ARNHEM
REGIONAAL ZAKENMAGAZINE | JAARGANG 25 | NUMMER 6 | DECEMBER 2012
Wethouder Michiel van Wessem over Citymarketingvisie 2013-2015
ARNHEM
REGIONAAL ZAKENMAGAZINE | JAARGANG 25 | NUMMER 6 | DECEMBER 2012
4 Focus op Creatief-Groen-Arnhemse zakelijkheid Wethouder Michiel van Wessem over Citymarketingvisie 2013-2015
9 Nederrijn Groep en Lucas Berger Schoonmaakservice fuseren per 1 januari 2013 13 Businessflitsen
Zakenmagazine voor de regio Arnhem JAARGANG 25 december 2012, editie 6 REDACTIE ADRES Postbus 31179 6503 CD Nijmegen Tel. (024) 360 92 88 Fax (024) 360 92 77 info@eberson-nijhof.nl
14 Search Science Internet Marketing verhuisd naar Jansbinnensingel Arnhem 16 Frans Gazendam over de achtergrond van succes
WWW.EBERSON-NIJHOF.NL
BLADMANAGER Ferry Nijhof
I
De nieuwe uitdaging van René Frijters Gevestigde orde weer aan het denken zetten
COVERFOTOGRAFIE Jan Adelaar FOTOGRAFIE Jan Adelaar en Broer van den Boom VORMGEVING F-Graphics bv, Nijmegen DRUK Drukkerij van der Weerd ABONNEMENTEN Telefoon: (024) 360 92 88 Abonnementen kunnen op elk gewenst tijdstip ingaan. Alle abonnementen lopen tot 1 januari en worden automatisch verlengd tenzij de abonnee uiterlijk vóór 1 november schriftelijk opzegt. Abonnementsprijs E53,- per jaar (incl. BTW)
COPYRIGHT Het auteursrecht op de in dit tijdschrift verschenen artikelen wordt door de uitgever voorbehouden. Het verlenen van toestemming tot publikatie in dit tijdschrift houdt in dat de auteur de uitgever, met uitsluiting van ieder ander, onherroepelijk machtigt de bij of krachtens de Auteurswet door derden verschuldigde vergoeding voor kopiëren te innen en dat de auteur alle overige rechten overdraagt aan de uitgever. Niets uit deze uitgave mag worden overgenomen, vermenigvuldigd of gekopieerd zonder uitdrukkelijke toestemming van de uitgever.
IV
High Growth Awards podium voor snelle groeiers ‘Als je iets bijzonders doet, kun je groeien’
XIII
Afschrijvingen bereiken recordniveau Europese campagne tegen betalingsachterstand
19 Binnenkijken bij… Regardz WTC Arnhem 20 Hoe een bijzonder idee uitgroeide tot een wereldwijd succes 23 Sociëteit Gelre presenteert eigen magazine 24 Vierde seminar De Kempenaer Advocaten 27 Arnhem Business Borrel 28 Maître d’Hotel Chantal Wouters over Groot Warnsborn 31 BKD Arnhem in Rijnhal op 26 en 27 maart 2013 32 IJsseloord I en gemeente Arnhem trekken gezamenlijk op
BUSINESS
René Frijters
Terug in de schijnwerpers BusinessNationaal6.indd 1
NATIONAAL
REDACTIE Hans Eberson
22-11-12 12:45
Citymarketing vervult een belangrijke rol bij het op een aantrekkelijke manier positioneren van Arnhem. Verantwoordelijk wethouder Michiel van Wessem geeft tekst en uitleg.
4 Bert Wernke en Willem Jansen Verplanke, twee eigenaren, één visie en één gedachte: krachten bundelen, samen de sterkste en de beste speler worden in de regionale schoonmaakbranche.
9
16
Jonathan Opdam is zichtbaar blij met de nieuwe behuizing voor zijn bedrijf Search Science Internetmarketing (SSIM) aan de Jansbinnensingel 20 in Arnhem.
14
Frans Gazendam is afkomstig uit een ondernemende familie, dus dat hij zich als ondernemer zou vestigen leek een uitgemaakte zaak.
19
Marie-Louise Buckens, manager van Convention Bureau regio Arnhem Nijmegen op bezoek bij Regardz WTC Arnhem.
20
Mise en Place is een horecaprojectbureau in de breedste zin van het woord. Vestigingsmanager Danny Smink en operationeel manager Sarah Pouwels vertellen er meer over.
Op 13 december 2012 organiseerde de sectie Ondernemingsrecht en Insolventierecht van De Kempenaer Advocaten een seminar over bestuurdersaansprakelijkheid.
24
COVERSTORY
Wethouder Michiel van Wessem over Citymarketingvisie 2013-2015
‘Focus op Creatief-Groen
Citymarketing vervult een belangrijke rol bij het op een aantrekkelijke manier positioneren van Arnhem. Doel is om samen met betrokken partijen de unieke en onderscheidende eigenschappen van de stad zo in beeld te brengen, dat relevante doelgroepen (werknemers, bedrijven, studenten) worden aangetrokken om voor Arnhem te kiezen. Daarvoor werd het concept Made in [Arnhem] bedacht. Het is nu tijd voor een verdiepingsslag en die is terug te vinden in de Citymarketingvisie Arnhem 2013-2015. Verantwoordelijk wethouder Michiel van Wessem geeft tekst en uitleg. “Het merk Made in [Arnhem] heeft de afgelopen jaren zijn werk meer dan voortreffelijk gedaan. We hebben met de focus op groen en creatief de stad onderscheidend op de kaart gezet”, vertelt Michiel van Wessem. “We hebben een derde aspect toegevoegd: Arnhemse zakelijkheid. En we hebben een verdiepingsslag gemaakt. Daarbij hoort dat je doelen formuleert en doelgroepen kiest, zodat je het beschikbare budget zo efficiënt mogelijk in kunt zetten.
4
Dat hebben we in deze visie neergelegd. Het concept Made in [Arnhem] blijft een belangrijke drager. Op dit moment zijn wij via een aanbesteding op zoek naar een creatief bureau dat de visie moet gaan vertalen in een campagne die in 2013 zal worden gelanceerd.”
Creatief en groen
Arnhem zocht onderscheid in de merkwaarden ‘groen’ en ‘creatief’. Arnhem is
ARNHEM BUSINESS | NUMMER 6 | DECEMBER 2012
gezegend met veel groen, in prachtige bossen, maar ook in de stadsparken. “Dat is een belangrijke meerwaarde voor een stad, daar zijn we mee gezegend. Elke bezuinigingsronde komt de vraag terug of we het onderhoud niet een tandje minder kan. Waar we als gemeente voor kiezen is om het onderhoud slimmer aan te pakken. Denken in beeldkwaliteit, niet in vooraf geagendeerd periodiek onderhoud. Aan groen werken als het nodig is, niet als het
n-Arnhemse zakelijkheid’
toevallig in de planning staat, maar we willen de kwaliteit wel in stand houden.” Een andere blijvende merkwaarde is ‘creatief’. Arnhem is een creatieve stad, een stad die zich bijvoorbeeld duidelijk onderscheidt in mode en vormgeving. Niet alleen met onderwijsinstituten als ArtEZ, maar ook bijvoorbeeld met het Modekwartier in de Arnhemse wijk Klarendal, waar vele modewinkels, ateliers en een heus modehotel zijn gehuisvest. Met name de woningcoöperaties Volkshuisvesting heeft daarbij een grote rol gespeeld. Dat heeft er toe geleid dat het stempel ‘Arnhem Modestad’ inmiddels een vanzelfsprekendheid is, die bijvoorbeeld ook in de Randstad wordt erkend. Arnhem is ook een stad met een hoogwaardig cultureel aanbod en dat moeten we in deze gure tijden overeind zien te houden. Dat be-
tekent niet alleen houden wat je hebt, maar waar mogelijk vernieuwen en verbinden. Dat kan de gemeente niet alleen, daar zijn alle betrokken partijen bij nodig. Creatieve clubs roeren zich, ze maken gebruik van de mogelijkheden, dat zie je bijvoorbeeld in Rijnboog ontstaan.”
Arnhemse zakelijkheid
Arnhem wil zich ook profileren als een aantrekkelijke werkstad, met als doel bedrijven en hoger opgeleiden aan te trekken. Michiel van Wessem: “Arnhemmers hebben een open en prettig zakelijke mentaliteit. Bovendien huisvest de stad veel regionale en landelijke hoofdkantoren. We vinden het slim om daar extra aandacht voor te vragen.” In de visie 2013-2015 staat ook een aantal doelen verwoord. “We willen de effecten van re-
gionale krimp bestrijden, de vitaliteit van het centrum behouden en waar nodig versterken, de economisch sterke factoren versterken en de werkloosheid terugdringen. Dat doen we door bewoners vast te houden en nieuwe bewoners aan te trekken, door winkelend publiek aan te trekken, hoger opgeleiden en bedrijven vast te houden en aan te trekken. We hebben ook aan aantal doelgroepen geformuleerd. Bijvoorbeeld inwoners van Arnhem en heel specifiek de bewoners van Arnhem-zuid, omdat daar de concurrentie van Elst en Nijmegen sterk is. Uiteraard richten we ons op toeristen, winkelpubliek uit de wijde regio, op studenten, zakelijke dienstverleners, midden en hoger opgeleiden en mensen geïnteresseerd in mode.” Van Wessem benadrukt expliciet de aandacht voor studenten. “We hebben
ARNHEM BUSINESS | NUMMER 6 | DECEMBER 2012
5
IIN IN IINN ID N D N DD E D ED EP EE PP EE PP EE PN EE NN EN D N D N DD E D ED EN EE NN EN T N T N TTTT TTTT A T A T AA X A X A XXXP XPPA PP AA PA R A R A RR T R TR TT N T N T NN EN EN ER EE RR ER SR SR SSSS &&&&&& AAAA D A D A DD V D V D VV IV IV S IS IISO S IO SO SO R O R O RR SR SR SSSS
Kantoorgebouw Kantoorgebouw Kantoorgebouw Kantoorgebouw Kantoorgebouw Kantoorgebouw De De De De De De Enk Enk Enk Enk Enk Enk Tivolilaan Tivolilaan Tivolilaan Tivolilaan Tivolilaan Tivolilaan 205 205 205 205 205 205 TTTT026 T026 T026 026 026 026 8454525 8454525 8454525 8454525 8454525 8454525 6824 6824 6824 6824 6824 6824 BV BV BV BV BV BV Arnhem Arnhem Arnhem Arnhem Arnhem Arnhemwww.itpa.nl www.itpa.nl www.itpa.nl www.itpa.nl www.itpa.nl www.itpa.nl
COVERSTORY
met HAN, ArtEZ, Larenstein en Rijn IJssel een mooi onderwijsaanbod. Dat moeten we beter onder de aandacht brengen, zodat studenten niet alleen besluiten om hier te studeren, maar zich ook in de stad vestigen. Daarvoor is het belangrijk dat we ze overtuigen van de vele voordelen die Arnhem te bieden heeft.”
Economie
Citymarketing heeft ook te maken met het steunen van de lokale economie in de meest brede zin van het woord. “Het gaat er om dat Arnhem aantrekkelijk is. Die uitstraling vertaalt zich dan vanzelf in economisch verkeer en dat heb je nodig om de vele functies overeind te houden. Groenonderhoud of stimulering van het centrum? Heb je wel een kritische massa voor nodig, gewoon genoeg inwoners.”
De wethouder benadrukt dat de gemeente een faciliterende functie heeft. “De ondernemer moet ondernemen, wij kunnen als gemeente samen met partners voorwaarden scheppen, waardoor ondernemen gemakkelijker wordt. Een bidbook maken voor makelaars en vastgoedeigenaren, zodat zij een extra handvat hebben om de markt te bewerken. Meedenken over de winkelstad van de toekomst, over herbestemming van panden. We kunnen als gemeente niet alle lege plekken zelf opvullen, daar zal vooral de markt zijn werk moeten doen. En die doet dat ook al, huurprijzen worden aangepast, een bankvestiging wordt hotel, winkelstraten zetten in op het herstellen van hun oorspronkelijke profiel van speciaalzaken, kortom er is beweging. De gemeente verbindt, brengt ondernemers met elkaar in con-
tact, omdat wij de partijen kennen. Daar ligt onze taak en citymarketing is daar een belangrijk onderdeel van. Dat vinden we zo belangrijk dat er een citymarketingcoördinator zal worden aangesteld, die verbindingen zal leggen met relevante beleidsvelden binnen de gemeente en partners in de stad. Op die manier blijven we druk om de economie van de stad te versterken en citymarketing is daar een belangrijk middel voor.” Michiel van Wessem benadrukt dat citymarketing niet iets van de gemeente alleen is. “het is iets van de hele stad, inwoners, ondernemingen en instellingen. Dat deze nieuwe visie in nauwe samensprak met al deze partijen tot stand kwam is daarvan een goed voorbeeld. Nu is het tijd om gezamenlijk onze onderscheidende kwaliteiten uit te bouwen en breed uit te dragen.”
7
BUSINESS EN CLEANING
Nederrijn Groep en Lucas Berger Schoonmaakservice fuseren per 1 januari 2013
‘Twee eigenaren, één visie en één gedachte’
Bert Wernke en Willem Jansen Verplanke zijn 2013 uitstekend begonnen. Hun bedrijven Nederrijn Groep en Lucas Berger Schoonmaakservice zijn vanaf 1 januari gefuseerd en gaan in het pand van Nederrijn verder onder de naam Nederrijn. Twee eigenaren, één visie en één gedachte: krachten bundelen, samen de sterkste en de beste speler worden in de regionale schoonmaakbranche. Daarvoor gaan ze nog verder groeien, want op 1 maart van dit jaar staat een overname gepland.
ARNHEM BUSINESS | NUMMER 6 | DECEMBER 2012
9
BUSINESS EN CLEANING
Bert Wernke en Willem Jansen Verplanke zijn oud-collega’s, ze werkten in een ver verleden samen voor hetzelfde schoonmaakbedrijf in Schiedam. “Toen ik naar het buitenland vertrok nam Willem mijn functie over. Vele jaren later kwamen we elkaar hier in de regio tegen, beiden als eigenaar van een gerenommeerd schoonmaakbedrijf. We zijn al twee jaar in gesprek, want eigenlijk liepen we beiden tegen dezelfde problemen aan.”
De bedrijven
De Nederrijn Groep bestaat uit verschillende facilitaire bedrijven: Nederrijn Schoonmaak, Personel Uitzendbureau en Hove Groenvoorziening. Daarnaast maakt Nederrijn deel uit van Diedrie Schoonmaakgroep. Diedrie is opgericht om landelijke opdrachtgevers met meerdere locaties ook professioneel van dienst te zijn. Nederrijn realiseert met zo’n 600 medewerkers een omzet van 10 à 11 miljoen. Willem Jansen Verplanke nam in 2002 twee Arnhemse schoonmaakbedrijven over en voegde ze samen tot Lucas Berger Schoonmaakservice, vervolgens uitgebreid met Teamlunch en Technische Services . Daar kwam later Gelre Schoonmaakdiensten bij, een bedrijf dat zich met name richt op klanten in Liemers en de Achterhoek. Lucas Berger is met zo’n 400 medewerkers goed voor een omzet van 6 miljoen.
Nieuwe uitdagingen
Beide ondernemers zijn 53 jaar en gepokt en gemazeld in het schoonmaak vak. Bert Wernke: “Dan stel je je als vanzelf de vraag wat je verder nog wilt, wat kun je nog meer doen? Daarover zijn we gaan filosoferen. We liepen sa-
10
ARNHEM BUSINESS | NUMMER 6 | DECEMBER 2012
men tegen problemen aan? op. Wat als een van beiden iets ernstigs overkomt? Hoe stel je de toekomst van het bedrijf, van medewerkers, maar ook van je nabestaanden dan veilig? Bovendien is het ‘lonely at the top’. Je hebt natuurlijk adviseurs en een prima MT om je heen, maar je neemt alle belangrijke beslissingen in feite toch zelf. Het zou plezierig zijn als je een compagnon had waar je onbevangen mee zou kunnen sparren.” Willem Jansen Verplanke voelt hetzelfde. “Je legt als het ware een weg af. Je begint in loondienst, neemt dan de stap om voor jezelf te beginnen, ontwikkelt je als ondernemer en maakt, met je team, een succes van je bedrijf. Dat lukt allemaal, maar wat dan? Dan is het plezierig als je uit je comfortzone kunt komen en een nieuwe uitdaging vindt. Als je elkaar en het MT kan (kunt) prikkelen om samen nieuwe wegen in te slaan, nieuwe uitdagingen te vinden en daar samen een succes van te maken. Dat is best eng en een hoop gedoe, maar het leidt tot een betere toekomst voor de onderneming.”
even wennen, we worden van verlicht despoot gedegradeerd tot mede-eigenaar, maar zo zien we het beiden niet, we hebben er veel zin in, vooral ook omdat we dezelfde visie hebben. Ook in geografische spreiding van het klantenbestand sluiten de bedrijven mooi op elkaar aan. Lucas Berger is met name sterk in Arnhem en de Achterhoek, Nederrijn vindt het merendeel van zijn klanten in Nijmegen en Zuid - Nederland.” Bert Wernke en Willem Jansen Verplanke benadrukken dat er voor klanten niets zal veranderen. “Hooguit ten goede. We kunnen nog meer aandacht besteden aan relatiebeheer.” Op dit moment wordt hard gewerkt aan het in elkaar vlechten van beide organisaties. Willem Jansen Verplanke wordt verantwoordelijk voor de kantoororganisatie en de operationele organisatie in de regio, Bert Wernke doet naast de aansturing van
de twee vestigingen in Zaltbommel en Hilvarenbeek, commercie, de groenvoorziening, de verdere ontwikkeling van het cateringconcept Teamlunch en de Technische Services. Samen nemen ze het relatiebeheer voor hun rekening.
Groei
Beide heren hebben groei als doel. “Misschien bijzonder in deze barre economische tijden, maar we willen naar een omzet van zo’n 20 miljoen. Dat gaan we niet alleen realiseren door autonome groei, maar ook door overnames. De eerste staat per 1 maart gepland, daar kunnen we op dit moment dus nog niets over zeggen. Zeker is wel dat we zullen groeien, in kwantiteit, maar vooral ook in kwaliteit, want daar moet je als schoonmaakorganisatie het verschil maken. “Niet de grootste, maar wel de beste!. Daar gaan we samen voor.”
Synergie
Er zijn niet alleen synergetische voordelen te behalen, er zitten ook economische voordelen aan de fusie. “Eén pand en bijvoorbeeld meer kritische massa om de backoffice aanzienlijk te versterken. Een betere kantoororganisatie, een forser bedrijfsbureau, sterkere afdelingen P&O en financiën, kortom je vergroot de kwaliteit van de gehele organisatie. Die fusie komt dus niet voort uit armoede, maar uit de wens om sterker te worden, om structureel te groeien in kwaliteit van de organisatie. Dat wordt voor ons beiden best ARNHEM BUSINESS | NUMMER 6 | DECEMBER 2012
11
B U S I N E S S F L I T S E NB CONGRES LOGISTIEK – SLIM VERBINDEN
Slim samenwerken: haal meer uit de samenwerking hbo & bedrijven! De Hogeschool van Arnhem en Nijmegen organiseert op donderdag 31 januari 2013 in Arnhem het congres Logistiek- Slim verbinden. Of logistiek nu uw vak is of niet. Of u nu onderzoek doet in de logistiek, of verbeterprojecten opzet. En of u nu in het logistieke beroepsonderwijs werkt of in een ander vakgebied. Als u inspiratie op wilt doen hoe we slim van elkaar kunnen leren, en hoe we dat in de logistiek doen, dan nodigen we u graag uit voor het congres Slim Verbinden in de Logistiek.
BOUW NIEUWE VLEUGEL BEST WESTERN HOTEL HAARHUIS BEREIKT HOOGSTE PUNT
Op donderdag 13 december 2012 bereikte de bouw van de nieuwe vleugel van Best Western Hotel Haarhuis het hoogste punt. Dit moment werd samen met de aannemer KuiperArnhem Bouw en Ontwikkelingen, betrokken partijen als Smitshoek Melles & Partners en ITN, de bouwers en relaties feestelijk gevierd. Traditiegetrouw werd de vlag, van Best Western Hotel Haarhuis, gehesen en werd het pannenbier geschonken. Oplevering mei 2013 De oplevering van de nieuwe vleugel, die 42 nieuwe superior kamers gaat huisvesten, staat gepland voor mei 2013. Deze 42 nieuwe kamers worden ruime comfortabele kamers met een strak design met en een knipoog naar de jaren ’50. Voor meer info: http://www.hotelhaarhuis.nl/nl/
BOCHANE GROEP LEVERT 120 RENAULT MÉGANE’S AAN EIFFEL.
Het congres gaat in op logistieke ontwikkelingen, op de waarde van de verbinding tussen bedrijfsleven – onderzoek - onderwijs, en biedt tevens de gelegenheid om waardevolle logistieke kennis op te doen en om te netwerken. Dit congres wordt u aangeboden ter gelegenheid van: - het 10 jarig bestaan van het lectoraat Logistiek & Allianties - het 5 jarig bestaan van het project topcoaches voor toptalent - de officiële opening van het KennisDC Logistiek Gelderland Discussieer mee, woon presentaties bij en volg een workshop tijdens het congres Slim verbinden. En zoek tijdens de netwerkmomenten verbinding met andere deelnemers! Het congres bestaat uit 2 dagdelen: u kunt zich inschrijven voor een of beide dagdelen. Deelname is gratis. Meer informatie en/of aanmelden kan via: www.han.nl/jubileum-la
Zakelijk dienstverlener Eiffel kiest voor de Renault Mégane. Op 3 november namen 120 medewerkers van het bedrijf hun schone en bijtellingsvriendelijke Renault Mégane dCi 110 Stop & Start eco2 in ontvangst; een auto die om meerdere redenen interessant is voor Eiffel. De zakelijke rijder profiteert met deze dCi 110 stop & start ECO2 dieselmotor, van slechts 14% bijtelling. Dat is voor zo’n complete, ruime en luxe auto natuurlijk een groot voordeel. De lage Co2 uitstoot en het lage brandstofverbruik van de Renault Mégane waren bepalende factoren in de keuze om nu het wagenpark te vernieuwen. Doordat de Renault Mégane ook BPM en wegenbelasting vrij is, is deze ook wat betreft de leaseprijs aantrekkelijk voor Eiffel. De Bochane Groep is de automotive partner voor Eiffel. Gezien de jarenlange prettige samenwerking en het merk Renault dat voorziet in milieuvriendelijke auto’s heeft Eiffel gekozen voor de Bochane Groep en Renault. De Bochane Groep heeft 20 vestigingen waarvan 13 Renault dealerbedrijven, een eigen autoschadebedrijf en rent afdeling. Fleetmanager Gerrit van Ginkel over de keuze van Eiffel:”Wij zijn trots dat we in samenwerking met Renault Nederland, Bochane Groep en de leasemaatschappijen deze vernieuwing van ons wagenpark realiseren. Het resulteert voor ons in een verbetering in MVO, lagere bijtelling en besparing op de totale kosten.” Uiteraard waren het Bochane Fleetsales team en diverse Bochane medewerkers aanwezig om de aflevering in goede banen te lijden. De Renault Mégane’s zijn geleverd via de vestiging Bochane Arnhem. De levering vond plaats in het voor de gelegenheid feestelijk aangeklede hoofdkantoor van Eiffel. De medewerkers van Eiffel hadden na ontvangst van de Renault Mégane de mogelijkheid om een proefrit te maken in één van de volledig elektrische Renault’s. Onder de naam ZE, zero emissie levert Renault de Twizy, Fluence en Kangoo. U ziet: Renault een merk dat in beweging blijft net zoals Eiffel en Bochane. Eiffel | Meander 1061 | 6825 MJ Arnhem | 026-3182951 | www.eiffel.nl Renault dealer Bochane | Veldoven 15 | 6826 TS Arnhem | 026-3201170 | www.bochane.nl
12
ARNHEM BUSINESS | NUMMER 6 | DECEMBER 2012
NB U S I N E S S F L I T S E N
ONTHULLING NIEUWE RANGE ROVER
De nieuwe Range Rover is beslist de ultieme SUV. Een uiterst luxueus model dat in alles het innovatieve elan volgt van het meer dan veertig jaar geleden geïntroduceerde origineel. De nieuwe Range Rover is de eerste SUV ter wereld met een lichtgewicht, geheel aluminium carrosserie. Het model tilt de capaciteiten van Land Rover’s vlaggenschip naar een nieuw niveau, met nog meer luxe en raffinement, betere prestaties en handling op elke ondergrond, en significant verbeterde duurzaamheid. “De introductie van de nieuwe Range Rover betekent een belangrijke mijlpaal voor Land Rover, aangezien dit het eerste, spannende resultaat is van een ongeëvenaarde investering in premium autotechnologieën”, verklaart John Edwards, Land Rover Global Brand Director. “De nieuwe Range Rover behoudt het unieke, essentiële karakter van de auto – die speciale combinatie van luxe, prestaties en ongeëvenaarde all-terrain capaciteiten. Dit is echter een compleet nieuw ontwerp, zowel qua techniek als design, en de revolutionaire lichtgewicht constructie heeft ons in staat gesteld om de rijbeleving ingrijpend te veranderen, met een enorme verbetering op het gebied van comfort, raffinement en handling als resultaat.” Vandaag is de voorverkoop van de nieuwe Range Rover van start gegaan, met een Nederlandse vanafprijs van € 113.900 (inclusief BTW en BPM). De eerste auto’s zullen vanaf begin 2013 worden geleverd, waarbij de auto in 170 landen wereldwijd op de markt zal komen. De nieuwe Range Rover is ontworpen en ontwikkeld in Land Rover’s ontwikkelingscentra in Groot-Brittannië en zal worden geproduceerd in een nieuw, state-of-the-art, low-energy productiecentrum in Solihull. Er is meer dan 370 miljoen pond geïnvesteerd in de fabriek om ’s werelds grootste aluminium carrosserie-productiecentrum te creëren. Voor meer info: www.terlouwlandrover.nl
JOZÉ JANSSEN NIEUWE VOORZITTER VICE VERSA GELDERLAND
Richting 2013 staat Vice Versa Gelderland voor een vernieuwe uitdaging met een nieuwe voorzitter Jozé Janssen. Waarbij we afscheid nemen van de huidige voorzitter Petra van Stijn. Tijdens de bijeenkomst op 11 december in de Historische Kelders van Arnhem zal ‘ het stokje’ worden overgedragen. “ Zo’n 7 jaar was Petra het boegbeeld van deze mooie club, tijd voor een nieuwe uitdaging voor haar”. Met haar nieuwe tankstation aan de Westervoortsedijk heeft ze een drukke periode achter zich. En natuurlijk is het goed om in het bestuur ook weer eens nieuwe gezichten te zien, met daarbij behorende inzichten. Overigens bestaat het bestuur uit een zestal actieve leden, dames die zelf ook midden in het bedrijfsleven staan. Marijke van Harderwijk neemt op 11 december ook afscheid van het bestuur, zij heeft vele jaren als secretaris haar inzet gegeven aan Vice Versa. “Een grote uitdaging en eer om voor Vice Versa ,een club met zulke ondernemende dames, voorzitter te worden” laat Jozé Janssen weten. Zij heeft een onderneming voor beheer & communicatie van vastgoed. “Eigenlijk wel druk om zoiets erbij te doen, maar een te mooie uitdaging om dit niet aan te pakken. En vanuit mijn netwerk ook kansen om bij te dragen aan mooie programma’s”. Vice Versa Gelderland is een netwerk voor vrouwelijke ondernemers opgericht in 1998. Hierbij zijn zo’n 120 tot 150 vrouwen uit Arnhem, Nijmegen en Doetinchem e.o. aangesloten. Kernwoorden zijn: ervaringen delen, gelijkgestemdheid, informatieoverdracht en netwerken. Vice Versa vrouwen spiegelen zich aan elkaar tijdens de goedbezochte bijeenkomsten. We ontmoeten elkaar 6 maal per jaar bij een bedrijfsbezoek of thema avond. Vrouwen aan de top! Wat onze veelheid en variatie aan leden tot een eenheid maakt is, dat we allemaal zelfstandig ondernemers zijn of een belangrijke functie in een organisatie bekleden. Prettig is het om eens te ervaren hoe anderen hier in staan. Heb je interesse om een keer vrijblijvend een avond bij te wonen, meld je aan via de website www.viceversagelderland.nl.
ARNHEM BUSINESS | NUMMER 6 | DECEMBER 2012
13
BUSINESS EN ACHTERGROND
Search Science Internetmarketing verhuisd naar Jansbinnensingel Arnhem
‘Dit pand past als een warme jas’
Op het moment van het interview worden de laatste meubels nog in elkaar gezet, maar er wordt ook alweer volop gewerkt. Jonathan Opdam is zichtbaar blij met de nieuwe behuizing voor zijn bedrijf Search Science Internetmarketing (SSIM) aan de Jansbinnensingel 20 in Arnhem. “Dit pand past ons als een warme jas. We huren het hele pand samen met twee andere bedrijven, WebIQ is een bouwer van webshops en RVG communicatie is een PR-bureau. Met zijn drieën vormen we Concepts026. Onze diensten vullen elkaar aan, waardoor we ook samen klanten kunnen bedienen.”
Jonathan Opdam begon als eigenaar van een uitzendbureau en een payrollbedrijf. “We hielden ons op een gegeven moment heel serieus met online marketing bezig en ik werd als marketeer vrolijk van de resultaten die we daarmee boekte. Sander Jacobs, die toen nog bij een groot communicatiebureau werkte, hielp me met het goed opzetten van de online marketing. Ik heb het uitzendbureau verkocht en heb in 2010 samen met Sander het bedrijf Search Science Internetmarketing opgericht. We hebben binnen korte tijd een portfolio opgebouwd met klanten als Centraal Beheer, Samsung, Wakker Dier, Ster en TU Delft. Ondanks de economisch wat mindere tijden timmeren we lekker aan de weg, zo hebben we in 2012 het aantal klanten weten te verdubbelen.
Denk vanuit je klant
Search Science ontwerpt of bouwt zelf geen websites, maar houdt zich alleen bezig met de marketing rondom de site. “We kijken naar de effectiviteit, we helpen klanten met het inzetten van hun website als effectief marketinginstrument. Dat klinkt heel eenvoudig, maar wat wij doen is ervoor te zorgen dat de vindbaarheid van de klant enorm wordt vergroot. Zo’n traject start ook altijd met dezelfde vraag: ‘Ik heb een mooie website, maar ik haal er nauwelijks business uit. Wat doe ik fout?’ Op die vraag hebben wij het antwoord.” Jonathan noemt als voorbeeld, een bedrijf gespecialiseerd in ongediertebestrijding. “We analyseren het onderwerp. Op welke woorden zoeken potentiële klanten, welke woorden zijn interessant? Dan gaan we daar de website op inrichten, dat is de techniek, dat doen we samen met de web-
bouwer. We besteden veel tijd aan linkbuilding, dat zijn links genereren van andere relevante sites die naar de site van de klant verwijzen. Google waardeert en beloont dat. Vanaf het eerste moment beginnen we met meten en analyseren van de webstatistieken, zodat we effectief kunnen bijsturen. Het resultaat voor onze opdrachtgever is dat hij dagelijks offerteaanvragen via de website binnen krijgt. Overigens zijn onze werkzaamheden dan niet klaar, zaken als linkbuilding verdienen voortdurende aandacht. Daar spreken we met de klant gewoon een vast aantal uren per maand voor af.”
teloos met onze diensten kennismaken. Kom eens langs, wij brengen vrijblijvend de huidige situatie in kaart en we vertellen er ook nog bij wat de kansen en mogelijkheden zijn. Dan heb je naast een kop koffie een compleet plan van aanpak. En dan blijkt vaak dat ondernemers die dachten hun zaken goed voor elkaar te hebben, toch kansen laten liggen.”
Meer weten? Kijk eens op www.searchscience.nl.
Referenties
Search Science is een nog jonge aanbieder op een volle markt. “We zijn nu met vijf medewerkers. We hadden best wel tijd nodig voor het opbouwen van een vaste klantengroep. Het is voor een klant heel moeilijk om te kwaliteit van een bureau te beoordelen, dat blijkt meestal pas achteraf. Het kunnen laten zien van sterke cases heeft ons erg geholpen in onze groei. We acteren nu op een niveau dat mensen ons zelfstandig of via mond-tot-mondreclame weten te vinden. Zij vertellen hun succesfactoren door en dat is voor ons heel belangrijk. Bovendien schept onze portfolio vertrouwen. Als je voor dat soort klanten mag werken doe je iets goed. Bovendien kunnen klanten kosARNHEM BUSINESS | NUMMER 6 | DECEMBER 2012
15
BUSINESS EN ACHTERGROND
Frans Gazendam over de achtergrond van succes
‘Creëer onderscheid in je randvoorwaarden’
16
ARNHEM BUSINESS | NUMMER 6 | DECEMBER 2012
Frans Gazendam (48 jaar) is afkomstig uit een ondernemende familie, dus dat hij zich als ondernemer zou vestigen leek een uitgemaakte zaak. Hij begon in 1984 met Transportbanden Service Nederland (TSN). “Het kleinste winkeltje, passend bij mijn leeftijd, met een omzet van f.500.000,-, twee monteurs en een meisje op kantoor. Ik geloofde toen al in KIS, ‘keep it simple’.” Inmiddels bestiert Frans Gazendam in Rupro Beheer zo’n twaalf bedrijven. “En samen met compagnons vier horecabedrijven, kan ik in het weekend ook lekker werken.”
De rode draad in de bedrijven was in eerste instantie vulcaniserende plakkertjes, maar dan wel in alle formaten. Van een fietsband, voor auto’s vrachtauto’s en trekkers tot en met transportbanden voor het vervoeren van zand, grind, ertsen, grond of afval. Daar kwam later een automotive tak bij. Op dit moment heeft Rupro Beheer zo’n 340 mensen in dienst, die samen goed zijn voor een omzet van 100 miljoen en het einde is nog niet in zicht. “Dit is een kopersmarkt, dus wie weet.”
Filosofie
Frans Gazendam heeft zijn succes niet alleen aan een grote werklust te danken. “Er gelden gewoon een aantal regels, die het zakendoen gemakkelijker maken. Het starten met een goed product tegen een marktconforme prijs. Ons product is niet onderscheidend, dus moet je onderscheid zien te creëren in randvoorwaarden. Bijvoorbeeld in beschikbaarheid van het product. We hebben op de Kleefse Waard 22.500 m2 in gebruik en dus een enorme voorraad. Als een transportband in een kolengestookte centrale stuk gaat wil de klant vandaag nog een oplossing. Dat doen we dus, een hoge servicegraad is bij ons standaard. Daarom hebben we in Nederland zes vestigingen. We komen afspraken na, dat is belangrijk in deze business. Dan heb je de gunfactor, werk moet je ook gegund worden. Dat start met vriendelijkheid van de telefoniste, want zij staat een klant als eerste te woord. We stellen de klant centraal, dat roept natuurlijk iedereen, maar wij hebben er onze missie van gemaakt.” In het jaar 2000 begon Gazendam ook met de handel in transportbanden. “We leveren nu aan 45 landen.” TSN is nog
steeds een groeimarkt. “Omdat we ons hebben geconcentreerd op overslag en recycling en veel minder op de bouw. En we hebben bijvoorbeeld een megaproject binnengehaald. Wij leveren de transportbanden voor de aanleg van een tunnel van 35 kilometer lengte.
Automotive
Rupor Beheer bevat ook bedrijven die zich hebben gespecialiseerd in de levering van werkplaatsmaterialen aan autobedrijven. “Dan praat je over hefbruggen, test- en diagnoseapparatuur, maar ook apparatuur om banden te wisselen, we verkopen honderdduizenden ventielen, gewichtjes en blikken pasta waarmee de binnenwangen van banden soepel worden gemaakt. Geen sexy producten, wel in grote aantallen. Op dit moment is de investeringsbereidheid van bedrijven laag, dus leveren we aanvullende diensten: we adviseren garages bijvoorbeeld over de
optimalisering van hun werkplaats. ” In 2008 kocht Frans Gazendam het bedrijf Simson, het blikje met bandplakspullen dat elke fietser in Nederland kent. “Een megasterk merk. Het metalen blikje met bandenlichters, een stukje schuurpapier, twaalf plakkertjes en solutie is terug, maar er is meer. We hebben onder het merk Simson nu zo’n tweehonderd producten, van sloten tot verlichting, van remkabels tot spuitbussen, die we aan de fietsvakhandel leveren. We hebben de omzet in een paar jaar van 1,2 miljoen naar 4 miljoen opgeschroefd. Ik verwacht dat 5 miljoen zo’n beetje de bovengrens is. We zijn nu bezig het merk in Europa uit te rollen, best een klus want alleen in Nederland kent iedereen het Simsonblikje.”
Horeca
En dan zijn er nog vier horecazaken: de Boerderij, La Canette, Villa Velperweg en de Olde Beth. “Dat zie ik meer als een hobby. Samen met mede-eigenaars als compagnons die de operatie draaien. Ik zie duidelijke parallellen tussen de horeca en de andere bedrijven van Rupro Beheer. Het gaat er om klanten of gasten te ‘pleasen’, een perfecte service te leveren met een goed product. Natuurlijk gaat dat niet altijd goed, maar dan denk ik altijd aan een wijsheid van mijn opa: ‘het eerste verlies is het kleinste’. Als er iets fout gaat meteen voor een oplossing zorgen, want als de klant of gast wegloopt, zie je hem nooit meer terug. Ook wij maken fouten, maar het is onze taak om ervoor te zorgen dat een mug geen olifant wordt. Als we dat goed doen, dan zullen we elk jaar gezonde groei laten zien, want er zijn in mijn visie in elke markt mogelijkheden.”
ARNHEM BUSINESS | NUMMER 6 | DECEMBER 2012
17
Hernia? Wist u dat uw verzekering de behandeling volledig vergoedt? Hetzelfde geldt voor een behandeling aan uw schouder, knie of enkel waarvoor u ook in Medinova Kliniek Klein Rosendael terecht kunt. • • • • •
Geen wachtlijsten Uw verzekering vergoedt Ervaren specialisten, zo’n 700 hernia operaties per jaar in de kliniek Snel weer op de been door innovatieve manier van opereren (endoscopisch) Rug expertise centrum
Neem vandaag nog contact met ons op voor een afspraak. Onze zorg is er ook voor u!
orthopedie | neurochirurgie | heelkunde | plastische chirurgie
Rosendaalselaan 30, 6891 DG Rozendaal (GLD) t: 026 - 362 06 80 e: kleinrosendael@medinova.com
www.medinova.com
BUSINESS EN LOCATIE
Binnenkijken bij…
Regardz WTC Arnhem
In deze rubriek praat Marie-Louise Buckens, manager van Convention Bureau regio Arnhem Nijmegen met één van haar partners in de regio over de ontwikkelingen op het gebied van zakelijke en feestelijke bijeenkomsten. Ditmaal zijn we op bezoek bij Regardz WTC Arnhem. De inspirerende vergaderlocatie van Regardz WTC Arnhem vinden we in het moderne hart van de Gelderse hoofdstad. Het markante gebouw torent hoog uit boven het nieuwe stationsgebied in het centrum. De nu al imposante entree zal volgend jaar – na een grondige verbouwing van de ingang en de lobby – nog meer indruk maken. Binnen worden we hartelijk ontvangen door Joyce Leeftink, General Manager van Regardz WTC Arnhem. Joyce vertelt: “Bij een eerste kennismaking leg ik altijd uit wie we zijn en wat we doen. Wij zijn onderdeel van de Regardz Groep, met 14 vergaderlocaties in Nederland. Regardz WTC Arnhem heeft 20 vergaderzalen met een capaciteit van maximaal 80 personen en een congreszaal met een capaciteit van maximaal 250 personen. Dat voor wat betreft de basis. Wat ons bijzonder maakt is de inspirerende en moderne vergaderlocatie en de persoonlijke ‘touch’ die wij graag meegeven aan onze gasten. We willen graag dat zij zich hier thuis voelen en omringen hen met aandacht en een aangename verzorging. Neem ons nieuwe
concept MeetingXS: een laagdrempelige flexwerkformule waarmee wij inspelen op trends als het nieuwe werken en de mobiele werknemer. Hier kan men op werkdagen en zonder te reserveren voor een vast bedrag per uur werken, ontmoeten en overleggen. Mét natuurlijk WIFI en print- en postservice. Met Meeting XS richten we ons op ZZP-ers en zakenmensen/-reizigers die tijd moeten overbruggen. Efficiënt, betaalbaar en in een prettige omgeving. Die prettige omgeving, daar wil ik graag nog even de nadruk op leggen. Wist je dat we het mooiste uitzicht van heel Arnhem hebben? Vanuit de vergaderzalen op de hoogste verdiepingen heb je een prachtig uitzicht over heel Arnhem. En dat wordt alleen nog maar mooier als in 2014 de nieuwe futuristische stationslocatie gereed is. Architect Ben van Berkel heeft een spectaculair ontwerp gemaakt met glooiende lijnen, een hoge glazen pui en een golvend dak. De laatste fase van de ontwikkeling van dit gebied is net ingegaan. In 2014 is het gehele stationsgebied ontwikkeld en worden er 110.000 reizigers per dag overgezet op Arnhem Centraal. In al
Deze pagina wordt mogelijk gemaakt door:
die drukte zijn wij een rustpunt. Goed bereikbaar, voorzien van alle gemakken en een heerlijke plek om te vergaderen. Ik nodig iedereen uit om vooral eens te komen kijken. Wees welkom!”.
Regardz Nieuwe Stationsstraat 10 6811 KS Arnhem Tel: 026 - 353 78 40 info@regardzwtcarnhem.nl www.regardzwtcarnhem.nl
www.conventionbureau.nl ARNHEM BUSINESS | NUMMER 6 | DECEMBER 2012
19
BUSINESS EN GASTVRIJHEID
Mise en Place
Hoe een bijzonder idee uitgroeide tot een wereldwijd succes
Inmiddels praten we over een organisatie met zestien vestigingen in Nederland en kantoren in landen als Zuid-Afrika, Curaçao, België, Duitsland, Spanje en Oostenrijk en relaties als FIFA, waar de mensen van Mise en Place afgelopen WK de VIP-afdelingen tijdens alle wedstrijden verzorgden. Daarvoor werden 7.000 medewerkers geworven en getraind. Vestigingsmanager Nijmegen Danny Smink (28 jaar) en operationeelmanager Sarah Pouwels (23 jaar) vertellen er meer over. Mise en Place is een horecaprojectbureau
20
in de breedste zin van het woord. Hun visie staat centraal in alles wat ze doen: ‘We proudly put energy in making friends en creating synergy’. Vanuit het hoofdkantoor in Maastricht groeide het idee en ontstonden er nieuwe labels, onder het moederbedrijf Mise en Place, om aan specifieke vragen te voldoen. Cuise houd zich bijvoorbeeld bezig met keukenpersoneel, van de eenvoudigste medewerker tot de chefkok. House of Kent levert hostessen en promodames die bijvoorbeeld voor relaties op beurzen werken of VIP’s van FC
ARNHEM BUSINESS | NUMMER 6 | DECEMBER 2012
Twente tijdens thuiswedstrijden naar hun tafel begeleiden. Staffable is de payroll-tak, die horecagelegenheden helpt bij de verloning van hun mensen, maar die ook adviseert over de beste manier om in horeca grotere marge en omzet te creëren. Daarvoor worden bijvoorbeeld mystery guests ingezet, die de vinger op de zere plek kunnen leggen waarop er een op maat gemaakte training wordt ontwikkeld om de uitdagingen op te lossen. ELS levert stoere mannen voor op- en afbouw van evenementen en Crewz
Het begon allemaal in 1994 met een idee van Charles van Gogh toen hij studeerde aan de Hogere Hotelschool in Maastricht. Hij merkte dat uitzendorganisaties de vraag van Hospitality bedrijven niet goed aankonden. Medewerkers begrepen niet goed wat gastvrijheid inhield, kwamen vaak te laat op het werk en waren niet goed genoeg verzorgd. Hij wist dat hij dit beter kon doen en zo zag Mise en Place het levenslicht.
barpersoneel of coördinatoren voor grote evenementen.
Kwaliteit in gastvrijheid
Sarah Pouwels vertelt over de succesfactoren. “We hebben een heel divers klantenbestand, van Gelredome tot Openluchtmuseum, van het restaurant om de hoek tot de particulier die een leuk feest wil, maar geen omkijken wil hebben in de succesvolle voortgang. Old-inn in Ottersum en de Heeren van Groesbeek zijn bijvoorbeeld ook relaties en we groeien ondanks de huidige economie nog steeds. Dat lukt omdat ons onderliggende concept klopt. We leveren getrainde medewerkers, waarbij we ook investeren in het doorgroeien van medewerkers. We trainen zelf, hebben een human talent concept, waarin we onze mensen begeleiden in het versterken van hun kwaliteiten. Het cruciale woord is gastvrijheid gekoppeld aan kwaliteit in alles wat we doen. Voordat onze medewerkers naar een locatie vertrekken komen ze eerst op kantoor langs, zodat wij kunnen beoor-
delen of ze er goed uitzien, of ze weten wat precies de bedoeling is en of ze maximaal zijn voorbereid op hun taken. Controle is belangrijk als je kwaliteit wilt garanderen. Dan gaan ze gezamenlijk in onze auto’s naar de werklocatie. Door die uitzonderlijke dienstverlening is de relatie ook bereid de prijs te betalen. We bieden namelijk waar voor hun geld.” Mise en Place garandeert 100% leveringsgarantie. “Belt een relatie dat hij morgen een uitdaging verwacht, dan lossen we dat meteen voor hem op, gegarandeerd. Dat geeft onze relaties de zekerheid die ze willen hebben.”
BC Zuid
Mise en Place is ook lid van BC Zuid. Danny Smink: “We doen dit om onze vriendenkring te vergroten. Wim Zwitserloot is voorzitter van onze Raad van Vrienden. Dit is een netwerk van adviseurs die met ons meedenken, scherp houden maar ons bijvoorbeeld ook introduceren bij potentiële relaties. Naast de Raad van Vrienden heeft elke
vestiging een vertrouwenspersoon. Deze vertrouwenspersoon is er voor onze medewerkers en dienen als een luisterend oor en zoeken naar verborgen talenten. Onze deelname aan BC Zuid werpt zijn vruchten af, we hebben er al relaties uitgehaald, die uitermate tevreden zijn over onze diensten.” Mise en Place telt in Nijmegen zo’n 300 medewerkers, vrijwel allemaal studenten. “Omdat ze hun werktijden flexibel kunnen indelen en omdat ze leergierig zijn. We betrekken ze ook bij ons werk, we organiseren borrels en trainingen, in feite zijn we de derde grote studentenvereniging van de stad. Ze komen hier graag, om in onze huiskamer wat te kletsen, een kop koffie te drinken of te ontspannen. Dit creëert binding die wij nodig hebben.” Mise en Place Tweede walstraat 20 6511 LV Nijmegen 024 360 11 21 www.miseenplace.eu
ARNHEM BUSINESS | NUMMER 6 | DECEMBER 2012
21
BUSINESS EN BORREL
Sociëteit Gelre presenteert eigen magazine gelre sociËteit
Jaargang 1 - nr 1 - december 2012
just about Business & Horses
mag azin e
‘Ik denk in kansen en mogelijkheden’
Tijdens de kerstborrel op 17 december bij Villa Velperweg presenteerde Sociëteit Gelre de eerste uitgave van het Sociëteit Gelre Magazine.
‘Tot nader order gewoon nog secretaris’
Paul Sanders over de animatiefilm Paultje en de Draak
Sociëteit Gelre is met Eberson & Nijhof, de uitgever van Arnhem Business, een samenwerking overeengekomen om vier keer per jaar dit magazine uit te geven. Deze eerste uitgave is een succes en ging tijdens de borrel van hand tot hand. Sociëteit Gelre is de hoofdsponsor van Outdoor Gelderland. U wordt als lid van Sociëteit Gelre op
Outdoor Gelderland koninklijk ontvangen en zo hoort het ook. Liefde voor de paardensport zit veel van de leden in het bloed, maar ook leden die niet met dat virus zijn behept zijn van harte welkom. Sociëteit Gelre is een gemêleerde club van ondernemers, die netwerken in een bijzondere ambiance en dat koppelen aan gezelligheid. Daarmee heeft Sociëteit Gelre zich in korte tijd ontwikkeld tot
een Businessclub www.societeitgelre.nl met meer dan 165 leden en de groei is er nog lang niet uit. Het bedrijfsleven heeft Sociëteit Gelre ontdekt als de club waar kwaliteit wordt gekoppeld aan praktisch zakendoen. Informeel, maar doelgericht. SGM 01.indd 1
10-12-12 16:45
Voor meer info: www.societeitgelre.nl
BUSINESS EN ADVOCATUUR
Vierde seminar De Kempenaer Advocaten
Alles over bestuurder Op 13 december 2012 organiseerde de sectie Ondernemingsrecht en Insolventierecht van De Kempenaer Advocaten een seminar over bestuurdersaansprakelijkheid. In deze tijd van faillissementen een meer dan actueel onderwerp en de opkomst was dan ook groot. Mr. René Borghans verzorgde de inleiding, mr. Jorg van de Peppel en mr. Rik Bleize namen daarna het stokje van hem over.
De mensen van de sectie Ondernemingsrecht en Insolventierecht van De Kempenaer Advocaten hebben het druk. Ze worden door de rechter als curator benoemd, of staan gefailleerden of gedupeerden van faillissementen bij. René Borghans: “Dat is een buitengewoon breed juridisch terrein. We wikkelen niet alleen faillissementen af, we geven bijvoorbeeld in voortrajecten ook adviezen aan bestuurders. Het grote aantal en met name het gehalte aan faillissementen is zorgelijk. Vroeger viel de wat mindere ondernemer
24
om, dat is niet meer zo. Elke onderneming kan in zwaar weer terechtkomen. Dit seminar was dus ook voor iedereen van belang, met name ook voor bedrijven die niet zelf in financiële problemen verkeren, maar met failliete contractanten te maken krijgen.”
Hoe gaat dat nou?
Rik Bleize en Jorg van de Peppel startten met een uitleg over hoe een faillissement eigenlijk verloopt. “De rechter spreekt het faillissement uit en de cura-
ARNHEM BUSINESS | NUMMER 6 | DECEMBER 2012
tor maakt nog dezelfde dag een afspraak. Hij gaat langs om uitgebreid te praten met de gefailleerde. Wat was de oorzaak? We laten de ondernemer zijn verhaal doen en bekijken de boekhouding. De curator zal debiteuren innen en de boedel te gelde maken om schuldeisers te helpen. Dan volgt ook een onderzoek waarbij wordt gekeken of de afgelopen drie jaar rechtmatig is gehandeld. De vraag die dan centraal staat is of de bestuurder aansprakelijk kan worden gesteld voor de gang van zaken. Dat ge-
rsaansprakelijkheid
beurt aan de hand van een rechtmatigheidsonderzoek en vaak ook naar aanleiding van informatie van crediteuren. Is aansprakelijkheid aan de orde, dan volgt de afweging of er al dan niet een rechtszaak zal volgen. Vaak is schikken een betere oplossing.”
Verdeling
Het seminar was in vier onderdelen verdeeld. In het eerste deel werd bestuurdersaansprakelijkheid in breder perspectief geplaatst en werd een aantal
begrippen behandeld. In deel 2 kwam de bestuurdersaansprakelijkheid ten aanzien van de rechtspersoon ter sprake. Wat als de BV schade lijdt, als interne aansprakelijkheid aan de orde is? Deel 3 behandelde de bestuurdersaansprakelijkheid jegens derden. Een bedrijf koopt bijvoorbeeld volledig nieuw kantoormeubilair, terwijl men weet dat de factuur niet kan worden voldaan, dan kan de bestuurder persoonlijk aansprakelijk worden gehouden. Het laatste deel ging over bestuurdersaanspra-
kelijkheid in faillissement, oftewel waar kijkt de curator naar?” Jorg van de Peppel: “Het was ons doel om bezoekers alert te maken op gevaren en op mogelijkheden, of ze nu crediteur zijn of bestuurder. Dat is ons gezien de reacties na afloop kennelijk gelukt. Het is in elk geval altijd van belang om goed beslagen ten ijs te komen, zorg dus dat u juist bent geadviseerd en schakel in geval van twijfel specialisten in. En de afsluitende borrel? Die was uitermate gezellig.”
ARNHEM BUSINESS | NUMMER 6 | DECEMBER 2012
25
26
ARNHEM BUSINESS | NUMMER 6 | DECEMBER 2012
BUSINESS EN BORREL
Arnhem Business Borrel bij Groot Warnsborn
De laatste borrel van het jaar 2012. Het was weer een bijzondere avond bij Groot Warnsborn. De sfeervolle locatie van onze gastheer Lammert de Vries was gehuld in een winters landschap, de borrel en de hapjes smaakten goed. De BSS ICT Groep presenteerde ditmaal de cover van de Arnhem Business.
ARNHEM BUSINESS | NUMMER 6 | DECEMBER 2012
27
BUSINESS EN LOCATIE
Maître d’Hotel Chantal Wouters over Groot Warnsborn
‘We moeten het hebben
28
ARNHEM BUSINESS | NUMMER 6 | DECEMBER 2012
van ons serviceniveau’
Het CV van Chantal Wouters (31 jaar) is indrukwekkend. Na haar opleiding aan de Middelbare Hotelschool in Wageningen werkte ze bij het Crown Plaza Hotel in Den Haag, Hotels van Oranje in Noordwijk en tweesterren restaurant de Zwetheul in Schipluiden. “Twee jaar geleden besloot ik de Randstad te verlaten en me in deze regio te vestigen. Dat was best een overgang, mensen zijn hier toch een stukje relaxter.” Chantal solliciteerde bij Groot Warnsborn en na een aanvankelijk ‘nee, helaas’ kreeg ze al snel een telefoontje of ze toch op gesprek wilde komen. De rest is historie en Chantal stuurt nu als Maître d’Hotel een eigen team aan. “Samen met Chef-kok Daniel ten Have run ik alle food en beverage activiteiten, alles behalve de Oranjerie. Dat valt nog wel onder de Chef maar niet onder mij”, vertelt ze. Chantal heeft het uitstekend naar haar zin. “Je krijgt hier veel verantwoordelijkheid. En Groot Warnsborn heeft zijn gasten natuurlijk veel te bieden, niet alleen de leisure gast, maar zeker ook de zakelijke klant. We zijn volledig ingericht op het begeleiden van vergaderingen, seminars en conferenties. Gasten vinden Groot Warnsborn door de combinatie van ligging en de zakelijke professionaliteit juist een uitstekende plek voor een meeting. Je loopt hier zo het bos in.”
Chantal en haar team doen echt alles voor hun gasten. “Ons serviceniveau ligt echt hoog en dat krijg ik ook van gasten terug. We begeleiden ze van a tot en met z door hun programma heen, ze hebben vaste contactpersonen die er altijd voor ze zijn en dat vinden zakelijke gasten heel belangrijk. We maken het programma op maat voor ze. Standaard lunch of diner, of iets bijzonders, huiskamergevoel of meer op afstand, precies wat de klant wil. Dat maakt het een uitdagende baan, zeker omdat het voor mij de eerste leidinggevende functie is. En vergeet niet, we hebben natuurlijk veel te bieden. Een prachtig pand op een unieke locatie, daar zijn we trots op en daar maken we een succes van. Voor mij persoonlijk is de uitdaging nog elke dag groot, ik kom met veel plezier naar mijn werk en ik ontwikkel me elke dag verder. Ook door een flinke dosis kennis van wijn en kaas kan ik m’n team veel leren en ben ik zelf helemaal in m’n element.”
ARNHEM BUSINESS | NUMMER 6 | DECEMBER 2012
29
BUSINESS EN WERKEN
Latent-Talent gaat voor iedere kandidaat door het vuur! ONZE VISIE Wij stellen zonder meer de mens achter de kandidaat centraal. Motivatie en potentieel om te werken zijn niet altijd direct zichtbaar. Daarom gaan we met kandidaten in gesprek over hun intrinsieke drijfveren. Op deze manier zijn we in staat eventuele blokkades inzichtelijk te krijgen en weg te nemen. Daar geloven wij in en daar ligt onze kracht. Dat vinden wij kenmerkend voor het vinden van Latent-Talent! Onze ervaring leert dat wanneer mensen eenmaal teruggekeerd zijn op de arbeidsmarkt, zij meer waardering en zelfrespect krijgen. Niet alleen orde, regelmaat en prestatie dragen hier zichtbaar aan bij. Ook het sociale netwerk en de maatschappelijke verantwoordelijkheid worden hiermee vergroot. Een win-win situatie voor iedere arbeidskracht en aannemend bedrijf. Dit zijn onze drijfveren om voor iedere kandidaat weer door het vuur te gaan.
Onze kernwaarden
De kern van onze bedrijfscultuur, ons ethisch kompas, is herkenbaar in onze handelswijze en waar we voor staan: Betrouwbaar: we doen wat we zeggen en zeggen wat we doen.
30
Daadkracht: snelheid van handelen in levering van personeel. Deskundig: we hebben jarenlange ervaring in werving en selectie van kandidaten, waaronder kandidaten met een afstand tot de arbeidsmarkt. Klantgericht en betrokken: de wensen en behoeften van werkgevers zijn richtinggevend voor onze dienstverlening. Wij bekommeren ons om mensen en hun verborgen talenten. Daarom stellen wij in onze werving van kandidaten de mens centraal.
Kwaliteit en betrouwbaarheid
Omdat Latent-Talent volgens kwaliteitsnormen wil opereren, zijn wij VCU- en NENgecertificeerd en zijn wij
aangesloten bij en werken we volgens de CAO van de NBBU. Tevens zijn we in het bezit van het SNA-keurmerk en zijn we aangesloten bij ECABO. Dit is het kenniscentrum beroepsonderwijs bedrijfsleven voor de economisch/ administratieve, ICT- en veiligheidsberoepen. Mede dankzij deze partners is het voor Latent-Talent mogelijk op alle gebied kwaliteit te leveren.
Ringoven 37, 6826 TP Arnhem Tel: 026-8200150 Fax: 026-8200159 info@latent-talent.nl www.latent-talent.nl
BUSINESS EN NETWERKEN
BKD Arnhem in Rijnhal op 26 en 27 maart 2013
Na een doorstart in 2012 heeft de grootste regionale zakelijke beurs weer vaste grond onder de voeten. Op 26 en 27 maart 2013 zal deze bedrijvenbeurs voor de 29e keer plaats vinden, en ook dit maal weer in de Rijnhal. De zakenmarkt kan hier als vanouds terecht om te netwerken, te promoten, en elkaar te ontmoeten. De huidige organisator See U stuurt de beurs echter ook richting een “2.1 versie”. Door o.a. een online bezoekersregistratie, ruimte op de beursvloer om de bezoekers te informeren over de laatste relevante ontwikkelingen en aansluiting op ‘Turning Tables’, een zakelijk vraag en aanbod matching systeem dat ondernemers gericht met
elkaar in contact brengt. Turning Tables zal zich ook fysiek op de beursvloer presenteren.
De kracht van de Bedrijven Kontakt Dagen
De organisatie wil de beurs de komende jaren zoveel mogelijk overdragen aan de deelnemers zelf door het vormen van een overlegorgaan met zeggenschap over de inhoud van de Bedrijven Kontakt Dagen. Businessclubs uit groot Arnhem zullen hier zitting in gaan nemen. Zo gaat de organisatie uit van nog meer betrokkenheid van de bedrijven in de komende jaren, alsmede een kwaliteitsinjectie. Daarnaast wordt er extra aandacht besteed aan een interactief programma en grootse
prijsuitreiking van de Beste Ondernemer van de beurs. Ook is er een uitgebreid aanbod aan keynotes en workshops. De voor velen bekende ondernemerspleinen worden uitgebreid met businessclubs uit Valleiregio, De Liemers etc. en zorgen naast herkenning voor een hoop bezoekers.
Innovaties:
- uitgebreid informatie-/workshopprogramma over actuele onderwerpen - verkiezing Beste Ondernemer voorafgaand aan de opening - vrij parkeren Voor meer info: www.bkd-arnhem.nl
ARNHEM BUSINESS | NUMMER 6 | DECEMBER 2012
31
BUSINESS EN BEDRIJVENTERREIN
IJsseloord I en gemeente Arnhem trekken gezamenlijk op
‘Masterplan ligt er, In het tweede deel van de serie over bedrijventerrein IJsseloord I aandacht voor de gemeenschappelijke inspanningen tussen Bedrijventerrein Contactgroep (BC) IJsseloord I en de gemeente Arnhem. Doel is om aan de voorkant in de planningsfase met elkaar te praten en niet, als er eenmaal een plan ligt, acties te beperken tot bezwaren. Dat werkt.
Matthijs Kop is als adviseur Economische Zaken voor de gemeente Arnhem betrokken bij de ontwikkeling van IJsseloord I. Hij is niet alleen het aanspreekpunt voor de BC, hij kent ook de weg in het stadskantoor. Dat maakt overleg veel gemakkelijker. “Het overleg tussen gemeente en BC is belangrijk. We hebben het over een bedrijventerrein van beperkte omvang, dat dicht tegen een woonwijk aanligt. De ondernemers hebben wensen en adviezen, samen stellen we oplossingen voor. Daarbij is de gemeente de beslissende partij, dat betekent dus dat niet elke wens of advies automatisch kan worden overgenomen. Je kent in elk geval elkaars standpunten.”
Uitgangspunten
In 2009 is als fase 1 een inventarisatie van de knelpunten op IJsseloord I uitgevoerd. Die inventarisatie spitste zich toe op drie punten: ruimte, bereikbaarheid en
32
energie/duurzaamheid. Dat was aanleiding om te starten met fase 2, een masterplan en een uitvoeringsplan. Uitgangspunt was om vooral in mogelijkheden te denken en niet in beperkingen. Dat masterplan ligt er inmiddels. Belangrijk is bijvoorbeeld de verruiming in bestemming (bijvoorbeeld beperkte mogelijkheden voor perifere detailhandel). Ook de bouwhoogte is aangepast. Die liep traditioneel vanaf de zichtlocaties aan de Pleijroute van laag naar hoger, maar met hoger bouwen op die zichtlocaties wordt de zichtfunctie beter benut en kan deze strook beter het visitekaartje van het terrein worden. De verkeerssituatie is besproken en op belangrijke punten aangepast. “Dat was een belangrijk thema, de aansluiting op de Pleijroute is verbeterd, er zijn stoplichten geplaatst en er volgt nog een optimalisatieslag. De Pleijroute blijft een van de drukste verkeersaders
ARNHEM BUSINESS | NUMMER 6 | DECEMBER 2012
van Arnhem, dat blijft een kritisch punt, maar is van de andere kant een pre: het maakt van IJsseloord een A1-locatie. Doortrekking van de A15 zou de verkeersdruk op de Pleijroute aanzienlijk verminderen, maar daarover valt in de nabije toekomst nog geen beslissing te verwachten. Ook de verkeerssituatie op het terrein zelf is de laatste jaren aanmerkelijk verbeterd. Ook de bewegwijzering wordt binnenkort voltooid.”
Station
Het stoort de ondernemers dat IJsseloord I slecht is aangesloten op het openbaar vervoer. Een goede busverbinding heeft ogenblikkelijk een positief effect op de verkeersdruk. Aansluiting op een bestaande busverbinding is een goed begin, nog beter is een eigen station. “In 2015 moet dat Regiorail station er kunnen liggen, het is technisch allemaal mogelijk en bovendien zou
nu doorpakken’ het de lijn Winterswijk-Doetinchem meer op de kaart zetten. Het item is nu hot, dus nu moeten we ons inspannen. We snappen ook wel dat het een ingewikkeld vraagstuk is met veel betrokken partijen, maar bin-
Positief
nenkort zitten we met alle stakeholders om tafel. Dan gaat het er om hen te overtuigen van de noodzaak en te praten over financiële mogelijkheden. Dan kan het snel gaan.” Ik vind het een prima quote, maar deze is niet van mij. Het initiatief voor de lobby ligt bij de ondernemers, zoals Niels Bruil. Nu lijkt het net of dit een quote van mij is. Matthijs noemt de vestiging van McDonald’s als een positief voorbeeld van waar samenwerking toe kan leiden. “McDonald’s was zoekende, hun vraag werd concreet maar paste niet in het bestemmingsplan. Er bestond van beide kanten bereidheid om het plan als ontwikkeling in het nieuwe bestemmingsplan op te nemen. Een private investeerder maakte de doorsteek en aanrijdroute mogelijk, waardoor de interne bereikbaarheid verbeterde. Twee ontwikkelingen die binnen het jaar werden gerealiseerd. Dat is heel snel. Bovendien was daarmee een stuk leegstand opgelost.”
over als een voorbeeld van wat er mogelijk is als je kritische massa weet te creëren. Toen bleek dat realisatie van station Pleij pas voor de lange termijn op de
IJsseloord I wordt door de gemeente gezien als het meest actieve open bedrijventerrein in Arnhem. Matthijs: “De wethouder Economische Zaken heeft het er
planning stond, was de reactie van de BC kort samen te vatten: ‘Dan pas? Dan doen we de lobby wel zelf!’ Dat is een aanpak die een positieve uitstraling heeft op overheden.” De BC bestaat uit ondernemers en dat is merkbaar. “Poetsen, niet praten. Anticyclisch investeren is goedkoper en we zijn straks klaar op het moment dat de economie weer aantrekt. Bovendien zijn wij er in geslaagd de negatieve spiraal die zich op ons terrein dreigde te ontwikkelen om te buigen. Revitalisatie is niet nodig, want we hebben samen op tijd ingegrepen. Een mooi terrein trekt ook betere ondernemers aan, waardoor een kwalitatief hoogwaardig terrein ontstaat met tevreden ondernemers. En daar is het allemaal om begonnen.”
Na een succesvolle plaatsing van bewegwijzering op de industrieterreinen De Overmaat en Rijkerswoerd is nu industrieterrein IJsseloord 1 aan de beurt. Wederom zal het Arnhemse reclameproductie bedrijf Gelre Sign deze opdracht weer naar volle tevredenheid uitvoeren.
ARNHEM BUSINESS | NUMMER 6 | DECEMBER 2012
33
VITESSE PRESENTEERT
IN DE SPOTLIGHTS VITESSE VS PSV!
Uw naamsbekendheid verhogen tijdens de topper Vitesse vs PSV op zaterdag 9 februari a.s. Op 25 november jl. zorgde de ploeg van onze hoofdtrainer/coach Fred Rutten voor een daverende verrassing door PSV in eigen huis te verslaan. Zaterdag 9 februari komt PSV naar Arnhem en zijn zij erop gebrand om zich te revancheren. Het belooft een spannende pot te worden… Door middel van verschillende acties zetten wij in op een vol GelreDome. Een topper in een goed gevuld GelreDome en prime time op televisie. Dit is de gelegenheid om uw bedrijf op te laten vallen. Speciaal voor deze wedstrijd bieden wij u een exposurepakket aan voor een zeer scherpe prijs. Een halve advertentiepagina in de Vitesse Vandaag en één minuut LED- boarding met ON TV-exposure. Normaal kost dit pakket € 2.275,-, maar bij Vitesse vs PSV kunnen wij u dit aanbieden voor € 1.500,- (excl. BTW). Meer weten over dit exposurepakket of andere commerciële mogelijkheden die Vitesse biedt? Aarzel niet en neem contact met ons op (T 026 8807111 of E bcvg@vitesse.nl).
Vitesse beweegt!
WWW.VITESSE.NL
Taxaties van waarde De markt van commercieel vastgoed is continu in beweging. De taxateurs van DK Makelaars zijn ervaren en gespecialiseerde marktwaarnemers en hebben een uitstekend contact met de lokale en landelijke markt. DK Makelaars voert professionele taxaties uit ten behoeve van eigenaren/gebruikers, maar ook voor beleggers, financiers en projectontwikkelaars. Naast taxaties voor het regionale midden- en kleinbedrijf verrichten wij ook taxaties van landelijke portefeuilles. De taxaties worden uitgevoerd in het kader van onder andere: • Hypothecaire (her)financiering; • Minnelijke waardering met de fiscus; • Aankoop/verkoop; • Actuele waarden i.v.m. opstellen jaarrekening; • Artikel 7:303 BW procedures. Een taxatie is een fundamentele onderbouwing van de waarde van een gebouw. Bij het taxeren spelen vele factoren een rol, zoals het te hanteren waardebegrip, de marktomstandigheden, de gebouwkenmerken, de bestemming(smogelijkheden) en eventuele aannames, bijvoorbeeld ten aanzien van huurcontract, leegstand en dergelijke. De taxateurs van DK Makelaars zijn onafhankelijk en staan borg voor een geobjectiveerd waardeoordeel. Onze taxateurs zijn volledig gekwalificeerd en zijn geregistreerd bij de Stichting Vastgoedcert in onder andere de registers Wonen/MKB, Bedrijfsmatig Vastgoed en Special Valuations (www.vastgoedcert.nl). In onze rapportages volgen wij de International Valuation Standards (IVS) en de bepalingen uit het Red Book van de Royal Institution of Chartered Surveyors (RICS). Wij maken gebruik van de faciliteiten van het Taxatie Management Instituut (TMI) van de NVM, sectie Business.
Edwin P. de Kruyff BRE RTsv makelaar/taxateur
Joost van Leeuwen RT makelaar/taxateur
Alex T. Wielema RT makelaar/taxateur
Laurie Scheggetman office manager
06 109 45 712 edwin@dkmakelaars.nl
06 104 65 091 joost@dkmakelaars.nl
06 231 03 850 alex@dkmakelaars.nl
026 363 84 94 laurie@dkmakelaars.nl
DK bedrijfsmakelaars B.V. | 026 363 84 94 | info@dkmakelaars.nl | www.dkmakelaars.nl
Taxaties van waarde
DK bedrijfsmakelaars B.V. | 026 363 84 94 | info@dkmakelaars.nl | www.dkmakelaars.nl