HOTEL CORAL HILLS SAN JUAN PR
Taller: Consistencia en el servicio al cliente: ¿Cómo lidiar con clientes difíciles? Delicias Restaurant Profa. Aslin Corchado 13/07/2014
En este manual encontrarás la información necesaria con la cual podrás entender y navegar en la plataforma “ Coursite” para realizar el taller de seguridad interna.
1. Descripci贸n del programa: 1. Meta Instruccional: 2. Objetivos: 3. Temario: 4. Materiales: a. Computadora b. Plataforma Coursite c. Videos d. Tutoriales e. Hoja asistencia
AGENDA 1. Parte 1
30 minutos Saludos y bienvenida Manual del participante Objetivos Propósito
2. Parte 2 Taller 1
2 horas
Anejos One minute paper
One minute paper Nombre: ___________________________ Fecha: ______________________________ Curso: _____________________________ Lugar: ______________________________ Hora: ______________________________ Instrucciones: Contesta brevemente las siguientes preguntas y luego colócalas en el área de assessment 1. ¿Qué fue lo más importante que aprendiste hoy?
2. ¿Qué pregunta se quedó sin responder?
3. ¿En qué situación puedes aplicar los conceptos aprendidos?