EL TRANSPORTE ASEGURA SU FUTURO Y CONSOLIDA SU UNIDAD
P O R TA F O L I O
D E
S E R V I C I O S
POLÍTICA
DE CALIDAD
La Asociación Nacional de Transportadores ASOTRANS, es una persona jurídica de derecho privado, sin ánimo de lucro, de carácter gremial, integrada por empresas de transporte terrestre de pasajeros, que trabaja por la defensa, el desarrollo y el fomento de los intereses de la industria del transporte público por carretera, aportando al desarrollo social y económico del país, por medio de la asesoría, vinculación, interlocución, divulgación de normas, organización de convenciones transportadoras, seminarios foros y talleres, dirigidos a mejorar el nivel técnico y profesional del talento humano que se desempeña en el sector. La alta dirección asume el compromiso de cumplir los requisitos legales y reglamentarios, mejorar continuamente la eficacia del Sistema de Gestión de Calidad, garantizando la disponibilidad de los recursos para así lograr la satisfacción de los clientes apoyados en un equipo humano competente y comprometido con los resultados de la organización.
VISIÓN
Ser en el 2018 la asociación del gremio de transporte terrestre de pasajeros líder del sector, con la mayor cobertura a nivel nacional, reconocida como gestora principal del desarrollo y crecimiento del transporte en Colombia y como ente representativo del sector; generando acciones y las alianzas estratégicas necesarias, que nos permitan el cumplimiento de cada uno de los objetivos específicos definidos en los estatutos, propendiendo siempre por el beneficio de nuestros asociados.
SERVICIOS DEFENSA GREMIAL Defender los intereses gremiales de las empresas de transporte, inversionistas y transportadores, ante el Gobierno Nacional y demás autoridades territoriales y locales competentes sobre la fijación de políticas y normas inconvenientes para el transporte público terrestre automotor o gestionar su modificación o derogatoria. ESTUDIO Y APOYO AL SECTOR Estudiar, fijar y concertar con las autoridades nacionales o territoriales, las políticas del transporte público en las modalidades de sus objetivos, dentro de lograr criterios equitativos que permitan el equilibrio entre los intereses del transportador y del usuario, en procura del desarrollo armónico de la economía nacional. En desarrollo de lo anterior la Asociación propondrá a los organismos gubernamentales los planes y acciones viables que garanticen la protección estatal sobre la industria y la adecuada prestación del servicio público de transporte a los usuarios. ASESORIAS Y CONSULTAS Prestar servicios de asesoría profesional, consultoría de naturaleza jurídica, técnica, operativa, administrativa y organizacional a los asociados y transporte en general, directamente o con el apoyo de entidades especializadas. DIVULGACIÓN DE NORMAS Recopilar, estudiar, interpretar y divulgar las normas del transporte, editando medios informativos, tales como revistas, periódicos, cartillas, seriados y toda clase de comunicaciones que permitan difundir la posición del transporte público, las opiniones de los transportadores y la promoción de los servicios de transporte entre los usuarios y público en general.
POLÍTICAS DE CAPACITACIÓN Realizar actividades de formación y de capacitación dirigidas a mejorar el nivel técnico y profesional del recurso humano, para lo cual podrá poner en funcionamiento centros de estudio, corporaciones universitarias, escuelas tecnológicas y escuelas de conducción para evaluar a los conductores, entidades de formación para el trabajo, de educación básica, media o superior. Para lo anterior podrá diseñar y dictar cursos, seminarios, conferencias y módulos académicos dirigidos a los empresarios y transportadores, en las principales ciudades del país, directamente o a través de convenios con entidades autorizadas por las autoridades competentes, respondiendo a las necesidades de la industria transportadora.
CONVENCIONES Y FOROS Organizar convenciones transportadoras, seminarios, foros, talleres en forma directa con el fin de promocionar el análisis de los temas transportadores, conocer las posiciones de los empresarios y exponerlas ante las autoridades con el objeto de proyectar las directrices que requiere la industria transportadora.
EMPRESAS OPERADORAS Crear entidades con capacidad para operar sistemas de rotación y programación de vehículos, expedir pasajes, atender pasajeros o contratistas de servicios de transporte, recaudar valores producidos, transferirlos a sus correspondientes beneficiarios, garantizando el cobro de tarifas rentables, la eliminación de la competencia desleal, puntos de despacho, racionalización de equipos, instalaciones, recursos físicos, económicos, optimizando la ocupación vehicular.
GESTIÓN GERENCIAL
Cuenta con 3 subprocesos 1. VINCULACIÓN 2. ATENCIÓN GREMIAL 3. CONVENCIÓN Cada subproceso posee: Procedimientos Quejas Servicio no conforme Encuesta de satisfacción Indicadores Formatos
BOGOTÁ • COLOMBIA Diagonal 23 No. 69-60 Piso 7 Oficina 703/ 704 PBX: (57)-(1) 410 9300 / 18 / 22 www.asotrans.org