Neurociência by Arlindo Santos

GUIA: COMO A NEUROCIÊNCIA INFLUENCIA EM NOSSOS HÁBITOS E DECISÕES?

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[ ÍNDICE INTRODUÇÃO

1. AFINAL, O QUE É NEUROCIÊNCIA?

2. REALIDADE ATUAL: COMO O NOSSO CÉREBRO INFLUENCIA EM NOSSOS HÁBITOS E DECISÕES

3. SOLUÇÕES IMEDIATAS X FRUSTRAÇÕES

4. ENTÃO, COMO ESCOLHER O QUE VAMOS COMER?

5. RESULTADOS: CURTO, MÉDIO E LONGO PRAZO

6. APLICANDO A NEUROCIÊNCIA AO NOSSO NEGÓCIO

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INTRODUÇÃO Este é um conteúdo diferente de todos os que você já teve acesso na Herbalife Nutrition. Vamos iniciar uma imersão em Neurociência Comportamental, um tema atual e extremamente importante para atividade do Coach do bem-estar. Entender o contexto psicológico do seu cliente te garante mais segurança, conhecimento e ferramentas para evoluir em seu trabalho e, claro, gerar ainda mais impacto positivo na vida das pessoas. O objetivo deste e-book é transmitir mais informação e capacitação, dando oportunidades de crescimento a todos os Consultores Independentes Herbalife Nutrition. Parabéns, você está investindo o seu tempo no aprendizado de novas habilidades, favorecendo o seu desenvolvimento pessoal e profissional. Resultados que você pode esperar ao aplicar este conhecimento no seu negócio:

Melhores resultados em saúde e bem-estar para seus clientes Fidelização de clientes Demonstrar mais credibilidade e confiança Ajudar na construção da sua reputação Informações e conteúdo para você aplicar nas suas redes sociais e nas interações com seus clientes

“Graças aos esforços de vocês, as pessoas estão descobrindo um mundo de oportunidades e uma esperança eterna para o futuro” Mark Hughes (1956 – 2000) - Fundador e Primeiro Consultor Herbalife Nutrition

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AFINAL, O QUE É NEUROCIÊNCIA? Tempo estimado de leitura: 2 minutos

“O nosso cérebro é o melhor brinquedo já criado: nele se encontram todos os segredos, inclusive o da felicidade.” Charles Chaplin

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Neurociência é a área que estuda o sistema nervoso para desvendar seu funcionamento, estrutura, desenvolvimento e possíveis alterações. Portanto, é um assunto um tanto complexo, que envolve três elementos de estudo: o cérebro, a medula espinhal e os nervos periféricos. Os estudos da neurociência estão divididos em campos específicos que exploram as áreas do sistema nervoso. São elas:

Neurofisiologia Neuroanatomia Neuropsicologia Neurociência Cognitiva Neurociência Comportamental

A Neurociência comportamental busca compreender as bases que moldam o comportamento das pessoas. Refere-se a um campo de estudo que permeia a vida dos seres humanos em diversas esferas, relacionando aspectos biológicos, neurais e físicos. É sobre esta área de estudo que vamos falar neste Guia. Essa ciência também se preocupa em pesquisar como funciona a nossa memória e a autoconsciência, como formamos a nossa personalidade, como aprendemos e como adquirimos conhecimento. Neste caso, podemos dizer que a neurociência comportamental tenta entender as nossas ações mais complexas, desde as voluntárias até as involuntárias, descobrindo como o nosso subconsciente influencia constantemente em nossas tarefas e emoções. Por isso, é possível afirmar que este é um tema essencial para aqueles que desejam transformar vidas realizando o seu trabalho de Coach com bases científicas, sérias e seguras.

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REALIDADE ATUAL: COMO O NOSSO CÉREBRO INFLUENCIA EM NOSSOS HÁBITOS E DECISÕES Tempo estimado de leitura: 7 minutos

Para compreender verdadeiramente uma pessoa, ouça além de suas palavras, observe com atenção o seu comportamento.

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Para entender como e porque a Neurociência comportamental está diretamente ligada a atividade do Coach é preciso compreender algumas questões que afetam a humanidade e que estão diretamente ligadas ao universo do bem-estar. Quando falamos em sobrepeso, os números são cada vez altos e mais assustadores do ponto de vista da saúde e qualidade de vida.

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[ VOCÊ SABIA?

Embora seja um dos maiores problemas de saúde pública do Século XXI, a OBESIDADE é provavelmente a doença metabólica mais antiga que se conhece. Atualmente são 96 milhões de brasileiros adultos com sobrepeso, sendo 41 milhões obesos¹. Estudos científicos demonstram que pessoas que sofrem de stress, angústia, ansiedade e depressão ganham peso mais facilmente. 92% das mulheres brasileiras afirmam abrir mão de importantes atividades quando se sentem insatisfeitas com a própria aparência². Pessoas com IMC alto estão mais sujeitas a doenças relacionadas a obesidade. No Brasil, essas doenças representam 75% de todas as causas de morte atuais³. 1- IBGE –pesquisa publicada em outubro de 2020 2-Pesquisa Dove, 2016 3-Pesquisa científica Preventing Chronic Disease, 2019

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Estes números significam muito mais do que um panorama do cenário atual, mas retratam a realidade exorbitante de pessoas acima do peso e como esse fator impacta diretamente na saúde, qualidade de vida e autoestima. Este cenário somado a tantas outras situações é o que, geralmente, faz com que as pessoas busquem ajuda para solucionarem os seus problemas – independente de qual seja.

Qual a relação entre a Neurociência e os números da balança? A primeira grande relação é que a perda de peso não está apenas associada a “força de vontade”. Entender os mecanismos que controlam a fome e o gasto calórico é muito mais importante do que apenas ter força de vontade. Toda demanda que desafie ou estimule o cérebro gera sinapses, interação entre as células. Pode-se dizer que, em geral, tudo passa pelo cérebro, mas algumas atividades são controladas pelo sistema nervoso autônomo e outras são mais conscientes. É preciso dosar esse controle, estimulando a parte consciente e racional das decisões, também em relação à comida e aos exercícios físicos.

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A mente é a parte do corpo responsável pela tomada de decisão. É o cérebro que sente fome, faz as escolhas alimentares, seleciona as quantidades; define o tipo e a intensidade das atividades. Mais do que isso, é a cabeça que se frustra com os resultados ruins, desanima, desiste. Assim, a atividade mental guiada pode levar a mudanças comportamentais que favorecem o emagrecimento. Um cérebro melhor treinado ajuda no processo de perda de peso, melhorando as escolhas e o comprometimento com os resultados. Neste sentido, exercitar o cérebro a ter pensamentos e atitudes saudáveis pode ser um grande aliado para quem busca emagrecer com saúde. É importante saber que os hormônios nunca agem sozinhos, estão sempre regulando um ao outro. As principais substâncias que atuam no controle da vontade de comer são:

LEPTINA:

Informa o cérebro sobre o estoque de gordura do corpo.

INSULINAS:

Metaboliza o açúcar ingerido pelo organismo, mandando nos músculos e no fígado, o que sobra é transformado em gordura e armazenado.

GLUCAGON:

Tem um efeito oposto ao da insulina, ou seja, aumenta o açúcar no sangue.

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GRELINA:

GH:

ESTOSTERONA:

ESTRÓGENO:

TIROXINA:

SEROTONINA:

ADRELINA E NORADRENALINA:

Produzida no estômago, regula a vontade de comer. A produção da grelina é influenciada pelo equilíbrio entre insulina e glucagon.

O hormônio do crescimento promove a quebra das gorduras estocadas no corpo para a construção e manutenção dos músculos.

Ajuda a acelerar o metabolismo, contribuindo pra queima de gordura e construção de músculos.

Trabalha na distribuição da gordura pelo corpo.

A tiroxina, produzida pela tireoide, ajuda a regular o metabolismo do corpo.

Neurotransmissor que atua no hipotálamo e na sensação de saciedade do organismo.

Liberada nos exercícios e em situações de estresse. Aumenta o nível de glucagon e reduz o nível de insulina no organismo.

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Exemplo prático: A fome nada mais é do que a sensação fisiológica que se sente quando o organismo necessita de reposição nutricional. A grelina, hormônio liberado pelo estômago quando se encontra vazio, age diretamente no cérebro fazendo com que a sensação de fome seja ativada. Ao ingerirmos qualquer alimento, o estômago por sua vez libera o hormônio PYY que ao agir igualmente no cérebro libera a sensação de saciedade. Se a fome se manifestar e não houver reposição de nutrientes, o organismo se alimenta, por conta própria, das reservas armazenadas de glicose. Ao fim da glicose, o organismo consome as proteínas necessárias para a formação dos músculos e, por fim, busca as gorduras. A falta dos nutrientes corretos no organismo pode provocar alguns problemas como desnutrição, atraso no desenvolvimento mental, hipovitaminose, anemia, anorexia, depressão, ansiedade, retenção de líquidos, câimbra, dor de cabeça, desconforto intestinal, memória ruim, cabelos e unhas frágeis, fraqueza, indisposição, colesterol e outros problemas.

Como e por que as pessoas procuram ajuda? É muito comum que as pessoas tentem algumas alternativas por conta própria antes de procurarem ajuda, seja para emagrecer, manter o peso, aumentar massa muscular ou qualquer outro benefício que vá além da balança.

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Entre os principais fatores que fazem com que as pessoas busquem ajuda estão: falta de motivação, baixa autoestima, doenças relacionadas ao sobrepeso, metas e resultados específicos, tentativas anteriores frustradas e a comparação com outras pessoas – se alguém conseguiu, eu também posso. Acontece que o ser-humano, por conta própria, é extremamente imediatista, em todas as esferas da vida. Vivemos a “cultura do imediatismo”, onde tudo é agora e ao mesmo tempo. Sendo assim, as pessoas que seguem esse padrão de comportamento só se importam com o agora, negligenciando os acontecimentos passados e o planejamento para o futuro. Isso faz com que a pessoa se torne cada vez mais impaciente e com muitas dificuldades para lidar com suas próprias frustrações, o que pode ocasionar situações ainda mais graves como ansiedade, crise pânico, depressão e outros distúrbios emocionais. Este padrão de comportamento também se aplica para o emagrecimento. As pessoas querem resultados rápidos, mas essa falta de paciência é um dos maiores inimigos do processo de perda de peso. O organismo precisa de tempo para entender as mudanças que foram impostas e além disso, também precisa de regularidade e constância para se adaptar. Não ter o que deseja e na hora em que deseja pode ser um grande problema para as pessoas que querem tudo pra ontem. A espera, ou melhor, a falta de paciência, faz com que as pessoas desistam do processo ou criem a sensação de que elas não são capazes de concretizar aquilo que almejam.

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SOLUÇÕES IMEDIATAS X FRUSTRAÇÕES Tempo estimado de leitura: 4 minutos

“A autoimagem é a essência da personalidade e do comportamento humano. Mude a autoimagem, e ambos serão transformados”. Maxwell Maltz

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Uma das primeiras soluções que as pessoas encontram para atingir o seu objetivo estético é uma determinada dieta, geralmente as que estão em alta naquele momento. As dietas da moda costumam surtir bons resultados e podem ser percebidos a curto prazo. Isso acontece pois elas trabalham o déficit calórico o que significa ingerir menos calorias do que se gasta, ou seja, o valor negativo entre o que a pessoa ingere e gasta. A verdade é que algumas dietas podem ter seus pontos negativos e pontos positivos. Acontece que seguir um padrão alimentar extremamente restrito é algo difícil de ser mantido em longo prazo. A monotonia não se sustenta. As dietas da moda muitas vezes se baseiam em um único macronutriente, o que as torna desequilibradas. Dietas restritivas podem desregular os mecanismos fisiológicos de controle da fome e saciedade, podendo ocasionar também outros problemas como estresse e privação psicológica que podem desencadear quadros de compulsão e transtornos alimentares. Logo em seguida, podem aparecem sentimentos indesejados como o fracasso e frustração pela dificuldade em manter o resultado conquistado.

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E o que a Herbalife tem de diferente de tudo isso? Herbalife Nutrition não é uma dieta, é uma linha de produtos e uma filosofia de nutrição que promove qualidade de vida e longevidade e, por isso, pode ser utilizada durante a vida toda, podendo ser combinada, inclusive, com outras alternativas. O principal diferencial que não é encontrado em nenhum produto de prateleira, é o acompanhamento do Coach do bem-estar, que vai desde a apresentação do produto, conquista e manutenção dos resultados. A soma de produtos de qualidade + acompanhamento do Coach do bem-estar + Filosofia de Nutrição, garantem ao cliente uma experiência completamente diferente de qualquer outra.

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Efeito Platô Outro inimigo temido de quem está em processo de emagrecimento é o efeito platô. É comum que durante o processo de emagrecimento, o peso corporal estabilize e a pessoa tenha dificuldade em evoluir em busca do seu resultado. Essa estagnação é chamada de efeito platô, em poucas palavras, referese a uma adaptação do nosso organismo as novas quantidades de ingestão de alimentos. Durante uma dieta, nosso corpo se adapta a uma nova condição alimentar (com menos ingestão energética) e passa a gastar menos calorias, desacelerando o metabolismo. O organismo entende que a redução de gordura e de peso é uma “ameaça” e para se defender reduz o metabolismo basal - mínimo de energia necessária para manter as funções do organismo em repouso, como os batimentos cardíacos, a pressão arterial, a respiração e a manutenção da temperatura corporal. Este é um dos maiores fatores desmotivadores para quem está tentando buscar um resultado a curto prazo. Para evitar ou sair do efeito platô é preciso fazer algumas alterações no dia a dia, como por exemplo: mudar hábitos alimentares, beber mais água do que está acostumado, mudar o tipo e intensidade do treino, descansar o suficiente, além de outras medidas fundamentais como contar com o acompanhamento de alguém de confiança.

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ENTÃO, COMO ESCOLHER O QUE VAMOS COMER? Tempo estimado de leitura: 3 minutos

“A maior parte do comportamento humano é aprendida por imitação”. Albert Bandura

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De uma forma geral, podemos dizer que as escolhas alimentares individuais e populacionais são influenciadas pela interação entre alguns fatores, são eles: biológicos, sensoriais, socioeconômicos, culturais e psicológicos. Quando falamos em alimentação, falamos muito em contribuição nutricional de calorias, macro e micronutrientes. Apesar da relevância dessa análise para saúde, os alimentos apresentam um papel muito mais abrangente do que apenas os aspectos nutricionais. Se alimentar aborda também outros pontos cruciais como convívio social, aspectos culturais, afetivos e emocionais. Nesse contexto, as escolhas alimentares são guiadas por dois fatores determinantes:

1 - Relacionado ao ALIMENTO, o que envolve:

Sabor:

doce, salgado, amargo, ácido e umami. É responsável pelo prazer em comer.

Aparência:

mesmo com apelo saudável, um alimento pode não ser consumido se não tiver aparência atrativa.

Aspectos nutricionais:

busca e manutenção da saúde, vitalidade, longevidade e estética.

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2 - Relacionado ao INDIVÍDUO, o que envolve: Fatores biológicos e fisiológicos: relacionados

as necessidades calóricas e de macronutrientes (carboidratos, proteínas e gorduras) e micronutrientes (vitaminas e minerais), e à ação de hormônios (da fome e saciedade, entre outros).

Estado de saúde: também é um fator determinante de escolhas alimentares. Por exemplo, indivíduos com algum tipo de doença devem seguir um plano alimentar específico.

Aspectos psicológicos: remetem aos significados

emocionais relativos às experiências e memórias alimentares relacionadas à fonte de vínculo, afeto e sentimentos. Além disso, sentimentos como estresse, a ansiedade e a depressão podem levar à compulsão alimentar e/ou restrições nutricionais importantes.

Fatores sociais e culturais: o nível socioeconômico,

escolaridade, crenças culinárias, costumes familiares, aspectos religiosos e filosóficos, e o acesso a informações de profissionais de saúde e mídia em geral refletem o ambiente do indivíduo e influenciam diretamente as escolhas alimentares. O chamado “gatilho” para escolher determinado tipo de alimento ou grupo de alimentos não depende apenas da fome fisiológica ou necessidade nutricional, mas também de outros fatores como os estímulos sensoriais do olfato, visão e paladar. Sendo assim, é certo dizer que os hábitos alimentares são formados pela interação entre os fatores relacionamentos ao alimento e ao indivíduo. Por isso, mudá-los não é um processo simples de dias ou semanas.

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O comportamento alimentar humano é complexo e a formação de novos hábitos requer um acompanhamento, principalmente, de compreensão das escolhas alimentares. Pois, só assim será possível mudar e construir um novo hábito alimentar.

Por que alguns alimentos viciam? Você já deve ter percebido, por exemplo, que alguns alimentos são viciantes. Quantas vezes seus clientes já te disseram que eram viciados em chocolate, pizza, refrigerante ou hambúrguer e que por isso seria difícil seguir uma reeducação alimentar? Esses alimentos, são conhecidos como “alimentos gatilhos” que disparam a vontade de comer e tornam impossível comer um só. Isso acontece porque eles possuem uma combinação diabolicamente perfeita de sal, açúcar e gordura, tornando-se praticamente irresistíveis para o nosso cérebro. O gosto doce, por exemplo, também libera no cérebro substâncias chamadas endorfinas, que possuem a capacidade de acalmar, relaxar e proporcionar uma espécie de êxtase, além de uma sensação de recompensa. O circuito cerebral do prazer ou sistema de recompensa, é ativado por doces, assim como pelas drogas, como o álcool e os entorpecentes. Estes têm a capacidade de liberar até 10 vezes mais dopamina que outros estimulantes deste sistema cerebral.

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RESULTADOS: CURTO, MÉDIO E LONGO PRAZO Tempo estimado de leitura: 6 minutos

“Qualquer padrão de emoção ou comportamento que seja reforçado de um modo contínuo se tornará uma reação automática e condicionada. Qualquer coisa que deixamos de reforçar acabará por se dissipar” Tony Robbins

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Antes de pensar em atingir resultados em curto, médio e longo prazo e identificar os benefícios de cada um deles, é preciso entender alguns conceitos.

O primeiro deles é entender a diferença entre: Perder peso é reduzir os números na balança Emagrecer é reduzir a gordura corporal preservando ou aumentando a massa muscular.

O segundo, é a manutenção do resultado: Para manter o peso eliminado é preciso manutenção e acompanhamento. Alguém que alcançou 70 kg, mas que já pesou 90 kg, terá que comer menos e se exercitar mais do que alguém com os mesmos 70 kg que nunca engordou. Isso significa que o número de quilos eliminados deve ser igual ao número de meses que a pessoa deverá se manter no peso desejado para não voltar a engordar.

Resultados curto prazo Quando as pessoas chegam até você, Consultor Herbalife Nutrition, o primeiro pedido ou intenção é atingir um resultado rápido e perceptível em curto prazo. Para isso, temos ótimos programas e ferramentas que servem como porta de entrada para os clientes. Maratonas, desafios e programas independentes desenhados justamente para motivar que as pessoas atinjam metas mais baixas e realmente alcançáveis.

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Ao atingir os primeiros resultados o cliente passa a confiar nos produtos e, principalmente no seu trabalho. Além de ter mais motivação para seguir em frente.

Principais benefícios percebidos em curto prazo: Motivação Sentimento de tomada de controle Otimismo quanto aos resultados futuros Pequena melhora nos níveis de saúde e energia É justamente no quick start, nesse começo rápido, que está o nosso grande diferencial para atrair novos clientes e precisamos continuar seguindo com esses projetos que fazem os olhos dos clientes brilharem. Mas, tão importante quanto atrair estes clientes, é criar estratégias para retê-los na sua base. Nenhum negócio saudável sobrevive em longo prazo apenas com clientes novos, o segredo está na retenção e na fidelização desses clientes. Qual a sua estratégia para que os seus clientes se mantenham ativos e com foco em recompra em médio e longo prazo? Se você ainda não traçou a sua estratégia, chegou a hora de levar o seu negócio para o próximo nível.

Resultados médio prazo Depois que o seu cliente atinge o primeiro resultado que tanto almejava, qual a sua estratégia de continuidade? Se você se lembra da regra de manutenção de peso que falamos há pouco, já deve ter percebido a importância de acompanhar os seus clientes para que

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eles se mantenham no peso desejado ou, ainda, para que continuem atingindo resultados ainda melhores e mais expressivos. Estudos comprovam que são necessários de 60 a 90 dias para que a pessoa incorpore um novo hábito em sua vida. Por isso, para que a pessoa desenvolva uma rotina mais saudável e ativa, ela terá que passar por esse período. Essa mudança de mentalidade é dada ao modificar ou fortalecer a conexão neural. A neuroplasticidade é a capacidade que o cérebro tem de se modificar, estabelecendo novas conexões neurais e aumentando sua reserva cognitiva. É neste momento que entra em atividade o trabalho do Coach do bemestar. Antes de pensar em uma estratégia para fidelizar o seu cliente é preciso conhecê-lo. Entenda sobre sua rotina, seu ciclo de convivência, seus próximos objetivos. É papel do coach entender o comportamento do seu cliente. As técnicas e ferramentas do Coach baseados na Neurociência são aplicadas visando como nossas emoções, sentimentos, objetivos de vida, entre outros aspectos, influenciam em nosso comportamento; como alguns comportamentos nos limitam em alguns sentidos; e como a mudança deles pode nos auxiliar a alcançar o que desejamos.

Mas você deve estar se perguntando: Como colocar em prática essa estratégia de transição? Aqui vão 5 insights que valem a reflexão:

1- Ouça o seu cliente e entenda sua rotina e objetivos.

2- A motivação, o acompanhamento e o exemplo são chaves nesse período. O que você faz deve soar muito mais alto do que o que você fala.

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3- Lembre o seu cliente sobre as regras de manutenção de resultado. 4- Apresente todo o portfólio de produtos, além dos substitutos de refeição e dos chás. É importante dizer que o nosso portfólio é desenvolvido e expandido sempre para apoiar em cada fase desse processo. Todos os produtos têm seu lugar em um estilo de vida saudável, independente do objetivo do cliente. 5- Não se esqueça que as pessoas têm dificuldades em seguir dietas monótonas ou muito radicais, por isso é importante flexibilizálas, apresentar novas receitas, diversificar o uso dos produtos etc.

Principais benefícios percebidos em médio prazo: Melhora importante nos biomarcadores Saúde e nível de energia em ascensão Confiança: pessoas começam a notar e elogiar Aumento na autoestima e melhora na autoimagem Consciência e responsabilidade: a pessoa passa a entender que emagrecer ou atingir seu objetivo depende mais dela do que qualquer outra coisa. Estilo de vida saudável passa a se tornar um hábito

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Resultados longo prazo As pessoas que chegam ao médio prazo, consequentemente, ao perceberem os ganhos que vão muito além da balança, acabam aderindo a esse estilo de vida. Vale ressaltar que a tendência comum da vida é que as pessoas vivam num ciclo vicioso – cada dia um pouquinho pior. Neste caso, a estratégia é inverter esse quadro para que elas assumam a atitude de “cada dia fazer e estar um pouquinho melhor”. Ter uma alimentação saudável aliada aos produtos da Herbalife Nutrition pode trazer alguns importantes benefícios capazes de mudar o jogo. Herbalife Nutrition não é uma dieta, é uma linha de produtos e uma filosofia de nutrição que promove qualidade de vida e longevidade e, por isso, pode ser utilizada durante toda a vida.

Se você deseja reter seus clientes durante longos anos e agregar muito mais qualidade de vida e outros benefícios que vão além da balança, aqui vão 5 insights que valem a reflexão: 1- A filosofia de nutrição Herbalife Nutrition é uma aliada nos resultados de curto prazo, mas pode ter um impacto ainda maior nos resultados de médio e longo prazo, quando apoiada no portfólio de produtos completo: nutrição interna, linha complementar, linha esportiva e linha externa.

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2- Consumir o Shake Herbalife no café da manhã diariamente, por exemplo, permite que a pessoa comece o dia com uma refeição saborosa, saudável, nutritiva e prática para o resto da vida. 3- Sempre há novos resultados a alcançar e para atingir novos objetivos ou para permanecer saudável é preciso que esse estilo de vida seja mantido pela vida toda. 4- É com adoção do estilo de vida saudável e ativo que os mecanismos neuroendócrinos do controle da fome e do gasto energético funcionam de forma mais equilibrada e duradoura. 5- O segredo está na constância e na manutenção. O que, em contrapartida, também garante clientes fiéis em longo prazo.

Principais benefícios percebidos em longo prazo: Longevidade Autonomia Melhora significativa na qualidade de vida Melhora nos índices de saúde Ser um exemplo de sucesso e deixar um legado como uma pessoa inspiradora

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APLICANDO A NEUROCIÊNCIA AO NOSSO NEGÓCIO Tempo estimado de leitura: 7 minutos

“Se você ajudar as pessoas a superar seus obstáculos, suas próprias barreiras irão desaparecer. Se você contribuir com a visão para o futuro de outras pessoas, sua visão vai se tornando mais clara” Jim Rohn (1930 -2009) Filósofo de Negócio e Palestrante Motivacional.

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É fundamental para atividade de Coach do bem-estar entender um pouco mais sobre o comportamento humano e como ele pode influenciar nas escolhas, atitudes e hábitos das pessoas.

Aplicando o conteúdo no dia a dia com o cliente, vamos pensar na esteira de consumo em curto, médio e longo prazo. O curto prazo é o grande diferencial para atrair clientes por meio de desafios, maratonas e metas alcançáveis. O resultado faz com que o cliente tenha motivação. É também papel do Coach do bem-estar, despertar interesse nos clientes para que eles continuem no processo de transformação no médio e longo prazo.

Esteira de Consumo: Maratonas / Desafios: porta de entrada para gerar resultados e experiência com o produto e serviço.

Acompanhamento: engajar os clientes em um programa

de médio prazo, formatado para fazer a manutenção do resultado já conquistado, além de mudar a mentalidade do cliente, fazendo com que ele perceba que os benefícios podem ir além da balança.

Retenção: a partir dos resultados de médio prazo, o

cliente passa a perceber as vantagens de usar toda a linha de produtos Herbalife constantemente. Esse hábito aliado a um estilo de vida saudável e ativo, traz mais longevidade, envelhecimento saudável, disposição, bemestar e melhora na saúde em geral.

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5 DESTAQUES IMPORTANTES DESTE CONTEÚDO 1- Entender o contexto psicológico do cliente para oferecer as melhores soluções em curto, médio e longo prazo é um fator diferencial para o trabalho do Coach.

2- Compreender como funcionam os gatilhos mentais é fundamental para ajudar as pessoas a encontrarem os melhores caminhos em busca de seus objetivos 3- A Neurociência é um campo de estudo e não é vinculada a nenhum tipo de programa ou metodologia, podendo ser agregada ao trabalho de todos os Consultores Independente. 4- Para ter sucesso no negócio é preciso unir duas forças: atração de novos clientes e retenção de clientes. Fidelizar é uma estratégia muito assertiva, que exige menos esforço, energia, tempo e garante mais lucro. 5- Você já pensou quanto de volume incremental você faria se aumentasse sua retenção de clientes? É possível crescer consideravelmente vendendo para clientes que você já conquistou e que já conhecem os produtos!

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CONCLUSÃO: O QUE FAZER A PARTIR DE AGORA? 1- Revise sua esteira de consumo e categorize seus clientes de forma que você possa identificar o momento em que eles estão: Curto Prazo: acabaram de conhecer você e os produtos e estão em busca do seu primeiro resultado. Médio prazo: já conquistaram a primeira meta e precisam continuar engajados para fazer a manutenção do peso perdido ou alcançar um novo objetivo. Longo prazo: clientes que já conquistaram seus objetivos de perda de peso, performance ou ganho de massa e precisam da sua influência para ajuda-los a transformar seus hábitos e estilo de vida de forma duradoura. Ter em mente essa segmentação, fará com que você aborde seus clientes de forma mais personalizada e ofereça a cada um deles exatamente o que eles precisam, no momento certo.

2- Profissionalize o seu acompanhamento e conquiste retenção de clientes: Utilize o Bizworks para extrair dados e gerar relatórios dos seus Clientes Premium para acompanhá-los de perto. Crie uma planilha no Excel para organizar informações dos seus clientes e identificar com facilidade o momento de consumo de cada um deles.

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3- Você é o líder da sua Organização, promova conhecimento: Seja o exemplo para sua Organização: ao aplicar o conhecimento em seu negócio e obter os primeiros resultados, compartilhe sua experiência com a sua equipe. Envie este e-book para seu time e organize sessões de discussão e montagem de estratégias. Quando toda a Organização rema na mesma direção, os resultados são potencializados! Você terá a oportunidade de aprofundar seus conhecimentos em outras áreas da Neurociência, aplicados na jornada de compra do cliente, nos processos de fidelização e muitos outros temas que vão alavancar seus negócios em 2021!

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“Não é importante onde estamos hoje, o que importa é onde podemos chegar no futuro.” - Mark Hughes (1956 – 2000) Fundador e Primeiro Consultor Herbalife Nutrition

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