REAL LIFE social media
activity report 2011-2012
activity report 2011-2012
REAL LIFE social media
real life social media | 2 • 3
Rapport annuel artexis group 2011-2012 REAL LIFE social media THE CORE MESSAGE
47
Rien de tel que le face à face pour le networking. C’est le core business du groupe Artexis, exploitant de centres d’expositions et organisateur de foires et salons : les ‘real life social media’ par excellence.
chapter 1 The network of Artexis Group
10 33
chapter 2 The network of meeting places
34 65
Le groupe Artexis crée des ‘ultimate
Mettre les gens en contact dans des
meeting & market places’ au niveau
centres de conférences de pointe et leur
international, grâce à une stratégie
procurer une expérience inoubliable. Les
bien pensée, une collaboration étroite
venues d’Artexis sont tous des bâtiments
avec des partenaires locaux et en
modernes et modulables, qui jouissent
faisant appel aux toutes nouvelles
d’une position centrale. Le groupe Artexis
technologies. De la manière la plus
recherche en permanence à optimiser
durable possible.
ses centres de conférences.
14 connections
21 connections
44 Facts & figures
58 Facts & figures
artexis group Contents
infographic the power of the network
89
Le réseau d’Artexis Group : dans nos 6 centres d’expositions (meeting places) et lors de nos 900 foires (market places) dans 15 pays, nous avons accueilli 2,6 millions de visiteurs en 2011-2012.
chapter 3
chapter 4
66 101
102 111
The network of market places
figures
Le groupe Artexis investit dans des
Dans le climat d’incertitude économique
concepts de salons de qualité, qui
qui règne actuellement, des bases finan-
privilégient l’expérience des visiteurs et
cières solides semblent plus que jamais
l’interaction humaine. Ces salons sont
indispensables, pour permettre à Artexis
devenus d’authentiques ‘real life social
Group d’investir dans l’avenir de ses
media’ : des occasions uniques pour
sites et centres de conférences, ainsi
présenter des produits et rencontrer les
que dans ses salons, et de poursuivre
clients en face à face.
ainsi sa mission visant à proposer des ‘ultimate meeting and market places’.
36 connections 74 Facts & figures
4 connections
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“Une année record”
Parce que rien ne pourra jamais remplacer le fait d’‘y avoir été’ Ces quinze dernières années, Internet a eu un impact énorme sur notre secteur d’activités. Les avantages qu’il nous a apportés sont légion. En particulier, les médias sociaux et d’autres
2012 aura été une nouvelle année exceptionnelle
technologies en ligne nous permettent de mieux
dans l’histoire d’Artexis. Une année riche en
comprendre et de répondre aux besoins de nos
développements palpitants pour chaque entité
visiteurs, exposants et autres parties prenantes.
de notre groupe.
Ces nouvelles connaissances vont nous aider
Le plus important fut sans conteste le lancement
à améliorer sans relâche la qualité de nos
d’Artexis Nordic.
événements afin d’offrir à nos visiteurs une
En février, MalmöMässan ouvrait ses portes au
expérience inoubliable.
public à l’occasion d’un salon inaugural organisé
Pour réussir, un entrepreneur doit savoir
par easyFairs, un exemple parmi tant d’autres
reconnaître non seulement ses talents, mais
des nombreuses synergies possibles entre les
aussi ses limites. Il en va de même pour la
différents membres de la famille Artexis.
technologie. Pour tirer le meilleur parti des
Nous avons également repris les rennes de
médias sociaux, nous devons comprendre non
Kistamässan, un splendide site à quelques
seulement ce qu’il peut nous apporter, mais aussi
minutes en voiture du centre-ville de Stockholm.
ce qu’il ne peut pas nous offrir.
En Belgique, nous avons renforcé notre présence en Wallonie en décrochant une prolongation de
visit the future
notre concession d’exploitant de Namur expo pour
Les médias sociaux enrichissent nos
une période de vingt ans. Et nous sommes aussi
événements, mais jamais ils ne pourront
devenus propriétaires du site d’Antwerp expo.
remplacer la proposition au cœur même de notre métier. Les médias sociaux sollicitent deux
Par ailleurs, easyFairs a fait son entrée sur les
de nos sens. Un événement en direct mobilise
marchés américain et asiatique en reprenant
tous les cinq. Les médias sociaux nous offrent
StocExpo, une série de salons consacrés au
une expérience virtuelle, qui ne pourra jamais
secteur du stockage en réservoirs. Je suis
substituer la sensation et les avantages d’y être.
persuadé qu’il s’agit d’un premier pas dans la
Nos salons sont en quelque sorte des médias
conquête d’autres marchés prometteurs aux
sociaux transposés dans la vraie vie.
quatre coins du monde.
Nous devons apprendre à exploiter l’immense
Ces développements passionnants sont possibles
potentiel des médias sociaux afin d’améliorer
grâce à la solide assise financière du groupe.
l’expérience de nos visiteurs pendant et en marge
En 2011-2012, nos revenus ont augmenté de
de nos événements. En outre nous devons rendre
12 % et notre EBITDA de 40 % – des résultats
leur visite unique, innovante et captivante.
remarquables dans le contexte économique actuel. Une des raisons de notre réussite est notre
Nous voulons que lorsque vous visitiez un salon
passion pour l’innovation dans le secteur des
Artexis ou easyFairs, vous ayez l’impression de
salons.
visiter le futur.
artexis group Mission & concept
Artexis group
Eric Everard CEO be.linkedin.com/in/ericeverard https://twitter.com/eeverard eric.everard@artexis.com
Connect
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structure du groupe 3 entités dynamiques
est l’un des leaders du marché des foires et salons en Belgique. 14 halls d’expositions et de conférences à Gand, Anvers et Namur accueillent plus de 400 événements, qui attirent ensemble 15.000 exposants et 2 millions de visiteurs. Artexis Belgium organise 24 salons et événements couronnés de succès.
salons : vingt-quatre artexis exhibitions • ART BRUSSELS • BIS • BOUW&RENO • HOUT&HABITAT • TIPS&TRICKS* • COUNTRYSIDE • BELGIAN BOAT SHOW • HORECA EXPO • REALTY
• ENERGY FORUM • GREEN EXPO • STONE EXPO artexis expo • bois & habitat • energie & habitat • wood2build* • antica namur • eurantica brussels
fairs consult • bibac – Ghent/antwerp • Second home – Ghent • Second home – brussels • Second home – utrecht • Second home – oslo* • Second home – kopenhagen* • Second home – helsinki*
venues : 4 meeting centres : 3 *Ces événements se dérouleront pour la première fois en 2013-2014. Artexis Exhibitions détient 25 % des parts de Conceptum Exhibitions. Cette entreprise organise des salons tels que Creativa, Made in Asia, le Vakantiesalon, Business & Meeting Solutions…
artexis group Structure
est largement présente en Scandinavie, où elle gère deux halls d’expositions : le Kistamässan à Stockholm et le MalmöMässan dans le sud de la Suède. De plus, elle organise chaque année une quinzaine d’événements B-to-B et B-to-C à Stockholm et à Malmö.
salons : quatorze • Apoteksmässan • Sveriges Bageri & Konditorimässa • Ekonomimässan • Höstsalongen • Antik & Kuriosa
• Sign scandinavia • Gamex • Mötesplats Samhällssäkerhet • Husdjursmässan • Swesport
• Caravan & Camping • Rum och Trädgård • Sportfiskemässan • SETT
venues : 2 meeting centres : 2
facilite les rencontres au sein des communautés professionnelles, aussi bien en face à face qu’en ligne, pour découvrir les dernières innovations et faire des affaires. Le concept easyFairs a évolué depuis 2004 afin d’offrir aux visiteurs la meilleure expérience possible tout en procurant un excellent retour sur investissement aux exposants et en réduisant l’empreinte écologique des salons.
salons : nonante-neuf
Dans les secteurs tels que Packaging, BULK SOLIDS, INDUSTRIAL MAINTENANCE, TRANSPORT & LOGISTICS, RETAIL et HOSPITALITY
pays : 15 autriche
belgique
pologne
singapour*
*depuis l’ automne 2012
canada*
espagne
colombie
suède
finlande
allemagne
suisse
irlande
Royaume-uni
norvège
pays-Bas
namur expo own events
halls
total surface
m2 three three 12,000 35
278
Energie & Habitat 12,500 visitors
thousand visitors
external events
own events
five 192
63
five
external events
thousand visitors
Eurantica Brussels 20,293 visitors
Second home 4,500 visitors
ART BRUSSELS 31,632 visitors
Energy Forum 1,220 visitors
Antica Namur 25,000 visitors
halls
meeting rooms
total surface
63 twelve 2,427 m2
four 17,480 m2
bouw&reno 36,273 visitors
surface halls 16,500 M2
725
meeting rooms
six
surface meeting rooms 980 M2
6
visitors
thousand
Caravan & Camping 8,320 visitors
Sveriges Bageri & Konditorimässa 7,179 visitors
T
Hout&Habitat 10,268 visitors B2B
B2C
Artexis Nordic
third organisers 143,672 visitors
own events
15 347
external events
halls
3
Rum och Trädgård 18,246 visitors Apoteksmässan 2,199 visitors
Sportfiskemässan 10,157 visitors SETT 4,646 visitors
total surface
two 15,000 m2
surface halls 9,000 M2 meeting rooms
15
surface meeting rooms 6,000 M2
Ekonomimässan 2,012 visitors
Mötesplats Samhällssäkerhet 1,641 visitors
e
Gallery2020 Winter 1,600 visitors
t
230
Husdjursmässan 15,437 visitors
Swesport 1,250 visitors
B
visitors
Sign scandinavia 3,339 visitors Gamex 27,251 visitors
Höstsalongen 3,458 visitors
Kids Gallery summer 800 visitors
third organisers 674,682 visitors
Kista Mässan
thousand
Antik & Kuriosa 5,904 visitors
Seniorliv i världsklass 2,540 visitors
summer 1,800 visitors
total surface
Namur Palais Des Congres external events
Artexis Belgium
antwerp expo Gallery2020
EXTERNAL VENUE
own events
B2C
Bois & Habitat 17,500 visitors
third organisers 223,000 visitors
Realty 5,305 visitors
B2B
Malmö Mässan
120 thousand visitors
Third organisers
external events
35
halls
one 2
surface halls 14,500 M2 meeting rooms
five
surface meeting rooms 5,500 M2
Stone Expo 6,005 visitors
2,01
flanders expo
Second home 5,100 visitors Countryside 40,000 visitors
MILLION
halls
own events
total surface
eight eight 56,220窶確2
942
external events
100
thousand visitors
visitors
third organisers 715,796 visitors
surface halls 54,000 M2 meeting rooms
eight
surface meeting rooms 2,220 M2
spain
5 easyfairs exhibitions
14,309 visitors Bibac Expo 4,000 visitors
Horeca Expo 51,000 visitors
bis 82,400 visitors
Green Expo 11,137 visitors Belgian Boat Show 26,252 visitors
germany
3 easyfairs exhibitions
B2B
222
easyFairs
Total number of own events
5,099
99
thousand visitors
visitors
switserland
8 easyfairs exhibitions
11,567 visitors
finland
poland
6 easyfairs exhibitions
28,860 visitors
6 easyfairs exhibitions
6,687 visitors
Ireland
1 easyfairs exhibitions
20 easyfairs exhibitions
350
58,543 visitors
Austria
thousand
17,446
17,278 visitors
Norway
4 easyfairs exhibitions
4,192 visitors
columbia
10 easyfairs exhibitions
19,041 visitors
4,414 visitors
8 easyfairs exhibitions
10 easyfairs exhibitions
total surface
5 easyfairs exhibitions
UK
The Netherlands
visitors
20,000窶確2
2,115 visitors
sweden
belgium
13 easyfairs exhibitions
35,970 visitors
visitors
in 2011-2012 artexis group reached
2,586,500 unique visitors
customer-driven tech
change
expan
collaboration
corporate social responsi
livi
environmental
hnology responsible innovation
nsion think global, act local
ibility
ing consciously awareness the network of
.
Group
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“Nous partageons les risques. Et les succès aussi !” Dès ses débuts, le groupe Artexis a cherché à se développer notamment en concluant des alliances stratégiques à long terme. Pour Benoît David, Secretary-General d'Artexis Group, ainsi que des filiales Artexis Belgium, Artexis Nordic et easyFairs, on pourrait presque dire que “le partenariat est inscrit dans les gènes du groupe.”
La répartition des actions d'Artexis Group Famille Everard
SRIB / GIMB
Management
89,1 % 6,8 % 4,1 %
artexis group
Certaines de ces associations stratégiques
actions d'Artexis Belgium. De même, le Bureau
se sont traduites par l’ouverture du capital du
économique de la Province de Namur est
groupe ou de ses filiales à des partenaires
un partenaire privilégié du groupe dans le
extérieurs et aux personnes clés du
cadre de l’exploitation de Namur expo et du
management d’Artexis Group. Ces partenariats
développement des activités du groupe dans la
sont nés de la volonté d’Eric Everard, fondateur
Province de Namur, “même si, dans ce cas-là,
du groupe.
le BEP Namur n’est pas actionnaire.”
Dès 2004, la Société régionale dans le capital et ne cesse d’augmenter sa
Pas d’internationalisation sans le bon partenaire local
participation au fil des années, au point qu’à
Cette volonté de conclure des alliances
ce jour, “sa participation est la plus importante
stratégiques prend encore une autre dimension
prise par la SRIB dans une société bruxelloise.”
dans l’expansion internationale d’Artexis Group.
d’investissement de Bruxelles (SRIB) entre
“Avec easyFairs, tout comme avec Artexis
L’actionnariat comme moteur de l’expansion
Nordic, nous cherchons à chaque fois des
Soutenant le groupe dans l’acquisition de
capitaines d’industries locaux pour investir à
Flanders expo, la SRIB est devenue titulaire
nos côtés.” Dans le cas d’easyFairs Colombie
d’obligations convertibles pour un montant
ou d’easyFairs Pologne, l’initiative est même
de 15 millions d’euros. “Comme prévu dans
venue directement de ces acteurs locaux
l’accord, elle a converti une première tranche
qui “nous ont proposé ces investissements
de 5 millions d’euros de ces obligations en
que nous n’aurions peut-être pas envisagés
actions en mai 2012.”
immédiatement.”
C’est aussi grâce à cette très bonne relation
Même si Artexis Group souhaite garder
qu’Artexis Group a mobilisé des moyens
une participation de contrôle dans ses
financiers supplémentaires pour l’expansion de
développements à l’étranger, “nous adoptons
ses activités en Suède, via ExporBru, un outil
un mode de management par consensus qui
d’investissement spécifique développé par la
assure le respect de chaque partenaire. Nous
SRIB pour les investissements à l’étranger.
prenons les risques ensemble, mais nous
Ailleurs dans le groupe, à d’autres niveaux,
partageons aussi les succès.”
d’autres partenaires font aussi confiance à
Cette démarche de partenariat assumée porte
Artexis Group. Ainsi, la ville de Gand et la
ses fruits si l’on en juge par la remarquable
Province de Flandre Orientale ont choisi de
stabilité de l’actionnariat. “Cette implication
conserver les actions qu’elles détenaient
plus grande de tous, du management aux
dans Flanders expo lors du rachat du hall
actionnaires, permet aussi de forger de plus
d’expositions et de les convertir ensuite en
grands succès.”
A r t e x i s GROUP
Benoît David Secretary-General
www.artexis.com www.linkedin.com/pub/benoît-david/1/462/692 benoit.david@artexis.com
Connect
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Facts & Figures Artexis/SRIB/GIMB
Partenariat
Huit ans Entités
3
Artexis Belgium, Artexis Nordic, easyFairs
Salons
5.0
Expérience
“ Artexis dispose d’une capacité d’adaptation au marché hors du commun”
artexis group
En près de 15 ans, Artexis s’est imposée comme une entreprise leader dans l’organisation de salons en Belgique et en Europe, en anticipant au mieux les évolutions du marché. La Société régionale d’investissement de Bruxelles-Capitale (SRIB) a ‘naturellement’ accompagné cette croissance. Au point que son président, Serge Vilain, préfère parler de partenariat plutôt que d’un simple investissement.
Aujourd’hui, Artexis Group est articulé autour de trois entités : Artexis Belgium, Artexis Nordic et easyFairs, une structure “relativement simple qui est le fruit d’une réflexion permanente du management et d’une capacité hors du commun d’anticiper les variations des marchés et de la conjoncture.”
Plug and play Pour Serge Vilain, la création d’easyFairs est une parfaite illustration de ce dynamisme managérial. “Dans un marché où les exposants sont soumis à une conjoncture
Actionnaire du Groupe depuis 2004,
économique défavorable, Artexis a compris
la SRIB a récemment augmenté sa
avant tout le monde la nécessité de
participation dans le capital, “une marque
proposer un modèle ‘low cost’. Cette offre
de confiance dans le fonctionnement et la
‘plug and play’ particulièrement attractive
stratégie d’Artexis”, selon Serge Vilain. Pour
pour les PME reste à ce jour inégalée en
celui-ci, “l’activité d’Artexis et les missions
Europe.”
de la SRIB sont complémentaires. Il était
Aujourd’hui, l’histoire semble se répéter
donc intéressant pour nous de soutenir le
avec l’irruption des réseaux sociaux dans
développement d’une société bruxelloise
les salons. “Artexis a d’ores et déjà entrepris
dans un secteur d’activités particulièrement
d’intégrer ces nouveaux moyens de
important pour le développement de
communication dans la mise sur pied de
Bruxelles.”
ses salons. Ce sont des outils formidables, instantanés qui permettent très vite de juger
Et ce soutien ne s’arrête pas aux frontières
du succès d’un salon, de comprendre
régionales. “Les projets de développement
les attentes précises des visiteurs. Mais
nous intéressent de près, ce qui explique
ils ne remplacent pas le salon. Ils restent
notre rôle actif dans le rachat de Flanders
des outils au service de notre cœur de
expo ou la création de la filiale Artexis Nordic
métier qui reste, lui, ancré dans la vraie vie.
par exemple.”
Un salon, c’est une expérience 5.0.”
SRI B / GI M B
Serge Vilain President
www.srib.be www.linkedin.com/pub/serge-vilain/47/3a/731 s.vilain@srib.be
Connect
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“Nous voulons proposer des ultimate meeting and market places”
Dirk Van Roy est CEO d’Artexis Belgium. Son principal défi ? Apporter des réponses à un univers qui évolue à la vitesse de l’éclair. L’une de ces réponses consiste à accorder une place centrale au visiteur de salons. Christophe Convent, membre du Conseil d’administration d’Artexis Belgium, se dit satisfait en constatant le regard novateur de l’équipe dynamique sur la question.
Conseil d’administration d’Artexis Belgium (de g à d) : Christophe Convent, Marc De Buck, Ronald Everaert, Benoît David, Dirk Van Roy, Hildegard Verhoeven, Tom Balthazar, Geert Versnick, Etienne Dubois. Excusés : Eric Everard, Alexander Vercamer.
artexis group Artexis Belgium
Facts & Figures à gauche : Dirk Van Roy à droite : Christophe Convent
Artexis Belgium
Google, Skype, Twitter… Les nouveautés
Investir dans les halls d’expositions de demain
sur Internet et l’offre d’informations en ligne
Pour pouvoir répondre à ces nouvelles
évoluent à une vitesse phénoménale. Pour
exigences, Artexis Belgium a développé un
une entreprise telle qu’Artexis Belgium, qui
programme d’investissement d’envergure.
gère des halls d’expositions et organise des
Flanders expo sera élargi et réaménagé,
salons, il importe de satisfaire les nouveaux
Antwerp expo doublera sa superficie.
visiteurs, très bien informés, de les conserver
Dirk Van Roy : “Grâce à ces adaptations, ces
et de leur offrir une ‘expérience’. La vision
halls deviendront les espaces d’expositions
de Dirk Van Roy est d’ailleurs très claire : “Le
que nous envisageons. Le salon comme
visiteur prime à nos yeux ; il est au moins aussi
une espèce de compas, un filtre qui guide le
important que l’exposant. Ce visiteur est déjà
visiteur dans le labyrinthe d’informations actuel
submergé d’informations en ligne et ne sait plus
vers de nouveaux produits et services. Un lieu
où donner de la tête parmi l’offre de sites web
aussi où il peut trouver tout ce qu’il faut pour
où l’on peut tout vendre et acheter. La visite
faire de sa visite une expérience à part entière.
d’un salon doit donc lui offrir une expérience
Quant aux délais liés à ces investissements,
à part entière. Il doit pouvoir garer facilement
il faut savoir que les deux master plans sont
sa voiture, disposer d’un accès WiFi immédiat
prêts, de sorte que nous pouvons entamer
et avoir la possibilité de bien manger et boire
les projets d’exécution.” Christophe Convent,
à prix abordable. Et bien entendu, il faut qu’il
Secretary-General de De Persgroep et
trouve le contenu requis, ce qui relève aussi
administrateur indépendant d’Artexis Belgium,
bien de l’organisateur que des exposants.
se dit d’ores et déjà satisfait de ce qu’il
Nous voulons proposer des ‘ultimate meeting
constate. “Oui, je suis un administrateur à la
and market places’. Les meeting places
fois comblé et fier. Chacun doit s’adapter aux
sont nos halls, tandis que les market places
évolutions, et Artexis Belgium s’y plie aussi. Je
sont nos salons et évènements, des lieux de
constate une équipe très dynamique qui pose
rencontre entre l’offre et la demande. Nos
un regard novateur sur son métier. Il y a dans
halls d’expositions doivent donc devenir des
ce qu’il font un fil conducteur solide et une
complexes multifonctionnels.”
stratégie irréprochable.”
Arte xis Belgium
44 Hommes*
68 Femmes*
* Chiffres juin 2012
Visiteurs
2,01 millions
Nombre total de visiteurs en 2011-2012 dans tous les centres d’Artexis Belgium.
Événements
Christophe Convent Secretary-General & Artexis Belgium Board Member
CEO
plus de
*as representative of VIRTUS bvba
www.persgroep.be
www.linkedin.com/profile/ view?id=196979855&locale=en_US&trk=tyah dirk.vanroy@artexis.com
112
Artexis Belgium emploie 76 collaborateurs en fonction depuis plus de 3 ans.
D E PERSGROEP
Dirk Van Roy* https://twitter.com/Dirk_VanRoy
Collaborateurs
www.linkedin.com/pub/christophe-convent/6/314/3b2 Connect
christophe.convent@persgroep.be
Connect
400
Nombre d’événements (salons, congrès, meetings et fêtes) hébergés par Artexis Belgium.
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Conseil d’administration Artexis Nordic (de g. à d.) : Bosse Magnusson, Lasse Larsson, Dan-Inge Svärdsby, Peter Wanderydz, Håkan Gershagen. Excusés : Eric Everard, Dirk Van Roy, Eric Préat, Benoît David.
Facts & Figures Artexis Nordic
Collaborateurs*
Trente-deux 7 Hommes*
350.000
personnes travaillent chez Artexis Nordic.
25 Femmes*
Visiteurs Nombre total de visiteurs en 2011-2012 dans tous les centres d’Artexis Nordic.
Événements
397
Nombre total d’événements (salons, congrès, meetings et fêtes) hébergés par Artexis Nordic.
* Chiffres juin 2012
“ Faire partie d’Artexis group a largement favorisé et accéléré notre croissance” Il y a une fierté bien compréhensible dans le ton de Peter Wanderydz lorsqu’il parle d’Artexis Nordic et d’easyFairs. “Artexis Nordic est la division la plus récente au sein du groupe Artexis et les deux entreprises se développent très rapidement.”
artexis group Artexis Nordic
En tant que CEO de la récente société Artexis Nordic et
énorme entre eux”, assure-t-il. “À notre siège de Bruxelles,
directeur d’easyFairs Nordic, Peter Wanderydz a créé avec
nous avons développé une vision et une stratégie
son équipe 30 salons professionnels récurrents, dont 10
cohérentes pour le futur. En conséquence, faire partie
sont devenus des leaders dans leur créneau. “À présent, de
du groupe Artexis a largement favorisé et accéléré notre
nouveaux plans sont élaborés”, déclare-t-il. Artexis Nordic
croissance. Mais bien entendu, personne ne nie que les
est actuellement implanté sur deux sites, Kistamässan à
divisions nordiques ont à leur tour grandement contribué
Stockholm et MalmöMässan à Malmö. Le projet de créer des
à l’expansion de l’ensemble du groupe. Je suis fier
sites dans les trois villes principales de Suède constitue le
d’annoncer, par exemple, qu’easyFairs Nordic s’est imposé
plan auquel Peter Wanderydz fait référence. “Près de 90 % de
avec quelques idées innovantes qui ont été géo-clonées
la population suédoise vit et travaille dans les environs de ces
partout en Europe.”
villes. Plutôt que de faire venir les gens à Stockholm pour nos
Bien que la Suède soit un pays stratégiquement important
salons, nous rapprocherons ces événements des endroits où
pour la prospérité économique du Nord, la Norvège,
ils travaillent. Ceci correspond nettement mieux à la manière
la Finlande et le Danemark ont eux aussi un avenir
dont les Suédois réalisent les choses.”
prometteur. Selon Håkan Gershagen, président du conseil d’administration d’Artexis Nordic, il y a effectivement des
Contribuer au succès commun
progrès à réaliser dans ces pays voisins. “Mais dans les
Pour Peter Wanderydz, il est difficile de donner une seule
trois ou quatre ans à venir, nous continuerons à nous
explication déterminante pour l’expansion rapide d’Artexis
concentrer sur la Suède pour ce qui est d’Artexis Nordic”,
et d’easyFairs dans les pays nordiques au cours des huit
annonce-t-il. “Je suis certain que l’union d’easyFairs et
dernières années. “Toutes les divisions au sein de notre
d’Artexis en Suède fera de nous une force reconnue dans
groupe sont dirigées par des équipes de management
tout le marché nordique.” Peter Wanderydz ajoute : “Je
fortes et un excellent personnel, il y a une synergie
pense que ceci n’est que le début d’une grande réussite.”
A r t e x i s N OR D I C
A r t e x i s N OR D I C
Peter Wanderydz
Håkan Gershagen
CEO and MD easyFairs Nordic
Chairman of the Board
www.artexis.se
www.artexis.se
www.linkedin.com/pub/peter-wanderydz/1/2ba/702 peter.wanderydz@artexis.se
www.linkedin.com/pub/hakan-gershagen/1/46a/55b Connect
hakan.gershagen@easyfairs.se
Connect
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“Quand un salon ouvre des perspectives et crée des opportunités, la croissance est au rendez-vous”
Conseil d’administration easyFairs (de g à d): Håkan Gershagen, Eric Préat, Catherine de Baleine, Jean-François Quentin, Eric Everard, Jochen Witt et Benoît David
Jean-François Quentin et Jochen Witt, respectivement CEO et administrateur d’easyFairs, sont ravis du bilan d’easyFairs ces dernières années. Elle est parvenue à consolider sa croissance malgré une crise financière et économique globale stagnante. Quel est le secret de cette réussite ?
artexis group easyFairs
à gauche : Jean-François Quentin à droite : Jochen Witt
Selon Jean-François Quentin, une stratégie
convaincre les leaders et les pionniers du
claire, une bonne gestion et un modèle
marché d’occuper un stand à notre salon”,
opérationnel fort constituent des éléments
ajoute Jochen Witt. “Bien entendu, je ne parle
importants du décor. “Ces dernières années,
pas d’un stand quelconque ; les leaders du
nous avons pu couvrir une série de thèmes
marché souhaitent concevoir et personnaliser
porteurs intéressants et les traduire en salons
leurs stands de manière à mettre leur marque
professionels couronnés de succès dans les
en avant. Le fait que nous le leur permettons
différents secteurs où nous opérons, dont
est l’une des raisons pour lesquelles nos
l’emballage, la logistique et la maintenance.
salons sont devenus si populaires et que nous
Depuis, plusieurs de ces salons ont fait l’objet
avons dépassé le marché local. Nos salons de
d’un clonage géographique fructueux aux
l’emballage, plus étendus, l’illustrent bien. Entre-
quatre coins de l’Europe.”
temps, easyFairs continue à garantir le maintien
Le modèle opérationnel axé sur les processus
du modèle opérationnel initial.
d’easyFairs a montré sa capacité à résister à la
La rentabilité en termes de temps et de
récession. Mais si l’on en croit Jean-François
coût reste un facteur essentiel de notre offre
Quentin, le facteur décisif à la base de la
générale.” “Nous voulons créer un cercle
croissance rapide et continue d’easyFairs,
vertueux de croissance basé sur le contenu”,
c’est l’approche ‘think global, act local’, qui
précise Jean-François Quentin. “En investissant
prévaut dans l’entreprise. “Penser global, cela
dans le contenu, nous allons pouvoir attirer
signifie utiliser les mêmes outils et méthodes
plus de visiteurs, ce qui nous permettra de
dans toutes nos antennes. Nous partageons
recruter les leaders et innovateurs, qui à leur
nos bonnes pratiques et nous implémentons
tour, généreront un trafic supplémentaire
des processus identiques dans l’ensemble
de visiteurs. Quand un salon ouvre des
du Groupe. Agir local, cela revient à adapter
perspectives et crée des opportunités, la
nos produits à chacun des marchés que nous
croissance est au rendez-vous.”
requiert évidemment une préparation intensive et une analyse approfondie, ainsi qu’une bonne planification et une communication
Jean-François Quentin CEO www.easyfairs.com www.linkedin.com/pub/jean-françois-quentin/0/145/624 jeanfrançois.quentin@easyfairs.com
pour de nouvelles technologies, des produits innovants et des services d’avant-garde,
291
easyFairs emploie 291 personnes.
Nombre total de visiteurs en 2011-2012 dans tous les événements d’easyFairs.
Connect
efficace. “Lorsqu’un marché particulier montre un intérêt supérieur à la moyenne
Collaborateurs*
222.000
E A S Y F A IRS
Étendre un salon à un nouveau marché, cela
easyFairs
Visiteurs
couvrons.”
Une question d’inspiration
Facts & Figures
Pays
Quinze
E A S Y F A IRS
Jochen Witt* President and CEO jwc GmbH, Board Member *as representative of JWC
nous nous fixons pour but de suivre cette
www.easyfairs.com
tendance”, explique Jean-François Quentin.
www.linkedin.com/pub/jochen-witt/2b/242/110/en
“La meilleure façon d’y parvenir est de
jwitt@jwc.eu.com
Connect
Nombre de pays dans lesquels easyFairs est active. L’entreprise s’étend chaque année.
* Chiffres juin 2012
real life social media | 22 • 23
“ Le respect de l’environnement s’impose comme l’une des valeurs clés”
artexis group CSR policy Artexis Group
Arte xis Belgium
Anne Lafère* General Manager Exhibitions *as representative of AD LIB Communications sprl
be.linkedin.com/pub/anne-lafère/0/919/48b https://twitter.com/ALafere anne.lafere@artexis.com
Connect
Même si les principes de la responsabilité sociétale étaient déjà présents dans les activités d’Artexis Belgium, deux éléments – la crise et une acquisition – vont servir de déclencheurs pour entamer une démarche consciente de RSE au sein du groupe. Après s’être concentré sur son fonctionnement interne, Artexis Group entend dorénavant impliquer l’ensemble de ses parties prenantes.
À la suite de l’acquisition de Flanders expo, Artexis
visiteurs, ce qui réduit les déplacements. De même,
Belgium entame une réflexion sur sa vision,
les stands modulaires all-in réutilisables permettent de
ses missions et ses valeurs. “Le respect pour
réduire considérablement les déchets.”
l’environnement s’impose comme l’une des valeurs clés”, explique Anne Lafère, General Manager Artexis
Mesurer pour mieux progresser
Exhibitions en charge de la politique RSE. En pleine
Portée par un comité de pilotage “qui regroupe
crise, le défi s’annonce difficile.
des représentants de tous nos sites et de tous nos départements” ainsi que des petits groupes de travail,
Un “business model” plus durable
Artexis Belgium a concentré ses premiers efforts
Et pourtant, c’est bien la crise de 2008 qui va
sur des actions “qui ont un réel impact, comme
permettre à cette valeur de prendre corps. “Nous
l’installation de panneaux solaires sur nos halls de
avons tenté de voir comment nous pourrions tirer
Flanders expo.”
profit de la crise pour développer un 'business model'
Pour l’avenir, Artexis Group entend poursuivre ses
innovant, plus respectueux de l’environnement.
efforts en interne. “Pour cela, nous allons mettre en
Il s’agissait, d’une part, de voir comment nous
place des indicateurs clés de performance. Cela
pouvions gérer nos halls d’exposition de manière
nous permettra de définir des objectifs et de mesurer
plus responsable (politique énergique, de gestion
notre progression. Enfin, le groupe entend également
des déchets, d’achat, …), et d’autre part, d’étudier les
impliquer l’ensemble de la chaîne dans notre
opportunités de salons à organiser sur des thèmes
démarche. Au-delà de nos employés, nous visons les
proches du développement durable.”
visiteurs des salons, les organisateurs, les exposants
Pour Anne Lafère, easyFairs est une belle illustration
et les fournisseurs, ainsi que les personnes ou
de cette préoccupation. “Nous avons développé des
sociétés vivant autour de nos halls d’expositions.”
salons régionaux, proches des exposants et des
real life social media | 24 • 25
Artexis Belgium a articulé sa stratégie RSE autour de 6 piliers : politique énergétique, gestion des déchets, mobilité, empreinte écologique, solidarité et bien-être. Pour faire vivre cette stratégie, Artexis Belgium a imaginé trois petits bonhommes : Mr Green pour l’axe environnemental, Mr Red pour l’axe sociétal et Mr Blue pour l’axe économique. Petit tour d’horizon des actions marquantes menées sous l’impulsion de ce trio responsable.
1
Politique énergétique
2
Gestion des déchets
L’installation de panneaux solaires sur les quelque 53.000 m² de toitures de Flanders expo permet de couvrir 60 % des besoins électriques du site de Gand et d’émettre 22.800 tonnes de CO2 en moins sur une période de 20 ans.
“Les collaborateurs sont eux aussi impliqués dans ces économies d’énergie via des actions telles que le Lift Free Friday, au cours duquel ils sont encouragés à prendre les escaliers plutôt que l’ascenseur”, explique Anne Lafère.
Artexis Belgium utilise chaque année 280.000 m2 de tapis qui sont biodégradables et totalement recyclés. En ce qui concerne l’utilisation du papier, des efforts substantiels sont menés : “En proposant aux exposants nos manuels techniques en ligne, nous économisons 270.000 pages par an. Une initiative similaire pour les factures, les conditions générales et d’autres opérations devrait nous permettre d’économiser quelques dizaines de
panneaux solaires
53.000
m2
290.750
sur les toitures de Flanders expo.
moins d'émissions
-22.800 7.268
milliers de pages supplémentaires cette année.”
Tonnes
de CO2 que nous émettons en moins sur une période de 20 ans grâce aux panneaux solaires.
ampoules économiques pour l’éclairage des couloirs, des toilettes, des bureaux et de l’extérieur.
nombre de pages que nous économisons par an en proposant aux exposants nos manuels techniques en ligne (270.000) et grâce à la digitalisation du système interne de facturation (20.750).
-786tonnes de CO2 que nous émettons en moins sur une période de 1 an grâce au traitement actuel des déchets d’entreprises (calculé par SITA).
tapis recyclé
280.000 m2
artexis group CSR policy Artexis Belgium
3 4 5
“ La stratégie RSE : l’occasion de renforcer l’esprit d’équipe et de diminuer l’empreinte écologique”
Mobilité
Artexis Belgium a adapté sa ‘car policy’ depuis longtemps : les véhicules de son parc émettent tout au plus 144 g de CO2/km. Une borne de rechargement (alimentée en énergie solaire) a également été installée sur le site de Flanders expo, ce qui permet aux visiteurs de recharger gratuitement leur véhicule électrique. Les émissions sont également réduites en raison du recours à la télé-conférence. “Nous encourageons nos collaborateurs, par le Bike & Breakfast
car policy
Day, à faire des navettes les plus durables possible.” Du côté des visiteurs des salons, Artexis Belgium a conclu des accords avec des sociétés de transports publics, et teste actuellement une offre de ‘car-pooling’.
max.
144g/km d’émission de co
2
Empreinte écologique Les collaborateurs d’Artexis Belgium participent chaque année à la ‘Earth Hour’ et peuvent calculer leur empreinte écologique grâce à l’outil en ligne développé par WWF. Du côté des halls, le Flanders expo meeting centre, en tant que premier centre de congrès en Belgique, a reçu le ‘Green Key Label’ grâce à des mesures telles que l’installation de robinets munis d’un œil électronique permettant l’économie de centaines de litres d’eau par an. Enfin, le salon Bois & Habitat a associé ses visiteurs au replantage d’arbres à Madagascar pour chaque ticket d’entrée acheté. “Nous souhaitons également développer un outil qui permettra aux organisateurs de calculer l’empreinte de leur salon et de leur donner des astuces et conseils pour la réduire et compenser le surplus de CO2.”
Solidarité Si Artexis Belgium soutient déjà des ONG en organisant des collectes de fond, la société entend aller plus loin et a d’ores et déjà signé un partenariat avec la Croix-Rouge. “Nous réfléchissons à d’autres actions, comme celle que nous avions menée avec l’Unicef.” Lors de cette action, il était demandé aux personnes inscrites à des séminaires, mais qui ne se présentaient pas, de compenser le gaspillage engendré par leur absence en soutenant un projet Unicef. Enfin,
6
Bien-être Depuis 14 ans, l’Artexis Challenge emmène les collaborateurs à l’assaut de sommets montagneux, une occasion de renforcer l’esprit d’équipe. “Tous les 2 mois, nous avons organisé des actions pour que nos collaborateurs se sentent bien dans leur peau, avec des thèmes très
le comité RSE planche également sur
variés : alimentation saine, végétarienne, biologique et locale ; commerce
l’organisation d’un ‘Volunteer Day’.
équitable ; pratique du sport, relaxation…”
real life social media | 26 • 27
“ L’entreprise socialement responsable s’implante dans nos gènes”
Arte xis Belgium
Karolien Martens, Ann Cammermans, Valérie Vanassche Members of the CSR-committee
CSR Activity Report 2010: www.artexis.be/fr/Au-sujet-dArtexis/Annual-Report csr@artexis.com
Connect
Artexis Belgium ne traduit pas l’entreprise socialement responsable en une stratégie spécifique, mais comme un volet essentiel de tous les aspects de l’entreprise. La Responsabilité sociétale des entreprises (RSE).
Artexis pour chaque site, que chacun peut utiliser
Un terme qui émerge de plus en plus souvent dans
gratuitement. Ces petites actions étaient destinées à
les objectifs d’Artexis Belgium, en mettant l’accent
permettre au personnel de prendre un peu de recul
sur l’aspect social et durable. “Plutôt que d’adopter
par rapport à leur travail et leur quotidien.”
une approche moralisatrice ou coercitive, nous souhaitons diffuser des informations et sensibiliser
Sensibiliser davantage
nos collaborateurs”, explique Valérie Vanassche,
À travers ces actions, Artexis Belgium prouve que
membre du comité RSE d’Artexis Belgium.
ses collaborateurs ne prennent pas non plus la
Valérie Vanassche, Ann Cammermans et Karolien
RSE à la légère. “Ce sont ces petites choses qui
Martens ont donné un visage à un des thèmes :
sensibilisent au fait que chacun d’entre nous – à son
‘un esprit sain dans un corps sain’. Tous les deux
niveau – peut contribuer au quotidien à une manière
mois, un nouvel aspect a été abordé : alimentation
de vivre et de travailler plus durable”, ajoute Valérie.
végétarienne, bio et commerce équitable, cuisine
“La RSE n’a d’ailleurs rien à voir avec la mentalité
durable, exercice physique, etc. “Pour chaque
‘écolo-bobo’”, souligne Ann. “C’est également un
thème, nous avons créé une action de lancement
élément de différenciation. Les personnes préfèrent
ludique”, précise Karolien Martens. “Nous avons
généralement donner la priorité aux entreprises qui
offert des sandwiches végétariens et des massages
appliquent l’entreprenariat durable.” La RSE est un
et nous avons réalisé un carnet de recettes saines
processus continu qui va encore gagner du terrain
élaborées par et pour nos collègues. Nous avons
dans les prochaines années au sein de l’entreprise.
également fait l’acquisition d’un tout nouveau vélo
artexis group CSR policy Artexis Belgium & Artexis Nordic
L’implémentation d’une politique environnementale active et de grande envergure profite non seulement à l’environnement, mais permet également à notre site, Kistamässan Stockholm, d’améliorer sa rentabilité et sa compétitivité. Artexis nordic
Teres Suneson Holmberg Financial Assistant
www.artexis.se teres.holmberg@artexis.se Connect
Facts & Figures Kistamässan
Soixante-six
progrès environnementaux depuis janvier 2008.
Déchets non triés Sont passés de 66,2 % en 2008 à 45,9 % en 2011.
Taxis verts
entre 1.500-2.000
Kistamässan a signé un contrat avec la société de taxis portant sur l’usage exclusif de véhicules écologiques. C’est le nombre de taxis utilisés chaque année.
€ 12.604 Tous les bénéfices de la vente de charité internationale de Kistamässan en 2011 ont été reversés à la Société suédoise de Protection de la nature (SSNC).
Depuis janvier 2008, Kistamässan
Quelques exemples :
participe au programme de
Information / éducation Nous
gestion environnementale de
apportons des compétences
la Ville de Stockholm. “Quatre
environnementales aux employés,
employés ont été formés au
fournisseurs, clients...
code environnemental et nos
Énergie Nous opérons des choix en
activités liées à l’environnement
vue de réduire notre consommation
sont coordonnées par la direction
et notre impact environnemental.
chaque année. En guise de
Transport Nous choisissons des
preuve que nos efforts portent
fournisseurs écologiques et nous
leurs fruits, la Ville de Stockholm
incitons activement nos visiteurs à
nous a décerné un diplôme
utiliser les transports en commun.
environnemental, qui satisfait
Déchets Nous multiplions le tri
au critère national du Miljöbas
des déchets et nous gérons les
suédois”, explique Teres Suneson
déchets toxiques.
Holmberg, Financial Assistant chez
Achats Nous privilégions les
Artexis Nordic.
marchandises et les services d’entreprises dotées d’une politique
Le développement durable pour les générations futures
environnementale active.
Holmberg : “Nous aspirons tous
nous concentrant sur ces cinq
à ce que les générations futures
axes, notre impact pourra s’avérer
respirent un air pur et disposent
significatif. MalmöMässan procède
d’eau potable. C’est tout à fait
elle aussi à l’implantation d’une
possible puisque cela ne nécessite
politique environnementale active.
pas d’initiatives environnementales
Elle est désormais un ‘bâtiment
complexes ou difficiles à réaliser.
classé vert’.
Nous sommes convaincus qu’en
real life social media | 28 • 29
“ EASYFAIRS S’ENGAGE À ASSUMER PLEINEMENT SA RESPONSABILITÉ SOCIALE D’ENTREPRISE” easyFairs démontre également qu’elle prend au sérieux ses responsabilités concernant l’environnement et la société. Grâce aux exemples suivants, vous découvrirez qu’easyFairs s’est engagée à améliorer sa responsabilité sociale d’entreprise. Vous constaterez comment différents pays dans lesquels easyFairs est active traduisent la RSE en action positive.
AU ROYAUME-UNI, ON SE DÉPLACE À PIED OU À VÉLO L’équipe easyFairs RoyaumeUni démontre qu’assumer sa responsabilité sociale d’entreprise peut s’avérer agréable et offrir en outre des avantages pour la santé. Aujourd’hui, la plupart des collègues du Royaume-Uni ne prennent plus leur voiture pour aller au travail. Ils y vont à pied ou à vélo, ou voyagent en bus, train et métro. Certains ont poussé la démarche plus loin encore et ont pris part à un Golf Charity Day. D’autres se sont lancés dans une course de santé de 10 km et ont invité leurs collègues à les sponsoriser dans le but d’aider Namuwongo, une communauté de bidonvilles établie en bordure de Kampala, en Ouganda.
€ 2.025
easyFairs UK
Somme récoltée pour la bonne cause en 2011
artexis group CSR policy easyFairs
L’ALLEMAGNE PLUS VERTE Fermement déterminée à réduire l’empreinte carbone des organisateurs, exposants et visiteurs qui se déplacent depuis et vers les salons ou les événements, l’équipe easyFairs Allemagne a utilisé le schéma de l’Event Ticket Environment Plus de la Deutsche Bahn (DB, chemins de fer d’Allemagne). Le système est simple et efficace. La DB calcule tout d’abord le besoin énergétique de chaque personne voyageant depuis ou vers un événement. Elle achète ensuite une quantité équivalente d’énergie générée à 100 % par des sources renouvelables (énergie solaire,
-343
easyFairs Germany
kg
éolienne ou hydroélectrique), et l’injecte dans le circuit d’alimentation des trains. C’est ainsi qu’easyFairs
D’émissions de CO2 en moins
Allemagne a commencé à réduire ses émissions de CO2.
SCANDINAVIE SPORTIVE La responsabilité sociale commence dès le pas de votre porte. En conséquence, easyFairs Suède a décidé de se consacrer d’abord à la santé et au bien-être de ses employés. Et comme toujours, ils ont réalisé un travail en profondeur. Des membres du personnel ont été invités à courir le Gothenburg Half Marathon annuel. L’entreprise a couvert toutes les dépenses et financé la supervision médicale. Afin de souligner son engagement envers les communautés où elle travaille, easyFairs Suède a également décidé de sponsoriser l’ÖIS, une équipe locale de football.
7
easyFairs Nordic
Collaborateurs ayant participé au Gothenborg half marathon de 21 km
real life social media | 30 • 31
artexis group Technology
Le Groupe Artexis investit fortement dans la technologie de pointe afin de rendre plus agréables encore ses salons et ses sites pour les visiteurs et les exposants. Les exemples sont légion. L’entreprise était la première dans le secteur à offrir une connexion wi-fi gratuite à un niveau professionnel sur tous ses sites.
“ Nous devons être à l’avant-garde de la technologie” Elle a également implanté une stratégie de données intégrée visant à améliorer la recherche d’informations pour le visiteur, ce qui constitue un excellent point de départ pour mener à un niveau supérieur la priorité donnée au visiteur. Et enfin, elle a rendu son système de gestion de contenu Web accessible aux exposants qui désirent ajouter ou modifier les informations concernant leurs produits ou leur société.
TECHNOLOGIE ET PRIORITÉ AU VISITEUR : UN MARIAGE PARFAIT “L’innovation est notre seconde nature”, déclare Marleen Vanhee, Marketing Intelligence & Communication Officer chez Artexis Belgium. “Nous veillons à être toujours parmi les premiers du marché à tester et à évaluer les nouvelles technologies, et à les utiliser à notre avantage stratégique. Nous ne considérons pas la technologie et l’innovation comme une fin en soi, mais comme un moyen de répondre rapidement et de manière concluante aux désirs et besoins de nos clients. La priorité au visiteur est ici le mot clé. Si nous savons ce que recherchent les visiteurs, nous pouvons leur donner
Facts & Figures
précisément ce qu’ils souhaitent, de la manière dont ils le souhaitent, et
Artexis Belgium
donc apporter entière satisfaction aux clients lors de chaque visite de
Données Visiteurs Nombre total de visiteurs dans la base de données.
878.575
Pouvoir d’achat
70
25
%
de nos visiteurs ont un pouvoir d’achat supérieur à la moyenne belge.
%
de nos visiteurs sont dans la catégorie la plus élevée de pouvoir d’achat.
Structure familiale
75 58 % %
de nos visiteurs sont des couples. 60 % ont des enfants.
Hommes
Femmes
42
%
n’importe lequel de nos salons.”
Preference-driven marketing Le Groupe Artexis obtient des données sur les visiteurs via différents canaux, notamment l’inscription au salon, les visites du site Web, les ventes en ligne de tickets… L’intégration de toutes ces données s’est révélée être un défi essentiel auquel la société s’est mesurée avec succès au cours des dernières années. Marleen Vanhee explique : “Notre but ultime est d’être à même de reconnaître et d’identifier instantanément chaque client qui accède à nos sites Web, visite un ou plusieurs de nos salons, achète un ticket en ligne ou nous contacte par d’autres moyens. Nous avons réalisé de solides progrès en la matière, mais il y a encore du chemin à parcourir. Le CRM social, en d’autres termes le fait de tirer des données des réseaux sociaux et de les intégrer dans notre système, gagnera immanquablement en importance dans le futur. C’est ce dont nous nous occupons en ce moment même. Je me dois d’insister sur le fait qu’il n’entre pas dans nos intentions de noyer les clients sous un déluge d’informations non désirées. Nous utilisons ces données personnelles exclusivement dans le but de gérer des campagnes de marketing axées sur les préférences. Nous ne fournissons des informations qu’aux seuls clients qui manifestent de l’intérêt
Arte xis Belgium
pour elles et les ont explicitement demandées.
Marleen Vanhee
Toute personne figurant sur notre mailing list peut consulter son propre
Marketing Intelligence and Communications Officer
historique et modifier son profil. Il en résulte pour tous un contrôle total sur les données qu’ils nous autorisent à exploiter. Bien évidemment,
www.linkedin.com/pub/marleen-vanhee/17/ba6/136 https://twitter.com/mvanhee marleen.vanhee@artexis.com
Connect
cette stratégie centrée sur le visiteur exige des investissements dans les meilleures technologies disponibles.”
real life social media | 32 • 33
WIFI GRATUIT POUR TOUS LES SITES ARTEXIS Les visiteurs comme les exposants souhaitent suivre le cours des développements dans leur domaine. C’est pourquoi ils demandent un accès gratuit et sans fil à Internet. Le groupe Artexis ne demande qu’à rendre service et des points d’accès wifi ont été installés sur tous les sites, y compris les deux sites suédois. Selon Peter Dannesund, IT Manager chez Artexis Nordic, le wifi gratuit est une nécessité. “Notre site Kistamässan, à Stockholm, est situé au cœur de la Silicon Valley de l’Europe du Nord. C’est pourquoi nous ressentons le besoin d’être à l’avant-garde de la technologie. Aujourd’hui, nous bénéficions pour nos deux sites suédois d’un réseau sans fil de pointe, notamment un réseau Cisco flambant neuf pour Kistamässan, et nous maintenons notre politique BYOD (Bring Your
Facts & Figures
Own Device). Les exposants
Artexis Nordic
Temps des sessions
comme les visiteurs emmènent leur
20.000 43
wifi
propre smartphone, iPad ou PC, et
heures
peuvent donc rester constamment
%
de temps de sessions.
en ligne et travailler où et quand ils le désirent. Ils n’en attendent pas moins.” Marleen Vanhee confirme
21
%
que les organisateurs, comme les exposants et les visiteurs, ont
de temps de sessions.
+ 280
Données transférées
exprimé leur satisfaction suite à
Gb
l’installation d’une connexion wifi professionnelle gratuite. “En matière d’accès Internet sans fil, le Groupe Artexis est leader et créateur de
easyFairs
tendances en Belgique.”
Produits en catalogue
25.000 Pages vues Entre le 01/01/2011 et le 30/08/2012
9.678.453
(= + 28 %)
A r t e x i s N OR D I C
Peter Dannesund IT Manager
www.linkedin.com/in/pdannesund peter.dannesund@artexis.se Connect
artexis group Technology
LES EXPOSANTS RÉALISENT LEURS PROPRES PAGES WEB easyFairs, une division du Groupe Artexis, organise presque 100 salons dans 15 pays. Un site web est créé pour chacun de ces événements, offrant à chaque exposant l’opportunité de poster des informations à propos de son entreprise, de ses produits et de ses services. La question est de savoir comment canaliser cette quantité massive d’informations en temps voulu, à l’endroit ad hoc sur les différents sites web et dans la (les) bonne(s) langue(s). Stephan Forseilles, Head of Technology chez easyFairs, possède la réponse. “Ce sont les exposants eux-mêmes qui s’en chargent. Au cours des deux dernières années, nous avons développé l’application My easyFairs, qui permet aux exposants de gérer leur contenu web sur notre site internet. Ceci leur garantit une présence sur le site tout au long de l’année. Ils peuvent offrir aux visiteurs toutes sortes d’informations, sous forme de textes, d’images ou de vidéos. Et ils peuvent choisir parmi les onze langues que nous utilisons. Récemment, nous avons également lancé une application easyFairs qui permet aux visiteurs de trouver plus facilement les produits et les exposants qu’ils recherchent. La même application peut être utilisée pour consulter le programme, voir le catalogue de l’exposant ainsi que le plan du salon, et trouver toutes les informations pratiques concernant le hall d’expositions. Grâce à ces investissements dans la technologie, nos exposants peuvent réellement tirer le meilleur parti de leur présence à nos salons, et réaliser le retour sur
E A S Y F A IRS
Stephan Forseilles* Head of Technology *as representative of Binor sprlu
investissement prévu.”
www.linkedin.com/profile/view?id=1103550&trk=tab_pro stephan.forseilles@easyfairs.com Connect
quick-change artist
the network of
meeting places.
real life social media | 36 • 37
“ Développement d’un partenariat solide avec les organisateurs de salons”
Artexis Belgium investit dans des halls d’expositions régionaux au rayonnement eurégional. Le succès des salons locaux montre que le public apprécie cette proximité. À cet égard, Artexis Belgium se profile en tant que partenaire de l’organisateur de salon.
PLUS QUE LE SITE DU SALON Simultanément, Artexis Belgium développe également un partenariat solide avec les organisateurs locaux de salons. “Antwerp expo est le partenaire du Boekenbeurs”, cite Etienne Verhaert à titre d’exemple. “Tandis qu’Artexis Belgium prend en charge les aspects
Artexis Belgium investit dans des sites
pratiques du salon, le Boekenbeurs peut se
régionaux faciles d’accès offrant un potentiel
concentrer sur le contenu de l’événement, le
eurégional. D’une part, les visiteurs des salons
concept et la communication.” Il s’agit d’un
publics ne se déplacent pas volontiers hors
partenariat qui n’offre que des avantages, tant
de leur propre région et, d’autre part, les
aux organisateurs de salons qu’aux exposants
visiteurs professionnels souhaitent une bonne
et au public.
accessibilité. Dans cette optique, l’entreprise
En effet, Artexis Belgium offre beaucoup
investit dans des sites régionaux à Anvers,
plus que la seule superficie du site du salon.
Gand et Namur. En 2011, Artexis Group est
“Lorsqu’un exposant a décidé de participer
devenu propriétaire d’Antwerp expo. Ainsi,
à un salon, nous prenons tout en charge afin
Artexis Belgium est solidement implanté en
de le soutenir dans sa participation.” Cela
Flandre et en Wallonie. “Les salons régionaux se
concerne en premier lieu la logistique et la
portent particulièrement bien”, déclare Etienne
technique, mais aussi la sécurité, la surveillance
Verhaert, General Manager Venues chez Artexis
contre le vol, le contrôle des flux de visiteurs,
Belgium. “Nous menons régulièrement des
la gestion des parkings... “L’organisation d’un
enquêtes auprès des visiteurs. Il en ressort
salon reste évidemment une tâche de grande
à chaque fois que le public apprécie notre
envergure, avec énormément de petites et de
présence locale. C’est en fait le salon qui va
grandes responsabilités. Nous considérons
vers le visiteur, et non l’inverse, ce qui favorise
qu’il est de notre devoir de soulager
une relation particulière avec le public.”
l’organisateur d’un maximum de soucis. L’organisateur peut alors exploiter ses forces de
Arte xis Belgium
manière optimale et se consacrer entièrement au contenu, à l’expérience et à la promotion
Etienne Verhaert
du salon, lequel devient ainsi un ‘real life social
General Manager Venues
medium’, un réel lieu de ‘networking’.”
www.linkedin.com/pub/etienne-verhaert/7/1ab/b57 https://twitter.com/EtienneVerhaert etienne.verhaert@artexis.com
Connect
MEETING PLACES Artexis Belgium
Facts & Figures Artexis Belgium
venues
quatre Halls
Quatorze Meeting centres
Trois Surface totale
88.127 M2
real life social media | 38 • 39
“ Une ambition eurégionale pour Antwerp expo”
Facts & Figures Antwerp expo
725.000
Visiteurs
Événements
cinq 192 Événements propres
Événements tiers
Meeting rooms
halls
quatre six Surface des halls 16.500 M2
Surface des meeting centres 980 M2
Surface totale
17.480 m2
Meeting places Artexis Belgium Antwerp expo
“Le grand public connaît assurément la foire du livre, le ‘Boekenbeurs’, et le salon de la construction et de la rénovation ‘bouw&reno’, mais ne sait pas nécessairement qu’Anvers veut davantage jouer la carte internationale dans l’univers des congrès et salons”, explique Philippe Willegems, manager d’Antwerp expo. Chaque année, Antwerp expo accueille une soixantaine de salons, dont trois salons spécialisés d’envergure internationale : Stocexpo, Breakbulk et TOC. Antwerp expo entend multiplier ce nombre de salons spécialisés et s’est fixé pour ambition de disposer d’un site régional doté d’une dimension eurégionale. “Anvers ne manque assurément pas d’atouts”, poursuit
www.antwerpexpo.be
Philippe Willegems. “C’est une grande métropole portuaire et un pôle logistique international. Elle dispose d’autoroutes,
Antwerp expo entend devenir un centre de congrès et salons eurégional. Les événements internationaux apporteraient une contribution importante à la promotion de la ville d’Anvers en tant que destination.
d’une gare TGV et d’un aéroport. Anvers est aussi une ville universitaire, connue pour son passé culturel, les diamants et la mode.” Étant donné la présence d’importantes concentrations d’entreprises industrielles, (pétro)chimiques et pharmaceutiques, il semble évident que ces secteurs considèrent Anvers comme une destination de choix pour leurs salons spécialisés et congrès internationaux.
Une plus-value économique Les salons tels que ‘Transport&Logistics’ et d’autres également liés aux activités portuaires, représentent une valeur ajoutée et un soutien pour l’économie anversoise. Il s’agit en même temps de secteurs dans lesquels Anvers peut aisément faire valoir son image de destination eurégionale pour ce type d’événements. “Anvers est une destination intéressante pour les decision makers. La visite d’un salon ou la participation à un congrès peut être complétée par un petit week-end d’agrément ou un autre incentive en ville. Ces exemples prouvent qu’attirer des salons et congrès internationaux apporte un réel plus économique à Anvers. Antwerp expo peut également compter sur le potentiel du public de sa propre région.
Arte xis Belgium
Le grand Anvers compte pas moins de 2,3 millions de
Philippe Willegems
résidents. Pour eux aussi, Anvers demeure une destination
Manager Antwerp expo & Business Development
attrayante pour la visite d’un salon destiné aux particuliers.
www.antwerpexpo.be www.linkedin.com/pub/philippe-willegems/1/390/736 philippe.willegems@artexis.com
Connect
Et comme une visite de salon va souvent de pair avec une escapade en ville, la plus-value économique est ici aussi garantie.”
real life social media | 40 • 41
En tant que l’un des premiers centres de congrès de Belgique, le Flanders expo meeting centre a pu recevoir la ‘Clé Verte’, un écolabel international destiné aux entreprises respectueuses de l’environnement du secteur touristique.
ÉLECTRICITÉ VERTE ET SANITAIRES ÉCOLOGIQUES Depuis longtemps déjà, Artexis Belgium porte haut l’étendard de la pensée verte et de l’attention à la durabilité. Au cours des années précédentes, il a investi notamment dans la production d’électricité verte et de sanitaires écologiques. “Sur nos toits s’étendent 53.000 m2 de systèmes pour l’exploitation de l’électricité verte,” déclare
Flanders expo a reçu la ‘Clé Verte’, décernée
Thierry Vande Venne, Venue & Operations
par ‘Toerisme Vlaanderen’. Outre plusieurs
Manager chez Flanders expo. Par l’intégration
campings, fournisseurs de chambres d’hôtes,
d’un éclairage LED, Artexis Belgium a encore
hôtels et exploitants de parc d’attractions,
réduit sa consommation d’électricité. “En ce qui
certains ‘meeting centres’ ont également reçu
concerne les sanitaires, nous avons opté pour
pour la première fois la ‘Clé Verte’ cette année.
des robinets et des toilettes à économiseur
“Pour être pris en considération, notre ‘meeting
d’eau. Nous utilisons aussi du papier recyclé,
centre’ ne peut pas se contenter d’être en règle
des produits de nettoyage écologiques et des
avec toutes les exigences légales générales.
systèmes de dosage.”
Nous devons notamment aussi enregistrer la consommation mensuelle d’eau et d’énergie.
waste management
En outre, notre site doit satisfaire aux points
Artexis Belgium a également pris des mesures
d’une longue liste de conditions respectueuses
pour trier soigneusement le flux de déchets
de l’environnement.” Les entreprises qui le
des sites, et l’organisation choisit autant que
souhaitent peuvent s’adresser à ‘Toerisme
faire se peut des produits issus du commerce
Vlaanderen’ pour l’accompagnement nécessaire
équitable. Toutes ces initiatives contribuent à
dans leur parcours vers la ‘Clé Verte’.
réduire notablement l’empreinte écologique de l’entreprise. “Il en résulte clairement une situation avantageuse pour tout le monde”, estime Thierry Vande Venne. “Nous associons durabilité et valeur économique ajoutée.” D’ailleurs, la pensée verte ne se limite pas
www.flandersexpo.be
seulement à Artexis Belgium. “Nous entraînons avec nous nos organisateurs et visiteurs.”
Arte xis Belgium
Thierry Vande Venne Venue & Operations Manager www.flandersexpo.be
be.linkedin.com/pub/ thierry-vandevenne-a-vande-venne/41/a25/763 thierry.vandevenne@artexis.com
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Meeting places Artexis Belgium Flanders expo
“ Nous associons durabilité et valeur économique ajoutée”
Facts & Figures Flanders expo
942.000 8
Visiteurs
Événements
Événements propres
halls
100
Huit Huit surface des halls 54.000 M2
Événements tiers
Meeting rooms surface des meeting rooms 2.220 M2
surface totale
56.220 m2
real life social media | 42 • 43
“ Notre force, c’est notre polyvalence !”
Facts & Figures Namur expo
visiteurs
278.000
événements
trois 35 trois Événements propres
événements tiers
halls
surface halls 12.000 M2
Namur Palais des Congrès
6.000
visiteurs
événements tiers
SOIXANTE-TROIS surface
2.427 m2
Meeting ROOMS
12
Meeting places Artexis Belgium Namur expo & Namur Palais des Congrès
Situé au cœur de la Capitale wallonne, à un jet de pierre de Bruxelles, Liège et Charleroi, Namur expo s’impose aujourd’hui comme le centre névralgique en matière de salons professionnels et grand public. Sa force ? Une infrastructure capable de répondre efficacement aux besoins des organisateurs d’évènements, des plus généralistes aux plus ciblés.
www.namurexpo.be
www.namurpalaisdescongres.be
Namur n’est pas seulement la capitale régionale,
temps ; ils cherchent généralement une information précise.
c’est également la ville wallonne la plus prisée par les
De leur côté, les exposants cherchent à optimiser leur retour
organisateurs de salons. En effet, avec plus de 50 salons
sur investissement dans des salons où il y a moins de
et événements, drainant pas moins de 278.000 visiteurs
badauds et plus de réels clients potentiels.”
annuels, Namur expo et ses 12.000 m² d’exposition se
Dès lors, aux côtés des grands salons généralistes, la
positionne comme leader du secteur dans le sud du pays.
tendance est à la création de salons à taille plus humaine et surtout plus spécialisés sur des thématiques pointues.
place à la polyvalence
“L’évolution est nette. Elle vise à amener des thématiques
Mais pourquoi un tel succès ? Aline Leplat, Manager de
fortes au cœur du marché et du client final. Cette nouvelle
Namur expo, nous livre quelques pistes de réponses :
tendance est très encourageante pour nous car elle
“Notre force, c’est notre polyvalence ! Nos 12.000 m² de
correspond parfaitement à notre offre de services.”
halls sont suffisamment spacieux pour accueillir de grands salons comme Bois & Habitat et Antica, deux événements
namur palais des congrès
majeurs, mais nous pouvons également aménager
“Une offre de services d’autant plus complète et intégrée
l’infrastructure et proposer aux organisateurs de salons très
que nous pouvons également proposer à nos clients
pointus des solutions personnalisées. Cette polyvalence,
une autre infrastructure parfaitement adaptée pour leurs
conjuguée au professionnalisme et à l’expertise d’un groupe
séminaires et leurs conférences. Je veux parler du Palais
comme Artexis, permet d’offrir à nos clients un service sur
des Congrès, un splendide bâtiment entièrement équipé
mesure et très efficace.”
et qui peut accueillir plus de 300 congressistes dans des
“L’autre atout de Namur expo”, poursuit Aline Leplat, “c’est
conditions de confort optimales.”
sa proximité et son accès aisé. Les visiteurs, qu’ils soient d’Arlon, Liège ou Tournai, peuvent rapidement rallier Namur par les grands axes autoroutiers ou les transports en commun, visiter un salon durant deux heures et encore profiter de leur dimanche après-midi. Et c’est précisément ce que recherchent tant les exposants que les visiteurs”, renchérit Aline Leplat. “Les gens aujourd’hui ont très peu de
Arte xis Belgium
Aline Leplat Manager Namur expo & Namur Palais des Congrès http://www.linkedin.com/pub/aline-leplat/36/238/b10 https://twitter.com/AlineLeplat aline.leplat@artexis.com
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real life social media | 44 • 45
“ un salon est de plus en plus perçu comme un ‘real life social medium’”
Facts & Figures Flanders expo
Places de parking Aujourd’hui demain
8.000
6.000
Infrastructure
Artexis Belgium envisage d’investir de façon significative dans Flanders expo et Antwerp expo en collaboration avec le bureau d’études OMGEVING. Les halls d’expositions seront non seulement élargis, mais aussi adaptés aux souhaits des visiteurs d’aujourd’hui et de demain.
Hall d’entrée Aujourd’hui demain
250
m2
4.310 20.000 m2
m2
Extension du bâtiment avant
Aujourd’hui demain
2.970
m2
avec un potentiel de développement de 9.800 m2.
12.096 m2
le parc immobilier d’Artexis Belgium. Cette fonction l’amène notamment à coordonner l’expansion et la modernisation de Flanders expo dans les années à venir. “Il s’agit avant tout d’un lifting complet”, confie-t-il. “Dans un second temps, nous souhaitons élargir ces halls d’expositions, non seulement parce que c’est nécessaire, mais aussi en vue de les doter d’un positionnement plus clair dans le cadre du développement de la zone environnante. Les transformations devraient leur offrir une identité propre.”
Plus de confort Les transformations intérieures sont principalement destinées à rendre
Extension des halls existants 3-5-7 Aujourd’hui
Wim Verstockt est directeur de Rei Consult et business developer pour
Demain
14.741
m2
la visite du salon aussi agréable et commode que possible. Tous les blocs sanitaires ont été rénovés. “Nous allons améliorer l’accessibilité,
Meeting places Artexis Belgium Masterplan Antwerp expo & Flanders expo
installer de nouvelles infrastructures de restauration,
tendance que les salons suivent aujourd’hui”,
tracer des parcours plus clairs et créer une ‘galerie’
ajoute Wim Verstockt. “La visite en tant que telle ne
couverte reliant plusieurs halls. Les visiteurs ne
suffit plus ; les visiteurs sont aussi demandeurs de
devront donc plus sortir pour se déplacer d’un hall
‘contenu’. Dans la mesure où un salon est de plus
à l’autre. Mais le plus grand changement, ce sera
en plus perçu comme un ‘real life social medium’,
sans aucun doute l’entrée spectaculaire”, explique
le développement de halls d’expositions dotés
Wim Verstockt.
d’équipements modernes est prépondérant.”
Une flexibilité accrue
Priorité au visiteur
L’objectif principal des travaux est de créer
Il est certain que les transformations s’inscrivent
un grand complexe d’expositions susceptible
dans la nouvelle vision d’Artexis Group, qui privilégie
d’accueillir plusieurs salons en même temps
le visiteur de salons. Wim Verstockt : “Un salon
et dans lequel le trafic logistique, essentiel
doit offrir une expérience unique au visiteur. Cela
pour le montage et le démontage des salons,
se traduira d’emblée à l’entrée. Un tout nouveau
sera autant que possible à l’abri du regard des
complexe d’entrée sera bâti, qui accueillera le
visiteurs. Il ne s’agira pas seulement de rénovation,
visiteur à environ 6 mètres au-dessus du niveau
une expansion est également prévue. “Nous
du sol. Le visiteur accédera, tant depuis la station
envisageons d’élargir la superficie d’exposition
de tram que depuis les divers parkings, à une
actuelle à travers la construction d’un grand hall
entrée spectaculaire. Cette zone d’entrée se situera
multifonctionnel et via l’agrandissement de plusieurs
à l’emplacement du restaurant actuel. Depuis
halls existants.” Flanders expo deviendra ainsi un
ce nouveau hall d’entrée, le visiteur jouira non
centre d’expositions et de conférences encore
seulement d’une vue imprenable sur le gigantesque
plus moderne, qui pourra également accueillir des
hall 1, mais sera aussi guidé, via des allées
événements d’entreprise ou des congrès.
couvertes, vers le hall d’expositions qu’il souhaite
“Le but est de répondre le mieux possible à la
visiter. Ce sera fort impressionnant.”
Masterplan Flanders expo A r t e x i s B e l g i u m - REI C O N SULT
Wim Verstockt* Business Development Venues *as representative of REI Consult bvba
www.linkedin.com/pub/wim-verstockt/17/827/584 https://twitter.com/WimVerstockt wim.verstockt@artexis.com
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real life social media | 46 • 47
“ Un projet de rénovation urbaine assorti d’un moteur économique” Anvers investit en permanence dans sa rénovation urbaine. Artexis Belgium s’est penché sur la manière de rénover le site d’Antwerp expo et de lui offrir une dimension eurégionale en harmonie avec l’aménagement du territoire urbain, conformément au plan structurel stratégique de la Ville.
Meeting places Artexis Belgium Masterplan Antwerp expo
Début 2012, Artexis Belgium a chargé le bureau
par conséquent encore plus de valeur au pôle
d’études OMGEVING de développer un plan
culturel et événementiel situé entre le Singel et
global pour le (re)déploiement du site d’Antwerp
les parcs Nachtegalen et Middelheim.
expo. Le plan évalue – en concertation avec la Ville d’Anvers – le rôle futur du site et la manière
Un nouvel élan
de lui donner une place dans le développement
En tant que ville portuaire de renom, Anvers
urbanistique souhaité. “Artexis Belgium caresse
dispose de nombreux atouts pour attirer des
résolument l’ambition de bâtir un nouveau
événements internationaux. Mais le manque
concept au caractère multifonctionnel”, explique
d’infrastructures ad hoc constitue un obstacle
Guy Vloebergh, urbaniste et administrateur
depuis pas mal de temps. Une nouvelle
délégué de OMGEVING cvba. “Cela devrait
infrastructure sur le site d’Antwerp expo doit
permettre à l’organisation de multiplier les
permettre à Artexis Belgium de donner un
activités d’expositions à Anvers et de leur offrir
nouvel élan à Anvers comme ville de congrès.
un esprit eurégional.”
“Il s’agit d’un projet de rénovation urbaine
La rénovation d’Antwerp expo va positionner
exerçant un large impact économique et
davantage Anvers en tant que destination
touristique à la fois”, ajoute Guy Vloebergh.
eurégionale pour les salons et congrès. “Cela
“On peut le comparer à de récents projets
va générer un moteur économique positif pour
anversois tels que le Spoor Noord et le MAS.
la ville”, affirme Guy Vloebergh. “Les salons
Le projet consacré à Antwerp expo implique
spécialisés internationaux attirent un public
une rénovation urbaine d’envergure, assortie
international. C’est une bonne chose pour
d’un important moteur économique.”
les hôtels et restaurants de la ville, mais cela représente aussi un impact pour les séminaires et autres activités de connaissances associées
o m g e v i n g c v ba
à un salon. Le nouveau site d’expo créera une valeur ajoutée sur différents plans.”
Guy Vloebergh
Artexis Belgium caresse ainsi l’ambition d’en
Director
faire un véritable ‘real life social medium’.
www.linkedin.com/company/omgeving
Le projet ‘Antwerp expo’ s’intégrera de manière
https://twitter.com/OMGEVING_cvba
appropriée dans son environnement et donnera
Masterplan Antwerp expo
guy.vloebergh@omgeving.be
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“ Un bel exemple d’esprit d’entreprise créatif soutenu par l’expérience professionnelle solide du Groupe Artexis en Belgique”
Facts & Figures Artexis Nordic
venues
Deux
Halls
Trois Vingt
meeting rooms
Surface totale
35.000 M2
Meeting places Artexis Nordic
“Au départ, la gestion des centres d’expositions ne faisait pas partie de notre stratégie”, explique Håkan Gershagen, président du conseil d’administration d’Artexis Nordic et d’easyFairs Scandinavia. “Mais lorsque l’opportunité s’est présentée, nous avons rapidement décidé de nous lancer dans la gestion de nos propres centres. Après avoir consulté Eric Everard et le Groupe Artexis, nous avons créé Artexis Nordic. Cette nouvelle société, dont l’actionnaire majoritaire est le Groupe Artexis, connaît depuis lors un franc succès.” Il y a quelques années, easyFairs Scandinavia
des affaires Kista, la ‘Silicon Valley’ suédoise.
organisait plus de foires et salons dans la région
“Ce fut notre seconde initiative couronnée de
de Malmö que partout ailleurs en Scandinavie.
succès”, confirme Håkan Gershagen.
“Le site de Malmö était presque devenu le quartier
Selon lui, le dénominateur commun des deux
général d’easyFairs Scandinavie”, se souvient
centres d’Artexis Nordic réside dans leur format
Håkan Gershagen. “Mais il appartenait à une
compact et leur superficie plutôt réduite, tout en
société immobilière, qui envisageait de raser le
étant des ‘Smart Venues’. “Nos halls d’expositions
bâtiment pour créer un centre commercial, sans
comprennent 15.000 à 20.000 m2 d’espaces
projet immédiat de construction d’un nouveau
modulables. Et nous offrons au marché ce que
centre d’expositions.”
l’on appelle une formule de shopping ‘tout sous
Lorsqu’un promoteur immobilier est arrivé avec
un seul toit’, avec un modèle à prix unique. Nous
un projet qui ne correspondait pas vraiment
disposons d’une équipe qui gère les deux centres,
à la stratégie d’easyFairs Scandinavia, Håkan
ce qui est très avantageux pour les clients.”
Gershagen et son équipe ont réalisé qu’il était temps
Håkan entend à présent permettre à Artexis
de passer au Plan B. « La Ville de Malmö nous
Nordic de suivre les traces d’easyFairs. “Nous
a offert un morceau de terrain parfaitement bien
nous rendons sur les sites où ils organisent des
situé, à proximité de l’Arène de Malmö et de la gare
foires et salons”, ajoute-t-il en souriant. “Nous
ferroviaire, et à seulement 10 minutes de route de
allons aussi élargir notre offre. À Malmö, nous
Copenhague”, précise-t-il. “Nous avons créé Artexis
procédons pour l’instant à l’ajout de plusieurs
Nordic dans le but de pouvoir bâtir ce nouveau
salles de conférences modulables dans notre
centre. Voilà un bel exemple d’esprit d’entreprise
centre. Chaque salle pourra accueillir entre 100 et
créatif soutenu par l’expérience professionnelle
1.000 personnes. Et nous disposerons également
solide du Groupe Artexis.”
de petites salles de brainstorming. Aujourd’hui, le carnet de réservations est déjà complet pour
Une formule de shopping ‘tout sous un seul toit’ et un modèle à prix unique
MalmöMässan. Les affaires vont bien pour nous en Scandinavie.”
Le nouveau MalmöMässan a été pensé, créé et construit en moins d’un an. “Cela nous a fait réfléchir”, poursuit Håkan Gershagen. “Nous nous
A r t e x i s N OR D I C
sommes dit : ne serait-ce pas génial de gérer nos propres centres d’expositions dans d’autres villes scandinaves ?”. Peu après l’ouverture du MalmöMässan, Artexis Nordic a repris la gestion du Kistamässan, situé dans la région nord de Stockholm, dans le quartier
Håkan Gershagen Chairman of the Board www.artexis.se www.linkedin.com/pub/hakan-gershagen/1/46a/55b hakan.gershagen@easyfairs.se
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“Nous n’essayons pas d’être le plus grand hall d’expositions de Suède, mais nous nous efforçons bel et bien d’être les meilleurs dans ce que nous faisons”, dit Jan Thorén, Technical Manager Kistamässan. “Nous offrons un site moderne, performant et flexible, avec un service haut de gamme et personnalisé. Notre ambition est de devenir le ‘meeting place’ le plus en vue, sous le slogan : ‘le ‘meeting place’ le plus central de Suède’.” La dernière acquisition d’Artexis
pour laquelle nous avons toujours
en Scandinavie, Kistamässan,
réussi à enchaîner la location de
est un ‘meeting place’ accessible
nos espaces d’expositions à une
et innovant pour les congrès et
cadence rapide. Nous disposons
expériences personnalisés ainsi que
par exemple d’un système de
les échanges de connaissances
sièges mobile qui se déploie
et d’idées. Le nouveau centre est
des murs d’une pression sur un
situé au nord de Stockholm, au
bouton. Nous mettons ensuite en
cœur de Kista Science City – l’un
place des murs insonorisés et en
des principaux pôles ICT au monde,
2 heures, nous disposons d’un
qui accueille des compagnies de
hall de congrès pour 1.100
premier plan telles que Ericsson,
personnes”, poursuit Jan Thorén.
Nokia, Microsoft, Tele2 et IBM.
“Ainsi, si nous avons un salon ou une exposition qui ferme le
www.kistamassan.se
A r t e x i s N OR D I C
Jan Thorén
Le site rêvé
dimanche soir, nous pouvons sans
“Le site de Kistamässan est idéal
problème être prêts à accueillir
à bien des points de vue : il est
un grand congrès, avec déjeuner
situé à 10-15 minutes des deux
de midi, dîner et soirée dansante
aéroports de Stockholm (Arlanda
pour 1.000 à 3.000 personnes,
et Bromma), est accessible depuis
dès le lundi matin”, ajoute-t-il. “Et
la gare centrale de Stockholm en
pour couronner le tout, l’excellente
train, métro et via différentes lignes
qualité des prestations de notre
de bus”, explique Jan Thorén.
personnel est fort appréciée. Notre
“Ce site est tout simplement parfait
objectif est de créer le ‘meeting
pour organiser toute une série
place’ du futur – transformer les
d’événements, des expositions et
visions et idées en réalité, quel
conférences aux lancements de
que soit le sujet ou la mission.
produits, banquets, concerts, ainsi
Récemment, nous avons
que tout autre événement qu’un site
commencé à penser à élargir nos
polyvalent peut accueillir.”
infrastructures, dans la mesure
Technical Manager Kistamässan
où nous attirons des congrès
www.artexis.se jan.thoren@artexis.se Connect
Quick-change artist
et événements de plus en plus
“Nous sommes équipés pour
grande envergure.”
la vitesse et la flexibilité, raison
Meeting places Artexis Nordic Kistamässan
Facts & Figures Kistamässan
Visiteurs
230.000 15
événements
Événements propres
halls
347
Événements tiers
meeting rooms
deux 15 15.000 m2 surface
real life social media | 52 • 53
www.malmomassan.se
“ Le nouveau MalmöMässan illustre la soif d’entreprendre d’Artexis Group” Facts & Figures
Il y a deux ans, lorsque l’ancien complexe a fermé ses portes et que l’équipe de direction a quitté l’entreprise, la ville suédoise de Malmö et sa périphérie ont perdu leur principal centre d’expositions. Artexis Group est rapidement intervenu et aujourd’hui, le tout nouveau site d’expositions de Malmö a déjà atteint sa vitesse de croisière.
MalmöMässan (ouvert depuis le 04/02/2012)
Visiteurs en moins de 6 mois
120.000
montre légèrement amusé lorsqu’il raconte comment l’ambitieux projet de construction de Malmö est né : “Je voulais ‘ralentir’ quelque peu et j’envisageais de prendre ma retraite lorsque Håkan Gershagen, l’actuel
Événements
président du conseil d’administration d’Artexis Nordic,
Trente-cinq
m’a appelé et m’a parlé des projets de son entreprise
halls
Un
Lasse Larsson, Venue Manager au MalmöMässan, se
de bâtir un nouveau centre d’expositions à Malmö.” Lasse Larsson, fort d’une solide expérience dans
meeting rooms
l’organisation de foires et salons, a rapidement accepté
Cinq
de petits projets, comme je l’avais prévu, je me suis
surface
se souvient-il.
20.000 m2
de gérer le projet de construction. “Au lieu de faire retrouvé à conseiller l’architecte et à contrôler les travaux pour le nouveau hall d’expositions high-tech de Malmö”,
Meeting places Artexis Nordic MalmöMässan
Un calendrier très serré Les travaux ont débuté le 4 mai 2011 et se sont achevés le 3 février 2012. “Il nous a fallu exactement neuf mois pour terminer ce projet de développement dans les temps et le budget impartis”, souligne-t-il. “Il illustre la soif d’entreprendre de notre équipe. Grâce à la logistique sans faille d’Artexis Group, le premier événement a ouvert ses portes au public le 4 février. Dans les mois qui ont suivi, cinq autres événements et plusieurs conférences se sont tenus au nouveau centre d’expositions, qui a été soigneusement conçu pour répondre aux besoins et souhaits des organisateurs d’événements professionnels. Nous avons reçu 120.000 visiteurs dans le nouveau hall d’expositions en moins de 6 mois.”
Un bâtiment vert Le nouveau centre d’expositions de Malmö, géré par Artexis Nordic, couvre une superficie de 20.000 m2 et dispose d’une capacité d’exposition de 14.500 m2. “C’est un superbe bâtiment lumineux situé dans la zone qui connaît la plus rapide expansion de Malmö”, précise Lasse Larsson. C’est également une construction écologique. L’énergie géothermique est utilisée pour le chauffage et la climatisation, et toutes les eaux de pluie sont collectées et stockées dans un réservoir jusqu’à ce qu’elles soient pompées au point de prélèvement. Lasse Larsson a également veillé à ce que le nouveau bâtiment réponde à toutes les exigences des exposants. L’alimentation électrique est gérée et contrôlée par ordinateur. Les interrupteurs peuvent être allumés et éteints depuis un point central et nous avons recours à un système de contrôle d’accès par empreinte digitale pour assurer la sécurité du site. “La construction du nouveau complexe a certes coûté davantage que celle de sites comparables”,
A r t e x i s N OR D I C
admet Larsson, “mais après six mois à peine, Lasse Larsson
nous nous y retrouvons déjà. Aujourd’hui,
Venue Manager MalmöMässan
Malmö apporte un plus bienvenu à Stockholm en tant que centre d’expositions et, grâce à
www.artexis.se lasse.larsson@artexis.se Connect
ce nouveau bâtiment, je suis certain que nous rendons la ville encore plus attrayante.”
real life social media | 54 • 55
Masterplan MalmöMässan
“ Un bâtiment durable, c’est d’abord une question d’architecture” Doter la ville d’un hall d’expositions fonctionnel, à la pointe du développement durable et avec un intérêt architectural, tel était le défi lancé par la ville Malmö. Un défi relevé par Artexis Group en collaboration avec Erik Giudice Architects.
Facts & Figures MalmöMässan
50 %
de consommation d’énergie en moins par rapport à un bâtiment classique.
de toiture végétalisée
17.000
m2
Paradoxalement, c’est en prenant le
logements…), nous lui avons au
contrepied des souhaits de la ville
contraire donné une personnalité
et du maître d’ouvrage qu’Artexis
propre”, explique Erik Giudice,
Group et le bureau d’architectes
architecte.
parisien Erik Giudice Architects
Le fait de désolidariser les
ont remporté le concours. “La ville
différents éléments du projet
souhaitait un bâtiment masqué
présente en outre l’avantage de
par d’autres bâtiments aux
répondre à une autre demande
fonctions plus ouvertes (bureaux,
du maître d’ouvrage : il faut aller
Meeting places Artexis Nordic MalmöMässan
vite. L’ancien hall d’expositions de la ville ferme ses portes et Malmö ne peut rester longtemps absente de la carte. “Avec ses façades pliées, le hall MalmöMässan est loin des canons des grands cubes d’expo des années 70 ou 80. On est dans une urbanité plus proche des centres anciens, nous créons des espaces publics à taille humaine, tout en exprimant une dynamique architecturale hyper-contemporaine.”
Durabilité Pour Erik Giudice, la durabilité d’un bâtiment, ce n’est pas juste une question de choix de matériaux. “Si on a conservé les abbayes ou d’autres monuments à travers les siècles, ce n’est pas juste pour leur côté fonctionnel, mais bien pour leur intérêt architectural. À ce propos, nous avons utilisé de la brique posée main, matériau historique de la région de Malmö mais dans une teinte blanche plutôt que le rouge ou le jaune traditionnels. Le bâtiment se veut ainsi à la fois dans la continuité historique de Malmö et inscrit dans la modernité par sa teinte.”
Géothermie et toiture végétalisée Pour autant, le hall d’expositions MalmöMässan ne dédaigne pas la performance énergétique. Au contraire même. Les quelque 20.000 m2 disponibles (halls, salles de conférences, restaurant, bureaux, commerces et zone logistique) sont ainsi chauffés par géothermie. Des puits profonds de 250 m permettent de maintenir une température constante en hiver comme en été et permettent de réduire la consommation d’énergie de près de 50 % par rapport à un bâtiment classique. Enfin, avec 17.000 m2 de toiture végétalisée, le bâtiment contribue positivement à la biodiversité locale.
E r i k G i u d i c e A R C H ITE C TS
Erik Giudice Architect www.linkedin.com/pub/dir/Erik/Giudice https://twitter.com/EGArchitects eg@erikgiudice.com
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real life social media | 56 • 57
“La coopération est plus importante que la compétition. Nous en sortons tous gagnants”
Meeting places Artexis Nordic Impact on cities
Les foires et salons ont toujours engendré des revenus pour les villes où ils se tiennent. Certains salons ont même haussé au plan mondial les villes qui les hébergent. Il est en effet clairement établi que les salons et événements sont des outils fiables pour le marketing des villes. Voilà qui a donné l’idée à la ville de Malmö de se lancer dans un partenariat avec Artexis Nordic, qui avait l’ambitieux projet de construire un nouveau centre d’expositions dans le sud de la Suède.
pour Malmö. Il a effectivement ouvert notre ville au monde. Et à présent, la nouvelle arène et le hall d’expositions de pointe vont permettre à Malmö de tenir son rôle de centre névralgique économique et social, et de moteur de croissance pour environ 1,5 million de personnes de l’arrière-pays, ainsi que pour deux millions de personnes vivant au Danemark.”
LES SALONS ET ÉVÉNEMENTS LES PLUS INTÉRESSANTS DE LA RÉGION Selon Johan Hermansson, Malmö souhaite absolument devenir l’hôte des salons et événements les plus intéressants de la région. “Les villes qui ont cette ambition doivent fournir un service impeccable aux entrepreneurs, vacanciers, universitaires, étudiants, fans de
Malmö est une ville de 300.000 habitants dans
sport et amateurs d’art”, dit-il. “C’est le seul
le sud de la Suède. “Jusque récemment, nous
moyen dont elles disposent pour augmenter
n’avions ni lieux de réunion pour de grands
leur attrait et créer autour d’elles un climat positif.
rassemblements, ni salons, ni arènes, et peu
Les villes qui partagent l’ambition de Malmö
de touristes”, déclare Johan Hermansson,
doivent rendre leurs habitants fiers de leur lieu
Director of Tourism de Malmö. “Mais à présent,
de résidence et s’assurer que les voyageurs
la ville a évolué de centre de l’industrie et de la
d’agrément et d’affaires puissent profiter
navigation vers une ville de la connaissance et
pleinement de leur séjour.”
des réunions, attirant de nombreux nouveaux
“Ce que nous avons réalisé à ce jour est le
résidents, touristes et activités économiques.
résultat d’une collaboration avec différents
Aujourd’hui, nous sommes en compétition
partenaires privés et publics, en Suède et
avec les principales destinations européennes
à l’étranger”, conclut Johan Hermansson.
en matière de congrès et séminaires,
“La coopération est plus importante que la
conférences et événements. Et pour moi, il ne
compétition. Nous en sortons tous gagnants.
fait quasi aucun doute que la toute nouvelle
Il s’agit également de la stratégie menée par
MalmöMässan a été l’instrument de cette
Artexis Nordic. Pas étonnant que la collaboration
évolution.”
ait été aussi fructueuse.”
“La coopération entre partenaires privés et publics est vitale pour le développement et la promotion d’une ville ou d’une région”,
c i t y o f ma l m ö
insiste Johan Hermansson. “Nous travaillons également en étroite collaboration avec nos collègues danois. L’aéroport de Copenhague, situé à moins de 15 minutes au-delà de l’Öresund Bridge, est souvent décrit comme étant la porte d’accès au monde
Johan Hermansson Director of Tourism www.malmotown.com www.linkedin.com/pub/johan-hermansson/19/957/927 johan.hermansson@malmo.se
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real life social media | 58 • 59
“ DU CATERING POUR TOUS LES BESOINS, POUR CHAQUE TYPE DE VISITEUR” Un salon doit offrir plus qu’une sélection performante d’exposants. Une offre complète de repas, snacks et boissons est décisive pour la valeur globale d’un salon.
“L’expérience globale vécue sur un
“La plupart des visiteurs considèrent
salon est capitale”, affirme Patrick
un espace catering comme un lieu
Vandenbogaerde, Food & Beverage
de détente”, explique Gert Laurijssen,
Architect chez Artexis Belgium.
directeur chez Foodstep. “Il ne s’agit
“Le visiteur attend non seulement
pas seulement de se restaurer et de
d’un salon un contenu percutant,
boire un verre. Ils veulent également
mais également des facilités de
s’asseoir un moment, déguster et
parking, une connexion wifi, un
profiter. Certains profils privilégient
service rapide à la caisse, une
les aliments sains et équilibrés, dont
restauration et des boissons de
les plats végétariens. Il faut aussi
qualité. Selon les besoins du
prévoir de façon rapide et efficace
moment, exposants et visiteurs
des snacks, en plus du catering
recherchent une offre de restauration
habituel, plus traditionnel.”
et de boissons spécifique.” Foodstep a mené une enquête sur
ATMOSPHÈRE ET INFRASTRUCTURE D’ACCUEIL
la manière dont l’offre catering est
L’offre d’Artexis Belgium était
perçue par les exposants et visiteurs.
auparavant trop axée sur le
À la demande d’Artexis Belgium,
Facts & Figures Food & Beverage
Visiteurs
1 sur 3 72 %
dépense entre € 10 et € 30 en restauration et boissons au salon. mangent ou boivent quelque chose au salon.
Manger 70 % des visiteurs d’un salon préfèrent consommer un sandwich durant le salon. 69 % préfèrent les formules en self-service.
Meeting places Artexis group Food & Beverage
catering traditionnel. C’est pourquoi Artexis investit pour satisfaire aussi d’autres besoins. Patrick Vandenbogaerde : “La moitié de l’appréciation d’un salon est déterminée par l’expérience. L’enquête révèle qu’un visiteur sur cinq verrait d’un bon œil l’élargissement de l’offre dans le futur. De plus, l’atmosphère et l’infrastructure sont très moyennement appréciées. Pour répondre à toutes ces attentes, nous misons sur un élargissement du choix, mais aussi et surtout sur une atmosphère et une infrastructure d’accueil plus adaptées, en fonction des différentes catégories de catering. Un public professionel préférera par exemple une offre plus classique, tandis que les particuliers seront davantage tentés par la découverte de nouveautés, la dégustation et la convivialité.” À l’avenir, Artexis Belgium doit donc tenir compte davantage du profil des visiteurs. “À chaque salon son public”, nous confie Maria Stridh, CEO du fournisseur de catering Mässrestauranger, de la ville suédoise de Malmö. “Un spécialiste du catering doit non seulement adapter le menu au profil des visiteurs du salon, mais aussi parfois les quantités servies. De plus, il faut être capable de s’adapter à l’envergure d’un salon. Un jour, on travaille pour un petit événement professionnel, le lendemain pour un méga salon grand public.”
Arte xis Belgium
Patrick Vandenbogaerde* Food & Beverage Architect www.artexis.com
*as representative of Patse bvba
www.linkedin.com/pub/patrick-vandenbogaerde/a/735/344 patrick.vandenbogaerde@artexis.com
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F OO D STEP
Gert Laurijssen Director www.foodstep.be www.linkedin.com/in/gertlaurijssen gl@foodstep.be
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M Ä SSRESTA UR A N GER M A L M Ö
Maria Stridh CEO www.massrestauranger.se www.linkedin.com/pub/maria-stridh/2b/40/52 marie.stridh@massrestauranger.se
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real life social media | 60 • 61
“Tous les événements que nous organisons s’adressent aux professionnels de la décoration”, explique Patrick Geysels. “Intirio à Flanders expo n’y fait pas exception. Nous organisons ce salon depuis le début de Flanders expo en 1987. Et nous soutenons bien entendu les projets d’Artexis Belgium pour ses halls d’expositions. Ceux-ci ont des éléments positifs, tant pour la qualité et l’accessibilité des bâtiments que pour leur image. Il donne confiance en l’avenir et est gage de stabilité. Sa présence active au plan international constitue un atout supplémentaire pour nous. Ses collaborateurs connaissent parfaitement les tenants et aboutissants de notre secteur, ce qui leur permet de prendre les
Textirama organise un congrès et trois salons professionnels par an, dont Intirio à Flanders expo. Son CEO, Patrick Geysels, considère les investissements d’Artexis Belgium dans ce site d’exposition de manière très positive.
bonnes décisions.” La collaboration entre Artexis Belgium et Textirama est tout aussi excellente à d’autres niveaux. Ils collaborent par exemple sur la problématique des déchets générés par les salons.
Une bonne gestion des déchets Chez Textirama, Bart Walraet exerce notamment la fonction de Waste Manager : “Nous pratiquons en effet depuis plusieurs années le ‘waste management’. Les déchets représentent un réel
“ Les projets d’Artexis donnent confiance en l’avenir”
problème pour les salons. Afin de le résoudre, nous allons à la rencontre de tous les exposants pour les convaincre de produire moins de déchets. Un tel processus de sensibilisation requiert naturellement toute une communication ‘on the floor’, mais cela fonctionne. Nous voyons la montagne de déchets se réduire d’année en année.” TEXTIR A M A
Patrick Geysels CEO – Venue customer www.textirama.be www.linkedin.com/pub/patrick-geysels/a/a33/888 p.geysels@textirama.be
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TEXTIR A M A
Bart Walraet Waste Manager – Venue customer www.linkedin.com/pub/bart-walraet/a/82a/801 https://twitter.com/intirio b.walraet@textirama.be
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Meeting places Artexis Belgium Venue customers
Facts & Figures Boekenbeurs 2011
75édition ème
La Boekenbeurs est étroitement lié à Anvers et Antwerp expo. La ville et le site sont des facteurs de succès-clés pour la foire. La collaboration entre Artexis Belgium
du salon sur le bout des doigts”,
et Boek.be a évolué au fil du temps.
ajoute Geert Joris. “Cela procure
Boek.be est l’association des
une réelle valeur ajoutée. Artexis
éditeurs flamands, des importateurs
Belgium possède un excellent feeling
et vendeurs de livres qui organise
avec la Boekenbeurs et répond de
la Boekenbeurs. L’association
manière très ciblée aux demandes
souhaitait depuis longtemps déjà
des exposants.” Pour la Boekenbeurs,
intensifier ses activités principales.
Anvers et Antwerp expo sont devenus
“Et elles s’étendent bien au-delà
des facteurs de succès clés.
de la Boekenbeurs”, précise son
“L’emplacement constitue un élément
administrateur délégué, Geert
clé de la réussite du salon”, affirme
Joris. “Il était donc tout à fait
Geert Joris. “Grâce à Artexis Belgium,
logique de renforcer les liens
nous pouvons exploiter de manière
avec Artexis Belgium.”
optimale les possibilités des lieux.”
Valeur ajoutée
2.000
séances de dédicaces
65 %
B OEK . B E
Tandis que Boek.be veille scrupuleusement au fond et à la forme de la foire du livre, Artexis Belgium
Geert Joris Delegated Director – Venue customer
prend notamment en charge l’aspect
www.linkedin.com/pub/geert-joris/0/672/716
logistique et organisationnel du
https://twitter.com/geertjoris
salon. “Ils connaissent la particularité
geert@boek.be
Connect
168.000 visiteurs
900
auteurs
des exposants ont répondu à une brève enquête. Il en ressort que la majorité d’entre eux sont au moins aussi satisfaits de la Boekenbeurs que l’an dernier.
real life social media | 62 • 63
“ Un véritable support pour les organisateurs”
Depuis 2004, Daniel Tambour, une personnalité bien connue dans le monde des événements grand public, organise le salon Batireno à Namur. Lorsqu’on lui demande pourquoi cette fidélité aux halls namurois, sa réponse est claire : “Parce que Namur expo est idéalement situé et que son équipe propose un service professionnel de grande qualité.”
Privilège de la longévité, Daniel Tambour a vu l’évolution de Namur expo : “On est passé d’une gestion en bon père de famille à une organisation professionnelle très bien rôdée où l’équipe d’Artexis nous propose des solutions rapides et adaptées à nos besoins spécifiques. Ils sont vraiment très réactifs, anticipant les problèmes et offrant un véritable support logistique aux organisateurs ! Le tout dans la bonne humeur et le respect mutuel, ce qui ne gâche rien ! D’ailleurs, depuis le temps que je travaille avec eux, ce sont devenus des amis.” Et lorsque l’on demande à Daniel Tambour s’il n’a jamais envisagé de délocaliser son salon, il répond d’un air enjoué : “Pour quoi faire !! Comme on dit chez nous, on sait ce qu’on a mais on ne sait pas ce qu’on aura ! J’organise des salons depuis de nombreuses années et, croyez-moi, Namur expo possède de nombreux atouts par rapport à ses concurrents :
Facts & Figures
sa position centrale en Wallonie, sa facilité d’accès par la route
Batireno
et les transports en commun, son environnement agréable
20.000
visiteurs
2012
sympathique.”
L e p r ad o S . P. R . L .
Daniel Tambour
exposants
1993
et, je le répète, son équipe à la fois dynamique, efficace et
44
170
Administator-Director – Venue customer
www.batireno.be daniel.tambour@batireno.be
Connect
Meeting places Artexis Belgium Venue customers
“ Le service, parfait de bout en bout, sur mesure, a fait la différence”
En 2012, le Club des anesthésistes réanimateurs en ORL (CARORL) accueillait pour la première fois ses membres à Namur. Grâce aux équipes du Namur Palais des Congrès, la réussite fut ‘totale’.
Né il y a une trentaine d’années à l’initiative d’anesthésistes réanimateurs français, le CARORL réunit ses 150 membres français, suisses et belges deux fois par an pour partager les progrès en matière d’anesthésie. Après avoir un moment envisagé de tenir son congrès à Bruxelles, le CARORL a finalement opté pour Namur Palais des Congrès. “Ce qui nous a convaincu, c’est la qualité de l’accueil, l’accompagnement sur mesure et, aussi, la proximité avec nos installations”, explique Alain Mayne, anesthésiste au CHU Mont-Godinne à Yvoir et co-organisateur du congrès.
Flexibilité remarquable “Dès le premier contact, nous avons su que nous traitions avec de vrais professionnels. Chacune de nos questions recevait une
U C L D E M O N T- GO D I N N E
réponse rapide, satisfaisante et adaptée à nos besoins spécifiques. Alain Mayne
Cela nous a permis de nous concentrer sur le programme de notre
Anaesthetist – Venue customer
congrès”, indique Alain Mayne. Et d’ajouter que “l’organisation sans faille d’Artexis Belgium a largement contribué au plein succès de
www.linkedin.com/pub/alain-mayné/10/801/575 alain.mayne@uclouvain.be
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notre événement et a, en outre, permis de donner une image très positive de Namur et de sa région.”
real life social media | 64 • 65
Le Scandinavian Electronics Event (S.E.E.) s’est installé au Kistamässan et bénéficie d’un maximum d’aide de la part d’une équipe dévouée et disponible.
Les entreprises suédoises ont une longue tradition dans le secteur de l’ingénierie. Bien entendu, cela les a rendues très dépendantes de la fourniture de composants électroniques de haut niveau. C’est pourquoi il n’est pas étonnant que la Swedish Electronics Trade Association (SE) a comme membres actifs environ 190 sociétés qui travaillent à renforcer leur industrie. “En 2010, nous avons fondé et initié le S.E.E. pour soutenir l’ambition de nos membres”, explique Lena Norder, Managing Director de SE. La première édition de cet événement biennal était hébergée par le Stockholm Mässan. Mais pour l’édition 2012, le S.E.E. s’est installé sur un autre site, dans le district Kista de Stockholm. “C’est là où sont établis de nombreux
“L’équipe de Kista a compris exactement ce que nous recherchions“
clients importants de nos sociétés membres”, souligne Lena Norder.
ACCLAMÉ UNANIMEMENT “Les collaborateurs du Kistamässan étaient vraiment serviables”, dit Lena. “Nous souhaitions essayer un concept innovant. L’équipe de Kista a compris exactement ce que nous recherchions et nous a aidés à créer une atmosphère très accueillante. C’est en grande partie grâce à leur dévouement et leur expertise que l’événement a remporté un grand succès.” “Nos attentes ont été rencontrées et le feed-back exprimé par les 4.635 visiteurs était des plus positifs.” Ceci démontre la grande valeur ajoutée d’un salon. “Internet informe, mais le salon inspire. En deux jours, on peut rencontrer plus de clients ou de fournisseurs potentiels que pendant tout le reste de l’année.”
B R A N S C H K A N SLIET
Lena Norder Managing Director – Venue customer www.svenskelektronik.se & www.see-event.se www.linkedin.com/pub/lena-norder/1/1a7/218 lena.norder@branschkansliet.se
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Meeting places Artexis Nordic Venue customers
“ L’équipe d’Artexis Nordic possède clairement une connaissance approfondie de nos activités” Facts & Figures Hem och Villa 2011
Visiteurs
stands
34.039 277 Les propriétaires de maison et d’appartement dans le sud de la Suède en quête d’inspiration pour la décoration de leurs propriétés peuvent se considérer comme chanceux. Désormais, le salon annuel Hem och Villa se tiendra au tout nouveau centre d’expositions de Malmö, localement connu sous le nom de MalmöMässan.
“C’est un bâtiment brillant et attrayant”, affirme Lotta Fors, Project Manager de Hem och Villa. “Vu de loin, on ne dirait pas du tout un centre d’expositions et il est remarquablement lumineux et aéré à l’intérieur. Il est également très pratique. Je ne doute pas qu’il a été conçu par des personnes dotées d’une bonne connaissance de l’univers des événements et des expositions.” MalmöMässan jouit en outre d’une position stratégique dans le quartier Hille, assez proche de Copenhague, pour attirer de nombreux visiteurs danois également.
Une dynamique se forme “L’approche orientée services de la nouvelle équipe de direction du MalmöMässan est un atout supplémentaire. Ils se soucient des besoins des exposants et des visiteurs. Ils pensent de manière proactive et sont très flexibles dans leur gestion des imprévus. Cela me facilite grandement la tâche.” Autre grand atout : l’Internet. Lotta Fors et son équipe utilisent les médias sociaux en permanence. Ils organisent des concours
H E M o ch VILL A
et élaborent en continu de nouvelles initiatives pour améliorer la
Lotta Fors
communication entre les exposants et les visiteurs. “Il est bon de savoir
Project Manager – Venue customer
que je peux compter sur l’équipe du MalmöMässan. Saviez-vous que la première édition s’est déroulée sous tente? Heureusement, nous
www.linkedin.com/pub/lotta-fors/45/ba/182 https://twitter.com/lottafors1 lotta.fors@ssme.se
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sommes désormais hébergés dans ce magnifique nouveau bâtiment. Les choses s’arrangent en fin de compte, dans tous les sens du terme.”
loyalty
disco
visitor ce 365-day shows
Smar
over
on-site experience
entricity
art Growth
the network of
market places.
real life social media | 68 • 69
“ Garder le contact avec le visiteur entre les salons, pour mieux anticiper ses besoins” Un des plus grands challenges de notre industrie est sans doute le déclin relatif du ‘temps-visiteur’. Même si elles résistent déjà mieux que la concurrence, Artexis et easyFairs entendent se positionner plus que jamais comme des organisations centrées sur les besoins des visiteurs. Explications avec Anne Lafère (General manager Artexis Exhibitions), Bosse Magnusson (COO Artexis Nordic) et Amélie Duraffourg (Group Marketing Manager easyFairs).
Arte xis Belgium
Anne Lafère* General Manager Exhibitions www.artexis.com
*as representative of AD LIB Communications sprl
www.linkedin.com/pub/anne-laf%C3%A8re/0/919/48b anne.lafere@artexis.com
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comment décririez-vous le concept de ‘visitor centricity’ ? Amélie : “Contrairement à d’autres industries, nous avons deux clients : l’exposant mais aussi le client final, le visiteur. Grâce à nos relations avec les fédérations professionnelles, nous connaissons déjà bien les attentes des exposants. Être centré sur le visiteur, c’est rester en contact avec lui entre les salons et mieux comprendre ses attentes.”
Market places Artexis Group Visitor centricity
A r t e x i s N OR D I C
Bosse Magnusson Chief Operating Officer www.artexis.se www.linkedin.com/pub/bosse-magnusson/2b/a76/263 bo.magnusson@artexis.se
Connect
E A S Y F A IRS
Amélie Duraffourg Group Marketing Manager www.easyfairs.com be.linkedin.com/pub/amelie-duraffourg/3/575/769 amelie.duraffourg@easyfairs.com
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En quoi cela va-t-il plus loin qu’une enquête qualitative ? Anne : “Il est question ici de créer une véritable communauté autour des intérêts des visiteurs. Une communauté qui vit non seulement pendant, mais aussi et surtout en dehors des périodes de salons.” Bosse : “Les réseaux sociaux nous offrent une magnifique opportunité pour les informer sur les nouveautés d’un secteur, mais aussi pour faire remonter leurs informations et demandes. Cela nous permet d’encore mieux anticiper leurs besoins, d’adapter nos salons en conséquence, voire d’identifier de nouvelles thématiques.”
Quels bénéfices le visiteur pourra-t-il retirer de cette communauté ? Anne : “Cela va nous permettre d’améliorer encore l’expérience visiteur. Tant sur le contenu des salons que sur la forme, afin que sa visite ne soit pas juste une journée intéressante mais aussi une journée agréable. Le salon sera alors l’occasion de passer du networking virtuel au networking réel, et d’ainsi apporter une plus grande plus-value au visiteur et à l’exposant. Prenez l’exemple du tourisme : lire des blogs qui dialoguent à propos d’une destination de rêve ne remplacera jamais le voyage en tant que tel.” Bosse : “Identifier de nouvelles thématiques, anticiper les besoins des visiteurs et des exposants nous permettra en outre de consolider notre leadership.” Amélie : “Le paradoxe, c’est que plus vous travaillez votre ‘visitor centricity’, moins vous envisagez le visiteur comme un simple visiteur, mais comme une personne ayant des besoins plus complexes. Le parallèle avec la politique est parlant, nous devons faire tout le contraire de certains politiciens qui ne se soucient de leurs électeurs que quelques semaines avant les élections. L’objectif est de rester en contact avec nos communautés de visiteurs 365 jours par an.”
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e a s yfa i r s / A r t e x i s B e l g i u m
Eric Préat* Vice-President Product Development *as representative of EPM gvc
www.linkedin.com/pub/eric-preat/0/aa5/90 https://twitter.com/EricHenriP eric.preat@artexis.com
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“ Smart Growth – une politique de croissance sélective” Artexis Group a réussi, au fil du temps, à bâtir sa réputation sur sa faculté de développement et la réussite de sa croissance. Pour Eric Préat, Vice President Product Development : “Si les circonstances du marché ont changé, l’objectif reste identique. La crise de 2008 nous a même enrichis, en nous montrant comment être plus circonspects dans nos choix.”
Market places Artexis Group
Facts & Figures Artexis Group
Les exposants sont devenus plus
Anticiper, la clé de notre succès
rationnels dans leurs investissements.
Par ailleurs, le Groupe entend investir
Cela les a amenés à resserrer ceux-ci
dans ses produits existants afin de
sur les salons les plus performants. Face
les rendre encore plus performants.
à cette évolution, Artexis Group est bien
“Notre focus dans ce domaine, c’est de
armé avec une large proportion de salons
rendre nos salons existants à la fois plus
leaders dans leur secteur.
attractifs et les plus efficaces possible.”
salons
2000
2012
4
137
dans 15 pays
En repensant son positionnement
Les secteurs porteurs
stratégique, avec une structure plus
Pour autant, Artexis Group ne vit pas
pointue et une démarche plus qualitative,
seulement sur ses acquis. “Nous
Artexis Group organise sa croissance
cherchons activement et continuellement
future. “Nous entendons mettre à la
des développements dans diverses
disposition des marchés que nous
directions nouvelles. Pour assurer la réussite
servons des salons incontournables,
de cette croissance, Artexis Group a
créant les meilleures conditions de
développé une expertise dans l’identification
rencontre entre fournisseurs et utilisateurs,
et le processus d’acquisition de nouveaux
entre exposants et visiteurs – et en se
projets. Les salons que nous visons sont
focalisant sur le visiteur, destinataire final
déjà des rendez-vous incontournables dans
de nos salons. Nous devenons un ‘real
leur secteur. Il faut en outre qu’ils soient
life social medium’.”
actifs sur des secteurs porteurs. Enfin, ils
En mettant toute la puissance créative du
doivent présenter un volume important qui
Groupe au service de cet objectif, Artexis
permet un développement rentable dès le
Group pérennisera son développement et
départ ; bien entendu, la disponibilité de tels
celui de ses produits, actuels et futurs.
projets varie de pays à pays.”
objectif du groupe : développer des titres leaders de leurs marchés Belgique
Horeca Expo, Belgium Boat show, Empack, Transport & Logistics
Europe
Packaging innovations, Solids, Maintenance Industrielle, Restauration rapide
International
Realty, Art Brussels, Stocexpo, Packaging innovations
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© Denia Zerouali
“ Une sélection sévère d’exposants avec une valeur ajoutée”
Facts & Figures Art Brussels 2012
galeries internationales d’art contemporain
182 Artistes
2.000 Visiteurs
31.632 facebook
2.893 likes 49 talking about chiffres juin 2012
Arte xis Belgium
Karen Renders a apporté des années durant un visage et un caractère fort à Art Brussels. Elle est décédée le 10 octobre 2012 ART BRUSSELS
Market places Artexis Belgium Art
Au fil des trente dernières éditions, Art Brussels est devenu une référence internationale dans le monde des salons d’art. Les visiteurs apprécient Art Brussels car ils peuvent notamment y découvrir de nouveaux talents. Art Brussels est le principal salon d’art contemporain de Bruxelles. L’édition 2012 a attiré pas moins de 31.000 amateurs d’art. Le public n’est pas exclusivement constitué de collectionneurs belges. Environ un tiers des visiteurs proviennent de l’étranger. La ville de Bruxelles constitue un pôle d’attraction essentiel pour le monde de l’art. Sa situation centrale entre Paris, Londres, Amsterdam et Cologne est également un avantage pour le salon. En 2012, Art Brussels a rassemblé une sélection internationale de 182 galeries d’art. Elles représentaient ensemble plus de 2.000 artistes. Art Brussels est également réputé pour être le salon où l’on peut découvrir de jeunes talents naissants. En raison de cet équilibre entre valeurs sûres et nouveaux talents, Art Brussels s’est hissé au rang d’événement important et incontournable dans le monde des salons d’art.
CHOIX CONSCIENT Le galeriste Albert Baronian est une des personnes à la base du succès d’Art Brussels. Après qu’Artexis Belgium eut repris le salon, il est resté président du comité de sélection. “Pour 2012, il y avait plus de 400 demandes de galeries qui souhaitaient participer à Art Brussels”, déclare-t-il. “Ceci montre à quel point notre salon intéresse le secteur.” Art Brussels limite cependant le nombre des exposants. L’atmosphère est importante. “Nous souhaitons aussi ne pas être trop grand. Le salon se visite en un jour. La sélection des exposants se fait en fonction de la valeur ajoutée qu’ils apportent au salon : leur réseau d’artistes et de collectionneurs.” Comme le déclare Albert Baronian, le fait qu’il y ait un grand intérêt à vouloir exposer à Art Brussels est entièrement lié à la réputation des
A L B ERT B A RO N I A N
collectionneurs belges. “Le collectionneur belge est
Albert Baronian
connu pour oser un peu plus. À Bruxelles, un galeriste
President selection committee Art Brussels
peut donc prendre un peu plus de risques et donner www.albertbaronian.com
une chance à de jeunes artistes.”
albertbaronian@yahoo.fr Connect
www.artbrussels.be
real life social media | 74 • 75
“ DANS NOTRE MARCHÉ, LE CONSEIL D’EXPERTS EST UN DIFFÉRENCIATEUR CLÉ”
La visite d’un salon ne se limite pas toujours à découvrir, choisir ou acheter. La plupart des visiteurs cherchent des conseils professionnels et neutres. À travers les salons bis, bouw&reno et HOUT&HABITAT, Artexis Belgium répond clairement à cette demande. Avec bis à Flanders expo, bouw&reno et HOUT&HABITAT à Antwerp expo, Artexis Belgium compte à son actif trois salons
Facts & Figures
à succès consacrés à la construction, la
Artexis Belgium
rénovation et l’immobilier. Et ce succès n’est
BIS 2011
82.400
Visiteurs
500 Exposants
pas le fruit du hasard. “Les salons offrent déclare Bob Christiaens, Group Exhibition Bob Christiaens*
36.273
Visiteurs
270 Exposants hout&habitat 2011
10.268 Visiteurs
80 Exposants
Manager chez Artexis Belgium. “Les visiteurs
Group Exhibition Manager www.artexis.com
bouw&reno 2012
plus que les points de vente traditionnels”,
Arte xis Belgium
bob.christiaens@artexis.com bis, bouw&reno, HOUT&HABITAT
*as representative of Exporama nv
Connect
peuvent également y obtenir des conseils professionnels et neutres. Nous créons ainsi l’interaction entre le salon, les exposants et les visiteurs. C’est ce qui nous distingue.”
Market places Artexis Belgium Building
Les visiteurs peuvent s’inscrire en ligne à l’avance. Pendant le salon, ils peuvent demander conseil à différents professionnels : un architecte, un spécialiste en isolation, un expert des panneaux solaires et des pompes à chaleur, etc. C’est une formule gagnante. Lors de la dernière édition de bis, 1.100 visiteurs s’étaient inscrits pour un entretien personnel avec un spécialiste. “Nous proposons un large éventail”, poursuit Bob Christiaens. “Cela peut concerner les primes et les subsides, comme la domotique ou les sanitaires. En tant qu’organisateur de salons, il est important pour nous d’offrir ce service en plus. Les visiteurs ne viennent pas seulement pour acheter, mais aussi pour découvrir des nouveautés et obtenir un avis. Cela renforce la loyauté entre le salon, les exposants et les visiteurs.”
DÉCOUVRIR DE NOUVELLES SOLUTIONS Sax Sanitair, grossiste présent depuis une vingtaine d’années au salon bis, ne l’ignore pas non plus. “Il s’agit pour nous du salon le plus important de Flandre”, déclare Ronald Kerckhaert, CEO de Sax Sanitair. Le stand de l’entreprise a grandi au fil des années pour devenir l’un des plus importants points de mire du salon. “Les particuliers, les installateurs et les promoteurs viennent découvrir des nouveautés au salon”, explique Ronald Kerckhaert. “Nous leur présentons notamment tous les nouveaux produits écologiques et durables, dont ceux qui font appel à l’énergie solaire.” L’exemple montre d’emblée la bonne interaction entre les exposants et l’offre de conseils. Les solutions sur lesquelles le visiteur a obtenu un avis neutre au salon sont par la suite visibles sur les stands des exposants.
S A X S A N ITA IR
Ronald Kerckhaert CEO – Exhibitor bis
www.bisbeurs.be
www.sax-sanitair.be r.kerckhaert@sax-sanitair.be Connect
real life social media | 76 • 77
“Un succès en étroite concertation avec le secteur” Artexis Belgium développe toujours, avec les visiteurs, exposants et fédérations professionnelles, la meilleure formule pour ses Business Summits. Parmi les événements qui connaissent la plus forte croissance, Realty en est l’exemple parfait.
Realty est un salon professionnel international dédié à l’immobilier, combiné à un programme de séminaires où l’offre et la demande se rencontrent. “Realty a vu le jour en étroite concertation avec le secteur”, explique Gregory Olszewski, Group Exhibition Manager chez Artexis Belgium. “À l’étranger, il existait depuis longtemps déjà des salons de l’immobilier professionnels, mais pas en Belgique.” En menant sa petite enquête auprès du secteur, Artexis a immédiatement constaté un intérêt très marqué. “C’est une formule qui fonctionne bien. Nous entretenons un contact étroit avec toutes les parties prenantes : visiteurs et exposants, mais aussi les fédérations et d’autres organisations professionnelles.” Une façon pour Artexis Belgium d’aligner de manière concrète le contenu du salon et du programme de séminaires sur les besoins du marché. Les chiffres sont révélateurs : cette approche
Arte xis Belgium
porte ses fruits. Depuis le lancement en 2009, le nombre d’exposants et de visiteurs a connu une hausse fulgurante. “Pour les prochaines
Gregory Olszewski Group Exhibition Manager
éditions, nous tablons à nouveau sur une croissance annuelle d’environ 10 %”, précise Gregory Olszewski. Realty figure ainsi parmi les salons
www.linkedin.com/pub/gregory-olszewski/3/136/4 https://twitter.com/GregOlszewski gregory.olszewski@artexis.com Realty, Energy Forum, Green Expo, Stone Expo
Connect
professionnels qui connaissent la plus forte croissance du portefeuille des Business Summits & Professional d’Artexis Belgium, auxquels appartiennent également Energy Forum, Green Expo et Stone Expo.
Market places Artexis Belgium Business Summits & Professional
Realty 2012
“Realty constitue pour le secteur immobilier belge le seul grand salon professionnel”, explique Gaëtan Clermont, le CEO du groupe immobilier CBRE en Belgique, au Luxembourg et en Suisse. “En tant qu’acteur du marché immobilier, on ne peut pas passer à côté de Realty. La collaboration étroite avec les fédérations professionnelles dote en outre le salon d’une image positive, d’un esprit professionnel et d’une crédibilité.” C’est cette collaboration qui peut garantir aux visiteurs la qualité du salon et du programme de séminaires. En même temps, Realty présente, en tant que jeune salon professionnel, un potentiel de développement plus que suffisant. “Je pense notamment au fait d’attirer davantage de partenaires étrangers, tant exposants que visiteurs”, souligne Gaëtan Clermont. “De très nombreux investisseurs étrangers commencent à découvrir Realty. Cela représente encore une foule de possibilités pour l’avenir.” www.realty-brussels.be
Facts & Figures Realty 2012
Places assises
Exposants
125 1.500
• 750 chaises, tabourets de bar et fauteuils prévus pour les stands des exposants. • 140 places assises prévues par Artexis Belgium elle-même dans les espaces communs. • 6 00+ chaises dans les salles de séminaires.
Évolution du nombre de visiteurs
3.050 3.2010400 4.800 5.305 2009 2011 2012
C B RE
Gaëtan Clermont CEO CBRE Belgium, Luxemburg, Switserland Exhibitor Realty www.cbre.com gaetan.clermont@cbre.com Connect
real life social media | 78 • 79
“TOUJOURS EN QUÊTE DE TENDANCES ET DE NOUVEAUTÉS” Qui n’avance pas recule. Horeca Expo doit sans doute son succès au fait qu’il s’agit du plus grand salon de sa catégorie, avec une offre globale pour l’ensemble du secteur, mais aussi au renouvellement constant mis en œuvre. Horeca Expo est l’un des principaux salons professionnels du
Arte xis Belgium
portefeuille d’Artexis. Le salon, qui existe depuis 24 ans, est Nancy Lippens
devenu une valeur sûre pour les professionnels de l’horeca.
Group Exhibition Manager
C’est aussi un grand salon : Horeca Expo occupe sans peine les huit halls de Flanders expo. Ce succès ne doit rien au
www.linkedin.com/pub/nancy-lippens/14/103/a27 https://twitter.com/LippensNancy nancy.lippens@artexis.com Horeca Expo
Connect
hasard. “Chaque année, nous travaillons dur pour la qualité et le professionnalisme du salon. En même temps, nous prenons la température. Nous sommes à l’écoute de ce qui se passe
Market places Artexis Belgium Hospitality
dans le secteur et répondons concrètement aux souhaits
professionnels du secteur sont bien souvent habitués,
et suggestions des exposants et des visiteurs. De plus, nous
depuis longtemps déjà, à Facebook et Twitter. Nancy
entretenons une excellente collaboration avec les différentes
Lippens explique : “À présent, ils essaient d’intégrer de
fédérations professionnelles et la presse spécialisée”, déclare
plus en plus les médias sociaux dans la promotion de leur
Nancy Lippens, Group Exhibition Manager chez Artexis.
établissement horeca. Avec le salon, nous nous associons à cette tendance. Nous aménageons, en collaboration avec
RÉPONDRE AUX ATTENTES
un partenaire, un experience corner où les visiteurs peuvent
Horeca Expo évolue dès lors de manière continue.
non seulement trouver des informations et des conseils,
Le salon se renouvelle à chaque édition. “Nous sommes
mais aussi découvrir les nouveaux supports.”
continuellement à la recherche de nouveautés et nous suivons les tendances de l’horeca de très près.
ÉLÉMENT CLÉ
Horeca Expo est un salon professionnel qui s’adresse
Avec douze participations à son actif, Maes Inox est une
à l’ensemble du secteur horeca : du café à la friterie, en
valeur sûre d’Horeca Expo. “La valeur ajoutée du salon
passant par le restaurant étoilé et l’hôtel. Il en résulte une
ne fait aucun doute”, explique le gérant Herman Maes.
offre très vaste : alimentation et boissons, décoration et
“Horeca Expo constitue pour nous un baromètre : le salon
hygiène, informatique et techniques de cuisine, tout est
indique clairement ce que l’année à venir nous réserve.”
là. Cependant, le visiteur ne vient pas seulement pour
Pour Maes Inox, Horeca Expo concerne essentiellement
rencontrer des fournisseurs et découvrir de nouveaux
le contact direct avec le public national et international.
produits, il recherche aussi des conseils. En nous entourant
En outre, l’entreprise de Flandre occidentale, spécialisée
de partenaires solides, nous sommes à même de répondre
dans la conception de cuisines et la fabrication de
à ces attentes.” Horeca Expo attache du reste beaucoup
cuisinières à induction, utilise le salon comme plate-forme
d’importance à l’expérience vécue au salon. “Nous savons
pour le lancement de nouvelles solutions innovantes.
que les visiteurs consacrent pas mal de temps à leur visite
“Le rayonnement international d’Horeca Expo apporte des
et nous devons donc leur fournir les bonnes informations
répercussions supplémentaires”, ajoute Herman Maes.
lors de celle-ci. Nous y parvenons via des séminaires, des
“Nous pouvons affirmer sans hésiter que le salon joue un
démonstrations de cuisine, des master classes...”
rôle important dans le succès de notre entreprise.”
En 2012, l’accent était mis sur l’utilisation des médias sociaux dans l’horeca. En tant que particuliers, les
www.horecaexpo.be
Facts & Figures Horeca Expo 2011
Visiteurs professionnels
51.000
620 Exposants M A ES I N OX
Marques
Herman Maes CEO – Exhibitor Horeca Expo www.maesinox.be herman@maesinox.be Connect
3.000
real life social media | 80 • 81
“ CONTINUER À INNOVER, MAIS DANS LE RESPECT DU CONCEPT” Si cela reste un défi pour chaque salon public à succès, l’innovation n’est pas impossible. Countryside a trouvé l’équilibre entre le caractère reconnaissable du concept originel et la demande de renouvellement émanant des exposants et des visiteurs.
Arte xis Belgium
Eveline De Bruycker Exhibitions Supervisor www.linkedin.com/pub/eveline-de-bruycker/32/8a8/a3 eveline.debruycker@artexis.com
Countryside, Belgian Boat Show
Connect
Market places Artexis Belgium Leisure
Contryside est devenu le plus important salon consacré
heures au salon. 40 % des visiteurs restent entre quatre et
aux style et mode de vie ‘campagne’. L’authenticité en
six heures sur place. Le public n’est donc pas constitué
constitue invariablement le fil rouge, même si Countryside
uniquement de visiteurs qui se concentrent sur une sélection
a développé un nouveau concept pour son édition
bien précise d’exposants. Countryside, c’est aussi flâner,
2012. “Countryside est un produit stable et solide”,
prendre le temps de découvrir des nouveautés, participer
explique Eveline De Bruycker, Exhibitions Supervisor de
aux workshops ou profiter des démonstrations de cuisine.
Countryside et Belgian Boat Show chez Artexis. “Mais cela ne nous empêche pas de continuer à innover.” L’évolution
LE CONTACT AVEC LE GRAND PUBLIC
permanente forme l’axe central d’Artexis en général et d’un
ID Woondecoratie est une entreprise de décoration de
salon grand public comme Countryside en particulier.
Bornem, présente à chaque édition de Countryside. “La participation à un salon spécialisé comme Coutryside
EXPÉRIENCE RENFORCÉE
nous offre la possibilité d’entrer en contact avec le grand
“En tant qu’organisateur, il faut oser se remettre en question
public”, déclare Inez Dochez, dirigeante de l’entreprise.
d’année en année”, estime Eveline De Bruycker. “Il faut sentir
“D’année en année, nous assistons à une multiplication du
dans quelle direction la marque évolue, être à l’écoute des
nombre de visiteurs sur notre stand. Le concept global et
souhaits et des besoins des exposants et des visiteurs.”
le fait de miser sur l’authenticité déterminent le succès de
À leur demande spécifique, les organisateurs ont choisi
Countryside. Le salon coïncide parfaitement avec ce que
de mieux segmenter le salon pour répondre aux attentes.
nous proposons en matière d’habitat à la campagne.”
Countryside comporte sept zones, où l’authenticité occupe à chaque fois la place centrale. Cela renforce l’expérience du salon. Un visiteur de Countryside passe en moyenne quatre
www.countryside.be
Facts & Figures Countryside
17 edition en 2012 ème
Visiteurs 2011
40.000 70 %
d’habitués parmi les visiteurs
300 exposants
achètent quelque chose au salon
93 %
I D w o o nd e c o r at i e
Inez Dochez Owner – Exhibitor Countryside www.notarishuis.be ines.dochez@hetnotarishuis.be Connect
real life social media | 82 • 83
Facts & Figures Bois & Habitat
77,7 %
des visiteurs ont l’intention de prendre contact avec un exposant après le salon.
75 %
des exposants déclarent avoir atteint leurs objectifs.
87,9 %
des visiteurs ont trouvé des réponses au salon.
90,9 %
des exposants viennent à B & H pour établir de nouveaux contacts.
Energie & Habitat
95 %
des visiteurs ont trouvé des réponses au salon.
7 10
81,4 %
des visiteurs ont l’intention de rendre visite à un exposant après le salon.
et plus est la note que donnent 81,3 % des visiteurs au salon. et plus est la note que donnent 87,6 % des exposants à l’organisation pendant le salon.
“ Notre métier, c’est de mettre le média ‘salon’ au service d’un secteur d’activités”
Market places Artexis Belgium Artexis Expo
Le temps est bien fini où visiteurs et exposants se rencontraient un peu par hasard aux détours de salons estampillés “auberge espagnole”. Aujourd’hui, participer à un salon relève plus souvent de l’étude de marché que de la promenade dominicale. À côté d’Artexis Belgium, Artexis Expo organise également cinq salons lors desquels ils représentent la branche wallonne.
Pour Jean-Thomas Leplat, General Manager Artexis
Le bon partenariat
Expo, “les enquêtes de terrain sont devenues un
Plus que jamais, un bon salon, c’est un partenariat
outil de travail indispensable pour assurer le succès
entre des professionnels d’un secteur d’activités et
d’un salon.” Fort sollicités, les exposants et les
des professionnels du marketing. “On s’appuie sur les
visiteurs veulent s’assurer qu’ils participeront au ‘bon
professionnels d’un secteur et, dans le même temps,
salon’. Dès lors, Artexis Expo scrute les besoins
on leur donne les moyens pour toucher un public
d’un secteur et du public grâce à ces enquêtes,
qu’ils auraient des difficultés à atteindre seuls. Et nous
et peut ensuite approcher les professionnels pour
sommes les seuls à offrir un know-how aussi large en
développer ensemble des concepts de salons, des
Belgique.”
thématiques attractives. Enfin, les enquêtes de terrain permettent aussi “Notre métier, c’est mettre le média ‘salon’ au service
de cibler les exposants qui serviront au mieux la
d’un secteur d’activités. Mais nous ne sommes pas
thématique définie d’une part, et le public attendu
des spécialistes de ce secteur. Ensemble, nous
par les exposants d’autre part. Car les exposants
définissons le bon concept et le bon contenu du
considèrent de plus en plus un salon comme
salon. Les représentants du secteur ont une vision
n’importe quel autre média, et ils veulent donc
claire du contenu, des conférences, des thèmes
connaître le plus précisément possible le profil
qui intéressent les professionnels et leur public.
des visiteurs.
Nous sommes des marketeurs.” Dans certains cas, la demande émane directement du secteur lui-
Meilleur retour sur investissement
même. Ce sera le cas, par exemple, avec le salon
La maîtrise de ces outils marketing permet à Artexis
Wood2Build qui sera organisé en 2013 et réunira les
de délivrer les ‘ultimate market places’ dans des
professionnels de la construction bois.
secteurs parfois très différents, de l’art moderne à la construction bois en passant par la navigation de plaisance.
A RTEXIS B ELGIU M
Avec, à chaque fois, la plus grande satisfaction des
Jean-Thomas Leplat*
exposants à la clé. “Au final, 81 % de nos exposants
General Manager Artexis Expo *as representative of AGRESTAND sprl
www.linkedin.com/pub/jean-thomas-leplat/6/30a/566 https://twitter.com/JeanthoL jeanthomas.leplat@artexis.com
estiment que nos salons leur assurent le meilleur retour sur investissement, devant Internet !”
Connect
antica namur, eurantica brussels, bois & habitat, energie & habitat, wood2build
www.artexis.com
real life social media | 84 • 85
“ Fairs Consult et Artexis Belgium se complètent à merveille”
Fairs Consult élabore des concepts de foires et salons, et les laisse développer la maturité nécessaire sur le marché. Lorsqu’un concept est mûr pour un déploiement plus poussé, Fairs Consult passe le flambeau à Artexis Belgium. Fairs Consult est une filiale d’Artexis Belgium. Le core business de l’entreprise réside dans le développement et le pilotage de concepts de foires et salons. Fairs Consult participe également à l’internationalisation du salon Second Home International et au déploiement de concepts de foires et salons comme pour, par exemple, BIBAC expo, salon professionnel de la boulangerie. “Le développement d’un nouveau concept est généralement moins évident qu’il n’y paraît”, explique Luc Paeme, Managing Director de Fairs Consult. “Il faut sans cesse se remettre en question ainsi que ses idées et s’adapter à la réalité. Ce n’est pas toujours facile.” Concrètement, Fairs Consult transmet à sa société mère Artexis Belgium des concepts de foires et salons éprouvés pour que cette dernière en assure le déploiement futur. L’opération inverse se présente aussi, par exemple lorsqu’il convient de donner une nouvelle orientation à un salon. Luc Paeme : “Dans ce cas, nous prenons un salon sous notre aile et nous nous penchons sur la manière de revoir le concept ou son contenu.” Fairs Consult fait ainsi office d’incubateur pour
F A IRS C O N SULT
Luc Paeme* Managing Director
les concepts de foires et salons, avec pour avantage le fait que l’entreprise peut compter sur le soutien absolu d’Artexis Belgium.
*as representative of D.P. Consult bvba
www.fairsconsult.be www.linkedin.com/pub/luc-paeme/b/308/512 l.paeme@fairsconsult.be S econd Home International, BIBAC Expo
Connect
Market places Artexis Belgium Fairs Consult
“ À l’étranger avec Second Home International” Après le succès de Second Home International dans son propre pays, Fairs Consult est prêt pour l’étape suivante. L’organisation part à l’étranger avec son salon. À titre d’incubateur chez Artexis Belgium, Fairs Consult travaille autour de plusieurs concepts de salons. La filiale d’Artexis Belgium organise notamment le salon de la seconde résidence, Second Home International (anciennement Second Place). Avec ce salon, Fairs Consult se rend à présent à l’étranger. “Le concept de Second Home International a été développé sur le marché belge et s’est optimisé au fil de douze éditions”, déclare Henkjan Prins, Project Manager de Second Home International chez Fairs Consult. “Les visiteurs sont au centre de notre attention. Le produit leur est proposé via une plate-forme optimale ou sous la forme d’un ‘real life social media’, si vous voulez. De nombreux exposants sont actifs dans divers pays européens. Le géo-cloning est donc la prochaine étape logique.” C’est le principe selon lequel l’organisateur copie un concept de salon réussi pour lancer celui-ci sur un nouveau marché – en l’occurrence, à l’étranger. Henkjan Prins explique : “La Belgique est à la pointe du marché de la seconde résidence. Les Belges investissent volontiers dans l’immobilier. Il s’y ajoute également un aspect émotionnel. Beaucoup de
Facts & Figures
personnes qui achètent une seconde résidence
Second Home Ghent
réalisent leur rêve. Tout ceci détermine le succès du
Visiteurs
5.100
125 Exposants Logements proposés
25.000
salon.” Fairs Consult a organisé Second Home fin 2012 pour la première fois aux Pays-Bas. La première édition norvégienne est programmée pour 2013. www.fairsconsult.com F A IRS C O N SULT
Henkjan Prins* Project Manager Second Home International – Partner *as representative of Immo Events bv
www.linkedin.com/in/henkjanprins https://twitter.com/henkjanprins h.prins@fairsconsult.com
Connect
real life social media | 86 • 87
“ Dégager de nouveaux débouchés est indispensable pour un organisateur de foires et salons”
Facts & Figures Artexis Nordic
sveriges bageri
105 7.179
Exposants Visiteurs SIGN scandinavia
80 3.339
Exposants Visiteurs Mötesplats samhällssäkerhet
52 1.641
Exposants Visiteurs
Market places Artexis Nordic
Artexis Nordic procède à une exploration des demandes en nouvelles infrastructures et formats de meetings, non seulement dans les régions déjà couvertes par notre portefeuille, mais aussi dans celles où les meetings ‘face-to-face’ créent une différence dans le développement d’activités et de savoir-faire. “La gestion des halls d’expositions et des centres de conférences et l’organisation de meetings et d’événements est un secteur très concurrentiel. Explorer le potentiel et les opportunités de nouveaux débouchés est essentiel”, explique Björn Wengse, Business Area Manager, Exhibitions & New Business pour Artexis Nordic. Que fait-il lorsqu’il n’est pas occupé à mettre les exposants en contact avec les visiteurs pour du ‘networking face-to-face’ ? Björn Wengse : “Je me tiens en coulisses, j’interviewe des entreprises et associations, je récolte des informations sur les besoins en nouveaux lieux de rencontre et sur les thèmes au sein d’un large spectre de domaines.”
Coller son oreille aux rails Du salon de la boulangerie à la conférence sur la défense d’un pays, l’éventail de secteurs et de thèmes est large. Björn Wengse : “Il faut être très vigilant – non seulement quant à ce qui se passe dans le secteur des événements à mesure qu’il évolue, mais aussi par rapport à ce qui s’annonce. C’est comme coller son oreille sur les rails pour écouter le train approcher. Notre exploration va dans deux directions lorsque nous cherchons des opportunités : 1. développer et déployer des événements existants pour répondre aux nouveau besoins des secteurs et industries ; 2. créer de nouveaux événements – en travaillant avec des associations, organisations, communes, etc. pour dégager des intérêts communs. Nous essayons de renvoyer une image globale du secteur. Parfois, nous partons d’un petit meeting qui a le potentiel de se développer en une conférence ou un salon de plus grande envergure. Il y a des opportunités dans tous les secteurs – là où il y a un besoin d’instruction, d’échange, d’interaction ‘face-to-face’ et/ou de networking.”
L’exploration de nouveaux horizons
A r t e x i s N OR D I C
Artexis Nordic consacre beaucoup de ressources à l’exploration.
Björn Wengse
Les associations et organisations de tous bords, dans le monde
Business Area Manager Exhibitions and New Business
entier et en particulier dans les pays scandinaves, peuvent se tourner sans hésiter vers Artexis Nordic avec une idée de rencontre ou
www.artexis.se www.linkedin.com/pub/björn-wengse/11/bba/b9 bjorn.wengse@artexis.se
Connect
d’événement. Nous leur offrons notre soutien pour aménager l’espace en fonction des secteurs et thèmes spécifiques.
real life social media | 88 • 89
“ POUR RÉUSSIR DANS NOTRE SECTEUR D’ACTIVITÉS, IL FAUT ÊTRE SENSIBLE AU CHANGEMENT” Facts & Figures Artexis Nordic
Caravan & camping Stockholm
65 8.320
exposants
visiteurs
6.500 m2
En Suède, on compte 295 caravanes pour 10.000 habitants, ce qui fait de nous les champions d’Europe. La Suède totalise aussi 65 motor-homes pour 10.000 habitants, ce qui nous place en seconde position derrière la Finlande.
Apoteksmässan
170 2.199
exposants
visiteurs
2.233 m2
Suite à la déréglemen tation, 313 nouvelles pharmacies ont ouvert leurs portes en Suède, ce qui représente une augmentation de 34 %. Les pharmacies sont partagées entre 28 propriétaires. Le secteur emploie 10.000 personnes.
Artexis nordic
Lina Hann Project Manager www.linkedin.com/pub/lina-hann/36/9b4/39a lina.hann@artexis.se
Connect
Caravan Stockholm, Apoteksmässan, EkonomimÄssan
Lorsqu’il s’agit de répondre rapidement aux nouvelles évolutions et tendances du marché, Lina Hann, Project Manager, ne manque certainement pas d’expérience pratique. Avec son équipe, elle est parvenue à développer et promouvoir des salons commerciaux qui surfent intelligemment sur la vague des nouvelles tendances.
Market places Artexis Nordic
“Comme le marché des caravanes et des motor-homes se développait rapidement en Suède, nous avons décidé de cloner notre Caravan & Camping show du Kistamässan de Stockholm sur notre site de Malmö”, déclare Lina Hann. “Le succès immédiat de cette démarche démontre la valeur de l’approche stratégique d’Artexis Nordic. Cela a également renforcé notre position de challenger en compétition avec un concurrent bien implanté.” Lars Bergholm, exposant du Caravan & Camping show et CEO de Bergholms Försäljning, confirme : “Cela fait maintenant 20 ans que nous importons sept marques de motor-homes et caravanes allemandes, et nous accueillons très favorablement cette initiative. Au cours des 10 dernières années, les vacances en mobilhome et caravane n’ont cessé de gagner en popularité en Suède, en particulier dans le sud du pays. Bravo aux organisateurs de ce salon pour avoir détecté et saisi cette opportunité. Nous avons pris un grand stand au salon, organisé une soirée VIP, loué des acteurs pour animer nos événements et réalisé beaucoup de
B ERG H OL M S F ÖRS Ä L J N I N G
publicité dans la foulée. Ce fut un succès commercial, et je suis sûr que cela a eu un effet positif sur le salon en lui-même.”
Lars Bergholm CEO – Exhibitor Caravan & Camping
DÉMULTIPLIER LES EFFORTS DES EXPOSANTS
www.bergholm.com www.linkedin.com/pub/lars-bergholm/11/333/402 lars@bergholm.com
“La compétition suscite la créativité”, poursuit Lina Hann. Connect
“La déréglementation du marché pharmaceutique suédois en 2009 nous a conduits à lancer Apoteksmässan en 2010. Il s’agit d’un salon commercial qui attire un public de personnes travaillant dans l’industrie pharmaceutique, de diététiciens et d’autres professionnels du secteur de la santé publique. Ils ont accueilli le salon comme un moyen de s’orienter eux-mêmes dans un marché qui tient ses promesses mais n’est pas encore stabilisé.” “Artexis Nordic en a parfaitement assuré le timing”, affirme Annika Hjerpe, exposante d’Apoteksmässan et Communication Manager chez Svensk Egenvård. “Aujourd’hui, les produits pharmaceutiques d’origine végétale et les compléments alimentaires sont en vente libre dans les pharmacies et les supermarchés suédois, mais les gens sont toujours en manque d’informations fiables et précises sur la façon de s’en servir sainement et efficacement. C’est pourquoi j’organise des séminaires et me charge de la diffusion de livres et d’articles. Vous imaginez donc à quel point je suis heureuse de pouvoir compter sur l’Apoteksmässan. Généralement, je travaille seule dans mon bureau, mais je considère les
SVE N SK EGE N V Å R D
collaborateurs d’Artexis Nordic comme mes collègues.
Annika Hjerpe
Ils sont toujours prêts à m’aider et à démultiplier mes efforts.
Communication Manager – Exhibitor Apoteksmässan
L’année passée, 75 % des visiteurs du salon ont également assisté à nos séminaires. Nous faisons de notre mieux”, dit
www.svenskegenvard.se www.linkedin.com/pub/annika-hjerpe/4/158/613 annika@svenskegenvard.se
Connect
Lina Hann. “Pour réussir dans notre secteur d’activités, il faut être sensible au changement.”
real life social media | 90 • 91
“ JE SUIS PASSIONNÉE PAR TOUS LES SALons QUE J’ORGANISE ET QUE JE GÈRE”
Le succès d’un salon dépend largement de l’équipe qui œuvre dans son ombre. Gital Al-Ebeyawi est Project Manager chez Artexis Nordic. Elle organise quelques salons à grand succès, dans lesquels elle s’investit corps et âme.
“Je suis passionnée par tous les salons que j’organise et que je gère”, affirme-t-elle. “J’y mets toute mon âme. Pendant les dernières semaines qui précèdent l’événement, ma famille et mes amis ne peuvent plus me parler. Je vis dans ma propre bulle.” Gital Al-Ebeyawi est l’une des forces motrices derrière Gamex, l’événement de gaming le plus important de Scandinavie. Le salon a été organisé pour la première fois en novembre 2010. Gital Al-Ebeyawi explique : “Pour cette première édition, nous nous attendions à une participation d’environ 14.000 personnes, mais nous avons accueilli plus de 28.000 visiteurs. Ce fut une grande surprise pour nous de voir arriver tant de monde, en tenant compte du fait que Gamex n’est pas exclusivement destiné aux gamers fanatiques. Nous attirons de nombreuses familles, dont un membre ou deux joue une à deux fois par semaine. Ce salon a beaucoup à offrir à un tas de gens.” Nous avons également
A r t e x i s N OR D I C
demandé l’avis de l’une des exposantes, Jenni Sten, Product Manager chez Namco Bandai Partners Nordic AB, sur la raison du succès de
Gital Al-Ebeyawi
Gamex. “Dans notre secteur, il faut rester proche du consommateur
Project Manager
final. Gamex est un market place parfait pour rencontrer les fans,
www.artexis.se
socialiser avec eux et apprendre à les connaître personnellement. Le
www.linkedin.com/pub/gital-al-ebeyawi/1b/761/a28 gital@artexis.se Gamex, sett
Connect
salon est devenu un média social, mais dans la vie réelle.”
Market places Artexis Nordic
Facts & Figures GAMEX
L’ÉDUCATION AU 21e SIÈCLE SETT, le sigle de Scandinavian Educational Technology Transformation, est un autre projet de Gital Al-Ebeyawi. Il permet aux professeurs de se
Visiteurs
27.251
55 Exposants
familiariser avec les méthodes modernes d’enseignement, telles que l’utilisation interactive de PC et de tablettes en classe. Fredrik Svensson, directeur d’académie (Rektorsakademien Utveckling) et co-fondateur de SETT, déclare : “SETT est le lieu de rencontre le plus intéressant pour tous ceux qui ont un intérêt professionnel dans les méthodes modernes d’enseignement et d’apprentissage. Le salon et les conférences sont des plus inspirants. Ils dévoilent les nouvelles méthodes permettant d’augmenter la productivité et l’efficacité dans les écoles.” Le premier SETT a eu lieu les 25 et 26 avril 2012. Une fois encore, les attentes ont été dépassées. “Nous attendions 750 visiteurs.
SETT
Finalement, 4.700 visiteurs ont assisté au salon et aux conférences. La plupart
Visiteurs
4.646
50 Exposants
d’entre eux étaient des professeurs, des personnes fort sympathiques mais très attachées à la structure et à la ponctualité. Lorsqu’une conférence commençait avec une minute de retard, ils me demandaient pourquoi. En février 2013, nous lancerons un nouveau salon axé sur la beauté. Et nous organiserons également un salon pour les boulangeries et pâtisseries, qui s’appellera Sveriges Bageri. Il y a tant à faire ici, et j’adore ça !”
N A M C O B A N D A I P A RT N ERS
REKTORS A K A D E M IE N UTVE C KLI N G A B
Fredrik Svensson
Jenni Sten
Head of Academy Development – Exhibitor SETT
Project Manager – Exhibitor GAMEX
www.linkedin.com/pub/fredrik-svensson/0/97a/866
www.linkedin.com/in/jennisten
https://twitter.com/tankom_fredrik
https://twitter.com/JenniESten jenni.sten@gmail.com
Connect
fredrik@rautveckling.se
Connect
real life social media | 92 • 93
“ ON PEUT DIRE QU’ILS ATTACHENT BIEN PLUS D’IMPORTANCE À LA SATISFACTION À LONG TERME DES EXPOSANTS QU’À GÉNÉRER DES REVENUS À COURT TERME” La Suède est tombée amoureuse du jardinage et de la décoration. Cela s’est produit assez soudainement. Cecilia Eckervig, Project Manager du salon Rum och Trädgård, qui se tient annuellement au Kistamässan de Stockholm, a du mal à expliquer les raisons de cet intérêt massif. “Il peut s’agir d’un sousproduit des préoccupations environnementales croissantes dans notre pays”, avance-t-elle. Mais une chose est claire : Rum och Trädgård a le vent en poupe.
A r t e x i s N OR D I C
Cecilia Eckervig Project Manager www.artexis.se www.linkedin.com/pub/cecilia-eckervig/2/546/246 https://twitter.com/CeciliaEckervig cecilia.eckervig@artexis.se
Connect
Rum och Trädgård. Future: Uppley Svergige, Ekobygg
2012 a vu la cinquième édition de Rum och Trädgård. “Ce fut un franc succès”, déclare Cecilia Eckervig. “Le nombre d’exposants a augmenté de 15 % cette année. Nous avons accueilli 20.000 visiteurs, ce qui représente également une hausse de 15 %. Sur les 2.700 m2 d’espace disponible pour ce salon, nous avions vingt jardins d’inspiration, et de nombreux stands de démonstration de produits et de matériel de décoration intérieure et extérieure. Il y avait en permanence des séminaires et des séances de conseils pour les jardiniers et décorateurs amateurs. En Suède, les gens attendent toujours le printemps avec impatience. C’est pourquoi cette foire a lieu en mars et/ou avril.”
Market places Artexis Nordic
AIDER LES EXPOSANTS À FAIRE DE MEILLEURES AFFAIRES D’après Grahame Waite, exposant à Rum och Trädgård et propriétaire de Green Garden Home, la foire est un excellent forum pour faire des affaires avec tous les produits ayant trait au jardinage. “Les organisateurs incitent les exposants à créer des stands GREE N G A R D E N H O M E
suscitant l’inspiration”, déclare-t-il. “C’est pourquoi Rum och Trädgård
Grahame Waite
réussit chaque fois à capter et
Owner – Exhibitor Rum och Trädgård
enflammer l’imagination des visiteurs. www.linkedin.com/pub/grahame-waite/35/a8b/209
Je suis toujours heureux d’occuper
https://twitter.com/GGHomeDanderyd
un stand au Kistamässan.”
info@greengardenhome.se
Facts & Figures Rum och Trädgård 2012
5 edition cette année 15 % ème
Croissance
Visiteurs
+ 18.246
Connect
Pia-Maria Sjöberg possède et dirige
à la satisfaction à long terme des
Ambiance, une boutique à Stockholm
exposants qu’à générer des revenus à
et un magasin en ligne qui servent un
court terme.” “Bien !”, s’exclame Cecilia
nombre croissant de clients partout en
Eckervig en riant, “mais notre but reste
Suède. “Nous vendons des produits de
tout de même de rentabiliser l’affaire.
style Nouvelle-Angleterre pour l’intérieur
Mais vous avez raison de penser que
et l’extérieur, et des accessoires
nous souhaitons parvenir à la réussite
pour la maison”, explique-t-elle. Elle
ensemble, avec nos partenaires : les
se considère elle aussi comme une
exposants, les médias, les visiteurs
exposante satisfaite. “L’équipe qui
et tous les acteurs du secteur. Artexis
organise ce salon s’engage réellement
Nordic est effectivement en pleine
à faire de chaque édition un succès
croissance. Et nous souhaitons que
plus grand encore que le précédent.
cette croissance soit durable, tant au
Ils sont très serviables et accessibles
sens économique qu’écologique du
envers leurs clients. C’est parce qu’ils
terme.”
accordent bien plus d’importance
Surface d’exposition
2.700
m2
Jardins d’inspiration
vingt
AMBIANCE
Pia-Maria Sjöberg Owner – Exhibitor Rum och Trädgård www.ambiance.se info@ambiance.se Connect
real life social media | 94 • 95
“ Nous voulons nous rapprocher encore plus des exposants et des visiteurs”
En tant qu’organisateur de salons professionnels industriels, easyFairs Belgium est passée d’un profil de challenger à une position de leader du marché. L’entreprise élargit aujourd’hui son concept.
easyFairs Belgium a notamment acquis sa réputation en tant qu’organisateur de ECL & HVAC, Empack, Print, Transport & Logistics, Solids, Maintenance et Pumps & Valves. À travers une série d’acquisitions, l’entreprise a accéléré sa croissance. “Nous avons lancé un nouveau concept sur le marché”, explique Michel De Maeyer, Managing Director d’easyFairs Belgium. “Pour nos salons, nous suivons toujours une approche sobre : une répartition simple de la surface d’exposition, de façon à privilégier les relations commerciales et de rendre la participation à nos salons accessible à des entreprises au budget plus limité.”
real life social medium Ces dernières années, easyFairs Belgium a acquis la position de leader du marché. “Nous devons dès lors adapter notre approche à ce rôle”, précise Michel De Maeyer. “Nous continuons bien entendu à proposer le concept modulaire. Les clients qui le souhaitent ont la possibilité de réserver, depuis un certain temps déjà, d’autres types de stands et nous investissons davantage dans l’animation périphérique, le vécu et le contenu. En ce sens, nous sommes très orientés clients. Nous voulons nous rapprocher
E A S Y F A IRS B ELGIU M
encore plus des exposants et des visiteurs. Nous voulons être un ‘real life social medium’. Un véritable lieu de rencontre et de mise en réseau
Michel De Maeyer* Managing Director
de l’offre et la demande. D’autres pays dans lesquels easyFairs est active *as representative of DEMACS gvc
www.linkedin.com/in/micheldemaeyer michel.demaeyer@easyfairs.com
s’apprêtent eux aussi à connaître une évolution semblable”, nous informe Michel De Maeyer. “Dans ces pays, nous avons la possibilité d’exploiter de
https://twitter.com/MichelDeMaeyer Connect
manière optimale l’expérience que nous avons acquise en Belgique.”
Market places easyFairs Belgium & The Netherlands
“ Les médias sociaux attirent l’attention des visiteurs potentiels sur nos salons tout au long de l’année”
easyFairs The Netherlands organise des salons professionels sur des thèmes aussi variés que le transport, la logistique, l’emballage, la technologie alimentaire, l’automation industrielle, etc. Tous ont cependant une chose en commun : la croissance. Cornelien Baijens, Managing Director d’easyFairs The Netherlands, cite Empack comme exemple. “Il s’agit de notre plus important et meilleur salon. Empack concerne tout ce qui a trait à la technologie de l’emballage et aux matériaux durables. L’édition de l’année passée a marqué le 10e anniversaire du salon, avec 340 exposants, plus de 40 stands et environ 5.500 visiteurs professionnels. Le salon continue tout simplement à se développer.”
EFFICACE EN MATIÈRE DE TEMPS ET DE COÛT Empack se tient toujours sur son site d’origine, les Brabanthallen de Bois-le-Duc. Cornelien Baijens explique : “La région présente la plus forte concentration de sociétés de conditionnement et d’alimentation des Pays-Bas. Le choix du site caractérise l’approche d’easyFairs : nous sélectionnons toujours un site en fonction du public-cible. Nous veillons à ce qu’une visite soit la plus
Facts & Figures easyFairs The Netherlands
efficace possible en matière de temps et de coût. Cela a un impact positif sur les chiffres de participation, et rien n’est plus motivant pour un exposant qu’une large participation de visiteurs intéressés.” Comme pour les autres salons d’easyFairs, Empack fournit l’accès à un large catalogue européen en ligne, une caractéristique de l’Online365 Pack™, qui étend la présence de l’exposant sur le marché à 365 jours par an. Cornelien Baijens ajoute : “Nous maintenons également une présence active sur LinkedIn et Twitter, ce qui attire l’attention de visiteurs potentiels tout au long de l’année.” E A S Y F A IRS Th e N ET H ERL A N D S
Cornelien Baijens Managing Director www.easyfairs.com www.linkedin.com/in/cornelien cornelien.baijens@easyfairs.com
Connect
10 salons
17.278 visiteurs Empack
25 % 3/4
des visiteurs d’EMPACK 2012 sont des managers de rang C. des exposants ont déjà confirmé leur participation à EMPACK 2013.
real life social media | 96 • 97
Facts & Figures easyFairs Germany-Austria
Croissance exposants 350 Schüttgut
2006
60
2012
Schüttgut est l’un des salons professionels les plus exclusifs d’easyFairs pour le secteur des marchandises en vrac et solides. Grâce aux efforts sur le terrain et en ligne consentis par l’équipe d’easyFairs, le nombre de participants, tant du côté des visiteurs que des exposants, ne cesse d’augmenter. Ce n’est pas une coïncidence si Schüttgut se déroule en Rhénanie-du-Nord-Westphalie, cœur industriel de l’Allemagne.
“ Rien de tel que l’expérience sur le salon pour attirer des clients potentiels”
Selon Siegbert Hieber, Managing Director d’easyFairs GermanyAustria, “cela illustre notre philosophie qui consiste à penser global et agir local. En 2006, nous avons lancé Schüttgut, un salon régional organisé tous les 18 mois et centré sur le stockage, le mesurage et le transport. Grâce à nos efforts et conformément à notre stratégie d’entreprise, le salon s’est remarquablement développé depuis. Le nombre d’exposants a grimpé de 60 en 2006 à 350 en 2012. Nous avons progressivement élargi le concept et nous sommes parvenus à attirer des visiteurs des quatre coins d’Allemagne et d’Europe. Mais nous demeurons fidèles à nos racines et nous restons dans la région de la Ruhr.”
Une visibilité européenne permanente À l’instar de toutes les autres manifestations d’easyFairs, Schüttgut a récemment lancé le Online365 Pack™, en novembre 2011, qui inclut un catalogue en ligne sur lequel les exposants peuvent charger leurs informations commerciales et techniques.
E A S Y F A IRS GER M A N Y- A USTRI A
“Nous aidons nos exposants à conserver une présence Siegbert Hieber
professionnelle en ligne tout au long de l’année”, explique
Managing Director
Siegbert Hieber. “Cela vient compléter l’expérience sur le salon, qui reste inégalable lorsqu’il s’agit d’attirer des clients potentiels.
www.easyfairs.com siegbert.hieber@easyfairs.com Connect
Tous les visiteurs ont accès à ce catalogue créant une visibilité permanente en Europe pour l’exposant”, précise Siegbert Hieber.
Market places easyFairs Germany/Austria & Switserland
“Une équipe très soudée permet à easyFairs de continuer à répondre aux attentes des visiteurs et des exposants” Verpackung Schweiz a été le premier salon d’easyFairs sur le sol suisse. C’était en 2006 et les six années suivantes ont été marquées par une croissance constante.
Peter Cologna, Managing Director d’easyFairs
déclare Peter Cologna. “Ce qu’apprécient surtout
Switserland, explique : “Verpackung est un excellent
les visiteurs, ce sont une bonne couverture du
exemple de géo-cloning. Le concept du salon a
secteur, un accent mis sur les tendances et
été développé en Allemagne, et introduit chez nous
innovations, et un programme au contenu de
par nos collègues allemands, avec lesquels nous
haute qualité, avec des conférenciers vedettes.
avons collaboré en tant qu’équipe pendant pas mal
Si un salon répond aux besoins et aux désirs
de temps.” Depuis lors, le cloning de salons est
des visiteurs, il est beaucoup plus facile pour les
devenu un outil éprouvé dans les mains de l’équipe
exposants de générer des contacts commerciaux
d’easyFairs Switserland. Peter Cologna cite l’exemple
et d’être couronnés de succès.”
de Labotec, un salon similaire à Lab Innovations en
Cependant, le principal facteur de réussite est le
Grande-Bretagne.
travail d’équipe, conclut Peter Cologna. “Nos chefs
“Le concept de Labotec a été développé sur
de projet, responsables marketing et commerciaux
mesure pour l’industrie chimique et pharmaceutique
forment une équipe très soudée, et sont également
suisse. Nous l’avons cloné de la partie francophone
en liaison avec des groupes d’intérêt et des
à la partie germanophone de la Suisse, et il est
associations commerciales. Le travail d’équipe
désormais présenté semestriellement en alternance
apporte la garantie qu’un salon continue à répondre
entre les deux régions. Tant les chiffres en termes
aux besoins et désirs des visiteurs et des exposants.”
de visiteurs qu’en termes d’exposants montrent une croissance impressionnante – comme c’est le cas
E A Sy F A IRS SWIT Z ERL A N D
pour tous nos salons.” Peter Cologna
LE PRINCIPAL FACTEUR DE RÉUSSITE
Managing Director
Il n’existe pas de facteur unique qui puisse
www.easyfairs.com
expliquer le succès d’easyFairs en Suisse. “Il faut
www.linkedin.com/pub/peter-cologna/5/19b/778
tout d’abord un produit qui attire les visiteurs”,
peter.cologna@easyfairs.com
Connect
real life social media | 98 • 99
“easyFairs est le principal organisateur de salons professionels en Europe”, déclare Susanne Hallencreutz, Marketing Manager chez easyFairs Nordic. “Le développement de nouveaux produits et le contenu sont les facteurs clés de notre succès.” L’esprit d’innovation s’étend au contenu du salon. “Nous savons que c’est la qualité du contenu qui attire les nouveaux visiteurs et les motive à revenir”, déclare Susanne. easyFairs Sweden a été le premier pays à introduire des séminaires learnShops – des présentations courtes, généralement des études de cas qui, pour les visiteurs, sont d’un intérêt pratique dans leur métier. “Depuis lors, nous avons également été les pionniers d’autres types de présentations comme les concours, les démos, les sessions de ‘défier l’expert’, les boulevards de l’innovation et les débats avec les décideurs de l’industrie”, ajoute Susanne. Parmi les célébrités invitées, on compte Peter Kreiner, propriétaire du NOMA, le meilleur restaurant du monde, Jan Eliasson, vice-secrétaire général des Nations Unies, le gardien de la Coupe du Monde Thomas Ravelli, de grands chanteurs d’opéra, des animateurs TV et des dirigeants clés du monde des affaires. “Lorsque nous déclarons que nous voulons organiser un véritable ‘show’, nous le pensons réellement !”, conclut Susanne.
E A S Y F A IRS SWE D E N , D E N M A RK , N ORW AY & F I N L A N D
Susanne Hallencreutz Marketing Manager www.easyfairs.com www.linkedin.com/pub/susanne-hallencreutz/5/526/a8b susanne.hallencreutz@easyfairs.com
Connect
“ Nous avons une relation win-win, basée sur la confiance” “Les Finlandais sont généralement
easyFairs loue régulièrement ces
faciles à vivre, s’expriment
halls d’expositions pour y installer
calmement et sont strictement
des salons. Certains sont conçus
business”, déclare Olli Syvänen,
sur base de concepts ayant déjà
Managing Director d’easyFairs
fait leurs preuves en Suède ;
Finland. “J’adore travailler dans ce
d’autres sont développés d’abord
pays.” Cependant, il lui est arrivé
ou à l’origine en Finlande.”
de devoir rassurer ses partenaires
“Aujourd’hui, Finnish Fair et
commerciaux de la Finnish Fair
easyFairs ont une relation win-
Corporation. “Nous aurions pu être
win, basée sur la confiance et
concurrents”, admet-il. “Mais nous
le respect mutuel”, conclut Olli
www.easyfairs.com
ne le sommes absolument pas.
Syvänen. “Nos entreprises se
www.linkedin.com/pub/olli-syvänen/b/535/370
Finnish Fair organise des foires et
complètent extrêmement bien.”
E A S Y F A IRS F I N L A N D
Olli Syvänen* Managing Director *as representative of Helsinki Sales Academy
olli.syvanen@easyfairs.com
Connect
des salons, et gère plusieurs sites.
Market places easyFairs Scandinavia / UK & Ireland
Le Royaume-Uni et l’Irlande forment un marché ultra concurrentiel pour les organisateurs de foires et salons. Pourtant, le bureau d’easyFairs UK & Ireland est parvenu à tripler ses revenus au cours des trois dernières années. Innovation, geo-cloning et techniques solides de marketing seraient les ingrédients de base de la formule gagnante. “Nous gérons des campagnes de marketing complètes et très dynamiques”, déclare Matthew Benyon, Managing Director d’easyFairs UK & Ireland. “Nous réalisons cela à la fois en direct avec le marché et de manière indirecte via nos exposants. Nous gérons des campagnes e-mail et nous communiquons à travers tout un éventail de canaux, allant du site web aux brochures et aux tickets d’entrée sur mesure. Nous faisons également appel à une quantité croissante de ressources provenant des médias sociaux, car après tout, un salon est en soi un média social.” Chaque semaine, le bureau d’easyFairs UK organise ‘l’heure du visiteur’. Tous les employés s’entretiennent avec les visiteurs pour
“ Tous les membres de notre personnel sondent régulièrement les visiteurs sur leurs besoins réels”
sonder leurs avis et besoins effectifs. “Cela nous permet d’approfondir nos connaissances et de développer des campagnes plus efficaces”, poursuit Matthew Benyon.
Doper le nombre de visiteurs Le bureau du Royaume-Uni est également responsable du geo-cloning de certaines marques à Anvers, Rotterdam, Singapour et Calgary. Matthew Benyon cite un exemple : “StocExpo est une exposition-conférence destinée à l’industrie des terminaux de réservoirs. Nous avons acheté cette marque à un éditeur anglais fin 2011 et le premier événement que nous
E A S Y F A IRS UK & I r e l and
avons organisé s’est déroulé en mars 2012 à Matthew Benyon
Rotterdam. D’emblée, nous avons enregistré une
Managing Director
augmentation de 51 % du nombre de visiteurs,
www.easyfairs.com
ce qui est plutôt exceptionnel dans notre secteur.
www.linkedin.com/pub/matthew-benyon/4/69b/485 matt.benyon@easyfairs.com
Connect
Nous envisageons à présent de faire de même avec nos événements Packaging Innovations.”
real life social media | 100 • 101
“ Nous souhaitons étoffer l’expérience des visiteurs” Chez easyFairs Spain, leurs événements sont bien plus que de simples salons ; ils sont également perçus comme des plates-formes commerciales très précieuses pour les exposants et les visiteurs, tant dans le monde réel que virtuel. E A S Y F A IRS SP A I N
Lorena Albella Marketing Manager www.easyfairs.com www.linkedin.com/pub/lorena-albella/18/84a/318 lorena.albella@easyfairs.com
Connect
Lors de la derniére édition en mars 2012, les exposants et visiteurs ont envoyé Facts & Figures
743 tweets, dont 439 ont été re-tweetés. La page Facebook d’OMExpo a accueilli 2.273 visiteurs et s’est vu attribuer 530 mentions ‘J’aime’. “Et ce n’était qu’un début”,
easyFairs Spain
+ 6.000
followers 439 re-tweets facebook
+ 530 likes 2.273 visites
Les activités de réseaux sociaux d’OMEXPO et d’E-commerce (easyFairs Spain) les 21 et 22 mars 2012.
affirme Lorena Albella, Marketing Manager d’easyFairs Spain. “En moins d’un mois, plus de 900 tweeters ont rejoint le rang des suiveurs d’OMExpo. Aujourd’hui, le nombre de suiveurs a grimpé à 6.000 et les informations pertinentes sont toujours tweetées et re-tweetées avec le même enthousiasme.” L’approche de Lorena Albella et de ses collègues s’avère donc efficace. “Nous souhaitons étoffer l’expérience des visiteurs bien au-delà des deux jours du salons”, précise-t-elle. “Les médias sociaux contribuent à créer le buzz autour des salons et à multiplier leur écho.”
Des codes QR pour un café serré Lorena Albella se dit également très enthousiaste à l’égard du Online365 Pack™. Actuellement, pas moins de 8.000 exposants ont accès à la base de données en ligne de tous les salons easyFairs. “Il s’agit d’une plate-forme à leur disposition pour créer un microsite pour la publication d’informations sur les produits”, explique-t-elle. “Et tous les visiteurs des salons easyFairs ont la possibilité de faire des recherches sur le contenu.” Les nouveaux médias ont également contribué à rendre l’univers des salons et foires plus fun. “Par exemple, dans Restauración Moderna, les visiteurs peuvent gagner un café gratuit à l’aide de codes QR. Un café serré, bien entendu, pour prolonger leur visite du salon”, ajoute-t-elle en riant.
Market places easyFairs Spain, Poland & Colombia
“ La formule d’easyFairs de salons abordables et bien ciblés est idéale pour la Pologne” D’après Ewa Woch, Managing Director d’easyFairs Poland, son pays n’a pas eu d’économie “normale” avant 1998. “Avant cela, tous les salons étaient organisés par l’État”, rapelle-t-elle. “Même après la création de la société privée Kraków Trade Fairs Ltd, les sociétés n’envisageaient pas vraiment d’utiliser les salons comme outils de marketing.” Ewa Woch a réalisé que les salons traditionnels ne fonctionneraient jamais en Pologne. “Ils étaient trop grands et trop chers pour toutes nos jeunes sociétés privées”, explique-t-elle. “Je me suis donc adressée à easyFairs, car je pensais que leur formule de salons de courte durée,
E A S Y F A IRS POL A N D
abordables et bien ciblés était exactement ce dont nous avions besoin.
Ewa Woch* Managing Director *as representative of Targi w Krakowie Ltd
www.easyfairs.com ewa.woch@easyfairs.com Connect
Nous sommes même devenus franchisés easyFairs.” Cela s’est avéré être une bonne décision. À présent, avec la construction d’Expo Kraków, il y aura un nouveau site pour accueillir encore plus de salons easyFairs.
“Je savais que la promesse de la marque de salons efficaces en matière de temps et de coût, au cœur du marché, serait idéale pour l’Amérique latine”, déclare Juan-Pablo Hernandez de Alba, Managing Director d’easyFairs Colombia. La Colombie est un vaste pays – environ trois fois la taille de l’Allemagne. La capitale, Bogotá, est une ville de sept millions d’habitants. Mais Bogotá n’est pas toute la Colombie : il existe 20 villes dont la population est supérieure au quart de million. “Le résultat, c’est que les professionnels travaillent souvent dans un contexte régional, ce qui est également vrai pour d’autres pays d’Amérique latine. Avec easyFairs, il est possible de commencer petit et de se développer rapidement. C’est idéal dans une économie à croissance rapide et entrepreneuriale. Il y a bien sûr quelques différences dans la façon dont nous organisons des salons et faisons du business, et nous nous sommes donc adaptés. Les exposants ont par exemple tendance à réserver beaucoup plus tard dans le cycle
E A S Y F A IRS C OLO M B I A
du salon, et le centre d’attention du secteur est différent ; ils préfèrent
Juan-Pablo Hernandez de Alba*
les concepts plus larges. Mais le plus important, c’est qu’il y a une
Managing Director *as representative of E.C Avant Ltda
forte demande non satisfaite en salons. L’expérience d’easyFairs et
www.easyfairs.com
du Groupe Artexis en Europe, ainsi que leurs pratiques commerciales
co.linkedin.com/pub/ juan-pablo-hernandez-de-alba/44/b40/206
et leur technologie, nous permettent de répondre rapidement et avec flexibilité à cette demande.”
juan.hernandezdealba@easyfairs.com
Connect
ANTICIPATE
sustainable g
SELF-RELIANCE
financial acquisitions
HUMAN CA
growth
DOUBLE-DIGIT GROWTH
stability
STRATEGIC INVESTORS
outlook
SYNERGIES APITAL
figures.
real life social media | 104 • 105
Artexis Group
Arte xis Belgium
Nathalie Scailquin
Hildegard Verhoeven
CFO
CFO
www.artexis.com
www.artexis.com
be.linkedin.com/pub/nathalie-scailquin/37/16b/57a Nathalie.scailquin@artexis.com
be.linkedin.com/pub/hildegard-verhoeven/5/437/423/ Connect
hildegard.verhoeven@artexis.com
Connect
Des bases solides
de gestion du hall du même nom. Nous avons également
Dans le climat d’incertitude économique qui règne
finalisé l’acquisition du hall d’expositions Antwerp expo.
actuellement, des bases financières solides semblent plus
L’acquisition de la marque StocExpo, qui sera gérée par
que jamais indispensables, pour nous permettre d’investir
easyFairs UK, a également marqué une étape importante de
dans l’avenir de nos sites, ainsi que dans nos salons, et de
notre développement. En plus des salons StocExpo organisés
poursuivre ainsi notre mission visant à proposer des ‘ultimate
à Rotterdam et à Anvers, cette acquisition nous a permis de
meeting and market places’.
nous implanter sur les marchés dynamiques du pétrole et du
Notre succès commercial s’étant toujours reposé sur
gaz en Amérique du Nord et en Extrême-Orient. Elle nous
l’autonomie, nous sommes ravis du fait que, durant l’exercice
offre également des opportunités de développement dans
2011-12, le ratio d’indépendance financière soit passé de 58 %
d’autres régions géographiques en pleine croissance.
à 61 %, alors que nous continuons à renforcer nos relations
Le Groupe a financé les deux-tiers de ces investissements
avec les investisseurs stratégiques. Notre partenaire de longue
sur fonds propres. Pour le tiers restant, nous avons pu
date, la SRIB (Société régionale d’investissement de Bruxelles-
compter sur le soutien de nos partenaires, en particulier
Capitale), a décidé de convertir en capital la première tranche
ExportBru et BNP Paribas Fortis.
de 5 millions d’euros de son emprunt obligataire convertible, confirmant ainsi sa confiance dans le Groupe Artexis.
Une croissance durable Le Groupe Artexis a réalisé un chiffre d’affaires de 80
Acquisitions
millions € au cours de l’exercice clôturé au 30 juin 2012, soit
Notre investissement le plus significatif a consisté dans le
une hausse de 12 %. L’EBITDA d’Artexis a quant à lui connu
lancement d’Artexis Nordic, en vue de gérer MalmöMässan,
une augmentation de 40 %, pour s’établir à 8,8 millions
et d’acquérir la société KistaMässan, propriétaire du contrat
d’euros. Cette croissance est basée sur un modèle
figures
“ Artexis Group poursuit sa croissance à deux chiffres malgré le contexte économique difficile”
Artexis Nordic
e a sy Fa i r s
Dan-Inge Svärdsby
Catherine de Baleine
CFO
CFO
www.artexis.se
www.easyfairs.com
dan-inge@easyfairs.se
catherine.de.baleine@easyfairs.com Connect
Connect
économique durable dans chacune des entités opérationnelles
Capital humain
du Groupe. Artexis Belgium a augmenté son EBITDA de
Le Groupe Artexis se présente en tous points comme
36 %. Son succès repose sur l’organisation de foires et
une entreprise à dimension humaine. Notre croissance
salons offrant une expérience valorisante aux visiteurs,
dépend de notre capacité à attirer, développer et conserver
associée à la gestion professionnelle de nos quatre venues.
des collaborateurs talentueux et motivés. Nous avons par conséquent investi dans des initiatives relatives aux
easyFairs a augmenté son chiffre d’affaires de 15 %, passant
ressources humaines, dont des formations dans les
de 35,7 € millions à 41,1 million €. Un résultat obtenu par le
nouvelles technologies, dans l’ensemble de nos unités
biais du lancement de 18 nouveaux salons et l’acquisition
opérationnelles.
de StocExpo. En outre, les synergies entre easyFairs et Artexis Nordic offrent une plate-forme d’accélération de la
Perspectives
croissance en Scandinavie.
Nos bases financières solides, les synergies entre nos unités opérationnelles, l’engagement de nos partenaires et
Artexis Nordic gère non seulement MalmöMässan et
la motivation de nos collaborateurs forment la base de notre
KistaMässan, mais organise également 14 salons à
croissance durable.
Stockholm. Artexis Nordic collabore étroitement avec
Enfin, nous apprécions notre collaboration avec notre
Artexis Belgium en vue de mettre en place des méthodes
commissaire. Ces dernières années, Ernst & Young
d’optimisation de la gestion des sites et de l’expérience
s’est avéré être un partenaire fort, capable de nous
offerte aux visiteurs. Nous prévoyons par conséquent une
accompagner dans notre développement.
contribution d’Artexis Nordic encore plus marquée aux résultats du Groupe dans les années à venir.
real life social media | 106 • 107
Nos bases financières solides, les synergies entre nos unités opérationnelles, l’engagement de nos partenaires et la motivation de nos collaborateurs forment la base de notre croissance. Cette croissance est aussi basée sur le modèle économique durable dans chacune des entités opérationnelles d’Artexis Group.
CAPITAUX PROPRES – PART ARTEXIS GROUP (en € 000)
30.06. 2010
22.639
30.06. 2011
27.113
30.06. 2012
32.473 10.000
15.000
25.000
20.000
30.000
+ 19,7 %
35.000
CAPITAUX PROPRES ET PASSIFS (en € 000)
30.06. 2010
26.441
28.353
37.966
30.06. 2011
31.274
29.947
46.843
5.475
Capitaux propres Passifs non courants
30.06. 2012
36.642 10 %
32.443 20 %
30 %
40 %
50 %
Passifs courants
61.054 60 %
70 %
80 %
Passifs destinés à être cédés 90 %
100 %
figures
effectifs ARTEXIS GROUP
30.06. 2010
268
30.06. 2011
291
30.06. 2012
332 200
220
240
260
280
300
320
340
+ 14 %
RATIO CAPITAUX PROPRES / CAPITAUX PROPRES + DETTEs NETTEs (solvabilité)
30.06. 2010
58 %
30.06. 2011
58 %
30.06. 2012
61 % 50 %
52,5 %
55 %
57,5 %
60 %
62,5 %
65 %
+ 5 %
real life social media | 108 • 109
REVENUS RECURRENTS ARTEXIS GROUP (en € 000)
30.06. 2010
63.805
30.06. 2011
70.656
30.06. 2012
80.761 40.000
50.000
60.000
70.000
80.000
90.000
ReVENUS RECURRENTS par pôle (en € 000)
Artexis Belgium
32.965
Artexis Nordic
5.765
easyFairs
41.517 514
Others 0
10.000
20.000
30.000
40.000
50.000
+ 14 %
figures
EBITDA RECURRENT ARTEXIS GROUP (en € 000)
30.06. 2010
5.340
30.06. 2011
6.220
30.06. 2012
8.781 0
2.000
4.000
6.000
8.000
10.000
ebitda RECURRENTS par pôle (en € 000)
Artexis Belgium
6.417
Artexis Nordic
379 1.408
easyFairs
577
Others 0
1.250
2.500
3.750
5.000
6.250
7.500
+ 41 %
real life social media | 110 • 111
Bilan consolidé
Pour l’exercice clos le 30 juin 2012 (en € 000) ACTIFS ACTIFS NON COURANTS
30.06.2012 Var (%)
58.114
43.250
11,6 %
38.751
18.327
16,2 %
15.768
48,5 %
3.246
0,9 %
3.217
708
121,3 %
320
-15,3 %
378
ACTIFS COURANTS
33.097
-22,4 %
42.671
26,0 %
33.874
Clients et autres débiteurs courants
28.653
20,6 %
23.763
8,9 %
21.828
4.444
-76,5 %
18.908
57,0 %
12.046
0
-100,0 %
250
-96,0 %
6.247
130.139
20,4 %
108.064
10,0 %
98.235
30.06.2011 Var (%)
30.06.2010
Immobilisations incorporelles Impôts différés actifs
49,0 %
65.143
61.911
43,1 %
29.604
61,5 %
4.819
30.06.2010
12,1 %
Immobilisations corporelles & immeubles de placement
97.042
30.06.2011 Var (%)
Immobilisations financières
Placements, trésorerie et équivalents de trésorerie
ACTIFS DESTINéS A ÊTRE CéDéS TOTAL ACTIFS
PASSIFS
30.06.2012 Var (%)
TOTAL CAPITAUX PROPRES
36.642
17,2 %
31.274
18,3 %
26.441
Capitaux propres – Part du groupe
32.473
19,8 %
27.113
19,8 %
22.639
4.169
0,2 %
4.161
9,4 %
3.802
PASSIFS NON COURANTS
32.443
8,3 %
29.947
5,6 %
28.353
Emprunt portant intérêts
19.878
-
19.350
-
18.650
Impôts différés passifs
11.333
15,7 %
9.799
6,3 %
9.215
1.232
54,4 %
798
63,5 %
488
61.054
30,3 %
46.843
23,4 %
37.966
8.319
142,0 %
3.438
430,6 %
648
52.735
21,5 %
43.405
16,3 %
37.318
0
-
0
-100,0 %
5.475
130.139
20,4 %
108.064
10,0 %
98.235
Intérêts minoritaires
Autres passifs non courants
PASSIFS COURANTS Emprunt portant intérêts Fournisseurs et autres créditeurs
PASSIFS DESTINéS A ÊTRE CéDéS TOTAL PASSIFS
figures
Compte de résultats consolidés
Pour l’exercice clos le 30 juin 2012 (en € 000)
30.06.2012 Var (%)
30.06.2011 Var (%)
30.06.2010
REVENUS
80.961
12,4 %
72.056
5,0 %
68.635
Chiffre d’affaires
80.129
15,9 %
69.165
9,5 %
63.147
832
-71,2 %
2.891
-47,3 %
5.488
CHARGES
77.634
11,9 %
69.351
9,1 %
63.549
Coût direct des ventes
18.773
8,4 %
17.320
20,8 %
14.339
Biens et services divers
34.821
11,0 %
31.368
2,5 %
30.603
Frais de personnel
20.219
13,6 %
17.804
15,0 %
15.480
Dotations aux amortissements et provisions
3.821
33,6 %
2.859
-8,6 %
3.127
Résultat opérationnel - EBIT
3.327
23,0 %
2.705
-46,8 %
5.086
EBITDA EBITDA recurrent
7.148 8.781
28,5 % 41,2 %
5.564 6.220
-32,3 % 16,5 %
8.213 5.340
Autre produits opérationnels
Les informations financières condensées présentées dans cette rubrique représentent un extrait des comptes annuels et des comptes consolidés d’Artexis Group SA tels qu’approuvés par l’Assemblée Générale et déposés à la Banque Nationale de Belgique. Ces états financiers ont été préparés respectivement conformément aux normes comptables belges (‘GAAP belges’) et aux normes IFRS. Le Commissaire, Ernst & Young Réviseurs d’entreprises scrl, représenté par Eric Golenvaux, a toujours émis une attestation sans réserve concernant ces comptes annuels et comptes consolidés.
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Colophon Éditeur
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Concept & Réalisation
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Artexis Group Rue Saint Lambert 135 1200 Bruxelles Belgique www.artexis.com
William Wright, Philip Van Ootegem, Dries Van Damme, Jean-Luc Van Kerckhoven David Plas, François de Ribaucourt, Benjamin Brolet, Delphine De Clercq Propaganda NV Imperiastraat 16, 1930 Zaventem Belgique www.propaganda.be
Venues & Exhibitions Jan Van Rijswijcklaan 191 2020 Anvers Belgique antwerpexpo@artexis.com www.antwerpexpo.be
Maaltekouter 1 9051 Gand Belgique flandersexpo@artexis.com www.flandersexpo.be
Avenue Sergent Vrithoff 2 5000 Namur Belgique namurexpo@artexis.com www.namurexpo.be
Place d’Armes 1 5000 Namur Belgique namurpalaisdescongres@artexis.com www.namurpalaisdescongres.be
Albe De Coker Arne Beurlings Torg 5 (main entrance) Box 1128 SE-164 22 Kista Suède info@artexis.se www.kistamassan.se
Empreinte climatique 100 % neutre Ce rapport d’activités a été imprimé avec de l’encre issue de matières végétales (encre bio). Les presses utilisées respectent elles aussi la planète. Signalons que le lancement de l’impression requiert moins de temps sur ces presses. Résultat : jusqu’à 60 % de gaspillage de papier en moins. De plus, ces presses utilisent 30 % d’énergie en moins que les anciens modèles. Et ce n’est pas tout : l’énergie qui les alimente est 100 % verte. Le papier FSC (Forest Stewardship Council) utilisé provient quant à lui de forêts gérées durablement. En publiant ce rapport d’activités, nous investissons dès lors dans un environnement meilleur… avec moins de CO 2 . Le contenu de cette publication ne peut être reproduit et publié – que ce soit par des moyens électroniques ou autres, en ce inclus les systèmes d’informations automatisés – sans autorisation écrite préalable de l’auteur.
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