arnhem
regionaal zakenmagazine | Jaargang 24 | nummer 3 | mei 2011
Diligence betrouwbare partner bij bedrijfsovername
arnhem
regionaal zakenmagazine | Jaargang 24 | nummer 3 | mei 2011
Diligence betrouwbare partner bij bedrijfsovername
Zakenmagazine voor de regio Arnhem JAARGANG 24 mei 2011, editie 3 REDACTIE ADRES Postbus 31179 6503 CD Nijmegen Tel. (024) 360 92 88 Fax (024) 360 92 77 info@eberson-nijhof.nl UITGEVERS Hans Eberson en Ferry Nijhof BLADMANAGER Hilda van der Wal Columnisten Marie-Louise Buckens, Frank Coljee, Jolande van Amerongen ACQUISITIE Didy van Eldik en Hilda van der Wal FOTOGRAFIE Louk Heimans, Broer van den Boom VORMGEVING F-Graphics bv Nijmegen DRUK JP Offset
ABONNEMENTEN Telefoon: (024) 360 92 88 Abonnementen kunnen op elk gewenst tijdstip ingaan. Alle abonnementen lopen tot 1 januari en worden automatisch verlengd tenzij de abonnee uiterlijk vóór 1 november schriftelijk opzegt. Abonnementsprijs E53,- per jaar (incl. BTW)
COPYRIGHT Het auteursrecht op de in dit tijdschrift verschenen artikelen wordt door de uitgever voorbehouden. Het verlenen van toestemming tot publikatie in dit tijdschrift houdt in dat de auteur de uitgever, met uitsluiting van ieder ander, onherroepelijk machtigt de bij of krachtens de Auteurswet door derden verschuldigde vergoeding voor kopiëren te innen en dat de auteur alle overige rechten overdraagt aan de uitgever. Niets uit deze uitgave mag worden overgenomen, vermenigvuldigd of gekopieerd zonder uitdrukkelijke toestemming van de uitgever.
04 Coverstory Hans Wijnen en Johan de Krieger over bedrijfsovernames 07 Human Issue duurzaamheid zit met name in personeel 08 Gezellige Arnhem Businessborrel 09 ABN AMRO column ‘een goed recept...’ 10 Wandelen langs de Rijn met De Kempenaer Advocaten 12 Town & Country kleedt Nan Grootel aan 14 Maak kennis met Dirkzwager
Nationaal I
Jan Aalberts over mondiaal ondernemen ‘Zaken doe je met bedrijven, niet met landen’
VI
Fenedex ziet positief perspectief Export blijft economie aanjagen
XII
Alexander Rinnooy Kan breekt lans voor kenniseconomie Top vijf-positie verdwijnt uit het zicht
19 Arnhem Business ontbijtbijeenkomst in Hotel Haarhuis 22 Sterverhuur is al jaren een vertrouwde naam in bedrijfswagenverhuur 24 Zondag 05 juni Groot Warnsborn proevenement 27 Vastgoed transacties 28 MANNA zorgt voor de stunt van de eeuw 30 Column Convention Bureau Regio Arnhem Nijmegen 31 Column Lippenstift voor de stad 33 Arnhem Business golftoernooi kent vliegende start 35 Golfbaan Landgoed Welderen met grootste businessclub in de regio
4
Hans Wijnen heeft zich met zijn bedrijf Diligence gespecialiseerd in bedrijfsovernames
7
10
Els van Haalen-Koot en Claudine Hermesdorf van De Kempenaer Advocaten bijten het spits af in de nieuwe rubriek ‘wandelen langs de Rijn’
Carola van Eeden en Pieter Lindenbergh vertellen meer over duurzaam omgaan met je eigen personeel
12
28
Maarten de Jong is verhuisd met Town & Country naar de Rijnstraat 57. Het resultaat mag er zijn
Enkele maanden geleden schudde Sander Hendrix en Aïda Papilaja van MANNA de horecawereld op, door een ludieke actie
19
Arnhem Business ontbijtbijeenkomst bij Hotel Haarhuis over valkuilen bij bedrijfsovernames
22
Hans van der Brink geeft samen met Bart van Eijk tekst en uitleg over de verhuur van bedrijfswagens
35
Golfbaan Landgoed Welderen organiseert zeven keer per jaar een businessclub wedstrijd
coverstory
Hans Wijnen en Johan de Krieger over bedrijfsovernames
‘Wij helpen ondernemers hun dromen te verwezenlijken’
Diligence werd in 1998 opgericht. De organisatie biedt met elf vestigingen landelijke dekking. In het MKB is Diligence gemeten naar het aantal lopende opdrachten een van de grootste spelers in het land. Op dit moment zijn er meer dan 100 opdrachten in portefeuille. Hans Wijnen (49 jaar) trad in 2003 tot de organisatie toe en hij is nu acht jaar partner. “Onze intermediairs zijn zelfstandige ondernemers, met een brede achtergrond in het vakgebied, zodat ze klanten van begin tot eind zelfstandig kunnen begeleiden. Indien nodig schakelen we op deelgebieden externe deskundigheid in. Diligence is onafhankelijk en houdt zich alleen bezig
4
arnhem business | nummer 3 | mei 2 0 1 1
met het begeleiden van bedrijfsovernameprocessen in het MKB, zowel voor kopende als verkopende ondernemers, maar nooit voor beiden tegelijk.”
Onderscheid Diligence heeft een indrukwekkend track record opgebouwd. Niet zo vreemd volgens Hans Wijnen: “Wij houden ons exclusief bezig met bedrijfsovernames, daar ligt onze expertise en we dienen geen ander belang dan dat van de ondernemer. De intermediairs zijn specialisten, die bovendien regelmatig worden bijgeschoold en getest op hun kennis. Dat biedt garanties voor kwaliteit, deskundigheid, betrouwbaarheid en
discretie. Omdat de intermediairs over het land zijn verspreid zijn ze op de hoogte van de regionale en lokale ontwikkelingen. Bovendien zijn we aangesloten bij de Branche Organisatie Bedrijfsoverdracht Bemiddelaars en hebben alle intermediairs zich gecommitteerd aan de BOBB Gedragsregels.” Volgens Hans Wijnen is hun exclusieve werkgebied alleen bedrijfsoverdrachten- de beste garantie voor succes. “Wij doen het er niet bij, het is ons vak. Daarom schakelen andere zakelijk dienstverleners als accountants ons vaak in. Een ander belangrijk voordeel is dat elke intermediair over een eigen uniek netwerk beschikt. We kennen de regio’s en dus ook eventuele kopers of
Hans Wijnen heeft zich met zijn bedrijf Diligence gespecialiseerd in bedrijfsovernames. In hun Overnamegids omschrijven ze hun werk als volgt: ‘Een bedrijf kopen of verkopen doet u niet elke dag. Onze deskundige intermediairs staan u met raad en daad bij op het gebied van koop, verkoop, participatie, management buy-in, management buy-out en (her)financiering. Wij maken u wegwijs in die complexe wereld’. Johan de Krieger heeft dit aan den lijve ondervonden en hij kan de begeleiding van Hans Wijnen dus uit de eerste hand beoordelen.
verkopers. Bovendien wordt onze werkwijze gekenmerkt door de praktische en pragmatische aanpak. We zijn niet bedrijfsgebonden, maar werken in alle branches. Dat maakt de match veel eenvoudiger en de kans op succes groter. Op die manier helpen wij ondernemers om hun dromen te verwezenlijken.”
Online Systems Johan de Krieger (59 jaar) is reeds 12 ½ jaar werkzaam in de ICT branche en eigenaar van een drietal computerzaken in Ede, Arnhem en met als hoofdvestiging Veenendaal. “We waren op zoek naar uitbreiding van de zakelijke tak op ICT-gebied en dat hebben we via Hans Wijnen kunnen kopen. We hebben met Online Systems een ICT-bedrijf dat bedrijven tot zo’n vijfentwintig werkplekken ondersteunt met hard- en software. Wij beheren hun systemen op afstand en onze helpdesk is 24/7 voor hen bereikbaar. We hebben ons gespecialiseerd in de assurantiebranche, maar we kunnen ook klanten uit andere branches uitstekend bedienen”,
vertelt hij. Johan de Krieger kent Hans Wijnen, omdat hij voor Diligence in Veenendaal de hardware en systeembeheer al jaren verzorgd. “Ik gaf hem te kennen dat ik in was voor uitbreiding. Toen hij Online Systems in portefeuille kreeg, meldde hij zich bij mij. Het traject verliep uitstekend, ook omdat je via een vast aanspreekpunt snel kunt werken. Ieders belang is op elk moment volstrekt helder, er wordt transparant en deskundig gewerkt en dat resulteerde er in dat de transactie in korte tijd rond was.” Online Systems werkt door heel Nederland. “Dat is op afstand heel eenvoudig te realiseren. We werken nu met negen mensen, maar we verwachten snel te groeien.” Online Systems beheert netwerken, systemen en servers, maakt en controleert back ups en maakt telewerken mogelijk. Daarnaast kan de klant er terecht voor webhosting, webdesign, applicatiebeheer en hardware. Daarnaast komen wij 1 a 2 keer per jaar op locatie voor fysiek onderhoud. Op die manier ontzorgen we ondernemers m.b.t. hun volledige ICT-vraag.”
Meer weten over uw mogelijkheden? Zie onze website www.systemswijchen.nl.
Schakel intermediairs in Hans Wijnen pleit voor het inschakelen van intermediairs in een koop- of verkoopproces. “Het liefst natuurlijk iemand van onze organisatie”, lacht hij. Bemiddelaars spelen in zijn visie een heel belangrijke rol. “Hij beschikt natuurlijk over alle kennis, maar veel belangrijker, hij laat zich niet door emoties leiden, hij is doelgericht, biedt één loket en beschikt over een groot en relevant netwerk. Op die manier bespaart hij kosten voor de klant, hij creëert rust en is een persoonlijke coach en klankbord in het hele traject. En tenslotte is de intermediair objectief. Hij dwingt de ondernemer om zakelijke en objectieve keuzes te maken. De emoties moeten er uit, want die vertroebelen een proces, vooral wanneer er sprake is van overnames in een familiebedrijf. Op die manier kunnen we veel voor ondernemers betekenen. Meer weten? Kijk op www.diligence.nl.”
arnhem business | nummer 3 | mei 2 0 1 1
5
Samen sta je sterker. Dat is het idee. Het is geen toeval dat het in april gestarte advocatenkantoor DAAN is gevestigd in bedrijvengebouw De ENK. “Dichtbij de ondernemers, dat is ook onze visie”, zegt advocaat Dimitri Xanthopoulos. “Wij – vier ervaren advocaten en binnenkort ook een notaris – zijn betrokken en laagdrempelig. Dat is een mooie combinatie, zeker als je flexibel en pragmatisch blijft. We kijken verder dan vandaag alleen. Net als de Rabobank. Accountmanager Toine Neggers helpt ons om nu de slag te winnen, maar ook straks. Dat is samen zaken doen”. Ook uw idee? Bel dan (026) 371 43 33 of kijk op www.rabobank.nl/arnhem.
Uw business gaat altijd verder, ons commitment ook. Rabobank. Een bank met ideeën.
www.rabobank.nl/arnhem
Business en achtergrond
Human Issue duurzaamheid zit met name ook in personeel
‘Samen naar een duurzaam resultaat’ Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen staat tegenwoordig op de agenda van vrijwel elk bedrijf, maar duurzaam omgaan met je eigen medewerkers wordt wel eens helemaal uit het oog verloren. Dat is niet zo handig in een periode waarin de eerste tekenen van schaarste aan goede medewerkers zichtbaar worden. Carola van Eeden en Pieter Lindenbergh van Human Issue, onderdeel van de GMP groep te Arnhem, vertellen er meer over.
Human Issue houdt zich bezig met de mens in de organisatie. “Wij adviseren, coachen en ondersteunen managers bij de uitvoering van een duurzaam HRM-beleid, kwaliteits- en verbetertrajecten en wij bieden praktische instrumenten om dit beleid te ondersteunen. Op die manier helpen we bedrijven om talenten binnenboord te houden en hun kennis te verdiepen. Bovendien ontwikkelt een bedrijf zich vanzelf tot een goed werkgever en dat is straks, als arbeid een schaars goed wordt, een belangrijk argument voor medewerkers om te blijven. De ervaring leert namelijk dat niet geld, maar een uitdagende baan in een prettige omgeving beslissend is bij de keuze voor een werkgever. Op die manier werkt een bedrijf strategisch en structureel aan de oplossingen voor de vergrijzing.”
Producten Human Issue heeft een aantal producten ontwikkeld die zijn afgestemd op het thema duurzaamheid. Ze passen dus in de wereld van Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen. “Denk bijvoorbeeld aan professioneel advies en maatwerk in begeleiding van kwaliteits- en verbetertrajecten, in duurzaam leiderschap, strategische personeelsplanning, talentontwikkeling, medewerkerstevredenheid, training en oplei-
ding en persoonlijkheids- en intelligentietesten. Op die manier komt MVO ook in het HRM-beleid op de kaart te staan. Dat is belangrijk, in eerste instantie natuurlijk voor de organisatie zelf, maar ook omdat opdrachtgevers het steeds vaker eisen. In de personeelsadvieswereld is MVO nog niet volledig doorgedrongen.”
Integraal Human Issue kiest voor een integrale aanpak. “Pas als je MVO in personeelsbeleid structureel in je organisatie inpast kun je resultaten verwachten. Resultaten op korte en lange termijn. We kunnen voor bedrijven zelfs eenvoudig berekenen wat MVO in personeelsbeleid voor hen bespaart.” Carola noemt een voorbeeld: “In deze moeilijke tijden heb je bedrijven die personeel voor veel geld lieten afvloeien, terwijl hun collega’s door slim om te gaan met bijvoorbeeld leegloopuren iedereen binnenboord konden houden. Dat geeft extra binding van medewerkers, maar het bespaart ook enorm veel geld. Die bedrijven hoefden geen vertrekkende medewerkers af te kopen en ze hoeven straks geen dure campagnes te starten om in de aantrekkende economie nieuwe mensen te werven. Kwestie van goed nadenken en slim handelen.” Kijk voor meer info op www.human-issue.nl. arnhem business | nummer 3 | mei 2 0 1 1
7
BUSINESS EN BORREL
Bijeenkomst op het Landgoed Groot Warnsborn
Gezellige Arnhem Business borrel
8
arnhem business | nummer 3 | mei 2 0 1 1
uit de adviespraktijk van ABN AMRO
Een goed recept... U kent het vast wel. De week voordat uw goede
ook precies wat wij u kunnen bieden. In Arnhem en
vrienden bij u op bezoek komen. Zoals waarschijnlijk
omstreken staan ca. 250 zakelijke en particuliere
velen van u hebben mijn vrouw en ik ook een hechte
collega’s voor u klaar om u persoonlijk met raad en
vriendenkring. En om beurten organiseren we een
daad hierbij terzijde te staan.
gezellig en intiem diner thuis. Afgelopen week waren mijn vrouw en ik aan de beurt om dit weer eens te
Dat kan aan de particuliere kant gaan om iets simpels
organiseren en tot een succes te maken.
maar wel heel belangrijks als het vervangen van uw bankpasje wat net enigszins gehavend uit uw
Dus met veréénde krachten het huis op orde brengen,
wasmachine tevoorschijn is gekomen. Maar ook
een prachtige bos bloemen op tafel, nadenken over de
bijvoorbeeld om een aanvulling op uw pensioen zodat
tafelschikking, speelgoed voor alle kinderen bij elkaar
u er later goed verzorgd bij kan zitten.
zoeken, enz., enz. En om het af te ronden hebben we
Of om het opzetten van een Persoonlijk Financieel Plan
natuurlijk ook de goede CD’s al stand-by voor de
bij de aankoop van uw nieuwe woning. En dit dan
muzikale omlijsting.
compleet afgestemd op uw huidige persoonlijke situatie en uw wensen/behoeften naar de toekomst toe.
Zo, dat is allemaal op de rit maar dan de grootste uitdaging; een feestelijk diner! Dat blijkt altijd het lastigste
Ook aan de zakelijke kant zijn we volledig geëquipeerd.
onderdeel. Eerst maar eens ons geheugen geraadpleegd.
Of met nu gaat om het stroomlijnen van uw zakelijke
“Wat stond er de afgelopen diners op het menu?” Want je
betalingsverkeer, een lening om die voor uw
wilt graag wel wat verrassend te werk gaan.
bedrijfsvoering noodzakelijke 2e machine aan te schaffen of bijvoorbeeld begeleiding bij- en de financiering van
En vervolgens aan de gang! Eerst bepaald dat het een
de management buy-in van uw huidige controller.
3-gangen diner moet worden. Dat was nog niet zo lastig. Maar vervolgens bepalen wat je dan wil gaan bereiden
Dus wat u ook op financieel gebied wilt realiseren; Wij
en meteen ook kijken of wij dat samen überhaupt wel
hebben alle ingrediënten voor een op úw maat
kunnen met onze beperkte culinaire kwaliteiten.
gesneden bediening. Zowel zakelijk als particulier. En hebt u even wat minder tijd of wilt u het eerst eens zelf
Gelukkig worden we daar tegenwoordig goed bij
bekijken? Geen probleem! Via onze internetsite
geholpen door internet. Je tikt gewoon op Google in wat
“www.abnamro.nl” of ons callcenter 0900-0024 kunt u
je bedacht hebt en je krijgt meteen de nodige recepten
24 uur per dag en 7 dagen in de week al uw bankzaken
voorgeschoteld. En dat is toch uiteindelijk waar het om
ook zelf regelen.
draait. Een goed recept met de juiste verhoudingen is immers de basis voor een dito eindresultaat!
Een prima recept dus; Bankieren zoals u dat wilt bij een bank waar u zich thuis voelt! Dit was zo, dit is zo en ik
En dat brengt mij bij de ABN AMRO. Want een goed
kan u verzekeren dat wij hier in 2011 wederom voor
recept met de ruimte om uw eigen mix te bepalen, is nu
zullen zorgen!
Frank Coljee Districts Directeur Particulieren Arnhem Velperweg 37, Postbus 5347, 6802 EH Arnhem Tel. + 31 (0)26 353 60 13, mobiel +31 (0)6 13 61 45 89 frank.coljee@nl.abnamro.com
arnhem business | nummer 3 | mei 2 0 1 1
9
Wandelen langs de Rijn
Wandelen langs de Rijn met De Kempenaer Advocaten
‘Nauw verbonden met stad en rivier’
10
arnhem business | nummer 3 | mei 2 0 1 1
We starten in Arnhem Business een nieuwe rubriek: ‘Wandelen langs de Rijn’. Dat doen we met een ondernemer of bedrijf dat een bijzondere band heeft met de stad en de rivier. Els van HaalenKoot en Claudine Hermesdorf van De Kempenaer Advocaten bijten het spits af.
De Kempenaer is een van de oudste advocatenkantoren van Nederland. Dan verschijnen bij de gemiddelde Nederlander beelden op het netvlies van een statig kantoorpand, bevolkt door zeer ingetogen, een beetje ouderwetse mensen, mannen in grijs of donkerblauw pak, vrouwen in dezelfde kleuren mantelpakjes. Dat beeld is wat De Kempenaer betreft volledig verkeerd. Daar is bijvoorbeeld een huisstijl geïntroduceerd waarin water en de rivier een grote rol spelen. Manshoge foto’s van water in al zijn vormen of van de Rijn die onder de brug stroomt en bijvoorbeeld conferentietafels met afbeeldingen van water. Water loopt als een rode draad door het bedrijf.
caten gaat het veel verder. Claudine Hemesdorf: “Twee jaar gelden hebben wij rond de Biënnale de modeshow ‘Meesterlijke mode’ georganiseerd, van toga naar mode van nu, waarin advocaten tijdens een catwalkshow als modellen fungeerden.Tijdens een relatiedag hebben zij zichzelf en hun mode gepresenteerd. Dat was een doorslaand succes, de volgende dag stonden we op de voorpagina van De Gelderlander. De klanten waren blij verrast en het werkte heel verbindend op kantoor. De mensen die op voorhand zeer kritisch waren reageerden bijzonder enthousiast en er ontstond een gevoel van trots. Reden voor ons om ook tijdens de 4e editie van de Biënnale weer een relatiedag te organiseren..”
Verbondenheid
Modewetgeving
“Het zegt iets over onze verbondenheid met de stad en de rivier”, vertelt kantoordirecteur Els van Haalen-Koot. “De Rijn is historisch van groot belang, maar het staat ook voor leven, beweging en verandering. Water verbindt, het komt ergens vandaan en brengt je ergens naartoe. Wij hebben daarom zeer bewust voor water gekozen als verbindende factor in de huisstijl van ons bedrijf.” Maar er is meer. De Kempernaer Advocaten heeft zich een aantal jaren geleden nadrukkelijk verbonden aan de Arnhem Mode Biënnale. Dat betekent praktisch gezien dat de advocaten zorgdragen voor contracten op gebieden als sponsoring, bruikleen- en arbeidsovereenkomsten, maar ook intellectueel eigendom. Voor de mensen van De Kempenaer Advo-
Tijd voor iets nieuws, dachten Claudine en Els. Niet weer zomaar een catwalkshow. “Advocaten zijn gewend een leidende rol te spelen in hun contacten met relaties of opponenten. Wij kruipen in de huid van de wet- en regelgever; als klant geef je je daarbij aan onze kennis en kunde over. Nu draaien we die rollen om: wij zullen ons de wet van de mode laten voorschrijven. Een aantal advocaten van ons kantoor zal zich daartoe onderwerpen aan de wensen van stylist en mode-ontwerper. Zij laten zich opnieuw stylen en daar komen verrassende resultaten uit. Die zullen tijdens onze relatiedag op de komende Biënnale worden getoond. We hebben er weer goede verwachtingen van, het leeft in elk geval enorm op kantoor.”
arnhem business | nummer 3 | mei 2 0 1 1
11
Business en mode
Town & Country kleedt aan!
Nan van Grootel (Creaforti) maakt een statement
12
arnhem business | nummer 3 | mei 2 0 1 1
VOOR & NA In de vorige uitgave van Arnhem Business kondigde Maarten de Jong de verhuizing naar de Rijnstraat 57 aan en inmiddels is het achter de rug. Het resultaat mag er zijn. Nan van Grootel, Ambassadeur van Het Nieuwe Werken bij Creaforti laat zich er als eerste aankleden.
Licht, hoge plafonds met authentieke balken,veel spiegels, reusachtige paskamers, veel daglicht, een open haard, aandacht voor de historische elementen in het pand. Dat is in een aantal kernwoorden de beschrijving van het nieuwe pand. Prachtig, een zeer geslaagde combinatie van oud en nieuw en de perfecte locatie voor de collectie herenmode van Town & Country.
Service Maarten de Jong is blij met de nieuwe locatie: “We zitten hier veel beter, we hebben hier veel meer winkelend publiek in de winkel. We hebben aan de formule verder niets veranderd: dezelfde hoogwaardige service, alle aandacht
voor de klant, maar nu midden in de stad. Ook het assortiment is hetzelfde: Cornelianni, Etro, Canalli, Brunello Cucinelli, Aqua di Parma, Circle of Gentlemen, handgemaakte schoenen van Carlos Santos, maar ook onze private labels. Een man slaagt hier altijd, ook voor casual, bijvoorbeeld met broeken van PT. Dit is echt mijn winkel, met mijn eigen indeling, eigen wensen, zoals ik denk dat een winkel er uit moet zien.”
Creaforti De mensen van Creaforti staan in de regio bekend als promotors van Mobiel Werken. Nan van Grootel: “We stellen niet de techniek, maar de wensen van de gebruiker centraal, pragmatisch en zon-
der gedoe.” Daarbij hoort een deskundig advies. Daarom sluiten steeds meer grootzakelijke relaties langjarige beheercontracten. We helpen organisaties bij het uitvouwen van hun toekomstplannen en houden daarom scherp de trends op gebied van werken, leiderschap, nieuwe media en technieken in de gaten.
Modegevoelig Nan is zeer modegevoelig. “Mode is een statement. Het zegt wie je bent en het zegt iets over je persoonlijkheid. Ik kies voor kleding die opvalt, eigenzinnig en eigenwijs, anders dan anders.” Dus trekt Maarten hem een kostuum van Etro aan, wit hemd, prachtige schoenen.Helemaal klaar.”
arnhem business | nummer 3 | mei 2 0 1 1
13
Business en advocatuur
Marcel Hielkema, bestuurder-directeur van Dirkzwager
窶連ctief kennis delen zit
14
arnhem business | nummer 3 | mei 2 0 1 1
in ons DNA’ Nieuwe dagbladadvertenties met prikkelende actuele vragen en nieuwe wapperende vlaggen voor het pand. Ze maken deel uit van de nieuwe campagne van Dirkzwager die op 4 april is gelanceerd: ‘Maak kennis met Dirkzwager’. Een campagne die hardop zegt, wat Dirkzwager al enige tijd in stilte deed: kennis delen met de klant. “Het mooie is dat alles nu samenkomt in één verhaal, in één boodschap.” Marcel Hielkema (bestuurderdirecteur van Dirkzwager) is zichtbaar tevreden met de nieuwe campagne. “Een campagne die geen compleet ander imago van Dirkzwager neerzet, maar volledig in de lijn ligt van de al ingeslagen weg: kennis delen. Geen enkele medewerker hoeft zich geforceerd aan een nieuwe profilering of uitstraling aan te passen. Integendeel, zij bleken zich tijdens de interne lancering in de campagne te herkennen: ‘Ja, dit zijn wij. Dit doen wij. Hier geloven we ook echt in!’
“De afgelopen paar jaar is er bij Dirkzwager veel gebeurd,” licht Hielkema de ingeslagen weg toe. “We zijn gestart met de Dirkzwager Kennispagina’s, met daaraan gekoppeld de Kennis app en de vele eigen publicaties op de site. Informatie en kennis die we ook aan derden ter beschikking stellen. Daarnaast verzorgden we de nodige workshops en cursussen voor cliënten en potentiële cliënten: in 2010 waren dat maar liefst 79 bijeenkomsten. Ruim een jaar geleden hebben we de Dirkzwager Acadamy opgericht, om de eigen medewerkers in bepaalde vaardigheden bij te scholen. We
verstuurden een groot aantal digitale nieuwsbrieven naar relaties. En bovendien hebben we het relatiemagazine, Samenspraak, in het leven geroepen.”
Maak kennis met Dirkzwager Al die ontwikkelingen hebben te maken met het delen van kennis. En dat is voor de juristenwereld vrij uitzonderlijk, zo blijkt uit de woorden van de bestuurderdirecteur. “Dat al die activiteiten deel uitmaken van een groter geheel, dat zien wij bij Dirkzwager zelf heel goed. Maar de cliënt krijgt met een aantal losse on-
derdelen te maken. Dan komt er een moment dat je met het geheel naar buiten wilt treden”, want dat is iets waarin Dirkzwager zich echt onderscheidt. Je kunt je natuurlijk profileren als betrokken en deskundig, maar dat mag je in feite toch van elk advocaten- en notarissenkantoor verwachten? Wat ons anders maakt, is dat we onze kennis actief delen. Dat zie je bij andere kantoren niet vaak, terwijl wíj dat heel normaal vinden. Dat willen we vanaf nu duidelijker gaan communiceren.” En dat gebeurt onder de vlag van de nieuwe slogan: ‘Maak kennis met Dirkzwager’. arnhem business | nummer 3 | mei 2 0 1 1
15
Dubbele betekenis Kennismaken moet wel in een dubbele betekenis worden verstaan. “Kénnismaken en kennis máken. Door onze kennis te delen met - potentiële – cliënten staat de klant sterker. Die kan bij bepaalde juridische kwesties zonder tussenkomst van onze jurist al een inschatting maken. In veel gevallen namelijk wordt een advocaat pas geraadpleegd als er al problemen zijn. Als de cliënt dankzij die juridische kennis de situatie beter kan inschatten, kunnen we die problemen vaker voorkomen. Dirkzwager zorgt dat u het weet, daar komt het dus op neer.” Meer kennis delen want Dirkzwager gaat de kennisoverdracht nog verder uitbreiden. Allereerst op technologisch gebied. “Op onze site www.partnerinkennis.nl zijn het afgelopen jaar al 794 publicaties verschenen,” vertelt Hielkema met gepaste trots. “Artikelen die interessant zijn voor de zorgsector zetten we door naar www.zorgmarkt. net van Kluwer. Daardoor hebben 8.000 bestuurders in de zorg toegang tot het laatste juridische nieuws. Dat willen we voor meer relaties gaan realiseren. Via sociale media als LinkedIn en Twitter willen we extra aandacht op onze workshops en publicaties vestigen. En na onze Kennis app voor de iPhone, iPad, BlackBerry en Android, verwachten we snel in te spelen op elke nieuwe vinding die volgt. Een leuk gegeven: studenten twitteren elkaar om onze Kennis app aan te bevelen!” Daarnaast ziet Dirkzwager andere wegen om kennis te delen. De bibliotheek in het nieuwe pand in Arnhem wordt zodanig ingericht, dat cliënten en mogelijk ook studenten Recht straks gratis toegang hebben tot de beschikbare juridische literatuur. In een gastvrije ruimte voorzien van aansluitingen voor laptops, WiFi, ontmoetingsplekken en een koffiecorner.”
Cursussen en colleges Ook de kennisoverdracht in educatieve zin krijgt een extra impuls. “De Dirkzwager Academy was in eerste instantie opgericht voor eigen juristen. Maar Dirkzwager is Cedeo-gecertificeerd, dus zijn onze cursussen en workshops op gebied van kennis en vaardigheden ook interessant voor cliënten, bijvoorbeeld bedrijfsjuristen.” Het aanbod van workshops en lezingen over onderwerpen als merkenrecht, eigendomsrecht, aanbestedingen of
16
arnhem business | nummer 3 | mei 2 0 1 1
compliance zal toenemen. Evenals het aantal (wetenschappelijke) publicaties van de Dirkzwager-juristen in vakbladen en andere uitgaven. Dan zijn er nog de contacten met diverse universiteiten waar Dirkzwagerjuristen regelmatig als docent optreden. Hielkema: “Een van onze collega’s Gezondheidsrecht is sinds januari dit jaar bijzonder hoogleraar aan de Universiteit van Tilburg. Daar heeft de universiteit baat bij, maar ook onze relaties voor wie hij lezingen kan verzorgen.”
Verjongingskuur In het kader van de nieuwe profilering krijgen ook de bestaande uitingen een verjongingskuur. Corporate brochures, inlegvellen, advertenties, de website en andere uitingen krijgen een meer eigentijdse uitstraling. Frisser, helder en duidelijk, en vooral: nét iets anders dan je verwacht van een advocaten- en notarissenkantoor. Natuurlijk komt daarin de slogan als rode draad terug. “Het is een simpele pay-off, maar wel een die de lading volledig dekt,” aldus Marcel Hielkema die de nieuwe uitingen toont. “Hij doet het natuurlijk goed op visitekaartjes, maar ook op uitnodigingen voor bijvoorbeeld workshops: ‘Maak kennis met Merkenrecht’. Of voor culturele avonden: ‘Maak kennis met Oostpool’. Dat is ook kennis maken, voor veel relaties is dat het eerste contact met de totaal eigen stijl van deze theatergroep.”
Al kennis gemaakt? Ter introductie van deze nieuwe campagne organiseerde Dirkzwager eind maart een groot feest voor alle medewerkers. En het thema? Kennis natuurlijk! In navolging van de Achmea Kennisquiz speelden de aanwezigen de Dirkzwager Kennisquiz, die ook nu werd gepresenteerd door Chazia Mourali. Na deze succesvolle interne start, kan sinds begin april het grote publiek kennismaken met de nieuwe campagne. Een actuele vraag?. Dirkzwager laat u niet in het ongewisse. Het antwoord op de vraag vindt u terug op de – eveneens vernieuwde – internetsite www.dirkzwager.nl
Beste Kennisdeler Dirkzwager advocaten & notarissen werd vrijdag 24 maart tijdens de uitreiking van de SDU-prijs in Amsterdam door een vooraanstaande jury verkozen tot de beste en meest innovatieve kennisdeler van 2011. De prijs werd uitgereikt aan bestuursvoorzitter Karen Verkerk. Volgende de jury was de kwaliteit van de inzendingen zeer hoog. De jury over Dirkzwager: ‘Het gaat hier om een grote regionale speler die met relatief bescheiden middelen een ‘hoog strategisch niveau weet te bereiken, kennis is goed te vinden en het kantoor is bijzonder innovatief met nieuwe media’. Bij de beoordeling werd gelet op een aantal aspecten waarvan de primaire doelstelling voor kennisdelen een belangrijke was. Het delen van kennis zonder al te duidelijke verkooppretenties door Dirkzwager sprak de jury aan. Het belang van kennis delen bij advocatenkantoren werd benadrukt, omdat deze branche zich hiermee sterker kan presenteren en concurreren met bijvoorbeeld buitenlandse advocatenkantoren en andere zakelijke dienstverleners. Ook was de jury lovend over het grote aantal communicatiemiddelen dat door Dirkzwager wordt ingezet, waarbij de kennisportal www. partnerinkennis.nl als het ‘kloppend hart’ werd genoemd. Daarbij hechtte de jury veel waarde aan de planmatige en efficiënte aanpak rond kennisdelen. Dirkzwager is het eerste advocatenkantoor van Nederland dat juridisch kennis actief en gratis verspreidt via een App voor iPhone, iPad, Blackberry en Androïd. De jury: ’Het is een voorbeeld van een snelle innovatie, inspelend op nieuwe behoeften van (potentiële) klanten, maar ook nuttig om in beeld te komen bij toekomstige werknemers.’ Tot slot kreeg de nieuw te openen bibliotheek een speciale vermelding omdat deze ook voor cliënten toegankelijk wordt waardoor kennisdelen niet alleen virtual maar ook fysiek plaatsvindt.
arnhem business | nummer 3 | mei 2 0 1 1
17
WIJ KENNEN GEEN NUMMERS, WÉL KLANTEN Debiteurnummer, huisnummer, KvK-nummer, IP-nummer, telefoonnummer. Tegenwoordig herkent men u sneller aan een nummer dan aan uw bedrijfsnaam. Bij Infopact Network Solutions kennen wij geen nummers, alléén klanten. Klanten met specifieke wensen en behoeften als het om spraak-, data- en internetdiensten gaat. Wij begrijpen dat u geen ticketnummer wilt zijn of op automatisch gegenereerde antwoorden zit te wachten. U wilt persoonlijk, vakkundig en snel te woord worden gestaan door een specialist die begrijpt dat u uw boterham verdient met uw telefoon, pinapparaat of internetverbinding. Neem daarom voor al uw ICT-netwerkdiensten contact op met Infopact, wij helpen u graag persoonlijk verder. Bel 088 463 67 30 of kijk op www.infopact.nl voor meer informatie over onze telefonie-, internet-, pin-, alarm- en netwerkdiensten.
Business en achtergrond
Arnhem Business ontbijtbijeenkomst in Hotel Haarhuis over valkuilen bij bedrijfsoverdrachten
‘Een bedrijf is geen pak koffie’
De titel is een open deur. Natuurlijk is een bedrijf geen pak koffie en dus besteed je als koper of verkoper alle aandacht aan het proces van overdracht. Zou je denken. De realiteit is anders. Nog steeds gaan veel bedrijfsoverdrachten mis of zorgen ze in elk geval voor ingewikkelde complicaties. Die zijn in vrijwel alle gevallen te voorkomen, gewoon door goede adviseurs in te schakelen. Ook een open deur, maar daarom niet minder waar.
arnhem business | nummer 3 | mei 2 0 1 1
19
Business en achtergrond
20
Even wat voorbeelden
Roze wolk
Een koper ondertekent een contract zonder financieringsvoorbehoud, omdat hij een mondelinge toezegging zou hebben over de financiering. De bank bedenkt zich, maar de verkopende partij niet en die houdt de koper aan allerlei boeteclausules. Een koper is helemaal blij, contract getekend, maar hij heeft niet gezien dat in leverancierscontracten het voorbehoud is gemaakt dat leveranciers bij gewijzigde eigendomsverhoudingen niet meer aan het contract zijn gebonden. Zij trekken zich terug of veranderen hun prijzen. Groot onvoorzien leed voor de koper. Was toch betrekkelijk eenvoudig te voorkomen geweest door een advocaat de contracten door te laten lezen. Of een klant die in een activa-transactie een boedel koopt, maar zich niet realiseert dat hij daarmee ook het volledige personeel had overgenomen.
Aan de ontbijttafel hebben Fons Tuerlings, Pim Plattel, Roel Teunissen en Hans Reussing plaatsgenomen. Fons Tuerlings (51 jaar) is accountant bij Deloitte. Hij werkt met name voor MKB-klanten. Roel Teunissen (40 jaar) is notaris bij Van der Stap Notarissen, een kantoor volledig gespecialiseerd in zakelijke markt, commercieel vastgoed en ondernemingsrecht. Pim Plattel (48 jaar) is advocaat bij Hekkelman Advocaten & Notarissen en doet regelmatige transacties. Hans Reussing (46 jaar) ten slotte is relatiemanager MKB voor ABN AMRO in Arnhem. De heren hebben in hun dagelijkse praktijk veel en vaak met bedrijfsoverdrachten te maken. Ze kennen dus ook de vele mislukkingen en de valkuilen die daarvan de oorzaken waren. De gesprekspartners vertellen alle vier dat zowel kopers als verko-
arnhem business | nummer 3 | mei 2 0 1 1
pers in een proces van bedrijfsoverdracht vaak op een roze wolk leven. Ze lijken de band met de realiteit even kwijt, zijn al aan het rentenieren of aan het ondernemen, voordat er ergens een handtekening staat. En ze willen het proces zo snel mogelijk afwikkelen. De een wil het rustig aan gaan doen, de ander wil juist vandaag nog aan de slag. Beiden maken de fout om niet de rust te nemen, die nodig is voor het nemen van evenwichtige beslissingen aan de hand van gedegen onderzoek.
Adviseurs Hans Reussing start het gesprek door een onderscheid te maken tussen management buy-ins en buy-outs. Bij een buy-out is de koper iemand die de zaak al van binnenuit kent. Voor banken is dat een belangrijk argument, want kennis van het bedrijf en ervaring in de branche zijn belangrijke voorwaarden
voor succes. Maar er zijn vele andere factoren die van belang zijn voor de realisatie van een succesvolle bedrijfsoverdracht. Fons Tuerlings: “Altijd een due diligence laten doen. De papieren secuur doorworstelen en de cijfers van de laatste jaren nauwgezet bekijken. Zijn die cijfers ter voorbereiding van de verkoop bijvoorbeeld opgepoetst, is er de laatste jaren niet geïnvesteerd om het resultaat te verfraaien en hoe staat het met de personeelsopbouw? Zaken die je uit jaarrekeningen kunt halen. Je krijgt een goed beeld van een bedrijf, zodat je beter in staat bent om de verkoopprijs van een bedrijf te bepalen Bovendien kun je dan mogelijke lijken in de kast ontdekken.” “Er zit ook een nadeel aan”, vertelt Pim Plattel. “Als je een due diligence hebt uitgevoerd kun je je later niet meer op allerlei garanties beroepen. Je hebt onderzoek gedaan, dus dat had je kunnen weten.
Neem de tijd De heren zijn het er over eens dat het verstandig is de tijd te nemen. Fons Tuerlings: “Laat je niet tot een beslissing forceren door lange vergaderingen. Er bestaan indrukwekkende vergadertechnieken, waarbij wordt ingespeeld op het uithoudingsvermogen van de gesprekspartner. Iemand die moe is wil een knoop doorhakken, ook wanneer dat in zijn nadeel is. Laat je dus niet uitputten.” Roel Teunissen: “Bekijk het bedrijf nauwkeurig. Wat is het effect van het vertrek van de eigenaar? Hangt de hele tent aan hem, dan is de koop niet aan te raden. Betaal in elk geval dan niet de hoofdprijs. Hoe conjunctuurgevoelig is het bedrijf en op welk moment stap je in? Pim Plattel “En hoe doet het bedrijf het in vergelijking met branchegenoten? En hoe komt de waardering tot stand? Dat is een vak apart. Dat gaat vaak mis en wordt later een
bron van ruzies. “Ben bijvoorbeeld bij verkoop kritisch over een prijs die is gekoppeld aan toekomstige winst. De koper komt na ondertekening aan het roer en hij kan de winst kunstmatig drukken, waardoor hij niet aan betalingsverplichtingen hoeft te voldoen.” Overdrachten in familiebedrijven zijn een verhaal apart, omdat daar emoties een grote rol spelen. “En tegen emoties kun je niet adviseren, dat win je nooit”, zegt Fons Tuerlings. “Dan is het aan de adviseur om duidelijk te adviseren. Passen zoon of dochter niet in het plaatje, dan is het goed om dit ook tijdig kenbaar te maken. Dat is gevoelige materie, maar het moet wel worden benoemd. Bedrijfsoverdrachten zijn in zijn algemeenheid risicovolle transacties. Verzamel daarom specialisten om je heen. Zij hebben de taak je door het hele proces te leiden. Dat kost misschien geld, maar kan bergen ellende besparen.”
arnhem business | nummer 3 | mei 2 0 1 1
21
Business en automotive
‘SterVerhuur is al jaren ee bedrijfswagenverhuur
Ster Verhuur is sinds 1995 gevestigd in het Mercedes-Benz-pand aan de Ringoven 9 te Arnhem. Toentertijd heette de dealer Autostad Arnhem BV (eigenaar Hans van den Brink). Door de overname in 2001 van Teluy in Nijmegen door Autostad Arnhem B.V. met Doetinchem Ster B.V. ontstond een nieuwe naam, te weten "Autoster Arnhem B.V. Na de verkoop van alle Autostervestigingen aan Wensink in 2005 hield Hans van den Brink de SterVerhuurpoot buiten de verkoopdeal en zette de verhuurafdeling verder voort met de vestigingen in Arnhem en Doetinchem. Op 1 februari 2011 stopte Europcar in Nijmegen en werd SterVerhuur samengevoegd met de genoemde vestigingen. Hiermee is SterVerhuur nu ook in Nijmegen weer back in business. 22
arnhem business | nummer 3 | mei 2 0 1 1
en vertrouwde naam in in Arnhem’
“En dan weet je dat het helemaal goed komt”, vertelt Hans van den Brink, die samen met Bart van Eijk is aangeschoven om tekst en uitleg te geven. “De verhuur van bedrijfswagens is een aparte tak van sport. Bart is eindverantwoordelijk voor alle vestigingen in Arnhem, Doetinchem en Nijmegen. In Arnhem wordt hij bijgestaan door Teun de Vries en Edwin Lubbers en ik ben alleen op de achtergrond aanwezig”, vertelt Hans van den Brink.
Goed lopend bedrijf Bart van Eijk: “ Onze kracht is dat we altijd met nieuwe wagens werken, die maximaal twee jaar blijven lopen. Zo lang is ook de garantieperiode. De klant heeft dus altijd nieuw materiaal, dat vinden we Mercedes Benz-waardig. We hebben een groot aanbod in bedrijfswagens, van kleine busjes tot de grootste trekkers. Die busjes hebben we als koelers, bakwagens, personenvervoer en met dubbele cabine, je kunt het zo gek niet noemen of we hebben het rijden. En
hebben we het niet, dan zorgen we ervoor dat de wagen er komt, want service is voor ons heel belangrijk. We staan in de regio bekend als een zeer servicegericht bedrijf en dat willen we ook blijven. Daar zit onderscheid in onze markt.” SterVerhuur doet ook het vervangend vervoer bij reparaties en schadeherstel voor de firma Wensink. “Wij zijn de logische partner voor Mercedes Benz. Wij houden kantoor in Arnhem, Doetinchem en Nijmegen in de Mercedes-Benz-vestigingen. Wij beschikken met de drie vestigingen samen over bijna 150 M.B.-voertuigen, zodat wij de klant altijd van dienst kunnen zijn.”
Economie Hans van den Brink verklaart het aantrekken van SterVerhuur ook door de economische tijden. “Wij merken als eersten wanneer de markt terugloopt en we zien als eersten de tekenen van herstel. Dat is nu aan de orde. Bedrijven hebben bijvoorbeeld meer trekkers nodig, maar
wachten nog even af met kopen. Ze huren liever eerst een periode, totdat er wat meer zekerheid is. Dat kan bij ons ook over langere termijnen en dat komt steeds meer voor. Huur je voor een langere periode, dan hebben wij een aantrekkelijk tarief en kun je eventueel je eigen bestickering aan laten brengen op de wagen. Daar zijn we flexibel in.”
Komt goed SterVerhuur staat nu als professionele organisatie volledig op de kaart. “Ons klantenbestand is behoorlijk uitgegroeid en grote namen zijn b.v. TNT en de Kema. Dat is uiterst plezierig om te merken en daar gaan we mee verder. Als we dan zorgen dat we tegen concurrerende prijzen meer doen dan andere bedrijven, dan komt het vanzelf goed. We verkopen geen nee, we willen de klant altijd bedienen. Dat deden we vroeger al, daar gaan we gewoon mee door. Meer weten? Bel (026 - 3623470) of kijk op www.sterverhuurarnhem.nl.” arnhem business | nummer 3 | mei 2 0 1 1
23
Business en locatie
Noteer in uw agenda: zondag 5 juni Warnsborn Proevenement
‘Een mooie en vooral gezellige traditie’
24
arnhem business | nummer 3 | mei 2 0 1 1
Het begon allemaal zo’n tien jaar geleden, toen de mensen van Groot Warnsborn het een goed idee vonden om hun gasten kennis te laten maken met de kwaliteit van hun producten. Hoe doe je dat? Je nodigt je leveranciers uit om tijdens een spetterende dag hun producten aan een breed publiek te presenteren. Het Proevenement was geboren. Directie assistent André Hendriksen legt het hoe en waarom uit.
“Doel was en is om onze gasten op een leuke en informele wijze kennis te laten maken met de kwaliteit van de producten die we hier in Groot Warnsborn gebruiken. Wie zijn onze leveranciers en wat leveren ze? Dat presenteren we op een gezellige dag. Wij omlijsten de presentaties met entertainment”, vertelt André. “We hebben zo’n veertig stands met producten van onze slager, onze groenteboer, maar ook onze biologische zuivelleverancier en ons wijnhuis. We hebben een rookton, maar we laten onze gasten ook de juiste combinatie tussen asperges en Duitse en Franse wijnen proeven. Alles is er. Onze leveranciers hebben het concept inmiddels warm omarmd, het Proevenement is ook voor hen een be-
grip en ze geven er graag hun volle medewerking aan. Het zal onze gasten dus echt aan niets ontbreken.”
Medewerkers Het Proevenement wordt niet alleen gedragen door leveranciers, ook voor de medewerkers van Groot Warnsborn is het een speciale dag. “Niemand heeft die dag vrij, iedereen is al maanden bezig om van die dag een groot succes te maken. Het Proevenement heeft dus ook bij ons een speciale betekenis.” Het programma is breed opgezet, met bijvoorbeeld een roofvogelshow, een ganzendrijver, maar ook een modeltekenaar en natuurlijk volop muziek. “Echt de moeite waard, zet 5 juni daarom in uw agenda!”
Warnsborns Proevenement Het Proevenement wordt op zondag 5 juni georganiseerd van 15.00 tot 20.00 uur. De kosten bedragen E65,per persoon all in. Voor E47,50 per persoon kunt u ook blijven overnachten en dat is inclusief ontbijt de volgende dag. Aanmelden is gewenst, want er worden maar 200 kaarten verkocht. Bel met de receptie (026) 445 57 51 of mail info@grootwarnsborn.nl
arnhem business | nummer 3 | mei 2 0 1 1
25
vastgoed
vastgoedTRANSACTIES DAAN Advocatuur en Notariaat naar ‘De ENK’ in Arnhem DAAN Advocatuur en Notariaat zal binnenkort haar deuren openen in het kantoorgebouw De Enk aan de Tivolilaan 205 te Arnhem. DAAN is een nieuw kantoor volledig gericht op de ondernemer en heeft haar diensten en tarifering daarop afgestemd. De oprichters van DAAN komen allen van de bestaande grote juridische dienstverleners uit Arnhem (voor info: www.daanlegal.nl). De verhuur van het succesvolle kantoorverzamelgebouw loopt is de laatste twee jaar in een stroomversnelling gekomen en loopt inmiddels een jaar voor op de verhuurplanning. De verhuur is tot stand gekomen door Strijbosch Thunnissen Bedrijfsmakelaars Arnhem, partner in Dynamis. De verhuur van het gebouw vindt plaats in collegiale samenwerking met DTZ Zadelhoff.
Asaph B.V. huurt circa 224 m² kantoor/showroomruimte Asaph B.V. huurt circa 224 m² kantoor/showroomruimte op de begane grond van Gebouw 21 op het industrieterrein ’t Broek aan Bruningweg 21 in Arnhem. Asaph B.V. is een distributeur en groothandel in boeken, muziek en cadeauartikelen met een Christelijke grondslag. Strijbosch Thunnissen Bedrijfsmakelaars Arnhem, partner in Dynamis, adviseerde de verhuurder in dit traject.
Deel voormalige Nestlé fabriek wordt logistiek knooppunt Een grote logistieke dienstverlener heeft ca. 17.000 m² bouwgrond verworven van Multiland Vastgoed BV op bedrijventerrein De Aam in Elst (Gld). De kavel is gelegen aan de Industrieweg-Oost en maakte deel uit van het voormalige Nestlé fabriekscomplex dat in 2008 is ontmanteld. De transactie is tot stand gebracht door DK Spitman uit Arnhem. De bouw van het nieuwe distributiecomplex is reeds van start gegaan. Naast DK Spitman is Dudok advocaten als adviseur betrokken geweest bij de transactie, die uiteindelijk in twee tranches heeft plaatsgevonden. Een koopsom is niet bekend gemaakt. Op het resterende deel van het terrein heeft Multiland Vastgoed nog enkele kantoren ontwikkeld en is er nog ruimte voor de ontwikkeling van bedrijfspanden.
Nieuw in golfend Nederland: huur een buggy inclusief iPad! Een golfbuggy huren en tegelijkertijd over een iPad beschikken die is voorzien van handige golfprogramma’s. Het kan sinds kort bij Golfbaan Landgoed Welderen te Elst. Welderen is hiervoor een unieke samenwerking aangegaan met Creaforti te Arnhem, promotors van Mobiel Werken. ‘Werk en privé combineren. Plaats- en tijdonafhankelijk werken. Een golfbaan is bij uitstek een prima omgeving daarvoor’, vertelt Nan van Grootel, ambassadeur Het Nieuwe Werken bij Creaforti. ‘Deze kenmerken van Het Nieuwe Werken waren voor Welderen en Creaforti dé aanleiding om de buggy’s hiervoor in te zetten’, vult Remco Doeve marcom verantwoordelijke bij Creaforti aan. ‘Door het inbouwen van de iPad heeft Creaforti de buggy’s omgebouwd naar mobiele werkplekken’. ‘Creaforti sponsort 3 van de 6 buggy’s op de golfbaan’. Kim Arns, manager bij de golfclub is aan het woord: ‘De buggy’s zijn uitgevoerd in de eigenwijze huisstijl van Creaforti, wit met roze. Bij het huren van één van deze buggy’s krijgt men de iPad er gedurende de golfronde in bruikleen bij. Zo blijft men op de hoogte van het weer, het laatste nieuws, maar nog belangrijker, de iPad helpt ook nog bij het golfspel. Zo is de App GolfShot Pro Lite op de iPads geïnstalleerd, hiermee berekent de iPad hoe ver de speler nog moet slaan tot de hole’. Via de website van Golfbaan Landgoed Welderen, www.golfenopeenlandgoed.nl, is de Courseplanner terug te vinden. Elke hole kan worden aangeklikt, zodat de speler precies weet hoe de hole eruit ziet en met welke afstanden rekening gehouden moet worden. Het huren van de buggy kost voor leden van de Handicartstichting g 3,50 p.p. en voor niet leden van de Stichting g 25,- per dag. Voor het gebruik van de iPad worden geen extra kosten in rekening gebracht.
Makelaars voor Wonen en Werken arnhem business | nummer 3 | mei 2 0 1 1
27
Business en horeca
MANNA zorgt voor de stunt van de eeuw
‘Actie tegen recensiesites krijgt vervolg’
28
arnhem business | nummer 3 | mei 2 0 1 1
Enkele maanden geleden schudde Sander Hendrix en Aïda Papilaja van MANNA de horecawereld op door een ludiek actie. Studenten konden een doos rosé verdienen wanneer ze twee positieve recensies over MANNA’s restaurant op een diner-recensiesite zouden zetten. Dat was het begin van een stormachtige periode.
“De reden voor deze actie was drieledig”, vertelt Sander. “Wij hadden vorig jaar veel rosé ingekocht en omdat we altijd met de nieuwste jaargang werken hadden wij 1500 flessen over. Wij proberen MANNA ook te promoten als de juiste plaats voor jong aanstormend talent, studenten dus. Zij zijn hier van harte welkom voor een hapje en een drankje, want het zijn onze toekomstige klanten. En wij wilden een gebaar maken naar diner-recensiesites als Iens.nl, die mensen toestaan om anoniem en ongecontroleerd te schrijven wat hen goed acht. Die recensies zijn vaak echt beneden peil: ‘Gooi de chefkok de straat op’ en meer van dat soort taal. Dat is lekker gemakkelijk, want anoniem.” Hendrix en Papilaja hebben geen problemen met recensies op sites als booking.com. of andere hotelsites. “De recensenten hebben hier geslapen en ze weten waar ze over praten. Als ze een negatieve ervaring hebben kunnen wij ze traceren en in ieder geval indien nodig compenseren. Overigens zijn we vorig jaar als hoogste geëindigd in de gastwaardering van booking.com, dus zo slecht doen we het nog niet.”
Stemfraude Sander en Aïda probeerde met de dinerrecensiesites in gesprek te komen, verzocht om er desnoods van te worden verwijderd, maar men beriep zich op de vrijheid van meningsuiting. “Dus was het tijd voor actie.“ Sander Hendrix en Aïda Papilaja lieten op 3 maart, de dag na de landelijke verkiezingen, een persbericht uitgaan met als kop: ‘MANNA zet aan tot massale stemfraude’. Dat viel in eerste instantie vooral Misset en Koninklijke Horeca Nederland op. Zij reageerden en zo ging het balletje rollen. Hendrix en Papilaja waren compleet overdonderd door de massale reacties. “Jeroen van Inkel van QMusic, Giel Beelen in zijn ochtendshow, Omroep Gelderland, het FD, het AD, De Gelderlander en De Stentor, het ging maar door. Wij zaten inmiddels voor een korte vakantie op St.Maarten en werden plat gebeld en kregen honderden SMS-jes. Er kwam ook een hype op gang via twitter, facebook en hyves. Iens blokkeerde ogenblikkelijk ons restaurant op hun site. Er werden geen recensies meer toegelaten, tenzij men door middel van een rekening kon aantonen dat men echt bij ons had gegeten. Dat hadden we in elk geval al
bereikt. We zagen het als een eerste stap in de goede richting. Als iens dat ook van alle andere gastschrijvers zou eisen, was het probleem opgelost. Dat deden ze niet.”
Tweede stap Er volgde een tweede persbericht, waarin MANNA studenten opriep dan maar twee uiterst positieve recensies te schrijven over andere restaurants. Ook dat leverde dan een doos rosé op. “Zet een ander in het zonnetje. Dat kon Iens niet meer blokkeren. Collega’s in het algemeen en horeca Nederland waren dolenthousiast. Er werden inmiddels ook fora gestart, met name rond De Telegraaf, waarin deelnemers helemaal los gingen van woede. Zij hebben de boodschap in elk geval niet begrepen. Ons doel was om de anonimiteit er uit te halen. Wij kunnen bijvoorbeeld slechte recensies schrijven over collega’s en niemand kan daar iets aan doen. De gedachte alleen al vinden wij walgelijk. De discussie is nog steeds in volle gang en inmiddels heeft de site DinerCity de protocollen aangepast. Wij zijn inmiddels 1350 flessen rosé kwijt en hebben er dus nog 150 over. Er komt dus een derde ronde. Wordt in elk geval vervolgd!”
arnhem business | nummer 3 | mei 2 0 1 1
29
column
Mode en gastvrijheid gaan samen Steeds meer zakelijke groepen weten de regio Arnhem Nijmegen te vinden. Er zijn verschillende thema’s die deze groepen aantrekken. “Food”, “Health” Energie en MilieuTechnologie, maar ook de Arnhem Modebiënnale belooft wederom veel bezoeken naar Arnhem. Deze editie van de Arnhem modebiennale gaat samen met Smaakvol Arnhem. Een culinair hoogstandje door Arnhemse gastvrijheidondernemers aan het publiek. Van 1 juni tot en met 3 juli straalt Arnhem meer dan gewoonlijk mode uit. Op het terrein van Akzo Nobel, in het Museum voor Moderne Kunst Arnhem, op diverse plekken in Arnhem centrum…. overal zijn er activiteiten. Mode en creativiteit is voor Arnhem niet vreemd. Het modekwartier, ArtreZ, beroemde namen zoals Spjjkers en Spijkers, Trix en Rees, Victor en Rolf, maar ook jonge en wellicht minder bekende ontwerpers vinden hun roots in Arnhem. Tijdens de Arnhem modebiennale zijn er diverse presentaties en shows te zien, activiteiten te ondernemen maar ook je innerlijke mens te verwennen.
Toplocaties
De zakelijke ontmoetingsplek van Arnhem!
Het business café van Arnhem!
Ook de Arnhemse gastvrijheidsondernemers laten namelijk van zich horen. Van 2 tot 5 juni presenteren ruim 20 horeca- ondernemers uit Arnhem en omgeving hun kookkunsten op een enorm overdekt kookeiland op het Gele Rijdersplein. Om het kookeiland bevinden zich de overdekte terrassen van de deelnemende horecazaken. Er is alle ruimte om te kijken, te proeven, te kletsen, kortom: om ruimschoots te genieten van alles wat Arnhem te bieden heeft!
Marie-Louise Buckens, Coördinator Convention Bureau regio Arnhem-Nijmegen www.linkedin.com/marielouisebuckens
Voor Professionals van nu is vergaderen in benauwde hokken met TL verlichting en project meubilair passé. Men wil sfeer, design, vers en gezond eten en een maximum aan flexibiliteit. Dat en niets minder bieden wij u.
Wijnfort Bemmelsedijk 4 6663 KZ Lent (024) 323 17 46 www.wijnfort.nl info@wijnfort.nl
in de regio
column
Lippenstift voor de stad Arnhem is een fijne stad om in te wonen en werken. Groen, creatief en ruim. Maar Arnhem is ook een stad waar veel bouwprojecten stilliggen of lang duren. Waar braakliggende plekken en leegstaande panden zijn. Een stad met lelijke plekken, met ergernissen en een onveilig gevoel. En dat is jammer. Dergelijke plekken behoren bij een stad in ontwikkeling, maar deze plekken kunnen ook een uitdaging vormen voor een creatieve en innovatieve stad als Arnhem. Juist deze bouwlocaties bieden een mooi speelveld om met –tijdelijkecreatieve en innovatieve uitingen de stad een aangenamer,vrolijker en positiever aanblik te geven.
Landgoed Rhederoord geeft zuurstof aan uw vergadering! Wij gaan graag flexibel, gastvrij en gemoedelijk met u om. Onze sfeervolle landgoedzalen en 22 hotelkamers, tesamen met de smakelijke biologische streekgastronomie maken uw seminar, training of jubileumfeest tot een unieke ervaring!
Landgoed Rhederoord Parkweg 19, 6994 CM De Steeg, (026) 495 91 04, www.rhederoord.nl
De Initiatiefnemers Hotel Blanc, Arcadis, bd architectuur, Breijn, Het Lab en de Cultuurherberg hebben als Arnhemse ondernemers, de koppen bij elkaar gestoken en zijn gaan kijken hoe ze kunnen bijdragen aan een imago dat de stad recht doet. Met het project Lippenstift voor de Stad willen de initiatiefnemers de creatieve en innovatieve potentie van de stad benutten en waarmaken.
Hoe? Op zoek naar een toplocatie? Geniet dan in Hotel De Bilderberg van de prachtige Veluwe, de historie, complete faciliteiten en de uitstekende service. Van conferentie tot teamtraining, een bezoek aan ons hotel betekent gegarandeerd succesvol zakendoen. Kijk voor meer informatie op www.bilderberg.nl.
Hotel De Bilderberg Oosterbeek
Lippenstift voor de stad organiseert twee prijsvragen; één voor professionals ( bedrijven ) en één voor amateurs ( inwoners). Iedereen die iets met Arnhem te maken heeft wordt uitgedaagd om iets te bedenken voor de minder fraaie plekken van de stad; een beeld, een schildering, een concert, een bank, een boom, een innovatief plan, een ??. Het idee mag, net als lippenstift, tijdelijk zijn of wat langer houdbaar. Uit beide categorieën worden twee winnaars beloond met een geldprijs en de uitvoering van hun inzending. Een aantal bedrijven hebben belangstelling in het adopteren van een inzending. En dat is net waar het om gaat bij Lippenstift voor de stad: betrokkenheid, voor iedereen van iedereen.
Toekomstplannen
Nieuw: Ha! tea in BW Hotel Haarhuis Bij Haarhuis kunt u iedere zondag tussen 12.00 uur en 18.00 uur binnenlopen om in de hotellounge te genieten van de typisch Engelse High Tea-ervaring. Heerlijke zoete en hartige hapjes gecombineerd met bijzondere thee cocktails. Prijs i19,50 per persoon. Grote groepen vooraf reserveren, als ook op andere dagen van de week.
Best Western Hotel Haarhuis Stationsplein 1 6811 KG Arnhem (026) 442 74 41 info@hotelhaarhuis.nl www.hotelhaarhuis.nl / www.brasseriehaarhuis.nl
Lippenstift voor de stad dient een permanent karakter te krijgen, onlosmakelijk verbonden te worden met iedere projectontwikkeling. Samen met omwonenden, burgers en ondernemers dient er gekeken te worden naar een manier om de bouwplaats, vooren tijdens de bouw zo aangenaam mogelijk te houden. Zodat er met een positieve blik naar de ontwikkelingen wordt gekeken. Vele bedrijven, hebben zich al aangesloten bij het netwerk van Lippenstift voor de stad. Voor de continuïteit van het project, zijn wij op zoek nog meer partners. Ook voor uw bedrijf zijn er mogelijkheden om u aan te sluiten bij dit bijzondere initiatief. U kunt bijvoorbeeld een inzending adopteren. Neem voor de verschillende mogelijkheden contact op via www.lippenstiftvoordestad.nl
31
b u sinessf l its Amber schrijft De Kempenaer Advocaten de modewet voor! Van 1 juni tot en met 3 juli 2011 vindt in Arnhem de vierde editie van de Arnhem Mode Biënnale plaats die de naam Amber draagt. “Mode is Amber en Amber is Mode, een wispelturig en vluchtig fenomeen, wiens persoonlijkheid overal in deze maatschappij te vinden is en aan wiens invloed we nauwelijks kunnen ontsnappen.”, aldus Arnhem Mode Biënnale over haar muze. Dat Amber ook invloed heeft op de advocaten van De Kempenaer, kunt u zien in een voormalig fabrieksgebouw op het Akzo Nobel terrein, de locatie waar de hoofdexpositie van Arnhem Mode Biënnale is gevestigd. Het Arnhemse advocatenkantoor presenteert zich van een andere kant, zoals zij ook deden in 2009 toen vrouwelijke advocaten op de catwalk ‘Meeserlijke Mode’ showden van een aantal gerenommeerde Nederlandse ontwerpers. Dit keer is er meer te bewonderen dan alleen een show. Een aantal advocaten laat zich door het team van Studio Amber - een van de deelnemers aan de Arnhem Mode Biënnale 2011 – de (mode)wet voorschrijven. Een reportage en het resultaat van de styling, getiteld ‘Modewetgeving’, wordt op 23 juni a.s. in de Event Space van de Arnhem Mode Biënnale onthuld.
mrs. Daniëlle de Boorder en Claudine Hermesdorf in een outfit van Spijkers en Spijkers by
mrs. Janneke Colen en Minouche Egbers in een outfit van Joline Jolink, AMB 2009
Claudia Sträter, AMB 2009
Wij drukken steeds ‘groener’ Jurjen Helfrich 06-33844619
Geograaf 38, 6921 EW Duiven | T 026 319 51 51 | info@jp.nl | www.jp.nl
its
Business en golf
Arnhem Business Golftoernooi kent vliegende start
‘Klein maar fijn’ De deelnemers van de Arnhem Business Golfcompetitie hebben inmiddels twee wedstrijden achter de rug, op Rijk van Nijmegen en op Golfbaan Landgoed Welderen. Twee leuke wedstrijden over negen holes, waarbij ook de afsluitende borrels goed werden bezocht. De deelnemers beschrijven de AB Golfcompetitie als klein maar fijn. Leuke wedstrijden voor een select gezelschap over negen holes. Er kunnen dus nog deelnemers bij. De speeldata zijn als volgt: 14 juni Rijk van Nijmegen 13 september Welderen 11 oktober Rijk van Nijmegen 8 november Welderen Je schrijft in door een mail te sturen naar hans@eberson-nijhof.nl. Daar kun je ook met je vragen terecht. Vermeld in die mail je naam, functie, bedrijfsnaam, factuuradres, emailadres, (mobiele) telefoonnummer en handicap.
arnhem business | nummer 3 | mei 2 0 1 1
33
b u sinessf l itsen Best Managed Companies van 2011 bekend gemaakt
GEBR. JANSEN ontvangt onderscheiding van Mazda Automobielbedrijf Gebr. Jansen IJsseloord B.V. aan de Vlamoven in Arnhem heeft een speciale Award in ontvangst mogen nemen ter gelegenheid van het feit dat het bedrijf 40 jaar dealer is van Mazda. Met deze Award symboliseert Mazda haar dankbaarheid voor de loyaliteit van de familie Jansen gedurende deze vier decennia. De Mazda-dealer ontving de onderscheiding ook vanwege zijn uitstekende bedrijfsprestaties en de inzet voor zijn klanten, wat leidt tot een indrukwekkende klanttevredenheid en een hoogstaande algehele kwaliteit van het dealerbedrijf.
De jaarlijkse zoektocht naar de Best Managed Companies van het Nederlandse midden- en grootbedrijf heeft dit jaar een prestigieuze groep van ruim twintig nieuwe winnaars opgeleverd. Deloitte organiseerde het Best Managed Companies programma dit jaar voor de vierde keer, samen met de Kamer van Koophandel, VNO-NCW, TiasNimbas Business School en Management Team. Op basis van de door Deloitte opgebouwde bedrijfsdossiers hebben een regionale en vervolgens landelijke jury bepaald welke bedrijven voldoen aan de standaarden van Best Managed Companies. Alle deelnemers ontvangen een uitgebreide bedrijfsanalyse. Ruim dertig winnaars van eerdere jaargangen die werk hebben gemaakt van de aanbevelingen, zijn door de jury als Requalified Winnaar aangemerkt. Tijdens de Awards Ceremony op 17 juni zullen de Best Managed Companies winnaars formeel worden gehuldigd. In deze regio maakt de HSK Groep uit Arnhem nu ook deel uit van de groep best geleide bedrijven van Nederland. Daarnaast zijn in deze regio een zestal bedrijven uitgeroepen tot requalified winnaar: CSUN uit Beuningen, Huisman Elektro Groep uit Druten, Scandic Sanadome uit Nijmegen, Huisman Group uit Nijmegen, Iddink uit Ede en Gispen Group uit Culemborg. Skantrae uit Arnhem heeft voor de vierde keer op rij voldaan aan de eisen voor Best Managed Companies en heeft daarmee de status van Gold Member verkregen.
Joost van Loon nieuwe algemeen directeur Presikhaaf Bedrijven Het Algemeen Bestuur van Presikhaaf Bedrijven heeft op 15 april jl. besloten om de heer Joost J. van Loon (1961) te benoemen tot algemeen directeur van Presikhaaf Bedrijven. Hij volgt hiermee Joan van Poelje op, die met pensioen gaat. Joost van Loon heeft vanaf 17 mei de taken overgenomen. Joost van Loon: “Met mijn kennis en ervaring als betrokken ondernemer en directeur in dienstverlenende organisaties, wil ik een waardevolle bijdrage leveren aan het bedrijfs- en sociaal rendement van Presikhaaf Bedrijven: mensen met een (arbeids-)handicap aan het werk helpen en houden en de integratie van deze groep in het reguliere arbeidsproces bevorderen”. Bij Presikhaaf Bedrijven staat de ontwikkeling van mensen met een grote afstand tot de arbeidsmarkt centraal. Met ruim 3.000 medewerkers is Presikhaaf Bedrijven een belangrijke werkgever voor Arnhem en omstreken.
BOCHANE WINT HYUNDAI EXCELLENT DEALER AWARD Autobedrijf Bochane Arnhem heeft de Hyundai Excellent Dealer Award 2011 in de wacht gesleept. Autobedrijf Bochane Arnhem voldoet daarmee aan de strenge eisen van dit hoogste kwaliteitsniveau binnen de Hyundai-organisatie. Thijs Bochane van Autobedrijf Bochane Arnhem ontving de prijs deze week uit handen van Hans Kwaad, Managing Director van Hyundai-importeur Greenib Car B.V. en Sales Director Peter Jorna. Ieder jaar beloont Hyundai-importeur Greenib Car de dealers die zeer goede verkoopresultaten behalen en daarbij ook goed scoren met hun klanttevredenheid met de Excellent Award. De heer Bochane is dan ook bijzonder trots op de Hyundai Excellent Award 2011. “Wij zorgen er nauwgezet voor dat onze service van hoog niveau is en ook blijft. Want een goede relatie met de klant is van levensbelang”, vertelt de heer Bochane. “Alleen door een goede band met de klant kun je misverstanden voorkomen en daarmee zorg je dat hij of zij tevreden de showroom verlaat. Het is dus de sleutel tot succes”.
34
arnhem business | nummer 3 | mei 2 0 1 1
itsen
Business en golf
Golfbaan Landgoed Welderen met grootste Businessclub in regio
‘Lekker spelen in een ontspannen sfeer’ Vrijdag 13 mei j.l. was voor Golfbaan Landgoed Welderen een bijzondere dag. Geen brand, blikseminslag of ander onheil, maar een record aantal deelnemers voor hun business golfdag. Van de ruim 200 businessclubleden die Welderen telt deden er 165 mee aan de door SMB Willems gesponsorde wedstrijd. Jet Jansen: “Een mega-succes en dus een bijzondere dag.”
Ook wekelijks gratis “We hebben de grootste businessclub van alle golfbanen in de regio”, vertelt salesmanager Jet Jansen Werkzaam op de afdeling sales. “En daar zijn we best trots op. Onze club is een gemêleerd gezelschap, van eenmanszaak tot directie van een international. De reden van ons succes? Ik denk dat we vooral een gezellige club zijn, met een mooie baan, gastvrije medewerkers en een normale sfeer, waardoor het netwerken eigenlijk vanzelf gaat. Dat is onze kracht. Bovendien hebben we een luisterend oor voor onze leden.”
Golfbaan Landgoed Welderen organiseert zeven keer per jaar een businessclubwedstrijd, vijf keer met introducés, twee keer alleen voor contactpersonen. “Daarvan spelen we één keer bij zusterclub Bleijenbeek in Afferden. Onze leden krijgen een vermelding in de hal en natuurlijk zijn er extra sponsormogelijkheden, zoals vlaggen, banners of give aways. Daarnaast hebben businessclubleden de mogelijkheid om jaarlijks vijf keer gratis gebruik te maken van onze vergaderfaciliteiten. We bieden dus een compleet pakket.”
businesslessen op di en do avond en 5 gratis vouchers
Nieuw: Business SpecialTee Golfbaan Landgoed Welderen heeft met de Specialtee een nieuw product ontwikkeld, dat golfers een hele dag compleet ontzorgt. • Ontvangst met een welkomstgeschenk en koffie met iets lekkers. • Elke speler ontvangt een lunchpakket voor hun rondje golf van18 holes. • Daarna is er een borrel met garnituur. • Gevolgd door een driegangen à la carte diner. • Bij vertrek krijgen de spelers een luxe relatiegeschenk. • Dit arrangement is vanaf twee personen te boeken voor E115,- per deelnemer. • Een extra optie is de huur van een buggy met Ipad, bijvoorbeeld met app’s over de baanindeling. Bel voor een boeking met: Jet Jansen en u heeft uw golfdag met uw klant direct in 1 keer geregeld!
arnhem business | nummer 3 | mei 2 0 1 1
35