Apostilas de trabalho

ÍNDICE

Boas Vindas do Presidente ................................................................ 3 Agenda de Trabalhos .......................................................................... 4 Pré-Convenção .................................................................................... 6 Parcerias Comerciais .......................................................................... 8 Capacitação dos Associados ............................................................ 10 Gestão de Eventos .............................................................................. 12 Desenvolvimento de Novos Produtos ............................................... 14 Desenvolvimento da Diretoria e Juventude ...................................... 16 Ampliação da Comunicação Interna .................................................. 18 Manual dos Diretores Regionais ......................................................... 20 Caderno de Melhores Práticas ............................................................ 23

BOAS VINDAS DO PRESIDENTE Embarcamos. Sejam muito bem vindos à X Convenção ABLA, pela segunda vez realizada aqui no navio COSTA FASCIONOSA. Eu já posso garantir que tudo aqui foi pensado para que possamos ter dias inspiradores, combinando muito trabalho à medida certa de lazer. Estaremos congregados para levantar os meios, as formas e principalmente as ações práticas para a inclusão efetiva de todos nós na execução dos projetos do Planejamento Estratégico de Governança Corporativa da ABLA. Nosso tema central esse ano é “Integração com Foco em Resultados”. É ele que norteará as propostas de atuação que juntos vamos elaborar, sempre partindo do princípio que os associados são o nosso maior patrimônio! Para “alcançar” o associado, temos pela frente o desafio de executar os projetos planejados – e também executar tudo o que a ABLA vai passar a oferecer nessa nossa nova etapa da nossa gestão. As lideranças do setor aqui reunidas serão essenciais. Formamos um grupo que reflete a pujança da ABLA, presente em todos os estados do Brasil com Conselheiros Gestores, Conselheiros Fiscais, Diretores Regionais e agora com os ex-presidentes no Conselho Consultivo e com a nova geração ABLA JOVEM. Nosso setor teve um ano difícil em 2015 e em 2016 sabemos que não será diferente. Para superá-lo, vamos começar pela integração ainda maior do nosso grupo. Conto com vocês para que possamos sair deste navio com ainda mais orgulho de “ser ABLA”. Bom trabalho e uma ótima viagem a todos.

AGENDA DE TRABALHOS

Dia 23 – TERÇA-FEIRA – período da tarde Horário

Atividade

16h – 19h

Reunião do Conselho Gestor

16h – 19h

Reunião do Conselho Fiscal (em paralelo à do CG)

Dia 24 – QUARTA–FEIRA – período da manhã Horário

Atividade

8h30 – 9h30

Abertura Oficial

9h30 – 10h20

Governança Corporativa da ABLA

10h20 – 10h35

COFFEE – BREAK

10h35 –10h55

Espaço SNG - Garantia Mecânica para Seminovos

10h55 – 11h00

Formação das Equipes de Trabalho

11h – 11h30

Pré-Convenção: Conclusões sobre as questões enviadas previamente a cada participante

11h30 – 12h

Tema de trabalho: Parcerias Comerciais

12h – 14h

ALMOÇO

AGENDA Dia 24 – QUARTA–FEIRA – período da tarde Horário

Atividade

14h – 14h30

Tema de trabalho: Cursos de Capacitação

14h30 – 15h

Tema de trabalho: Gestão de Eventos

15h – 15h30

Tema de trabalho: Novos Produtos

15h30 – 15h50

Espaço AUDI – Modelos Premium/Luxo nas locadoras

15h50 – 16h05

COFFEE – BREAK

16h05 – 16h35

Tema de trabalho: Diretorias Regionais e Juventude

16h35 – 16h55

Espaço FLASH – Sinalização para veículos de locadoras

16h55 – 17h25

Tema de trabalho: Comunicação Interna

17h25 – 18h

Tribuna Livre

18h

Encerramento

Dia 25 – QUINTA-FEIRA – período da manhã Horário 9h – 9h15

Assembleia Geral FENALOC Abertura Oficial

9h15 – 11h15

Deliberações sobre os temas constantes em pauta

11h15 – 11h30

COFFEE – BREAK

11h30 – 12h

Tribuna Livre

12h

Encerramento

PRÉ- CONVENÇÃO

1) Como você define a ABLA atualmente?

2) Como você enxerga a ABLA em 2020 e quais são as 10 ações prioritárias para que isso aconteça?

3) Com apoio do Caderno Melhores Práticas (ver página 23), diga como você enxerga a chegada da nova geração do setor na ABLA?

PRÉ- CONVENÇÃO Anotações _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________

PARCERIAS COMERCIAIS DA ABLA

MANUTENÇÃO E AMPLIAÇÃO DE PARCERIAS COMERCIAIS

Objetivo Estratégico

Perspectiva

Ampliar os convênios voltados à melhoria de rentabilidade das locadoras associadas e captar recursos para ABLA

ASSOCIADOS

Conselheiro Gestor

Como

MARCELO FERNANDES

Por meio da reavaliação e da ampliação das parcerias de negócios e dos apoiadores e patrocinadores da ABLA

Como colaborar com a relação entre ABLA e fornecedores locais de seu estado, no que se refere a descontos para Associadas e/ou patrocínios para eventos?

PARCERIAS COMERCIAIS DA ABLA Anotações _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________

CAPACITAÇÃO DOS ASSOCIADOS

PROGRAMA DE CAPACITAÇÃO DOS ASSOCIADOS

Objetivo Estratégico

Perspectiva

Capacitar as locadoras para enfrentarem os desafios do setor e crescerem com sustentabilidade

ASSOCIADOS

Conselheiro Gestor

Como

CARLOS FAUSTINO

Por meio de cursos oferecidos pela ABLA e/ou via parcerias com entidades acadêmicas e profissionalizantes

Quais os cursos de treinamento de seu interesse a serem realizados regionalmente pela ABLA? Qual é o seu papel e como deve se dar a sua participação para o sucesso dos cursos de capacitação?

CAPACITAÇÃO DOS ASSOCIADOS

Duração (dias)

Conduzido por

Sim/Não

Vendas

ABLA

Gestão de Frotas

SEST/SENAT

Atendimento

SEST/SENAT

Gestão de Pessoas

SEST/SENAT

Gestão Empresarial

SEST/SENAT

Preço Justo

ABLA

Infrações de Transito

ABLA

Nome do Curso

Previsão de data

Estado

Anotações _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________

GESTÃO DE EVENTOS

Objetivo Estratégico

Perspectiva

Estimular a integração entre ABLA, associados e parceiros de negócios do setor

COMERCIAL

Conselheiro Gestor

Como

SAULO FROES

Através da organização de eventos da grade anual

O que você pode fazer para viabilizar a criação do Calendário Regional de reuniões e eventos em seu estado? Qual é o formato ideal desses eventos e reuniões? Qual é a periodicidade ideal? O que você pode fazer para estimular regionalmente a presença das locadoras nos eventos nacionais organizados pela ABLA – Salão ABLA/Salão do Automóvel – Fórum ABLA – Fórum Jurídico – outros

GESTÃO DE EVENTOS Anotações _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________

DESENVOLVIMENTO DE NOVOS PRODUTOS

Objetivo Estratégico

Perspectiva

Suprir as necessidades da ABLA e do setor, a fim de criar valor junto aos associados

ASSOCIADOS

Conselheiro Gestor

Como

NILDO PEDROSA

Por meio da identificação, acompanhamento e adaptação das ações da ABLA à evolução e demandas do setor

O que você pode fazer para estimular as locadoras de seu estado a participarem das pesquisas estatísticas e/ou de opiniões realizadas pela ABLA? Quais as pesquisas necessárias para o setor?

DESENVOLVIMENTO DE NOVOS PRODUTOS Anotações _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________

DESENVOLVIMENTO DA DIRETORIA E JUVENTUDE

Objetivo Estratégico

Perspectiva

Redefinir a atuação dos Diretores como multiplicadores da ação da Abla nos diversos papéis e criar a ABLA Jovem

PESSOAS

Conselheiro Gestor

Como

FLÁVIO NABHAN

Por meio da definição das funções, organização da atuação, capacitação e integração dos atuais diretores e da nova geração

Investir em si mesmo: como e quais habilidades você pode desenvolver para ser um diretor ainda melhor? O que você pode fazer para integrar a ABLA JOVEM e os Diretores Regionais?

DESENVOLVIMENTO DA DIRETORIA E JUVENTUDE Anotações _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________

AMPLIAÇÃO DA COMUNICAÇÃO INTERNA

Objetivo Estratégico

Perspectiva

Potencializar, fortalecer e aproximar a ABLA dos seus associados

PROCESSOS

Conselheiro Gestor

Como

MARCONI DUTRA

Por meio da reavaliação das ações e instrumentos utilizados atualmente e da criação de novas iniciativas

O que você pode fazer para se comunicar melhor e com mais frequência com as locadoras de sua região?

AMPLIAÇÃO DA COMUNICAÇÃO INTERNA Anotações _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________

MANUAL DAS DIRETORIAS REGIONAIS Atribuições Zelar e preservar a imagem da ABLA. Divulgar em seu Estado o setor e a ABLA, bem como seus projetos e realizações, aos diversos públicos de interação com a atividade, quais sejam: associados, autoridades constituídas dos diversos poderes, fornecedores e parceiros, entidades de classe, setores de afinidade entre outros. Defender os interesses regionais do setor junto as autoridades constituídas em nível Municipal e Estadual, sempre em consonância com a Abla Nacional. Averiguação e Parecer dos processos de admissão de novos associados dentro dos critérios estabelecidos, preferencialmente “in loco”, a fim de constatar a veracidade das informações destacadas documentalmente, visando comprovação de atividade compatível com o Estatuto da ABLA e emitir parecer sobre a filiação. Aprovar ou não os processos de admissão de novos associados dentro dos critérios estabelecidos. Responsável por constantes trabalhos de apresentação da ABLA junto a locadoras “prospect” em seu estado de atuação, bem como promover a fidelização de imagem da Entidade às locadoras já associadas. Identificar as necessidades locais dos associados e estabelecer um plano de trabalho para solução das mesmas, sempre com anuência da Diretoria Executiva, Conselho Gestor ou Presidente Executivo. Representar a ABLA nas Entidades ligadas direta ou indiretamente ao setor e autoridades constituídas. Gerar notícias na imprensa falada, escrita e televisada, sempre com apoio da assessoria de imprensa a sua disposição 24 horas por dia. Mobilização e integração dos associados promovendo reuniões periódicas em seu Estado, preferencialmente com o patrocínio de empresas ligadas ao setor.

MANUAL DAS DIRETORIAS REGIONAIS Atribuições Manter uma interação com todos os Diretores Regionais, Conselho Nacional e Diretoria Executiva. Enviar regularmente ou quando houver algum fato relevante, o relatório de atividades desenvolvidas. Manter constantes atualizações dos números e informações sobre o setor de locação de automóveis de seu estado e buscar ampliar cada vez mais a credibilidade hoje já existente. Requisitar a presença da Presidência ou Diretoria Executiva, em eventos de importância em seu estado. Participar das reuniões previamente agendadas, bem como, Convenções, Fóruns, etc. Sempre informando o Conselho e/ou a Diretoria Executiva. Manter informada a Diretoria Executiva e Conselho Nacional, sobre eventuais desvios de compromissos de Empresas Associadas em seu estado ou região, que por ventura estejam em desacordo com as determinações propostas no Código de Ética. Participar como representante da ABLA de reuniões, Congressos, Feiras, Fóruns, etc., previamente agendados no Estado ou Região, informando previamente a Diretoria Executiva. Manter voz uníssona com as Diretorias, Regionais e Conselho Gestor. Por se tratar de cargo de confiança do Conselho Gestor e da Presidência, seguir e desempenhar suas orientações. Ter como referência para suas ações os princípios da Abla, enunciados no Preâmbulo deste manual. Observar o Estatuto Social da Entidade, em sua totalidade, especialmente em seus artigos relativos às competências do Diretor Regional.

MANUAL DAS DIRETORIAS REGIONAIS Atendimento à Imprensa Olivo Pucci Fone ABLA: (11) 2608-0693 Celular: (11) 97179-7674 e-mail: olivo@abla.com.br Sempre que você for solicitado por jornalistas para dar entrevistas, enquanto Diretor Regional da ABLA, você tem na ABLA um instrumento de apoio para obter os melhores resultados. Para isso, os procedimentos básicos são os seguintes: 1) Oriente sua secretária (ou a pessoa responsável por atender os telefonemas em sua empresa), que no caso de telefonemas de pessoa que se identifique como jornalista, ela deve explicar que para ser atendido mais rapidamente o primeiro contato deverá ser feito junto ao Assessor de Imprensa da ABLA. E então passar de imediato ao jornalista o telefone e o e-mail acima; 2) Caso o(a) jornalista ligue em seu telefone celular, você mesmo deve adiantar que, naquele momento, está ocupado e não poderá falar, indicando o Assessor de Imprensa da ABLA para ajudar o jornalista de imediato. 3) Em ambos os casos acima, ligue para o Assessor de Imprensa da ABLA e avise sobre a solicitação feita. 4) Além disso, caso seja você quem tenha informações que julgue de interesse para divulgação aos jornalistas, o Assessor de Imprensa da ABLA também poderá auxiliá-lo: envie as informações por e-mail, sem preocupar-se com a forma do texto, que o Assessor o ajudará a avaliar o interesse jornalístico que o tema pode gerar. 5) Outro serviço que o Assessor de Imprensa pode prestar é a formatação para linguagem jornalística de artigos que você vier a escrever, com sua visão sobre temas relacionados com o setor de locação de veículos.

CADERNO DE MELHORES PRÁTICAS Cecilia Lodi Preparando-se para o trabalho associativo O ambiente associativo está sempre evoluindo. As associações existem para defender, preponderantemente, os interesses de um segmento. É um erro o empreendedor acreditar que a associação, seja ela qual for, é algo dispensável, cabide de emprego político que não agrega valor ao negócio. O trabalho da associação é atuar como uma força coletiva na defesa de temas que, sozinho, o empreendedor não conseguiria ser bem-sucedido. A efetividade ou não de uma associação se define pela eterna vigilância do trabalho dos representantes, com foco de atuação bem consensual entre seus membros e o respeito pela diversidade de opiniões. Mas os ambientes associativos devem evoluir assim como qualquer mecanismo empresarial. A associação deve estar pronta a promover o desenvolvimento de seus participantes, buscando novas e bem-sucedidas ferramentas de governança e gestão. Sua estagnação é resultado da estagnação de seus membros. É resultado, em alguns momentos, da visão arcaica de uma política que não encontra mais espaço em nenhuma sociedade. Mais do que nunca, estas instituições devem atender a seus representados, agir mais do que falar e devem levar a bom termo aquilo que desejam, ou seja, devem EXECUTAR. Se estes pontos forem bem guardados, a associação tende a ter o seu trabalho facilitado na, esta sim difícil, guerra dos interesses de mercado. Para realizar, então, este trabalho na qualidade necessária, a associação tem que capacitar seus membros e procurar criar novos, mantendo sempre o foco na inovação e renovação. Uma associação deve conter uma boa diversidade de perfis pessoais de forma a contar com diversos olhares sobre os temas que surgem no dia-a-dia.

CADERNO DE MELHORES PRÁTICAS Os 10 temas fundamentais para a capacitação Algumas características são desejáveis para o trabalho associativo. O representante que quiser atuar numa associação deveria buscar capacitação nestes temas: • • • • • • • • • •

Conhecimento do segmento em que atuará Cultura geral Conhecimento jurídico Senso comercial e clareza em sua comunicação Habilidades em negociação e persuasão Discrição e confidencialidade Tato político Apartidarismo com trânsito em todas as esferas Postura Integridade ética

Este perfil é muito similar ao de um político convencional porque as atividades são também similares. Ambos representam aqueles que os elegeram para aquela posição. Ambos vão lidar com ambientes de interesses às vezes antagônicos. Ambos devem entender que sozinhos não realizarão o seu trabalho. O trabalho associativo existe através da inteligência coletiva e não apenas no esforço individual. O representante terá sua capacidade de agir entre iguais, testada. Líderes associativos precisam ser preparados. Há líderes naturais? Claro que sim, mas um diamante lapidado é muito mais valioso que o bruto. Este caderno de melhores práticas tem a função de auxiliar o futuro líder associativo a se preparar para a posição, transformando-se em um grande transformador da realidade do seu segmento.

CADERNO DE MELHORES PRÁTICAS Enxergar o segmento Informação é fundamental. Não se pode pretender atuar como representante num segmento empresarial sem se alimentar de informação significativa, atual e verdadeira. Para tanto, a decisão sobre o que escolhemos ler e aprender faz a diferença no sucesso da empreitada. Duas áreas de exploração do aprendizado são importantes. A experiência de trabalho no segmento em que irá atuar e a coleta de informações do ambiente externo, seja em simpósios, palestras como também através da imprensa. A experiência prática deve ser enriquecida pelo movimento. Permanecer num único ambiente empresarial pode ser reconfortante, mas traz uma visão ilusória de que se conhece profundamente o trabalho e suas nuances. Por isto, o jovem postulante à representante futuro de uma categoria, deve circular. Inicialmente, deve trabalhar em diversos ambientes empresariais de forma a entender as diversas formas de gestão, climas organizacionais, perfis de pessoas. Deve ter a experiência de ser liderado antes de querer liderar e por isto deve aprender a ter um chefe. Ainda durante esta fase, deve frequentar grupos de jovens empresários que estão em contato direto com inovação e empreendimento a fim de entender que a velocidade do mundo nem sempre atende a velocidade de seus interesses. Após este início, o jovem começa a aprofundar seus conhecimentos, já se fixando num ambiente e numa área específica a fim de começar sua subida rumo à cadeira das decisões. Durante esta fase, ele será desafiado pela necessidade de persistência, determinação e superação de suas próprias frustrações. A formação acadêmica deve ser continuada e será muito importante na complementação do aprendizado prático.

CADERNO DE MELHORES PRÁTICAS Desenvolvendo o pensamento crítico Paralelamente, o jovem começará a se alimentar de informação de mais curto prazo, através da mídia e dos fóruns de reciclagem. Assim como alimentação ruim traz saúde ruim, a leitura de mídia ruim e o tempo gasto com professores ruins podem levar a, de novo, ilusória sensação de que se está evoluindo. As informações que importam são aquelas que nos fazem pensar e elaborar nossas próprias opiniões. A leitura crítica da mídia é um dos fatores que impulsionarão nosso olhar no trabalho associativo. O jovem deve aprender a decompor as notícias, entender suas origens e sua intencionalidade, formar cenários que criem tendências, seguras ou não, no futuro. Outro conselho é a leitura de várias fontes de modo a compará-las obtendo pontos em comum, se houver. Quando falamos em atualização através de fóruns de reciclagem, falamos numa escolha, não do que é modismo ou culto a celebridades, mas sim do que permanecerá no futuro. Temas e palestrantes que provaram ter uma visão clara sobre o mundo, cujo trabalho não sofre mudanças repentinas de direção. Pessoas que mostram um crescente no seu pensamento crítico. O jovem deve evitar as chamadas palestras de “pop management”, estas muitas vezes divertidas e de fácil digestão, mas inúteis para o desenvolvimento do pensamento crítico. Assim como estar presente em eventos de reciclagem é importante, a leitura das atualidades em livros auxilia a formação de um pensamento e uma linguagem mais estruturada para sua atuação futura na associação. A leitura de livros amplia nosso vocabulário e dá clareza a nossas visões. A partir destes elementos, o jovem percebe que a paisagem começa a ficar mais nítida. Nuances de relacionamento começam a se revelar, começam a fazer sentido. Habilidades diplomáticas evoluem e o jovem desenvolve a capacidade de propor caminhos.

CADERNO DE MELHORES PRÁTICAS Enxergar o futuro Superada a capacitação nestes dois campos (prático e analítico ambiental), o jovem ingressa no ambiente associativo e deve aprender a alinhar sua visão do segmento à visão da associação. O primeiro aprendizado é entender que todos os que estão ali também fizeram um caminho semelhante e são profundos conhecedores do negócio. Portanto, o jovem deve abandonar a ideia de que ele é quem tudo sabe. Quem tem a visão. Inicia-se um período em que aprenderá a ouvir e a negociar pontos de vista. Outro aprendizado importante é o de enxergar o amanhã. Não existem bolas de cristal capazes de nos dar uma visão precisa sobre o que irá acontecer. Mas existem rastros, existem dicas, fatos que acontecem diariamente que tendem a nos mostrar para onde o mundo nos levará. São chamados Fatores Condutores. Fatores Condutores são temas que se acompanhados, podem nos apresentar sinais do que se revelará no futuro. Fatores Condutores só mostram o futuro para mentes preparadas. Uma mente crua não analisará os temas e seus desdobramentos com a sagacidade de uma mente que, conhece o segmento em que atua, entende as forças que atuam sobre ele, tem um conhecimento das consequências de fatos similares e compreende a psicologia das pessoas envolvidas. O jovem deve aprender a identificar quebras de continuidade no ambiente externo. Questionar-se continuamente sobre a segurança e prosperidade do segmento que representa. Deve estar pronto para sugerir medidas de reposicionamento e caminhos de inovação. Seu olhar não pode envelhecer. Posicionamento, como dizia Ram Charan, é um jogo de evolução rápida que muda à medida que os participantes agem e reagem entre si. O jovem, não apenas deve permanecer atualizado, como também deve colocar seus paradigmas a prova o tempo todo para não recair numa miopia suicida. Para isto, o jovem deve frequentar ambientes diversos e não apenas os de seu segmento.

CADERNO DE MELHORES PRÁTICAS Aprendendo a Influência Ideias como a do telefone celular surgiram no ambiente de ficção científica e não nas escolas de tecnologia. Ideias como as fontes dos aplicativos de textos surgiram nas aulas de caligrafia e não nas de computação. A exploração dos múltiplos mundos enriquece a visão de futuro. Circular por entidades que pensam o futuro, que trabalham com humanidades, pensamentos complexos, auxilia o jovem a extrapolar conceitos aprendidos na escola formal e aplicar a um mundo que ainda não aconteceu. Outro ponto importante é estar aberto a críticas. O jovem deve, ao escutar visões sobre o futuro, ter uma atitude reflexiva e não defensiva. O vício da contra argumentação diminuirá seu aprendizado e afastará bons conselheiros que podem estar sinalizando o inevitável. O jovem deve criar uma metodologia para prever e detectar mudanças, visualizar cenários diversos, preencher lacunas e ajudar na construção de soluções realistas para a associação. Num ambiente onde nenhum integrante exerce o poder individualmente, onde cada um precisa de seus pares para tomar decisões e implantar ações, a influência é uma das capacidades mais importantes a ser aprendida. Influenciar é induzir alguém a realizar algo, voluntariamente. Numa associação, onde diversas vivências atuam isentas de poder imediato, representantes de interesses nem sempre presentes, conseguir alinhar um caminho coerente para o segmento só é possível através de uma liderança influenciadora.

CADERNO DE MELHORES PRÁTICAS Os dois passos da influência O primeiro passo é Foco. O jovem precisa ter clareza do que gostaria de realizar. Aprender a ter foco pode levar anos de dispersão de tempo e energia. Ter foco não é trabalhar como um trator em cima dos interesses dos outros. É visualizar como organizar estes múltiplos interesses num caminho factível, através de uma tomada de decisão coerente ao objetivo final e alimentando os participantes de informação e estímulo para o movimento. Ter foco é ter clareza de propósito. Muitos falham no aprendizado da influência acreditando que apenas um vislumbre de visão é necessário. Um segundo passo é o acompanhamento das intenções. O jovem não pode se iludir de acreditar que ter uma ideia na cabeça e expressá-la de vez em quando é suficiente para construir um caminho. A atitude de permanecer atento é fundamental no exercício da influência. No mundo de hoje, nossa atenção é sugada para artefatos tecnológicos de toda natureza, mas, se o jovem tiver a intenção de ser bem-sucedido no trabalho associativo ele deverá abandonar seu interesse pelos mesmos. O trabalho associativo é um trabalho de concentração. Um trabalho de culinária. Muitos ingredientes estão ali, à disposição, mas temperatura, pressão, velocidade e o correto blend dos ingredientes faz a diferença no gosto final. Com a influência segue uma segunda ferramenta imprescindível ao domínio do jovem. A motivação. O jovem precisa aprender a entender as motivações do seu ambiente e nesta compreensão não deve haver julgamento. Deve aprender a lidar com elas e as transformar em motivação coletiva. A motivação coletiva tem elementos diferentes das individuais. Para que ela possa existir deve haver guardiões da visão de futuro. Pessoas que entendem com clareza aonde a associação quer chegar, qual o caminho que devem percorrer e quais sacrifícios estão dispostos a fazer.

CADERNO DE MELHORES PRÁTICAS Liderança entre Iguais Liderar é entender as necessidades do grupo, enxergar o caminho e motivar as pessoas a seguir esse caminho. Liderar é ensinar. No nosso dia a dia empresarial, lideramos grande parte do tempo. Entretanto, pouco se fala da liderança em ambientes associativos onde o líder é forçado a desenvolver características diferenciadas. A primeira delas é o Ouvir. Um bom líder associativo sabe a importância de ouvir o grupo que representa, seus companheiros de associação e pares no cargo que ocupa, seja de diretoria ou de conselho de administração. A segunda característica é a abertura psicológica. Receber e trabalhar pontos de vista diversos ao seu sem bloqueios paralisantes e sem violência. A terceira característica é alinhamento. O líder associativo deve aprender a enxergar oportunidades de alinhamento da visão e expectativas de seus colegas, visando facilitar o caminho estratégico que a associação seguirá. A quarta característica é a influência, como falamos acima. A quinta característica é a ausência de Ego. O líder entre iguais deve entender que para cada tema ou situação existe uma útil liderança e que haverá tempos em que ele será importante e outros em que não poderá ajudar. Ele deve entender que, entre iguais, a liderança é situacional. A última característica é a ação. Líderes que não agem são desnecessários. Enxergar o caminho é absolutamente necessário, mas o é também saber percorrê-lo. O mundo está repleto de planejadores e pouquíssimos executores. Para executar é necessário visualizar as diferentes etapas que devem ser percorridas para atingir o objetivo, a força para encaminhar as ações e a forma de mensurar cada uma delas.

CADERNO DE MELHORES PRÁTICAS Tomada de Decisão Coletiva As decisões coletivas são mais lentas e mais complexas, pois exigem dos líderes paciência na costura de visões e interesses. A decisão rápida normalmente reflete uma acomodação dos elementos da associação em dialogar, a incluir olhares, a sugerir caminhos. A acomodação, numa associação, deve ser combatida como um câncer que começa pequeno e cresce até a metástase. A tomada de decisão coletiva, em primeiro lugar, impõe um ambiente de respeito. Um ambiente em que é facultada a todos a participação irrestrita. Onde não existem elementos mais ou menos poderosos. Onde o que importa é o raciocínio crítico, a experiência e a clareza de cada um que somadas formará algo completamente novo. Um ambiente onde não existem ganhadores e perdedores. Onde o resultado, a decisão, é do Órgão e não de uma ou outra pessoa. Num ambiente coletivo, como a associação, se o processo de decisão for bem estruturado, o resultado será muito melhor que na decisão individual. Muitas pessoas juntas enxergam muito melhor que uma única. Porém alguns aspectos devem ser aprendidos. O primeiro aspecto é a reunião de elementos para a decisão. O jovem que ingressa na associação precisa aprender a fazer a lição de casa. Não pode esperar que apenas sua presença nas reuniões é suficiente para tomar decisões. Precisa se familiarizar com os temas tratados, buscar conselheiros que o ajudem a pensar, pesquisar os assuntos antes das reuniões e vir preparado para contribuir e não apenas para observar e votar. O segundo aspecto é a atitude participativa. O jovem não pode ficar alheio ao que acontece nas reuniões da associação. Não pode se dedicar a conversas paralelas fora de contexto. Não pode estar concentrado em seus assuntos pessoais. Como dissemos antes, Foco é fundamental. Parte deste foco está na presença, não apenas física, mas mental do jovem. Na participação nos debates com assuntos que agreguem.

CADERNO DE MELHORES PRÁTICAS Tomada de Decisão Coletiva (continuação) O terceiro aspecto é a capacidade de promover alternativas. Uma das piores coisas que pode acontecer na tomada de decisão é a adoção da primeira solução sem um estudo profundo do tema que está sendo tratado. O jovem deve aprender então, a visualizar diversas soluções aos temas para que o grupo escolha uma entre as melhores e não a única que foi aventada. Para ser um proponente é necessária uma formação rica e um preparo anterior para o tema. Nenhuma boa solução irá aterrissar de paraquedas. A tomada de decisão entre iguais deve preponderantemente buscar o consenso. Quanto mais pessoas engajadas voluntariamente à solução, melhor ela será efetivada. Vozes dissonantes devem ser ouvidas e respeitadas. O jovem deve compreender que ao final do processo, não haverá uma decisão tomada por um ou por outro. Ela foi se diluindo e sendo criatura do coletivo. Atuar como representante de um grupo de pessoas é entender as necessidades dos mesmos e ter a clareza de expressa-las no momento certo e no ambiente próprio. Atuar como representante não é ser demagógico ou alarmista. É recolher subsídios para auxiliar na construção de um caminho que sirva a todos. Representar é uma tarefa de profunda responsabilidade. Nem sempre concordamos com as opiniões e colocações de nossos representados, mas precisamos fazer jus à confiança depositada. Ser representante é reunir vozes, interesses, às vezes aflições numa única voz que precisa se fazer ouvida. Para tanto, o jovem precisa aprender a ter autoridade. Autoridade não é poder. Ela é inversamente proporcional ao poder. Quanto mais autoridade um jovem ganha na vida empresarial menos poder necessita para se fazer ouvido. Autoridade é resultado de uma vida bem vivida, de um cuidado e atenção com as pessoas e de um equilíbrio emocional para driblar as armadilhas do mundo político das associações.

CADERNO DE MELHORES PRÁTICAS Independência e a Ética Além da autoridade, na representação o jovem deve aprender a Independência. Ter pensamento independente é ter clareza de propósito. É não se engravidar pelos ouvidos, é compreender que, embora as pessoas tenham pensamentos diferentes, não precisamos concordar ou discordar deles. Ter independência é construir opinião, isento do que se assiste. É fazer um senso próprio da realidade, compondo as várias vozes em algo concreto, seguro e harmônico. Representar também é discordar e o jovem também deve aprender a fazer isto. Num ambiente associativo, discordar e expressar são artes a serem aprendidas. O jovem que frequenta a associação deve discordar sempre que achar necessário, mas deve fazê-lo sem ênfase, ruídos ou tumulto. A discordância, no ambiente associativo é necessária para a construção de uma visão mais rica, mas não pode ser desmotivadora ou desestabilizadora. A autoridade para discordar depende da maneira com que o jovem aprendeu a dialogar, a exercer uma dialética que constrói. É ingênuo supor que o ambiente empresarial, em nosso país, conseguiu atingir a condição de Ética necessária ao respeito à vida, à livre atividade empresarial e a condição de oportunidades para todos serem felizes. Mais ainda, são poucos os exemplos cultuados pelos que almejam posições de liderança. Mas, nosso país necessita aprender a casar interesses com Ética senão não conhecerá desenvolvimento e longevidade. Como podemos renovar nosso voto ético? A primeira pergunta que o jovem deve fazer é como encara este tema.

CADERNO DE MELHORES PRÁTICAS Independência e a Ética (continuação) Como o líder, face à oportunidade de aproveitar-se de uma situação, de ganhar com atalhos, ou ser beneficiado por exercer pressão, escolhe sua conduta? 1. Ele evita estas situações pelo medo de ser punido? 2. Ele evita por não enxergar o que pode ganhar com isto? 3. Ele evita por querer mostrar o quanto ele é correto? 4. Ele evita por que existem leis que o proíbem de fazê-lo? 5. Ou ele evita porque acredita que não é assim que se constrói uma sociedade evoluída? A resposta determina o grau de desenvolvimento ético no líder, sendo a pergunta “5” respondida pelo líder que tem a ética por conceito e não por interesse. O jovem, ao longo da vida associativa deve buscar o aperfeiçoamento de sua ética, movendo-se da condição 01 para a 05 no sentido de ajudar a construir não apenas um melhor segmento, mas um melhor mundo. Exercitar a ética é ser coerente. Aquilo o que você pensa reflete o que sente e resulta em sua fala. E é demonstrado pelas suas ações. Isto é ser coerente. Ética não é um atributo natural ao ser humano, mas foi necessário para o ser humano conviver em sociedade fora de um estado selvagem. Parte da referida autoridade vem da capacidade do jovem de ser ético. A ética, num ambiente associativo, sempre deve levar em consideração o desenvolvimento de cenários coletivos e não o mero atendimento de necessidades pessoais. Concluindo este conjunto de aconselhamentos para a formação de um jovem para o trabalho associativo fica o desafio da renovação. Para que o jovem que se prepara ingressar e contribuir para a Associação, esta deve criar espaço para ele. A renovação deve ser uma bandeira, a inovação deve ser um caminho e a sustentabilidade no longo prazo deve ser o objetivo maior a se alcançar.