CIERRE DE VENTA:RAZONES POR LAS QUE SE CAE UNA VENTA. ARMANDO GARAY P184497 PROF. XAVIER HURTADO TÉCNICAS DE VENTA
Razones por las cuales se caen ventas: 1.
No se cuenta con el financiamiento para una venta grande.
2. No se cuenta con terminal punto de venta en el establecimiento. 3. No se cuenta con programa meses sin intereses. 4. No se cuenta con sitio web para venta en l铆nea. 5. Si se cuenta con sitio web pero el sitio no esta habilitado para e-conmerce. 6. Mala atenci贸n a los clientes en piso de ventas. 7.
Errores al momento de cotizar un producto o servicio.
8. El precio del producto o servicio es muy elevado. 9. El producto no era lo que pensaba el cliente. 10. El cliente no esta convencido de hacer la compra y se retira sin cerrar el trato.
Propuestas para recuperar ventas
1.
No se cuenta con el financiamiento para una venta grande.
-Propuestas: 2.
Revisar con instituciones bancarias los programas de financiamiento a meses sin intereses para tarjetas de crĂŠdito.
3. Buscar alianzas con financieras que puedan financiar compras de clientes.
2.-No se cuenta con terminal punto de venta en el establecimiento. -Propuestas: 1.
Buscar los programas de terminal PDV con las distintas instituciones bancarias, en algunos casos se ofrecen terminales PDV que aceptan todos los bancos.
3.-No se cuenta con programa meses sin intereses. -Propuestas: 1.
Buscar con alguna instituci贸n financiera el programa MSI, dependiendo el banco ser谩 la tasa, dicho beneficio debe impactarse directo en el precio para no dar la imagen de estar cobrando por dicho servicio.
4.-No se cuenta con sitio web para venta en línea. -Propuesta: 1.
Contratar un servicio para la creación de sitio web donde pueda proporcionarse información del producto o servicio, darle la atención necesaria para estarla actualizando y mantenerla “con vida”.
5.-Si se cuenta con sitio web pero el sitio no esta habilitado para e-commerce. ∗ -Propuesta: 1.
Con el servicio para creaciĂłn de sitio web adicionar carrito de compras para implementar e-commerce, en la actualidad cada vez es mayor el mercado que hace sus compras en linea.
6.-Mala atención a los clientes en piso de ventas. -Propuestas 1.
Mantener capacitado al personal de piso de ventas, en cuestión de atención al cliente y capacitación de producto.
2. Implementar filosofía “el cliente es primero”, para que sea la razón número 1 de ser de la empresa.
7.- Errores al momento de cotizar un producto o servicio. -Propuestas 1.
Capacitaci贸n e implementaci贸n de protocolos para cotizaci贸n y servicio al cliente.
2. Cotizar paquetes completos, no desmembrar costo de servicios.
8.- El precio del producto o servicio es muy elevado. -Propuestas 1.
Mantener mรกrgenes adecuados en nuestros productos y servicios.
2. Hacer un benchmarking para hacer comparativas y corroborar no quedar fuera de mercado.
9.- El producto no era lo que pensaba el cliente. -Propuestas 1.
Comunicar responsablemente las caracterĂsticas y cualidades del producto o servicio para no generar falsas expectativas en el cliente.
10.- El cliente no esta convencido de hacer la compra y se retira sin cerrar el trato. -Propuestas 1.
Capacitar al personal de ventas para que puedan comunicar efectivamente los beneficios de nuestros productos.