitzondering van de Diversey Risico-

UK Business Speaker of the Year

to-cradleconcept voor de schoonmaak-

beheer Top. Deze wordt gehouden in

2011/2012 Phillip Khan-Panni, oud-win-

sector. Zaal: D203-204.

de Forum lounge van Amsterdam RAI.

naar van de zilveren medaille op het We-

Alle seminars zijn in het Engels be-

reldkampioenschap Spreken in het Open-

halve het Nederlands Nationaal

baar, presenteert een waardevolle en

Minicongres. Derze is in het Neder-

nuttige studie over optimale resultaten

lands, waar de mogelijkheid wordt

halen uit zakendoen met klanten over de

geboden van simultaanvertalingen

hele wereld, van Japan tot de VS en van

in het Engels. Aan de meeste semi-

Rusland tot Zuid-Afrika. Zaal: D201-202.

nars zijn kosten verbonden.

Woensdag 9 mei

Samengesteld door: Inga van Uchelen

10.30-12.30 Nederlands Nationaal MiniCongres

de rol van schoonmaak binnen de hy-

Keynote spreker Professor Didier Pittet,

Het congres heeft als thema ‘Schoon

giëne in de gezondheidszorg, en Nelly

directeur van het Infection Control Pro-

= gezond’ en is specifiek gericht op

Holland over een schone omgeving en

gramme en de Wereldgezondheidsorga-

hygiëne in relatie tot arbeidsproduc-

de verschillen tussen een thuissituatie

nisatie (WGO), richt zich op de impact die

tiviteit en verzuim. Met uitgebreid

en een zorginstelling.

schoonmaken kan hebben op het risico

aandacht voor schoonmaakonder-

De organisatoren van het congres zijn

en de verspreiding van infecties. Wereld-

houd; leren de leefomgeving te ver-

OSB, NVZ, SVS, VSR, ISSA en Amster-

wijde initiatieven voor handhygiëne vor-

beteren.

dam RAI. Zaal: D203-204.

men een belangrijk thema van zijn presen-

Dagvoorzitter is Hans Simons, voorzit-

tatie. Georganiseerd door de World Fede-

ter van OSB; en sprekers: Annelies van

13.00-15.00

ration of Building Service Contractors

Bronswijk over de Gebouw Gezond-

ISSA Educational Seminar - Schoon-

(WFBSC) en ISSA.

heidsmonitor (GGM), Thea Daha over

maken in de 21e eeuw

Zaal: D201-202.

PS - 48

de belangrijkste trends?

Donderdag 10 mei 11.00-14.00

12.00 - 19.00

Vrijdag 11 mei

ISSA Educational Seminar - Facility ma-

The Risk Management

11.00-12.30

nagement en de Schoonmaakindustrie

Summit (door Diversey)

ISSA Educational Seminar – Cer-

Onder werpen:

bij

De Risk Management Summit vindt plaats

tificering, training en labeling

schoonmaak en facility management, het

in de Forum Ruimte van Amsterdam RAI.

in de schoonmaakindustrie

nieuwe werken en de gevolgen hiervan

Centrale thema’s zijn Voedselveiligheid,

Georganiseerd door het British In-

voor de schoonmaaksector, de uitdagin-

Arbeidsveiligheid en Infectiebeheersing.

stitute of Cleaning Sciences (BICSc)

gen van een vergrijzende bevolking.

Directeuren van een aantal toonaange-

International en ISSA.

Sprekers: Annette I.H. van Waning, MVO

vende kwaliteitsbedrijven zoals Coca

Zaal: D201-202.

manager Vebego International, manager

Cola, McDonalds, ISS, Metro, Compass,

Vebego Foundation; Dirk W. Bijl, ambas-

Accor en Autogrill, delen praktische

sadeur van het nieuwe werken (NWoW),

ideeën voor het verbeteren van hun be-

voormalig IT-expert bij Microsoft, HP,

drijfsrisicoprofiel en een betere bescher-

Oracle en Cap Gemini; en Dr. Hans Mar-

ming van hun personeel en consumenten.

cel Becker, voorzitter van de Raad van

Zaal: Forum Lounge

Bestuur van de Stichting Humanitas.

Informatie: www.risksummit.com

Duurzaamheid

Georganiseerd door FMN en ISSA.

Informatie: www.issainterclean.com, -> Amsterdam, -> Seminars.

Zaal: D201-202. PS - 49

t c u d o r P in de praktijk Elke maand behandelt PS een product uit de schoonmaakpraktijk, dat door de producent of leverancier bepaalde eigenschappen wordt toegekend. Diversey ontwikkelde een digitaal systeem dat de dagelijkse kwaliteitscontrole vergemakkelijkt. Eurest Services nam het in gebruik.

Tekst: Inga van Uchelen. Foto: ©NFP Photography - Pieter Magielsen

et iMap-systeem (Internet Mobile Auditing Program)

Efficiënter

van Diversey is een op webbased monitoring- en

Behalve kwaliteitscontrolerondes, worden er ook elke dag duty

auditingprogramma. Het systeem werkt op handheld-

rondes gelopen, vertelt Sari. ‘Deze rondes worden niet door

computers (tablets), verzamelt data en genereert rapporten

stewards maar door een van de aanwezige managers van

over de verschillende processen binnen een commerciële

Eurest Services afgewerkt. Zij gaan de hot spots – visitekaart-

organisatie. Resultaten van audits zijn direct zichtbaar.

jes – in het gebouw langs, zoals de entree, de shop, het res-

Abdullah Sari, National Manager Cleaning bij Eurest Services,

taurant of de directiekamer. De manager checkt of alles in orde

was betrokken bij de implementatie van het systeem op hun

is: Zijn de tijdschriften actueel? Zijn de prullenbakken geleegd?

locaties: ‘Twee jaar geleden kwamen wij in gesprek met onze

Ook dit wordt met een tablet in het iMap-systeem bijgehouden.

leverancier van schoonmaakmiddelen, Diversey. Zij waren

Komen deze meldingen nog voor 8 uur bij de verantwoorde-

bezig met het ontwikkelen van een digitaal systeem om werk-

lijken van de betrokken diensten binnen, dan kunnen de ver-

zaamheden te monitoren en audits uit te voeren. Het zou ons

storingen nog voor het begin van de werkdag worden opgelost.’

tijd besparen, we konden efficiënter gaan werken en meer

Wat heeft iMap opgeleverd? Sari: ‘Het DKS verloopt efficiënter.

professionaliteit uitstralen. Het zou niet alleen onze schoon-

We winnen tijd. Bovendien zijn de gegevens direct in te zien

maakdienstverlening ondersteunen; op 95 procent van onze

door onze opdrachtgever, met wie wij direct overleg hebben

locaties werken immers ook medewerkers van ons in andere

als de resultaten daar aanleiding toe geven.

facilitaire diensten.’ Eurest Services biedt schoonmaak-, cate-

‘Met de duty rondes zijn we niet sneller of efficiënter gaan

ring- en receptie- en beveiligingsdiensten aan.

werken, maar we kunnen met dit initiatief wel meer service

Met het in gebruik nemen van iMap, integreerde Eurest Servi-

bieden doordat de verwerkingstijd nihil is.’

ces ook de controlefunctie voor schoonmaak in het werk van

Omdat het systeem op maat is gemaakt voor Eurest Services

de steward; collega’s op locatie die de dagelijkse controleron-

en het in een pilotfase eerst is getest, loopt de dienstverlener

des van de objectleiders hebben overgenomen en checks

nu niet tegen kinderziektes aan. Alles werkt naar verwachting.

uitvoeren. Sari: ‘Stewards zullen als buitenstaander kritischer

Wel was er in het begin wat weerstand: ‘Vanwege de overgang

zijn. Ze zijn opgeleid om het DKS uit te voeren; ze hebben de

van papier naar digitaal. Maar we merken in de praktijk ook

Basisvakopleiding Schoonmaak gevolgd en zijn getraind om

wat het ons oplevert, zoals geen A4’tjes meer overtypen. Bo-

kwaliteitscontroles uit te voeren met iMap.

vendien gebruiken we het systeem om de multi-servicegedach-

‘Voorheen werden controlerondes gelopen met de papieren

te nog meer vorm en inhoud te geven. De medewerkers van

in de hand. Na het invullen van de formulieren, moest iemand

de verschillende diensten hebben meer met elkaar te maken

ervoor gaan zitten om de uitkomsten in de computer te zetten.

en zijn samen verantwoordelijk voor het onderhoud en de

In sommige gevallen had de opdrachtgever per maand zo’n

uitstraling van het pand.’

300 van die rapportages te verwerken. Dit komt in dagelijkse werkzaamheden al snel in de verdringing. ‘Tegenwoordig lopen stewards met een tablet in de hand elke

Technische specificaties

dag hun controlerondes. Na het invullen van de digitale formulie-

• mobiel datasysteem • data snel beschikbaar • informatie te allen tijde beschikbaar • trendanalyse mogelijk • zichtbaarheid en borging

ren wordt verbinding gemaakt met de server waardoor automatisch wordt gerapporteerd en een voortgangsregistratie wordt gemaakt. De opdrachtgever kan met een wachtwoord in hetzelfde systeem inloggen en zo dagelijks de kwaliteit volgen. Het is een stuk transparanter en het is gemakkelijker om snel bij te sturen.’ PS - 50

iMap van Diversey Mobiel auditing systeem

Abdullah Sari, National Manager Cleaning bij Eurest Services

PS - 51

Schoonmaakmarkt Ontmoetingsplaats voor bedrijven en bezoekers Benelux De Schoonmaakmarkt is een netwerkevenement voor schoonmaakprofessionals uit Nederland en België. Het evenement vindt tijdens de ISSA/Interclean plaats op woensdag 9 mei in de Europafoyer van Amsterdam RAI. Onder andere zeven grote Nederlandse distributeurs nemen deel. Hoe gaan zij zichzelf presenteren? En wat verwachten zij van dit initiatief om Nederlandstalige bezoekers naar Amsterdam te krijgen? ‘Een derde van de bezoekers aan de ISSA/Interclean komt van

maakmarkt. Een Nederlandstalig evenement voor onder an-

schoonmaakbedrijven. Deze groep geïnteresseerden in schoon-

dere distributeurs en bezoekers uit de Benelux. ‘Er is behoef-

maakmiddelen en -materialen, laat zich tijdens de beurs door

te om elkaar te ontmoeten, en daar is nu gelegenheid voor.’

fabrikanten misschien wel informeren, maar kunnen er niet recht-

Bedrijven zoals Hago, GCA Schoonmaak, AaRiverside en de

streeks producten of machines aanschaffen’, zo vertelde Rob

kennisinstituten ISSA Benelux, SVS en VSR en de OSB zijn

den Hertog, senior product manager van de ISSA/Interclean bij

deelgenoot van dit Nederlandse initiatief. Het evenement is

Amsterdam RAI, in het vorige nummer van PS. ‘Dat kunnen zij bij

uniek door de aanwezigheid van zeven grote distributeurs uit

distributeurs en leveranciers wel, maar die blijven de laatste jaren

Nederland en België: Boma, Gelecon, Hijman, Dirksen, Exclu-

weg omdat de perceptie is dat de ISSA/Interclean voor de Ne-

siva, Hazet en Piecom. Zij vertelden aan PS waarom zij deelne-

derlandse markt minder interessant is geworden. Als er geen

men en wat de verwachtingen zijn.

distributeurs zijn, waarom zou je dan als eindklant nog komen?’ Al enkele jaren klinken geluiden uit de schoonmaaksector dat de ISSA/Interclean steeds internationaler wordt en daarmee

Schoonmaakmarkt

minder interessant voor Nederlandse partijen. Maar uit onder-

Europafoyer Amsterdam RAI Woensdag 9 mei 2012, 10.00 – 17.00 uur Happy Hour vanaf 17.00 uur in Europafoyer Gesponsord NS kaartje a K 7,50 vanaf elk station in Nederland

zoek van de beursorganisatie bleek dat Nederlandse bezoekers meer bereid zijn om te komen als hun distributeurs of leveranciers aanwezig zouden zijn. Daar speelt de organisatie dit

Samengesteld door: Inga van Uchelen

jaar op in. Den Hertog: ‘We introduceren dit jaar de Schoon-

Hijman

Hoe gaat u uw bedrijf presenteren?

Waarom neemt u deel aan de Schoonmaakmarkt?

duceren.’

‘We gaan nieuwe en moderne vormen van bestelgemak intro-

Roland Wink, algemeen directeur: ‘Wij nemen deel aan de schoonmaakmarkt omdat er in heel Nederland geen enkele

Wat verwacht u ervan?

beurs is die zich richt op Nederlandse schoonmaakbedrijven.’

Wanneer is deelname een succes? ‘Vooral contactonderhoud, en misschien wel nieuwe relaties. Deelname is een succes als onze relaties, nieuwe en bestaande, onder de indruk zijn van onze nieuwe mogelijkheden.’

PS - 52

Boma Waarom neemt u deel aan de Schoonmaakmarkt?

Hoe gaat u uw bedrijf presenteren?

Gert Bresseleers, key-accountmanager: ‘Boma heeft de doel-

‘Wij zullen onze innovatieve concepten en praktijkgerichte

stelling om haar marktaandeel als totaalleverancier van de

opleidingen presenteren die garant staan voor gemotiveerde

schoonmaakbranche in Nederland de komende jaren aanzien-

schoonmakers en een efficiënte en economische inzet van

lijk te vergroten. Daarom kunnen wij niet ontbreken op de

materialen. De bezoekers krijgen een live demo van Dosdob

grootste schoonmaakbeurs ter wereld die bovendien georga-

Online, een IT-oplossing op maat voor elk schoonmaakbedrijf.’

niseerd wordt in onze thuismarkt.’ Wat verwacht u ervan? Wanneer is deelname een succes? ‘Wij hopen dat onze missie “Enjoy your cleaning” alle bezoekers zal inspireren!’

Dirksen B.V.

goede leverancier meer mag verwachten dan alleen goede producten voor een goede prijs. Wij willen toegevoegde waarde bieden, zodat onze klanten hun activiteiten beter, sneller

Waarom neemt u deel aan de Schoonmaakmarkt?

en efficiënter kunnen uitvoeren.’

Alex Postma, algemeen Directeur: ‘Dirksen heeft de laatste edities altijd op de ISSA/Interclean gestaan. Maar als middel-

Wat verwacht u ervan? Wanneer is deelname een succes?

grote Nederlandse onderneming, met een focus op de Neder-

‘Ik verwacht vooral in deze eerste editie een onwennig platform.

landse markt, word je snel ondergesneeuwd in het totale aan-

Mensen en bedrijven zullen moeten wennen aan dit concept.

bod. De wens om (potentiële) klanten te ontvangen op de

Verder is het afwachten of de Nederlandstalige bezoeker de

grootste schoonmaakbeurs in Nederland, is echter gebleven.

“markt” kan vinden en appreciëren.

Met dit nieuwe concept hopen wij ons optimaal te kunnen

‘Deelname is eigenlijk op voorhand al een succes. Onze verwach-

profileren en presenteren.’

tingen zijn niet te hoog gespannen. Onderdeel uitmaken van de dynamische schoonmaakmarkt is al een uitdaging op zich. Op

Hoe gaat u uw bedrijf presenteren?

moment dat je dat ook mag uitdraging op een evenement met

‘Wij gaan voor een totale bedrijfspresentatie, die een dwars-

de allure van de ISSA/Interclean is natuurlijk fantastisch. Het is

doorsnede geeft van Dirksen. We benadrukken onze toege-

gewoon winst dat er weer een Nederlands initiatief bestaat!’

voegde waarde voor klanten op het gebied van begeleiding, opleiden en andere dienstverlening, zoals logistiek en technische service en ondersteuning. Wij vinden dat je van een

PS - 53

DE NIEUWE STANDAARD IN INDUSTRIﾃ記E REINIGING: HYBRIDE AANGEDREVEN COMBINATIEMACHINES

01.439 01.439

De Nilfisk CS7000 serie vertegenwoordigt een nieuwe generatie technologie van ride-on combinatiemachines voor binnen- en buiten reiniging. De eerste HYBRIDE combinatiemachine; groener, schoner en met de laagste gebruikskosten ten opzichte van alle vergelijkbare combinatiemachines. Mogelijk tot 30% besparing op brandstofkosten.

Nilfisk-Advance B.V. Tel 036-5460700 Fax 036-5235148 E-mail: info.nl@nilfisk.com www.nilfisk.nl

Gelecon Waarom neemt u deel aan de Schoonmaakmarkt? Michael van der Linden, directeur: ‘Om onze klanten die deze internationaal georiënteerde vakbeurs bezoeken – en andere relaties die Gelecon willen ontmoeten – op een eigen vaste locatie te kunnen ontvangen.’ Hoe gaat u uw bedrijf presenteren? ‘Gelecon presenteert zich als totaalleverancier van schoonmaaksystemen, waarbij onze focus ligt op de meerwaarde die wij onze (potentiële) klanten kunnen bieden. Op de stand tonen we een van onze nieuwe websites, www.schooninzorg.nl, met een schoonmaakconcept speciaal geschikt voor binnen een zorgomgeving. Ook presenteren wij de nieuwe webshop en ons opleidingsprogramma.’ Wat verwacht u ervan? Wanneer is deelname een succes? ‘Mijn verwachtingen zijn deze eerste editie niet direct hooggespannen. Wij nemen deel omdat het initiatief mij aanspreekt

voor elkaar krijgen om deze markt druk bezocht te krijgen, en

om tijdens de ISSA/Interclean onze Nederlandse gasten in een

we na afloop allemaal de conclusie kunnen trekken dat we

eigen, informele setting te kunnen ontvangen.

tijdens de ISSA/Interclean 2014 op alle vier de beursdagen

‘Deelname is wat mij betreft geslaagd als we het met z’n allen

aanwezig willen zijn.’

Piecom Products bv Waarom neemt u deel aan de Schoonmaakmarkt?

Hoe gaat u uw bedrijf presenteren?

Albert van Eijkelenburg, accountmanager: ‘Om Piecom te pre-

‘Wij staan met een stand op de Schoonmaakmarkt.’

senteren aan onze bestaande en nieuwe relaties.’ Wat verwacht u ervan? Wanneer is deelname een succes? ‘De Schoonmaakmarkt is een ideaal ontmoetingspunt om onze relaties te ontvangen. Deelname is een succes als wij onze bestaande relaties hebben kunnen ontvangen en nieuwe relaties hebben kunnen ontmoeten.’

PS - 55

Infectiepreventiemonitor: Inzicht in werken, leven en hygiëne • adviesrapportages • schoonmaaksystemen en -producten • verbruiksmaterialen • machines • technische service • opleiding en begeleiding • calculatiesoftware

U wilt een duidelijk beeld van hoe uw instelling omgaat met infectiepreventie? En vooral hoe u besmettingsrisico’s beheerst? De Infectiepreventiemonitor (IPM) kan dat. Snel, eenvoudig en vooral duidelijk. Onafhankelijke hygiënisten voeren audits uit met de IPM-app. Hieruit vloeit - direct na afloop - een volledig rapport met advies voor performanceverbetering. De IPM gaat daarin verder dan alleen hygiëne en schoonmaak, door ook verzorging van patiënten, wondverzorging, gebouwsituatie, medicatie en maaltijden te monitoren. Meer weten? Maak een afspraak via 045 - 573 88 88, kijk op www.alpheios.nl of bezoek ons tijdens de Interclean in Amsterdam, standnr. 01.315.

Exclusiva Waarom neemt u deel aan de Schoonmaakmarkt? Simon van Dijk, directeur: ‘Het initiatief voor de Schoonmaakmarkt, om zo de Nederlandse bedrijven weer bij de ISSA/Interclean te betrekken, waarderen we zeer. Hier een rol in spelen door zelf op de Schoonmaakmarkt te staan, doen we dan ook graag. We hebben verschillende jaren met een stand op de beursvloer gestaan en zijn dan ook benieuwd hoe een en ander binnen dit initiatief gaat verlopen.’ Hoe gaat u uw bedrijf presenteren?

Wat verwacht u ervan? Wanneer is deelname een succes?

‘Eigenlijk zoals wij dat altijd doen: door vooral onszelf te zijn

‘Zoals bij ieder nieuw initiatief zijn we benieuwd of het gewaar-

en te laten zien wat we in huis hebben. Niet alleen de produc-

deerd wordt door de doelgroep, en of het concept voor de

ten, maar zeker ook de waarde van een partnership met Ex-

deelnemers voldoet. Wij gaan er fris in en hopen dat de schoon-

clusiva zal benadrukt worden. We staan niet áchter de kraam

maakmarkt gedurende de dag goed bezocht zal zijn.

op een markt, maar zien evenals onze relaties de dagelijkse

‘Een succesvolle deelname hangt nauw samen met een suc-

praktijk en staan daar middenin. Daar zoeken we naar wat onze

cesvolle schoonmaakmarkt. Veel bezoekers, goede contacten,

toegevoegde waarde kan zijn.’

dat zijn wel de twee sleutelbegrippen.’

Hazet Waarom neemt u deel aan de Schoonmaakmarkt?

maakartikelen, omvat naast de bekende A-merken en sterke

Peter Kwestro, Verkoopleider Zaandam: ‘De afgelopen jaren

huismerken ook bedrijfskleding, persoonlijke beschermingsmid-

hebben wij helaas vele Nederlandse standhouders en bezoe-

delen en machines. Goede ondersteuning, directe kostenbe-

kers zien verdwijnen door het toenemende internationale ka-

sparingen en vermindering van verborgen kosten, is wat wij te

rakter van de beurs. Weliswaar goed voor internationale con-

bieden hebben.’

tacten maar nationaal minder aantrekkelijk. ‘Branchegenoten die ik spreek, komen naast innovaties vooral

Wat verwacht u ervan? Wanneer is deelname een succes?

om te netwerken met nieuwe en oude relaties. Nederlandse

‘Ik verwacht dat het aantal Nederlandse bezoekers op 9 mei

distributeurs en brancheorganisaties mogen dan niet ontbreken.

sterk zal toenemen en dit initiatief zeker gewaardeerd zal wor-

De schoonmaakmarkt is daarvoor een prachtig podium.’

den. Ook potentiële bezoekers die zich gestoord hebben aan het internationale

Hoe gaat u uw bedrijf presenteren?

karakter, zullen wel-

‘Hazet bestaat al ruim tachtig jaar. We zien onszelf als service-

licht nu toch een dag

verlenende totaaldistributeur met internationaal karakter. We

naar Amsterdam af-

presenteren ons zoals we zijn: een nuchter vooruitstrevend

reizen.’

familiebedrijf waar ondersteuning op regionaal en nationaal

‘Succesvol is het als

niveau bovenaan staat.

we naast bestaande

‘Onze eigen fijnmazige distributie en onze 24.000 schoon-

relaties ook diverse nieuwe of hernieuwde relaties met branchegenoten hebben kunnen aanhalen en kwalitatieve contacten hebben kunnen leggen die we de periode daarna kunnen continueren.’ PS - 57

Plattegrond 6

5 1

Stand: 10.207

Elicium

Stand: 11.720

Legend Washroom National Pavilions French Pavilion

Stand: 11.709

North American Pavilion UK Pavilion

GRUPPE

W GRUPPE

GRUPPE

ELEVATOR O

FIRST AID

HALL 10 10.122

HALL 9 09.519

10.119 10.214

10.318

09.503 09.501

09.513 09.509

09. 425

09.421 09.419

09.510 09.508

09.401

DISABLED TOILET

10.311

10.115

09.402 09.411

10.411

10. 514

09.400

INFORMATION DESK

10.515

09.407 10.108

09.416

09.301

09.408 09.307

09.412

10.109

10.207

10.305

09.315

10.511 10.105

Smoking Area

10.507

09.311

ENTRANCE PARKING GARAGE

@ NETWORKING AREA

10.407

09.309 09.321 09.319

CASH POINT TOILET

GRUPPE

10.117 10.212

09.300 09.422 09.420

€

10.419

10.315

10.215 10.314

10.211

09. 524

WARDROBE

10. 420

10.116

09.505

09.517 09.515 09.511

09. 527

09. 327

10.218

10.216

10.123

CATERING POINT

GRUPPE

SMOKING AREA

GRUPPE

10.505

09. 324 09. 225 09. 223

09.323 09.317 09.221

09.217

09.31609.312

09.215

09.308

09.211

10.101

09.201

10.203

10.303 10.503

09.302 09.207

10.501

09.213

09.200 10.100

09.115

09. 128

09. 09. 107A 107B 09. 09. 107D 107E 09. 107F

09.212 09.111

09. 126 09. 124

09. 09. 09. 101A 101D 101C

10.300 GRUPPE

09. 09.101G 101E 09. 09. 101B 101F

GRUPPE

GRUPPE GRUPPE GRUPPE GRUPPE

10.400

10.401

10.500

GRUPPE

Kiosk

GRUPPE GRUPPE

Expo Service Center

GRUPPE GRUPPE GRUPPE

GRUPPE

09.122 09.120

09.118

09.116 09.112 09.110 09.10809.106

€

09.102 09.100

SEMINAR PROGRAMME ROOMS

HOLLANDRESTAURANT GRUPPE

11.100

GRUPPE

11. 801

11. 11.703 802 11. 805

11. 804 11.707

11.101

11.700

11.702 11.601

11.401

11.501

11.301

11.201

EL.01

11.103

11.506 11.403

11.60611.507

11.405

11.511

11.407

11. 108

11.305

11. 821 11. 823 11. 825 11. 827

11. 837 11. 839 11. 841

11.607

11.61211.513 11. 11.711 816 11. 11.715 818 11.717

11. 11.721 824 11.725

11.828 11. 727

11. 11.729 830 11. 11.731 832A

11.410 11.313 11.514 11.413

11.315

11.613

11.205

11.117

11.417

11.521

11.720

11.726 11.617

11.317

EL.03 GRUPPE

Courtesy Lounge

11. 120

11. 623

11. 11.733 832

11.736 11.631

11.630 11.533

11. 11.735 834

11.741 11.637

11.63211.535

Sales Office ISSA INTERCLEAN EL.02

Media Point

EL.21

EL.20

EL.04

NETWORKING SEATS

EL.06 EL.08

EL.10 EL.09

INNOVATION AWARD

HTS

Hotel & Travel Service

REGISTRATION

Elicium

Main Entrance

11.522 11.419

11.423

11.527

11.628 11.531

Media Point

EL.07

11. 126 11.525

11. 627 11.734 11.629

EL.O5

11.123

11.209

11.213

11.526 11.425 11.528

11.214 11.129

11.422

11.324 11.326

11.215

11.133

11. 134

11.216 11.135

11. 136

11.219

11. 142

11.426 11.84211.840 11.739 11.73811.740 11.635 11.633 11.539 11.537

11.428 11. 11.33111.33011.221 430

OUT. 02

OUT. 03

11. 140

11.328

11.737

OUT. 01

11. 138

11.424 11.325

11.530

11. 128 11. 132

11.420 11.321

11.427 11.431

HALL 11

11. 118

11.416

11.724 11.615

11.732

11. 112 11. 114

11.61611.515

11. 843

PS - 58

11.408 11.309

11.512 11.411

11.826

11. 815 11. 817

11.111 11.709

11. 104 11. 106

11. 807 11. 809 11. 811

11.102

11.708 11.605

11. 808

to Business Center & RAI Exhibitions Prayer Room ( Passage -1)

to Elicium & Seminar Rooms Hall 1 - 7

GRUPPE

11.800 11. 701

SEMINAR PROGRAMME ROOMS to Seminar Rooms

GRUPPE

11.415

11.222

11. 11.143 11.141 145

OUTSIDE EXHIBITION

ISSA Interclean Amsterdam 06.104

06.106 06.202

06.209

03.130

03.227

03.129

03.437 03. 03. 435 433

03.327

03. 326

03.430

03.434 03.432

05.123

03.225

05.220D

HALL 5

05.220

05.325

05.426 05. 423

01.439

01.135

03.124 03.127

05.220F

06.201

03.32503.426

05.220E

05.220I

05.220G

High Pressure Demonstration Area

06.205

03. 03. 431 429

05.220A

03.229 03.328

03.131

03.132

HALL 6

03.337

05.220J

03.235 03.234 03.232

05.220H

06.101 06.200

HALL 3 03.134

AMSTERDAM

06.207

06.102

03.323

05.121

05.217

05.323 05.420

05.419

05.117 03.122

03.121 03.222 03.119

03.120

01.134

03. 03.420 321 03. 319

03.219 03.318

05.215 05.318

05.319

05.418 05.417 05.416

05.115 05.214 01.639

05.211

05.317

05.415

05.315

05.212

01.132 03.116

03. 113

03.216

03.317

03.217

01.131

01.239

01.339

01.435

01.535

05.209 05.314

05.109

03.315 03.110 03.207 03.308

01.235

03.108 03. 03. 311 410 03. 03. 307A 307C

03.107 03.203 03.306 03.105

01.637

05.105 05.206

03.202

01.335 01.434

05.307

01.432

01.635 05. 104

01.233 01.338 01.127

01.231 01.334

05.205 05.306 05.204

05.303 05.404 05.301

05.200

03.301

03.201

01.126

01.123

GRUPPE

02. 124

02.123

02.225

02.121

02.223

02. 110 02. 108 02. 106

323C 02. 02. 323F 323E

02.221

02. 419C

02.218

02.217

02.107

02.203

Kiosk

02. 425

01. 122D 01. 122C 01. 01. 122A 122B

01.431

01.533

01. 118 01. 116 01. 114

02. 423C 02. 423D

04.131 01.325

04.232

01.421

04.127 01.623 04. 124

01.219

04. 439

04.434 04. 435 04. 433

04.329

04.430 04.327

04. 431

04. 120

GRUPPE

04.125A 04.125

04.227

04.427

04.323

04.425

04.123

04.423

01.119 01.218

01.315

04.115

04.221

04.321

04.419

01.217

GRUPPE

02. 423B

04.113

01.115

04.417

04.219

01.215

04.307 01.113

02. 319C 02. 02. 317A 317F 02. 02. 317B 317J

02. 415C

02. 415B

02. 415E

02. 317D 02. 317I

02. 415F

01.311

01.411

01.515

04.111 04.214

01.511

04.212

01.109

04.215

04.413

04.209

01.111

02. 415D

02. 317C 02. 317H

01.211

04.409

04.107

01.209

01.309

01.409

01.507

04.405

01.609 04.203

04.103 01.207

01.307

04.303

04.403

01.407

02. 415G 02. 415H

01.106

01.105

01.305

04.300

04.301

04.400

HALL 4

01.505 01.205

to Restaurant First Floor, Organisation & Press Room

04.200

04.101 01.603

HALL 2 to Elicium & Seminar Rooms hall 9-10-11

04.335 04.438

04. 122

01.319

01.117

04. 04. 233F 233I 04. 233E 04. 04. 233J 233D 04. 233C 04. 04. 233K 233B 04.233A 04.233L

01.327 01.428

01. 01. 01. 227B 227H 227I 01. 01. 227A 227K 01.121 01.220

04.233G04.233H

04.133 04.234

01.531

02. 01. 01. 423A 120B 120C

02. 415A

02. 317G

01. S 227J

01.331

01. 621

02. 02. 319A 319B

02. 317E

02. 102

€

02. 02. 419A 419B

02.111 02.220

02.101

to First Floor, a la carte restaurant

02. 02. 323A 323B 02. 323D 02.

01.227C

02. 427

02. 325D

02. 118 02. 116

02. 114 02. 112

02. 02. 325A 325F 02. 325E 02. 325G 03. 02. 325B 325C

01. 01. 01. 227F 227R 227P 01. 01. 01. 227E 227O 227N 01. 01. 01. 227D 227M 227L

01.124 02.127

05.403 05.401

05.101

03.101

03.100

02. 126

05.305

05.201

01.333

03.307B

03.102

02. 122

05.409

05.207 05.310

05.103A

03.204 03.106

05.311 05.414 05.309

03.111 03.210

GRUPPE

01.405 01.503

01.100

GRUPPE

01.101

Smoking Area

Press & Organisation Room

Grand Café

HALL 1

Floorplan 26-03-2012 subject to change

Stand: 01.507 Stand: 01.123

PS - 59

Biedt zich aan: een slimme handdoekdispenser die het voor u opneemt

De CWS Washroom Information Service Jazeker, u heeft hier te maken met een mogelijke prijswinnaar. Uit 71 inzendingen is onze intelligente handdoekautomaat genomineerd voor de ISSA/INTERCLEAN Amsterdam Innovation Award en wel door het innovatieve WIS systeem, waarbij data-overdracht via onze handdoekdispensers richting klant plaatsvindt. Deze real-time informatie over de status van de rol biedt efficiency, kostenbesparing en tijdwinst! Kijk voor de details op onze website www.info.nl@cws.com. Maar liever ontmoeten we u op stand 11.103

www.serving-nature.nl

*CWS is onlangs als eerste en enige Nederlandse aanbieder van katoenen handdroogsystemen onderscheiden met het Blaue Engel milieukeurmerk

Deelnemerslijst Benelux Nederland Alfa-Hygicare B.V.

Nederland

11.128

R & T

Nederland

01.121

All Care

Nederland

10.108

Sales Breijn

Nederland

09.323

Almelose Borstelindustrie B.V.

Nederland

03.204

Stichting Schoonmaak Kwaliteit

Nederland

EL.01

Alpheios International B.V.

Nederland

01.315

Notrax

Nederland

03.106

AM Mediagroep B.V.

Nederland

01.621

SVS

Nederland EL.O5

Americol B.V.

Nederland

11.132

Unimop B.V.

Nederland

01.428

Urinoirmatje.nl

Nederland 11.133

Satino Black bij Van Houtum

Nederland

11.111

Baudoin Wash-Systems B.V.

Nederland

02.102

Vendor B.V.

Nederland

10.203

Baudoin Wash-Systems B.V.

Nederland

OUT.02

Vepa Bins B.V.

Nederland

11.219

Bos Cleaning & Finishing Products Nederland

09.116

Vink Agencies

Nederland

01.121

Carlisle Foodservice Products

Nederland

11.108

Waterkracht

Nederland 01.113

Cemex Trescon

Nederland

09.412

Waterkracht

Nederland 05.220A

Cleaning Matters

Nederland

EL.21

Wecoline

Nederland 01.111

CroHill B.V.

Nederland

09.211

Wetac Motive Power B.V.

Nederland

02.112

Daka Services B.V.

Nederland

09.324

Dema Europe Llc.

Nederland

01.309

Belgie

Digital Management Systems B.V.

Nederland

11.701

Battery Supplies N.V.

België

04.409

Diversey

Nederland 01.211

Bewima N.V.

België

04.300

Diversey

Nederland

01.311

Bright Cross

België

11.628

Diversey

Nederland

01.411

Christeyns N.V.

België

05.101

DJ Group

Nederland

11.222

De Witte N.V.

België

04.214

Dreumex B.V.

Nederland

11.123

Falcon Brush

België

11.616

Cappah International

Nederland

04.434

DiBO Cleaning Systems

België

01.325

Ettore Products Company

Nederland

01.235

DiBO Cleaning Systems

België

05.220F

Exive International B.V.

Nederland

05.301

DiBO Cleaning Systems

België

05.220G

Flash - Factron

Nederland

05.211

Distriflac s.p.r.l.

België

04.419

Go Cleaning

Nederland

09.126

Dosanova

België 04.200

Hako B.V.

Nederland

01.101

Ecoline

België 11.717

HD Packaging B.V.

Nederland

11.535

Ecover Professional

België

04.131

Hewitex Nederland B.V.

Nederland

03.227

Elek Trends Productions N.V.

België

02.124

Hilco Chemie

Nederland

01.101

Emrol

België

03.217

Hovicon International B.V.

Nederland

01.515

FHP Vileda Professional

België

04.307

ISSA Europe

Nederland

EL.02

Floorpul International

België

02.223

IVAC à la carte

Nederland

02.121

Fullriver Europe

België

03.217

Karcher B.V.

Nederland

01.135

Grass Tech Solutions

België

03.437

Karcher B.V.

Nederland

05.220H

T.I.S.

België

09.312

Karcher B.V.

Nederland

05.220I

Moerman N.V.

België

03.105

KGS Diamond International

Nederland

09.508

Pollet - Cleaning & Hygiene Solutions België

01.334

Knol Cleaning Solutions B.V.

Nederland

11.720

Mountville Mills

België

11.739

Koti Technisch Borstelwerk

Nederland

11.707

San Jamar-Chef Revival Europe

België

10.109

Lamers Reinigingstechniek B.V.

Nederland

09.327

Saraya Europe

België

11.120

Greenspeed

Nederland 01.106

Tennant Europe N.V.

België

01.127

Meclean

Nederland 05.121

Terrazza MC

België

09.510

Militex B.V.

Nederland

03.219

TVH

België

03.420

MTS Euro Products B.V.

Nederland

11.117

Unelko Europe

België

11.635

Novosan B.V.

Nederland

01.609

Waak

België

11.801

Orphisch

Nederland 11.430

Werner & Mertz - Tana Professional

België

04.321

Chicopee/PGI

Nederland 01.505

PDB Cleaning Solutions

Nederland

09.302

Luxemburg

Provi B.V.

Nederland

05.325

Probbax

Luxemburg 11.431

Provi B.V.

Nederland

05.220B

Venoplas S.A.

Luxemburg 11.522 PS - 61

Bruisende wetenswaardigheden NVZ ‘boomt’ maandelijks over actualiteiten uit de zeep- en reinigingsmiddelen branche

Bomen over mazen in de wet De NVZ wordt regelmatig geconsulteerd door gebruikers van schoonmaakmiddelen en -apparatuur, maar ook door de media over allerlei rare vindingen, die zogenaamd vernieuwend of heel erg milieuvriendelijk zijn. Tegenwoordig is het helemaal in om met een potje keukenzout en water je eigen desinfectiemiddel te creëren met een elektrolyseapparaat.

Tekst: Hans Razenberg en Klaas Gravesteijn

eramische of magnetische bollen, die vanuit het niets

Deze stof wordt op grote schaal gemaakt door elektrolyse van

oppervlakteactieve stoffen weten te creëren of milieu-

keukenzout in water. Het is een algemeen bekend practicum-

vriendelijke reinigers op basis van sinaasappelolie, die in

proef bij scheikunde op de middelbare school. Zo ingewikkeld

feite stijf staan van het sensibiliserende en milieugevaarlijke limon-

is dat dus niet.

een. Ook zou het mogelijk zijn om met een elektrolyseapparaat,

Lastiger is het, te komen tot een formulering die voldoende

wat keukenzout en water je eigen desinfectiemiddel te creëren.

werkzaam is, maar ook veilig is voor mens en milieu. Bij de

Maar desinfecteren doe je niet zomaar. Je doet het in die situ-

toelating van het product op de markt wordt door de Neder-

aties waarin het noodzakelijk is het aantal micro-organismen

landse overheid gekeken of de afdoding van micro-organismen

terug te dringen tot een acceptabele situatie, waarin geen

voldoende is voor de situatie waarvoor het product bestemd

gevaar meer bestaat voor de gezondheid. Bekende situaties

is. Dit is een vrij ingewikkelde en kostbare procedure waarbij

zijn bijvoorbeeld medische instellingen en zorgcentra, de vee-

heel nauwkeurig nagegaan wordt of het middel veilig is voor

houderij en de voedings- en genotmiddelenindustrie. Dat begrip

mens en milieu, en of het ook werkt.

‘acceptabel’ is geen absolute grootheid maar een relatief ge-

Op de verpakking van het product staat vervolgens precies be-

geven en verschilt van situatie tot situatie, van toepassing tot

schreven hoe je het moet toepassen, met informatie over bijvoor-

toepassing. Het is ook om deze reden dat desinfectiemiddelen

beeld de dosering en de inwerktijd. Dit wordt allemaal geregeld in

niet zonder meer op de markt gebracht mogen worden. Ze

de Wet Gewasbeschermingsmiddelen en Biociden (WGB).

worden uitvoerig door de Nederlandse overheid beoordeeld; niet alleen of ze veilig zijn voor mens en milieu, maar vooral of

Maas in de wet

ze goed werken in de situaties waarvoor ze bestemd zijn.

Zoals gezegd, de WGB regelt vrij strikt de wijze waarop een

Een desinfectiemiddel dat geschikt is voor gebruik in een

product toegelaten kan worden als desinfectiemiddel. Zodra

slachterij, mag niet zonder meer worden toegepast in een

je de suggestie wekt dat het middel micro-organismen afschrikt

operatiekamer. Het moge duidelijk zijn: een niet werkend des-

of afdoodt, moet je een toelating hebben. Echter, toen de WGB

infectiemiddel of het verkeerd toepassen hiervan, levert grote

opgesteld was, bleek het lastig te zijn om de zogenaamde in-

gevaren op voor de volksgezondheid.

situ (op locatie)-generatie van biociden; het op de werkvloer maken van desinfectiemiddelen, goed te regelen.

Natriumhypochloriet

Het ging hier vooral om het genereren van het instabiele ozon,

Een veelgebruikte actieve stof in desinfectiemiddelen is natri-

dat veel gebruikt wordt voor het desinfecteren van zwembad-

umhypochloriet (NaOCl), ook wel bekend als chloorbleekloog.

water. Ook het zelf maken van hypochloriet uit keukenzout

PS - 62

bleek niet goed te regelen te zijn. Vooral dit laatste is een

Innovatieprijs

maas in de wet, die met de komst van de nieuwe Biocidever-

De NVZ vindt het dan ook merkwaardig dat een middel als

ordening in 2013 gedicht zal worden. De NVZ is geen voor-

Toucan Eco genomineerd wordt voor een noviteitenprijs, zoals

stander van de in-situ-situatie en is blij dat de maas gedicht

die van de Vakbeurs Facilitair. De technologie is zo oud als de

wordt. Een mening overigens, die de Nederlandse inspectie

weg naar Rome, de desinfecterende werking is twijfelachtig en

met ons deelt.

het is nog maar de vraag of er werkelijk van kostenbesparing op lange termijn sprake is.

Handige jongens?

Kennelijk laat de jury zich meer leiden door ronkende marke-

De NVZ wordt geconfronteerd met het feit dat er meer en meer

tingverhalen dan door kennis van zaken. Dit is jammer, omdat

producten op de markt komen die handig inspelen op deze

het de waarde van de prijs ondermijnt. Zeker nu er onder de

maas. Het gaat bijvoorbeeld om apparaten die uit water en

genomineerden een aantal interessante vindingen zitten. We

keukenzout in-situ hypochloriet maken. Vaak gaat dit onder het

hopen dan ook dat schoonmaakbedrijven en opdrachtgevers

mom van â&#x20AC;&#x2DC;milieuvriendelijkâ&#x20AC;&#x2122;, alsof dit hypochloriet anders zou

zich minder laten leiden door mooie marketing verhalen en

zijn. Het wordt immers op dezelfde wijze geproduceerd, alleen

zich vooral laten leiden door het besef dat zij verantwoordelijk

op kleine schaal en minder gecontroleerd. De NVZ maakt zich

zijn voor een deugdelijke desinfectie.

grote zorgen over deze ontwikkelingen. Immers, zoals reeds aangegeven, doe je desinfectie niet zomaar. Slecht of niet volledig desinfecteren waar het nodig is, kan leiden tot situaties waarin onvoldoende afdoding van micro-organismen plaatsvindt, of kan bijvoorbeeld resistentie optreden, met alle gevolgen van dien. Recentelijk kregen we bijvoorbeeld vragen binnen over Toucan Eco. De leverancier prijst het product aan als extra milieuvriendelijk (terwijl ze gewoon hypochloriet maken) en goedkoop. Natuurlijk is hypochloriet een actieve stof die micro-organismen afdoodt. Maar of de concentraties voldoende is om bijvoorbeeld voedingsmiddelenmachines te

Hans Razenberg en Klaas Gravesteijn zijn beiden werkzaam bij de Nederlandse Vereniging van Zeepfabrikanten (NVZ), de brancheorganisatie van fabrikanten en importeurs van was- en reinigingsmiddelen- en machines. De vereniging behartigt de belangen van haar leden door middel van overleg en het geven van voorlichting en adviezen. De NVZ is, met haar gevarieerde ledenbestand, de deskundige bij uitstek op het gebied van duurzaam schoonmaken.

desinfecteren, zoals wordt geclaimd, is nog maar de vraag. PS - 63

Gordijn-, jaloezie en Gordijn-, jaloezie en lamellenreiniging

Handlampen

lamellenreiniging Gordijn-, jaloezie en lamellenreiniging

Ook adverteren Ook adverteren in deze rubriek? in deze rubriek? Ook adverteren

Handlampen

Mobilereiniging reiniging van Mobile vanalle alle raambekleding raambekleding Mobile reiniging van alle doordé déProfessional. Professional. door raambekleding

in deze rubriek?

Zonwering Gordijnen • Vitrage door dé• Professional.

Bel (0172) 46 67 54 Bel (0172) 46 67 54 Bel (0172) 46 67 54

Zonwering•• Verlichtingsarmaturen Gordijnen • Vitrage • Raamdecoratie (ook voor brandwerende behandeling) • Raamdecoratie • Verlichtingsarmaturen

Landelijk telefoonnummer:

Landelijk 088 telefoonnummer: –telefoonnummer: 14 14 14 3 Landelijk www.speedclean.mobi 088 1433 088––14 14 14 14 14

www.speedclean.mobi www.speedclean.mobi

Conferencing diensten

onferencing diensten

of bel: 035 - 694 28 78 Organisatie:

ormatie over de normatie het Producten-/ over de Magazine! n het Producten-/

turen naar: postbus 4, Rijn postbus 4, 46 67 54 Rijn 46 67 54

Meld u nu aan via herman@appr.nl

of bel: 035 694 28 78 ook -ook ATEX ATEX Schoonmaakorganisatie

Glas- en gevelreiniging

Schoonmaakorganisatie

Zandzuigerstraat 91 1333 MX Almere T 036 - 537 89 13 F 036 - 537 69 44 E info@evonservices.nl

Schoonmaakorganisatie

professioneel schoonmaken

Meld u nu aan via herman@appr.nl

over de ducten-/ turen naar: e!

Nijverheidswerf 37 Nijverheidswerf 37 NL - 1402 BV Bussum 37476 NL - 1402 14 BV Bussum Tel.:Nijverheidswerf +31-(0)35-69 NL Tel.: - 1402 BV Bussum Fax: +31-(0)35-69 15 474 14 476 +31-(0)35-69 Tel.: +31-(0)35-69 14 476 E-mail: info@safety-lux.nl Fax: +31-(0)35-69 15 474 Fax: +31-(0)35-69 15 474 Internet: www.safety-lux.nl E-mail: info@safety-lux.nl E-mail: info@safety-lux.nl ook Internet: www.safety-lux.nl ATEX Internet: www.safety-lux.nl

Glas- en gevelreiniging

Ook met uw bedrijf in dit register?

Magazine!

Ook hier adverteren? Importeur van o.a.:

Importeur van o.a.: Importeur van o.a.:

• Gordijnen • Vitrage •Zonwering Raamdecoratie • Verlichtingsarmaturen

Conferencing diensten

professioneel schoonmaken

www.evonservices.nl

Fax: 0544-464255 www.nedap-aeos.com info-ideas@nedap.com www.nedap-aeos.com

Organisatie: Naam Naam Professionele Postbus productsystemen voor Organisatie: Postbus perfecte schoonmaak, Postcode onderhoud en hygiëne

Naam Postcode Plaats

Plaats Postbus Tel.: Tel.:

Gevelonderhoud Schoonmaak Gevelonderhoud Calamiteitendienst - glasbewassing Schoonmaak Gevelonderhoud - gevelreiniging Calamiteitendienst Amsterdam Schoonmaak - hoogwerkerverhuur Rotterdam Amsterdam Calamiteitendienst ’s-Hertogenbosch VCA-gecertificeerd Rotterdam Utrecht ISO 9001:2000 ’s-Hertogenbosch Amsterdam Utrecht www.ruitenheer.nl Rotterdam Tel.: 0320 - 25 85 00 ’s-Hertogenbosch www.ruitenheer.nl Utrecht e-mail: info@glazenwassen.nl internet: www.glazenwassen.nl

www.dolmans.com schoon maakt blij t 088 - 365 62 00 e info@dolmans.com

www.ruitenheer.nl

ItsClean

Adv.Naamvermelding_43x62cm_2.indd 1 01-06-11 11:56

De glasheldere oplossing voor uw complete administratie

M/V M/V Professionele productsystemen voor perfecte schoonmaak, onderhoud en hygiëne

web: www.aariverside.comE-mail: tel: 073-5470076

Postcode www.kiehl-group.com

E-mail:

nummer ar: 12 december 2006

www.kiehl-group.com

Gevelonderhoud Schilderwerken Schoonmaak Vloeronderhoud M/V Calamiteitendienst Beveiliging Bouw Groenvoorziening Hygiene Care

www.ruitenheer.nl

nummer 12 december 2006Plaats

Electrolux Professional

Tel.:

E-mail:

Wisselwerking 52 Postbus 188 1110 BD DIEMEN

AZ KIEHL 64 x44.indd 1

2 december 2006 Miele Professional De Limiet 2 Postbus 166 4130 ED Vianen Tel.: (0347) 37 88 83 Fax: (0347) 37 84 29 professional@miele.nl www.miele-professional.nl

Efﬁciënte reiniging van mops en microvezeldoeken

professioneel schoonmaken

05.04.2012 11:33:36 Uhr

Tel : (020) 56 92 911 Fax : (020) 56 92 239

Werner & Mertz benelux Drève Richelle 161 K B - 1410 Waterloo

frits.sauve@electrolux.nl www.electrolux.nl/laundrysystems

Benoit Lesgardeur Tel. +32 2 352 04 09 Fax + 32 2 351 08 60 E-mail: infos@werner-mertz.com Internet: www.wmprof.com desinfectiemiddelen, hulpmiddelen, industriële reiniging, reinigingsmiddelen, schoonmaakproducten, vloerbeschermers

Ook hier adverteren? Meld u nu aan via herman@appr.nl of bel: 035 - 694 28 78

Ook met uw bedrijf in dit register? Meld u nu aan via herman@appr.nl of bel: 035 - 694 28 78

Schoonmaaktips van een vleeseter wetenschap

De natuur leert scheikundigen hoe je onbevlekte oppervlakken kunt maken waar vuil en vet geen vat op hebben. Waarschuwing: deze column is minder geschikt voor vegetariërs.

De moleculaire basis van reiniging berust voor een belangrijk

De vleesetende Bekerplant maakt hier vernuftig gebruik van

deel op de scheikundige begrippen hydrofoob (watervrezend)

een omnifobe vloeistof, vastgehouden op de bekerwand door

en hydrofiel (waterminnend). Boenwas bevat lange polymeerke-

een poreuze structuur. Die structuur is vergelijkbaar met een

tens van waterafstotende koolstofatomen, waardoor een in de

vochtige spons die een waterig oppervlak heeft, zonder dat

was gezette auto hydrofoob is: water rolt er in druppels vanaf.

het water wegvloeit.

Op een hydrofiel oppervlak verspreidt water zich juist of wordt

Een doorzichtige truc

die gemaakt zijn van superabsorberende polymeren die vele

Geïnspireerd door de Bekerplant hebben scheikundigen een

malen hun eigen gewicht aan vocht kunnen opnemen.

oppervlak ontworpen dat vrijwel alle soorten vlekken afstoot (Googel op ‘omniphobic coatings’). Men gebruikt een vloeistof

Bang voor alles

van perfluormoleculen die verwant zijn aan Teflon. Een netwerk

Vlekken hebben een voorkeur voor een hydrofiel of een hydrofoob

van fijne vezels zuigt deze Teflon-achtige vloeistof op, net zoals

oppervlak: olie zal makkelijk hechten aan uw pasgeboende auto,

een droge spons water opneemt.

terwijl waterige oplossingen zoals koffie en wijn een handdoek

De omnifobe vloeistofcoating, via de vezels stevig verankerd

bevlekken. Zou het niet mogelijk zijn om een omnifoob (allesvre-

aan een oppervlak, vertraagt slijtage doordat krassen zichzelf

zend) oppervlak te maken dat alles afstoot, zelfs olie en water?

weer vullen met perfluorvloeistof. Deze coating is ook nog

Teflon (een polymeer van fluor en koolstof) komt aardig in de

eens doorzichtig zodat zelfreinigend glas in het verschiet ligt.

buurt. Zowel water als olie zijn er bang voor en rollen weg

Of grote, onbevlekte op-

zodra je de teflonpan maar iets schuin houdt. Maar krassen en

pervlakken betaalbaar

slijtage beperken helaas de levensduur van een vast teflonop-

worden, is nog maar de

pervlak. In vloeibare teflon zouden geen krassen achterblijven,

vraag. En wie zit eigenlijk

maar hoe houd je zo’n vloeistof vast aan een oppervlak? De

te wachten op kantoren en

natuur laat zien hoe dat kan.

bedrijfsgebouwen met enkel omnifobe ramen en

Vernuftige vliegenlokkers

vloeren ? De schoonmaak-

Stel: Een schuine ondergrond scheidt u van een begeerlijk

branche vermoedelijk niet:

hapje en drankje. U zet een eerste stap maar meteen komt de

zelfreinigende oppervlak-

vloer op u af, een vloer die onvoorstelbare glad blijkt te zijn.

ken zijn niet goed voor de

Kansloos spartelt u naar beneden, om ook nog eens in een put

werkgelegenheid.

te belanden met een bijtend zure soep waarin u langzaam oplost ten gerieve van een hongerige vleeseter. Voor u hooguit een nachtmerrie, maar het is de harde realiteit voor een vlieg die afkoerst op de liefelijke Bekerplant. Gelokt door fraaie geuren en kleuren landt de vlieg op de rand van de beker: een spekglad oppervlak dat de voetjes van elke vlieg afstoot waardoor deze machteloos afglijdt naar een poel van verterend sap.

PS - 65

Tekst: Prof. dr. A.P. Philipse, hoogleraar Fysische en Colloïdchemie aan de Universiteit Utrecht

het opgezogen. Dat laatste is spectaculair het geval bij luiers

Koos Stuyvers, voorzitter OSB Segment AWOG

coLumn

Zoek de verschillen Wij hadden als (oude) AWOG in 1995 al overleg met de arbeids-

de media zodat je wel van een andere planeet moet komen

inspectie over het aanpakken van concurrentie op arbeidsom-

wil je het verschil tussen goed en ‘kwaad’ niet zien.

standigheden. Toen een inspecteur mij in zo’n overleg vroeg

Overigens zijn niet alle ongeorganiseerde glazenwassers ma-

hoe hij kon zien of een glazenwasser malafide of bonafide was,

lafide, zo erg is het gelukkig ook weer niet. Maar het was wel

vroeg ik mij af wat wij als branche niet goed hadden gedaan.

nodig om duidelijkheid te geven.

Vanaf dat moment heb ik met mijn bestuur afgesproken dat wij

Een waardige collega is ook een glazenwassersbedrijf(je) dat

als AWOG alles uit de kast zullen halen om dit duidelijk te ma-

geregistreerd staat bij de Kamer van Koophandel, dat op zijn

ken. Soms laten resultaten op zich wachten. Maar wil je draag-

nette bedrijfsauto een bedrijfsnaam heeft staan, dat met ge-

vlak krijgen dan gaan zaken nu eenmaal soms zeer traag.

keurde materialen of hoogwerkers werkt en waarvan de gla-

Inmiddels zijn velen al op de hoogte van de verschillen die er

zenwassers beschikken over de specifieke vakdiploma’s. Een

zijn tussen ongeorganiseerde particuliere en business-to-

bedrijf waarvan de medewerkers een loonstrook ontvangen,

busines sglazenwas sers.

dat facturen stuurt die aan de regels voldoen, dat de Arbowet

Binnenkort is een door

en de HBA-gedragscode respecteert, dat de sociale lasten en

AWOG geschreven docu-

belastingen op tijd betaalt en waarvan de medewerkers zich

ment klaar. Dit document

netjes gedragen.

beoogt invulling te geven

Omdat niet alle ongeorganiseerde bedrijven in dit waardige

aan de Code Verantwoor-

profiel passen, hebben de OSB-leden gekozen voor een Keur-

delijk Marktgedrag, met de

merk op basis van NEN 4400. Kan misschien iets meer kos-

expliciete uitleg over het

ten, maar dit garandeert de opdrachtgever dat hij gevrijwaard

specialisme

glasbewas-

is van alle malafide en minder bonafide zaken. Opdrachtge-

sing. Hierna zal breed ge-

vers die OSB-leden kiezen, werken met de specialist onder de

communiceerd

specialisten en zijn van alle zorgen rondom glasbewassing af!

worden

met de OSB-leden, HBA en

Adverteerdersindex AaRiverside BV 44 Alpheios B.V. 56 Biofriends 10 Cemex Medische Techniek B.V. 8 CROP Certificering 46 CSU Total Care 68 CWS Nederland B.V. 60 Dibo Cleaning Systems 67 Diversey 12 Ecolab B.V. 2 Electrolux Professional BV 38 Exclusiva 46 Georgia – Pacific Nederland BV (Lotus Professional) 12 Hazet Reiniging 42 Knol Cleaning Solutions 10 Metsä Tissue GMBH 10 Nilfisk-Advance B.V. 54 Numatic International 26 SCA Hygiene Products bv 36 SVS Opleidingen 44 Vermop Salmon GmbH 27 Web2Clean 47 Werner & Mertz Benelux S.A. 32 Bijsluiters: Meclean Nederland bv PS - 66

Dit wilde ik even kwijt.

Next duurzaam ondernemen Duurzaam Ondernemen en Industriële Reiniging zijn de twee thema’s van het volgende nummer van PS. Daarvoor staat een aantal uiteenlopende artikelen op de planning. Wat komt er bijvoorbeeld kijken bij schoonmaakwerkzaamheden in het havengebied van Rotterdam? Een van onze redactieleden doet verslag. Verder onderzoeken we het ontwerp en de bouw van het pand van de Belastingdienst in Groningen, in relatie tot het schoonmaakonderhoud. Daar is tijdens de bouw namelijk al rekening mee gehouden. Natuurlijk blikken we terug op de ISSA/Interclean. PS 5 ligt einde mei op de mat. Antwoorden SVS: 1c, 2b, 3d, 4b, 5b, 6d, 7d, 8c

LICHT EEN TIPJE VAN DE SLUIER OP.

ONTDEK DE REST OP STAND 01.325 8.9.10.11 MAY

2012 AMSTERDAM • NL

AMSTERDAM

Gratis bezoek via voorregistratie:

www.dibo.com

Verantwoord specialist CSU won als eerste Nederlandse schoonmaakbedrijf de MVO Award. Een Golden Service Award voor de jarenlange MVO voortrekkersrol en vele duurzame en sociale projecten. Onze medewerkers verdienen hiervoor de echte aandacht. Zij zijn en blijven de basis voor deze prestaties! Focus op schoonmaak! Kantoor, school, vervoer of industrie. Onze bewuste keuze voor specialisatie op schoonmaak leidt tot tevreden gebruikers en duurzame klantrelaties. Die verantwoorde aanpak is uw garantie voor een uitstekende dienstverlening. CSU. Daar blijf je bij!

CSU T 0413 28 51 11 info@csu.nl www.csu.nl

cleaning services