'Wij vinden het persoonlijke contact met onze klanten belangrijk'

‘Wij vinden het persoonlijke contact met onze klanten belangrijk’

Veerhuis Concordia Gendt is een echte trekpleister, met name in de zomer. Bezoekers vanuit het pittoreske Gendt, maar ook uit andere plekken van het land, kunnen dan vertoeven op het terras van het Veerhuis met een schitterend uitzicht. Hans Cornelissen, één van de eigenaren van Concordia Gendt, weet wel waarom het in de zomer altijd zo goed loopt. “Wij vinden gastvrijheid heel belangrijk.”

RIJKE GESCHIEDENIS

Veerhuis Concordia Gendt gaat al een tijdje mee. Het Veerhuis is in 1888 opgericht. Hans, Harry en Ingrid staan al dertig jaar aan het hoofd van het horecabedrijf, zij zijn hiermee de vierde generatie eigenaren van het Veerhuis. Hans: “In de honderddertig jaar dat het Veerhuis bestaat is het altijd een horecacafé geweest. Voorheen was het bedrijf van mijn grootouders. In het aanliggende huis hier ben ik geboren. Dertig jaar geleden heb ik het overgenomen samen met mijn vrouw Ingrid en mijn broer Harry.”

ZOMER IN JE BOL

Concordia Gendt is open van 1 april tot en met 1 oktober. Hierna sluit het horecabedrijf een aantal maanden. “In het hoogseizoen is het hier ontzettend toeristisch. We kunnen in totaal ongeveer honderd klanten kwijt. In de zomer zitten wij vaak helemaal vol. Veel van onze klanten komen geregeld terug en kennen we ondertussen bij naam. Er ligt een camping aan het Veerhuis die in dezelfde periode opengaat als wij. Hier krijgen wij ook veel klanten van. We hoeven ons dus nooit te vervelen in de zomer en zijn dan zeven dagen in de week aan het werk.”

HANDEN GENOEG

Die drukte vraagt om extra handjes op de werkvloer. Sinds 2018 werkt het drietal samen met Repay. “Op dit moment staan er zeven medewerkers van ons op de payrolllijst van Repay. Dit zijn nog niet al onze werknemers, maar dat is wel het uiteindelijke doel. Deze samenwerking scheelt ons veel tijd en werkzaamheden. Wij zijn blij met alle mensen die voor ons werken, uiteindelijk moeten zij het doen en staan wij meer op de achtergrond.”

GEWOON GEBLEVEN

Hoewel het drietal het in de wintermaanden misschien minder druk heeft met Concordia Gendt, zitten Hans, Harry en Ingrid nooit stil. Naast het Veerhuis bezitten de drie ondernemers namelijk ook een aanpalende feestzaal waar wél het hele jaar door feestjes worden gehouden. De terugkerende klanten in die zaal en in het Veerhuis van Concordia Gendt hebben zij volgens Ingrid te danken aan de manier waarop zij met hun klanten omgaan. “Wij vinden het belangrijk dat we persoonlijke contact met onze klanten hebben. Je maakt met iedereen een praatje en gastvrijheid staat bij ons altijd voorop. Daarnaast zijn wij altijd maar heel gewoontjes gebleven en dringen wij ons nooit op aan onze klanten.”

‘In het hoogseizoen zijn wij zeven dagen per week aan het werk’